Турция, Marmaris

Mersoy Exclusive Hotel 4*

Рейтинг отеля:
7,93000031
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Туры в отель с вылетом из Москвы

Интервал дат вылета
Количество ночей
± 2 ночи
0%
suit

Нужна помощь с выбором тура?

Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму

Описание отеля

Количество номеров:
86
До аэропорта:
95 км
Адрес:
Kayabal Cd., 74
Отправить запрос

Характеристики отеля

Интернет

  • Wi-Fi в номере

Пляжная линия

  • 2-ая пляжная линия

Удобства в номерах

  • Сейф
  • Кондиционер
  • Терраса
  • Фен
  • Телевизор
  • Мини-бар
  • Телефон
  • Душ

Специальные номера

  • Семейные

Питание

  • Ресторан
  • Бар
  • Кафе
  • Шведский стол

Развлечения

  • Бильярд

Здоровье и красота

  • Массаж
  • Сауна
  • Спа и оздоровительный центр
  • Паровая баня
  • Гидромассажная ванна
  • Салон красоты

Услуги для детей

  • Игровая комната
  • Водные горки
  • Детский бассейн

Пляж

  • Муниципальный пляж

Тип пляжа

  • Песок серый
  • Галька

Тип отеля

  • одно здание

Бассейн

  • Открытый бассейн

Отзывы об отеле

4
Нікітіна В
Дата отзыва: 21 августа 2026
Этот отель заслуживает очень длинного отзыва, особенно если я включу все ситуации, которые произошли во время нашего 7-дневного пребывания. Однако я сосредоточусь на самых «запоминающихся» вещах, которые мы здесь пережили. 1 . Мы понимали, что бронируем трехзвездочный отель. Мы останавливались в отелях этого класса раньше и не ожидали исключительного обслуживания, широкого разнообразия еды или ежедневной уборки. НО мы никогда не видели ничего такого плохого с момента, как вошли в отель. Везде была грязь — в лифте, в вестибюле, в столовой и в комнате. Буквально везде. 2. комната К счастью, нам предоставили приличную комнату. Однако это было только потому, что, когда мы приехали, мы стали свидетелями большой ссоры о комнатах, которые были полны плесени и тараканов. Так что мы очень вежливо попросили нормальный номер. За исключением плесени в ванной, наша комната была приемлемой. Все приборы работали, и у нас не было серьёзных жалоб. Однако у наших друзей были проблемы как с кондиционером, так и с душем. 3 . Территория отеля Мы остановились в Mersoy Aqua Exclusive, но принимали пищу в здании Bellavista, потому что там расположена единственная обеденная зона. Есть два бассейна, и, честно говоря, я не могу сказать о них ничего особенно плохого — они просто обычные бассейны. Растения и ландшафтный дизайн совершенно запущены. Всё пересохло, и повсюду листья, которые собирают лишь изредка. 4 . Еда К счастью, во время нашего пребывания мы не отравились. Чтобы поесть, нужно было приходить пораньше, чтобы найти столик и убедиться, что можно получить еду до того, как она закончится, потому что некоторые блюда не были доступны в достаточном количестве для всех гостей. Выбор еды был небольшим и очень простым. На ужин подавали рыбу дважды — один раз какой-то белый вид рыбы, а второй раз красную рыбу (хотя это произошло только потому, что приезжало руководство). В остальном, каждый день было курица, соевое мясо, картофель фри три раза в день, переваренная паста, рис, салаты, десерты, яблоки, апельсины и арбуз. Сыр и айран иногда имели странный вкус, потому что они уже не были свежими. 5 . Персонал Персонал просто не заботится. Только один человек в зоне ресепшн говорит на английском достаточно хорошо, и этот человек даже не администратор. Каждый вопрос должен быть решен через переводчика на турецкий язык; в противном случае общение практически невозможно. И даже это было трудно, потому что интернет-соединение было настолько слабым, что переводчик часто не работал, даже в вестибюле. 6 . Уборка В нашем номере не было полотенец, поэтому я попытался попросить у горничной с помощью переводчика. Она продолжала отвечать на турецком и отказалась общаться через переводчика. Как-то мы смогли достать полотенца и туалетную бумагу, а после этого в течение оставшихся семи дней мы не видели ни одного сотрудника службы уборки. 7 . Может быть, лучше, что они не убирали НО ПОТОМ ОКАЗАЛОСЬ, что вы на самом деле можете заказать уборку. Проблема в том, что это может стоить вам чего-то гораздо более ценного — ваших вещей. Пара, которая останавливалась в отеле в то же время, что и мы, попросила убрать в номере. Когда они вернулись, все их вещи исчезли. Им пришлось вызвать полицию. Большинство их вещей в конечном итоге было возвращено, за исключением денег и некоторой одежды. Так что я хочу сказать? Честно говоря, я не понимаю, как турагенты могут продавать этот отель. Неужели им так безразлично, куда они отправляют своих клиентов? Мы нашли этот отель сами, так что это наша ответственность. А что насчет всех остальных? Не тратьте свое время и деньги на этот кошмар. Вместо отпуска вы можете получить психологическую травму.
Читать полностью
4
Vik N
Дата отзыва: 16 августа 2026
С чего начать? С момента нашего прибытия тон был задан. С момента прибытия в отель в 10 утра нам сказали, что мы должны ждать в течение 4 часов, чтобы освободить номер. Персонал ресепшн был неинтересным и откровенно грубым, фактически в течение всего нашего 8-дневного пребывания персонал был неприветливым, и я помог. Я не уверен, что кто-то из них тоже хотел быть там. Еда была средней в лучшем случае, не так много разнообразных снд никогда не было свежим на вкус. Хуже всего было другим гостям из Ru$ia, они были как рой саранчи за ужином, выталкивая других гостей с дороги, загружая их тарелки так высоко, а затем оставляя большую часть на столе. Я не думаю, что этот отель вообще должен продаваться английским гостям, так как ничто для англичан не рассчитано на самом деле. Номера очень элементарные и усталые выглядят, были области плесени в ванной комнате и ремонт в другом месте. Чистильщик приходил один раз, чтобы действительно убраться, а в других случаях она брала грязные простыни и клала новые на кровать, не заправляя кровать, просто как следует ленилась. Расположение отличное, хотя и местные бары и рестораны приветливы, к сожалению, Турция не так хороша, как было раньше, и определенно есть падение числа туристов. Я бы категорически больше здесь не оставался. Я был в Турции 7 раз и никогда не имел такого негативного опыта с любым отелем, который заставил меня сомневаться в погоде я когда-либо поеду в Турцию снова.
Читать полностью
4
Deona
Дата отзыва: 07 июня 2026
Наш заказ был для вечеринки 7 взрослых и 1 ребенок, с 4 номерами зарезервированы. Мы прибыли в отель приблизительно в 12 : 30 утра после полного дня путешествия, только чтобы сказать, что отель не может разместить нас, как забронировано. Первоначально сотрудники отеля сообщили нам, что есть вопрос с ремонтом дверей номеров и что ситуация будет решена в ближайшее время. После ожидания около 40 минут, нам тогда сказали, что отель фактически овербукинг и не имеет свободных номеров для нас. Ожидалось, что в одном номере, содержащем только одну двуспальную кровать и две односпальные кровати, будут спать пять человек, что было совершенно неприемлемо. После продолжительных споров и обсуждений было предложено лишь одно решение - поселить двух взрослых и одного ребенка в номере в другом отеле напротив. Никакой помощи с багажом не оказывалось, никто не показывал нам, где находятся наши номера, и никакой информации или поддержки не предлагалось. Ситуация не была полностью разрешена приблизительно до середины следующего дня, то есть мы провели первую ночь нашего отпуска, занимаясь вопросами проживания, а не отдыхая после путешествия. Поведение руководителя на протяжении всей этой ситуации было крайне непрофессиональным. Пока гости ждали договоренности о размещении, он, судя по всему, больше заботился о подаче напитков и наливе пива, чем о решении этого вопроса. Он открыто признался, что с такой же проблемой ранее вечером столкнулись еще примерно 15 гостей, которые также остались без номеров. Мы фактически должны были сидеть на ресепшн до следующего утра, несмотря на прибытие рано утром после долгого путешествия. Как только мы наконец получили доступ к нашим номерам, быстро стало очевидно, что стандарты чистоты и обслуживания во всем отеле были крайне низкими. Номера были грязными по прибытии и оставались плохо ухоженными в течение всего нашего пребывания. Домработница убирала наш номер только один раз в течение всего нашего отпуска. Нам неоднократно приходилось самостоятельно получать полотенца, туалетную бумагу, постельные принадлежности и другие предметы первой необходимости, поскольку они не заменялись и не пополнялись персоналом. Имеется множество проблем технического обслуживания, включая: • Сбои в электроснабжении внутри нашего помещения, которые персонал не проявил особой срочности в устранении. • Душевая головка отделяется и отлетает при первом использовании. Несмотря на то, что сразу же об этом сообщили, на ремонт ушло двое суток. • В другом номере нашей вечеринки был душ, который полностью развалился и оставался сломанным в течение четырех дней, прежде чем быть отремонтированным. • В отдельном помещении был душ, который практически не функционировал, и этот вопрос оставался нерешенным в течение приблизительно пяти дней. • Блок кондиционера не работал должным образом в зоне спальни и функционировал только в главном помещении. • Рама вокруг двери нашей комнаты отделилась, оставив видимые щели и делая комнату ненадежной и небезопасной. • Большие щели под дверями комнаты. • Пятна, следы и повреждения на всех потолках и стенах. • Пятна по всей ванной комнате, в том числе на ванне и прилегающей плитке. • то, что казалось плесенью на основании одной из кроватей. В течение всего нашего пребывания общая чистота отеля была крайне низкой. Уборщики редко посещали комнаты, не заменяли полотенца и туалеты и, как правило, прилагали очень мало усилий для поддержания приемлемых гигиенических норм. В последний день нашего праздника мы обнаружили насекомых в нашей комнате. Кроме того, на протяжении всего нашего пребывания несколько членов нашей партии страдали от многочисленных укусов. Я лично вернулся домой, покрытый укусами по всему телу, что вызвало значительный дискомфорт и беспокойство в отношении чистоты и состояния жилых помещений. Кроме того, по всему отелю высказывались серьезные опасения по поводу охраны здоровья и безопасности. Во время нашего пребывания в бассейне было найдено разбитое стекло, пока гости пользовались им. Это представляло серьезную угрозу для безопасности, особенно с учетом количества детей, пользующихся бассейном. Особенно беспокоит зона детского бассейна. Перила, отделяющие детский бассейн от бассейна для взрослых, были рыхлыми, неустойчивыми и представлялись небезопасными. Наш двухлетний - годовалый - ребенок чуть не поранился из-за плохого состояния этих перил. Второй бассейн также представлял собой проблему безопасности. Зонтики бассейна не закреплялись должным образом и регулярно обдувались ветром, не раз чуть не поражая гостей. На территории гостиницы возникли дополнительные опасения по поводу безопасности. Гостиный уголок балкона наверху был в очень плохом состоянии: неровный пол, подтянутая плитка и неустойчивое покрытие создавали значительную опасность для гостей. Служба еды и напитков в течение всего нашего пребывания также была неприемлемой. Продукты питания регулярно подавались холодными и часто заканчивались задолго до объявленного окончания службы. Неоднократно продовольственные лотки пустовали примерно за 30 минут до окончания службы питания и не пополнялись. Кроме того, часто ощущалась нехватка напитков и льда, причем и то, и другое зачастую недоступно в течение значительной части дня. Как гости, останавливающиеся по принципу "все включено", мы рассчитывали, что эти услуги и удобства будут постоянно доступны в течение всего нашего пребывания. Поведение некоторых сотрудников гостиницы также вызвало разочарование. В наш последний день нам сообщили, что время оформления заказа 4 : 00 вечера. Хозяйство присутствовало в нашей комнате приблизительно в 10 : 00 утра и были проинформированы, что у нас был поздний выезд. Несмотря на это, уборщицы вернулись около 3 : 00 вечера и потребовал, чтобы мы покинули комнату, чтобы они могли убрать ее. Мы сочли такое поведение грубым, непрофессиональным и совершенно неуместным с учетом уже согласованных договоренностей. В целом, наш отдых был омрачен постоянными проблемами, включая овербукинг, неадекватные условия проживания, плохое обслуживание клиентов, неприемлемые стандарты чистоты, сбои в обслуживании, проблемы здоровья и безопасности, плохое питание, дефицит основных удобств и непрофессиональное поведение персонала отеля.
Читать полностью
Показать больше отзывов
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур

Отель на карте