- Главная страница
- Страны
- Сингапур
- Курорты Сингапура
- о. Сентоза
- Отели о. Сентоза
- Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa
Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa 5*
Рейтинг отеля:
9,309999
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
До аэропорта:
24,1 км
Характеристики отеля
Пляжная линия
- 1-ая пляжная линия
Пляж
- Частный пляж
Тип пляжа
- Песок белый
Тип отеля
- бунгало
Отзывы об отеле
20
MARIA G
Дата отзыва: 16 июня 2026
Нам очень понравился отель, красивая территория и кухня в ресторане была чудесна! Очень хороший сервис! Отдельно хочу отметить Ruby, Pamela и прекрасный менеджер Albert
12
djjones2
Дата отзыва: 12 июня 2026
Неоднозначный опыт для нас.
Мы посетили этот отель в 2019 году и были впечатлены прекрасными зелеными открытыми пространствами и расслабленной атмосферой. Хотя они остаются, отель, кажется, ухудшился в своем внешнем виде. Хотя мы видим и слышим, что идет ремонт интерьеров не хватает и я бы не считал отель 5 звезд только в данный момент.
В нашем первом номере в этот день птицы входили в потолок над нашим номером, что мешало нашему пребыванию в течение первой ночи и дня. Сотрудники ресепшн сначала не хотели перемещать нас с обычным комментарием «мы полностью заказаны». В конце концов они все уладили и перевели нас в другую комнату, в которой не хватало стула, настольной лампы и полки под телевизором, но был воздушный фильтр из-за остатков плесени на потолке над кроватью.
Положительными моментами этого пребывания определенно были расположение, еда и вино и доброжелательный персонал, однако, этого будет недостаточно для того, чтобы мы рассмотрели обратный визит.
20
Journey53071442617
Дата отзыва: 25 мая 2026
Мы недавно останавливались в Sofitel и прекрасно провели время. Наш полулюкс был хорошо расположен рядом с расслабляющим бассейном, барами и ресторанами. Еда была вкусной, и мы были впечатлены доброжелательным персоналом во всех барах и ресторанах. Отдельный привет Керисти из ЛеБара, которая познакомила нас с потрясающими коктейлями, а также с Ванит и Джейсон из Кви Зин за их отличную службу за ужином. Мы обязательно вернемся.
12
deechoy63
Дата отзыва: 22 мая 2026
Прекрасно вернуться на курорт Sofitel Sentosa. Был встречен с прекрасным удивлением. К сожалению, есть проблемы. Душ не горячий; на балконе нет стульев, и казалось, что его давно не подметали, холодильник полностью оголен и выключен. Бассейн, который является моим любимым местом, был не лучше. На дне бассейна есть помёт, начиная от пластикового ножа для торта и заканчивая затонувшей тканевой бумагой и щебеночной бумагой, поверх множества мёртвых листьев. Я сел рядом с креслом для отдыха у бассейна, на полу которого есть использованные подгузники. Несколько сотрудников проходят прямо мимо него, даже не заметив этого. Заказал куриный салат "Цезарь" (доступен только западный салат), который стоил $36 (на $8 больше за 100 г в лучшем случае куска курицы гриль) . Любовь вернуться, так как это было одним из моих любимых мест на Sentosa, но руководство должно изучить все это. Спасибо.
16
Maria B
Дата отзыва: 18 мая 2026
Персонал очень доброжелательный и полезный особенно в ресторане. Номер очень удобный и безупречный. Курорт сам немного устал выглядит, но я понимаю, что он в настоящее время ремонтируется, что хорошо знать, как это действительно хорошо, но обновление сделало бы его еще лучше
20
Jinde L
Дата отзыва: 17 мая 2026
Наслаждайтесь удивительным обедом "шведский стол" в Sofitel с фантастическим распространением морепродуктов и средиземноморской кухни. Особенно свежими и вкусными были морепродукты, не менее впечатляющими были и десерты. Служба была великолепной — внимательной и гостеприимной на всем протяжении. Еда была потрясающей в целом, и у нас был действительно приятный обед. Очень рекомендую!
20
David M
Дата отзыва: 12 мая 2026
Останавливались 3 ночи в Sofitel Sentosa на роскошном пакете с таким количеством включений. Номер был чистым, прохладным и тихим с очень удобной кроватью короля. Персонал был очень внимательным на протяжении всего объекта с Джули в ресторане Kwee Zeen, обеспечивая превосходное обслуживание, когда мы обедали.
20
Samantha
Дата отзыва: 03 мая 2026
Это тихий, дружелюбный к домашним животным отель на острове Сентоса, в 10-15 минутах ходьбы от пляжа Танджунг. Мы застали восход и закат на пляже во время нашего пребывания здесь. До отеля можно добраться из Vivocity и Harbourfront MRT через трансфер каждые 15 - 30 минут. Завтрак - это вкусный, неспешный роман, управляемый хорошей командой. Особо отмечу Питера, который принимал меня на завтрак ежедневно с учтивостью и профессионализмом, и Винсента, который готовит лучшие омлеты на острове.
20
Sue M
Дата отзыва: 27 апреля 2026
Удивительный бассейн, завтрак и итальянский ресторан «Утес». Джаз, сигары и виски бар ночью. Очень расслаблен. Надя и Гуна в итальянском ресторане "Утес" присматривали за нами очень хорошо. Как мило. Еда была исключительной.
20
Sowaran
Дата отзыва: 27 апреля 2026
Это прекрасный отель с превосходным персоналом. Даниэль Амира зарегистрировала нас с эффективностью и учтивостью. На следующий день Cherry (высокий элегантный директор и жемчужина человека) повел нас на экскурсию по недавно открытой Raffles Sentosa - еще более замечательной гостинице. Во время ужина нас обслуживали 2 замечательные , дружелюбные и эффективные дамы Wayanth и Ruby.
20
c00kiecat
Дата отзыва: 12 апреля 2026
Мы пошли в ресторан Кви Зин, хорошая цена для распространения
20
TheGriffithsOzFamily
Дата отзыва: 15 декабря 2025
Расслабляющий семейный отель. Персонал был очень полезным, номера были очень просторными и чистыми.
Атмосфера отеля сделала это прекрасным опытом. Изюминкой этого пребывания был рыбный спа! Мне понравилось. Бассейн был прекрасным и глубоким для плавания также.
20
Esti A
Дата отзыва: 09 декабря 2025
У нас был замечательный и расслабляющий отдых! Персонал был дружелюбным и сговорчивым — особая благодарность Питеру, Джули, Альберту, Пенни и Элвину за их превосходный ужин. Курорт чистый и красивый, по территории бродят павлины. Наш семейный престижный номер был безупречен и очень просторен. В общей зоне, однако, некоторые предметы мебели могли бы использовать обновление. Отличное расположение с видом на океан от ресторана и удобный трансфер от отеля до HarbourFront MRT и VivoCity каждые 15 минут. Мы также отправились на рейсовом автобусе в Universal Studio и Resort World. Понравился бассейн и уникальные впечатления от рыбного пруда. Очень рекомендую!
20
SBerkshire
Дата отзыва: 05 декабря 2025
Это действительно становится одним из моих лучших отелей. Мы вернулись снова около пятого раза в этом году, персонал абсолютно делает это особенным. Все стараются помнить вас и ваше имя и постоянно приветствовать вас с таким дружелюбным и искренним интересом. Парковка для нас является победителем, так как несколько других отелей в городе должны использовать торговый центр парковки с ограниченным количеством входов и выходов разрешены.
Завтрак действительно расслабляет, и персонал завтрака лучший. Они все помнят твои предпочтения каждое утро.
Встречайте и приветствуйте/консьерж/команда носильщиков супер добрый и полезный тоже.
Люблю быть среди природы Сентоса, всегда видеть павлинов и часто величественных рогоклювов, когда-то находящихся под угрозой исчезновения в Сингапуре, а теперь процветающих в Сентосе. Есть очень большой резидент монитор, который мешки вокруг одного из внутренних прудов и очень музыкальные лягушки/жабы.
Какое счастье, что на этот раз у меня на подоконнике есть гнездовой птенец, который на самом деле оберегает своих новорожденных птенцов. Смотрел, как они росли каждый день и, в конце концов, покидали свое безопасное пространство, чтобы начать свои приключения вокруг территории отеля. Я думаю, они будут в порядке, так как я также видела мать Пихен с молодым человеком, который все еще следует за ней за завтраком.
Номера уютные и тихие, и нам действительно просто нравится здесь. Трансферный автобус до Харборфронта, уверен, пользуется популярностью у туристов, особенно в часы пик для такси Grab или проливных дождей и т.д. удивил, как рано они начинаются и как поздно они ходят til. Обычно мы ездим на личном транспорте, но использовали его в Vivo однажды вечером для покупок и быстрого ужина в Wine Connection.
Люблю Ле Бар, как всегда, и Утес. Мы обязательно вернемся в 2026 году и не можем ждать.
Большое спасибо за еще одно удивительное пребывание. Некоторые большие скидки Accor и нам нравится использовать отель Lux тоже для кредита отеля, возможное обновление и завтрак, хотя с 2026 года мы снова получим наш платиновый статус.
20
BullishBear169
Дата отзыва: 23 ноября 2025
Довольно датированный отель, сделанный хорошим замечательным обслуживанием. Кудос - мисс Ванит и мистеру Сэмюэлю из ресторана Kwee Zeen за превосходное обслуживание.
20
Mia
Дата отзыва: 18 ноября 2025
У нас была отличная остановка для семьи из четырех человек. Детям нравится это место, и они были рады найти павлинов, и они любят рыбный спа!
У нас был очень просторный номер, который очень удобен для детей.
Регистрация была свободной от суеты и завтрак был хорошим, с появлением павлина также!
Отдельное спасибо Джастину, что организовал такой хороший номер!
Спасибо и команде лоббистов.
Принцесса, которая проверила нас - в
Джек и Даниэль из консьержа!
Роберт Беллман, который посылает нас в комнату.
Рей Беллман, который помог нам добраться до пляжа
Спасибо, и дети вернутся!
20
Adrian Chia
Дата отзыва: 15 ноября 2025
Останавливались в этом великом отеле 14 - 16 ноября 2025 года .
Большое спасибо команде Хранителей Дома, особенно госпоже Вивиан Сиу, которая приложила столько усилий для отделки комнаты. Был WOW по украшению номеров, очень элегантно обустроен.
Несмотря на то, что в бронировании не было упомянуто, что это для проживания на день рождения, Вивиан заметила, что это для чьего-то (члена Аккор) дня рождения, и она убедилась, что выделенный номер был в нашем предпочтении. Он расположен в нашем обычном районе и тихий, как всегда. Она также пришла и убедилась, что нас устраивает это соглашение.
У нас был ужин "шведский стол" в Кви Зин. Джули и Пенни очень заботились о нас, а также проверяли, был ли у нас отличный ужин. Коротко пообщался с ними и заметил их увлечение в сфере услуг.
20
Donovan O
Дата отзыва: 10 ноября 2025
Если вы хотите уйти от суетной городской жизни.
Рекомендую этот отель.
Уютно и комфортно.
У них есть все курортные удобства, которые вы хотите.
Спа-центр находится всего в 5-10 минутах ходьбы от отеля, пересекающего отель Raffles.
Обслуживающий персонал великолепен в этом отеле, и вы чувствуете себя расслабленно и комфортно .
Сделайте поиск для некоторых из дружелюбного персонала, который ходит вокруг.
Мисс Вивиан, директор по хозяйству.
Она узнает большинство гостей дома.
И очень тепло ко всем.
Питер супер тепло и дружелюбие
Алсон качнитесь у бассейна, и вы увидите, как веселый он готовит напитки🍷 .
Рошель на передней стойке пузырчатая барышня
20
sweet k
Дата отзыва: 09 ноября 2025
Отпраздновали юбилей в выходные. Создал воспоминания, и персонал сделал это еще более особенным.
Особый крик принцессе на чеке в Джай-анс-Стивене в консьержке Питер за завтраком. А также остальные сотрудники, которые сделали это памятным событием вплоть до деталей в зале.
Это было слишком большое впечатление.
Спасибо и благодарность.
Кориа, Фрэнсис
12
trvkaki
Дата отзыва: 08 ноября 2025
Заселение было как-то намного медленнее, чем другие сетевые отели, несмотря на короткую очередь. Никакое обновление не дано золотому члену, несмотря на то, что номер с видом на сад все еще доступен на сайте и отель показался полупустым.
С положительной стороны, рад видеть, что в отеле, кажется, есть небольшое обновление, законченное без большего количества свободной плитки, по сравнению с нашим визитом 2 года назад. Сотрудники ресторана и бара спасли положение и спасли лишнюю звезду.
В прошлом месяце жил в Раса Сентоса три ночи, и я буду думать, что Раса больше ценит семьи.
20
JoeKe
Дата отзыва: 28 октября 2025
У нас было семейное свидание с 6 членами семьи, 5 взрослых и 5 йо. Как член Accor алмаза один номер был повышен до люкса, приветственные напитки были вручены и 3 пищевых блюда в качестве приветственного подарка для каждого номера.
Номера имели деревянный пол и деревянную мебель, что все было очень хорошо продумано и чувствует себя уютно. Я бы не сказал, что номера датированы, как это сделали некоторые комментаторы, я думаю, что это характер материала и, если честно, это ощущение уникально.
Уборка номеров была безупречной благодаря Мииле. Мы заказали палатку для ребенка, которую он успел передвинуть за считанные минуты.
Мы остановились на варианте полного пансиона. Порции были очень большими, поэтому иногда мы пропускали обед или ужин. Бургер Wagyu великолепен, но вы не будете ужинать, если вам удастся закончить его. Завтрак был смешанным западным и азиатским. Я хочу выразить особую благодарность нашим серверам, которые сделали каждый завтрак, обед и ужин впечатлениями: Алсон, Алвин, Уэйнит и Никсон. Такие мелочи, как уже принесенный напиток, когда приедешь завтракать.
Красивые дамы, Керисти и Майни, в ЛеБаре убедились, что мы отлично провели время во время наших дневных напитков и закусок. Я могу порекомендовать попробовать коктейль из лотерей "Сентоса Слинг".
Хафидз, Сэм и Фирдуйес в консьерже были отличной помощью в получении такси, на достопримечательности и даже в поиске плюшевых игрушек.
Бассейн огромен, и нам очень понравилось проводить время в бассейне.
В общем, отличная семья останавливается в отеле с большим опытом.
16
feizhu
Дата отзыва: 24 июня 2025
Плюсы...
1 ) Забронировал престижный номер на этот раз. Номер был просторным и ухоженным. Отдельный пакет туалетных принадлежностей (мыло, шампунь, зубная щетка и т.д.) предусмотрен для детей. Предусмотрена также возможность бесплатного проката.
2 ) Отель все еще казался дефицитным временами, но персонал был вежливым и сговорчивым.
3 ) Ле Бар был хорошим местом для напитков, а соседний рыбный спа был все еще хорошим. Но все же берегитесь случайных комаров (не только в рыбном спа, но и во всем отеле) .
4 ) Завтрак «шведский стол» в Кви Дзен был более разнообразным в этот раз и качество еды было достойным.
5 ) Еда в "Утесе" все еще была хорошей.
Минусы...
1 ) Как и мой первый визит, регистрация заезда и выезда заняла довольно много времени ~ 15 минут, чтобы проверить в ~ 10 минут, чтобы выехать. Хотя это было улучшение по сравнению с моим первым визитом.
2 ) Спа и детский клуб в настоящее время закрыты. Спа-центр будет отремонтирован и ребрендирован в Raffles Spa, который разделят с Raffles Sentosa буквально по соседству.
3 ) Хотя бассейн был довольно большой, он был чрезвычайно переполнен.
20
Ruth T
Дата отзыва: 18 июня 2025
Одно из самых красивых мест пребывания в Сингапуре. Мы постоянно возвращаемся в наш любимый отель. Здесь идеальное сочетание островного отдыха и космополитичной городской атмосферы.
Огромное "спасибо" замечательному персоналу, который удовлетворял все наши потребности и желания. Отдельно отмечу Вивиан, Майкла, Руби, Алсона и Питера. Их вклад и яркие настроения сделали наше пребывание особенно удивительным. Скоро вернется.
20
mav68
Дата отзыва: 16 июня 2025
Останавливайтесь 1 ночь в Sofitel Sentosa.
Хотя курорт не "пляжный фронт", но у них есть прямой доступ к пляжу Танджунг.
Это курорт, который широко раскинулся в 27 акрах оазиса, прудов и различных флоры и фауны. Мне сказали, что курорт тоже дружелюбный к домашним животным и у них много "павлинов" свободно бродят в имении.
Номер чистый и хорошо назначен. В моем номере 305 есть отдельная гостиная и спальная зона. В ванной комнате есть 2 умывальника, туалет, отдельный стоячий душ и ванна. Давление воды огромное, один из лучших душей, которые я испытывал.
Вино и ужин в ресторанах дорогие, поэтому они предложили 30% для гостей в - дом. Еда в порядке, не фантастическая.
В стоимость номера входит завтрак. Завтрак в Kwee Zeen в порядке, спред достаточен для 5-звездочного курорта, но не более чем "вау".
Мне нравится спокойствие, расслабляющая атмосфера и спокойствие.
20
Chris L
Дата отзыва: 06 июня 2025
У нас есть очень хорошие впечатления в гостинице Sofitel, с хорошим расположением, окружающей средой, услугами. Мы заказали 6 дней для проживания, Кики дает нам очень хорошее выражение. Она проделала свою работу очень замечательно, предоставив нам очень хорошие услуги, у нас было очень счастливое пребывание здесь, с ее помощью. Она нам очень нравится.
20
Yna Lee
Дата отзыва: 05 июня 2025
Там обслуживание клиентов было превосходным. Принцесса, со стойки регистрации была действительно вежливой и доброжелательной, персонал в ресторане kwee - zeen был действительно гостеприимным и внимательным. Моя семья и я действительно довольны нашим пребыванием в Sofitel Sentosa. : )
20
fionaleeyl
Дата отзыва: 03 июня 2025
Это мое 3-е пребывание в Sofitel Sentosa за последние пять лет, как всегда, гостеприимство превосходное, отсюда мои неоднократные визиты. Мы с семьей остановились в номере Prestige Suite и были довольны номером и удобствами. Хозяйство также оперативно обслуживало наши запросы
Отдельно отмечу персонал Кви Зина, в частности Чандру, а также мисс Руби. Служба в Ле Баре тоже была безупречной.
Возможно, один момент, который следует упомянуть, заключается в том, что кухня завтрака в Kwee Zeen может быть освежена каждые несколько дней, в противном случае гости, которые делают более долгосрочное пребывание, могут обнаружить, что существует недостаток разнообразия.
Надеюсь скоро вернуться!
20
Margaret D
Дата отзыва: 29 мая 2025
ОГО! Мы проводим особенное время в Sofitel Sentosa. Мы прибыли, чтобы найти торт в нашей комнате, чтобы отметить 46-ю годовщину нашей свадьбы, прекрасный сюрприз для нас. Когда мы зарегистрировались , агент по работе с клиентами взял нас в Кви Зин, чтобы сообщить им, что у меня непереносимость лактозы, на следующее утро молоко было заказано в на мой завтрак благодаря прекрасной Фаре , большое спасибо , она помнила меня, как и мэтр /хозяйка, которая приветствовала нас как старые друзья и приготовила стол для нас, мы были довольно ошеломлены получением такого рода приема. Еда на завтрак была отличного качества, и они предоставляют безглютеновые варианты, которые также были вкусными. Крики Фарре.
Руби и Чандра. Ужины также были вкусными , мы боролись с 3 блюдами, включенными в наш пакет, так как порции были такими щедрыми. Мне не удалось узнать имена сотрудников, но они были настолько внимательны к нашим потребностям, что я не смог вспомнить лучший сервис, чем это , спасибо всем
У нас также было по 2 коктейля в ночь в нашем пакете и были поданы самыми
Самый дружелюбный персонал, с которым вы когда-либо могли встретиться , кричать Лисс и ее коллегам .
Одна из самых захватывающих и смешных вещей, которую мы когда-либо видели, была во вторую ночь, когда шли после ужина, группа из 6 выдр, включая двух малышей, бежали вниз по лестнице перед нами к бассейну и плавали через другую сторону , все другие путешественники и мы были заворожены сценой. Просто великолепно и удивительно, я никогда не видел выдр в дикой природе. Номер был прекрасным , вместе с остальным курортом был безупречен , кровать была удобной и удобства настолько продуманными, обо всем позаботились , вплоть до зонта, находящегося в нашем гардеробе, так как погода Сингапура может быть непредсказуемой, это было нужно в наш 4-й день. мелочи сделали наше пребывание таким комфортным , как туалетные рулоны менялись ежедневно , наши зарядные устройства складывались, как в магазине, новые ткани в коробке ежедневно . Курорт предоставляет трансферный автобус 15 - 30 ежедневно в гавань, где вы можете попасть в MRT (метро), то есть я должен сказать, что лучший я когда-либо ездил. Мы купили туристический абонемент ПРОСТО GO на 3 дня и могли поехать туда, куда хотели , это стоило 29 сд каждый. Если вы желаете насладиться напитком идите в SQUE rottisirie и ailhouse в причале Кларк, где вы можете иметь 2 за 1 напиток 11 . 30-9. 30, так как иначе напитки могут быть дорогими в Сингапуре .
20
AdiiiiiW
Дата отзыва: 18 мая 2025
Пятый раз – это шарм в Sofitel Sentosa!
Мы просто не можем насытиться этим маленьким раем, и в этот раз мы взяли с собой нашего пушистого ребенка Купера для приключений!
С момента нашего прибытия Купер был осыпан любовью. Большое спасибо всем, кто останавливался, чтобы похлопать его или обнять, он абсолютно светился от счастья и даже обзавелся несколькими новыми пушистыми и человеческими друзьями!
В этот раз мы остановились в номере "Полулюкс", и это было лапко - идеально! Достаточно просторный для Купера, чтобы бродить и играть, и с прямым доступом в сад, это сделало его маленькие прогулки в горшке очень удобными.
Особая благодарность JS за ваше теплое гостеприимство и за то, что вы нас проверили, и спасибо за прекрасные украшения ко дню рождения! Это действительно сделало наше пребывание еще более особенным.
Мы уже планируем наш следующий визит. ..возможно, вилла следующий? А пока, Софитель, в нас (и в Купере) есть вечный поклонник!
20
Todd B
Дата отзыва: 12 мая 2025
Беспрепятственный трансфер из аэропорта на курорт и по прибытии встретил радушное тепло, которое излучает Сингапур
Регистрация была достаточно простой, но не знал, что будет существенный ежедневный депозит, так как мы внесли предоплату и через третье лицо - Luxury Escapes
Номер был идеален для наших потребностей и очень удобный
Несколько устал в области обслуживания недвижимости, но все еще держится как роскошный курорт
Еда превосходная, и сервисная команда очень отзывчивая и дружелюбная
Всего рекомендуем это свойство
20
Norshaeera Hamran
Дата отзыва: 10 мая 2025
Недавно мы остановились в Sofitel Sentosa, чтобы отпраздновать мой день рождения с моей семьей, и это было одно из самых запоминающихся мест в нашей жизни. От начала до конца служба была теплой, продуманной и полной восхитительных сюрпризов.
JS был невероятно дружелюбным и полезным во время нашей проверки, чтобы мы чувствовали себя как дома. Большое спасибо Джону за сладкий сюрприз ко дню рождения и угощения для наших детей — это действительно задало тон для особого праздника.
В бассейне Алсон пошел дальше и дальше, помогая нам сделать красивое семейное фото и даже удивил нас, распечатав его для нас. Это был такой вдумчивый штрих, что мы по-настоящему оценили. Стивен также сделал наш день, отправив воздушные шары в нашу комнату и поздравить меня с днем рождения — какой прекрасный жест!
Напоследок спасибо Хафидзу и всей команде Sofitel за то, что прошли дополнительную милю и создали нам такой незабываемый опыт. Мы чувствовали искреннюю заботу о каждом шагу. Настоятельно рекомендуется всем, кто ищет роскошное и сердечное пребывание в Sentosa.
20
Voyage397719
Дата отзыва: 18 марта 2024
Я благодарна персоналу гостиницы за внимательное и уважительное отношение к клиенту. Я останавливаюсь в этой гостинице уже много лет, и каждый раз получаю огромное удовольствие от отпуска, проведенного на этом курорте и в любимом Сингапуре
20
Cruiser09714478641
Дата отзыва: 31 октября 2023
Тут самая мягкая постель , это идиальный отел в которым я был это слишком хорошо оцениваю на 5 из 5 Marcus & Ricky Это очень хороший отель просто бомба
Тут есть теннис и это очень большое место тут играет классная музика
thank you very much. we need come back again faster
20
Seaside65334748760
Дата отзыва: 17 мая 2023
Гостиница очень комфортабельная. Вежливый персонал. Естественно вежливый. Бассейн при гостинице чистый, сервиз быстрый и ненавязчивый. Спасибо обслужевающему персоналу Pool team Marcus, Sundeep, Sébastien.
20
FarAway07456971269
Дата отзыва: 26 октября 2022
Отель полностью соответствует заявленным 5 звёздам. Интерьер отеля и сады прекрасны! Весь персонал внимательный, очень дружелюбный и высокопрофессиональный.
Благодарю поваров, которые готовят прекрасные завтраки.
Отличные блюда и обслуживание в ресторане The Cliff. Спасибо Наталье за душевное обслуживание!
Номер отлично убирается. Спасибо за это Л.Минг и Роджеру.
СПА ПРОЦЕДУРЫ на высоком уровне. Понравился спа массаж лица от Анжели, а также спа массаж от Руделя и Анжелы
Обслуживание у бассейна отличное! Благодарю Махавита и весь персонал у бассейна за их внимание и трудолюбие!
20
Darren Ang
Дата отзыва: 11 октября 2020
Отличный сервис со стороны персонала в ресторане. Очень внимательны к нашим нуждам, особенно Суман и Цзяхуэй. Спасибо Sarojl за рекомендацию коктейля.
Люблю атмосферу здесь и обязательно вернусь снова. Может быть, скоро остановимся!
16
Nizam M
Дата отзыва: 11 октября 2020
Прежде всего, меня впечатлило то, как Sofitel Resort and Spa Sentosa борется с недавней пандемией (Covid 19), это действительно помогает мне и моей семье чувствовать себя в безопасности. Регистрация прошла быстро, хотя в последнюю минуту член моей семьи сделал определенную просьбу, Сара, которая обслуживала нас, была чрезвычайно профессиональной и преданной своему делу, он успешно справился и обработал все наши запросы. И у нее прекрасный характер, теплый и всегда улыбающийся, Исмаил Консейдж, очень услужливый, и он следит за тем, чтобы все мои просьбы были выполнены. Спасибо, Sofitel, за то, что сделали мой отдых отличным.
12
Joey L
Дата отзыва: 10 октября 2020
Мы забронировали ночь в Villa du Jardin для нашей торжественной церемонии. Номер был чистым и просторным. Кровать была очень удобной, и мы хорошо выспались. Мы ценим бесплатные канапе и вино.
Однако некоторые сооружения выглядят довольно старыми. Регулируемый смеситель для душа вышел из строя посреди душа. В бассейне была треснувшая плитка, которая была бы опасна, если бы ее не заметили и на нее наступили. Диван в гостиной выглядел старым с заметными пятнами / изменениями цвета. На шезлонге у бассейна осталась пачка сигарет. Определенно не то, что мы ожидали от 5-звездочного отеля.
Торжественная церемония прошла в 19:00 на открытой площадке виллы. Освещение было недостаточным, и мы были очень разочарованы тем, что отель не предупредил нас, чтобы мы могли хотя бы подготовить собственное освещение.
У нас был ужин из 4 блюд в ресторане The Cliff. Меню было выбрано отелем. Острый весенний цыпленок, жареная черная треска и тирамису были восхитительны. Размер порции курицы был щедрым. Одно блюдо, которое не впечатлило, - это карамелизированный луковый суп. Суп не пришелся по вкусу никому из наших гостей. Нам очень понравилась еда в ресторане Kwee Zeen, где мы позавтракали на следующее утро.
20
R C
Дата отзыва: 09 октября 2020
Хорошая еда, отличный сервис! Рекомендую грибную пиццу и лингвини с моллюсками. Спасибо всему замечательному персоналу, который заставил нас чувствовать себя как дома (Суман, Сародж и молодой джентльмен). Холодная атмосфера и вид на море еще больше усилили впечатление.
12
tuu32
Дата отзыва: 09 октября 2020
Мы забронировали 5 ночей на вилле с двумя спальнями. Вилла красивая. Однако в первые два дня у нас было несколько попыток заставить работать кондиционер в главной спальне, долить воды и убрать комнату.
Частный бассейн (и причина нашего пребывания) также был грязным по прибытии, нам сказали, что он будет чистым к вечеру, но это не так. Нам сказали, что на следующее утро он будет чистым, но это не так. Нам сказали, что ко второму вечеру будет чисто, но это не так. Нам сказали, что он чистый, когда мы ясно увидели, что фильтр не работает, а вода была мутной. Они заработали на третий день. Мы получили возмещение, но если бы у вас было всего 3 дня, он был бы потрачен зря.
Сказав это, ресторан был хорош, детям очень понравилась игровая комната, и они хотят вернуться. Мы планируем попробовать еще раз, так как дети хорошо провели время, хотя на этот раз я уйду в первый же день, если то же самое произойдет снова.
8
ColinSimmi
Дата отзыва: 09 октября 2020
Мы с семьей остановили ее на 4 дня во время пандемии. Это было пребывание, в котором мы действительно с нетерпением ждали, что не сможем выехать за пределы Сингапура во время этих времен коронавируса. Отзывы казались хорошими, но короче. В наш первый день регистрации в отеле нам оставили самим тащить наш багаж в отель, а не встретить нас сотрудником, который помог нам с багажом от такси до места регистрации. Разочарование, поскольку я никогда не был испытал отсутствие обслуживания в любом 5-звездочном отеле, который я посетил по всему миру. Также бассейн. Я водил своих детей в отель, купаться для моей 7-летней дочери, чтобы подчеркнуть, насколько грязным было дно бассейна, на дне бассейна лежал мусор, а когда мы вышли из бассейна, мы нашли то, что появилось быть черной грязью по всему телу. Он был даже выгравирован на ногтях пальцев рук и ног моих детей, и его было очень трудно удалить с тела. Это действительно было похоже на масло. Как бы то ни было, это не выглядело здоровым и было очень тревожным. Я сообщил об этом официанту и спасателю у бассейна, которые сфотографировали черные пятна, выгравированные на наших телах. Оба заявили, что знают об этом, и сказали, что покажут фотографии и сообщат об этом руководству. Я думаю про себя, если они знали об этом и не были уверены в том, что это такое, то почему бассейн не закрыт для гостей, а бассейн очищен. Я был шокирован этим, и, вдобавок ко всему, мы даже не получили никаких форм признательности или извинений от руководства. Мы никогда не возвращались в бассейн с первого дня нашего пребывания из-за этого, что было очень разочаровывающим, так как время в бассейне было тем, чего мои дети ждали больше всего.
Кроме того, обслуживание официантов в ресторане было очень плохим. Особенно в ресторане Cliff. Это был один инцидент, когда я заказал простой бургер для своего ребенка, который занял один час и 15 минут, чтобы быть доставленным к моему столу, и когда он был первоначально доставлен, он был красным сырым, а когда я отправил его обратно, и он был возвращен, он был практически сгорел.
Еще одна серьезная проблема, с которой я столкнулся, заключалась в том, что при попытке позвонить в службу обслуживания номеров / оператору из моей комнаты я обычно не получал ответа даже после нескольких попыток. Это не был единичный случай, это продолжалось на протяжении всего моего пребывания. Мне пришлось позвонить как внешний клиент по номеру главного коммутатора гостиницы, чтобы дозвониться как гость, что было смешно.
Другая проблема заключалась в том, что вы не могли ничего взимать с вашей комнаты. Все расходы в ресторане, баре, спа и т. Д. Необходимо было оплатить наличными или кредитной картой на месте. То, что я не видел ни в одном отеле в своей жизни. Вдобавок ко всему у меня был инцидент, когда, когда я хотел заплатить за еду, доставленную в мою комнату, официант сказал мне, что его приложение для портативной кредитной карты POS не работает, поэтому ему пришлось бы взять мою карту, чтобы закрыть продажу на стойке регистрации. и вернулся бы с моей картой. Официанту потребовалось около 45 минут, чтобы вернуться, и он ушел, оставив меня с другой кредитной картой.
Все вместе очень разочаровывающее пребывание для меня и моей семьи. Опыт, которого я никогда не ожидал от отеля с таким названием.
Общее впечатление ОЧЕНЬ ПЛОХОЕ.
20
dolphinelikestoeat
Дата отзыва: 08 октября 2020
Изначально мы относились к Sofitel неоднозначно после прочтения плохих отзывов, но в конце концов наши переживания оказались напрасными. Мы прекрасно провели время на этом прекрасном и безмятежном курорте.
Комната - Комнаты красивые, и фотографии не передают им должного. Пойдите сами, проверьте их. Мне предложили возможность «повышения» до номера на первом этаже с балконом, но я лично подумал, что верхние номера Luxury Garden были красивыми, тихими и предлагали приятный намек на вид на город, поэтому я остался на месте. Чистота была на высоте, кровать была очень удобной. (Примечание: на Сентозе павлины берут на себя роль петуха каждое утро ... Вы будете слышать их громко и отчетливо.)
