- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Гелиос SPA Отель
Гелиос SPA Отель 3*
Рейтинг отеля:
7,82
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
197
До аэропорта:
75 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Лифт
- Сад
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Пешие прогулки
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
Пляжная линия
- 2-ая пляжная линия
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Отопление
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
- Кухня
Специальные номера
- Для некурящих
- Семейные
- Допускается размещение с животными
Питание
- Барбекю
- Ресторан
- Кафе
- Шведский стол
Транспорт
- Аренда велосипедов
Развлечения
- Бильярд
- Аниматоры
- Дискотека
Здоровье и красота
- Солярий
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
- Места для курения
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Детский клуб
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
- Стульчик для грудничков
Пляж
- Муниципальный пляж
Тип пляжа
- Песок жёлтый
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
20
диана г
Дата отзыва: 09 сентября 2026
Отдыхали неделю 02-09.09.2026. Хорошие номера, у нас был 9 этаж, 3 лифта, проблем со спуском не было. Отличная столовая, вкусно кормят, постоянно убирают столики, мест хватает. Прекрасное спа, вежливые сотрудники (спасибо Наташе и Диане), готовые помочь. Брали ванны с бишофитом, молочную, тайские массажи (спасибо Ани и Мари, приехала с болью в пояснице, поправили, уехала со здоровой спиной), баньку с джакузи, пилинг. Гуляли на заливе каждый день, съездили в Зеленогорск на автобусе, гуляли в городском парке, обратно дошли пешком. Все понравилось, будем возвращаться!
8
Екатерина Л
Дата отзыва: 11 августа 2026
Не успела даже заселиться. На ресепшене "вежливая" девушка Мария (фамилию я вам не обязана говорить!) сообщила с грозным видом, что заселение только с 17.00 , хотя в турагентстве сказали, что с 16.00.
Копии Свидетельства о рождении, заверенные нотариально, не приняла и отказала в заселении.
20
Алекс П
Дата отзыва: 04 июля 2026
Приезжали сюда на выходные, хотелось просто сменить обстановку и отдохнуть от города, и место действительно подошло идеально. Очень понравилась большая парковая территория, гуляли утром и вечером, воздух отличный, вокруг спокойно и красиво. Номер был обновленный, все выглядело свежо и аккуратно, а в общих зонах тоже чувствуется недавняя реконструкция. Отдельно запомнился панорамный ресторан «Я и Ты», ужинали у окна, атмосфера очень уютная, а вид добавлял особого настроения
20
Фархад К
Дата отзыва: 19 июня 2026
Очень понравился отдых в этом отеле. Приехали уставшие после рабочей недели, а уехали реально отдохнувшими. Территория большая и красивая, приятно гулять даже просто без цели. Номер оказался чистым и стильным, видно, что ремонт свежий. В СПА центре брали массаж, остались в полном восторге. В ресторане отличный сервис и вкусная еда, особенно понравились ужины с видом. Спасибо персоналу за теплый прием и хорошую атмосферу
12
Irina I
Дата отзыва: 07 июня 2026
По сравнению с 2020 годом ничего не изменилось, только цены
20
Динара К
Дата отзыва: 31 мая 2026
Отдыхали семьей несколько дней и получили огромное удовольствие. Дети были в восторге от большой территории и проката велосипедов. Пока они катались, мы с мужем успели сходить в СПА и на массаж.
Завтраки хорошие, большой выбор блюд, ни разу не было не вкусно)
Атмосфера очень спокойная и уютная. Для загородного отдыха просто отличный вариант
20
Никита В
Дата отзыва: 17 мая 2026
Одно из лучших мест, без преувеличения.
Приезжали компанией на выходные отметить день рождения. Всё прошло просто супер. Очень красивая территория, есть где погулять и сделать фотографии. Номера после обновления выглядят дорого и уютно. Особенно понравился ресторан “Я и Ты”, кухня реально на хорошем уровне. После ужина пошли в СПА и банный комплекс, получили огромное удовольствие. Персонал очень внимательный, чувствуется хороший уровень сервиса. Остались только приятные впечатления.
20
Юля Б
Дата отзыва: 28 апреля 2026
Были с семьей на праздниках. Очень понравилась большая парковая территория, дети бегали, резвились, брали напрокат велосипеды - полный восторг! Сам отель тоже очень уютный, особенно панорамный ресторан, ужинали там каждый вечер, виды замечательные. Меню разнообразное, обслуживание на высоте. Номера после реконструкции очень приятные, всё новое. Отдельное спасибо администратору рецепции за помощь с бронированием, все быстро и понятно.
20
Марина Ж
Дата отзыва: 23 апреля 2026
Отдыхали с подругами на выходных, и это было просто волшебно! Уютная атмосфера, обновленные номера - всё чисто и стильно. Особенно порадовал спа центр, массаж просто божественный, как будто заново родилась! Потом еще в баньку сходили, расслабились по полной. На завтрак был такой шведский стол, что глаза разбегались, всё очень вкусно. Девочки, очень рекомендую, такой загородный отдых в Питере - это то, что нужно для перезагрузки!
20
Владимир Х
Дата отзыва: 19 апреля 2026
Решили с женой выбраться на выходные за город, и не пожалели. Отель оказался очень приятным, номера свежие, всё чисто и аккуратно. Территория большая, гулять одно удовольствие, воздух свежий. Зашли в СПА центр, брали массажи - это что-то! Кристина, которая нас обслуживала, просто волшебница. Еда тоже порадовала, шведский стол разнообразный, много вкусного. Удивило наличие проката, хотя мы не пользовались, но видели, что там много всего интересного. Атмосфера очень спокойная, то что нужно для отдыха.
20
Олег О
Дата отзыва: 16 апреля 2026
Отличное место для отдыха от городской суеты, честно. Приехали с друзьями на выходные, и прям кайфанули. Номера реально обновили, чисто, уютно. Особенно порадовал панорамный ресторан "Я и Ты", вид вечером просто бомба, а еда - пальчики оближешь. Шведский стол тоже на уровне, выбор большой. Вечером сходили в баню, расслабились после прогулки по парковой зоне, она тут огромная, кстати. Администратор Алексей на баре помог с выбором напитков, очень приятный парень. В общем, всем рекомендую, кто хочет перезагрузиться.
20
Матвей Т
Дата отзыва: 28 марта 2026
Потрясающий загородный отдых получился! Номер после ремонта выглядит свежо и современно - новая мебель качественный текстиль, всё продумано до мелочей. Впечатлил панорамный ресторан с видом на парковую зону - завтракать там одно удовольствие, шведский стол разнообразный, каждый день находила что-то новенькое. Кристина в СПА-центре подобрала идеальную программу с обёртыванием и массажем, после которой я буквально летала. Вечерами гуляла по огромной территории с вековыми деревьями, дышала свежим воздухом и наслаждалась тишиной. Банный комплекс тоже порадовал - чисто, уютно, есть всё необходимое для полного релакса.
20
Андрей Б
Дата отзыва: 25 марта 2026
Выбрались с друзьями на выходные за город - искали что-то недалеко от Питера, чтобы и природа и комфорт. Парковая территория просто огромная, гуляли часа два и не обошли всё. Вечером заглянули в банный комплекс, отлично прогрелись после прогулки на свежем воздухе. Утром порадовал шведский стол - выбор блюд приличный, всё свежее и вкусное. Отдельно хочу отметить Алексея из проката, помог подобрать инвентарь для активного отдыха, всё объяснил толково. Номер достался обновлённый видно что недавно делали ремонт - современная мебель чистота идеальная. Панорамный ресторан с видом стал отличным завершением поездки, ужинали там в последний вечер. Уезжал с ощущением полноценного отпуска, хотя провели всего пару дней.
20
Рамиль С
Дата отзыва: 06 марта 2026
Отличный выбор для загородного отдыха! Очень порадовал шведский стол – разнообразие блюд впечатляет, и все свежее. Номер был уютным и чистым, видно, что недавно обновляли. Отдельное спасибо за возможность арендовать велосипеды, здорово покатались по парковой зоне.
12
Julia O
Дата отзыва: 01 марта 2026
Уже не в первый раз гостим в отеле Гелиос, но в этот раз были очень разочарованы. Уборка в номерах происходит только по просьбе, в итоге за неделю у нас убирали только два раза и то не очень хорошо. Постельное белье, в отличие от других отелей не застилали, гели, мыло, чай и сахар, туалетную бумагу когда закончились не доложили. Мусорные ведра в нашем номере были переполнены и никто не выносил мусор. Отдельный и ужасный негатив вызвал СПА- комплекс!!!! Персонал в СПА, к своей работе относится наплевательски!!! Администратор относится невнимательно, словно не зная СПА программ ( записали меня на программу " Второе дыхание " наоборот , сначала массаж, затем пилинг и бочка???? Это как, в чем смысл?). Персонал очень занятой, и во время проведения процедуры уходят, оставляя клиента одного! Это категорически недопустимо, ведь может случиться что угодно. ( На прессо меня очень сильно сдавило, а в бочке дочери стало плохо). И в завершении всего нас "добила" баня в русском стиле. Несмотря на то, что мы заранее заказали и предупредили, администратор бани даже не удосужились нам заварить веник. Баня оказалась не готова!!! Ванна "джакузи" грязная и не наполнена водо. После предыдущих клиентов на столе валялся мусор. В парной температура оказалась 40 градусов. Вместо того, чтобы исправить ситуацию банщица УШЛА, и нам пришлось бегать и искать кого-то, кто сможет нам помочь. В итоге за совсем НЕМАЛЫЕ деньги мы плохо попарились, а веник был вообще непригоден!!!!! Уважаемая администрация, примите это к сведению, ведь за свои деньги хочется получить качественное обслуживание!!!!
16
Екатерина Ф
Дата отзыва: 09 января 2026
Хороший отель по соотношению цена-качество.Если вы ждете супер современные номера и сервис,то вам не сюда. Были в этом отеле не один раз и можно сказать что стало немного лучше.Плюсы : Удобное месторасположение,легко добраться в центр города и по приморскому шоссе в сторону Сестрорецка.Хороший персонал.Хороший шведский стол,расторопные официанты.Достойный выбор блюд,почти все вкусно.Большой выбор выпечки.На этажах есть кулер, утюг с гладильной доской.Номер достался нормальный, запаха не было как пишут многие. В номере чайник и два стакана.Гель для душа, шампунь и мыло для рук, среднего качества.
Минусы:
-В номерах стандарт нет кондиционеров.
- текущая уборка посредственная.Смена полотенец не ежедневно .
-маленький шкаф в котором всего две вешалки.Нет отдельного места или хотябы крючков для верхней одежды.Мы были зимой и пуховик приходилось вешать в шкаф где висит вся одежда.
-В ванне не хватает крючков , полотенца вешать некуда.Ужасная полка в душе-еле держится.
-В Номере холодно, спас обогреватель.
-Очень большой минус это сквозняки и холод в общих коридорах.В часности на 2 и первом этаже.Открываются двери автоматически и в связи с этим постоянно холодный воздух.Уважаемая администрация сделайте тепловые завесы в отеле много детей, заболеть минутное дело!!!
-Лифт, как многие пишут,это проблема.Ждать можно долго особенно когда все идут обедать ,ужинать итд.
Как видите, минусы есть. Надеюсь что администрация все учтет.
16
Jane J
Дата отзыва: 07 января 2026
Отдыхали несколько дней после нового года , 3 номера стандарт для 3 поколений семьи. Очень поздно озаботились в этом году новогодним отдыхом и вспомнили наши поездки в Гелиос лет 10 назад. К тому времени ,как решили ,остались номера только стандарт , делать было нечего ))) заселение в 17 поэтому чтобы провести первый день отдыха в полном объеме удовольствия забронировали русскую баню на 12 ч. Приехали и припарковались на крытой многоярусной парковке, места уже освобождались выезжающими. Зарегистрировались сразу чтобы к 17 не стоять в очереди а просто пойти за ключами и пошли в спа, баня неплохая, с вениками, чаем, все хорошо. Потом сходили в соляную пещеру . Потом пообедали в ресторане Я и Ты, с обслуживанием сложилось не сразу но все вкусно нам показалось и с персоналом удалось найти общий язык))) обедали там каждый день тк у нас был завтрак/ ужин на шведском столе, Номера. 2 достались на 9 эт с видом на Аквамарин, и один на 6, на 9 было отлично тепло, на 6 немного свежо но там у нас поселилась молодежь поэтому все было норм. Номера маленькие но чистые после ремонта , все бюджетно очень. Щетки надо брать на рецепшн, гели в номере но один раз положив больше не менялись тк уборку делать к нам пришли после 17ч и мы отказались, завтраки ужины голодными не будете но надо бежать к началу мероприятия занять стол и положить еду ;-) весело, вспомнили молодость , но продукты нормальные , типо недорогого санатория. На небольшой территории нарядно , фонарики вечером, прогуливались до залива) Еще сходили как то вечером в греческую баню, сначала немного прохладно было в холлах, потом вроде ничего, разгорелись ))) Вобщем нам было неплохо)
4
Врач эндоскопис... С
Дата отзыва: 06 ноября 2025
«Отдыхали» в этом отеле «Гелиос» - на осенние каникулы. Ничего кроме отрицательных эмоций. В первый же день выгнали с ужина, время видите ли уже позднее. А то что мы с дороги ехали и с детьми это не в счет. Можно было бы не поднимать нас со стола,а мин 10 дать поесть. Начало было ужасным. В номерах за 4 дня убирались один раз всего. Ничего не меняли даже гели, шампуни не дали дополнительно. Записали детей на какой то мастер класс за 2 дня. Предложили мы им заранее оплатить. Не взяли. А в день этого мастер класса не впустили. Оказалось нужно было оплатить в день до 12.00. Хотя это нам не оговаривали. А нагло врали смотря в лицо. Позвонили на рецепшен директору. Тот встал на сторону персонала. Одним словом детей не пропустили туда. Отдыхаем ради детей а не ради себя. Сходили в баню. Вода грязная. Зайти в джакузи на было уже желания. Так труб джакузи пошла грязь - их не очищают вообще. Если хотите подхватит инфекцию - вам сюда. Персонал грубый. В номерах не чисто от слова совсем. В шкафах волосы, плесень. Слышно абсолютно все что в соседней комнате. Никакой звукоизоляции. Если вы планируете отдохнуть то точно не сюда. Только испорченное нервы, зря потраченные деньги и время.
4
zelenne2018
Дата отзыва: 27 октября 2025
Бронировали коттедж в Гелиос отеле в мае месяце на декабрь. 27 октября отель аннулировал бронь в одностороннем порядке. Написаны жалобы в РПН, ФАС, Ростуризм. В случае отказа от решения проблемы будет подан иск в суд.
4
Joli D
Дата отзыва: 20 августа 2025
Я и двое несовершеннолетних детей заселились в отель 12.08.2025 на 9 ночей с целью отдыха.
Номер 1035. Комфорт плюс, вид на залив, 10 этаж, 14 тыс/ночь, питание только завтрак.
И НАЧАЛИСЬ ПРОБЛЕМЫ.
1.
У МЕНЯ УКРАЛИ ВЕЩИ.
18.08.2025 я, прожив неделю, решила вечером постирать и сложила детские вещи и целую (!) пачку порошка на пластиковое ведро в туалетной комнате. Уехав на целый день, заказала уборку, путем вывески бирки на ручку двери.
Вернувшись в 19 ч вечера в номер обнаружила отсутствие и детских вещей, и пачки порошка.
Сообщила администратору, на что получила ответ, что они не причем, подумали, что это МУСОР (!) ТАК ЦЕЛАЯ НОВАЯ ПАЧКА ПОРОШКА И ВЕЩИ ОКАЗАЛИСЬ МУСОРОМ. И возвращать никто ничего не стал. И никаких извинений и компенсаций. Даже порошка не предложили дать постирать (а уж он в отеле есть). А я осталась с детьми БЕЗ ВЕЩЕЙ. Только после моего требования принесли стаканчик порошка. Вещи я оценила на 3000 рублей, действия отеля как умышленное хищение и вызвала наряд полиции. Заявление приняли.
А вас, гости, ставлю в известность: аккуратнее с вещами.
2.
При заселении я обнаружила отсутствие полки в ванной, лишь ее крепления и забитую канализацию. Это зафиксировано и фотографировано с администратором, чтоб в дальнейшем не свалили на меня.
Осматривайте внимательно номер при заселении и все фиксируйте. Канализацию мне, кстати, прочистили.
3.
Уже 12.08., придя в номер около 22 ч в надежде помыться, столкнулись с отсутствием горячей воды.
Администратору были совершены звонки, получен ответ, что «трубы перекрутило». Перекрутило. Трубы. Карл. Мыть детей. Вода лед. Мастер прибежал что-то видимо раскрутил.Помылись.
Обещал 13.08 днем прийти решить вопрос с напором воды (спойлер - не пришел).
13.08., придя в номер около 21 ч в надежде помыться, столкнулись опять с отсутствием горячей воды.
Администратору были совершены звонки и донесено мое наблюдение, что 2 дня подряд - это уже тенденция к отсутствию ГВ и это проблема на отдыхе, и она должна решаться, а не можете - переселяйте в др. номер, где трубы не из резины, а металла,ну,или металлопласта, чтоб их не крутило,ибо я платила за отдых.
Сантехник явился, доложив, что «воды не будет совсем».
Администратору опять был совершен звонок с целью организовать-таки нам горячий душ пусть в другом номере, после чего был выделен все же номер для принятия там душа.
Итого, воду нам наладили, но смеситель 1035 поганый - воду он не смешивает как следует и периодически включает то горячую, то холодную, постоянно приходится регулировать. Да и напор играет.
А вас предупреждаю, 1035 - это дополнительное место большой раскладной диван и вид на залив, на этом плюсы кончились.
Кондиционера, кстати,нет, как впрочем и ремонта, а жарко бывает. Из-за чего окно открыто всегда, а сетки на нем нет, комаров десятки есть.
В ЦЕЛОМ СЧИТАЮ НЕ ДОПУСТИМЫМ ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ И ОТНОШЕНИЕ К ГОСТЯМ.
НАПИСАЛА ДИРЕКТОРУ,посмотрим,что ответит, дополню отзыв. Я вообще-то жду компенсацию за мои вещи.
4
Алла Ф
Дата отзыва: 23 июля 2025
Нахожусь в отеле 5-е сутки и каждый день в номере слушаю скрежет пилы по металлу, металлический стук и это на 6 этаже. Как будто в камере пыток, а не на отдыхе. На ресепшене, на жалобы не реагируют. У них идёт стройка!, но нас об этом не предупреждали. В номере холодильник - одно название, не работает. Горничная пришла убирать, разбросала мою косметику, сломала массажную щётку для волос и даже не извинилась. Ещё хочется добавить - грязный и не оборудованный пляж и неухоженная территория вокруг отеля. Больше сюда - никогда!
8
olesya b
Дата отзыва: 30 мая 2025
Не советую этот отель. Хоть ремонт и сделан но качество хромает.
Дали номер на 6 эт ( 626) дверь скрипит так - что слышно на 1 этаже. Все развлечения платные - Все абсолютно, куда не пойди везде заплати . Даже детская комната и та платная 250/500₽ в день, а при условии плохой погоды - детям делать нечего и гулять негде .
Площадка ремонтировалась .
Особо отмечу администратора - отвратительная особа. Пришла делать замечания что я оставила в коридоре коляску уо-уо при условии что она как чемодан и ее даже в самолёт разрешают ,но даже то что я сказала что уберу все в номер , ее не устроило она грозилась оштрафовать. В кинотеатре 5д тоже невежливая особа некорректно разговаривала с моим сыном. А в детской комнате девушка сидела набирала картину по номерам ;(.
Только еда была хороша . Мне так не понравилось что мы уехали за 3 часа до выселения, потому что это не отель а пенсионерский снюанаторий.
4
Алиса
Дата отзыва: 06 февраля 2025
Начнем с плюсов: разнообразное питание, неплохая территория, массажисты не плохие
Минусы: еда хоть и разнообразная, но ОЧЕНЬ все жирно, вся тарелка в масле, можно готовить и без такого количества, если вдруг ваши повара не знали..По сути очень дешевая столовка. Захотели выехать на сутки раньше, тк уже было скучно и все расстраивало и нам отказали)) Сказали, что деньги не вернут. Тут комментарии излишни, хочется выразиться только матом. Так же уборка номеров очень странная. За 4 дня к нам зашли 1 раз и то по моему требованию и просто заменили полотенца и выкинули мусор. Кровать никто не тронул. По поводу СПА: оно посредственное, но прайс как у дорогого спа курорта😂Массаж 60мин 4600 в целом окей, но например в центре СПб своему любимому мастеру я плачу 3500 и он делает намного намного лучше. Когда мы заехали всю неделю проходил какой-то форум на огромное количество человек. В столовой было не найти места!!! Гости не в приоритете!! Нормальная администрация разделила бы столовую на зону проживающих и зону участников. Но эти люди не умеют вести бизнес, не понимают, что за такой косяк гости не вернутся к ним и всем расскажут какой отель отстойный. Такое впечатление, что руководства отеля отсталые от технологий советские бабульки, которые ни шара не понимают в отельном бизнесе и маркетинге.
Короче это дно, если вам не 60 , то тут делать нечего
8
Travel43623362335
Дата отзыва: 23 января 2025
В номере было холодно хорошо что поставили обогреватель. Чайник сломался в лень заезда. Но надо отдать должное поменяли по звонку. Горничные и администраторы отеля не смотря на вывеску не входить. С учетом того что мы спим после корпоратива ломаться в номер. Просто бесцеремонно!!!
16
Svetlana
Дата отзыва: 11 января 2025
Нормальный отель, надо понимать, что это эконом, а не премиум. Чисто, кровати удобные, хорошее постельное белье. Сантехника работает. Никакого хамства от персонала не заметили. В маленькие лифты помещается 4 человека, а не 2, как тут писали) Питание отличное, разнообразное. Отличная локация, есть где погулять. «Совок» конечно, но вполне добротный)
8
Анастасия А
Дата отзыва: 11 августа 2024
1) ужасная канализационная вонь в номерах. За сутки мы сменили два номера, воняло в обоих. Персонал за неудобства даже не извинился, не предложил решить проблему.
2) отсутствие кулеров с водой на этажах. Чайник в номере есть - однако кулеров с водой на этажах (а их 9) и магазина поблизости - нет. Видимо, из крана нужно набирать.
3) вода в душе идёт контрастом - то горячая, то холодная. Просто тёплой воды нет.
4) отсутствие чашек в столовой - когда партия заканчивается, новые не доносят по 10 минут, а если приносят, то по несколько штук, люди за них дерутся.
5) очень скудный шведский стол, еда переварена либо очень жирная.
ЕДИНСТВЕННЫЙ ПЛЮС, из-за которого не поставлена 1 звезда - сауна. Очень чисто и вежливый (удивительно) персонал.
4
Ольга К
Дата отзыва: 06 августа 2024
ЕСЛИ ВАМ ОТЕЛЬ НЕ ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ ЗА ПРОЖИВАНИЕ, НАПИШИТЕ МНЕ НА ПОЧТУ (guffabkru), Я РАССКАЖУ ВАМ КАКИМ ОБРАЗОМ ВЫ СМОЖЕТЕ ИХ ВЕРНУТЬ.
Руководство отеля нарушает законы РФ. Гость, не смотря на условия отеля, прописанные на сайте, имеет право по закону РФ требовать возврат денежных средств, если он выехал раньше или не приехал вовсе. Главное предупредить письмом на эл.почту, сообщить до времени заезда или (если выезжаете раньше на сутки или больше), то до официального времени выезда. ОТЕЛЬ НЕ ИМЕЕТ ПРАВА УДЕРЖИВАТЬ ВАШИ ДЕНЕЖНЫЕ СРЕДСТВА, не предоставив услугу.
Мне данный отель отказал в возврате денег, идем в суд! Уважаемый Руководитель службы продаж, Моя путёвка была аннулирована 9 июня!
Ни одного официального ответа я так и не получила! Ваши сноски на закон смешны и не подходят в данной ситуации, ИСК буден направлен Вам и в суд. Там и расскажете о своих "расходах", которых у вас не было! А Ваш договор оферты противоречит 16 ст.
8
Traveler61846742254
Дата отзыва: 28 июля 2024
Гелиос отель- не самое лучшее место, чтобы потратить своё время и деньги.Мы забронировали номер за 11 тыс за сутки.За эти деньги нам был предоставлен тесный номер без кондиционера( при жаре 30 ).Разбитая засорённая раковина,в душевой кабине немытый грязный кафель.Ещё там есть мини-холодильник, который грохотал всю ночь и мешал спать. Всё это больше похоже на хостел, а не отель со звёздами..Мы уехали на следующий день.Из плюсов - местоположение в сосновом бору.Всё остальное только минусы.Очень дорогие СПА -процедуры, качество мы не проверяли, уже пропало доверие к заявленным трём звёздам,и ко всему остальному.Руководство явно не заинтересовано в улучшении качества отдыха гостей.Полyчает прибыль и не собирается менять расколотyю раковинy.И почемy-то везде!!!! пахнет тyалетом.Запах крайне неприятный.Ещё один момент.Там даже на лифтах сэкономили.На десятиэтажный отель три маленьких лифта, из которых два- совсем малюсенькие на двyх человек. Лифты ждёшь долго, а когда дождёшься, тебе тyда втиснyться совсем не сyдьба.Впечатление осталось негативное.
8
Марина
Дата отзыва: 20 июля 2024
Делали в СПА комплексе отеля Гелиос программу «СПА Шоколад для двоих». Хотели получить удовольствие и релакс, а получили испорченное настроение и зря потраченные деньги. Процедуру «Кедровая бочка» не смогли провести до конца, т.к. по бочке бегали насекомые. Скрабирование сделали некачественно (необработанные участки тела мастер стала доделывать только тогда, когда я ей на них указала). Душ был только один, и тот с засором, поэтому смывать скраб и маску приходилось по-очереди, тратя на это очень много времени, хотя суть программы в том, что она делается параллельно двоим в одном и том же помещении и должна для обоих закончиться одновременно. Мастера, по собственной инициативе, не посоветовавшись с нами, поменяли порядок процедур в программе (сначала сделали обёртывание, а потом массаж, хотя, как и прописано в программе, для лучшего эффекта обёртывание всегда делается после массажа). Одна из массажисток, видя, что идут задержки по времени, по собственной инициативе сократила время массажа с 60 до 35 мин.
Мы планировали закончить посещение СПА за час до освобождения номера, чтобы у нас было время спокойно собраться, но из-за всех описанных проблем общее время программы увеличилось с 2 ч. до 3,5 ч., и, вместо спокойного релакса в комнате отдыха после проведения программы и неторопливых сборов, нам пришлось бегать между СПА и ресепшн, просить, чтобы нам продлили номер, а потом в спешке собирать вещи.
Я написала заявление на возврат части денег, обосновав свои требования. Деньги вернули, но представитель администрации отеля разговаривал по-хамски, пытался вернуть меньше денег, чем я просила, и не принёс никаких извинений за непрофессионально и некачественно сделанные процедуры.
12
Татьяна Викторовна
Дата отзыва: 26 марта 2024
Ездили в марте на весенние каникулы с дочкой-подростком на 3 ночи. Номер делюкс с инфракрасной сауной, расположен на 10 этаже. Заказывала приветственный комплимент в номер, чтобы приятнее было заселяться. Заселение ровно в 17.00, при выдаче ключей уточняют, что ключи от номера будут активны в 17.00. Для такого здания очень малое количество лифтов, 10 этажей, 3 лифта, 2 из которых вмещают не больше 4 человек, а если люди с чемоданом, то ещё меньше. Когда идёт заселение, завтрак, обед или ужин, то лифт можно ждать до бесконечности. А бегать с 10 этажа на 1 и наоборот - удовольствие так себе.
Номер нам понравился. Вид на залив, 2 балкона, кровать, диван, стол,телевизор, мини-кухня. Шкаф весьма странный, в него ничего не помещается. В номере холодно,но был обогреватель, без которого было бы совсем печально. Очень странный душ. Огромная лейка в потолке размером примерно 40 на 40 , и это все льётся, если перепад температуры, то далеко не отпрыгнуть, так как в душевом помещении все пространство попадает под водопад. Для любителей петь в душе отличные новости - акустика, как в концертном зале. Но помыть голову нереально. Мы с дочкой длинноволосые, это был настоящий кошмар.
Еда в отеле вкусная, как в советском детстве. У нас были завтраки и ужины, все разнообразно, вкуснейшая выпечка, есть несколько кофемашин, всегда были фрукты, овощи, каши, супчик. К питанию вопросов нет.
Анимация никакая. Совсем. Аниматоры не способны зажечь, атмосфера детского сада со строгой воспитательницей. И нацеленность на детей. Подростки пусть сами себя развлекают.
Территория большая, но везде неубранный снег, лёд и лужи. Не погулять. Мы ходили на прогулку в санаторий Северная ривьера, напротив Гелиоса, через дорогу. И там есть выход к заливу.
В бассейн также ходили в Северную ривьеру, записываться нужно по телефону. И Гелиос даёт купон на скидку в этот бассейн. Жаль, что об этом узнали только, когда уже пришли в бассейн. На ресепшн Гелиос нам об этом не сказали. Вообще сложилось впечатление, что сотрудники не заинтересованы в работе, у всех унылые лица, все нужно узнавать самим, ни на один вопрос ответить не могут.
В холле есть аэрохоккей, оплата картой, но приспособления для игры брать на ресепшн, где постоянно очередь. Есть аппарат со снэками, водой. Оплата только наличными. В последний день аппарат перестал принимать наличные, в день отъезда это не исправили. Странная забота о клиентах.
Приветственный комплимент подразумевает самое дешёвое шампанское, самые дешёвые конфеты и фрукты, которые есть на шведском столе.
Если сравнивать отель с турецким или тунисским 3*, то здесь будет -3*. Сервис отсутствует, всем плевать на гостей. Питание и вид на залив спасают ситуацию.
12
Юлиана Т
Дата отзыва: 12 марта 2024
Отдыхали уже ранее но выездной группой, остались довольны. При выборе вариантов выбрали данный отель, так как в прошлый раз никаких проблем не было. Но в этот раз...
При бронировании указали что необходимо две раздвинутые кровати и попросили вид на финский залив,. Спасибо, что дали номер в с фидом на финский, но кровати сдвинутые. Но моя такая оценка не связанно только с этим, самый большой минус это сотрудники рецепшена, они вообще не владеют информацией. Задаёшь вопрос, ни про функции отеля ни спа ничего ответить не могут, я понимаю для данных вопросов возможно есть доугие сотрудники, но база же какая-то должна быть. В номерах фен, который работает меньше минуты. Позвонили на рецепшена с уточнением есть ли возможность предоставить дополнительный фен, на что сотрудник сказал что у вас на этаже есть горничная у которой можно уточнить данную информацию, то есть сотрудник предлагает мне бегать по номерам и сказать сотрудника, который занят. В ответ сотрудник записал номер и сказала что уточнит информацию и свяжется с нами. И что вы думаете? Сотрудник так и не позвонил! На сайте указано, что можно воспользоваться бесплатный спортзалом для проживающих, приезжаем-спортзал ремонтируют, Класс! На сайте можно было проинформировать, один из пунктов при выборе места отдыха был спортзал, можно было хотя-бы какую-то альтернативу предложить. Посещали спа процедуры, посещали пол недели и бац в четверг, оказывается день со скидкой на посещение, вот такая мелочь но как посетители должны узнавать об это, ну хотя-бы флаер бы при заезде выдали или девушка на рецепшене разве не видит, на сколько приехали люди, ну проиныормируй ты. К питанию вопросов нет, еда очень вкусная и полезная. Прям молодцы. Ещё из плюсов, то что можно воспользоваться "прачечной самообслуживания" и на 9-ом этаже очень хорошая сотрудница(горничная с короткой стрижкой) , вот её встретили за день до отъезда, на все вопросы отвечает рассказывает про отель, ни отказала при какой либо проблеме и вы знаете вот если бы сотрудников рецепшена поменять местами с ней, вопросов бы не было от слова совсем. Видно что сотрудник любит отель и свою работу. Просто интересно как отбирают сотрудников на рецепшене, они должны просто сидеть карточки от номеров выдавать и на звонки отвечать. Ах да до звониться до них тоже проблема. Так вот опять вопрос чем занимаются сотрудники, ну разве сотрудник не должен знать базу про место где он работает.
12
Валерия М
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Останавливались в коттедже на 6 чел. Обращаю внимание, что 1 коттедж разделён на 2 половины, а с соседями, как повезёт. Как с одной стороны, так и с другой. С нашей были дети, с противоположной - отмечали праздник и курили в доме.
Недостатки коттеджа:
1. Холодный пол на 1м этаже
2. Неработающая сауна (на фото, используется как кладовая)
3. Не все выключатели работают в доме
4. На 2м этаже глухие окна, всего два маленьких окна (очень душно)
5. Мансарда не предназначена для сна (слишком крутая лестница и старые матрасы)
6. Запахи канализации
Из неудобств:
1. Нет опознавательных знаков на дороге для проезда к коттеджам
2. До отеля в зимнее время года 15-20 мин пешком
Из обслуживания в СПА-комплексе:
1. Неклиенториентированный администратор (но здесь больше вопрос к руководству, зачем экономить на персонале при таком потоке отдыхающих, когда людям даже на обед не сходить при 12 часовом рабочем дне)
2. При бронировании отеля/коттеджа рекомендую сразу бронировать процедуры, т.к вероятность попасть на них близится к 0, особенно, в день заезда
3. Оборудование стоит своевременно ставить на тех.обслуживание или, хотя бы, честно, не продавать процедуры на сломанные аппараты (как получилось с процедурой Флоатинг, по стоимости 2200 руб, в нашем случае)
20
Вера Д
Дата отзыва: 26 января 2024
Респект шеф повару отеля! Нигде так разнообразно, вкусно в недорогих отелях не питались. Каждый день что-то новенькое, красиво оформленное блюдо. В остальном все хорошо. Тихо, спокойно, чисто. Очень хорошо. Сотрудники внимательны. Банный комплекс уютный и чистый, спасибо всему персоналу
8
Koryasha
Дата отзыва: 04 января 2024
Покупали тур на Новый год. Заселились 31.12.2023г приветственный фуршет это полусладкое самое дешевле вино. Фонтан шоколадный с фруктами. Фрукты порезаны мелко, шоколад не вкусный. Номера чистые. Банкет был в ресторане ты и я отвратительный. Стол был полон еды, но её невозможно было есть. Салат с майонезом и зеленым луком больше ничего не чувствовалось. Нарезка это заветренна рыба. Огурцы и помидоры были как соленья, а не свежие тоже на любителя. Детей было нечем накормить. Горячее принесли только в 2 ночи. Я осталась без него и мои дети тоже. Но и оно со слов мужа было не айс. Завтрак, обед ужин шведский стол, но и он оказался невкусным. Кофе не вкусный, и постоянная очередь за ним. Обед был написана что до 15:30, но я пришла с ребенком в 15:10и пришлось просить оставить еду у официантов, забирать последние холодные макароны.
