Хамовники Парк-отель 3*

Отель очень понравился! Персонал приятный, разговаривает вежливо, решает проблемы, относится ко всему с юмором, светлые люди. Помогли решить все проблемы: разобраться с телевизором, выдать второе одеяло дополнительное в номер. Отвечали на любые вопросы. Территория отеля очень приятная, видно, что за ней ухаживают! Персонал заранее думает о комфорте: есть тапочки, фен, средства на ночь от комаров и насекомых, вентелятор/кондиционер (зависит от номера). У нас убирались с утра, поставили новые бутылки воды, полотенца поменяли, протёрли пол! Хотя впечатление немного подпортили гости, которые агрессивно были настроены на нас из-за небольшого недоразумения. Мы были мирно настроенные на отдых, хотели поиграть в бильярд, в свое оплаченное время. Мягко спросили, когда он освободится, так как уже началось наше время. А нам сильно нагрубили. Но с пониманием относимся к таким ситуациям. Желаем, чтобы в дальнейшем стало лучше с организацией бронирования. Так же брали велосипеды в прокат, все остались довольными!! :))) Есть небольшие пожелания по улучшению: Решить проблему с мошками. Открывать окна невозможно вечером, залетает тьма мелких вредителей, средство предоставленное помогает с этим, но весь пол усыпан мошкарой после этого... Так же хотелось бы видеть улучшение напитков. Брали лимонады, пить невозможно, сильно разбавленные, непонятные на вкус. Все знаю напиток мохито. То, что продается в кафе, даже близко не похоже.. тем более за такую цену! Остальная еда была великолепна! :)) Благодарим за отличный отдых, пляж на уровне! <З

Испорченный семейный отдых в «Люксе» за 30 900 рублей. Полный провал в сервисе, махинации с чеками, хамство и вынужденный отъезд раньше срока. Решили отдохнуть с семьей в парк-отеле «Хамовники» и забронировали номер люкс на 3 ночи (с 20.08.2026 по 23.08.2026). Общая сумма составила 30 900 рублей. Начало отдыха действительно порадовало: красивая природа, вежливый на первый взгляд персонал, вкусная кухня в кафе. Но суббота 22 августа полностью перечеркнула всё хорошее впечатление и заставила нас уехать на сутки раньше оплаченного срока. Утром попросили администратора ,чтобы провели влажную уборку в люксе, так как на полу скопился песок. Нам пообещали, что уберутся после 15:00. В итоге никто не пришел. После 17:00 пришлось снова спускаться на ресепшен и буквально выбивать хотя бы замену полотенец. Их поменяли, но осадок уже остался — в номере категории люкс гости не должны бегать за персоналом ради базовой чистоты!!! Финальной точкой стал вопиющий инцидент с бильярдом и хамством. В 18:32 мы оплатили 1 час игры, чтобы муж с ребенком могли провести время. Как оказалось, на кассе отеля выставлено неверное время, и в чеке пробилось 18:01. Ровно в 19:00 пришли другие гости на игру.Но наше оплаченное время еще не истекло, но прибежавшая администратор вместо того, чтобы спокойно разобраться, начала агрессивно тыкать нам в лицо чеком с некорректным временем. Несоответствие времени на кассе — это грубое нарушение (вопрос для налоговой), а не вина отдыхающих! На наши просьбы посмотреть камеры и проверить реальное время оплаты администратор ответила категорическим отказом и не сделала ничего, чтобы сгладить конфликт. Только после прихода управляющей камеры наконец-то соизволили посмотреть — и записи полностью подтвердили нашу правоту. Из-за некомпетентности, криков и абсолютного отсутствия клиентоориентированности со стороны администратора наш отдых был безнадежно испорчен. Мы собрали вещи и покинули отель субботним вечером, подарив заведению оплаченные сутки. Сервис в отеле на нуле!Если вы цените свои нервы и деньги, решайте сами, где отдыхать.

Самые шикарные домашние обеды.Галя ,предыдущий шеф-повар,оставила после себя достойную смену.Над завтраками надо поработать.