Отель Selvese Collection Hotel Galata 1875 Без звезд

Лучшее расположение которое можно представить, очень приветливый персонал, отличное обслуживание номеров!

Расположение лучше некуда. Набережная в 5 минутах как и общественный транспорт. Все необходимое в пешей доступности! Рядом есть отличная парковка, если вы путешествуете на машине! Дружелюбный и заботливый персонал. Соотношения цена - качество!

Немного обратить внимание на ремонт, есть недостатки которые следует исправить. Стоило бы добавить микроволновку.

Здесь, к сожалению, самые неблагодарные менеджеры из всех людей, которые мне известны.. Нам с детьми дали номер 301 с неработающим кондиционером, где нам пришлось ночевать, и это в самый пик жары. В первую ночь в номере над нами случился потоп и горячая вода стала бежать во сне прямо на голову. В 401 над нами никто не проживал, а администраторов ночью в гостинице нет, т.к. с вечера и до утра никого из них в отеле никогда нет. Т.о. горячая вода лилась к нам в номер, в подъезд, и в лифт, и номеров телефонов управляющих нигде не было указано. Я с рецепции звонил по рекламным буклетам, чтобы кто-то из их партнеров прислал помощь, а потом ситуация стала уже критическая, соседи ничего не могли сделать, и я пробрался по пожарной лестнице в 401 и продвигался в нем по мебели, а также по полу, по горячей воде, и перекрыл вентили. В это время моя жена с дочкой собирали горячую воду по всему нашему номеру постельным бельем, выжимали её в ванной, но администратор приехал только через 50 минут. Из-за этого мы до шести утра не спали. Пока мы ждали номер для ночевки, моя супруга показала свой маникюр, на котором сломались два ногтя из-за того что она убирала горячую воду, и попросила администратора чтобы они дали нам мастера по маникюру, и мы не знаем где это можно рядом сделать. Однако на следующий день он сказал что не может с этим помочь. Я попросил телефон его CEO, после чего он переслал мне ссылку на компанию по маникюру, до которых нужно ехать полчаса на автобусе, и еще они были в отпуске до понедельника, а мы во вторник утром уже уезжали из Стамбула. Собственно, мы не получили компенсации ни за маникюр, ни за кондиционер, ни за ущерб для нас от потопа что мы не спали и убирались, и у нас весь день потом голова гудела, т.к. мы ночью не спали. Мы потеряли 2 дня в отпуске, обжигались водой, тратили деньги на звонки по международному роумингу, и спасли фактически их отель от смены полов и потолков, а еще и от полной поломки лифта, и 50 минут убирали вместо них горячую воду.

Единственное что они сделали - не стали брать со старшей дочки, которая присоединилась к нам в этом отеле, 80 евро за её проживание, хотя они не предоставляли ей ни дополнительную кровать, ни завтрака, но видимо они решили, что за то что она убирала горячую воду и не спала, таким образом компенсировать ей это прожитое время. Моя супруга написала им отзыв, а они в ответе на отзыв от 02.08.2025 в Google maps написали про 80 евро, как будто это было за дополнительные услуги, что показывает их вранье, потому что у них нет никаких услуг, даже завтраков нет, и администраторов ночью нет, т.е. сервис свели почти к нулю. И для нас они не сделали совсем ничего, и то что мы спасли их этого потопа и еще и помогали убирать горячую воду, вместо их отсутствующего администратора и уборщицы. Кроме того, их администратор написал, что пытается скрыть проблему от своего руководства, что видно на скриншоте, что «он не спал двое суток и хочет решить проблему снизу, чтобы у вас и у нас не было проблем». Собственно, с такими противными людьми я не хотел иметь ничего общего и перестал с ним переписываться, однако они еще и написали в ответе на отзыв моей жены, что она якобы просила у них и маникюр и педикюр полностью, хотя она вообще по-английски не разговаривает, это я переписывался с их администратором. Поэтому прикладываю здесь скриншоты переписки с ними, чтобы стало понятно какие непорядочные люди работают в этом отеле. Да, в 301 на потолке темные пятна от воды в разных местах, мы поняли что его не первый раз топит, поэтому и кондиционер залит. И в 401 они никого не заселяют по этой причине. Но зачем, если они знали что мы будем с несколькими детьми, заселять нас в номер с неработающим кондиционером, учитывая такие проблемы еще и с номером выше? Считаем, что если эти люди хотят исправить ситуацию, то им стоило бы вернуть часть денег за подобное «проживание» и отношение к гостям отеля, которые им столько помогали, и еще им стоит научиться быть хоть капельку благодарными...