Места в зале сесть не хватало и открыли соседний зал, но там было холодно. Обеденная анимация тоже полное фуфло. Оказалось что детей забирали в определенное время у ресепшен, но об этом сказали уже в последний день. Каток не работаете. Спасибо что хоть горка для ватрушек есть.
1.01 была дискотека 18 , но куда деть детей не продуманно, детская комната не работала, а с детьми не пускали, тоже очень странно. И в детской комнате работает далеко не приветливая дама. Позвонила мне и сказала: ваш оконное хочет писать, вы так на долго ушли (ребенку 2 года) я бегу. В итоге я прихожу ребенок играет в коляску и куклу, нянечка ща совет в неё коляску, убирая руки и увозя её. Я спрашиваю: что вы делаете, а она отвечает: так она же хочет писать. Я говорю: она не хочет писать она играет. Но увы меня не услышали забрали коляску, оставив мне плачущего ребенка. Естественно не старший, не младший больше не изъявили желания туда идти.
В целом персонал не нацелен на клиента, им наплевать. Все с недовольными лицами. На минуточку денег они хотят не мало. А сервиса нет, не какого. И их удачные лифты, ждать по 30 мин. Быстрее подняться с 1 на 7-10 этаж пешком. Не рекомендую данное заведение!!!
4
Татьяна З
Дата отзыва: 07 ноября 2023
Запланировали с семьей отпраздновать Новый год 2024 в отеле Гелиос, забронировав новогодний пакет 05.10.2023. Бронировала по телефону, получив далее на электронную почту письмо с условиями бронирования, где указаны были точная дата и время окончания бесплатный брони, а именно 10.10.23., 23.59!!! Из этой информации я понимаю, что для внесения предоплаты у меня есть весь день 10.10.23. Финансово мне эта дата подходила и я её для себя отметила. Но 10.10.23. в 00.09 пришло письмо от отеля об отмене брони. Для связи со мной был оставлен телефон, но никто не сподобился позвонить и проинформировать, как делают это в других отелях. В тот же день позвонила на ресепшен, где мне сообщили, что бронь снята и возможности забронировать этот номер нет. Я сообщаю о некорректно составлено письме брони, но на том конце провода полное безразличие и безучастие к проблеме. Попросила соединить меня с руководством. Соединили с руководителем службы продаж Шамогайловым С. Г. В разговоре он также сообщил, что похожих номеров нет и в этой ситуации они не виноваты,так как оплата должна была произойти до 09.10.23 включительно.Поднажав, он нашел все же номер, но по цене гораздо выше изначальной. Я не хотела переплачивать из-за их ошибки. При том снова никаких извинений и желания войти в ситуацию я не услышала. Вот такой руководитель, который не может корректно разрешить ситуацию. Написав на электронные почты отеля Гелиос с просьбой помочь в моей проблеме, увидела, что отвечает тот же руководитель продаж, который ничем не помогает. А в последствии и не удосужился ответить на моё последнее письмо. Вот такой «Высокий сервис« у этого отеля и абсолютная не клиентоориентированность!!! Ничего не предлагают для разрешения данного конфликта. Очнитесь, на улице 21-й век и время высокого сервиса, а у вас полная совдепия! Уже на этом этапе общения понятно, что можно ожидать от отдыха в этом отеле. Новый год был бы испорчен! Крайне не рекомендую данный отель!
4
Дмитрий К
Дата отзыва: 03 октября 2023
Мы с супругой имели счастье проживать в отеле в сентябре 2022 г.
Нам очень понравилось в отеле и мы оформили на октябрь 2022 г для своих пожилых родителей (более 80 лет) неделю в рамках акции «Месяц пожилого человека». Тогда мы выбрали подходящий нам номер, сюит, с балконом и видом на залив.
Родителям и нам очень понравилось, и в этом году решили отправить родителей снова.
В этом году в конце августа я забронировал для родителей тот же номер. Это оговаривалось, обсуждались разные номера, но при бронировании остановились на том, в котором родители останавливались в прошлый раз. Номер в рамках акции "Пожилых людей" был забронирован на неделю с 02.10.2023 г по 09.10.2023 г.
Накануне заезда, 01.10.2023 г. в 10 час 35 мин мне поступил звонок от администратора отеля (номер телефона 7 812 702 27 27). Администратор уточнила, в какой номер хотим заселиться, на 8 или 10 этаже. Я сказал, что бронировали номер на 10 этаже, с видом на залив, с балконом, и хотим заселения именно в него. Родители пожилые, погода не понятная и посидеть на балконе в плохую погоду будет приятно.
02.10.2023 г. в 17 час 20 мин при заселении в отель нам неожиданно был выделен сюит 812 на 8 этаже, без балкона, с видом на парковку, с ванной вместо душа, в которую людям за 80 лет ещё нужно суметь залезть без посторонней помощи.
На мои возмущения администратором отеля было заявлено, что запрашиваемый нами номер занят, и что мы не бронировали конкретный номер, а категорию номера, в рамках которой нам распределили что было свободно. По словам администратора, в отеле невозможно бронирование конкретного номера, бронируется только категория номера и наши договоренности с предыдущими администраторами о бронировании желаемого номера на 10 этаже - это просто пустая болтовня. Номер занят, выселять людей из него никто не будет, а мне нужно теперь разбираться с теми, кто этот номер мне обещал.
Далее с администраторами на ресепшн уже разговаривать нет смысла, попытался найти контакты администрации для направления официальной претензии.
Такое впечатление, что контакты администрации засекречены, в интернете представлены только телефон и почтовый адрес тех же администраторов на ресепшн.
Пришлось воспользоваться сервисами проверок юридического лица, на которых узнал только что генеральным директором отеля является Брусокене Тамара Владимировна. Телефоны, кроме общих телефонов администраторов отеля, не отвечают.
Отправил претензию на все почтовые адреса, которые нашёл. День прошел, ни с одного адреса нет никакой реакции что обращение получено, взято в работу.
16
OLEG Z
Дата отзыва: 24 августа 2023
Приличный отель за свои деньги. У нас был стандартный номер на высоком этаже. Вид на вход и берег помогал отдохнуть. Лоджия. Чайника нет, холодильник есть. Завтрак шведский стол, разнообразный, плотный. Доброжелательный персонал. Заезд и выезд из отеля смотрите внимательно при оформлении. Территория большая с развлечениями для детей. Рядом остановка автобуса. В отеле ощущения назад в СССР в лучшем оформлении. Рекомендуем!
12
Kirill_L32
Дата отзыва: 06 июля 2023
Раньше никогда не писал отзывы в формате "плюсы-минусы", но в данном случае решил именно так. Всё-таки отзывы мы пишем, в основном, для того, чтобы другие путешественники могли решить для себя подходит им этот отель или нет.
И так, плюсы:
- Вежливые и расторопные девушки на ресепшен;
- Шикарный шведский стол. Блюда каждый день разные, выбор большой: на завтрак 3 вида каши, есть и яичница, и омлет, и отварные яйца. На обед 3 вида супа, на ужин 2 вида бульона. Не менее 4-х видов горячего каждый приём пищи, большое разнообразие салатов, овощей, своя выпечка. Для детей раздолье - на обед сладкая вата, на ужин - шоколадный фонтан. Один из вечеров готовили рульку и повар прямо для каждого посетителя нарезал свежеприготовленную рульку.
- На шведском столе очень расторопные официанты и их много. Быстро дополняют то, что заканчивается, быстро убирают со столов.
- У меня в путёвку входили СПА и физио процедуры по программе "Виват, Санкт-Петербург". Посетил аромофитотерапию, соляную пещеру, сауну, массаж, аквакушетку. В сауне есть мини-бессейн, джакузи. От электросна отказался, так как имею неприятные воспоминания о нём после больницы. По моей просьбе мне электросон заменили на ещё один сеанс аквакушетки. Спасибо большое! Все процедуры понравились, а от аквакушетки я просто в восторге. Она бесконтактная, то есть можно ложиться в одежде. Чувствуешь себя как на море, ощущаешь покачивание волны!;
- в отеле на 9 этаже есть бесплатная прачечная самообслуживания, утюг с гладильной доской есть на каждом этаже.
Минусы:
- заселение строго с 17:00. Вас могут оформить раньше, провести все формальности, хоть за 2 часа до времени заселения, выдать магнитный ключ, но дверь в номер он откроет только в 17:00 часов;
- в стандартных номерах нет кондиционеров!;
- в стандартных номерах нет халатов (это в СПА-отеле!!! Мне массажист сказал: «Что ж Вы в одежде? Можете на массаж в халате приходить». Я говорю: «А где я его возьму? У Вас в отеле в стандартных номерах не полагается» (у меня был стандарт-плюс);
- отель явно экономит на горничных. Один из вечеров прихожу в номер в 18:00 часов, у меня не убрано. В службу портье не дозвонился, стал жаловаться на ресепшен, они говорят: «У нас текущая уборка с 9 до 21. Извините, сегодня большой заезд был, горничные не успевают, уборка перед заселением в приоритете». Пришли, примерно часов в 19, убрали. Но, во-первых, ни в одном отеле мира, я не сталкивался с текущей уборкой в такое позднее время, во-вторых убираться в присутствии клиента - это точно нестандартная ситуация. Отелю явно нужно увеличить штат горничных;
- отель имеет классификацию 3 звезды, а это значит, смена постельного белья должна производиться раз в 3 дня. Я ночевал в отеле 5 ночей, бельё у меня не поменяли ни разу!
- своего пляжа у отеля нет, на пляж нужно идти через дорогу по территории другого санатория, соответственно вид на Финский залив только с самых верхних этажей издали;
- летом, в июле, в разгар сезона, в отеле не работает тир, расположенный на территории отеля, и идёт ремонт детской площадки! Почему её нельзя было отремонтировать в апреле-мае?
- в отеле нет услуги стирки и глажки одежды (есть бесплатная прачечная самообслуживания, писал выше в "плюсах", капсула с порошком стоит 100 рублей. Но я, например, предпочитаю заплатить, чтобы мои вещи постирали и погладили. Здесь такой услуги нет);
- На территории отеля работает мини-зоопарк (вход платный), и от этого зоопарка на территории постоянный запах. А это значит, что животные содержатся неправильно! Потому что ни в мини-зоопарках Дубая, ни в Ленинградском большом зоопарке такого запаха нет!;
- территорию убирают плохо, уличные скамейки все в птичьем поймёте (видно на фото), садится на них неприятно.
Как видите, минусов больше, чем плюсов, но это не значит, что мой отдых в отеле был плохим, он был неплохим, поэтому ставлю 3 звезды.
8
Татьяна В
Дата отзыва: 30 июня 2023
За такой отель брать такие деньги просто позорище! Он не стоит и половины заявленной стоимости. Более менее приличное в этом отеле это еда. Много развлечений для детей, неплохая территория, много зелени, дорожек, есть где погулять, есть тир, площадки для игр, прокат велосипедов, картинг, анимация, детская комната. На этом плюсы заканчиваются.
В целом, отель требует ремонта, очень требует! Ужасная слышимость, стены картонные. В номерах ремонт косметический, кондиционер отсутствует, духота летом неимоверная, как в бане. В номере есть холодильник, но он шумит так, что лучше бы его не было! Нет чайника, нет чашек, из посуды два стакана. Бутилированной воды в номере тоже нет, даже при заселении. Постоянный шум, за окном, что то вечно ремонтируют, режут металл, раздувают листья и это происходит в течение всего дня. За неделю, что я здесь провела, не было ни дня, чтобы было тихо, ощущение что ты живешь на стройке!!! Подремать днем совершенно не представляется возможным. В коридорах с утра и до часов четырех дня гудит пылесос, ругаются уборщицы, слышно все так, как будто это все происходит у вас в номере. Отдохнуть в тишине не выйдет. Так же, в холле жилого этажа располагается бильярд, в номере слышно, как стучат по шарам.
Душевая очень маленькая, как и сама ванная комната, темно, одна тусклая лампочка, очень не хватает света. Периодически из крана идет грязная вода. Слив в раковине засорен. Три лифта на корпус в 10 этажей, один большой, но с маленькой грузоподъёмностью, два остальных, оптимально, на два человека, трое уже "как селедки в банке". Получается что ждешь лифта очень долго.
Попасть к заливу, на пляж, можно через территорию соседнего санатория, идти не далеко. Пляж, песчаный, но не оборудованный, ни лежаками, ни спасательными вышками, а главное это заход в воду!!! Два метра песка, а дальше скользкие большие камни, на которых легко поскользнуться и поломать ноги, или просто пораниться, искупаться, это целое приключение, которое не известно как закончится. При том, что много детей в отеле, такой пляж и заход в воду, я считаю, просто недопустимым! Очень разочарована отелем!!! Больше минусов, чем плюсов. Вернуться в данный отель не хочется, увы!
4
Татьяна К
Дата отзыва: 21 мая 2023
Самое отвратительное место в Зеленогорске. Хотите испортить себе выходные приезжайте сюда. Такое ощущение, что мы попадаем в 90-е. Никакого развития, полный ужас от персонала до еды. Рекомендую руководству проехать в любой ближайший отель и убедиться, что их Гелиос нуждается в ребрендинге.
20
Passenger36634822322
Дата отзыва: 18 мая 2023
Прочитав отзывы на сайте, не хотела сюда ехать. Но по цене/качеству Гелиос победил отели рядом. Сейчас нисколько не жалею, что выбрала его. Еда в столовой вкусная и разнообразная. Есть и диетические блюда, и фастфуд. Номер удобный и просторный, хотя я выбрала самый простой, эконом. Большая кровать, белье чистое, новое. В общем, советую!!!
20
Paul K
Дата отзыва: 10 мая 2023
Мы с мужем отдыхали в "Гелиос" отеле со 2 по 5 мая 2023 года в номере де-люкс на 8 этаже .Большой светлый номер с двуспальной кроватью, мини-кухней, журнальным столиком и столом для приема пищи, чайником, микроволновкой, набором посуды и мини-холодильником. Но "кухня" нам не пригодилась: "шведский" стол был вкусным и обильным. Так что в номере, кроме воды и сока, уже больше ничего не хотелось. Очень выручал длинный балкон с двумя пластиковыми креслами, когда на улицу выходить уже не хотелось и рано утром можно было сделать снимки восхода солнца. Мы отдыхали в этом отеле уже шестой раз. .Жили в "экономе", 2 раза в "стандарте", "стандарт ", "студио" и наконец - в "де -люксе". Каждый номер по-своему хорош и соответствует цене. Главным в выборе отеля для нас остается: удобное расположение, возможность добраться на общественном транспорте, хорошее питание и адекватная цена, в том числе скидки для пенсионеров, различные акции .И еще: доброжелательный и квалифицированный персонал. Все это есть в "Гелиосе". Особо хочу поблагодарить администратора Дарью Орлову за профессионализм: помощь в подборе номера, умение "услышать" пожелания гостя и осуществить их. Побольше бы таких людей в туризме и отельном бизнесе! Конечно, приедем еще !!!
8
Надежда П
Дата отзыва: 03 мая 2023
Добрый день. 1. При регистрации в отель была огромная очередь. 2. В отношении номера: 1. Полностью забитый слив в душевой. Вода стояла 30 минут. Мыться не приятно. Помыть ребенка проблема. 2. Сломанная дверь. Сломан и замок и ручка. 3. Вопрос - почему заселяете в номер с видом на парковку маму и маленького ребенка (520 номер)? Думать тоже нужно при распределении номеров. В 5 утра орала музыка из машины! И я не для того, чтобы дышать выхлопными газами приехала. 3. Персонал в спа комплексе не приветливый. Попросила аппарат померить давление и столько недовольства, что отвлекаю. Удивительно, почему в отеле нет мед.пункта ( ответ на ресепшен)? Почему никто не реагирует если постояльцу не хорошо? Еще вопрос почему во время, когда все идут на завтрак грузовой лифт занимают работники для сбора белья? Это вообще как? Грязное белье одновременно с постояльцами в лифте!!!! Отвратительно! При этом второй лифт не работает. На перемещение всех гостей предоставлен 1 лифт. 4. Работа охраны заключается в поддержании порядка. А я ночью слушала музыку и долго. Не понимаю, почему так упал предоставляемый сервис?
4
Елена В
Дата отзыва: 14 февраля 2023
Номера просто ужасные, как только зашли в номер пахло, нет, воняло хлоркой так что у мамы началась моментальная аллергия и пришлось выхолаживать комнату чтобы хоть немного выветрить запах, а когда я уже приехала забирать туалет вонял как общественный и уже оказывается 2й день, но уборщицы на это не реагировали. За 3 дня проживания ни разу не убрались в номере! Ни застелить кровать, ни протереть элементарно пол и ванную комнату, шампуни пришлось ходить и просить на ресепшен. Просто отвратительный номерной фонд, с такими условиями и это всё стоило 16 тысяч?! За эти деньги это просто позорище! Но так же еще хотелось бы сказать про ресепшен, это просто 0 в оказании услуг, такое ощущение, что администраторы которые там находятся, там просто для мебели, поясню: я совершила бронирование по телефону, для того чтобы вписали проживание с собакой и большую кровать в номере. В итоге, когда я приехала поселять маму администраторы заявили что в моей брони нет собаки, убедительная просьба проверить еще раз завершилась успехом, эврика, собака оказывается в бронировании и всё оплачено. Как выдали карточку для номера нам пожелали хорошего отдыха, и не очень понимали почему я так же остаюсь и жду. На их вопрос что еще, я напомнила что вообще то у нас спа тур выходного дня, и мне необходимо узнать про процедуры. После нескольких минут клацания по мышке, выяснилось что да, они совершенно забыли об этом. И эврика, распечатали! Ничего не объяснив просто выдали наш экземпляр договора и бумажку с процедурами. Ни что где находится, ни где можно утром покушать, ни куда идти в спа, ни где находится лифт, никакой информации от них услышано не было вообще! В итоге пришлось разбираться самим. Но на этом их компетентность в исползовании ПК не закончилось, когда мы зашли в номер была не одна заявленная кровать а ДВЕ!
Позвонив на ресепшен я еще раз им напомнила, что заявка была изначально на ОДНУ большую кровать, и администратор задала мне интересный вопрос :" А у Вас 2 кровати?". Нет, я звоню повозмущаться что в номере ОДНА кровать как и заявлено! Админисратор очень удивилась что кровати все же ДВЕ! Они конечно направили уборщиц, и они все сдвинули, но на это было потрачено еще время, хотя человек за весь день устал и просто хотел уже лечь спать!!
Я крайне возмущена сервисом и удобствами Вашего отеля. Но об администраторах так же не заканчивается история, изначально бронирование было до 12.02, но я позвонила и попросила продлить еще на 1 ночь, они мне сказали стоимость за ночь, 4600 вроде, я конечно крайне удивилась что это слишком высокая цена, но вариантов других не было, попросила отправить ссылку на оплату.В итоге, спасибо конечно, мне половину стоимости вернули, наверно когда отдел по бронированию увидел эту ошибку, но что изначально они не могли нормально все сказать и организовать. Впечатления остались отвратительные.
Так же в номерах ужасная слышимость, дети бегают до 00 часов и что-то кидают в корридорах при чем даже в двери. Жильцов я так понимаю с правилами нахождения в отеле вообще не знакомят!!! Отвратительное соотношение цены и качества! Максимальная цена за проживания с моей стороны оценивается в 500 рублей за ночь, как в самом поганом хостеле!
Прошу все же принять меры к изменениям и улучшениям! Особенно персонала на ресепшен и уборщиц.
4
Надежда К
Дата отзыва: 14 января 2023
ЧИТАЙТЕ ДОГОВОР ОФЕРТЫ !!!!!
Отель, как я поняла, был не так давно отреставрирован. Номера с дешевеньким ремонтом, но с претензией на стиль😂. Сейфа в номере нет, он только на ресепшн. В номере нет питьевой воды,чайника, а НОМЕР СТАНДАРТ . Всю ночь работает вытяжка под дверью,зачем?Вытяжки обычно туалет/душ.кабинка.Включаешь,а если надо не включаешь.На каждом этаже бильярд-вопсли весёлых игроков до 10 вечера,а если номер угловой,то и голову шарами отстучат,до головной боли. Шли на завтрак в 9 утра по 2 этажу в темноте,почему-то свет не включили-забыли.Т.е. во всем так.Минизоопарк - ИЗДЕВАТЕЛЬСТВО над животными. Страшная вонь стоит на полтерритории,которую даже описать не возможно, до рвотного рефлеса.Животные грязные.
Очень и очень невкусно кормят. Взяли полный пансион и сильно пожалели. Не берите! Есть невозможно. Это не от прихотливости, а совершенно объективная оценка. Все холодное, уже через час после начала ужина.Я не знаю, что тут за «РАЙ» для семей с детьми, про который пишут. Не соглашусь с теми, кто пишет, что стены картонные. Они бумажные! И двери такие же. Впервые в отеле, еще и в спа - не выспалась. Был сплошной стресс. Зря выброшенные деньги!!!!Пришлось уехать раньше И ДЕНЬГИ НЕ ВЕРНУЛИ(12 тыс -сутки)!!!!!,ХОТЯ БЫЛА ПРЕДОСТАВЛЕНА СПРАВКА НА РЕБЕНКА,ЧТО ЗАБОЛЕЛ и написано заявление. ОРГАНИЗАЦИЯ БЕЗ СТЫДА И СОВЕСТИ!!!! Обратите внимание на составленный ими договор ,на который я не обратила внимание, потому что в приличных местах все быстро регулируется!!!!!!
Всегда нужно смотреть ОТЗЫВЫ!!!Рядом много прекрасных мест,где мы отдыхали и никто не портит свою репутацию!!!!Испорченное Рождество и мой день рождения!!!Но опыт мы получили хороший.Кто пишет хороший отзыв наверно это знакомые или не отдыхали в приличных местах)))!Кстати, одно из приличных мест находиться сразу за забором!!!!!
4
Ирина М
Дата отзыва: 05 января 2023
Всё очень плохо. Лифт работает безобразно. Отключают на время обеда. Остановки на каждом этаже. Столовая, шведский стол. Хуже некуда. Даже в советский столовой кормили лучше. Всё очень грязно. Готовят плохо. Не вкусно. На улице делать особо нечего. Горка очень сложная. Для детей ничего нет.детской площадки нет. Зоопарк одно название. Вот так всё очень плохо.
12
Соня С
Дата отзыва: 01 ноября 2022
Начну с позитивного! Это шведский стол,благодарность поварам и ребятам официантам. Всегда всё вкусное,с пылу с жару,на любой вкус (начиная от разнообразных гарниров и мясных и рыбных блюд и заканчивая десертами).Официанты шустро убирают со столов,всегда выносят полные подносы,если заканчивается какое-то из блюд. Есть минус- это очереди при большом заезде,но это не к сотрудниками столовой...
Теперь о минусах.Отель уставший и это видно и в номерах и в СПА и в спорт.зале, который фактически отсутствует😳.Зал с размером в комнату,где весь инвентарь "умер" уже давно.
На этажах нет кулера,он только на 1-м этаже(кому-то это может быть важно.
Уборка тоже на 3- ,пылесос от которого пахнет пылью единственное что я увидела при уборке номера.Влажная уборка не производилась(.
Детская площадка не вдохновляет детей:ржавое,скрипучее.И, конечно, очень много платных услуг для гостей отеля.Считаю,что зоопарк и игровую комнату уж можно было хотя бы разово сделать бесплатно для проживающих.
Пожелание вкладывать в отель средства и "душу",чтоб хотелось вернуться.А пока скажу так,если будет очень недорого,то возможно и приедем вновь.А так можно поискать и поинтереснее вариант.
P.s. анимация на уровне самодеятельности 🙄,на возраст 4 .От заявленного Гарри Поттера только название.Не знаю с чем это связано,вроде бы и девочки стараются ,но нет драйва.Два вечера смотрят фильм🥱.Дискотека детям нужна,движ и шум, у них каникулы✅🤓.
16
bzzz
Дата отзыва: 26 августа 2022
Детский отель, замечательные развлечения для деток. Но совершенно не организованы места для курения. Люди сами не в состоянии понять что в присутствии детей нельзя курить. Люди, которые, не курят, их тошнит от этой "вони". Прекрасное место, с хвойными деревьями и такая вонь прямо при входе в отель. Позиционируется что там стоят урны, поэтому можно курить. Но чаще всего перед отелем собирают детей на различные мероприятия. Помогите понять курящим, раз они сами не в состоянии, что рядом с детьми этого делать нельзя, может пусть они делают это на парковке, у помойки, но не рядом с детьми. Как правило, это люди соответствующего уровня, необходимо помочь им сориентироваться. Обозначьте крупными буквами и стрелками где можно курить, и естественно, это не центральный вход в отель и детские зоны.
4
Елена Я
Дата отзыва: 13 августа 2022
Отель, как я поняла, был не так давно отреставрирован. Номера с дешевеньким ремонтом, но с претензией на стиль. Сейфа в номере нет, он только на ресепшн. В люксе нет даже питьевой воды. Что же тогда в стандарте, страшно представить. На территории для детей платно все, кроме детской площадки. Даже детский клуб. Минизоопарк - издевательство над животными. Страшная вонь стоит на полтерритории.
Очень и очень невкусно кормят. Взяли полный пансион и сильно пожалели. Не берите! Есть невозможно. Это не от прихотливости, а совершенно объективная оценка. Все холодное, уже через час после начала ужина. Продукты, из которых приготовлены блюда, испорчены. На месте поваров я бы сгорела от стыда. Даже выпечка из какой то серой муки. Что там намешено, одному богу известно. Я не знаю, что тут за «рай» для семей с детьми, про который пишут. Здесь к общей стоимости проживания еще столько же оставишь на развлечения. При том, что кроме веревочного парка платить не за что.
Банный комплекс также платный, как и бассейн в другом санатории через дорогу. Крайне не рекомендую. Зря выброшенные деньги.
12
Tatiana L
Дата отзыва: 10 августа 2022
В целом неплохой отель с хорошим панорамным рестораном, чистые уютные номера, отличный щавтрак !!
Но.
Далековато от пляжа.
И отдельное слово про СПА.
Попахивает совдеповским санаторием.
И категорически не рекомендую массажиста Игоря.
Тот ещё фрукт...
8
Кристина К
Дата отзыва: 07 августа 2022
Спокойно могу отнестись к устаревшим интерьерам, каким-то особенностям самого места и номеров, но ужасно расстраивает и портит отдых отношение к клиентам, а оно никакое. В отеле произошла поломка, перестали работать терминалы оплаты, но не везде, а только на 2 этаже, то есть на ресепшн всё работало. При этом оплатить услуги спа картой невозможно, на ресепшн тоже эту оплату принять отказались (при работающем терминале!), перевод - нельзя, нельзя ничего. Дошли до директора - также никакого толку, ничего не было предложено для решения проблемы. Итог - приехали отдохнуть в спа отель, а услуги спа нами получены не были. Думаю,не стоит говорить,с какими чувствами пришлось отсюда уезжать, когда то,ради чего ехал, не свершилось. Весь персонал абсолютно равнодушен. Единственная женщина, которая попыталась нам помочь и кому-то позвонила - это сотрудница детской комнаты, остальным просто всё равно на клиентов и на то, что они получают "на отдыхе". Дополнительно об этом же свидетельствуют и другие мелочи, например, отсутствие шампуня и т.д.
В 21 веке такое сложно представить всё же, даже в недорогих заведениях. Из плюсов здесь можно отметить только хорошую детскую игровую и много развлечений для детей (пенные вечеринки и прочее). Не рекомендую однозначно!
12
AshaKr9999
Дата отзыва: 03 июля 2022
Странное чувство от посещения места - то ли советский санаторий пытается стать турецкой трешкой, то ли бюджетный отель косит под санаторий.
Хорошее - территория, близость Северной Ривьеры, люди
Не проверено - СПА ( может место любимо всеми за это)
Остальное хорошо по-отдельности и складывается плохо вместе:
-неплохая шведка, был один среднячковый ужин, один прекрасный и два хороших завтрака. Очень оперативно убирают зал, девушки и в зале и на входе большие молодцы, повара тоже не подводят. Прекрасный кофе. Странная табличка про «детям до 14 к линии раздачи не ходить». Первый раз такое видим, но возможно были прецеденты.
- непонятно обилие пластиковой зелени в обеденном зале и по всему санаторию. Ремонт в дизайн-стиле «скандинавский по бюджету». Возможно, стоило сэкономить на пластике и доплатить дизайнеру:-). Возможно, это личная коллекция владельцев санатория - тогда по-прежнему странно, но чуть более оправдано.
- приятный room-сервис, вообще приятный персонал
- территория хороша но как-то вся платна - дорогой зоопарк, платный батут, платное в общем все, потрёпанные животные. Несмотря на наличие нескольких ворот вход осуществляется либо со стороны парковки через 2 лестницы(не советуем с коляской), либо со стороны нижнего шоссе. Почему закрыты остальные - при полном отсутствии на существующих охраны, кпп и тд - осталось загадкой. С парковки очень неудобно идти на территорию с коляской.
- в фойе сидит красивая игуана в намертво заляпанном аквариуме.
- Реклама Спа и тд выполнена, судя по полиграфии, где-то в 90х и с тех пор не меняется, визуально очень некрасиво.
- Во время проживания родился девиз «Жить надо так, чтобы как можно дольше осиливать подъем по лестнице на 10й этаж» - лифта 3, в наши выходные один был сломан. Два пользовались повышенным спросом, шли как пригородный поезд - со всеми остановками и плотно набитые.
- поселили в номер с балконом, который шёл под облицовку плиткой(старая уже была снята, все в пыли и с отбойником), при этом работы по отделке были запланированы на время нашего проживания. Спасибо ребятам - работникам, что отнеслись с пониманием и сдвинули старт работ. Зачем было селить гостей в такой номер осталось за скобками.
- невнятный модуль бронирования на сайте отеля, бронировали по телефону в итоге
Общее впечатление - отелем, территорией и развлечениями в отеле заведуют человек 20, между собой они не очень ладят, но задачу «поднять деньги» стараются исполнять.
Отдых понравился, места вокруг чудесные и вообще главное - это ваше настроение)
8
Janusja
Дата отзыва: 02 июля 2022
Бронировала на сутки стандарт плюс с балконом. При заселении выяснилось, что в отеле ремонт, половина здания в лесах, во всю идут ремонтные работы. Заселившись в номер, с порога увидела, что за балконом леса, а весь балкон завален балками, стройматериалами, касками и вещами рабочих. На двери балкона табличка в стиле спасибо за терпение, стараемся для вас. Переселить отказались, свободных номеров нет. Скидку также сделать отказались, единственная опция - пишите заявление на возврат и аннуляцию бронирования, раз вам так не нравится. И вот как не стыдно брать 10т за номер и сдавать его в таком виде. И нигде никаких предупреждений о ремонте и компенсации неудобств. Вот такая клиентоориентированность, за полную стоимость. Не нравится - уезжайте. Написала претензию на руководителя.
20
Viktoria
Дата отзыва: 02 июля 2022
Ездили с парнем на пару дней отдохнуть и развеяться . Все очень понравилось , хороший отель , номер в хорошем состоянии. Ходили на процедуры , фиш-пилинг , очень приятная женщина и прекрасная процедура . Массаж и маникюр тоже качественные процедуры . Советую к посещению .
4
Денис
Дата отзыва: 01 июня 2022
Обманщики!!!!! Подумайте 1000 раз, прежде чем бронировать здесь свое проживание. 27 мая 2022 года забронировали коттедж для отдыха с детьми на июнь. На работе согласовали отпуска и уже настроились на отдых - но не тут то было. От гелиоса сегодня 1 июня приходит счастливое письмо, в котором нам цинично сообщают, что наша бронь "успешно" отменена в одностороннем порядке. На все вопросы отвечают, что так решило руководство. И плевать им что отпуска с большим трудом согласованы на работе, и что время потрачено впустую. Не говоря уже о том, что предложение услуги, которую не собирались исполнить смахивает на мошенничество. Туризм по-русски во всей красе....
20
Елена М
Дата отзыва: 13 мая 2022
В потоке трудовых будней мечтаем об отдыхе в Гелиос-отеле. 3-4 дня и мы снова в форме! Меняется ритм жизни, вдыхаем чистый воздух, душа радуется! Особо хочется отметить детскую анимацию. Скучать НЕКОГДА! Конкурсы, активити, дискотеки, концерты. Ребенок в восторге! СПАСИБО Александру, он все делает с душой, с трепетом. Он и артист и детский педагог. Детишки его обожают!!! Благодарим за концерт ко Дню Победы!
12
Лариса
Дата отзыва: 10 мая 2022
МИНУСЫ
Непонятный сайт. Оформляли путёвку со спа-программой, при заселении оказалось, что процедуры в стоимость не входят. Пришлось докупать, но все по записи и на день вперёд в лучшем случае.
Скучно взрослым. Развлечения только для детей.
Холодные вторые блюда (плов, гарнир, Котлеты, яичница и т. Д.).
В номере душно, нет кондиционера. В санузле очень жарко. Нет доводчиков, постоянно хлопают двери. Шумоизоляции нет совсем.
Не приветливый персонал.
Нет видео наблюдения на этажах и у лифта.
Запах помойки по первому и второму этажу и прилегающей территории.
Лифт не дождаться, останавливается на каждом этаже, т.к. отдыхающие вызывают сразу оба лифта, а третий на ремонте.
Территория не ухожена. Легко запнуться за развалившиеся плитки на тропинке.
ПЛЮСЫ
Есть хороший выбор разных процедур. Но недёшево.
Хорошее питание.
В номере чисто. Полотенца отличные.
Близко залив.
ИТОГ
Не вернёмся.
4
Фауст Д
Дата отзыва: 07 мая 2022
Расскажу по пунктам:
Начнём с верху вниз
10 этаж ресторан:
Напомню отель считается бюджетным, но цены как в хорошем ресторане в центре СПб. В ресторане соседнего отеля (Аквамарин), который на несколько порядков выше, цены в ресторане в 1,5 - 2 раза ниже. Не ясно кто пойдёт пить пиво за 500 руб. в бюджетный отель для пенсионеров. Сырная тарелка, например 850, в соседнем ресторане 450, ну и т.д.
