- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Парк-отель Доброград
Парк-отель Доброград 4*
Рейтинг отеля:
8,46
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
58
До аэропорта:
255 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
Общие услуги
- Сад
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Теннисный корт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Пешие прогулки
- Мини-гольф
- Рыбная ловля
- Катание на лыжах
- Волейбол
- Футбол
- Баскетбол
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
- Кухня
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
Питание
- Барбекю
- Ресторан
- Кафе
- Шведский стол
Транспорт
- Аренда велосипедов
Развлечения
- Аниматоры
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Салон красоты
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
- Места для курения
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Детский клуб
- Меню для детей
- Няня
Тип отеля
- отельный комплекс/большая территория
Бассейн
- Открытый бассейн
- Бассейн с подогревом
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
8
Людмила Б
Дата отзыва: 07 января 2026
Заплатить как за люкс, получить эконом. Под таким девизом прошел наш отдых в вашем отеле в этот раз.
Все, в целом, соответствовало заявленным 4 звездам, за исключением завтрака, как в дешевом хостеле. И еще нескольких нюансов.
На халатах в спа зачем-то срезаны карманы,
Забронировали семейный номер в корпусе Гранд- оказалось спа не входит в стоимость (что за бред?!).
Были большой компанией с семьей с детьми, где младшей девочке через 2 месяца 14 лет исполняется. Так нас демонстративно прямо из сауны попросили удалиться в 17:45. Вы серьезно? Это такой у вас уровень принципиальности? По вашему ребёнок без двух месяцев четырнадцатилетний способен существенно изменить обстановку в спа после 18 часов? Это такая нелояльность к гостям, что противно даже. Давно такого не встречала. Нам, разумеется, пришлось удалиться всем, так как отдыхали мы компанией все вместе.
Завтрак, о котором написала вначале удивил больше всего. Уровень - школьная столовка, хотя нет, хуже.Все, начиная со столов с дешевыми плейсматами, хоть как-то напоминающими о том, что ты не в заводском кафетерии, а в отеле 4 звезды, и заканчивая невкусной едой, было в этом завтраке плохо. Вроде все стандартное было: сырники, запеканка, яичница…но все какое-то безвкусное, холодное, в пластиковых каких-то контейнерах. Ни скартертей тебе, ни мармитов серебристых, которые так приятно открывать и заглядывать внутрь, ни соков свежевыжатых (да-да, за такие деньги можно и обеспечить хотя бы апельсиновый), ни рыбки какой-то. Выпечка вся деревянная, словно вчерашняя. Выпечка в пятерочке и то вкуснее. Какие-то сосиски прямо в водичке болтающиеся, консервированный персик - вот это по-вашему шведский стол в отеле 4*?
Разочарование.
12
Марина Э
Дата отзыва: 03 сентября 2025
Хорошее расположение , номера , спа ( частично на ремонте) .
Очень слабая шведская линия в отеле на завтрак , обед и ужин . Дешёвые продукты . Непрезентабельные на вид блюда , не вкусно , очень много дешёвого растительного масла используется . Такого качества десертов и печенья не найдешь даже в Пятерочке . С едой просто беда !
12
Виктория Г
Дата отзыва: 17 августа 2025
Отдыхаем в отеле первый раз.
У нас двое деток. Одному 3, второй 1,6.
Мне очень рекомендовали этот отель.
Меня расстроило 2 вещи:
1. Отсутствие крытого бассейна. Мы отдыхаем в августе и температура на улице 19. Переодеваешься, идешь в душ и потом через улицу до бассейна на открытом воздухе. Да, он детский и теплый, но из него нужно выйти. Ветерок, бегом одеваешь детей и потом с ними бегом греться в сауну….
Ну так себе!!!!
2. У нас все включено по питанию. И на обед и ужин - ничего мясного парового нет.
Так же овощи паровые только на завтрак. Зачем?!
Поэтому приходилось кушать в ресторанах, где есть детское меню. Если дети едят сосиски, свинину, жареное - то будет всё хорошо.
Из явных минусов - это все.
Детская площадка - большая одна.
Не плохо бы песочницу засыпать песком, а не галькой :)
Есть детские комнаты, хорошо оснащены. Можно поиграть, и тоже провести там время.
20
Анна
Дата отзыва: 24 июня 2025
1. территория
за первый день мы сделали 20 000 шагов, чтобы понять весь масштаб пространства отеля. отдельный кайф это облагороженные лесные тропинки, пруды с уточками и лебедями, опушки с лесными цветами, пение кукушки. все это переносит куда-то в детство
выбор активности на любой вкус (вейк, вело, гольф, волейбол, футбол). очень понравился вейк
велосипеды это отдельная темы. здесь лучше велодорожки, которые мне встречались - широкие, длинные. есть отдельные веломаршруты. сами велики отличные, не потрепанные было комфортно на них
на уток и лебедей медитировать каждый день, уже скучаю по ним
2. номер
у нас был делюкс на мансарде, поэтому речь только про него. 10 из 10. просторный, состояние нового, ни пылинки не видели, соседей не слышали ни разу.
в номере сразу есть халаты - это прямо не всегда так в отелях
3. обслуживание
все супер милые, даже получилось на час раньше заселиться, тк номер был готов
официанты мега приветливые
4. спа
у нас был корпус лейк - а это до спа 1 этаж на минуточку! сказка
очень большой выбор бань и саун на любой вкус, открытый бассейн приятный
5. рестораны
если во всех. вкусно было везде,
спасибо за отличный отдых 🤍
16
Khalit D
Дата отзыва: 24 ноября 2024
Хороший отель с закрытой территорией и с прекрасным набором различных саун. Современные просторные номера с полным набором всего того, что необходимо для проживания. Удобные постели с хорошим бельём. Досадным является только то, что когда гостям даются рекомендации, как пользоваться тем или иным устройством, формулирующие эти рекомендации, как правило, никогда их сами не проверяют на возможность исполнения. Например, при подготовке сейфа к использованию абсолютно невозможно найти кнопку Lock!!! Попробуйте это сделать в номере 212!
20
Maria
Дата отзыва: 09 октября 2024
Отдыхали семьёй в начале сентября: 3 ночи в Village и 1 ночь в корпусе Lake. Понравилось всё: размещение, сервис, питание, SPA. Единственное, цены в ресторанах высоковаты, но об этом уже многие отдыхающие писали...И не хватает хорошего большого уличного бассейна (тот, что в наличии, маловат, конечно; при такой большой территории и заполненности гостями). Может, когда-нибудь появится)
4
Андрей П
Дата отзыва: 17 августа 2024
Приехали в отель на два дня. 14 августа гулял около корпуса гранд по асфальтированной дорожке и около баскетбольной площадки наступил в яму, что привело к серьезной травме колена. На данный момент после обследования - отрыв крестообразной связки и удаление мениска. Со стороны отеля и персонала не было помощи в вызове скорой помощи, отсутствие медицинского персонала в отеле, полное отсутствие медикаментов, полное безразличие. Из-за невозможности передвигаться, ждал скорую час под солнцем. После приезда врачей и решении о поездки в травмпункт, пришлось с помощью помощи молодого человека прыгать до скорой на одной ноге. После приезда из травмпункта обратно в Доброград самостоятельно добирался на до номера на 4 этаже. Данный отдых повлек затраты на обследование, дорогостоящую операцию в ближайшие недели.
Подтверждением отношением отеля к данной ситуации стало отсутствие обратной связи даже после обращения на почту. Учтите данный минус при посещении, так как там очень много активного отдыха
20
Илья У
Дата отзыва: 10 августа 2024
Отдыхали многодетной семьей в корпусе Village. (3-е деток, 14,10 и 8 мес. и 2-е взрослых ). Во первых, хочу сказать, что прочитав отзывы ниже, я очень сильно задумался, нужно ли туда ехать, но решились и ни разу не пожалели. Уровень отель просто на высоте, команда, которая создала этот объект - просто лучшая.
Первое что бросается в глаза:
Приветливый персонал, всегда говорит доброе утро или добрый день, желает хорошого дня (мелочь, но приятно). Сам дом очень уютный, есть всё необходимое (кухня, кухонные принадлежности, стиралка, холодильник, микроволновка). Не было лишь стульчика доя малышки, но по заонку на ресепшен, меньше чем через 5 минут, появился и стульчик.
Территория очень большая, это добавляет свой этому месту. От точки А в точку Б можно добраться как пешком, так и на трансфере, и это бесплатно. Отель предлагает разные развлечения: это и аорты теннисные, футбольные поля, прокат велосипедов и самокатов, квадрациклы, веревочный парк разных уровней, спа и бассейн, гольф, вэйк парк, рестораны, лесные тропы. Короче рекомендую это место!
Желаю команде, сохранить все то что есть и только добавлять новые плюшки для своих гостей!
20
Владислав С
Дата отзыва: 26 июля 2024
Я был очень приятно удивлён этим прекрасным местом! Приехал сюда с женой впервые и остался под впечатлением. Высочайший уровень всего, инфраструктура, качество номеров, сервис, линейка развлечений, кухня, всё оцениваю на максимум возможного! Цены более чем привлекательные, особенно если заранее бронировать. В принципе, побывал на дорогом заграничном курорте, только в сердце России, вдыхая прекрасный лесной воздух и проживая в современном, технологически продвинутом, отеле с высочайшим уровнем сервиса. Я много где путешествовал и есть с чем сравнивать. Огромное уважение испытываю к собственнику, который вложил в это место не только колоссальный капитал, но и душу, это чувствуется во всём, принцип работы любого сотрудника парк-отеля, сделать всё, что бы гости остались не просто довольны, а прибывали в восхищении. Посетив это место, полностью поменял отношение к туризму внутри нашей прекрасной страны. Однозначно буду возвращаться сюда каждый год.
16
Аня М
Дата отзыва: 24 июля 2024
Добрый день!
Останавливались в корпусе Гранд, в номере делюкс.
Территория отеля ухоженная, различные спортивные развлечения, хорошее питание.
Номер современный, технологичный, выглядит эстетично.
Между корпусами курсируют микроавтобусы, что удобно. Например до корпуса со spa ( spa комплекс замечательный), ехать примерно минут 10, пешком идти минут 20-30.
Одну звездочку снимаю, обращая внимание на некоторые моменты.
Была ситуация, когда нужен был мед.сотрудник. На ресепшене нам сказали, что мед.пункта при отеле нет. Аптечка у администраторов нашлась небыстро.
Было жарко, а потому нуждались в питьевой воде. На этажах кулеров с водой не найдете ( в баре продают, с газом). Но, можно спросить воды в ресторане.
8
katya1989_1989
Дата отзыва: 05 июля 2024
Сегодня заселились в отель, в надежде провести приятно время. На ресепшен совершенно не радушная сотрудница, абсолютно без эмоций. Всю информацию нужно было выяснять самим, никакой инициативы. Уже сразу портиться настроение. Мы заехали в день рождения! И никакого поздравления, комплимента, создания настроения не было!!! Впервые с таким сталкиваюсь!
В номере чисто, тут все хорошо.
На территории не работает ни одного спота с мороженым или водой!!! Это ужасно!
Ресторан доброград. Бронировали заранее, предупреждали что др, но тоже никакого настроения. Они тут все с кислыми минами. Половина меню отсутствует. Лимонад отвратительный, одна химия… какие то копеечные пластиковые салфетки под приборы… искусственные цветы в декоре…. Вообщем совершенно не соответствует стоимости блюд…
В прошлый раз так же были проблемы с ресторанам, правда с другим. Но тогда ребята постарались исправить ситуацию. В эту смену все иначе.
Испорченый праздник. И вот только что на вопрос, можно ли пересесть по причине холода, официантка фыркнула равнодушно что мест нет
8
shibaevamaria
Дата отзыва: 02 июля 2024
Я бы поставила этому отелю 3 звезды.Начнем с персонала,итак это наемная я так поняла ,недорогая сила
,в основанном молодых людей и девушек ,которые закончили институт,и искали подработку на лето.На ресепшен девушки стоят с таким лицом ,как будто ,гости ,приехавшие сюда ,их дико бесят.По прибытию ничего не рассказали ,недовольные,такое ощущение ,что они хотели сказать»Ну че ты спрашиваешь ,сам посмотришь и узнаешь,иди отсюда ,уже.Следующий момент- на завтраке было всё холодное ,еда холодная(многие подходили к официантам и говорили об этом,на что они предлагали погреть в микроволновке🤦♀️)задала официанту вопрос как то по меню - на что он мне ответил так « А я откуда от знаю ,спросите у той девушки»Молодой как будто только школу закончил 🤦♀️🤦♀️🤦♀️Ужасная еда ,все невкусно - и очень дорого.Супы ужасные,просто фу,мясо невкусное все какое то колхозное подача как в 2006 году и это во всех ресторанах Доброграда.Дырявые шторы на потолке ,ужасный сломанный кондиционер.Вызвала посмотреть почему стоит 10 градусов а в комнате жара ,на что мне сказали это еще хорошо работает.🤦♀️🤦♀️🤦♀️Ужасно.Извините.Больше никогда бы не поехала сюда.
12
Julia
Дата отзыва: 30 июня 2024
Редко пишу отзывы и раньше когда всегда приезжали было все замечательно и на незначительные минусы внимания не обращали.
Но в этот раз была скорее огорчена поездкой.
Забронировали новый корпус Village, приехали из другого города с маленьким ребенком. Сами домики очень понравились. Все новое, красивое и удобное. Классная идея была сделать такой формат при отеле. Изначально был забронирован ресторан терраса, но из-за погоды не поехали туда и решили сходить в Доброград. Пришли со спящим ребенком в коляске, в зале очень громко играла музыка, извините, НО ОЧЕНЬ. Я попросила немного ее убавить, так как в ресторане сидел на тот момент всего один стол и тоже с ребенком. Хотели посидеть спокойно, а ребенок чтобы поспал, не очень большое желание да еще и в свой день рождения, но видимо для персонала ресторана это была невыполнимая миссия.
Мы много и часто где бываем и ни разу нам ни где не отказывали, всегда шли на встречу.
Музыку не убавили, я подошла еще раз и вежливо попросила - снова мимо. Ну и третий раз - на все разы мне кивали головой и на этом все. Музыка просто орала. Мне даже без ребенка там было не комфортно, поговорить без повышения голоса невозможно, крайне некомфортно было находиться, в итоге ребенок проснулся)))
Но самым неприятным моментом стало то, что бронировали бы домик в вашу АКЦИЮ (комплиментарное спа), в день заезда решили не ходить, так как были другие планы. На рецепшене я дополнительно уточнила, можем ли мы посетить его в день отъезда и что для этого нужно?! Мне ответили что да, конечно, у вас входит спа, приходите 👏🏾
В день отъезда, с утра я решила дойти до спа и даже скорее ради интереса посмотреть ваш новый ремонт там, пробежаться по баням и поехать домой. Но меня даже туда не пустили))
Администраторы в спа вообще не обладают вежливостью и приветливостью, меня окатили злым взглядом и вопросом где мы проживаем, после этого сказали что все посещения по записи, хотите сейчас - платите.
Очень неприятно и странно, акция без акции прям таки. То есть бесплатно - по записи, но если заплатите - идите. Знаете, я такое впервые встречаю, и к сожалению у вас. Сервис и клиентоориентированность - в этот раз это не про вас.
На будущее подумаю, стоит ли ехать из Нижнего Новгорода за таким.
12
Дарина А
Дата отзыва: 02 мая 2024
Останавливались на выходные семьей 2 взрослых ребенок в корпусе Village. Были приятно удивлены обустройством мини-коттеджа и продуманностью деталей внутри домика: все новое, чистое, светлое, в наличии вся посуда, полный комплект полотенец на троих, в каждой комнате свой телевизор и кондиционер. Есть стиральная машина, полноценная напольная сушилка. Просторная ванная с душевой кабиной, фен. Приятная зона барбекю (принадлежности за дополнительную плату). Комфортные большие кровати, вместительные удобные шкафы, полки, полноценная кухня-столовая. Есть приятные детали вроде колонки с Алисой, VR-очков - дети постарше точно оценят.
Ребенку предоставили хорошую новую кроватку, к нашему заселению она уже была на месте.
Вообще именно о территории Village сложилось приятное впечатление.
Тем не менее, по результату пребывания есть несколько замечаний:
1. Качество завтрака - нет стабильного качества: в первый завтрак был заветренный хлеб, иссушенные безвкусные сосиски, скудный выбор овощей. На завтрак 01.05.24 ситуация стала чуть лучше, но есть, над чем работать. Игристое на завтрак лучше не предлагать вовсе, чем предлагать напиток подобного качества. Кофемашина нуждается в более тщательном обслуживании: на обе попытки приготовить чашку кофе заканчивалось либо молоко, либо зерна, либо машина требовала чистки.
2. Прогулки по территории отеля с карточкой от блока Вилладж затруднены тем, что ими нельзя открыть калитки от остальных зон территории: выйти к тропе здоровья, например. Нужно звонить в домофон охране.
3. Хотелось бы иметь возможность забронировать СПА не по телефону, т.к. дозвониться невозможно, пытались сделать это до заезда, но трубку просто не берут.
4. На территории Вилладж очень не хватает небольшой детской зоны с горками/качелями.
5. Детская площадка у ресторана с завтраками небезопасна: гравийное покрытие травмоопасно, съезд с детских горок заканчивается высоко над камнями. Как будто гравий - нижний слой покрытия, а верхний безопасный просто забыли положить, при этом площадка открыта, и дети ей активно интересуются.
6. Так и не поняли, кто живет в живом уголке :(
В целом, впечатление положительное, и большинство минусов устранимы небольшими вложениями.
Территория парка большая, много, где идет стройка, не везде комфортные дорожки для прогулок - думаю, со временем все части комплекса обретут общую систему, и ощущение от отдыха в Доброграде станет более целостным.
4
Дарья Э
Дата отзыва: 20 февраля 2024
Изменить
Парк-отель Доброград корпус Grand
Гостиница, ул. 30 лет Асконы, 3, посёлок Доброград, Россия
21.02.2024 · На проверке
Глубокое разочарование!
15 января был забронирован делюкс на два дня 20.02-22.02. Приехали в отель после 18 часов. Мы получили "прекрасный номер" #101 Где 35м2? Светлый, просторный номер?!!! Нет! Это мах 20м2, огрызочек в конце коридора, с маленьким санузлом, совершенно другой конфигурации чем на фото! А в окна безцеремонно вам будут заглядывать прохожие и рабочие! Заменили на соседний #102 стандарт... Повысить категорию номера не удалось - аншлаг! Или идите в корпус Гранд, без спа и бассейна с трансфером по расписанию на газельке...
Мне не нужен стандарт (комнатушка где кровать стоит впритык к стене и нельзя пройти, как и в делюксе #101) .Я избирательно отношусь к условиям отдыха: у меня напряжённый график и сложная работа, а отпуск редкий и на несколько дней буквально...я хочу получить сервис и комфортно отдохнуть в номере где мне удобно, заявленной категории. Особенно понравился комментарий сотрудницы рецепшн - "номер же это не главное ", с таким ценником знаете ли - основное! Я еду отдохнуть не в эконом варианте....
И вишенка на торте: забронировали ужин в Галерее вкусов... С дороги голодные(и расстроенные ситуацией с номером). Нас провожают к столику который шатается, не сервирован ... Скорректировали. Утомленные официантки очень стараются. Приносят заказ - в тартаре хороший осколок кости...убрали из чека( я голодная перекусили в Гусь хрустальном часа в три дня)игристое как комплимент. Оливье с перепелиным яйцом - неее, два ломтика обычного куриного, с синюшным желтком))полупрозрачные лепестки рыбки сверху конструкции "оливье". И под занавес: в корпусе нет детской игровой комнаты, Мурзики развлекаются в ресторане - очень самодостачные, на связи с родителями которые где-то тусуются и от них отдыхают....делают заказы на мороженое)) и шумят, гомонят как нормальные дети .....но нам то зачем?!!! Хотелось бы поужинать в спокойной обстановке, а не в саду или младшей школе!
А румсервис работает до 22:30.... Я конечно могу поблагодарить за разгрузочный вечер, но не буду!
Очень обидно и разочарование полное от такого интересного проекта....Ехали из Москвы планируя заранее интересный маршрут , включая Доброград......и такое недоразумение!
В спа тоже не попасть на массаж и процедуры(((
как то печально все и не стоит из Москвы сюда приезжать!!!
Уедем утром не сожалея, нет никакого желания оставаться на второй день!
Вот так грустно отметила свой День Рождения...(( И на медовик у меня аллергия!
8
Марина С
Дата отзыва: 18 февраля 2024
Мы очень любим это место, приезжаем всей семьей, но в этот раз такое разочарование, что я не могу не написать об этом! Был забронирован номер делюкс, дети его очень любят за балкон, были куплены билеты на Ледовое шоу Ирины Слуцкой-это конечно полный восторг! Но на этом все! Мороз 20 градусов, концерт на улице, сидеть пришлось на пластмассовых стульях, периодически выносили подушки, но их расхватывали со скоростью света, слава Богу я тоже вырвала детям! Но это меня не расстроило, эмоции от шоу все перекрыли. Семейный ужин, я так люблю этот кайф, редкие моменты: ресторан в корпусе Лейк, в ресторане человек 5-6, заказали всем горячее, себе взяла курицу, не стала экспериментировать, чтобы не долго ждать, но … Уставшая от работы официантка (ее лицо именно так и выглядело и было понятно что мы в тягость) принесла всем еду, моя курица еще в приготовлении, это прошло уже мин 40, ну ок. Прошло еще 15, скоро, скоро, в итоге я уже не выдержала и мы пошли в номер! Та же девушка спустя мин 10 принесла мне ее в номер, с тем же недовольным и уставшим видом, а мне уже ничего не хотелось, думаю ну ладно, бывает, завтра утром пойдем в спа и все наладится! Но тут было еще интереснее! Встали рано, чтобы не было много народу, довольные позавтракали и пошли в спа, сауны обновили, было очень приятно, идем в бассейн через улицу-лужи крови, думали это краска, идем дальше-лужи больше, дети в шоке, у бассейна огромная лужа крови, я не понимая что происходит стала детей уводить, персонала никого не было, мы ушли молча, каждый из нас был в недоумении! Оказывается еще накануне вечером кто-то разбил то ли нос, то ли порезал ногу, не понятно и вот это все гости должны были лицезреть????? Мы сами стали искать персонал, а они говорят что в курсе…. После саун и хамамов безусловно хочется пить, но сколько мы раз не подходили-воды не было в кулере, он был пуст! Чай горячий слава богу спас, пришлось остужать детям и хоть как то напоить… Я понимаю- видимо все силы сейчас брошены на строительство новых объектов, но это не правильно! Вы теряете своих постоянных клиентов, которые так любят Доброград! Не знаю приеду ли я еще, пока не могу отойти от этой поездки, такое ощущение, что я была не там….
4
Ольга П
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Проживаем в доброград вилладж с 09.02 по сей день.
Очень много претензий накопилось.
Начнем с уборки. Когда пришли в убранный номер, то обнаружили кучу крошек на полу под столом, утром видимо ребенок накрошил, когда ел. Собственно убрать их никто не спешил. Пришлось заново просить убрать. В ванной висит халат со свежими следами тоналки. Их тут похоже не меняют. Уж свежее пятно я отличить могу. Дорогие гости, будьте аккуратнее, а то потом зачешется где-нибудь.
Второй неприятный момент был с рестораном Доброград. Заранее была внесена предоплата за ужин. Бронировали еще до того, как заехали. Просили большой стол, но по итогу он оказался крохотным и семье из 3 человек даже некуда было разместиться . Решили, что закажем тогда ужин в номер. Заплатили на месте, но когда через час нам принесли ужин в номер, то снова попросили оплатить.
Сейчас у ребенка поднялась температура, попросили принести градусник. Но во всем отеле его не нашлось. То позвоните в другой корпус и там поищите. Вы серьезно ? Неужели администраторы между собой это решить не в состоянии ? На просьбу помочь с доставкой градусника из круглосуточной аптеки получили отказ. Мы гости города, уж явно мы не знаем куда здесь бежать, да и с ребенком больным это проблематично. Нашли через интернет круглосуточную аптеку, нашли курьера. Заказ нам привезли , но курьера не пускали, и забрать наш заказ тоже никто не спешил. В общем вывод сделали для себя один- ОТЕЛЬ ОЧЕНЬ ИСПОРТИЛСЯ. Раньше персонал был более лояльным и понимающим. Или это концепция работы отеля изменилась и руководству плевать на своих гостей . Или же половина персонала профнепригодна и умело это маскирует.
Поедем ли мы сюда снова? Это вряд ли.
4
Алиса Е
Дата отзыва: 14 января 2024
Провели эти выходные в отеле, жили в новом корпусе. Номер классный, 240 номер, трехкомнатный люкс.
В шоке от работы персонала.
Начну с того, что ресторан в новом корпусе разочаровал максимально!
1. Детское меню:
Проносили безумно горячими блюда для детей 2х лет!!!!
Суп-лапша в детском меню
- это, по мнению повара, бульон в котором плавают длинные спагетти! Как такое есть ребёнку!
Дети плакали из-за длительного ожидания, слишком горячей еды!
2. Официанты не слышат что им горят.
Заказали суп-пюре, принесли куриный.
Сказали салат маслом не заправлять, принесли в масле.
На замечания им наплевать.
3. Обман со стороны официанта
Попросили сварить обычную куриную грудку, официант уточнила, что ожидать 1,5 часа. Поставили таймер, сидим ждём, весь стол поел, время подошло, спрашиваем где наша куриная грудка, а официант говорит, что прошло-то 40 минут)
Спасибо, что сделали из нас дураков)
4. Администратор ресторана не знает элементарные правила вежливости!
Стою перед ней, бронирую стол, на фразе «можно забронировать в 20:10» она разворачивается и молча уходит провожать другого гостя за стол.
Она возвращается, кивает мне, что видимо означает, чтобы я продолжала диалог.
Пришлось объяснить девушке, что это не вежливо, больше же некому.
5. Завтрак- это отдельный вид издевательства. Обветренные блины, в которые повар тыкает пальцами, чтобы проверить степень их твердости… скудный ассортимент! Я была около года назад в старом корпусе и три года назад была у вас. На завтрак был не особо большой выбор, но были хорошие сыры и красная рыба, свежие блины, а теперь вы нам предлагаете очень много дешевой колбасы и старые твердые блины, не пригодные к употреблению!
Сегодня на завтраке попросили у официанта детский стульчик, он просто сказал их нет, пытался уйти. Пришлось уговаривать его поискать стульчик, ведь мы знаем, что они есть! Принёс после звонка кому-то стул, но грязный.
6.Заселение.
Долгая очередь, ну это ладно, бывает.
Мы были с детьми и чемоданами. Приезжали без мужского состава семьи. Попросили отнести чемоданы, так нам сказали, чтобы
Мы сами несли, опции такой нет)
Гостеприимно, что сказать)
7. Детский клуб (доброзавр)
Тоже очень напряженный персонал. Отправили детей с няней, с ней сквозь зубы разговаривала девушка-сотрудник. Пол был ледяной, они об этом сказали, но она даже не предложила тапочки надеть.
Очень заботливая сотрудница.
Уважаемая администрация комплекса, вы серьезно??????!!!
Я проводила у вас корпоратив, как руководитель организации, я ездила отдыхать с семьей, я всегда рекомендовала вас всем друзьям, что с вами случилось???
У вас поменялось руководство? У вас слишком много клиентов? Или вы теперь работаете на единоразовое посещение?
