Честер 4*

4* отель Честер расположен на 2-ом этаже нового дома и не может похвастаться наличием лифта или пандуса, зато славится серьезными перебоями водоснабжения. Жилой дом, как многие дома в России, каждый год сталкивается с плановым отключением горячей воды на 2 недели, график размещается на сайте Администрации Правительства заранее. Трудно себе представить, но отель, каким-то чудом получивший "4 звезды", не уведомляет гостей об ограничении в представлении услуг и не способен обеспечить бесперебойное горячее водоснабжение на время аварий и сезонных отключений, хотя обязан по действующему в 2023 году закону. Персонал сочетает в себе низкую компетентность и очень плохое отношение к людям в целом. Разумеется, о ежегодном отключении воды они знают, но ничего не сказали ни при бронировании, ни при звонке-подтверждении, ни при заселении и оплате. Не обнаружив в своем номере горячей воды, мы обратились к ним за помощью и пусть вас не смущают их дежурные вежливые улыбки, за этим фасадом скрывается обычная наглая простота нравов. 1.5 часа нам рассказывали сказку про внезапную аварию в городе, причем сначала врали довольно убедительно, даже притворялись, что звонят рабочим и решают ситуацию. Однако простое обращение к сайту мэрии и беглый опрос жителей дома подтвердил наши опасения. Администратор продолжал тем временем нас убеждать, что это происходит первый раз, и она ничего знает и знать не обязана (юридический спойлер - нет, обязана). В этот момент тон резко изменился, напомнив любимое советское "вас много, а я одна". Администратор пошла в полный отказ: признать вину, связаться с руководством отеля, разместить информацию об отключении на сайте для других гостей, представить какие-либо документы (например, Закон о защите прав потребителей), ссылаясь на то, что гостиница очень маленькая, руководства у них не бывает, никакие требования они соблюдать не обязаны и вообще "давайте быстрее, у меня куча заявок на бронирование от других людей, оформляйте возврат и выезжайте, потому что другие гости тазы берут и не жалуются". Когда аргументы закончились, стала жаловаться на жизнь, фактически подтвердив на камеру, что получает моральное удовлетворение, когда гости, приезжающие из якобы богатых регионов, вынуждены жить без воды, платя немалую по меркам Владимира стоимость за услуги. Мы оценили свои финансовые потери от срочного выезда и замены билетов ниже, чем от испорченного отпуска, оформили возврат и уехали, ни о какой моральной компенсации речь не шла, хотя мы предложили в качестве компенсации все же разместить информацию об отключении воды на сайте для других бронирующих, на что получили очень грубый отказ. Резюмируя, скажу, что отсутствие горячей воды, конечно, не трагедия, но поведение персонала показывает, что, если случится что-то более серьезное, вам точно не помогут. К сожалению, перед поездкой я не прочитала именно те отзывы, где другие туристы описывали и подобную ситуацию, и конкретно этого администратора - да, она все еще работает. Две звезды накину за супчик дня, действительно вкусно, за возможность вести аудио и видеозапись разговора и за приемлемую чистоту в номерах и коридоре. Отдельную благодарность хочу выразить другим гостям отеля, очень приятные и отзывчивые люди, больно видеть, что к ним тоже так относятся. Кому могу рекомендовать посещение данного отеля: сотрудникам Роспотребнадзора безусловно, а также везучим людям, с которыми ничего не случается в отпуске, без маленьких детей и больших чемоданов при условии предварительного ознакомления с графиком отключения воды. Куда можно обратиться, если вы считаете, что ваши права нарушили: территориальное управление Роспотребнадзора, Общество защиты прав потребителей. Если вам отказывают в возврате денежных средств, то в суд, приложив претензию, направленную в адрес администрации гостиницы.

