Hotel Don Juan Resort 4*

Расположение хорошее номера основные, но чистые. Этот отель рекламируется как 5-звездочный. Мы были здесь несколько раз, и единственное, что изменилось это новые шезлонги и от 4 звезд до 5 звезд. определенно не 5 . В первой комнате, которую нам дали, была одна штепсельная розетка, до которой мы не могли добраться, и балкона не было. Еда была одинаковым выбором каждый день, хотя еда была хорошей. Раньше, когда мы останавливались, они путали это каждый день. Сотрудники бара были вежливы и доброжелательны. Когда мы спросили, почему бар у бассейна не был открыт, который был, как и в предыдущих поездках, сказал, что он был закрыт навсегда. Также верхняя планка крыши не открывается, хотя погода была прекрасной. Персонал ресепшн груб. Ходил сообщать о беспокойстве по поводу безопасности напольного круглого бассейна. Мне сказали уйти, так как они были заняты заказом группы людей и попросили кого-нибудь посмотреть на это. Те 4 дня, что мы там были, на него не обращали внимания.

Во-первых, это не 4-звездочный отель Мы приехали рано и не могли зарегистрироваться, в то время как в 15 часов нам не дали наши запястья, в то время как в 15 часов мы тоже должны были выйти и пообедать. Когда мы все-таки зарегистрировались, нам дали ужасный номер без балкона только окно, там не было зеркала тоже только в ванной комнате, единственная заглушка в номере была выше высоты, которую мы не могли добраться до нее, была прямо рядом с кондиционером, после жалобы на стойке регистрации они действительно дали нам другой номер, который был более адекватным. Очереди ужасные в баре и бар у бассейна был закрыт все 4 ночи, что мы были там, они также рекламируют верхний бар на крыше, который также не был открыт в течение всего нашего отпуска, Настил вокруг бассейна небезопасный очень надувной и некоторые решетки сломаны. Вокруг бассейна недостаточно солнечных комнат, для размера отеля, есть еще один бассейн сзади, но нет бара рядом с ним. Некоторые из сотрудников очень грубо ведут себя на ресепшене. Я пошел, чтобы рассказать им о сломанном настиле, который был опасен. Я не хотел, чтобы кто-то пострадал. И поскольку они все проверяли людей, они сказали, чтобы они вернулись позже, как только они были заняты, даже если я показал им несколько фотографий этого. Персонал за баром хороший и доброжелательный, и есть человек безопасности, что вокруг отеля он все вежливый и доброжелательный. Еда в ресторанах повторяется. Никакого развлечения круглый бассейн, но последний раз, когда мы приезжали туда был, нет никакого развлечения в баре ночью просто танцы каждый божий день. Это мой 3-й визит в Дон Жуан, и это должно быть худшее посещение. Мы больше не вернемся сюда мы будем искать другой отель. Горничная пришла, прибрала и забрала наши грязные полотенца, но не заменила их. Отель в основном испанский и французский там не было английского.