Далее можно попробовать спуститься на лифте, но придётся подождать не меньше 5 минут, в среднем. Лифты работают по никому не известному алгоритму, но этот алгоритм явно не предназначен для перевозки людей. Из-за этого на каждом этаже люди нажимают на кнопку вызова лифта и не дождавшись идут пешком по душной лестнице. Те кому повезёт дождаться лифта будут останавливаться на каждом этаже, соответственно. Лифты ушатанные в хлам (как и почти всё в этом отеле).
2 этаж зона СПА - зона СПА здесь одно название, всё осталось со времён СССР, абсолютно всё. Аппараты работают, но в 2022 году стоило бы рассмотреть отказ от устройств, которые делали инженеры в ГУЛАГах.
2 этаж 5D кинотеатр. Все сеансы по 250 руб. длятся по 5-6 мин, в среднем. Все фильмы похоже были записаны на первых появившихся ПК в нашей стране. Такого отвратительного качества не видел с начала 2000-х годов, когда только начали появляется 3D кинотеатры.
2 этаж столовая - это именно столовка, но никак не шведский стол в отеле. Очереди, грязь, вечное отсутствие свободных столов. Всё расставлено на шведском столе таким образом чтобы вы максимально долго тянулись за едой. И стояли в вечной очереди за кофе/чаем, столы с которыми забиты в угол. Под столы лучше не смотреть - там царит постоянный хаос из грязи, пыли и остатков пищи. Также видел как под одним столом была большая лужа блевотни (видимо кто-то им так отзыв о еде оставил) и никто её не убирал. Еду можно есть, больше про неё сказать нечего, насладиться ей точно не получится. Овощи режут в пьяном угаре, видимо - вдоль и поперёк, любого размера. Салаты дико майонезные, от жирных пышек на прогорклом масле стало плохо.
Анимация вроде есть, но очень странный аниматор постоянно проходил мимо детей и как-то сделал им грубое замечание что они не пришли к нему на какую-то программу, на которую он их не звал.
Персонал: бОльшая часть персонала, с которым мы встречались - в основном хамоватые и крайне не приветливые люди. Встречаться с которыми больше нет никакого желания.
Дико вонючий и не ухоженный зоопарк.
Много из того что дают в прокат убитое.
Резюме: возможно очень пожилым и вероятнее всего нагловато-хамоватым людям в этом отеле будет более менее нормально, для остальных мой совет не рассматривать это отель для отдыха.
12
NatVic
Дата отзыва: 03 мая 2022
Приехали отдохнуть на выходные. Отзывы читала заранее, поэтому много не ожидали, но всё же) На ресепшене всё быстро, хотя перед нами стояли очень недовольные женщины и на повышенных тонах что-то выясняли. Девушка на ресепшене вежлива, на все вопросы ответила. Читала, что проблемы с лифтами, но у нас проблем ни разу за три дня не возникло. Меня убил запах хлорки на всех этажах, и запах столовой- он везде. Номер "Джуниор сьют двухкомнатный" 6 этаж. Ремонт, холодильник, микроволновка, посуда: чашки, тарелки, вилки и ложки, стаканы. Телевизор только в одной комнате. Диван раскладывается в двухспальное место. Постельное хорошее, полотенца по 2 шт. на человека. В ванной комнате есть фен, некоторое недоумение вызвал размер и расположение душа: отсек небольшого размера с душевой лейкой за шторкой, если принимать душ, даже очень аккуратно, то заливается на коврик. Есть пакетики с шампунем и кусочек мыла. Далее из минусов в номере: было очень-очень холодно, дует из окон, батареи чуть теплые. Пришлось идти просить обогреватель, так как ребенок замерз. Кстати, на окнах нет москитных сеток, и в номере нет кондиционера. Летом в жару будет не очень комфортно. Вид из окна не очень: на стену с балконами и парковку. Слышимость - это что-то: выспаться с утра-это точно не в этом отеле. По питанию осталось неоднозначное впечатление. Да, кстати, дизайн столовой, как многие пишут, не удался. Питание на уровне неплохой столовой. Съедобно, но не могу сказать, что супер вкусно. Тут без претензий, есть что поесть. Хотя мой ребёнок ел только зеленый горошек из всего представленного :), проблема с местами за столами. Пришлось постоять на завтраке минут 10 с тарелками в руках, так как свободных столов не было. На 10м этаже были каждый день в ресторане. Понравилось, вкусно, официанты молодцы. Хотя не пробовали горячее, но из того, что заказывали: порции большие и вкусно. Погуляли до залива и пешком прогулялись до "Магнита" магазина. Природа классная, залив, сосны. Видели на территории веревочный парк, зоопарк, шла анимация для детей. Больше не поедем, но не могу сказать, что плохо.
8
Татьяна Я
Дата отзыва: 02 мая 2022
Отдыхали неделю в отеле.
Вчера оставили ребёнка в детской комнате отеля «Гелиосик».
Женщина, которая должна была смотреть за детьми и если что-то произойдёт позвонить на оставленный сотовый.
Отругала моего ребёнка и заставила убирать песок из его ботинок, которые ребёнок снял и оставил при входе…
Искренне надеюсь, что женщину уволят.
Так как работать с детьми ей нельзя.
И я платила не за то, что моего ребёнка обругают, отругают и заставят сметать 🧹 песок, без моего ведома.
Всем не советую, сервис дно.
20
Rozenzaft
Дата отзыва: 02 мая 2022
Замечательный отель! Останавливались здесь в мае 2021 года и в апреле 2022. Брали стандартный номер и полный пансион. Номер небольшой, но всё необходимое есть: санузел, мебель, холодильник, телевизор. Шведский стол отличный. Цены умеренные
16
Наталья К
Дата отзыва: 22 апреля 2022
Вполне приличные номера. Нам попалась удобная кровать, хороший матрас, белое белье. Чисто. В душе плохо уходит вода, темно ( шторка темная и мало света). Питание отличное! Все свежее и можно найти блюда на любой вкус.
Спа. Подруге очень понравился массажист Виктор, проработал каждую мышцу. Спасибо!!! Меня обслуживала массажистка средних лет, имени не помню - не рекомендую. Массаж должен делать Мастер, а тут... наверное закончила месячные курсы. Кедровая бочка... Очень плохо. Затхлый запах в самой бочке. Ее давно пора заменить!!! Никакого кедрового аромата. В самом помещении тоже не очень приятно пахнет, возле душевой кабинки спотыкаешься о наставленные там коробки, чувство, что принимаешь душ во время переезда. Лейка в кабинке ужасная, давно пора поменять, невозможно смыть скраб. Стеклянные дверки белые от известкового налета, видимо давно не мыли. . Процедура направлена на расслабление и очищение, но не в таких условиях. Жаль потраченных денег. После парения в бочке наносят скраб, нам и тут не повезло, косметолог видимо устала и просто намазала скраб на кожу не массируя. Понятно, что такая процедура бессмысленна. Хочется снова к вам приезжать и получать удовольствие от отдыха. Желаем вам развиваться и обращать внимание на отзывы. Большая благодарность мастеру массажа Виктору, а так же поварам и официантам! Успехов!
8
Tatiana
Дата отзыва: 15 апреля 2022
Отдыхали в Гелиос отель спа по путёвке «Спа буднего и выходного дня» с 11 по 13 апреля 2022. Отдых планировался на день рождения. Зачем заполнять анкеты при заселении - если персонал не внимательный. 13 апреля в день рождения ни обещанного на сайте подарка, ни открытки от отеля, ни администратор на ресепшн не поздравили. Была разных местах , ни где такого равнодушия не встречала. Неприятный осадочек- скорее всего что даже рекомендовать никому не буду. Хотя отель на первый взгляд не плохой. Номер делюкс приятный для проживания, питание сносное - просто и вкусно. Но с персоналом не повезло. Настроения праздника испорчено.
4
Дарья П
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Отдыхали с пт-вс. Заехали вечером, все было хорошо! Номер, завтраки, обед! В воскресенье с утра начались ремонтные работы????? При заезде и на на сайте никто из администраторов не предупредил, что по распоряжению директора будут делать ремонт! Это ужасно! Люди приезжают отдохнуть, поспать, а тут ремонт! Очень разочарована!Кеш бек по карте мир при оплате на сайте НЕ ВОЗВРАЩАЮТ!
12
Olga A
Дата отзыва: 05 апреля 2022
Начну с плюсов - после ремонта значиииительно приятнее стала обстановка номеров и интерьер основной столовой, плюс, наконец, открыли ресторан на 10 этаже. В дни школьных каникул, когда мы тут отдыхали, и с едой всё было неплохо - ассортимент и качество вполне приемлемые, если не придираться)
Раньше было сильно хуже.
В тур Мать и дитя входило несколько процедур, на ресепшене о них при заселении никто не напомнил, но это ладно - сами вспомнили после и на что-то еще попали)
Ну и минусы:
1. Самый главный- при полном заселении работают 2 маленьких лифта на 10 этажей. Во время завтраков, обедов и ужинов начинается дикий трэш. Можно по полчаса ждать.
2. Спа-центр))) совдеп и экономия, но косметологи и массажисты хорошие.
3. В номере Стандарт даже нет мусорной корзины, только в туалете маленькое ведро. На двуспальной кровати простынка впритык по размеру, вечно сбивается, оголяя матрас.
До потолка достаю руками, стоя на пальцах)
Туалетную бумагу берите с собой - здесь сааамая дешевая однослойная.
Резюмируя: цена-качество в нынешних реалиях более-менее соответствуют, но с лифтами надо что-то решать
12
Ирина К
Дата отзыва: 21 марта 2022
Добрый день! Провели у вас с отеле выходные. Понравился ресторан, шведский стол, все было настолько супер, что не дошли до панорамного ресторана «Я и ты», хоты хотели полюбоваться открывающимся видом с высоты 10 этажа. Номер вполне устроил, так как приехали не сидеть в номере. Жаль вот только кулер с водой только на 1 этаже, мы были на 5-м и кипяток везли в лифте в 21-00 , а с лифтами тоже проблема — на 10 этажей с номерами работали только 2 лифта, которые вмещали тоько 3 чел. ( так как при заселении и выселении отдыхающие с чемоданами и сумками) Но хочу написать о пренеприятном инценденте. Ваш аниматор Александр Кульковский довел ребенка до слез, 2 раза прогонял со стульчика в первом ряду, якобы на 1 ряд надо усадить самых маленьких ( нам 7 лет) Дело в том, что самые маленькие практически все сидели на коленях у родителей во втором ряду ( они просто ещё не готовы самостоятельно сидеть отдельно от родителей ) в результате на 1 ряду так осталось 2 свободных места, а на место, с которого он прогнал нашу девочку сел мальчик на пол головы выше нашей. Вместо извинения он вышел на сцену и цитировал известных педагогов о воспитании детей, мне объявил, что он педагог и психолог. Только какой же он психолог после этого, если умудрился испортить вечер ребенку. Про такого хочется сказать «ливерная колбаса , которая корчит из себя краковскую». Очень хотелось бы, чтобы администрация не оставила без внимания этот факт и в дальнейшем этот «наполеон» не огорчал детей — ведь он не для этот там работает.
12
Игорь
Дата отзыва: 17 марта 2022
Отель плохой, холодно, сотрудники хамят. Вид на финский залив преграждает другой отель. Шведский стол отвратительный.
Спа супер! Главное не вестись на рекламу отеля и не брать программы, так как по факту в них ни чего не входит, только дешевые процедуры. Звоните на прямую в спа, там супер! А поселится лучше в соседнем отеле.
8
Vitalij Tata
Дата отзыва: 01 марта 2022
понятно, что всё стоит своих денег, но коттеджи в таком плачевном состоянии, что что даже как-то неловко... Речь по крайней мере о коттедже 2А
- слышимость в двойных коттеджах ужасная - слышен разговор соседей за стеной.
- Смесители в душевой не менялись с советского времени? Да и куплены когда-то САМЫЕ дешевые? Они даже не держат температуру воды. Дверцы душевой еле держатся. Шампунь поставить в душевой просто некуда ... Это такие мелочи, кот. очень легко исправить, если бы кто-то заботился о комфорте клиентов.
- Дальше хуже: я несколько раз ещё удержался спускаясь со ступеней на улице: очень тесно и скользко.
- Окно в холле не работает открываясь наверх.
- Матрасы или кровати наверху так скрипят, что просто стыдно и ещё и слышно это из соседних номеров 2А.
- Неужели сложно им закупить в коттеджи фены? Как зимой после душа выходить на улицу? Или мы должны путешествовать с феном? Вроде в отелях это должно быть.
- А полотенца? Им сколько лет? Это ведь сухие тряпки!
- Вода в Мойке кухне не уходит, когда пытаешься мыть посуду - всё засорено. Старое и грязноватое. Собрано по кускам и с такой нелюбовью к постояльцам. Абы что… вилки, ножи, ложки … доски, сковородки, и просто стыд. На них невозможно готовить.
- Кочерга отсутсвует вовсе! Я кое как руками всё там поправлял.
- Бокалы под вино (опять же) самые дешёвые отсутствовали.
- Шторы на окнах - это ведь даже не шторы - это какие-то пошлые старые куски ткани, кот. срываются наполовину, когда ими пользуешься.
Во всем видна экономия и нелюбовь к гостям.
Не советую. Хоть и залив.
12
natalysevernaya
Дата отзыва: 08 ноября 2021
Мы были в этом отеле 3 дня. Я и моя 9-ти летняя дочь. Добирались на своем авто. Навигатор сразу приводит к автостоянке отеля. Она многоуровневая и под крышей. Мест много. Шлагбаум; охрана записала мои данные.
Вход в отель есть со стороны автостоянки (но он не парадный).
Кстати, мне накануне звонили из отеля и сказали, что регистрацию я могу пройти у них на сайте, заранее, что я и сделала. Это ускорило процесс заселения. На ресепшен была небольшая очередь. Минут через 15 нам выдали ключ-карты и карточки на питание.
О плюсах.
Хорошая автопарковка.
Территория отеля довольно большая и благоустроенная. Лавочки, большая детская площадка, мини-зоопарк, трасса для веломобилей и т.п.
Есть прокат различного инвентаря за небольшие деньги - веломобили, самокаты, велосипеды, ролики, и т.д.
В отеле хороший персонал - по большей части с нами везде были предельно вежливы и никто вообще не грубил. Это действительно высокий уровень обслуживания.
Есть СПА-центр с большим количеством услуг: массажи, ванны, соляная пещера, косметические процедуры и т.д.Ценник средний, для меня было приемлемо.
Отдельно хочется отметить команду поваров - здесь действительно вкусно готовят.
И отсюда переходим к минусам.
Как я уже отметила, здесь вкусно кормят. Но при этом выбор блюд совсем небольшой. Завтрак - один вид сыра, колбасы. Яичница и омлет. Овсяная каша. Творог. Булочки два вида, хлеб черный и белый.
Обед: два-три салата (причем это не оливье или из этой серии), там собственное "сложное сочинение" повара. Один нам нравился. Гороховый суп и куриный бульон. Котлета куриная, свинина - гуляш. Спагетти очень странного вида. Картофельное пюре. Риса не было ни разу. Булочки/пирожок - два вида, хлеб. Один пирог сладкий. Ужин такой же, но без супа.
Есть еще сметана, йогурт, апельсины, томаты, соленые огурцы.
Наесться можно, голодным не уйдешь. Но во многих блюдах добавлены апельсины и орехи (салаты), грибы (салаты, мясо), мед (мясо). Апельсины, мед и орехи совсем нередко вызывают аллергию. У нас так сложилось, что у дочери на все это аллергия. Поэтому приходилось выбирать из и так небольшого ассортимента, из двух блюд - буквально. Хорошо, пюрешка была.
Из напитков чай пакетированный в ассортименте, сок - яблочный, вишневый. Кофе автоматы, в которых только два вида кофе - эспрессо и американо. Оба очень крепкие варианты. Почему нельзя было подключить хотя бы капучино (я уже не говорю о латте). В итоге, я брала большой стакан, наливала американо и добавляла молоко, получался вариант крепкого латте.
Резюмируя тему питания: вкусно, всё свежее, выбор ограниченный, для аллергиков особенно.
И теперь о номерах.
Это на твердые 2 . Номер Стандарт . Сделан ремонт. Нормально. Убирают чисто - вопросов вообще не было к чистоте. Шумоизоляция может она есть, но входная дверь "картонная", вы слышите всех проходящих и соседей. Хорошо, что 99% это семьи с детьми и у всех отбой в районе 21.00. Поэтому спали мы все в одном режиме, достаточно спокойно.
Сразу могу сказать, переплачивать за Джуниор и выше не стоит. Тоже, что и Стандарт .
Из больших минусов. Душевая зона очень маленькая. Как там повернуться? Я обычного телосложения и рост 158, вообще с трудом там мылась. Как там мужики моются? С водой и напором проблем не было. Туалетная бумага - самая самая дешевая. Ну нельзя так экономить на таких вещах! Она не впитывает, вообще ничего не делает. Мыло предлагается одноразовое, кусочком. При первом использовании оно сразу разваливается на куски и раскисает. Далее тереть руки только о мыльницу с этим мылом. Одноразовые гели для душа и шампунь - тоже плохого качества: химический запах, сушат кожу.
Полотенец 4 шт. Нормальные. Крючков в ванной комнате катастрофически не хватает.
Кровати узкие. Можно во сне и упасть. Вертеться не рекомендуется. Матрасы средней жесткости. Я вообще предпочитаю жесткий, но эти были тоже нормальными. Одеяла меньше размера пододеяльника, причем см. на 20. Мне укрыться явно не хватало. Опять же, чем укрываться людям покрупнее?
Подушки - это "жесть". Они из холлофайбера и такого "пушистого". Ложишься и она вся сжимается. Опоры голове нет. Я от этого долго искала положение, чтобы уснуть.
Телевизор показывал хорошо, каналов очень много. Есть мини-холодильник, пустой. Два стакана.
Мы были уже на момент, когда отопление было включено. Реально жарко. Пришлось постоянно открывать балконную дверь. На улице плюс 10. Причем о том, что жарко и душно слышала от многих постояльцев в коридорах и общих помещения. Только в столовой хорошо. Хорошо бы, чтобы отель регулировал отопление (на этом и сэкономить, наверное, можно).
СПА мне и дочери понравилось. Нужно записываться заранее.
Мы гуляли, брали веломобили несколько раз. Ходили на СПА каждый день. Прогуляли до Финского залива. Правда, пришлось обходить длинный предлинный забор первой линии отелей. Идите направо о светофора и минут через 10 найдете лазейку к заливу. Там хорошо. Есть детская анимация.
Так как мы совсем мало были в номере. То минусы номера отошли на задний план и плюсы перевесили.
Скорее всего буду еще раз брать туда путевки.
4
Helga
Дата отзыва: 20 октября 2021
Отдыхали в отеле с дочкой 1,9 лет!
1. Заявленный прекрасный шведский стол- ужасный! Мы приехали к ужину и каково было разочарование, когда выбрать было из еды нечего! В меню майонезный оливье, салат с ветчиной и какой-то салат с капустой. Из гарнира рис и пюре, которое невозможно есть!
Горячее - заветренная котлета и примерно такая же рыба! Всё! Думала, может завтрак не разочарует!? А нет! Они умудрились испортить даже кашу. Малышка, любитель омлета просто выплюнула его! Единственное, что можно было съесть - это блинчики и мюсли! В итоге спасибо соседнему отелю Аквамарин за их шикарный шведский стол! Благодаря им мы не остались голодными! Владелец отеля, прошу, поменяйте шеф-повара и его команду! И к вам станут приезжать люди!
2. Детская комната платная! С ужасным персоналом!
3. В соляной пещере и пляже нет игрушек для малышей! Обзаведитесь!
4. Из приятного, это номер! Новенький ремонт! Но на балкон лучше не выходить, обваливающиеся стены(
5. За три дня у нас не убрались! Вернее убрались, забрали пакет с мусором из ванной, но новый не вставили и полотенца не поменяли. Кто-то вломился в номер в тихий час, но когда поняли, что мы в номере спим, закрыли дверь. А почему нельзя было убраться, когда забрали мусор? На третий день пребывания хотела дама убраться, но снова в тихий час, поэтому просто попросила ее хотя бы чистые полотенца. Дала, спасибо
Вообщем попали мы сюда из-за отсутствия номеров в соседнем отеле и больше мы сюда не приедем. Спасибо
4
Женя С
Дата отзыва: 08 августа 2021
Близко от залива, номера комфортные, тематические праздники, вкусное питание - такой отзыв я писал в 19 году.
В 20 году они сделали ремонт, при первом ливне стены намокли, супругу с сыном переселили в номер ниже уровнем, она прожила там несколько дней, пока не пришлось поругаться с администрацией. Принесеных извинений конечно же не было.
21 год вторая половина июля отдых 15 дней.
Номер люкс после ремонта.
Кровать сломалась на 3ий день, я 90 кг жена 50кг, самый прикол, что она сломалась когда на ней в принципе не было активных действий(если понимаете о чем я), а просто я присел днем. Кровать сделана из ".... и соломы" см. фото.
Плотника ждали 3 часа, пришлось "пинать" администрацию.
5 раз за ночь срабатывала пожарная сигнализация в 3, в 4 ночи, но по мимо этого она срабатывала и днем около 8 раз.
Питание изменилось в худшую сторону, на мой взгляд. Иногда угощают мороженным с заменителем молочного жира. По этому у меня есть сомнения на чем они жарят, может и на пальме. Но это личное мнение. Может и кому то в кайф кушать пережаренную и залитую маслом пищу.
Во время нашего отдыха заселилась организация, вела себя активно, гуляла шумела под окнами во время отведенногр для покоя времени, просил администрацию 3 раза успокоить отдыхающих т.к. были со мной маленькие дети, но девочки на рецепции ни чего не могли сделать или не хотели, пришлось самому разговаривать, при чем ребята все поняли, извинились и пошли на встречу.
Персонал, в этом году отдельная тема.
Некотрые горничные даже не знают, что им нужно делать.
На рецепции сидят девушки, не очень воспитанные, и не особо умеють правильно разговаривать с гостями. Во время регистрации могут обсуждать свои дела, как провели время и т.д.
Отдыхали с 2018 года. Всегда доп. место было бесплатно. В этом году ввели новшество, доп место предоставляется только при покупке питания, при чем стоимость зависит от номера комфортности, при этом питание одно и тоже.
Думаю что это было последнее лето с этим отелем.
Номер люкс 2 взрослых 2 ребенка до 6 лет. ~120к
8
Александра Д
Дата отзыва: 01 августа 2021
Выбрали с подругой этот отель для единственной ночевки с 25 на 26-е число.
Заселение с 17.00, приехали в отель позже. На ресепшне выдали ключи от номера 407 (находится на четвертом этаже).
Открыв дверь, в комнате обнаружился дикий беспорядок (читайте - срач), запах и тд. Спустившись на ресепшн нам отказались дать другой номер, со слов администратора на 10-ти этажах не нашлось более свободных.
Администратор по телефону попросила убрать в номере. Мне было обещано, что позвонят с извинениями и вариантами компенсации за неудобства.
По итогу - ничего. Прождали 30 минут в коридоре, после чего въехали в этот номер, переночевали.
8
SamusikS
Дата отзыва: 13 июля 2021
Отдыхали в отеле семьёй в начале июля 2021 года. Отель выбирала и бронировала жена, я про него ничего до приезда не читал. Каких-то завышенных ожиданий от отечественного отеля, который ранее был лечебницей у меня не было. Он не плохой, но было 3 больших недостатка, которые сильно портили отдых в отеле. 1 - в отеле нет кондиционеров, в нём было очень-очень жарко. 2. Лифты ... их 3, но они работают ужасно, это обсуждают все жители отеля, многие ходят пешком (мы жили на 10 этаже, тоже несколько раз спускались пешком по лестнице). В какой-то момент сломались 2 лифта из 3-х и рекорд по ожиданию лифта с учётом очереди на него составил около 10 минут. 3. Ресторан для завтраков, обедов и ужинов не расчитан на количество отдыхающих. Месколько минут уходит на поиск свободного столика. Мы пробовали приходить в разное время, это не особо помогало. Еда тоже не сильно радовала, мы часто ездили в другие кафе и рестораны. Ещё в ресторане 3 кофемашины с разным кофе, но он везде одинаково плох... Жена пила кофе в других местах.
12
Оксана Ж
Дата отзыва: 06 июля 2021
Были три дня, номер стандарт.Оооочень низкие потолки, давящие, вместо кроватей какие-то медицинские кушетки. 5100 номер не стоит , 2000 красная цена. Питание приемлемо, хорошая молочка, много всего для детей, трёхэтажный паркинг, на территории зоопарк, соответственно запах.
20
Anna L
Дата отзыва: 12 июня 2021
Пишу отзыв спустя год. Отдыхала в июне 2020 г, когда все было закрыто и куда поехать выбор был не велик. Случайно наткнулась на этот отель. Посмотрела на сайте, что имеются номера с ремонтом 2020, забронировала без проблем даже с видом на залив) По поводу питания особо не скажу, т.к. ресторан был закрыт и за едой мы приходили самостоятельно ,забирали лотки и ели в номере) Еда на любителя, но порции большие) Я приехала подышать морским и с пониманием относилась к сложившей ситуации.
12
Екатерина К
Дата отзыва: 14 мая 2021
Я проживала с двумя детьми 14 и 4 лет с 11 по 13 мая 2021 года в номере Семейный люкс. Номер был очень новый и чистый. Много места для вещей: шкаф и прекрасный комод. Большой стол, за которым могут поместиться 6 человек. Но многих мелочей не хватало. В номере не было зеркала, кроме как в санузле. Есть мини-кухня с микроволновкой, 4 тарелки, 4 чашки, 2 стакана, 4 вилки и 4 ножа. При этом, нет полотенца для посуды, губки, средства для мытья посуды. Хорошо, что уборщицы дали по моей просьбе тряпочку вытереть стол. Но она не предусмотрена для номера. Это странно. Есть кухня, но пользоваться ей сложно. Обратила внимание, что кондиционера тоже нет. Для нового номера это недостаток. Балкона в этом номере тоже нет.
Кровать – это просто недоразумение. Большая, новая. НО. На ней должен был лежать ещё один толстый матрас, непосредственно на который и должна стелиться простынь. А вот этого матраса не было. То ли еще не привезли, то ли решили сэкономить. В результате кровать очень жёсткая. Но с этим ещё можно было бы смириться. Но простынь невозможно закрепить на кровати, подоткнуть никуда нельзя. Кровать представляет собой единый каркас. А сама простынь малюсенькая, только по размеру спального места. Пришлось попросить вторую простынь и постелить их поперёк внахлёст. Вообще самые приветливые в отеле – это уборщицы. И улыбаются, и здороваются, и стараются помочь. Все остальные сотрудники угрюмые.
Территория приятная, не очень большая. С ребенком есть где погулять. Можно сходить на территорию соседнего Аквамарина на детские площадки. Почему-то в обход. Забор между территориями этих двух отелей закрыт без возможности пройти через калитки. Приходится выходить на проезжую часть и проходить вокруг. Для детей есть трасса с дорожными знаками. Можно погонять на своём транспорте или взять в аренду в прокате (для дошкольников). Есть мини зоопарк, катание на пони, надувной батут. Мы за два дня не нашли времени сходить в зоопарк. Через территорию санатория Северная Ривьера можно пройти к берегу залива (минут 10-15 медленным шагом). Если покупать номер со скидкой и с кешбеком, то соотношение цена-качество нормальное.
Самая главная проблема этого отеля – это управление. Сотрудники на стойке не знают, как работают остальные сервисы отеля. Такое ощущение, что все живут своей собственной жизнью. В момент бронирования спрашиваю у менеджера: «А что у вас сейчас не работает? М: Что вы имеете в виду? Я: Например, я слышала, что не работает ресторан. М: А да, сейчас ресторан на ремонте. Я: А детская комната? М: Она работает, только в понедельник, кажется, выходной.» Ну мы приехали во вторник, так детская комната не работала и во вторник, и в среду. Причем, информацию об этом можно было прочитать только на двери самой детской комнаты. Ни на сайте, ни в группе ВК, ни у менеджеров этой информации не было. Или они её очень сильно скрывали.
Вообще у сотрудников нет желания помочь, и чтобы понравилось в отеле. Это так странно…
8
DeMoN Q
Дата отзыва: 10 апреля 2021
Если вы приехали сюда отдохнуть - расслабьтесь и получайте удовольствие... От реконструкции которая идет на многих этажах... Доброго утра вам пожелает долбежка в стены и перфоратор на этаже выше... Пораньше 9ти утра... Ну а зачем людям спать... И главная рекомендация. Ни в коем случае не берите полный пансион если хотите кушать вкусно. Это не про это место. Тут дешевая столовка. Прям совсем плохо. Отравиться - вряд ли, но в остальном полнейшая печаль...
Стоит еще оценить продуманность семейных номеров, а именно санузла. Совмещенный санузел, с ванной(не кабинка) ... С абсолютно прозрачной перегородкой ))) приятного времяпровождения.
8
Олег К
Дата отзыва: 07 февраля 2021
Об этом отеле я слышал от разных людей - одни говорили, что более менее нормальный спа, другие говорили, что вдали от городской суеты. И в итоге с девушкой решили провести тут выходные с 6 на 7 февраля 2021 года. Для начала расскажу минусы (их гораздо больше, чем плюсов) :
1. Ужасная слышимость в номерах
2. В отель пускают с животными и с утра то тут то там собачий лай.
3. Без предупреждения от администрации в воскресенье утром начали ремонт рядом расположенной комнаты с помощью перфоратора
4. В целом персонал хороший, но попались пару женщин с очень хамоватым отношением
5. Шведский стол - так себе. За такую сумму могли бы что нибудь поинтереснее и повкуснее
6. В номере не было одноразовых зубных щеток и зубной пасты
7. За такую сумму я ожидал чего то большего. Считаю, что несопостовимо - цена/качество
8. Было еще несколько не очень приятных мелочей, но сейчас не вспомнить их
Теперь к плюсам:
1. Относительно хороший спа комплекс (хоть и отдает советским союзом)
2. Как писалось ранее - почти весь персонал дружелюбный и ответственный
3. Хорошее расположение
4. Повезло с видом из окна
5. Удобные кровати, а так же чисто и тепло в номере
6. Легко добраться
Вообщем резюмируя свой отзыв, скажу так - за эту сумму можно найти гораздо более привлекательные и интересные предложения в Курортном районе СПБ. Поставлю отелю 2.5 из 5
4
Stasya A
Дата отзыва: 17 января 2021
Раз в год зимой выбирались в коттеджи Гелиос отеля. Привлекала цена, но один раз нам забыли растопить дом. В этот раз звонила два раза и просила, чтобы проверили температуру и все ли в порядке. Меня заверили, что все хорошо, в итоге в 8 вечера приехали в абсолютно ледяной дом в минус 17c. При этом предупреждали, что будем с маленькими детьми. В итоге один ребёнок заболел мы пол ночи топили камин, все что сделал персонал это предоставил покрывало на дверь и четыре небезопасных для детей обогревателя. Сауна не работала выбило автомат, тёплый пол не работал и батареи внизу дома тоже не работали 🤷♀️🤦♀️ Ни предложений переселить нас ни извинений мы так и не дождались... в целом все очень уставшее и нуждается в ремонте, но нас это особо не смущало, место очень удачное и красивое. Больше, конечно, не поедем и никому не советую особенно с детьми отношение наплевательское. Учитывая ковид и незаполненннлсть отеля могли предложить переселится в главный корпус, но на наши вопросы об этом, просто сообщали что позвонят сантехнику/котельной/ черту лысому только не реальное решение проблемы.
4
Mark K
Дата отзыва: 30 декабря 2020
Если можно это назвать отелем, то это худший отель где я был. Питание будто для свиней, номера и сервис - это уровень вьетнамской деревни. Поехал отдохнуть, в итоге через 3 часа после заселение появилось желание уехать. Никому не посоветую.
20
Camper27004698200
Дата отзыва: 28 декабря 2020
отдыхала с 12 по 14,12,2020 в отеле,заселение прошло быстро,приехала рано,оставила багаж и пошла любоваться закатом на залив, заселение с 17ч прошло быстро,номер соотв.заявленной категории,в номере все чисто,все работало,гигиен.средства пополнялись регулярно,но в было очень холодно. Рекомендации для отдыхающих-не берите крайние номера. ВИД бы на парк и залив. Питание -бы оный пансион,питание отличное,работники столовой вежливые,столы убирались быстро. Прошла небольшое лечение.Грязелечение мне не понравилось,грязь накладывается в теплом виде,мне просто тонким слоем намазали холодную грязь. ванны скипидарные понравились,спала после них хорошо. В 1 день в СПА была неадекватная девушка,видимо в своих мечтах,забыла мне отдать сдачу,постоянно путалась.
4
sunlary
Дата отзыва: 18 декабря 2020
С 7 до 17 декабря отдых в отеле был не очень приятным. Ремонт на первом этаже, соответственно сквозняки, холодно и ужасный спа. Плюсы отеля в хорошей кухне, шведский стол и обслуживание. Убирались каждый день. Заказали массаж в спа и получили ужасный результат. После массажа все тело в синяках.
4
Alisa A
Дата отзыва: 29 ноября 2020
Проживали с мужем и ребенком 7 лет на выходных 27.11.20 – 29.11.20. Проблемы с отелем начались уже на стадии бронирования: я оплатила тур на сайте за 7 дней, ориентируясь на описание услуг на сайте. Цель была непритязательная: отдохнуть в спа на выходных, по-максимуму заняв ребенка. После оплаты с нами связалась менеджер Татьяна. В разговоре выяснилось, что бассейна в отеле нет, а также что часть услуг, указанных в программе «Усталый менеджер» на сайте, отменены из-за ковида (баня). Мои попытки связаться через час с ней, с ресепшн, с администратором, с банным комплексом, с директором, хоть с кем-то, увенчались провалом (просидела на телефоне больше часа). Сделав соответствующие выводы об отношении к гостям, я, дозвонившись все-таки до Татьяны, попросила аннулировать бронь, но мне было сказано: «С возвратом 80% суммы, так как вы отменяете менее чем за 2 недели». Я возразила, что отель на сайте пишет одно, а в реальности – другое, и что по сути это мошенничество. После 15 минут ругани нам с барского плеча разрешили посетить баню втроем вместо группового посещения за наши уже уплаченные деньги. Приехав в назначенный день, мы обнаружили, что искусственный пляж, также заявленный на сайте, не работает (ехали именно из-за него, чтобы порадовать ребенка). И, в качестве вишенки на торте – за час до заказанной доп. процедуры «шоколадное обертывание» для ребенка позвонила администратор спа и сказала, что шоколад закончился! У меня только один вопрос – как можно не успеть закупить нужное количество порций обертывания, если я заказала процедуру за пять (!) дней до заезда?! По сравнению с этим разнообразные мелочи уже выглядят действительно незначительными, например то, что мы разбили себе кобчики, плюхнувшись в мягкий диван в холле банного комплекса – внутри были спрятаны деревянные доски. Администратор банного комплекса один на 2 этажа и она же отвечает на звонки, разумеется, ее никогда нет ни по телефону, ни на месте. За все надо платить. За использование детской комнаты платили раз 10 наверно, каждый раз надо проходит в другое помещение и вытаскивать кошелек, затем нести чек (!) в игровую. Оплата зоопарка не в зоопарке, а в прокате, где он находится, никто не знает. Гостям нужно все искать через связь с космосом, ни одного указателя на улице нет. Про систему «все включено» здесь даже не слышали. Одну процедуру не успели пройти, потому что ее поставили вместо завтрака. Также хочется спросить – как так работают ваши службы, если мне на емейл пришел договор с приказным комментарием «распечатать и заполнить к заезду», а при заезде у меня его не взяли и выдали такой же, только уже заполненный моими данными на компьютере? Зачем при заезде заполнять вручную 3 бумаги с ФИО и данными гостей, при этом никто не спрашивает паспорт? Резюмируя, могу сказать, что несмотря на вкуснейшую еду в ресторане «шведский стол» и в целом приятный персонал и отличный номер, осталось острое ощущение, что мы попались в «лохотрон» по системе «деньги были ваши, стали наши».
16
Zyza
Дата отзыва: 25 ноября 2020
Хороший отель, вкусно кормят, очень чисто, хороший персонал, за исключением ресепшн, номерной фонд нуждается в ремонте, но за такую стоимость- все терпимо. Очень понравилась Детская игровая комната и ее сотрудница. Из минусов - это зоопарк, а особенно ее сотрудница, которая находила и нагрубила). В помещении, которое называется террариум, жуткая грязь, вонь, с крысами бегает стая котов, которые дерутся, было страшно за ребёнка, что случайно поцарапают и его. Я бы советовала руководству отеля- прикрыть эту «богадельню». СПА не плохое, но трудно записаться на удобное для тебя время, а в особенности если приехал на пару дней.
12
victoria m
Дата отзыва: 12 ноября 2020
Проживала в отеле с 1 по 6 ноября 2020г. Бронировала двухкомнатный номер люкс. Так как в этом номере не впервые останавливаюсь, не сомневалась что постельное белье и принадлежности приносят и в спальню и на диван в гостиной (два комплекта). Второй раз отдыхаем с сестрой и двумя детьми до 3 лет именно в таком номере и прошлый раз так и было. Более того, при оформлении уточняла этот момент и при бронировании по телефону и при оформлении в отеле. И везде сначала получила утвердительный ответ. Но ближе к вечеру приносить белье отказались, ссылаясь на пункт договора, что если дети спят отдельно, то надо платить (при чем тут это, не понятно, дети спали с нами и не требовали отдельных спальных мест). При просьбе показать где написано, что нужно оплатить дополнительные принадлежности, администратор Долматов С.(о хамстве которого тут уже ранее писали отзыв) начал в хамской манере спорить что все написано в договоре, называть меня и сестру девочками и в принципе вел себя вызывающе и некорректно. На наше замечание, что его маска при общении с нами не закрывает полностью дыхательные пути, что недопустимо, и что каждая организация, работающая в СПб с 01.11.2020г. должна вывесить QR-код для подачи жалобы в Роспотребнадзор, он заявил: "девочки, у нас все схвачено с Роспотребнадзором, успокойтесь". Такие фразы, полагаю, могут очень заинтересовать как сам РПН, так и прокуратуру. Белье мы конечно оплатили, и Руководитель Людмила, якобы провела с ним беседу, после чего он абсолютно также по хамски общался с моей подругой, которая заселялась 4.11, неправильно написал данные ребенка, заставил ее сидеть ждать пока он ответит на вопросы других посетителей, вместо того, чтобы оформить и заселить с маленьким ребенком. Резюмирую. При всём общем положительном отношении к Гелиос Отелю, в этот раз отдых был испорчен непрофессионализмом и хамством сотрудника отдела приема гостей (Долматов С.). Полагаю, что этого сотрудника следует перевести на другую должность, где гостям отеля не придется с ним общаться. С наилучшими пожеланиями.
4
Katez_from_Russia
Дата отзыва: 07 ноября 2020
Коттедж рассчитан на две компании. Внутри коттеджа смежные двери с огромными щелями - слышимость ужасная. Если с соседями не повезет, заснуть не удастся. Из-за этого не рекомендую. Бронируйте коттедж Романтик, но только не №1
12
vishniakovak
Дата отзыва: 05 октября 2020
Проживала 2 ночи в номере Студио.
Заезд в 17.00. Очередь на регистрацию большая. Сотрудники стараются все сделать максимально быстро, но 2 человека физически не могут справиться в большим наплывом гостей в одно время.
При заселении в номере было прохладно, но быстро принесли обогреватель. Номер просторный, есть чайник и посуда. Белье, полотенца и халаты чистые и новые. Но все впечатление портит отвратительная уборка! Честно говоря, я сомневаюсь, что она вообще производится, кроме смены белья и полотенец. Стол был засыпан сахаром, ковровое покрытие грязное, в углах лежит грязь и пыль, посуда грязная. Все пришлось тщательно перемывать и дезинфицировать. Но не этого хочется от отдыха( Обогреватель, который принесли для обогрева, был жутко грязный. Вероятно, на нем предыдущие жильцы сушили грибы, судя по их отпечаткам)))
Уборка на следующий день заключалась только в том, что горничная застелила кровать и вынесла мусор. Пылесоса точно в номере опять не было, судя по оставшимся сушеным грибам на ковре(
Еда в столовой неплохая. Выбор не очень большой, но все довольно вкусно, по-домашнему. Если Вы предпочитаете ресторанную кухню, то Вам точно не сюда. Очереди на раздаче большие((( одной станции, конечно очень мало(.
В общем, отель неплохой. Но не знаю, вернусь ли я снова сюда. На отдыхе хочется отдыхать, а не думать где поблизости купить губки, тряпки и моющие средства, чтобы намыть номер для комфортного проживания.
12
Галина Юкина
Дата отзыва: 19 сентября 2020
Не первый раз отдыхаем в этом отеле. В этом году были 27-29 августа. Привлекает местоположение отеля, верёвочный парк на территории. Трёх разовое питание вполне приличное, всегда можно что либо выбрать для себя. Однако ОЧЕНЬ плохо убирают в номерах. И это во время пандемии. Вообще в номерах грязно, такое впечатление, что в некоторых местах не убираются вообще никогда, пыль лежит слоями. Телевизор при заселении не работал, халаты принесли без поясов, лампочка не горела. Тренажерный зал представляет собой маленькую комнату с низкими потолками.
8
Иван М
Дата отзыва: 19 августа 2020
Добрый день, отдыхали в августе 2020 года, уровень отеля ниже среднего, сами номера с нормальным ремонтом, но в них плохо убирают, и очень выборочно (уборка ограничивается тем что протирают пол, могут поменять полотенце и все), в номерах был неприятный застарелый запах от штор, палантинов и т.п. В стоимость поездки входил завтрак, сам он по качеству средненький, но в очереди к линии раздачи приходилось ждать 15-20 минут (и это во время самосохранения)). У лифтов так же постоянные очереди.
К достоинствам можно отнести много развлечении для детей, но мы ими пофактурнее почти не воспользовались (панда парк, надувной батут, детская площадка, контактный зоопарк, прокат, детская анимация). Есть какие то спа-программы.
В целом цена завышена и за отель и за доп.услуги.
20
Ольга Ф
Дата отзыва: 28 июля 2020
Отдыхаем в этом отеле уже четвёртый год.В этом году порадовали отремонтированные номера.Очень хочется поблагодарить Александра Куликовского,который целыми днями устраивает очень интересный досуг детям.Какие прекрасные спектакли с детками он ставит!!!Спасибо огромное Александр!Спасибо наш любимый Гелиос отель!
20
Елена
Дата отзыва: 01 июля 2020
Проживали в отеле 21-22 июня 2020 года. К большому нашему сожалению, отдых был омрачен предоставленным питанием по системе "полный пансион". Перед заселением по телефону специалист на ресепшен уверила нас, что питание будет предоставляться по нашему выбору, правда в номер. Нас это устраивало. Мы оплатили отдых. Когда пришло время заселяться в номер, нам сказали, что мы можем ознакомиться с меню, при этом не имея выбора блюд. То есть даже у гостя есть аллергия на какой-либо продукт, заменить его не предоставляется возможным. Кроме того, все дни проживания нас "душили" макаронами, от которых мы просто отказались. Питание было хуже некуда. Невкусно, некачественно. О выборе мы вообще не говорим. Причем все это относится и к завтраку, и к обеду, и к ужину.
Особенно поразил завтрак. Каша геркулес была на воде, с добавлением молока. Полторы (именно полторы, а не две хотя бы) сосиски очень низкого качества, и немного консервированного горошка.
ФАктически мы были голодные . Пришлось ездить в Зеленогорск на вокзал и покупать продукты. Кстати, приехав из магазина, на территории отеля мы встретили многих гостей отеля, которые спрашивали где можно купить продукты и также жаловались, что голодны.
Неужели при таком питании вы имеете совесть брать такие же деньги как и при питании по шведскому столу??? МЫ В ШОКЕ!!!!!!
8
Explore389598
Дата отзыва: 30 марта 2020
Имела глупость забронировать номер на майские праздники не на букинге, а на сайте отеля. Бронь отменила после Указа премьер-министра. Теперь пытаюсь вернуть деньги, а это не просто. Уже заполнила и договор, и заявление и все отправила.
На вопрос - когда вернут деньги ответ "не знаю, сроков нет".
Так что лучше с ними не связываться.
Да, бронь отменяемая.
4
Юлия Бекман
Дата отзыва: 27 февраля 2020
Отдыхали 24 и 25 февраля.На рецепшине объявление,,извините,за не удобство,ремонт на 5 этаже".Заселили на 4 эт.номер 420.Проснулась в 10 утра от грохота перфоратора за стеной в номере за стеной. Пошла на рецепшен,попросить переселитьт.к о перфоратор за стеной перебор. Сказали,,ничем помочь не можем. Пошла позавтракала,вернулась в номер .Перфоратор не успокаивается,спросила работяг. Они сказали на целый день. Собрала вещи,уехала домой. Я частый клиент была здесь. Больше не приеду.Обидно такое отношение к клиенту
20
Olga1985spb
Дата отзыва: 12 января 2020
Провели семьей новогодние праздники в Гелиос отеле, были не в первый раз. Замечательно отметили праздники весело отдохнули! Я провела время в спа (спасибо специалистам, помогли расслабиться качественными массажами и посещением хаммама!) Большое спасибо косметологу Дарье- прекрасный специалист, отзывчивый человек, лишнего не навязывает. Сделала безинъекционную мезотерапию и массаж лица, цены значительно ниже городских, а результат выше всяктх похвал! отдельное спасибо столовой, кормили очень вкусно и разнообразно множество салатов, супы, каши, горячее - все на высоком уровне как всегда. Так держать!
16
kiprushina
Дата отзыва: 08 ноября 2019
Гелиос, как на мой взгляд - отличное место для отдыха людей возраста 50 , например - бабушек-дедушек с внуками или просто пожилых людей, одиноких или компанией. На территории отеля мини-зоопарк, откровенно паршивый верёвочный парк, маршруты для оздоровительной ходьбы, летнее кафе и много платных развлечений. Здесь классная многоуровневая парковка с входом под крышей.
Из минусов: отдел продаж в мае нас обманул. По телефону обещали, что ребёнок будет жить в номере бесплатно; потом на месте потребовали доплатить. На просьбу проверить телефонные звонки ответили отказом; смягчили ситуацию бесплатными купонами на аэрохоккей и лазерный тир - но обман есть обман, было очень неприятно. Тем более что руководитель отдела продаж приняла такое решение и была почему-то уверена в нём. :( Потом, через недолгое время, делали большой запрос на групповой заезд 30 человек - так никто нам и не ответил на него после множества звонков, и мы выбрали другой отель. Значит, дело не в деньгах, а в принципиальном желании обсчитать. :(
Попали на живую музыку в панорамном ресторане - какие-то жутко блатные песни: "Я уже хотел дать газу, но примчался управдом. Стукнул, гад, меня три раза грязным мусорным ведром". Пришлось это слушать, доедая пиццу с колбасой с завтрака - романтика невероятная.
Из плюсов: отличный шведский стол, отличное расположение, долгая история отеля и уверенность в его качестве. Номера ухоженные и хорошие; мы много раз бывали и в разных категориях. Недавно сделали ремонт в части номеров. Можно сходить дополнительно в сауну; есть где в окрестностях хорошо провести время. И есть много сезонных акций - приходят на почту, если на рассылку подписаться. "За границей города" - если в Зеленогорск, то Гелиос лучший вариант.
4
Nataliya S
Дата отзыва: 28 октября 2019
Это ужасно!!!номер люкс на 7-м этаже!!!
На балкон страшно выходить.около лифта большой пакет с вонючим мусором .отель 3* ,но в любом случае это должно быть чисто!!! На Booking.com этот отель имеет рейтинг 7,6 как хорошо и представлены другие фотографии
16
Мария А.
Дата отзыва: 09 октября 2019
Снимала номер на несколько дней, чтобы отдохнуть от работы и разгрузить голову. Мне это удалось) Спокойная атмосфера, свежий воздух и прекрасный массаж - то, что и было мне нужно. Для отеля 3 звезды все хорошо, понравились спа процедуры и номер. Питание довольно скромное, но на ужин можно сходить в ресторан на 10 этаже. Рядом залив, можно совершать длительные прогулки и ни о чем не думать. Номер брала студио, т.к. номера классом ниже совсем маленькие, Этот - 30кв.м., есть все необходимое чайник и халат. Единственный весомый минус отеля - требуется ремонт, т.к. номера достаточно старые. В целом все понравилось. Хороший отдых, как одному, так и семьей. Для деток довольно много развлечений. Желаю Гелиос отелю дальнейшего развития и продолжать радовать своих гостей.
12
Anfi Lika
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Отель, понятное, не новый, сейчас как раз идёт реконструкция, учитывайте это, если для вас важно отсутствие шума. Основной контингент-пенсионеры, у которых здесь, похоже, спеццена или их сюда засылает бесплатно, как в старые времена, какой-то профсоюз :) остальные 30% отдыхающих это мамочки с детьми. В целом, соотношение цена/качество нормально, если вы готовы мириться с устаревшим номерным фондом. В момент нашего проживания нас неприятно удивил тот факт, что ремонтные работы проводились даже в промежуток с 12 до 15ч, хотя руководство не может не отдавать себе отчёт в том, что это время это тихий час для детей и стариков. Вобщем, испытали от этого жуткий дискомфорти неудобства. Завтрак и обед вполне нормальные, всегда есть из чего выбрать и основные горячие блюда приготовлены довольно вкусно, респект повару:) Зона обеденного зала разделена на два помещения : одно основное, где происходит, непосредственно, раздача, и ещё один примыкающий, он за дверью и там всегда почти малолюдно и приятная прохлада. Мы с ребёнком все дни пребывания принимали пищу именно там, но однажды, придя в очередной раз на обед и попытавшись туда зайти, на нас выскочила женщина и стала в нелицеприятной форме нас отчитывать, что здесь сидеть нельзя и мы должны воспользоваться основным залом. Это было так неожиданно и грубо, что ребёнок даже заплакал :( Конечно, мы не стали возражать, но зачем себя так вести, так и не поняли.. Тем более, что через 5 минут эта женщина сама покинула помещение, и туда, по обыкновению, стали заходить другие постояльцы. Позже выяснилось, что это была Елена Орлова, руководитель службы приёма и размещения. Её поведение осталось для нас загадкой, так что не удивляйтесь, если что :)) (🙄 По поводу другого персонала, замечу, что все очень любезны и обходительны, посуда убирается очень оперативно (иногда даже чересчур:)) Вобщем, младший обслуживающий персонал, а именно девушки и молодые люди, вызывают исключительно положительные эмоции. Вывод-если вы хотите относительно бюджетный отдых, без особых притязаний, то это место вас не разочарует. Ну и будьте готовы к некоторым сюрпризам.. 🙈 😅
4
Elena n
Дата отзыва: 02 сентября 2019
Очень не понравилось! Совдеп полный! Все старое!!! Грязное!! Персонал соответсвует! Номер грязноват, считаю, что за 5 т р за сутки вариантов рядом лучше намного больше!!! В ванной плесень . Приехали с ребенком, а анимацию без предупреждения отменили!!! Еще с вечера нам говорили никто ничего не знает! И типа неожиданно с утра все отменили!!! Ребенок разбил блюдце себестоимостью 10 рублей, так запросили 100, то есть коммерческая деятельность на посуде еще!! Вообщем, все мимо этого пансионата, отелем не назову!!! Это только для пенсионеров , которые приезжают бесплатно сюда!!!
16
Natalia L
Дата отзыва: 07 августа 2019
Ездила на программу "Усталый менеджер". Программа хорошая, заказывала еще дополнительно грязевые обертывания, это очень понравилось. Питание мне показалось очень разнообразным и вкусным. Номера, конечно, уже устарели, надо бы им косметический ремонт провести. Но в целом, хорошо.
20
OlgaNV
Дата отзыва: 06 августа 2019
Отдыхали с мужем и дочкой в Гелиосе последний раз в начале лета. Нам очень нравится этот отель, и периодически приезжаем сюда уже много лет. Номера простые, но зато по цене акдеватно. Развлечений много, залив рядом, после ужина классно прогуляться. И Зеленогорский парк недалеко, при желании даже пешком дойти можно. Мы всегда берем с полным питанием: завтрак, обед и ужин. Все вкусно, по домашнему. Ребенок отлично кушает, особенно борщ в обед;) А пышки на десерт это вообще любимое лакомство! Нам повезло с погодой и еще была анимация для детей. Особенно классно деткая дискотека-проблем уложить ребенка нет) Очень нравится зоопарк. Иногда приезжаем просто в Гелиос погулять на территории, в зоопарк сходить и оленей покормить. Отличное место по условиям и цене! Особенно с детьми!
16
Елена...
Дата отзыва: 13 июля 2019
Если вы придирчивы, то лучше отказаться от этого отеля:здесь много детей и (видимо в связи с новыми акциями) пожилых. Номера - стандарт - обычные, без изысков, убирают под нажимом и не очень хорошо - горничные (кстати, не все) ленятся. Кормят вкусно, но в прошлом году было вообще пальчики оближешь! Спа-центр предлагает неплохой набор услуг, прекрасный косметолог. Зато природа и воздух неповторимые!
12
sts365
Дата отзыва: 29 июня 2019
Отель хорош для детей, есть анимация, много возможных друзей. Для старшего поколения и людей с проблемами в опорно-двигательной системе отель создает определенные трудности. Подъезд к крыльцу не возможен. Если заехали на парковку, обязательно ставьте машину на 1 этаже парковки, легче будет катить чемодан. Но при входе нет пандусов - 2 крутые лестницы. В самом отеле пандусы есть. Так же в столовой сухофрукты, в отличие от стандартов, ставят на второй (высокий) уровень раздаточных столов. Часть стариков просто не могут их достать. Либо руки дрожат, либо не поднимаются из-за плече-лопаточных проблем. Дети вообще их не видят, высоко.
Для эстетов не подходит. Везде реклама услуг отеля, которая повторяет дизайн очень не профессионально сделанного сайта: множественные квадратики картинок на жутком голубом фоне. Видимо этот же человек делал и фотографии в спа. На них работника выглядят жутко, я даже от мыльного массажа отказалась. Чтобы так снять вполне симпатичных людей надо очень не любить человечество. Видимо этот же человек был оператором запечатлевшим работу салона. Это видео крутят нонстоп. Когда я изумленно 3 раз просмотрела странный ракурс на большой волосатый живот массажиста, то задалась вопросом, оператор считает, что это в массажисте главное? Я всегда думала, что руки. А эти крупные планы ноздреватой кожи, которую мажут какой-то коричневой субстанцией... Не смотрите сей опус, услуги в спа хорошие, просто враг снимал.
Для сензитивно чувствительных людей отель не подходит. Много милых детей, но часть из них говорить еще не умеет и им приходится кричать. Мне лично не мешало, но понимаю, что не все выдержат, так как примерно на 160 человек их около 40. Что мешает, так это варварские бабушки или мамы, которые зомбируют детей, включая им в столовой мультики. Малыши со стеклянными глазами открывают рот, с ними не общаются, их кормят. Я один раз оказалась между бабушкой, которая так уничтожала внука и мамой с таким же поведением. Общая музыка в столовой, и два разных мультика за соседними столами даже флегматика могут достать.
Что взять с собой для уюта. Чайник, любой обогревательный прибор, наматрасник для детской кровати (они стоят или лежат в коридоре).
При заезде помните о странном времени регистрации. Отель поселит только в 17.00 даже если номер свободен. Не знаю, почему, это удобно может быть только для борделей, где ночь первичнее. Выселение в 14.00, как раз перед тем, как основному контингенту отеля надо уже укладывать детей на обеденный сон...
Если брать 3автрак\ужин хороший суп рядом в армянском кафе (справа по дороге, если стоять лицом к отелю). Хорошее вино — нигде. Прогулки до залива через другой отель, там променада нет. Есть грузинская забегаловка с варварской попсой, чайки, мол и песочек. Основная прогулочная тропа вдоль нижней трассы, машин много.
8
Александр М
Дата отзыва: 09 июня 2019
Работа персонала оставляет желать лучшего. Еда вкусная. Пойти рядом не куда. Пансионат для "пенсионеров" и тихого семейного отдыха. До залива далековато. Идти нужно через другой пансионат.Есть контактный зоопарк. Место красивое
12
Nadezda A
Дата отзыва: 10 мая 2019
Проживала в отеле одна с 8 по 10 мая, т.к. не хотелось уезжать из Зеленогорска после отличного отдыха в Аквамарине, но там не было мест на эти дни. Отель произвел удручающее впечатление, как вернулась в прошлый век, или приехала в средний санаторий Белоруссии. Морально-устаревшая гостиница с завышенными ценами на проживание и услуги. Была очень удивлена, т.к.прочитала только отличные отзывы. Номер стандарт тесный, даже сложно с моей комплекцией пройти к балкону, тумбочка мешает. Телевизор кубик, программ много, показывает хорошо. В номере сделан свежий косметический ремонт. Кровати односпальные, очень странные, как будто из досок сколоченные, неудобные, плохие матрасы. Белье на отлично, белоснежное. Мусор выносили, но номер не убирался. Одноразовые шампунь, гель, мыло присутствовали в первый день. Два стакана без графина, в туалете стаканчиков нет. Душевая кабина за занавеской не первой свежести. Сантехника, все электробытовые приборы, мебель, все в порядке, ничего не сломано, все работает. На балконе есть стул. Так что в целом придраться не к чему, но в таких номерах я жила лет 40 назад. Коридоры, лифты, доски оповещения - все прошлый век. Сотрудники нервные, или мало получают или руководитель плохой. Особенно удивил СПА-салон. Такое впечатление, что люди не хотят работать. Нет желания привлечь отдыхающих, в плохом состоянии скоросшиватель с ценами и описанием услуг, все злые, раздраженный, как будто отдыхающие им надоели и мешают работать. Неплохая соляная пещера, ароматерапии со скрипом, но посетить можно. Заказала коллагеновую лампу и была в ужасе - привели в комнату, где стоит лампа, просто так стоит, у стены. Именно она и рабочая. Раздевается и стоишь перед ней посередине комнаты. Для меня было очень удивительно, что такие большие площади так неграмотно используются. Хороша витрина с кремами, все правильно расставлено, все подписано, хорошие линейки, хотя описание на столике информации уже затертое, видно не первый год лежит. Отдельное слово о столовой, рестораном это помещение не назовешь, больше похоже на заводскую столовку. Мало места у стойки с блюдами, сломаны ручки у контейнеров с едой, не выдержано расстояние до столов. Каждый прием пищи начинается с давки, людям не пройти к своим столикам. Но здесь, наверное, сложно что-то придумать, возможно нужно столы и стулья поменять на более компактные, т.к. людей много и сократить количество столов невозможно. Кормят отлично, большое спасибо поварам, они великолепно справляются со своей работой. Все аппетитно и вкусно, хотя разнообразие и небольшое, но всего хватает. Официанты во время убирают со столов, хотя одна из них постоянно пополняется салфетки на столах, за которыми ещё едят, хотя салфетки ещё есть. Это неприятно, она три раза надо мной стояла. Анимацию я так и не увидела, хотя в зале показывали мультфильмы и вроде для детей пытались провести танцы. Мне понравились песни у костра, там действительно было весело и необычно. Раздражают заборы кругом где надо и не надо. В целом молодежи и парам там делать нечего, так как контингент состоит в основном из стариков и детей. Им действительно здесь раздолье - есть детский центр, верёвочный парк, приготовление разных блюд. Я удивлена откуда у стариков хватает средств, чтобы здесь отдохнуть, наверное по акциям, но для них место очень хорошее. Парк, близко море, есть где погулять, есть скамеечки. Я сюда больше точно не вернусь. Отелю даже реновация не поможет. Успехов вам и смены руководства!
12
Ольга
Дата отзыва: 09 мая 2019
Только сегодня ( 8 мая) вернулись из отеля. Отель прекрасно расположен, близко до залива. Красивая природа, много услуг в отеле. Еда нормальная, хотя те, кто бывал раньше, говорят, что было лучше. Очень большие претензии к администраторам и персоналу: заезжали по купонам со скидкой - ничего не рассказали, что входит, никаких карточек( где отмечено, что входит) не дали. Бегали постоянно выясняя, что входит в путевку, пока девушка из детской комнаты не сказала, чтоб сходили на ресепшен и попросили карточки. Номера был Студио - мы были три дня - номера ни разу не убирали, мусор вынесли один раз и то только по просьбе. В итоге на третий день подгузники было некуда выкидывать. Попросили поменять разваливающуюся детскую кроватку - персонала так и не пришёл - сами из коридорам меняли сами!!! Было два номера, и во втором попросили забрать детскую кроватку, так как оказалась неактуальна. За три дня так и не пришёл никто. И финал нашего пребывания: и я и ребёнок подхватили ротовирус!!!! Убегать от туда практически ночью - девушке на ресепшене сказала про вирус, который у них подавали. Она промолчала- наверняка мы не первые и не последние((( Берегите себя и детей. На данный момент ехать туда не рекомендую, к сожалению.
20
Евгения К
Дата отзыва: 04 мая 2019
Только сегодня вернулись.Были с мужем с 1-4 мая. Зная,что обновились номера сразу же бронировала стандарт плюс на 10 этаже. До этого были в стандарте на корпоративном выезде.Номера стандарт плюс все новенькие ,приятный ремонт. Потрясающее питание шведский стол,при бронировании заказывали FB ,выбор блюд широкий . Заселили быстро,несмотря на 1 мая.Встречали шампанским в холле.Отдельно отмечу вежливость персонала на ресепшене нас оформляла Елена , все официанты на шведском столе и сотрудницы банного комплекса улыбчивые и готовы помочь
Заказывали баню греческую -отлично-чисто и хорошая сауна.
Так же ходили в ресторан на 10 этаже. Поскольку с погодой не очень повезло тем не менее-красивая природа, ездили в Зеленогорск,есть анимация,но мы не были в ней заинтересованы,т.к хотели пассивного отдыха.
Из наверное зон роста отметила бы следующее:
- чтобы была возможность открывать окно в режиме микропроветривания,либо фрамуги -душновато
-поставить кулеры на этажах
-посильнее вай-фай
Во всем остальном Гелиос уверенно радует :) по сравнению ,например даже с 2017 годом
12
ViktoriaX
Дата отзыва: 26 апреля 2019
Брали номер студио, просторный, с большим балконом, ванной и мини кухней. Интерьер пора обновить на стенах трещины, висят дешевые репродукции и шторы, мебель явно куплена 20 назад,но все целое и чистое. Не хватало микроволновки, фен, халаты( с дыркой) гели, шампунь и тапочки положили, каждый день уборка номера. Попали в дни акции для пенсионеров, это конечно кошмар, в столовую и лифт не зайти везде еле передвигающиеся старушки, неуютно, как в доме престарелых (( В столовой еда для не притязательных,морковка, свекла капуста, пюре, макароны, щи, все тущено-вареное и без вкусное, даже выпечка и каши испортились (до этого была в октябре), муж пил только сок и ел на завтрак яйца, хоть и оплачено все было, но ели в другом месте (( Так же завышена цена все процедуры и прокат. Я бы подарила такую поздку бабушке или невестке с малышом, но нам с мужем совсем не понравилось. Надеюсь тут проведут реновацию поменяют меню и сделают адекватные цены на услуги, место то хорошее, залив через дорогу.
16
Olga
Дата отзыва: 03 апреля 2019
Отдыхаю сдесь в настоящее время,все очень нравится,тихо,спокойно,в номере чисто,все необходимое есть,вода реально горячая,тепло,хотя у меня угловой номер,даже проветриваю.Персонал приветливый,кормят вкусно,все всегда свежее,большая столовая.Хороший отель для спокойного отдыха,хорошая территория для прогулок,всем довольна!Большой выбор развлечений и процедур,много занятий для деток- скучно не будет!Думаю,что вернусь сюда ещё раз!А тот кто реально едет не отдыхать,а искать недостатки тот всегда их найдет,даже там,где их нет.....
16
samusenko28
Дата отзыва: 10 марта 2019
Были в данном отеле с 9 на 10 марта 2019 года. Прочитал отзывы сдесь про это место, уже после того, как забронил и боялся ехать=)). Но на деле оказалось намного лучше, чем ожидалось. Номер был 613,стандартный. Он оказался, в целом, таким же, как представлены фото на сайте отеля. То есть, скромно, но уютно, мило и очень даже чисто. В целом номер очень удобен для отдыха. Столы в стене у кровати и наличие холодильника который хорошо морозит большой плюс. В НОМЕРЕ БЫЛО ТЕПЛО!!!!! И горячая вода была. Все ок. Так же порадовало, что тв работает хорошо, во многих отелях ленобласти мы наблюдали помехи)). Отдельный плюс для нас оказалось наличие бесплатного котка(у нас были с собой свои коньки), ну и олень и пони - это милота)). Спа мы не пользовались, поэтому оценить не могу. Но для ночёвки в Зеленогорске, в близи финского залива, очень неплохое место. Но цена 3200 ночь это максимум, сколько бы я дал.
Из минусов бы назвал бы я лишь людей, наших, сумасшедших))), которые на утреннем завтраке набирают горы и ведут себя довольно дико, съедают эту гору и продолжают сидеть болтать попивая кофе, не думая о других, кому места нет по просту в зале ресторана (еле нашли место). Поэтому лучше на завтрак приходить либо под конец, либо в самом начале))
4
юлия
Дата отзыва: 25 февраля 2019
Были 22.03,уехали сразу,деньги не вернули,в номере спа оттель температура не соответствует нормам,холодно,все прислушивается,ковровое покрытие,приносят обогреватель,а где пожарная безопасность,на ресепшен одни стажеры,которые занят,администрация не реагирует на претензии ,очень возмущены,считаю что этот оттель не может быть представлен н рынке спа услуг .Юлия
20
Максим П
Дата отзыва: 23 февраля 2019
были в коттедже "романтик". расположен в самом конце территории. два этажа, на втором этаже большая общая комната с 2 кроватями. все есть для жизни. шампура/решетки в наличии. дровяная баня и камин - все работает. добавить больше не чего, тк все отлично.
4
Danyay0d
Дата отзыва: 16 февраля 2019
Худший отдых за последние годы!! Отвратительный отель. Номерной фонд-СССР. В номерах вонь непонятно от чего (предположительно ковролин затухся). В номере нет фена, посуды, приборов, халата, тапочек. НИЧЕГО. Кулер один на весь отель на первом этаже. Бегать с маленьким стаканом с восьмого этажа за водой-неописуемая радость! На просьбу дать чайник в номер было сказано что он стоит 100р в сутки и 1000р залог (залог, Карл!). Шумоизоляция отсутствует. В прямом смысле будете слышать как в соседнем номере дышат. Отдельной "похвалы" заслуживает питание. Если вы не пенсионер с минимальными советскими запросами, нормально вы не поедите. Вегетарианцам, лактозникам, зожникам и прочим людям следящим за питанием-на шведском столе делать нечего. На завтрак две каши обе на молоке (снова привет лактозникам и веганам), с таким содержанием сахара, что их можно пить с чаем. Горячих вегетарианских блюд нет. Два дня довольствовалась отварной картошкой с натёртой на тёрке капустой без соуса. Уважаемые управляющие! Загляните через 100 метров в соседний отель той же ценовой категории, посмотрите как необходимо кормить, встречать, селить гостей. Не выдержала и уехала раньше срока. Такого трэша от единственных выходных в месяц-не ожидала.
4
Elena_egf
Дата отзыва: 03 февраля 2019
Если коротко - не приезжайте сюда за свои кровные, если хотите нормально отдохнуть. Исключение - если ну очень заела ностальгия по советскому прошлому. Во всех остальных случаях: крайне не рекомендую.
⠀
Начну с того, что я - человек, старающийся мыслить позитивно, не ищущий недостатки специально. Приезжала одна на выходные по Акции «Усталый менеджер», со спа-программой.
⠀
Изначально бронировала стандартный номер. Как только зашла, поняла, жить здесь не буду. Совдеповская обстановка ещё куда ни шло. Но холод в комнате был несусветный. Ноги тут же заледенели, от балконной двери дуло нещадно.
Пошла решать вопрос, сама предложила доплатить за стандарт плюс. Администратор предложила посмотреть номер на 10 этаже. Со словами «поднимайтесь, сейчас уборщица вам покажет». Стояла я в коридоре в итоге 15 минут, никто так и не появился. Дозвониться до ресепшн без шансов. Ок, согласилась переехать не глядя. Ещё минут 30 провела в очереди на ресепшн, переселяясь. Итого час ушёл на заселение.
Придя в спа записываться на завтрашние процедуры, была уже не удивлена, что администратора нет и надо подождать. Ждала, ждала, пошла ужинать, пришла после... И да! Снова ждала
⠀
По пунктам.
⠀
Номер.
