B2 South Pattaya Premier Hotel 3*

Во-первых, я понимаю, что это бюджетный отель, и не стоит ожидать роскоши за уплаченную цену. Однако я хотел бы поделиться некоторыми моментами из моего недавнего опыта, которые, на мой взгляд, заслуживают рассмотрения. 1 . Мы зарегистрировались поздно ночью и были назначены номер 810 . Войдя в комнату, мы обнаружили в ванной комнате таракана. Мы немедленно позвонили на стойку регистрации, чтобы попросить изменения номера, но нам сообщили, что другие номера не свободны. Нам ничего не оставалось, как попросить кого-нибудь убрать таракана. К сожалению, администратор закончил звонок, не принеся никаких извинений. 2 . Пульт дистанционного управления кондиционером функционировал неправильно. В результате мы были вынуждены остаться в очень холодном помещении. Когда мы связались с персоналом по этому вопросу, нам сказали, что замены нет, и ничего нельзя сделать. 3 . Самое главное, я был крайне разочарован отношением персонала и уровнем обслуживания. Хотя я понимаю, что это бюджетный отель, я считаю, что элементарного гостеприимства и вежливости все же следует ожидать. Сотрудники отреагировали на нашу озабоченность роботизированным образом, не зная тона и потребностей гостя. Не было ни извинений, ни сопереживания, ни стремления заставить нас чувствовать себя желанными гостями или заботиться о нас. 4 . Мы также попросили дополнительную подушку, так как предоставленная в номере была слишком маленькой. Персонал сообщил нам, что дополнительные подушки в настоящее время отсутствуют на складе, но сказал, что они принесут одну в наш номер утром. Мы объяснили, что, если он появится, мы позвоним, чтобы проследить. Однако никаких дополнительных сообщений со стороны персонала не поступало. В связи с общим опытом, мы решили выехать примерно в 3 : 00 УТРА. Когда мы сообщили об этом на стойке регистрации, сотрудник не спросил, почему мы уезжаем пораньше и можно ли что-то сделать для оказания нам помощи. Мы покинули отель, не получив возврата денег, и без какого-либо выражения обеспокоенности от персонала. В гостиничном бизнесе обслуживание и уход имеют решающее значение, независимо от ценового пункта отеля. Я видел много похожих отзывов о поведении персонала на 2 Premier, что заставляет меня поверить, что это не единичный случай. Надеюсь, к этой обратной связи отнесутся серьезно и она приведет к улучшению стандартов обслуживания будущих гостей.

Очень грязный отель! Не понятно, почему за ним не следят! По своей сути этот городской отель удачно расположен, и он совсем недалеко от центра города. Но его уделали с момента открытия так, что трудно поверить, что он когда-то был нормальным. Первый раз мы останавливались в нем в 2016, когда только запустили новый корпус . Все чистое, новое, современное. Но что нужно было делать или не делать, чтобы он превратился в нечно совсем не приятное. Стены, пол, сантехника, полотенца просто в кошмарном состоянии. Матрасы продавленные, шторы в пятнах и пыли. Пол не мыли с открытия. Как можно так халатно относиться к имуществу? В коридорах ор, визг. Не возможно спать! Я прекрасно понимаю, что это бюджетный отель, но это не говорит о том, что гости отеля должны находиться в такой грязи.

Я недавно останавливался в быть 2 Паттайя , и в целом, мой опыт не оправдал ожиданий. Одной из основных проблем, с которой я столкнулся, был медленный и неэффективный процесс проверки - выезд. Утром проверки - вышел, я в назначенное время пошел на стойку регистрации, только столкнулся с необычайно долгим ожиданием. Сотрудники, похоже, оказались не готовы и справились с этим процессом вяло. Приоритет гостям не отдавался в спешке, что приводило к ненужным задержкам. Кроме того, как представляется, система гостиницы испытывает проблемы, поскольку сотрудники слишком долго проверяли оплату и были вынуждены неоднократно звонить в другие отделы. Это еще больше затянуло процесс. Больше всего меня разочаровало отсутствие извинений или усилий по ускорению ситуации. Отель должен улучшить свой чек - выездные процедуры, чтобы сделать их более эффективными, особенно в часы пик, так как у многих гостей жесткий график поездок. Надеюсь, руководство серьезно отнесется к этой обратной связи и внесет необходимые улучшения для более плавного обслуживания гостей в будущем.