20
О.П.
Дата отзыва: 02 января 2024
Хочу выразить огромную благодарность всем работникам Доброграда, особенно тем , кто создавал эту прекрасную атмосферу Новогодней ночи. Отмечали с семьей Новый год. Это было круто. Это было зрелищно. Это было вкусно. Это было весело. Столы просто ломились от еды и напитков на любой вкус. Ведущий был очень позитивный и добрый. Официанты были внимательные, шустрые. Песни, развлекательные номера, пляски были до утра. Это было незабываемо и просто превосходно. Доброград, вы лучшие)))
20
Olga V
Дата отзыва: 31 декабря 2023
Провели в доброграде новогоднюю ночь. С какой любовью к гостям все было организовано. Программа, стол (невероятное количество вкусной еды), детский праздник. Персонал очень дружелюбный и готовый помочь. Получили огромное удовольствие от праздника ❤️
12
Наталья Я
Дата отзыва: 30 августа 2023
Термальный комплекс и отдельные домики-все хорошо. Рестораны не понравились совсем, но ресторан в корпусе Лэйк не работал, его не могу оценить. В ресторане Доброград было хорошее обслуживание, в ресторане галерея вкусов плохое. Официантка редко подходила, время ожидания блюда было более 40 минут вместо 15-20 о которых предупреждали. Коктейль за 20 минут так и не смогли приготовить. Еда плохая, пицца как будто на готовом корже, тыквенный суп с сахаром из несладкой тыквы. Овощи в салатах и на завтраке отвратительные-безвкусные, будто пластмассовые, самые дешевые огурцы, томаты и перцы-при том что цены как в хорошем ресторане, а продукты будто для столовой. При заселении в номер ходила босиком-почувствовала песок на полу. Про парковку при выселении сказали что она бесплатна, только когда мы приложили на выезде парковочный талон оказалось что нужно заплатить 500 рублей. Это логично, ведь никто так и не объяснил нам про правила заезда на парковку-охранника не было, а на ресепшен номер авто не спросили.
16
Юлия Л
Дата отзыва: 21 августа 2023
Отдыхали 4 дня в доброграде в августе 2023 , начну с плюсов
1.жили в новых домах вилладж, дома новые , все предусмотрено внутри, почти все ( ножика нормального нет ) , полотенца, халаты, приборы , постель, к этому вопросов нет , все супер, уборка ежедневная
Омрачило пребывание сильно, это недостаток горячей воды , за 4 дня она была редко, не знаю с чем связано , хорошо что было жарко
2. Территория-тут все чисто , живописно
На этом плюсы заканчиваются (((
Минусы :
1. Все рестораны позиционирует себя вышкой , смотря на цены, хочется сказать «вау»НО тоже переоценили, в ресторане Галерея вкуса одни косяки были , суп принесли полностью холодным, быстро исправили но осадок остался, в детском меню Ребенку заказали рис с шашлыком , так принесли рис один и три маааленьких жалких кусочка курицы, причем сильно обваленных в паприке острой, для детей Карл меню , лосось за 990 руб принесли пересоленым, хотелось очень есть и след заказ просто не было времени ждать, так как еще один косяк, это долгое ожидание официантов , а и пол меню у них на стопе
3.все развлечения платные
Забыла добавить,Поправился ресторан доброград , но туда вечером сложно попасть , так как там вкуснее всего и все это знают .
И один день мы выделали поездке в Суздаль, если бы не поездка, домой от скуки раньше бы захотелось 🤷♀️
Также понравились завтраки , вкусные , есть выбор.
Спасибо за внимание !
P.S я не искушенный человек , просто хочется за эти деньги насладится отдыхом, едой и ни о чем не думать
12
AnnarBEyqKTw
Дата отзыва: 14 июля 2023
Очень злые аниматоры для детей ,дети начали играть так женщина аниматор очень агрессивно отреагировала ,игры сломаны ,все это очень испортили впечатление о прибывании ,ну и еще невкусная еда в ресторане за бешеные деньги
8
Яна Б
Дата отзыва: 13 июня 2023
Были в Доброграде несколько раз, но крайний раз совсем огорчил. Заранее забронировали спа. Когда приехали, уже ожидал сюрприз. Ранее, девушка по телефону не сказала, что стоимость в праздник будет выше в полтора раза, на посещение спа комплекса. Если в будни стоимость 1800₽-2часа, то в выходные и праздничные дни стомость 3000₽-2 часа с человека. Я бы даже не поехала, ну ладно. Уже там. Выдали полотенца, халаты. Полотенца были дырявые, а халаты плохо простираны, либо плохо высушены, был запах тухлой тряпки. В самом спа не работали несколько саун, кроме русской и финской. очень все огорчило. После, решили сходить в ресторан пообедать. Мало того, что там сидели 3 посетителя, обслуживание оооооочень долгое. Салат принесли минут через 45. Суп подали холодным, горячее блюдо - было теплым. В общем, если ставите себя на высокий уровень, так поддерживайте его.
16
Резеда Н
Дата отзыва: 19 марта 2023
Из плюсов:
Находится на территории леса
Хорошая еда
Есть сауна, баня, хамам
Классный кальянщик, гонящий своим делом! За кальян отдельный большой плюс 👍🏻
Из минусов:
Отсутствие крытого бассейна
Подогреваемый бассейн на улице очень маленький
Сотрудники спа не заинтересованы в своем деле - на замечание об отсутствие воды ответили, что скоро уже закрытие, доливать они ее не будут (это же просто вода!); начали выгонять из спа за 15 мин до закрытия
В спа зоне не было полотенец, тапки не предложили
Все развлечения на территории работают до 23, до ближайшего города далеко, расстроила невозможность посидеть с бокалом вина вечером субботы
На массаж записаться сложно - мест на всех не хватает
8
Денис К
Дата отзыва: 08 января 2023
Я услышал про Доброград и его основателя Владимира Седова еще в несколько лет назад. Это очень здорово, что основатель Аскона вкладывается в регион: построил больницу, строит частный город, создает рабочие места и повышает привлекательность региона. Конечно, это заслуживает большого уважения. И тем обиднее, что никому кроме самого Владимира Седова, и тех кто работает в Доброграде это не нужно и не интересно, на мой взгляд. Потому что Ковров так и остаётся абсолютно провинциальным и абсолютно депрессивным городом. Но я могу рассуждать об этом только как посетитель отеля. Мне очень не хотелось писать плохой отзыв, но к сожалению прям много недоработанных моментов.
Приезжали с семьей(я, супруга, две дочери 3 и 5 лет) на новогодние праздники: с 05.01.2023 по 08.01.2023 в только что построенный корпус Grand. Вообще все построено хорошо, красиво, более менее современно. К этому совсем нет вопросов, денег потрачено достаточно и нигде не сэкономлено. Основной вопрос это сервис. Вот он прям отстает лет на 10 от современности.
Ресепшен. Мы сразу же встретились с не плохим, но с недружелюбным и безучастным персоналом на ресепшен (и вот это отсутствие какого либо дружелюбия, готовности помочь и желания делать чуть больше чем выполнять свои прямые обязанности сопровождало нас абсолютно везде). Нас заселили без проблем, но тут и не улыбнутся, и ничего не расскажут, и ничего не посоветуют, а просто дадут бумажку с картой территории. Отношение будто ты тут уже был 10 раз и сам все должен знать. Кстати, в отеле нет румсервиса и нормальной доставки еды(в корпусе гранд). Позвонили вечерком с женой-говорят доставка еды с соседнего ресторана и ждать 40 минут. Попросили поднять бокалы для вина и штопор-говорят спускайтесь вниз сами с бутылкой, мы в номера не поднимаем. (Это если что в отеле, где мы за номер заплатили 20 за сутки)
Трансфер. Между корпусом grand и корпусом Lake (где находится спа, кинозал, детский клуб), должны по расписанию ходить маршрутки. Но за все время они пришли по расписанию всего несколько раз, бывало что мы одевались, спускались и ждали трансфер минут 20-25. А иногда приходили вовремя, а трансфер уезжал на 5 минут позже. И никто не говорит почему его нет вовремя и когда он реально будет.
СПА. Я приехал пробежаться на беговой дорожке, а дети с супругой в бассейн-но бассейн оказался по какой-то причине закрыт и они ушли. А я пошел на тренировку. И вот опять: все построено нормально, современные раздевалки и шкафчики с кодовыми замками, современные тренажеры technogym, но сервис и мелочи прям подводят. И никто ничего не расскажет, и тапочки с полотенцами выдадут только по запросу, вместо того чтобы просто положить в раздевалку. Температура в тренажерном зале очень высокая, по ощущениям 25-28, с плохим притоком воздуха (хотя я уверен что это все настраивается, просто всем все равно). И при этом ты даже воды с собой не возьмешь, потому что в зале стоит кулер и стаканчики, а держатель беговой дорожки расположен под углом и подходит только для бутылки. Массажи и процедуры на обычном уровне. Ничего плохого не скажу. Разные типы саун и бань присутствуют, сделаны хорошо.
Рестораны. Сначала мы пошли в ресторан в корпусе Lake. Там в меню достаточно много недоступных позиций так как нет нужных продуктов.
В ресторане галерея вкусов были на завтраках. Меню крайне скудное и плохо приготовленное. Еда может стоять на раздаче и сохнуть по 3 часа, никто ее не спишет. А еще своими глазами видел, как мочили тряпки для протирки столов под кулером для питьевой воды.
Детские развлечения:
Для детей все не так плохо. Им и на ватрушках покататься, и на коньках, и спа, и детская анимация, и детский клуб. Все на неплохом уровне. Детям понравилось.
Вывод: очень плохо за свою стоимость. В первый раз чувствую себя обманутым в отеле. Если бы это стоило в 2 раза дешевле, то вопросы нет. Полное отсутствие человеческого сервиса, желания помогать у персонала. В целом прям не рекомендую посещать. Во всяком случае зимой.
20
Nata P
Дата отзыва: 23 декабря 2022
Далековато от Москвы для проведения выходных, но платная трасса "скрашивает длительный маршрут. Свежий воздух, водоём, тропинки для прогулок. В отеле хорошие номера: удобные кровати, подушки; имеются кресла и журнальный столик, ванные принадлежности. В отеле имеется банный комплекс на территории, что удобно к посещению, мне не хватило бассейна внутри помещения. Завтраки разнообразные и вкусные.
12
Надежда Г
Дата отзыва: 04 декабря 2022
очень любим приезжать сюда с мужем и дочкой (2,5 года). в последний приезд открыли для себя апартаменты 218 с идеальной для нас планировкой (дочкина кроватка хорошо встаём за стенкой у шкафа, там темно и тихо, а мы при этом можем спокойно двигаться после того, как она заснула); окнами на лес с рекой; с балконом; рядом с рецкпцией и рестораном (при этом отличная шумоизоляция). однако в этот раз в номере было ооочень холодно: от стены из-за кровати дует ледяной воздух, часы около кровати показывают 18С 🥶, пол местами очень холодный; нас не спасли даже два обогревателя. плюс все время очень шумит колорифер под дверью на балкон. в ресторане в отеле на завтраке тоже было очень холодно в зале, а на веранде можно было находиться только вплотную к камину. завтраки и еда в отеле ресторана стали намного хуже после смены шеф-повара. те же самые блюда стали готовиться по-новому (например, детские макароны стали вообще несъедобными ). на завтраках не хватает маленьких ложек, вилок, не успевают обновлять еду (часто что-то заканчивается). прошлый и этот приезд ездим есть в ресторан Доброград, - там наоборот еда и атмосфера стали высококлассные 😄. каток ещё не залит, горка для катания на ватрушках в парке ещё не готова. в итоге решили уехать на день раньше, чем планировали. спасибо девушкам на рецепции: быстро оформили возврат денег.
20
Ilya Bykov
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Очень и очень не плохой отель вдали от шумных дорог. Территория охраняется и очень большая, есть 2 ресторана, озеро и много развлечений (скорее всего больше летних). Имеется кинотеатр который работает постоянно. В номере есть всё необходимое очень тепло и чисто (даже есть очки виртуальной реальности). Так же в цену номера вшиты завтраки и безлимитное посещение зоны СПА ( много видов бань, хаммам, и подогреваемый бассейн на открытом воздухе). Плюсов очень много и за них нужно платить, но есть и незначительные минусы в виде расшатанных дверных ручек и регулируемых ночных светильников( для любителей почитать). Наверное из минусов это всё и прям мелочи. Завтраки очень хорошие и разнообразные, персонал очень приветлив.
Однозначно буду возвращаться сюда.
12
Юлия Д
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Здравствуйте! Пишу отзыв для улучшения вашей работы от всей нашей большой компании.
10-13.11.2022г.
В 2020 году будучи в декабре в Доброграде Дед Мороз собирал письма с желаниями. Конечно, мы его написали и в феврале 2021 года я получила письмо с сертификатом , скидка на проживание 20%. В течении времени пару раз мы хотели приехать в Доброград по этому сертификату, но не получалось, не оказывалось свободных номеров. Шло время, пандемия. Я всем знакомым рассказывала про Деда Мороза из Доброграда и сам Доброград( реклама такая).
И вот мы собираемся приехать, отпраздновать дни рождения 10 и 11 ноября( два именинника). Нас 7 семей, у нас много детей. Забронировали заранее. По приезду я вспоминаю про сертификат. И ответ: уже прошло много времени. Вам отказали.
Я не удивлена была ни грамма!!!!
В продолжение ко всему именинников забыли поздравить от отеля! Скидка в ресторане для именинников с понедельника по среду 15%! А если у тебя день рождения в другой день, то все...ты не именинник!
Блюда просили заказывать заранее. Некоторых продуктов не было или они закончились. В целом, все было вкусное и свежее. Официант Сергей в ресторане Доброград очень большой молодец!
Весь персонал приветлив.
В спа к специалистам записывались заранее, если бы не записались, видимо не попали бы. В хамам на потолке грибок и присутствует неприятный запах.
Просили заказать такси к назначенному времени, тк трансфер Доброграда работает только с определенного времени и тут подвели ! Не было такси. Сказали ИЗВИНИТЕ! Сами прыгнули в машину, еле успели привести ребенка за 4 мин до отхода поезда.
В отеле оочень жарко.
В номере 306 окна в крыше. Чтобы их открыть нужно вызывать или спайдермена или специального человека с рецепшн. И нужно следить за положением окна , чтобы не накапало на кровать.
Предложения:
1. Быть лояльным к клиентам, ведь сарафанное радио сильнее всей рекламы. Я не буду больше рассказывать про Доброград.
2. Если есть именинники нужно быть внимательнее! Устраивать людям праздник. В ресторане можно же кусочек тортика вынести торжественно? В номер что-то принести...
3. Сделать танцевальный зал и не платно! Когда мы спрашивали про анимацию, нам это напомнило Незнайку и отель Экономический, где за все брали деньги . Люди приезжают отдыхать и расслабляются не только в спа или на природе и спорте. У нас веселая поющая и танцующая, малопьющая, неконфликтная компания и нам дискотеки очень не хватило.
4. Продумывать закупку продуктов и усиливать коллектив в зависимости от заселения отеля.
5. Трансфер рпботает с 11.00? Должна же быть машина при отеле...
Желаем всего хорошего!
20
Максим Игнатьев
Дата отзыва: 15 августа 2022
Отпуск планировали всего на несколько дней, выбирали место по фото и большое спасибо, что превзошли наши ожидания! Обслуживание отличное, редко встречаем такое отношение в отелях, персонала много, сотрудники доброжелательные и отзывчивые, всегда здороваются при виде гостей. Для детей развлечений также достаточно, танцы и кинотеатр, игровая комната и футбольные поля, открытый бассейн и пр. аниматоры всегда на месте. Здания, площадки и Номер также понравились, все новое и видно, что сделано качественно. В номере большая квадратура, новые мебель и техника. При желании можно прогуляться по лесу по специально оборудованной тропинке. Жили в главном корпусе на 1 этаже. Ребёнок часто вспоминает этот отдых, уверен, что обязательно к вам вернёмся! После такого отдыха даже стали смотреть предложения по коттеджам в посёлке. Спасибо!
4
Arina Morugova
Дата отзыва: 19 июля 2022
Отзыв о посещение ресторана 19.07.22
Не первый раз посещаем ресторан и каждый раз одна и та же картина: сотрудники совершенно не доброжелательные, никогда не здороваются, элементарно даже не улыбаются.
Спойлер: на работу в сферу услуг нужно брать людей, которые любят людей.
Девушка-официант даже не представилась, когда принимала заказ, во время ужина ее постоянно приходилось звать, чтобы убрать тарелки или ещё-что-то заказать. Естественно она не помогала с выбором блюд и ничего не советовала.
Но выбрать, что было хуже еда или обслуживание - все равно очень сложно.
Чек ужина был около 10 000, что соответствует хорошему московскому ресторану, только еда в хорошем московском ресторане будет хотя бы выглядеть соотвествующе:
- баклажаны со страчателлой - кто-нибудь расскажите шеф-повару, что блюда обливали бальзамиком лет 10 назад;
- сашими из лосося - свежая рубленная морковь, серьезно?;
- лосось со шпинатом - совершенно посредственный;
- десерт «от шефа» описание в меню которого звучит, как «Десерт, который вы захотите сфотографировать» представляет из себя просто перевёрнутое мороженое на скомканной бумаге.
Провал просто все, кроме капучино и просекко , которые невозможно испортить, хотя вы могли бы.
Очевидно, что об обучении персонала и посещений других ресторанов в качестве получения опыта речи даже не идёт.
20
Quest44919050565
Дата отзыва: 08 июня 2022
Это самое комфортное место для отдыха. Мы приезжали сюда большой компанией и уехали все довольные и отдохнувшие. Прекрасный спа, бассейн, ухоженная территория, обалденные матрасы в номерах, это отдельный кайф! Но что мне понравилось больше всего - это работа службы безопасности!! Да, да. Со мной произошла неприятная история, так как один из гостей отеля забрал мою вещь, если честно, я уже не ожидала ее найти, но сотрудники отеля меня сразу уверили, что переживать не стоит, они все разыщут. Так и случилось, после нашего отъезда, со мной связались сотрудники СБ и обрадовали приятной новостью, что вещь найдена и скоро приедет ко мне службой доставки. Хотела бы поблагодарить отдельно начальника отдела Романа и всех кто причастен к этой ситуации! Очень замечательно, что в вашем заведении можно комфортно отдыхать и ни о чем не переживать!
12
Анастасия П
Дата отзыва: 13 мая 2022
Отзывы пишу крайне редко, точнее никогда. Но в данном случае хотелось отметить некоторые моменты.
Мы были в мае 1 ночь проездом перед основными праздниками. Народу особо не было. Основной поток заехал на следующий день. Стоимость зашкаливает, я считаю. 17000 за не очень то и большой номер. И это не лакшери отель на берегу моря , где все включено. Включён только завтрак. Ну ок - спа ещё. Мы не ходили, оценить не могу.
Отель сам по себе приятный, чистый, расположен в сосновом лесу. Есть где погулять, поиграть детям.
Разнообразный, хороший завтрак. Обедали тоже в ресторане при отеле, еда ок, ничего особенного, обслуживание долгое.
В номере было очень жарко, просто супер жарко, нечем дышать. Перекрыть батарею самостоятельно было невозможно, ТРИ раза просили ресепшн пригласить инженера , нам три раза обещали, что он придёт, но так никто и не пришёл. Спать было ужасно тяжело. Окно супер маленькое. Даже если открываешь, это особо не спасает.
Персонал расслабленный. Я Не особо требовательна, вообще не люблю особого внимания со стороны отельного персонала. Но здесь бросилось в глаза. Заходишь на завтрак , здороваешься, с тобой - нет. В спа зону зашли узнать детали про бассейн - мне тоже ответили достаточно пренебрежительно. Ну такое себе … за 17к
16
Ирина П
Дата отзыва: 06 мая 2022
Мы отдыхали в номере Студио на 3-м этаже. Просторный номер с приятным интерьером. Современная ванная комната. Из неудобств - очень жесткий матрац. Это звучит как ирония, потому что Аскона - спец в матрасах. Дома у нас тоже всегда Аскона, но спать гораздо комфортнее.
Завтрак понравился. Обедать и ужинать возможно только в ресторане отеля или в парке. Кухня в них практически идентичная, цены высокие, обслуживание нормальное. Положить более 2-х дней пор таком однообразном и дорогом питании невозможно.
Спа понравился, заказывали массаж - очень хорошо.
12
Klim085
Дата отзыва: 16 февраля 2022
Были 11.02.2022 г. в парк-отеле Доброград. Поводом стала годовщина свадьбы. До этого были ровно год назад и там были серьезные проблемы с номерами (а точнее с температурой в номере около 12 градусов, не работающими радиаторами отопления и сифоном в окнах прям как в сарае), но ресепшен без вопросов их решил путем замены номера на категорию выше и на другом этаже и тогда бы мы оценили все на 4 с плюсом. Но не в этот раз))). Заселились в категорию делюкс (номер 216). Вопрос был прям начиная с самого номера, а именно в том что в большом номере было 1 единственное маленькое окно)))) и это при том что имеется просто оболденный вид на зимний лес и ручей. Номер достаточно чистый и убран даже там где дома не каждый стал бы и пыль протирать. Но проблема как и всего комплекса заключается в том, что видно что потрачены хорошие деньги на хорошие материалы и мебель, но вот на монтаж и строительные работы это просто ужас.... ( кривые стены, кривые батареи, дверь стекланная в ванной комнате даже не закрывается из за кривой стены и куча всего, продолжить можно долго).
Спа-комплекс огорчил по полной. Еле теплые баня, сауна, каменная комната, плесень в круговую в теплом бассейне что аж шмотки плавают, поломанные доски в бане на лежаках и деревянных подголовниках, прыгающие при наступании деревянные настилы на полу и т.д.
Но самое обидное для меня это было почти не работающий тропический душ))), точнее горели из всех ламп только синяя, что написано на кнопках не видно вообще, часть функций не работало.
ресторан - это единственное что было на высоте, но и там есть но... а именно непонятно меню, часть из которого на стопе. то что заказали было вкусно, но наесться не смогли, пытались что то еще заказать но этого либо небыло либо нам не подходило ( ГОДОМ РАНЕЕ МЫ ОТТУДА ЕЛЕ ВЫПОЛЗЛИ С ШИРОКОЙ УЛЫБКОЙ НА ЛИЦЕ).
Имеется классная пешая трасса длиной 1 км, которая даже ночью с подсветкой.
Завтраки на 5.
Персонал на 5 в целом по общению.
Но в целом однозначно обслуживание комплекса это увы печаль.. и все наши негативы связаны только с этим. p/s/ смените вашего инженера отвечающего за обслуживание комплекса, он это ваша главная проблема после рукопопых строителей)
20
Александр
Дата отзыва: 06 февраля 2022
Отдыхали в вашем отеле 2 февраля,понравилась зона спа, чисто, уютно. Администратору Марине большое спасибо подробно объяснила про спа ,помогла со шкафчиком, так как забыли пароль.Еда в ресторане вкусная и свежая. Обязательно вернёмся ещё в ваш отель.
20
Кристина П
Дата отзыва: 29 ноября 2021
Замечательное место! Очень красивый и уютный парк-отель, замечательный просторный номер (у нас была категория Delux)- отдельное спасибо сотрудникам отеля, что помогли с выбором и предоставили номер с учетом всех моих пожеланий. Замечательный полноценный завтрак. Отдельная история - это ужин в ресторане Доброград - красивая сервировка, подача, очень вкусная еда, великолепное обслуживание! И очень стильные бокалы ) Вы помогли сделать наш вечер уютным и запоминающимся.
8
Ирэн Н
Дата отзыва: 02 октября 2021
Отзыв субъективный. Прекрасно понимаю, что на вкус и цвет все фломастеры разные. Но! Приехать в Доброград ещё раз желания не возникло - от слова «Совсем».
( Отдыхали с маленьким ребёнком).
Отель позиционирует себя как единение с природой, тишина, качественный сон и ненавязчивый, но внимательный к каждой детали сервис. Наверное, это было первый год, два, три.. сейчас совсем иначе……
1. Заселение. Оформили номер быстро. Никакой карты местности и прочей рекламной информации не дали. Бронировали Делюкс/Junior Suite. По факту - 1 этаж, номер 102. Окно выходит на бассейн с подогревом. Номер маленький и не соответствовал тому, который бронировали заранее. Пахнет сыростью, штукатуркой, в ванной комнате - канализацией. Кровать практический упирается в стену, оставляя лишь маленькое место, чтобы пройти к другой стороне. На ресепшен сказали, что мы не правы и этот номер нашей категории. Просто на сайте отеля фотографии других номеров. Но я была готова даже рулеткой всё измерить, чтобы доказать, что этот номер не 35 квадратов. Я не ругалась, но и не отступала. Предложили номер на 3-ем этаже. Номер 313 оказался Мансардным Junior Suite. Просторнее и без запахов. Переехали в него. Уточнила про доп место для ребёнка. Только после этого принесли манеж, 3-й комплект полотенец, одеяло, 3-ю бутылку с водой. А ведь в отеле знали заранее, что приедет семья из 3-х человек. (Нам звонили за несколько часов до нашего приезда. Номер 102 был не подготовлен к 3-и гостям). Мини бар скудный. Но можно заказать еду и напитки в номер из ресторана. По укомплектованности номер хороший. Даже утюг есть. А вот на москитных сетках сэкономили… может сделаю открытые, но в сентябре тоже есть комары))).. что же здесь происходит летом?))) Видимо, - это и есть «единение с природой». Ещё порадовал лифт. Он такой малюсенький и один… на 3 этажа.. на кучу номеров.. общий на сотрудников и гостей. Планировщикам - «пятерка в зачетку».
Номер поменяли, а осадок остался. Потому что в отеле не парятся с ребёнком ты или без.. заселять рядом с бассейном, где отдыхают люди, шумят и веселятся в позднее вечернее время вполне себе вариант…. И я здесь прекрасно понимаю отдыхающих и без претензий, здесь вопрос к отелю… Очень похоже на «внимательный к каждой детали сервис»?
2. Едем дальше. Ресторан. Оказывается, второй ресторан «Селфи» закрыт. Работает только «Терраса». В первый вечер нам не повезло.. То ли блюда выбирали неправильные, то ли у су-шефа квалификации не хватает (уточнили кто готовил). В первые в жизни удивилась как на вид, так и на вкус стейку «Рибай» (фото приложу). Я такого ужасного мяса ещё нигде не пробовала. И даже по куску могу сказать, что на «Рибай» он совсем не похож. Ростбиф тоже оказался печально «испорчен». На следующей день взяли попробовать стейк «Мачете». И о нем можете забыть. В этом ресторане мясо готовить НЕ УМЕЮТ. А вот жаренный камамбер оказался вкусным. И салат с уткой из сезонного меню тоже. Картофельное пюре и рыбные котлеты. (Хотя, пюре и котлеты испортить - это совсем был бы крах). Отличные лимонады и чай. Хорошие коктейли и просечка. Второй день оказался более удачным - на кухне работала другая смена. Официанты приветливые и внимательные. Наш официант Ксения очень переживала и пыталась хоть как-то исправить все косяки.
А ещё очень странно, когда вечером ты приходишь на ужин, а хостес спрашивает: «Вы бронировали?». Оказывается, помимо проживающих в отеле, бывают и другие гости. И здесь начинается борьба за «место под солнцем».. точнее за столик на террасе. Попасть на ужин с красивым видом может и не получится.. даже, если у вас есть 2 вечера в отеле. Также как и поужинать без ожидания. Не перестаю удивляться такому подходу к проживающим в отеле..
И да! - в Стопе много позиций из меню. Видимо, кухня отеля не может рассчитать сколько продуктов необходимо закупить, чтобы все блюда и напитки были в наличии.
В 20:00 живая музыка на террасе.. если вы туда попадёте )))))))
Ценник не гуманный, некоторые порции блюд очень маленькие..
P.S. Бронировали стол на субботний вечер - хостес об этом забыла.. 5 баллов- как обычно!
3. Спа. Бани хорошие. Бассейн маленький. 1 раз была на массаже у массажиста Юлии. Записываться надо заранее. В Спа тоже аншлаг. А вот девушке на ресепшн надо быть не только для красоты. Про массажи ничего не знает. Предложить ничего не может. Сказала, что вариант массажа подберете с массажистом по факту. А в день процедуры- сначала попросила всё оплатить.. а за что платить? Я даже ещё не знаю что будет. Выдала халат, тапочки и отправила в раздевалку.. без объяснений куда идти, где и кто меня ждёт и встречает.. Ох уж этот «ненавязчивый сервис». Массажиста два - мужчина и женщина. При записи об этом не говорят и не спрашивают, есть ли предпочтения к какому массажисту идти. Может я бы и пошла ещё на какие-то спа программы, но мне было некогда стоять и читать большой буклет. А как уже писала ранее - девушка на ресепшн ничего предложить не смогла. Ценник в Спа тоже не самый демократичный.
4. Территория и прочее. Особо гулять негде. Одна лесная тропа - где-то километр. Уток и «живой уголк» не нашли)). В кинотеатр не ходили. Но репертуар был неплохой. А ещё очень раздражает, когда гости курят на крыльце отеля. Хотя для этого выведено специальное место чуть дальше. Но! Сервис же не навязчивый, поэтому сотрудники отеля не просят тактично перейти их в «курилку».
Вывод: Сами по себе недочеты/косяки незначительные, но когда их концентрация за 2 дня превышает все возможные лимиты, ощущение отдыха пропадает автоматически. Мы даже отменили поздний выезд и уехали из отеля очень рано.
Отдых в России как был печален.. так и остался.. На Доброград я возлагала большие надежды. Но ничего не оправдалось. Изменится ли что-то в отеле - не думаю. Потому что приеду другие гости, потом ещё.. и ещё… Это не работа на постоянных посетителей. Да и инфраструктуры рядом с отелем практически нет. Персонал- люди не местные, текучка кадров.
8
Alena K
Дата отзыва: 05 сентября 2021
Всегда любила это место, но сейчас отзыв будет негативный. Первый в моей жизни. Пишу его в надежде, что администрация заметит его и примет меры, потому что мне, как гостю не все равно.
Был куплен номер стоимостью 26 тр/сутки на 2х человек, цена соответсвует хорошим отелям Москвы и Питера. Что мы получаем за эти деньги: 2х уровневый номер, завтрак на 2х человек и посещение спа. Что мы получаем дополнительно за эти деньги?
1. По 2 полотенца в номере на человека, два! Вы серьезно?
2. Рваные халаты в спа!
3. В течении 2х дней отсутствие в нужном количестве полотенец и простыней в спа, что противоречит любым санитарным нормам. На мои вопросы отвечали одно и тоже: подойдите через 30 минут- большая загрузка отеля. За два дня я так и не увидела ни полотенец, ни простыней.
4. В ресторане ожидание закусок и горячего больше часа, при этом мужу принесли 2 позиции сразу, а я все это время сидела голодная.
5. Отсутствие зарядников/пауэр-банков, большой промах в 21 веке, человек раньше времени может покинуть ресторан.
6. Столы после смены гостей в ресторане протирают крайне медленно. Посуду унесли, а протирать стол пришлось самим.
7. Вишенка на торте - отдых подразумевает отдых и здоровый сон, но в нашем номере в 4:30 утра внезапно начали автоматически самостоятельно открываться жалюзи на окнах, как их закрыть в ночи мы не сообразили, на ресепшн трубку не брали, сон был испорчен и настроение конечно тоже.
8. В момент выселения ожидали приемку номера 15 мин, обещали подойти и сказать, как все примут. Когда мы наконец устали ждать и подошли сами, оказалось, все давно уже приняли, а про нас просто забыли.
9. Персонал в целом приветлив, извиняется в случае указывания на ошибки и сложности, после ночного инцидента нам предложили поздний выезд, мы воспользовались данным предложением, но общее впечатление от отдыха это не спасло, этот уровень абсолютно не соответствует заявленному. Я крайне расстроена проведённым временем в этот в отеле. Администрация, примите реальные действия, а не отговорки, чтобы ситуация у вас поменялась.
12
Mikhail I
Дата отзыва: 30 августа 2021
Отзыв на ресторан "Терраса"
Брали борщ, клубный сендвич, пасту с креветками.
Плюсы:
- интерьер
- размер порций
- качество и еды (НО см. минусы)
Минусы:
- еда немного блеклая, все вроде ОК, а изюминки или Божей искры нет. К поварам вопросов нет, а вот к шефу - пожалуй, есть..
- музыка: навязчивый бынц-бынц-бынц, в парк-отеле какой-нибудь ненанавязчивый джаз или классика были бы намного уместнее
16
Данила Н
Дата отзыва: 22 июля 2021
Здравствуйте, не первый раз отдыхаем здесь. Все хорошо, но пожалуйста, очень просим, почистите в душевых уголках низ, там грязь и плесень в герметике. Она ногтем убирается. Спасибо, надеемся на устранение проблемы.
8
Егор Х
Дата отзыва: 15 июля 2021
Несемейный отдых.
Не часто пишу отзывы об отелях, но мимо данного отеля пройти не могу.
Сначала немного о хорошем. Отель расположен в сосновом бору. Вокруг красивый лес и чистейший воздух. Рядом с отелем небольшое, но чистое озеро. Купаться одно удовольствие. Также отель предлагает отличные завтраки. Большое разнообразие, все вкусное и свежее. Номер, в котором мы жили (апартаменты) большой, хороший, но бестолковый.
В ванной не хватает крючков, чтобы повесить полотенца. Сейф работает через раз. Был момент, когда я его просто не мог открыть. За 4 дня номер убрали один раз и то только после того как я явно попросил это сделать. Матрасы хорошие, а кровати широкие спать однозначно удобно.
Теперь о более серьезных минусах.
Во-первых, в отеле работают жулики. Вечером, в день приезда, попросили с женой три дополнительные простыни. Две простыни нужны были чтобы организовать спальное место для дочери (застелить диван и укрыть ее), а третья для нас. Работник отеля предложил нам доплатить 50% стоимости номера за организацию дополнительного спального места. Сказать, что я удивился - ничего не сказать. Я ответил, что при бронировании номера я указал двух взрослых и ребенка. При заселении подал документы на всех троих, никто не прятался и не вселялся в номер тайно и теперь, после факта заселения я ничего доплачивать не буду. На это работник ответил, хорошо, тогда доплатите за завтрака 400р. в день. На каком основании спросил я? В условиях бронирования сказано, что завтраки входят в стоимость, при бронировании я указал троих человек. Работник ответил, хорошо, не нужно. Больше похоже на какой-то развод. После того как почитал отзывы других жильцов отеля убедился, что да, развод это фирменная черта данного отеля.
Во-вторых, это несемейный отель. Если ваш ребенок уже вылез из коляски, то вам здесь делать нечего. Детские развлечения отсутствуют. Да, есть прокат велосипедов, но кататься негде. Да, рядом с отелем есть одна детская площадка, но настолько маленькая, что это даже несерьезно. Да, на другом конце так называемого города есть большой батутный парк. Но он работает только по выходным и до него нужно идти пешком 2 км или заказывать специальный трансфер, что мягко говоря неудобно. Мы спасались тем, что гуляли с местными жителями на их городских площадках, которые к отелю отношения не имеют.
В-третьих, это ресторан. Ресторан, как ресторан, цены московские Х2. Но самое плохое это скорость обслуживания, которая просто удручает, отсутствие многих позиций в меню и качество. К примеру, молочный коктейль хуже чем в Макдональдсе, менее жирный. Соевый соус, который нам подали к роллам был разбавлен водой и т.д. и т.п.
В-четвертых, это территория. Она вроде бы большая, но она бестолковая. Гулять негде! Единственная лесная тропа, отсыпанная опилками, обрывается где-то посередине в лесу. Т.е. вы можете пройти 300 метров по лесу в одну сторону, потом развернуться и идти обратно. Также можно погулять по территории коттеджного поселка. Походить по тротуарам, посмотреть какие красивые дома строят, но это на один раз. И все :) Больше гулять негде.
Резюме. Это неплохое место для романтической поездки вдвоем на 1-2 дня. Больше здесь делать нечего. С детьми здесь также делать нечего.
12
Михаил
Дата отзыва: 14 июля 2021
Были кампанией друзей, на одни выходные.
Чистота номера - отлично.
спа с бассейном - замечательно.
территория - на 4. Газон умер от отсутствия полива.
Кроме спа и тропинки чем еще заняться в отеле или на территории? Абсолютно не чем. В выходные ресторан работает до 23.
К ресторану вообще масса претензий. Официанты, приходилось повторять весь заказ по нескольку раз, не в состоянии записать верно. Блюда по ценнику значительно выше среднего, а вот качество как в забегаловке. Как можно было сделать безвкусной стейк из рыбы? Или посредственный стейк мясной?
За ресторан не больше 3 с минусом. Если Вы подняли ценовую планку до такого уровня, будьте добры держать качество персонала на должном уровне и вкус блюд. Безвкусной еды я в любом кафе могу перекусить за гораздо меньшие деньги.
В выходные и для взрослых и для детей нужны хоть какие-то развлечения.
8
MamaSuperhero
Дата отзыва: 21 июня 2021
Что понравилось - это то, что не берете предоплату за проживание! Иначе пришлось бы торчать у вас все 10 дней брони, но мы спешно уехали через сутки.
Что должна сказать: у СЕМЕЙНОГО (!!!) парк-отеля абсолютно нет никакой анимации. Во-об-ще! Это значит, что с детьми, которые вылезли из коляски тут делать нечего. Несколько детских площадок ситуацию не спасут, детский клуб абсолютно убогий и для малышей, прокат работает с выходными! И находится на другом конце географии, откуда вы не можете доехать до номеров - не положено! Катайтесь только по пятачку перед офисом проката. 10-летки изнывали от тоски.
Что у вас, ребята, офигенно, так это то, что вы детям, проживающим с родителями, не предоставляете гигиенические принадлежности. Многое повидала, но чтоб такое - впервые! То есть, деньги за проживание вы берете по полной программе, а помыться детям - не положено??? Вы что там курите, народ? Кто придумывает такие правила? В номере проживают четверо, а мыла на двоих???🤦♀️
По всей территории рои, тучи, стаи мошкары и гнуса. Их много. ОЧЕНЬ.
Про комаров уже молчу - отель стоит на болотистой территории. Но обработка общественных зон - необходимость и обязанность администрации, на улице находиться невозможно, а хочется гулять!
Кухня.... вопрос спорный. Есть совершенно прекрасные роллы, но отвратительный том ям. Или классическое ризотто порчини с сельдереем, Карл!!! Мясо (стейки) готовить не умеют. Но зато неплохие коктейли. В общем, как повезет. Далеко не все из меню съедобно. Но альтернативы нет: на территории лишь одна точка общепита, все остальное - только транспортная доступность.
Сервис... . Более-менее еще девочки из СПиР. Доброжелательны, улыбчивы. Официанты - боль. Все крайне медленно и непрофессионально. Отсутстаующий взгляд. Состава блюд не знают, за каждым уточнением бегают на кухню по 10-15 минут, пока не окликнешь снова. Слова «пожалуйста»
в лексиконе просто нет.
Что имеем в итоге: отелю катастрофически не хватает грамотного менеджмента.
У вас не хочется задержаться, к вам не хочется вернуться.
Вроде бы, есть некий замах, чувствуется, что хотелось задать уровень, сделать по-столичному.
Но из прекрасного у вас только матрасы. К сожалению.
8
yoles2018
Дата отзыва: 10 мая 2021
Спойлер: не самая лучшая инвестиция в свой отдых.
Когда супруга предложила съездить в Доброград, я, первым делом, изучил сайт данного отеля. Сайт обещал 4* и единение с природой. Не сбылось ни то ни другое..
1. Прибытие.
Сперва мы 10 минут простояли на КПП данного отеля в очереди за одной машиной. Там стояло такси, с которым доблестно разбирались оба охранника. Только после моего второго настойчивого замечания о том, что я сообщил свой номер при бронировании и для чего-то это надо было сделать, мне распечатали (!!!) пропуск (который мне нигде не понадобился!) и пропустили.
В конце апреля снег сошёл даже в лесу, но не на территории отеля 4* в метре от его фасада. Почему нельзя раскидать сугробы, чтобы в течении дня от них ничего не осталось - загадка.
Персонал через одного без масок...
Оформили быстро и вежливо.
Поздравили меня с днём рождения: в номере куда вселились два человека принесли один кусочек торта и один (!!!!!!) комплект приборов!!!! Совет: в следующий раз разрежьте его на два части и принесите два комплекта приборов. И вместо недоумения получите искреннюю благодарность! Хотя когда ещё торт одной вилкой с супругой поем, романтика)
2. Номер.
Чистый, приятные цвета отделки, особо без претензий. Единственное, я придираюсь, но ведь я в 4* отеле: почему не могут заменять туалетную бумагу! При вселении - жалкий остаток
болтается. Давайте и шампуни оставлять, если предыдущий гость его до конца не использовал!
И саморез вместо защелки в техническом люке в санузле - это дикость!
И ещё про «звездность» отеля - воду они в бутылки наливают сами!!! Открывая я не слышал треск отрывающегося нижнего кольца крышки и, ни один производитель под горлышко не наливает!!
3. Территория.
Сайт обещал единение с природой. Дорогой в это единение служит лесная тропа, которая подсвечивается прожекторами либо на ржавых столбах, либо прикрученных прямо сверху на березовые пни «услужливо» растущие вдоль тропы. Рядом с прожектором также топорно приляпана распределительная коробка. Смотрится отвратительно, и хочется верить, что березы не рубились специально под это световые инсталляции. Идём по тропе дальше: видим лавочку - хочется присесть, но желание отбивает гигантская урна, пристроенная вплотную к лавке. Ее загрузочная высота - на уровне глаз сидящего...
Дальше, тропа частично облагорожена: отсыпана щепой. Но почему не вся? Ведь по ней не в болотных сапогах гости ходят! Метров шесть шли по болоту!! Неужели трудно раз в день заставлять техника пройтись по ней и отсыпать щепой (которую сами же и делают наверняка!) вымокшие участки.
Но особо сильно единяться с природой помогают остатки новогодних конфетти лежащих на всех полянках вдоль тропы. Что, чтобы это заметить нужен отзыв в интернете???
Кстати, заканчивается эко-тропа безобразным ограждением из полиэтиленовой ленты и оранжевого синтетического ограждения, без какого-либо текстового пояснения. Развернулись и пошли обратно..
4. Ресторан.
Сперва о приятном: завтрак многообразен. Я пришёл в 8:30 и уже все было холодным!!! У меня были большие планы на жареный бекон))), не сбылось - здоровее буду)) А от овощей-гриль придут в восторг только заядлые сыроеды!
5. Ужин в ресторане.
Это отдельная глава. Слова этому безобразию подобрать трудно!!! Хамство официанток (не всех правда) и отсутствие в зале администратора делают незабываемым посещение ресторана. Одна иллюстрация вечера опишет всю картину: сидели на террасе. Красиво, но прохладно. Попросили (не одни мы) включить газовые камин и «фонарь». Услышали: газ закончился, САЙЧАС поменяем! Через 40 минут мы ушли - газ не поменяли. Пока кушали, заметил инфракрасный обогреватель - попросил «свою» официантку включить. Услышал, что он сломал. Перед самым нашим уходом пришёл ангел в виде другой официантки и со словами «холодно же» включил обогреватель простым нажатием на его выключатель....
Поджиматься на газ и электричество в отеле 4* - это полный кризис гостеприимства!
Справедливости ради: кухня хорошая!
6. СПА.
Банный комплекс чистый, тут без претензий. Все работало как надо.
Но: не экономьте на спичках: всего две простыни на всех посетителей. Хорошо, что их укладывали на самый верх стеллажа в комплексе и я, видимо, единственный, кто их замечал) В противном случае, сидеть в одних плавках на общих деревянных лавках - не 4*. И ещё: про водосгон в хамаме, нет, не слышали.. А зря!
Про бассейн в 20 метрах от здания отеля будет помнить каждый гость. Конечно, поликарбонатный навес над переходом в бассейн - это же целых 50-60 т.р. непозволительная роскошь для отеля. Также как и нормальные ограничители прохода (столбики с лентами). Легче же повесить красно-белую ленту между летним и зимним бассейнами, пусть она висит соплей и выцветает в желто-белую. Ещё раз вспомню про 4*!! Я не к хостелу придираюсь!
7. Окончательные впечатления.
Хороший замысел испорченый безграмотным руководителем!! Потому, что практически все замечания устраняются не денежными вложениями, а воспитанием персонала и привитием сознания об уровне места в котором работаешь!
Рыба гниет с головы: только «тухлый» внутри человек мог дать распоряжение мыть купол монтируемый на сцену на воде на берегу реки и смывать в неё моющее средство и грязь с купола. А если сотрудники могут что-то делать минимум два дня во дворе отеля без ведома руководителя - это тоже иллюстрирует его соответствующим образом! Мойку сам видел! О чем ещё говорить!!
16
Ni Ko
Дата отзыва: 22 апреля 2021
Номера приятные, бассейн на улице супер
Очень приятная (и кстати недооценённая) опция Кинотеатр - очень понравилось.
Спа зона - достойная.
Ресторан - выбор не очень большой, но готовят вкусно. Достаточно быстро кстати.
Из минусов:
Хотели записаться на процедуры в спа - это из серии невозможного. Были на буднях, работает только один специалист. Все занято из-за этого, причём как мы поняли что все делает один человек - и массаж, и обертывания, и косметологию, и оздоровительные процедуры (что странно). Из-за того что работает всего один человек я не смогла записаться вообще ни на что. А с учётом того, что мы хотели взять процедуры для двоих в одно время (приехали вдвоём) - с одним единственным специалистом это вообще невозможно осуществить.
Заранее не записывались, но думали что в ТАКОМ хорошем отеле с этим не должно быть проблем. Но они есть.
Коктейльная карта почти отсутствовала, в виду отсутствия в баре Рома (это очень странно, т.к ром основа 80% заявленных в вашем меню коктейлей) - рассчитывали попить коктейли но не вышло.
И самое неприятное - не поздравили с днём рождения. Никак. Хотя это было заявлено заранее. И мы несколько раз уточняли что приезжаем на день рождения.
20
Юлия
Дата отзыва: 18 апреля 2021
Вот читаю апрельские и мартовские отзывы и такое чувство, что были в разных отелях в Доброграде. Видимо это из-за того, что мы люди не пьющие, не курящие, интеллегентные и простые. Отношение персонала на высоте, все очень внимательны, всегда помогут, расскажут что где и посоветуют что посмотреть и покушать, всегда здороваются абсолютно весь персонал. Спасибо за чудесный отдых! Номера чистые, всегда убирались и пополняли запасы воды, чая, ванных принадлежностей. В хаммам просто влюбилась, шикарный просто.
8
Дарья
Дата отзыва: 11 апреля 2021
В Доброград ездим с 18 года, постоянно, очень нам нравилось там отдыхать и поэтому 30-летний юбилей мы решили отметить в любимом парк-отеле. Собрали друзей, сняли 8 полу люксов для себя и гостей, сделали предзаказ в ресторане предварительно и обсудили все организационные моменты, торт, и т.д. Гостей было много, все взрослые люди, попросили менеджера что б дали возможность привезти свой алкоголь. Менеджер Елена, разрешила привезти на торжество свой алкоголь при условии, что мы выберем в ресторане алкоголя на 7500 тысяч, (по 500 рублей с человека). Все остальное можем пить своё.
Начался праздник, гости подтягивались, мы сделали заказ на алкоголь, выбрали на ту сумму о которой договаривались. И вышло то что пили мы алкоголь который заказали по факту в ресторане, а наш стоял в стороне. Для одного из гостей по просьбе попросили открыть нашу бутылку вина(ну хотелось гостье именно нашего вина) Получилось так что ресторан работает только до 23:00 об этом мы были предупреждены в 22:45. Разгулявшихся гостей пришлось оперативно собирать в номер и проложать юбилей в номере. Ну а какое веселье и застолье в номере? Когда по соседству другие гости и с детьми, не хотелось приносить неудобства другим отдыхающим. Утром на завтраке мне выкатили счёт за алкоголь 8000 за выбранный с чем я согласилась и, ВНИМАНИЕ, 8000 пробковый сбор якобы за 1 открытую бутылку!!!! Я, подумала что это какое то недоразумение, и решила набрать менеджеру которая обещала совершенно другие условия: на 7500 набираете у нас, все остальное пьёте своё. По итогу позвонив менеджеру она быстро «переобулась» в воздухе. Сказала что ни о чем не договаривалась и попросила внести 16 т за алкоголь. Мы в шоке были. Мы на 75000 тысяч выбрали номеров на 66000 заказали еды и тут ещё нате 16000к будьте добры. В итоге сделали нам с этих 16000 минимальную скидку 2000 тысячи но остальное пришлось заплатить. Был грандиозный скандал, мы были возмущены, менеджер по банкету не решала ничего, извинялась перед нами администратор ресторана, хотя это вообще не ее косяк. В качестве комплиментов мы получили бутылку шампанского Абрау Дюрсо. Не фигово так за 8000к то. Ну да ладно. Гости хотели праздника и отличных выходных. Мы пошли на Ресепшен что бы забронировать дом на сутки. В качестве комплимента нас сделали скидку на дом, тут мы немного все подуспокоились. Ждём заселения в домик. Согласились заселился в 17:00, менеджеры Ресепшена объяснили нам что нужно дом убрать после предыдущих гостей. В 17:00 часов заселяемся в дом и что там? Там грязища, ни одной граничной там нет и небыло. Все как было перевёрнуто после гостей все так и осталось. Мы просто обалдели! Звоним на Ресепшен с претензиями, спрашивается чего мы ждали с 14:00 до 17:00. В 18:00 приходят 4 горничные с недовольным видом, типа че вам вообще надо. Убирают все ещё час. В 19:30 мы только смогли разместится по комнатам и нормально поужинать. На следующее утро опять менеджер ресторана несёт привычную бутылку того же шампанского и извиняется, мне перед ней дико не удобно, причём тут вообще она то!
Итог нашего праздника остался таковым: гости приехавшие не только на наш праздник, но и в перспективе оценить и посмотреть площадку для свадьбы - наотрез отказались заказывать банкет там на 200 человек. Гости приехавшие так же не только на наш праздник но и посмотреть недвижимость для покупки, даже не пошли ни на какую экскурсию, и вопрос даже о том что бы подумать что то там прикупить закрылся в тот же вечер, последние кстати уехали на следующий день и даже не остались в доме, так были шокированы персоналом и вообще отношением к гостям. Персоналу хочется искренне пожелать удачи, а руководству добрый совет всех там нафиг распустить на вольные хлеба, и да ещё, люди которые, казалось бы приехали на сутки, невзрачные, интеллигентные и простые. Могли бы оставить за недвижимость в этом месте круглую сумму. Так что добрый совет Доброграду - не судите по одежке)
Мы были очень расстроены, но искренне не хотели верить в то что наше так горячо любимое местечко настолько испортилось, что решили дать последний шанс и в этом апреле (поэтому и пишу то этот отзыв сейчас, тогда даже после такого я не хотела это все выносить) ещё раз приехать как обычно семьей. Даже говорить не хочется ничего по апрельской поездке. Ещё раз во всем убедились и решили что туда дорога навсегда забыта.
12
Ольга
Дата отзыва: 10 марта 2021
В Доброграде много прекрасных моментов. Шикарный шведский стол, неплохие номера, хороший спа-салон. Но сервис - это что-то! Первый раз столкнулась с этим 1,5 года назад. Оставались в коттедже на 2 ночи. Утром обнаружили, что закончилась питьевая вода и чай, позвонила на ресепшен с просьбой принести. Ноль реакции. К слову, ресторан находится в трёх минутах ходьбы. Звонила ещё 2 раза в течение 1,5 часов, но так ничего и не дождалась. Батареи утром не работали, пришлось вызывать сантехника.
Сейчас опять хотела поехать туда с другом уже в спа-салон, второй день не могу до него дозвониться! Вчера не брали трубку вообще ни по какому номеру. Как так? Это же гостиница! Разве администратор не должен работать круглосуточно? Сегодня продолжила попытки, но тщетно...
20
Anastasia
Дата отзыва: 19 февраля 2021
Отдыхали в отеле в будние дни по программе для пар. На удивление много отдыхающих, хотя все разбрелись по территории и эффекта многолюдности не было, разве что за завтраком.
Отель новый, номера чистые, вся мебель новая, хороший душ, удобная кровать – к качеству отеля претензий нет, персонал очень приветливый. Отель располагается посреди леса, вокруг огромная территория вроде благоустроенного лесопарка, гулять можно очень долго) шикарная вечерняя подсветка, как в зимней сказке. Главная фишка – СПА, ходили в него оба дня, для нашей программы оно было бесплатно. Там очень красиво, много разных саун, крутой бассейн на улице. При температуре -20 в бассейне тепло. Единственное – до него нужно пробежаться по дорожке из СПА. Муж брал еще массаж, ему понравилось. На оздоровительный массаж пускают после консультации врача, что тоже хорошо, на обычный массаж можно просто записаться в СПА.
В целом все очень понравилось, особенно СПА. Хотим в следующий раз взять фирменный номер для сна от асконы, очень нам его разрекламировали девочки со стойки))
4
Надежда
Дата отзыва: 08 февраля 2021
Не берите номер люкс в этом отеле, особенно зимой! Номер совершенно не рассчитан на низкие температуры, но Вас об этом не предупредят. Во время нашего пребывания температура на улице опускалась до - 25. Перед заездом я звонила в отель и уточняла, будет ли функционировать джакузи в таких условиях или может быть мне не стоит переплачивать и забронировать аппартаменты? Мне ответили, что не о чем волноваться, джакузи будет работать в любое время дня и ночи!
Приключения начались при заселении. К 14:00 джкузи не наполнена, нужно ещё два часа - об этом нам сообщили на ресепшн. Ну ок, не критично, подумали мы. Можем пока поесть и расслабиться, открыть шампанское (у меня день рождения). Но, оказалось, что мы не просто не можем эти два часа пользоваться джакузи, а вообще не можем находиться в номере! Джакузи наполняется через шланг из ванной комнаты. Шланг протянут через весь номер и балкон. Балконная дверь открыта. На улице минус 20. В номере дубарина. Все это время по номеру, перемещается делегация из сантехников в количестве от 1 до 3 человек... А так же администраторы, приносят нам обогреватель (спасибо, но не помогает) и все вместе учимся пользоваться умными шторами. Никто не знает, как они закрываются (чтобы хоть как то сберечь тепло в номере от открытого балкона) , а пульт (планшет) не работает. Сантехники не только наполняют водой джакузи, но и меняют фильтры! Сейчас! Номер люкс, как проходной двор!!!!!! Время 16:00, этот цирк не прекращается. Я спрашиваю, в чем дело? Сантехники отвечают, что налили слишком горячую воду, джакузи не может с такой работать, нужно ждать пока остынет... На ресепшн девочки предложили за это поздний выезд. Когда все люди наконец-то покинули наш номер и джакузи была готова, в ней были обнаружены рвотные массы..... Убирали сами... Ждать ещё и горничную не было никакого желания и терпения. Трепать себе нервы тоже уже порядком надоело.
Джакузи за котрое мы переплатили больше деньги в итоге, пользовались пару часов. Как оказалось, она не выдерживает низких температур. Сотрудники
Администраторы об этом почему-то не знают и дают ложную информацию. Через несколько часов вода стала быстро остывать. Мы накрыли ванну крышкой в надежде, что так к утру вода нагреется. Но к утру она совсем остыла. Мы сообщили об этом на ресепшн. 0 реакции. Через час мы напомнили про нас. Ещё через 1.5 часа пришли сантехники, что-то понажимали и ушли. До вечера джакузи не прогрелась ни на 1 градус.
Про номер. Его вообще нельзя сдавать зимой!Шикарные панорамные окна, которые промерзают при низких температурах. Ночью температура в номере опустилась до 19 градусов. Лежали в халатах и под всеми одеялами, которые нам принесли. Выспаться тоже не удалось. Вентиляция сильно шумит. Убавить степень обдува нельзя - все сломано. Выключить ее тоже нельзя - выключится обогрев.
В ванной очень сильный запах канализации. Такой же аромат источает джакузи.
Это все произошло в номере люкс, котрый со скидкой в честь дня рождения мне обошёлся в 16800 р. Не расслабились, не отдохнули и замёрзли. Потрепали нервы. Ни о каком комфорте и роскоши (описание номера на сайте) и речи не идёт.
При выезде нам сказали "Извините, хотите скидку 20% на следующее проживание?" Благодарю, но мы к вам больше не вернёмся.
16
Надежда
Дата отзыва: 12 января 2021
Плюсы:
1. Лес, чистый воздух, нет городской суеты.
2. Хорошие номера. Соответствуют 4*. Кровати, подушки, сантехника - все хорошо. Мы отдыхали в люксе. Джакузи на балконе зимой просто сказка)
3. Красиво оформленная территория посёлка, везде подсветка, гирлянды.
4. Понравилась Новогодняя программа, и детская, и взрослая. Но все равно считаю цену за неё неадекватной.
5. Спа комплекс. Хороший очень, несмотря на то что часть услуг не работали из-за отсутствия отдыхающих.
6. Ежедневная Уборка отличная, нет претензий.
7. Хорошие завтраки, не приелись даже за неделю, всегда есть что выбрать.
Минусы:
1. Во время бронирования отель сообщил, что он получил медицинскую лицензию и даже попросил справку при заселении. Потом вдруг оказалась, что справка необязательна, а потом Ресепшн отеля опроверг информацию о медицинской организации. Нам не было особо критично, но для чего этот обман?
2. Заселяли нас 3 часа. Вот это прям самый жирный минус, и если бы не он, я бы поставила 5 звёзд. Мы много путешествуем и такое впервые встретили. Да, мы приехали раньше назначенного времени. Но нам на ресепшене сказали «вот сейчас в приоритетном порядке Ваш номер уберут, и Вас заселим». В итоге 3 часа (!) нам говорили «вот щас уже все», и мы с ребёнком сидели на диванах у ресепшн. И ровно в 14 (все по правилам) нам дали ключи. И вот зашли мы в номер - а там стекла по всему полу, остатки разбитого бокала видимо. Потом конечно все убрали по нашей просьбе.
3. Мы забронировали отель на неделю, впечатлившись всем комплексом услуг, который был заявлен в рекламе города Доброград. В итоге столько времени нечего делать там. Погулять в лесу - это отдых на пару дней максимум. Развлечений никаких, кроме уток в озере. С едой проблема. Второй ресторан (гнездо Аиста) не работал, т.к. мало отдыхающих. Отельный ресторан нормальный, но есть в нем неделю дважды в день нечего. В первые два дня мы уже перепробовали все блюда, потом уже не знали что выбрать. Меню маленькое, рассчитано что Вы приедете на 1-2 дня. Обслуживание в ресторане на троечку. Бронь столов на террасе не значит что стол Вам дадут. Мы бронировали, приходили, а за столом сидели другие люди. Это при том, что мы не опаздывали. Тут внезапно находился другой свободный стол на террасе для нас. В общем, балаган. И я не знаю для кого были забронированы все эти столы, если отдыхающих в отеле было по пальцам пересчитать. В бывало сидели и по 2-3 часа вечером в ресторане и на «забронированные» столы так никто и не приходил.
4. Джакузи в нашем номере не могли настроить 2 дня, температура была слишком низкой, техническая служба приходила, добавляла воду, но потом говорила «подождите 12 часов, она нагреется». То есть если Вы приехали на 1-2 дня, то можете и не успеть насладиться.
На наш вопрос «а куда делась вода из джакузи, если она закрыта?», нам ответили «предыдущие гости наверное ныряли и выплеснули воду». То есть перед нашим заездом вода от предыдущих гостей не менялась. Неприятно, когда платишь 20 тыс. в сутки.
5. Парк активного отдыха. Мы когда туда пришли, были там единственными посетителями. Непривычное ощущение, как на необитаемом острове)) Потом были там 1 января, люди уже были, но программа довольно скучная, а обещанный Арт-базар это смех. 3 ларька с никаким выбором.
6. На территории посёлка нет ни магазина, ни аптеки. Как говорят местные, это политика «хозяина», не пускает чужой бизнес на «свою» территорию. Для длительного отдыха это минус.
20
Мария К
Дата отзыва: 04 ноября 2020
Живописное место, тихо, спокойно, располагает к расслаблению. Очень понравилось, 100% приедем еще раз, очень доброжелательный персонал, в ресторане вкусная и простая еда, официанты отзывчивы и обслуживают быстро, из спа не хотелось уходить).
Спасибо Доброград, до новых встреч!
4
Елена К
Дата отзыва: 01 ноября 2020
Отдыхали в отеле Доброград с 30 октября по 1 ноября 2020 года в номере делюкс. Начну с того, что когда мы зашли в номер и стали раскладывать свои вещи , мы обнаружили чужие вещи оставленные другими гостями. Муж взял стакан и хотел налить в него воды, стакан оказался весь обляпанным и в помаде. Будьте осторожнее, стаканы и чашки не моются похоже вообще. Поужинать мы хотели на веранде, всё было забронировано, ну ок, забронировали стол на субботу, кушали в общем зале. Нас обслуживала девушка официантка, когда она несла поднос с нашими напитками, нечаянно разбила все перед нашим столиком. Тут она начала кричать, что кто то её довёл, что она уходит, и тупо убирала. К девушке претензий нет, она принесла свои извинения, у всех бывает трудный день. Убрали всё в течение 20 мин. 20 МИНУТ все это было на полу. Все официанты ходили мимо, никто не обращал внимание. Меню в ресторане скудное, еда не качественная, не вкусно, цена завышена. Дальше было круче. Столик на веранде у нас был забронирован на 19.00, при брони нам сказали, что бронь действует в течение часа. В субботу около 17.00 за этим столиком мы пили кофе с пирожным, в одном из них был ВОЛОС. Я спросила официанта будет ли за нами закреплён этот столик целый вечер, мне ответили что Да! Я сказала, что мы придём точно ужинать. Погуляли и пришли в 19.55 и по приходу наш столик был занят. Мы стали всё выяснять, и тот официант с которым я разговаривала когда мы пили кофе тупо ушёл делая вид , что он занят другими гостями. К нам подошёл другой официант, и в грубой форме начала объяснить , что бронь только 30 мин, и что даже в основном зале все столы на брони и что нас не успеют покормить , т.к. кухня перегружена. Тут я была в полном шоке! То есть проживая в отели нужно ещё и в общем зале вечером бронировать столик!!! Я понимаю, что хотели сделать под Европейский лад, но это Россия! Кроме этого ресторана покушать негде! После инцидента уже не хотелось ничего кушать и быстрее поехать домой!
Территория отеля большая, чистая, ухоженная. Но не для прогулок с колясками и маленькими детьми. До парка и детской площадки по лесной тропе далековато. Можно доехать на машине, но когда приезжаешь отдохнуть, за руль не очень хочется. Спа комплекс понравился.
Персонал на ресепшн вежливый, внимательный. Отдых и впечатления об отели испортил ресторан и официанты! Очень много отзывов о плохой еде, почему руководство не примет меры?! Обслуживание в ресторане на уровне придорожной забегаловки.
Очень жалко денег, потраченных в отеле. Вышло около 40 тр.
20
Кира
Дата отзыва: 16 октября 2020
В этом году из-за коронавируса не удалось уехать в отпуск куда планировали и решили поехать на несколько дней во Владимирскую область. Выбирала отель по удобствам, наличию СПА и отзывам. Доброград превзошёл наши с мужем ожидания! Замечательный отель, современный интерьер, СПА великолепно (5 саун, дорожка для ног, душ впечатлений заслуживает отдельной похвалы, бассейн под открытым небом). Бассейн хоть и совсем маленький, но диковинный и очень здорово в нём купаться в темное время суток, красиво подсвечивается.
Территория Доброграда очень большая, шикарная лесная тропа с подсветкой, повсюду деревянные качели, веревочный парк, прокат великов, тир, есть чем заняться в хорошую погоду.
Персонал отеля замечательный, очень дружелюбный и вежливый. Очень вкусно готовят в ресторане «Терраса», не понимаю отзывов о том, что долго и дорого, это ведь ресторан, а не закусочная с фастфудом, блюда готовят для каждого гостя, а цены сопоставимы с московскими ресторанами.
В целом, отдых нам очень понравился и теперь знаем, куда можно поехать и прекрасно отдохнуть дня 3 недалеко от Москвы. Отель европейского уровня. Шикарная вечерняя подсветка леса!
Несколько даже не минусов, а замечаний: был сломан механизм открывания мусорки в туалете и подтекал большой душ. В парке Доброграда куча спортивных развлечений, но негде купить воды, которая так нужна после прохождения веревочный трассы или катания на велосипедах. Может быть, какие-то палатки с водой и работают в выходные, в сезон, но во время нашего отдыха ничего не было.
20
Svetlana F
Дата отзыва: 24 сентября 2020
Этот город занимает отдельное, очень почетное место в наших сердцах! 💞Современного жителя мегаполиса сложно чем то удивить) но... Этим летом нам посчастливилось здесь пожить почти 2 месяца! И хочу сказать, что это было лучшее лето!
Сразу Отдельный респект детскому клубу Бобр! Такого роскошного детского клуба в России я ещё не встречала! Даже не всякая Турция с ним сравнится. Девочки- умнички, очень интересные проводят занятия, очень душевно общаются с детками. Провели незабываемый день рождения 6ти летней дочке🙌🏼 Даше низкий поклон! Организация выше всех похвал! Очень интересно, необычно, весело!Оборудование, игры, Книги... все на высоком уровне. Многие услуги/ игры в течение дня предоставляются бесплатно, что говорит о том, что городу важна не только коммерческая составляющая-Очень приятно, что в Доброграде очень ценят именно качество. За этим мы сюда каждый раз возвращаемся)
В отеле не хватает только минизоны для детей и магазинчика. Остальное тоже по высшей оценке. Спа, ресторан, живая Музыка, сказки на ночь детям, кинотеатр, вечерние дискотеки...чудеснейшее место! 🥰
Парк отдыха! Впечатления ярчайшие! Особенно крутейшие велотрассы в лесу!
Спасибо огромное руководителям и создателям этого города! Здесь все сделано с любовью и вниманием. Желаем и дальше держать марку и повышать уровень жизни!
И пожалуйста, откройте магазин🙏🏼
20
investigator64
Дата отзыва: 23 сентября 2020
Неделя, проведённая в парк-отеле «Доброград», теперь позволяет мне с уверенностью утверждать, что отдыхать можно не только на золотистых пляжах дальнего зарубежья, но и в самом «сердце» России. А именно в Ковровском районе Владимирской области, где и расположен так понравившийся мне доброградский отель. Сразу оговорюсь – до своего отпуска «август 2020-го» я, в силу ряда обстоятельств, не отдыхал на территории нашей страны. И сам приезд в Доброград был спонтанен донельзя: после sms от «Аэрофлота» о том, что мой рейс в одну из стран Европы отменён в связи с коронавирусной инфекцией, я, не мудрствуя лукаво, по совету более продвинутых по части travel across Russia знакомых, заглянул в Интернет, на страничку парк-отеля «Доброград». Заглянул – и уже не смог «спрыгнуть» с этой доброградовской темы!!! И так, 24 августа – и я в Доброграде, на недельный релакс. Все мои впечатления об отдыхе в доброградовском парк-отеле можно изложить на бумаге – думаю, получится что-то около 5 листов формата А4. Или же выразить одной фразой: «10 баллов по пятибалльной шкале!!!». Но обо всём – по порядку. Номер делюкс: уютен, комфортен, удобен, симпатичен и полностью удовлетворит, ИМХО, даже самого избалованного собрата-трэвэломана. Сервис в отеле: вежлив, упредителен, своевременен и ни малейших нареканий!!! SPA-комплекс: не будучи уж очень отъявленным любителем банно-саунных процедур остался супердоволен всеми пятью банями (каменной, соляной, русской, сауной и хаммамом) и обоими шикарными бассейнами с подогревом!!! Ресторан: немного удивлён рядом отзывов о том, что, дескать, приходилось ждать заказанные блюда. Ребята, дорогие – вы пришли в РЕСТОРАН, а не в «Макдак» или закусочную à la «костромские водки», где всё подают моментально!!! В ресторане пищу ГОТОВЯТ!!! Поэтому время ожидания заказанного основного блюда от 30 минут, ИМХО – вполне нормально, это подтвердит любой трэвэломан, хоть раз посещавший ментонский «Mirazur», копенгагенский «Noma», жиронский «El Celler de Can Roca» etc. Качество приготовления блюд – выше всяких похвал. Лично я, ничтоже сумняшеся, на один из обедов таки заказал свиную рульку – хотя где-то глубоко в душе чутка сомневался (всё таки за плечами почти два десятка «ходок» в Чехию с её легендарным «вепровым коленом» да плюс айсбаны в Саксонии и Баварии). Но доброградовская рулька, готовившаяся, как и полагается, отнюдь не один час, оказалась выше всяких похвал. Респект и уважуха шеф-повару отельного ресторана!!! 100500!!! Да ещё и под бокальчик-другой входящего в «большую Мюнхенскую шестерку» пиваса «Spaten». Просто «песня»!!! Кулинарная «песня»!!! За время недельного пребывания в Доброграде «прошёлся» по всему разделу «основных блюд» ресторации – только приятные воспоминания. Об окружающей природе... Даже «великий и могучий», ИМХО, не сможет передать во всей красе все прелести доброградовской пасторали. Просто возьмите и на досуге перечитайте строки Ахматовой, Брюсова, Кольцова, Бунина, Есенина, Тютчева, Баратынского, Фета и многих других великих русских поэтов, посвятивших удивительные строки природным красотам России – я более чем уверен, что в каждом втором прочитанном стихотворении вы обязательно почувствуете некую поэтическую аллюзию Доброграда с его удивительно-сказочным лесом (особенно ночью, с подсветкой!!!), неспешным журчанием речушки Арги, голубым небом, тишиной и ароматом сосновых иголок... Рекомендую однозначно!!!
20
Алиса
Дата отзыва: 28 июля 2020
Большая, красивая территория, все чисто и облагорожено.Отель очень уютный, термальный комплекс - заслуживает отдельный отзыв, нам ОЧЕНЬ понравилось! В парке много спортивных объектов, специально брали велосипеды, чтобы успеть все посмотреть за один день. Касаемо ресторана, средняя подача блюд 20-30 минут, особых неудобств нам не доставило. Путешествуя по России всегда приятно встречать отели с высоким сервисом за приемлимый ценник. Спасибо Доброград, обязательно приедем к вам зимой.
8
Анастасия
Дата отзыва: 23 июля 2020
Прекрасный парк-отель, все чудесно! Но 1 единственный ресторан со скудным и дорогим меню, не учитывающий разные особенности постояльцев (к примеру , с больным желудком в стадии обострения есть нечего ), вялый , медленный персонал. Куриный суп -лапшу в обед ждём не менее 30 минут , остальное и по 40 и более . Детское меню отсутсвует, в ближайших окрестностях поесть негде.
20
Sergey 99
Дата отзыва: 11 июля 2020
Лучшее место для путешествий по работе.
WiFi на всей территории отеля, очень удобный матрас в номере, спасибо Askona.
Впервые встретил такой сервис, как меню подушек, очень рекомендую!
Команда ресторана Терраса, спасибо за вкусные завтраки👍
20
Анна
Дата отзыва: 11 июля 2020
Я поехала в командировку в Нижний Новгород и по дороге мне нужно было заехать в г. Ковров также по делам на 1 день. Отель Доброград оказался находкой для меня. Действительно достойный отель, стоит своих денег. Очень дружелюбный персонал, отличный завтрак, везде чисто и главное уютно. Все вопросы, которые у меня появились, решились быстро. Позвонив на ресепшен, мне сразу дали машину с водителем, который любезно отвёз меня по всем местам, в которые мне нужно было заехать, не пришлось искать такси. За это хочу выразить отдельную благодарность персоналу. Обязательно сюда бы вернулась и могу смело всем рекомендовать.
8
Smirennikova A
Дата отзыва: 08 июля 2020
Доброград- место с прекрасной задумкой, с очень приятными номерами и хорошей большой территорией.
Особенно хочется отметить завтрак, но мы к сожалению его так и не попробовали.
Но по порядку. Все впечатление от отеля портит абсолютно невовлеченный персонал, который знает только что отвечать в штатных ситуациях и абсолютно теряется в момент внештатной ситуации.
Отдыхали в период с 4 по 5 июля. Прекрасный мансардный номер 307.
Приехали праздновать день рождения, о чем предварительно сообщили в отделе бронирования. Нам сообщили что это обязательно примут к сведению, и поздравят в ресторане.Ничего подобного не было, даже намека. Ну ладно. Неприятный инцидент №1
Забронировали по телефону предварительно СПА на 4 июля, предложили на выбор или в 17:00 или в 19:00, мы выбрали 19. Когда пришли заранее, то выяснилось что наше пребывание там будет ограничено до 45 минут, вместо 1.5 часов.
Об этом предварительно нас никто не предупредил, на нашу просьбу перенести на другое время, менеджер резко ответила, что мест нет ни на сегодня ни на завтра. Тогда мы попросили как-то компенсировать наше неиспользованное время и предложить как-то решить этот вопрос. Менеджер также резко ответила что больше ничего предложить нам не может, и что либо она отменяет нашу бронь на вечер, либо мы идем на 45 минут. Нам это не понравилось, попросили обсудить этот вопрос с администратором, только после этого наш визит смогли перенести на следующий день. Менеджер спа делала это с очень неприятным видом, как будто делает нам одолжение.
Неприятный инцидент №2
Но это еще ничего, вечером 4 июля мы пошли ужинать в ресторан, в котором мы отравились местной едой.
Всю ночь и следующий день нам было очень плохо.
На утро 5 июля мы пришли на завтрак с целью выпить воды и сообщить менеджеру ресторана, что произошел такой инцидент, и чтобы они проверили кухню, ведь в отеле в этот момент находится важный гость- посол Швейцарии, а вдруг и он отравится?
На наш рассказ менеджер улыбнулся, сказал "Спасибо, я передам" и предложил тортика поесть...Мы весь день не могли смотреть на еду, а нам предложили тортика.
Неприятный инцидент №3
Выезд из номера в 12, мы позвонили на ресепшн, описали нашу ситуацию и попросили поздний выезд. Нам сообщили что это невозможно, что номер под заезд. На наш вопрос могут ли нам предложить какие-то еще варианты, потому что нам очень плохо и мы в буквальном смысле не можем встать с кровати и уж точно не готовы садиться за руль и выезжать. Нам ответили, что " к сожалению ничем не можем помочь".
Сотрудники отеля и ресторана не принесли своих извинений за доставленные неудобства, не предложили направить врача в номер, не предложили например другой номер или хотябы зону отдыха в спа, где можно было бы просто полежать.
Все были очень увлечены обхаживанием посла Швейцарии, который в этот момент находился в отеле и абсолютно забыли про остальных гостей.
Нам ничего не оставалось, как выехать из номера в 12, взять плед из машины, и просто спать еще 2 часа в тени на земле, потому что сотрудники отеля не предложили нам больше никаких опций.
Неприятный инцидент №4
В общем-то все остальное хорошо в этом отеле, все красиво, достаточно чисто, красивое спа.
Но безразличие сотрудников, и даже хамство(менеджер в спа), это то, что очень огорчило и расстроило.
20
Оля К
Дата отзыва: 16 марта 2020
Отдыхали двумя парами. Выбираем доброград среди других загородных отелей уже неоднократно. Подкупает всегда: 1) чистота 2) сервис 3) спа. Минус только один - дольше двух дней делать нечего. Для детей, особенно в летний период, есть развлечения на улице в виде детской площадки. Для взрослых в этом плане занятий гораздо меньше. И программы для досуга нет, если вы сами себя не займёте. Вечерами, если запланированных гостей не приезжает и нет концертов, довольствоваться остаётся только рестораном (в нем конечно потрясающая кухня) без музыки.
16
Оксана И
Дата отзыва: 09 марта 2020
Отдыхали с семьей 3 дня на 8 марта . Общее впечатление очень хорошее . Были конечно несколько странных моментов как например ; жуткая караоке вечеринка на весь вечер в единственном приличном ресторане , или страшно не удобная комната отдыха в бане, или попытки на Ресепшен взять с нас оплату за другую компанию , но в остальном все приятно , хорошо , персонал отзывчивый , очень чисто и спа роскошный
4
Natalie
Дата отзыва: 27 февраля 2020
Жили в люксе, сутки 16 тр... ждали готовности номера до 17:00 вечера, поскольку его не успели убрать!!!! Заезжали на двое суток, но администратор сказал что люкс свободен только на одни сутки! Ок, решили что на вторые переедем в другой номер...
и так люкс... наконец-то заехали в 17:00, или даже позже, голодные и уставшие! администратор прибегала в номер 2 раза, с документами не могла разобраться... Потом пришёл мастер, долго разбирался с джакузи... Ждём!!! Наконец все ушли. Все для нас, джакузи, сейф, капсюльная кофе машина, чай, в холодильнике Вода, вино, планшет на столе для работы... Отдохнули, на следующий день пошли с администратором выбирать номер для переселения. Показали апартаменты со сломанным окном и двумя обогревателями из-за холода. Мы откатались! Потом ещё что-то смотрели в итоге выбрали де люкс. Ок, остановились на нем, пошли переселяться... Переехали, оплатили Новый номер, сдали люкс, живем))) При выезде нам выкатили стоимость мини бара за люкс!!! Начали перечислять какие-то чипсы, воду там что-то ещё и предложили пойти в номер проверить бар на предмет нашего его расхода!! На наши возражения что мы сдали его сутки назад и там живут другие люди, нас не услышали((( это шок 🤯 также мы озвучили что при заселении в люкс нам было озвучено что все включено, нам ответили что это не возможно! В итоге мы оплатили дополнительно 8 тр, я так и не поняла за что, девушки на рецепшене смеялись в лицо!
Старший администратор в беседе с нами озвучила что бывают разные случаи, и что в некоторых случаях служба безопасности показывает кадры с видео фиксации в номере! Опять шок 🤯 нас в номере снимает СкрЫтаЯ Камера!!!! Ресторан очень дорогой и не вкусный! Блюдо нужно ждать долго!
Вообщем за двое суток ушло больше 30 тр, вместо отдыха получили негатив и ощущения что с нас посмеялись и поимели за наши деньги.
Плакала всю дорогу домой! Вот это отдых!!! Ни нагой туда больше!!!
20
Роман Д
Дата отзыва: 23 февраля 2020
Всего два с половиной часа на Ласточке или Стриже от Москвы, тридцать минут трансфер до места. Отличная инфраструктура для выходных, праздников, деловых конференций. Великолепный спа и фитнес. Большие комфортные номера.
12
Dmitrii
Дата отзыва: 15 февраля 2020
Дорогой доброград, я верю в тебя, ведь ты сам по себе не плох, идея замечательная, еда в твоих ресторанах вкусная, дорожки твои чисты, а спа комплекс заслуживает отдельной похвалы, Светлана и Кристина видимо делают многое, что бы массажисты мяли, а бани выпускали пар из недовольных гостей! Официант ресторана на веранде Алена тоже молодец, ей так де отдельное спасибо, да и по сути все молодцы, все ребята и девчата хороши! Хромает менеджмент, реально отсутствуют горизонтальные коммуникации управления персоналом. При заезде в отель нам даже не рассказывают сам отель, вытягиваем все вопросами, в номере убирают после второго напоминания, официанты в ресторанах путают заказы, медленность обслуживания зашкаливает! Воду мы ждали 20 минут. Тарелки пустые, со стола не забирают. Не знаю что должно произойти что бы я сюда вернулся! Но надежда есть!
8
Екатерина Г
Дата отзыва: 23 января 2020
В парк отеле мы второй раз, первый были в мае 2019, нам все очень понравилось , мы были очарованы самим городом, концепцией и свежим воздухом вокруг . На Новый год решено было взять тур на троих ( я, муж и дочь 7 лет) за баснословную сумму ( 3 дня 130 тыс) и зря...
во- первых, новогодняя ночь в стиле Вечернего Урганта. Это был тихий ужас. Начну с того, что всех рассаживали за общие столы по 10-12 чел , было тесно, очень . Сам стол бедный - другого слова не подберёшь . Еда невкусная , напитки дешевые - согласитесь за 130 тыс ну не этого ожидаешь ( для сравнения рэдиссон Сочи за 70 тыс за тот же период предлагал мартини асти шампанское и соответствующую еду) . Программа - никакая, была певичка с прокуренным голосом, которую очень неприятно было слушать, дискотека была испорчена. Были азот шоу и что новое с электричеством, но взрослым не удалось насладится, потому что было много детей. Что особенно странно для них не было никакой программы , в нормальных отелях обычно для детей отдельные столы или даже помещения с аниматорами ( дед мороз и Снегурочка ) , а здесь ничего. Им было скучно , нам невозможно насладится вечером. (Для сравнения в шератоне Нижний Новгород в прошлом году до 3 часов была программа кабаре, кавер группы ( которых было приятно слушать ) и для детей отдельная программа - они могли быть с аниматорами или с родителями на выбор - цена около 20 тыс за 3 . Чувствуйте разницу? Мы почувствовали. После 12 в Доброграде фактически Новый год закончился . Единственный плюс - салют , да это было красиво и феерично. Далее новогодние антисюрпризы не закончились - в номере нас ждали подарки - 2 для взрослых, а ребёнку - НИ-ЧЕ-ГО и это простите парк отель семейного отдыха??? Утром я пошла на ресепшн уточнить , вдруг забыли . Нет подарки детям не предусмотрены .
