Hacienda Montija 4*

К сожалению, наш опыт пребывания в этом отеле был очень разочаровывающим. Учитывая, что это должен быть четырехзвездочный отель, мы ожидали значительно более высокого уровня обслуживания, чистоты и заботы о гостях. С момента нашего прибытия в номере уже были проблемы. Мы нашли волосы на кровати, в постельном белье и на прикроватной тумбочке, а кран в ванной постоянно капал. Сами комнаты также очень простые и, по моему мнению, нуждаются в ремонте. Однако самая большая проблема заключалась в нашем опыте в бассейне. Мы планировали провести там расслабляющий день, но вместо этого оказались в чрезвычайно шумной обстановке. Около десяти подростков шумели очень громко, курили в горячей ванне, включали очень громкую музыку из колонки, а некоторые из них играли в футбол на территории, крича и создавая значительный шум. Были также собаки, по-видимому, принадлежавшие владельцам отеля, которые непрерывно лаяли. Нас не только беспокоил это. Среди нескольких гостей чувствовалось явное разочарование, потому что было просто невозможно расслабиться и насладиться зоной бассейна. Я лично пошел на ресепшн, чтобы сообщить о ситуации. Я также объяснил, что некоторые подростки сделали неуместные и неприятные замечания в мой адрес. К сожалению, я почувствовал, что администратор проявил очень мало беспокойства по поводу того, о чем я сообщал. Единственный ответ, который я получил, был о том, что бассейн является общей зоной и что «они ничего не могут сделать», хотя они сказали, что передадут это сообщение руководству. Я также спросил, могу ли я связаться с руководством напрямую по электронной почте, но мне сказали, что сообщение будет просто передано. Честно говоря, после того, как была обработана моя жалоба, я мало верю, что это на самом деле произойдет. Это одна из причин, по которой я решил оставить этот отзыв. Если руководство захочет связаться со мной напрямую, я, конечно, с радостью обсужу произошедшее. Завтрак снова оказался разочарованием. Завтрак недёшев, но мы приехали около 10: 00:00, с продолжением обслуживания до 11: 00 часов, и многие позиции уже закончились. Круассанов не было, фруктов очень мало — буквально четыре ломтика дыни — яичница была закончена, а машина для горячего шоколада была пуста. Нам пришлось ждать около получаса, чтобы получить обычные круассаны, и даже тогда большая часть заявленного ассортимента уже была недоступна. Учитывая, что до окончания завтрака оставался целый час, я бы ожидал, что персонал будет более внимателен к гостям и, по крайней мере, предложит альтернативы или приготовит что-нибудь из кухни. В целом, больше всего нас разочаровало очевидное отсутствие управления и заботы о клиентах. Персонал часто казался больше сосредоточенным на своих делах, чем на заботе о гостях, и мы испытали очень мало тепла, внимательности или профессионализма, которых я ожидал от 4-звездочного отеля. К сожалению, общее впечатление — и особенно пренебрежительное отношение к моим проблемам у бассейна — заставило отель больше походить на гостевой дом или хостел, чем на четырехзвездочный отель. По всем этим причинам я искренне не могу оправдать более одной звезды. Я искренне надеюсь, что этот отзыв дойдет до руководства и будет воспринят как конструктивная обратная связь для улучшения как стандартов, так и, прежде всего, впечатлений гостей.

Превосходно. Расположение такое красивое, чистое, завтрак супер хороший, команда ресепшн такая нежная. Идеально для спокойной ночи в Уэльве или даже для более длительного пребывания. Я не могу просить большего.

Этот отель - фантастическая находка недалеко от порта Уэльвы. Это странно, все есть в номере, исключительно чисто и комфортно. Стойка регистрации работает круглосуточно в случае позднего прибытия. Персонал очень услужливый и услужливый. Завтрак горячий и холодный, есть все, что только можно придумать. Останавливаюсь в этом отеле уже второй раз. Мне это очень нравится! В довершение ко всему, здесь есть большая охраняемая парковка, идеально подходящая для больших транспортных средств. Попробуйте сами!