От проживания в отеле осталось положительное впечатление. Отель компактный, новый, уютный. Среди плюсов: - чистота в номере; - доброжелательный персонал; - собственная бесплатная парковка; - хорошая локация (10-15 мин пешком до исторического центра). Из недостатков - сильный уличный шум при открытом окне (но есть кондиционер, поэтому не критично). Ну и цена достаточно высокая - 11 тыс за сутки в выходные, номер стандарт. Если бы в отеле отрегулировали температуру воды в душе (сделав кипяток кипятком) и дополнили базовый гигиенический набор ватными дисками / палочками, то было бы вообще идеально. Несмотря на недочеты, общее впечатление хорошее. Если снова буду во Владимире, поселюсь именно в Честере.

Отель хороший. Новая мебель, удобные кровати, чистое белье, большой телевизор. Бутилированная вода каждые сутки. Номер выходил на проезжую улицу, спать с открытым окном шумновато. Расположен в 10 минутах от центра на общественном транспорте. Остановка рядом. Завтраки каждый день практически одинаков. Но ассортимент голодным никого не должен оставить. К сожалению, есть несколько замечаний: хлеб был не свежий, еда была не горячая. Столы можно вытирать оперативнее. Отель всем советую.

Провели в гостинице 3 ночи, брали номер люкс. Из плюсов: местоположение, чистота (к белью, номеру, полотенца нареканий нет) , большой номер, можно оставить вещи до въезда и после выезда в камере хранения, в основном приветливый персонал, в плане оснащения номера (кондиционер, телевизор, холодильник, фен) все отлично. Номер убирают ежедневно, полотенца меняют. Из минусов: в номере люкс сломана лейка в душе, не работает вытяжка в ванной (туалете), один из двух ключей не открывает входную дверь, на ресепшене застать администратора сложно, место пустует, поэтому, если ключ не работает, будешь стоять у дверей, дожидаясь когда откроют. После последнего завтрака ставлю оценку 3, пришли на завтрак, а половины блюд нет, ждали минут 10,в итоге принесли холодный омлет, блинчики не свежие, не отслеживают, когда заканчиваются блюда, кофемашина сломана, хлеб и хлебо-булочные изделия не вкусные, возможно и не свежие. Микроволновка сломана. На завтраке была очень не приветливая и медленная женщина, которая не заинтересована в качественном обслуживании клиентов, где важна внимательность, скорость. Не могу сказать, что цена соответствует качеству. На своём сайте пропускают только положительные отзывы, поэтому ещё минус бал.

Отель не готов встречать семью, у него нет ни лифта( чтобы пожилые, дети или мало подвижные люди смогли подняться на второй этаж, поднять чемоданы), нет даже пандуса или дворецкого, который поможет с чемоданами или колясками! Воду в номер дают бесплатно только первый день, потом администратор Марина предлагала нам купить за 60 рублей, хотелось бы такие элементарные вещи чтобы были доступно круглые сутки. Завтраки с 8 до 10( наши пожелание расширить хотя бы до 11) мы приезжаем на отдых и будить детей не хотелось, в номер администратор Марина грубо и по хамски нам не разрешила отнести, даже простую воду. Отель милый, уютный , великолепно варят «супчик дня» , но один человек испортил все труды и мнение о себе. Хотели вернуться через месяц желание у всех пропало

Замечательный отель с удобным расположением, хорошая мебель, вкусные завтраки с большим выбором еды. Всегда доступна кофемашина, чай. В определённые часы можно угоститься супчиком дня, ребёнку очень понравился борщ. В номере есть все необходимое, тапочки, зубные щетки, вода, бритвенный набор. Нам все понравилось! Расположение удобное, до вокзала 10 мин, рядом остановка автобусов до центра 3 остановки

Новый, тихий, небольшой отель. Стандартные номера небольшие, но всё необходимое есть. От центра и основных достопримечательностей 1 км по прямой. Есть своя парковка. Останавливались на 1 ночь по пути из Казани в СПБ. После отелей Казани показался очень даже приличным. Завтрак каша/омлет/сосиски кофе. Всё ок.

К общему состоянию номеров, отелю в целом претензий нет никаких - все свежее, красивое и уютное. Но завтрак категорически не соответствовал уровню отеля и был очень плохим, к сожалению - по состоянию на 9.40 (при заявленном окончании завтрака в 11.30) в наличии практически ничего не было и никто не планировал обновлять представленные блюда. Вкус того, что осталось, также оставлял желать лучшего. По итогам - размещение "отлично", завтраки - "плохо". Не знаю, есть ли возможность бронировать данный отель без завтрака. Если да, то рекомендую не рисковать и бронировать так - в городе найдутся места, где можно нормально позавтракать).

Получила самые приятные впечатления от этого отеля. Очень просторное фойе и коридоры. Номера выше всяких похвал. Приятный интерьер, очень удобные широченные 2х-спальные кровати, в номерах много света, достаточно мест для хранения, удобные, чистые ванные комнаты, просторные прихожие. Это очень достойный отель своего класса. Очень вкусный и разнообразный завтрак формата "шведский стол", есть кофемашина с разными режимами. Доступ к кофетерию постоянный. Можно оставить багаж на время после чекаута. Рядом с отелем находится остановка 152 автобуса, на котором за 15 минут можно доехать до Боголюбово (Покрова на Нерли) или за 5 минут до туристического центра. Пешком до центра идти минут 15-20, до вокзала пешком 10 минут. Из минусов разве что шумная улица за окнами, но при закрытых окнах шум не особо мешает.

Добрый день! Мой отзыв адресован как путешественникам, так и владельцу отеля Честер в городе Владимир. Наше путешествие состоялось на Новогодние праздники и 30 декабря наша семья в предпраздничном настроении остановилась в данном отеле на три ночи в трёхместном номере. Сначала о плюсах: нас любезно встретила сотрудница ресепшн Марина, предложив ранее заселение, что не могло не порадовать в морозный зимний день! Номер полностью соответствовал описанию: оказался очень просторным, оформленным со вкусом, тёплым, с новой мебелью и очень комфортными кроватями, и приятным бонусом в виде бутилированной воды. Косметические принадлежности присутвовали только в первый день, остальные пришлось выпрашивать у горничной, о которой чуть позже... Марина показалась нам профессионалом своего дела, договорилась специально для нас о визите в частный музей, жаль, что она присутствовала на ресешн лишь один день. Сам отель находится относительно недалеко от исторического центра (для тех, кто не любит ходить пешком - далеко!), в старинном особняке, очень стильно оформлен в британском стиле. Толстые стены между номерами обеспечивают звукоизоляцию, НО через дверь проходят совершенно все звуки от хлопания дверей др криков и беготни не воспитанных детей. (но это уже не вина отеля, а отсутствие культуры наших граждан). Теперь о том, что немного,НО испортило впечатление об отеле, в который, как видно, влаледец вложил душу и немалые материальные вложения), а персонал, обесценил. Питание в отеле ну никак не соответствует отелю категории 4 звезды!!! Речь не идёт о сравнении с зарубежными отелями ( это вообще ноль звёзд), сравниваем с российскими отелями, в которых довелось побывать в силу эпидемии. Такой скудный выбор и столовское оформление по определению не может соответствовать заявленной категории звёзд. На 4 звезды тянет только хорошая кофемашина, в которую просто нельзя положить плохой кофе и молоко. Но это не заслуга поворихи (именно, не повора, а поварихи!) Тощие и сгоревшие куриные ножки, старый хлеб, несвежая выпечка каждый день одного вида, гречневая каша в виде застывшей замазки, застывшая колом и странный компот цвета марганцовки, сделанный, как пояснила горничная из смеси каркаде и остатков ананасового сиропа из банки, который привёл в недоумение даже тех гостей, кто съел кашу...оставили неприятное впечатление об отеле!!! Но самое потрясающее впечатление оставила горничная ( которые кстати работают на ресепшн и столовой вместо квалифицированных сотрудников, что тоже НЕ соответствует 4 звёздам!!), работавшая в ночь с 1 на 2 января, которая в 12 часов ночи, включив максимально громко музыку на телевизоре в зоне ресепшн ("дык праздник же! цитита) и решила помыть пол в холле, активно гремя шваброй и катая ведро, ни в чём себе не отказывая!!!! Ни в одном отеле мира и родной страны мы не наблюдали такой самозабвенной" работы персонала! Безусловно, новогоднее настроение и нашу прекрасную поездку данный "человеческий фактор" не испортил...., но, как говорится, осадочек остался!

Остались довольны! Уютный, чистый отель. Номер просторный, светлый. Питание 10 баллов, шведский стол - завтрак (творог, фрукты, овощи, каша, блины, сосиски, колбаса, сыр, орешки, хлеб, булка, кексы, джем, сметана) и ужин (салат, суп-пюре, макароны, мясо, булочки, хлеб, блины с мясом). Питание подошло и для ребёнка. В номере все принадлежности, тапки, бутилированная вода, ложка для обуви. В ресторане круглосуточно чай, кофе, вода. Парковка на 10 мест, шлагбаум. Отель находится недалеко от достопримечательностей, радовало! Регистрация в номер быстрая. Заезд разрешили ранний. Отношение и обслуживание прекрасное. Регулируются батареи в номере, температуру подстраивали под себя. Имеется кондиционер. Шумоизоляция отличная.

Очень понравился уютный отель и персонал👌. Расположение удобное, в пешей доступности Кремль. Внутри отеля все новое и функциональное. Кровати и постельное достойного качества. Интерьер стильный! Отдельное спасибо повару💐 за завтрак(шведский стол), такого изобилия вкусной еды редко где встретишь. Рекомендуем всем и сами обязательно к вам вернёмся!👍

Ничего плохого, кроме хорошего об этом отеле сказать нельзя! Расположение, номера, кровати, постельное белье и полотенца, персонал, завтрак-все очень и очень хорошо. Мы не позаботились об экскурсиях заранее, нам помогли и с этим. Спасибо! Всем рекомендую Chester!

"Честер" - новый четырехзвездочный отель во Владимире. Из множества вариантов я выбрала именно его и не пожалела, осталась очень довольна. Отель расположен в красивом доме, не прямо в центре города, но близко: 10-15 минут пешком до музеев и ресторанов и столько же до вокзала. Отель стоит на довольно оживленной улице, поэтому рекомендую брать тихий номер с окнами во двор. В номере очень тепло, даже в -20°С. Мебель вся новенькая. Очень удобный матрас и подушки. Большой телек. Много розеток. Нет холодильника, зато есть две бутылочки минералки. В ванной вся сантехника исправна. Полный гигиенический набор. Хороший фен с регулировкой мощности. Есть одноразовые тапочки, халата нет. Завтрак - шведский стол. На букинге его хвалят, но, по-моему, ничего особенного. Овощи, фрукты, нарезки каша, омлет, сосиски, горячее... Вроде разнообразно, но мне не хватало простых вареных яиц. Не всегда блюда обновлялись вовремя (это зависело от того, кто работал на кухне). Также на завтраке не хватало такой простой вещи как табличек с подписями для блюд. Не всегда очевидно, что за каша, из чего котлеты и т.п. Сам зал для завтрака хорош тем, что им можно пользоваться в любое время, пить чай/кофе. Также в отеле можно заказать ужин за 500 рублей. Персонал в "Честере" очень любезный, готовы идти навстречу. Мне разрешили выехать из номера на 2 часа позже и оставить вещи на ресепшн до вечера. Для путешествующих на машине при отеле есть парковка. Здорово было бы добавить бесплатную туристическую карту города на ресепшн или в номере. Уезжать из отеля совсем не хотелось, так здесь тихо, красиво, уютно! Желаю "Честеру" развития, процветания и надеюсь, что однажды вернусь 😊