Отель Омега-Клуб 3*

Позвонила сегодня в данный отель, ответила мне администратор Ольга, если ее можно так назвать. Мне нужно было узнать простую информацию о минимальной стоимости проживания, наличии системы лояльности и количестве номеров в отеле. Так Ольга вместо того. чтобы дать мне эту информацию или спокойно отказать, начала раздраженно со мной общаться, будто я какие-то её личные данные спрашиваю. Хотя все мои вопросы стандартные для потребителя, который хочет узнать об отеле и в дальнейшем забронировать там номер. Мне страшно представит как она общается с гостями отеля, если за две минуты общения с ней по телефону, я прочувствовала всё недовольство Ольги. Как человек, который в этом году получит диплом с направлением "Гостиничного дела" (именно по-этому я и звонила, мне эта информация была нужна для анализа в дипломе), я была в шоке с её манеры общения. сразу видно, что человек не получал образования в этой сфере. Надеюсь, мой отзыв повлияет как-то на Ольгу, и она научиться разговаривать спокойно с потенциальными потребителями.

Отдыхали семьей в августе 2023 года. Ранее данное место посещали в 2016 году, и тогда здесь было все морально устаревшее, сейчас это даже сложно комментировать. Проживали мы в номере форт на 3 этаже главного корпуса отеля. Номер представляет из себя апартаменты площадью 48 кв.м. с двумя комнатами и гостиной. В комнатах двухспальные кровати, итого 4 спальных места. Лифта и услуг носильщика в гостинице нет, поэтому чемоданы придется нести вручную на 3 этаж. В номере выполнена поверхностная уборка: грязные плинтуса, паутина, пыль. Затертые ковры, Мебель очень старая. Ремонт в целом в гостинице морально устаревший, требует обновления. В нашем номере есть посуда и мини кухня, однако принадлежностей для того, что помыть за собой посуду нет. Администратор на вопрос о принадлежностях для мытья посуды ответила, что данная функция не предусмотрена, на что мы попросили помыть за нами посуду горничных, но такая функция в отеле тоже не предусмотрена. С горем пополам и нашими возмущениями принесли нам в стеклянной банке моющее средство с губкой. Мини косметики для гостиницы нет. Мыло налито в общую мыльницу, также шампунь налит в общую мыльницу в душевой кабине. Полочка под зеркалом в ванне кривая, с нее все скатывается и падает. Мыльница в душевой кабинете периодически отваливается. Комната с гладильной доской находится на первом этаже около ресепшен. Данная комната - коморка без окон с тусклым светом, заваленная хозяйственными принадлежностями и вещами персонала, где хорошо прогладить вещь не представляется возможным. На территории отеля есть ресторан Арго. За столько лет здесь не поменялось даже меню. Скудное бедное меню, постоянно чего то нет. И так выбор мал, так еще и отсутствие продуктов угнетает всю ситуацию. Так еда еще и не вкусная. Совершенно обычные столовские блюда, точно не ресторанные. А цены не малые, средние. Большое количество персонала ресторана не компетентные люди. Официанты даже не понимают о том, что посетителей надо спрашивать когда нести напитки… несут когда им вздумается (как правило когда все уже поели), при заказе двух порций овощей на завтрак без спроса и предупреждения могут объединить порции и принести общую, ну тут понятно, так меньше заметно, так можно сэкономить и украсть. Стоит отметить только официанта Дмитрия, из всех кто нас обслуживал это был самый лучший официант. Спасибо ему! Кстати официанты и бармены на вопросы почему не несут напитки демонстративно цокают и закатывают глаза, я такого вообще никогда не видела нигде, здесь гостям явно не рады. Кстати подобное хамство это конек данного отеля. В омеге постоянно находится ее директор Муляр Георгий Сергеевич, который на жалобы и замечания реагирует колко и хамит. Мы слышали как администратор говорила о том, что посетителей в отеле очень мало, дефицит. Ну оно и понятно, руководство клуба делает все чтоб развалить бизнес. А ведь у них достаточно не плохая территория - много зелени, маленькие прудики, выход к морю, правда все содержится не в надлежащем состоянии и уже еще раз повторюсь устарело и давно. Ранее посещение гостей проживающих отеля было бесплатным, теперь же видимо для спасения бизнеса ввели плату в размере 500 рублей , также раньше можно было проживающим отеля использовать мангал для жарки шашлыка, теперь 800 рублей…. Также в бассейн на территории отеля за дополнительную плату разрешен вход посторонних лиц в неограниченном количестве (за 500 рублей). Бассейн на территории очень маленький, а порой там плещется по 20 детей. И это все сторонние люди отдавшие 500 рублей за вход. Бассейн кстати после этого не чистился и был настолько мутным, что не было четко видно и дна. Представьте нужен ли Вам отдых где в бассейне может быть много детей, которые постоянно стоят на ушах и баламутят воду. Также их родители занимают большую часть лежаков , а жителям отеля порой не хватает места. На лежаки больно смотреть. Они просто разваливаются. У бассейна много грязи, на вопрос персоналу про грязь вокруг бассейна , нам дали ответ , что не могут ее убирать, иначе она вся будет в бассейне. Ну что за бред, как то другие же убирают территорию и таких проблем не испытывают. А у персонала Омеги сплошные отмазки и нежелание работать. Мы не единственные ругались, один молодой человек рассказал, что в номере у него был сломан холодильник, на что ему было предложено отремонтировать его за свой счет. В ресторане и в беседках иногда бывают банкеты и играет громко музыка. Веселье продолжается до 23.30, что не соответствует закону о тишине. Вот и думайте нужен такой вам отдых или нет. За неделю проживания заплатили 78 тысяч рублей. Скоро это место однозначно закроется, если не изменится взгляд на все у директора. Но как говорит он , что он тут 18 лет и ему лучше известно что делать. Больше сюда не ногой Не рекомендую, обходите стороной данное место.

Спокойное место в черте Севастополя, но на закрытой уютной территории с розариями и пальмами, гранатовыми деревьями, прудами с золотыми рыбками. И главное: свой небольшой уютный пляж. Всегда готовый помочь персонал. Словом в сентябре приедем опять.