Отремонтированные стандарты плюс производят куда лучшее впечатление, чем обычные, да и теплее не в пример, и вид с 10-го этажа прекрасный. Но...покрывало старое и в пятнах, «парчовые» шторы и тюль с дырками и сползли с петель.
Зубной пасты/щетки нет. Халаты/тапочки не выдаются. Можно купить вафельный халат за 100 р и тапочки за 80 р. Халат one size, размера эдак 56. Мне с моим 44 хватало обернуться в 2 раза.
Чайника нет, кулера на этаже тоже. Хочется водички/чайку: будьте добры на первый этаж спуститься к кулеру. Но горячей там тоже скорее всего не будет. На второй день моего пребывания ее не было. Чай, кстати, можно купить в ресторане «Я и Ты». Стоимость обычного чая из пачки в небольшом заварнике на 2-3 чашки -300 р. Я в хорошем ресторане чайник чая с травами, ягодами и медом за эти деньги беру.
Матрасы не плохие, подушки-комкушки. Если вы человек корпулентного телосложения, готовьтесь в душе вам будет очень, очень тесно.
Слышимость средняя.
Гениальным решением было сделать этаж улучшенных номеров именно на этаже с рестораном. Подразумевается, что человек, приехав насладиться загородным отдыхом, хочет выспаться. Не тут-то было! В субботу в ресторане живая музыка, а после до 00:30 громко работает телевизор. На ресепшн пожаловаться, помним, дозвониться не получится.
⠀
Еда.
Ооооо..
Я считала, что я всеядна и весьма непритязательна в еде, но вот это столовская (в худшем смысле слова) кормёжка просто стыд и срам, товарищи!
Завтрак ещё ничего. Ну пусть булки и прочая выпечка выглядят печально. Пусть чай исключительно пакетированный, а кофе в кофе-машине только чёрный. Пусть вся еда остывшая, фрукты (яблоки и апельсины) заветренные, а квашеная капуста на завтрак в принципе выглядит странно. Но хотя бы можно хоть что-то выбрать. Сосиски, яйца, кашу или блинчики. Холодные, но это уже мелочи.
Но обеды и в особенности ужины...
Из овощей - откровенно кислые помидоры, очень уставшие огурцы, тертая морковка, редька или свекла с майонезом. Апофеоз поварского мастерства - яйца вкрутую под соусом из брынзы. Из сложных салатов какой-то один: оливье, селедка или мимоза. Но если вы пришли ближе к концу, то и его вам скорее всего не достанется. Рыба - та самая жареная в муке костлявая нототения из славного прошлого, тушёные курица/говядина и невнятные котлетки. Грибной суп пюре подозрительно похожий на клейстер, куриный бульон, который соревнуется жирностью и наваром с водой.
Читала прежние отзывы, летом были восторженные/просто умеренно довольные. Или сменилась политика администрации или я не знаю, что едят люди, пишущие, что ЭТО вкусно. Невкусно. Да еда простая, санаторий же (тьфу, спа-отель), но она должна быть минимум тёплой, а желательно сьедобной
И нет, я не придира. Слышала, как сосед в коридоре очень громко возмущался, что еда отвратительная, и он остался голодным. Кстати, мужа я бы тоже не знала, чем там накормить. Фото прикрепляю, но они, увы, вкусов и ароматов не передают.
⠀
Спа.
Отдельная тема.
Все, чем отличается от процедурной санатория - название.
Кабинеты холодные, оборудование древнее. По программе у меня был массаж (голова, шея, спина). Так вот, ребята, такого массажа у меня не было никогда. Я вышла и долго смеялась (а что ещё делать?). Это вот как примерно «рельсы-рельсы, шпалы-шпалы». Тупо полежала на животе, а мальчик-«массажист» меня чуть чуть погладил. Как вы себе представляете массаж волосистой части головы?
Вы лежите на спине, массажист садится/становится у вас за головой, запускает руки в волосы и массирует. Я тоже так думала. В спа-отеле «Гелиос» не так. Вы по-прежнему лежите лицом вниз. Вам делают рельсы-рельсы/шпалы-шпалы (я не шучу, движения рёбрами ладоней по затылку, поверх волос) в разные стороны, а потом пытаются двумя пальцами ухватить кожу - пощипать. Все! Расчёсывалась я потом долго, ибо волосы на затылке просто свалялись от такого обращения. Ну хотя...массаж же волосистой части, вот часть волос и помассировали
⠀
Тренажёрный зал.
Не могу не упомянуть. Для его посещения надо взять ключи у охранника. Я сначала удивилась, что никто не пользуется. Потом поняла, что им не просто не пользуются, туда вообще нога человека лет сто не ступала. Целых тренажёров -3. Остальные сломанные, стоят без запчастей или трогательно перемотанные скотчем. Гантели - 1 пара, хорошо, хоть блины есть.
Грязно там-не передать словами. Забыла сфотать. По полу прям мотки грязи валяются, оборудование чернеющее. На второй день решила не идти, решив, что таким дышать только вредить здоровью, а не наоборот.
⠀
Персонал.
Также в лучших традициях тех советских лет. Ничего плохого не скажу, но улыбок и особой вежливости не ждите.
⠀
Из плюсов.
Чтобы хоть ложку мёда добавить)
Приятная доброжелательная медсестра Елена на водных процедурах (ванна кедровую бочку докупала отдельно)
Хороший массаж лица и милый косметолог (забыла имя, молодая женщина), массаж также докупала отдельно.
Телевизор поддерживает платные премиум каналы, типа дом-кино премиум
На территории отеля живут пони и олень
Можно взять спортивное оборудование напрокат (я не брала), покатать детей на ватрушках
⠀
За двое суток такого погружения в прошлое я заплатила 8400 р. И это со скидкой 15% по пакету «Усталый менеджер».
Для такого сервиса и уровня отдыха это очень и очень приличные, на мой взгляд, деньги. Жаль, что руководство, переименовав бывший санаторий в гордое Spa-отель, этим и ограничилось.
⠀
P.S: турецкого семизвездочного сервиса и не ожидала. В прошлом и позапрошлом году отдыхала в соседнем «Аквамарине» . Честно, думала, что «Гелиос» лучше. Ан нет. Категорически не рекомендую!
20
annastypina
Дата отзыва: 17 января 2019
Прекрасная зеленая территория с детской и спортивной площадками, с пони и ланями в вольерах и платным зоопарком. Зимой и каток, и замечательная горка для ватрушек. Много всего можно брать напрокат (мы брали коньки и лыжи). Есть платный большой веревочный парк в теплое время.
Летом ходим купаться на залив, идти минут 10, пляж там очень хороший (нужно пройти через территорию "Северной Ривьеры). Зимой там здорово гулять по льду.
Те, кто пишет, что это советский санаторий, просто не были в самой "Северной Ривьере", мы там когда-то останавливались, но больше - ни ногой.
Гелиос - очень хороший отель без изысков внутри, но очень чистый и опрятный, плюс куча возможностей на природе прямо на их территории. Мы постоянно приезжаем, дети его обожают.
В номерах всегда идеальная чистота. Стандартные номера небольшие, мы с 2 детьми берем студии, они в 2 раза больше.
Шведский стол вполне хороший, всегда имеется то, что будут есть дети. Насколько я знаю, там можно даже заранее отдельное детское меню заказывать летом.
Летом и в каникулы всегда работает отличная анимация, мини-диско для деток 2-3 раза в неделю.
Есть хорошая детская комната 100 р в час. Кабельное телевидение, есть 2-3 канала с мультиками.
В общем, по соотношению цена/качество - отличный вариант.
20
Елена А
Дата отзыва: 10 января 2019
В Гелиосе были всей семьей: с двумя детьми 5 и 4 года, с 30 декабря по 1 января 2019г. Очень порадовала программа. Много развлечений для детей. Прекрасный шведский стол. Много всего, большое разнообразие. Отличный банкет на новый год, хорошая программа. Для детей отдельный банкет, что очень удобно. При этом, зал был рядом, они постоянно к нам бегали, что тоже хорошо. Номер был двухкомнатный семейный, но без балкона. Выяснили, что есть такой же, но с балконом и по стоимости столько же. В следующий раз, лучше заказывать с балконом в номере один телевизор, а во втором номере два телевизора, что удобнее, т.к. в новый год вкусы не сходятся. На территории отличная горка, можно кататься на ватрушках, есть каток небольшой. Из минусов: в ресторане на 10 этаже не принимают кредитки и нет банкомата на территории, очень не удобно, наличка закончилась моментально. И второй момент: в самом начале новогоднего банкета, до 12 ночи люди просто молча ели. Программа началась где-то в 11-45. Хотелось бы, чтобы программа была с самого начала, приветствие, или хотя бы живая музыка и потом уже конкурсы. И совсем нет молодежи. Для молодежи там будет скучно. Моя племянница 18 лет, в новогоднюю ночь рыдала. Ей не понравилось.
4
Strelzzova
Дата отзыва: 03 января 2019
Две ночи. 22 000 рублей. Испорченный отдых и настроение.
Я приезжала на пару дней с мамой и двумя детьми в новогодние праздники 2-4 января. Всё началось с огромной очереди человек в сто, покорно ожидающих, когда же их заселят две нерасторопные девицы на ресепшн. Наш номер "стандарт". Других перед Новым годом было не найти. Но учитывая отношение к гостям, не факт, что если вы закажете люкс, он действительно будет похож на люкс.
Следующая остановка - номер! Грязнее только на помойке. Жаль, нельзя прикрепить здесь видео - так было бы интереснее. Короче, пыль и грязь везде. Под кроватью не доеденные кем-то конфеты, покрытые мусором и волосами, крышки от кефира и прочая дрянь. Полотенца такого вида, как будто ими до нас уже воспользовались. Углы в ванной комнате то ли в грибке, то ли просто в вековой грязи. Вызываем администратора по внутреннему телефону, но ей не до нас. Присылают "начальника номерного фонда". По-нашему, старшая уборщица. Показываю ей всё. Она предлагает подождать в коридоре, пока они тут приберут. Не соглашаемся, требуем другой номер. Приводят в номер напротив. Осматриваюсь - кругом мусор и пыль. Заметив моё недовольство,"начальник номерного фонда" изрекает
мысль, которая, как ей показалось, её сейчас спасёт: "Мы этот номер ещё не убирали. Но мы быстро!" Интересно, зачем тогда было мне его демонстрировать?!
Ждём. Как бы убрали. Но осталась пыль на молдингах и картинах (какие-то вырезанные постеры из журналов про путешествия). Возвращаю уборщицу - дотирает, уходит. Я выхожу на балкон, а тааам пустая бутылка из-под вина - привет от предыдущих гостей. Но уборщицы в Гелиосе на балкон, видимо, не выходят. Хочу позвонить на ресепшн и сообщить, но не могу - телефонный провод вырван из стены. Звоню с мобильного, присылают уборщицу.
Думаете, за всё это хоть раз кто-то извинился? Да щас!
Далее просим дополнительное место для ребенка от 6 лет. Стоит оно 2 000 рублей в сутки. Но это простая раскладушка из Икеи. Раскладываем её, иииии вишенка на торте! На металлической раме приклены 4 использованных пластыря - привет от предыдущих пользователей. То есть раскладушки не проверяются на предмет функционала, не протираются и прочие НЕ.
Каждый номер здесь объединяет единый стиль. А именно: вся мебель переломана, дверки шкафов и тумбочек не закрываются. Под ножками тумбочек можно найти куски картона - это кто-то сообразительный подложил, чтобы не качалось, ТВ-пульты грязные и на всех нет крышечек, закрывающих батарейки. Сами телевизоры настроены плохо. Дай бог, пару программ найде.
Освещение - тема отдельная. Часть светильников не работает. Основной свет тусклый, вероятно, призван замаскировать все недостатки номера.
16
Белинская Марина
Дата отзыва: 03 января 2019
Отдыхаем в Гелиосе каждый год, Некоторым номерам требуется косметический ремонт но мы приезжаем не в номерах сидеть, полотенца и постели белоснежные...
Отдыхаем чаще всего в номере студио, там есть диван большой раскладной, номер большой, есть мини-кухня, с ребенком 10 лет очень удобно...Очень много развлечений для детей, большой выбор в пункте проката разного спортивного инвентаря, бесплатный каток, обалденная горка с ватрушками, бесплатная игровая приставка на большом экране со звуком (в этом году) , наш ребенок в восторге. Большая территория где можно погулять, зоопарк, мы зимой жарили шашлыки, есть крытая беседка на территории отеля, очень необычно т.к. зимой.... Очень вкусный шведский стол, блюда на любой вкус... вкусная выпечка, официанты очень быстро работают... Отдыхом очень довольна, рекомендую
8
Aleksandrishe
Дата отзыва: 16 декабря 2018
«Гелиос» отель - типичный «Санаторий им. Брежнева», «Пансионат «Энергетик»» или ещё что-то типа такого, но не современный отель для молодых и энергичных.
Сразу подробности: отдыхали вдвоём с мамой и с маленькой собачкой в середине декабря 2018г.
«Гелиос» - идеальный вариант для отдыха бабушек (60 ) с маленькими внуками лет до 6.
1. Территория. Она достаточно большая, на ней две больших детских площадки и куча лазелок и горок. Есть мини-зоопарк с птичками, пони и парой оленей. Для детей - супер.
2. Питание. Шведский стол на завтрак/обед/ ужин - это удобно. Еда здесь домашняя: пюрешки, котлетки, овощи элементарные, супчики типа куриного и грибного. Никаких «изысков» или намёка на оригинальность или ресторанную еду. Советская столовка короче. Но, в целом, можно найти пищу и для взрослого, и для ребёнка.
3. Процедуры. Массажи и ароматерапии, бани и соляные пещеры. Громкие слова, но если не ожидать пяти звёзд, то советские бархатные стулья и скатёрки кружевные на фоне куска фотообоев с березками и люпинами могут сойти за норму.
4. Номера. Без особенностей: кровати, чистое белье, шампуни и гели для душа в пакетиках, шкаф и мини-холодильник, телефон. Ни фена, ни чайника нет, это неудобно. Меню для заказа еды в номер нет, хотя они на каждом углу повесили объявление о том, что это практикуется и можно. Мини-бар тоже не помешал бы. И мы в шоке от гладильной доски и утюга в широком, общем на три крыла, холле коридора.
5. До залива нужно идти через приморское шоссе и через пансионат «Северная ривьера». Минут 7 медленным шагом. Близко, не «первая линия», но тут без претензий, никто и не обещал.
« »:
- в номере тепло (зимой комфортная температура).
- Розеток хватает (даже у каждой кровати есть).
- Можно с животными (мы отдыхали с маленькой собачкой).
- Вокруг ели и сосны (воздух).
- Еда разнообразная.
- Бесплатный сносный вай-фай.
«-»:
- Советское оформление везде и всюду от столовой (простите, ресторана), до общего оформления территории и номеров.
- Еда и развлечения по талонам.
- Из развлечений: аэрохоккей (по талонам), лазерный тир (по талонам), 5D кино (работают 3 из 5 кресел), комната с песком а-ля пляж (Комната 10 метров с песочницей под обычным лампочным освещением).
- Нет фена.
- Нет чайника.
- Нет коврового покрытия, кроме коврика в ванной (414 номер).
- Нет мини-бара.
20
Adondurei
Дата отзыва: 25 ноября 2018
Отдыхали на осенних каникулах с детьми (8 и 11 лет). Номер был маловат, но выбирать не приходилось, остальные более просторные были заняты. В Гелиосе мы первый раз. Все остались очень довольны. Еда простая и вкусная, полно бесплатных и платных развлечений ( мастер классы, веревочный городок👍, кинотеатр 5 д, зоопарк, прокат И так далее). Прекрасный спа, с большим выбором процедур ( часть входила в стоимость путевки). Дети были с удовольствием заняты целый день. Есть конечно и минусы, давно пора сделать ремонт, ( нам это не мешало отдыхать.) и учитывая каникулы очень много народу! В целом, учитывая соотношение цена-качество, отличное место, достойное ещё визита!
8
Echte_PetersburgerIn
Дата отзыва: 17 ноября 2018
Очень часто отдыхаем в отелях на заливе, решили в этот раз съездить в Гелиос, по цене он как балтиец, аквамарин, репино кронвелл (если считать с FB). Плюсы : питание лучше, чем в балтийце, но хуже в разы, чем в аквамарине и кронвелле. Есть и творог, и адекватные супы, салаты, горячее, мало и не очень напитки(ужасный кофе, сок), булка обычная и не вкусная. Есть балкон, хорошее расположение. WiFi отлично работает и ловит. Есть веревочный парк и мини зоопарк за доплату прямо на территории, хорошая Детская площадка. Дальше только Минусы: отель старый и конкретно требует ремонта, телевизор в номере как у бабушки на кухне. Штукатурка на балконе конкретно обсыпается. В душ зайти не рискнула, воняет так, что дверь держали закрытой, при том что ездили в Териоки в спа, урра, там помылась. При бронировании были заявлены бани, все за доплату (от тысячи) при этом это просто Аренда одного зала - то есть если идёшь в финскую, то в хамам нельзя, для сравнения в аквамарине за 500 рублей 5 бань и тропический душ, в репино за 800 3 бани раздельные и крутой бассейн, в Териоки за 1000 4 бани и 2 бассейна. Больше всего меня убила платная Детская комната . В выходные, когда мы были, ресторан на последнем этаже арендован, если не идёшь на шведский стол, то и поесть негде. В самом ресторане меню очень скудное. И самое главное в номере холодно, в ноябре батареи еле тёплые. Пока фаворитом остаётся все же репино
12
Irina S
Дата отзыва: 07 ноября 2018
Отмечали в данном отеле годовщину. Номер люкс с сауной (она не работала). Включен завтрак - швецкий стол. Завтрак очень средний, голодным не останетесь, но и получить удовольствия от еды не получится. Ресторан (панорамный) - очень дорогой и при этом совершенно не вкусный. Отель для пенсионеров, но для них он очень дорогой.
16
kotenok555kiss
Дата отзыва: 23 сентября 2018
Отдыхали вдвоем с мужем. Все очень понравилось!!! Приветливый персонал, отличный номер (студия), много развлечений, большая территория. Единственный минус - жуткий запах и огромные тараканы в зоопарке.
12
scorpantar
Дата отзыва: 20 августа 2018
Неоднократно побывав, что в Гелиосе, что в Аквамарине, устроили совместную вылазку с друзьями в Гелиос.
За прошедшее время с последнего посещения, произошло важное для отдыхающих событие, раздел Гелиоса и Аквамарина. Территория перегорожена кривым забором, из-за чего приходится обходить территории, чтобы попасть на шоссе и к заливу.
К сожалению, в худшую сторону изменилась не только внешняя сторона, но также и внутренняя.
В номере очень затхлый запах, как будто не убирались месяцами.
Ощущения чистоты нет ни в чем, ковролин в катышках и мусоре, на постельном белье тоже какая-то грязь.
Практически все стены и потолок в следах размазанных убитых мух и комаров. Противомоскитная сетка, которая стоит копейки, видимо не по карману отелю, в котором самый дешёвый номер без балкона нам обошёлся почти в 5,5 тысяч рублей.
Вентиляция отсутствует в номере, и в санузле в том числе.
Пульт с выломанными кнопками, поддон в душе в зелёных разводах чистящего средства, углы в ржавчине, одна из ламп в санузле сломана и мигает. Полочка для мыла в душе в ржавчине.
Зато есть минихолодильник и два стакана.
В ресторане тарелки расположены с другой стороны от основных блюд, кроме того очень узкий проход, и все гости стоят вплотную, из-за чего естественно все толкаются, и разливают/роняют на пол еду.
Кроме того, возможно это не сильно связано непосредственно с отелем, но связь отсутствует полностью (Билайн/Теле2/МТС), имеющийся бесплатный Wi-fi постоянно теряется и почти не тянет.
Общее впечатление - значительно ухудшилось впечатление, а для наших друзей это посещение "деревенского пансионата" вообще стало шоком.
Учитывая прошедшие изменения, становится непонятным сохранение ценовой политики.
16
SvetLana M
Дата отзыва: 15 августа 2018
Ездили с мужем на сутки - отмечали таким образом годовщину свадьбы. Порадовала опция "позднего заезда" - заселение в 18.00, выезд в 16.00. Легко добираться с вокзала Зеленогорска - хорошая транспортная развязка хотя и пешком можно за пол часа дойти наслаждаясь чистым, милым городком) Отдельный плюс для любителей велосипедов - не нужно тащить свой в электричке и платить за него деньги - на территории отеля хороший выбор велосипедов и час езды входит в стоимость проживания - восторг! Плюс отличная банька и большой выбор игр (мы, например, в бадминтон играли на свежем воздухе - сказка!))) Отменное питание - и мужчину своего можно накормить до отвала и себя, следящую за правильным питанием, насытить огромным количеством разнообразных свежих овощей и практически диетической курицей) Номер, конечно, а-ля советский, но все чистенько - а больше ничего и не надо) правда расстроило, что номер дали с 2 раздельными кроватями, но это, наверное, мой косяк - не уточнила этот момент на этапе бронирования. В общем, всем рекомендую! Отличное соотношение цена-качество.
20
Yuliana A
Дата отзыва: 26 июля 2018
Отдыхаем в Гелиосе уже 4-й год. Доченьке 5 лет. Ну, да, немножко совок, но не напрягает. Прекрасная кухня, опять - таки салаты из советского прошлого, типа шубы или оливье или салата Все Серьезно. Но ведь иногда и можно поесть эти майонезные салаты. Они вкусные. Причем очень овощи, хорошие помидоры. . В Питере не всегда найдешь без белой сердцевины помидоры.
Аджапсандал - достойный
Очень вкусная молочка. Уж на что не любитель. Но творог, сметана, а особенно вкуснейшая Ряженка-это нечто. Хотелось узнать у администрации ресторана откуда у них такая волшебная Ряженка. Арбузов пока еще нет. Но прошлые годы были очень вкусные, спелые. В этом году прекраснейшая, лучшая за все эти 4 года анимация. Особое спасибо Александру, он просто - Супер! Детки его очень любят.
Единственное на что я бы хотела обратить внимание отд5ла продаж и маркетинга отеля Гелиос, что достаточно непродуманно брать 100% оплату за детей старше 5 лет. Потому как ребенок, если он и в 5 лет плохо ест , и все докупается в магазине через дорогу или чуть подальше вдоль шоссе или в в Перекрестке в Зеленогорске, то он и 6 лет также ничего есть не будет.. Посему отели в Турции, Греции, где дети до 12 лет - бесплатно , ну или в ближайшем Аквамарине, где до 6 лет бесплатно, могут составить серьезную конкуренцию Гелиосу, который мы искренне любим.
Для отдыха детьми, особенно, до 5 лет очень рекомендуем.
8
NataPav
Дата отзыва: 26 июля 2018
"сервис" начинается с момента бронирования, когда никто не отвечает на емейлы и приходится дозваниваться, сотрудники ресепшн не клиентоориентированные, никогда не улыбаются, при заселении "забыли" сказать, что в мою путевку входит лечение, об этой опции я узнала из пыльного буклета, обнаруженного под кроватью в номере в предпоследний день отдыха. Номера усталые, совковые, уборка за пять минут. Лифты старые, долго ждать, люди регулярно застревают. Питание также в эконом-формате, столовая, не ждите изысков и деликатесов. Территория большая, зоопарк превратился в ферму домашних животных - в ассортименте куры, кролики и овцы, пару лет назад животных было больше и разнообразнее. Удручает забор, которым отгородили отель Аквамарин, конкуренция должна быть честной, теперь у Аквамарина два бесплатных бабута, новая детская площадка, лежаки, теннисные корты. Оба отеля имеют категорию 3 звезды, но Гелиос это ползвезды по уровню сервиса, номерному фонду, питанию, услугам. Никому не советую Гелиос
20
Ирина И
Дата отзыва: 23 июля 2018
Номер стандарт, слышимость так себе, но в целом номер комфортный, довольно просторный и есть все что нужно, был балкон с чудесным видом. огромная зеленая территория , прокат всяких гироскутеров машинов и тд. веревочный парк детям и зоопарк - очень кстати.
особо отмечу еду в столовой (в ресте не были он есть на 10 этаже) выбор еды отличный вкус тоже официанты - молодцы, быстро шустро все
за такие деньги очень достойное место, скоро вернемся спасибо гелиос!
12
elena310877
Дата отзыва: 21 июня 2018
Отыхали в будни, в высокий сезон, чтобы избежать толпы. Отель расположен в шикарном бору почти на берегу. Место супер, не отнять. Но само здание и номера давно обветшали и напоминают колхозный санаторий. КОТТЕДЖИ еще ничего, но номера...без смеха не взлянешь... Недорогие и простые спа процедуры, баньки, не сильно "убитые". Сервис прямо "абхазский"))))) уборщица хихикая ломится без стука. ЛЕНИВЫЙ ресепшн. ТЕРМИНАЛА ДЛЯ карт нет. СДАЧИ нет. МИЛЕЙШАЯ простота, как в Гаграх... СТОЛОВКА похожа на больничку, но еда хорошая. ПРОСТАЯ и вкусная, превосходная молочка, все свежее, много деток которые все лопают с удовольствием. Кстати для детей существует множество развлекательтных программ, думаю,это большой плюс. Панорманый ресторан "Я и ты" оценить не смогли, работал только бар. КУХНЯ РАБОТАЕТ только с чт по воскресенье. ИЗ еды только конфеты "Рафаэло " МАРГАРИТУ за 560 рУб мне сделали плохую. Панорамные окна давно не мыли, свет вечером вообще отсутствовал.... Вывод, для бюджетного отдыха с детьми и непритязательными бабушками, которые ностальгируют по союзу, вполне сойдет. ДЛЯ прогрессивных молодых -нет.
20
лили л
Дата отзыва: 10 июня 2018
Через букинг. Мы попали в дни каникул: огромное количество детей; шум, гам и т.п. Если Вы не по оздоровительной программе, то Вам ничего не достанется (ни соляная пещера, ни жемчужные ванны, ни фито-аромо и т.п.). Перед заселением уже нужно бежать в СПа и "забивать" процедуры. Очереди везде, особенно на запись в СПа, там сидит возрастная женщина и смотрит в компьютер (а, очередь все растет и растет...). Нам досталась только процедура "пляж".
И все-таки надо что-то делать -ускорить работу в СПА, чтобы очередь не росла, а быстро обрабатывалась.
Не плохой завтрак в виде шведского стола. Большая территория. Собственный зоопарк. Приятно гулять по финскому заливу (через дорогу).
20
Alisa_TS
Дата отзыва: 18 мая 2018
Ездили с супругом на "романтические выходные". Из плюсов отмечу большую зеленую и ухоженную территорию, сосны, ели, воздух, прекрасно для прогулок. Брали на прокат гироскутеры, тропинки территории позволяют кататься. Питание на высоте, разнообразный шведский стол и шустрые официанты, также постреляли в лазерном тире. Сняли баньку на вечер субботы, очень комфортно вдвоем сауна, мини бассейн. комната отдыха были в нашем распоряжении.
За запрашиваемую цену очень достойно, аналогов в ленобласти,курортном районе не видели, чтобы и цена и развлекаловки и территория и питание. Спасибо сотрудникам Гелиоса.
16
Larisa V
Дата отзыва: 17 апреля 2018
Проживала с двумя внучками 6-ти и 4-х лет с 11 по 13 апреля 2018 года в номере стандарт. В номере всё разумно достаточно. Есть балкон. Достаточно чисто. При заселении был неприятный запах, который устранили проветриванием. Хорошее и разнообразное питание для взрослых. Маленьких приверед накормить труднее, т.к. не хочется кормить одними пирожками. Холодец, салаты и мясо с подливкой они не едят. Другие отдыхающие с детьми подтвердили, что у них такие же проблемы. Сам отдых в отеле понравился. Дети с удовольствием ходили к оленям и пони, катались на самокатах (на территории хорошие дорожки). Девочки очень полюбили игуану Зябу, наблюдали за ней, сидя в "засаде". В 10:00 её кормят- это отдельный аттракцион. Хорошая детская комната с доброжелательной и неравнодушной хозяйкой. Понравился искусственный пляж.
12
mashalosharik
Дата отзыва: 13 февраля 2018
У нас с коллегами был, так называемый "тур выходного дня". Т.е. заезд в пятницу вечером - отъезд в воскресенье после обеда. Время года - осень.
Ну давайте будем честными - не отель Гелиос, а санаторий Солнышко. Хотя с отчетливой претензией. Гордому званию отеля соответствует вывеска, цена за номер и бдительные охранницы в столовой. Все остальное - Солнышко!)))). Вот если бы он так назывался, я бы поставила твердую 5-ку.
Номер небольшой, чистый, после евроремонта в узбекском исполнении. Балкон - был, что позволяло курящим собратьям проводить время с комфортом ( но балконы отнюдь не во всех номерах одинаковой категории)! Кровати удобные, белье чистое. За выходные не менялось. Телевизор работал. В душе вода лилась. Полотенца в количестве 5 (?!) штук на двоих. Тоже не обновлялись. Холодильничек в номере работал, несмотря на полумертвое состояние розетки. Питание в столовой по-принципу "шведский стол" - отличное, разнообразное, вкусное. Кефир - так вообще шедевр! Ооочень достойная зона ванн - массажей. Все чисто, логично, понятно. Пусть и без улыбок, по-санаторски сурово, зато все вовремя. Также воспользовались услугой заказа в номер - откушали местную пиццу - вполне достойно. Пугал лифт, который мог не ехать в заданном направлении, а строил собственный маршрут по этажам. Из-за этого в обеденное время скапливались пробки из желающих попасть на верхние этажи. Про территорию толком ничего не скажу - из-за плохой погоды даже не погуляли. До залива далековато и нужно перейти дорогу.
16
Wanderer753847
Дата отзыва: 06 февраля 2018
По совету знакомых поехали в Гелиос.Не luxary village,конечно,но соотношение цена-качество просто идеальное.Ездила с мамой и сыном и все остались довольны!Накормлены были до отвала,развлечений хватало и нам с мамой и сыну,пока мы находились на спа процедурах,ребенок находился в детской комнате с воспитителем.Посетили искуственный пляж и сходили всей семьей в ресторан.Вид из ресторана очень атмосферный,на финский залив!Очень все понравилось,приедем еще раз.Для семейного отдыха очень хорошее место
20
juliavS4917EL
Дата отзыва: 02 февраля 2018
Отдыхали с мамой в номер «эконом». Номер хороший, чистый. Маленький, но удобный - 1 большая кровать, хорошее белье. Уборка в номере была ежедневной. Питание тоже хорошее, но за 2 недели есть одно и тоже уже не интересно). Территория и расположение Отеля прекрасное – на берегу залива, сосны, свежий воздух, красота) Кажется, что здесь можно жить вечно☺️ Отелю необходим ремонт, хотя бы косметический.
Что касается персонала. Хочется отметить профессиональную работу отдела бронирования – рассказали, какие акции есть в Отеле и по какому предложению выгоднее бронировать. Видно, что есть клиентоориентированность. На ресепшн девочки тоже молодцы – улыбчивые, приятные. Спасибо Вам!:)
С удовольствием приехали бы снова.
20
Olga1985spb
Дата отзыва: 01 февраля 2018
ездили всей семьей, очень понравилось! больше всего понравилось: питание просто отменное и в столовой и в ресторане на крыше, дети, что редкость сметали все. территория прекрасная - много места для прогулок, тропинки среди сосен, горка и санки и прочее типа мини зоопарка со зверушками!! Персонал очень вежливый и готовый помочь подсказать.
Номера небольшие (был стандарт) но чистые и уютные, спа не пробовали - в следующий раз!
Приедем еще и знакомым советуем
Ваши Алексеевы
12
Анна К
Дата отзыва: 22 января 2018
Единственный плюс этого отеля-питание, чистота и персонал. Отель с каждым годом становится старее, но ремонт пока не виден. Мы снимали 2 номера, в одном и в другом- не было ручек на тумбах и была пыль на граненных стаканах. Холодильники были старенькие, но чистые. Туалетная бумага 54 метра)). В детской комнате игрушки не протирали, после использования детьми.
12
Kati Kazanova
Дата отзыва: 20 января 2018
все супер! но из раза в раз одна проблема - при заезде грязь на коврах! номера не пылесосят. огрызки, семечки, сушёный виноград, какие то бумажки ... бррр как так??? позор! ps. фото при последнем заезде. и да в кровати почему то ещё лежала какая то сопливая бумага 😬😱
16
turmanilovasn
Дата отзыва: 20 декабря 2017
Купили на выходные путевку. Потом почитала отзывы и расстроилась. Сейчас приехала из отеля и решила написать свою правду. ВСЕ очень понравилось. Персонал ,уборка,еда(особенно). Чисто аккуратно,даже полотенце меняли через день. На процедуры правда записались заранее,особенно баня.Отдохнули!! Да слышимость есть в номерах,но нам повезло соседи попались нормальные. А вообще дырка от шурупа в стене и царапина на шкафу,нам не помешала хорошо отдохнуть. Кому надо чтоб все было идеально поезжайте в Президент-отель,но уже по другой цене.Спасибо сотрудника отеля и spa комплекса за хорошие выходные!!!!
4
Okseana
Дата отзыва: 30 ноября 2017
Отель очень старый. Было явное ощущение, что я где-то в 90-ых. Старая мебель, диваны в пятнах. У нас была студия, это типо номер повышенной комфортности. Помимо кровати, был диван и мизерная кухня, без плиты, конечно. Просто раковина и стол с чайником. Убило вот что, с нами был четырехлетний сын, за которого по правилам отеля доплачивать не нужно, но в номере было только две подушки и два одеяла и, когда мы попросили для ребенка дополнительный комплект постели, нам озвучили цену 400 рублей! Вот тебе и бесплатно. Мы во многих отелях были и с таким столкнулись впервые.
Питание - шведский стол, довольно скудный. Завтрак и обед более менее, с ужина ушли голодные, было два гарнира - рис, картошка и два вида мяса - резиновый гуляш из говядины и такая же резиновая свинина. Детского меню нет, все дети реально лопали на ужине одни булки. Из всежих овощей была сухая редька и лежалые огурцы. Короче, не зря в номере на самом видном месте лежит реклама доставки пиццы.
Персонал на расслабоне. В спа прождали администратора 20 минут, позвать никто не смог, когда народу набилось, ушли.
Не смотря на все это, мы все равно хорошо отдохнули, надышались свежим воздухом, покормили животных в местном зоопарке и уехали домой. Плохой опыт тоже опыт. Естественно, второй раз сюда не вернемся.
4
Ольга З
Дата отзыва: 26 ноября 2017
Это было ужасно, все грязное, волосы в кровати, пятна непоймичего на всех поверхностях номера. Пыль на полках шкафа, тонкие стены, слышны каждые малейшие шорохи соседей, Старая мебель, гамма неприятных ароматов в отеле в сочетании со сквозняком. Очень похож на старый типичный дом культуры советчиках времён. Сдала ключи и уехала.
4
Nadko90
Дата отзыва: 25 ноября 2017
Промониторив отзывы в интернете, ожидания были крайне низки, но надежда, видимо, не угасала, все же командировка - ставят перед фактом. Еще только выходя на своем этаже, в нос бросился животрепещущий аромат этого недоотеля. В номере ужасающая грязь: стены и потолок в душе в брызгах чего-то темного, стены в самой комнате тоже, даже жалюзи и стул! То, что не в грязи неизвестного происхождения, то в пыли! На матрасе волосы и опять же грязь. На покрывале присохшая слизь! Такой номер не один, у коллег аналогичная ситуация.
Из менее впечатлившего, но тоже немаловажного - слышимость 100%, будете в курсе всего происходящего в соседних номерах и коридоре. Ресторан на 10 этаже тоже не советую посещать: цена не соответствует качеству, точнее, за такое качество блюд еще и доплату гостю логичнее требовать. Учитывая все вышеперечисленное, мы покинули это место через пару часов.
Хотелось бы, чтобы этот и другие аналогичные отзывы предостерегли людей отдавать немаленькие, на мой взгляд, деньги за такие номера и сервис.
16
SergeyIsla
Дата отзыва: 01 ноября 2017
Легко доехать без машины на электричке, приятная территория, есть турники, хотя хотелось бы, чтобы спортивной инфраструктуры на улице было больше.
Берег залива ухоженный. Есть велодорожка вдоль залива идущая до Сестрорецка. Велосипед можно взять в аренду в самом отеле.
Очень порадовала кухня. Блюда разнообразные, за 3 дня не надоели. Продукты свежие. Судя по комментариям, кухня и её персонал - самая сильная сторона Гелиоса.
12
Елена К
Дата отзыва: 07 октября 2017
Только приехали с отдыха. Что сказать по деньгам и отдых. Питание хорошее, номер чистый , уютный бывало и хуже. Отдыхали в ребенком, больше гуляли . Персонал зависит от смены. Есть доброжелательные, а есть и понаехали.... Опять же народ разный приезжает, нагрузка на персонал большая.
Хотелось бы приехать в Гелиос зимой.
20
Zhenyok G
Дата отзыва: 02 октября 2017
Были у вас этим летом. Очень приятное место. Вежливые и коммуникабельные сотрудники. Отдельное спасибо поварам, все просто замечательно, особенно пасты и горячие сковородки.Кажется, что есть их можно бесконечно. Персонал поражает совей отзывчивостью, всегда идут навстречу, даже руководство иногда подменяет сотрудников. И вообще ребята помогают друг другу. Очень приятный оффициант Арсений. Дети хотели посмотреть мультики; администратора не оказалось на месте, но вышел высокий и доброжелательный повар и включил детям то, что они хотели. Выносил нам завтраки. Видно, что работает сплоченный коллектив. Певец и певица нам тоже очень понравились прекрасно поют. На летке очень уютная атмосфера. Думаю, что еще не раз к вам приедем.
16
Olga B
Дата отзыва: 14 сентября 2017
Вам захотелось отдохнуть от городской суеты, подышать прибрежным воздухом, полюбоваться на водную гладь, тогда садитесь на электричку или на автобус, а лучше на свою машину, если таковая есть, и в Зеленогорск. Вас встретит гостеприимный отель "Гелиос". Вы не только сможете насладиться прогулками, побывать в мини-зоопарке, который находится на территории отеля, но еще позволить себе поправить свое здоровье в соляной пещере, насладиться ароматными травяными чаями, расслабиться в джакузи после посещения сауны.
Если вы вдруг не знаете, что подарить своим друзьям на годовщину свадьбы, то не ошибетесь, если выберите в подарок сертификат для влюбленных. Их будет ждать приятный комплимент в номере, незабываемый ужин на двоих в панорамном ресторане "Я и ты" на 10-м этаже, откуда открывается неповторимый вид на Финский залив, а также приятные часы в спа. Это любимое место отдыха нашей семьи. Добро пожаловать в чудесный уголок радости и удовольствия!
12
Lazzicat
Дата отзыва: 08 сентября 2017
Отель примерно 3 звезды. В целом номера неплохие, ремонт так себе, но за предложенную цену - сойдет. Ужасно неудобные подушки из какого-то синтетического материала немного портят картину, но в целом нормально. Дурацкие лифты.
Недорогое питание, довольно разнообразное и вкусное. Хороший кофе.Есть много вегетарианских блюд.
Огромный плюс - бесплатное проживание и питание ребенка до 6 лет.
Есть банный комплекс и кое-какие оздоровительные процедуры. В 15 минутах ходьбы - залив.
Итак, плюсы:
1. Дети до 6лет бесплатно живут и кушают.
2. Есть детская комната с воспитателем
3. Хорошее питание -шведский стол довольно вкусный и разнообразный
4. Есть веревочный парк, правда только с 6 лет. Прокат электромобилей, небольшой зоопарк.
5. Банный комплекс и массаж. Также кое-какие процедуры.
6. Близость к заливу и неплохая территория.
7. Довольно дешевые цены. Есть выгодные туры и программы. Лучше всего ехать именно по ним.
Минусы:
1. Засилие пенсионеров. Гостиница немного напоминает дом престарелых.
2. Развлечения для детей - все платные и довольно дорогие. Например,сомнительный 'контактный' зоопарк стоит 500р. Детская комната, бесплатная только если оплачиваешь процедуры в спа. А так, час 100р, день - 300р.
3. Странности с банным комплексом, если ехать не по программе, арендовать нужно обязательно на час за 1000р. Что там целый час делать??? По программе - пойти в сауну можно только в группе.
В спа какие-то невежливые женщины, которые очень туманно могли ответить на вопросы об услугах.
16
mv0905
Дата отзыва: 07 сентября 2017
В этом отеле были неоднократно, в этот раз брали номер люкс 2х комнатный, на 2взр 2 детей, с полным пансионом. С прошлого посещения - появился верёвочный парк, детям очень понравилось, билет на 2 часа, вполне хватает налазаться.. В номере - свежее бельё, теперь приличные халаты, тапочки. Как всегда - прекрасная организация питания в ресторане, большой выбор блюд, в т.ч. подходящих для детского питания, вкусно и разнообразно. Спасибо поварам!
(правда, несколько удивило, что с нас взяли 50руб за разбитый ребёнком стакан, ему цена пара рублей...это не входит в стоимость?). Приятным бонусом тура были часы проката велосипедов. Качественные услуги спа центра - красиво, чисто, приятный дружелюбный персонал. Порадовал детский массаж (не спросила имя, делала дама, спасибо ей за профессионализм!) действительно массаж, а не поглаживание! Появилась утренняя гимнастика, тоже здорово, полезное дополнение..Замечательно, что эти услуги уже включены в тур, удобно. Из минусов - не было детской анимации, совсем, - видимо конец сезона. И по прежнему плохая уборка номеров, никакая! За 5 дней "убрали" дважды, поменяли полотенца, добавили гели-шампуни. Смены белья не было. Уборка символическая, шаркнули пылесосом в проходе в комнатах, на плитке у двери не пылесосят, остался слой песка, вдоль плинтусов песок, на посудной полке толстый слой пыли, то же на телевизионной - полки вообще не протирают Теперь возим с собой тряпки для уборки и веник, выметаем сами. Это люкс. Но общее впечатление всё равно приятное, нам нравится приезжать сюда семьёй.
16
Guselnikov A
Дата отзыва: 06 сентября 2017
Что требовалось от поездки:
- курортный район, Залив;
- 3-разовое питание, для детей;
- детские развлечения (своя площадка, детская комната и т.п.);
- бюджетный вариант.
Сравнение - с одним из пансионатов в Репино, где были на майские.
Сразу скажу, что мы попали под акцию (-25%), в рамках которой путёвка обошлась чуть ли не вдвое, в сравнении с Репинской.
По истечении 5 проведённых в Гелиосе дней я пришёл к мысли, что мне там скорее понравилось. И более того, что мы ещё вернёмся. :)
Из явных плюсов:
Детская площадка,
Детская комната
Аренда велосипедов и аналогичных ТС;
Веревочный парк;
ЭКО-зоопарк;
Прогулка к заливу - 15 минут через пансионат Северная Ривьера;
Питание - вкусное. Не сильно разнообразное, но тем не менее вполне вкусно.
Крытая многоярусная парковка;
Лечебные процедуры.
Детские стульчики в столовой в достаточном количестве.
Из минусов:
Шведский стол организован в бывшей столовой. Раздача - в углу, и она настолько компактна, что приходилось ждать некоторое время. Ну, я к этому отнёсся спокойно.
За 5 дней в пансионате нам не поменяли постельное белье ни разу. Но должны ли - на знаю. Полотенца меняли регулярно.
В целом, мне понравилось.
Настолько, что я даже альтернатив искать не буду.
Отдых. За свои деньги.
Спасибо!
8
nata
Дата отзыва: 02 сентября 2017
Отдыхали с 20 по 25 сентября, номер студио с мини кухней. Заселение в 12.00., доплатили на проживание в номере 3 человека, нас предупредили, что все необходимое нам скоро принесут. При заселении в номер не обнаружили туалетной бумаги, о чем сообщили на ресепшн, "Сейчас все принесут", заверили нас. После 18.00 мы обнаружили постельные принадлежности для 3 гостя, не было халата, тапок и туалетной бумаги, о чем снова сообщили на ресепшн, Еще через несколько часов нам все это принесли.На следующий день горничная забрала все маленькие полотенца для замены и забыла их вернуть! В последний день проживания выезд у нас был в 10.00, когда мы вернулись с завтрака в 9.00 дверь в номер была заблокирована, электронные ключи не работали, пришлось искать горничную, чтобы забрать вещи из номера! В номере пыльно, в трудно доступных местах не убирают, мебель засаленная, пользоваться ей неприятно! Плюс только за питание! Зоопарк воняет на всю территорию! Анимации просто нет-это самодеятельность на 2! Даже потанцевать с детьми не умеют, из конкурсов:" займи стул", "паровозик(золотые ворота)"!!!!!!
16
Екатерина Ч
Дата отзыва: 16 августа 2017
Были в этом отеле 2 раза на выходных, больше всего полюбили его за животных))) В мини-зоопарке у отеля живет пони и лани, а в холле игуана, мы хоть и взрослые, но не можем от них оторваться! Сам отель простой, номера небогатые, но и цена невысокая относительно множества других отелей вдоль залива. Есть бесплатная парковка. В целом могу посоветовать для бюджетной поездки.
20
Ольга Ф
Дата отзыва: 14 августа 2017
Отдыхали на выходных в этом отеле.Номера очень уютные,при заезде в ванной мыло,шампунь,гель для душа.В номере есть холодильник(бесплатно).На территории есть мини зоопарк(платный),а бесплатно можно посмотреть на пони и оленей.Девушки на ресепшн всегда быстро помогают с решеним вопросов.Имеется прокат велосипедов,самокатов и много другого.Особо хочется отметить питание(у нас был полный пансион),такого разнообразия я не встречала ни в одном из пансионатов и санаториев Ленобласти.Все свежее,очень вкусное,большой выбор и персонал очень старательный,закончившиеся блюда сразу приносят,ждать не надо.Спасибо Гелиос отелю за безукоризненную работу,обязательно вернёмся!
12
lard68
Дата отзыва: 06 августа 2017
Отдыхали в отеле с ребенком. Общее впечатление среднее,но с учетом стоимости ,можно закрыть на многие моменты глаза. Что абсолютно не понравилось - уборка в номерах,видно ,что служба не справляется . За 5 дней пребывания полноценная уборка была всего 1 раз,полотенца и постельное белье не меняли. Проблемы с лифтами - они ломаются,а с учетом того ,что здание высотное ,создаются " пробки "из людей,которые не могут попасть в лифт . Шведский стол неплохой ,но неудачно расположена раздаточная зона ,постоянная толкотня . Второй зал в столовой ( рестораном все таки это помещение не назвать ) убирается плохо . Ресторан " Белый попугай" разочаровал - дорого и невкусно. Очень непонятно почему в сезон не работает панорамный ресторан ,думаю,что желающих было бы много .
Теперь о плюсах :
прекрасная территория, можно гулять и наслаждаться природой,очень много сделано для детей - гоночная трасса ,детская площадка , работает пункт проката,зоопарк,батут. Все эти удовольствия платные ,но желающих все равно много .Изумительные кислородные коктейли в СПА зоне. Очень доброжелательный персонал.
16
Дмитрий В
Дата отзыва: 29 июня 2017
Побережье Финского Залива испещренное песчаными дюнами с вековыми соснами - одно из самых любимых мест отдыха петербуржцев и гостей города. Именно здесь в 10 минутах езды от города Зеленогорск, в сосновом бору расположен СПА-Отель "Гелиос". Территорию он делит с ещё одним СПА-Отелем "Аквамарин", о котором я уже писал ранее. Это соседство нисколько не сказывается на качестве отдыха. В "Гелиос" мы приехали по купону по акции "Доступный отдых". Купон давал право проживания в отеле 4 дня и 3 ночи и это очень совпадало с моими планами. Заселение произошло быстро и оперативно. Достался номер на 6 этаже с видом на отель "Аквамарин". В отеле три лифта, которые исправно работают .Номер стандартный и ни чем особенно не выделялся. Пожалуй что единственными замечаниями можно назвать "просевший" матрац с одной стороны кровати и косяк двери опасно дрожащий, когда захлопывали дверь выходя из номера. Заезжали в отель после 12 часов дня и быстрое оформление позволило записаться на посещение сауны. В банном комплексе имеется две автономные сауны, обе с небольшими бассейнами. Одна в греческом стиле, в которую мы и попали в первый день. Другая в русском стиле, которую я посещал два остальных дня. Сразу оговорюсь, что купонами было предусмотрено посещение сауны в составе группы по 1 часу в день. В большей степени понравился "русский" стиль. Помещение парилки визуально больше, за сёт чего нагрев распределяется равномерно. Да и стены обшитые декоративными брёвнами, располагают к расслаблению и релаксу. Так же по купону можно было посещать каждый день по 15 минут "соляную пещеру", чем мы и не преминули воспользоваться. Ощущения от пещеры прекрасные, "лёгкая" музыка и насыщение солью, делают своё дело. Питание у нас было 3-х разовое по системе "шведский стол". Разнообразие блюд приятно порадовало в течении всех трёх дней. При желании всегда можно было составить своё меню. В столовой имеются в достаточном детские стульчик, что имеет огромное значение для семей с маленькими детьми. Из развлечений мы использовали предоставленные купоном возможности аренды велосипеда и игры в бадминтон по 1 часу в день. На велосипедах можно прекрасно прокатиться по широкой пешеходной дорожке, расположенной на другой стороне шоссе. Дорожка уходит в сторону Зеленогорска, и далеко за него. По пути можно посетить парк культуры и отдыха . В прокате можно взять самокаты или ролики, ракетки для настольного тенниса и бадминтона. Выбор большой и он остаётся за Вами....
16
tatianas208
Дата отзыва: 25 июня 2017
Главный минус этого места - ужасная звукоизоляция номеров. Питание хорошее - шведские стол. Также к плюсам можно отнести собственный зоопарк, но территория небольшая. Чистый воздух и неплохая детская анимация. Плохо что нет бассейна, но можно недорого сходить в бассейн в соседний отель.
20
sdczy777
Дата отзыва: 20 июня 2017
Был в отели 15 июня 2017г, отель отличный лутший в Зеленогорске, репино и комарова. Номера убраные, чистые, отличный вид с балконов , персонал отличный отзывчивый, решают любую проблему в кратчайшие сроки, настоящие профессионалы, очень доволен, буду чаще останавливаться в этом отели
12
Kati Kazanova
Дата отзыва: 29 мая 2017
Из плюсов. Рядом Финский залив, Зеленогорск. На территории есть зоопарк, рестораны, прокат великов/ снегоходов. Отличное питание - вкусный шведский стол, разнообразная еда. Вежливый персонал на рецепшн. Из минусов - Уборка номеров. Пол грязноват, горничные не смотрят что твориться под кроватями (иногда бывают огрызки яблок, засохший виноград). Сами номера иногда бывают в плохом состоянии. Занавески рваные, жалюзи с грязными пятнами. Пыль. В общем советую, НО ПРИ ЗАЕЗДЕ ВНИМАТЕЛЬНО ПОСМОТРИТЕ НА ЧИСТОТУ НОМЕРОВ! Если что то не так, то обязательно просите повторную уборку! И тогда все будет ок!
8
Полина
Дата отзыва: 28 мая 2017
СПА-отель находится в красивом месте: 5-7 минут до Финского залива, природа, чистый воздух!
Номерной фонд - старый. Розетки вываливаются из стен. Из-под крана течёт кипяток! Запах - затхлости по всему зданию.
В уборку номеров входит только вынос мусора и все! Проживали 4 суток, ни разу не поменяли полотенца, не помыли посуду... а однажды вообще горничная, после уборки, не закрыла номер?!
Питание разнообразное: есть и диетическая, и острая пища и очень много сладких свежих булочек!
В отеле отдыхает очень много детишек и пожилых людей, при этом курение распространено по всей территории отеля..
На территории самого отеля - есть контактный зоопарк, что является безусловным плюсом!
20
scorpantar
Дата отзыва: 09 мая 2017
Один из самых популярных курортов Северо-Запада, который все чаще оказывается заполнен до отказа.
Сюда приезжают отдохнуть не только с региона, или страны, но также из близлежащих стран (встретили эстонцев, финнов).
Удобное расположение для того, чтобы добраться, а также близость к заливу - вот объяснение популярности отеля.
Очень вежливый и радушный персонал, который заботится начиная с ресепшен.
Номера соответствуют категории отеля, который не так давно звался пансионатом. Номера небольшие, но сделан ремонт, нигде ничего не дует, тараканы не бегают. Телевизоры старенькие, но показывают больше 50 каналов, в том числе есть интересный канал, на котором передают изображение с веб-камер Зеленогорска. Кровати излишне мягкие на мой вкус.
Отдельного упоминания заслуживает гастрономическая часть отдыха в отеле.
При трехразовом питании стоит сказать, что каждый найдет для себя, что захочет в разнообразии блюд, которые предлагает ресторан на первом этаже (как пример - завтрак - каши, оладьи, блины, вареники, сырники, драники, выпечка, а также для более плотного завтрака - омлеты, сосиски, яйца, нарезка, и т.д.).
На последнем этаже расположен интересный панорамный ресторан и бар, где можно и спорт посмотреть за кружечкой бельгийского эля, и романтический ужин устроить.Также предусмотрено огромное количество видов развлечений, как спортивного характера, так и не только (особо - 5D-кинотеатр, квадроциклы, сигвей).
Так как по вине владельцев отеля так уж получилось, что там есть все и для всех, то и постояльцы здесь самые разные, и люди в преклонном возрасте, и семьи с детьми, и молодые пары.
И в качестве ложки дегтя - лифты, вместимость и скорость которых не позволяют ими пользоваться с комфортом, иногда приходится ждать и пропускать несколько лифтов подряд.
20
lawoman666
Дата отзыва: 03 апреля 2017
Останавливались осенью в половинке коттеджа - по факту это отдельный большой коттедж. Написано для 6 человек, но разместиться комфортно сможет и больше. Очень вежливый персонал встречал и провожал. Сами коттеджи, в отличие от отеля Гелиос, находятся на прибрежной полосе и залив видно с крыльца коттеджа. И это огромный плюс в сторону коттеджей. Была небольшая слышимость из соседней половины коттеджа, но это скорее потому, что мы отдыхали парой, а не компанией, если бы народу у нас было много, ничего бы не слышали)
Совет - бронируйте заранее, при такой адекватной цене и шикарном местоположении видимо разлетаются как пирожки. Рекомендую.
12
Светлана В
Дата отзыва: 14 марта 2017
Уехали в этот отель с подругами на 3 дня, чтобы просто отключиться от городской суеты и вдоволь пообщаться. В середине сентября, когда погода еще располагает к прогулкам, считаю, что соотношение цена-качество достаточно неплохое. Это место не для тех, кто хочет романтики или релакса с соответствующим сервисом. Этот вариант скорее подходит для непритязательных людей, которые рассматривают отель не как место комфортного и уютного местопрепровождения, а как место ночевки и возможности спокойно, но без излишеств (правда и без ограничений по количеству) позавтракать, пообедать и поужинать. В номерах уже требуется кое-кая реновация, в столовой хотелось бы чуть больше позитива от официантов, но в принципе все - неплохо. Впечатления во многом компенсируются прекрасной природой и тишиной (на нашем этаже многие номера пустовали).
20
nat2704
Дата отзыва: 10 марта 2017
Прочитав сотню отзывов, я всё-таки рискнула выбрать отель Гелиос для маленького и бюджетного отдыха вдвоём на сутки. И не прогадала! вопреки негативным высказываниям, могу сказать что за эти деньги мы с мужем отлично отдохнули! В пакет было включено: игристое в номер - студио при заезде ( рекомендую, на 10 этаже, вид на залив, балкон; правда в выходные может быть шумно, т.к. рядом ресторан),романтический ужин, завтрак (шведский стол) и развлечения на выбор.Заезжали мы в 18 часов (задержались в дороге, приехали позже), засели быстро (анкету гостя заполнили дома). Машину есть где поставить, паркинг крытый. По моей просьбе в номер сразу предоставили утюг и гладильную доску. Ужин был заказан на 20 часов. Очень вкусно поужинали в романтической обстановке и приятной атмосфере в ресторане отеля на 10 этаже "Я и Ты": бутылка вина, салат, горячее блюдо предложили на выбор (я выбрала рыбу, муж свинину), на десерт подали мороженое. Повару и официанту огромное спасибо за обслуживание!!!. Завтрак - шведский стол, в столовой на 2 этаже; выбор блюд разнообразный (каши, овощи, фрукты, запеканка и т.д, выпечка,чай, кофе, сок; было много маленьких детей, которых тоже было чем покормить). И ещё, что не маловажно, я выспалась: удобный матрас и подушки, чистое постельное бельё. В ванной предоставлены косметические принадлежности и туалетная бумага, в номере:халаты и тапочки, чистая посуда, чайник, тв. В номере чисто (уж не знаю зачем лезть под кровать в поисках пыли - это я в других отзывах прочитала) и удобно. Персонал дружелюбный и отзывчивый. Территория отеля большая, есть где погулять и что посмотреть.
16
Vadim P
Дата отзыва: 08 марта 2017
Долго выбирал отель для краткосрочной поездки на несколько дней сменить обстановку, погулять по зимнему лесу, по побережью замерзшего Залива и подышать свежим воздухом. Добрался на своем авто, навигатор нашел отель без проблем. Парковка крытая. Жил в номере "эконом", который отличается от "стандарт" только площадью и небольшой разницей в цене. Что касается номера: Плюсы: теплый, иногда приходилось открывать балкон на проветривание, несмотря на зимний период, нормальная кровать, не скрипучая, в номере есть маленький холодильник, маленький телевизор "кубик" (качество изображения каналов оставляет желать лучшего), есть прокат зимнего инвентаря: ватрушки, лыжи и пр. , меню "шведский стол" сойдет за норм. Минусы: номер был пропылесосен плохо (особенно это было видно у ножек кровати), в душевой уборщица не убрала с полки для мыла использованный пакетик из под шампуня после предыдущего жильца, звукоизоляция никакая. Поспать днем не всегда удастся, поскольку по коридорам иногда шарахаются орущие дети и родители-пофигисты, которые не понимают, что кто-то может отдыхать. Звукоизоляция между номерами так же никакая. Особенно это мешает по вечерам, слышен разговор или музыка в соседнем номере, не говоря о случаях, когда по соседству романтическая пара на ночлеге. Ресторан, он же помещение для шведского стола. В первый же прием пищи я был расстроен, а именно в обед, мне достался черный волос в порции со вторым, который я предъявил официанке. В ответ мне было сказано, что это шведский стол, поэтому волос мог попасть от посетителей. Странный ответ конечно, но думаю кому надо примут к сведению. Работа официантов - отдельная тема. Я не знаю какой квалификацией они обладают, но сейчас даже в обыкновенных столовках считается дурным тоном убирать во время приема пищи из под носа грязную тарелку и приборы, при чем кто то спрашивает разрешения а кто то нет. В ответ на мое замечание один из официантов ответил, что это шведский стол.. мол чего вы хотите? А мы хотели всего лишь нормально пожевать, чтобы никто не подходил и не портил аппетит своими телодвижениями, и нам не пришлось бы во время приема пищи вставать и идти за чистым столовым ножом, потому что предыдущий побывал в руках "расторопного" официанта. Руководители "шведского стола" научите официантов работать согласно общепринятым стандартам, а заодно убирать и крошки со стола вместе с грязной посудой! Хотелось бы так же обратить внимание на нерасторопных родителей с маленькими детьми, которые орут и бегают по столовому залу без присмотра родителей, мешая тем самым приему пищи остальным отдыхающим...персонал мог бы делать замечания таким отдыхающим, так нет - никому и дела нет. Музыка в столовой так же однообразная, одни и те же итальянцы поют а по ТВ крутят одну и ту же свою рекламу. В общем только иллюзия сервиса за немалые деньги. Как по мне, так во второй раз в этот отель я не поеду.
4
Vitaliy K
Дата отзыва: 07 марта 2017
Совковый отель, SPA нет совсем - процедуры из советского союза, персонал хамоватый, номера грязные и раздолбанные после корпоративных попоек, в округе зимой нет вообще ничего для активного отдыха и глаз. Для детей - убогий зоопарк с тремя полумертвыми животными и одна горка, как во дворе старого 5-ти этажного спального района. Ресторан на 10 этаже из 90-х, с соответствующей музыкой и приготовлением еды, он скорее похож на комнату смеха.
Уныло и грустно в отеле. Не стоит сюда ехать. А руководству отеля необходимо пересмотреть свою политику или пускать в отель бесплатно с таким качеством услуг.
20
Алена Д
Дата отзыва: 20 января 2017
Отель очень хорош сочетанием цена-качество. Расположение очень удобное. Крытый паркинг. Рядом Зеленогорск, залив, другие отели. есть магазины. Сам отель находится в глубине зеленой территории. Моя семья часто отдыхала здесь летом, а сейчас мы поехали на выходные, зимой. Есть прокат инвентаря как зимнего так и летнего. На территории отеля есть большая горка, детская площадка, зоопарк, кафе. Отель оснащен спа комплексом. Есть бани. Шведский стол отличный и разнообразный. Номера чистые и просторные. Персонал приветлив.
8
andrewpe2017
Дата отзыва: 09 января 2017
За месяц до Нового года продавался только несколько странный и неудобный Рождественский пакет на 8 ночей, захватывающий два рабочих дня, 9 и 10 января. Ближе к Новому году это ограничение сняли, но пакет был уже оплачен.
Обстановка была близка к ожидаемой: недорогой отель с советским сервисом. Но, к сожалению, дополнительно встретились с безалаберностью или с коммерческим интересом сотрудницы Банного отделения Писаревой Елены, которая сначала забронировав время процедуры, позже отменила бронь в пользу других посетителей без уведомления. Конечно, это не смертельно, но моральные потери имели место. Общее впечатление из нейтрального стало отрицательным.
Остальное: еда качественная но не разнообразная. Детские развлечения достаточны. Взрослым скучно.
16
Roman P.
Дата отзыва: 03 января 2017
Сразу хочу сказать, что отзывы об этом отеле немного пугали, но все оказалось не так страшно. Общий отрицательный момент - несоответствие цены тому, что за нее получаешь. Если трезво оценить отель, не смотря на цены, получается вполне адекватная картина. Да, отель сохраняет некие советские корни, хотя изо всех сил старается от них избавиться. Да, обслуживание не идеально, но ведь и мы ехали не в Хилтон. Когда все это улеглось в голове, мы просто расслабились и стали получать удовольствие. А удовольствия было много. Отдельное спасибо персоналу за новогодний ужин. Вот ЭТО было вполне на уровне 5-звездных отелей.
8
Максим
Дата отзыва: 11 декабря 2016
Отель советских времени и это сразу видно. Отель весь обшарпанный , в отеле в основном пожилые люди и везде пахнет корвалолом.
У нас был люкс , впринципи сам номер нормальный , но нам не положили туалетную бумагу при вьезде.
Еда ужасная , невкусная , очереди большие. И все это происходит в задрипонной столовой. Уже , как входишь туда сразу аппетит пропадает.
Панорамный ресторан , не принимает банковские карты . Атмосфера там неуютная . В субботу должна быть живая музыка в результате кто то попел 30 минут и ушел. Да уж...
В спа салон записаться невозможно телефон не берут.
Можно в прокат взять ватрушку , но кататься там негде. Есть горка , но когда съезжаешь вниз врезаешься в дерево , сомнительное удовольствие!
Единственное хорошее место это зоопарк , очень приятные и общительные зверюшки.
А также игуана Зяба около ресепшена - чудо)
И кстати рядом замечательный отель Аквамарин , на спа ходили туда , без проблем записались , и кстати цены ниже.
4
oleg552
Дата отзыва: 28 ноября 2016
Номер люкс: воняет краской, в одной комнате батареи еле тёплые, во второй холодные. Диван был сломан - чинили три специалиста. Лейка в душе давно отжила своё, а "занавесочная" в душевой - из 90-х. Вытяжки в туалете нет. Чистота в номере оставляет желать лучшего. Мебель жуткая. Шведский стол на три с минусом. В общем, выстрел из прошлого, да и то мимо. И не сказать, чтоб задешево!
16
Павел К
Дата отзыва: 24 ноября 2016
И так приступим. Въехали мы 21.11(по программе 6 за 5, номер люкс семейный с 2мя комнатами) к 18.00, пришли на ресепшен. Нас оформили быстро т.к мы уже подготовили за ранее свои анкеты, 15 мин. оформления и вот у нас ключи и мы идем в номер. Запаслись феном, мыльнорыльными, дочке, одеяло, подушки, кружки. Все это было в номере(все это произошло благодаря отмороженным, испорченным посетителям, которые спамят своими негативными отзывами интернет)были также и салфетки и бумага, чайник, холодильник. Все здесь есть для комфортного проживания. Да соглашусь с качеством уборки номеров, в нашем случае я нашел пробку под кроватьюот "бонаква" не очень чистый ковер и стены в ванной комнате. Всё, для меня на этом минусы заканчиваются. Люди вы сами выбираете где отдыхать и сами расчитываете цены на свой отдых, но за 24тыс., за шесть дней отдыха, где вас кормят, есть процедуры, которые входят в пакет предоставляемых услуг. Писать гадости по мелочам это гнусно и низко. А по поводу отношения к вам сотрудников, все зависит только от того как вы расположены к ним. Всем удачного отдыха и процветания данному отелю. Аминь.
20
serzhkuznetsov78
Дата отзыва: 17 ноября 2016
Добрый день,хотела высказать очень теплые и нежные отзывы о нашем пребывании в Гелиос отеле .Шли по программе"Мать и дитя"двумя семьями,все Очень-ПРЕОЧЕНЬ ПОНРАВИЛОСЬ,и процедуры деткам бесплатные,и коктейли кислородные и питание,и зоопарк,и анимация-все на высшем уровне!!!!👍👍👏👏👏👏Особенно запомнился"нолик",который занимался с детками 29-31 октября,он просто бесподобен!!!!!Было весело и детям и взрослым!!!!😁😁😁😄(по возможности,передайте ему это)😄Кормят вкусно,убирают быстро и очень приветливые и приятные официанты😃👍И По деньгам очень даже бюджетно(по этой программе,по крайней мере)!!!!!Сегодня уже дома,уезжать,правда,не хотелось😆Извините за сумбурный отзыв,просто ЭМОЦИИ ПЕРЕПОЛНЯЮТ!!!!!😆
12
петербурженка
Дата отзыва: 31 октября 2016
Были проблемы с бронированием. Оставляла несколько раз заявку, сама им дозванивалась, неделю не могла получить счет, когда наконец-то счет был получен и оплачен мне позвонили из этого отеля и отругали за то, что я на сайте Гелиос-отеля спросила когда мне пришлют счет. Очень расстроило такое отношение к клиенту. Съездили. Еда - 5 баллов. Вид из номера - 5 баллов (просили с видом на Финский залив). Лечение - 3, брали путевку "мать и дитя". Про нас забывали, мы сами уходили с процедур (соляная пещера), не было ванн, но их ни чем не заменили, порадовал только массаж. Отель выживает в кризис, поэтому будьте готовы к тому, что это перевалочный пункт для проезжающих в Санкт-Петербург иностранных групп туристов. Соответственно это шум и толпа в столовой на ужине и завтраке (приезд-выезд групп). Дорогой прокат детских машинок и вход в маленький довольно-таки зоопарк. Проход к Финскому заливу через дорогу (без светофора, Вы просто быстро перебегаете перед машинами) и территорию соседнего санатория. Больше чем на пару дней ехать не стоит - скучно, дорого, погода в Лен области не курортная.
4
nelobanova
Дата отзыва: 11 октября 2016
я не из домоседок, которые оставляют развернутые отзывы к акциям, но Этот отель и его "предложение" заслуживают отдельного внимания, чтобы народ вообще понимал, куда он приедет и что его ждет.
Номера: старые и мрачные, двери под нажимом откроются и без ключа, запах потников, сигарет и мочи (в туалете) настолько въелся, что его даже не перекрывает запах такого же въевшегося дешевого освежителя. Проветривать не получалось - окно не работало. Ночью при смене положения тела, матрацные пружины выстреливали в спину то тут, то там, телек показвывал плохо, пульт не работал, слышимость в номерах как в палатке. всю субботу не было горячей воды во всем отеле (( Однажды, уборщица, открыла дверь и умчалась, когда я вышла в коридор и спросила у нее "что это такое?", она вернулась, ахнула и начала рассыпаться в извинениях, что перепутала комнаты, а соседи потеряли ключ и вот она им открыла второпях не тот номер. Без комментариев. Ценные вещи носите с собой. В первый день "отдыха" мы так и не попали на СПА. тк направление дает врач, а после завтрака к нему попасть просто нереально (функция и наличие администратора СПА так и осталось для нас загадкой) в итоге пришлось по будильнику идти с утра воскресенья ловить ее, чтобы получить направление. Банный комплекс (который еще кто-то вроде хвалит) мы так и не увидели, потому что "поздно пришли, все забронировано, можно только до обеда по очереди, т.к. вход группами по половому признаку, либо после обеда вдвоем за деньги". Коротко о "СПА" для нее: Шлепок (в прямом смысле этого слова) грязи на шею, руки и икры (которую потом вытирают холодными влажными салфетками) пакетированный дешевый чай, оч старенькое джакузи с самой обычной солью и соляная пещера, где вы сидите в своей обычной одежде и обуви, бахилах и шапочке (?!!) Для него: все то же самое , только без маски на икры. И вся работа какая-то неслаженная, нас постоянно "забывали" в разных кабинетах, лица работников говорили: "что у вас там еще??", как будто мы их очень озабочиваем своим присутствием, приходилось по несколько раз напоминать и объяснять список процедур...
