Маритель (Агой) 2*

Это был ХУДШИЙ отдых моей жизни! Стоит начать с того, что приехали мы с мужем около 19:30 вечера и надеялись выбрать номер на месте. Т.к. организовывали поездку в сентябре и наплыва отдыхающих особого не было. На ресепшене озвучили пожелания относительно номера, в ответ на которые нам предложили 3 номера: один в одном корпусе и два в др. Мы посмотрели все 3 варианта и выбрали просторный двухместный номер с раздельными ванной и туалетом во втором корпусе. Как только вернулись на ресепшен, нам ЗАЯВИЛА администратор Вера, что тот номер, который мы выбрали уже не является свободным. Каким образом он ИЗЧЕЗ/занялся - не понятно. Взамен выбранного номера нам предложили номер за ТУ ЖЕ цену, но в ДВА РАЗА МЕНЬШЕ и со совмещенной уборной. На вопрос к администратору, почему у номеров одна цена, но при этом предлогаемый ею номер имеет меньше удобств - администратор в грубой форме ответила, что цена одинаковая и мы либо берем, либо нет. Мы были вынуждены взять этот номер, т.к. 5ч. в дороге давали о себе знать. После заселения мы отправились перекусить. И по возвращении в отель услышали от этой же самой ВЕРЫ (цитата): "Вы сюда больше не зайдете. Обходите по территории" Нас поселили во 2-ой корпус, но не проинформировали о том, что в него можно пройти как-то иначе, кроме прохода через 1-вый корпус. Темно, мы уставшие и не ТЕЛЕПАТЫ, чтобы читать мысли ВЕРЫ. Плюс была не понятна агрессия с ее стороны. Видимо, мы ее отвлекли от отдыха в комнатке за зоной рецепции, т.к. на рабочем месте ее не было. На следующий день у нас возникла проблема с душевой в номере. Она начала течь и весь номер был в воде. Мы обратились к ВЕРЕ с этой проблемой, на что она нам сказала, что создаст заявку для мастера и как мы вернемся в номер, она к нам его направит. Когда мы вернулись в номер, я подошла к ВЕРЕ на рецепцию, на что она начала в грубой форме допытываться у меня, когда мы вернулись, подразумевая, что ДЛЯ НЕЕ было бы желательно сделать это пораньше. Я не понимаю, почему я должна отчитываться перед администратором, когда и по каким причинам я возвращаюсь к себе в номер. Я попыталась узнать, когда к нам придет мастер, на что ВЕРА "любезно" мне ответила (даже не подойдя ко мне, а повернувшись пятой точкой и направляясь по своим БОЛЕЕ ВАЖНЫМ ДЕЛАМ в др сторону коридора), что РАБОЧИЙ ДЕНЬ МАСТЕРА ЗАКОНЧЕН и она НЕ ЗНАЕТ подойдет ли он к нам. Важна ремарка, что когда мы озвучивали проблему с душевой, а ВЕРА оформляла заявку, нам не были озвучены часы работы мастера. Видимо, по мнению ВЕРЫ мы их должны были прочесть в ее мыслях. Мастер (молодой и достаточно приятный молодой человек) все-таки вышел помочь нам с душем. Более того, я уточнила у него про график работы и ОКАЗЫВАЕТСЯ, что он работает с его слов (цитата) "247" Т.е. делаем вывод, что ВЕРА из какой-то личной неприязни или по какой-то др причине решила, что для решения НАШЕЙ проблемы, мастер УЖЕ не работает... Видимо, мы приехали за свои деньги УБЛАЖАТЬ и УГОЖДАТЬ ВЕРЕ, а не отдыхать. После того, как мастер вник в проблему и резюмировал, что решить ее одним днем будет не возможно, он предложил поменять номер. Плюс мы с ним поделились тем, что вообще изначально хотели др номер. В ответ на это, к нам в номер поднимается ВЕРА, с ПРЕТЕНЗИЕЙ В ГРУБОМ ТОНЕ (она почти кричала), что мы сами выбрали этот номер и ЧЕМ ЭТО МЫ ЕЩЕ НЕ ДОВОЛЬНЫ! ДЕЙСТВИТЕЛЬНО! Номер нам сменили (слава Богу) И это только малая часть того хамства, которое было сделано лично в МОЙ адрес от администратора ВЕРЫ. Я уже молчу о том, что она позволяла себе обращаться на "ТЫ" в мой адрес без моего согласия. Более того, подразумевать, что я - девушка ЛЕГКОГО ПОВЕДЕНИЯ и пытаться допытаваться, сколько и в каком формате я знакома со своим ГРАЖДАНСКИМ МУЖЕМ! Прошу прощения, а какого ХРЕНА я должна отчитываться перед обслуживающим персоналом отеля, за который я заплатила деньги? Прошу рассмотреть возможность ЗАМЕНЫ этого ПРОФНЕПРЕГОДНОГО администратора ВЕРЫ др сотрудником. Этой женщине противопоказано работать с людьми! Она не знает ни делового этикета, ни простого ЧЕЛОВЕЧЕСКОГО! Ужаснейшее место. Никому не советую.

Что могу сказать.... Персонал древний Аля 70-х. Встретила меня на ресепшене бабушка лет 70 долго оформляла потом искала ключ от номера поселила на четвертом этаже. Но в этот номер обслуживающий персонал уже месяца два с уборкой не заходил. В углах паутина, холодильник был отключен и закрыт при открытии дверцы охренел от вони. Мебель конца 90-х. На двухспальной кровати два разделных матраса это шедевр 90-х. Полы в коридорах в пыли за все мое пребывание уборка ни в номере ни в коридоре не производилась. На люстрах паутина с мухами. В углах пауки на паутине с мухами воюют. Короче я не рекомендую. В санузле ржавые полочки для принадлежностей. За такой ценник за номер, можно и по современнее номер найти в поселке Агой.

Началось все с того,что нас встретил новый персонал на ресепшене,бронировали заранее,при просьбе поселить рядом и на нижних этажах пожилого человека,так и было заказано,был дан ответ,что как бронировали,так и селю,хотя выяснилось,что номера были,просто лень было посмотреть,селила нашу компанию на обум,пожилого человека пытались поселить на 4 этаж без лифта.Вручили ключи,довели до двери,номер не показали.В итоге балконная дверь не закрывалась,ключ во входной двери заедал изнутри так,что 10 мин невозможно было открыть дверь,в другом номере была надломана внутри розетка.Одноразовых туалетных принадлежностей нет.Только туалетная бумага,которая при окончании тоже не выдается.При просьбе выдать хотя бы мыло последовал ответ,что у вас стандарт,что они не обязаны и вообще у них это никогда не выдавалось.При этом ездим туда несколько раз в год,вот уже лет 5.Номера не убираются вообще,в том числе мусор и смена полотенец.При попытке подойти и сказать,весь персонал только хамит.Венцом стало то,что при выезде пытались заставить оплатить бокал,которого в номере и не было.Урегулировала девушка администратор,которая в это время там была.При этом заявив,что если нам что-то не нравится,чтобы мы искали другие гостиницы в этом поселке.Отдых получился ужасным из-за впечатлений о персонале отеля.И хоть сам отель нам нравится,больше останавливаться мы там не будем.