Loren Hotel & Suites 2*

Отель находится в отличном районе. Все необходимое в шаговой доступности. Но самое главное работники отеля, это 10 баллов сразу. Впечатление большое произвёл работник ресепшен (по имени Агит). Он помогал по всем вопросам, оказывал помощь в любое время. Огромное спасибо и слова благодарности🙏🤗

Отличный отель в старой части города. Очень довольны. Расположение, номера (отличаются, рекомендуем 3х-местный на 4м этаже). Но главное - это сотрудники! Ребята, Вы - лучшие! Мама дочка собака такса.

Небольшой и уютный отель в одной из лучших частей европейской части Стамбула. Отличные места, чтобы поесть поблизости. Имейте в виду, что вам нужно найти место для парковки, но это как во всем Стамбуле. Рекламируется как апарт-отель, что не так, но в целом хороший выбор. Вернусь, когда в Истабнуле.

Мы забронировали проживание в стандартном двухместном номере на 3 ночи – с 20 по 23 июля 2018. Поскольку у нас был поздний прилет в Стамбул, то через Booking я предупредила отель, что мы приедем в 2.30 – 3 ночи 21 июля, и отель мне подтвердил, что это ок, и нас ждут. В отель мы приехали в 2 часа ночи, но встречавший нас сотрудник сказал, что мы никого не предупреждали о позднем приезде, что нашу бронь отменили и что в 9 вечера наш номер был продан кому-то другому, но они могу поселить нас в 4-местном номере с видом на мост, который дороже. Мы возмутились, я нашла в почте переписку по поводу позднего заезда, он звонил хозяину отеля, в итоге нас заселили в 4-х местный номер, но деньги мы отдали, как указано в бронировании. На это мы потратили минимум полчаса ночью. При этом деньги они принимают только наличными (на Booking написано, что отель принимает карты, поэтому для нас это стало неприятным сюрпризом), никаких чеков не дают. На следующий день тот же сотрудник хотел, чтобы мы сидели в отеле и ждали, пока приедет владелец, чтобы решить вопрос. Мы, конечно, не стали. В итоге вечером после долгих препирательств с сотрудником и нашего заявления, что мы прямо сейчас позвоним в Booking и будем выяснять вопрос, нас оставили в покое, и перестали предлагать доплатить. При этом мы все время говорили, что мы готовы переехать в свой стандартный двухместный номер, и четырехместный нам не нужен. Теперь по поводу этого «улучшенного» номера. В нем не работал кондиционер (подозреваю, что люди, заехавшие туда и это обнаружившие, как раз и попросили переселить их в другой номер и им отдали наш, а нам отменили бронь). Его починили только на следующий день после долгих препирательств. Кондиционер у них заявлен в стандартном номере (да мы бы никогда не забронировали номер без кондиционера). В целом номер очень простой, описанию на сайте и фото соответствует не сильно, ни разу за 3 дня у нас не убирались, при заезде в номере даже не было туалетной бумаги – пришлось отдельно просить. Я понимаю, конечно, что это Турция, но такого никак не ожидала. Кстати, сотрудник на ресепшене, когда мы сказали ему, что напишем честный отзыв на Booking, заявил нам: «Да попробуйте. Тут много недовольных до вас было, мы просто отменяем бронь и никто ничего написать не сможет».