Мое пребывание в этом отеле было, без преувеличения, худшим и самым унизительным опытом, который я когда-либо получал в сотнях отелей, в диапазоне от 2 до 5 звезд. Недвижимость осмеливается представить себя как 4-звездочный отель, но в реальности, она даже не соответствует самым элементарным стандартам 1-звездочного заведения. В лучшем случае это разрушающееся здание, притворяющееся отелем. ⸻ Проверка - регистрация С первых минут воцарился хаос. Каждый день сразу несколько автобусов разгружали сотни, а иногда и тысячи гостей, заполняя крошечную устаревшую приемную. Проверка - в процессе была абсолютно бедламовой: бесконечные очереди, отсутствие системы, контроля персонала, и абсолютно никакого выделенного места для хранения багажа. В приемной стало так тесно, что движение по ней было похоже на бой с выходом из переполненной станции метро в час пик. Ситуация усугубляется тем, что не было ни одной удобной зоны ожидания. Ни диванов, ни стульев, ни даже угла, чтобы присесть. Гости стояли с чемоданами, сваленными в горы, потея от смятения, запертые в удушающей среде. Атмосфера была атмосферой немедленного стресса, дезорганизации и полного забвения. ⸻ Помещения и общие условия Вся собственность разрушается. От отеля пахнет плесенью в каждом коридоре и спальне, мебель разваливается, а декор настолько устарел, что может оказаться в музее дурного вкуса. Стены спален были трещинами, сколами и полными дыр, создавая впечатление, что здание находится на грани обрушения. Звукоизоляции не существует: каждый кашель, каждый крик, каждый хлопок дверью беспощадно эхом раздается в стенах. Отдых был невозможен. Электричество было нестабильным до такой степени опасности — подключение простого зарядного устройства для телефона приводило к отключениям электричества. Открытый бассейн был не просто грязным, а отвратительным, не поддающимся словам: плавающая половина - съеденные яблоки, мокрые штукатурки и мертвые насекомые превращали воду в биологическую опасность. На тысячи гостей существовало всего около 30 лежаков, большинство из которых были разбиты и пришли в негодность, и ни одного зонтика для тени. Гости были вынуждены часами жариться под прямыми солнечными лучами или сидеть на грязной земле. Сама палуба бассейна была опасной, с поднятыми досками дерева, которые легко могли привести к травмам. Так называемый крытый бассейн? Закрыто на весь период пребывания. Обещанный в брошюре «бар на крыше»? Заперт, недоступен, и никаких объяснений не дано. Когда пошел дождь, вода хлынула внутрь здания, затопив коридоры и места общего пользования. Было ощущение, что это не отель, а тонущий корабль. ⸻ Номера Комнаты были кошмарные: клаустрофобные, удушающе маленькие и с нулевым обаянием. Балкона, террасы и вида не было — только треснувшие стены и окно, выходящее на другую стену. Простыни были испачканы, полотенца, якобы "вычищенные", по-прежнему оставались грязными, а единственными туалетными принадлежностями, которые были предоставлены, были две жалкие кусочки мыла. Ни в одном надлежащем отеле не было мини-бара или мини-холодильника — элементарного удобства. Ванная комната представляла опасность: ни душевой ширмы, ни занавески, поэтому вода залила весь этаж, сделав его скользким и небезопасным. Воздух внутри был тяжёлым, несвежим и невыносимым. ⸻ Food Ресторан был, безусловно, одним из худших впечатлений за все время пребывания. Пища была повторяющейся, жирной, безвкусной и почти исключительно жареной. Вегетарианских вариантов не существовало, даже по запросу. Даже обычный рис готовили из мяса. Когда мы попросили альтернативы, персонал просто отказался. Хаос в столовой был неописуем. Очереди в ресторан тянулись по коридорам и искренне выглядели как очереди на крупный концерт или фестиваль. Оказавшись внутри, атмосфера была невыносимой: сотни людей толкались, кричали, хватались за любую еду, которая осталась. Столов не хватало. Многих гостей заставляли есть стоя, балансируя тарелками на руках или оставляя грязные тарелки, нагроможденные на прилавках рядом с якобы чистыми столовыми приборами и стаканами. Гигиены не было - существовало. Столы несколько часов оставались грязными, на пол выметали крошки, а еду оставляли размазанной по столовой. Гости похищали друг у друга столовые приборы и даже дрались из-за вилок и ножей. В какой-то момент я увидел, как люди повторно используют одни и те же стаканчики для кофе, сока и воды, потому что чистых не было. Кондиционер взрывал лед - холодный воздух без остановки, настолько неприятно, что многим гостям, включая меня, стало плохо во время пребывания. ⸻ Атмосфера и перенаселенность В отель вторглись массовые группы безнадзорных детей, которые бежали, кричали, обрабатывали еду руками, а через несколько минут после открытия превратили ресторан в чистый хаос. Мир был невозможен за любой едой. Ночью группы молодых людей штурмовали коридоры, кричали, пинали ногами и пытались выломать двери, в том числе и нашу. Так - называемая "безопасность" нигде не прослеживалась, а персонал совершенно ничего не делал для контроля ситуации. Гости остались совершенно без защиты и безопасности. ⸻ Персонал, услуги и «развлечения» Сотрудники вели себя шокирующе грубо и пренебрежительно. Когда мы сообщили о хаосе, администратор усмехнулась и сказала нам “мы должны были знать, чего ожидать” и что “Ллорет всегда такой”. Вместо того, чтобы дать нам официальную книгу жалоб, она передала свободный лист бумаги. Профессионализма, сочувствия и элементарной вежливости здесь нет. Wi - Fi нигде не работал. Развлечения рекламировались, но их не было. Единственный раз, когда мы увидели музыку в салоне, мы попытались войти — но нас грубо выгнали два агрессивных охранника, которые сказали, что вечеринка была «частной». К гостям относятся не как к платящим клиентам, а как к злоумышленникам. Безопасность в целом отсутствовала - существовала. По помещениям свободно бродили подозрительные лица, ощущение риска кражи было постоянным. ⸻ Цена и стоимость Цены, взимаемые этим так - называется отель не что иное, как ограбление при дневном свете. Условия хуже, чем хостелы, взимающие плату в десять раз меньше. Ничто — ни номера, ни еда, ни обслуживание — не оправдывает ни рейтинг, ни стоимость. ⸻ Заключение Этот отель позорит гостиничный бизнес. Это вводит в заблуждение рекламу высшей степени представить ее как 4 - звезда. По правде говоря, она недостойна даже 1 звезды. Дряхлые удобства, отвратительная еда, несуществующая гигиена, опасные условия, нулевая безопасность и грубый персонал делают этот отель не просто худшим, в котором я когда-либо останавливался, но и одним из самых тревожных впечатлений от путешествий в моей жизни. Мой единственный вывод: этот отель должен быть немедленно реклассифицирован, закрыт, и полностью перестроен с нуля. А до тех пор это и угроза здоровью, и риск безопасности, и абсолютная афера.