Во-вторых , персонал. В ресторане при отели ужасно обслуживали, ждать приходилось по 1,5 часа, супы приносили холодными. Но самое неприятное это девушки на ресепшн. В наш тур входили тематические ужины 1 и 2 января в гнезде аиста , в ресторане нам сказали , что из за большого кол-ва гостей часть будет там, а часть в отеле и что мы должны заранее сказать где мы будем. Мы решили остаться в отеле, и вот приходим мы на ужин , а они оказывается передумали!!! Как будто в последний момент и пожалуйста гости дорогие оплачивайте свой ужин. Я пошла выяснять с ресепшн что происходит и девушки в лицо стали врать, что они обзванивали гостей и предупреждали, но мы были в номере и телефон у нас работал. Отвратительно просто!!!! Вечер испорчен. И опять мы ждали 1-1,5 чтобы просто поесть.
В третьих, новогодняя елка 2 января. Уважаемые организаторы на елке, которая стоит 1200 рублей , не должно быть 100 детей!!!!! Это безобразие ! Впервые наш ребёнок ушёл с детского праздника через 20 мин, она сказала, что устала стоять в очереди (!!!!!) чтобы поучаствовать в конкурсах . А в этом заключалась вся елка - дети стояли, чтобы бросить мячик например! Для родителей - за второго надо было платить 600 р , не устроили даже где посидеть .
Из плюсов - номер ( у нас был апартаменты ), большие кровати, матрасы Аскона. Природа вокруг и воздух - это единственное за чем мы приезжаем туда. Кстати я не заметила ни продуктового магазина, ни аптеки поблизости - неужели отсутсвует?
По поводу спа - в этот раз мы просто не дошли. Очень неудобный график - с детьми до 18, а так до 22 . С учетом того, что ужин у нас в лучшем случае заканчивался в 21 00 , в спа мы просто не успевали . А утром зимой с ребёнком в сауну как то не пойдёшь, чтобы потом идти гулять. В общем недоработка (
Вывод : новый в Доброграде не рекомендую отмечать никому. Приехать просто на 1-2 дня можно, но только по акциям . Таких денег одна лишь комната, без соответствующего сервиса, не стоит .
4
Юлия
Дата отзыва: 04 января 2020
Останавливались на одну ночь в новогодние каникулы. Все впечатление от пребывания в гостинице испортило посещение ресторана в гостинице. Пришли в ресторан компанией, состоящей из четверых взрослых и двоих детей. Себе заказали напитки и супы с горячим. Детям заказали куриный бульон и пельмени. Ресторан был заполнен наполовину. После сорока минут ожидания заметили что на баре появились наши напитки, которые стояли там минут 15. Официант ничего нам не приносил. Подошли сами к стойке и попросили принести побыстрее. Напитки подали нам через час!!!!! после того, как мы сделали заказ. Еду не приносили. Дети терпеливо ждали бульон и пельмени. Через час двадцать минут еду стали носить за другие столики, которые пришли позже нас. Мы стали требовать принести еду хотя бы детям. Управляющая обещала обслужить нас побыстрее. Через полтора часа детям принесли куриный бульон. Из себя он представлял кипяток!!!!! в котором плавали три куска курицы. Терпение закончилось, закрыли счёт и уехали ужинать в Ковров. В номере плохая звукоизоляция, плохой напор воды. Ночью очень громко засвистела батарея, пришлось ее перекрыть. Цена номера совершенно не соответствует качеству предоставляемых услуг.
4
tatyanasin85
Дата отзыва: 02 января 2020
В 16-10 пришли в ресторан гостиничного комплекса. Спустя 1 час 10 минут из заказанного меню принесли только овощную соломку детям. При загруженности зала максимум на 60%. Когда мы только зашли в зал услышали недовольство с соседнего стола ребят, которые говорили что если бы их предупредили что еду принесут спустя полтора часа, то сюда бы не пошли. Мы не придали этому значение, а зря. Спустя полтора часа позвали официанта с просьбой ускорить процесс подачи блюд, на что услышали что они не были готовы к такой посадке.... нам напитки принесли спустя час) Час, Карл! В итоге спустя 1 час 35 минут было принято решение уйти голодными. Тут же про нас вспомнил и официант и администратор, но уже желания оставаться не было. Желания возвращаться нет.
20
Valery_goldbarren
Дата отзыва: 13 декабря 2019
Праздновали два дня рождения! Были приятно удивлены уровнем сервиса и отеля, красотой места, приветливостью персонала и комфортом размещения! Будем возвращаться и не раз. Огромная благодарность персоналу отеля за дружелюбие и профессионализм!
16
Ma K
Дата отзыва: 04 декабря 2019
Хороший отель, все новое. Матрасы и подушки Askona, конечно, добавляют положительных ощущений. С шумоизоляцией в номерах плоховато, на первом этаже слышны разговоры в коридорах, а на третьем этаже сильно гудят батареи и шумит вентиляция, что сводит на "нет" смысл приезда – выспаться в абсолютной тишине.
У ресторана при отеле есть прекрасная веранда с каминами. Сам ресторан на троечку, описания блюд в меню вкуснее их самих.
Не понравилось, что в ресторан отеля приходят из SPA мокрые мужики в халатах пить пиво и их обслуживают, а не прогоняют. Это ни в какие рамки не лезет.
20
Artem S
Дата отзыва: 26 ноября 2019
Отдыхали в Парк Отеле 2 раза, в 2018 и 19 году. Очень хороший вариант, чтобы провести тут 1-2 ночи или какую либо памятную дату, лучше брать по акции, благо они бывают не редко, тогда стандартный номер обойдется примерно в 4-4,5 тыс.,с завтраками, что достаточно приемлимо. За сутки сотрудники созваниваются с Вами, уточняют время приезда (по спецпредложениям часто возможен ранний заезд или поздний выезд), номер машины для пропуска.
При заселении сотрудники ресепшена, могут "забыть" что у Вас день рождения, хотя пометка в брони об этом есть. Именинникам полагается небольшой тортик, так же скидки в спа и ресторане (в ресторане попросят паспорт для подтверждения). Поэтому сразу напомните им, и говорите куда принести тортик (в номер, на ужин). Другой раз забыли приветственные коктейли, которые входили в заказанное СПО. Хоть мы и не привередливы, хотелось бы больше внимательности в этом плане.
Основные достоинства отеля , по моему мнению:
-номера очень хороши. Был и апгрейд. Все очень чисто, современно, комфортно, кровати, подушки, белье, есть с чем сравнить в плане хороших зарубежных 5*, этот номер поставил на одно из первых мест. Халат, тапочки, вода бесплатно, хорошая импортные мыльно-рыльные принадлежности, в т.ч.для детей, зубные щетки одноразовые пасты, чистые полотенца.
- Спа центр. Для гостей бесплатно. Высокий уровень для России. Несколько бань и саун (финская, русская, каменная, хамам), соляная, душ впечатлений (обожаю его), релакс зона, два бассейна - небольшой подогреваемый и побольше где вода прохладней. Все очень чисто. Есть 2 момента. Бассейны, или один из них может не всегда работать по неясным причинам. По просьбам открывали. Дорога от спа центра до бассейна метров 20 идёт по мостику, в сырую погоду или когда подмораживает там скользко, можно упасть. Однажды мы как раз были в такую погоду, купались когда дождь переходил в снег, это потрясающе, но одноразовые тапочки которые выдают в спа, имеют весьма скользкие подошвы. Оба раза были в будни, когда народу не много, в выходные я думаю в СПА и бассейнах тесновато.
- Завтраки, входят в стоимость и весьма хороши. Есть всежевыжитый сок, каши, йогурт, разнообразные нарезки, в т.ч.красная рыба, выпечка, фрукты.
- Лес рядом, воздух.
В целом, более чем чем на 1-3 дня я бы оставаться тут не стал. За пределами отеля лес, рядом озеро, летом работал песчаный пляж с лежаками. Есть рыбалка, прокат велосипедов, веревочный и детский парк, зимой прокат лыж, коньков. Все это расположено примерно в километре от отеля, можно прогуляться по лесной тропе, или доехать лучше на своей машине. Туда ходит бесплатный трансфер, а вот обратно его не дозовешься. Для детей рядом с отелем есть детский клуб с анимацией, аниматоры хорошие. Больше сходить там некуда. Поесть можно в ресторане при отеле, но цены там столичные (коими и являются большинство постояльцев, судя по номерам авто), а блюда не все удаются, или в рест. "Гнездо аиста", в километре от отеля где ассортимент бедный, цены высокие, а качество посредственное.
В целом, несмотря на мелкие недостатки наша семья любит это место и отель заслуживает высокой оценки.
16
44Svetlana
Дата отзыва: 24 ноября 2019
Снимали виллу 23 ноября для отдыха,был повод,день рождения.Вилла отличная,кровати и постельное белье на высоте,все чисто.Заселили во время ,хотя до этого я читала отзывы отрицательные по поводу заселения и поэтому я заранее звонила в отель и просила заселить без задержек.СПАСИБО!заселили без проблем.Завтраки хорошие.все что нужно для завтрака,все было .Обслуживание хорошие.Приятно было получить комплимент от отеля на завтраке,в виде пирожного на день рождения. Но есть и отрицательные моменты по спа. Народу было очень много,бани и прочие были полные,бассейн на улице ( до которого надо еще добежать и не упасть в мороз)маленький и полный.Мне показалось ,что и грязи полно,потому что при таком кол-ве людей санитарию соблюдать сложно.Руководству отеля надо продумать как в таком случае нужно распределять гостей,может по записи на определенные часы,а так одно разочарование.Территория ухожена,горит вечером огнями,красиво.Вообщем все хорошо,но есть над чем еще работать.Спасибо за отдых!
16
Екатерина Н.
Дата отзыва: 28 октября 2019
Снимали дом на корпоратив. Сама вилла отличная, просторная, хорошие кровати и постельное белье, новая сантехника. Смутили пятна на плитке, коврах и диване.
Заселили на 40 мин позже, преподнеся это как нормальное, даже не извинились.
В спа не было халатов, закончились. Второй большой бассейн закрыт. В маленьком была толпа, несмотря на вечер воскресенья. Идея хорошая, но лучше приезжать наверно в будни. Режим джакузи работал не везде и не до вечера.
Душ впечатлений не попробовали, сломался.
В доме пытались добиться, чтобы включили сауну в доме, бесполезно. По телефонам тех поддержки не дозвониться.
В 8.30 утра разбудили бензопилой, решили спилить дерево прямо под окном на территории виллы.
В целом впечатление положительное, дом действительно уютный и полностью оборудованный, неплохой завтрак (по ресторану вопросов нет), но над клиенториентированным подходом надо работать.
16
Elena C
Дата отзыва: 14 октября 2019
Любим отдых в Доброграде с ребенком до 7 лет. Ездили уже 4 раза! Чтоб остаться довольным и быстро заселяться - звоните ЗАРАНЕЕ несколько раз: просите, чтоб горшочек был в номере, обогреватель (если потребуется), сообщайте номер машины для КПП,узнайте программу и распечатайте все документы о брони и оплате, тогда не будет жалоб! Главное застать хорошую погоду! Удобно если сами на машине, будете ездить в парк и не зависеть от их транспорта, сьездите в Ковров. Любим бассейн, шулять по парку, кататься в скейт-парке, ходим в детский клуб. Завтраки шикарные, лучше чем в Турции)) повар индивидуально готовит омлетики. За обеды и ужины снимаю звезду, дорого,долго и много фритюра, котлетки из детского мею жесткий фритюр, обострился гастрит после подобного питания! Но все равно любим Доброград! Надеемся на улучшение в плане питания
16
Наталья П
Дата отзыва: 24 сентября 2019
Были в отели в конце сентября! Заселили на час позже(это минус, так как приехали мы на сутки) ! Номер делюкс очень понравился, предусмотрено все, начиная от тапочек, заканчивая зубной щёткой!Отличный интерьер! Записалась на кофейной медовый пилинг, но вместо положенных 40мин,сеанс длился 20мин!В ресторане скудный выбор блюд, детей 11 лет накормить было практически нечем. Завтрак отличный!!!
В целом все понравилось!Приедем ещё!
20
Aleniussss
Дата отзыва: 08 сентября 2019
Первый раз пишу отзыв)! Очень уж понравился отдых в данном отеле. Мы отдыхали с мужем в августе 2019 года по Детокс программе (7 дней). Это совершенно шикарная программа, которая оказалась вкусной, приятной и очень продуктивной. Впервые вернулись из отпуска без лишних кг )))! Конечно, наш отпуск и программа во многом удалась благодаря менеджеру Детокс Программы - нутрицологу Екатерине! Екатерина однозначный и безусловный актив программы и отеля в целом. Екатерина смогла создать невероятную атмосферу уюта и заботы. Екатерина очень профессиональная, тактичная, внимательная и аккуратная. Мы прошли программу на одном дыхании. И даже супруг, далекий от всяких ДЕТОКСОВ 😊, оценил и полюбил такой формат отдыха! Питание по программе и подача блюд удивляли и радовали нас каждый день своим разнообразием и вкусом! Невероятно! Мастер классы по приготовлению полезных вкусностей очень интересные, легкие в исполнении и вкусные! Качество и состав процедур очень порадовали и соответствовали нашим ожиданиям: массажи - просто бомбические (спасибо всем массажистам!); скрабы, обертывания, гидромассажи – потрясающий эффект!; массаж лица – сказка и праздник для лица; Тренировки – спасибо огромное тренеру Илье, очень качественная проработка индивидуальной программы!
В общем, уехали довольные, стройные, здоровые и счастливые! 😊
20
Елена К
Дата отзыва: 19 августа 2019
В этом году мы с мужем отмечали первую годовщину свадьбы, и решили провести романтические выходные в Доброграде. Забронировали номер Стандарт, также отметили, что празднуем годовщину и приглашаем фотографа для съемки.
Заселение в отеле после 14:00. В 13 позвонила девушка и уточнила, в какое время мы прибудем. Мы приехали в 16 ч, нам сразу дали ключи от номера. И тут нас ждали сразу 2 сюрприза)) 1. Нам бесплатно улучшили номер до делюкса; 2. Фруктовая тарелка.
В целом номер был красивый, чистый и современный - большая кровать, диван (есть небольшие потертости), балкон с панорамными окнами. Брали полупансион с ужином и завтраком: ужин с 19 до 21 по меню (салат, второе, десерт, напиток), завтрак с 7:30 шведский стол (все очень разнообразно и вкусно!)
Также в стоимость входило посещение СПА с бассейнами, и даже дождик не стал нам помехой)))
Спасибо большое за прекрасный отдых, обязательно вернемся еще!
16
Konstantin C
Дата отзыва: 15 августа 2019
Отдыхали в отеле семьей с двумя детьми. Территория ухоженная и красивая. Тропа через лес в зону семейного парка отдыха очень впечатлила детей. В самом парке есть прокат инвентаря (велосипеды, самокаты, ролики, мини гольф и тд) по доступным ценам средняя 200-250₽/час. Есть так называемый панда-парк с разными уровнями сложности. Манеж для игровых видов спорта. Скейтпарк и поля для футбола и баскетбола. Большая зона для прогулок. Хорошие детские площадки. Интересный спа-комплекс с уличными бассейнами (они не очень большие). Ресторан Терраса на завтраках шведский стол (каждый найдет для себя приемлемый вариант завтрака). Отель сделан в концепции умный дом где инновациями наполнены все виды услуг. Вообщем место достойно того чтобы его посетить.
Недостатки:
1.Низкий уровень качества работы службы размещения гостей (два раза обращался с просьбой добавить пакет услуг и поздний выезд. Как итог с пакетом решали уже по приезду, а поздний выезд не получился, хотя ранее все было возможно). Ресепшн тоже работает не особо торопливо.
2. Системы кондиционирования двух этажных номеров не справляются о охлаждением, что по меньшей мере странно.
3. Система умный дом работает не так как хотелось бы. Оформили заказ еды в номер через раздел в меню телевизора. Через 30 минут звонит сотрудник ресторана для подтверждения и извиняется что заказ к ним пришел с задержкой. Но не смотря на это сделали все быстро.
4. Уборка в номерах проводится не очень тщательно. Жвачку на потолке заметил только я при заезде. На полу в зоне кухни были липкие пятна.
5. СПА - услуги необходимо резервировать за два дня. При неполной загрузке отеля в будние дни очень странное обстоятельства.
В остальном приятное место с дружелюбным отношением к гостям.
4
adidas2387
Дата отзыва: 08 августа 2019
Добрый день!! Бронировал номер заранее так как у меня ДР , с 4 августа по 7 августа. Приехали 4 августа , девушки на ресепшене вежливые, вопросов не возникло . Дали ключи от номера и мы пошли посмотреть территорию отеля. И так:
- дошли до Спа , узнали все, посмотрели, особого желания туда идти не возникло.
- прогулялись по тропинке до ресторана "Гнездо Аиста", - зашли, посмотрели, что люди сидят и ждут ужин , оставаться не стали , перешли в кафе "Гнездо Аиста", выпили по коктейлю, вызвали трансфер и приехали обратно в отель .
Вроде все ничего, но делать вообще нечего, мы не поняли отдыха в этом отеле.
- Ужин это вообще отдельная история . Меню для ресторана в самом отеле, даже не запомнил его название, это беда вообще. Цены Московские , но это ладно, но качество еды просто ужасное. Заказали борщ, карбонару , какие то еще щечки из говядины . Итог - борщ более менее нормальный, щечки тоже, карбонару принесли в воде перемешанную с молоком ( я так понял готовить ее не умеют и не слышали вообще , что это такое ) . Отдал обратно ее , платить не стал. Не извините, ничего подобного даже не слышал , администратор даже не подошла. Ну да ладно.
Завтрак - выбор скудный ( люди вы когда пишите , что завтрак отличный и разнообразный , вы это серьезно ) ??? Кашу в Турции готовят лучше чем в Доброграде. Рыба ( не знаю Палтус это был или Маслянная ) , но она была замороженная и есть ее было не очень приятно . Это один из худших завтраков , что я видел .
Вообщем оставаться на три дня не было ни какого желания , мы предупредили, что уедем и пошли собираться . Так вот самой точкой пика было, то, что мы решили пообедать перед отъездом и пошли в "РЕСТОРАН" при отеле - заказали по борщу, так как я его пробовал и он был более менее , ждали минут 20 , принесли и он оказался прокисшим , то-есть повара его кипятили . РЕБЯТА ВЫ ВООБЩЕ С ГОЛОВОЙ ДРУЖИТЕ, КОГДА ТАКОЕ ДЕЛАЕТЕ ??? ЭТО ОТЕЛЬ , КОТОРЫЙ СЕБЯ ВЫДАЕТ КАК "ЭЛИТНЫЙ" ОТДЫХ И ЭТО НАЗЫВАЕТСЯ РЕСТОРАН ????? И ОПЯТЬ НЕ ИЗВИНИТЕ , НИЧЕГО!!!!!!
НА БУДУЩЕЕ , ВО ВСЕХ ОТЕЛЯХ У КОГО ДР , БЫВАЮТ КОМПЛИМЕНТЫ ДЛЯ ГОСТЕЙ , ЗДЕСЬ ЖЕ КОРМЯТ ПРОКИСШИМ БОРЩЕМ .
ВЫВОДЫ ДЕЛАЙТЕ САМИ, НО Я БОЛЬШЕ НЕ ПОЕДУ В ЭТОТ ДОБРОГРАД .
СПАСИБО БОЛЬШОЕ ОТЕЛЮ ЗА ПРОВЕДЕННЫЙ ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ , УЖАС И ТОЛЬКО !
16
mikhailliunkov
Дата отзыва: 05 августа 2019
Останавливался в отеле на две ночи. Был очень впечатлён. Территория живописная и ухоженная, сам отель на очень высоком уровне. Внимание к деталям очень порадовали (гамаки в лесу, зубной, косметический и бритвенный набор в номере, кровати-массажеры и многое другое). Персонал дружелюбный, но не всегда. Это ещё можно усовершенствовать. До отеля ходит шаттл от вокзала города, а так же имеется свой собственный зал ожидания.
20
Илья О
Дата отзыва: 16 июля 2019
Очень красивое место. Все на высшем уровне, персонал, территория, ресторан.
Один день отдыха заменил неделю за границей.
Подогреваемый бассейн, возможность посетить спа (по предварительной записи), Детский клуб. Детская площадка. В ресторане есть место для детей (стол по рисовать, электронная раскраска) очень помогли когда хотелось минуту тишины.
С огромным удовольствием вернусь сюда снова!
20
MareMarina2013
Дата отзыва: 24 июня 2019
Очень хорошо отдохнули, в первый день заезда пришли в волшебное место- расположенные на возвышении два небольших бассейна- 36 и 29 градусов, с подсветкой, тихой музыкой, среди зелени и пения птиц.Получили замечательные впечатления от спа зоны. Но! СПА зона работает до 22, а заказать ужин в ресторане можно до 22-30, сам ресторан до 23, можно одиноко доесть до 00 часов...Завтраки замечательные- все вкусно! Но! Утром джакузи- это лягушатник с малышами!!!! Умиляет, но уже не релакс. Вечером решили на ужин поехать в ресторан "Гнездо аиста", туда довозят на микроавтобусе, до 23!! Но!- назад по лесной дорожке( красивой, подсвеченной, посыпанной корой, но не после же ужина)))). Блюда в ресторане очень вкусные, красивая подача, цены московские))). Заказанное вино Шираз принесли белое, официант искренне удивилась- не это?). Сутки прожили в мансардном номере, до конца не закрываются окна жалюзи, ощущение что с 4 утра спишь под светящейся на потолке лампой дневного света.Очень разный уровень обслуживающего персонала. Про плохих, ничего не понимающих, писать не буду. Хорошие горничные и работники спа- все улыбаются! Замечательный администратор София на ресепшн, все нерешаемые вопросы были решены за 5 мин! В воскресенье первый раз за завтраком почувствовали себя как в хорошем европейском отеле- официант Илья постоянно убирал лишнюю посуду, очень оперативно и красиво готовил столики для следующих посетителей! Хотелось бы, чтобы руководство отметило этих специалистов. Мы обязательно вернёмся в Доброград! Но хотелось бы: чтобы для деток построили отдельный бассейн, все таки джакузи- это не для малышей, чтобы один из ресторанов работал позже 00 часов и до него можно было добраться не по лесу, чтобы заселение в мансардный номер было согласовано с клиентом заранее, не для всех это приятный сюрприз, и вот ещё- шапочки для душа пусть все таки будут в ванной, что то непривычно звонить и просить это на ресепшн)))
20
KOSTA_INSEAD
Дата отзыва: 13 мая 2019
Уже второй раз приехали в Парк-Отель Доброград. Первый раз были проездом в прошлом году всего на 1 ночь, показалось, что место крутое, но времени оценить не было. В это раз решили вернуться уже с семьей на несколько дней на майские праздники. Первоначальные ощущения не подвели, место оказалось отличным. Итак, плюсы:
1. Отлично сделанный отель с большими номерами. В том году был стандарт, в этом году был Делюкс, 35м, с большой ванной и балконом. Поместились там отлично всей семьей (2 2), тем более времени в номере проводили немного. 2 больших шкафа, все принадлежности, современное ТВ и т.д. ОЧЕНЬ хорошие матрасы и подушки. В общем, в номере вообще не к чему придраться, это номер пятизвездочного отеля по факту.
2. Отличный спа комплекс. Чистый, разнообразный (5 различных бань, на улице - бассейн и джакузи). Халаты, полотенца, простыни. "Душ впечатлений" - просто отличная штука, очень рекомендую.
3. Хорошая тропинка (дорожка) для прогулок в лесу. С красивой ночной подсветкой, рельефом и т.д.
4. Есть детский клуб, куда можно сдать на время ребенка и расслабится в спа.
5. Есть 2 детские площадки. Небольшая около отеля и большая интересная в 10 минутах прогулки через лес, или могут довезти на трансфере из отеля.
К чему можно придраться (так как все в целом очень хорошо, досадные мелочи бросаются в глаза)
1. Ресторан в самом отеле только один. Меню там немного странное, например, всего 6 горячих блюда ( 2 пасты), из которых 3 рыбных и ни одного куриного. Салаты неплохи. Детское меню есть, но спорное. Можно заказывать комплексную еду, но система заказа непонятная, сам персонал путается.
2. Отказались заморозить рыбу с рыбалки. Понятно, что кухня не берет чужие продукты, но обычно когда едешь с рыбалки с Дона отели (Парк Инн, Хэмптон и т.д.) идут навстречу и берут рыбу в морозилку. Тут отказали наотрез. Хорошо, что ничего не поймали в итоге.
3. Рыбалка - это как раз следующая претензия. Все организовано хорошо - прокат, мостки и т.д., но рыбы по факту нет совсем. Где-то вроде плавает, но не ловится ((
4. Бассейн на улице маловат. Когда отель загружен семьями, лежак не найти в самом бассейн плотновато, не поплаваешь.
Главный минус - дорога на машине из Москвы. Туда доехали еще относительно быстро (хотя мне казалось, что 4,5 часа на 250км - это медленно), но обратно ехали 7,5 часов. Балашиха стояла 2 местах был ремонт, ехало по одной полосе. 1 полоса на федеральной М7 Москва - Н.Новгород-Казань в 2019 году - это позор ((
В общем, место отличное, вернемся еще. Из Москвы ехать лучше рано утром или поздно вечером, чтобы не торчать в пробках.
20
Анна Туркевич
Дата отзыва: 07 мая 2019
Природный ландшафт просто шикарен, такое успокоение и мир в душе после суетливого города. Обслуживание на высшем уровне, хорошие чистые номера, вкусная еда. Всегда чистая вода в бассейнах. Отличные зоны отдыха. Летом можно побродить в лесочке, послушать пение птиц. Для семейных пар с детьми созданы все условия для отличного отдыха. Мы остались очень довольны сервисом парка- отеля Доброград. К тому же цены достаточно приемлемые.
20
Ramazanova Azaliya
Дата отзыва: 07 мая 2019
Отмечала день Рождение в этом отеле вместе с друзьями. Понравилось все! Отель находится в живописном месте, интерьер в номерах на высшем уровне, а больше всего лично мне понравилась кухня! Хотелось перепробывать абсолютно всё из их меню. День Рождение прошло круто, спасибо большое Доброграду!
20
Ирина Орлова
Дата отзыва: 06 мая 2019
Какое же это шикарное место! Там необыкновенно красиво! Просторные, чистые, шикарные номера. Есть места для детей, где им можно побегать и поиграть. Бесплатный вай фай, бесплатная парковка! Чистые бассейны, ванны, раковины.Вежливые и внимательные сотрудники. В общем как говорится, и придраться-то не к чему) все супер!
4
Иван Александрович
Дата отзыва: 06 мая 2019
Мне не понравилось проживание в номере «Делюкс» и в этом отеле за 7 200 рублей. Номер был грязный, пыльный, не уютный. В холле очень шумно, гудело отопление. Персонал не очень вежливый. Впечатление осталось неприятное. Больше сюда не вернусь.
20
Анастасия Леонова
Дата отзыва: 06 мая 2019
Замечательный отель для отдыха просто пары, и так же всей семьи. Персонал приятный, номера тоже хорошие, очень чисто. Кухня нам тоже понравилась. Особенно деткам вкусняшки всякие. Так что отель советую. Супер!!!
20
Елена
Дата отзыва: 04 мая 2019
Доброград нам с мужем очень нравится. Тут развитая инфраструктура, очень много разных развлечений для взрослых и детей: бассейны, рестораны, детский клуб и другие. Тут все для людей сделано, видно что позаботились об удобстве. Персонал тут отзывчивый, приветливый и дружелюбный. Возле отеля прекрасная природа, спокойно и везде тишина. В номере чудесная и уютная обстановка, всегда поддерживают чистоту. Рекомендую!