Бассейн - Бассейн огромный и глубокий. Есть более мелкая часть, но она определенно не подходит для юных пловцов до 4 лет. Предлагаем вам внимательно присмотреть за детьми - хотя охранники тоже очень бдительны. Забронируйте игровые автоматы заранее - но отель не заостряет на этом внимания, если общее количество мест у бассейна находится в допустимых пределах. Вопреки нашим первоначальным опасениям, интервалы с 15 до 17 были очень хорошими и совсем не жаркими. Могу рассмотреть.
Пляж (?) - Есть дощатый настил, ведущий вниз от бассейна к тропе, которая в конечном итоге приведет вас к пляжу Танджонг. Это примерно в 10 минутах ходьбы. Не сложно. Но в конечном итоге мы предпочли бассейн.
Детский клуб - допускается размещение только 2 детей одновременно. Они очень разборчивы в отношении времени (не входить заранее и не задерживаться на назначенное время). Зарезервируйте заранее. Как бы то ни было, это было довольно скучно, наши дети требовали уйти раньше, чем их время истекло. . .
Спа - действительно очень хорошо. Зарезервируйте заранее во время бронирования. Это стоит того. Возьмите с собой купальный костюм, если хотите воспользоваться их гидромассажной ванной. После массажа подумайте о том, чтобы пойти в спа-сады, там также есть еще один бассейн с водопадом, который вы можете использовать.
Утес - Еда была очень хорошей, особенно в нашу первую ночь. Попробуйте осьминога на гриле (закуска), отбивную из баранины (основное блюдо) и лимонный пирог (десерт).
Люди - Габриэль, персонал резервации, был нашим первым контактным лицом, и он был абсолютно великолепен. Он дал отличные рекомендации по датам и помог нам зарезервировать время для всех бассейнов / спа / ужинов - и все в пределах одного звонка. Софитель, пожалуйста, сохраните этот драгоценный камень. . . Я думаю, он обеспечит вам множество бронирований. Другими сотрудниками, которые старались изо всех сил, чтобы мы чувствовали себя как дома, были Суман (из Кви Зин) и молодой стажер / стажер-официант (извините, мы не узнали ваше имя) в Cliff. Суман старался насытить наши животики, а молодой официант был чрезвычайно вежлив и внимателен. Мы также благодарны персоналу стойки регистрации за их теплый прием и помощь - они явно стремились угодить и были счастливы служить. Персонал спа также очень любезно отнесся к нашему запросу о переносе. Мы считали, что большинство сотрудников были профессиональными, любезными и всегда готовы помочь.
20
C.Chen
Дата отзыва: 08 октября 2020
Абсолютно прекрасный отдых на нашу годовщину с нашими двумя детьми на буксире. Мы забронировали семейные смежные номера, которые казались безопасными и эксклюзивными. Наши 3 и 6 лет полностью наслаждались просторными дорожками для бега, удобными кроватями и весельем в ванне.
К 12 часам дня в отеле были готовы наши номера и разрешен поздний выезд до часу дня. 30 часов вечера. С детьми на буксире это был замечательный и полезный жест, за который мы очень признательны.
Спасибо приветливому и дружелюбному персоналу, обязательно еще вернемся :)
20
Nurul A
Дата отзыва: 08 октября 2020
Зная, что мы с мужем очень разборчивы и привередливы к отелям и всему прочему, Sofitel пришла в голову, когда мы попросили рекомендаций у наших друзей.
У нас было 4 дня 3 ночи, и действительно, Sofitel был одним из лучших! ! ! ! ! Вся команда Sofitel была такой теплой и приветливой. Место и тепло коллектива напоминают мне курорт Убуд. Еда в Cliff была отличной! Гоша, я уже по всему скучаю!
Мы с нетерпением ждем нашего следующего пребывания с вами, ребята!
20
O566HDheleng
Дата отзыва: 07 октября 2020
Мы приехали семьей из 3 человек и наслаждались каждым отдыхом. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым, особая благодарность госпоже Суте. Наш номер был фантастическим, с глубокой ванной, которой, правда, нравился мой внук. Завтрак был отличным, и нам очень понравилось обслуживание джентльменов, которые нас обслуживали. К сожалению, я не узнал его имени. В целом сервис Sofitel отличный.
4
gseahorse
Дата отзыва: 06 октября 2020
Мы с друзьями бронировали через Booking. Com a Villa в Sofitel Sentosa. Мы запросили ранний заезд с 12:00 до 13:00. Затем мы получили ответ от Sofitel по электронной почте на наш запрос в виде прикрепленного изображения.
Поэтому мы обрадовались и приехали на регистрацию в 12 . К нашему ужасу, сотрудники стойки регистрации (г-жа Фарах) сообщили нам, что номер не готов, и время нашего прибытия - 15:00! ! ! Мы проинформировали ее, что получили ответ по электронной почте от Sofitel о подтверждении времени регистрации. Затем она сказала, что ответ пришел не от них (хотя письмо было от Sofitel Singapore Sentosa), и они настаивали, что письмо было от Booking. Com вместо этого. Может ли кто-нибудь сказать мне по фотографии «Отправителя», это был Sofitel или Booking? ? ?
Затем Фара прямо сказала нам (даже показала нам раздраженное лицо и закатила глаза), что мы не можем зарегистрироваться до 15:00. . . и сказал нам просто сидеть и ждать. Какого черта! ! Нет понимания, нет альтернативы, нет «вы все обедали, почему бы вам не заглянуть в наш ресторан The Cliff, ожидая, пока будет готова ваша вилла? ' , так далее. . . . так грубо и плохо, ужасное обслуживание клиентов в таком уважаемом отеле / курорте! ! !
Мы очень разочарованы, и другие сотрудники на ресепшене курорта были столь же грубыми, без улыбок, без тепла. . . просто высокомерные несчастные лица.
Какое ужасное начало нашего пребывания. Действительно разочарован тем, как Sofitel обучает своих сотрудников, работающих с клиентами / гостями; мне интересно, каковы основные ценности Aofitel Singapore Sentosa.
20
hasjas
Дата отзыва: 06 октября 2020
Прекрасно провели время с моими подругами на выходных. Это красивый отель, который перенесет вас из Сингапура в экзотическое место. . . Отличная еда и обслуживающий персонал, который сделал визит очень теплым и гостеприимным. Особая благодарность Судхе, Джагу и персоналу Cliff за отличный сервис!
16
Tasneem L
Дата отзыва: 05 октября 2020
Я забронировал номер на выходные на день рождения мужа. Мне помогала Вини из Sofitel, которая очень помогла с организацией индивидуального проживания в отеле, рекомендациями нашего спа-салона и ресторана. Я благодарен ей за то, что она нашла время поговорить со мной об этом по телефону. Наш номер был прекрасным - это был номер Luxury Garden. Он был просторным и чистым, и мне нравится тот факт, что во всех номерах есть небольшой вестибюль, прежде чем вы войдете в настоящую спальню. Вестибюль впечатляет. Я чувствовал, что, за исключением этого, в отеле Sofitel Sentosa необходимо поработать с коммунальными удобствами, такими как коридоры и лестницы. Плитка была потрескавшейся, и некоторые участки выглядели так, будто нужно немного поработать. Ле Бар - хорошее место, но здесь должно быть больше персонала. Процесс регистрации занял вечность, но я думаю, что хаос был результатом проблем с Wirecard и никак не связан с эффективностью персонала. Все, кто там работал, были дружелюбны и готовы помочь. К пляжу Танджонг ведет приятная дорожка. У нас были спа-процедуры в So Spa. Чтобы добраться туда, вам нужно сесть на автобус или багги - имейте в виду, на территории ведутся строительные работы, которые нарушают спокойствие курортного лечения. Дамы, которые работают в спа-салоне, были очень милыми и дружелюбными, но, опять же, владельцы оставили в разрушении и разрушении коммунальные услуги - ужасно старые шкафчики и потрескавшиеся полы. Персонал переносит это с улыбками, но их смущает состояние места. Я бы с радостью вернулся к Sofitel, если бы были внесены некоторые изменения. Никаких нареканий к персоналу - они были превосходны, и наше пребывание было действительно приятным, даже если некоторые удобства нуждались в небольшом обновлении.
8
Trxex
Дата отзыва: 05 октября 2020
Проживали в выходные и были разочарованы, обнаружив, что состояние отеля сильно ухудшилось. Последний раз посещали около 3 лет назад, и это было здорово. Сейчас серьезно требует ремонта.
Комната: Комната с запахом плесени, грязный ковер
Бассейн: грязная вода с большим количеством частиц, коричневые груды дебри на дне, битая и неоднородная плитка.
8
Chee Chau
Дата отзыва: 04 октября 2020
Требуется улучшение:
- очередь 40 минут на заселение и выселение. В субботу и воскресенье в 14:00.
- обед и ужин по одинаковому меню. Не заказывайте макаронные изделия.
- персонал в ресторане и баре плохо обучен. Блюда подаются без столовых приборов. Требуется запрос от экипажа.
- бар мало укомплектован. У нас есть бесплатная упаковка мимозы с послеобеденным чаем. Но нужно продолжать махать рукой или идти к персоналу с просьбой о пересмотре. Персонал не приходит, чтобы пополнить запасы напитка.
Хороший:
- расслабляющая и расслабляющая обстановка вдали от города.
- завтрак может быть доставлен в номер.
8
JCBenney
Дата отзыва: 03 октября 2020
Я дал персоналу пять звезд за их дружелюбие.
Две звезды за удобства и номера.
Понятно насчет необычного времени, но если вы заплатите ту же сумму, что и MBS, я бы ожидал такого же уровня гостеприимства и качества номеров, не говоря уже о впечатляющем бассейне на крыше MBS. В этом случае мы заплатили ту же ставку, что и за пребывание в MBS месяц назад за проживание.
Во-первых, в комнате был сломан телефон. А потом отвратительные пятна на халате, как видно на прилагаемом фото. Звукоизоляции с соседом практически нет - на сон я использовал беруши. Мебель на балконе была грязной. Две односпальные кровати были действительно миниатюрными.
Окружающая среда в бассейне была хорошей, но на дне бассейна было много отложений, а вода в бассейне была темной.
Регистрация была мучительно долгим процессом - 40 минут.
Я думаю, что Sofitel - это более новый отель на Сентозе, но его обстановка подает признаки старения.
Я останусь здесь снова? Только для павлинов. Или попробуйте где-нибудь еще, что стоит денег.
4
HappyDaysMama
Дата отзыва: 03 октября 2020
После 7 месяцев почти полной спячки мы были так рады провести несколько дней в отеле Sofitel. Нам всегда нравились отели Sofitel в других частях света, и (ошибочно) мы предполагаем, что на Сентоза нам понравятся те же стандарты.
Мы прибыли около 1350 года к месту почти полного хаоса у стойки регистрации; как минимум 15 человек впереди нас ждут на полуоткрытом воздухе, чтобы проверить это. Дежурят только 3 сотрудника стойки регистрации, несмотря на час пик для прибывших. Дети плачут, недовольные гости стоят в жару. . . какой ужас. Но мы согласились, что это напряженное время, и примерно через 50 минут нам наконец-то удалось зарегистрироваться.
Мы идем в нашу комнату, счастливы начать перерыв после долгого ожидания.
Наш номер был люксом в самом конце отеля. Мое сердце упало, когда я открыл дверь и обнаружил темную комнату, в которой было больше стен, чем окон / света. Еще хуже было то, что ни одно из окон не открывалось, и не было даже небольшого балкона, чтобы впустить немного воздуха и света. Мысль о том, чтобы провести 48 часов в этом пространстве, наполнила меня ужасом - клаустрофобией, без воздуха и промозглости. Мебель была изношенной и обшарпанной, но, чтобы добавить оскорбления к травме, через минуту после прибытия мы услышали стук экскаваторов и грузчиков за закрывающимся окном. Наш номер выходит прямо на строительную площадку, занятую рабочими, реконструирующими территорию, которая выглядела как неиспользуемая территория или, возможно, старая автостоянка. Тук-тук-тук. Бах Бах бах.
Я позвонил на стойку регистрации, чтобы спросить, могу ли я поговорить с дежурным менеджером. После долгого ожидания мне сообщили, что никто из менеджеров не может быть найден. Я объяснил наше разочарование номером, шумом и т.д. Стойка регистрации предложила вместо этого аналогичный номер с видом на автостоянку. Она не могла дать мне график, так что это могло быть несколько часов. В надежде найти дежурного менеджера, муж пошел на ресепшен, но опять же ни одного менеджера найти не удалось.
Последний гвоздь в гробу, когда я ждала возвращения мужа из приемной, была обнаружена огромная вырезка для ногтей на ковре в спальне. Пропустить невозможно. Валовой.
С сожалением выехали тут же. Это должен был стать для нас мини-отпуск после нескольких трудных месяцев, поэтому провести его в темной, шумной, обшарпанной комнате было просто невозможно.
Мы буквально запрыгнули в машину с багажом и поехали прямо в отель W, где зарегистрировались в красивом, залитом солнцем номере с видом на пристань для яхт и великолепным балконом по цене не намного больше, чем стоимость Sofitel. Прекрасная эффективная регистрация, сделанная и очищенная менее чем за 2 минуты.
Возможно, отель Sofitel сейчас настолько загружен, что они даже не думают и не заботятся о впечатлениях гостей или о том, каково будет находиться в пещере - например, в комнате с видом на действующую строительную площадку. Конечно, мы так себя чувствовали.
Это свойство сильно разочаровало бренд Sofitel; субстандартное жилье, без видимого управления и т. д.
Мы не вернемся. Мы не будем рекомендовать этот отель друзьям. Мы будем помнить только тот ужасный час, который мы там провели.
16
sch8
Дата отзыва: 02 октября 2020
Мы выбрали пакет, в котором ужин и завтрак, а также 60-минутный массаж для 2 человек были включены. Территория отеля действительно великолепна, повсюду свободно бродят павлины. Бассейн тоже красивый. Это заставляет вас чувствовать, что вы вдали от суеты Сингапура.
Номер был красивым и просторным, однако есть части, которые нуждаются в ремонте (плитка в ванной выглядела немного старой и поврежденной).
Обеденный сервиз в The Cliff был просто беспорядочным и медленным. Закуски поступили в течение 10 минут после заказа, но затем мы ждали, по крайней мере, 30-40 минут, пока не закончатся закуски. Качество еды было не лучшим. Я заказал болоньезе на вкус как томатный соус, мясо и спагетти. Тирамису подавали немного замороженным. Мы были в порядке с этим, поскольку еда была включена. Обратите внимание, что некоторые предметы имели дополнительную стоимость. Однако, если бы я платил по меню, я бы посоветовал поехать куда-нибудь из отеля.
Обслуживание на завтрак в Kwee zeen было намного лучше. Они были эффективными, и нашу еду подали незамедлительно. Вы можете выбрать один из множества вариантов завтрака. Я заказал малазийский набор (с Наси Лемак), и я не был поражен. Мой партнер заказал американский сет (яйца, бекон, тосты, мюсли), и это было неплохо (довольно хорошее соотношение цены и качества, учитывая то, что вы получаете). Опять же, я бы не стал платить за завтрак по ценам a la carte, поэтому я рад, что он был включен.
Массаж в таком спа был не так уж плохо. Они заставляют вас заполнять форму раньше, но моя массажистка не читала ее, потому что писала мне в тех областях, которые я указал как «избегать». Меня также поместили в комнату прямо перед строительной площадкой (где находился кран), и меня попросили переместить в комнату, которая все еще выходила на площадку, но дальше вниз. Я бы посоветовал запросить номер с видом на бассейн при бронировании. Поскольку спа-центр находится в другом районе отеля (вы можете дойти пешком или воспользоваться гостиничным транспортом), здесь есть отдельный бассейн (гораздо меньше, но тише), поэтому вы можете взять с собой купальные костюмы.
12
Grant Dooley
Дата отзыва: 30 сентября 2020
Очень нравится бассейн и отель. При этом, понимайте, что сейчас трудные времена, дайте C 19, но прекращение обслуживания было очень разочаровывающим. Вы по-прежнему платите полную ставку, но обслуживание номеров и завтраков уже начато. Когда я набираю это, я ждал более 45 минут, пока открывалка для вина будет доставлена в мою комнату! Серьезный ущерб бренду.
20
globetrotter
Дата отзыва: 30 сентября 2020
Мы имели удовольствие остановиться в отеле Sofitel, и мы были поражены отличным сервисом менеджера по обслуживанию гостей Фарах. Она создала воспоминания для моей семьи и меня, которые мы будем хранить всю жизнь, и она изо всех сил старалась предоставить услуги, превосходящие наши ожидания. Фара все сделала с улыбкой и от души. Самым большим активом SOFITEL, безусловно, являются люди, которые там работают, и территория отеля. . . они сделали наше пребывание незабываемым, и мы с нетерпением ждем возвращения в ближайшее время.
16
Bruce69
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Ночлег в отеле Sentosa Sofitel на вторую годовщину нашей свадьбы.
Это действительно хороший отель с впечатляющими местами общего пользования и хорошим большим номером, хотя (по крайней мере, в нашем случае) с довольно не впечатляющим видом на служебную дорогу. Такое ощущение, что архитектор не использовал расположение отеля по максимуму. Однако это не вина отеля.
Отличительной чертой отеля является обслуживание клиентов. Наша ночь началась в Le Bar с коктейля перед ужином. Чарли был образцовым хозяином, поэтому мы действительно чувствовали себя желанными гостями. А потом мы поужинали в The Cliff. Действительно хорошая еда, но самой выдающейся была Джулианна, которая заставила нас почувствовать себя такими особенными, начиная с приветственного напитка и заканчивая всеми другими мелочами, которые сделали этот юбилейный ужин таким незабываемым.
20
Shean
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Полюбите спокойствие отеля. Это заставляет нас чувствовать, что мы «из страны», как Бали. Вечером мы выпили в Le Bar, атмосфера шикарная и уютная, нас посетил Чарли. После того ужина в The Cliff глазированная свинина из сои была восхитительна вместе с дружелюбным обслуживанием Джулианны, Тимона, Джейсона и Мани.
Мы остались только на одну ночь, и мы прекрасно провели время. Спасибо команде фронт-офиса за то, что позволили моему другу приготовить сюрприз для моего мужа.
20
Jeannie
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Мы с мужем отлично провели выходные в Sofitel. Помещение и номер в отеле были чистыми и ухоженными. Весь персонал был очень вежливым и дружелюбным, что сделало наше пребывание очень приятным. Мы ужинали в Утесе. Итальянская еда была вкусной. Очень рекомендую пармскую ветчину и пиццу. Завтрак подавали в наборах (post covid normal), и вы могли запросить добавление продуктов, включенных в ваш набор. Завтрак был сытным и хорошим! Регистрация отъезда была легкой с доступной экспресс-проверкой. В целом очень хороший отдых!
20
Peter
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Спасибо Суте и команде за фантастические выходные в отеле Sofitel Sentosa Resort and Spa. Нам очень понравилась вилла 4 с частным бассейном, просторными комнатами и душем на открытом воздухе!
Конфеты по прибытии также стали прекрасным началом празднования нашей годовщины - неожиданным, но очень ценным!
Мы очень рекомендуем его всем и обязательно вернемся.
4
Bee
Дата отзыва: 29 сентября 2020
Я останавливался в Sofitel City и разочаровался в их обслуживании. Я попробовал еще раз в Sofitel Sentosa, надеясь, что это может быть лучше. Однако Sofitel меня очень разочаровал. На самом деле мы планировали свадьбу в одном из отелей бренда Sofitel, но, возможно, нам придется пересмотреть это. Обслуживание было ужасным.
1. Опять же, процесс регистрации длился так долго.
2. Персоналу ресторана было наплевать на меня. Был момент, когда я не слышал, что говорит официантка, и попросил ее повторить. Она бросила на меня раздражающий взгляд.
3. Я пытался позвонить в ресторан, чтобы заказать еду в номер, так как я не хотел столкнуться с ужасным обслуживанием персонала. Телефон просто продолжал звонить, и никто не взял мой телефон.
4. Завтрак так долго подавали. Персонал был слишком занят, чтобы заниматься вашим обслуживанием.
5. Спа-комплекс находится в другом здании. Я позвонил кому-то, чтобы спросить о транспорте, и она сказала, что я должен ждать автобус в указанное время. Когда я вышел в вестибюль, другой персонал сказал мне, что они на самом деле предоставляют услуги багги в любое время. Весь персонал отеля должен знать эту простую информацию.
16
kitizawa
Дата отзыва: 29 сентября 2020
В целом был очень доволен пребыванием. Персонал был вежливым и внимательным. Номер был чистым и тихим. Очень нравится, что это место было окружено зеленью.
Просто предложение по не очень удачному пункту. Останавливаясь в крыле мира, лифт немного спустился.
20
ranchoo
Дата отзыва: 28 сентября 2020
Мы зарегистрировались в пятницу 25-го в 13:00. Наш Prestige Suite не был готов, поэтому Sofitel поместил нас в Luxury Suite. Линия вызова One Touch была очень эффективной, и у нас был доступ ко всем услугам одним нажатием кнопки. Обеденные заведения были очень хорошими. . . . . особенно в недавно открывшемся ресторане Garden (которым руководил шеф-повар Фарис, который был теплым и дружелюбным и развлекал нас своими фирменными блюдами из меню), расположенном в спа-салоне. Мы останавливались здесь раньше и всегда наслаждались пребыванием на территории отеля: бассейн, бар и все заведения общественного питания. Спокойствие - это то, что мы больше помним во время нашего пребывания. Единственное, что нас разочаровало на этот раз, это то, что мы не смогли посетить спа: (Может, нам повезет в следующий раз.
20
Albane
Дата отзыва: 28 сентября 2020
Удивительный опыт для нас, как для проживания.
Это было похоже на то, чтобы оказаться где-нибудь в Азии. . всего в 20 минутах езды от дома мы нашли Sofitel Sentosa самым тихим и расслабляющим местом в Сингапуре.
Отличный сервис, очень приятный персонал, вкусная еда и коктейли
20
Ralph R
Дата отзыва: 25 сентября 2020
Мы с семьей остановились на одной из вилл с 2 спальнями в отеле Sofitel. Вилла была фантастической и очень просторной. Детям очень понравился частный бассейн. Нам очень понравился спа, который не из этого мира. После обеда мы провели у великолепного бассейна и выпили в баре. Это всего в нескольких минутах ходьбы от пляжа Танджонг.
Менеджер фронт-офиса и весь ее персонал были исключительны. Мы почувствовали себя особенными.
Спасибо Sofitel Sentosa за прекрасный отдых! Вернемся к Рождеству!
20
Jia Wei
Дата отзыва: 25 сентября 2020
Мне очень понравилось пребывание в Sofitel. При заселении меня тепло встретили обслуживающий персонал и менеджер отеля. Они были невероятно дружелюбны и милы! Это действительно сделало пребывание более приятным, так как процесс регистрации прошел гладко и эффективно, несмотря на серьезные ограничения, наложенные из-за covid-19.
Комната была просторной и эстетичной. Они даже предоставили нам дезинфицирующие средства для рук, которые продемонстрировали свои стандарты качества в поддержании чистоты. Мы посетили спа и использовали их небольшой бассейн и барный бассейн. Небольшой бассейн с видом на красивый водопад обеспечил умиротворение. Барный бассейн представлял собой небольшой бассейн с дорожками, вмещающий до 2 человек. Глубиной 2 м. В целом это был отличный опыт в спа-салоне.
Мы ужинали в The Cliff, и во время ужина из ресторана открывался живописный вид на закат. Еда тоже была восхитительной. На завтрак мы ужинали в ресторане Kwee Zeen, который предлагает широкий выбор блюд азиатской кухни.
В целом, наше пребывание в Sofitel было коротким, но приятным. Обязательно вернусь снова! Большое спасибо обслуживающему персоналу и менеджеру за то, что они сделали его еще более приятным для нас.
20
Talby L
Дата отзыва: 24 сентября 2020
У нас был полностью расслабляющий отдых в Sofitel, чтобы отпраздновать годовщину свадьбы. Номер был очень просторным, и вид был фантастическим. Мы останавливались на 2 ночи, и каждое утро нас встречали белые попугаи за нашими окнами! Мы взяли номер с пакетом еды, а еда была не из этого мира. Настолько хорошо, что мы готовы отправиться в путешествие до Сентозы, чтобы получить их снова! Особый привет Саре из отдела по работе с гостями за ее прекрасную помощь и организацию, а также Дэвиду Часу из ресторана The Cliff за безупречный сервис.
20
Khaniff L
Дата отзыва: 24 сентября 2020
Я приехал сюда на отдых в середине сентября 2020 года. . планировал сделать предложение моей девушке во время пребывания.
Сара, Райан и остальная часть команды Sofitel приложили огромные усилия, чтобы сделать аранжировку особенной и запоминающейся. Большое вам спасибо - Sofitel всегда будет для нас особенным.
бассейн шикарный! ! Нас также угостили грандиозной демонстрацией ухаживания местного павлина, который изо всех сил пытался ухаживать за другими павлинами.
В любом случае, мы прекрасно провели время и надеемся вернуться в будущем :)
20
Theresa Soon
Дата отзыва: 24 сентября 2020
Первое пребывание в sofitel. Несмотря на продолжающуюся пандемию и различные ограничения, налагаемые на гостей, услуги и персонал, Sofitel по-прежнему демонстрирует качественный сервис и заботу о своих посетителях. Мы были расположены в крыле спокойствия, номера 401 и 402. Наши номера были просторными, аккуратными и оснащены различными удобствами, которые являются неотъемлемой частью номеров премиум-класса. Персонал также был достаточно щедрым, чтобы пополнить наш запас бутылок с водой во время нашего пребывания в Sofitel.
Что касается объектов, которые мы посетили во время нашего пребывания, в тренажерном зале (хотя наложены довольно компактные и строгие ограничения; я понимаю, что на самом деле тренажерный зал находится на ремонте), все же предоставлено необходимое оборудование. В ресторане, в котором мы ужинали на завтрак (Kwee Zeen), гостям на выбор предлагалось множество восхитительных блюд. Еда, которую нам подавали, была вкусной и достаточной, чтобы насытить.
Кроме того, во время нашего визита мы смогли увидеть несколько потрясающих павлинов, что нас приятно удивило.
В целом отель оставил нам незабываемые впечатления, и мы очень рекомендуем Sofitel как вариант для других.
20
PH Tay
Дата отзыва: 23 сентября 2020
22 сентября 2020 года у нас было приятное пребывание в отеле Sofitel Sentosa на одну ночь, где обслуживание было отличным, номер был хорошо спроектирован и просторен, а курорт был красиво расположен среди зелени за пляжем Танджонг.
Приезжая на сингапурский курорт, мы сознательно избегали слишком завышенных ожиданий, учитывая наш прошлый опыт работы с другими сингапурскими отелями и курортами, но были приятно удивлены повышением класса обслуживания до полулюкса в качестве Гостя дня. Г-жа Сута, дежурный менеджер фронт-офиса, была на стойке регистрации, чтобы встретить нас и позаботиться о наших процедурах регистрации. Она также связалась с нами через приложение Whats позже на следующее утро, чтобы убедиться, что о нас хорошо позаботились, даже когда она была не на дежурстве.
Весь персонал, с которым мы столкнулись, от Джейсона в ресторане Cliff до консьержа и ресепшен спа-салона, был чрезвычайно вежлив и ориентирован на обслуживание. В частности, Джейсон (Утес) был очень внимателен к нашим потребностям как на обеде, так и на ужине, и лично приложил усилия, чтобы многократно ускорить выполнение наших заказов с кухней ресторана, когда они, похоже, не поступают через некоторое время.
Мы хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы поблагодарить Sofitel Sentosa за то, что они сделали наше пребывание таким приятным, за услуги, ориентированные на клиента, и, в частности, г-жу Суту и Джейсона за их вклад в такие фантастические впечатления. Большое спасибо
12
KelGoh
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Помещения довольно старые. Одна из самых неприятных вещей - это то, что автостоянка не закрыта, поэтому наша машина была сильно испачкана обломками, упавшими с деревьев. Надеюсь, они смогут построить навес. Комната была не очень хорошо обставлена. Был только один стул, ручки и бумаги не было. Один из официантов ресторана The Cliff подал обжигающую воду. Дезинфицирующие средства для рук не пополнялись. Это незначительные проблемы, но, похоже, указывают на отсутствие стандартов обучения и обслуживания, 5-звездочный отель мог бы работать лучше. При этом отель преподнес приятный подарок на день рождения, кусок торта и щедрую корзину фруктов. Еда в Утесе тоже была восхитительной. Бродячие павлины доставили радость детям. Отсюда общий средний балл.
12
Travelling Bearmonkey
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Недавно остановился здесь со своей семьей. Курорт находится в хорошем месте, а территория ухожена. В целом достойное соотношение цены и качества с пакетом, который мы получили, остановившись в семейном люксе.
Из-за COVID завтрак подается по меню, но думали, что они выполнены хорошо, и каждый заказал что-то, что им нравится, а персонал всегда готов помочь нашим маленьким дочерям. Еда была приличной в других блюдах, но последовательность была проблемой, поскольку, казалось, была некоторая путаница в том, что нам дал наш пакетный ваучер, а также отсутствие последовательности в подаваемых блюдах (разные порции, ингредиенты и т. Д.).
Номер был просторным, но был удивлен тем, что в гостиной не было окон, а ванная была только одна. Учитывая, что он продавался как первоклассный семейный люкс, подумал, что это будет лучше.
Услуги
Бассейн был хорошим и, возможно, потому, что он не был слишком переполнен в те дни, когда мы останавливались, они не были слишком строгими в распределении времени в бассейне, что было оценено. Обратите внимание, что бассейн довольно глубокий в большинстве мест, поэтому собрать молодых людей будет сложно. Однажды мы проверили поездку на пляж, но это было довольно похоже на прогулку от курорта с девушками на буксире, поэтому не очень удобно.
В целом, это был приличный отдых, и обстановка помогает почувствовать, что вы уезжаете из города. Последовательность может быть улучшена, поскольку каждый прием пищи нам, казалось, говорил что-то другое или подавал что-то другое. Для молодых семей на Сентозе есть варианты получше.
20
chrs
Дата отзыва: 21 сентября 2020
Я была там с мужем 2 ночи, чтобы сбежать от реальности, отпраздновать его день рождения и расслабиться. Во-первых, я понимаю, что индустрия гостеприимства сильно пострадала с тех пор, как произошел covid, и это повлияло на стандарты обслуживания большинства отелей, поскольку они растягивают свой персонал. мы могли почувствовать это в других отелях, в которых мы останавливались, но сотрудники sofitel определенно стремились обеспечить соблюдение своих стандартов обслуживания даже в этот период.
мы хотели бы отдать должное консьержу Аарону. он был дружелюбным, услужливым и старался изо всех сил, чтобы наше пребывание было как можно более приятным и приятным. он предложил отвезти нас к различным достопримечательностям Сентозы и даже спланировал для нас маршрут. наше пребывание стало лучше благодаря ему. он был доступен и позаботился о том, чтобы, если нам понадобится помощь, всегда был готов помочь.
мы также хотели бы выразить нашу признательность двум горничным, работающим на 4-м этаже крыла спокойствия. К сожалению, нам не удалось узнать их имена, но мы оценили их дружелюбие, спросив нас, как прошел наш день и нужна ли нам какая-либо помощь.
Персонал спа был гостеприимным и дружелюбным, и о нас хорошо заботились.
это мелочи, которые складываются в общее впечатление, и именно из-за отличного обслуживания персонала мы хотели бы вернуться снова.
Вдобавок к обслуживанию, вся атмосфера этого места, архитектура, вид на море и свободно бродящие павлины создавали ощущение, будто мы не в Сингапуре, и это было здорово!
спасибо всем в sofitel!
4
Pei Tong N
Дата отзыва: 21 сентября 2020
Я участник программы Accor Plus Silver и забронировал два номера через Accor Plus. В момент бронирования, после бронирования, предварительной регистрации, а также в день самого пребывания я запросил смежные номера или номера, которые должны быть рядом друг с другом, так как мы с женой собирались там остановиться с нашими четырьмя детьми (включая годовалого младенца). Каждый раз мне говорили, что это при наличии. Даже утром в день пребывания, когда я позвонил, чтобы узнать, мне сказали, что это зависит от наличия возможности.
Когда я приехал в отель, мне никто не помог с багажом. Мне пришлось припарковать машину возле места высадки, прежде чем самостоятельно разгрузить весь свой багаж. Я надеялся получить некоторую помощь, когда после этого ко мне подошел сотрудник, но мне сказали, что мне нужно убрать машину, поскольку я припарковался в зоне «зажим колеса».
После долгого ожидания регистрации (я прошел онлайн-регистрацию, так что что бы ни случилось с приоритетной проверкой - на что имел право даже участник Classic??), Я был разочарован, узнав, что отель не смог организовать смежные комнаты для меня. К их чести, им удалось расположить комнаты рядом друг с другом. Однако я был разочарован, узнав, что я мог бы забронировать номер с опцией «гарантированные смежные номера», если бы это было действительно то, что я хотел. Я спросил о своих вариантах перед бронированием, но мне не сказали об этом варианте, так что это определенно меня разочаровало. Когда я узнал, что в двух комнатах есть кровати размера «king-size», я попросил поставить две односпальные кровати в обеих комнатах. Я также попросил передать свой отзыв и разочарование непосредственно менеджеру.
