Four Points BY Sheraton Makkah Al Naseem 5*

Очень хороший отель, очень чистый, завтрак очень хороший, Очень дружелюбные вещи, удобный, Очень хорошее расположение, трансферный автобус каждый час

Какой удивительный отель отличное обслуживание n персонал благодарит вас Шахенда Наджар за то, что сделали наше пребывание запоминающимся и удивительным благодаря Ибрагим n Амаль eman ghala Lafi, а не за то, чтобы получить лучший чистый asjar xx

Служба поддержки Marriott становится все хуже и хуже. Забронировано 2 номера в Four point Makkah. 1 бронирование на 2 номера на одну ночь с 16 по 17 декабря и еще одно бронирование на 2 номера с 17 по 22 декабря. У Marriott было бронирование акции 2 номера и получить вторую 50% скидки, когда я забронировал 16 - 17 декабря я видел эту акцию, но когда я бронирую акцию в моем приложении я вижу оба номера по обычному тарифу, отмененные и перебронированные, как 3 раза, но все еще не вижу 50% скидки. Я позвонил в службу поддержки 14 декабря 20 : 00 аэропорт Монреаля, и сначала даже агент не понял, но он прочитал акцию и объяснил мне, что тариф не будет показываться в моем бронировании, но он будет применен на регистрации, и я должен сказать администратору, что, он сказал, что добавил примечания к этому бронированию и изменил тариф сам. Он также видел бронирование 17 - 22 декабря и СКАЗАЛ МНЕ НЕТ БЕСПОКОЙСТВА СПРОСИТЕ У АДМИНИСТРАТОРА В CHECKIN, И ОНИ БУДУТ ПРИМЕНЯТЬ СКИДКУ. Я действительно спросил администратора по прибытии, и он сказал все хорошо, 17 декабря я должен был сделать заказ и регистрацию снова, потому что это было 2 бронирования, и я попросил выигрыш, и они сказали, что да у вас есть 2 номера и скидка будет действовать при оформлении заказа. Угадайте, что при выезде я был взимать полную ставку за оба номера. и поскольку, чем написать marriott и отель (который игнорировал мои письма как 7 раз) и у них у всех один и тот же ответ, вы не бронировали ставку продвижения. Я говорю им, так как я забронировал ставку продвижения на 14 декабря (на самом деле агент сделал для меня) это означает, что я ЗНАЮ ОБ АКЦИИ, так что просто используйте логику. . ПОЧЕМУ КТО-ТО ОТКАЖЕТСЯ ОТ 50% СКИДКИ И БУДЕТ ДЕРЖАТЬ ПОЛНУЮ СТОИМОСТЬ В ЕГО НОМЕРЕ? А ЧТО? ПРОСТО НАЗОВИТЕ МНЕ ОДНУ ЛОГИЧЕСКУЮ ПРИЧИНУ, но ответ в нашей системе показывает, что вы бронировали обычный тариф. ЧТО СЛУЧИЛОСЬ С 1 - КЛИЕНТ ВСЕГДА ПРАВ И 2, ЕСЛИ КЛИЕНТ НЕ ПРАВ СМОТРИТЕ 1 ? Действительно отвратительно с ними, 7 лет почти 400 ночей и вот что я получаю за разницу в 200 долларов? Кроме того, я забронировал второй номер не потому, что мне нужно (я был только с моей дочерью), а чтобы достичь 50 ночей в 2024 году , я закончил только 46 ночей, так что нет платины, и когда я увидел, что мне приписали только 5 ночей, а не 10 , я связался с пропавшей ночью, и мне сказали, что, к сожалению, это будет считаться только за одну ночь и не имеет значения, сколько номеров вы бронируете в тот же день даже на разных отелях вы все еще получаете одну ночь, окей, я не знал этого, и они могут видеть, что это первый раз, когда я бронирую 2 номера за мои 7 лет, так что, так как я понятия не имел, можете добавить их в этот раз, потому что я сделал все мои расчеты за 2024 год, включая те 5 ночей, и опять же, очень плохое обслуживание клиентов, извините, но это не будет справедливо по отношению к другим членам и увидеть вас. . Я не там, где они перенесли свои службы поддержки (имею хорошую идею), но последние 2 года это отстойно, больше никаких личных прикосновений, больше не идти лишнюю милю, все, что вы здесь, это система сказала, компьютер сказал, правила сказали. .. У меня были заказы на чемпионат мира в июне в США 2025 для 6 семей, и я начал перемещать свои заказы в Агоду и бронировать разные сетевые отели, дешевле и даже иногда чуть дороже, но моя система и мой компьютер сказали. .