NH Alberto Aguilera 3*

Идеальная домашняя база для вашего пребывания в Мадриде. Leonardo Hotel Madrid City Center был, как следует из названия, расположен в центре, хорошо - пробежать, чист, и хорошо - назначен. Прогулка до Прадо, Эль Меркадо-де-Сан-Мигель (про совет: голодайте) , и парка Ретиро, среди прочих мест. Мы забронировали небольшой номер, но вот вид! Удобная кровать! Мы обязательно вернемся.

Грубое поведение со стойки регистрации. ..без манер. ..нечеловеческая натура. ..сказал "нет" и воде. ..вода вы получите во время регистрации. ..нечеловеческое поведение

Я останавливался в этом отеле в Мадриде на три ночи. Я выбрала его на основе других отзывов и не возлагала больших надежд, так как планировала провести большую часть своего времени за знакомством с городом. К сожалению, несмотря на некоторые позитивные моменты, мой общий опыт был разочаровывающим и даже ужасающим. Плюсы: - Зона вестибюля милая — я был приятно удивлен тем, как хорошо это выглядело, учитывая низкую цену, которую я заплатил за 3 ночи. Расположение превосходное, в нескольких минутах ходьбы от ресторанов, баров, исторических мест, и прекрасное кафе по соседству называется Болду. - Ежедневная уборка номеров была плюсом — команда домработниц проделала хорошую работу, чтобы все было опрятно. -Моя первоначальная проверка - по опыту была отличной. Молодая женщина на стойке регистрации была добра и гостеприимна. Я упомянул, что это были выходные в мой день рождения, и спросил, возможно ли обновление. Она сказала мне, что мне изначально была назначена комната на 3 этаже с двумя двуспальными кроватями, но она переместит меня на 6 этаж с более большой кроватью вместо этого. Я оценил этот жест и подумал, что это отличное начало моего пребывания. Минусы: Когда я вернулся в отель позже, чтобы получить свой номер (около 15 часов ) , персонал изменился. Новая команда стойки регистрации — другая женщина и мужчина — была заметно менее дружелюбной. Обещанный мне улучшенный номер был отдан. Меня перевели в комнату на 5 этаже, которая оказалась инвалидом - доступная комната. Будучи просторным, он имел такие особенности, как перила вокруг унитаза и складку - вверх душевое сиденье, что делало его неудобным в использовании. Пришлось звонить и снова просить другую комнату, которую они все же поменяли. Кровать была удобной, но у нее были колеса, поэтому она продолжала скользить по комнате. Ванная была чистой, но датированной, и в душевой затирке была видна черная плесень. Пока уборщики делали все возможное, это выбивало из колеи, и я чувствовал себя неуютно, пользуясь туалетом или душем. Худшая часть моего пребывания: Я застрял в лифте один на 15-20 минут. Лифт продолжал подниматься с 8 этажа на первый, и двери не открывались. Это был один из моих самых больших страхов — я запаниковал, даже начал немного плакать. Экстренный звонок, похоже, не был связан напрямую с отелем, поскольку они должны были спросить меня, в каком отеле я нахожусь. В конце концов, сотрудники стойки регистрации узнали об этом и открыли лифт, но ни разу не спросили, все ли в порядке. Ни извинений, ни заботы о моем благополучии. Такое отсутствие элементарного человеческого сопереживания еще больше усугубляет ситуацию. После этого случая я избежал лифта и поднялся по лестнице до конца своего пребывания. Последние мысли: Этот отель может работать для короткой командировки или один - ночь проживания, если вы просто ищете место для ночлега. Но если вы цените надежное обслуживание клиентов и комфорт, я бы посоветовал вам остаться в другом месте. Мое пребывание было частью двух-недельного путешествия через Европу, и это было, безусловно, худшим впечатлением от отеля у меня было. Рекомендую обратить внимание на низкие оценки, которые вы видите от других рецензентов, потому что они, вероятно, точные. Оставайтесь здесь на свой страх и риск.