8
Мира
Дата отзыва: 04 мая 2019
Во-первых, при бронировании номера в отеле, просили перезвонить для уточнения деталей брони и количества дней, т.к. ехали с грудным ребенком. Никто не перезвонил, выставили счёт сухо, пришлось звонить на следующий день самим, уточнять всё и запрашивать ещё счёт. Вопрос: почему, когда гости в комментарии к бронированию просят перезвонить, то персонал игнорирует просьбу?! Оплатили заранее, за 3 недели, не меньше. Заезжаем в отель уже после 17:00 на ресепшене задают вопрос о том, как будем оплачивать, я отвечаю, что номер оплачен давно, тогда просят показать исполненное платежное поручение. Вопрос 2: у вас что бухгалтер не разносит платежи по месяцам и в системе к брони оплата не прикреплена?! Идём дальше, номер стоит 17 600 руб./сут. в брони указывали состав семьи (грудной ребенок). На стойке при заселении уточнили про детскую кроватку-манеж для малыша, девушка сказала, что уже всё готово, всё стоит. Заходим в номер - нет ничего. Время десятый час вечера, уже спать пора, а кроватки нет. Муж на стойку, ответили, что по смене забыли передать информацию. Вопрос 3: опять не слышите своих гостей?! Проснулись, позавтракали с 10 до 11:00, переоделись и поехали в парковую зону, покатались на велосипедах, отправили старшего ребёнка в 14:00 на спектакль и развлечения в "доброго бобра", сами погуляли с коляской. В 15:30 закончилась анимация, да и обедать давно было пора (заняло час), после тихий час до 17:30. Идём в спа и вот там нас не пускают с детьми! Хотя спа работает до 22:00. Говорят, что мол посещение с детьми до 18:00. Мы приехали не на долго, развлечений днём для детей много и без спа, да и по логике моей личной, деток купают к вечеру, чтобы потом сырыми не выходить уже (ещё не лето). С 18 до 22:00 в спа "час тишины" для взрослых, вот те на, приехали! Администрация пояснила, что взрослые хотят тишины и покоя в спа, и вообще, раньше с детьми посещение было до 15:00. Спасибо большое за такое снисхождение, но я считаю, что за такие деньги я могу посещать спа с детьми в любое удобное для меня и моих детей время, это раз. А зврослые,и которым дети мешают пусть отдыхают на частных виллах, а это семейный парк-отель, извините. И искренне считаю, что в данном случае взрослые решают свои проблемы за счёт детей. Наш старший ребёнок была очень расстроена и немного всплакнула. Да и мы хотели погреться в парной с малышом, в номерах достаточно прохладно. Расстроились все. Вывод: последний раз в доброграде.
20
Светлана Иванова
Дата отзыва: 03 мая 2019
Замечательный отель для отдыха всей семьи. Расположен в очень живописном районе, идеальное место для перезагрузки от городской суеты. Кухня на высоком уровне, выбор блюд, посуда, подача; приветливый персонал. Все очень понравилось, рекомендую всем своим друзьям и сами планируем тоже вернуться еще не раз.
20
marinachekmazova
Дата отзыва: 09 апреля 2019
Прекрасное место для отдыха всей семьёй. Ресторан для провинции очень высокого уровня. Кухня отличная, отменное качество блюд. Красивый интерьер, хорошая посуда, удобная мебель. Бывали неоднократно и ещё приедем!
20
Василий Север
Дата отзыва: 30 марта 2019
Регулярно посещаем Доброград с семьей. Благодаря развитой инфраструктуре, находим там новые развлечения для себя и детей из раза в раз. Бассейны, спа, детский клуб, рестораны, аэродром, даже живые лисы и бобры! В парковую зону организован удобный трафик прямо из отеля, а если не хочется никуда идти, можно посмотреть фильм в местном кинозале. Все выполнено очень профессионально, нет никаких недоделок, чувствуется, что сделано для людей.
12
Диана Юрьевна
Дата отзыва: 13 марта 2019
Были семьей на 23.02.19. Предупреждали, что 2х-годовалый ребёнок. Забронировали - стандарт. Менеджеры ничего не рассказывают, если не задать вопросы заранее.
1. Была на сайте расписана программа. Спросила заранее, при заселение в 14.00 успеем ли мы посмотреть?! Получила ответ в письме, что да, что все ок!
В итоге, приехали .. заселились, программа вся закончилась в 14.30- ничего не увидели.
2. Дали номер Стандарт на первом этаже с ледяными полами. В итоге заменили на номер деЛюкс на втором этаже, но номер был холодный. Проведя ночь в номере у ребёнка появились сопли и у меня появилась слабость, тк я в положении.
3. В Спа были забронированы все процедуры, тк постоянные клиенты знают, что нужно ставить бронь заранее.
4. Бассейн на улице. Ощущения приятные, тёплая вода при уличной темпе в минус, но до бассейна нужно перейти ледяной мостик в отельных тапках. Безопасность нулевая. Даже песком не посыпали.
5. Ужин. Забронировали столик в ресторане- Аист. Ребёнку принесли блюдо через 1.20 минут. Был заказ: котлеты из кролика и овощи. Принеси котлеты во фритюре, овощи нарезанные Трошиной в 1мм и они обтекали маслом. В итоге заменили на макароны с сыром. Подача ужасная. Муж ел говядину: сухая. Цезарь: миска листьев салата. Обслуживание ужасное, невкусно, подача не ресторанная.
6. Из отеля до ресторана везёт внутренний транспорт. В 21.00 нам ответили: Машина уехала в аэропорт, идите пешком, с ребёнком, в положении. В итоге, сотрудник отеля отзыв на личном транспорте.
7. Единственное вкусное место в отеле -это терраса парк. Кальян отличный. Обслуживание: быстрое и внимательное.
8. Зона саун: самое приятное место. 5 видов, чисто, правильная температура, все работает.
Вывод: Отель новый, красивый, чистый, но все портит персонал. Не клиентоориентированы.
Отель Чайка в Нижегородской области: многолетний, но не сравнимо. Преимущество в саунах и все.
8
Яна37
Дата отзыва: 10 марта 2019
Хотелось бы оставить положительный отзыв об отеле «Доброград» так как отдыхали в нем ровно год назад и были под такими яркими впечатлениями : жива Музыка в ресторане , вкусная еда , различные шоу для детей , такая приятная и душевная атмосфера , Ноооо.......!!!!!!! Оставлю, к моему сожалению, отзыв негативного характера !!! Мы были 8 марта и единственное что напоминало об этом празднике это комплимент в виде бокала шампанского ! Ни какой программы , ужин самый обычный , даже живой музыки не было , для детей не было НИЧЕГО ( напомню что в том году было и мыльное шоу и шоу опытов и просмотры кино ) ! Но дальше больше .... мы пришли на завтрак и увидели пустые блюда на шведском столе ! Даже блинчика не было ( а это масленичная неделя ) , задав вопрос официантам где же вся еда, нам грубо ответили , проходимость 200 человек , у нас кончилось все !!! Пришли на обед , заказали покушать и ждали салаты и детям супы ровно один час 20 минут !!!горячее принесли через 2 часа ( и это не при полной загруженности ресторана ), на ужин такая же ситуация ! Ещё на ужин нам дали меню , как они сказали «сокращённое» потому что у них нет продуктов и все на СтОпе! И это в праздник!!!! Мы начали возмущаться и вдруг нам приносят обычное меню , то есть обычное меню у них ещё и для избранных , в счёт вписали лишнии позиции , точнее мы это заказывали но нам забыли принести а в счёт включили ! Официанты все грубые , за такие деньги которые запрашивает этот отель они нам в рот должны смотреть а они хамят ! Вообщем мы очень разочарованы и скорее всего больше не приедем туда , и рекомендовать соответственно никому уже не будем этот парк отель , хотя нам очень жаль что так вышло ! В прошлом году мы получили незабываемые впечатления !
20
Jurij W
Дата отзыва: 18 января 2019
Наш заезд был 13 января 2019 года сроком на одни сутки . Номер : Делюкс . Цель приезда ознакомится с проектом застройки города в "живую". Что понравилось : Окружающая отель природа , тишина ,покой , отстранённость от суеты городов . В самом отеле : Отзывчивость персонала , приветливость и дружелюбие . В самом номере :Чистота , внимание к деталям интерьера ,сам интерьер , размеры номера . Мы били втроем с взрослой дочерью ,всем хватило места для всего необходимого . В номере организован свой микроклимат подразумевающий хороший обмен воздуха и контроль влажности благодаря встроенной системе . В ресторане : в целом все было хорошо , нюансы напишу ниже . Что не понравилось , или лучше сказать ,что можно отнести к замечаниям : Диван-кровать для размещения третьего постояльца номера не имеет комфорта двуспальной кровати . В душевой комнате , где все соответсвует заявленному уровню абсолютным диссонансом выглядит бачок для мусора похожий на китайский с рынка , на нашем еще и не открывалась крышка бачка предусмотренной педалью , приходилось открывать руками . Это единственные замечания по номеру . В ресторане : дочка завтракала отдельно от нас и рассказала , как столик за которым она сидела покачнулся от легкого движения и кофе разлился , предполагаю ,что столик плохо закреплен . В спа-зоне все было хорошо ,только возле самого бассейна скользко , железные поручни без защитного покрытия . Испортили нам впечатления эти замечания ? Совсем нет . Объясню почему . Мы живем в мире ,который не является идеальным . Я много лет прожил в Европе ,бывал в разнах странах и отелях . Где то отель заявлен на пять звезд , а там и трех нет и наоборот . Все относительно . Также много зависит от нашего сиюминутного настроения и характера человека в целом . Как правило , кто что ищет , то и находит . Этому отелю я бы поставил четыре с плюсом . Остается пожелать руководству отеля всегда обращать внимание на то что пишут клиенты в отзывах , где что надо исправить или улучшить в плане сервиса . А в остальном молодцы .
16
Dmitry V
Дата отзыва: 11 января 2019
Отдыхали в после новогодние праздники, снимали дом Hazel. Это самый большой из 3 домов. Но в одно этажном есть сауна.
Дом с собственным гараже на 2 машины. Удачная планировка, на 1 этаже просторный холл, гостиная и кухня с выходом на патио, а также туалет и тех. комната с гардеробом, где есть утюг доска, фен.
В гостиной современный телевизор с кучей каналов. На кухне холодильник и столовая посуда. Посудомойки нет. Кухонных полотенец тоже.
На втором этаже 3 спальни и 2 ванных комнаты, одна имеет вход из спальни. Одна спальня по сути детская, 4 спальных места.
Дом просторный и уютный, но есть и замечания, мебель имеет повреждения, так в детской, столешница стола проломлена, один из стульев повреждён не закреплена сидушка. Есть проблемы с замком входной двери, не так просто его закрыть. В ванной на втором этаже, оч. холодно с утра, пока не начинает разогревать я полотенцесушитель. Напротив самой ванной большое окно на соседний дом, правда висит легкая занавеска, но не оч. комфортно, сын мнительный, мылся без света). Снег у дома убрали на 2й день нашего пребывания.
В основном здании отеля расположены одно и двух уровневые номера, ресторан и спа. Питание в ресторане довольно хорошее, на столовую не похоже), но возможно не сильно широк ассортимент. В СПА удалось посетить все 5 саун, 3 похожи друг на друга, имеют разницу по температуре и влажности ещё одна хамам и солевая. Все очень прилично и удобно. Есть дорожка контрастный воды. Душ фантазий. В раздевалках шкафчики с кодовым электронными замками, выдают халаты и полотенца. Самое неожиданное, но при этом интересное расположение бассейна, проход к нему по мостику (спа на возвышении) и все это по улице, но вода в бассейне очень тёплая, порядка 40град. Очень интересные ощущения, когда сидишь в тёплой воде на открытом морозом воздухе, лес, морозец, приятная музыка. Самый экстрим это вылезти из бассейна, накинуть халат и бежать по мостику в спа. Разогрева тела хватает чтобы добежать)
Из развлечений-есть детские программы, свой кинозал и различные тематические мероприятия на хорошо организованной территории. Рядом парк отдыха.
20
Stasy1988
Дата отзыва: 08 января 2019
Уже оставляла отзыв об отеле после первого посещения в январе 2018, впечатления были неоднозначные, возможно из-за небольшого срока работы.Теперь, после 7-го посещения могу смело рекомендовать его абсолютно всем.Доброград растёт и развивается, я вижу, как учитываются пожелания гостей и недочётов, которые были год назад, просто нет.В отеле провели все новогодние праздники с 30 декабря по 8 января, за исключением одного дня, когда пришлось отлучиться на работу.Замечательно организована встреча с Дедом Морозом, Снегурочкой и ёлочкой.Шампанское, пряники,мандарины добавляли антуража.
Ресторан.Молодцы! Стало очень-очень здорово.Да, выбор блюд не огромен, но все очень вкусно и разнообразно.Шампанское со слабосоленой семгой стало выбором номер один на моих завтраках.Семга в Доброграде восхитительна, отметили ещё летом ( в меню называется «Шеф-посола»), вероятно,есть какой-то секрет в ее приготовлении.Еще из меню рекомендую икру ( щучью, красную или чёрную) , ее подают с тостами, блинами, органическим маслом и сметаной.Просто божественно и так по-русски!Десерты-это отдельный разговор: Эстерхази, Анна Павлова,Медовик, Фисташковый рулет и т п пальчики оближешь...но где Ромовая баба?Верните!Это фаворит среди всех десертов лета 2018 .Кстати,поздравили в день рождения тортиком со свечкой.Было приятно).Очень хорошо , что если на шведском столе чего-то нет, можно попросить приготовить, к примеру, детям сварили рис, поскольку овощные гарниры они не едят.Обстановка в ресторане уносит тебя куда-то в Альпы, а музыка в рождественский нью-йоркский Хилтон.
Мероприятия были повсюду:и в отеле и в детском клубе и в парке, только успевали ходить и ездить.Дети были на карнавале, различных елках, дискотеках, шоу, мастер-классах,каждый день что—то новое.Дарья на все руки мастер, молодец, детям с ней не соскучиться.Сразу запоминает имена и откуда вы приехали.
В парке катались на лошадях, квадроциклах,бананах,ватрушках, коньках, лыжах, ели шашлык, водили хороводы...очень атмосферно!
СПА . Летом было классно.2 открытых бассейна, крутые шезлонги - уходить не хотелось.Я мечтаю, чтобы быстрее построили корпус с крытым бассейном, для отдыха зимой было бы идеально.А пока, все равно, несмотря на мороз, ходили в джакузи на улице,причём даже младшую 3-х летнюю дочь брали,но все же я переживала, что может заболеть.
Персонал.Вероятно, текучки кадров нет, потому что многих уже запомнила в лицо и встречаю из заезда в заезд.Это говорит о хорошей обстановке в коллективе.Все вежливы, учтивы и спешат на помощь.Хочу отметить менеджера по бронированию Анастасию, с ней общалась только по телефону, она всегда готова предложить лучшие тарифы.Сергею Станиславовичу ( руководителю фронт офиса) спасибо самое большое.Человек на своём месте, очень клиентоориентирован, отзывчив,ему важно мнение каждого гостя о пребывании. Моментально решил проблему,возникшую у нас.Ребята на ресепшн доброжелательны ,чек ин и чек аут быстрый,молодцы!Спасибо за незабываемый отдых!А я буду планировать следующую поездку!
20
Maria Myasnikova-Koroleva
Дата отзыва: 01 января 2019
Шикарно! Изумительно! Великолепно! Достойно! Незабываемо! 10/10! Приеду сюда ещё не один раз. Отель превзошел все ожидания. Всем рекомендую. Особенно понравился Парк-отдыха Доброград. Катались на лыжах, пейзажи восхитительные. Красивейшая веранда в ресторане. Wellness-spa шикарный, всё чисто, современно. Мы были с 31 декабря по 2 января, нас предупреждали что будет много народу и попариться особо не удастся, но несмотря на полную заселение, было очень комфортно и в парилке было мало людей. А также есть открытый бассейн-джакузи, где вода 36°С и пока сидишь кайфуешь виды просто восхищают. Настоящая снежная Россия. Номера просторные, чистые, всё новое, нигде нет чего-то сломанного и старого. Понравилась встреча при заезде, раздавали печеньки имбирные индивидуальные в пакетиках, встречали шампанским и каждому подарили коробку в которой были именные варежки, кружка, новогодний шарик. И что ещё восхитило - иллюминация, как «в сказке», всё светилось. Чувствуешь себя просто в каком-то уникальном месте. Вежливый и улыбчивый персонал. В общем, мы остались довольны.
12
Alexandervche
Дата отзыва: 27 декабря 2018
По персоналу/ размещению/ номеру/ территории - нет возражение; все на 5/5. Но вот ресторан который находится в отеле с верандой - ну это же ужас. Во первых: коктейльное меню - у вас бармен знает как их готовить. Апероль безо льда, чуть ли не по 50 грамм наливают - ну это просто ужас. Кальян - просто ужасен. Еда - на 2/5. Смените повара/ бармена/ и тех кто не видит этой проблемы!
20
Lapshichka
Дата отзыва: 23 декабря 2018
Только что вернулись из замечательной лесной сказки. Понравилось абсолютно все: современный уютный отель расположеный в лесном массиве, очень внимательный персонал, замечательное спа, прекрасная кухня. Обязстельно вернемся! Спасибо Вам! Так держать!
20
artyom210
Дата отзыва: 11 декабря 2018
Приезжали с женой провести здесь выходные и остались довольны. Понравилось все. Теперь вернемся сюда в феврале на ледовое шоу. И в принципе, есть желание периодически возвращаться в это место и гулять, гулять... При заселении нам порекомендовали прогуляться по дорожке через лес до парка в вечернее время. Так же вас могут и довезти до этого места. Но советую все же прогуляться пешком, мы не пожалели.
20
vadimelina
Дата отзыва: 09 декабря 2018
Отель расположен в великолепном месте - лесной массив, река с небольшим прудом.
По хвойному лесу проложены дорожки для прогулок. Стоит пройтись, чтобы, как минимум, увидеть муравейники высотой в полтора метра. Можно гулять и вечером, по всей длине терренкуров имеется подсветка.
Интересный дизайн отеля.
В номерах очень чисто, персонал приветливый.
До Коврова удобно добираться на местном такси, которое может заказать администратор. Если пользоваться Яндекс-Такси, то надо сообщать номер автомобиля для заказа пропуска.
Проживанием остались очень довольны.
Минус только в ресторане.
Перед выездом из отеля пошли пообедать.
Были втроём в зале, и при этом блюда несли довольно долго.
Рекорд был поставлен дранниками, которые готовились 55 минут.
В целом вкусно, но возможно нам не повезло и заказанные морепродукты-гриль были весьма посредственные. Совсем мелкий и даже суховатый морской гребешок…
Понимаем, что это не национальная ковровская кухня и поэтому теперь знаем, что в данном ресторане надо брать борщ)))
20
Ivan Shein
Дата отзыва: 05 декабря 2018
Огромных размер туристический кластер! Всего два часа на ‘стриже’ из Москвы и Вы попадаете в город сказку! Современный Парк-Отель, рестораны, парки, пруды, аэродром и даже лисы с бобрами!
Очень живописное и крутое место для отдыха! Можно отдыхать, работать, проводить конференции, встречи и тд и тд! Очень современно; очень вкусно и очень уютно, особенно в ресторане ‘Гнездо Аиста’, у камина!
Это очень амбициозный проект, который продолжайтесь расти и удивлять! Желаю Вам ребята удачи!!
20
Наталья
Дата отзыва: 29 ноября 2018
Отдыхали в парк-отеле в середине ноября. С двумя детьми (два и девять и пять месяцев). Остались более чем довольны! Мелочи не в счет. Поездка была приурочена к моему ДР, поэтому мы по праву получили скидку на проживание, и это приятно. В самом отеле и на территории есть все необходимое для отдыха с детьми: манеж, горшок, табурет-лестница в ванной, детский халат и тапочки для похода в спа, набор детской косметики, включающий в себя лосьон для тела, очень нужный после бассейна. Пандусы, дорожки в лесу, по которым без хлопот идешь с коляской. В ресторане установлен волшебный аппарат с развлечениями для детей от 0-7 лет, на нем поевшие дети могут порисовать и поиграть в логические игры, пока родители доедают завтрак, ужин. Детский клуб - отдельная сказка, в нем продуманы развлечения для детей всех возрастов, а доброжелательные сотрудницы активно увлекают ими детей и проводят познавательные мастер классы. Приятно, когда на отдыхе с твоими детьми занимается педагог, а не ты правда же! А ты сидишь в сторонке и любуешься или даже отправляешься в спа! Хотелось бы отдельно поблагодарить одну из лучших сотрудниц детского клуба- Дарью! Невероятный профессионал своего дела, внимательна, отзывчива, тактична. Мы с легким сердцем и большим удовольствием отдавали в ее руки нашу старшую дочку и забирали обратно вдохновленного и наполненного ребёнка. Спасибо за профессионализм, работать с детьми не просто, это невероятный труд и когда он выполнен на сто процентов, это достойно самого большого восхищения! Благодарим от всей души! Вечером можно посмотреть фильмы в уютнейшем кинозале отеля или просто прогуляться всем вместе по невероятно огромной парковой территории, по тропе здоровья или даже просто по улочкам, насладиться тишиной и красотой. Из отеля в парковую часть Доброграда организован трансфер с фиксированным расписанием, но водитель трижды опоздал, ждали его первый раз целых 25 мин, на ресепшене объяснили, что водитель задерживается, развозит гостей из Гранд Арены. Второй и третий раз водитель тоже опоздал и на четвертый раз мы решили не ждать и пошли пешком. Идти из ресторана Гнездо Аиста до отеля не долго, мин 15, но нет тротуаров. Пришлось идти с коляской прямо по проезжей части, это конечно, минус. Гнездо Аиста рекомендовать не стану, кухня нам не вполне понравилась. Были там 17 ноября, это суббота. Блюда с морепродуктами были хорошие, отлично готовят креветки с жареным айсбергом и ризотто с гребешками, а вот авторский нисуаз и говяжья грудинка с пюре из пастернака очень подкачали. Из четырех десертов в наличии был лишь фирменный торт, он был не плох на вкус, но никакой внешне, таял и не держал форму. Чай и морс хорошие, их сложно испортить, правда! Зато в ресторане горел живой огонь и солистка Александра радовала гостей живым вокалом. Это приятно. Рядом с рестораном расположена Гранд Арена, где проходят различные мероприятия. Вход на них был свободный и мы с интересом ходили на них всей семьей. Спасибо Доброграду за гостеприимство! Мы счастливы познакомится! Эти четыре дня проведённые у вас в гостях, навсегда останутся в нашем сердце и ещё долго будут согревать своими воспоминаниями и фотографиями! Обязательно приедем к вам вновь! И не раз!
20
Marina V
Дата отзыва: 28 ноября 2018
Нам в отеле очень понравилось, провели всего 2 дня и этого показалось мало. Спокойный, умиротворенный отдых - можно часами гулять по территории, дыша свежим воздухом. Много площадочек для спорта, есть, где пробежаться,
Отель новый, поэтому все новенькое и свеженькое.
Если едете из Москвы - лучше на электричке, Горьковское шоссе на тотальной реконструкции, движение реверсом то в одну, то в другую сторону на одном участке, в одну полосу в каждом направлении на другом протяженном участке. В итоге 7 часов в ту сторону, 6 - обратно.
20
Анна К
Дата отзыва: 20 ноября 2018
Отель находится в окружении деревьев, что придаёт ему схожесть с домиком в лесу. Очень приятный, уютный интерьер, все продумано до мелочей, красивая цветовая гамма. Номер вместительный, очень уютный, приятная глазу фоновая подсветка, с которой по большому счёту даже нет необходимости включать основной свет. В номере категории стандарт огромная кровать с обалденным матрасом фирмы Askona, мягкими подушками и одеялом; два кресла, столик, телевизор и прочие атрибуты. На территории отеля расположен SPA-комплекс с фитнес-залом и открытым бассейном. Также работает массажный кабинет. Особенно хочется отметить душ впечатлений и каменную баню - эффект невероятный. Температура воды в открытом бассейне, несмотря на ноябрь, была очень комфортной, плавать было совсем не холодно. В ресторане отеля очень вкусно готовят, в стоимость нашего номера включён завтрак. Также недалёко от отеля находится ресторан Гнездо аиста, можно выбрать, где покушать. Ещё около отеля есть небольшой пруд, посередине которого установлена сцена, напротив - зрительские места. Можно ещё прогуляться по лесной тропинке. В целом, впечатлений от поездки масса, все исключительно положительные. Приедем, ещё не раз точно 😊👍🏻
20
Lee2n
Дата отзыва: 20 ноября 2018
Очень красивое место. много площадок для активного отдыха. Хороший ресторан. Очень хорошие номера. СПА. Прекрасный конференц зал. Наличие аэродрома позволяет быстро добраться из любого места.Живописная природа.
16
aDulneva
Дата отзыва: 06 ноября 2018
Добрый день.
Были небольшой компанией в отеле с 27/10/18 по 28/10/2018
Удобная логистика- с Курского вокзала на Ласточке или Стриже- всего 2 часа.
Знакомые ехали на машине- потратили в пробках 6 часов.
На ж/д вокзале встречает трансфер, добираться до отеля 15-20 мин.
Отель новый, уютный, номера просторные,чистые. Большая территория, хороший спа комплекс ( хамам,сауны..) открытый теплый бассейн на улице (из минусов- на деревянном мостике к бассейну не было никакого спец покрытия и вечером, когда немного подморозило- народ к бассейну не шел,а катился,к тому же, поручни на мостике- железные- чуть холоднее и мокрая кожа с рук осталась бы на них) Были в ресторане на обеде- аля карт. Уютный интерьер. Завтрак стандартный. Есть мини кинозал- можно заказать любой фильм,вышедший в прокат.
Ну и отличные матрасы Аскона!
Есть свои мини аэропорт.
Для выходных- вполне можно рекомендовать.
20
Долгова Г
Дата отзыва: 21 октября 2018
отель уровня Hilton может даже Rixos,
стоит отдельно отметить качество сна в этом отеле, меню подушек, ортопедический матрац..
хороший спа с уличным джакузи
чистота на 5
комплиментарно повысили категорию номера, приятно.
завтрак немного подкачал, ассортимент хороший, но холодная яичница и омлет на раздаче огорчил (я бы добавила возможность заказывать омлет/яичницу по факту).
а так, крутая концепция.Есть что посмотреть, хорошие маршруты по лесу, много детских зон.
В рамках поездки по золотому кольцу отель оказался приятной находкой, обязательно вернемся на викенд полетать на параплане)
12
Valeria T
Дата отзыва: 21 октября 2018
Отдыхали семьей в июле 18 по совету друзей, неплохо, но ничего такого, ради чего стоит так далеко и очень долго ехать из москвы. Красивая природа, неплохой спа, тишина.В выходные много семей, компаний, но в будни база вымирает-ни души, заняться нечем.Ресторан грустный, жалкий намек на высокую кухню, порции маленькие, меню скудное. Завтраки тоже неинтересные. Для деток есть мини-клуб и детская площадка, до которой идти мин 15 или ехать.Спасибо аниматору Даше, в которую были влюблены дети и благодаря которой наш отдых хоть как-то был разнообразен, без нее-уехали бы раньше домой 100%. Больше не поедем.
20
Natshikova
Дата отзыва: 14 октября 2018
Если Вы совсем замотались в Москве, и толком нет времени поехать в отпуск, то вам - сюда!
