Abades Mirador 2*

Очень хорошие современные номера с удобными кроватями и принадлежностями для чая/кофе и пара [дорогих] ресторанов на территории. Цены на номера находятся на высокой стороне среднего уровня, учитывая, что этот отель находится в незначительной захолустье города, который его единственное преимущество в том, что он находится недалеко от А 92 до и от Гранады час плюс. Есть спа-центр, который рекламируется по цене € 18 в течение 2 часов, однако для того, чтобы получить доступ к спа-центру, вы должны заплатить дополнительно € 8 за шапочку для волос и шлепанцы [нигде не рекламируется] - это НЕ как обеспечить хороший клиентский опыт в отеле вне пути и граничит с тем, чтобы быть обворованным. Это очень прискорбно и портит то, что может быть очень хороший опыт отеля.

Этот отель находится в очень тихой области с очень мало рядом, Это хорошая база для езды в разные места. Вам действительно нужна машина - это около полутора часов езды от аэропорта Малаги, Это красивый отель - номера просторные и имеет принадлежности для чая/кофе, Молоко немного дефицитное, с только одним маленьким "кастрюлей" предоставляется на человека, Не было проблем с получением дополнительных услуг. Еда была очень хорошей, хотя кофе утром мог быть более горячим, а чашки были очень маленькими. Ужин был потрясающим с большим количеством прекрасных салатов. Там тоже была горячая еда. Потрясающий вид из внутреннего дворика и если вам посчастливилось иметь номер в задней части отеля.

Этот отель и отсутствие обслуживания клиентов, которые мы получили, действительно испортили наш тур по Испании. Мы заказали проживание в течение одной ночи непосредственно через их веб-сайт, но получили письмо, в котором говорилось, что они не смогли взять оплату с моей дебетовой карты, и бронирование было отменено, поэтому мы заказали альтернативное проживание. За день до того, как мы должны были остаться в Севилье, я получил письмо, в котором говорилось, что с нетерпением жду вашего пребывания. Я проверил свой банк и увидел, что платеж обработан! Несмотря на многочисленные телефонные звонки в течение дня и вечера & несколько электронных писем я не смог поговорить ни с кем, кто говорил по-английски. Когда я наконец-то поговорил с кем-то во второй половине дня после остановки они отказались вернуть деньги и настаивали, что это моя вина, и у меня был двойной заказ. Как они брали оплату во второй раз, когда у меня были письменные доказательства, что они не могли в первый раз. Так как мы ничего не получали по телефону и оплатили полупансион мы решили отправиться в отель. По прибытии сотрудница Мадга на ресепшн, которая была дамой, с которой мы разговаривали по телефону, совсем не поняла ситуацию и даже не извинилась. Я объяснил, что не забронировал бы одно и то же жилье дважды, а ее ответ - люди делают все время. Я спросил, собираются ли они предложить нам что-либо из-за проблем, пытаясь связаться с ними, таких как бесплатный доступ в спа-центр, и нам сказали нет. У них нет высоких стандартов обслуживания клиентов вообще и не гостеприимные британские гости. Мы пошли в наш номер, и вид из отеля прекрасный, но когда я пытался зарядить телефон штепсельная розетка вышла из стены, душ тот же от стены и номер не был безупречным, что даже не был парить! Ужин был ужасен, посмотрите мои фотографии. Мой стартер - яйцо с широкими бобами, а мой основной - полтарелки нарезанных свежих помидоров. Думаю, они дали моему партнеру 10 фишек. Все наше пребывание сотрудники ухмылялись над нами & говорили по-испански, учитывая, что они знали, что мы разочарованы и чувствовали себя обманутыми, они не старались из кожи вон лезть, чтобы убедиться, что у нас было хорошее пребывание. Я с тех пор пытался пожаловаться через их веб-сайт, но я не получил ответа не обслуживание, которое вы ожидаете сегодня и в этот век, особенно от так называемого 4-звездочного отеля.