Hikks Villa 3*

Мы забронировали эту виллу для семейного отдыха. Способ внесения оплаты наличными при заселении был указан в документе о бронировании. Менеджер дважды подтвердил мне, что они могут принять оплату наличными при заселении. Но после этого мое бронирование было отменено без возможности оплаты (я был готов принести наличные или банковский перевод в течение 12 часов после уведомления, но они просто выгнали мое бронирование). Я был готов и имею возможность внести предоплату, но предпочитаю платить наличными. Как я сейчас вижу, они просто дают эти даты другому клиенту на длительный срок. Так что связываться с этими ребятами категорически не рекомендую, их слова и подтверждения ничего не стоят! Напишут, что дают многократную возможность оплаты и много раз об этом просят, но все это ложь.

Мы останавливались здесь на две ночи (27-29 апреля) с семьей. В первый день нам пришлось уехать пораньше на экскурсию по наблюдению за китами, поэтому шеф-повар упаковал для нас поджаренный хлеб и джем, и я подумал, что это легко, потому что мы уехали рано утром. Сегодня утром мы снова видим, что у них есть 8 ломтиков поджаренного хлеба и варенье на завтрак для семьи из 5 человек! Я спросил повара, есть ли яйца? Шеф-повар сказал, что в магазинах нет яиц. Мне показалось это очень странным заявлением, поэтому я пошел через улицу в магазин и попросил яйца. Магазин отсутствовал, но сообщил, что яйца доступны в магазине в 500 метрах. Я вернулся и сказал повару пойти за яйцами из другого магазина. Я сказал, принеси еще фруктов. В каждом месте, где мы останавливались, до сих пор на завтрак подавали хорошие фрукты. Очевидно, управляющий сказал шеф-повару, что нам нельзя есть фрукты. Конечно же, за 10 минут мы прикончили 8 ломтиков хлеба, ожидая, пока приготовятся яйца. Когда его попросили еще хлеба, повару пришлось пойти в магазин за хлебом. Это место управляется с ограниченным бюджетом без какой-либо заботы об обслуживании. За ту сумму денег, которую вы платите, вам лучше остановиться в любом другом отеле, где люди будут рады обслужить вас и предоставить хороший опыт. Этот управляющий недвижимостью не знает, что такое обслуживание клиентов, и не знает, как обслуживать жителей Запада. Так что держитесь подальше от этого места.

Обработчик бронирования - г-н Шон Мохинудин Если владелец собственности видит этот отзыв, мы предлагаем принять строгие меры, чтобы знать, зачем продолжать читать! тл; ДР Не одно из худших, но худшее место, где я был! Если вы не любите тратить деньги впустую, закажите другую недвижимость. Все обсуждение с обработчиком бронирования можно подтвердить с помощью скриншотов WhatsApp. 1 . Мобильный прием практически отсутствует (оператор протестирован - Dialog, крупнейший оператор связи в Шри-Ланке!), а предлагаемый Wi-Fi медленнее, чем dialup! 2 . Не работает генератор, хотя подтверждение было дано до бронирования. 3 . Только один человек управляет имуществом в качестве повара, уборщика и т. д. 4 . Человек, управляющий имуществом, который также был нашим шеф-поваром, не удовлетворил наши требования и солгал. 5 . Нас попросили зарегистрироваться поздно, в то время как нам предложили поздний выезд, однако мы были вынуждены уехать раньше, чем было обещано в день выезда. Подробнее, Во время поездки в отель и на полпути нас попросили зарегистрироваться поздно, если это возможно, и взамен дали поздний выезд (16:00) в день отъезда. Мы согласились и убили около 2-3 часов бездельничая в сервисном центре. В день оформления заказа менеджер по бронированию позвонил нам и попросил выехать в 12 часов дня, после долгих споров мы смогли убедить его дать нам время до 14 часов. Из-за длительных отключений электроэнергии в Шри-Ланке перед бронированием мы проверили, есть ли генератор для основных нужд (освещение/вентиляторы), и получили подтверждение. Добравшись до дома, смотритель сказал нам, что генератор не работает. Когда мы связались с оператором бронирования, он сказал, что починит или заменит генератор, но за все время нашего пребывания ничего не было сделано. Жалко, что во время отключения электричества в соседних с нами домах было электричество! Для собственности такого размера вам нужно как минимум 2 человека, чтобы обслуживать ее, когда мы добрались до собственности, там был только один человек, который отвечал за все, включая приготовление пищи, уборку и т. д. Поговорив с ним, мы поняли, что он шеф-повар и больше некому было ему помочь, нам было очень жаль шеф-повара, потому что у него была проблема с ногой, и он хромал. Мы предоставили меню, которое хотели приготовить, за 2 дня до заезда, так как это было требованием. После регистрации шеф-повар понятия не имел, что мы хотели, и мы предоставили ему меню, ничего страшного. Мы попросили его купить определенные бренды (халяльное мясо) из супермаркета, который находился всего в 100 метрах от отеля. Шеф-повар ушел, а когда вернулся, он сказал, что бренды, которые мы просили, недоступны в этом супермаркете, и что ему придется поехать в Галле на туке, чтобы получить их, и это будет стоить 1500 рупий. У нас было праздничное настроение, поэтому мы согласились, не заглядывая в супермаркет по соседству. Шеф-повар вернулся из Галле с мясом, но оно было доставлено в полиэтиленовом пакете, поэтому у нас не было возможности определить, было ли мясо халяльным. На следующий день мы посетили супермаркет рядом с нами и заметили, что у них есть несколько различных марок халяльного мяса, мы взяли с собой шеф-повара, и вы могли видеть вину на его лице из-за того, что он солгал. На одно из блюд мы попросили очень простое местное блюдо (яичные воронки), но повар не знал, как его приготовить. Вместо того, чтобы спросить нас, что с этим делать, он купил еду на улице примерно за 3-4 часа до еды и подал ее нам. Это блюдо нужно подавать свежим, иначе оно будет невкусным. Наличие собственного шеф-повара не имеет смысла, если вы ожидаете такого обслуживания. На второй день нашего пребывания мы хотели, чтобы наши комнаты были убраны, но, помня, что всем занимался только один человек, мы были внимательны и попросили ответственного человека предоставить нам свежие простыни и полотенца, чтобы мы могли убрать комнату самостоятельно. , но у них не было дополнительных простыней или полотенец! В любом приличном отеле есть усилитель мобильного сигнала, когда они знают, что мобильный прием плохой, или, по крайней мере, они предлагают приличный Wi-Fi. В отеле почти нет мобильной связи (проверено оператором связи - Диалог), это настолько плохо, что вы даже не можете позвонить, не говоря уже об использовании мобильных данных. Предлагаемый Wi-Fi медленнее, чем dialup!