Мы поехали на два дня, и за две ночи полностью отключились от своей « беготни»
Шикарный матрас в номере, необыкновенные Подушки - засыпаешь мгновенно!
СПА - отличный, особенно мне понравилась зона отдыха в виде библиотеки, удобные Кушетки с заботливо постеленной простынкой... ложишься ... и обо всем забываешь... я даже телефон оставила в кармане халата...
Дорожка Кнейпа, каменная баня , и снежок !
Рекомендую всем! И да, лучше из Москвы ехать на Ласточке( 2 часа), такси до места стоит 350 руб.!
Ещё съездили во Владимир ( за 2000 руб) на полдня , тоже на такси. Просто рай какой- то!
20
Sasha S
Дата отзыва: 08 октября 2018
Вернулись в Доброград спустя год, чтобы ещё раз провести незабываемый викенд! Природа, номера, обслуживание, питание, СПА, территория, расположение - все создаёт неповторимую атмосферу, которая способствует релаксу и полной перезагрузке. Это то, что нужно, если вы живете в мегаполисе и вам нужен отдых душой и телом.
За год ничего в отеле не изменилось в худшую сторону.
Этот отель подойдёт и для романтической поездки, и для отдыха с детьми. Есть разные развлекательные программы, кинотеатр, верёвочный парк, куча активностей на территории.
Сомневаемся, что можно найти что-то подобное. Да, и вряд ли мы захотим менять свою новую хорошую привычку - приезжать сюда раз в год.
Рекомендуем!
20
Елена К
Дата отзыва: 20 сентября 2018
Отдыхали в отеле с мужем сутки с 18.09-19.09 . Посетили SPA, посещение бесплатно, входит в стоимость номера , 5 парилок на любой вкус( соляная баня, русская , сауна, каменная, хаммам) зона для отдыха, 2 открытых бассейна в лесу просто супер, один из них тёплый! Номер был категории Стандарт, все необходимое было( халат , тапочки, шампунь и кондиционер отличного качества , зубная паста и щетки). Единственный минус ,ужин не впечатлил! Зато завтраки очень вкусные , порции огромные! Персонал приветливый ! Все очень понравилось вернёмся к вам снова !
20
DMITRIY V
Дата отзыва: 14 сентября 2018
Нам здесь очень нравится - в самом отеле были первый раз , до этого просто приезжали погулять. Номера хорошие - не сказать что большие , но для нас это не проблема. Ресторан отличный - для отельного ресторана очень достойно.
Есть где погулять - шикарные парки. Велосипедные дорожки замечательные.
Особенно, хочу отметить детскую комнату "добрый бобер" (кажется) и особенно, аниматора Дарью - если едете с детьми - это просто A MUST !!! мы сдавали своих троликов несколько дней подряд на 3-4 часа.... Буквально влюбились в Дашу - еле уводили их оттуда. Столько у них эмоций и впечатлений. Очень советую - и дети будут при деле - и вы отдохнете. В целом очен довольны нашей поездкой - спасибо всему персоналу отеля - все крайне милые и дружелюбные - что в нашей стране в общем , редкость...
16
nat1005
Дата отзыва: 06 сентября 2018
Ехали из Москвы на машине в Суздаль и Владимир- выходные.Погода была прекрасная- решили остановиться в отеле на подъезде- чуть более часа до Суздаля , столько же до Владимира- с открытым бассейном. Ехали втроем( семья с ребенком 13 лет), взяли два номера через Букинг- стандарт и делюкс-ребенок жил в стандарте , мы в делюксе. Номера чистые,вода в бутылках, халаты, тапочки , банные принадлежности!Спа-великолепный- много разных бань- бассейн под открытым небом( два- один детский и взрослый- мы рано встаем - толпы не было)Раздевалка в Спа- полотенца, тапочки...цены на массажи московские.Ужинали в дальнем ресторане- Гнездо глухаря!-не вкусно(- в ту поездку это был единственный минус.Место расположения отеля шикарное- лес -дремучий! -с Огромными муравейниками! грибами!, пруд- лебеди белые на одном, лебеди черные на другом пруду, площадка для детей- их много для разных возрастов.Завтрак был шикарный!Персонал дружелюбный!Ребенок не хотел уезжать и все последующие дни вспоминал этот отель-но номеров уже не было (
и мы решили вернуться! через неделю Муж заказал гостиницу через сайт отеля- кстати, там бывают спец предложения и их вариантов не мало! - Три ночи по цене двух!)- этим воспользовались мы- кстати, на сайте есть стандарт обычный и мансардный-мы не любители последнего- и четко обозначили это при бронировании- вот он второй минус!- муж работает, я приезжаю ко времени заселения 14.00 - мне предоставляют мансардный! Как в порядке вещей! - в результате, гулять отправили на полтора часа...- не близкая дорога и еще погуляйте!Муж приехал на машине вечером- есть разные трассы - от 3 с половиной до пяти часов.Я хотела СПА и поехала с Курского вокзала на Стриже до Коврова- ехать два часа -1600-1800 р билет в один конец и дальше такси до Доброграда 250-350 ( трансфер из отеля Мерседес- вместимость не маленькая -800р)Кстати, на будущее решили,что нужен делюкс)- маловат стандарт)
Три вечера ели и пили в ресторане отеля по меню- борщ и сало, овощи-гриль, греческий - очень вкусно) Филе сибаса с овощами- не плохо! Люля не умеют готовить ! цены на бар сносные!
Кстати, тут зимой можно кататься на лыжах и коньках!
Мы точно вернемся
12
Yuliana_1618
Дата отзыва: 02 сентября 2018
Кухня в ресторане отвратительная, ценник хорошего Московского ресторана, а качество очень страдает, высказав свои недовольства нам сделали скидку в 20%, но мы ехали из Москвы не за скидкой, а за эмоциями положительными! Нам очень нравится отель, приятный интерьер, хорошие и чистые номера, достойный Спа и наличие открытого бассейна... атмосфера прекрасная, только вот Кухня впечатление попортила!
В ресторан «гнездо аиста» заехали, он очень красивый, но меню очень маленькое.
20
Igor B
Дата отзыва: 27 августа 2018
1) Персонал максимально приветлив. 2) "Проапгрейдили" бесплатно номер до более высокой категории. 3) Матрасы в дистанционным управлением: можно регулировать угол наклона и включать вибрацию. 4) Отличный завтрак, обед и ужин 5) Смешные по московским меркам цены в ресторане. 6) SPA выше всяческих похвал.
Жаль, нет крытого бассейна
12
Лидия М
Дата отзыва: 24 августа 2018
Зачем "переться" 4 часа из Москвы чтобы получить то что предложено... А предлагаются запредельные цены в СПА и ресторане, кстати, Бондаренко уже не работает в Гнезде Аиста...
Вроде всЕ как надо, но не тянет...сервис никакой...чисто, мило, но нет тепла.
8
pchelovod
Дата отзыва: 20 августа 2018
Доброго времени суток всем! Приезжал сегодня, хотел с женой отдохнуть. Вчера звонили на общий телефон, трубку никто не берет, хотя "ваш звонок очень важен для нас..." Оставили контактный телефон, но никто не перезвонил. Сегодня рано утром проснулись и поехали. 4 часа в пути от Москвы - не проблема ради хорошего отдыха. На въезде охрана была вежливо и компетентна, сотрудник объяснил, куда и как проехать к отелю. Заехали на территорию, парковка рядом с отелем. Пошли посмотреть территорию. Пляж - это не пляж, а сорниковая поляна с осокой. Бассейн под открытым небом по размеру - это большая общественная ванна, а не бассейн. Дорожки к пляжу - деревянный неструганый некрашеный настил. Зона для купания огорожена буйками там разве что детям поплескаться. Да и то плескаться придется в тине с камышами, хоть бы почистили... Ценник в ресторане на горячие блюда - 400-500-800. Что там за шатер полиэтиленовый? Гранд арена? Теннисный корт? В таком парнике умереть можно. Кстати, мобильный интернет (билайн, мегафон) практически не работает, никакого 4G, в лучшем случае Edge. В общем впечатления очень унылые, ценник явно завышен, решили не оставаться. Вернулись в Москву, сейчас находимся в одном из санаториев управ.делами Президента, ценник на 1000 руб выше, зато с полноценным трехразовым питанием, огромным номером, полноценным бассейном, теннисным кортом, ухоженной территорией и тд и тп. В общем, с Доброградом не срослось.
4
Kolechek9
Дата отзыва: 09 августа 2018
Всегда хотелось не только приехать погулять в Доброград, но и просто расслабиться и никуда не уезжать , хотя бы в выходной, что мы и сделали с дочерью и внучкой 27-28 июля, номер бронировали заранее, решили взять « все включенр», тк с нами маленькая внучка и хотелось не отвлекаться от отдыха, нам при бронировании сказали, что имеется детское меню и ребенок двух лет бесплатно, одна ночь в номере стандарт 10200 и « все включено», Заселение с 14 часов, в 14-10 нам сказали, что номер не готов и предложили пока пообедать.В ресторане мы долго сидели, ожидая обеда и наблюдая за переглядываниями персонала, через 20 мин ожидания спросили, в чем дело, ребенок хочет есть, да и мы проголодались...Нам сказали, что про нас не знали и нашим обедом занимаются(После еще 20 мин мы позвали администратора, который, извиняясь , сообщил, что с едой у них-проблемы(!), но они что - нибудь придумают, Принесли салаты, состоящие из помидоры, порезанной на две порции и листика салата в каждой тарелке и одного кубика сыра белого цвета.через еще мин 20 принесли бульон, с малюсеньким кусочком рыбы, тремя кубиками картофеля и какой- то травки. Ребенок , да и мы, остались голодными,на второе нам принесли два жюльена, грибных, при том, что ребенок грибы не ест вообще.В одном из жюльенов прямо в присутствии официанта торчал волос, официант схватил его и побежал менять, но через 10(!) мин пришел, сказав, что больше ничего нет и он нам заменит жюльен двумя бокалами шампанского(((Не стали мы портить себе настроение, но осадок ужасный остался, нам обещали все компенсировать ужином, нас долго расспрашивали, когда мы придем, во сколько , погуляв, мы зашли вечером в ресторан и предупредили, что через 15 мин придем ужинать, нам весело кивали.Но, когда мы пришли на ужин, снова никто не подходил , пришлось идти к администратору.Вашим ужином занимаются- услышали мы знакомое...не прошло и 40 мин, как нам принесли салат- в точности , как в обед, только кубик сыра был желтым.И всего две порции, ребенка словно не было, мы стали возмущаться, что весь день голодные, нам принесли основное блюдо, две малюсенькие котлетки из рыбы с обеда и .... четверть вилка свежей капусты(Здесь у меня началась просто истерика, я просила дать телефон руководства, а мне отвечали, что уже у них наступил выходной ,и они не могут нам ничем помочь.Вы можете представить нас с ребенком в таком состоянии? Когда ничего не взял, потому что « все включено», а ничего нет.Это был шок, называется , приехали отдохнуть и не думать ни о чем((((все же к нам пришел после долгих пререканий молодой человек с визиткой Андрей Рябечков- директор F&B,долго извинялся и снова решил нам компенсировать ужин шампанским, после чего я не выдержала- мы что, похожи на пьющих или на коз, жующих капусту, мы просто хотим есть.Ребенку принесли пюре с бифстроганом из... грибов, видимо от оставшегося жюльена с обеда.Мы ушли. Через час нам в номер принесли два стейка с овощами на гриле и немного нарезанных фруктов с бутылкой шампанского, а времени уже 9 вечера, о каком ужине уже можно было говорить? Андрей Рябечков любезно пригласил , как компенсацию испорченного времени , на концерт Гребенщикова , который должен был состояться через неделю, надо ли писать, что это так обещанием и осталось, и дело не в концерте, не в обещаниях, а просто в отвратительной работе всех, и , похоже, руководство о таких вещах и не знает. Я не буду писать подробно о неработающем ключе, о двух полотенцах, хотя нас было трое, о том, что полдня ждали, когда откроют минибар,холодильник заперт и его открывают работники рецепшен.А нам сок детский нужно было убрать. Я не буду вдаваться , что на пляже с нас запросили деньги за купание, при том что - « все включено». Да, мы сами делаем себе настроение, но хочется получить удовольствие от отдыха , тем более в таком месте, который позиционирует себя городом Добра.Очень обидно!Никогда больше не поеду туда
20
Olga K
Дата отзыва: 08 августа 2018
В Доброград очень любим возвращаться после суматошных будней в Мегаполисе. Отдыхаем и телом, и душой. Природа, свежий воздух, тишина, эстетика для глаза! Спасибо Вам за такой Релакс и радушный приём!)
16
Анна П
Дата отзыва: 08 августа 2018
В целом отель понравился. Приятное обслуживание, хорошие современные номера, хороший СПА. В отеле действительно отдыхаешь.
Но несколько моментов смазали картину.
1. Мы заселялись в 20-00. За несколько дней до заселения я написала менеджеру и предупредила о времени заселения. Мы приехали, зарегистрировались, получили ключи, зашли в номер, а номер... не убран после предыдущих жильцов!! Совсем не убран. И не работал кондиционер.
2. Также я заранее заказала конкретный столик в ресторане. Когда пришли в ресторан, оказалось, что никаких броней нет совсем.
3. На сайте отеля меню ресторана "Гнездо Аиста", который находится чуть дальше от отеля, будьте внимательны.
В общем, отель понравился, хорошее место для отдыха, но недочеты снижают оценку.
16
Yirinka
Дата отзыва: 04 августа 2018
Нормальный отель за свои деньги.. достоинства: наличие спа-зоны с бассейнами на улице ( один маленький подогреваемый) , другой побольше обычный, добавляют плюсы к посещению этого места.. есть корт, но плохо вентилируемый , очень душно, прокат велосипедов , футбольное поле, веревочный парк для детей , анимация.. относительно нормальные завтраки ( выбор блюд небольшой), и номера с окнами в потолке ( нам достались) .. С уборкой бывают проблемы.. слова много народу приехало, я считаю отдыхающих не должны волновать.. это проблема управляющих отеля., о количестве народа отель знает заранее и должен быть готов к трудностям.. ( туда же относится и отсутствие Черного чая на завтраке) .. отель принимает с маленькими собачками.. мы были на день рождение отеля.. спасибо им за джаз и очень вкусный торт..
20
Евгений К
Дата отзыва: 31 июля 2018
Сегодня приехали в отель #доброград около города Ковров Владимирская область. Наверно, за последнее время, это единственное место в котором понравилось все:
💥свой пляж.
⠀ ⠀
💥два тёплых бассейна.
⠀
💥офигенный SPA
⠀
💥отличный ресторан (кроме крем-брюле, это было не оно, а какое то ягодное суфле)
⠀
💥супер номера и приветливый персонал
⠀
💥ухоженная территория
20
Kovrova Y
Дата отзыва: 29 июля 2018
В первый раз приехали просто на разведку , после получения всей исчерпывающей информации на ресепшене решили бронировать .
Плюсы
Были проблемы с размещением( не учли балкон в де люксе , было отдельно указано) , в 10 минутный срок предложили варианты размещения люкс - спасибо .
Чистые номера, отличная наполняемость.
В стоимость входит : питание( завтрак , обед) бесплатный трансфер до парка , бассейн и посещение спа процедур ( сауны, хамам, солевая сауна , и многое что ещё , пока не все попробовала . )
Отдельно хотелось отметить аниматора Дарью, умение организовать не только детей , но и взрослых , однозначно это профессионализм .
Видно что осуществляется со стороны руководство контроль качества и поддержания благоустройства .
Минусы
Далеко от дома , 2 часа в пути по убитой дороге))))
Спасибо вам, что построили такое замечательное уютное место . Не опускайте руки , продолжайте в том же духе!!! Успехов , дальнейшего процветания , и реализации всех ваших идей !!!
P.S. Мы уже забронировали здесь очередные выходные .
20
Анна П
Дата отзыва: 26 июля 2018
Отдыхали с мужем, катались на велосипедах в парке по лесным дорожкам из щепы, очень удивили эти дорожки. По реке плавали две пары лебедей чёрные и белые. Массаж в СПА бесподобный и Релакс и польза, за это спасибо Марку! Ресторанов два один в парке другой при отеле. В парке понравились десерты, а в ресторане при отеле горячие блюда. Одним словом отдохнули. Цены доступные.
20
SergeiGerasimenko
Дата отзыва: 23 июля 2018
Сразу оговорюсь, что постоянно приходится себе напоминать, что это все-таки четверка, а не пять звезд. Про негативный отзыв с жалобами на охрану - да, это плохо. Но это вопрос безопасности. И для меня лично и строгий режим контроля территории, и работающая пожарная сигнализация - плюс. И, кстати, эвакуационный выход находится не более чем в 15 метрах от любого номера.
Плюсы:
- прекрасное состояние отеля. Стиль оформления типично-марриоттовский. Уж не знаю, предполагалось ли, что они будут этим отелем управлять или он цельнотянутый.
- нормальная еда
- прекрасный СПА. Особенно порадовал открытый бассейн на уровне 2-3 этажа. Такой наш ответ Убуду.
- интересная и обустроенная территория.
- множество спортивных и околоспортивных активностей
Минусы:
- прекрасный душевный, но непрофессиональный персонал. Срочно отправить руководителей подразделений на стажировку в серьезный отель. Всех подразделений - от ресторана до клининга. Потом внедряем полученные навыки (только важно душевность в персонале не уничтожить) - и будет нам счастье!
Резюме:
Рекомендую - однозначно да. Прекрасный отель за разумные деньги. Постоянно ловил себя на мысли, что я не на Родине.
20
Anchousss
Дата отзыва: 16 июля 2018
Привет из спа города Доброград. Отвезли ребёнка в лагерь и решили сами выдохнуть, несмотря на понедельник. Руководство любезно предоставило мне сертификат на посещение и я пишу вам в он-лайн режиме. Тут чудесно и очень комфортно. Людей немного... несколько саун, 2 открытых бассейна. Персонал очень внимательный и доброжелательный. Чисто, точнее очень чисто! А это один из основных аспектов таких заведений. Приятные банные халаты, полотенца. Из последних нововведений - это почасовая оплата. 3 часа - 750 рублей, целый день стоит 1500 руб. Цена весьма демократическая для такого уровня. Я посетила немало санаториев спа, и могу уверенно сказать - это твёрдый европейский уровень!
P.S. Очень красивая соляная комната!
20
Alex Kaliaev
Дата отзыва: 09 июля 2018
У меня уже был отзыв про Доброград немного раньше. Добывить особо нечего. Все превосходно как всегда. Чистый номер, белоснежное белье и вкусная еда. Единственное в этот раз был номер меньше. Спасибо за отдых. Рекомнндую.
8
Дмитрий Егоров
Дата отзыва: 28 июня 2018
Давно хотели посетить Доброград. Но итоговые ощущения остались не самые положительные. Все началось с хамоватого лысого охранника с завышенным ЧСВ. Чучело в музее умнее этого персонажа. Каждый раз при заезде нужно пройти квест "кто такой, куда едешь?". Такого сложного заезда на территорию я нигде не видел. Далее в три часа ночи сработала пожарная сигнализация. После приятного СПА хотелось хорошо выспаться на идеальных матрасах от Асконы. Но нет. С беременной женой, паспортами в руках и сердечным ритмом в 200 ударов в сек мы бегали среди ночи искали запасные выходы. К сожалению, очень хороший СПА не сгладил общего впечатления и отдых был испорчен.
20
Ксения Бондаренко
Дата отзыва: 17 июня 2018
Останавливались в парк-отеле Доброград на выходные. Вежливый персонал, везде очень чисто, все новое. Кухня очень вкусная, интересная, но действительно долговато несут. Заселили нас чуть позже 14:00, сказав, что был поздний выезд. Но зато нам по нашей просьбе дали номер на третьем этаже. Номер огромный, останавливались втроем в одном номере, для третьего человека был диван (на ночь его застелили). Спа зона очень классная! Сауна, хамам, русская баня, соляная, душ впечатлений и прочее-это нечто! Нигде такого качества и чистоты не встречала. Бассейн под открытым небом. Нам повезло с погодой-насладились им по полной. Есть с теплой и холодной водой. Короче говоря-отель потрясающий! всем рекомендую. Но не хватило развлечений вечером, рестораны до 22-23...В планах была пляжная вечеринка, но не состоялась
20
gonobobelpog
Дата отзыва: 17 июня 2018
Добрый вечер, хочу поделиться своим впечатлением о сием заведении.
Комфортные и просторные номера, вкусная еда- все для посетителей. Прекрасные пейзажи, окружающие отель, радуют душу. Персонал очень вежлив и добр.В общем - идеальное место для семейного отдыха. Хочу отметить детского аниматора -Дарью. Несмотря на свой "недетский" возраст, было очень весело. Два дня в Доброграде пролетели незаметно быстро. Планирую вернуться вновь.
20
Companion780647
Дата отзыва: 16 июня 2018
Прекрасное место с красивой природой и облагороженной территорией. Есть программы для взрослых и детей, так что никто не будет скучать. Номера очень уютные и современные. Персонал состоит из красивых и молодых людей, которые могут ответить на любой ваш вопрос. В особенности хочу отметить аниматора Дарью. Знание нескольких языков позволяет общаться с иностранными туристами свободно. Она способна развлечь любого ребенка. В общем, очень милое место. Всем советую.
20
natalidoc86
Дата отзыва: 03 июня 2018
Отель произвёл очень положительное впечатление! Сотрудники отеля доброжелательные, приветливые, старались во всем помочь и сделать наш отдых комфортным, и им это удалось:) отдельного wow заслуживает ухоженная территория отеля, прекрасная спа-зона и бассейн с джакузи, и природа! Кухня несколько медлительна, но все нами опробованные блюда были вкусными.
Наше мнение- твёрдое 5
20
AlekseyNN
Дата отзыва: 26 мая 2018
Доброго времени суток Вам читатели) сегодня хочу поделиться историей о том как мы ездили в этот замечательный отель под Владимиром. Сами мы из Нижнего Новгорода и ехать долго нам не пришлось, меньше двух часов занял путь. Приехали мы туда уже ближе к 22-00, заселили нас быстро, персонал очень вежливый и обходительный, сам отель ночью очень симпатично подсвечивается, лобби тоже красиво оформлен и приятно пахнет, как в лучших отелях, электроустановка, дизайн, материалы, люстры, видно, что все дорогое - за это тоже плюс! Наш номер был небольшой, мы брали его по пакетному туру на выходные в конце апреля, в стоимость было включено две ночи проживания, завтрак шведский стол и посещение СПА-комплекса. Номер видно, что новый, оформлен красиво, везде Аскона, в телевизоре вся информация по счёту лицевому вашему, Погода и тд, смарт добрался и до отелей) кровать большая и удобная, ванная с душем, чистая и приятная, все принадлежности, включая утюг и гладильную доску есть, ну и куда же без сейфа) после заселения мы пошли в ресторан, поели там очень вкусно и что удивительно - не дорого, цена приемлемая, не дороже чем у нас в средних кафе, но еда гораздо лучше. Покушали и пошли спать, спалось прекрасно, ну а как иначе на Асконе то) они мастера в области сна и это я говорю абсолютно без сарказма, у самих дома кровать Аскона! На следующее утро погода благоволила солнышком и мы решили прогуляться, территория из себя представляет загородный коттеджный посёлок и парк-отель, Территория ухоженная и живописная, рядом есть озеро, мостик и много полян. Также за территорией самого посёлка есть целый комплекс с развлечениями, в котором можно поиграть в подвижные игры, покататься на велосипедах и много всего другого. Есть ресторан на этой территории. К сожалению, когда мы были, то он не работал) мы брали велосипеды и катались по территории и на этой игровой площадке, плюс занимались на тренажерах, которые там стоят, как во многих зарубежных городах на улицах. После мы решили пойти в Спа и были приятно удивлены им, на территории есть тренажёрный зал, настольный теннис и собственно сам банный комплекс с бассейном и джакузи на открытом воздухе, бассейн не работал, но джакузи самое оно, когда температура на улице не выше 10 градусов) сам спа-комплекс из себя представляет несколько бань с разными условиями внутри: каменная баня, русская баня, хамам, сауна, соляная баня, вроде ничего не забыл) также есть дорожка кнейпа и душ впечатлений) не буду про них рассказывать, лучше сами попробуйте, как приселите туда) после сауны обязательно зайдите в этот душ и включите режим ледяной туман или что-то типа того! В комплексе есть обычные души, прохладные напитки, чай, место для релакса и снегогенератор, то есть там изготавливается снег, а уж дальше можно им растираться например или в снежки играть, кому как нравится) за дополнительную плату можно заказать кучу программ и массажей! За комплекс твёрдая пятерка и оформление внутри понравилось! Ещё немножко про еду, шведский стол нам очень понравился, не скажу, что очень много постояльцев было, но столы все заполнены были и люди шли и шли, пополняли часто и много еду, шведский стол наверное самый лучший, который я видел в России и один из самых лучших, что я видел за рубежом, на 4 звезды это очень круто, все продукты высокого качества, выбор огромный от мыслей до красной рыбы в кляре, молодцы, так держать! У нас еда со шведского стола, как я понял, осталась до обеда, там ее ели ещё))) если подытожить все вышесказанное, то хотелось бы пройти по неоспоримым плюсам этого отеля:
отличное оформление, дорогие материалы, все красиво, вкусно пахнет;
доброжелательный и отзывчивый персонал;
отличное расположение и природа;
развитая инфраструктура (игровые площадки, спа и многое другое, никто скучать не будет);
отдельно хочу выделить услуги трансферов, мы хоть и на машине были, но это реально круто, в 5-ти км есть даже свой небольшой аэропорт!;
приемлемые цены на еду в ресторане.
Наверняка что-то мог забыть, но это самое основное, что хотел выделить.
Я поставил 5-ку вам, но есть и минусы, на которые стоит обратить внимание, точнее я обозначу вам зоны роста вашего сервиса и услуг:
- обслуживание в ресторане очень медленное, даже при общей посадке в 4 человека, и он работает всего лишь до 23-00, что очень мало, мы зашли туда в 22-20 и еле успели поесть, нас чуть ли не выгонять уже начинали;
- обратите внимание на цокольный этаж, там неприятно пахнет, повесите туда деодорант, как в лобби и улучшите вентиляцию, все сразу будет лучше!
- видно, что отель ещё строится и есть косяки по отделке, желаю вам скорее с ними разобраться, также в банях у вас гибкая лента светодиодная, типа неона, вам ее нужно убрать, чтоб не видно было и она не торчала, а где-то уже заменить, светодиоды не любят перегрева, используйте специальное освещение для саун, а то так и будет перегорать лента, в соляной бане не горит крайняя левая полоска светодиодов за кирпичиками) я может и придираюсь, так как связан с электрикой много лет и большинство не обратит на это внимания, но вам советую занятая этим обязательно)
А так, спасибо коллективу парк-отеля за прекрасные выходные! Ниже будет немного фоток, которые я сделал) с радостью приедем к вам ещё ни раз, а возможно и корпоративное мероприятие проведём) удачи вам в ваших начинаниях и продолжаниях)
8
Dimancho
Дата отзыва: 21 мая 2018
Первые впечатления - обманчивы. Казалось бы всё замечательно, весь номер - аскона. Ну, думаю, высплюсь)))
Я советую попросить книгу отзывов при заселении. Доброград - это только название, видимо, из-за доброго персонала) Вопросов нет разве что к нему. Не работал кондиционер в номере, причём тех.персонал знал об этой проблеме именно в этом номере 110, в который меня заселили(это я понял по их общению). Температура в номере достигала 29 градусов, при открытом окне. Починили, но он перестал выключаться. Шумел. Нормально так шумел, 41-47 децибелл. Обратился ещё раз уже во втором часу ночи. Сказали: его не починить, можем только отключить. Конечно в номере потеплело сразу. Уже не до сна было. Вобщем на третий день предложили поменять номер. Шило на мыло. В новом номере 210 пахло сыростью, как в подвале. А электрический щиток гудел как трансформаторная будка. Кондиционер работал и даже выключался. Стоит отметить армии комаров, которых затягивает через вентиляцию. Хотя, это мелочи, по сравнению с окурками, оставленными в окнах теми, кто курил в номерах. Сомнительный отдых. За 5 дней выспаться не удалось. Персонал добрый и отзывчивый. Всё покажут, расскажут в любое время дня и ночи. С питанием всё хорошо, в СПА - отлично. Оценка ПЛОХО. Потому, что хороший отдых - это полноценный сон.
