Ну, я должен был послушать предупреждение CiCiIreland, которое он или она сделал на Яне 04, 2011, точно 1 год назад. К сожалению, или к счастью, я не мог получить возможность ознакомиться с условиями отеля, так как я был выгнан менеджментом в 19:00 в день регистрации, на пути к отелю, из "грузовика посадки", причиной, что я направил жалобу к трансфертному обслуживанию предоставленный отель. Так, это - история на вещах, произошедших во время короткого периода трансфера из отеля, я останавливался Пан Кэо тропическое место жительства. Я резервировал этот отель в течение трех ночей в концах декабря 2012, который является высоким сезоном в Самуи через Agoda.com. Я спросил отель, если бы у них было трансфертное обслуживание, и они ответили, что предоставили бы трансфер из отеля, я останавливался Пан Кэо в 500 Батах. При регистрации дня я запланировал тур подводного плавания с маской и трубкой Ко Нанюаню и возвращению в 18:00. Поэтому, я попросил, чтобы отель переслал автомобиль 18:00. Отель передал мне автомобиль с водителем вовремя, однако, автомобиль был грузовиком посадки не как, я ожидал. Я использовал трансфертное обслуживание отелей в течение пяти раз во время моего путешествия в Ко-Самуи, но Пан Кэо был единственным отелем, который отправил не так большой грузовик посадки, предназначенный для багажа не для пассажира, для трансфертного обслуживания. Другие отели использовали микроавтобусы или джипы с Говорящими на английском водителями. К сожалению, заднее сиденье грузовика не было настолько просторным, который мог соответствовать моей семье - я, моя жена и ребенок. Так, я позвонил службе регистрации и обслуживания гостей и направил жалобу на грузовике посадки. То, когда я сказал леди в регистрации свое неудобство, говоря "Причину, что я попросил трансфертное обслуживание отеля, было комфортом и Если бы я знал, что это будет грузовик посадки, я использовал бы такси. Я не плачу количество, ожидая грузовик посадки. " И она ответила, "У нас не было жалобы для нашего грузовика посадки. Если вы не любите его, отменяете его и взяли такси или устраиваете другое трансфертное обслуживание", Это было 18:00, мы были истощены туром подводного плавания с маской и трубкой и отчаянно должны были отдохнуть. Так, было неблагоразумно остановить водителя, который уже разместил наш багаж на кровать (задняя грузовая область) грузовика и направился в отель, и возвращаться в отель, я останавливался, и потратьте впустую еще 1~2 часа, ожидая такси. После того, как я объяснил это регистрации, леди ответила, что обсудит мою жалобу своему боссу и спросит своего рода скидку. Несколько минут спустя, в то время как мы были на дороге, я никогда не был к, она перезвонила мне. Она сказала, "Так как вам не нравилось наше обслуживание, я думаю, что наш отель не будет в состоянии удовлетворить ваше ожидание. Поэтому, мы отменим ваше бронирование без любого штрафа. Я скажу водителю забирать вас в отель, вы останавливались. " Будучи потрясенным, я попросил размещать меня в ее босса, но она ответила, что это было тем, что босс заказал, чтобы она сказала. И она позвонила водителю, и водитель сделал разворот. Я был в панике, так как я никогда не ожидал этот вид ответов в четырехзвездочном отеле, и у меня не было способа найти другой отель для того, чтобы останавливаться 3 ночи в течение высокого сезона ночью на дороге с 15-месячным ребенком. (почти весь отель был полностью заказан во время периода), я убедил неговорящего на английском водителя остановиться и призванный обратно в отель и попросил снова говорить с боссом. Босс, который объяснил, что был владельцем отеля, серьезно сказал мне, что отель не будет удовлетворять мое ожидание. Даже при том, что я попросил, чтобы он позволил мне останавливаться в течение всего одной ночи, он отказался. Он фактически сказал, "Мы не нуждаемся в клиенте как вы" водитель, начал грузовик снова к отелю, я останавливался. Отчаянно я позвонил agoda информационно-справочной службе, и они сказали мне, что обратятся к отелю и перезвонят мне. В то время как я попросил, чтобы водитель ждал только в течение пяти минут для звонка назад от agoda, водитель не прекращал говорить, что у него не было достаточного количества времени. Заканчиваясь время и быть разбитым, мы попросили, чтобы он пропустил нас в самый близкий отель, вокруг которого мы даже не знали доступности номера. После того, как он сваливающий нас к вестибюлю другого отеля, мы должны были изо всех сил пытаться найти другой отель, борющийся против жаркой погоды и москитов в то время как моя молодая дочь, вопящая по голоду и усталости. Будучи поздним, agoda перезвонил мне и сказал, что владелец согласился позволить мне останавливаться в отеле. Они сказали, что владелец объяснил, что думал, что я не буду удовлетворен отелем, потому что я направил жалобу к грузовику посадки и отказался платить за трансфер и так как отель не был расположен около пляжа - я никогда не упоминал, что не буду платить за трансфер, независимо расположение. Он, возможно, получил много жалоб по поводу расположения от других гостей. Так или иначе мы были уже отчасти напуганы владельцем и приняли решение не вернуться в отель. Так, мы жили в вестибюле в течение еще нескольких часов и могли только найти отель с номером через один час и половину расстояния. Ну, это - рекорд моей запланированной даты заезда к месту жительства Пан Кэо Тропикэла. Я написал его максимально полный. (У меня есть отчет для телефонного звонка, который мы имели), Это не было очень приятное впечатление для меня, и я, возможно, избежал его, если бы я слушал что другие сказанные рецензенты. Отношение персонала отелей и владельца могло только быть описано со словом, "сама грубость".
