Wings Cappadocia 3*

Вид

Ужасный опыт. Номер с запахом канализации и чёрной плесенью, деньги не вернули Мы забронировали этот отель из-за высокого рейтинга, но реальность оказалась совершенно другой. После заселения мы оставили чемоданы в номере и ушли гулять. Когда вернулись, в номере был сильный неприятный запах канализации. Мы открыли окно и пытались проветрить номер около двух часов, но запах никуда не исчез. В номере было невозможно находиться, дышать и тем более спать. Когда мы начали искать источник запаха, обнаружили большое пятно чёрной плесени почти на всю стену. Также в номере были большие щели в окнах. Фотографии прилагаю. Мы обратились к сотруднику отеля и попросили поменять номер, потому что жить в таких условиях невозможно, особенно с ребёнком. Нам ответили, что свободных номеров нет, а запах канализации якобы является «нормальной ситуацией» для отелей этого региона после дождей, и что гости просто терпят. Мы приняли решение уехать в другой отель, не проведя в этом номере ни одной ночи. Сотрудник сказал, что деньги вернуть не может, но на следующий день владелец свяжется с Booking, чтобы решить вопрос возврата хотя бы за одну ночь. На следующий день владелец написал мне, что возврат за одну ночь возможен только если я скажу Booking, что уехал добровольно по личным причинам. Я отказался говорить неправду, потому что мы уехали не по личным причинам, а потому что номер был непригоден для проживания из-за запаха канализации и плесени. После этого владелец заявил, что раз я не согласен на такую формулировку, он спишет оплату за все две ночи по правилам отеля. В итоге с нас списали деньги за двое суток, хотя мы не ночевали в этом отеле ни одной ночи. Ставлю самый низкий рейтинг, особенно из-за отношения владельца. Если вам важно здоровье ваше и ваших детей, я не рекомендую останавливаться в этом отеле. Дышать в номере с сильным запахом канализации и большой чёрной плесенью небезопасно.