Luxor Apart Hotel 3*

НЕВОСПИТАННЫЙ ПЕРСОНАЛ испортил весь отдых К сожалению, отдых в этом отеле оставил очень неприятные впечатления именно из-за отношения персонала. Самая большая проблема сотрудники ресепшена. За все мои поездки я еще ни разу не сталкивалась с таким грубым и неуважительным отношением к гостям. Вместо того чтобы спокойно объяснить ситуацию, сотрудники позволяют себе повышать голос и разговаривать в хамской манере. Складывается ощущение, что ты не гость, а человек, которому делают одолжение. Такое поведение абсолютно недопустимо для отеля!!!! Особенно хочу обратить внимание руководства на одного сотрудника ресепшена — МУЖЧИНА с небольшим животом и лысиной. К сожалению, его имени я не знаю, но именно из-за его поведения впечатление об отеле было полностью испорчено. Очень надеюсь, что руководство примет меры и проведет работу с персоналом! Есть и другие неприятные моменты. За кондиционер здесь взимается отдельная плата, о чем заранее никто не предупреждает. Время выезда из номера — 10:00, тогда как практически во всех отелях оно составляет 12:00. Объяснение, что номер нужно раньше освободить из-за уборки, не выглядит убедительным — это внутренний процесс отеля, который не должен сокращать время отдыха гостей. В номере чувствуется запах сырости. Кондиционер есть только в спальне, а в гостиной его нет. Также отсутствуют шампунь, бальзам для волос и фен — все это необходимо привозить с собой. При заселении практически не предоставляют никакой информации, поэтому обо всех особенностях узнаешь только тогда, когда уже столкнулся с проблемой. И шумо изоляция очень плохая. Слышно каждую машину которая проходит мимо. Ночью из-за этого спать не возможно. Сам номер соответствует своей цене, но впечатление от проживания полностью перечеркивает отношение персонала. Гостеприимство начинается с уважения к гостям, это самое главное, по этому и ставлю (1 звезду, если бы не такое не уважение, я бы поставила 3 звезды), а здесь, к сожалению, этого я не увидела. Возвращаться в этот отель Я точно не стану, и желания нет и рекомендовать его другим тоже не стану!

Хорошее расположение, но апартаменты были абсолютно грязными, заказали апартаменты на 2 кровати, и это оказалось 2 двуспальными кроватями в одном номере. Полы были грязными, и мы должны были выйти и купить моющие средства, чтобы принять душ, мы принимали душ с обувью, так как полы были отвратительными. Полотенца предоставлены не были, и номер имел ужасный запах к нему. Вокруг душа стоял влажный запах и плесень. Душевая комната заливалась водой при принятии душа. Туалетный рулон не предусмотрен. Раковины были грязными от грязи и извести, и я даже не оставлял щетку зуба. Наша одежда оставалась в чемоданах, так как комната и гардеробы были настолько грязными, к счастью, мы не проводили много времени в комнате. Весь этот опыт испортил наш отдых, так как мы не могли расслабиться в апартаментах, которые мы заказали, и все, что мы получили, это грязный номер свиданий. Всем, кто собирается забронировать эти апартаменты, я бы очень советовал ДЕРЖАТЬСЯ ПОДАЛЬШЕ.

Номер очень отвратительный, старый, воняет, все грязное, в душевой вода на полу, окна старые деревянные через которые все слышно и идеи воздух с улицы, посуда и шкафы грязные, мебель грязная и сломанная