Туры в отель Charisma De Luxe Hotel 5*, Кушадасы, Турция

4

alexis_inig

Дата отзыва: 29 декабря 2025

Я остановился в отеле Charisma De Luxe (Kuşadası), и это было большое разочарование. Это не 5-звездочный отель — номера и удобства далеко не на этом уровне. Мебель кажется старой и изношенной, а имущество явно не нуждается в уходе. На мой взгляд, это в лучшем случае 3-звездочный отель. Обслуживание персонала в целом было средним, но то, что произошло с трансфером из аэропорта - в - отель было совершенно неприемлемым и испортило впечатление. Мы заказали "VIP-трансфер" из аэропорта в отель, потому что мы прибывали посреди ночи и хотели быстро добраться до отеля и отдохнуть. Я добавил его при бронировании (чтобы оплатить в отеле) , но при этом отель никогда не предоставлял никаких последователей - вверх или четкие инструкции. За день до прибытия я написал, чтобы подтвердить, и они попросили меня отправить все детали еще раз, хотя я уже предоставил их, когда я сделал бронь. Они сказали, что это подтвердилось. Когда мы приземлились, забрали багаж и вышли на улицу, нас НИКТО не ждал, несмотря на то, что это рекламировалось как “VIP” услуга. Мы ждали около 15 минут, проверили местность и спросили пару человек, которые, казалось, встречали пассажиров — ничего. Ни водителя, ни указателя, ни представителя отеля. Я даже взял доказательства, что там никого нет. Измотанные и не имея другого выхода, мы взяли такси до отеля в 4 утра. Пока мы были в такси, отель связался с нами, сказав, что они «ждут в аэропорту». Я им четко сказал, что там никого нет, поэтому нам и пришлось взять такси. Человек, который звонил, был вежлив, проблема была в самой ситуации и несогласованности действий. При проверке - в, персонал был кратким и доброжелательным и сказал, что они сообщат об этом, потому что “это не должно было произойти”. Но на следующий день, когда мы собирались уехать на частную экскурсию, я подошел к ресепшн, чтобы спросить, может ли нас кто-то ждать. После того, как я назвал имя брони, другой администратор по имени Эмер вмешался и потребовал, чтобы мы оплатили 50% трансфера из аэропорта, который НИКОГДА не был предоставлен. Я все объяснил — опять же — и его отношение было грубым и совершенно неприемлемым: «не моя проблема», «водитель был там», что мы «должны были подождать дольше» и что мы должны были заплатить, несмотря ни на что, даже после того, как мы показали доказательства того, что никто не ждал. Конечно, мы отказались платить за услугу, которая не была оказана. Наш экскурсовод даже вмешался, чтобы объяснить, что несправедливо брать плату за то, что мы так и не получили. В конце концов, Эмер неохотно бросил его — как будто он оказывает нам услугу. К счастью, наше пребывание было коротким, но мы не могли дождаться отъезда. Я не рекомендую этот отель вообще. В Кушадашах есть много вариантов получше, и недопустимо, чтобы отель так обращался с гостями — особенно с кем-то вроде Эмера на стойке регистрации, чья работа должна заключаться в решении проблем, а не в их создании.

Charisma De Luxe Hotel 5*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Интернет

Общие услуги

Парковка

Спорт

Пляжная линия

Бизнес-услуги

Удобства в номерах

Специальные номера

Питание

Развлечения

Отдых на воде

Здоровье и красота

Услуги для детей

Пляж

Тип пляжа

Тип отеля

Бассейн

Премии и сертификаты

Отзывы об отеле

Отель на карте