Scylax Family Club 5*

Это кошмар. Точно не 5 звезд, а тем более не ультра. По приезде, когда зашли в лобби, я думала, что это магазин-стояли маникены в шубах. Я приехала отдыхать одна от компании fun&sun, у меня был забронирован стандартный номер. Про регистрацию: не было ни русскоговорящего, ни англоговорящего персонала (приезжали ближе к полуночи), не накормили, хотя поздний ужин еще шел. Пришлось общаться жестами и через гугл-переводчик, хотя я свободно говорю на англ, проблем не было никогда. Дали номер, спросили, нужен ли сейф (который не работает) и оповестили, что 1 день вай-фая в номере стоит 3 евро, а на 3 дня-8. Бесплатный в лобби (работает на загрузку текста, видео очень долго, звонки с задержкой, как с луной говоришь. Если много человек - не работает). Лобби очень уставший, все старое, сломанное. Про номер: сначала отвели в номер с видом прямо на крышу-мусорку-свалку старой мебели. То есть оттуда можно залезть ко мне в номер было запросто. Пахло плесенью очень сильно. Душно, дверь не внушала доверия. Мебель в номере была очень потрепанная жизнью. Жить с таким сильным запахом я не хотела, просила поменять. Новый номер оказался чуть лучше, там не пахло. В ужасном холодильнике стоял сюрприз от предыдущих гостей, полотенец было достаточно. Мебель убитая, чайник был, стаканов не было. Телек был (2 русс, 1 англ канал), номер странный, вытянутый как гипербола. Вход и кровати на одном уровне в разных частях. Не пахло, вид на бассейн и зону лобби. Ночью другие гости горланили до часу-двух. Закрытые окна не помогали. Кондер не работает без карточки, то есть приходишь в духоту. Полотенцесушитель выломан, унитаз течет. Убираются так себе, пол не мыли. Про путь в номер: отель построен какими-то коридорами и пройти в номер вечером было невозможно. Туда меня отвел сотрудник, по коридору одной идти до рецепции ночью страшно очень. Ни одной лампочки, пыталась найти выход - ни одного указателя, все одинаковое. Такая проблема была не только у меня. В лифте пахло кошками. У других гостей номера были либо сильно лучше, либо у них сильно ниже стандарты/ожидания, они не так возмущались. Хочу добавить, что в последний день увидела открытым номер - новый! Красивый! Про еду: очень однообразно, курица, рыба. Мясо не давали, только соевое. Фрукты, овощи были (арбуз, апельсин, яблоки, сливы, огурцы, помидоры, салат). Нарезанные салаты иногда пахли кисло, не брала. Все, что было заправлено, я не брала-опасалась. Все, что не съели на завтрак-уйдет на обед и т.д. Пиво вкусное из крана, алкоголь не импортный, соки кошмар, даже дети не пили. Десерты 4 вида: два бисквита и два вида желе - не вкусно. Вкусная была пахлава, рыба, кофе из автомата, в сентябре был сезон апельсинов-очень вкусные, оладьи и местный крем чиз-супер. Коктейли делали нормальные, персонал дружелюбный на баре. Мороженное супер, давали в 4 часа. Бара на пляже нет, только в ресторане, лобби и у бассейна. Смотрите на чистоту посуды, хорошо промытые вилки приходилось искать Море: прекрасное, чистое. Заход по плитам (скользко, только участок в метр для входа комфортного подходит). Пляж песчаный, потом галька мелкая, потом скользкие плиты. Шезлонгов не много, зонтиков нет (есть натянутый тент), столики есть. Шезлонгов мало, но народу было мало - всем хватало. На пляже есть душ, дяденька с шлангом для смывания песка. До моря 5 минут максимум от ресторана. Спасателя не было. Бассейнов 3 штуки: большой 170 холодный всегда, он между двумя зданиями, не прогревается. Второй для очень маленьких, 40см. Третий с двумя горками, там шумно, музыка, солнышко все время. Тусовки вечерние не привлекали. Не была. Когда уезжала, заранее уточняла про ланчбоксы: что будет, будет ли. Боксы были: внутри тухлое все (воняло) и очень много муравьев, все было черно от насекомых. Гид в открытую сразу сказал, что поменять отель можно платно. Персонал в курсе про «чистоту», скудный рацион. Всем пофиг, открыто делают вид, что не понимают. Если бы я покупала тур в этот отель не как в 5*, было бы не так обидно. Обидно, что ожидаешь хотя бы сервис. А получаешь тухлый ланчбокс с муравьями и ор в 3 ночи.

Никому не советую ехать в отель Scylax Family Club 5*!!!! Это реальная ПОМОЙКА!!!! Теперь все по порядку….. 21.08.2023 мы с мужем, приобрели тур от тур оператора Fan&San на 12 дней, 11 ночей в Турцию (Алания (Махмутлар)) в отель Scylax Family Club 5*. Данным отелем был заявлен отдых в отеле, имеющим 5 звезд ультра. При заселении в "Отель" это было примерно в 03 утра ........... 22.08.2023 на ресепшене не было руско-говорящего персонала. После, относительно не долгих мучений в плане коммуникации, на ресепшен вызвали сотрудника говорящего на русском языке. Нас заселили в номер, в котором просто находиться было опасно для здоровья: на стенах и потолке был грибок (плесень), по полу бегали тараканы, места примыкания дверей к дверным порогам и обналичка разбиты, плинтуса частично оторваны, на полу паркет со щелями в местах соединения с каменными ступеньками, стены чем-то измазаны, в санузле при открытии смесителя раковины вода начинала течь на пол, а не в канализацию, в душ мы побоялись даже заходить, несмотря на то, что мы устали с дороги. Так как в номере было оставаться не безопасно, мы подошли на ресепшен, с просьбой заменить номер, нам пообещали переселить на следующий день в другой номер. Объяснив, что в этом номере мы не сможем находиться даже одну ночь, и пообщавшись в телефонном режиме, как нам объяснили с кем-то из руководителей "Отеля", нам было предложено переночевать в другом номере на 6 персон. Предоставленный номер был значительно лучше предыдущего, но и в нем также присутствовал на стенах и потолке грибок (плесень), но уже не в жилой комнате, а только в санузле, стены значительно чище, пятен на них гораздо меньше, но тем не менее они были, фото и видео фиксацию прилагаю. Также в данном номере бегали тараканы. Так как мы были уставшие с дороги, да и не хотелось окончательно портить себе долгожданный отдых, мы решили поверить в обещания, полученные от кого-то, не представившегося по телефону, но как нам объяснил один из сотрудников "Отеля" руководителя (директора) этим Отелем. Так прошла наша первая ночь отдыха в "Отеле" 5 звёзд ультра. На следующий день, после очередного разговора с персоналом ресепшена нас все таки переселили в более комфортный 3-х местный номер. Он был действительно лучше предыдущих. Утром, попав в так называемый "Ресторан", хотя на мой взгляд это слишком громкое название, для данного места больше подходит название «общественная Столовая». Хочу отметить, что посуда в так называемом «Ресторане» при отеле была со следами потёков моющего средства или вовсе были тарелки со следами майонеза от предыдущего приема пищи, также и приборы были грязные, мне пришлось просить персонал перемыть их. Правда на мою просьбу отреагировали положительно и перемыли посуду только нам. К несчастью я все же умудрилась отравиться, как я полагаю как раз от грязной посуды….. Слава Богу я пролежала в номере только 1 день (это была середина отдыха). Подчёркиваю, что данный отель позиционирует себя как «5 звёзд ультра»!!! По факту там была слабая 2!!!!! Получается, что это просто мошенничество!!! Т.е. заведомо приобретателей данной путевки ввели в заблуждение!!! За все время пребывания в данном отеле нам ни разу не поменяли белье!!! На минуточку!!! Мы жили 11 ночей!! Полотенца это отдельная история!!! Нам приносили полотенца со следами грязи, запаха тела, пота и волосами предыдущих пользователей. Да, да!!! В результате за все время были выданы чистые полотенца 1 раз и то после разговора с собственником отеля. Уборка номера производилась для «галочки», было реально грязно, сан узел вообще не убирался ни разу. Но мы уже просто старались не обращать на это внимания, так как что-либо изменить не представлялось возможным. Рацион еды требует особого разъяснения. Он был очень скудный и единообразный. На второй день пребывания в данном отеле на завтраке были отварные тухлые (с черными пятнами) яица. Также было страшно брать на обед и ужин салаты как заправленные так и просто нарезанные (без заправки), т.к. они были уже кислые, т.е. испорченные и имели характерный запах пропавших продуктов. Мясо было либо курица (очень маленькие кусочки), которые давали по кусочку на человека или рыба. Также в один из вечеров на ужин была рыба с тухлым запахом, мы сразу выбросили ее. Фрукты в разгар лета практически отсутствовали. За время отпуска были яблоки (несколько раз) и то зеленые и невкусные, 1 раз была слива (очень вкусная), резанные на 4 части апельсины (несколько раз), 2 раза давали виноград, арбуз и дыня (несколько раз). Из напитков химические соки, теплые горячительные напитки вино (красное, белое), разбавленные пиво, джин, водка и виски. Чай был одного сорта, который даже пить было невозможно!! Короче муж у меня был голодный от нехватки мяса!!! Теперь про пляж. Он вроде как от отеля есть, но купаться в море невозможно, ввиду того, что при заходе в море лежат плиты, покрытые мхом (это очень скользко), на протяжении нашего отдыха через день кто-то получал травмы, одним везло больше и они просто получали синяки и ссадины, другим везло меньше их увозила скорая помощь, для оказания мед помощи. Я только на 5 день отдыха смогла искупаться в море по совету ребят из Кемерово на соседнем пляже от другого отеля. Теперь хотелось бы отдельно заострить внимание на поведение отельного гида от тур компании Fan&San, закрепленного за данным отелем, имя которого - Ирик. Данный человек лжец, который на высказанные ему замечания пытался провоцировать моего мужа на драку, а позже и меня стал оскорблять, находясь на рабочем месте в присутствии множества людей и сотрудников ресепшена отеля. Считаю, что такой сотрудник - ПОЗОР компании Fan&San!!!! Кроме того, Ирик продавая экскурсии от лица компании Fan&San в разы завышает стоимость экскурсий, у других тур операторов одни и те же экскурсии стоили минимум на 100 евро дешевле. Обратилась в компанию с претензией для возврата денежных средств за некачественное оказание услуг по организации отдыха. Жду результата.

Это просто страх и ужас! Мы приехали в отель (5 звезд). Заплатили как за 5 звезд. Но я бы и 1 звезду не дала этой помойке. 1. Нам при заселении предложили взять сейф платно с формулировкой: «но он всё равно не работает». Когда мы уточнили не шутка ли это, нам сообщили следующее: «если вы хотите, мы можем вызвать мастера». То есть нам предлагают платную услугу и спрашивают хотим ли мы, чтобы сейф, который они предлагают платно, работал. 2. Я платила за «ультра всё включено». А тут нет ни карты бара, ни коктейлей. Нет импортного алкоголя. Ни мохито тут не сделают, ни что-то хоть немного приличное. Ни вина нет нормального, ни пива, ни коктейлей. Вместо последнего наливают тоник с самым дешевым джином. 3. Тут не хватает лежаков на пляже (их прям мало). Люди лежат просто на полотенцах. Дичь. 4. Зонтиков вообще нет. Есть просто один общий брезент, под которым лежит толпа людей общей кучей. Как тюлени. На расстоянии 7-10 см друг от друга. 5. В номере, если этот клоповник можно так назвать, размазаны фекалии и сперма. В наволочках дырки. Воняет. 5. Мы прилетели в Турцию, а не на курорты Краснодарского края. У меня нет слов, одни слезы. Я никогда не была в таких ужасных местах. Это выглядит как притон для наркоманов. Всё старое, разрушенное. Бесплатный вайфай не работает от слова совсем, т.е. хочешь пользоваться интернетом, априори должен заплатить 20 евро, потому что бесплатный вайфай - это насмешка. Это полное отсутствие интернета. Платный тоже супермедленный. Всё поломано и разорвано. Список бесконечный. Пожалуйста, не приезжайте в этот притон. Если вы думаете: «нет, у меня будет не так. Это просто не повезло или тетка злая писала». Ну нет. Я ничего хуже в жизни не видела, и ни разу в таких местах не спала. Будем менять отель.