Hotel Eco Via Lusitana 3*

Недавно мы были в отеле Eco Vía Lusitana во время нашей поездки в Мадрид. Наша поездка началась стрессовой из-за задержек рейсов. Изначально у нас был дневной чек - в забронированном, но из-за задержек мы связались с отелем заранее и запросили поздний чек - около 01 : 00 часов - 02 : 00 часов утра. Для справедливости к отелю, это было одобрено без выдачи. В итоге мы прибыли в Мадрид около 01 : 30 часов и добрался до отеля через некоторое время после этого, истощенный после путешествия весь день и ночь. К сожалению, первое наше общение на ресепшене было не очень. Ночной администратор наткнулся на довольно грубые и разочарованные относительно изменений в бронировании, неоднократно сомневаясь, что мы сделали с заказом и дать нам почувствовать, что мы вызвали большой вопрос, хотя все было одобрено заранее. Кроме того, как представляется, была путаница в отношении того, как система гостиниц работает с датами и ночевками. Я сам происхожу из гостиничной среды, я всегда понимал, что как только проходит полночь, она становится на следующий день. Любой раз, когда я имел дело с заказами в гостиницах, хостелах или be&Bs, после полуночи всегда рассматривался как следующий календарный день. Поэтому в нашем случае мы изначально заказали на субботу, но изменили прибытие на воскресенье около 01 : 00 часов — означает ночь с субботы после полуночи на раннее утро воскресенья, а не на утро понедельника. В любом случае, я так это понимал, и казалось, что вокруг этого было недоумение или разочарование по прибытии. Это грубое первое впечатление определенно повлияло на то, как мы первоначально рассматривали отель. Теперь, справедливости ради, было похоже, что некоторые части отеля могли подвергаться ремонту или реконструкции во время нашего пребывания. Однако на Booking. com, на сайте отеля, или где-либо еще четко общались вокруг самой недвижимости, никаких указаний на это заранее не было. Отель в целом, на мой личный взгляд, чувствует себя крайне устаревшим и нуждается в капитальном ремонте в нескольких областях. Территория снаружи чувствовала себя запущенной и грязной, а внутри отеля были зоны, которые просто не чувствовали себя должным образом ухоженными. Первая комната, в которую нас поместили, была в лучшем случае проходимой, но как только вы начали как следует осматриваться, появились такие вопросы, как отслаивание обоев от стен и общий уставший внешний вид. Еще одним вопросом для нас было полное отсутствие базовых гостевых помещений. В номере не было чайника, не было доступа к микроволновой печи для гостей, и не было практического способа нагревать еду или даже готовить простой чай или кофе. Данное объяснение касалось COVID-19 , но мы останавливались в нескольких отелях в разных странах после COVID и никогда не сталкивались с этим вопросом в таком объеме. Даже когда чайники не предусмотрены в номерах, обычно где-то в доступном для гостей месте есть как минимум микроволновая печь или станция горячего водоснабжения. В отеле также нет того, что большинство людей сочли бы правильной ресторанной зоной. Это был скорее разделенный - вне угла фойе/лаунж-зоны с несколькими столами, стульями, предметами завтрака и тостером. В первом номере, который нам дали, также были двуспальные кровати, несмотря на то, что специально просили двухместный номер. К счастью, после разговора с ресепшн и администрацией, мы были перемещены в номер 406 , который был массовым улучшением. Номер 406 был действительно прекрасным номером с большой двуспальной кроватью и был намного более удобным и презентабельным, чем первоначальный номер. Вот здесь персонал действительно заслуживает похвалы. Особенно хочу поблагодарить Сильвию и Сару, которые были абсолютно отличными на протяжении всего нашего пребывания. Оба были теплыми, гостеприимными, терпеливыми и искренне профессиональными людьми. Сара, работающая в баре/зоне отдыха, всегда была доброжелательной и доступной и честно привнесла гораздо более хорошую атмосферу в это место. Сильвия была невероятно полезна всякий раз, когда мы нуждались в помощи, и относилась к нам с добротой и профессионализмом с того момента, как мы с ней имели дело. Я хотел бы также выразить признательность Марии Хосе Гихарро, руководителю приемной, которая нашла время выслушать нашу озабоченность и помогла разрешить ситуацию в зале. Это было ценно. Большинство сотрудников, с которыми мы столкнулись после той сложной первой ночи, были действительно прекрасными людьми и сделали все возможное, чтобы помочь везде, где они могли. Поэтому, хотя лично я по-прежнему чувствую, что сам отель не соответствует представленному в интернете имиджу и гораздо более датирован, чем ожидалось, по установленной цене, я также считаю справедливым отделить состояние недвижимости от усилий работающего там персонала. Персонал, в большинстве своем, был превосходным. Мадрид сам был абсолютно красив, и, несмотря на неудачный старт, в целом у нас все равно была замечательная поездка. Еще раз спасибо сотрудникам, которые относились к нам доброжелательно и профессионально во время нашего пребывания.

Лайки: Там был безопасный гараж для машины. Доброжелательный и полезный персонал. Хорошо работает уборка в номере. Стабильный Wi-Fi. Не нравится: - Здание запущено - вниз. Лестница рядом с нашей комнатой была покрыта черной плесенью. Также на потолке нашей ванной были следы повреждения воды. На веб-сайте не было упоминания о том, что первый этаж отеля и главный вход находятся в капитальном ремонте, и что временная стойка регистрации, вестибюль и зона завтрака находятся среди строительной площадки. Как и все здание, комната была немного мрачной и изношенной, и, хуже всего, от нее несло черствым сигаретным дымом. Несмотря на то, что рядом есть станция метро, поездка в центр занимает почти час (приходится дважды менять линию метро, то есть с нр 11 на нр 6 на нр 3 ) . Основываясь на нашем путешествии по Испании в течение месяца и на ночевке в более чем 10 отелях / хостелах, вы можете найти удивительно лучшее соотношение цены и качества в другом месте.

Персонал ресепшн очень приятный и полезный Хотя номер казался очень чистым, был общий запах несвежего сигаретного дыма Кровать чрезвычайно жесткая Завтрак самый основной