Анна-Мария 2*

Отвратительное место! Все что ниже описано столкнулись с тем же. По заезду медлительный дядечка не знал куда нас заселить, до управляющей он не дозвонился в 8 вечера, и заселил нас в номер, сказав "утром с управляющей разберётесь". Разбираться я не собиралась конечно же. Номер уставший, но на одну ночь переночевать сойдёт. Завтрак включен, это отдельная вещь. Проснувшись голодные после перелета утром, спустились на так называемый завтрак. Внизу в подвале три столика и на завтрак стоят тарелки с капустой и одной сосиской!и макароны тарелка, ужасного вида. Были какие то странные проложенные и мини эклеры. Когда я спросила где кофе, посмотрели как на умалишённую и сказали "кофе в нас не бывает, идите берите на веранде за деньги". Был такой шок, что даже не нашлась что ответить. Думала возьму эклер, хоть с кофе попью,но крупными буквами написано "ничего выносить нельзя!"😆 Я такого ещё нигде не видела. Управляющая это отдельная хамка. Пришла в 11 часов в номер, ей приоткрыли дверь, но она упорно пыталась туда войти. Пришла сказать, что вообще-то нас заселили в номер не тот, что мы бронировали, это полулюкс. Был шок, какой же у них тогда стандарт😆. Она я так понимаю хотела срубить с нас дополнительные деньги за этот номер, но когда я сказала, что нас никто не предупредил сразу переоделась и сказала, что это для нас подарок. И строго предупредила выехать в 12, а то люди другие то вообще то ждут заселения.😱 Так как выезд был ночью, мы попросили оставить багаж, чтобы погулять. С недовольным видом нам сказали "вообще то это услуга платная, стоит 500 рублей, но для вас ладно так и быть бесплатно ставьте". Мы были в шоке, и нам ещё добавили "ну что это же бизнес". В общем вышли мы с отвратительным настроением после такого "гостеприимства", такого ужаса не видела нигде! Если этот отзыв прочитает управляющая советую Вам не просто делать бизнес, а научиться сервису, хотя бы элементарному и оставаться человеком. К вам больше ни ногой!!!

Бронировала через Островок. Специально выбирала отель с круглосуточной стойкой регистрации - предпочитаю, чтобы всегда под рукой был человек, который может решить вопросы. Особенно при позднем заезде. Заезд был около полуночи, о чем я сообщила при бронировании. Встретил нас пожилой и ооочень медлительный дядечка, у которого ушла целая минута на то, чтобы на бумажке с номерами, на которой было целых два имени, найти моё. Поняв, что регистрация сильно быстрой не будет, попросила его быстрее дать ключ, чтобы мой 16-летний оболтус, только что умудрившийся искупаться в Чёрном море в ледяной воде (начало апреля, полночь, воздух около 10, о температуре воды даже думать не хочу) , бежал отогреваться в душ. На что дядечка буркнул что-то типа "ваши проблемы, не ищите виноватых" продолжил мееедленно и печально изучать наши с сыном паспорта. Ну ладно, не обязан, хотя быть вежливым не помешало бы, стоим с сыном тихо ржем. Потому что столь медленного человека в жизни не видели. Минут, наверное, через 7 получаем ключ. Поднимаемся в номер. Сына тут же запихиваю в душ, осматриваю номер. Мебель, постельное - всё в принципе пропорционально цене, дешёвое, но жить можно. На фото, конечно, выглядит привлекательнее, но это почти всегда так. В номере жарко. Ищу пульт кондея. Пульта нет. Кондей выглядит безжизненно. Открываю шкафчик с мини-холодильником. Меня оттуда обдает жаром. Внутри то холодильник морозит. А снаружи - горячий, как масляный обогреватель на среднем режиме. Отключаю из розетки - такое "отопление" я не заказывала. Спускаюсь к дядечке. От которого получаю ценнейшую информацию, что кондиционеры вообще отключены во всём здании, "и вообще зачем он вам нужен? ". Да это моё дело, зачем - жарко мне, люблю выставлять стабильные 21 и жить с этим. Поэтому и выбираю номер с кондиционером. А о том, что в этом, с позволения сказать, "отеле", эта функция сезонная, в описании не слова. Про холодильник дядечка буркнул что-то типа " утром разберёмся". На моё требование предоставить номер с нормально работающей техникой ответ потрясающий - "я вообще сторож, ничего не знаю, ничего не должен". Зашибись " круглосуточный ресепшн". Прошу телефон кого-то "старшего". Ты хает пальцем в информационный листок. Набираю номер. Тут же звонит телефон, который у него же на ресепшне лежит. Возвращаюсь в номер. Сын мне сообщает, что фен не работает, вода в душе чуть тёплая. Бегу к дядечке, говорю дайте фен. Фена нет. Поднялся к нам в номер, что-то покрутил в фене, заработал. Хватило секунд на 60, после чего вырубился. Начинаю уже реально психовать. После нескольких этапов повышения голоса с моей стороны, дядечка звонит администратору и просит спустится, потому что "тут нервная орёт". Спускается дама (пардон, имя я забыла). Рассказываю по пунктам, что именно вызвало моё недовольство - 1. Кондей 2.холодильник 3.фен. 4. Вода. Предлагаю подняться в номер и самой убедиться. Не хочет. Аргумент шикарен -" До Вас никто не жаловался, а ыен же включается, значит, работает". То, что фен не выполняет свою основную функцию и им нельзя высушить волосы, также как и то, что холодильник не должен выполнять функцию обогревателя дама явно не считает существенными факторами. Говорю - дайте другой номер, в котором нормально работают хотя бы фен и холодильник - ответ "номеров нет". Настойчиво предлагаю подумать. Оказалось есть, но он 4местный, ей жалко было. Поднимаюсь, включаю фен - сдыхает секунд через 20 холодильник отключён, невозможнл оценить, как он работает. Кондей, понятно уже, не работает. Параллельно звоню в соседний отель Адмирал, там полусонный мальчик сообщает мне, что, пожалуйста, номера есть, цена даже чуть ниже, чем в АннеМарии, заходите. На мой вопрос "А точно ли у Вас работают фен, холодильник и кондей и есть ли горячая, а не тёплая вода? " завис и похоже посчитал меня буйнопомешанной)). Но вежливо ответил, что да, вся техника у них исправна. Бегу в "Адмирал", смотрю номер, проверяю технику, воду - все ок. Возвращаемся в Анну-Марию за вещами, и вишенкой на торте обнаруживаю на полу в комнате муравьёв....

При отеле Мари Анна есть потрясающее уютное кафе, с очень вкусной и недорогой кухней. Кавказская и Европейская. С живой музыкой до 23.00 Очень приятным и вежливым персоналом, нас обслуживала Мария, столько грации в этой девушке, мне кажется она не ходила, а плыла как лебедь, складывалось ощущение, что ты в дорогом ресторане! Еды было много и все очень вкусно! Прямо очень рекомендую к посещению, поверьте есть с чем сравнить, решили для разнообразия пару дней поужинать в разных местах, если бы я знала что тут так вкусно, даже не пыталась бы никуда ходить. Хачапури по-Аджарски 350 гр -300₽, хинкали по 50₽, пиво по 100₽, домашнее вино бокал 150₽, по 110₽ за 100гр. Обязательно посетите это заведение!