Bieno Club Sunset Hotel & Spa 5*

Начинаю писать находясь еще в отеле. Перед поездкой прочитала,наверное,все отзывы ,и было решено остановиться именно здесь. Приехали с друзьями,бабушкой и 9 месячным ребенком . Мы бронировали три номера. И каково было наше удивление, когда по приезду нас решили заселить с друзьями в семейный номер,или звонить туроператору и искать другой отель. Нам сообщили что мест нет.Обещали решить вопрос на следующее утро. ок. "Сидим" на чемоданах в семейном номере и ждем утра. (о номере отдельно расскажу) "Неможем вас сегодня переселить" услышали на ресепшене на следующее утро. Супер. О номере 3418. Скажу сразу что просили 3 корпус,поскольку у нас маленький ребенок.Там тише чем в других двух. Двух комнатный. В первой проходной нет света и окно не открыть(нет ручки),кондиционер был,просто мы его сразу не заметили. Две ночи наши друзья спали на детских кроватях. Вторая комната получше.НО фена нет,пультов от тв нет,мыльных принадлежностей тоже.Дали разломаную грязную детскую кроватку. Переселили нас на третий день. в номера 3303,3306,3311. Разница ощутима. Все есть,все работает.Почувствували себя людьми И даже отметили это дело) О еде. Еда сносная.Но было пару раз на обеде что попробовала все и это все было не съедобно. В целом,ставлю 4-,поскольку остальные не жаловались на нее. Напитки. Хороший бармен в лобби. Коктейли вкусные. Песонал.В основном все отзыачивые.Но просьбы не всегда выполняют на ресепшене.Приходится просить по 3-4 раза. Ресторан А-ля карт. Суп был из столовой. Подали скумбрию в салате на 5 человек 3 шт,один из которых откровенно вонял тухлятиной. Десерт-зачёт. Уборка в номерах. Не заметили разницы с чаевыми и без.(мы оставляли,друзья нет) Часто не оставляли воду и не обновляли напитки одинаково.В целом,нормальная уборка. Бассейн.Всегда были лежаки. В бассейне народу не много. Вода чистая.Хлоркой пахнет только после закрытия. Море)Хорошее такое море. Обжигающий песочек, Немного калючей гальки при входе. Можно идти далеко и не утонуть😄 С лежаками как повезет,но нам чаще везло там сидит человек,который всегда поможет ,да еще и метелочкой от песка лежаки почистит. Дорога к морю(если без коляски) нормальная и,достаточно быстрая. можно зайти на базарчик по пути, или в магазин за покупками . (С утра в магазинах все дешевле в 3 раза!) На подходе к пляжу есть магазинчик где можно купить симку и спокоййно жить без вай фая(который нифига не ловит даже платный) Отдельный лайк водителю нашего автобуса. Очень внимательный и позитивный.Всегда зазывает на автобус выходя на пляж. Ездит чаще чем по графику.И подберет вас,если увидит по дороге к пляжу или с него☺️ Для тех кто едет с малышем который на ИВ!НЕ РЕКОМЕНДУЮ ! Чайника в номере нет ,приходилось бегать вниз за кипятком,раз 5-7 в день. Микроволновки в столовой нет,ничего не разогреть. Эта тема меня очень печалила,поскольку отнимала очень много времени и сил. Анимация на 0.Вечерние выступления тоже. В основном отдыхают поляки и немцы. Общее впечатление - цена=качество.

ОТЕЛЬ - НИЖЕ СРЕДНЕГО Из нашего города, были только два отеля 5* с песчаным пляжем, у этого большой, просторный песчаный пляж, места всем всегда хватало, море бесподобное в этом районе. Выбрали его, так как выбирать было не из чего, заплатили дорого (видно из-за удлинившихся по времени перелётом (облеиов) цены взлети бешенно). Разместили нас неудачно, прямо над шоу площадкой, ни одну ночь не спали, до 12 - шоу, а потом орут пьяные компании, врубают свою музыку, алкоголь круглосуточно в лобби баре, поэтому крики страшные. Да может кто-то скажет, это не санаторий, но когда ни одну ночь, не спишь, крики стихали где-то к 5-5.30 утра, это тоже не нормально. По другому и не могло бы быть, территория у отеля крошечная, все сосредоточенно на этом маленьком кусочке, толкотня, суета, шум. Не понятно откуда у отеля 5*, мы последние 10 лет отдыхаем в пятизвездниках в Турции, такого не встречали. ПИТАНИЕ: на завтрак есть нечего, ну можно хлеба побольше взять, яйца, масло, картофель фри на завтрак я есть не привыкла. Колбасы - химические, не съедобные, йогурт - прокисший, трубочки из слоёного теста с сыром (которые обычно вкусные везде) и то умудлирись делать из толи старого, толи начинающего пропадать творога, гадость. Через день была халва, оладьи - клеклые, резиновые. ОБЕД: можно выбрать еду, но все жирное, прямо плавает в жиру, овощи: баклажаны, кабачки, перец, почему нельзя сделать гриль, все плавает в масле. УЖИН: разнообразнее обеда, но все что жарят, дым идёт в ресторан, несколько раз была печень она прямо черная вся. Химические котлетки жарят на улице, иногда была курица - гриль. Из фруктов - арбуз, апельсин, яблоки и виноград. Это первый отель где нет вообще съедобных тортов и пирожных, а только разноцветное химозное суфле, торт у них - это сухой бисквит смазанный крахмальные заварным кремом, даже пахлава, как будто у нас в России в покупочке купили. Персонал обычный, с оттенком усталой обречённости работает, жалуется, что тяжело. Единственный доброжелательный человек - водитель шатла, который на пляж возит, улыбается, доброе утро говорит. Море далеко, и не надо писать, что это не напрягает, напрягает и ещё как. А в душной маршрутке с мокрыми сиденьями ездить ещё то удовольствие. Анимации нет, детям никаких развлечений кроме убогого мини-диско. Взрослым выдают мяч, играйте. Горничная прикарманила сдачу которая лежала не на постели, и не тумбочке, а в вещах под зеркалом. Интернета нет, лучше покупать местную симку. В отеле грязно, вроде убирают, а все липкое, грязные диваны, в ресторане попадалась грязная посуда, чашки, стаканы не от отмытые. Дезинфекторы прикреплены к стенам, но пустые. Понятно антиковидные меры отменены. Очень много было мух, их вроде травили, но первую неделю невозможно было, их толпы, на еду садятся, в напитки лезут. Вообщем, не знаю какие положительные стороны у отеля. А шикарное море и пляж не заслуга отеля.

Плюсы, на которые стоит обратить внимание: 1) ВКУСНАЯ, СВЕЖАЯ, ОЧЕНЬ РАЗНООБРАЗНАЯ ЕДА 1. Есть разные виды сыра, колбас, мяса, творога, джемов, хлопьев, супов, гарниров, овощей, фруктов и т. д. Всё это свежее и вкусное 2. С 15 до 16 каждый день дают мороженое 3. С 12 до 16 можно перекусить в баре на пляже или в баре у бассейна. Там, в основном, картошка фри, луковые кольца, бургеры, салаты, колбаски и т. п. 4. Соки, газировки, кофе, чай, алкоголь тоже есть в барах 2) НОМЕР 1. Всё чистое — Стабильное мытьё полов, смена полотенец и постельного белья — Только пол на скорую руку моют и, например, под тумбочкой не моют. Но это не мешало 2. Состояние номера — Никаких щелей, откуда могли бы выползать жуки. Кроме мух, никаких насекомых не было. Если не открывать балконную дверь, то и мух не будет 3) МОРЕ 1. Удобный вход — Везде только песок, только у входа в море ракушки 2. Сама вода чистая — Немного водорослей плавают на дне или у берега, но они не мешают 3. Довозят до моря — Каждые полчаса, иногда даже чаще, туда и обратно с 8 до 18 ходит автобус Значительные минусы: 1) ГРЯЗНЫЙ ПЛЯЖ, УБОРЩИК/СПАСАТЕЛЬ 1. Грязный пляж — Весь пляж в мусоре: в щепе (а так же какие-то колючки, солома) и окурках. Если ходить басиком, очень легко занозиться. Иногда встречалась одноразовая посуда и другой мусор. Уборщик изредка проходил вдоль лежаков и собирал лишь какой-то крупный мусор, например, бутылки. С граблями никто никогда не ходил и не чистил пляж, как это я видел в других отелях 2. Отсутствие полноценного спасателя — Спасатель (уборщик) почти никогда не сидел на своем месте на пляже. В основном, я его встречал только в пляжном баре (он сидел там в тени) и когда он собирал мусор 3. Отношение уборщика к работе — Два раза видел, как он закапывал небольшие бассейны у детей. Один раз никого не было, а второй прямо при ребенке закопал его бассейн. Я понимаю, это нужно для безопасности, чтоб никто не споткнулся, но бассейны были совсем неглубокие. Это маразм закапывать такие бассейны, тем более при ребенке 2) УЖАСНЫЙ ПЕРСОНАЛ 1. Долго решают простейшие проблемы — Мы летели вдвоём, написали в комментариях, что нужны 2 РАЗДЕЛЬНЫЕ кровати, в итоге нам дали одну общую. Пришел на ресепшен, объяснил проблему. Мне сказали подойти минут через 5. Подошел через 5 минут. Сказали подойти завтра утром. Подошел в 7 утра. Сказали подойти к 10. Подошел к 10. Сказали подойти минут через 10. И так еще раза 3-4 говорили подойти минут через 10-20, в итоге дали новый номер только через 2 часа. 2. Люди не знают, что такое гугл переводчик (ну или любой другой) — Везде, где есть перевод на русский, есть ошибки и опечатки. Такое чувство, они наняли переводчика, который учил русский язык только 1 месяц. То есть перевод везде был ручной, сами переводили. Не понимаю, в чем проблема переводить через онлайн переводчик. Так-то понятно всё написано, читабельно, но показывает уровень отеля 3. Плохое владение как русским, так и английским языками — Персонал русский вообще не понимает, думаю, только пару основных фраз знаю. Английский у них тоже хромает. Когда у меня была проблема с кондиционером, помощник, сидящий на ресепшене, не понял меня, когда я ему объяснил на английском. Он попросил открыть переводчик. Вначале я ему перевел на английский – он не понял и попросил перевести на турецкий 3) НОМЕР: ПРОБЛЕМЫ С САНТЕХНИКОЙ, КОНДИЦИОНЕР И ПРОЧЕЕ 1. Сложно настроить комфортную воду — Вот у вас было такое, что дома не можете настроить максимально комфортную воду - добавляете чуть-чуть горячей, а становится горячее, чем вы хотели, и то же самое с холодной? Так вот, тут то же самое, только в 2 раза хуже. Комфортную воду вы не настроите. А если и настроите, она сама почему-то становится то намного горячее, то намного холоднее. И это было как в первом номере, в котором мы были, так и во втором 2. Слабый напор воды в одном из душей — В ванной комнате есть душ, который можно взять в руку и поливать себя со всех сторон, и есть еще один, который закреплен над вами. Его снять нельзя. Чтобы переключиться на него, надо на одну кнопку нажать. Так вот, душ, который можно держать в руке, очень слабо льёт. Плюс туда горячая вода у нас не поступала, только холодная лилась, поэтому мылись только под тем, который закреплен 3. Температуру воздуха на кондиционере нельзя регулировать — Всего есть 3 основных кнопки (больше, меньше, вкл/выкл) и около 10, если открыть панель. Но работает только одна - вкл/выкл. Если нажимать на другие, будет выдавать ошибку INVALID OPER. Стандартная температура, которую выдаёт кондиционер - 22 градуса. Сходил на ресепшен, мне так и сказали, что это нельзя регулировать, так как номер стандартный, 22 градуса это фиксированное значение для всех номеров. А зачем тогда куча всяких функций в кондиционере, которые мне не доступны, даже банально сделать температуру меньше? 4. Максимально слабый кондиционер — 22 градуса вообще не ощущаются. Кондиционер вообще не чувствуется, что включён, что нет. Он расположен у потолка. Если встать под ним, никакого прохладного воздуха вы не почувствуете. Чтобы почувствовать поток воздуха из кондиционера, надо приложить к нему руку. 22 градуса в номере вы точно не получите. Днём чувствуется 26-30 градусов в номере. 5. Не работал один выключатель света 6. Не работала защелка (замок) на двери в туалете 4) ИНТЕРНЕТ 1. Интернет в номере платный — Было написано на сайте, что интернет в номере бесплатный. А оказывается, он платный. Там чем больше дней, тем выгоднее, например, за 1 день 5$, за 7 дней 15$, а за 10 дней 18$. И то его скорость далеко не радует, хоть и наша комната была около роутера. — Цена за интернет на 1 человека. Хоть нас и 2, мы взяли на 1. Как там работает (об этом не говорят): если 1 человек авторизуется в сети Wi-Fi, со всех других устройств авторизация сбрасывается. Но авторизоваться заново недолго - ввести дату рождения и номер комнаты. Мы просто по очереди сидели в интернете 2. Бесплатный интернет только на одном этаже, и его нет на ресепшене — Всего 7 этажей: B2, B1, 1-5. Ресепшен находится на 1 этаже. Ресторан и лобби (где просто можно посидеть) на этаже В1. Бесплатный интернет только на этаже В1, т.е. его нет на ресепшене. И, очевидно, его скорость ужасная. Но просто обменяться смс хватит 5) СТОЛОВАЯ: МУХИ, ПОСУДА 1. Очень много мух 2. Грязная посуда — Часто попадались тарелки, которые снизу были все заляпаны. Тарелки, как я понял, моют только сверху, снизу не моют — Кружки все с разводами. Похоже, их просто споласкивают, не знают про средства для посуды 3. В автомате с соками нет лимонного и персикового сока — Сами рисунки лимона и персика есть, а вместо лимонного сока льётся яблочный, а вместо персикового ананасовый (сами яблочный и ананасовый отдельно тоже есть) Незначительные минусы: 1) РАССТОЯНИЕ ДО МОРЯ 1. Расстояние до моря не 500 м, а 1 км — Написано, что до моря до 500 метров. Откуда вы эту информацию взяли? Даже по прямой не 500 метров, а 800, судя по яндекс картам. А так по факту 1 км. Если идти самим, то дойти можно за 7-15 минут. Автобус ходит каждые полчаса с 8 до 18, за минуты 3 довозит 2) ВОЛЕЙБОЛ: ПОЛЕ И ВРЕМЯ 1. Низкая огораживающая сетка — Мяч постоянно улетал на территорию другого отеля, и приходилось либо просить подать мяч, либо если никого не было, обходить сетку и идти самим (минуты 1-2) 2. Расположение поля — Оно находится не прям на пляже, а в начале, у бара, то есть до него нужно еще дойти, если ты занял лежак. У соседних двух отелей поле прямо на пляже, всё удобно. У них не было и проблемы с низкой огораживающей сеткой — Вокруг поля куча растений, в том числе и высохших. Если мяч улетает в траву, без тапок не дойти - куча колючек и щепы. Колючки иногда в мяч впиваются и их нужно убирать 3. Всегда разное время — Парень зовёт на волейбол днем в 11:30-12:00 и вечером в 15:30-16:30. Нет точного времени, когда начинается волейбол. В некоторые дни вообще не зовёт. Пару раз его встречал заранее, спрашивал, во сколько волейбол, он говорил минут через 15. В итоге только через 40-50 минут начинался 4. Мало людей — По причине первых трёх минусов иногда народ тупо не собирается и волейбол отменяется (например, если 5 человек). Иногда 4 на 4 играем. Пару раз была полноценная игра 6 на 6. А так в основном где-то по 4 человека в команде было. В соседних отелях всегда быстро собиралось 6 на 6 3) БАССЕЙН: ГЛУБИНА, ГОРКИ 1. Везде глубина бассейна не больше 140 см 2. Неровные стыки между частями горок — Все горки (не только в этом отеле) как конструктор, между ними есть стыки. Здесь эти стыки сильно выделяются и чувствуются жопой. Я не знаю, как я не зацепился за них и не порвал трусы. Поэтому на горках не так много людей катается. Я очень люблю горки, но с этих я съехал только по 1 разу (их всего 3). И все они с неровными стыками 4) ОБЩЕСТВЕННЫЙ ТУАЛЕТ 1. Плохие датчики движения — Свет включается, когда вы заходите в помещение. Но через секунд 5 он выключается. И просто взмахнуть рукой мало, нужно отойти в сторону, чтоб свет снова включился. Кран включается тоже по датчику движения. И датчики движения на кранах не связаны с датчиками движениями в самом помещении. То есть даже если кто-то моет руки, не обязательно будет гореть свет в помещении 2. Неудобный дозатор бумажных полотенец — Линия, которая разделяет полотенца, находится внутри самого дозатора. Если вы вырвите листок резко, то следующий листок не будет торчать снаружи, его надо будет подтягивать самим, слегка засовывая руку в дозатор 3. Неудобные мусорки — По идее, когда вы кладёте мусор на крышку, он под своей тяжестью должен сам скатываться влево или вправо и тем самым открывать крышку мусорки. Но этого не происходит, крышки жесткие, поэтому нужно самим проталкивать мусор (в основном, это бумажные полотенца).