Что касается еды, то мы были однажды на завтраке и однажды на ужине, на котором, кстати, надо сказать мы смогли сесть только в 19.45, тк все столы были заняты, а в 20.05, в разгар нашей трапезы, подошла админша столвой и сказала, что "у нас ужин как бэ до 8, просим освободить стол, ребятам нужно убираться". После этого мы не ходили ни на обеды, никуда вообще, настроение пропало до конца "романитческого викенда". Сама еда как в пансионате , без изысков, что-то поесть можно. Пошли доедать в "ресторан" на последнем этаже, который видал виды в глубоких 90х. Ценник Гинзовский, сервис, еда и порции Гелиосовские.
Я хотела бы отметить, что мы не привереды, не жируем по отелям и ресторанам. Мы самая обычная пара, которая "готова ко всему". Просто мы так и не поняли, за что мы заплатили 12200 (это еще со скидкой 50%)?Это был самый ужасный опыт загородного отдых и обидно вдвойне, т.к. Это был подарок на свадьбу :(
4
AlexShend
Дата отзыва: 26 сентября 2016
Отдыхали с женой по программе Уставший менеджер.Решили тут отметить годовщину свадьбы,о чем предупредили менеджера при бронировании и заселении. Заселяла нас девушка с грязными волосами в мятой рубашке,предварительно поговорив при нас по телефону в течении 10 минут. Дала карточки и ваучеры,отправила в номер.
Про номер...грязный ковер,замызганные стены и жалюзи с пятнами неизвестного происхождения ииии раздельные кровати. На вопрос,есть ли номер с одной двухспальной кроватью мне ответили отрицательно... в коридорах,кстати можно найти раскладушку и детские кровати. Фена нет. Его мне предложили взять самостоятельно на 6м этаже,но потом ОБЯЗАТЕЛЬНО вернуть, потому что нас много а фен один)))
Про спа. Встретила нас админ -женщина лет 60 ти,которая сразу предупредила что она работает первый день и ничего тут не знает....сауна хорошая,бассейн маленький. Практически чисто,но мы были утром.
Знаете что такое уход афродита?это когда тетка намазывает тебе грязью шею,руки и кремом ноги, заматывает в пленку и уходит на 40 минут. Потом возвращается,отправляет это все смывать и прощается.. .
Про столовку. Вкусно и банально.
Про персонал. Уставшие , работают спустя рукава ,потому что надо, полностью уверенные в своей безнаказанности.
Про шумоизоляцию: Я знаю когда мои соседи сушат феном голову,спят,храпят,какают и занимаются сексом. Так что мы теперь практически родня.
Завтра последний день,с трепетом жду талассотерапию.
Чао,сюда я больше не вернусь и вам не советую приезжать.
12
Анна М
Дата отзыва: 05 сентября 2016
Поехали в начале сентября , на выходные , вся гостиница была заселена , брали номер студио - уютно , хоть и с оттенком "совдепии", сантехника исправна , только ковралин в пятнах и старенький . Питание разнообразное и довольно вкусно , большой выбор выпечки . Банный комплекс чистый , персонал приветливый . Велосипеды только не очень, туги в управлении их почти не разогнать . В целом рекомендуем .
12
mv0905
Дата отзыва: 01 сентября 2016
Ездили на 5 дней по акции, 2 взрослых 2 детей. В программу входил отдых и некоторые спа-процедуры для детей. В целом понравилось.
Номер: Брали 2х комнатный люкс. Номер хороший, звукоизоляция нормальная (в соседнем номере жили с младенцем, мы не слышали). За время пребывания нам раз поменяли постельное бельё и ежедневно меняли полотенца. Бельё свежее, только почему то 2х спальная кровать застилается маленькими простынями поперёк, ночью сбиваются , спишь на жгутах. Халаты в номере изрядно потрёпанные, с дырочками, оборванные петли. Хромает уборка номера, пыль на подоконниках и полках не вытирали, за 5 дней лежал слой, под кроватями на паласе тоже слой пыли, раковину не мыли. Для номера "люкс" это большой минус! Нет коврика у двери, весь песок с обуви был в номере, попросили хотя бы тряпку к двери положить, так и не дождались, набросали газеты.
Питание прекрасное, есть варианты и диетического для детей, и для взрослых, вкусно и сытно. Много официантов, убирают столы быстро. В выходные народу много, но блюда постоянно подносят, и времени пообедать хватает. Спасибо поварам и официантам!
Территория небольшая, оч. пахнет зоопарк, грустно смотреть на енотовидных собак - в маленьком домике с жутким запахом. Есть детская площадка для малышей и полоса препятствий для взрослых, для младших школьников нет. Услуги дорогие -зоопарк от 200р, прокат машинки 200р,(кататься особо негде) творческая мастерская 400р. Детской анимации недостаточно, на этот ДЕТСКИЙ тур была лишь однажды на один час Детская дискотека - это просто грохочущая музыка, без организации. Детям 6-9 лет было скучно. Уезжали в Зеленогорск в парк - карусели, верёвочный парк, детская площадка и т.д.. В дождь детей занять нечем, нет комнаты с настольными играми, книгами, головоломками и т.п., детский досуг не организован. Тренажёрный зал - только для взрослых.
12
Agatha_Baker
Дата отзыва: 27 августа 2016
Отдыхали дважды: в сентябре 2014 и августе 2016. В 2014 г были 5 дней/ 4 ночи, брали номер "студио", довольно просторный, с чайником, холодильником, посудой и мойкой. В принципе, всё было неплохо, только почему-то в один из дней почти на целый день отключали горячую воду, и из-за этого не работал спа-центр и пришлось отменить процедуру.
В 2016 г мой муж с дочкой жили в стандартном номере (6 дней/5ночей), остались недовольны. Номер очень маленький, обшарпанный, в номере нет даже рожка для обуви, не говоря уже о фене. Слышимость просто феноменальная, соседей слышно так, словно ты сидишь у них в номере.
Питание среднее и не очень разнообразное. Помещение столовой недостаточно большое для такого количества проживающих, поэтому в высокий сезон там может быть давка.
Территория отеля маленькая, залив примерно в 10 мин пешком нога за ногу, Зеленогорский парк в нескольких автобусных остановках. Прокатный инвентарь в основном старый. Персонал очень разный, есть вежливые работники, а есть откровенные хамы.
В общем, отель хоть и популярный, но явно не соответствует тому как он себя рекламирует. Мои рекомендации: если захотите поехать сюда, то выбирайте невысокий сезон и номер категорией выше стандартного, тогда, возможно, ваш отдых удастся. Для любителей тишины не рекомендую ехать сюда во время школьных каникул, особенно летних.
20
Светлана Ю
Дата отзыва: 18 августа 2016
Отдыхала в этом отеле не один год с рождения ребенка, так как этот отель меня полностью устраивает. Брали большой номер-студию с собственной ванной комнатой и телевизором с плоским экраном и кабельными каналами. В номерах-студио оборудована мини-кухня, площадь 34 метра, есть мягкая мебель и в ванной ванна, как раз для купания маленького ребенка. На территории детская площадка, про еду только хорошее, шикарный шведский стол на завтрак, обед и ужин, всевозможные салаты, сухофрукты, джемы выпечка, а на обеды и ужины несколько горячих блюд на выбор... в общем о питании можно говорить очень долго Через дорогу Финский Залив, где можно гулять загорать и купаться.
12
Casey T
Дата отзыва: 05 августа 2016
Моя мама отдыхала 6 дней по программе "Подари родителям отдых". В целом, понравилось.
Впечатления по пунктам.
Цена: большой плюс - акции с 50% скидкой на Групоне, которые проходят почти круглый год, летом можно отдохнуть со скидкой в июне или в конце августа. Без учета скидки - не дешевле, чем в аналогичных отелях и санаториях.
Территория: здесь больше минусов - территория не очень большая, расположена между двумя шоссе. Значительную часть площади занимает зоопарк, поэтому, запах соответствующий. Почти нет скамеек и беседок для пожилых людей. Из плюсов - залив все-таки недалеко, нужно перейти через дорогу и территорию санатория "Северная Ривьера", пешком 10-15 минут. Купаться в заливе нельзя, можно гулять по берегу. Рядом есть небольшой продуктовый магазин. Можно добраться до отеля из СПб на ОТ (маршрутка, автобус) от метро.
Номер: плюсы - просторный номер (студио) с мини-кухней и чайником, небольшим холодильником, есть балкон, телевизор. Сантехника в санузле чистая, запахов нет. Минусы: с видом из окна не повезло (боковая стена отеля, расположенного по-соседству). Окно в санузле было закрыто старой грязной заедающей занавеской типа "жалюзи". Несколько раз не срабатывал электронный ключ от номера. Обивка на креслах старая, с заплатами - можно было и поменять.
Сервис: ничего особенного, к уборке претензий нет, но мама мало времени проводила в номере, так что убирать было, в общем-то, нечего. Горничную на этаже найти было непросто. Дополнительную подушку или одеяло можно попросить только за дополнительную плату. Телефон в холле на нашем этаже не работал.
Питание: очень понравилось. Система "шведский стол", выбор есть. Бывали неудачные блюда, например, говядина, но всегда есть возможность пойти и взять что-то другое. В программу "Подари родителям отдых" кроме завтрака-обеда-ужина входит вечерний чай с булочкой или кексом.
Процедуры: в программу были включены 2-3 сеанса в соляной пещере, кислородные коктейли, фиточаи, ароматерапия. Маме все понравилось. Еще предлагались занятия ЛФК рано утром, на которые она не ходила. Но очень не хватает бассейна.
4
chepuolga
Дата отзыва: 28 июля 2016
Мы из Перми, решили совместить загородный отдых и возможность побродить по Питеру. Если вы принимаете решение в отношении отеля Гелиос, единственно верное решение - не ехать в этот отель. Ужасно все - от грубого и хамоватого персонала до вонючей столовой с омерзительной едой. Что такое уборка номера местный персонал наверно даже не подозревает. Даже не тратьте свои деньги и нервы, бегите отсюда
16
ViLeTiYa
Дата отзыва: 14 июля 2016
Жила в Гелиосе 8 дней, удобно добираться от ж/д станции Зеленогорск на 213 автобусе. Остановка называется "Северная Ривьера", на остановке вывеска "Гелиос Отель". Заселение быстро. На рецепции доброжелательный персонал. Расчитаться можно и налом, и банковской картой. Кстати, в кафешках на прилегающей к отелю территории карты не принимают. Шумоизоляция в отеле слабая. А звуков лишних для одинокого путешественника много. Администрации отеля есть смысл запретить туристическим автобусам стоять с включенным двигателем около отеля в ожидании туристов. Я жила на 6ом этаже, при открытом окне слышно, как ночью или ранним утром подъезжает автобус и шумные группы выгружаются, и шум двигателя слышно. Также его слышно, если он просто стоит и ждёт группу. Имеет смысл выгружать группы где-то на незначительном удалении от отеля, метров так 100. Дойдут все, там сложно заблудиться.
С лифтами проблем не испытывала. Плохо, что в номере не было кондиционера. У меня был стандарт.
Еда порадовала. Все свежее, выбор есть всегда.
Горничные стучат в дверь, даже если горит сигнал "не беспокоить". Это плохо, если, конечно, в номере не живёт одинокий пожилой человек при смерти.
При заселении подушки были без наволочек. Косяк быстро ликвидировали.
Очень много детей. Мне это не мешало.
Безусловный плюс - наличие контактного зоопарка. Однако в нем в безобразном состоянии содержание енотовидных собак.
Спа-центр. Цены завышены на мой взгляд.
Также завышены и нелогичны цены на аренду беседок на прилегающей территории. Можно было бы применять систему залога, но после нормального и безубыточного использования залог возвращать.
На территории нет ни одного банкомата.
4
Алексей Д
Дата отзыва: 11 июля 2016
Отвратительный отель с отвратительным обслуживанием. Более всего не понравилась блокировка дверей в номер в день выезда ровно в 10:00. Да да да. Вещи в номере, номер заблокирован и надо бежать на поклон к ресепшену "пустите мол хоть вещи забрать"
20
ok-of
Дата отзыва: 10 июня 2016
Отель окружен соснами,через дорогу от Финского залива .Отдыхали с ребенком в номере студио,есть чайник и холодильник,это очень удобно.Номер просторный,большой балкон (требует не просто покраски ,а всё же ремонта),ванна.Питание шведский стол, хорошо,всё вкусно и главное можно накормить ребенка,и мясо и рыба,супы,утром несколько каш, блинчики,мне понравилось.На территории контактный зоопарк (взрослый 300р,детский 200р) Прокат инвентаря,на мой взгляд цены завышены (за 30 мин детский веломобиль 200р).Есть маленькая трасса типа автодрома. Надувной батут. Есть соляная пещера, кологенарий, солярий и разные бани.Отель большой,проводят конференции.Но в основном там все с детьми.Очень хороший и чистый пляж на заливе.Время провели хорошо!
12
Наталья Ж
Дата отзыва: 01 июня 2016
Отель расположен около Санкт-Петербурга поэтому нам было удобно туда съездить на выходные, свежий воздух, лес, есть где погулять-подышать. Бронировали ЛЮКС, но это конечно только название - мебель старая, ковер прожжен, все такое потертое и на вид такое все непрезентабельное.. Порадовало что были процедуры, сходила с удовольствием. Самое положительное во всей поездке - еда! У нас были включены завтраки обеды и ужины, доплатили совсем немного, но это того стоит! Ассортимент на все вкусы, пополняют закончившиеся блюда быстро, всем хватает. В общем если хотите поспать и поесть от пуза то вам в Гелиос СПА отель.
20
nsh842016
Дата отзыва: 11 мая 2016
Отель вполне замечательный. Достаточно приемлемое питание-голодным точно никто не останется. Комфортные номера, в которых есть все, что нужно для отдыха, огороженная территория с кучей развлечений для деток, чистый воздух и пляж совсем-совсем рядом.
Отличное соотношение цена-качество.
16
selena04
Дата отзыва: 10 мая 2016
Решили осуществить желание отдохнуть на майские праздники где-то недалеко от города, но в то же время на природе. Выбрали этот отель, на сайте которого есть он-лайн заявка. Заполнила, отправила. На почту пришло письмо: для бронирования позвоните по таким-то телефонам. Непонятно - а зачем он-лайн заявка? Позвонила, забронировала, прислали на электронную почту ссылку для оплаты и договор, в котором указаны все паспортные и контактные данные каждого проживающего в номере стандарт, а также правила проживания и т.д. Все заполнила, отсканировала, отправила, оплату 100% произвела. Казалось бы - приезжай, получай ключи и начинай отдых. Неет, надо отстоять очередь на рецепции, где оформлением заездов занимались 3 девушки, но очередь стояла словно по стойке смирно и двигаться не собиралась. Еще надо было заполнить регистрационные карточки на каждого проживающего с указанием тех данных, которые полностью указаны в договоре. Зачем? Дальше снимают ксерокс с того договора, который уже был отправлен по электронке и который в оригинале привезен. Зачем еще ксерить 3 листа? До сих пор не могу найти ответы на эти вопросы.. Но вот заветные ключи и карточки для столовой на руках. Мы в номере! нормальный стандарт, все работало и функционировало, был холодильник, но не было фена, в СПА зоне его тоже нет. Убирали номер каждый день, на этаже тоже очень чисто. Звукоизоляции практически нет. Кормили (на мой взгляд) очень хорошо. На завтраках каша двух видов, сырники, оладьи, выпечка, сосиски, омлет, нарезки, фрукты. На обед суп 3х видов, мясо, рыба, различные гарниры и салаты. На ужин тоже разнообразие, кроме супов. Мне кажется, что голодными не уходили никто. Из процедур - ходили на массаж, понравилось. Остались довольны от посещения бани с джакузи и дорогим дубовым веником:-) У отеля прекрасная территория, через дорогу парк другого отеля с выходом к финскому заливу. Ну и просто есть где погулять и детям и взрослым. Рядом с отелем магазин - вода, мороженое и т.д. Своя бесплатная парковка и совсем рядом автобусная остановка. Отдыхали 4 дня, планируем вернуться еще! Спасибо!
8
Ataktar
Дата отзыва: 10 мая 2016
Останавливались в отеле на одну ночь.
При заселении пытались "продать" полупансион на 1000 дороже, хотя на букинге брали только завтрак. Внимательно смотрите, какой договор с ними подписываете!
Отель, судя по всему, раздает путевки в госучреждениях, очень много мамаш с детьми и престарелых женщин.
Мебель в номерах ужасная и дешевая, завтраки так себе.
Совершенно неадекватная стоимость проживания для отеля такого класса.
4
петербурженка
Дата отзыва: 03 мая 2016
в сам отель пока не можем попасть. 24.04.16 оформили он-лайн бронирование, ждали звонка, не дождались. 26.04.16 позвонила им сама, спрашиваю как получить счет? Договорились, что я на их адрес (продиктовали мне по телефону, я потом сверилась с сайтом, что да, такой адрес электронной почты есть) отправлю заявку, отправила. Сегодня уже 27.04.16 ни счета, ни отказа, ни звонка. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.
16
Виктория З
Дата отзыва: 23 апреля 2016
Мне очень хотелось провести несколько дней отпуска в тишине и покое. Так всё, ну или почти всё, и произошло.
Сотрудники стойки регистрации выше всяких похвал. Но.... В номере, в санитарном помещении, лежал милый коврик, а вот под ним пряталась незакрепленная плитка напольного покрытия, всякий раз о себе напоминая бренчанием. Смена полотенец ОДИН раз в три дня...Я заказывала халат. Когда мне его принесли, то я была очень удивлена тем, что ему, похоже, уже немало лет, и вида он не самого лучшего. Это же касается и полотенец. Или приличное белье выдают только в номера люкс?
Так как в номере "Стандарт" чайник не положен, то я обратилась в пункт проката. Да, сказали мне, оплата 100 в сутки. Отлично, я пошла за чайником. Сотрудник пункта проката потребовал залог 1000 рублей. В ответ на моё удивление, предложил оставить "что-нибудь" в залог. Что бы это значило??? Было бы хорошо, если бы на этаже с номерами "стандарт" стоял бы кулер с горячей водой. Всем было бы удобно. Звукоизоляция? Её, честно говоря, нет.
Теперь о хорошем. Крытая бесплатная парковка Есть возможность расплачиваться картами. В номере отличная кровать, к постельному белью претензий нет. Есть обогреватель. Весьма неплохая и обильная кухня на шведском столе. Есть возможность комбинировать салаты из сырых овощей. Замечательная выпечка, как на шведском столе, так и на заказ.
А теперь, отбросив все мною перечисленные минусы, я хочу выразить благодарность персоналу отеля за внимательное отношение к отдыхающим.
16
_J8511WP
Дата отзыва: 26 марта 2016
Последние 3 года приезжаем в этот отель 1-2 раза зимой на выходные. Любим погулять по берегу залива, а также покататься на лыжах (катаемся на трассе "Прибой" в Зеленогорске) В целом отелем довольны,так как цена соответствует качеству. Очень нравится шведский стол, есть из чего выбрать: суп 2-х видов, несколько видов горячего, салаты (хотя один раз салаты под майонезом нам показались не свежими - больше их не едим), небольшой выбор фруктов, соки; на завтрак - каши, творог, блинчики, всякие жареные капустные котлеты и др.. Иногда в столовой набиралось много народу, но столов всегда хватало. В номерах чисто, хотя при желании можно найти огрехи в уборке, но мы такой целью не задавались. На троих лучше брать номер студию, на двоих можно обойтись стандартом. SPA услугами не интересуемся, поэтому тут ничего оценить не можем.
Из минусов: плохая звукоизоляция, но нам везло и шумных соседей не встречалось; один раз в коридоре пахло канализацией; у части номеров обшарпанные стены на балконе, несвежие салаты под майонезом в обед и на ужин.
4
Татьяна Л
Дата отзыва: 24 марта 2016
Отдыхали в начале марта. Очень понравилось, было весело, много гуляли. Ходили в зоопарк. На буднях как то скучно там, никаких программ. Место красивое. Много деревьев, рядом пляж. Сам отель называется привет из советского союза, на спа никак не тянет, это один из плохих пансионатов, не спа отель, до нормального спа там надо все переделывать. Спа не понравилось, потому что там антисанитарные условия. Я даже не пошла в ванну, она была грязная. Такой спа это не спа. На процедуры сидят какие то старушки лет так 70ти. Желания никакого сидеть и ждать, терять время. И еще получилось, что на следующую процедуру мы не успели. За такие деньги.... В общем мы выкинули деньги на ветер. По обертываниб хочу сказать, меня натерли каким то вонючим мылом и все. На следующий День мы уже не ходили. Просто гуляли. По сауне тоже очень все запущено. Джакузи не работает. Бассейн грязный.
номера! Номера оказались не убранные. Белье с желтыми пятнами. Вода плохо пахнет. В унитаза вода не работает.
Питание ! Мы не придирчивы. Обычное советское питание. Каша, пюре, суп, салаты, компот. Приехали домой начал болеть живот. Не знаю от чего. По дорогое домой ничего не ели. Последний раз обедали в отеле.
подытожив, не советую заезжать в этот отель.
20
ElenaKorzhevskaja
Дата отзыва: 24 марта 2016
Второй раз отдыхаем в Гелиос отеле. У нас практика- короткие двухдневные вылазки. Суббота- воскресенье раз в месяц дают повод кзагородной вылазке. В Гелиос отеле за скромную цену получаешь полный пансион, уютный номер и возможность погулять по побережью. Понравилось все, но не учли, что начало каникул, было нашествие ребятишек. Вкусная и разнообразная еда, внук пришел в восторг от проката машинок , дети посетили хамам с обертыванием и чаями. Но спа процедуры надо заказывать заранее, мы хотели посетить баню и сауну, но все было занято по предварительной записи. К отелю ведет пандус, есть возможность подъехать колясочнику, как раз колясочника с женой и увидели отдыхающими, порадовались за человека с ограниченными возможностями.
4
elena t
Дата отзыва: 23 марта 2016
Мы были там семьей. По программе усталый менеджер. Посещать эти спа просто невозможно, там большие очереди в любые дни. Как в поликлинике. Ванны после других людей не моют. Вышли одни, зашли вы. На спа большие очереди, просто надо тупо сидеть очередь, когда твоей черед на спа. Сам отель очень убитый. Номера по данному предложению очень плохие, из ванны воняет, вода течет грязная. Везде волосы на кровати, куча пыли. В общем номер отвратительный не убран. Ужасное отношение. Не понимаю как туда еще ездят. По поводу еды, мы там отравились. У нас появилась диарея. При чем питались только там. Поэтому сомнений, что сьели что-то просроченное или грязное точно там. Никому не советуем. Мы уехали раньше из этого отеля, потому что оставаться там просто невозможно до конца заезда. Территория для прогулок - она маленькая. Площадка для детей. Кстати, оставить в комнате ребенка бесплатно нельзя, нужно платить деньги. Это минус к сервису.
В общем, если подытожить, то оказалось это сыром в мышеловке, а не программа усталый менеджер
12
ольга И
Дата отзыва: 21 марта 2016
Я думала, что только родителям первоклассников известно о дополнительных каникулах в феврале. Но оказалось, что администрация гелиоса, тоже об этом знает. Поэтому привлекательная скидка, на этот период была решающим моментом при выборе варианта загородного отдыха. Брали номер студио с мини кухней. В первый же день была проблема с замком не смогли открыть дверь после прогулки, но данная проблема была решена за 30минут-замок починили. второй проблемой было холодно, но нам предоставили обогреватель и стало довольно тепло. И наконец как мне кажется самым отрицательным моментом, было отсутствие анимации для детей. Платная детская комната для проживающих была мягко сказать совсем неприятным пунктом. Сколько отдыхали раньше в других отелях детская комната для проживающих была бесплатна. И если вы делаете акцию для первоклассников то знаете, что их будет достаточно чтобы организовать ежедневную анимацию и двухкратно проведенная дискотека, а на ней веселилось более 30 детей, лишь доказала необходимость анимации. Из плюсов-к питанию претензий-нет. Вкусно, шведский стул позволяет выбрать себе, что-то по душе. Даже когда в выходные был практически полный заезд места и еды хватило всем. Один день был бесплатный зоопарк. На спа процедуры в выходные нужно записываться заранее, так как в выходные очень много желающих.
В целом отдых понравился.
8
distroy84
Дата отзыва: 21 марта 2016
отдыхали по программе "перезагрузка"
Территория отеля очень маленькая и прогулки возможны только по скользким маленьким дорожкам.Разнообразие и качество питания на твердую 4. Номер уютный ,но требует "косметического" ремонта", из туалета дурно пахнет....
А теперь о главном Спа процедуры!!!! В ожидании своей очереди можно представить городскую поликлинику,где вечно много народу,так и здесь.Нет индивидуального подхода,но есть одна девушка которая выполняет почти все процедуры и "грязевые аппликации" и потом бежит и делает душ шарко ( из заявленных 20 минут ,от силы минут 5), на 12.20 была назначена процедура "соляная пещера" ,а на 12.30 "Аромафитотерапия" ,т.к. первая процедура длилась около 30 минут ,то на 12.30 не как успевать не получалось, администратор нечего не знает ,отправляет к врачу "физиотерапевту" , а та ссылается на программу в компе......Вообщем и целом никакого удовольствия не получили от "спа процедур " , всё поставлено на массовый поток по принципу чем больше людей окучим ,тем больше бабла срубим!!!!
А, есть бесплатный Wi Fi , на этом заканчиваются................
20
Xsana S
Дата отзыва: 12 марта 2016
Добрый день!
Были на мартовские праздники с 04.03 по 09.03.16. по программе "Усталый менеджер", что нам очень подходило) В общем, я отдыхом довольна, но разберем что понравилось, а что нет.
Сначала о плюсах:
• Хороший, просторных номер. Мы брали номер студио. На каждого 2 полотенца и халат. В ванной гель для душа, шампунь и мыло (на каждого гостя). Есть мини-кухня( тарелки, столовые приборы), холодильник. Номер напоминает квартиру студию) Большая кровать,диван, кресла и нормальный телевизор. Большой шкаф.
• Брали завтрак обед ужин. В общем и целом ставлю 5-. - за отсутствия сложных блюд (это лично мое мнение). Можно было есть всё, т.е. продукты были свежие, не сдобренные приправами и жиром. Это и ежики, рыба, курица, говядина. На гарнир рис, пюре, греча. А так же много овощей в нарезке. К чаю тоже был выбор. Но мне как любителю итальянской кухни было грустно 😭 Но еда была очень пп))) зы: Не хватало фруктов (только яблоки и апельсины и иногда бананы)
• Процедуры. У нас была обширная программа! И грязевые аппликации, и ванны. Соляная пещера. У мужчины был массаж и русская баня. У меня хамам. Еще на выбор солярий /коллагенарий.
• Расположение хорошее. Воздух свежий, сосенки)
• Есть крытая парковка (многоуровневая)
И минусы, коих немного:
• Организация. Ох и ах. Здесь она хромает. Очень часто смещались процедуры, забывали нас лично несколько раз взять на соляную пещеру. Приходилось ходить и выяснять... Что согласитесь неприятно, когда ты приехал отдыхать) но по моим скромным наблюдениям, это зависело от приглашающего и количество отдыхающих. Советую сменить 1С-ку и поставить хорошую систему))
• Ощущение "совка". Оно никуда не девается. Чтобы от него избавится нужны крутая реорганизация и большое количество денег, как я понимаю) Но это совершенно не мешало отдыху.
В общем советую!
8
Gustav7418
Дата отзыва: 04 марта 2016
Весь комплекс одухотворён духом советских времён. Такое чувство, что сюда дают путёвки рабочим с заводов и фабрик. Ресепшн откровенно "тормозной". Здание, лифты, номера очень и очень скромно. Не очень чисто, а порой и грязно. Завтрак и обед то, что попробовали пародия на "Шведский стол". Единственное,что спасет гостиницу это ресторан "Я и Ты". Если бы не подаренные друзьями ваучеры на проживание по программе "Романтический флирт", то никогда и не под каким предлогом не остановились бы здесь. Кругом в курортном районе множество достойных отелей.
8
Beresn
Дата отзыва: 26 февраля 2016
Были на выходных 2 ночи и 3 дня. Номера обычные, из советского прошлого. В столовой находится было очень сложно, душно, очень много людей, очень мало места, все толкаются, присутствует борьба за столики, что пугало. Много пьяных людей за 50. Еда посредственная, у мужа потом гастрит начался. Хотели в прокате взять финские сани - все ржавое и разваливается. В целом, место специфическое. Были первый раз, больше не поедем.
4
юлия п
Дата отзыва: 24 февраля 2016
Мы были с семьей в отеле Гелиос на выходных в предверии 23 февраля. Номер стандарт, на отель совершенно не тянет. Очень грязно, под кроватью пыль и грязь, посуда грязная. Такое впечатление, что поменяли только постельное белье. Питание сносное, но на отель не тянет. Услуги отвратительные: в прокате есть ватрушки, а кататься толком негде, лыж на всех не хватает, конки в прокате есть, а коток в этом году не залили,пошли в бассейн, в отель на против, кончилась холодная вода, оплатили игру в Пейнтбол, половина ребят не могли стрелять, не работали автоматы. Пошли вечером на дискотеку и попали в прошлое, лет так на15 назад. Старая музыка, едкий дым, отвратительный зал,да еще и "драку заказывали". Охрана стояла и смотрела , как местная гопота разбивала головы посетителям. Полицию вызвали, а она приехала как всегда к шапочному разбору, когда зачинщики преспокойненько ушли восвояси. Так, что условия за ваши деньги отвратительные.Не советую никому ехать и сама больше никогда не поеду.
20
obeskurazh
Дата отзыва: 20 февраля 2016
В "Гелиос отель" мы с мужем приезжаем раза три-четыре в год, и нам настолько там нравится, что это стало уже семейной традицией. Великолепное расположение, берег залива (не первая береговая линия, но так даже интереснее), деревья, песок и камни располагают к неторопливым, вдумчивым прогулкам.
Очень вкусная и разнообразная еда (полный пансион), отличные, приятные оздоровительные и спа-услуги по более, чем умеренным ценам (мы ходили и на массаж, и на обертывания, и в соляную пещеру, я делала маникюр и педикюр - всё качественно и на высоком уровне, приятные мастера), банный комплекс - выше всяческих похвал, просторный, с сауной, джакузи и бассейнчиком, всегда чисто и доброжелательный персонал.
В отеле на все услуги всегда есть акции, и можно подобрать ещё более выгодные предложения - и на проживание, и на питание, и на оздоровительные услуги.
Номер мы всегда берем студию. Вид на залив, своя небольшая кухня, удобная ванная комната, балкон.
Нам очень уютно в этом отеле, и мы обязательно продолжим нашу семейную традицию - отдыхать именно здесь.
16
Елена Ч
Дата отзыва: 08 февраля 2016
Зеленогорск - город в лесу - это всегда хорошо. И для того, чтобы ненадолго и незадорого сменить обстановку - вариант беспроигрышный. В Гелиосе была впервые. Отель большой, территория огромная, лес. Брала стандарт. Стандарт он и есть стандарт: кровать вполне удобная и чистая, сантехника работающая, мебель не старая, холодильник, телефон (как потом оказалось, неисправный).Уборка перед моим заездом заключалась в смене белья, полотенец и выносе мусора, пылесос с тряпкой для пыли в номер давненько не заходили. Тихо. Вот что не понравилось, так это отсутствие прикроватного освещения - ни бра, ни настольной лампы, почитать в кровати проблематично. Шведский стол - без изысков, но обильный. Вообще отель "заточен" под семейный отдых, с детишками тут отдыхать, я думаю, здорово. Для мелочи кроватки, стульчики, качели, ватрушки, горки, кинотеатр, анимация, детская комната, зоопарк и т.п.и т.д. Еще из очень хорошего - богатейшая СПА-программа, есть даже для детей. Цены не заоблачные. На себе, к сожалению, не испытала из-за гриппа. Вообще отдых получился на твердую "четверку".
4
Анна И
Дата отзыва: 02 февраля 2016
Отдыхали в выходные дни суббота - воскресенье, заранее забронировали Спа - процедуры, но это отдельная история. Итак заезд в 18-00, заранее забронировали Хаммам с процедурами на 2,5 часа, ценник неадекватно дорогой, за все удовольствие заплатили 8,5 тыс.рублей, из заявленных процедур в хаммаме , которые должны длиться 60 мин - все действо происходило мин.40 при этом сам хамммам был выключен... полотенец не дали, мыльный кокон делали из "детского" мыла, с очень неприятным запахом. За 10 мин до окончания времени - раза три приходили и напоминали, о том не пора ли нам уходить. Книга отзывов в банном доме пестрит яркими рассказами о сексе в разных частях данного дома...неприятно, неужели персонал не читает данные отзывы? В 17-40 хотели заехать, но были приятно удивлены, что дверь в номер не открывалась - на ресепшне, неопрятная тетя рявкунула - у Вас же заезд с 18-00 - на мое недоумение сказала, типа можете доплатить...хамство -это визитная карточка отеля. Еда - столовая без изысков просто съедобно. Дальше путь лежал в фирменный видовой ресторан - вечер субботы, полусонный официант предпенсионного возраста, в пустом ресторане, живая музыка с репертуаром 80-х годов советской эстрады. На вопрос по поводу самбуки - ответ: у нас в ресторане много дерева, по правилам пожарной безопасности мы ее не поджигаем... пауза, на вопрос почему же у вас двери в туалетах открываются не по правилам пожарной безопасности...молчание. Предложили выпить самбуку у бара - бармен, мужчина слегка за 45, уставший от жизни, людей и ресторана - с видом "Вам ,что ее еще и делать надо", кое-как поджег , по всей видимости делал ее впервые. Что бы ему женщины давали так, как он нам сделал самбуку...Из еды заказывали морское ассорти, довольно прилично. Следующий день СПА - такого ужаса я никогда не видела, во-первых просят сначала оплатить, потом на процедуры - оно и понятно, такого "го..на" как это спа я нигде не встречала....Душ виши с пиллингом - это просто четыре рожка от душа , без напора и смены давления(который должен над вами двигать специалист) - но здесь было самообслуживание и плюс сквозняк. Далее программа под заманчивым названием "Стройный силуэт" начнем - врач аромотерапия - комната, где распыляется эфирное масло фирмы "Ароматика"(не самое хорошее), в программе был заявлен очищающий чай, но его не было в наличии....жемчужная ванна - это что-то типа джакузи, регулировку силы давления струй пришлось выбивать со скандалом,СПА-уход для ног: пилинг-массаж ароматической морской солью, термообертывание природной грязью MOOR, завершающий гель-уход - это , по факту только термообертывание крем итого 30 мин. Итог - полное надувательство и в качестве и количестве оказанных услуг приправленное недовольными лицами персонала...поеду ли я сюда - нет.
16
Евгений
Дата отзыва: 31 января 2016
Отдыхали с женой в январе 2016, на выходных. Номер стандарт за 4200р в сутки. Больше Гелиос отель соответствует пансионату. Отель слишком громкое название. Хотели напрокат взять финские сани, взяли - Заплатили, а сани не ездят по снегу, ржавые. Ладно, в прокате есть коньки - хотели взять, но нет котка. Диалог:можно взять лыжи? Да!, но у нас нет лыжни, выходите в лес и топчите лыжню сами. 😂😂😂 Питание 3х разовое - на четыре с минусом. ПРИШЛИ В СПА. ОТСТОЙ!!!! Спрашиваем администратора:что посоветуете, нам отвечают: вот лежат три папки - читайте..... Повторный вопрос: может что-нибудь посоветуете????? Ответ: я же сказала, папки на столе , ну возьмите массаж к примеру....Администратор Спа явно не на своём месте работает. Куда смотрит руководство отеля (он же пансионт) не понятно!!!!!
20
Елена П
Дата отзыва: 28 января 2016
Отдыхали с дочкой в январе, недавно вернулись. Брали номер стандарт, очень привлекательная цена, учитывая питание по типу шведский стол, не удержались попробовать :) не пожалела, все было прекрасно. Питание действительно оправдало надежды, разнообразное меню, и все домашнее и вкусное, дочка привереда и аллергик, но всегда находила чем ее там накормить. Днем радовали прогулки на свежем воздухе (неплохой выбор инвентаря в пункте проката), по вечерам пару раз ходили в ресторан я и ты, на десятом этаже, очень красиво и уютно. По поводу номера - было тепло, уборкой осталась довольна, возвращаешься после дневной прогулки - и в номере чисто. Спасибо большое за отличный душевный отдых, дочка уже просится назад)))
8
Ofelia E
Дата отзыва: 10 января 2016
Уже довольно много времени прошло с тех пор, как запретили курить в помещениях кафе гостиниц, а тут до сих пор диваны в дырах от окурков.
В холодных номерах пыльные полки, грязное ковровое покрытие и не вызывающая доверия ванна. Халаты выдали - и на том спасибо.
А вот процедуры неплохие, видимо, СПА-центр тут на особом управлении. Массаж очень понравился.
Еда средняя и её приходится делить с какими-то постоянными группами, конференциями и слётами от бизнес-сообществ до церкви братьев Христа. Странно слышать от персонала предупреждение "Приходите пораньше, а то не достанется" - хотя спасибо им, мы так и сделали.
Хороший парк и зверинец, если в номере холодно, можно выйти помёрзнуть на улице - это хотя бы полезно в плане кислорода.
Больше не приедем, правда.
12
Анастасия Л
Дата отзыва: 20 декабря 2015
Очень грязный номер. Крошки на полу, бутылка от пива за холодильником, куски зубочистки на диване. Такое впечатление, что уборщица только перестилает постель, и меняет мыло.
Процедуры вполне ничего, на время процедур- ребёнку бесплатно предоставляется детская комната.
В ресторане траванулась, поэтому на половину процедур не попала. Может это реакция на местную воду.. Не знаю. Но с такой чистотой отеля..
20
Tischa25
Дата отзыва: 17 декабря 2015
Несмотря на пасмурную погоду, "Гелиос" согрел комфортом и осветил предложениями провести время интересно, с пользой для здоровья.
В комнате чисто, гор.вода, душ, ТВ, холодильник, балкон. В ресторане предлагается питание в ресторане "шведский стол". Имеются для проживания комнаты-студии.
В отеле действовали скидки на посещение SPA-процедур, предлагалось посещение бани. Имеется зоопарк, 5D-кинотеатр, тренажёрный зал. В ресторане на 10 этаже с панорамным видом, находясь выше хвойных деревьев, смогли увидеть их макушки, а за ними красивые виды финского залива. Работает ночной клуб.
12
Стас Б
Дата отзыва: 16 декабря 2015
В сложные для страны времена решили обратить внимание на наши "курорты"))) купили путевку по акции, заплатили 22000 за 5 дней за номер-студию с полным пансионом. Итак, по порядку
1. Отель. 10-этажное советское панельное здание, явно требует реновации. Нас поселили на 10 этаже, номерной фонд требует ремонта, мебель старая, в номере мини-кухня(мойка, мини-холодильник, набор посуды), двуспальная кровать, телевизор, шкаф, комод, диван, т.е. дополнительное спальное место. Санузел давно не обновлялся, старая плитка, ванна желтая, смесители подтекают, на шторке плесень. В коридорах старое ковровое покрытие, в отеле
холодно, в номере, кстати, тоже. В целом все выглядит не презентабельно, больше похоже не на отель, а на советский пансионат. И это при стоимости номеров от 3900 рублей в сутки, в центре Петербурга можно за эти деньги снять отличный номер в мини-отеле! Но тут курортный район, и ценник соответствует не качеству, а месту расположения.
2. Питание. Кормили 3 раза в день. Еда разнообразная, насколько это возможно для советской столовой. Шведский стол. С столовой витают ароматы сгоревшего чеснока и горохового супа, гречку повара даже не утруждают себя вымыть и перебрать перед приготовлением. За 5 дней на завтрак попали 1 раз, ходили на обед и ужин. В целом кормят не плохо, хорошая выпечка и салаты, даже креветками балуют.
3. Территория. Были в декабре, поэтому все прелести оценить не получилось. Финский залив, сосны, чистый воздух, красота вокруг. В пешей доступности Зеленгорский парк с пляжем, аттракционами, очень зеленый и красивый. Летом должно быть все очень здорово, но и нам с погодой повезло, плюсовая температура, много гуляли и дышали.
4. Инфраструктура и сервис. Откровенно совковый подход. Во всем. Ценник ломят космический. При этом сервиса никакого. Ресторан "Ты и я" на крыше отеля. Средний чек 2500 на двоих, и это за грязные салфетки и довольно слабое обслуживание. Думали, может еда вкусная? Нет. Извините, но салат "Цезарь" делают из листьев салата, а не пекинской капусты. С добавлением соуса, а не майонеза. Паста больше похожа на макароны с кетчупом. Не советую посещать данное заведение-дорого и не вкусно.
Спа-центр. Та же история, очень дорогие процедуры, при это качество предоставляемых услуг лично у меня вызывает вопросы.и так с этим отелем во всем-высокий ценник-слабый уровень предоставляемых услуг.
Лично у меня сложилось мнение, что данному отелю не хватает грамотного управленца. При хорошем менеджменте отель может приносить больше прибыли собственникам бизнеса
и удовольствия клиентам, но увы, на данный момент персонал предпочитает плыть по течению и довольствоваться тем, что есть, всем своим видом давая понять- не нравится-не приезжайте. В целом свой отдых оцениваю на 3 балла, не имею желания повторно отдыхать в данном заведении
16
popovvr
Дата отзыва: 11 декабря 2015
Отель расположен недалеко от ж/д вокзала г.Зеленогорска, сообщение удобное, автобусов от вокзала довольно много. Выходить на остановке "Санаторий Северная Ривьера", дорогу переходить не надо, вход на территорию -прямо напротив. Первое, что обращает на себя внимание - мини-зоопарк, причем такой, где животных можно гладить, брать на руки и пр. Когда заходишь в корпус и поднимаешься в номер, то видишь множество предложений по различным оздоровительным процедурам, услугами которых также можно воспользоваться. Номера стандартные, неплохие, но проживать в двухместном номере мужу, жене и отдельно ребенку не получается, ребенка придется укладывать спать на кровать вместе с родителями, площадь номера не позволяет устроить третье спальное место. Для "командировочных" (таких, как я) вообще в двухместном номере с незнакомым человеком тесновато, да и кровати стоят достаточно близко. Правда, работает Интернет и телевизор.
А вот точно можно "оторваться" за "шведским столом", который предлагается целых три раза в день. Обильный выбор и практически все вкусно. Наедаешься "до отвала", а глаза разбегаются и хочется и того, и этого попробовать. На 10 этаже есть ресторан, но я до него так и не добрался, т.к. и этой, "общей" еды хватало на весь день. Еще понравились стоящие в холлах на этажах массажные кресла. Садишься, запихиваешь в аппарат 100 руб. и 10 минут тебя мнут, обстукивают, потрясывают и пр. Очень прикольные впечатления.
16
KIR_1981
Дата отзыва: 07 декабря 2015
Отель находится в хорошем месте - недалеко от Зеленогорска, рядом с Финским заливом. Территория весьма большая. На ней есть небольшой зоопарк, парковка - многоярусная на территории отеля. Мебель и лифты, пожалуй, староватые. Питание неплохое. Персонал отзывчивый и вежливый. Отель предоставляет услуги массажа, грязелечения, много различных бань. Всё это на весьма высоком уровне. Был тут 3 дня, вернулся отдохнувшим.
8
OlegTomilov
Дата отзыва: 26 ноября 2015
Отзыв очень личный и основан только на том, что, во--первых, я неоднократно здесь останавливался, и, несмотря на всю "совковость" на первый взгляд отеля (а на самом деле это просто отель для отдыха с детьми), тут было прилично. Был неприятный эпизод, когда почему то вода черного цвета из крана потекла, но быстро устранили. Во-первых, мелочи: номер типа "люкс", в котором отсутствует напрочь туалетная бумага, сломан полотенцедержатель и ручка входной двери, ну это ладно. Во-вторых, при попытке взять с собою в пластмассовую кружку- термос кофе из ресторана после завтрака, был послан, с формулировкой "У нас вынос еды из ресторана запрещен". Уточнение того факта, что кофе едой как бы не является и, кроме того, наливать я его собирался в собственную кружку,а не в гостиничную, не помогло. Совок в головах у персонала вернулся, видимо. Желаю удачи этому отелю, раньше мы останавливались здесь с партнерами регулярно, в т.ч. в низкий сезон. Будем искать другое место для размещения.
12
Chipmax1
Дата отзыва: 22 ноября 2015
Отдыхали с друзьями, приятно удивил шведский стол, выбор не огромен, но всё вкусно. Номера подкачали, ремонт не повредит. Хороший выбор СПА процедур. Есть небольшой зоопарк. Брали закрытию беседку для приготовления шашлыка, оказалось это коптильная только не для мяса а для посетителей, тяга отсутствует дым глаза режет, сомнительное удовольствие за не малые денежки. Не понравилась система выезда (до 10 утра) и это после хорошего вечера...
16
alenka26
Дата отзыва: 16 ноября 2015
Решили семьей поехать на выходные в Гелиос отель. Слышали о нем от знакомых восторженные отзывы. При выборе они сыграли решающую роль, потом спа, и, конечно, шведский стол. У нас был номер семейный люкс (я, муж и ребенок 7 лет). До этого у нас был только опыт размещения в европейских отелях 3 и 4 звезды, в российском отеле мы были впервые. И некоторые мелочи нас "позабавили". Например, номер, рассчитанный на 4 человек имеет один стул, и тот сломан. На столе стоит настольная лампа, но розетки у стола, чтобы ее включить нет!:)) Розетка есть только на противоположной стене. Но ладно, с этим можно жить, не на стульях приехали сидеть, хотя если ребенок хочет порисовать, а муж немного поработать, то это было бы невозможно:))) Еще позабавила горничная. Муж с ребенком был на процедурах, а я в номере. Пришла горничная, я вышла в холл, чтобы не мешать ей убираться. Она пропылесосила, и кричит мне, надо ли менять полотенца( а с утра после умывания мы кинули их на пол, как делается во всем мире наверное, как знак того, что мне надо их поменять). Так и хотелось ей ответить, что поднимите их с грязного пола и повесьте, я буду лицо ими дальше вытирать.:)))) Но может это была какая-нибудь новенькая или стажер, не знаю...Но это все ерунда, ведь мы приехали только на выходные и нашей целью были спа процедуры. И это было божественно!!! Только хотя бы ради этого стоит туда поехать и подарить себе немного рая!... цены довольно умеренные, но как нам объяснили, сейчас невысокий сезон, поэтому скидки. И конечно шведский стол, еда как домашняя, очень большой выбор первых, вторых блюд,десертов, все очень вкусно и очень разнообразно. Пару раз ребенок был в детской комнате: первый раз она была там одна, и ей понравилось, час там с удовольствием провела, а во второй раз было очень много детей, поэтому очень было душно и тесно и полчаса она еле выдержала. А вообще весь персонал очень приветливый и приятный! Из культурной программы нам удалось только выбраться в музей муравья в Зеленогорске. Очень понравилось и нам взрослым и ребенку. Нам рассказали о жизни муравьев, показали музей. Поразило то, что во-первых это все бесплатно, и похоже,что люди там работают на голом энтузиазме, такое сейчас редко встретишь!!! Короче, если для Вас важно свое здоровье, здоровье своих детей, а мелкие бытовые неурядицы не имеют решающего значения, то смело езжайте в этот отель! Получите незабываемые эмоции и удовольствие!
12
Evgenia V
Дата отзыва: 03 ноября 2015
Отдыхали до этого два раза с ребёнком в студии, а тут номеров не было, взяли стандарт, такого кошмара ещё нигде не было! Ужасная душевая кабина, грязный пол, рваные наволочки . Сервис зависит от этажности. Еда столовая. Ничего примечательного, но есть детское меню с предварительным заказом. В сезон очень много детей, очень много! В выходные громкая музыка из ресторана мешает наслаждаться отдыхом.
16
Severyanka71
Дата отзыва: 08 октября 2015
Провели замечательные 11 дней в данном отеле. Снимали номер-люкс с сауной на 8м этаже. Единственным, наверное, минусом номера было то, что днём, во время укладывание на сон грудного ребёнка, постоянно был шум и грохот над спальней, доносившийся с 9 этажа. Специально поднялась посмотреть, что там над спальней, расположено. Думала, что какой то актовый зал, оказалось, что это была комната горничных. Кормили в отеле очень хорошо и вкусно. Белье и полотенца меняли постоянно. Большим плюсом отеля считаю место, где он находится, с множеством растений и деревьев и наличие мини-зоопарка и детской игровой комнаты. Когда больших заездов групп не было, вообще было очень хорошо и спокойно. Советую отель особенно для семей с детьми возраста от 0 до младшего школьного возраста. С удовольствием вернусь туда снова!
16
Мария Е
Дата отзыва: 07 октября 2015
Гелиос - отчасти антипод Северной Ривьеры: как территориально (напротив, через дорогу, на горе, без выхода к морю), так и по концепции. Это отель для поездок на выходные, отдыха с детьми, активного отдыха, корпоративных мероприятий. Для этого на территории абсолютно всё- теннисный корт, пейнтбол, баскетбольная и волейбольная площадки, спортивные снаряды, шатры и павильоны для мероприятий, различное детское игровое и спортивное оборудование. Очень хороший пункт проката, где есть даже веломобили, а также зоопарк с большой коллекцией животных и птиц. Не дорого, вполне уютно, хорошее питание. Главный недостаток - отсутствие своего выхода к заливу. Из Гелиоса надо ходить на пляж Северной Ривьеры, тогда как из "неспортивной" Ривьеры в Гелиос можно приходить для активного времяпровождения.
12
vlistser
Дата отзыва: 04 октября 2015
Вдохновленные рекомендациями друзей решили провести семейный уикенд в Гелиосе. Заказали стандартный номер с полным пансионом.
Отель нашли сразу – его территория выходит непосредственно на приморское шоссе. И это минус в плане тишины и чистоты воздуха. Хотелось все-таки уединения с природой. Основной заезд – через отворот с Приморского шоссе. Есть многоярусный паркинг. С него же вход на цокольный этаж с ресепшн.
Заселение могло бы быть более эффективным. Несмотря на оформление электронной заявки на месте заполняешь от руки карточки гостя с личными данными, которые потом девочки на ресепшн ручками заносят в систему (мне показалось глупо – неужели нельзя сразу им самим забить данные паспортов?). Выезд не в пример быстрее – просто сдаешь карточку.
Лифтов три. Но они жутко медленные. Мы почти всегда ходили по лестницы – лифтов не дождешься.
Номер маленький, убранство очень простое, есть крохотный столовый уголок. Ванной нет – вместо нее душ с поддоном. Ванные принадлежности элементарные. Звукоизоляции никакой – вечером было прекрасно слышно, как в соседнем номере люди разговаривали между собой.
Есть маленький балкон, на котором,видимо, не убираются (у нас на полу балкона был слой краски, облетевшей с перегородки).
Еда нормальная. Наесться можно. Можно выбрать еду ребенку. Несколько видов мяса, супы, горячее, салаты, сыры, нарезка, разводные соки. Булочки оказались бесвкусными. Особых проблем с очередями не заметили, хотя были в высокий сезон.
Неприятно удивил подход отеля в детским развлечениям. Буквально за каждый чих приходится платить отдельно (и это при немалой цене за сутки). Детская комната (игрушки, игровой городок с горкой и сухим бассейном) – платная, батут на улице – платный, зоопарк – платный (мне даже показалось, что дороже чем в аналогичных мини-зоопарках в городе). Хорошо хоть детская дискотека оказалась бесплатной.
Пляж – метрах в 700 через Приморское шоссе и территорию соседнего пансионата. В наше пребывание вода в заливе цвела из-за чего на берегу стоял стойкий соответствующий запах.
Желания посещать данный отель повторно у нас не осталось.
12
Anna
Дата отзыва: 10 сентября 2015
Отель ориентирован именно на детей и на семьи с детьми. В качестве романтического отдыха, я бы его точно не рекомендовала!
Еда адаптирована для деток, много программ для детей.
Детская площадка - так себе.
СПА-комплеск на троечку.
Лучше берите номера ЛЮКС или СТУДИО, так как в стандартах очень высокая слышимость.
16
Александр В
Дата отзыва: 02 сентября 2015
Отель для непритязательных туристов. Все очень скромно, но аккуратно и чистенько. Персонал радушный, в номерах все работает. Wi-fi в номерах бесплатный. Завтрак соответствует трем звездам. Красивая, большая территория с мини зоопарком, присутствуют разные развлекалки для детей. Есть беседки для барбекю, но за отдельную плату.Мы жарили шашлыки на берегу Финского залива, в десяти минутах ходьбы через дорогу и санаторий "Северная ривьера". Достойный и бюджетный вариант провести выходные на природе.
12
S0lga
Дата отзыва: 26 августа 2015
Старое многоэтажное здание, в сезон переполненное отдыхающими. В основном едут пенсионеры и мамы с маленькими детьми. Стоимость проживания ниже, чем в других отелях на заливе. Большая благоустроенная территория, через дорогу- Финский залив.
16
Olga B
Дата отзыва: 16 августа 2015
В отеле не жили, но посетили баньку. Банька на четверых за 900 р за час, входит - сауна, причем нагрели именно до той температуры, до которой я просила; душевая, комната отдыха с чайником и джакузи. Все достаточно скромное, но очень чистое, работницы приветливые, джакузи огромное. Но вот с регулированием нам пришлось повозиться и не все удалось) Тем не менее общее впечатление от Банного комплекса положительное, не шикарно - но комфортно. А вот крытая парковка ужасна, узкие крутые бетонные скаты, еле втиснулись на 3 этаже...
16
Анастасия
Дата отзыва: 10 августа 2015
Приехали на выходные. У нас был включен обед и завтрак. Еда вкусная, есть большой выбор различных блюд. Два вполне больших зала, место найти можно. Номеру требуется ремонт. Но он вполне чистый, свежее постельное бельё, есть мыло, шампуни, гели для душа, правда на 9 этаже очень плохо ловит Wi-Fi. И море недалеко от отеля. Переночевать вполне приятно.
16
Игорь Ф
Дата отзыва: 01 августа 2015
Останавливаюсь в этом отеле уже 4-й или 5-й раз за последние годы, то проездом в Финляндию, то просто так. За это время отель не испортился, но, к сожалению и не улучшился. Номера так же без ремонта, от балконной двери ползет плесень под штукатуркой по стенам, вода в душе льется то горячая, то холодная, трудно поймать оптимальную смесь. Полочка над раковиной так висит, что при мытье рук или лица трудно не приложиться к ней головой, а она стеклянная. Кровати в номерах ничего так, попой по полу не чиркаешь, в смысле, в меру жесткие. Горничные убирают номер ежедневно, респект им. Жили в двух номерах на 9 этаже. Вид с балкона хороший, ресторана не слышно было, наверное шумных мероприятий не было. Хорошо что есть своя парковка крытая - это плюс. Завтраки, как обычно, очень приличные, обеды тоже, хотя обедал там всего два раза. Почему-то помидоры вкусные, где они их берут - не знаю. Удивляют официанты: вместо улыбки у них выражение вселенской скорби на лицах при дефилировании между столами, наверное, зарплата невелика. Территория чистая и ухоженная, видно, что следят за ней, только минизоопарк загибается, похоже. Раньше в него ходило больше народу. Да, правильно сменили теток на ресепшене, раньше какие-то бестолковые были, вечно их не было на месте. Сейчас нормальных посадили. Так как народу было полно - беда с лифтами, хоть их и 3 штуки, иногда ждать приходилось долго. Номера заказывал в Москве напрямую, быстро прислали договор и все забронировали, оплата через Сбербанк по карте, в принципе удобно, но могли бы и не брать 100% предоплату. Жадность неистребима, что сделаешь. В общем, нормальное место для семейного отдыха, кто не испорчен дорогими отелями на чужбине и в России.
4
epaykin
Дата отзыва: 29 июля 2015
Ощущение от проживания и сервиса, что отдыхаешь не за свои деньги. Ужасный номер, старая мебель, обшарпанное здание. В номере полупрозрачные жалюзи без штор - светло и солнце уже в 4 утра. Не советую никому этот отель. Либо доплачивать за другой отель, либо лучше в Гелиос вообще не ехать
8
Ирина Н
Дата отзыва: 26 июля 2015
Были на выходных, пт-вс, удобный расчетный час, с 18 часов заезд, в 17 часов выезд. Бронировали заранее, но т.к. нет разделения по виду из номера, заселили на 4 этаж, с видом на глухую стену и парковку, номер "убитый", ковролин грязный, в углах пыль, а т.к разрешено проживание с животными, то возможно, и шерсть, стены в трещинах, жалюзи грязные, в пятнах крови от убитых комаров, белье вроде чистое, но как-то не очень белое, кровати достаточно удобные, есть холодильник, новый телевизор. В душе ужасная занавеска, низ в лохмотьях, неужели нельзя хотя бы обрезать? Нет полотенца для ног, предлагается, выходя из душа вставать на отвратительный "коврик", который, судя по внешнему виду, не стирался никогда. Слышимость, как всегда в гостиницах, "прекрасная", но ночью тихо.
У нас был только завтрак, все стандартно.
Ужинали в ресторане на 10 этаже, приятный интерьер, шикарный вид за окнами, живая музыка, но еда не очень понравилась, вопросы к рецептуре, да и, по нашему мнению, цены не соответствует качеству.
В общем, если отдохнуть на выходные, то за эти же деньги наверное стоит поискать другое место.
16
Maxim B
Дата отзыва: 21 июля 2015
Ездим отдыхать в Гелиос-отель регулярно в течение 5 лет. Самый большой плюс - местоположение и территория. Отель находится в лесопарковой зоне недалеко от Финского залива. Территория (общая с отелем Аквамарин) довольно большая и ухоженная. Через шоссе на территории санатория Северная Ривьера находится отличный пляж. Несложно добраться до отеля из Санкт-Петербурга как на общественном транспорте (маршрутки до самого отеля или электричка автобус), так и на машине. До центра Зелегогорска 5-10 минут на маршрутке, автобусе или такси (100 рублей). Сам город Зеленогорск - зеленый, чистый и приятный, есть что посмотреть. Отель хорош для отдыха с детьми. Есть пункт проката, где можно взять велосипеды, самокаты, веломобили, зимой - лыжи, коньки и сани, и многое другое. Есть детская игровая комната (100 рублей в час, бесплатно на время посещения родителями SPA процедур), мини-зоопарк, возможность покататься на пони, покормить животных. Питание (шведский стол) не сказать, что очень вкусное, но вполне приличное и разнообразное, всегда можно найти что-нибудь для ребенка. Отдыхающие в последнее время - семьи с детьми, пенсионеры, а также пожилые финны. Корпоративов в последнее время немного, поэтому стало намного тише.
Из минусов - довольно дороговато. Цены на уровне европейских, при этом качество номеров и сервиса не дотягивает по уровню. Стандартные номера очень маленькие и убитые. Белье не первой свежести. Причем, такое впечатление, что в последнее время с этим стало еще похуже. На семью (2 взрослых и ребенок) советую брать Люкс «Семейный» или Люкс (двухкомнатный) при наличии, эти номера необходимо бронировать сильно заранее - недели за 3-4 в высокий сезон или в праздники их обычно уже нет. Проживание и питание детей до 6 лет - бесплатно. Если планируется приезжать регулярно имеет смысл приобрести скидочную карту.
16
Геннадий Г
Дата отзыва: 08 июля 2015
Жили там и раньше и теперь. С детьми надо брать семейный люкс. Не дёшево, но это правильнее. Питание хорошее, детям подходит. Обслуживание в номерах приемлимое - не 5 звёзд, но на 3 тянет. Вокруг детские площадки, парк, залив, прокат, батут, детские и взрослые дискотеки, аниматоры. Рядом есть магазин и ларёк. Зеленогорский парк в 20 минутах пешком, 5 минут на велосипеде. Персонал ответственный и дружелюбный. Продаётся скидочная карта - мы покупали за 6тр карту 15%. Окупается за первые недели.
16
AnnaLKomar
Дата отзыва: 18 июня 2015
Отдыхали семьей несколько раз. Все нравится. Жили в номере студии. Номер большой просторный. Питание - шведский стол. На территории есть зоопарк и много развлечений для отдыхающих с детьми. Правда до залива нужно достаточно долго идти.
16
Viorika-03
Дата отзыва: 01 июня 2015
Отель очень понравился! За небольшие деньги и питание, и процедуры! Питание - шведский стол очень достойное! SPA - процедуры на любой вкус, 4 бани! Все везде чисто и прилично! Старенькая мебель, но для меня это не принципиально. Буду рекомендовать этот отель всем своим знакомым и друзьям! Действительно, как за границей...
8
Elena L
Дата отзыва: 18 мая 2015
Проживала в отеле с 1 по 6 апреля 2015 г. Жила в двухместном номере. В конце пребывания заметила пропажу 2000 из своего кошелька, который оставался в сумке в номере. При обращении службу охраны, узнала, что сама виновата (видимо они охраняют отель от нас, гостей). Все службы (спа, прокат) работают исключительно в рабочие часы (а потому для нас, участников семинара, были недоступны)
Единственное приятное впечатление осталось от шведского стола. Как будто другой мир. Вежливый и воспитанный персонал и ооооочень вкусная еда.
Но денег жалко, и отношение охраны удивляет. Я не испытывала иллюзий, что деньги найдут, но извиниться и взять на заметку можно было. Берегите ценности!
16
Maria S
Дата отзыва: 17 мая 2015
Отдыхаем там часто, но хочу отметить, что уборка номеров становится просто отвратительной, пора приглашать Ревизорро!! Волосы в раковине, вода не проходит, унитаз не первой свежести. Крошки на ковролине, пыль.
При том, что отель очень уютный, хорошее питание, развлекушки. Отдыхают с детьми. Рядом Финский залив, пляж.
Очень прошу обратить внимание на чистоту!!!
16
Ivanych1954
Дата отзыва: 06 мая 2015
Редкий случай, когда советский дом отдыха до сих пор работает и работает на достаточно высоком уровне. Конечно можно говорить об отсутствии в каждом номере джакузи и кондиционеров, но в остальном все очень не плохо: территория ухожена, мусора нет, газоны вычищены, дорожки в таком состоянии, что по ним спокойно катаются на роликах и скейтах. Доброжелательный персонал. Хорошо оборудованный SPA-комплекс и банный дом. Питание позволяет кормить детей начиная с 2-3 лет без боязни. Есть возможность воспользоваться для детей прокатом всевозможных веломобилей, а для взрослых - квадроциклов. Пожалуй единственное, что вызывает непонимание, это платный вход в минизоопарк, можно было добавить по 50 - 100 рублей к путевке и сделать его открытым для доступа. Тем кому не хватает территории пансионата могут пешочком до Зеленогорска в парк или через дорогу и территорию Северной Ривьеры к Финскому халиву.
Итог: соотношение цена/качество очень привлекательное.
16
nasta4444
Дата отзыва: 30 апреля 2015
Решили отдохнуть с мужем пару дней за городом в уютном месте на природе. Раньше отдыхали в отеле Аквамарин, находится напротив Гелиоса территория у них общая, но захотели номер Супер Люкс с джакузи на всю комнату и сауной в номере. По цене получилось недорого у них скидки постоянно.Территория с мини зоопарком, столовая тоже, но кормят не очень. Ходили гулять на залив и пили кофе в небольшом кафе на берегу. Советую побывать, добиральсь на такси из Питера, так как нет своего авто.
12
Andrey Z
Дата отзыва: 17 апреля 2015
Провел неделю в отеле. Понравилось - давно не отдыхал. Персонал ненавязчивый-лучше не обращаться могут удивить. Кормят (шведский стол) на убой. Отдыхал по программе "Стандарт". Еда и проживание.
ДИСКОТЕК по ПЯТНИЦАМ НЕТ - ОБМАНЫВАЮТ.
В целом отдых хороший- что хотел получил.
Для избалованных турками и египтянами (о европейских отелях речи нет) лучше не ездить.ЛЕБЕДЕЙ не будет))))))))))!!! Спасибо!!!
16
Татьяна К
Дата отзыва: 17 апреля 2015
Отдыхали в апреле семьёй из 4-х человек (двое детей 3 и 6 лет). Всё было замечательно, планировали снова приехать, но один неприятный сюрприз как-то смазал картинку: у дочки обнаружились гниды. Видимо, бельё меняют, но подушки после жильцов никак не обрабатывают. Впервые у нас такое, хотя часто отдыхаем на морях. Наверняка. в южных странах обрабатывают постели специальной химией, у нас-нет. А в остальном всё было замечательно: шведский стол, всё очень вкусное: утром два вида каш, омлет, яичница,яблоки, апельсины, бананы, пироги с яблоком и корицей, рулетики, кексики, на обед три вида супа, мясо, кура, гарниры, только рыбы за 5 дней не было не разу, кроме селёдки под шубой. Есть баня с купелью, на 2-м этаже спа: солевая пещера, ароматерапия, массаж, ванна-джакузи, в семейном номере большая ванна, холодильник, электрический чайник, чашки-ложки, даже штопор и открывашка. дети во время прогулки не отходили от вольера с пони и ланями: кормили травой, яблоками, желудями. В общем, помылись мы все педикуленом, шапки прокипятили, бельё постирали при 100 градусах и погладили. Не так и страшно, но осадочек есть:) На 10-м этаже отеля есть панорамный ресторан. Ещё есть специальное помещение в парке. где можно делать шашлыки на мангале.
4
Ирина А
Дата отзыва: 24 февраля 2015
Брали двухкомнатный номер.
Халаты в номерах застиранные и полинявшие.
Грязная сантехника(вонючий унитаз)
Платная детская комната с няней южной национальности!
Самое дешевое (офисное) ковровое покрытие в номере, которое не менялось со дня открытия отеля.
Вся наша семья отравилась, вызывали скорую, приезжали представители роспотребнадзора с проверками - антисанитария(((
Ни о какой компенсации "отдыха" речи даже не шло (Мы, по глупости, оплатили весь отдых при заезде). Директор отеля сообщил, что для доказательств вины отеля нужны заключения врачей из больницы, то есть госпитализация - анализы - доказательства причастности именно отеля и только после этого можно рассматривать вопрос о компенсации. А визит скорой и составление акта на месте для руководства - не повод расставаться с деньгами
Больше таких ошибок не повторяли.
16
Marina S
Дата отзыва: 24 февраля 2015
Ездили на сутки в Гелиос.
1) на двоих с питанием (завтрак, обед, ужин) 3200 руб. Недорого. Для детей есть зоопарк, катание на пони, детская площадка
2) понятно, что за такие деньги не ждите великолепных аппартаментов- все просто: мебель дсп и тд.
3) питание хорошее
4) в номере все чистенько
5) ну и самое главное- вы же приехали, чтобы побыть на свежем воздухе, а не сидеть в номере, так что наслаждайтесь!
20
Роман В
Дата отзыва: 14 февраля 2015
То, что отель довольно старый, не означает, что он плохой. Нам здесь очень понравилось, вокруг природа - лес, чистый воздух. Номер простой, но уютный. Еда хорошая (шведский стол на четверку) и разнообразная. Очень много всяких развлечений и зимой и летом!
20
Анна Г
Дата отзыва: 10 февраля 2015
Отель представляет собой удобно и функционально переоборудованный пансионат Ленинградец советских времен. В номере чистота, тепло, выложены гель,мыло,шампунь. Кормят в чистом удобном зале,вкусно,все свежее. Детям явно безопасно, годовичкам тоже еду,я вижу,подбирают родители без проблем.Понравились служащие ресторана, молодые, приветливые. Территория вся в соснах,большая деревянная горка старого образца,что нынче редкость. В прокате все есть, от ледянок и ватрушек до снегоходов и финских саней. Чудесный маленький зоопарк на территории. Много процедур СПА и банных,кислородный коктейль,кино,игры,учат валять из войлока и писать витражи. Залив через дорогу. Рекомендую для комфортного спокойного отдыха типа " как раньше" и для вывоза за город младенцев - это мало где можно сделать под Питером,чтобы был комфорт и близко. От электрички десять минут на автобусе или маршрутке,ходят они часто.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур