Ясная Поляна 3*

Гостиница стоит в прекрасном месте - в лесу. Мне не повезло, я попала в период, когда там активно шла стройка и потому насладиться в полной мере тишиной мне не удалось, хотя по утрам строители давали поспать. Ужас был в самом номере, точнее, в кровати. Более чудовищного матраса я не видела в своей жизни. Все пружины вылезли и впились мне в тело. Подушки тоже оставляли желать лучше. Так что выспаться не удалось. Если администрация хоть немного усовершенствует номер, то есть обновит мебель, то гостиница будет намного лучше. А пока я никому не советую туда ехать

За 3000 можно было бы и постараться. Не будучи посетителем отелей типа Hilton и Ritz-Carlton, были разочарованы уровнем сервиса в данном заведении. Дама с ресепшн не особо любит своё рабочее место- ничего, подождали, мы терпеливые. Номер в целом, неплох, одно но- постель могли бы и заправить, но мы не гордые, сделали сами. Хочется отдельно отметить чистоту: нам далеко до Лены Летучей, с белыми перчатками не ползали, так как волосины и грязь от прочих постояльцев не заметит лишь слепой. Спасибо, что подготовились к приёму гостей. Отдельно стоит отметить смеситель в ванной - он прекрасен, новый, кажется. Сердечно благодарим. Из плюсов -все! В общем, если вы хотите посмотреть Ясную поляну, приезжайте, смотрите, как тут замечательно и живописно, и уезжайте, надеемся, в самом городе есть более достойный ночлег.

Честно говоря, это шок. Наши ожидания были минимальны, но и они не оправдались от слова совсем. Номер — люкс за пять тысяч, странный интерьер в духе «евро ремонта» из 90-х. Обслуживание даже не просто хамоватое, а абсолютно не воспитанное. С интернетом проблемы, с картами — тоже. Полнейшее ощущение попадания в заброшенный санаторий конца семидесятых за вполне себе современные деньги (?!). Есть куча абсурдных элементов — живые черепахи, какие-то картины гороскопы, аббревиатуры ЯП на полотенцах, что на фоне хамства персонала, пластиковых стульев в «ресторане», условий в духе — а поесть в 8:30 вечера вы уже не сможете (ресторан работает до 11), заказов много (на самом деле — нет), ну закажите уж, а там как пойдёт (что? При условии цен за горячее блюдо 400 ); холодная вода течёт? — ну подождите, стечёт, может горячая пойдёт) — приводят в шок. Повторюсь, сервиса уровня пять звёзд никто не ждал, но дружелюбие и адекватность все-таки должны присутствовать, если мы говорим о сфере, в которой предполагается общение с людьми. Очень и очень странно. Надо оговориться, что сравнивать есть с чем. Простой пример — Ленинские горки. Ожиданий, опять же, не было каких-то немыслимых. Но очень приятная вышла поездка: милый гостиничный ресторанчик без изысков, быстрое обслуживание, рецепшн работающий и оформляющий вас за 10 минут, что и должно быть, собственно (здесь несколько часов эта процедура заняла, с тысячью нелепых извинений, но не внятным таймингом — когда это закончится? Когда вы отксерите паспорт? Когда можно будет оплатить номер? Почему есть ощущение, что запускаем ракету в космос, а не вселяемся в гостиницу по уровне сложности алгоритмов операций?). Магазинов рядом — нет, еды — нет (есть, но очень короткий промежуток, а дальше, как уже писала выше — повар не работает, официантка хамит, заказать можно, но не принесут примерно никогда). Короче, театр абсурда :) Но Ясная Поляна потрясающая. Поэтому совет, которым сама воспользуюсь, поехав в следующий раз — снимать нормальное жилье или гостиницу в Туле, ехать до Ясной Поляны на такси (около получаса), гулять, наслаждаться, помогать рублём музею, но не тратить и копейки на гостиный комплекс, в котором ужасный сервис и хамство настолько нормированы, что становится просто горько от того, что люди настолько неуважительно могут относиться к другим, не любить свою работу и не понимать суть элементарных взаимодействий и коммуникаций.