Туры в отель Mera Mare 5*, Паттайя Бич Роад, Таиланд

4

SC

Дата отзыва: 04 февраля 2026

На улице 31 января, около 1 : В 05 часов мы с семьей пошли на стойку регистрации, чтобы выписаться. Номер моего номера был 606 , а время проверки - выхода увеличено до 1 : 00 p. m. Комната моей матери была 608 , и в 12 : В 00 часов она перенесла свой багаж в мою комнату. Она также сообщила обслуживающему персоналу, что комната 608 может быть убрана, поскольку в тот день она освобождалась. Однако, когда мы прибыли на стойку регистрации в 1 : В 05:00, чтобы выписаться, у сотрудника по имени Январь с самого начала было очень неприятное поведение. Получив ключи от обеих комнат, она повысила голос и обвинительным тоном спросила моего мужа: «Почему вы не сообщили мне, что комната 608 уже проверена? " Во-первых, с точки зрения сотрудника, гости, не уведомляющие стойку регистрации напрямую о проверке - выходе, могут создать неудобства в рабочем процессе. Однако мне как менеджеру, проработавшему в гостиничном бизнесе десять лет, хорошо известны стандартные процедуры действий в подобных ситуациях. Как правило, сотрудники обращаются в отдел хозяйственного обслуживания для осмотра комнат, в которые гости не могут попасть, но нуждаются в проверке, а затем сообщают о состоянии комнаты. Что меня действительно расстроило, так это отношение госпожи Джануари к гостям. Было ощущение, что мы стали ее отдушиной для разочарования. Мой муж даже извинился перед ней, однако выражение ее лица после этого осталось таким же недружелюбным. Лично я не верю, что извинения с нашей стороны были нужны, но, к нашему удивлению, даже после извинений она нас вообще не узнала — просто продолжила работать с хмурой головой вниз. Поскольку на ее форме не было значка с именем, я подошел к ней, чтобы спросить ее имя. Она ответила: "Почему я должна называть свое имя? " Поскольку на ней не было значка с именем, она представилась как Январь, хотя я не могу подтвердить, является ли это ее настоящим именем. Надеюсь, ты сможешь провести расследование на основании чека, который я предоставил. В сфере услуг, это обычная практика, чтобы открыто сообщить свое имя, если только у кого-то нет чего-то, что можно скрыть или он совершил ошибку. Надеюсь, ваша компания регулярно обучает сотрудников правильному отношению и подходу при работе с гостями и разрешении ситуаций. Ведь Паттайя призвана стать приятным и расслабляющим местом отдыха. К сожалению, одного сотрудника с таким плохим отношением хватило, чтобы испортить то, что могло бы стать идеальным отдыхом. Прошу игнорировать ниже, так как в нем не были учтены мои слова выше) (乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙乙)

Mera Mare 5*

Туры в отель с вылетом из Москвы

Нужна помощь с выбором тура?

Описание отеля

Характеристики отеля

Пляжная линия

Отзывы об отеле

Отель на карте