Cumbali Luxury Boutique Hotel 4*

Хороший персонал и неплохой завтрак

Совсем не ловит Wi-Fi с номера

Отличное место, чтобы сказать. Идеальное расположение прекрасный отель. Персонал очень помогает, что они сделали отдых очень особенным. Цены и расположение высший класс слишком доступно и вау отличное расположение. Это совершенно отличное место, чтобы остановиться в Стамбуле

Уважаемая управленческая команда, Обращаюсь к Вам с письмом, чтобы выразить свое глубокое разочарование и неудовлетворение тем опытом, с которым я столкнулся во время моего временного пребывания в Вашем отеле. Я забронировал номер через приложение аэропорта, и мой опыт был крайне неудовлетворительным с самого начала. Я, как и многие другие, ожидал, что выбранный ими отель будет 4-звездочным свойством, классифицированным по хорошо известной системе звездного рейтинга. Однако реальность далеко не оправдала ожиданий. По прибытии мы не получили должного приема, и мы с трудом несли наш собственный багаж. В номерах отсутствовали элементарные удобства чистоты, они кишели насекомыми. Даже в коридорах уборки, которые убираются нерегулярно каждый день, отсутствовали элементарные гигиенические условия. Кроме того, я обнаружил, что номер, предназначенный для нас с женой, был неоправданно маленьким, вмещал всего два квадратных метра. Даже в туалете было тесно и нечисто. После моей жалобы руководство перевело нас в более просторный номер, но это не улучшило ситуацию существенно, так как общий стандарт номера остался неизменным. Кроме того, я очень разочарован и задет тем, как заявление аэропорта рассматривает мою жалобу. Они не предложили никакой помощи или вмешательства, просто отправив письмо в гостиницу. К сожалению, я не ожидал, что термин "отель" станет просто ярлыком для предоставления жилья и номеров. Я забыл упомянуть завтрак, предлагаемый в отеле, который был лишен разнообразия и низкого качества. Подводя итог, я был вынужден переехать в другой отель за свой счет из-за отсутствия комфорта и удовлетворения в вашем заведении. Надеюсь, вы воспримете это📝 как конструктивную критику и будете работать над повышением уровня сервиса в будущем. Со всем уважением,