Boutique Urban Madrid Genova 2*

Окно было разбито, и они не смогли дать мне какое-либо решение (ремонт, другая комната или возмещение) номер был грязным, и в итоге я замерзаю холодом в грязной комнате.

Мы остановились на две ночи в этом отеле. Перед прибытием мы были довольно набросаны о месте. Мы не читали отзывы заранее и подумали, поскольку мы бронировали через AMEX точки через AMEX путешествия, что это будет хорошо. Мы читали отзывы за день до прибытия, но было слишком поздно отменить. Мы решили просто пойти с ним и посмотреть, как оно будет, когда мы приедем туда, надеясь, что все будет не так плохо, как писали другие. Слава богу, наше пребывание было почтовым - ремонт. Старые фотографии выглядят ужасно. Мы были в комнате 406. Он был отремонтирован, чистый, и, слава богу, тараканов я не видел. Мы использовали холодильник только для хранения холодных напитков. Мебель для ванной комнаты была немного испуганной, глядя, но в целом это было хорошо и чисто. Душ работал отлично. Размер комнаты был хороший. Пол был отремонтирован, но чувствовалось несколько мест, где пол был отрезан, под ним, но прикрыт новым материалом. Не такая уж большая проблема. Моя самая большая проблема в том, что переменный ток не работал. К счастью, это был не разгар лета, поэтому мы справились. AC в этом отеле - один из тех, которые находятся под центральным управлением, я уверен в этом. Я был в нескольких подобных отелях Европы. Настенный термостат - это просто приманка. В холодном режиме он вообще не включался, но включался в тепловом режиме, и мы опускали температурный циферблат до минимума, до которого он мог дойти. Он работал, как мы слышали шум, но он действительно не охлаждал комнату. Может, это был маленький фанат? В любом случае, помещение было "душным" / теплым / не охлажденным / не очень много воздуха перемещалось вокруг. В первый же день мы открыли окно, и это помогло, но потом, конечно, нужно иметь дело с уличным шумом. Бар/ресторан внизу очень популярен и всегда был переполнен. Напоследок - я нигде не видел вывесок с новым названием отеля "Бутик Urban Madrid Genova. " Кажется, в какой-то момент он назывался "Апартаменты Андромеды". TripAdvisor называет это BlueSense. Можешь обновить это везде? Мы прибыли перед регистрацией и смогли хранить наши сумки, но не было туалета вестибюля для меня, чтобы использовать перед отправкой, и я нашел это очень странным. Расположение отеля было идеальным, но я бы не остановился снова.

У нас были ужасные впечатления от проживания в этом отеле, и мы все еще ждем возврата денег — отель просто не общается. Когда мы приехали, то сразу заметили, что из дыры в стене прямо рядом с кроватью выползают клопы. Мы находились на 6 этаже, и клопы шли изнутри стены — не извне или из-за еды. У нас есть фото и видео, показывающие это. Очевидно, что это была проблема технического обслуживания. Также в квартире стоял сильный, неприятный запах — например, дым, плесень или химикаты — и в итоге у меня появилась сыпь, раздраженные глаза и полная аллергическая реакция. Я не могла уснуть до 5 : 30 утра, потому что мне было так не по себе и плохо. Около 3: 00 утра , нас также разбудила громкая вечеринка или ссора в соседней квартире — стены тонкие бумажные. Мы почти не спали. Утром мы пошли на прием, чтобы все объяснить. Никто не говорил по-английски, и нам сказали, что менеджер не будет свободен до понедельника. Я пытался говорить на испанском, но нам не помогли. Нам предложили другую комнату, но после всего — особенно после аллергической реакции — мы не чувствовали себя в безопасности, оставаясь дальше, и уехали. Позже мы нашли много отзывов в Google и на других сайтах, где жаловались на точно такие же вещи: жучки, шум, запахи, и никакой помощи от персонала. К сожалению, ни один из этих отзывов не появился на Booking. com, иначе мы бы никогда не забронировали его. Мы пытались связаться о возврате денег за оставшиеся ночи — мы даже сказали, что рады заплатить за первую ночь — но отель отказался общаться или брать на себя какую-либо ответственность. Сейчас мы связались с Booking. com, и мы оспариваем плату с нашей кредитной карты.