Турция, Стамбул

Sheraton Istanbul Esenyurt 5*

Рейтинг отеля:

8,85

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

0%

suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Ваш номер телефона

Как вас зовут

Ваш e-mail

Хочу получать самые выгодные предложения

Отправляя запрос, Вы принимаете "Политику конфиденциальности" и подтверждаете "Согласие на обработку персональных данных"

Описание отеля

Адрес:

Koza Mahallesi, 1638. Sk. No:4, 34538 Esenyurt/İstanbul

Посмотреть на карте

Отправить запрос

Отзывы об отеле

8

Oleksandr

Дата отзыва: 04 марта 2026

Персонал

Шум от дороги

Читать полностью

10

Aleksandr

Дата отзыва: 02 марта 2026

Отличный завтрак и очень хорошее расположение Отличный персонал и охрана. всё абсолютно новое.Приеду ещё раз. Мастернак Александр

Всё понравилось . Очень хорошее обслуживание.Хорошие приятные люди.

Читать полностью

10

Aleksandr

Дата отзыва: 02 марта 2026

Отлично 👍 🙆‍♀️

Понравилось всё!!!

Читать полностью

4

lone w

Дата отзыва: 22 ноября 2024

Как золотой член Marriott Bonvoy и частый путешественник, я возлагал большие надежды на мое пребывание в Sheraton Istanbul Esenyurt, но я глубоко разочарован уровнем обслуживания. Возникшие вопросы: Задержка ведения домашнего хозяйства: Я несколько раз обращался за услугами по уборке, и потребовалось более двух часов, чтобы команда ответила. Когда они, наконец, прибыли, уборка была неадекватной, удобства не пополнялись. Проигнорированные запросы: Я звонил на ресепшн пять раз, прося простую коробку из-под салфеток, однако мои просьбы были полностью проигнорированы. Неадекватный ответ руководства: В то время как я получил сообщение от менеджера по связям с гостями, предложение перекусить как средство от такого плохого обслуживания было банальным и оскорбительным. Эти проблемы свидетельствуют о серьезной нехватке руководящих кадров и подготовки в этом месте. Я не виню персонал, поскольку он соблюдает правила управления. Ясно, что необходимо срочно пересмотреть практику управления и подготовки персонала. Я надеюсь, что эти проблемы будут исправлены, прежде чем я уеду, поскольку я хотел бы изменить свое мнение об этом отеле. Если будут улучшения, я буду более чем готов обновить свой обзор. Sheraton способен обеспечить своим гостям гораздо лучшие впечатления.

Читать полностью

20

Michael J

Дата отзыва: 28 июля 2024

Sheraton Istanbul Esenyurt Резюме обзора Google 4 . 7 859 отзывов 5 ★ 4 ★ 3 ★ 2 ★ 1 ★ Отзывы на других туристических сайтах Tripadvisor 4 . 5 / 5 · 58 отзывов Обзоры Поиск отзывов Michael J 5 / 5 только что в Google Я останавливался в отелях группы Marriot во многих странах и всегда был доволен. Я счастливый и восторженный член Bonvoy. Но никогда еще я не был так впечатлен, что хочу написать отзыв. Реджеп и Айкут были выдающимися, а другие сотрудники, такие как Абдулбари, Эфе и Айберк, были действительно великолепны. Ни в одном другом отеле я не удосужился узнать имена персонала, который помог мне, но этот отель является исключительным. Менеджмент явно показывает отличный пример более младшему персоналу, и вы видите, что все младшие сотрудники стремятся сделать все возможное. Они действительно прилагают огромные усилия для клиентов - не болтают между собой и не пялятся в телефон. Они работают и ясно, что этика отеля - это обслуживание клиентов.

Читать полностью

4

Nick S

Дата отзыва: 21 мая 2024

Попал сюда в милях от аэропорта Стамбула после задержки рейса турецких авиалиний. При оформлении заказа мне сказали доплатить за «премиальный» интернет, который использовался вечером ранее. Я отметил, что пользовался только бесплатным интернетом в номере, так как соединение 4 g на телефоне было почти нулевым в номере. Однако ресепшн настаивал, что я использовал премиальный интернет / что бы премиальный интернет не значил. Сотрудники на ресепшн были очень резки в разговоре, настаивая на том, что я плачу, так как «это всего лишь пять евро». После попытки сказать им, что я больше не пользуюсь премиальным интернетом и что я не буду платить, они сказали мне, что закроют двери, чтобы остановить мой уход, пока я не заплачу. Думаю, этим парням нужно пройти базовый курс обучения навыкам обслуживания, а не вести себя как швейцар в дешевом ночном клубе. Я бы поставил отелю нулевой рейтинг. Но это невозможно. Итак, одна звезда

Читать полностью

12

Dashjoshi

Дата отзыва: 18 января 2024

Обычно я бы дал лучшую оценку. Двухдневное пребывание было комфортным при условии, что я был в номере) в качестве вынужденной остановки и организовано Turkish Airlines. Однако большинство сотрудников не говорят по-английски, и в мой последний день. , посетил ресторан, который я часто посещал, на 2 ужина в отеле и их пенне Арабиата (что очень хорошо) и кока-колу (в качестве дополнительной оплаты, которая должна быть оплачена непосредственно мной). . . Менеджер ресторана обычно списал с моей кредитной карты деньги, и я предположил, что просто плачу за безалкогольный напиток. Однако, не имея любезности сообщить мне. . . он пробрался за «Пенне Арабита», даже не предупредив меня! Если авиакомпания не покрыла . . . это совершенно нормально. Однако я ожидал, что такой отель, как Шератон, и его персонал хотя бы проинформируют меня! Просто принципиальный вопрос : (. К сожалению, такие инциденты приводят к неблагоприятному опыту и, следовательно, к этому рейтингу!

Читать полностью

12

Adnan M

Дата отзыва: 29 августа 2023

Объект новый и в хорошем состоянии, но я столкнулся со следующей проблемой. Сначала телевизор в номере не работал и зависал все 6 дней моего пребывания. Я звонил на стойку регистрации несколько раз, и однажды техник подошел, исправил проблему и сообщил, что проблема в том, что интернет-сервер не работает и скоро будет исправлен, но, к сожалению, этого не произошло в течение 6 дней. После нескольких звонков я сдался. Во-вторых, в отеле ужасный ресторан, от которого мне и моим детям стало плохо. Мы заказали обслуживание номеров и получили несвежую еду. Это было прискорбно, и я позвонил в службу обслуживания номеров, чтобы сообщить о своем недовольстве, но, к моему удивлению, никаких действий предпринято не было, и во время моего пребывания ни один менеджер не попытался со мной связаться. Итак, это говорит мне о том, что либо менеджер не знал, либо они были, но не захотели связаться. Наконец, Интернет в отеле был плохим, переставал работать и снова включался. Это новый объект недвижимости, и я понимаю проблемы роста, но этот опыт сделал его для меня неудачным. Опять же, недвижимость новая и в хорошем состоянии, но служба должна ее поддерживать, иначе этот опыт ей не поможет. Это торговый центр в нескольких минутах ходьбы, а также множество ресторанов.

Читать полностью

4

Ritu B

Дата отзыва: 31 июля 2023

Худший отель, который я когда-либо видел! Опоздал на стыковочный рейс, поэтому мои дети уже были уставшими и раздражительными, но пытался их утешить тем, что не так уж и плохо находиться в отеле в Стамбуле. Честно говоря, для 5-звездочного отеля Sheraton - это, безусловно, мой худший опыт! ! ! ! Выглядит красиво и хорошо, но реальность другая. Основы, такие как телевизор, Wi-Fi, телефон, в тот вечер не работали. они отправили техников на 40 минут в комнату, пока я не попросил менеджера о другой комнате. Комнату поменяли. Мой ключ от номера не работал в половине случаев, приходилось оставлять детей в номере и бегать туда-сюда, чтобы поменять ключ. У меня непереносимость молока и яиц. Для них, чтобы понять это, казалось очень невозможным приготовить еду. . . . пришлось пересечь опасный перекресток рядом с отелем, чтобы добраться до торгового центра, чтобы получить мои основные вещи (одежда на этот вечер, зарядное устройство и т. д.) На следующий день упомянул о жалобе менеджеру. Менеджер пытался говорить со мной гладко, но не сделал ничего, чтобы нас расслабить. Он упомянул, что его жена скоро родит ребенка и что он чувствителен к детям. Затем он хотел преподнести небольшой подарок. . . . а потом и вовсе не появлялся :) все равно его не ждал. . . . Там тоже такой мужской мир. Вы чувствуете, что вас постоянно водят за нос, система в этом отеле чертовски запутана! ! ! Мы организовали водителя в течение нашего одного дня в Стамбуле, который также взял нас на дополнительные 30 минут езды. В общем, самое худшее, я тоже не ел ни одной хорошей еды. Для меня это должно получить ноль! ! Подумал, что должен предупредить людей на моем конце.

Читать полностью

12

Chuck Cheng Chung Chang

Дата отзыва: 06 июля 2023

Отзыв о Шератон Эсеньюрт Стамбул: Недавно у меня была возможность остановиться в отеле Sheraton Esenyurt Istanbul во время моего первого визита в Стамбул, Турция. Я выбрал этот объект недвижимости, поскольку у меня были кредитные баллы Bonvoy, и это был мой первый раз, когда я останавливался в объекте недвижимости, который также включал проживание в том же здании. Место было совершенно новым и впечатляющим, но его расположение, окруженное торговым центром в развивающемся районе, было средним. Сотрудники стойки регистрации оказались чрезвычайно отзывчивыми, и я оценил удобство общения с ними через приложение Bonvoy во время деловых поездок в Стамбул. Однако одним недостатком было то, что отель не был расположен в центре города или в центре города, из-за чего мне было сложно исследовать близлежащие районы и знакомиться со старыми улицами и местными рынками, которые мне нравятся. За время нашего 6–7-дневного пребывания мы столкнулись только с одной проблемой с услугами прачечной, что нас разочаровало. Я сообщил руководству, и они быстро вернули деньги. Однако я был удивлен тем, что не было надлежащего контроля или отзывов о том, как они планируют улучшить свое обслуживание. Как постоянный клиент, я был бы признателен за большую прозрачность и четкий план по улучшению. Хотя этот опыт может повлиять на мое решение снова выбрать Sheraton Esenyurt в будущем, я признаю, что это по-прежнему достойный выбор. Положительным моментом является то, что я приятно провел время в гостиной благодаря отличному предложению менеджера. Хотя впечатления от лаунджа не были исключительными, они все же того стоили.

Читать полностью

Показать больше отзывов

Закажите бесплатный подбор тура специалистом!

Подобрать тур

Отель на карте

Отличный завтрак и очень хорошее расположение Отличный персонал и охрана. всё абсолютно новое.Приеду ещё раз. Мастернак Александр

Всё понравилось . Очень хорошее обслуживание.Хорошие приятные люди.