Менеджер фронт-офиса по имени г-жа Сута поговорила со мной и сказала, что она ничего не может для меня сделать, но она позаботится о том, чтобы мне прислали некоторые торты и детские принадлежности. Затем она передала мне ключи-карты. Пройдя 5 минут до номеров, я снова был разочарован, обнаружив, что в обеих комнатах были двуспальные кровати. Я немедленно сообщил об этом в приемный отдел, который сказал мне, что могут предложить мне еще две комнаты, но спросил, хочу ли я сначала осмотреть эти комнаты. Я сказал им, что просто хочу номера как можно скорее, но мне сказали, что две комнаты с двумя односпальными кроватями, которые ранее были выделены мне, уже были выделены некоторым другим гостям, и мне пришлось ждать, пока персонал отеля уберет еще две комнаты. Тогда было около 15:00. Я спросил, сколько времени это займет, и мне сказали «минуты». Поскольку моя семья и я не хотели заставлять персонал отеля снова убирать номера, и, учитывая, что Сута произвел на нас впечатление, что наши новые номера будут готовы в ближайшее время, мы решили подождать возле наших номеров. Примерно около 17:00 наши четверо детей устали ждать и решили отдохнуть в одной из комнат. Их двоюродные братья, которых мы пригласили отметить день рождения моего ребенка, тоже расстроились и решили уйти. Около 17:00 нам наконец сообщили, что наши новые номера готовы.
Когда мы переехали в наши новые комнаты, в то время как они были технически рядом, двери в обе комнаты были не совсем близко друг к другу. Вид также выходил на строительные работы, и мы были глубоко обеспокоены нашей конфиденциальностью в номере. Мы также нашли в комнате огромные бутылки с дезинфицирующим средством, и нам сказали, что они оставлены там для нашего использования. Для нас это было странно, потому что мы не видели в комнате того же, что и раньше.
Нам также не сообщили, что нам нужно забронировать место в бассейне или что большинство ресторанов будет закрыто, и что было бы хорошо сделать предварительный заказ, особенно когда нас было шестеро и нам понадобятся два столика. К счастью, некоторые друзья, которые раньше останавливались в других отелях, сообщили нам, что им нужно бронировать места у бассейна. Мы позвонили на горячую линию (кстати, большинство наших звонков остались без ответа или ответили только после более чем 10 гудков), чтобы забронировать номер, и нам сказали, что место в 10:00, на которое мы смотрели, полностью забронировано, и мы должны принять 11:00. слот вместо этого. Однако, когда мы подошли к бассейну, чтобы забронировать номер, нам сказали, что есть еще свободные места. В конце концов, персонал сообщил нам, что мы можем спуститься в любое время с 9 до 13 часов. Когда мы спустились в бассейн около 10. В 15:00 нам сказали, что на самом деле слоты были либо с 9:00 до 11:00, либо с 11:00 до 13:00, поэтому нам придется покинуть бассейн к 11:00. Еще добавлю, что вода в бассейне зеленоватая. Мои дети сначала были очень обеспокоены, но нам удалось убедить их залезть в воду.
Когда мы попытались забронировать столик на ужин, нам сказали, что открыт только Kwee Zeen, но он полностью забронирован, но вместо этого мы можем отправиться в LeBar. Когда мы приехали в LeBar, не было никого, кто бы нас поприветствовал или показал к столу (по-видимому, единственный персонал ушел, чтобы заняться чем-то, поскольку она появилась только вскоре после этого). Похоже, что для нас не делалось никаких оговорок, хотя сотрудники горячей линии нас об этом уверяли. Когда мы попросили воду из-под крана, нам сказали, что LeBar предлагает только негазированную или газированную воду. Для нас не сделали исключения, хотя мы обедали с четырьмя детьми. На обед на следующий день нам посчастливилось получить столик в Kwee Zeen, и у них, похоже, не было таких ограничений.
Несмотря на то, что вечером снова напомнили Суте, что мы не получили никаких тортов или детских принадлежностей, которые она нам обещала, мы все равно не получили их. Мы хотели снова поговорить с ней, чтобы решить наши проблемы, но нам сказали, что она идет на встречу, и Джулиана поговорила с нами. Она предложила нам поздний выезд (который мы имели бы в любом случае, будучи участниками Accor Plus Silver), но мы сказали ей, что это не имеет значения. Для справки, мы выехали вскоре после полудня следующего дня. Фактически, когда мы проинформировали Сутху, что мы действительно разочарованы стандартами обслуживания и поэтому выезжаем рано, она сразу же ответила: «Можно мне карточки-ключи для оформления заказа? Когда мы снова напомнили ей, что мы до сих пор не получили никаких тортов или детских принадлежностей, она попыталась восстановить услуги, предложив оплатить наш обед (который мы вежливо отклонили) и дав моим детям печенье и дорожную подушку ( которую мы вернули). Ни разу мы не предложили и не предоставили ванну или детские туалетные принадлежности моему годовалому младенцу.
Как участник программы Accor Plus Silver, я также имел право на приветственный напиток за номер. Во время моего пребывания там мне не давали ничего.
Это был действительно худший опыт, который я когда-либо испытывал от пребывания в отеле, и это было еще более разочаровывающим, учитывая, что мы забронировали проживание там, намереваясь отпраздновать день рождения моего ребенка в этот день. Я не чувствовал себя особенным, будучи участником Accor Plus Silver. Я знаю не то французское гостеприимство.
20
Zqiii
Дата отзыва: 21 сентября 2020
В ресторане Kwee Zeen хорошее обслуживание и хорошая еда, рис наси лемак очень мягкий и имеет очень ароматный вкус, я думаю, что супервайзер, который присутствовал на нашем столе, также был очень дружелюбным! !
4
Nadia E
Дата отзыва: 20 сентября 2020
Только что переночевала в отеле Sofitel Sentosa на день рождения мужа.
Очень разочарован общим впечатлением;
1. Персонал плохо обучен, не в состоянии понять пятизвездочный сервис: забывают заказы, приносят питание одновременно с закусками, выставляют нам счет, пока все еще едят.
2. Номер грязный, несмотря на напоминания для гостей, чтобы они оставались чистыми с дезинфицирующими средствами, за исключением масок, наша комната была грязной - пыль на прикроватных тумбочках и следы чая на столе.
3. Качество еды очень плохое. Еда не является свежеприготовленной на месте, вместо этого они выбрали массовые замороженные продукты низкого качества, которые они нагревают.
4. Пакет с ужином был очень простым с доплатой за простые дополнения, такие как овощи, чтобы сопровождать основной кусок курицы. Десерт был предварительно упакован в замороженный пирог, который вы покупаете в любом супермаркете, но за него взимается дополнительная плата в размере 5 долларов за каждый.
5. Разрешено находиться в бассейне только 2 часа в день, нас не проинформировали об этом, пока мы не приехали. Что еще вы собираетесь делать во время отдыха, кроме как лежать у бассейна - мы не на Сентозе, потому что каждый гость явно здесь живет. Стены бассейна покрыты черной смазкой, см. Фото следов на ногах после купания.
6. Раздел спа очень удручает. Само сообщение было хорошим, но удобства ужасные - бассейн был грязным, сауна закрыта на техническое обслуживание, а все другие зоны в саду были закрыты. Планировали провести в спа-салоне целый день, но уехали вскоре после массажа.
Очевидно, что изоляция отразилась на доходах, к которым я очень симпатизирую, поэтому я и заказал дорогое проживание. Однако Sofitel пытается вернуть упущенный доход за счет увеличения маржи на дешевую еду, необученный персонал и отказ от уборки и обслуживания, взимая при этом надбавку. Мой совет: не стоит недооценивать потребительскую силу - мы вместе, но только если вы относитесь к нам должным образом. Отбросьте жадность и либо снизьте свои оценки до трех звезд, на которых вы сейчас выступаете, либо улучшите качество.
Я не вернусь и посоветую другим гостям оценить, удобно ли им потратить 1 доллар. 3 тыс. При проживании в 500 долларов.
20
Carolyn
Дата отзыва: 19 сентября 2020
Я хотел бы начать с комплимента персоналу, который обеспечивает нам 6-звездочный стандарт обслуживания. Его зовут Аарон, он очень любезен к нашим просьбам и хорошо осведомлен о местах вокруг острова. Он также предложил отвезти нас по острову. Аарон, безусловно, является активом компании, и нам очень понравилось пребывание в Sofitel Sentosa. Надеюсь, что он снова послужит нам во время нашего следующего визита.
16
ylltca
Дата отзыва: 19 сентября 2020
Я буду честен - я не ожидал увидеть натиск отрицательных отзывов в дни, предшествующие моему приезду, тем более что это не было похоже на Sofitel Sentosa, который я знал, но все равно решил не терять предвзятость. Очень рад, что я сделал - и как бы то ни было, я прекрасно провел время и рекомендую остановиться.
Конечно, обслуживание может быть нестабильным и медленным, но я бы не стал сравнивать его с опытом / ожиданиями «до COVID». Завтрак был переведен на заказ по меню вместо обычного шведского стола, но порции были щедрыми, и обслуживание было быстрым. Для бассейна необходимо сделать предварительный заказ, но у меня не было проблем с его приготовлением, и его вместимость тщательно контролировалась. Ужин в The Cliff был хорош (закажите пасту)!
Фара на стойке регистрации, Сара из спа-салона и пожилой китаец из Кви Зин / Утес (не слышал его имени) были исключительно теплыми и заставили нас почувствовать себя желанными гостями. Фактически, был день, когда мы спешили добраться до / из Спа, и персонал не щадил усилий, помогая нам получить багги как можно скорее!
Возможно, ключом к лучшему впечатлению было бы забронировать проживание в будние дни и пораньше отправиться в рестораны. . .
20
esther lee
Дата отзыва: 18 сентября 2020
очень хорошо, так как персонал был добрым и услужливым во время регистрации и отъезда. В целом приятная поездка! ! очень рекомендуется, так как это очень расслабляющий отель! Завтрак был отличным и вкусным! ! 10/10
20
Cédric C
Дата отзыва: 18 сентября 2020
Мы были буквально против проживания в отеле и попробовали в первый раз. . . без сожалений, это было действительно потрясающе, и мы почувствовали себя особенными с того момента, как вошли! Особая благодарность Суте из команды Softel за то, что эта поездка стала незабываемой. Мы вернемся!
20
324yimingp
Дата отзыва: 18 сентября 2020
Наслаждались каждым моментом от заселения до выселения.
Еда была хорошей, и номера были чистыми.
Особая благодарность Джунеду и Данеалу из приемной за их отличное гостеприимство.
Обязательно вернусь!
20
TerenceSG
Дата отзыва: 18 сентября 2020
От превосходной регистрации Сары до расслабляющего обеда в номер и напитков у бассейна - это было незабываемое пребывание. Номера большие и чистые, с необычными, но утонченными деталями.
С нетерпением жду моего следующего пребывания!
4
Kohila Tibbitts
Дата отзыва: 17 сентября 2020
Мы с мужем наконец решили остановиться в этом отеле на мое 30-летие, и это было очень разочаровывающе! Мы потратили 1. 2 тысячи SGD думали, что это подарит нам "опыт" пребывания дома вдали от дома, но персонал был действительно неприветливым. Мы заселились поздно, около 10. 30 часов вечера в пятницу вечером, и человек, который нас регистрировал, был как зомби. Он ничего не рассказал нам об отеле, не было упомянуто время завтрака, не было отмечено отъезда, никаких удобств. Мы только что получили ключи и пошли в нашу комнату. Это было началом. В остальном казалось, что все работали как роботы. Ни улыбки, ни тепла. Термин «гостеприимство» в этом отеле был мертв. Я мог бы продолжить, но я думаю, что термин «без гостеприимства» должен говорить сам за себя. Кроме того, еда очень средняя. На вкус еда была такая, будто ее приготовили в микроволновой печи!
8
jenyutan1
Дата отзыва: 16 сентября 2020
Поймите, что это беспрецедентные времена, но очевидно, что отель также пользуется возможностью сократить свои расходы за счет своих клиентов.
Обслуживание было в лучшем случае 3-звездочным отелем. Стойка регистрации была совсем не дружелюбной и не предоставляла НИКАКИХ УКАЗАНИЙ для нашего пребывания (т.е. не удосужилась сориентировать нас по бронированию бассейна, не сориентировала нас на удобствах и т. Д.), Чтобы думать, что мы были единственными, кто заселялся в это время ( было бы понятнее, если бы была очередь)
Я пытался попросить о помощи по нашему телевизору, и мне потребовалось буквально 20 попыток, прежде чем кто-то уловил. Когда я сказал им, что пытался позвонить. 20 раз, человек не принес извинений и просто продолжал говорить: «Что я могу для тебя сделать?», Как грубо!
Я уже прочитал так много плохих отзывов, но, доверяя бренду Sofitel (поскольку у нас был большой опыт в других частях мира), мы все же пошли на это, и это было худшее решение!
Команда Sofitel, вы должны своим клиентам за услугу, за которую они заплатили - если вы не можете этого сделать, то можете подумать об откате своей цены, чтобы оправдать тип услуги, которую вы можете предложить.
Для генерального директора отеля я не знаю, есть ли у вас еще один, судя по атмосфере отеля, если вы существуете, пожалуйста, сделайте свою работу лучше.
16
Amelia Y
Дата отзыва: 15 сентября 2020
В целом комфортное пребывание, но нас немного беспокоили 2 комнатные мухи, которые гудели по комнате во время регистрации, и мы потратили полчаса, пытаясь прихлопнуть их. Дорожку, ведущую к автостоянке, можно было бы лучше осветить. Был воскресный бранч с шампанским в недавно открывшемся kwee zeen - щедрые порции хорошей еды!
20
Julie W
Дата отзыва: 15 сентября 2020
У нас был замечательный отдых в Sofitel Sentosa, персонал был потрясающим и заботливым. Удобства были прекрасными, нам очень понравился бассейн и время в спа. Всякое социальное дистанцирование было на практике, и все внимание было уделено Covid 19 раз. Пребывание было расслабляющим, уже хочу вернуться!
12
pandora m
Дата отзыва: 15 сентября 2020
Снова на ежегодный отдых в sofitel.
Для мер covid 19 они сократили количество предметов в комнатах (например, настольные дисплеи, тумбочка и дополнительный стул) для меньшей уборки, что нормально = комната более просторная! Предоставляются дополнительные антибактериальные салфетки и флаконы.
Необходимо сделать заказ на купание и питание. Необходимо бронировать заранее. Упаковано. Но никаких обещаний. Мы сделали заказ на плавание по телефону из гостиничного номера, но это не отразилось, когда мы туда поехали. Сделали заказ в ресторане через официальный сайт Accor только для того, чтобы узнать, что ресторан закрыт по прибытии, и мы не были проинформированы / не могли сделать бронирование в последнюю минуту, так как другой ресторан был заполнен. Не был слишком уверен в безопасных мерах дистанцирования. В бассейне было много людей.
Но кроме этого, персонал был действительно очень дружелюбным, и мы были тронуты вниманием персонала - они передали нам несколько бесплатных пакетов milo для детей. Это был такой милый и задумчивый жест. Персонал на стойке регистрации был очень дружелюбным и услужливым. Даже водитель автобуса подобрал нас на автобусной остановке, когда он проходил мимо (ночью моросил дождь).
Они действительно правильно поняли. Это было похоже на семью! Просто нужно сгладить некоторые глюки из-за недавних изменений.
4
ben
Дата отзыва: 14 сентября 2020
В целом очень плохой опыт. Ресторан на утесе не выдержал нагрузки, пришлось час ждать доставки еды. Плохая координация между персоналом и пациентами, находящимися в стационаре. Я попросил праздничный торт и место на улице. Оба запроса не были выполнены без уведомления. После пребывания я понимаю, что с моей кредитной карты сняли двойную сумму. Они даже не извинились за оплошность. Я написал отзыв на их сайте, но они не ответили. Это действительно показывает, что они не прилагают никаких усилий для восстановления услуг. Я точно не останусь здесь снова.
4
VL_Ruby
Дата отзыва: 13 сентября 2020
Впереди длинный пост, читайте дальше, ожидая моего провального юбилейного пребывания. Мой муж забронировал номер-сюрприз на нашу 10-ю годовщину свадьбы с 10 по 12 сентября, мы остановились в номере «Престиж Люкс» 355. Очень красивый и большой люкс, если у вас есть маленький ребенок, мне нравится пространство и роскошный дизайн комнаты, НО в их обслуживании нет ничего престижного.
При регистрации: Это было медленно, мы были там около 16:00, длинная очередь, у нас ушло 20-30 минут. Персонал не проинформировал нас должным образом, большинство отелей упомянули бы свои маршрутные автобусы, но я думаю, что это изрядно увеличит время ожидания. Кстати, веб-сайт отеля о шаттле неточный, шаттл 3 не доступен.
Во время моего пребывания: у меня была ужасная ночь на улице, был очень громкий стук с потолка, он был настолько громким, что весь люкс вибрировал каждый раз, когда доносился звук. Мой трехлетний ребенок беспокоился и боялся громкого шума. Шум приходил два раза в час, всю ночь не спал. Мы всегда используем машину белого шума, и это даже не помогло. Вот вам и сюрприз для празднования годовщины. Отдых должен расслаблять и заряжать энергией, вместо этого он вызвал у меня большой стресс.
Я позвонила на прямую телефонную линию Onetouch (?) В 23:00 и 23:30, дежурный менеджер г-жа Саманта Лим объяснила, что это произошло из-за проблемы с силовым двигателем.
Муж лично поговорил со стойкой регистрации в 8:15 утра следующего дня, чтобы сообщить им об этом инциденте с шумовым загрязнением и о том, что мы собираемся в бассейн в 9:00, они могут отправить техника для проверки и сообщить нам, можем ли мы поменять комнату, если шум не исчезнет. Я был в комнате до 9:30 утра, никто не пришел, позвонил, чтобы напомнить. После обеда снова позвонили, чтобы спросить обновления, они сказали, что проверит, но прислали к нам техника, он объяснил, что все открыл и может показать нам фотографии. Нам не нужно было видеть «доказательство», отдел по работе с клиентами или дежурный менеджер, который должен с этим справиться, а не отправлять бедолагу в нашу комнату. Какая польза от этой технической информации? Почему персонал, обращенный лицом к лицу, подталкивает это к специалисту? Я ничего не могу поделать, но чувствую, что никто не хочет брать на себя ответственность за решение моей проблемы.
Итак, я позвонил снова в 14:00, я полагаю, что дал отелю достаточно времени (с 815 до 14:00), чтобы узнать и сообщить нам, это было время сна моей дочери в 14:00, нам пришлось смириться с громким стуком двигателя. еще раз. Сказал персоналу, что мне нужно что-то обновить, к 14.15, к 240 придет дежурный менеджер, извиняясь, он проверил, будет ли нормально, если мы перейдем в смежную комнату, это был худший сценарий, мы были нерешительно, это особенный день для моего мужа и меня, я не хотела понижаться и поселиться в другой комнате. К 16:00 нам сказали, что мы можем перейти на другой Prestige Suite. НАКОНЕЦ! ! ! ! У нас не было подготовки постели ко сну на 2 ночи, такие мелочи имеют значение для 5-звездочного отеля.
О еде: мне понравился завтрак, но еда в Утесе плохая, ждали 30 минут еды, мы были ранними птицами, которые прибыли и заказали к 12:10. У меня был Clam Linguine, лингвини был приготовлен al dente, идеально для меня, но все, что я мог попробовать, было солью, совсем не мог почувствовать сладость моллюсков. У мужа был гуляш из говяжьих щек, опять же соленая и самая маленькая порция. После этого нам пришлось заказать пиццу Meat Lover в номер, еще одно разочарование, вся пицца мягкая и влажная, мы даже не можем ее удержать. Той ночью мы пошли в отель W на ужин, он стоил каждого цента.
Я ненавижу то, что я должен быть единственным в погоне за обновлениями. Это действительно убило мое настроение. У меня сложилось впечатление, что отель не заботился о восстановлении обслуживания, не прилагал никаких усилий, раздевалка - это самое простое и минимальное, что они могли сделать, определенно не аплодируя этому. Извинения ничего не значили, если не были приняты незамедлительные меры, отель не учел наши чувства или тот факт, что для нас это был особый случай. Отель мог бы быть лучше.
Помимо моего испытания, я чувствовал, что должна быть отдельная регистрация и / или бесплатный перерыв на чай или коктейль перед ужином для гостей люкса. Мы всегда останавливались в люксах, и другие сети отелей по-настоящему баловали нас своим безупречным сервисом. Я точно разочарован в Sofitel’s и не рекомендую их, возьмите деньги в другом месте! Sofitel Sentosa точно не нужен вашему бизнесу.
20
TravellerKyd
Дата отзыва: 12 сентября 2020
Мое пребывание в Sofitel Sentosa действительно было замечательным. Это была моя первая и определенно не последняя! Все благодаря Фарах и Саре, которые очень любезно отнеслись к моему пребыванию и просьбе. Приветствовал меня великолепным опытом в баре за приветственный напиток. Даже поинтересовался, хочу ли я забронировать бассейн, поскольку был назначенный временной интервал, если я хотел бы использовать средство, которое я сделал. Бассейн был великолепен! Был диапазон 2. Бассейн с дорожками 5 м до 1. 2 м бассейн для детей младшего возраста.
Изюминкой этого пребывания, благодаря которой мне было легко передвигаться, был автобус, курсирующий туда и обратно в город vivo. Автобус-шаттл ходит каждые 30 минут. Вы можете обратиться к консьержу, если хотите узнать расписание следующего автобуса. Таким образом, если вам трудно найти место, где можно перекусить, и вы хотите более дешевый вариант, вы можете воспользоваться автобусом и отправиться в ближайший торговый центр; Vivo City, чтобы пообедать или поужинать.
Кроме того, Sofitel Sentosa предоставляет велосипед бесплатно в аренду в порядке очереди. Все, что вам нужно сделать, это пойти к консьержу, чтобы подписать форму, и вы можете использовать ее до 19:00. Аренда велосипеда окупила мой второй день, так как мы используем его весь день, чтобы спуститься в Форт Силосо, а затем весь путь до бухты Сентоза, прежде чем вернуться в отель.
Процесс выезда прошел гладко, не удалось запретить прощание прекрасным дамам Фарах и Саре, которые позаботились о моем приезде. Несмотря на длинные очереди, что является нормальным явлением из-за фазы пребывания в отеле, были помощники, которые проводили нас по экспресс-оплате, чтобы избежать длительного ожидания процесса выезда. Социальное дистанцирование также применялось в период регистрации и выезда.
Абсолютно великолепное пребывание определенно. Спасибо команде!
8
DanJamKen
Дата отзыва: 12 сентября 2020
Во-первых, я понимаю проблемы, с которыми сталкиваются индустрии гостеприимства и общественного питания, и усилия команды Sofitel были достойны восхищения - но, заплатив по тарифам, установленным Sofitel и входящими в его состав барами и ресторанами, они должны добиться большего (и быть более последовательными) пересечь границу.
Пример: завтрак был беспорядочным, и еда (яйца и др.) Была доставлена почти холодной, а еда была брошена на стол, как если бы мы ели на уличном рынке.
Общее обслуживание вокруг отеля было вежливым, но не на ожидаемом или оплаченном уровне безупречного качества. Было ощущение, что меня обслуживают неконтролируемые стажеры.
Не 5-звездочный опыт с 5-звездочным ценником. . . .
8
Jane Lim
Дата отзыва: 09 сентября 2020
Проходила ли онлайн-регистрация, так как я являюсь участником Accor, но мне все равно пришлось стоять в очереди, чтобы получить свои ключи, поэтому мне интересно, в чем разница?
Дождавшись медленной очереди, мы получили ключ от номера. То, что нас ждет, потрясло нас! В комнате был беспорядок! Это вообще не было придумано. Что это за первое впечатление?
Я надеюсь, что остальная часть моего пребывания будет лучше. . . будем молиться и надеяться.
4
ccamillle
Дата отзыва: 07 сентября 2020
Мы были разочарованы уровнем обслуживания, предлагаемым отелем, и были потрясены отсутствием информации, предоставленной нам во время нашего пребывания.
При регистрации мы не были проинформированы о необходимости бронирования ужина. Около 18:30 в пятницу вечером нас отвернули от The Cliff, единственного действующего ресторана, поскольку мы не бронировали места заранее. Мы проинформировали персонал The Cliff, что нас не проинформировали о необходимости делать такое бронирование, но они не смогли помочь и только сказали нам, чтобы мы вернулись в 8:30 вечера.
Затем мы подошли к вестибюлю отеля, чтобы узнать, почему они не сообщили нам о необходимости бронирования. Они просто извинились. Затем мы спросили их, какие у нас есть варианты на ужин, и они сказали нам, что их нет. Решили ждать до 20.30.
Так как мы были слишком голодны примерно через полчаса, мы снова подошли к вестибюлю отеля, чтобы узнать об обслуживании номеров, и только тогда они подтвердили, что обслуживание номеров доступно. Мы спросили, почему в нашем номере нет меню, и снова они просто извинились и предоставили ксерокопию меню.
Мы заказали ужин на месте, но он прибыл на 30 минут позже, т.е. , более чем через 1 час 15 минут. Еда была даже не теплой и, разумеется, мы были очень разочарованы. К нашему ужасу, многие рестораны на Сентозе к тому времени были полностью забронированы, и у нас не было выбора. Пришлось заказать дополнительную пиццу.
На следующий день мы зарегистрировались в бассейне после завтрака в The Cliff, и примерно в 11 утра нас попросили покинуть бассейн, так как наша регистрация в бассейне истекла через 2 часа. Мы снова спросили персонал, почему нам не сообщили об ограничении времени при регистрации в бассейне. Персонал снова просто извинился. Мы подчинились и дали им обратную связь, что они должны держать своих гостей в курсе. Мы также оставили номер нашей комнаты и проинформировали персонал, чтобы подчеркнуть наше недовольство их руководством. Мы ожидали получить от них известие, но этого не произошло.
Как гости отеля в период COVID, мы понимаем и ценим необходимость контроля за массовыми беспорядками и принятых мер безопасности. Действительно, мы нашли отель довольно чистым. Однако мы не могли понять или принять, почему нас не проинформировали об этих стандартных мерах предосторожности до бронирования или, по крайней мере, при регистрации. Это позволило бы нам составить альтернативные планы, особенно на обед и ужин, если бы вы не могли вместить всех своих гостей. Конечно, как гости отеля в этот период мы не хотели слишком много выезжать из отеля. Однако из-за ограниченного количества доступных услуг и крайне низкого качества в отеле у нас не было выбора.
Помимо того, что нам дважды отказывали в течение двух дней, мы также хотели бы дать отзыв о следующем:
- В наше бронирование были включены удобства Lanvin (см. Ниже), однако они не были доступны нам во время нашего пребывания.
- Мы планировали пообедать в Kwee Zeen, но нам не сообщили, что он закрыт, мы спросили персонал во время регистрации. И Google, и веб-сайт не отражают, что Kwee Zeen был закрыт.
- Нам также не сообщили, что не было завтрака «шведский стол» ни перед бронированием, ни при заселении.
Заплатив полную цену (как и все остальные гости), мы остались крайне разочарованы уровнем обслуживания в отеле по вышеуказанным причинам. В те выходные мы отпраздновали наш медовый месяц и решили не особо поднимать вышеупомянутые вопросы во время нашего пребывания, но мы просто хотели поделиться своим мнением в надежде, что их будущие гости получат от этого то же самое, но прошло 2 месяца, и они сделали даже не удосужился ответить.
12
BPD
Дата отзыва: 06 сентября 2020
В сложившихся обстоятельствах хорошо. Имейте в виду, что здесь останавливается много семей, поэтому не стоит особо расслабляться у бассейна, ужина, бара и т. Д. Разочарован, получив рюмку коньяка за 165 долларов в простом стакане. Меню ужина ограничено, но хорошего качества.
16
Fazzy Wazzy
Дата отзыва: 03 сентября 2020
Я недолго останавливался там с 1 по 2 сентября. В будний день регистрация прошла на одном дыхании. Быстро и эффективно. Помещение комфортное и удобное на первом этаже. Плавательный бассейн - лучший вариант, но только на 2 часа использования каждый раз, что нам нужно предварительно бронировать, чтобы избежать переполненности. Еще повсюду красивые павлины. Ужин и обед на скале было так себе. Ожидание долгое, и я не знаю, чего ожидать. Никаких надлежащих инструкций не было, так как мой был включен в школьный рекламный пакет. Завышенная цена и ничего обычного. Я бы предпочел обедать и ужинать где угодно, только не на утесе. Завтрак в kwee zeen рассчитан на человека. Не обычный буфет. Кухня не халяльная. Но им удается угостить нас, дружелюбных к мусульманам, тем, что есть в наличии, например, обычной лакшей, английским завтраком или наси лемаком. Также подавались фрукты, хлеб и джемы. Соки и кофе предоставляются по запросу. Детский клуб был в порядке. К сожалению, рыбный спа-центр рядом, так что нам не удалось его попробовать. Я думаю, они также предоставляют автобусы до своего спа и естественного города. Проверьте, нам удается продлить срок до 13:00, но необходимо проверить наличие мест. У меня было отличное короткое пребывание на 2 д 1 н. Вероятно, если бы 3 d 2 n могли заскочить вокруг острова сентоза, а также получить обратно доступ к нему. И pro tip бронируйте прямо на их сайтах sofitel для промо и более дешевой сделки по сравнению с другими платформами. В целом, мне нравится находиться там и проводить время с малышом? Рекомендую проживание своей семье и друзьям. Спасибо, Софитель.
4
Kya
Дата отзыва: 03 сентября 2020
Поймите, из-за COVID правительство ввело множество правил, и было нанято много новых неопытных сотрудников, но штатный персонал не делал все возможное, чтобы руководить, и они не извинялись, когда все вошло в хаос. Кроме того, номер был устаревшим, и они даже вынули единственный диван в номере, чтобы уменьшить количество предметов, которые должны быть чистыми, но, честно говоря, я вытер всю область, когда я регистрировался, и я использовал весь пакет влажных салфеток, Я не уверен, что на самом деле сделали уборщицы.
12
Inquisitory
Дата отзыва: 28 августа 2020
Я понимаю, что времена должны быть тяжелыми для индустрии гостеприимства, но это заставило меня думать, что они будут более чем когда-либо бороться за бизнес. В Sofitel Sentosa этого не произошло. Это были разочарования:
1. Регистрация заняла слишком много времени - настолько, что мы решили заняться другими делами и вернуться через 2 часа. 2 сотрудника у прилавка без очевидной способности справиться с переполнением.
2. Le Bar - ждал 20 минут нашего заказа на напитки, когда в баре было еще 6 посетителей. Они извинились за задержку, но не дали никаких объяснений.
3. Ресторан The Cliff: прибыл в 19:00 и заказал довольно быстро. Мы получили блюдо в течение 10-15 минут, и это хорошо. Затем ЧАС ждали нашей основной еды. На отметке 45 минут мы спросили официанта, где наша еда, и он сказал, что пойдет спросить. 15 минут спустя. . . ничего такого. Спросил другого официанта, и он отнесся к нам серьезно и на самом деле сразу кое-что принес (что мы не заказывали, но должно было поддерживать нас, пока не кончится наша сеть). Сеть пришла менее чем через 10 минут, но более чем через час после размещения нашего заказа. Нам сказали, что это как-то связано с «печатью». Поскольку мы выпили вино, заказанное на ужин, мы попросили официанта принести еще один бокал. Она сказала, что найдет кого-нибудь, кто нам поможет. Никто не пришел. Мы спросили еще раз, но попросили кого-то старшего. Другая женщина пришла, извинилась и предложила снять стоимость напитков с нашего счета. . . что я ценю, но никогда не должен был доходить до этой стадии.
4. So Spa - заплатили 600 долларов за спа-процедуру для пар, которая включала 30-минутное джакузи. Зашел в джакузи, было холодно. Пытался открыть кран с горячей водой, но ни из одного крана горячая вода не поступала. Итак, мы вышли, приняли душ и стали ждать возвращения терапевта. Мы рассказали ей о воде, и она, похоже, знала, что это проблема! Почему она нам не сказала? Во всяком случае, она сказала менеджеру, и они сняли 10% с нашего счета, но все равно разочарованы.
5. Бассейн на самом деле очень красивый, но эстетика испорчена, но пол бассейна сделан не полностью.
Я бы дал этому рейтингу 2 звезды, но поскольку персонал отеля хорошо понимал проблемы и пытался сделать все возможное, чтобы исправить это, я выбрал 3.
Хорошие вещи:
1. Расположение - рядом с пляжем, который находится в 5 км вдоль пляжа от одного конца Сентозы до другого. Рядом с пляжем Танджонг. В нескольких минутах ходьбы от ресторана Panamericana и ресторанов FOC, оба из которых я очень рекомендую.
2. Массаж и скраб в So Spa были хорошими.
3. Комната была просторной.
4
christina n
Дата отзыва: 28 августа 2020
они совершенно не готовы к отдыху. . . . . только скала открыта (все остальные рестораны закрыты), и когда я приехал туда в 19:00, они сказали, что там нет говядины или баранины. . . . Я люблю красное мясо и с нетерпением ждала его, так что это действительно меня разочаровало. Потом я понял, что плитка в ванной отслаивается (у меня есть фотографии ...), и это невероятно для 5-звездочного отеля, за который вы заплатили более 500 долларов, без мини-бара, только 2 капсулы Nespresso каждый раз (там были лоток для него раньше, но они удалили все капсулы, кроме 2), и когда я сказал персоналу о плитке в ванной и грязи, они извинились, но ничего не могут сделать. . . . . не удосужился дать мне смену комнаты или компенсировать это
Вы должны забронировать бассейн в слотах за 2 часа заранее, из номера нет видов, я думал сентоса = вид на море, но мне сказали, что ни один из номеров на всем курорте не имеет вида на море.
во всяком случае, действительно разочаровывающий опыт.
20
snowtracy
Дата отзыва: 27 августа 2020
Большое спасибо за то, что подарили нам такой замечательный день рождения моего мужа. Нам очень понравился наш номер, удобная кровать и просторная чистая ванная комната с ванной. Обслуживание номеров с подсказкой тоже. Все сотрудники были дружелюбны, эффективны и изо всех сил старались сделать наше пребывание таким гостеприимным. Нам очень понравилась еда, Лебар и Клифф. Очень признателен всем сотрудникам, которые нас обслуживали. Мы были очень рады получить торты и воздушные шары. Лучшим из нас мы любили? павлин. Действительно, это был такой незабываемый и потрясающий отдых. Мы обязательно посетим Sofitel еще раз. Благослови вас Бог и спасибо?
16
Jry
Дата отзыва: 26 августа 2020
Отель по-прежнему на удивление довольно загружен, несмотря на то, что в SG все еще находится фаза 2. Ушли в прошлое приоритетные проверки для участников Accor. Всем придется стоять в очереди: (Вот и все, чтобы быть верным участником). Завтрак в Sofitel Sentosa всегда был хаотичным, но в это время он действительно был довольно хорош, так как вам подали еду. Довольно мирный опыт. Просто отсканируйте QR-код, чтобы увидеть меню для заказа. Меню на обед и ужин теперь одинаковы, независимо от того, находитесь ли вы в Kwee Zeen, Cliff или Le bar. Это означает, что вы можете сидеть где угодно и получать ту же еду. Здание спортзала снесли (возле So Spa), а рядом с рестораном Cliff находится временный спортзал! В небольшом тренажерном зале есть персонал, и он будет убирать после каждого занятия (хорошо, но довольно неудобно, если персонал находится внутри все время). Наш любимый ресторан. Сад закрыт навсегда: (Надеюсь, что-то хорошее скоро откроется. К счастью, So Спа все еще там, хотя орхидеи там погибли, и грязевая ванна тоже высохла: (Я заметил, что в люксах тоже больше нет красивых орхидей ... грустно. Больше нет туалетных принадлежностей Lavin или Hermes, так как они были заменены на Пластиковые пакеты медицинского стандарта с остальными удобствами. Домашние тапочки Sofitel были заменены на более дешевые стандартные белые тапочки. Предоставляются дезинфицирующее средство и дезинфицирующее средство для рук. Люксы также начинают стареть. В комнате, в которой мы остановились, также просачивалась вода в пол: (Мы запросили смену номера. В целом, отель по-прежнему остается хорошим в трудные времена. Таким образом, общее впечатление действительно роскошное. Времена плохие, и, я думаю, меры по сокращению затрат.
20
Lisa A
Дата отзыва: 24 августа 2020
Мы сделали небольшой перерыв с моими детьми, прежде чем они вернулись в школу. Прекрасный отель с 2 смежными комнатами, которые были просторными, что облегчало жизнь девушкам.
Детский клуб тоже был открыт, и Стелла потрясающе ухаживала за ними. Она приходила к нам за завтраком и рассказывала о том, что было доступно в течение дня. Все, от покраски до постройки палатки и хвоста русалки в бассейне. Это действительно помогло сделать большой перерыв?
Настоятельно рекомендуется
16
Vida B
Дата отзыва: 24 августа 2020
Хороший опыт, несмотря на ковидную ситуацию. Особая благодарность Стелле из детского клуба, которая была очень милой с детьми. Нам тоже очень понравилась установка зелени. Хороший семейный отдых на 3-4 дня для разнообразия
4
geraldngpy
Дата отзыва: 23 августа 2020
Без выключателя - решил остановиться - мальчик, это было БОЛЬШОЕ разочарование. Мы надеялись, что отель взял период CB, чтобы адаптировать свои процессы и подготовиться к работе в среде covid 19.
Регистрация была хаотичной - 3 стойки в комнате, и гости, проходящие регистрацию, смешивались. .
В комнате не убирали должным образом. В гостевой кладовой были пятна от последней, или кто знает, когда ее убирали в последний раз. Патио было пыльным и грязным
У бассейна - честь наложения браслетов, чтобы следить за общим количеством гостей. Но забыл, что бассейн с едой позволяет гостям снимать маски. 4 сотрудника за стойкой контролируют временное сканирование браслетов, но только 1. 5 сотрудников, управляющих заказами. Отсутствие реакции персонала, пропавшего без вести более чем на 15 минут, на грубый ответ «кокоса нет». . доставка еды к неправильным столам. . непонятные инструкции - заказывать еду из бара или обслуживающий персонал у бассейна? в бассейне плавал мусор. . общественные бассейны чище. . серьезно 5-звездочный курорт?
Хуже того, мы обменялись записками с другой японской семьей, которая жила на курорте на неделю - аналогичный отзыв - обед и ужин в ресторанах курорта занял 1-2 часа на обслуживание, плохое обслуживание номеров - ненужная еда была вылита за пределы их комнаты и не убрана в течение трех дней. Тележки для обслуживания номеров были оставлены с отходами еды на главной сквозной ярмарке на виду у гостей, возвращающихся в номера.
Завтрак: так много сотрудников, которые проводят гостей к своим столикам, но противоречивые ответы на то, что такое свободное, а что нет (хлеб был, фруктов нет). Посуда не предоставляется. Вокруг бегало около 6 сотрудников.
Это не тот случай, когда сотрудников недостаточно, но я возлагаю вину на высшее руководство и менеджеров среднего звена, которые не пошли по земле и не спланировали этот поворот служебного поста cb. .
Между прочим, зеркало умывальника в комнате было треснуто, а банный халат изношен. . это 5-звездочный курорт по 5-звездочному тарифу или нас разрывают? ? ? (Отели могут конкурировать с почасовой оплатой)
Мы скучаем по спа и курорту Beaufort Sentosa. Только не Сайфотель. .
12
orangenomad
Дата отзыва: 23 августа 2020
Это всегда был один из наших любимых отелей, и мы были постоянными гостями на протяжении многих лет. Нам очень понравился этот отель еще до того, как он стал Sofitel (помните отель Beaufort?) Из-за места и его окрестностей. Когда в Сингапуре начали отдыхать, это было одним из лучших вариантов для празднования дня рождения. К сожалению, хотя это место остается очаровательным, хотя некоторые зоны нуждаются в ремонте, обслуживание было плачевным, особенно в Le Bar и The Cliff. Персонал был немотивированным, непрофессиональным (Ле Бар был действительно мрачным, было 2 барышни, одна пила за стойкой, другая выглядела похманной, не смогла правильно принять заказ, но пролила половину моего Perrier на стол ) и скучный. От такого места можно было бы ожидать большей индивидуализации и легкого прикосновения роскоши, но они не могли правильно понять свои основы. Действительно разочарован тем, что нам, возможно, придется найти альтернативный фаворит на Сентозе.
20
Kai Ling
Дата отзыва: 19 августа 2020
Мы забронировали этот отель на нашу свадьбу почти 2 года назад, и очень благодарны Веронике и ВСЕМ персоналу отеля от регистрации до уборки номеров и банкетной бригады за то, что они сделали это великолепное впечатление! Все они были такими дружелюбными, профессиональными и полезными. Очень рекомендую здесь любое пребывание или свадьбу, так как Вероника очень опытна и предлагает лучшие решения для многих изменений, с которыми мы столкнулись вместе с правительственными мерами, и все они были ограничены во времени. Мы все еще ждем подтверждения некоторых свадебных льгот, так как мы были одной из первых пар, которые провели банкет после прерывания цепи в Сингапуре, и мы также полностью доверили Веронике и отелю тематику банкета / еду, так как у нас не было дегустации еды. или макет темы из-за ограничений covid / времени. Несмотря на это, все было доставлено безупречно, гостям понравилась изумительная еда, а женившиеся друзья сочтут софитель на 100%. Мы забронировали еще 2 ночи после свадьбы в вилле и роскошном номере, чистота в отеле отличная и обязательно скоро вернемся. Еще раз большое спасибо Веронике и всей команде отеля за свадьбу нашей мечты!
8
Natalie Chan
Дата отзыва: 18 августа 2020
Во-первых, я ждал более 1 часа, чтобы получить ключ от номера, хотя я прошел онлайн-проверку - за день до прибытия. Я прибыл примерно в 2. 50 вечера, мне сказали ждать около 15 минут, чтобы получить ключ от номера. Однако ключ я получил только в 16:00.
Вдобавок обслуживающий персонал в The Cliff, казалось, не понимал, что такое набор Indulgent Brunch, который был частью Fave Deal, который я тоже купил, и мне пришлось ждать еще 15 минут, чтобы взять бранч на вынос, хотя я специально упомянул забрать при регистрации. Посуда также не была предоставлена - насколько это приемлемо?
И последнее, но не менее важное: я попросил открытку с надписью «Happy Anniversary», написанной как мой партнер, и я хотел отпраздновать нашу годовщину во время нашего пребывания в отеле. При заселении персонал кратко заверил, что карта еще не готова в номере, но будет доставлена вскоре после этого. Впоследствии она упомянула, что задержка регистрации также была связана с этим, поскольку персонал готовил ее. При этом я не получил карту на протяжении всего пребывания - это было совершенно разочаровывающим. Было бы хорошо, если бы персонал мог просто сообщить мне, что нет карты, кроме сверхобещания или недоставки.
В целом, мне неясно, стоит ли эта услуга той суммы, которую я плачу, поскольку я думал, что Sofitel должен быть 5-звездочным отелем / курортом класса люкс. Да, номер и удобства отличные, но я не думаю, что они компенсируют плохое обслуживание, которое мы с партнером получили во время нашего пребывания.
12
theloudvoice
Дата отзыва: 18 августа 2020
Моя оценка основана на соотношении цены и качества. По какой-то причине, когда я забронировал наше двухдневное проживание, цена была 1200 долларов за две ночи в роскошном номере с кроватью размера «king-size» в субботу и воскресенье. Короче говоря, на мой взгляд, опыт не стоил такой цены. Очень хотелось, чтобы наши ожидания были превзойдены, чтобы меня удивили и обрадовали. Их почти не встретили.
1. Комнаты. Они немного изношены - обычные характерные признаки износа: накипь вокруг перегородки для душа и ванны, дыра в халате, полотенца с потертостями, сколы пластиковых мыльниц, пятна на поверхностях, отсутствующие дверные ручки шкафа. и т.д. Мелочи, которые складываются.
2. Обслуживание. Персонал старается. Я сделал скидку на тот факт, что, вероятно, многие из обслуживающего персонала все еще застряли в Малайзии или других частях Юго-Восточной Азии во время запрета на поездки Covid, а отели и рестораны испытывают трудности. В любом случае Сингапур никогда не был силен по-настоящему отличным, интуитивно понятным обслуживающим персоналом. Так что в выходные, когда мы были там, все было неоднозначно: от эффективных регистраторов до абсолютно безнадежной неопытной девушки у входа в бассейн / Утес. По большому счету все было хорошо, но ничего выдающегося.
3. Еда. Завтрак (который был включен) был хорош. Обед в «Утесе» был не очень хорошим («Клубный сэндвич» за 26 долларов был вполне приемлемым). Ужин (обслуживание в номерах) был лучше, чем обед, но стоил почти 140 долларов за общую закуску, две пасты, две стороны и один десерт. Это было прекрасно, но не исключительным.
Короче говоря, возможно, я больше не понимаю, что нужно платить, чтобы получить выдающийся опыт. Возможно, 600 долларов за ночь (или 800 долларов / ночь, включая еду) - это стоимость хорошего и надежного отдыха на выходных без особых ожиданий. Так что, если это то, что вам нужно, вы найдете это здесь.
16
Nire4525
Дата отзыва: 17 августа 2020
Это был наш первый визит в гостиницу во время Covid, и команда Sofitel проделала отличную работу! Отель красиво оформлен (хотя скульптуры немного странные) с прекрасным обслуживанием в различных местах, включая бассейн (крик Тони и Саре!) И завтрак (вся команда была выдающейся). Мы не воспользовались спа-салоном, потому что он был полностью забронирован, и у нас не было там другого питания, поэтому не могу это комментировать. В баре было приятно насладиться напитком ранним вечером, и команда была очень любезной, хотя и менее опытной, чем где-либо в отеле.
В описании этого отеля сказано, что это новейший французский роскошный курорт на острове, поэтому я думаю, что в течение некоторого времени здесь не было никаких новых, потому что в отеле нет ничего нового - местами он очень изношен. Это было неожиданно, учитывая описание. Например, наши краны в ванной не двигались в одном направлении, вода разбрызгивалась повсюду, когда мы ее использовали, ручной душ не имел давления, шкафы были поцарапаны и выдолблены из-за украшений на внешней стороне дверей, бассейн был старый, и когда на мне были очки, казалось, что ему нужна любовь и т. д. В любом случае, останемся ли мы здесь снова? Абсолютно. Просто со скорректированными ожиданиями.
Они хорошо справились со всем с помощью социального дистанцирования и т. Д., И мы ценим усилия, предпринятые для того, чтобы обеспечить безопасность всех нас и при этом обеспечить приятное пребывание во время Covid, это нелегко прямо сейчас - поэтому большое спасибо всей команде!
20
Patrick
Дата отзыва: 16 августа 2020
Спасибо, Лоренц, Ноорул, Сутха и вся команда Sofitel Sentosa!
Мы забронировали этот отель на раннем этапе работы с выключателем, и мы нервничали из-за ограничений из-за ситуации с COVID-19. Поэтому мы спланировали заранее и обсудили с отелем возможные проблемы. Сотрудники отеля очень помогли нам в ответе на наши вопросы, и в результате уик-энд прошел успешно.
Должно быть сложно управлять большим отелем в лучшие времена, но действительно сложно во время национальных праздничных выходных в разгар глобальной пандемии. Мы нашли всю команду очень приятной, доступной и любезной. К еде относились с большим терпением, и еда была превосходной. Доступ к бассейну был очень прагматичным, и мы отлично повеселились, несмотря на правила социального дистанцирования.
Хотя конкретно назвать имена сложно, но выделялись следующие:
- Кур за спокойствие и отзывчивость.
- Скарлетт за организацию ужина в субботу твердо, но справедливо
- Дженни и Джейсон в ресторане за их увлекательную манеру
В целом, мы не можем оценить отель достаточно высоко, и мы обязательно вернемся в ближайшее время.
16
Angie X
Дата отзыва: 13 августа 2020
Второй раз здесь, но пишу обзор впервые. Мы забронировали пакет «Ретрит в святилище», в который входит массаж для пары и ужин. Когда мы останавливались, это было до автоматического выключателя в феврале, гораздо легче было забронировать номер, потому что у людей еще может не быть такой температуры в салоне.
К сожалению, я попытался снова забронировать этот пакет 27 июля, но получил ответ по электронной почте только 8-го числа, что на запрошенную дату нет свободных мест. Понятно, что в течение этого периода рабочая сила и ресурсы ограничены, им следует подумать об изменении SLA на 72 часа, чтобы справиться с наплывом запросов.
Плюсы:
1. Ощущение спокойствия с павлинами вокруг и вдали от города.
2. Номера просторные, а ванна действительно расслабляет.
3. Детская кроватка была не той, которую видели в других отелях, так как мы забронировали дополнительный номер для наших друзей с ребенком.
4. Если вы останавливаетесь с семьей или детьми старшего возраста, подумайте о том, чтобы получить номер люкс и дополнительную обычную смежную комнату, чтобы вы могли наслаждаться пространством гостиной, сохраняя при этом некоторую конфиденциальность.
5. Рыбный спа - дополнительная уникальная особенность.
6. Бассейн очень большой - олимпийского размера. В бассейне есть неглубокие участки для детей.
7. Ужин действительно хорош с видом на закат. Обратите внимание на время заката, чтобы получить наилучшие впечатления.
8. Лестница на пляж.
9. Спа и массаж были хорошими.
Минусы:
1. Вокруг мало занятий
2. Ожидайте длинные очереди во время регистрации и выезда
3. Из некоторых номеров открывается вид на парковку, которая не совсем видна.
4. Из-за ограниченного персонала и ресурсов сделайте заказ раньше, если вы хотите забронировать этот пакет.
3.
8
Vincent Bourdil
Дата отзыва: 13 августа 2020
Привет, мы семья из 5 человек с членством в AccorPlus. Мы здесь уже 3 дня - середина нашего пребывания. Очень смешанные чувства. Что касается профессионалов, бассейн всегда отличный, и номера хорошие. Регистрация прошла гладко, учитывая безопасное расстояние. Добраться до пляжа Танджунг очень легко по лестнице. С другой стороны, рестораны довольно плохие, с ограниченным меню, которое демонстрирует очень низкое качество по цене. Но хуже сервис. Очень далеко от ожидания 5 звезд. Низко отзывчивый, невнимательный персонал. Необходимо спросить о чем-то дважды или трижды, персонал не смотрит на вас или ведет себя грубо, заказы на еду / напитки смешанные или забытые и т. Д. Я считаю, что у нас не было ни одного напитка / ужина, который прошел бы гладко. Кроме того, коридоры грязные, павлиньими пометами, которые не убирали через 2 дня, паутина на лестницах, туалеты бассейна / ресторана испорчены и имеют очень неприятный запах. В эти времена чистота должна быть приоритетом №1. По нашим наблюдениям, мы могли видеть, что большая часть персонала будет работать на неполный рабочий день, но только что приехала на работу! Что случилось с штатными сотрудниками? Ушли ли они через 2 месяца после закрытия? Некоторые из опытных сотрудников, такие как Джейсон в Утесе, делают отличную работу, чтобы держать вещи на плаву, но они выглядят подавленными. Было ли открытие выставки тщательно спланировано и организовано? GM покидает компанию и уходит из рук? Одно можно сказать наверняка: это не обычный опыт работы с Sofitel.
20
Eugene Tan
Дата отзыва: 12 августа 2020
Забронировал 4 дня 3 ночи проживания в августе, чтобы расслабиться и уйти от всех неприятных новостей мира.
Имущество было расположено в безмятежном и тихом месте на вершине холма. На протяжении всего пребывания мы чувствовали себя комфортно и физически, и духовно. Номер был красивым и уютным, кровать действительно дала мне необходимый глубокий сон, которого мне не хватало долгое время. Удобства, такие как бассейн, тоже были отличными, в ресторане также подавали вкусный завтрак и ужин.
Хотя я надеюсь, что выбор завтрака расширится чуть-чуть. А также о возвращении рыбного курорта - с нетерпением ждал возможности попробовать это.
Самое главное, я мог видеть, что персонал Sofitel прилагает все усилия в условиях этой пандемии. Специально для консьержа, ресторана и обслуживающего персонала.
Прочитал несколько недавних отзывов гостей, критикующих работу персонала. Однако я чувствовал, что было понятно, что в это тяжелое и очень незнакомое время могут быть ошибки то тут, то там.
Я уже забронировал свою следующую поездку с ними снова в знак моей поддержки их обслуживающему персоналу.
20
jamesgthang
Дата отзыва: 11 августа 2020
Забронировал оформление на день рождения на выходных, первое бронирование отеля с начала периода блокировки выключателя. У меня был замечательный отдых, и я настоятельно рекомендую посетить его, чтобы подарить вам расслабляющую атмосферу отпуска, пока я еще дома в Сингапуре. Качество еды и выбор (ужин в ресторане Cliff, завтрак Kwee Zeen и обслуживание номеров) превзошли мои ожидания, и я снова хотел бы посетить Sofitel Sentosa только на ужин. Весь персонал был очень дружелюбным и услужливым, но некоторые действительно выделялись и нуждаются в особом упоминании.
Изначально я совершил ошибку при бронировании номера и не смог воспользоваться преимуществом повышения класса обслуживания Accor All Platnium. Естественно, я был немного расстроен, но персонал на стойке регистрации был очень добрым, услужливым, заставил меня почувствовать себя очень хорошо и приложил все усилия, чтобы убедиться, что мое пребывание было незабываемым. Я думаю, что гостеприимство и профессионализм сотрудников стойки регистрации превзошли мои ожидания даже в отношении такого престижного бренда, как Sofitel. Саманта и Фара - исключительные сотрудники, которые выходят за рамки служебного долга, которым Accor должна гордиться в качестве члена своей команды.
Я также должен упомянуть члена персонала бассейна, Сару, которая, несмотря на то, что была чрезвычайно перегружена и недоукомплектована у бассейна в этот праздничный уик-энд, он постоянно бегал туда-сюда, выполняя заказы, и, несмотря на некоторые задержки, он смог разместить все гости. Я ни на минуту не видел, чтобы он бездействовал за те два часа, что я ходил в бассейн.
В общем, это был 5-звездочный визит для курорта Sofitel Sentosa Resort, который превзошел мои ожидания, несмотря на все недавние изменения и правила, необходимые в эти напряженные времена. Если вы думаете о поездке на выходные, забронируйте номер в отеле Sofitel Sentosa Resort и станьте частью восстановления великой индустрии путешествий и гостеприимства здесь, в Сингапуре.
4
Boinzz
Дата отзыва: 10 августа 2020
Это не первый раз, когда мы останавливаемся на этом курорте, но определенно последний!
Контроль толпы был ужасен! Мы забронировали бассейн на 17:00 на 3 человека за несколько дней. Когда мы были там в 5. 15 часов вечера, там все еще было так много людей с браслетами из прежних временных интервалов. Люди, которые просрочили свой временной интервал. Шезлонгов не было.
В бассейне собирались группы людей в огромных количествах! Мы видели группы по 8, 10 и даже 12 человек! ! определенно больше, чем 5 человек, разрешенных в соответствии с Мерами безопасного обращения! Люди, которые не плавают и не едят, НЕ носят маски! ! Это однозначно нарушение правил! STB, пожалуйста, ознакомьтесь с их мерами безопасного дистанцирования! Мы определенно не чувствуем себя в безопасности! !
Какой смысл требовать от гостей бронирования на временной интервал, если вы не можете управлять толпой и другими гостями, которые просрочили свой временной интервал. Это не дает гостям чувствовать себя в безопасности, когда там внизу джунгли людей!
Что еще хуже, персонал грубый! Когда я спросил одного из них, куда мне пойти, он просто указал на бассейн и сказал: «Сначала приходите, первым подавайте! Просто идите туда и болтайтесь!» Это ужасно! Серьезно, мы в общественном бассейне?
Если гостям дадут 2-часовой временной интервал для использования бассейна в период Covid 19, мы все сможем понять. Вы, ребята, можете обойти бассейн за 15 минут до окончания каждого слота, чтобы вежливо напомнить гостям, чтобы они покинули бассейн, чтобы вы могли очистить и очистить место для следующей партии.
Еда в The Cliff была ужасной! Во время обеда жареный цыпленок с гималайской солью на вкус напоминал курицу, оставленную на ночь. Мясо не свежее. Оно было жестким, а по цвету и текстуре мяса можно сказать, что оно было приготовлено не в свежем виде.
Рыба, которую мы заказали во время ужина, имела действительно сильный рыбный запах и вкус. Тем не менее, большой привет Джейсону, который пришел проверить нашу еду и был так готов перейти на морского окуня для нас! Вы - единственное вежливое обслуживание, достойное бренда Sofitel на протяжении всего нашего пребывания!
Завтрак был посредственным и не на что бред.
Некоторые хорошие моменты, которые я хотел бы выделить. . регистрация прошла быстро. И нам очень нравится ранний заезд в 12 часов. А также возможность сделать бесконтактную экспресс-оплату.
Дело в том, что я не из тех, кто легко дает плохие отзывы любым отелям и курортам. Вы можете проверить всю мою историю отзывов. Тем не менее, этот опыт пребывания, который у нас был, был действительно плохим. Мы выбрали премиальный бренд, чтобы остановиться, и получили впечатления от 3-звездочного отеля!
8
Backagain
Дата отзыва: 08 августа 2020
Ayioo,. . . Лучше остаться дома, остаться дома? Нет. . Вы все время действуете на нервы: заранее приготовленный завтрак, который подается холодным (переваренные холодные яйца с солнечной стороной, холодные жевательные тосты и т. д.), ужин, то же самое с долгим ожиданием, вы не знаете почему. . . служба ? Хуже никогда. . . кроме одного или двух человек. .
Не говоря уже о том, что вы должны бронировать посещение бассейна, что вы не уверены, что у вас есть доступ к бару и т. Д.
Я забронировал место, потому что знал это. . . моя ошибка. . .
Менеджеру: будьте закрыты, если не можете предоставить качественный сервис!
12
sneakboxer
Дата отзыва: 08 августа 2020
Как постоянный золотой участник программы accorplus, я всегда старался оставаться в отеле хотя бы один или два раза в год в течение последних нескольких лет. Мое недавнее пребывание - это мой первый отпуск в году, и я с нетерпением ждал, когда я останусь с семьей, чтобы отпраздновать 2-летний день рождения моего малыша.
В то же время я надеялся, что стандарты обслуживания и качество проживания сохранятся, несмотря на новые меры covid - 19.
Я должен признать, что новые меры лишили Shine тех фантастических услуг, которыми я пользовался ранее.
Несколько комментариев:
1) позвонили в отель и сказали, что мой номер-люкс будет готов к заселению в 13:00. Однако когда я достиг 1. 30 часов вечера. Было сказано, что моя комната не готова. Ждал до 230 вечера и попросил персонал стойки регистрации ускорить подготовку комнаты, так как моему сыну-младенцу нужно будет вздремнуть в это время. В конце концов, персонал решил, что нам номер более высокой категории, который был доступен.
2) Фактический день рождения моего сына был в первый день нашего пребывания. Моему сыну-младенцу обещали торт на день рождения, но не отправили его в комнату. Не удосужился следить. В конце концов, я заказал в ресторане десерт и попросил свечу.
3) очевидна нехватка обслуживающего персонала.
- Мне приходится звонить в центр обслуживания в одно касание, где я должен обеспечить долгое время ожидания или сделать повторные звонки, прежде чем кто-то перехватит звонок.
- Вызывали на услугу макияжа в номере, и это не было сделано даже после того, как мы вернулись из нашей трехчасовой экскурсии на свежем воздухе.
- Ждал 25 минут, прежде чем носильщик пришел помочь с багажом в день отъезда.
Положительным моментом является то, что моему сыну-младенцу понравилось плавать в бассейне и гоняться за павлинами.
Надеюсь, что качество обслуживания улучшится, когда я приеду в следующий раз в декабре, чтобы отпраздновать день рождения жены.
8
SvenReg
Дата отзыва: 06 августа 2020
Моя девушка и я останавливались на 3 ночи для проживания. Хотя регистрация прошла гладко, а номера в порядке, следующие дни оказались несколько хаотичными. Конечно, это нужно рассматривать в свете ситуации с Covid-19. Тем не менее, время от времени мы были шокированы уровнем обслуживания и ответами, ориентированными на решение. Несколько наблюдений
1. Дезинформация (воскресный бранч с шампанским объявлен с 11:00 до 15:00, в то время как настоящий поздний завтрак начался только в 12:00; на информационном экране по телевидению указан счастливый час с 15:00 до 18:00 в Le Bar, где нас отмахнули, «счастливого часа нет» )
2. Мы попросили молочный коктейль в Le Bar, снова довольно невежливо отмахнулись: «у нас нет молочных коктейлей» (это может быть так, потенциально имеет смысл упомянуть гостю, что в Cliff вы могли бы выпить такой напиток; или вы могли бы даже позвонить и договориться о принесении молочного коктейля…)
3. В пятницу (31 июля) все было очень хаотично - мы забронировали номер в бассейне, и нам сказали: «в настоящее время полотенец нет; может быть, ты сможешь найти его где-нибудь »(указывая на местность). Это было исключительно грубо
4. Также в пятницу, 31 июля, у нас был заказ на ужин (оформленный и подтвержденный накануне). Приехал вовремя (20:00) и сказал: «стол не готов, может, попробуешь через час (!), Но обещать не могу»
5. Завтрак в субботу (1 августа) прибыл за 55 минут. Мы заказали стандартные варианты в 10 утра, а в 10:45 нас спросили, можно ли убрать стол…
Сказав вышесказанное, были хорошие моменты, а также несколько очень компетентных и дружелюбных сотрудников (мы упомянули имена непосредственно в администрации отеля).
Я считаю (и надеюсь), что проблемы связаны с проблемами Covid - 19. Однако я явно не могу рекомендовать Sofitel Sentosa своим друзьям, и мы не собираемся возвращаться.
12
Benjamin C
Дата отзыва: 05 августа 2020
Очень хороший отель с прекрасными удобствами, но цена, которую я заплатил, в конце концов заставила меня уехать, как будто меня обманули. Я заплатил 4 000 сингапурских долларов за 3 ночи в семейном люксе (например, двуспальная кровать и диван-кровать в гостиной, на котором мог бы спать один из моих детей), и я чувствую, что меня обманули. За эту цену я ожидаю САМОЕ ЛУЧШЕЕ, чего не произошло. Мы заранее забронировали детскую кроватку для нашего годовалого ребенка, и это было подтверждено при регистрации. Днем я позвонил из комнаты, чтобы попросить детскую кроватку, и мне сказали, что она обычно приходит в 18:00, но они могут отправить сейчас, если я хочу Я сказал да. Мы ушли, чтобы насладиться бассейном, а затем поужинать. Около 6. 30 часов вечера. Я попросил официантку поговорить с приемной, чтобы убедиться, что ему доставили кроватку, чтобы он мог спать этой ночью. Мне сказали, что «она прямо сейчас в пути», но потом мне позвонили около 19:00 со стойки регистрации и сказали, что, поскольку я так поздно запросил детскую кроватку, свободных мест больше нет. Я был очень расстроен этим, учитывая предварительное бронирование и то, на что я пошел, чтобы мой годовалый ребенок мог спать в отеле в размере 4 000 сингапурских долларов. Раскатилась койка, но одно из колес сломалось, как только мы его поставили на место. Я не мог беспокоиться о большем стрессе, поэтому мы просто сделали временный блок под сломанным колесом, чтобы мой сын мог спать.
Положительным моментом является то, что спа-центр прекрасный и очень расслабляющий, но, к сожалению, нет еды / напитков, конечно, из-за ситуации с covid-19, что понятно. . . но по крайней мере следует ожидать выпивки.
Я понимаю, что в это трудное время трудно иметь достаточный выбор блюд для клиентов, но я был очень разочарован малазийским завтраком. Хотелось бы получить достойный кусок качественной курицы, а не две тощие куриные голени. Обслуживание F & be необходимо улучшить, изменив соотношение сотрудников, которые могут принимать заказы, по сравнению с теми, кто занимается уборкой тарелок. Есть армии сотрудников, убирающих тарелки, которые не могут выполнять приказы, а лишь небольшое количество сотрудников выполняет приказы. Здоровый завтрак был очень хорош, а детям очень понравились блины.
Меню у бассейна приличное, а ужин по меню был очень хорошим. Персонал, работающий в бассейне и вокруг него, был очень любезным, за исключением одной женщины, которая обслуживала временную стойку регистрации в The Cove, когда мы приехали на ужин. Она спросила, использовали ли мы ваучер / пакет и т. Д., Что казалось нормальным вопросом для нее, когда мы приехали, мы ответили, что нет. Однако, когда мы заказали разделение десертов в конце, она бросилась к нашему столику, когда прибыла еда, спрашивая: «Вы собираетесь платить за это?! У вас есть ваучер?! Вы заплатите за это правильно?». Я нашел это невероятно оскорбительным, когда меня спрашивали, собираемся ли мы платить за еду в этом отеле, где меня обирают ценой. Действительно оставил неприятный привкус во рту.
В целом, если бы с меня взяли половину того, что я заплатил, я бы очень высоко оценил этот отель и часто возвращался. Однако мне кажется, что меня обманули в цене (4 тыс. Сингапурских долларов), где за эту сумму все должно было быть безупречно, а это было далеко не так.
8
MTB
Дата отзыва: 02 августа 2020
Мы останавливались в Sofitel Sentosa на долгие выходные и долгожданный отдых. Учитывая цену, которую отель (все еще) запрашивает, и предварительные рекомендации друзей от Covid, мы приехали с определенными ожиданиями. Несмотря на то, что бассейн и окрестности курорта хороши, как многие здесь упоминали ранее, пост-CB обслуживание, которое предлагает отель, было действительно (действительно) плохим.
Завтрак / ужин в отеле не впечатлили.
Официанты кажутся заменой персонала, которым все равно, и они не прошли никакого обучения.
Заказ завтрака занимал до 1 часа, персонал был очень напряженным, неорганизованным и в основном недружелюбным. Также нигде не было видно руководителей ресторана, и, чтобы усложнить ситуацию, подаваемая еда далека от того, что можно было бы ожидать от отеля под брендом Sofitel.
Почему The Cliff до сих пор считается рестораном высокой кухни, не объяснимо. Еда была не очень хорошей, большинство сотрудников не было мотивировано. Только персоналу бассейна, похоже, понравилась их работа, и они пытались предложить качественные услуги.
Номер был нормальный, хотя виден возраст интерьера. Элементы дизайна по-прежнему хороши.
Хороший бассейн и хороший курорт могут немного восполнить, но если вы ищете хорошую еду и хорошее обслуживание, лучше не ходите.
Мы НЕ рекомендовали бы это место для отдыха друзьям.
20
Peter
Дата отзыва: 02 августа 2020
Я выбрал Sofitel для особого случая и попросил помощи у супервайзера по обслуживанию клиентов Фара Дина, чтобы организовать, и она сделала все возможное и сделала это событие незабываемым на всю жизнь. Кроме того, консьерж Аарон помогал бронировать спа-пакеты и трансферы на лимузине. Это было потрясающе и мирового класса. Несмотря на то, что отель немного устарел и работал с ограничениями из-за Covid 19, это был один из лучших отелей в мире, в которых я останавливался.
Настоятельно рекомендуется, и если вы хотите отпраздновать особый случай, тогда это место для празднования.
12
Jing
Дата отзыва: 31 июля 2020
Я останавливался в других отелях по более низкой цене с сопоставимыми удобствами и опытом, поэтому я ожидал здесь чего-то немного другого, учитывая цену и восторженные отзывы, но, честно говоря, это было довольно среднее пребывание, и ничего особенного не было. Слышны шаги снаружи, поэтому сон нарушен. В целом неплохой отдых, но я не буду спешить, чтобы вернуться в следующий визит. Однако следует отметить меры безопасности - оценил, насколько тщательно были подготовлены помещения и комната с учетом ситуации с COVID, что помогло нам расслабиться во время пребывания здесь. Персонал был очень любезным и приятным.
Один инцидент, который немного испортил впечатление - мы ужинали в The Cliff и поняли, что там постоянно действует акция на 25% скидку, как мы уже просматривали онлайн. Скидка не была учтена в нашем окончательном счете, и когда мы спросили об этом, официант сказал, что добавит скидку. Это выглядело как неискренняя и неискренняя попытка провести рекламную акцию.
12
Helen Hector
Дата отзыва: 31 июля 2020
Достаточно хорошо, если вы планируете небольшой перерыв. Как частый путешественник в одиночку, я привык, что кто-то предлагает помочь с моими сумками или проводит меня до моей комнаты. Я подумал, что этого не произошло. Затем был ужин в The Cliff, и, хотя обслуживание было теплым и дружелюбным, официанты казались новыми и незнакомыми с пунктами меню. Наконец пришел завтрак, и это было полноценное звуковое шоу. Кто бы ни казался метрдотелем нетерпеливым, принимая мой заказ, мне пришлось встать, чтобы сделать заказ, и попросить счет у официантов, которых нигде не было видно. Я пишу это в рамках своего обзора отеля, потому что, когда вы останавливаетесь на курорте, должно быть ощущение, что вы никогда не захотите уезжать. И для курорта на Сентозе вариантов пешком тоже не так много. К сожалению, обслуживание в The Cliff почти заставило меня несколько раз заказать Grab Food во время моего пребывания
16
Aeronic1
Дата отзыва: 30 июля 2020
В целом, пребывание было хорошим, но я не чувствовал, что мой статус Accor Gold чем-то отличается от других обычных гостей. Цена также выше, чем раньше, до Covid - 19, но я не почувствовал разницу в услугах. Ужин в Клиффе был не таким приятным, как раньше, а подушки в номере были слишком мягкими для полноценного ночного отдыха.
Однако меня впечатлил набор средств для ухода, который отель предоставил гостям в номере, в котором были дезинфицирующие средства, салфетки и салфетки.
16
Ee Han K
Дата отзыва: 30 июля 2020
Спасибо за возможность снова остановиться в Sofitel Sentosa, было очень приятно побывать там на 3 D 2 N с 24 по 26 июля.
Как всегда, в моей природе - давать конструктивные отзывы всякий раз, когда я останавливаюсь в отелях и на курортах. Я остановилась в номере 343 с мужем и двумя маленькими сыновьями.
Хиты
В ситуации с COVID 19 я почувствовал себя более комфортно, получив сертификат SGCLEAN. Повсюду были вывески, напоминающие гостям, что «Безопасность - новый шик»; пока мы приспосабливаемся к новым нормам, я бы сказал, что курорт определенно принял адекватные меры по соблюдению правил, от гигиенического пакета, предоставляемого в номерах, до ограничения количества гостей у бассейна, к большому огорчению некоторых гостей которые, очевидно, оставались с утра до вечера далеко за их 2-часовой интервал.
Мы все ели в The Cliff. Милдра в The Cliff была восхитительна - она подавала некоторые блюда и всегда была готова и с энтузиазмом обслуживала. Обслуживание быстрое, персонал был внимательным, и еда была отличной.
На 24-й ужин мы заказали Бьянку. Мы съели ее, не пробовали трюфелей и спросили Милдру, не трюфельная ли это пицца. Она любезно предложила взамен пиццу «Фунги Мисти».
Тони в бассейне снова был великолепен, он вспомнил нас по предыдущему визиту в марте, и он подавал моим сыновьям свежевыжатый сок, когда один из них повредил ногу.
Мы были в бассейне 26-го утра перед отъездом. Мой сын повредил ногу, и обе ступни кровоточили из порезов, когда он поднимался по лестнице из бассейна. Не знаю, чем это вызвано, но это может быть острая плитка?
Спасатель, Тони и еще один персонал бассейна немедленно помогли ему протереть раны тканями и пластырями. То внимание, которое в тот момент было уделено моему сыну, определенно очень помогло.
Завтрак - завтракали 26 числа для 2 взрослых. Персонал любезно подал 2 детских завтрака моим сыновьям, и это очень ценится. Я этого не ожидал! Это было хорошее время с видом на бассейн во время завтрака.
Оформление заказа было быстрым, стояла длинная очередь на регистрацию, и персонал любезно взял мои карточки-ключи от номера и предложил мне экспресс-оформление.
Промахов
Курорт уже давно не заполнен, поэтому я полагаю, что в номере затхлый запах и заплесневелые подушки (у моего мужа аллергия, поэтому он чихал от плесени). В номер сразу заменили подушки на свежие.
В ванной комнате пол душевой зоны и края ванны покрыты плесенью. Возможно, вам стоит подумать о глубокой очистке.
Поскольку все блюда мы ели в The Cliff, а некоторые заказывались повторно, мы смогли заметить некоторые несоответствия. Я заказал Осьминога на гриле на 24-й обед и 25-й ужин. 24 числа я понял, что нут, тушеный в помидорах, не было. 25 числа не было копченых баклажанов. Это были 2 ингредиента, указанные в меню для жареного осьминога. У моих детей была пицца для любителей мяса на 24-й обед и 25-й ужин. 24 числа пицца была идеальной, и мне особенно понравилась колбаса из фенхеля. Однако 25-го не было фенхельной колбасы. Оба раза я не сообщал обслуживающему персоналу, поскольку они казались ошеломленными. Я был в порядке, но было бы неплохо исправить эти мелкие детали, особенно для особо наблюдательных гостей.
На 25-й ужин муж заказал отбивные из ягненка средней прожарки. Первая пластина пришла все хорошо, обслуживающий персонал вернул ее. На второй тарелке был 1 средний раритет, а остальные хорошо прожаренные. Поэтому он поговорил с менеджером, который пригласил шеф-повара выйти. Шеф-повар предложил приготовить ему отбивные из ягненка средней прожарки, и третья тарелка, наконец, была в порядке.
Подводя итог, можно сказать, что Sofitel Sentosa - отличный отель с действительно спокойной обстановкой, которую я люблю и определенно хочу вернуться сюда в будущем!
Моей семье очень понравилось.
Спасибо за гостеприимство.
20
Michele C
Дата отзыва: 28 июля 2020
Посетил этот отель на 2 ночи после блокировки. . мне очень нравится, как расслаблялось это место!
Комнаты были чистыми и просторными, с красивым декором, а кровать и подушки были божественно мягкими. Их бассейн был огромным и не переполненным, с дополнительным плюсом, что вода была немного теплой!
Еда была в ресторане Cliff с видом на море, с хорошей едой и обслуживанием персонала. Нам очень понравилось наблюдать за восходом и закатом из ресторана.
Одним из недостатков было то, что лестница из бассейна на пляж Танджонг была закрыта в 22:00 из-за ограничений covid, поэтому нам пришлось пойти туда раньше. В целом это был замечательный опыт и настоятельно рекомендую всем, кто хочет ненадолго отдохнуть в Сингапуре.
20
NiCoSG
Дата отзыва: 28 июля 2020
Выдающийся опыт и теплый прием лично от Sofitel GM на прекрасном острове Сентоза. Часть Сингапура, но кажется, что мы переехали на Бали.
Ресторан Le Cliff делает волшебство еще более очевидным с помощью божественных блюд по желанию клиентов, от малайских, индонезийских до итальянских деликатесов.
Изюминкой был просто расслабляющий бассейн с мягкой и теплой водой, чтобы расслабиться, и отличное качество постельного белья, из которого просто невозможно выбраться. Это действительно вдохновило нас немедленно обновить нашу спальню! Какое удовольствие!
Обязательно для всех местных жителей и, возможно, туристов!
8
Laurent P
Дата отзыва: 27 июля 2020
Это был долгожданный опыт - провести несколько дней на курорте Сентоза. Sofitel Sentosa - один из лучших вариантов в Сингапуре, чтобы чувствовать себя вдали от дома. Удобное расположение и окрестности. Бассейн отличный, а общая атмосфера просто идеальная.
Номера нормальные, за исключением того, что холодильник не работал (и был пуст), окна были очень грязными.
Большая проблема связана с обслуживанием, особенно с F & be. Хотя шеф-повар был любезен, мы никогда не видели в Сингапуре такого медленного и плохого обслуживания. Очень молодые, медлительные и неопытные официанты испортили пребывание. Особенно, когда вы находитесь на полном пансионе и только в одном ресторане, он должен быть на уровне 5-звездочного отеля. Иногда нам приходилось ждать 1 час, чтобы подали одно уличное блюдо, много ошибок в заказах, в меню было много недоступных предметов, включая вино. Covid 19 не может служить оправданием, поскольку у отеля было много времени на подготовку. С тех пор мы останавливались в другом 5-звездочном отеле на Сентозе (W), и обслуживание F & be было на высшем уровне. Действительно большая разница!
Sofitel необходимо переосмыслить весь уровень обслуживания ресторана. Жаль, мы не вернемся к отдыху.
8
Gul C
Дата отзыва: 26 июля 2020
3 ночи в семейном люксе Премиум. Была только 1 ванная, половинного туалета не было. В ванную можно было попасть только из номера люкс, что оказалось ужасно неудобным и совершенно неожиданным, учитывая стоимость номера, это было просто смешно. Я поднял этот вопрос с FD, но, видимо, никто не слушал.
Обслуживание в одно касание - мне приходилось предпринимать неоднократные попытки получить какую-либо услугу, но даже это можно понять, учитывая сокращение штата.
В целом, это было плохое соотношение цены и качества.
8
SingaporeBms
Дата отзыва: 26 июля 2020
Мы были очень счастливы забронировать семейный отдых в этом отеле премиум-класса в качестве заслуженного перерыва после изоляции Covid. Забронировал 3 номера и заплатил за повышение категории номера до люкса. К сожалению, впечатления оставляли желать лучшего.
Во-первых, несмотря на то, что мы позвонили в отель за несколько дней до прибытия и получили подтвержденную регистрацию - мы ждали 3 часа, пока номер не будет готов (другие номера были предоставлены вовремя). Был назван ряд причин задержки, но с ней можно было справиться гораздо лучше. Кроме того, необходимо было вызвать техобслуживание, чтобы исправить проблему в номере, которая должна была быть обнаружена и устранена во время подготовки комнаты для следующего гостя.
Во-вторых, несмотря на то, что они получили фиксированное время для ужина в Cliffs, у них ничего не было записано, когда мы приехали, и потребовалось около 15 минут, чтобы разобрать его. Когда член нашей группы оплатил ужин кредитной картой вместо того, чтобы выставить счет за номер, персонал не применил 15% скидку к общему счету, несмотря на то, что имел право на скидку. Это все еще сортируется.
Наконец, завтрак был полным беспорядком, столов не было, несмотря на фиксированное время рассадки. Персонал торопился, но еда заняла от 45 минут до 1:15 минут. Корзина с хлебом прибыла к столу за 1 час. Не только мы пережили плохой опыт с жалобами на множество столиков и рассерженных гостей. Это был хаос.
Мы приехали, чтобы отдохнуть от стресса от Covid, и, к сожалению, Sofitel увеличил наш стресс. У них было 3 месяца, чтобы спланировать и выполнить пересмотренный план обслуживания по повторному открытию отеля, и они потерпели неудачу по некоторым из самых основных аспектов гостиничного обслуживания. Я бы не рекомендовал этот отель всем, кто ищет приличный вариант проживания в настоящее время.
4
Exec_Travel
Дата отзыва: 23 июля 2020
Я очень хотел остановиться в Sofitel Sentosa. Мы забронировали номер немного поздно и заплатили более высокую премию за номер Делюкс. Они предоставили хорошие меры безопасности и набор средств для ухода, которые были очень оценены, но это больше не о положительных впечатлениях от этого пребывания. Мы не были уверены, сильно ли повлиял на качество обслуживания кризис COVID, в целом опыт был невысоким. Во-первых, телевизор в комнате не мог включиться. Нам пришлось звонить 3 раза в течение 3 часов, чтобы исправить это. Из-за того, что в Сингапуре были установлены выключатели, понятно, что в отеле были приняты меры безопасности. Тем не менее, после регистрации, единственный обеденный ресторан, доступный в отеле, был заполнен, и до вечера не было свободных мест. Использование бассейна требовало бронирования, и нам удалось получить вечерний слот. Тренажерный зал был закрыт. Итак, в течение первых 4 часов после регистрации у нас была комната, сломанный телевизор и двое нервных детей. Звонки на стойку регистрации / службы поддержки длились вечно, и через некоторое время звонки прерывались. Наконец-то время купания, и нас встретили красивым и глубоким бассейном. Как только мы нырнули в бассейн, мы поняли, что вода в нем не очень чистая. На полу в бассейне была грязная плитка. Завтрак был ничуть не лучше. Мы ждали 45 минут, пока нам подадут завтрак. В предоставленном нам столе были пищевые отходы, оставленные предыдущими клиентами (как этот отель даже сертифицирован SG Clean?). Простые просьбы, такие как просить сливки и чайную ложку, не получили должного внимания. Казалось, что персонала было достаточно, и все они были очень заняты. В наш временной интервал было не так много клиентов. Однако персонал, похоже, не мог выполнить простые просьбы. Достаточно сказать, хотя я настойчиво пытался понять, что мы живем в «новой норме», я считаю, что такой стандарт обслуживания совершенно неприемлем для уважаемого 5-звездочного бренда. Я надеюсь, что руководство отеля примет к сведению и немедленно улучшит обслуживание, если они хотят вернуть клиентов в это непростое время.
20
kellycP9996JC
Дата отзыва: 20 июля 2020
Это второй раз, когда мы устраиваем семейный праздник в Утесе. . вид на южное море на закате был великолепен!
Еда была восхитительной, в частности, нам очень понравились Cavatelli Alla Calabrese, Paccheri Alla Vodka, Lamb Chop Scottadito, и не говоря уже об осьминоге на гриле. . . Престижность шеф-повару и его команде!
Мы также были в восторге от договоренностей, которые г-жа Вероника Энн, директор по продажам, сделала для наших 2 столиков в частном уголке. Обслуживающий персонал был внимателен и сделал ужин особенным. . . с радостью порекомендую Sofitel Singapore Sentosa и ресторан Cliff для любого торжественного случая!
20
Andrew Wilson
Дата отзыва: 15 июля 2020
Номера были чистыми и просторными. Отличная еда и безупречное обслуживание от регистрации до выезда. Гостеприимный и приветливый персонал. Комфортное пребывание. Красивый отель и удобное расположение. Превосходно, нам понравилось проводить там время. Настоятельно рекомендую.
20
Jiaxin
Дата отзыва: 13 июля 2020
Прекрасное место для отдыха с атмосферой курорта Бали. Отлично провели время. Персонал был вежливым и услужливым и удовлетворил все наши запросы. Очень рекомендую Sofitel всем, кто хочет уехать из Сингапура, чтобы расслабиться и получить удовольствие.
4
sarahndel
Дата отзыва: 12 июля 2020
Мы были в спа много раз, и у нас всегда был замечательный день. Теперь я знаю, что Covid что-то делает, но если у вас нет персонала и оборудование не соответствует обычным стандартам, открывать его нельзя. Я не видел, чтобы кто-нибудь убирал дамскую раздевалку за все время, пока мы были там. Там было по крайней мере 15 женщин, заказанных одновременно со мной (я не была в их группах), пользовались спа-бассейном, сауной и парной. Полотенца закончились, и никого не было, чтобы спросить, нужно было идти на стойку регистрации. Вокруг бассейна не было ни воды, ни полотенца, ни мусора. Унитаз у бассейна был открыт, но его не убирали несколько недель, везде бумажные полотенца, листья, грязный унитаз и т. Д. В течение некоторого времени явно не было никакого запотевания, меня так сильно кусали, что нам пришлось уйти. В общем, очень разочаровывающий день. Я бы не рекомендовал ехать, пока отель и спа-центр снова не будут полностью функционировать с достаточным персоналом.
20
Jon1979
Дата отзыва: 10 июля 2020
Посетил этот удивительный отель в июне / июле 2020 года. Персонал действительно сделал наше пребывание по-настоящему уникальным и приятным. Понятно, что ситуация требует меньше персонала, и это отражено в некоторых общих помещениях. В любом случае, к нам обращаются очень хорошо, и за месяц пребывания у нас только положительные впечатления! Особая благодарность Веронике, которая удовлетворила все наши потребности :)
20
Ixmax
Дата отзыва: 06 июля 2020
Лучшее место, чтобы действительно расслабиться
Спасибо за чудесную память ??
Я поехал туда со своей семьей, у меня действительно было превосходное путешествие, этот отель, действительно расположенный с лучшим видом
Обязательно придет в следующий раз
Спасибо персоналу
20
Brian & Anne
Дата отзыва: 19 мая 2020
У нас было 3 дня пребывания здесь по пути из Лондона в Мельбурн. Расположение курорта и его благоустройство действительно исключительны и создают очень расслабляющую атмосферу. Комната была хорошо обставлена и удобна. Мы дважды ужинали в Le Bar; первый был действительно хорошим опытом, второй менее, так как обслуживание было медленным. Г-н Карикалан и его команда консьержей были особенно полезны - до такой степени, что нашли нужное место в Пайя Лебар, где мы могли бы купить сингапурский филателистический набор первого издания, чтобы взять его в подарок или родственнику в Мельбурне. Мы обязательно остановимся здесь снова.
16
Billy C
Дата отзыва: 11 мая 2020
Наше пребывание в отеле Sofitel Sentosa было фантастическим! Одним из выдающихся достижений было отличное обслуживание клиентов и дружелюбное отношение Сары в баре у бассейна. Его отношение к своей работе и моей семье было выдающимся. Спасибо за то, что сделали наше пребывание еще более приятным.
16
adhusny
Дата отзыва: 03 мая 2020
Я останавливался в этом отеле на 2 ночи с группой в деловой поездке, мне все понравилось в отеле, скамейка была поблизости и мило, ночевка в отеле была тихой и романтичной, номер был хорошим, со специальным мини-баром.
8
Matthew
Дата отзыва: 05 апреля 2020
Я отправил электронное письмо команде бронирования, чтобы подтвердить мое бронирование в понедельник, 16 марта. по запросу о пребывании 3 D 2 N 18-20 марта "Retreat to Sanctuary". В ответ получил автоматический ответ, в котором говорится, что команда вернется через 72 часа, чтобы подтвердить мое бронирование.
Только после нескольких попыток звонка в команду бронирования звонок прошел, и я смог подтвердить свое бронирование и получить электронное письмо с подтверждением бронирования от Росдианы.
После этого в тот же день было получено электронное письмо от Syazwani от So SPA, в котором говорилось, что спа-центр полностью забронирован на время пребывания. Мы с женой были очень разочарованы, так как одна из главных причин, почему мы решили остановиться в этом «Уединении в Святилище», - это насладиться спа.
Мы чувствовали, что попали в ловушку. Если Sofitel узнал в тот же день при подтверждении моего бронирования, что спа-центр полностью забронирован, почему Sofitel не проинформировал нас и не проверил дважды, хотим ли мы продолжить бронирование?
При выезде мы поговорили с сотрудниками So SPA на стойке регистрации; его зовут Азвиз (я не могу вспомнить точное написание его имени).
Он упомянул, что Спа полностью забронирован до 11 апреля из-за нехватки массажистов в целом, когда мы спросили, есть ли свободные места по субботам или воскресеньям. Если нехватка персонала; почему Sofitel продолжала принимать клиентов, выбравших пакет «Retreat to Sanctuary»?
Он упомянул, что перезвонит нам, однако до сегодняшнего дня звонков не поступало.
28 марта в So Spa было отправлено дополнительное письмо, но ответа не последовало.
20
Eman Fernandez
Дата отзыва: 01 апреля 2020
Отличный отдых и впечатления. Останавливались с другом, чтобы расслабиться :) Отель огромный и расслабляющий. Должен встретиться с отличным персоналом. Кхай на стойке регистрации был дружелюбным. А также его ребята, которые помогали ориентироваться в комнате. Думаю, Джимми и Эдвард? Они прошли перекрестное обучение с домашним хозяйством и проделали отличную работу. Настоящими суперзвездами является команда Le Bar, возглавляемая Жермен и Фон. Так гостеприимны и предлагают отличный сервис! Вернусь из-за них :) Во время нашего пребывания была плановая аварийная тренировка и электрооборудование. С этим справились хорошо, и мы были проинформированы о том, что произойдет, с надлежащей информацией в номерах и с уведомлением персонала. Пока все это происходило, они подавали напитки в баре. Отличное прикосновение.
Обязательно попробуйте Fish Spa!
20
Kelvin
Дата отзыва: 31 марта 2020
Несмотря на вирусную ситуацию, Суман и его команда, Сародж, Рупа и Шанкар оказали нам любезное и недискриминационное гостеприимство в ресторане kwee-zeen. Они объяснили нам текущую ситуацию, заверив нас, что мы в безопасности. Мы также обратились к ним по поводу возможности позднего выезда, на что сразу получили удовлетворительный ответ.
20
Sebas
Дата отзыва: 30 марта 2020
Учитывая статус вируса, необходим необходимый перерыв!
Выбрал много отелей и остановился на Sofitel.
Определенно замечательный опыт.
Тихий и уединенный, с великолепным обслуживанием номеров.
Персонал отеля был замечательным и вежливым.
Обязательно вернусь снова!
20
Muhamad A
Дата отзыва: 30 марта 2020
Нам нравится спокойствие в отеле. . очень расслабляющий и удобный. Прекрасный номер и красивая планировка.
Обед в Kwee Zeen был отличным, любезная команда и еда были отличными!
Обслуживающий персонал в отеле The Cliff доброжелателен и обеспечивает отличный сервис, очень искренний, и мы с удовольствием отпраздновали ужин в честь дня рождения моего мужа 29 марта. Престижность команде.
Не забывая о Саре в баре у бассейна, он тепло поприветствовал нас, когда я заказываю свой девственный мохито до 29-го полудня, и мы снова встречаемся 30-го утра, дружелюбно улыбаясь и спрашивая, как прошло наше пребывание. Он очень хорошо о нас позаботился и очень быстро выполнял заказы.
Наконец, отличная команда по бронированию, которая помогла нам с бронированием, и команда FD, приветливая и дружелюбная.
Спасибо за прекрасные воспоминания. . Обязательно вернусь и с детьми в следующий раз. . ; )
Ура
Hana
12
Mike_Lunch
Дата отзыва: 29 марта 2020
Мы заказали неожиданную поездку на Сентозу, наши планы поездок были сокращены из-за COVID-19. Мы выбрали бренд Sofitel на фоне других, с которыми мы работали по всему миру. Во первых хорошо. Сентоза не большой, и отель удобно расположен над пляжем Танджонг, до которого легко добраться (130 ступенек!). Номера похожи на другие номера Sofitel с удобными кроватями и хорошо продуманными удобствами. Бассейн очень хороший, хотя мы успели на школьные каникулы, и некоторые местные жители отдыхали, так что было слишком много маленьких детей! Мы выбрали и заплатили премию за вид на сад, который оказался видом на парковку! Когда я спросил на стойке регистрации, мне сказали, что все номера с видом на сад одинаковые, поэтому улучшения не было. я думаю, что они должны изменить описание! Такое отношение к обслуживанию сохранялось на протяжении всего нашего пребывания, которое мы сократили с 6 дней до 3 после первых 24 часов плохого обслуживания. После регистрации мы пошли и сели в баре, и после 40 минут ожидания я спросил, можно ли выпить, и, вздохнув, бармен обслужил нас! В течение 3 дней приходилось активно просить напитки, меню - все казалось проблемой. Другой пример: вечером я воспользовался туалетом возле ресторана и заметил, что у них закончилось мыло (что на данный момент довольно важно), поэтому я пошел к стойке регистрации, и вместо того, чтобы поблагодарить меня за то, что я довел дело до их сведения. внимание, сказал мне, что я не должен был пользоваться этим туалетом. Не было никаких указателей или указаний на то, что этот объект не работает, и единственная проблема, которую я заметил, - это отсутствие мыла! У бассейна я попросил джин Gordon's, но мне сказали, что он закончился. Когда я спросил, можно ли ему получить его в главном баре напротив бара у бассейна, это было настоящим усилием, и я ожидал, что мне придется заплатить за бренд премиум-класса. Единственный персонал, которого мы обнаружили, заинтересованный в предоставлении каких-либо услуг, был консьерж. Очень жаль, что бренд этого стандарта, в котором я раньше имел безупречный опыт, был разочарован командой Sentosa. Тем не менее, общее отношение к обслуживанию на Сентозе было почти одинаковым везде, где мы были за три дня, и на наши чувства, вероятно, повлияло то, откуда мы приехали (Вьетнам и Камбоджа), где обслуживание было мирового класса. Интересно, что следующие 5 дней мы провели в городе, и обслуживание было обычным отличным стандартом, который я исторически испытал в Сингапуре. Это время испытаний для индустрии гостеприимства, но обслуживание является ключом к поддержанию вашей репутации.
16
katherine t
Дата отзыва: 29 марта 2020
Sofitel Sentosa - прекрасный отель с красивыми большими комнатами и фантастическим бассейном. Персонал, особенно Шукор и остальная команда консьержей, очень услужливые и милые люди.
«Счастливый час» в их баре длится два часа, однако выбор напитков очень ограничен, и вы должны выпить два одинаковых напитка по цене одного - это сильно отличается от других мест, в которых мы останавливались.
Есть несколько ресторанов, но, поскольку «вирус короны» начал свирепствовать, фактически открылись только два ресторана. Мы ужинали или пытались пообедать в одном из этих ресторанов однажды вечером, но после того, как мы сели, а затем к нам больше не подходили в течение почти часа, мы решили пойти в другой ресторан.
Номера большие и вместительные, но стандарты уборки необходимо немного улучшить. У меня было «липкое» пятно на столе в моей комнате, которое не убирали в течение четырех дней, что мы были там - ничего нельзя было бы прокомментировать, но у меня также был грязный туалет, сиденье, а не унитаз, когда я приехал. У меня были дезинфицирующие салфетки, которые я мог бы использовать, чтобы почистить его, но за ним следовало заняться до нашего приезда.
В целом, я рекомендую этот курорт. Был дополнительный транспорт, который возил туристов по всему острову, а на курорте был бесплатный автобус, который доставил гостей до огромного торгового центра.
Мы прекрасно провели время, и персонал был дружелюбным и услужливым, возможно, уборщицам просто нужно уделять больше внимания мелким деталям.
4
Fengxian K
Дата отзыва: 28 марта 2020
Забронировал проживание 4 D 3 N в Sofitel Sentosa через роскошные убежища.
1) В целом, курорт очень старый, очень старый и определенно нуждается в ремонте. Внимание к деталям определенно отсутствует с точки зрения чистоты (ковры были в пятнах, уличная мебель была покрыта птичьим пометом, лежаки для загара у бассейна были в пятнах и выглядели такими отвратительно грязными, стены не чистые и т. Д.). Это было настолько нечисто, что мне пришлось продезинфицировать все в комнате, прежде чем почувствовать себя комфортно.
2) На курорте проходит небольшой ремонт, поэтому спа и тренажерный зал были закрыты, и если бы мы знали об этом, мы бы не остановились в отеле. В этом смысле мы действительно чувствовали себя немного ошарашенными роскошными побегами и отелем.
3) Опыт был совсем не «роскошью». Нам выдали бумажные купоны на еду в ресторане. Разве это не уличный 21 век, в котором мы живем? Могут ли они просто использовать цифровой купон, если им действительно нужно выдавать нам купоны?
4) На вторую ночь нашего пребывания нас уведомили, что на следующий день в 14:00 будет пожарная тревога. В нем не указано, как долго будут проводиться пожарные учения. Мы вернулись в отель в 16:00 и поняли, что все электричество отключено и будет работать до 5. 30 часов вечера. Мы оставались в нашей комнате без кондиционера и электричества до 5:30, и тогда электричество еще не было, а пожарная сигнализация продолжала звонить. Позвонили в службу поддержки гостей, и они сказали, что не уверены, как долго будет продолжаться отключение электроэнергии и пожарные учения. Это был кошмар в плане общения с гостями и очень неприятный опыт. Отель действительно попытался восполнить это, подарив 2 очень жалких макарон в нашем номере с примечанием, что они продлят поздний выезд до 18:00 следующего дня - честно говоря, это не такая уж большая экономия, как все, что я хотел сделать было оставить.
5) Уровень обслуживания был очень плохим все время, пока мы были на курорте. Обслуживающий персонал в баре или ресторане был очень плохим и совсем не дружелюбным.
6) Еда во ВСЕХ ресторанах (Lebar, The Cliff и Kwee Zeen) совершенно не соответствовала той сумме, за которую мы заплатили. Еда сама по себе была неплохой, но средней, и цена была намного выше средней.
7) Бассейн был очень впечатляющим (он был очень темным, старым и очень устаревшим).
Единственным положительным впечатлением было то, что он имел прямой доступ к пляжу Палаван и находился недалеко от остановки шаттла Sentosa.
Определенно ожидал большего от бренда Sofitel. Если бы я заплатил за это пребывание только 150 сингапурских долларов за ночь, я был бы удовлетворен уровнем обслуживания и впечатлениями, которые у меня были. Определенно не стоит такой цены.
20
haoge
Дата отзыва: 18 марта 2020
Смена персонала - Supid, Kuar и Raifaine в ресторане отеля сделали мой день за днем, отвечая на мои утомительные требования профессионально. Очень рекомендую любому гостю, который хотел пойти в этот отель для проживания или еды.
20
zhang
Дата отзыва: 13 января 2020
еда была отличной вместе с 5-звездочным обслуживанием Suman, Sudip, Kour и Scarlett. Они очень вежливы и профессиональны. Мы обязательно вернемся. Они прошли лишние мили, чтобы сделать нас счастливыми. Спасибо вам, ребята.
20
aasubianto
Дата отзыва: 13 января 2020
Мало того, что отель находится в спокойном месте, в отеле также есть много удобств, необходимых для удовлетворения моих потребностей. Привет команде, у которой отличный сервис. Особенно Саймону, за уборку в моей комнате и за выполнение моих запросов.
20
Siti suwarsih
Дата отзыва: 13 января 2020
Наше пребывание всей семьей было гладким и приятным, номера большие и очень чистые, ванная комната также очень чистая и удобная, ресторан в саду - хорошая еда для завтрака, и очень полностью, персонал был доброжелателен, когда нам нужно направление или помощь, чтобы легко обойти от Лобби отеля, спа-салон и тренажерный зал с глючным сервисом. В целом, отличный отдых Абделла в саду делает нас более ценными, и гостеприимство не может быть рекомендовано достаточно, мы обязательно вернемся ???
8
janszi26
Дата отзыва: 09 января 2020
Мы были так разочарованы этим местом. Устал и не хватает внимания. Номера просторные, и большинство сотрудников просто прекрасны. У ресторана утеса было ужасное обслуживание, и 1 официантка была полностью незаинтересована, в то время как другой покрыл 5 столов! Мы ждали 20 минут на заказ, и было только 2 других стола? ? ? ! ! ! ! Затем у нас был гамбургер у бассейна. На следующий день. , , , куриный бургер с перцем чили - простите, нет чили? Ты шутишь, что ли! ! ! ! ! На фото показан трагический карман питы, к которому мы вернулись. , , 28 долларов? ? ? ? ! ! ! ! WTF. Я более чем разочарован этим претенциозным притворным 5-звездочным отелем, которому не хватает руководства и внимания к деталям. Я надеюсь, что игроки в гольф не говорят здесь для Open - как неловко! ! ! В следующий раз я буду в отеле с настоящим качеством! ! !
16
KW G
Дата отзыва: 18 сентября 2019
Очень плохая процедура регистрации, я сделал онлайн-регистрацию, и мы приехали пораньше, не смогли зарегистрироваться и заставили нас ждать, когда прибыло 15:00, мы все еще не могли зарегистрироваться в 15:00. И моя жена, и ребенок так устали, что должны отдохнуть в холле. Приветственный напиток только, чтобы человек пошел, чтобы зарегистрироваться?
В целом персонал вежливый, завтрак хороший.
Комната чистая.
20
Vikki236
Дата отзыва: 18 сентября 2019
У нас был прекрасный отпуск, но я хотел бы оставить специальный отзыв о ведении домашнего хозяйства, особенно Чжэнь Чауна, он однажды убирал в комнате и услышал, как я кашляю, я простудился, на следующий день я нашел записку и некоторые конфеты от кашля, которые он оставил для меня, и на следующий день некоторые маски для лица, чтобы сказать, если я пойду, чтобы использовать их, в воздухе много смога. Это было очень любезно и вдумчиво, и я ему очень благодарен, также наша комната была идеально убрана каждый день, большое спасибо Чжэнь Чауну, продолжайте в том же духе И спасибо за особый подход, который выглядел более комфортно
20
Gheeve
Дата отзыва: 18 сентября 2019
Впервые посетить Sofitel Сингапур Sentosa. Но ни капли сожаления. Их прием действительно отлично помогает мне и моей семье. Определенно рекомендую это своим друзьям. Продолжайте делать отличную работу Sofitel SG Team!
20
johnmcintosh123
Дата отзыва: 11 июля 2019
Этот отель действительно особенный.
Супер чистые, отличные номера, такое дружелюбное обслуживание и персонал, всегда готовый помочь.
А с 6 ресторанами ты ни за что не захочешь. Чтобы назвать несколько: LeBar: сад: скалы и специальные мероприятия питания.
Номера великолепные, с самой современной машиной для приготовления кофе / чая.
Ванные комнаты просторные, чистые - полотенца мягкие, и многие из них, включая мягкую обувь, немного расслабляют.
Попробуйте спа или посетите бассейн.
Чтобы назвать еще несколько, попробуйте: прогулка на доске, Merlion Plaza: станция Vivo City.
Наслаждение здесь просто продолжается и продолжается. так что воспользуйтесь отличным отдыхом, чтобы снять стресс и напряжение.
Я вернусь, да, конечно, я буду.
20
pierettedy
Дата отзыва: 10 июля 2019
Пришел сюда на девичник. Очень понравился мой опыт! ! Отдельное спасибо Julienne из The Cliff и Germaine из LeBar за отличный сервис от начала до конца! Обязательно вернусь?
16
V9970AXmarkd
Дата отзыва: 10 июля 2019
Останавливались в отеле Sofitel Sentosa на 5 ночей в конце июня в июле. Как семья с двумя маленькими мальчиками мы были очень довольны удобствами.
Нашим детям очень понравился бассейн, где рыба грызла наши ноги, и нам очень понравился бассейн.
В частности, я хотел бы упомянуть Сару, которая оказала отличный сервис на протяжении всего нашего пребывания, он был очень внимательным и заботился о наших детях.
В то время как это немного, но далеко бесплатный автобус был отличным и доставил нас в город Виво и универсальные студии.
С удовольствием рекомендую это место.
12
Top-Traveler-812
Дата отзыва: 24 марта 2019
Провели в отеле 4 ночи - нам не повезло с номером.. Ковролин грязный, белье не самое белое, стеклянные стены в коридоре « скорректировали» все наши планы на сон.... С едой на завтраках -не очень, на обед-вообще никак( основной ресторан); территория зеленая, павлинов много; есть часа с рыбками гара-руфу, Остановка автобуса до парка развлечений рядом!
20
Андрей Низовцев
Дата отзыва: 20 марта 2019
Мы из Хабаровска. Впервые остановились в этом отеле (28.02-09.03). Перед поездкой прочитали много отзывов, как хороших так и не очень. Если Вы мечтаете совместить активный отдых (посещение всех достопримечательностей Сингапура, а их достаточно много) с релаксирующим отдыхом (отдых на пляже или около бассейна, массаж, спокойные прекрасные ужины без суеты), то этот отель будет достойным выбором. Мы достаточно много путешествуем по миру и можем отметить, что в отеле прекрасные завтраки с разнообразными блюдами. Много фруктов, выпечки, напитков, голодными не будете! На территории есть рестораны, поверьте не хуже чем в самом городе и с теми же ценами (так что можно даже сэкономить на поездках на такси).В ресторанах замечательный выбор вин. Рекомендуем. Бассейн, одно из достоинств - приличная глубина 2,5м. Согласитесь – не в каждом отеле есть такие бассейны. Выделена дорожка и для тех, кто плавает не очень хорошо. Так, что никто друг другу не мешал. Достаточно лежаков в т.ч. с зонтиками в любое время. Просторный номер, что нас тоже порадовало. Просторный душ, ванная и большой плюс – качественные средства по уходу. Номер убирали дважды в день, а вечером частенько баловали различными сладостями и фруктами. Вода бесплатная и без ограничений. На территории прекрасный SPA-салон. Про территорию и павлины писать уже не будем, т.к. об этом пишут все. А вот отметить русскоговорящего администратора Маргариту тоже очень хочется. Еще до поездки читали отзывы про нее и очень обрадовались, увидев Маргариту в отеле. Маргарита опекает всех и не только русскоговорящих. Чувствуется большая любовь к гостям. Это по русски! От нас БОЛЬШОЕ СПАСИБО!! Очень надеемся еще раз вернуться как в Сингапур, так и в этот отель. Мы еще не все блюда попробовали в ресторанах отеля (о чем сильно сожалеем) и не все достопримечательности посмотрели в городе. Особую признательность выражаем GM_PiotrKupiec, General Manager в Sofitel Singapore Sentosa Resort & Spa за отдельное внимание к нам и презенты! Хочу добавить, делясь своими впечатлениями об отпуске дома в Хабаровске со своими знакомыми, вдруг выяснилось, что они уже не единожды останавливались в этом отеле и в конце марта снова едут в Софитель на Сентозе . Так, что уважаемые путешественники решайте сами, а мы рекомендуем.
20
Andrey
Дата отзыва: 19 марта 2019
В очередной раз останавливались в данном отеле. Все очень понравилось. Отель предоставляет для своих постояльцев наилучшие условия. Очень приятно, что в отеле работает супервайзер Маргарита. За время отдыха она нам очень помогала.
Грамотно планировала наш отдых, помогала с заселением в номер . Благодаря Маргарите нам предоставили супер номер. Мы общались с другими туристами из России наше общее мнение о данном человеке просто превосходное!!! Планируем приехать на следующий год. Берегите такого специалиста!!!
Магрогита большое спасибо, до новых встреч!!!
20
Vlad
Дата отзыва: 19 марта 2019
Останавливался в отеле с 13-16 марта. Очень тихое и уютное местечко. Красивая и ухоженная территория, великолепный завтрак, имеется ресторан с хорошей итальянской кухней, недалёко находится песочный пляж острова Сентоза. На ресепшене отеля работает прекрасная девушка Маргарита из Москвы, которая при виде русскоговорящих гостей неподдельно и искренне радуется. Помогла быстро оформить заезд, провела экскурс по территории отеля, грамотно ответила на все интересующие меня вопросы, оставила свой личный номер телефона на случай если вдруг понадобится ее помощь. При заезде в номер был восхищён приветственным оформлением номера исполненным Маргаритой и рукописно заполненной открыткой. Обязательно остановлюсь ещё раз в этом отеле.
20
JDL
Дата отзыва: 09 января 2019
Отпраздновав наш 2-летний юбилей, Анджела и ее команда приготовили нам приятный маленький сюрприз, моя жена была очень рада. Гостиничные удобства были отличными, персонал был очень вежлив, обслуживание было на высшем уровне. Ах, да, завтрак "шведский стол" был превосходным, и еда действительно хорошая. У нас также был тихий и отличный вечер с шеф-поваром Симоне в The Cliff. Шеф-повар Симоне приготовил ужин в соответствии с моим бюджетом и диетическими предпочтениями моей жены со столом с видом на красивый закат. Мы обязательно вернемся снова! Спасибо за отличный опыт.
20
Edo
Дата отзыва: 08 января 2019
Небольшое место, окруженное водоемами и фонтаном. Идеально, чтобы насладиться коктейлем или небольшим ужином. Особенно вечером.
Хемасри служил нам несколько раз. Она присоединилась к Le Bar два месяца назад и, вероятно, является одним из самых добрых и профессиональных серверов во время наших коротких каникул. Всегда улыбчивый и очень вежливый. , , абсолютно восхитительно Она старалась изо всех сил исполнить особое желание.
Надеюсь увидеть ее здесь снова очень скоро
20
Rallitsa
Дата отзыва: 03 января 2019
Сарой был безупречным хозяином как в канун Нового года, так и во время наших последующих поездок в ресторан. Полезны вежливы и любезны. Его теплая индивидуальность сделала наши обеды приятными, расслабляющими и комфортными. Внимание к деталям и некоторые теплые личные штрихи сделали это восхитительным опытом. У меня была еда Лакши, абсолютно божественная. Большое спасибо Сарой! ! !
20
Gordon
Дата отзыва: 02 января 2019
Еще один замечательный отдых, так близко ко всему, но все же спокойный отдых от различных мероприятий, предлагаемых на Sentosa. Приятно видеть знакомое лицо Тони у бассейна, он всегда был внимательным, дружелюбным и внимательным во время наших многочисленных визитов за последние годы. Также спасибо Mildra, ресторану The Cliff за то, что сделали наш юбилей незабываемым. Даже когда проходила большая конференция, ей все же удавалось уделять нам особое внимание. Дружелюбный внимательный персонал во всех ресторанах. С нетерпением ждем нашего следующего визита:)
20
Kenta F
Дата отзыва: 02 января 2019
Время прошло очень медленно. Я был очень доволен, что наполнил мою энергию и оставался на некоторое время со своей семьей. Есть четыре ресторана и ни на что не жалуются. Одна точка, я бы видел, как в новом году отсчитывают фейерверки, но он не мог из отеля. В любом случае, я был бы очень признателен за отличное гостеприимство, пока мы остаемся.
??????????????????????????????????????????????????
20
Tsang
Дата отзыва: 02 января 2019
Отель очень хорош для короткого расслабляющего отдыха, который находится далеко от шумного города.
Курорт обеспечивает короткую поездку на автобусе до ближайшего курортного казино мира, аттракциона и торгового центра Vivo, который занял 10-15 минут езды.
В ресторане Kwee Zen большое спасибо шеф-повару Дженнифер и ее командам с хорошим выбором блюд, которые были невероятно вкусными,
Специальное упоминание V. J & Sandeep всегда будет приветствовать вас с широкой улыбкой и полной позитивной энергии, а также остальным командам, особенно благодаря Джейсону, Вивиан, Суман также предоставил хороший сервис.
Очень приятный отель, комнаты были хорошими и чистыми, большими и удобными, хотя подушки и кровать были действительно слишком мягкими на мой взгляд. Особенно благодаря Руи Го, который ежедневно убирает мою комнату, он очень дружелюбен и всегда приветствует нас с улыбкой.
Тренажерный зал довольно хороший, но слишком далеко, в 5-7 минутах ходьбы, и бассейн был очень хорошим.
Консьерж был удивительным и необычным. Каждый раз, когда нам нужна помощь, они отвечали немедленно и удовлетворительно.
В целом, хороший отдых.
20
JTHK
Дата отзыва: 02 января 2019
Наша семья провела лучшее время с Sofitel. Моим родителям всегда нравился этот софитель из-за безупречного обслуживания и курортного ощущения этого отеля. Моя мама особенно любит павлинов вокруг отеля и может часами просто сидеть у окна, чтобы насладиться павлином. Я должен добавить, что один конкретный персонал я. е. Лана очень помогла моей семье даже за несколько месяцев до нашего пребывания там. В этой поездке у нас был маленький ученик, которого было меньше, так что это стало немного хлопотно, но Лана смогла оказать большую помощь. Самое главное, что она смогла получить нам соединительные номера. Она также помогла нам забронировать место для ужина в Kwee Zeen, а также дала нам бесплатные напитки в баре. Мои родители любят разнообразие и выбор блюд за фуршетом. Кроме того, Лана очень помогла мне скоординировать сюрпризы для семьи и приложила столько усилий, чтобы мои родители были удивлены, а мой брат и его жена также получили бесплатное празднование годовщины свадьбы! Это отличное место для семьи, которая собирается устраивать праздники! Мы обязательно вернемся снова! Большое спасибо Лане и команде!
20
MARY O
Дата отзыва: 02 января 2019
Отличный буфет с большим выбором. Останавливались на неделю и нашли это очень расслабляющим. Персонал был фантастическим и самым внимательным, и ничего особенного для них не было. Это была короткая прогулка вниз по деревянным ступенькам к пляжу, и я любил плавать. Также рядом с главным бассейном за барной стойкой есть бассейн с доктором Фишем, который мне очень понравился. Я с нетерпением жду возвращения.
16
RacCay
Дата отзыва: 24 декабря 2018
Я останавливался в этом отеле на ежегодной основе, и я должен сказать, что отель требует немного больше внимания в эти дни. Полы и художественная установка на стене выглядят потертыми и грязными. Стеклянная панель рядом с дверью нуждается в чистке. , ,
В этом месяце я забронировал семейный номер на две ночи в честь дня рождения моего мужа. Отель приложил некоторые усилия, чтобы оставить для него хороший бесплатный торт, но я был довольно потрясен, обнаружив, что мусорное ведро в моей главной спальне не было очищено и было заполнено мусором. , , ,
Завтрак был борьбой. Два дня подряд мы выбирали сидеть на улице и заметили, что только двое сотрудников посещали многочисленных гостей на открытой площадке. , , стол не был накрыт должным образом и был нечистым и липким. , , кто-то израсходовал половину меда и оставил маленький горшок с медом обратно на стойку. , , , персоналу потребовались годы, чтобы получить кофе / чай, о котором мы просили. , , еда не пополнялась достаточно быстро, а некоторые лотки были пусты. , , ,
В бассейне также было несколько рыхлых плиток, которые нуждаются в небольшом уходе, пожалуйста.
Я оплатил кредиты до регистрации, но окончательный счет не был рассчитан должным образом, и кредиты, за которые я заплатил, не были должным образом зачтены в счет. я не первый раз проверяю счет в Sofitel. Я действительно не ожидаю этого от пятизвездочного отеля.
16
missolechca
Дата отзыва: 10 июля 2018
Ожидали большего от отеля!До этого были в Сингапуре в Shangri-la -понравился намного больше!
Брали семейный номер-это оказались просто 2 смежных номера.
Из-за деревьев за окном свет практически не проникал в комнату,приходилось включать свет.А выключатели так хитро расположены,что добраться можно только из положения лёжа на кровати,либо присев на корточки-очень «удобно».Но самое страшное-кондиционер,т к решетки находятся напротив кровати,и тебя просто сдувает с этой кровати.
Был неприятный запах из слива ванны и плесень на красивой плитке в душе.
Видно,что ремонт делали,но что-то у дизайнера со вкусом не то,странный стиль какой то
Мебель в номере-Жуткая жуть,особенно «трон».Но кровать и подушки отличные.
Бассейна для малышей нет,очень жаль.И лежаков под зонтиками не хватает.
Завтраки в отеле неплохие,но не Shangri -la! Выбор фруктов маленький и выпечка не очень,кофе тоже,но в остальном-нормально!
Территория большая,зеленая;павлины;теплая погода-все замечательно.Пляж плохой-зря спускались 132 ступеньки!
Как вывод:ожидали бОльшего! Когда выбирали,хотели остановиться в Марина Бэй,но решили пожить на Сентозе,и зря.
12
Mark C
Дата отзыва: 09 июля 2018
Мы останавливались здесь на 4 ночи недавно, наших четвертом времен на курорте. Мы notoced комнаты теперь выглядим старыми и побитыми. Особенно ковры с пятнами повсюду. Время завтрака было ужасным с небольшим количеством персонала, люди везде и обе кофеварки, ломающиеся постоянно. У отеля отличное расположение и местности, но отелю нуждаются в некоторой выполненная работа.
20
sindov2018
Дата отзыва: 09 июля 2018
Просторный номер и отличная атмосфера вокруг. Уникальный был очень вежливым персоналом (ожидалось Accor Group). Хотел бы из нескольких, кто проводит некоторое время, связь с нами. Находясь в потребительской алмазов, поймите значение таких маленьких взаимодействий, какая помощь имеют большое значение. Команды, плюс Джеймса, Джо и Рэмеша были действительно полезными и большое спасибо за то, что нашей незабываемой поездки.
16
t0ngdee
Дата отзыва: 08 июля 2018
Номер был просторным, и курорт выглядит так, как очень отличается от других отелей в Сингапуре. Больше похоже на курорт на Бали и т.д. Хорошее место для отдыха тоже! Мы добрались, чтобы увидеть, что павлины бродили вокруг. Хороший бассейн!
12
Pav P
Дата отзыва: 08 июля 2018
Останавливались на три ночи на мой день рождения. Муж переселил нас в в номере премьер-люкс, в котором была отдельная гостиная. Великолепный номер, хорошо уборка и привести, аккуратные. Хорошо оформленный отель, удобно для нас и нашего малыша. Плохо стручки кофе и туалетные принадлежности Lanvin были превосходны. Le Bar подают отличные сингапурские Loop и даже сделал фруктовую версию для нашего сына. Они были delicipus и 2 в 1 с 15:00По прибытии нет игрушка не дали нашему сыну - это позор. Я заметил, что другой ребенок с мягкой игрушечной лягушкой и практически пришлось попросить об одной для нашего сына. Я заявил, что получил игрушку белки от
Shangrila апельсиновой рощи, которую они сказали, был семейный отель, и Sofitel был более романтичным и спокойным местом пар, что означает, что это не для детей, возможно!!!! Как грубый. Лягушка потом приехала хмм. Бассейн
был темный уложенный плиткой, поэтому он выглядел черным и мрачным.Зонтик хватал, пока мы были в бассейне, который, возможно, действительно ранены семью, сидящую под ним. Гуляющие павлины были замечательными и отличный вид. Бесплатные спа ноги морепродуктов были превосходны. Щекотавший, но было весело ха-ха. Мы ели первую ночь в kwee zeen, который был грабёж. Очень досадно, поскольку он, возможно, действительно было отличное ночное место. Мы были единственными, там есть. Множество людей садилось на бесплатный трансфер до оживлению на ужин. Если бы я владел местом, то я бы старался Держать своих гостей в отеле. Был итальянский ресторан, который выглядел нормально, но мы не были там. Шведский стол на завтрак был не очень хороший, однако, никаких суши, дим-самы и т.д., как ожидалось и ограничено варианты. Еда была свежей.Сады были восхитительными, но отель был расположен довольно далеко от пляжа. Пирожные с миндальным кремом и пруды были прекрасным
. Мы чувствовали, если бы отель исправил свои недостатки, что отель мог бы быть отличным. Птице
Poo пока мы шли из наших номеров на выложенном плиткой полу и треснувших стенах и т.д., означало отель, нужно было больше ухода. Грязные полы вне от отеля пути, изолированное грязный в течение всего времени.
8
Susa2013
Дата отзыва: 07 июля 2018
Мы были очень разочарованы по стандартам Sofitel на Сентосе. Очень старый facililities, неприятный запах и в целом плохое обслуживание.Однако я должен отметить замечательное обслуживание того, если их хозяйка kwee - zeen ресторан, Hardhpreet, который дал нам УДИВИТЕЛЬНОЕ обслуживание и внимание во время обеда.
4
bullseye1775
Дата отзыва: 06 июля 2018
(Этот отчет может быть обновлен, нужно наше пребывание поправляться),Первая ночь в отеле после напряженной недели.Еда: Прибыл бар в лобби, можно заказывать неправильная. Закончилось тем, что ожидание 1. 5 часов только для того, чтобы получить еду, и еще 30 минут только на десерт. Поэтому мы закончили тем, что оплатив счет, который будет заставляют ждать. Отличное начало отдыха.Причина официанток заключалась в том, что рестораны жизнерадостные люди. Это не отражает, что есть рабочая сигнал / обучение персонала / проблеме эффективности? Почему клиент должен пострадать, если рестораны оживленных?И они не были заняты на самом деле... У нас было много времени, ожидая вокруг, чтобы пойти чешскаяНомер / уборка номеров: мы зарегистрировались в 6:30 и напомнили регистрации, что забронировали за дополнительный треска кровать. Я даже звонил в 10:30 этим утром, чтобы убедиться, что запрос не работал в заранее.Вернулись в номер в 10 вечера после 'длинного' ужина. Выкатите кровать, все равно отсутствующую для моего сына.Какое замечательное начало для отдыха.Среди вашего великого ремонт бренда Sofitel, я настоятельно советую, чтобы Accor для обучения подошел готовы услужить. В остальном это просто собирается спуститься.Отличный отдых к настоящему времени для нас.
20
Meagan d
Дата отзыва: 06 июля 2018
Не могу сказать достаточно высоко в нашем пребывании на Сентосе Sofitel. С чего начать?Завтрак был не меньше, чем впечатляющим. Выбор был бесконечным, чтобы удовлетворить вкусы абсолютно всем. Моей дочери очень понравилась сладкая выпечка.Шведский стол был также превосходный.Курорт был очень подходит для семейного отдыха, но вы никогда не чувствовали себя затопляемыми детьми. Все же места бассейном, чтобы расслабиться.Мне очень понравился доступ к пляжу с близким бесплатным автобусом пребывания вдоль пляжа от баров.Номера были роскошными и очень удобная кровать.Спа рыбы был дополнительным бонусом после долгого дня на ногах. Много хихиканья.Весь персонал очень дружелюбный и любезный.Я надеюсь, что этот курорт предлагает другую Роскошь, путешествий решаются снова!
20
Michael V
Дата отзыва: 06 июля 2018
Мы забронировали на две ночи в Sofitel в Сентосе в качестве остановки по пути в Греции. Уже отмечено в моем бронировании, что мы путешествовали частично, чтобы отпраздновать мою жену, награждаемую ее доктором философии и когда мы прибыли на ресепшен, на ресепшне нас приветствовал Juned, менеджер отеля, чтобы поздравить мою жену и сказать нам в нем была сюрпризом для нас и собирался повысить класс нашего номера.Лана, из отдела по связям с гостями, затем сопроводила нас к Imperial Suite.И Imperial оказалось! Девять номеров, включая гостевую ванная комната, гостиная и отдельную столовую со столом, который фиксировался 8. Мы никогда не видели ничего подобного, и если один из нас не будет избран премьер-министром, мы не ожидали снова! Мы чувствовали себя особенными.Более широко мы думали, что отель был отличный. Прекрасный бассейн, вкусный завтрак и наша первоначальная бронь (ТАК Расслабляющий Пакет) включали массаж для каждого из нас каждый день - они были восхитительны!Спасибо Джунеду и Лане для того, чтобы сбросить наше НовыйГод с ноги в таком стиле - мы вернемся в следующий раз, когда будем в Сингапуре.
8
FOE A
Дата отзыва: 05 июля 2018
Только что провел время на курорте. Опыт в этот раз полностью отличается по сравнению с предыдущим года назад. Качество номеров и обслуживания был меньше, чем кстати. Дверной замок был сломан, кнопки шкафа свисают с дверей, запятнанными плитки, кабинетов и ванны, и т.д. Также был какой-то запах плесени Официанты в LeBar были был совсем не профессионален. Единственная часть утешения - его тихая обстановка.
12
AnnieLof
Дата отзыва: 04 июля 2018
Отель был бы отличный 10 - 15 лет назад, но видны следы возраста, например, плитка на нашем душе ходили ужасно. Мы были в соответствии с роскошным предложением о путешествии, но я решил платить за повышение класса номера, чтобы получить лучший номер, который был хорошим, но не дешевыми. Еще одна вещь, которую мы не поняли (наша вина - не отель), состоит в том, что это действительно семейный курорт, не идеально для пар. Много шумных детей, бегающих вокруг и очень много народу во "время кормления». Если вы ищете что-нибудь более рынок на Сентосе, взглянули на Бухту Сентосы - замечательная Marina с большим количеством кафе
20
Melissa T
Дата отзыва: 04 июля 2018
Мы вернулись к Sentosa Resort & Spa Sofitel снова несмотря на то, что останавливались там в январе 2018. Остается быть, наш любимый курорт, так как он расположен в тихой части Сентосы, но позволяет легко добраться до пляжа и другим достопримечательностям. Моим детям очень понравилось попутешествовать по через коляску и вид павлинов, бродящих вокруг. Мы забронировали Prestige Suite, но были заселены в Prestige семейный люкс по проверять.Наше пребывание было улучшить превосходным обслуживанием Анджелой и командой (включая дружелюбных сотрудники обслуживающего персонала около бассейна). Мои дети особенно понравилось Анджелу, потому что она принесла моему сыну торт и мешочек со сладостями на его день рождения. Это мелочи, которые создают воспоминания, и нам понравилась небольшие жесты.
16
MTann
Дата отзыва: 03 июля 2018
Мой сын вернул один, и наша семья имела ранний празднование дня рождения для него с пребывание на выходных в Сентосе Sofitel.1. Леди бронирования Ида была очень предупредительна и оперативна при заселении наших мер бронирования.2. Внимательный персонал, от работников Kweezeen (господин с Пинанга, жаль, я забыл ваше имя) с рекомендациями ресторанов и проверкой моего мужа хорошо питался после прибытия от ночного полета.3. странно ранний торт ко дню рождения для нашего сына от шеф-повара Sou Хозяйка Дженнифер Хо на завтраке однажды утром! Она также заняла время, чтобы занести прекрасное разделение поздний воскресный завтрак отеля нам.4. мы любим вилла Kids!Замечания:1. поставьте на разных языках знаки на столах для завтрака, у гостям не кормить павлинов, так как они могут быть довольно неприятные во время приемов пищи.2. Пожалуйста, восстановите сломанного ребенка высокие стулья в ресторане.3. Пожалуйста, почистите ребенка высокие стулья много позже каждого нам нужно.4. поставьте знаки или клейкую ленту барьера заранее перед стартовыми работ по техническому обслуживанию! Персонал был занят рисуя сумочки гардины ступеньки, ведущие в бассейн из ресторана без указателей остановки месте. Моя мама не сознавала и закончила с на ее руку и одежду, который было трудно убрать!
20
snowsfields
Дата отзыва: 03 июля 2018
Забронировали несколько месяцев назад для 2 ночных остановок в пути, чисто на основе месте и репутации Sofitel, только читайте некоторые отзывы недавно были настолько стоят вашего внимания посмотреть, как его оправдывает. Гораздо больше большой отель в стиле 'курорта, а не в я ожидал, что для нас очень удобно для отпуска остановки в пути, так что нам очень понравилось - это то, что это мало чем отличалось от мест в Fiji, Островах Cook и т.д., большие отели, выстроенные вокруг рядом с бассейном.Комплекс спа и тренажерный зал действительно превосходный.И вся еда, которую мы испытали на территории отеля, была также очень вкусно. Я понимаю, почему некоторые люди думают, что это немного поизносившаяся / несовременный, но теперь, посетив я думаю на самом деле выше ожиданий тропического курорта - место стиле. Не лезвие или модный (определенно другие варианты здесь для этого резюме), но соответствует тому, что его воображаемые к очень хорошо, и персонал невероятно дружелюбные и услужливые и стараются изо всех сил помочь.
16
Joy_ce
Дата отзыва: 11 июня 2018
Курорт немного старовато, но дали компенсацию персоналом отличному обслуживанию. Забронировал и остановился в Prestige семейный люкс, большой для детей, чтобы играть вокруг. Заселение комнате - в обслуживающим персоналом на ресепшн, Ланой. Чувствую себя теплыми и желанными гостями. Особая благодарность Элизабет Танг, очень быстро после получения отзыву, заставляет персонал корректный починить номер techinique проблемы и получить вещи, которые требуют послали. Она очень полезные и организовала пирожные и печенье и для взрослых и детей для нашего празднования годовщины. Розетка F&be отличная, но шведский стол - высокий. Выбор на завтрак - хороший, и, учитывая общий уровень заполняемости, которым хорошо управляется. Наслаждайтесь завтраком при жилье на открытом воздухе, с компанией жителями Familia павлинов, но будьте осторожны, т.к. они могли бы взять вашу еду, если не ведут предупредить. Курорт примерно в 15 минутах ходьбы от tanjong пляжа, очень удобно. Номер и Бассейну нужен reburbishment, так как не выглядит роскошным. Ступеньки бассейна острые и не не видели никаких, что некоторые травмы и на взрослых и с детьми, когда плавал. Глубокий бассейн душой грязный, обслуживание потребности. Спа рыбы рядом с рестораном утес очень интересный и расслабляющий. Поэтому спа и другие удобства не в главной курортной зоне, нужно ждать автобус, чтобы переехать туда. Отель предоставляет бесплатный трансфер оживлению на каждом полчаса, очень удобно.В общем, хорошее впечатление, но может быть лучше.
20
Mellowsg
Дата отзыва: 11 июня 2018
Мы с женой отмечали наши 20 по годовщин, когда вернусь в этот отель (теперь под руководством Sofitel), где мы провели два лет назад.Это был незабываемый отдых от просторный люкс до спа и роскошного итальянского ужина в Лидо Il в скале. Отель был тихим и спокойным, было ощущение, что мы были на островном курорте в Таиланде или границы.Персонал был очень любезным, они показывали много маленьких штучек, когда они узнали наш особый случай.В целом, замечательный отдых, который мы сделать снова!
4
Mel I
Дата отзыва: 09 июня 2018
Для стоимости размещения мы ожидали намного лучшее размещение и обслуживание, Мы останавливались в довольно многих отелях Accor, являющихся пользователем, и никогда не были более неудовлетворены На уровне 6000$ в течение 4 ночей для семьи из пяти человек - завтрак должен быть содержащей Стоимостью напитков, и еда вокруг курорта смехотворные 7$ для воды и 16$ для Короны взносы за услуги - возмутительный, Мы сидели в баре больше часа и никогда не приближались, если мы не махнули кем-тоДо территории отеля они не близко подходят к Novotel Nusa Dua, где все безупречное - Здесь вообще неопрятно В номерах, коричневая вода не хватает ванну, нет места отключения еды в ванной или около зеркала для фена, и обычно не оборудован в хорошем состоянии для 5-звездочного отеляЯ обычно не пишу отзывы, если положительный, но не себя очень сильный негативный недостаточном качеству и обслуживанию, мы получили
20
Matthew O
Дата отзыва: 08 июня 2018
Это место - то, жили на Сентосе. Дружелюбный персонал, чувствуешь, что они там только для вас. Завтрак "шведский стол" самый лучший, который я когда-либо пробовал. Лежа у бассейна или сидя без дела бар самый спокойный, вы можете быть. Я обязательно вернусь.
20
sandyd629
Дата отзыва: 07 июня 2018
Мы замечательно провели время здесь. Мы останавливались в крыле Спокойствия, которое было просто этим. Автобус-шаттл регулярно ходил в мир Курортов и Виво Городу. Вам не нужно вставать за пределами курорта, поскольку у них есть все, с прекрасными ресторанами и бассейном. Консьерж был очень услужлив в объяснением самых легких способов оценить просторным и имел легко следовать картам.
16
Clive L
Дата отзыва: 05 июня 2018
Мы останавливались в Полулюксе на шесть дней в начале нашего одного отпуска месяца. Отель в прекрасном состоянии, с большим бассейном и идеальным местом. Наш номер был chique и немного современный для нашего общего вкус, однако, все было хорошо и обслуживание и обычно сервис отличный. Мы наслаждались соседним тренажерным залом по-утрам и прогулка по территории, которую интересной многими павлинами, которые бродили бесплатный. Все вместе, это действительно хороший курорт и стоит остановиться, если вы хотите насладиться многими развлечениями на Сентосе.
20
David C
Дата отзыва: 03 июня 2018
Останавливались там на три ночи по отдых между Великобритании и Сиднеем - были здесь несколько раз, но сначала как Sofitel - это остается океаном спокойствия в шумном Сингапуре.Было так же особенным, как всегда, и ремонт скромный, но все положительные. Номера просторные, тихие, отлично оформлены и в высшей степени удобные. Бар в стиле павильона и большой сланец уложенный плиткой бассейн гостеприимный и расслабляющая атмосфера, и на каждом пребывания, они были относительно полупустой позволяющим легким плаваньем круга и спокойно бездельничаньем. Завтрак был как и ожидалось в элегантном отеле, но ужин в ресторане Cliff настолько хорош, насколько может быть. Еда в нем стандарт, которым мы наслаждались в местах проведения Отмеченных звездочками путеводитель «Мишелин» (раковина и основное блюдо спаржи лучшее, что я ел) и атмосфера просто супер. Сервис внимательный, если иногда неинтуитивный, хозяйка великолепна, и впечатления представляет собой обеденное совершенство - мы ели там каждую ночь!Отель дороговат для ужина (это может быть меньше в главном ресторане) и алкогольные напитки, так что не для путешественников с ограниченным бюджетом. Примите это, и вы не разочаруетесь!
4
63A_K_P67
Дата отзыва: 02 июня 2018
Всё началось с трансфер в аэропорт, потому что 30 минутах поздно, то отель хуже, когда весь ресторан закрывался перед их рекламируемыми раз и, проехали мимо простых вылить в ужасный, когда нам пришлось привлечь менеджера и электрика починить опасные сломанные детали... не дайте себя одурачить отели прекрасные выглядит, если бы он был авиакомпанией самолет уже потерпел бы руины... Избегайте, попробуйте Westin
4
BucksBird
Дата отзыва: 02 июня 2018
Будучи членом Accor Плюс сеть отелей мой муж и я решили с пребыванием в этом отеле (рейтинг 5 звезд и флагман сети отелей Accor Singapore). По прибытии нам сказали, что наш номер не был готов, поэтому решили иметь поздний обед (14:30), было указано, что наши чемоданы будут проводили в номер. Обед закончился в 16 00, чемоданы все еще в том же месте, мы оставили их и нам сказали извините, но еще 5 минут!Прогулка вдоль всех коридоров и т.д., я был немного встревожен, что мы были в неправильном месте, выглядела грязной и Несохраненной немного как квартала персонала. Дверь была открыта нашим швейцар неприятному мокрому затхлому запаху! Беглый вид вокруг и возвращения туда занавесок спальни (фото прилагаются) меня приветствовали этот вид и запятнанное место! На уровне 879$ в ночь ЭТО НЕ было видом, который я хотел расслабить и снять стресс с! Мой муж быстро позвонил на стойку регистрации на том, что было неисправной грязной телефонной телефонной маской! Действительно Sofitel у вас было 4 часа, чтобы вычистить этот номер! Непростительный! После очень безрезультатно тратится время с персоналом на ресепшн, который был полностью вне их той глубины и одного другого доступного номера (одинакового грязный сырой номер), и, ни компенсации, которую мы оставили! Вернусь ли я? Абсолютно не, если не поставлю этому отелю полное мимо! Пожалуйста, не тратьте впустую свои деньги! И в отличие от нас делают ваше исследование!
20
Debbie P
Дата отзыва: 02 июня 2018
Мы праздновали наш искусственный спутник Земли с короткого пребывания в Sofitel, и это было прекрасно! Номер был чистым, и зеленая территория, в котором находится отель, была просто невероятной в том, чтобы заставить нас чувствовать, что мы 'от.'. Особенное выражение благодарности Анджеле для идеального decoratives в нашем номере, который сделал наше пребывание очень запоминающимся. Мы благодарны за маленькие детали, которые отель сделал, чтобы мы чувствовали себя как дома. Мы не можем дождаться, чтобы вернуться сюда снова!
8
kerteh15
Дата отзыва: 01 июня 2018
Мы останавливались до этого в Сентосе Sofitel, но не станем рассматривать возможность отель снова. Хотя обстановка по-прежнему отличный, много проблем пропустили во время нашего пребывания. Место, где подают завтрак не может вместить количество гостей, и особенно в выходные доходил, иногда приходилось ждать желательно прислушаться. Кондиционер в нашем номере регулировки никакой, поэтому у нас был выбор, или полного охлаждения при температуре в нашем ниже 18 degC или нет охлаждения вообще. Нет необходимости упомянуть, что мы не спали хорошо. Так как наш номер выходил на парковку, мы были в восторге, уборка мероприятия (шумные трубачи) с раннего утра около 7 утра, которое не поддерживало нашу представление расслабляющего утра в постели. В целом, для нас на Сентосе есть лучшие варианты. Когда мы столкнули регистрации со всеми бедствиями, что реконструкция HVAC ему обещали три раза очень по-дружески, но никогда не следовался. Никаких извинений или любая другая форма компенсации не встретил после выезда в течение двух дней, с трудом без спать в хорошем или тропическом теплом люксе. Мы вернёмся туда в будущем, только если отель сейчас значительному обслуживанию их объекта.
16
Karlie2
Дата отзыва: 01 июня 2018
Я только что вернулись после 5-дневного пребывания, пока полным видом общественных мест курорта замечательный, номера нуждаются в некотором внимании. Номера просторные, с красивым декором, но они темные и нуждаются в хорошей уборке, особенно ванные. Мне понравилась бы ванна, но пробка в ванной и платить прямо сейчас округа, был подвергнут ржавчиной и грязная, поэтому я дал ей скучать. Мини-бар плохо укомплектован и только предоставляется 1 Pod кофе для кофемашины каждый день. По прибытии нет полотенец для рук или стиральные машины лица в номере и фен примыкает к ящику, совершая его неудобно использовать. Сказано в веб-сайта в шкафу есть еще один фен, но это ложь. Завтрак был неплохой, но обслуживание было очень обычным. Еда в номер был очень хорошим и доставлен вовремя. Автобус был отличным и всегда пунктуальным. В целом, это очень хороший курорт, но немного больше внимания деталям могло бы сделать его гораздо лучшее впечатление.
20
Kat G
Дата отзыва: 31 мая 2018
Когда вы едете в Sofitel на Сентосе, вы перенеслись в это абсолютное состояние спокойствия и релаксации. Все очень красиво, от прекрасного лобби с его смехотворно великолепна люстра к проходам на открытом воздухе и павильонам, отделенным koi прудами, деревьями торта с миндальным кремом. Павлины разгуливал по просто добавлению к красоты и насыщенным цветам вокруг вас. Ночью, венок заставляет деревья торта с миндальным кремом искриться, и звук цикад заставляют атмосферу чувствовать себя Magic. Кровать - самая удобная кровать, на которой я когда-либо спал, даже лучше, чем у моих собственных, и номера потолками и роскошные детали. Плюс ко всему, обслуживание безупречное, вы не чувствуете себя давать, потому что персонал - все такие же доброжелательные и хочет, чтобы вы чувствовали себя максимально комфортно.Я был в этом отеле по крайней мере 10 раз, и оба раза был похож на это. Я не останавливаюсь больше нигде, когда я поеду в Сингапур, потому что я всегда разочаровываюсь, если я делаю, и я всегда чувствую себя настолько оживляемым после путешествия сюда.Эта остановка была во время нашего медового месяца. Мы только что были на Мальдивах и вернулись в Sofitel на три ночи по пути домой. Честно говоря, мне нужно, повысят ли, возможно, мы были просто остановитесь здесь на целый медового месяца! Отель на Мальдивах подружился сравниться.По прибытии мы нашли полотенца обернутыми в бланк лебедей, окруженных лепестками красной роз и самым удивительным сырым шоколадным тортом с "Поздравлениями" и индивидуально, рукописным письмом от Sofitel, с поздравлениями о нашей свадьбе.Целых три дня мы не хотели выходить из отеля, мы ели в буфете утром для завтрака, где тот же человек омлета делал яйца в течение многих лет, и вы, конечно, можете сказать, что в нем было много практики - он делает лучшие омлеты!! У нас была очень безумно хорошая еда в скале итальянском очень, очень высокой кухни. arancini были лучшим arancini, который я когда-либо видел в своей жизни. Особая благодарность Мэни, который дал нам просто лучшее обслуживание, принося нам маленькие угощения и дал нам несколько очень вкусные коктейли, что он видел соревнования коктейль.Расположение отличное, лично мне очень нравится останавливаться на Сентосе, так как я чувствую, что отель слишком оживленно в городе, и я бы предпочел иметь возможность добраться до города, но затем иметь тихий оазис, чтобы вернуться. Это всего в 20 минутах езды в город, так или иначе, и очень легко поймать такси. Есть также понравился шаттл, который ходит из отеля в несколько мест в городе, который я пользуюсь каждый раз, когда я вошел в город, это очень удобно и имеет автобусы очень регулярно.Ресторан Garden в спа также прекрасный, их салаты очень свежие и баланс вкусов просто идеально. Другой отдельное спасибо Стелле, которая является самым божественным существом, она всегда, заставляет нас чувствовать себя желанными гостями и вошла в ресторан в день, она даже не работает только, чтобы приехать увидеть нас, потому что это был наш медовый месяц. Массаж в спа - замечательные, и я очень рекомендую посещение спа в целом. Я просто восхищаюсь спа, он имеет три бассейна, два с водопадами, таким количеством красивых деревьев, орхидей, вино и мшистых камней и решеток и заставляет вас чувствовать, что вы вдали от всего и можете просто расслабиться.В целом, это просто самый замечательное место и я надеюсь вернуться туда снова и снова в течение многих следующие лет!
4
Sghappygal
Дата отзыва: 30 мая 2018
Просто зарегистрировались для отдыха. Про обслуживание лучше разочаровал для отеля, не говоря уже о пятизвездочном отеле.Когда я вошел в номере был затхлый запах. Потом я умывала руку и понял, что не было никакого лица или полотенец для рук в номере, и нам пришлось позвонить в обслуживание номеров для него.Был только один небольшой единственный набор туалетных принадлежностей, но есть два из нас на две ночи. Поэтому нам приходилось обращаться еще один набору, чтобы мы могли принять душ по крайней мере в один раз сегодня. Мы считаем, что останавливаемся в бюджетном отеле.Wi-Fi был включен, когда мы бронировали номера. Но мы поняли, что в номере не было никакой инструкции WiFi. Сотрудники на регистрации не сообщала нам об этом, который обычно произошел во многих других отелях. Так что после попытки жаль нас, нам приходилось звонить, чтобы спросить снова.В номере не было фруктов. Возможно, потому что последний отель, мы останавливались в менее, чем на и обслуживание, гораздо лучше включал атмосфера гостеприимства и тележка с фруктами, мы были очень разочарованы.Мы прибыли рано, но не было никакой раннюю регистрацию. Нам также сказали, что не будет никакого выехать позже. Когда мы наконец-то получили наш номер столько необходимого нужно было попросить, и так много времени и усилий были потрачены впустую.Я могу только сказать, что это, возможно, было бы последний раз, когда мы приедем в этот отель. И предупредит наших друзей также. Я бы сказал, что гостиничный номер уютный, кровать удобная. Генерал, в котором расположен из отеля, спокойный, но я думаю оно того не стоит за обслуживание и цены.Серовато-коричневый думают, что мы вернемся снова. Чувствую себя чем-то обманывают.
12
Lai Lai Yeong
Дата отзыва: 30 мая 2018
Всегда наслаждалась остановиться в Сентосе - место от города. Это недалеко от Палаванского пляжа из отеля, не проехаться на автобусе или трамвай. Хороший большой бассейн на замечательно поплавать, так как я - пловец. Много павлинов. Отель старый, но там есть интересная кафе в номере. У них кончились двуспальная кровать и дали нам две совместных двойных постельные принадлежности со своего рода матрас Queen на самый верх. Не идеально.
20
Siil Y
Дата отзыва: 28 мая 2018
Восхитительный и действительно незабываемый staycay на замечательной вилле Сентосы Sofiel. Я останавливался там дважды теперь, и они никогда не разочаровывали их удобствами и вниманием к обслуживанию. Большое Спасибо Шеевой от Отношений с гостями, которая удостоверилась, что моя группа была хорошо поселена в и подготовила все маленькие сюрпризы. Спасибо также холодной кухне, команда службы уборки номеров, которая убрала номер (также добрая китайская леди, кто доставляет полотенца во время проливного дождя)... И холодная кухня и обслуживание номеров, кто заставил творческое вкусное пирожное арбуза послать отправку подготовки к коктейлям. Определенно вернется снова!
16
lingx2
Дата отзыва: 28 мая 2018
Разочарованный встречным сервисным персоналом. Персонал был недоброжелательным, и был симпатичный сюрприз видеть это в 5 отелях запусков. Персонал в Lebar был действительно потрясающим, Особенно Чарли и harshpreet. Они были быстрыми, когда мы попросили заказ и счет. Даже при том, что это было отчасти переполнено в том моменте времени, поскольку это был счастливый час. Хотел бы воспользоваться возможностью, чтобы быть благодарными за то, что персонал LEBAR делает отдых более приятным несмотря на плохое, зарегистрировал впечатление на ресепшен.
20
Markus R
Дата отзыва: 27 мая 2018
Мы проводим выходные в Сентосе Sofitel, чтобы праздновать день рождения. Отдых был фантастическим, номер и удобства были отличными, просто прекрасными для расслабления. Обслуживание сказочное, и sofitel менеджер по работе с посетителями сделал его очень личным опытом. Определенно возвратится ли в течение других выходных или просто ресторанов.
20
Tin T
Дата отзыва: 27 мая 2018
Мы надеялись возвратиться сюда начиная с последнего посещения. Полностью расслабляющая обстановка с глубиной и сочная растительность около бассейна. Изящно подготовленная кухня, великолепное обслуживание и вид на закат в Утесе делают этот курорт незабываемым отпуском
16
Vivek M
Дата отзыва: 26 мая 2018
Восхитительный отель в Сентосе от сингапурской напряженной жизни Очень близко к красивому пляжу 2 минуты ходьбы. Красивые номера очень хорошая еда и персонал очень очень хорошие. Автобус-шаттл, бесплатный каждые 30 минут в ближайший город mall Vigo. Туда и сюда
20
Clive T
Дата отзыва: 24 мая 2018
Прекрасный отель с замечательным персоналом, мы были заставлены чувствовать себя очень желанными. Сюрприз по прибытию был сорт в «Полулюкс», который был замечательным! Рекомендация состояла бы в том, чтобы взять завтрак в отеле, выбор сногсшибательный!! Фактически еда в отеле была очень хороша во всех ресторанах, которые мы использовали во время нашего пребывания. Отель сохранен, выглядя безупречным с отличным вниманием к деталям. Отель управляет услугами автобуса-шаттла на материк, которые очень надежные. Есть также круглое автобусное сообщение Сентосы, если вы хотите добраться до пляжа и избежать шагов, а также посетить другие достопримечательности. Мы будем определенно останавливаться здесь снова.
16
Heather M
Дата отзыва: 23 мая 2018
Остров Сентоса, конечно, проделал длинный путь от несколько лет назад. Так сделать и полностью развитый. Проведя несколько дней в Сингапуре, бегущем вокруг, мы были рады прибыть в этот прекрасный курорт. Территория просторная и глубокомысленно запланирована. У нас был Полулюкс, который был огромным - никакие виды, но красиво успокойте и удобный. Бассейн прекрасный, большая часть бассейна очень глубокая, который подошел мне, но означал семьи все на одной стороне. Это - все еще остров в оживленном порту, поэтому, свет ночью по воде - корабли и нефтеперерабатывающие заводы, но это - приветствие, сбегают из города. Персонал был отличными, вдумчивыми штрихами, такими как прекрасное пирожное в нашем номере для нашей годовщины свадьбы. Одно схватывание - напитки очень дорогие - вино, начинающееся с 16$ за стакан. Заказанный реальный кофе в баре после налогов это были более чем 11$. Мы очень понравились итальянский ресторан, но думали, что Kwee Zeen был очень как попало. Понравившийся наш отдых по всем.
20
Rootz P
Дата отзыва: 23 мая 2018
Все очень хорошее и хорошо договоренность. Если у вас не есть какой-либо план относительно завтрака, я рекомендую завтракать в отеле. У этого есть павлин, идущий здесь. Очень хорошее впечатление! Однако, я думаю, что отель должен обеспечить больше воды, только 2 бутылки недостаточно.
20
Steve Q
Дата отзыва: 09 апреля 2018
это был семейный отдых ежегодный сюрприз для моей жены. Персонал отеля быстро и близко добиваемый мою просьбу и меры (через e - почты) до визита. По прибытии, персоналу, пункт персоналом, обслуживавший нас через e - почты, очень профессиональным. Есть также необычно штрихи убранству номера и организации, такие как игрушки вещей для детей и сладостей. Проживание было приятным, очень спокойно и хорошо распланирован. Курорт также очень близко к пляжу, очень удобно и доступным для других частей Сентосы. нам понравилось, и с надеждой остановиться здесь снова!
20
evieta
Дата отзыва: 08 апреля 2018
Отель Sofitel Sentosa - прекрасная поездка на выходные. Курорт довольно спокойно по сравнению с другими семейными отелями-курортами в Сентосе. Номер был просторным с ванной. Обслуживание было хорошим, в целом. Итальянский ресторан очаровательный на ужин, но шведский стол на завтрак бывает много народа, так что приходите пораньше. Тренажерный зал очень хорошо, но в отдельном здании и отель находится в 5 минутах ходьбы от главного корпуса.
4
gloriay909
Дата отзыва: 07 апреля 2018
Ну, мы планировали хороший ужин со шведским столом в отеле, мы останавливались, рекламируемыми с прекрасной фото краба чили, мы с нетерпением ждали хорошей Сингапура еды. Прибыл, усажены и пошел, чтобы проверить еду. Нет гонки. Только мидии. Нет, мы собирались остановиться для ложная рекламируемого шведского стола.Уезжал на ужин и включил телевизор. Ничего себе! Замечательно ! Как у роскошного отеля не может быть сигнала телевизора!?!?! Это абсолютно, базовый, который я никогда не думал, пункт на что жаловаться!
8
emmanueljacomy
Дата отзыва: 07 апреля 2018
Мы посетили этот отель несколько лет назад незадолго до и после того, как он был занят Sofitel, и нам очень понравилось, но похоже, что новое руководство не смог поддерживать его должным образом. Номер был грязный (старые стручки кофе не убрали), мебель потертая, пляжные полотенца, кажется, пользовались на протяжении 10 лет и т.д. Персонал действительно хороший, но обслуживание ниже среднего для отеля этой категории. В целом разочаровывающий опыт, которое отражается ужасно над брендом Sofitel.
20
JuChan
Дата отзыва: 06 апреля 2018
Прекрасный ранний ужин с чаем с превосходным обслуживанием Шивой! Отличный способ отпраздновать день рождения с друзьями. Определенно, это место, чтобы вернуться! Все остальные в отеле были просто восхитительные слишком очень внимательные и профессиональные!
20
JamesKathryn
Дата отзыва: 06 апреля 2018
Это был удивительный отдых. Мы прибыли очень рано и нас доброжелательно встретили на ресепшен, который ориентировался на все наши потребности. Он показал и объяснил нам, как добраться до Universal, или выключить, мы ездили на бесплатном маршрутном автобусе. Как Владельцы пластиковой карточки нам предложили повысить класс номера до люкса. Это было восхитительно. Огромная спальня и кровать слева от входа и огромному фойе / учатся / столовая направо. Бесплатное блюдо и вино закончили прекрасный день. Мы наслаждались вечернего аперитива в le - бар, где бармен, снова приготовленный нашу каждая потребность. Мы обедали в 'lecliffe' ресторане. Пока не было слишком тесно, персонал действительно казался, скорее умчался заходить. Была одна леди, которая, казалось, делала все. Мы ждали некоторое время меню и нескольких коктейлей. Еда была восхитительной и стоит ожидания. Было сказано, что мы получили извинения и скидку от чем цены без нас даже не пришлось сказать что-нибудь. Ожидание не было таким ужасным, так как у нас был потрясающий вид с нашего стола с видом на пляж. В отеле было все, чем можно заняться - отличный бассейн, бесплатный трансфер, пруд, в силу чего рыбы грызут в ваших ног незваных и формальных закусочными пользования. Пейзаж и инфраструктуры просто идеальные для расслабляющего напитка. Завтрак обильный, с широким выбором блюд на выбором блюд. Если бы мне пришлось иметь, каждый придирки, то он бы заключался в том, что нам не предложили кофе, будучи сесть за нашим столиком. Я видел, что другие предложили его, хотя, поэтому мы могло бы привлекли внимание официанток. Было так же легко добраться свое все же. А также ранняя регистрация мы просили позднего выезда - 18:00. Снова отель обслуживает эту наши потребности и предоставил нам роскошный номер с видом на сад в течение дня. Это было особенно нужно, чтобы расслабиться и принять душ перед долгим полетом в Великобританию. В целом, мы можем винить отель. Мы ездим в Сингапур довольно много и обычно останавливаемся в материке Сингапур. Не больше, мы обязательно вернемся в Sofitel и сделать остров Sentosa нашей базой этот бессмысленно. Большое спасибо всем затронутым
20
Rinda Mutis
Дата отзыва: 06 апреля 2018
Очень тихое и спокойное место для деловой встречи и отпуска...Обед и завтрак были великолепны!Очень большой номер с уникальным дизайном и кроватью комфорта...Персонал был услужливым, очень любезным и надежным. Стоит этих денег и ожидая останавливаться здесь в следующий раз
16
Doreen L
Дата отзыва: 06 апреля 2018
Первое впечатление от проживания нужно было немного запушенный. Не было никакой подготовки постели ко сну в нашу первую ночь, хотя персонал выкупил себя во вторую ночь с его ремонтом дня рождения и пожеланиями. Однако завтрак "шведский стол" был превосходный, хотя можно улучшить обслуживание. И мы наслаждались удобствами и массаж в спа.
16
hanningbee
Дата отзыва: 04 апреля 2018
У нас была наша свадебная регистрация обеда в бальном зале ", и мы должны сказать, что команда была восхитительной и вдумчивой. Джони была на поле событий и позаботился искренний интерес к помогал нам с свадьбе. Особая благодарность Попу и Шафику за то, что помогли нам разобраться в любых последних проблемах мы ели: ) Пребывание в номере были прекрасные и спа был хороший способ закончить нашу пребывание также: )Спасибо! <3
20
Honsonn W
Дата отзыва: 03 апреля 2018
Что выделяется для Сингапура Sofitel, Sentosa, кроме романтической обстановки, была предельным обслуживанием, в котором я очень благодарна из. Мои неожиданные выходные обязательства были прекрасными из-за поддержку, которую я пробовал из отеля; даже во время недельного здания до него.Особенное выражение благодарности Анджеле Луи, Менеджеру по работе с клиентами помощники. Мы так впечатлены и тронуты полным качеством обслуживания клиентов. Спасибо Спасибо Спасибо
20
Aaron L
Дата отзыва: 03 апреля 2018
Поздний завтрак был фантастическим и особым следует отметить шеф-повару Sou Хозяйка Дженнифер за ее дополнительного обслуживания мили и ее Лоре для свежего выбор морепродуктов и сыра, большинство воспоминаний для меня будет отличным выбором крабов и выбором Oyster. Она также объясняет терпеливо нам о другом виде выбора Oyster, и это был мой первый раз, когда я увидела, что вижу сыр раклета в буфете. Ну, в целом мне очень нравится опыт, и я вернусь снова для мемориального впечатления.
16
BullishBear
Дата отзыва: 02 апреля 2018
КОРОЧЕ ГОВОРЯНаше ежеквартальное приют, хорошее в общем, как всегда!... Для любителей природы, и для тех, кто не напористый на совершенстве; )P. S.Идиллическая обстановка некоторые действительно grrreat персонал grrreat список бесплатных ежедневных мероприятий (приятные квест на пасхальное яйцо детей) хороший завтрак - шведский стол...Но несколько возвращается плохим обслуживанием отеля (с чего начать? ) обильный ниже уровнем персонал (через все долги)...Руководству, пожалуйста, прикладывает все усилия, чтобы хранить некоторые ваш звездный персонал... Kari, Sunil (от консьержа), Juneep, поп-музыка (на ресепшене), Preet (Zen Kwee), Деннис, Soh (Сад), Rinzin (теперь в скале)... Они совершенно имеют значение для постоянных гостей, как моя семья...Поддержите на высоком уровне прекрасный менеджмент усилий!... Мерси!
8
Mary P
Дата отзыва: 01 апреля 2018
Мы останавливались здесь на 3 дня и были довольно разочарованы для Sofitel. Что касается положительных моментов, персонал был вежливым и быстро реагирует. Также бассейн большой и очень милый. Однако наш номер был довольно унылым. Он был маленьким, а ковер в помещении и патио были грязными, на стенах были голые грохот винты. Климат-контроль не работал должным образом. Ужин от обслуживания номеров ночь, я приехал, состоял из салат "Цезарь" задушенного в приправе для салатов, под приготовленную куриной грудкой и теплым пивом. Я также был разочарован тем, что не было места, куда наполнять бутылки с водой многократного использования и не надо было рассчитывать на маленькие доступные пластиковые бутылки питьевой воды.
16
RexJanine
Дата отзыва: 01 апреля 2018
Не нормальная 'приоритетная' регистрация, опытный в других отелях Accor. Мы не получили охлаждающееся полотенце или освежающим напитком по прибытии, регистрируясь. Мы действительно получили экскурсию, которая необходима, потому что это огромный комплекс.Номер делюкс был великолепен, будет бомба, если бы там был частный бассейн, так как мы провели здесь 14 ночей в Пхукете и хотели несколько дней частное время. Ванна была большого размера (мы не могли потерять ее по какой-то причине, но его починили на следующий день).Себе SPA / GYM был слишком далеко и нуждался в детской коляске, которой закажут добраться туда, и чувствовали, что пришлось слишком много усилий только на 5 ночей в Сингапуре. Несмотря на то, что много удобств было включено в номер, он оказался потратил расход был слишком далеко.Главный бассейн был громадным, с отличной глубиной, которая действительно чувствуешь себя как плавать в этом бассейне. Рестораны были хороши. Завтраки были немного запутывающими для нас, мы не были уверены, повысят ли нам получить наш собственный кофе или заказ от персонала. Нас оставили собственным средствам, персонал за завтраком мог бы быть чуть более доброжелательным, мы думаем. Не совсем соответствовало Нуса-Дуа Sofitel, что мы пробовали в прошлом году. Нет доступа Клуба, насколько мы знали для послеобеденного чая или коктейли???Я сделал отмечала мой день рождения, и мой кузен организовал немного шампанского Tattinger для меня, отель добавил несколько прекрасных шоколад и поздравительную открытку, которая была очень хорошей. Трансфер до Виво, RSW и Сингапур Sofitel хорошо поношенный. Не совсем минут на пляже 'как другие курорты на острове Sentosa, но через дорогу от Поля для гольфа Сентосы.Нам очень понравился Сингапур, бесплатный транспорт вокруг Сентосы был бонусом, хотя мы ходили пешком, так как мы могли. Курорт World был отличным, Виво и городских торговые центры были восхитительными.
20
Jared C
Дата отзыва: 31 марта 2018
Это было особенно занятое и переполненное дело на 25 th мартах в Le Bar, и я призвал поздно, чтобы сделать бронирование. Алекс получил запрос о столе для 2 и даже при том, что это было довольно полно, он сказал, что попытается заставить его работать. Достаточно верный, только с очень коротким ожиданием, мы сопровождались к хорошему столу Harshpreet и оттуда, ее обслуживание и ее персонал дали нам превосходное впечатление от Раннего ужина с чаем. Алекс также приехал проверять нас часто, чтобы удостовериться, что все было в порядке и что мы были удовлетворены в любом случае. Я очень рекомендовал бы посещение, и я хотел бы расширить свою оценку на Алекса, Harshpreet и ее команду.
20
gregjonathan
Дата отзыва: 29 марта 2018
У нас была наша свадьба в феврале 18 в Сингапуре Sofitel Сентоса. Мы с женой остались очень довольны отношением и обслуживанием, которое мы получили от персонала отеля. Вы полюбите особенно выразить нашу благодарность и благодарность г-же Джони Лим.Она была главным человеком сообщение для нашего "свадебный завтрака, и она подала 10 / 10 презентаций. От начала перспективного дизайном отеля. до фактического дня и написать мероприятие, о нас хорошо позаботились ней и ее коллегами. Она отдавали внимание деталям, на которое мы выйдем и сделали все возможное, чтобы убедиться, что само дневное мероприятие было должным образом осуществлено согласно нашему плану.Мы и благодарны и рады, что выбрали Сентосу Sofitel на самого длинного дня нашей жизни. Спасибо еще раз отель "и г-жа джони Лим!С наилучшими пожеланиями,Грег и жена
20
PaddlesMiffy
Дата отзыва: 29 марта 2018
Люблю впечатление от ресторана Garden в Сентосе Sofitel. Отличное впечатление. Моему мальчику очень нравится меню для детей. И шеф-повар Терри был абсолютно самопроизвольным в списках моему мальчику ванильного мороженое. Говядина была нежной и безвкусной. Обслуживание Джо и Таaк было безукоризненным! Вернемся.
20
andreherrmann5
Дата отзыва: 29 марта 2018
Начиная с пересечением отделан транспорта из аэропорта, багаж заботился заботу. Регистрация начинается в была дружелюбной, быстро и заботливый.Номера - o. k. и просторный, тихий, и чистый (все же мог нуждаться в небольшом ремонте тут и там - например, ковры). У завтрака «шведский стол» было все, что я искал (Кофе, Капучино, свежие соки и хлеб... фрукты и т.д.), и персонал хорошо позаботился. Как только они обратили внимание, что любой использовал / пустые блюда, чашки, напитки, они немедленно убрали и / или снова наполнили шведский стол. Бассейн заботится об очень хорошо, хорошее место для расслабления - напитки и еда предложили и принесли быстро. Все прекрасно подойдет.Расслабление вечером или послеобеденный чай в «Le Bar» было одним из моего любимого, поскольку персонал очень доброжелательный и заботливый! Г-жа Хэршприт удостоверилась, что мы всегда имели еду / закуски или напитки, когда требуется и никогда не занимали много времени видеть потребности любых гостей. Это было удовольствие, подаваемое здесь. В целом, все в этом отеле выше всяких похвал и сделало его одним из моих лучших расслабляющего отдыха за последние несколько лет!
20
Norman H
Дата отзыва: 27 марта 2018
Скрытое сокровище, от города, но достаточно близко, если вы хотели пойти, чтобы делать покупки, или посмотреть достопримечательности. Очень услужливый персонал, особенно те у главного бассейна. Дизайн зданий позволяет вам поймать охлаждающиеся бризы и тени защищает вас от солнца. Шведский стол огромный. Живая занятия пианино в баре добавляют легко класс к вечерам.Мы приехали для успокаивающего впечатления, и это именно то, что мы пробовали. Спасибо всему персоналу.
20
HappyTravellller
Дата отзыва: 25 марта 2018
Мне очень нравится это место, так как это концепция на открытом воздухе, где есть натуральный воздух вокруг. Мне нравится разнообразие суши что брусок предложение египетских фунтов. Это дождями отличное место, чтобы расслабиться днем среди многих вариантов мест дивана вокруг отеля. Бар также по отеля бассейна. Отличное место в Сентосе.
12
Dawn B
Дата отзыва: 24 марта 2018
Регистрация очень среднего для 5-звездочного отеля. Мы прибыли рано в 12 часов. 30 и регистрация, только когда 15:00 так ожидало приходилось ждать нашу комнату, но не ждите приходилось ждать до 3 часов дня консультировался относительно раннего прибытия в res командой до прибытия, ценят тот выезд t до 12 часов дня, но нет приоритет получить ожидающих гостей не регистрировался во всех. Комната очень небольшая подойдет, если ваш далеко в выходные, но не более двух ночей. Также в нем пахло немного навязывает. Большое маленький обслуживание выходит с номером и светом на зеркале в ванной не работала. Мы здесь на 4 ночи, и номер маленькое угнетение.... по прибытию мы сидели в баре, который был приятным, но у стола был Кусок исчезли из него, и задняя часть одного из стульев была разорвана не очень хорошее первое впечатление. Туалеты были в порядке, но снова один кран не работает бесплатный и трясет. Пошел в бар, чтобы попросить стакан со льдом и мне сказали, что мне придется заказать... не ожидал, что ответа на 5 звезд мне сказали, что они не возвращают стаканы... Заказал от обслуживания номеров, которое принесли, но среднего стекло и лед, почти расплавленный timewe, получили его. Нет полученные карта или информация автобус на ресепшене даже не сказала нам, во сколько завтрак был и где узнать это для нас. Это 215 номеров отеля, это не должно жестковаты, но казалось, что было. Недавно останавливался в Marina Bay Sands до этого 2500 номеров, а регистрация была лучше... Разочарован мы забронировали этот отель для годовщинах и день рождения, они действительно ничего не сделали особенного, просто доставленное торт в номер после того, как мы зарегистрировались.... ванная также небольшая, с душем над ванной. Фото на сайте показывают отдельный душ и ванна, а также указано, что в номере есть ванна и душевая, принуждающий вас поверить, что они отдельные, но в некоторых номерах это не так. В мини-баре просто есть вода пива и фруктовый сок, поэтому, если вы любите алкоголь, он бесполезен вам. До сих остались еще три ночи здесь, будет посмотреть, как идет остальное... автобус-шаттл очень милый и квалифицированный.... одна отличная вещь о номере - постельное белье и кровать, он превосходен.
20
Cherry L
Дата отзыва: 22 марта 2018
Наша группа пошла туда для послеобеденного чая в рабочий день, это красивое место, и мы были удивлены увидеть, что разгуливал Peacock! Общее впечатление было потрясающим, и мы хотели бы поблагодарить одного из их сотрудников, имя которых - Алекс, он был очень услужливым и юмористическим! Он помог нам сделать много хороших снимков и сделал наш день! Он организовал стол для нас и ориентировался на наши потребности, потрясающий сервис! Я определенно вернусь дольше, а также очень рекомендую этот отель, и это - послеобеденный чай тем, кто хочет расслабиться и предупредителен обед с лучшим персоналом и атмосферой!
20
JT9109
Дата отзыва: 22 марта 2018
Я не могу подчеркнутый, насколько я наслаждался своим обедом в Kwee Zeen.С таким огромный выбор еды и супер дружелюбный и внимательный персонала как шеф-повар Хозяйка Дженнифер, чтобы сделать мой день. Мне нравится, когда гонки и общение наличия с шеф-поваром Хозяйка Дженнифер понимают хорошо понимают свежих морепродуктов и великолепный выбор сыров все импортированные.Никогда в жизни не имеют, у меня была роскошь, чтобы выпить любого, чтобы взломать раковину краба для меня. Шеф-повар Хозяйка Дженнифер сделала это для меня без меня даже не пришлось пачкать руки. С влажным и сухие полотенца для меня, чтобы наслаждаться своим крабом. Обожаю его! Таких отличному обслуживанию так отсутствует нашего современный мира.Я жажду спреды и не могу дождаться, чтобы вернуться туда снова. До скорой встречи, шеф-повар Хозяйка Дженнифер!
20
Naomi C
Дата отзыва: 21 марта 2018
Мой муж, наша 4-летняя дочь, ребенок на 6 месяцев, и я были там на прошлой неделе на 4 ночи. У нас был восхитительный отдых, сделал особенной Анджелой Луисом (Менеджер по работе с гостями реке). Она - такой дружелюбный и честный человек, помнили имена наших детей, организовал мало сюрпризов как плюшевые мишки и шоколад и дал прекрасную рукописную карту во время нашего отъезда - и более потрясающие удовольствия! Спасибо Angela за то, что сделали наш отдых таким особенным, вы - истинный Золотой фонд к Sofitel!Нам очень понравился номер полулюкс, в которых мы останавливались, который был просто идеальным для нашей семьи с складной кроватью, предоставляемой нашему четырехлетнему. Перегородка гостиной из спальни означало, что мой муж и я все еще могли получить свет и насладиться кофе, даже когда дети спали. Кровать и постельное белье были очень удобными! Мы жили на первом этаже, и у нас был павлинов, приближающихся к нашей террасе. Мне очень понравились все место и территория вокруг курорта, было очень приятно! Нам всем понравился большой бассейн с большим количеством тени вокруг, чтобы жить.Иногда может быть напряжено, когда вы путешествуете с маленькими детьми, но пребывание здесь было легким - все проходило так гладко сюда, и уровень сервисом исключительный. Мы хотели бы вернуться сюда однажды!
20
cpatel2018
Дата отзыва: 21 марта 2018
Тревору и мне очень понравилось наше недавнее пребывание в Сентосе Sofitel. Наше пребывание было действительно роскошными, большие номера, фантастической едой и лучшим из всего отличное обслуживание!Особенно Harshpreet был вкусным, и так был Устьем реки, обе эти девушка, отражение вашего отеля, фантастическое обслуживание от обоих. Мы были оба чувствуют себя особенными - спасибо!Тревор и Чхая
20
Shepherdson
Дата отзыва: 19 марта 2018
Это место - расслабляющий и романтическое место. Хорошая еда приготовлена шеф-поваром Беном и шеф-поваром Тери. Честь и хвала им. Очень услужливый и дружелюбный персонал: Джо и Stella, которая внесла мое спокойно предложение и успеха: )
20
jasmine D
Дата отзыва: 18 марта 2018
Sceneric и безмятежно место. Место, я очень рекомендую для спокойного отдыха. Медленный спуститься пляж в нескольких минутах ходьбы с моим партнером после хорошего ужина. Хороший спа рыбы, чтобы насладиться ног, в то время как вы имеют хороший бокал вина и болтают потусить с друзьями.
20
Jeremy T
Дата отзыва: 18 марта 2018
Провел здесь три прекрасных дня в Сентосе Sofitel. Очень нравится спокойствие обстановка, будьте им еды у бассейна или в номере. Очень нравится нравится отношения обслуживание и дружелюбие персонала, где я был встречен улыбками, когда я прогулялся и их внимание к моим потребностям. Очень нравится вечерние закуски, посланные в комфорт моего номера. Очень нравится, насколько легко и короткий была прогулка до пляжа. Особенное выражение благодарности Анджеле Луи, которая поставить мои специальные просьбы и шоколадный сюрприз, и это сделало мое пребывание. Я обязательно вернусь туда снова!
16
Carolyn C
Дата отзыва: 18 марта 2018
Мой муж и я провели наш свадебный банкет в Sofitel, и мы благодарны за команду позади нас, чтобы убедиться, что наш большой день идет гладко.Особая благодарность нашему случаю нашего свадебного координатору, Джони. Она всегда размещала свои 110% на свадебного процесса, она заботится о основных отношениях для банкете и отеле утверждают, что все сознает ситуацию. На самом деле, нам не нужно было беспокоиться об одной из деталей, о которых она заботилась!В сам сам день свадьбы, сотрудника менеджера, Десмонд старался изо всех сил, чтобы мы хорошо заботимся о. Нам дали другой номер первоначально во время - в, но как только мы сообщили об этом Джони, она и Десмонд заботились о нем быстро. Организатор банкетов, Раджу и Кэра также обеспечили об ужине, удостоверяясь, что все наши гости довольны и наслаждаются своей едой.Единственная жалоба, которую заказывали наши гости, была кондиционером. Многие из них говорили, что это был первый раз, когда они потели от жары в место банкете. Это был, вероятно, единственными негативными откликами, которые мы слышали, и обычно мы очень благодарны за тяжелую работу, которую команда поставить, чтобы сделать наш день свадьбы гладко и счастливым!
20
Petru Nicolae
Дата отзыва: 18 марта 2018
Мы остановились в Сингапуре Sofitel Sentosa Resort & Spa несколько раз каждый год, и мы всегда довольны теплый прием и качеством обслуживания. Персонал очень дружелюбный и заставляет вас чувствовать себя приятно.Часть, из которой мы привлекло, что является большим садом с павлинами и роскошной зеленью. Завтрак богатый, и мы наслаждались террасой, окруженной по своей природе. Нам также понравился тот факт, что мы могли легко добраться до Пляжа Тана Джонга. Мы willl вернуться в этом году в сентябре.
20
Sheila C
Дата отзыва: 17 марта 2018
персонал в отеле Sofitel Sentosa был исключительно услужлив и любезен.ЦЗИСЯН наша горничная был очень хорошим. Очень услужливый и хранил наш номер в отличном состоянии. Я очень рекомендую остановиться в этом отеле.Шейла и de Кэмпбелл
20
Jennie B
Дата отзыва: 16 марта 2018
Мы только что вернулись после восьмидневного пребывания в Сингапуре, в первый раз был в Sofitel resort and spa на острове Sentosa. Это было прекрасное место для отдыха, очень безмятежно, а персонал просто потрясающий, я рекомендую этот отель всем!
20
Singaporeryan
Дата отзыва: 15 марта 2018
Это был отличный день, проведенный в LeBar, лучшее место, чтобы провести ленивый день. Я так рад найти этот Приют в Сингапуре, замечательном понял отсутствия, не выезжая из дома.; )И Harshpreet, наша хозяйка, работа, этим днем еще более расслабляюще с ее внимательным персоналом.: )
16
Vin3663
Дата отзыва: 15 марта 2018
Замечательный отель, в то время как мы ужинали в Kwee Zeen час назад.Шеф-повар Хозяйка Дженнифер сделала все возможное, чтобы помочь нашим маленьким принцессам с тем, чтобы их получить десертной встреченной тяги.Как шеф-повар, она доказала, что любой может доставить отличное обслуживание клиентов, если у вас отличную страсть и верьте в том, что вы делаете и прилагаете все возможное.Она продемонстрировала свою возможность, возможность и, поверьте, что указывало на то, что надо позвонить, обслуживание клиентов все о.Так держать, Хозяйка Дженнифер!!!Sofitel имеет, обучают вас хорошо. Отдых - отдельное отношение и, поверьте.Мы вернемся, потому что вы замены оказали повлияло на нашем обед.
20
Jolie-ok
Дата отзыва: 04 марта 2018
Я жила в отеле больше недели, это была деловая поездка. К сожалению , я не смогла насладиться всеми возможными предложениями отеля, такими как СПА, замечательный пляж недалеко от отеля, но я осталась очень довольна своим пребыванием.
Главное достоинство отеля - он производит впечатление нового отеля , который только что открылся: шикарная ухоженная территория, красивый мрамор и прудики кругом. Очень хорошие удобные номера. Впечатлил профессионализм консьержей, достойный персонал в баре . Единственный минус - недостаточный выбор меню и ресторанов в вечернее время - приходилось уезжать в город или в другие места на Сентозе. Плюс - гольф-клуб в шаговой доступности. Также осталась очень удовлетворена уроками тенниса.
В целом Оценка Отеля - 10
20
Полина
Дата отзыва: 13 января 2018
Останавливались в отеле на 9 дней, первое впечатление было, что номер не соответствует фотографиям на букинге. Ожидала увидеть более современный номер, но в ванной комнате красивый дизайн. Так же убирались очень хорошо, ни в одном углу не было следов грязи, пыли, поэтому мне было очень комфортно находиться в номере. Каждые день нам приносили воду и комплимент в виде пирожных. Мы жили на первом этаже, к нам каждое утро в окно стучались павлины, это очень интересно, они ведут себя как кошки. В этом отеле очень тихо, можно отдохнуть от суеты которая в самом сингапуре. Отель находится не в центре сентозы, но до сентозы можно доехать на бесплатном автобусе, который предоставляет отель. Мне было приятно ходить пешком вдоль побережья, дорога очень приятная, кругом много растений, можно было выйти на пробежку. Так что для меня это являлось плюсом, я не люблю шумные отели. Но спуск от отеля на набережную был не освещён. Надо было спуститься по ступенькам, вечером очень темно и в других местах рядом такие ступеньки освещают. Я не знаю почему в нашем отеле не освещают вечером ступени. Вечером очень романтично в отеле, можно выпить бокал вина посмотреть на фонтан, иногда была живая музыка, музыкант играл на рояле, приглашённая девушка пела.
Что касается завтраков, мы приходили к 10 утра, так как у нас большая разница во времени, очень тяжело просыпаться утром. Пару раз уже не было фруктов: арбуза или ананаса/дыни. Один раз не было дранников, хотя ресторан работает до 10.30. Один раз не было грибов на омлет. В целом остались хорошие впечатления от отеля.
16
svetlana a
Дата отзыва: 10 января 2018
Отель, очевидно, в прошлом был великолепен- добротная мебель, сантехника. Однако старый, давно не реновировался. Впрочем, это мелочи- территория роскошная- сад, павлины, тишина! Из отрицательного- завтрак не понравился, маловато фруктов и выбор не очень. Нет бесплатного шампанского или просекко. Невкусная яичница. Опять же, и это не особо важно. Огромный минус отеля- сервис. Его нет. В принципе. Ждать исполнения просьбы от 30 мин и до бесконечности. Уборка ниже среднего. Но. В отеле есть 2 прекрасных менеджера - Алан и Анджела, они мгновенно откликаются на просьбы, быстро реагируют на замечания, любезны. Но 2 человека не могут заменить собой весь персонал! Поэтому делаю отелю больше внимания уделить персоналу, и все будет отлично.
По ресторанам- посещали итальянский- выше всяческих похвал! Невероятно вкусно и винная карта очень достойная! Спа не посещали- высоковаты цены.
16
Nadin
Дата отзыва: 09 января 2018
Семьёй из 6 человек приехали в Сингапур на неделю исключительно для развлечений! В отеле нас разместили в двух номерах коннект: неплохие просторные номера с доп кроватью, причём бесплатной, что очень удивило так как в остальных отелях требовали мин 50$ в сутки.
Из плюсов: 1) тишина в номерах, звукоизоляция на 5 !!! После шумного дня в городе- то, что надо!
В отеле время не проводили, в бассейне не купались)) брали только завтрак- разнообразный, но шампанское платное!! Для 5* звёзд - странно!!
2) бесплатный Shuttle bus от отеля до города, до шопинг центров и до парка развлечений
Пляж- ужас (и вода, и обустройство, и еда, и туалеты)!!! Даже комментировать не хочется, сходили на пляж всего один раз.
Не тратьте время на купальные принадлежности! Сингапур вообще не пляжный отдых!
Сам город, рестораны, шопинг - супер! Дорого!
8
Roman C
Дата отзыва: 02 января 2018
Приехали в этот отель на Новый Год.
В отеле два ресторана один дорогой с одним меню на обед и на ужин, второй ужасный буфет. Ценник конский- такого нет нигде по азии. Сервис из рук вон. Например на ужин первого января накрывали блюда с нового года. В баре заказали по бокалу вина - официантка слила из трех бутылок в один бокал и пыталась так и подать. Развлечений ноль. Бассейн закрывается в 19:00. После этого можно смело идти спать так как в округе нет ничего. Если вы курите то вам сложно будет тут находится так как в отеле всего 4 места где можно курить- все они где то в зад...це. Второго числа красили лестницу идущую к номерам- дети все в краске. Писать можно долго.... вообщем полное разочарование. Ну и постскриптум- в туалете пахло мочевиной а некоторые family suite на две комнаты имеют одно окно. Балконы только на втором этаже. Всем привет и с Новым 2018 годом!!!
16
kta50
Дата отзыва: 01 августа 2017
Месторасположение супер, на острове, тихо, красиво. Гуляют павлины. Номера небольшие, ванная комната достаточно просторная, имеется ванна, душевая кабина. завтраки отличные, замечательный спа. Удобное сообщение с городом.
16
Igor G
Дата отзыва: 23 февраля 2017
Провели пять ночей после Муравейного Сингапура. Тишина и спокойствие. Зелёная ,ухоженная территория с гуляющими павлинами. Очень приятный и доброжелательный персонал. Большой бассейн. Загруженность отеля была невысокой поэтому не испытывали проблем с отдыхом у бассейна. Завтрак без изысков , однако всё основное есть. По острову возят бесплатные автобусы ( каждые 30 мин )
8
872sprog
Дата отзыва: 06 января 2017
Не раз останавливались в других брендах сети Аккор. Честно говоря ожидал большего. Отель состоит из группы пятиэтажных зданий (на фотографиях на сайте отеля этого не видно). Стандартный номер маленький. Ковровое покрытие перед входной дверью в номер за неделю не убирали ни разу. Завтрак исключительно скудный. По большому счёту кроме яичницы, бекона, сосисок и риса ничего нет. Шампанского, как например в Пулмане на завтрак никто не предлагает.
20
andrey0720
Дата отзыва: 19 сентября 2016
Всем доброе время суток. Вот решил ещё один отзыв написать по приезду домой. Надеюсь кому то и помогают мои отзывы. Буду как всегда объективен и правдив. ))
И так были мы в этом ПРЕКРАСНОМ отеле с 18.августа по 3 сентября 2016, Были мы там 16 прекрасных ночей. Приехали мы в отель после обеда. На стойке регистрации были с нами любезны. Это ведь лицо отеля и первое впечатление у нас было сразу отличное. Так же не могли мы сразу заметить, что отель очень красивы и прекрасен. Мы являемся платиновыми участниками компании ACCOR HOTELS. И , как Вы понимаете мы постоянно летаем и отдыхаем в этих отелей и нам есть с чем сравнить. Внимание к нам было много и чудесного отношения. Встретила нас на стойке регистрации сотрудник отеля Sheeva Aleatheiya Richard.
И на протяжении всего нашего отпуска она всегда была рядом. Во всех вопросах нам помогала. Полезные советы от неё были ежедневно. Таких сотрудников отеля надо ценить. Нам повезло.)))))). Далее Sheeva нас проводила в наш сказочный номер. Это был Люкс на первом этаже. Большая красивая гостиная с телевизором большим, спальня с телевизором коридор ванная комната просторная. И много света. Для меня это важно. Я люблю светлые номера. Окна были со все сторон от потолка до пола. Их можно было раздвинуть открыть и выйти на свою не большую террасу. Там стулья и можно прогуляться по травке. Это прекрасно. Выходишь с постели утром проснувшись босиком на травку и пьёшь свой чудесный кофе или чай. Да я всё так описываю, потому что я гурман и люблю отдыхать именно так. Пьёшь кофе а рядом с тобой гуляют павлины. Подходят прям к вам в окошко смотрят. У нас выход на террасу был на внешнюю сторону отеля свой сад. Так же попугаи прилетают каждый день по утрам белые пиратские какаду. И птица Носорог. Это чудесно. Мы жили словно в заповеднике собственном. Я потом выложу фотографии и вы сами увидите. Люкс у нас был угловой на первом этаже. Угловой самый лучший. Рядом с Вами никого нету. Очень здорова. В номере есть кофе машина чайник и хорошие чаи. Завтраки в отеле прекрасные. Каждый клиент для себя найдёт на завтраке много вкусного и интересного. Выпечка прекрасная.))))))..Отель чистый, стильный. Декор отеля прекрасен. Вы знаете друзья, пару раз мы общались с генеральным директором отеля. Он Француз. Прекрасный человек. И нам было очевидно ,что он любит свой отель и его команда работает на
отлично. )))) Молодцы...!! В отеле есть прекрасный Spa. Мы каждый день после завтрака подходили на рецепции и на электромобиле нас охотно отвозили в Spa. Кстати это один из лучших Spa в Азии. Вы обязательно должны попробовать массажи и процедуры. Персонал там прекрасен. Директор Spa девушка. Очень приятная и профессиональна . ))Территория Spa потрясающая. Бассейн , глубокий и большой. Можно поплавать. Ещё один бассейн с водопадом .Грязевая ванна огромная. Территория не обыкновенная. Очень красиво. Мы там были счастливы. И на этой же территории прекрасный ресторан The Garden. Друзья еда в нём потрясающая. Органически чистая. Персонал необыкновенно профессионален и добрый. Директор ресторана Stella. Прекрасная женщина. Шеф повара , их двое и тоже прекрасные люди и профессионалы. В общем отель чудо из чудес )))))))
Могу Вам так сказать, что мы в этот отель ещё раз вернёмся.
Спасибо всему персоналу отеля !!!!!.
Особое спасибо Sheeva Aleatheiya Richard. )))))))
И спасибо Генеральному Директору.
Ребят , Ваш отель ЛУЧШИЙ !!!!!!!
С Уважением Andrey Chep
16
Animorena
Дата отзыва: 27 августа 2016
Если вы очень цените комфорт, советую останавливаться на вилле. Большая ванная комната, спальная, гостиная и собственный бассейн. Обычные номера, совсем простые, и много коридорчиков, занимает время, чтобы дойти от лифта до номера. На виллу с лобби и обратно добираться на багги машинке.
Как знаток отелей сети Софитель могу уверенно сказать, что азиатские уступают европейским и арабским в сервисе и шике присущему Софитель.
20
Genry
Дата отзыва: 21 апреля 2016
Превосходный баланс цены и качества!!! Расположен в тихом, уютном и очень зелёном уголке острова Сентоза. Хороший и разнообразный завтрак, уютные и просторные номера. Большая территория, прекрасный бассейн, хорошая работа Wi-Fi. Бесплатные автобусы, осуществляющие перевозки по острову и в город, курсируют по расписанию каждые 30-40 минут и останавливаются прямо перед рецепшн отеля. Прямо через дорогу расположен SOFITEL Golf Club.
20
Eгор Н
Дата отзыва: 30 марта 2016
Приехав в отель я увидел невероятный интерьер. Номер был просторный. На диване в спальне я увидел огромное пятно. Ванна была вся в волосах и по ней ползали пауки и мухи (их было мало). Но после первой уборки грязь пропала, а пятно осталось.
На завтраке большое разнообразие блюд. Пообедать можно в одном из "отельных" ресторанов или заказать еду у бассейна. Ужинать лучше за пределами отеля (чисто мой совет).
Рядом с отелем есть принадлежащее ему спа и местный гольф клуб. Быстрый интернет.
Хороший и приветливый персонал.
Советую туда съездить.
20
Summergirlrussia
Дата отзыва: 23 марта 2016
КрасиваЯ территория,очень приличное спа-персонал очень стараетсЯ, это видно. Брали завтраки и остались очень довольны качечтвом. Елси поедем еще,постараемся остановиться тут же. Русвких половина,наверное, в отеле. Все очень гармонично и цивильно.
16
Brat B
Дата отзыва: 22 февраля 2016
Отличный отель. Можно приехать с ребенком. На сентозе много развлекаловок. Плохо только , что все закрывается в 7 вечера и в 9 вечера если выходной. Для взрослых есть казино. Но весьма пуританское. Забавно, что для иностранцев вход свободный , а для сингапурцев 100 долларов. В отеле у бассейна орут павлины их можно потрогать. Павлины орут совсем как коты весной, легко спутать. Они так поют как нам сказали.
20
Марина А
Дата отзыва: 29 декабря 2015
Спа-отель Sofitel Singapore расположен посреди пышной зелени. Из окон можно любоваться фантастическими видами на закат. Здесь можно остановиться либо в люксах или виллах. Все очень элегантно. На территории отеля 4 ресторана.
20
Liliya375
Дата отзыва: 04 сентября 2015
Отличный отель с классическими номерами, в которых есть всё необходимое для комфортного отдыха. Красивая ухоженная территория, по которой, не боясь, расхаживают павлины. Особенно они предпочитают прогуливаться у бассейна. До моря идти минут 10: к морю с горы, с моря в гору - нам это было не напряжно. Прекрасные завтраки. Вроде небольшой ресторан, но никакой толчеи, разнообразный выбор.
20
Лада M
Дата отзыва: 26 мая 2015
В целом от отеля и сотрудников впечатления остались очень приятные. Думаю, однажды вернусь сюда. Честно, немного почувствовала себя в сказке - очень ухоженный сад, по которому гуляют павлины и периодически заходят в номер попросить еды :)
Заселили в номер быстро, предоставили 1 этаж (с выходом на газон), на других этажах - балконы. Номер большой, есть все необходимое. В номере и душ, и ванна. Матрацы удобные, кровати широкие. Расположение отеля 5 . Находится на горе, до моря ведут ступеньки (ходила без проблем, но всегда есть бесплатные автобусы до любого из пляжей). Бассейн, прудики, выбор ресторанов - полный релакс!
Из минусов: грязные шторы и ремонт соседних номеров (пахнет краской и бригады рабочих).
20
SGPalext
Дата отзыва: 02 мая 2015
Отель замечательный, очень красивая территория, близко от морского пляжа, персонал отеля довольно квалифицированный и отзывчивый. Небольшой минус отель находится сейчас на ремонте капитальном, но это почти незаметно при проживании т.к. делается поэтапно.
20
Chuk_I_Gek
Дата отзыва: 09 апреля 2015
Честно говоря, не ожидали такого уровня. Великолепное обслуживание, очень вкусная еда, разнообразнейшие завтраки (NB! при заселении купите пакетное предложение для завтраков - будет в два раза дешевле, чем платить на месте дети до 12 лет бесплатно). Вечером сидишь в Павильоне и потягиваешь вкуснейшие коктейли с видом на залив и огни кораблей. Лучший пляж острова в пешей доступности. Сам отель утопает в зелени. Уютные дворики с огромными пальмами и прудиками в которых плавают золотистые карпы. До станции Beach Station 15-20 минут пешком по дорожке вдоль моря. Можем рекомендовать всем!
20
Artur Kh
Дата отзыва: 14 февраля 2015
Отель, как и Сингапур в целом, а также остров Сентоза произвел самое благоприятное впечатление. Но обо всем по порядку:
1. При бронировании через сайт отеля или букинг можно выбрать расположение номера и возможность трансфера из аэропорта. Брать трансфер отеля не рекомендую, т.к. цены колоссально завышены 100 S$ на человека еще 10 на каждого человека. В то время как на такси можно доехать за 20-30 S$ в зависимости от времени суток. Читал, что прежнее название отеля - Ричмонд. Его-то таксисты и знают. Можно и не метро на зеленой ветке (East West Line) до станции Outram Park, затем пересадка до станции Harbour Front (фиолетовая ветка – North East line). Билеты всегда сохраняйте до конца поездки, при покупке билета надо сразу указывать конечную станцию.
2. Завтраки в отеле потрясающие. Есть все: 5 видов соков, множество фруктов, орехи, овощи, мюсли, каша, суп, вторые блюда, даже мед в сотах! Внутри ресторана холодновато, мы сидели на улице, но там павлины и маленькие птички так и норовят что-нибудь свистнуть.
3. По отелю ходят павлины, в первые дни это впечатляет, затем смотришь на них как на голубей. Если начнут мешать, то советую поливать их водой, быстро отучаться ходить около номера. Кормить не советую. Потом будут в окно стучаться.
4. В номере есть все необходимое: два раза в день дают воду, под вечер сладости, с утра прессу, ежедневно зубную щетку, пасту, мыло, шампунь, кондиционер, лосьон. Два раза в день меняют полотенца, раз в день постельное белье. По ТВ 7 каналов, нет фена. В номере сейф, утюг, гладильная доска. Удобные кровати. Сейчас ведется ремонт до конца 2015 года, так что номера вскоре станут лучше.
5. В отеле просторная территория, два бесплатных теннисных корта, поле для волейбола и бадминтона, бесплатная аренда горных велосипедов (главное - вернуть их в целости, если слетит цепь, лучше поставить самому). Большой и глубокий бассейн, где выдают и пляжные полотенца. Каждому полагается приветственный напиток или тарелка фруктов в баре Павильон (Pavilion). Цены на платные услуги сильно завышены плюс 10 % налог не указан в стоимости. На всей территории бесплатный Wi-fi. Персонал очень вежливый, готовы прийти на помощь и все объяснить. На английском говорят почти все жители здесь.
6. Отель предлагает бесплатный трансфер до ТЦ VivoCity и обратно (два раза в час) и до Парагона (каждые два часа), расположенного на Orchard road – сплошной шоппинг. Здесь рекомендую дойти 200 метров до ТЦ Lucky Plaza – приемлемые цены на товары и еду. В VivoCity можно вкусно и недорого поесть внизу чуть дальше от входа в метро. Вообще, весь транспорт на Сентозе бесплатный! Но если Вы выезжаете с острова, то берите на ресепшене пропуск на въезд, иначе нужно уплатить 1 S$ с человека.
7. Выйдя с отеля со стороны бассейна, попадаешь на пляж Палаван, самый лучший пляж из трех (еще Силосо, Танжонг). Больше ни на острове, ни в Сингапуре пляжей нет. Вообще на острове множество развлечений (Universal studios (смотри отдельный отзыв), аквапарк, океанариум, картинг, ifly и целесообразно остановиться именно на острове, а этот отель того стоит.
8. В Сингапуре самостоятельно посетили колесо обозрения, потрясающие сады (Gardens by the Bay), зоопарк. Очень довольны, цены высокие, в целом жизнь дорогая. Минимальная стоимость порции супа/второго блюда – 200 рублей (в самом демократичном кафе). Все интересные места посетить просто не успели.
Итог: великолепное место для любого вида отдыха.
12
Vera B
Дата отзыва: 01 февраля 2015
Если бы не сам номер, я бы дал высшее оценку этому отелю. Сильные стороны: отель расположен на холме с видом на залив. У этого отеля очень хорошее расположение для тех, кто хочет остановиться вдали от шума и суеты Сентосы, и при этом жить рядом с пляжем (меньше 5 минут пешком). У отеля есть очень хороший бассейн, два теннисных корта, площадка с сеткой для волейбола и бадминтона и поле для игры в петанг. Павлины прогуливаются по территории отеля, демонстрируя прекрасные хвосты, привлекая павлиних, что является другим положительным моментом, добавляющтим привлекательности проживанию. То, что нам не понравилось - это сам номер в отеле (нам достался номер 278). Во-первых, в нем был неприятный запах, во-вторых - вы не можете открыть окно, чтобы впустить свежий воздух, балкона в номере тоже нет. Кое какие номера на первом этаже имеют небольшие террассы, но они располагаются ниже холма, поэтому, похоже, что вы сидите в канаве. Но даже это намного лучше, чем жить в номере с постоянно закрытыми окнами. Для курортного отеля отсутствие свежего воздуха в номере - очень печальный факт. Другими разочарованиями были: грязные настольные лампы, грязный ковер и занавески, батарейка в пульте дистанционного управления потекла. Венцом всего был найденный нами в кровати клоп, который кусался всю ночь и оставил следы на простыне. Отель безусловно должен обратить на много больше внимания чистоте номеров и состоянию мебели и занавесок, чтобы соответствовать цене и заявленному высокому звездному рейтингу.
16
Yuliach89
Дата отзыва: 27 января 2015
В отеле были 2 ночи! Очень советую! Зеленая территория, павлины разгуливают, а самое крутое это завтрак! Очень хороший! Мало где он мне нравился! До парка самого ездили на такси!сам номер хороший, но что то мне в нем не нравилось, то ли маленький, то ли света было мало)
12
Alsandair
Дата отзыва: 17 января 2015
Отель замахивается высоко и часть из пунктов элитного сервиса исправно выполняет. Кое-где проскакивают откровенные недочёты, как например подтёки на зданиях и не всегда предупредительный персонал. Купание в море не самая лучшая затея из-за или на дне и "прекрасного" вида на 100500 танкеров...
8
mariany18
Дата отзыва: 15 января 2015
Хочу начать свой рассказ с того как мы переступили порог этой гостиницы. В лоби нас встретили приветливо, заселились очень быстро долго не ждали. Я всегда останавливаюсь в хороших гостиницах, и уже привыкла к соответствующему качеству. После заселения нам сказали вы можете пройти в свой номер, показав на право... весь персонал видимо был очень занят, и поэтому мы взяли свой багаж и прошли в номер. Гостиница не маленькая состоящая из нескольких зданий, не много по блуждая , останавливая несколько раз обслуживающий персонал гостиницы мы нашли наш номер. Следующее что нас не много смутило, попав в номер мы почувствовали не много с прелый запах, но так так спешили провести большую часть времени прогуливаясь по острову мы не стали терять время и устраивать разборки, просто включили кондиционер и покинули номер. Целый день мы провели на острове и только под глубокий вечер вернулись в номер. Это был ужас. В номере остался запах старины, в ванной стало пахнуть так как будто прорвало канализацию. Мы сразу же связались с администраций этой чудесной гостиницы, но это было не легко. Администратор был постоянно занят и не мог ни как отреагировать на нашу просьбу. Через некоторое время спустя к нам в номер стали приходить разные люди чтоб исправить ситуацию, но лучше не становилось. Нам потребовалось пять часов чтоб в итоге нас переселили в другой номер. Ночь была коротка...но наши приключения на этом не за кончались, под утро когда мы только постарались уснуть, мы стали слышать раздирающее крики, думали что это крики кошек но потом поняли когда пошли на завтрак, что это всего навсего красивые птички павлины. Что действительно понравилось изобилие на завтраке очень хорошие завтраки с очень большим выбором на любой вкус. Мы покинули эту гостиницы на утро. Переселились в более достойную и приличную, соответствующую пяти звездам.
20
Артем К
Дата отзыва: 24 декабря 2014
Отель расположен в юго-восточной части острова, отель прям элитный, сервис на высшем уровне, отличный бассейн, до моря надо идти и оно там слегка грязное=) на территории несколько ресторанов, везде еда вкусная, кроме ресторана здорового питания=) есть велосипеды на прокат, в город ходит шаттл до парагона, на территории гуляют павлины, кролики=) интернет проводной и платный
20
Gennady B
Дата отзыва: 17 сентября 2014
Отель оставил отличное впечатление. По Сентозе можно ездить бесплатно на внутренних автобусах, это единственный отель,в который автобус подходит прямо к лобби. В номерах тапочки,халаты,шикарный чай TWG ,который стоит купить домой (очень дорогой). По территории гуляют павлины,они там вместо голубей. 7 минут до пляжа,очень чистый и приятный. Дорогой ресторан,но за завтраки стоит заплатить,на них очень большой выбор блюд,отличные фрукты,выпечка, блюда из яиц по персональному заказу на стойке, китайские пельмени,вкусный мисо суп,который сам себе готовишь,добавлением всевозможных ингредиентов в бельон.
16
Konstantin S
Дата отзыва: 20 августа 2014
Отель расположен на холме в тропическом лесу острова Сентоза. Состоит из четырех корпусов-крыльев. Отель не новый но поддерживается в хорошем состоянии. Обслуга отзывчива и доброжелательна. По приезду приветственный коктейль Сингапур-слинг. На рецепции есть сотрудник из России. Номера большие есть все необходимое. Завтраки насыщенные и разнообразные в китайско-европейском стиле. На всей территории отеля есть бесплатный wifi, хорошего качества. На территории много диких павлинов, которые постоянно орут и дерутся за каждую крошку хлеба. Море и пляж далековато, вода мутная и обратно нужно идти в гору, поэтому купались больше в бассейне. Бассейн красивый с водопадом.
20
mechta0711
Дата отзыва: 30 июля 2014
Отель расположен на острове Сентоза в тропическом саду, в котором гуляют и летают павлины. Обязательно искупайтесь в прекрасном бассейне. В номере есть все необходимое, начиная с тапочек и халата и заканчивая чайным набором. Завтрак подали в номер. Жаль, что остановились всего на одну ночь, а не на несколько дней.
20
ALENDSHIST16
Дата отзыва: 08 июня 2014
Сингапур сам по себе удивителен, с такими отелями как ресорт анд спа он становится более сказочным, за завтраком могут посетить обезьянки, по территории гуляют павлины, отель для нас был перевалочной базой и оставил только хорошие впечатления об этом месте, отличного отдыха и ярких впечатлений!
20
VladimirGo
Дата отзыва: 29 апреля 2014
Всем привет! Отдыхали с детьми. Очень красиво, чисто, много живности, павлины, белки, попугаи! Территория огромная, есть чем заняться! Отличный бассейн, пляж 5-10 мин пешком) От гостиницы ходит шатл каждые 15 минут в парк развлечений. Детям и взрослым очень понравится!)
16
Muks1601
Дата отзыва: 30 марта 2014
Сел писать отзыв и понял, что не могу вспомнить какого то яркого впечатления об этом отеле. Останавливались в этом отеле на три дня. Отель очень приличный, но без какого то яркого впечатления. Номера немного потрепаны, легкий запах сырости в номерах, но все компенсируется обслуживанием... качество завтрака хорошее... обслуживание у бассейна достойное... Могу сказать, что отель предназначен для достойного, спокойного... полусонного... пенсионного времяубивания) Конечно если Ваша цель - поиск ярких и колоритных впечатлений Вам не сюда, хотя в целом Сентоза мне понравилась... парк Юниверсал, статуя Мерлион, канатная дорога, вечернее световое представление, культивированные пляжи - все за углом.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур