Husa Via Sevilla Mairena 4*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%

Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Камера хранения багажа
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Поле для гольфа
Бизнес-услуги
- Факс
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Доставка прессы
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Терраса
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Со звукоизоляцией
Питание
- Ресторан
- Снек-бар
- Бар
Развлечения
- Экскурсии
Курение
- Места для курения
Отзывы об отеле
Cevahir Ö
Дата отзыва: 28 июля 2026
В отеле есть несколько важных направлений, которые нуждаются в улучшении.
Лифтов на количество гостей не хватает, поэтому часто приходилось долго ждать.
Завтрак был разочаровывающим. Выбор был ограниченным, и когда товары заканчивались, их часто не заменяли. Зона завтрака явно нуждается в лучшем надзоре.
Номера были чистыми, но несколько предметов были сломаны, повреждены или пропали. Это говорит о том, что номера не должным образом проверяются и обслуживаются до прибытия гостей. Отель, по-видимому, нуждается в гораздо лучшем общем надзоре и, возможно, специальном операционном менеджере для регулярного осмотра номеров и мест общего пользования.
И наконец, очень мало сотрудников, способных хорошо общаться на английском языке, что затрудняет общение иностранных гостей.
В целом у отеля есть потенциал, но управление и повседневная деятельность нуждаются в существенном улучшении. Лучший надзор, обслуживание, обслуживание завтраков и английское общение значительно улучшили бы качество обслуживания гостей.
blacktown2017
Дата отзыва: 24 июля 2026
К сожалению, у меня не было хорошего опыта, чтобы поделиться. По прибытии мне дали неправильный ключ, потому что номер уже был занят. Во второй раз ключ не сработал, но в третий раз повезло. Когда мы выстроились в очередь на ужин, еды после 20 минут не осталось, и большинство из нас не ужинали в ту ночь. На следующее утро завтрак был приготовлен несколько дней назад; он был очень холодным и не выглядел свежим. Надеюсь, у тебя было лучше, чем у меня.
Pedro Monteiro
Дата отзыва: 02 июня 2026
Очень разочаровывает служба поддержки.
Я полностью согласен с тем, что я пропустил крайний срок отмены и что отель имел договорное право взимать плату за первую ночь моего бронирования. Этот обзор не касается самой политики отмены.
Вопрос в том, как отель обработал искреннюю просьбу о помощи после того, как непредвиденная личная ситуация не позволила мне отправиться в путешествие.
Я немедленно связался с отелем, признал свою ошибку, взял на себя всю ответственность и просто спросил, можно ли рассмотреть какой-либо жест доброй воли, например, частичный возврат денег, будущий кредит, ваучер или любую разумную альтернативу.
Моя просьба была доведена до сведения руководства и в конечном итоге отклонена без какой-либо гибкости или клиентоориентированного решения, предложенного.
Гостиницы имеют полное право обеспечивать соблюдение своих правил. Однако качество обслуживания клиентов часто измеряется тем, как компания реагирует на возникновение непредвиденных ситуаций. В данном случае я чувствовал, что нет никакой готовности найти компромисс или продемонстрировать какой-либо уровень доброй воли.
Больше всего меня разочаровывают не финансовые потери, а полное отсутствие гибкости и заботы о клиентах, демонстрируемые на протяжении всего процесса.
Исходя из этого опыта, я бы не выбрал этот отель или группу YIT Hotels снова.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур