Hunnu Hotel 4*

В середине мая, с 15 по 17 число, мы с мужем прилетели из Санкт-Петербурга в Улан-Удэ, мечтая о романтичном и уютном отдыхе вдвоём. Полные ожиданий тёплого бурятского гостеприимства, мы выбрали отель Hunnu, но вместо расслабленного уикенда получили приключение, которое нас основательно расстроило. Первые впечатления: лобби отеля встретило нас мягким светом, стильными креслами. Номер на первый взгляд тоже внушал надежду: большая кровать манила к отдыху вдвоём, а в ванной комнате нас ждал набор кремов и кондиционеров, что особенно порадовало меня. Стоило нам с мужем устроиться, как хорошее настроение начало таять. Мебель в номере оказалась потрёпанной. Мы бронировали номер для двоих, но комплект был явно для одного: один халат, одна пара тапочек, одно полотенце и даже одна бутылка воды. Самый нелепый момент произошёл, когда я умылась и оставила на полотенце лёгкие следы туши. Казалось бы, обычное дело, но в Hunnu это сочли преступлением. Без единого вопроса с нас сняли 500 рублей за "порчу имущества". Завтраки в Hunnu — это испытание, которое мы с мужем не прошли. Арбуз, похоже, дожидался нас в холодильнике с зимы, хлеб был твёрдым, как кирпич, а сыр выглядел так, будто его забыли ещё в прошлом сезоне. Ещё удивила система талонов на завтрак, которые необходимо было каждый раз забирать на ресепшене. Современные отели давно не используют такую технологию. В стоимость номера входил хамам, и мы с мужем надеялись на вечер в спа. Но никто не предупредил, что нужна предварительная запись. Когда мы наконец добрались до хамама, пришлось пробираться через парковку, словно участники квеста. Внутри температура была неподдающейся регулировке — вместо релакса мы чувствовали себя в перегретой сауне. Расположение отеля оказалось ещё одним испытанием. Окна номера выходили на офисное здание, нам было не комфортно, что мы оказались как на ладони перед другими людьми. Трамваи, гремящие прямо под окнами, шумели ежеминутно. Не спасали даже закрытые окна. Шумоизоляция отсутствовала напрочь: мы слышали каждый скрип и разговор соседей. Вместо других путешественников наши соседи оказались местными предпринимателями, использующими номера как офисы. Это добавило странное ощущение, будто мы попали не в отель, а в коворкинг. Цена за проживание в номере абсолютно не оправдана, очень странно что отель экономит на всем для своих гостей. Если вы, как и мы, цените уют и тишину, ищите другие варианты.

По началу у меня было очень хорошее впечатление об отеле, но меня очень возмутил случай. Я испачкала полотенце чуть-чуть (так скажем водостойкой тушью) ее, что можно спокойно отстирать. Полотенце было очень маленькое. В отель мало того, что я заехала вечером, выехала раньше времени, так с меня еще взяли штраф 700 руб. за испорченное имущество. Полотенце было размером, как салфетка. Я очень торопилась, и по своему не знанию заплатила штраф. Однако по действующему законодательству гостиницы не имеют права требовать с постояльцев оплаты испорченное имущество. Белье, полотенца будут пачкаться, поскольку это расходный материал. Для этого при отелях и есть прачечная. А деньги за неё включены в стоимость проживания, так, что дополнительно платить никто не обязан. Поэтому я никогда не буду бронировать проживание в этом отеле. Надеюсь, мой отзыв поможет и другим избежать подобных проблемных вопросов (неизвестно, какие еще у них штрафы предусмотрены?, может в следующий раз за туалетную бумагу заставят заплатить?), так как подобного сервиса не должно быть в современных условиях. Если бы это был хостел в глухой деревне, то еще можно было понять, а они позиционируют себя премиальным отелем.

Отель хороший, ср своим характером, но тогда бы и не позиционировал себя как ,,с завтраком,,. Ездил последние полгода, первоначально был шведский стол, сейчас сетэ. Я не ем мясо, рыбу, хлеб. Каша всегда была рисовая, на воде и не вкусная. Теперь, с сэтами и выбрать нечего. Если морс из забродившего варения просишь поменять на кофе, то тебе отказывают. Сырниками можно гвозди заколачивать, знаю о чем говорю, сметана не идет в комплекте. Зачем заказал с завтраком? Наверное по привычке и удобно вниз спустился и - все. Короче, если гостиница и персонал хорош (да на ресепшене были отличные девченки, четко и быстро работали), то сейчас новички. То ли в отеле вме так плохо, то ли банкротство предстоит.