Palazzo Suit Karakoy 3*

Ничего!!!

Абсолютно ужасное расположение! До такси надо идти. Когда есть чемоданы, это особенно плохо. Ужасное отношение менеджеров к гостям! Мы шли пешком с круиза 2 взрослых и один ребенок 7 лет с 5-тью чемоданами километр по жаре, ужасно устали! Хотели принять душ и отдохнуть. Когда мы наконец-то дошли, пока заселялись, встретили одну русскую недовольную пару, которая рассказала, что уже 2 дня нет холодной воды, не помыться нормально, не руки помыть. Им деньги вернули за неудобства, их тариф так же был невозвратный. Нас об этом не предупредили. Выдали ключи, мы сказали, что если нет воды, то и заселяться смысла нет. Нам сказали хорошо, напишите в booking, мы подтвердим, что такая ситуация и вернем деньги. И это подтверждали 2 человека на ресепшене последующие дни. В последний день связались с хозяином, он сказал, что все решим, не волнуйтесь. Мы улетели спокойно домой. Еще момент, когда мы пришли заселяться, за нами на улицу вышла девушка администратор и сказала, что не советует бронировать отель в этом районе, потому что у всех нет холодной воды, хотя в отеле через дорогу она была почему-то. На следующий день я написала хозяину, но не было ответа. Я позвонила в booking, попросила разрешить как-то ситуацию. И чтобы позвонили хозяину, он сам мне дал свой номер. Они сказали, свяжутся с ним и напишут как разрешилась ситуация. В итоге мне написали с отеля, в кратце, ваш тариф невозвратный, вы не захотели заселяться, пошли на фиг. 240 евро просто присвоили себе из-за невозвратного тарифа. Но! Мы пришли туда в этот день! Представим ситуацию. Затащить все вещи наверх в 2 захода, раздеться, зайти в душ и оказаться в ужасной ситуации по причине отсутствия холодной воды привели бы нас в бешенство!!! Им просто повезло, что такого не случилось!!!! Мы были просто звери после такого пути до их отеля, который не понятно где находится. И только когда мы уехали, оказалось, что деньги в итоге не вернут. Там они не отвечали ничего! Первый раз сталкиваюсь с таким хамским отношением к гостям!

Локация очень удобная, близко Галатский мост и другие достопримечательности

Был сломан дверной замок

Сам отель новый, чистый, комфортный. Но персонал не понравился. Равнодушные, не желающие никак помочь и пойти на встречу. На любой вопрос отвечали нет. Завтраки поздние с 9 утра. И то подают с опозданием. Номер так и не убрали.