20
Mr S
Дата отзыва: 12 мая 2018
Отдохнули вдвоём с женой. Спа центр просто на высоте. Цены в спа не низкие. Приятно, что спа центр входит в стоимость номера. Отлично поужинали в ресторане при отеле. Приятно удивил горящий огонь на столе. Отличная атмосфера. Однозначно рекомендую.
20
OLGA201574
Дата отзыва: 06 мая 2018
На первые майские были в парке- отеле Доброград! Была приятна удивлена размахом спортивного парка, количеством площадок и зон! Даже мои вечно скучающие подростки- сыновья не успевали восхищаться скейт- парком и его крутизной и пропадали там с утра до вечера! Оснащение номеров выше всяких похвал, шведский стол- конечно не Турция, но все качественное и на любой вкус! Ну и аниматорам респект! Почаще бы караоке- вечера и Мафию предлагали - вообще бы продлили свой отдых до вторых майских! Так держать! Приедем еще! Пусть двигаются в том же духе! Однозначно рекомендую!!!!!👍
12
larisa301
Дата отзыва: 03 мая 2018
Мы выбрали данный отель для проживания в последний момент перед майскими праздниками, увидев пакетное предложение (все включено) со скидкой 20% на Hip Club, даже не удосужились посмотреть, где он находится! Сам отель, номера, SPA комплекс, персонал,обслуживание, нам очень понравились! Но у них что-то не так в службе питания! Мы приехали из Москвы в разгар обеда, поскольку ехать ну очень долго! В праздничные дни ресторан работал по системе шведский стол. Так вот, мы поняли, что блюда на выкладке заканчиваются и больше не пополняются! Не то чтобы мы голодные остались, нет, но просто нам это показалось не соответствующим уровню данного места! Банкет- вроде все красиво, закуски хорошие, и ведущий тебе и песни с плясками, но горячее принесли холодным, про десерт вообще забыли! Пожалуйста, обратите на это внимание! Это важно! И вы будете лучшими!
20
Vitaliya M
Дата отзыва: 03 мая 2018
Посетила зимой 2018 года с подругой, понравилась красивая территория отдыха, вкусная кухня в ресторане "Гнездо Аиста". Все как я люблю, внимательные официанты и приятная атмосфера . Спасибо за такое чудесное времяпровождение.
12
Stasy1988
Дата отзыва: 22 апреля 2018
Впервые собрались в Доброград на Новый год, забронировали через сайт, ждали подтверждения и счета на оплату, по условиям оплатить нужно было в трехдневный срок, но не через три дня, не через неделю ничего не пришло, а до НГ считанные дни, позвонила, сказали бронь есть, но забыли связаться и выставить счёт, на этом спасибо, а то были сомнения провести новогодние праздники дома.Бронировали Делюкс, номер замечательный, все продумано, стильно, итальянская косметика в ванной.В наш заезд было включено питание завтрак ужин, так что обедать пошли за свой счёт, цены приемлемы, еда вкусная, заказывали борщ, пасту карбонару, каре ягнёнка.Неприятный момент, что счёт не соответствовал меню, напитки, которые мы заказали в счете были ровно в два раза дороже, чем по винной карте, сказали, перепечатать не успели, как-то несерьезно это.Когда пришли на ужин, нас попросту не пустили, сказав, что все занято, ожидайте, до 22 часов успеете поужинать, то есть мы отдыхать приехали, а не сидеть и ждать около ресторана.Решили не тратить время, а сходить в ресторан Гнездо Аиста, очень красивый, в европейском стиле, там дали всего 1 лист меню, сказав, что продуктов мало у поставщиков в связи с праздниками, вот это сервис...Поужинали чего принесли, короче.Нормально, без восторга.Купили билеты на концерт Синей птицы-вот от этого точно получили удовольствие , несмотря на свой молодой возраст.
СПА шикарный, лучший, который я посещала в России, жаль джакузи далековато, успеваешь замерзнуть, пока идёшь.
На ужин на следующий день мы все-таки попали, оказалось, что день назад мы ничего не потеряли, ужин скромный, ооочень скромный, опять ужинали за деньги.
Вроде все неплохо, но на каждом шагу какие-то недостатки.
Решили отправить ребёнка в июне в лагерь Доброград, оставила заявку, перезвонил директор, много всего рассказывал, записал все данные, сказал ожидать звонка и вот конец апреля я не выдержала, позвонила сама и мне сказала менеджер, что вся смена выкуплена какой-то организацией и для них важней забронировать целый заезд сразу, чем по одной путевке, я это конечно, понимаю, но почему не перезвонить и не предупредить?!Мы скорректировали отпуск под этот заезд, у нас уже были планы, думаю, со стороны директора это непрофессионально.
Следующий «косяк» на майские праздники.Буквально на этой неделе позвонила менеджер и предложила посетить отель на майские праздники, рассказала о программе, о ценах, о номерах, мы со всем определились, но я попросила время до выходных обговорить все с семьей, мне обещали позвонить, но как и в предыдущие разы я ничего не дождалась, позвонила сама.Мне ответили, что предброни нет, номера данной категории раскуплены, а мы опять планов настроили...Вот что за сотрудники?
Оценка отелю снижена исключительно из-за человеческого фактора, забывают позвонить, отправить счёт, предупредить о чем-то , поменять цены в меню и т.п.
12
lir300641
Дата отзыва: 11 марта 2018
Отдыхали 3 семьи на 8 марта на 2 дня. ОЧЕНЬ понравился банкет на 8 марта. Шикарный , щедрый ,красиво накрытый стол. Очень красивая территория , лес шикарная лыжня. Минусы - 1.на банкете официант не знал , как открыть бутылку вина ( не умел пользоваться открывалкой). 2 При выезде администратор предъявил счёт на 1.800 руб больше , чем надо. Пришлось доказывать и ругаться . Вернув нам деньги они сказали , что эта ошибка ресторана. А нам все равно чья .Настроение было испорчено . Поверьте дело не в деньгах ,просто обидно , когда дураками считают. Отель рекомендуем
20
Елена Л
Дата отзыва: 03 марта 2018
Чудесное место. Европейский сервис среди русских просторов.Великолепное SPA- Каменная баня, русская, соляная пещера, хамам, контрастная дорожка для ног, зоны отдыха после процедур и отдельное удовольствие - джакузи под открытым небом. Рекомендую👍🏻
20
Alex Kaliaev
Дата отзыва: 02 марта 2018
Если вы устали от городского шума и суеты, то вам определенно сюда. Понравилось все. Территория ухоженная, снег убран, наледи нет. Заселили очень быстро, все быстро и по существу. Доброжелательный персонал. Номер суперчистый, полотенца, белье все на высшем уровне. В номере по домашнему уютно, даже в стандарте достаточно просторно, так как сделано небольшое зонирование. Рекомендую!
20
Katya K
Дата отзыва: 20 февраля 2018
Как только нашла этот отель на сайте бронирования, сразу же захотелось сюда приехать. Радует всё: от дороги до отеля до матрасов на кровати!!
1. Приехали, припарковались, дорога от парковки до входа в отель - отличная, лестница не скользкая.
2. Девушка на ресепшн вежливая, умная, всё чётко и по порядку, очень организованно и любезно. Спасибо
3. Номер чистейший, халаты, тапочки, все принадлежности для душа! Матрасы в номере ортопедические, сон полноценный и глубокий.
4. Утром после первой ночи обратили внимание, что батареи не работают. Техническая служба не смогли починить, в течение 10 минут нам уже предложили переселиться в соседний номер, за что огромное спасибо! Очень организованно и быстро. Благодарим
5. Какие вкусные завтраки, изысканные, качество продуктов на высоте. Подходит для вегетарианцев.
6. Меню ресторана отличное! Опять же подходит для вегетарианцев, интересные и вкусные блюда. Паста Арабьята, гаспаччо, карпачо из печёной свёклы, овощи-гриль - всё прекрасно в этих блюдах: качество продуктов, красота подачи, вкус! Очень внимательные и добродушные официанты, как и весь персонал. Сервис очень ненавязчивый, ресторан с идеально чистой посудой, стильным дизайном, цвета интерьера выдержанные, изысканные и уютные.
7. Тренажёрный зал состоит из трёх небольших по размеру, но вполне подходящих для тренировки зон: силовые тренажёры, кардио и зал с фитнес-мячами, утяжелителями, бодибарами и тп. Тренажёры новые и очень качественные. Тренировка прошла на отлично!
20
Irina P
Дата отзыва: 05 февраля 2018
Посетили фестиваль фигурного катания Евгения Плющенко, который проходил на территории парк- отеля Доброград. Поразило все и организация и само представление , которое проходило на открытом озере , среди леса, это незабываемо! Все было очень хорошо организовано: от стоянки, на которые ставили машины, курсировали автобусы до места проведения шоу. Организаторы подумали обо всем : и о горячей пище и напитках , и развлечении маленьких гостей! Каждый раз приезжая в Доброград не перестаю удивляться сколько вложено в это место души, все продумано до мелочей! Не зря девиз Доброграда - город для жизни! Живи и радуйся!
8
Happiness746184
Дата отзыва: 04 февраля 2018
Сегодня Персонал Доброграда, видимо, решил сыграть со мной злую шутку с самого приезда!
•Сначала нас минут 10 не пропускала Охрана (при наличии брони!, которую мы показали этим товарищам). Сказали звонить в отель и выяснять.. в списках нет!
•Далее, после выдачи ключа, никто не проводил в номер.. пришлось искать.. Подойдя к номеру я увидел открытую дверь, а в дверях даму с тапками, халатом и бутылкой воды (у меня вопрос - а в брони разве не видно, что количество гостей ДВОЕ? Заранее никак нельзя подготовиться?) Как оказалось, дама пыталась включить свет, чтобы положить все, что у неё было в руках, в номер (в который нас заселили), но безрезультатно.. свет НЕ РАБОТАЛ.. (Как так?).. пришёл мастер и стал ремонтировать (мы в коридоре с сумками).. позвонил на ресепшн.. Переселили в другой номер! Рядом.. после возвращения с улицы в номер, не смог открыть дверь, как оказалось Сотрудник забыл ключи запрограммировать!
•Заказал салат в ресторане.. греческий.. забыли маслом полить оливковым!!! Уважаемые, что происходит? Кто-нибудь может мне объяснить! В первый раз такой дурдом!
20
Тата
Дата отзыва: 02 февраля 2018
Сегодня впервые посетили город Доброград , ранее я не слышала о его существовании , привлёк фестиваль Плющенко. Мало анонсов в прессе , так бы , я уверена было бы больше гостей в парке . Ледовое шоу потрясающие , масштаб и атмосфера захватывает ! У Доброграда колоссальные амбиции, вернусь снова , если будет что -то интересное .
4
ekaterinab377
Дата отзыва: 16 января 2018
Иногда в жизни происходит отброс назад, в далекое прошлое, когда не было соответствующего сервиса, и даже понятия о нем не было, где было принято «кусать» и «прикусывать», когда ты приезжал на отдых, а работающие дома отдыха или санатория, тебя люто ненавидели, за то, что ты отдыхаешь, а они тебя обслуживают. За «классовую» разницу в момент отдыха. И вся обслуга старалась «навредить» , «укусить» побольней, чтобы отдых запомнился надолго. И чтобы ты не отдохнул, и не набрался сил, а еще глубже и сильнее устал и понервничал.
Так вот! Если хотите так, как раньше и много много лет назад,- ваше направление - Доброград! Да да! Просто кто-то перепутал название! Ничего доброго там нет! А есть хорошо забытое старое: никая культура персонала, отсутствие профессионализма, хамство и невежество! И всё за ваши немалые денежки!
20
iPodsolnuh
Дата отзыва: 09 января 2018
Отель совсем новый и очень хороший. Напомнил одну европейскую пятизведночную гостиницу.
Номера чистые, дизайнерски оформленные, кровати с отличными матрасами. Кондиционер грел так, что становилось душно и пришлось спать без одеяла.
Очень интересно выполнено освещение как в номерах, так и на территории.
В здании отеля великолепный спа-комплекс с ассортиментом бань, откуда можно попасть в подогреваемые джакузи и бассейн (открыт в теплое время года) на свежем воздухе. В спа есть шикарная зона отдыха с обширной библиотекой.
На удивление хорошее питание: довольно разнообразные блюда и качественные продукты. Возможно, можно было бы почаще менять меню, но для короткого пребывания того, что есть вполне достаточно. Отличная выпечка - особенно порадовали круассаны и улитка с корицей. Кофе был просто великолепен.
В общем мне все понравилось, и очень приятно, что у нас в стране есть такие достойные качественные отели.
12
Alexander I
Дата отзыва: 08 января 2018
В России хороший отдых за разумные деньги пожалуй найти трудно. Это один из таких вариантов. Красивый отель, огромная территория, чувствуется размах: озеро, спортивный комплекс, SPA, рестораны, свыше 40 км лыжных и велотрасс. Номера чистые, уютные, хорошо убираются, видна дорогая сантехника и отличные кровати. Однако в деталях начинается самое интересное. В самих номерах например отваливаются резинки-уплотнители на дверях - хотя отель совсем новый. Отдыхали с 4 по 8 января. Отдых был с завтраком и ужином (шведский стол). Еда вкусная, но полностью однообразная по шведскому столу. Десерты однообразные. В первый же день в стакане с соком обнаружили большой кусок стекла. Компот кстати был вода-водой. В ресторане посадочных мест мало и пришлось ждать ужина. На ужине играет живая музыка и были приглашены разные артисты. В некоторые дни музыка была такой громкости, что за ужином невозможно было говорить и хотелось сбежать - неужели такую цель ставили организаторы? Спросил почему громко, сказали, что пытаются заглушить голоса людей, так как их много. ;-(
Отдельного внимание заслуживает SPA комплекс: большое кол-во разнообразных парных, хаммам, душ впечатлений, дорожка Кнеппа. Удивила джакузи на улице под падающим снежком. Однако почему не сделать до нее крытую дорожку и почему нужно бежать 150 метров по улице - непонятно. На второй день вода в джакузи упала до 20 градусов - стало очень неприятно. Персонал отвечал, что это в норме вещей - мол на улице похолодало до -4 градусов. Как же оно в мороз будет работать? Если это как купель, то она должна быть рядом с банями, а не в отдалении. Внутри SPA были приятно порадованы халатами, полотенцами тапочками и горячим чаем после сауны. Все это было до 6-ого января, когда вдруг счастью пришел конец - тапочки закончились (сказали, что берите из номера), чай внезапно объявили платной услугой и запретили его наливать, а полотенца свежие перестали выкладывать. Такой вот у нас сервис. Начали хорошо, а закончили как обычно. В SPA кстати есть солевая комната, но ее включает по кнопке администратор и делает это редко (видимо жалеют соль) - странный очень сервис. Однако в качестве позитивных моментов могу отметить работу аниматоров. Такого разнообразия мастер-классов давно не видел в наших отелях. Отдельное спасибо Дарье за замечательные танцы с детишками. Жалко, что спортивный комплекс в межсезонье выглядит грустно - снега нет, лыжня вся изо льда - оценить не удалось. Понятно, что в непогоду решили закрыть горку, но получилось только хуже, так как люди все равно катались, но взбирались по скользкому склону рискуя поломать ноги. Почему бы не открыть подъем по горке? Словом от отдыха остались несколько смешанные впечатления, хочется верить, что администрация все-таки подумает над ошибками.
20
Passenger748393
Дата отзыва: 08 января 2018
Были семьей с двумя детьми. В отеле чудесный персонал, любезные, решают все сложности, в нашем случае в пользу проживающих. В ресторане вкусно, меню разнообразное. Шведский стол изобилен, еда вкусная, всегда были фрукты и вкусные пирожные. Кофе вкуснее в баре нежели в кофейном аппарате. Кофе из аппарата и чай можно было пить в любое время бесплатно. В ресторане молодой доброжелательный персонал.
Большое отдельное спасибо аниматорам, который всегда были рады занять наших детей. Даша и Алексей с легкостью нашли подход к нашему трехлетнему сыну, старшей дочке тоже нравилось проводить время весело и занимательно с Дашей и Алексеем.
В наш приезд начала работать Детская комната, сыну там очень нравилось, всегда с удовольствием оставался там с Иваном. Единственное, очень жаль что детская комната не в отеле.
СПА комплекс порадовал.
Надеюсь на процветание этого отеля. Чтобы качество не снижалось а цены не повышались!
4
Nikolay_Spetsrealist
Дата отзыва: 08 января 2018
Номера без окон, банный комплекс холодный, с детьми занимаются делитанты, огромное расстояние до спортивных объектов, ужасное обслуживание, меню в ресторане сокращённое в связи с новогодними праздниками. Уехали раньше.
12
olga_kozik
Дата отзыва: 05 января 2018
Отдыхали 4 дня с 02-05 января 2018 г. У отеля очень красивая подсветка вечером. Номера большие и хорошие. С хорошими кроватями и телевизорами. Но все развлечения на территории находятся на территории парка отдыха, туда ходит шатл бесплатный 1 раз в час. Что оказалось очень неудобным, а так можно только прогуляться вокруг отеля, больше ходить негде. Хороший СПА: 5 видов парных, все очень чисто и красиво. Бассейн открытый, но к нему надо идти по мостику метров 10. Туда идти хорошо, а вот обратно холодно вылезать из воды и бежать обратно. Так что искупались только 1 раз. В СПА как оказалось детям можно только в определенные часы с 10.00-12.00 и с 16,00-18.00. В другое время детей до 14 не пускают. Так вот я за день зашла с детьми и узнала как работает СПА, мне администратор в спа сказала с 10,00-22,00 и не слова не сказала, про детей. Когда мы на следующий день пришли с семьей уже переодетые, детей не пустили. Я не против, если у них есть такие правила, но пусть тогда уж предупреждают о них. Настроение у всех было испорчено. С завтраком и ужином тоже отдельная тема. На завтраке после 10 утра блюда уже новые не выносят, как и писали в других отзывах. Найдется, конечно, что поесть, но выбора уже никакого не будет. На ужине в 19.00 все столы заняты и надо несколько раз приходить, чтобы найти себе столик. Мы ходили уже ужинать в 20.30 и та же проблема, что будешь есть, то что осталось, никакого выбора не будет. Ужин вообще очень скромный. В основном один салат с майонезом, нарезанные овощи, колбаса и сыр. Из горячего 2-3 гарнира и 2-3 блюда из мяса и курицы. За 3 дня рыбы не было ни разу. Фрукты яблоки, груши, мандарины. Выпечки тоже 2-3 вида. Для такой стоимости за номер я считаю, что это очень мало. Но готовят вкусно. Ездили кататься на Красную горку, нам там понравилось, народу мало. И отель предоставляет бесплатное такси. На ресепшн, кстати, не знают, что оно бесплатное. Объявляют цену 350 руб. Что бесплатно сообщил сам таксист. В общем отдохнули неплохо, но желания возвращаться туда еще раз нет. Руководству надо повышать качество обслуживания.
16
inside19
Дата отзыва: 23 декабря 2017
Отель отличный! Номера, матрасы, ванная комната, спа ( к сожалению не удалось посетить, но внешне очень впечатлил) завтрак. Прилегающая территория: все производит впечатление положительное и видно что сделано качественно и вложено много денег. Видимо на обучение персонала не осталось. Хотя внешне все супер: улыбаются, вежливо отвечают. Но в мелочах: 1. бронировали через агентский сайт, после окончания проживания приходит письмо что мы не проживали в данном отеле и отменили бронь. Что это? Желание отеля сэкономить и не платить комиссию агентскому сайту? Очень странный подход! 2. На завтраке можно пожарить яичницу. Но омлет уже нельзя!!! Не положено. Хотя молоко рядом стоит! 3. Очень странная система пропуска. Охрана тратит деньги на распечатку каких то пропусков которые потом сами же сканируют и отдают обратно тем лицам на которых они выписаны. Только главный вопрос - зачем они мне нужны если они одноразовые и по ним второй раз уже не заедешь. Зачем тратить время на сканирование если можно просто забрать и не тратить время посетителей? Или это такой бумажный сувенир из Доброграда?
20
Nata64766
Дата отзыва: 07 ноября 2017
Посетили данный парк-отель в четвертый раз. В первый раз были, когда еще не был достроен бассейн. Хочется отметить, что с каждым разом все лучше и лучше. Номера чистые и красивые, очень удобная постель. В Спа тоже очень уютно, красиво и очень чисто. Надеюсь, что так и останется, когда количество посетителей увеличится. Хотелось бы чтобы посещение спа входило в стоимость проживания, так как иногда просто хочется зайти мин на 15-20 в хамам перед сном после дороги. По выходным есть развлекательная программа (живая музыка в ресторане, кинотеатр и другое). На территории много развлечений (есть теннисные корты.. можно воспользоваться услугами тренера). Для детей тоже масса развлечений. Правда посещение СПА с детками запрещено.Персонал очень вежливый, внимательный и отзывчивый. особую Благодарность хочу выразить Данилу.
Минусы:
- маленький выбор вин по бокалам
-в баре и в ресторане нет хорошей воды по бутылкам объемом 700 мл, что очень неудобно
-не достаточно ассортимента блюд в ресторане
- скудные завтраки для 5*: нет сухофруктов, еда не покрыта, побольше фруктов, творог и разливной йогурт выглядят не очень презентабельно)
- нет дополнительного фена в отеле (тот что в номере напоминает шланг от пылесоса.. привести в порядок им волосы не представляется возможным)
- в последний раз жили в апартаментах ( в ванной отсутствует полотенцесушитель.. в ванной был холодный пол и холодно)
-идти по пешеходной галерее от СПА до Бассейна, в это время года, очень скользко
В целом все очень понравилось. Будем приезжать к вам снова и снова. Желаем Вам всех благ и процветания! С уважением, Наталья и Михаил
20
danilaevgen
Дата отзыва: 02 октября 2017
Отличное место для отдыха с семьей, огромное количество спортивных и развлекательных площадок. В самом отеле вежливый и квалифицированный персонал. Было очень приятно провести выходные в этом живописном месте.
20
Alena U
Дата отзыва: 28 июля 2017
Отдыхали в Доброграде с ребёнком сразу после открытия! Не ожидали такой красоты и комфорта во Владимирской глубинке. Отель на 5*! Номера, персонал, спа-центр, рестораны (особенно, летний!!!)-все на отлично! Велики, теннис, рыбалка, гольф, верёвочный парк, шашлыки - нам не хватило выходных для того, чтобы все попробовать. Обязательно вернёмся в дружелюбный Доброград!
20
aleksyana
Дата отзыва: 15 июля 2017
Прекрасный отель! Вежливый, гостеприимный персонал. Достойный и гармоничный стиль вестибюля и номера. Номера с хорошей шумоизоляцией. Кровать просто волшебная! Очень удобная! Вкусное и разнообразное меню шведского завтрака. Приятное место в котором можно отдохнуть и провести деловые встречи.
Очень понравилось месторасположение: ты находишься в красивом лесу, где совершенно свежий воздух, пропитанный соснами, и потрясающие виды.
Это место незабываемо! Обязательно вернемся и посетим SPA-комплекс, чтобы полностью расслабиться от городской суеты и окунуться в атмосферу гармонии)
20
Katerina Rozova
Дата отзыва: 13 июля 2017
Отдыхали в этом отеле вместе с супругом и остались очень довольны!
Прекрасное расположение отеля в тихом, спокойном месте, чистый воздух и шикарные виды.
Мы жили в номере Сьют с балконом, по-моему 211. Номер довольно просторный, большая, невероятно удобная двуспальная кровать, матрас шикарный!
Порадовал SPA: мы посетили русскую парную и хаммам, удивлены были наличием снегогенератора! Душ впечатлений ! Комната релакса стильная, с камином. Возле отеля есть небольшое озеро с фонтаном!
Очень тёплая атмосфера, персонал вежлив, вопросов по сервису нет.
Для гостей с детками я бы посоветовала обязательно посетить веревочный парк!!
Жаль нам не повезло с погодой. Но мы вернёмся, и ещё не раз!
20
Alina K
Дата отзыва: 13 июля 2017
Давно планировали с семьёй провести выходные на природе, подальше от городского шума и суеты. Просмотрели достаточное количество отелей, гостинец, турбаз, домов отдыха, но выбор остановили именно на этом парк-отеле и не прогадали! Во-первых, отель открылся недавно, а это значит новое место, новые впечатления. Во-вторых, слышали о самом городе Доброграде, но ниразу там не были - решили совместить все в одной поездке. Номер забронировали заранее, выбрали Сьют с балконом. Вид конечно просто потрясающий - лес, озера, чистый воздух. Нам не повезло с погодой, постоянно шёл дождь, но насладиться видами нам это не помешало. Номер уютный, просторный, и поразило насколько тихо, спокойно и комфортно было в отеле, не смотря на то, что жителей в выходные было немало.
Ещё до поездки решили, что если погода нас не порадует - проведём время в SPA- комплексе отеля. Мы конечно остались под большим впечатлением от интерьера SPA и от процедур! Очень красиво, все так компактно, но при этом большой выбор бань и саун (я насчитали около пяти) отличный массажный кабинет, релакс зона вообще заслуживает отдельного отзыва!)) Персоналу SPA-косплекса отдельное спасибо - все подсказали по процедурам, посоветовали, улыбались (что немало важно)!
Вечер мы провели в ресторане отеля. Кухня, обслуживание, интерьер -все на высшем уровне.
Спасибо за проведенные выходные Персоналу парк-отеля! Вернёмся и не один раз!
20
fomin_oleg
Дата отзыва: 30 июня 2017
Отдыхали с семьёй в выходные. Дочка в восторге - не хотела уезжать. Свежие, современные номера. Отель только открылся, иногда заметны минимальные недоделки открытия, но это абсолютные мелочи. Супруга оценила СПА, прекрасные бани, одна из которых с настоящим дровяным просветным камином !!! Паришься и услаждаешься видом огня, за которым видно лес! Территория - просто фантастика. Нетронутая природа, два озера, прекрасный спортивный парк. Катались на велосипедах, лазали по веревочному парку - непередаваемо! Обедали в замечательном ресторане Гнездо Аиста, а ужинали уже на летней веранде гостиничного ресторана с огромным уличным камином и видом на фонтан на озере! Там и просидели до позднего вечера! С утра в спортзал там же! Небольшой уютный, кругом technogym.
В общем желаю ребятам подчистить небольшие огрехи открытия и стат лучшим местом для отдыха в центральной России!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур