- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Санкт-Петербург
- Отели
- Valo Hotel City
Valo Hotel City 3*
Рейтинг отеля:
8,110001
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
430
До аэропорта:
18 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Ксерокс
- Принтер
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Холодильник
- Телефон
- Душ
- Кухня
Специальные номера
- Для некурящих
- Семейные
- Со звукоизоляцией
- Допускается размещение с животными
Питание
- Диетическое меню
- Ресторан
- Бар
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Продажа билетов
- Аренда автомобиля
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
- Химчистка
Развлечения
- Экскурсии
- Караоке
- Живая музыка
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Паровая баня
- Салон красоты
Услуги для детей
- Уход за детьми
- Игровая комната
- Детская кроватка в номере
- Меню для детей
- Стульчик для грудничков
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
20
Саморукова Елена
Дата отзыва: 14 сентября 2026
В последние года три всегда выбираю отель Valo, когда приезжаю в Питер. Ранее оставалась в Valo Siti и Valo Ramada (отзыв писала об этом), а в этот раз решила выбрать Valo Business.
Что могу сказать? Отель отличный. Комнаты большие, уютные. Есть весь необходимый набор посуды и гигиенических принадлежностей.
Я заселялась в отель накануне дня рождения и, заранее позвонив, попросила меня заселить ранее установленного времени (до 14.00). Администрация пошла на встречу, где-то часов в 10 я уже размещали вещи и за это им большое спасибо.
Непосредственно в день рождения меня вечером в номере ждал подарок - открытка от отеля и кусок именниного торта, что было очень приятно...
Единственный момент, который придал пикантности момему дню рождения - это пожарная тревога - к счастью, она оказалось ложной, ну и в принципе от знакомых, которые то же останавливались в этом корпусе за 6 месяцев до меня (у них такое за время пребывания было дважды), знала о подобных чп-сигналах. Без шума и паники спустилась по пожарной лестнице и посидела на диванчике на ресепшене минут 30, пока пожарные не разрешили вернуться всем в номера.
20
Елена
Дата отзыва: 06 сентября 2026
Хороший отель. Удобное расположение, через дорогу находится станция метро. В номере есть все необходимое для проживания, в номере также есть своя кухня. Завтраки вкусные.
20
Елена М
Дата отзыва: 10 августа 2026
Посетила данный отель с 6 по 9 тое августа. Сразу скажу мы ехали на машине, парковка в отели платная, на сколько помню 1300 сутки, но вдоль дороги достаточно места и бесплатно), номер не сильно большой (Valo Hotel Citi), но все есть для жизни: стиральная, посудомоичная машина, плита, микроволновка, огромный холодильник, вся необходимая кухонная утварь
. Утюг, гладильная и сушильная доска -все под рукой.
Главным достоинством я считаю месторасположение - через дорогу м.Бухарестская. А ещё множество ресторанов, кафе,магазинов, аптека 24 часа, тренажёрный зал, бассейн. В общем город в городе! Советую и отличного отдыха. Е. Мусинян.
8
Ekaterina K
Дата отзыва: 07 августа 2026
Хамское отношение. Ни какой клиентоориентированности, далеко от исторического центра. В бассейн не попасть, завтрак для ребенка 6 лет -1650р.
Из плюсов нормальные номера.
4
Tourist38749405675
Дата отзыва: 13 июля 2026
1) Отключили воду на 4 дня, больше заявленного периода (предупредили об отключении только накануне заезда, не было возможности помыть детей
2) отсутствие работы персонала в период сработки пожарной сигнализации.
20
Ксения Г
Дата отзыва: 01 июля 2026
Есть всë для комфорта! И классно проведëнный отдых. Номера роскошные, и мягкая постель! Интернет бесплатный. 🔥❤🧊
4
Маргарита В
Дата отзыва: 06 мая 2026
Проживала с 2-5.06. в корпусе «Valo Business», который позиционирует себя как отель 4****. Не понравилось- 1) душно в номере, минимальный механизм, создающий щель 3 см, не позволяет полноценно проветрить помещение. Кондиционер на охлаждение также не работает в данный сезон! Поэтому мучительный сон Вам обеспечен. 2) В номере в качестве интерьера везде затемнённые зеркала, что визуально забирает свет, эффект депрессивности. 3) Окна номера #1212 выходили во двор, где стоят шезлонги и шумят фонтаны. Поздно вечером какие- то люди горланили песни на всю округу, мешая спать… никто из сотрудников им замечания не сделал 4) В 3-й день пребывания, вернувшись в номер в 18:40, с удивлением обнаружила, что уборщица до сих пор не посетила мой номер - полное ведро мусора не убрано, нет туалетной бумаги, салфеток, мыла, геля д/душа, питьевой воды, пакетиков с чаем-сахаром, грязные полотенца валяются на полу. Пришлось идти в другой (основной) корпус на ресепшен и просить об уборке сотрудницу Полину… но в течение полчаса уборщица не пришла! Вторая попытка- звоню на ресепшен с просьбой прислать уборщицу … обещают и ничего не происходит! Третья попытка - опять иду в соседний корпус на ресепшен и УЖЕ на повышенных тонах требую прислать уборщицу у сотрудника Никиты, он пишет смс руководителю службы уборки номеров Татьяне Ерасовой, которая подходит на ресепшен через несколько минут. К тому времени общее время моего ожидания уборщицы- около часа. Татьяна приглашает по телефону уборщицу, но та отвечает, что прийдёт позже. На этом моё терпение заканчивается, т.к. уже почти восемь часов вечера и я требую, чтобы Татьяна лично выдала мне причитающиеся аксессуары, что она и делает в течении одной минуты! Вопрос: зачем так долго меня мучили, забрали моё время и трепали мои нервы , если вопрос решается в течение минуты??? Отвратительная ситуация и отвратительный сервис! Написала ЖАЛОБУ НА ИМЯ ДИРЕКТОРА отеля. НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЭТОТ ОТЕЛЬ К ПРОЖИВАНИЮ!
4
小米线
Дата отзыва: 17 марта 2026
Я хочу подробно рассказать о своем ужасающем опыте в этом отеле, чтобы никто больше не попал в такую же неприятную ситуацию. Во время моего пребывания я оставил в номере множество личных вещей: дорогую одежду, брендовую обувь, аксессуары, все приобретенное за несколько лет, на что у меня есть полные доказательства – скриншоты покупок, электронные чеки, переписки с поставщиками. Я ожидал, что персонал отеля сохранит мои вещи, как это делают все нормальные отели, но реальность оказалась намного хуже.
Когда я вернулся за своими вещами, сотрудники отеля сначала сделали вид, что ничего не видели и не знают о каких-либо оставленных предметах. После моих настойчивых вопросов они придумали нелепую и абсурдную историю, переложив вину на других гостей, якобы не оплативших проживание, и заявили, что мои вещи были выброшены вместе с их вещами. Это явная ложь, которую даже сложно слушать без возмущения.
Я готов был предоставить все возможные доказательства, чтобы подтвердить принадлежность вещей, но отель не только не захотел разбираться, но и начал грубить, обвинять меня без причины, относиться с полным пренебрежением и не показывать никакого уважения к гостю. Никакого извинения, никаких попыток решить проблему, никакой ответственности – только полное бездействие и попытки скрыть свою вину.
Этот отель не гарантирует даже базовую безопасность личных вещей, не ценит своих гостей, не выполняет свои прямые обязанности и относится к клиентам с полным неуважением. Если вы цените свое время, свои вещи и свое спокойствие, никогда не останавливайтесь здесь. Лучше переплатить за нормальный отель, чем столкнуться с такой безответственностью, ложью и хамством.
Категорически не рекомендую это место к посещению! Это худший выбор для проживания в Санкт-Петербурге, который только разочарует и испортит все впечатление от города。
После моего обращения в отель я до сих пор не могу поверить в то, как низко может опуститься персонал, чтобы не брать на себя ответственность. Я не просто оставил несколько мелочей, а целую сумку с личными вещами, которые имеют для меня не только материальную, но и эмоциональную ценность. Когда я обратился с просьбой проверить номер и сохранить вещи, администратор отнесся к моей просьбе с полным пренебрежением, как будто это не его забота.
Через некоторое время, когда я приехал за своими вещами, мне начали рассказывать небылицы, которые даже не стыдно придумывать. Сначала сказали, что ничего не найдено, потом — что уборщица выбросила все как мусор, потом — что вещи пропали без вести. Каждая новая версия была еще абсурднее предыдущей, и все это делалось для того, чтобы просто отмахнуться от проблемы.
Я предоставил все доказательства: даты пребывания, номера комнат, фотографии вещей, чеки, переписки. Но отель даже не попытался проверить информацию, не связался с уборщицами, не просмотрел камеры наблюдения, не сделал абсолютно ничего, кроме того, чтобы врать и перекладывать вину. Это не просто непрофессионализм — это полное отсутствие совести и уважения к людям, которые платят деньги за проживание.
В этом отеле нет никакой безопасности, нет никакой ответственности, нет никакого желания работать честно. Если вы оставите здесь даже маленькую вещь — она исчезнет, а вам будут врать. Если вы попытаетесь разобраться — вас будут грубить и обвинять. Если вы надеетесь на справедливость — ее здесь нет.
Я никогда не встречал такого безразличного и лживого отношения в отелях Санкт-Петербурга. Это место, которое портит впечатление о городе, обманывает гостей и не ценит свою репутацию. Ни в коем случае не выбирайте этот отель — вы пожалеете об этом. Лучше остаться без крыши над головой, чем столкнуться с такой безответственностью и обманом.
。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。
12
Sherpa35290880592
Дата отзыва: 12 февраля 2026
Комната приятная, но очень грязно, будто и не убираются вовсе. После предыдущих гостей остался мусор на полу
4
Danila
Дата отзыва: 26 января 2026
Проживали в отеле VALO Mercure с 26.12.25 по 02.01.26 Первые дни всё было отлично: новый номер, чисто, регулярная уборка.
За два дня до выезда в номере появился сильный запах канализации, который со временем усиливался и не выветривался. Мы несколько раз обращались к персоналу, однако проблему устранить не удалось. В последний день запах был настолько сильным, что находиться в номере было крайне некомфортно.
К сожалению, предложенные варианты решения не учитывали, что это была ночь перед ранним вылетом. В итоге впечатление от проживания оказалось испорчено.
20
Olga P
Дата отзыва: 12 января 2026
Делюсь своей находкой, дорогОй сердцу, мой любимый, клиентоориентированный Valo. Третий Новый год здесь, лучше варианта не найти, это факт. девушки на ресепшен всегда милые и стараются помочь во всем, идут на встречу, метро в пешей доступности, напротив тц континент с перекрестком, катком, кино, Токио сити (часы работы до часа ночи, если у Вас позднее отправление на поезд), 20 мин и Вы в центре, приятное соседство с кондитерской «север», на первом этаже отеля кафе с наивкуснейшим флэт Уайт.. Valo 5 лет, свежий ремонт, белоснежные номера, оснащение всей необходимой техникой внутри номеров, уборка в номерах каждый день, смена полотенец, забор мусора, необходимый набор для душа - пополняют по Вашей просьбе, оооочень доброжелательный персонал. Отдельный бонус - это спа комплекс, 3 вида бань, тренажерный зал, здесь всё для Вас, есть функция «заселение с завтраками». Летом внутри комплекса есть фонтаны, оборудованная территория для прогулок, вкус вил и кафе на любой вкус. Есть также номера с балконами. Вало - это любовь и она взаимная 💞
20
Антоний Ш
Дата отзыва: 09 декабря 2025
Отличный отель, искал вариант в соотношении цена-качество с учётом завтрака и современного состояния интерьера номера. Valo Hotel City полностью соответствовал данным требованиям. Приятным сюрпризом было бесплатное предоставление номера категорией выше той, что бронировал я, спасибо большое!
Даты пребывания: 23.11.2025 - 28.11.2025
Номер: Valo Apartment
12
Анастасия
Дата отзыва: 25 октября 2025
Приезжали 2 лета подряд с мужем в VALO, Первый раз - Август 2024 (жили в корпусе 2, номер Suite), второй - Июль 2025 (жили в корпусе Business, номер Junior Suite) без питания.
Хочу начать с хорошего:
1. Расположение отеля. Очень хороший район, ты как будто "на отшибе" от всего движа в центре, под боком метро Бухарестская и до Адмиралтейской 15-20 мин. Это для нас было большим плюсом, тк постоянно ездили гулять в центр. Внутренняя территория очень приятная, есть где посидеть, перекусить или поработать, есть качели и вечером работают красивые фонтанчики,
2. Концепция номеров. Номера очень красивые, опрятные, удобные кровати, есть вся необходимая посуда и техника. Проблем с уборкой никаких не было, о чем писали в других отзывах. Возможно, тут просто везение? (Вопрос риторический) Единственное, полы убирали через раз, но мы итак ходили постоянно в тапочках по привычке.
3. К нашей второй поездке в этом году на территории открылось много кафе, где можно перекусить и взять кофе, очень советую UPPETIT, бар Резидент и еду брать во Вкусвилл, если неохота готовить или ехать куда-то целенаправленно куда-то покушать.
4. Корпус Business и номер в нем же нам показались более комфортными, чем мы приезжали в первый раз в корпус Valo Hotel. (На сайте отеля можно посмотреть 3д планировку и вид номера, что очень удобно), так что лучше для остановки в отеле рассмотреть корпус Business и просите заселить выше 12 этажа.
5. В корпусе Business достаточно хорошая шумоизоляция, в отличие от корпуса 2. Не слышно. как кто-то ходит по коридору и другие посторонние звуки.
6. Отель поздравил с днем рождения, оставив очень вкусный кусочек тортика и открытку, было очень приятно.
К минусам:
1. "Отзывчивость" персонала. На наши различные просьбы приходилось звонить на ресепшен по 2-3 раза или подходить к ним лично и напоминать о себе и своей просьбе.
2. Ржавая вода. В первую поездку в 2024 все было отлично, во второй раз вода была дико ржавая (об этом бесконечно писали жители VALO, чат которых можно найти в лифте на объявлениях с QR). Мыться было неприятно, стирать вещи вообще было ошибкой, особенно белые. Чайник в номере в Business оставлял желать лучшего, тоже внутри был ржавый. Жаль, что мы это заметили только после того, как попили несколько раз чай и у нас заболели животы.
3. Эвакуации в 3 часа ночи. Вот так сюрприз у нас был в первую поездку. Пришлось ошарашенными бежать с 12 на 1 этаж по лестнице, наматывать эти "круги ада" и потом узнать, что это оказывается нормально. Испугались не на шутку конечно. (Это было в корпусе 2) и в основном эвакуации происходят в корпусах где жилые квартиры и VALO HOTEL. Советую селиться в корпусах, которые стоят отдельно.
4. Если уж и селиться в корпусе VALO HOTEL, просите окна во двор, очень слышно скрипучие старые трамваи, было невозможно уснуть даже с закрытыми окнами.
Тут уже, наверное, кому как повезет и кому важны какие критерии проживания в отеле. Вернуться хотелось бы тоже в следующий раз в этот отель и конкретно в корпус Business (фото прикреплю свежие, с поездки в этом году).
20
Гавриил А
Дата отзыва: 21 октября 2025
Сам по себе комплекс выглядит как отдельный город. Много входов, магазинов, даже кофейни есть. Не чувствуешь себя где-то чужим, всё продумано. Реально удобно для любого формата поездки.
20
Екатерина Р
Дата отзыва: 16 октября 2025
Обычно не беру апарты, но тут сделали исключение из-за локации. В итоге приятно удивилась, тихо, уютно, соседи не шумели. Отопление работало ровно, без скачков. Душ был удобный 🚿
20
Мама Н
Дата отзыва: 07 октября 2025
Отель Вало - настоящее открытие для нашей семьи! Уже второй год останавливаемся в нем. В первую очередь это удобное расположение, рядом с метро и всего несколько станций - и вы уже в центре города. Комфортные, уютные номера! В номере есть всё что нужно для жизни, в этом году снимали Комфорт, помимо стандартных телевизора, микроволновки,чайника,мини кухни с плитой, холодильника, были ещё стиральная и посудомоечная машина. Цены абсолютно адекватные! К сожалению в этом году попали в период когда бассейн и сауна были закрыты на санитарное обслуживание, но это не омрачило нашего отдыха. Современный отель с качественным обслуживанием, рекомендую! В следующем году остановимся только в Вало!
20
Наташа К
Дата отзыва: 29 сентября 2025
Брали номер с балконом, потому что не люблю душные помещения. Вид был не особо, но свежий воздух радовал. Апартаменты светлые, занавески плотные - спать удобно. Цена чуть выше, но оправдана.
20
Георгий Н
Дата отзыва: 20 сентября 2025
После заселения увидел, что номер полностью как на сайте, что редкость. Кровать мягкая, бельё белое, без пятен. Телевизор с умной системой, смотрели фильмы онлайн. Расположение огонь
12
tata s
Дата отзыва: 19 сентября 2025
Жила в отеле 3 ночи (4дня). Бронировала за две недели. При брони спросили какая нужна кровать, я уточнила, что одна двуспальная большая - по факту было две сдвинутых и три ночи пришлось ютиться на полуторке, тк при любом движении вторая кровать со скрежетом по плитке двигалась.
Был заказан полупансион: завтрак и ужин. К завтраку претензий нет, главное прийти пораньше, всего достаточно. Ужин это мрак! Ожидание в ресторане по часу макароны с колбасой? Вы серьезно??? Или 40мин пюре с котлетой???
Приходила горничная и забрала полотенце для ног из номера, чистое не оставила. Тапочек одноразовых нет. Халата нет.
16
Олег Б
Дата отзыва: 15 сентября 2025
Были с семьёй, посоветовал коллега по работе, очень понравилось расположение, рядом метро, много мест где можно перекусить/полноценно покушать или приобрести перекус. Не понравилось обслуживание, уборка и обслуживание сантехнических коммуникаций (все забито, вода еле-еле уходит). Вообщем рекомендую, с уважением Балмасов Олег.
20
Юрий И
Дата отзыва: 10 сентября 2025
Хороший отель. Есть всё необходимое. Рядом метро, остановки общественного транспорта, кафе.Цена проживания приемлемая
20
Виктория И
Дата отзыва: 08 сентября 2025
Очень хороший отель, но с забытыми вещами очень долго реагируют, еле отдали курьеру на которого написала доверенность.
Каждыми днями уборка. В номере кухня все есть.
На счет доставки в номер не знаю, не заказывали.
Жили в номере 1512 косяк упал и отводчик был сломан еле сидели
20
Надежда П
Дата отзыва: 05 сентября 2025
Всё ясно и понятно рассказывают на ресепшен. Багаж мы оставили в камере хранения ещё в 8 утра и ушли по делам, а забрали чемоданы в момент заселения после 15ч. Номер был на 18м этаже, светлый, просторный, есть всё необходимое: холодильник, микроволновка, утюг, чайник, посуда, стиральная машина. Очень уютно, нареканий нет. По близости и кафе, и рестораны, аптека, магазины, торговый центр, метро. Думаю, обязательно вернёмся. С уважением, Павловичева Надежда
4
Resort65848888672
Дата отзыва: 19 августа 2025
Выбрали отель по фото зала, уточнили в поддержке что при бронировании определенного пакета доступ в зал будет, нам подтвердили.
На сайте вы найдете фото совершенно другого зала, который за отдельную плату.
А вот фото зала, доступ к которому реально дают прикладываю.
Не было никаких оснований полагать что на сайте одно, а на деле другое.
Получается обманули!
20
Ольга Ф
Дата отзыва: 19 августа 2025
Была в отеле Valo hotel City с 13.08.2025 по 17.08.2025. Отель приятно удивил наполнением номеров. Там есть все, что нужно для комфортного проживания на длительный срок (стиральная машина, микроволновка, посудомоечная машина, утюг, гладильная доска, телевизор, посуда и кухонная утварь,сейф). Очень приятный дизайн номеров, все новое. Из окна в далеке видно Лахта центр, окна выходили на внутренний двор, где фонтан и оборудованные зоны для прогулки. На нижних этажах множество магазинов, кафешек, парикмахерская, спа, и многое другое, что нужно отдыхающие у человеку! Метро прямо через дорогу от отеля в 2-3 мит. хотьбы (что очень порадовало). Если соберусь в Петербург, обязательно вернусь в этот отель! Цена за номер тоже очень приемлемая ( бронировала за три месяца), номера на любой кошелек и запросы.
12
Ирина Д
Дата отзыва: 06 августа 2025
Что хорошо: Итак. Близость метро, наличие кафе, ресторанов, бассейн, фитнес, аптека. Номер оснащен кухней с необходимой техникой и посудой.
Что плохо: Заявлено наличие кондиционера. На деле, номер оснащен централизованной системой кондиционирования, которая не работает штатно, а именно НЕ охлаждает. Мы попали в адскую жару, а заявленный кондиционер не работает. Шумит и даже воздух не гоняет. Обратились к администраторам. Заявку приняли. Принесли вентилятор. Вернувшись с прогулки, мы решили проверить исполнение заявки. Нам ответили, что кондиционер работает штатно. Издевательство! Он шумит, не вентилирует! Не охлаждает! Настояли, чтобы мастер пришёл в наше присутствие. Пришёл, с каким-то игрушечным прибором, типа проверить скорость потока воздуха. На вопрос "А почему воздух не холодный?" он ответил: ну вопрос не ко мне...выключен центральный охладитель...наверно... Вот такой ответ... Так что в жаркое время года селиться в этот отель не советую.
4
Tour06927411843
Дата отзыва: 20 июля 2025
Приехали в Санкт-Петербург компанией друзей. Решили выбрать этот отель из соображений цена/качество/отзывы. Зря.
При заезде все было относительно неплохо, приехали и легли спать. Самое веселье началось на следующий день. Время около 12 ночи, резко слышим стук в дверь, будто её пытаются выбить. Смотрим в глазок — стоит мужчина. Приоткрываем дверь, спрашиваем, что ему нужно. В ответ он показывает нам бутылку водки и словами: «можно к вам?». Мы, понятное дело, отказываем и смеемся с этой ситуации. Проходит полчаса. Снова стук. Смотрим в глазок. Тот же самый мужчина, но, уже по пояс голый. Открывать в этот раз мы не решились, сразу звоним на ресепшен с просьбой прислать охрану, на что получаем положительный ответ. Проходит 5, 10, 15 минут. Никого нет, безумец продолжает стучаться в нашу дверь, попутно пытаясь выкрутить глазок. Походу он устал и просто ушел. Еще через полчаса к нам наконец-то соизволил кто-то прийти. Это был пожилой мужчина в официальном костюме, который просто спросил как у нас дела и сказал что такое бывает. С грузом на душе мы легли спать. Проснувшись — первым делом пошли на ресепшен, где нас очень завуалированно, но, «послали». Никакой компенсации кроме выезда на два часа позже мы так и не получили, причем выезд дважды попытались оспорить, стучась к нам и прося освободить номер.
Также, как ранее подмечали в отзывах, крайне странные и незаконные действия при заселении. Скан паспорта без нашего непосредственного согласия — банальное нарушение закона.
Итог: Отношения персонала и безопасность на абсолютном нуле. Беспрецедентно хамские сотрудники без заинтересованности в делах гостей, даже в случае настолько казусных ситуаций, где вмешательство требуется незамедлительно. Никаких извинений, адекватной компенсации или чего-либо еще мы так и не получили. В этот же день съехали в другой отель. Спасибо за нервную ночь, испорченный отдых и потраченные в никуда деньги.
8
Kamilla G
Дата отзыва: 20 июля 2025
Мы жили в отели valo mercure 5*. У меня большой вопрос к тем, кто дал этому отелю 5 звезд! Персонал не выполнил ни одной просьбы. В номерах очень плохо убираются. Каждый раз приходя в номер мне приходилось протирать пыль с тумбочек за персоналом. Если говорить о ресторане, то выбор еды скуден - это точно не 5 звезд! Посмотрите на чем стоят кофе машины и сами делайте вывод о чистоте. Воду выдают строго по 1 бутылочке в день, если честно, то это смешно. Отель своих денег не стоит!
20
Маргарита В
Дата отзыва: 13 июля 2025
Отель Дубайского уровня. Много стоек регистрации, дружелюбные сотрудники, заселили раньше на час. Радует взгляд белая мебель, современный интерьер. Очень удобно наличие СВЧ печи, большого холодильника, плиты, набор посуды- тарелки, чашки, стаканы, ложки, вилки, ножи… Есть кастрюли, сковорода для приготовления при желании. Ежедневно пополняли воду 2 бутылки, чай, сахар. В ванной - мыло, гель для душа, шампунь. Хорошего качества мощный фен. Есть стиральная машина, удобный электрический сушитель для полотенец. Ванна наполовину с стеклянной загородкой, чтобы вода не попадала на пол, умывальник, унитаз белоснежные в идеальном состоянии. Ежедневная смена полотенец и уборка номера с 15-20 ч. Кровать удобная.
12
Igor P
Дата отзыва: 07 июля 2025
Плюсы: рядом с метро, номер неплохой, бесит гладильная доска- в шкаф не помешается и места для нее в номере нет, просто посреди номера торчит. Минусы: уборка никакая- пыль, грязь, кто-то чашки грязные выставил в коридор- пол-дня простояли. Завтраки ну очень скудные и до 10 часов. Яичницу не делают даже за деньги. Апельсинового сока нет никакого. Сыр- один, колбаса тоже одна. Овсянки не было, пшенку давали. Фитнес и бассейн- соседний корпус и оплачивается отдельно. Ну т.е. по факту их нет. В целом такая "четверочка" максимум. Одну звезду уберу за уборку и завтраки.
4
live i
Дата отзыва: 30 июня 2025
Отель VALO – это, без преувеличения, худший отель, в котором мне довелось остановиться. Они не только испортили весь отдых, но и откровенно нарушают законы РФ, а их персонал ведёт себя просто отвратительно.
Сразу при заезде администратор "без моего согласия" сделала скан моего паспорта. Согласно "ст. 7, 9 и 18 Федерального закона "О персональных данных" № 152-ФЗ", обработка персональных данных допускается только с согласия субъекта. В регистрационной карте мы подписывали согласие на сбор и хранение данных, пожалуйста, храните данные написанные от руки – сканирование паспорта "не было оговорено" и является нарушением!
После заселения пришлось "срочно менять номер", потому что на кровати были следы чьего-то сна – постель выглядела так, будто в ней уже кто-то ночевал. Это просто неприемлемо для заявленного "качественного" сервиса!
В новом номере "не работал телевизор". Горничные вечером лишь развели руками, а починили телевизор только к вечеру следующего дня"! Весь день без возможности отдохнуть и посмотреть что-то – это полное неуважение к гостям.
Ни менеджер, ни администратор "ни разу не извинились" за неудобства. Более того, когда я попросила компенсацию в виде продления номера до 18:00, мне "отказали"! Только после того, как я потребовала это, они "сжалились" и продлили заселение.
Особенно хочется отметить "Анастасию и Марину из отдела по работе с гостями – их тон был настолько грубым и пренебрежительным, что казалось, будто я им что-то должна, а не наоборот.
Также отмечу менеджера фронт офиса - Дарью. Сотрудник просто некомпетентен, не соблюдает субординацию с гостями отеля и совершенно забыла, что гости здесь мы. Хамское отношение отбивает в принципе желание с ней разговаривать....
VALO – "кошмарный отель", где " Нарушают законы", "не следят за чистотой", "игнорируют проблемы гостей" и "грубят" на каждом шагу. До ресепшена вы можете дозваниваться на протяжении часа и не дозвониться.
Никакого отдыха здесь не получится – только испорченные нервы и время.
Не рекомендую никому!
20
Oleg
Дата отзыва: 03 июня 2025
Хорошее место, метро рядом, все чисто, аккуратно, шумоизоляция на уровне. Вежливый персонал, быстрое заселение. Уборка в номере вовремя. Вокруг много кафе и магазинов. Напротив большой торгово развлекательный центр.Автопарковки стихийные, но машину поставить можно.
16
Ирина Ш
Дата отзыва: 03 июня 2025
Только вчера вернулись домой из Санкт-Петербурга. Останавливались в отеле Вало с 27 мая по 1 июня. Заселение с 15.00. Выезд в 12.00.
Раннее бронирование, к сожалению, было недоступно, поэтому несколько часов пришлось сидеть в холле гостиницы. Но условия там хорошие-мягкие диваны,есть где оставить вещи, зарядить телефон. При заселении в номер все было хорошо, единственное, напрягло наличие длинных женских волос в комнате и на диване и жуткие пятна "вполне понятного происхождения" на диване и подушках. Ежедневно приносили воду, чай и кофе пополнялись по необходимости. Единственное-последний день не было туалетной бумаги. В целом, впечатление хорошее. Но есть над чем поработать.
16
Ekaterina A
Дата отзыва: 20 мая 2025
Останавливалась в этом отеле уже много раз, локация удобна для цели моей поездки, но и просто удобно, что через дорогу метро👍🏻
Завтраки хорошие
Номер в корпусе 2 очень достойный, есть всё необходимое-это аппартаменты! Радует наличие утюга и фен достаточно мощный.
Но самое неприятное - это ЛИФТЫ, приготовьтесь терять много времени на их ожидание! Особенно в этот раз мне не повезло, я жила на 18 этаже! До туда вообще ничего не доезжает! А в последний день один из лифтов вышел из строя, пробки увеличились! Рекомендую брать номер до 5 этажа, чтобы можно было ходить пешком
20
Lada B
Дата отзыва: 12 мая 2025
Понравилась атмосфера отеля. Заказывала номер с балконом и отдельной кухней. В номере тепло, несмотря на холодную погоду ( 8) на улице, есть все необходимое.Плюсы: удобное месторасположение- метро в 1 минуте от отеля , развитая инфраструктура, красивый вид, доброжелательный и приветливый персонал, соответствие цены и качества. Из минусов отмечу, что при открытых окнах, дует ветер из-под входной двери с очень неприятным звуком.
16
Виктория С
Дата отзыва: 05 мая 2025
Красивые номера, удобное расположение, но уборку проводили почему-то не каждый день. И лифты очень долго нужно ждать…. Нельзя заселиться на пару часов пораньше, только за полную оплату доп суток (мне кажется за 2 часа переплачивать это слишком). Заселение быстрое, выезд тоже.
16
Миша Романович
Дата отзыва: 22 апреля 2025
Хороший комплекс, все магазины рядом. Тщательно нужно подходить к вопросам уборки номера. Для тех, кому это непринципиально можно смело ехать. Полотенца чистые и душевые принадлежности меняли правда каждый день. Отличный ресторан на территории palm. Рядом метро и любой транспорт
16
Travel33062540356
Дата отзыва: 04 апреля 2025
Находимся сейчас в отеле, номер не большой, но ремонт свежий. Мебель в порядке. Хорошие завтраки, посещение фитнес центра с бассейном и саунами супер. Но есть небольшие недочёты. Посудомоечная машина не работает, нет средств для неё и для стиральной машины. Воспользоваться не смогли. В ванной очень плохо уходит вода. И лично мне не хватило полотенца на кухне, пришлось забрать из ванной комнаты. А в целом всё не плохо, расположение очень удобное, метро через дорогу.
16
Борис Л
Дата отзыва: 01 апреля 2025
В целом все нормально. Ну может быть чуть лучше убираться перед заездом нового гостя. Зато завтрак (шведский стол) очень сытный - сытости хватает до ужина. Это апартаменты, есть зона кухни с мойкой, посудомойкой, микроволновой и холодильником. В шкафу был утюг, гладильная доска и сушилка. Рядом метро и большой торговый центр.
20
Ирина З
Дата отзыва: 27 марта 2025
Отличный, огромный отел, целый жилой комплекс. Когда ездил по работе в Питер, всегда останавливаюсь в этом отеле. Хорошие, чистые номера и студии. В номерах все есть начиная от кухни, утюга, холодильника до предметами гигиены. На территории отеля есть рестораны, кафе, парикмахерские, спа зона и бассейн. Всем рекомендую.
16
MeteorRed
Дата отзыва: 25 марта 2025
Четные 4 балла с огромным плюсом ставлю данному отелю.
Имеет дубайскую бизнесовую энергию, расположен прямо напротив метро, имеет множество удобств и даже доступен по ценнику.
Так, номер на месяц обошелся в пределах 55 тысяч рублей, что в целом приемлемо для Питера.
От души советую, вряд ли сильно разочаруетесь.
20
Sergei D
Дата отзыва: 24 марта 2025
Отель очень приятный, чисто и аккуратно в апартаментах. Завтрак на все вкусы и потребности удовлетворит каждого. Удобное расположение. Метро-прямая ветка в центр ко всем достопримечательностям. Напротив торговый центр со всеми возможными магазинами и развлечениями. Персонал доброжелателен. Уборка номеров регулярная и аккуратная. Рекомендую! Сергей Дрик
4
Иван А
Дата отзыва: 20 марта 2025
Отдыхали в полулюксе Valo Mercure 16 дней и вот наше мнение:
1) полы за 16 дней помыли только 1 раз, спустя 13 дней проживания;
2) ковры не пропылесосили НИРАЗУ;
3) пыль не вытирают, при заезде в номер это сразу бросилось в глаза, поэтому мы специально все убирали, чтобы поверхности для уборки были свободны;
4) забывают ложить расходники, может быть забирают себе местные трудяги - (далее - Мигранты), а также систематически не докладывают расходники (чай, кофе, вода, умывашки);
5) периодически кровать заправляют от балды и это зависит от конкретного мигранта на смене.
По поводу уборки мы обращались на ресепшн - пообещали куда то "написать", толку 0. Потом на 11 день проживания мы чудом возвращаясь встретили на входе в номер работника, фиксирующего на камеру как все классно, при это пришлось повысить компетенцию данного сотрудника и показать, что все не классно, на что она с изумительнейшим лицом пообещала как следует надаваить на "мигрантов", и показать кто в отеле хозяин. Это потрясающе, но на следующей день полы так и не помыли, ковры не пропылесосили, пыль не убрали. Мы с женой уже под конец угорали с бусинки, которая лежала на полу с момента нашего заезда)) Никакой речи о 5 звёздах ребята даже речи быть не может!!! Просто знайте, что вас ждёт и подумайте, стоит ли за 5,5к в сутки заселяться в этот изумительный "5 звёздочный отель", в котором уборщицы работать не хотят и не собираются, а администрация их в этом полностью поощряет.
8
Крепин В
Дата отзыва: 01 марта 2025
Я иностранец и сейчас занимаюсь получением гражданства.
Живу в Питере более 10 лет и есть ВНЖ и соответственно постоянная регистрация в городе по месту жительства.
Решили с супругой остановиться в этом отеле где с меня как с иностранного гражданина стали требовать какой то регистрационный сбор.
Я периодически останавливаюсь в гостиницах Санкт-Петербурга и курортный сбор с меня не требуется так как у меня есть ВНЖ и постоянная регистрация в городе.
Но в VALO сказали что это другое и потребовали какой-то регистрационный сбор, сумма небольшая 300 руб. и я оплатил, нов сам факт.
А в дальнейшем оказалось что никакого регистрационного сбора не существует!
Именно поэтому нехороший отзыв.
16
Максим
Дата отзыва: 24 февраля 2025
Приехали провести выходные в Северной Столице в февральские праздники. Номер Comfort на 1 ночь для нас с женой обошёлся в 2430₽. Стоить отметить, что пишу отзыв исходя из опыта 1 проведённого вечера и пары часов утра следующего дня проведённых в номере.
Про расположение: в 5 минутах хотьбы от станции метро Бухарестская. Рядом большой ТЦ, в самом отеле располагаются рестораны на любой вкус. Любая доставка (пользовались Яндекс Доставкой). Рядом дорога и отдельный подъезд для такси. На машине до центра ~20-25 минут.
Про отель: видно, что здание построено недавно. Всё новое, пышит лоском и блеском. На территории есть парковка (не пользовались) фитнес зал и бассейн (не пользовались). 2 ресторана (не ходили). Если в вашем тарифе не предусмотрено питание - всегда можно зайти на шведский стол самостоятельно - 1300₽, считаю приемлимой ценой. На ресепшене приветливые хостесс - регистрируют, выдают ключ-карты (по количеству гостей), объясняют правила пользования и поведения. Стандартная процедура - ничего особенного. После получения ключ-карт объясняют как пройти в номер. Для понимания , отель VALO - это комплекс зданий, во внутренную, закрутю зону можно попасть через только пройдя насквозь основного здания. Проход свободный - может быть и наблюдают через камеры. Охранников на пути не встретили. Во внутреннем дворе тоже есть магазинчики, закусочные, салоны красоты - нет ощущения, что приехал в отель. Вход в какой-либо из корпусов абсолютно свободный, ни охраны, ни ресепшена. На лифте, до жилых номеров можно подняться ТОЛЬКО с ключ- картой, по-другому лифт вас не повезёт. Если заказываете доставку - будьте добры спуститься и забрать.
Про номер: стандартный номер для проживания. Есть одноразовые вещи для короткого пребывания. Чайник, 2 чашки, небольшой набор посуды. Чистый санузел, душевая. Номер светлый, большой телевизор с разными онлайн-кинотеатрами (ютуба нет :с ). Всё убрано, всё застелено аккуратно. Есть шкаф, гладильная доска, утюг, сейф - стандартный набор. Ничем не пользовались. Окна нашего номера выходили на окна соседнего корпуса и дорогу.
Итог: было бы хорошо, если бы не пара мелочей, которые неприятно повлияли на отдых. 1) При входе в номер нет никакого коврика или чего-нибудь такого. Вся грязь, которую вы принесли с собой с улицы с удовольствием расползётся по вашему коридору, всё бы ничего - только вот вход в ванну/туалет сделан таким образом, что тебе приходится буквально топтаться по уличной грязи - попутно разнося её сначала в ванну, а потом и в комнату. 2) отсутствие каких-либо столовых приборов, ни бутылку открыть, ни пробку достать и т.п. особенно странным кажется отсутствие столовых приборов при наличии кухонной посуды. 3.1) Окно - оно открывается настеж практически без какой-либо защиты - безопаность? Нет, не слышали. 3.2) Окна - прекрасно видно чем занимаются постояльцы соседнего корпуса. Стоит отметить, что этот минус полностью невилируется блэк-аут шторами, но они настолько плотно закрывают окно, что даже свежий воздух из открытого настеж окна просачивается слабовато.
Долго думал что поставить. 3 или 4. Хотел поставить 3. Всё таки, не смотря на минусы, очень приятная цена в праздники не самое удалённое расположение от центра - факторы куда как более важные, чем отсутствие ковриков и столовых приборов.
P.S. Оценка - исключительно моё мнение. Отель рекомендую, если указанные (на мой взгляд) минусы - вас не заставят передумать :)
4
shem00
Дата отзыва: 09 февраля 2025
Это скорее Фанерный домик из сказки про трех поросят, а не 5-и звездочный отель.
8 февраля 2025 года имел неосторожность поселиться (как они сами о себе говорят) во «флагманском отеле Меркьюри».
Вернулись в отель поздно, легли спать и особого значения шуму в номере не придали значения.
примерно в час ночи, когда уже хочется спать, а не получается заснуть по причине того, что где-то в отеле до сих пор долбит по своим инструментам неугомонный барабанщик и другие музыканты.
Звонки на ресепшен ни к чему не привели.
Вся эта вакханалия продолжалась до 6 утра.
Утром выяснилось, что всю ночь фестивалил бар, который расположен внизу и ни как повлиять на на него отель не может.
Собственно, если вы хотите за свои же деньги в 5-звездочном отеле провести бессонную ночь - вам непременно нужно сюда, в MERCURE hotel and residences Saint Petersburg VALO.
Этот бар работает каждый день, их ночной концерт вы точно не пропустите, и утром гарантированно вам наградой будет как минимум мигрень.
Часто пользуюсь отелями цепочки АККОР, но такого днища я ни когда не встречал!
В самый раз переименовать этот отель в ДОМИК НУФ-НУФА
20
Елена К
Дата отзыва: 17 января 2025
Спасибо за предоставленные комфортные условия в апартаментах. Останавливались на 10 дней и остались довольны условиями и оказанным сервисом. От аэропорта до отеля 14-16 км, если не ошибаюсь. По времени ехали минут 30. По окончанию отпуска мы попросили организовать нам трансфер до аэропорта, что нам собственно и сделали. Понравилась обстановка в самих апартаментах. Уборку нам проводили ежедневно. Хотя я говорила, что можно и не так часто, но таковы правила. Всякие средства для мытья волос и тела нам предоставляли, еще и хорошего качества. Полотенца меняли тоже постоянно. В общем, нам здесь понравилось.
20
VitaliiSh
Дата отзыва: 17 января 2025
Остановились на временное проживание в Valo Soul. 4 звезды, но условия нам понравились. Две раздельные кровати, просторный санузел, мааааленькая кухонная зона. Но мне понравился интерьер. Рассматривали вариант Hotel City, но здесь мне понравился сам ремонт и атмосфера апартаментов. В ресторане готовят очень вкусно. С удовольствием посещали шведский стол на завтрак. В самом отеле чисто, как и в наших апартаментах. Много представлено интересных локаций, которые мы частично успели посетить. Напротив, отеля есть ТЦ Континент, в котором есть все необходимое и мой любимый кинотеатр.
4
Олег О
Дата отзыва: 10 января 2025
Дело в том что я постоянный гость комплекса , до сегодняшнего дня в целом все было не плохо , за исключением мелочей по типу пожарной сигнализации в 3 часа ночи , и кричащих соседей, сегодня при заселении , меня отказываются заселять , никогда таких претензий ко мне не было и быть не могло , я курю , но исключительно на улице , а девочка на ресепе говорит мне что есть акт о курении в номере, на вопрос о предоставлении доказательств меня послали, хороший способ содрать дополнительные 10000 к стоимости ...
Так же хотел бы обратить внимание что за 4 суток проживания , у меня не убрались в номере ниразу , только сменили полотенца.
С таким отношением и обманом , ну право ваше...
4
Верон М
Дата отзыва: 19 декабря 2024
Ужасные апартаменты с ужасно некомпетентными администраторами. Было несколько проблем и ни одну не смогли решить. Никому не советую этот ужас за такие деньги. Есть более достойные и комфортные апартаменты
Ресепшн это вообще отдельный вид непрофессионализма. Работают дети, которые вообще не умеют и не хотят помогать в решении вопросов
4
Journey02619558214
Дата отзыва: 07 ноября 2024
НЕ РЕКОМЕНДУЮ отель VALO MERCURE г. Санкт-Петербург!
Отель увидеть не успел!
В данный отель меня просто отказались заселять, по причине отсутствия внутреннего паспорта.
Справка с МФЦ о том что у меня паспорт на замене, по достижению 45 лет отель НЕ УСТРОИЛА!
Предложил отелю дополнительно к справке: фото (скан) внутреннего паспорта, водительское удостоверения, загран паспорт на что тоже получил отказ!
Провел в отеле около 90 минут
Персонал себя вел НЕ ВЕЖЛИВО, хамовато, улыбался в ответ на мои вопросы, когда я говорил что за несколько дней поменял несколько отелей и там меня без проблем регистрировали, отвечали что у них другие правила.
ДЕНЬГИ МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ ОТКАЗАЛИСЬ!
Так как оплата номера в отеле была без отмены бронирования (деньги списались сразу)
СПАСИБО менеджеру Т банка за оперативность и возврат денег в полном объеме (без штрафных санкций)
Резервировал отель через приложение Т банка (Тинькофф) номер бронирования 444061780435 от 07.11.2024г
4
Юлия Д
Дата отзыва: 25 октября 2024
Работа между подразлелениями абсолютно не налажена,отвратительная работа сотрудников отдела бронирования,в частности Юлии Сергеевой.
Ни о какой помощи и даже малейшей заинтересованности в решении возникающих ситуаций,не может быть и речи.
При бронировании длительной аренды Юлия была очень включена в диалог,заинтересованность 9 из 10.Но через время проявляются некоторые не маловажные детали,например как бессонные ночи в выходные дни,так как предложенный Юлией номер находится над рестораном (3-714).
Работа между подразделениями не налажена,только ты сам зантресован в решении проблем,ресепшен ни при делах,идите к Вашему менеджеру,менеджер говорит это не ко мне,и так по кругу.
Сервис совершенно не соответствует 4 звездам и таким хвалебным отзывам.
12
Дмитрий К
Дата отзыва: 11 октября 2024
Вчера заехал с женой в апартаменты № 1825 в корпусе типа "бизнес", хотя бизнесом тут не пахнет, скорее пахнет едой, запах которой тянет через вентиляцию. С такой проблемой сталкивались в апреле в корпусе Меркури, тоже одно громкое название, а на деле те же проблеммы с вентиляцией. Тогда по возвращении из отпуска все вещи пришлось стирать, запах сильно въелся, особенно жалко верхную одежду (пришлось потратить немалую сумму на химчистку, спасибо за это отелю с "5-ю звездами").
При оформлении нам сообщили, что этаж у нас будет 18-й хотя просили пониже. Видимо девушка не захотела переооформлять документы, так как об этаже она сказала нам, когда отдавала ключи (думаю для вида посмотрела в компьютер и сказала, что нет возможности).
К проблемме с запахом прибавилась еще и низкая температура в номере, спать можно только одетым. Сразу позвонил на ресепшен, где ответили, что была авария и тепло скоро дадут, а мне надо покрутить что-то на батарее, короче слесарем потрудиться (я видимо за это отдал 28 400 руб. за 3 дня).
Ночь кое-как пережили, замерзли ужас, утром сегодня обратились вновь на ресепшен с той же проблемой и попросили тепловентилятор если с отоплением не получается. Нам ответили, что в течении 5 минут все решат, но прошло 2 часа сидим мерзнем под одеялом. Позвонили на ресепшен, а нам ответили, что мы должны топать на ресепшен и умолять поменять номер на другой, то есть проблема видимо во мне, а точнее что я выбрал этот отель и создаю им трудности своими просьбами, которые как раз и возникли по их вине.
Не рекомендую этот отель точно, не знаю кто им поставил 5 звезд, по моей оценке 3 это максимум. Может кому повезло с номером, мы второй раз и все те же проблемы, которые не решаются от слова совсем.
20
Katerina2307
Дата отзыва: 29 сентября 2024
В Valo уже второй раз. В этот раз были с детьми и выбрали корпус Soul. Двухкомнатный номер огромный со своей гардеробной, гостиной, кухней, гигантской ванной комнатой и прекрасной спальней. Все очень чисто, гигиенические принадлежности в наличии, тапочки в наличии. Столовые приборы лежали в спальне почему-то, но выдвижного ящика в кухне не нашлось для них. Полотенца меняли ежедневно. Воду не пополнили на второй день.
На территории есть фонтаны, большая песочница с шезлонгами, магазины, кофейни. От метро 3 минуты, что очень удобно, если ездить в перекрытый центр (в связи с забегами).
В этом корпусе к лифтам очереди не было, в отличии от основного, где можно было стоять 20 минут в очереди. На ресепшн очередь была, считаю, на такой большой отель сотрудников должно быть не 2, а минимум 4.
16
Алексей Л
Дата отзыва: 27 сентября 2024
Отель не плохой. Номера-это квартиры студии, со всем необходимым. Можно приготовить самостоятельно еду (есть посуда, плита, посудомойка), постирать вещи (есть стиралка). Есть туалетные принадлежности (зубная счетка и паста, станок для бритья и пена, мыло), чайные принадлежности (чайник, чай, сахар), бутилированная вода. Также есть тапочки, халат, сейф, сушилка, гладильная доска, утюг. В моем номере еще был балкон.
В отеле и рядом много магазинов и кафе и на против большой торговый центр. В 100 метрах метро.
Шведский стол обычный, рядовые бюджетные блюда, ничего того, что можно было отметить не подают. Проходит на 2-м этаже отеля в ресторане.
Из минусов - вся мебель, техника и другое содержимое номеров изнашивается и не ремонтируется! Так в моем номере телевизор работал через раз, слив в раковине был забит, доводчики на мебели срабатывали через раз.
4
Юлия Ш
Дата отзыва: 27 августа 2024
У нас был групповой заезд 7-9 августа на 9 номеров. Сначала мы заранее за 2 месяца пытались забронировать нужное количество номеров, чтобы точно заехать. Я позвонила в отдел бронирования, где девушка невнятным голосом сказала, что нужно бронировать через сайт. Сайт у них полный ужас, лагающее нечто. Я позвонила еще раз и они посоветовали направить письмо на почту со всей информацией. Серьезно? В 2024 году? Почему не голубем? Потом уже звонил муж, они вышли на связь в вотсапе, где отвечали раз через раз, но все же забронировали нам номера, с условием, что мы должны жить на одном этаже.
Когда мы заезжали мы узнали, что оказывается они на самом деле не могут поставить бронь на один этаж. Это в 2024 году, в стране с передовыми технологиями. Кошмар.
Если бы нас сразу предупредили, мы бы ни за что не заехали в него.
Девушки на рецепшне только хлопали глазами, старших у них нет, поэтому и сделать они ничего не могли. Перед нами даже не извинились. Сервис даже не нулевой, он ушел в минус!
Я была в полном шоке!
У них система доступа к этажу по карте, и с учетом того, что у нас была свадьба и с нами приехали родственники, с которыми нужно было постоянно взаимодействовать это было максимально неудобно делать. Надо было спуститься на первый этаж, чтобы тебя оттуда забрали, а вечерами к лифтам очередь, так что это занимало каждый раз по 10-20 минут.
В общем это все сильно доставило проблем, а перед свадьбой их итак слишком много, мы были в неудобном положении перед родственниками.
Мы больше никогда никому не порекомендуем этот ужасный отель с ужасным сервисом и отношением к клиентам.
Если бы можно было поставить меньше единицы я бы с удовольствием поставила.
20
lizashutova
Дата отзыва: 20 августа 2024
Все новенькое, чистенькое, минута до метро, рядом торговый центр с продуктовым магазином. Муж снимает долгосрочно на месяц, уборка раз в неделю, смена полотенец. Хотя есть стиральная машинка. Так же есть набор посуды, посудомойка, сушилка, холодильник, микроволновка, утюг, гладильная доска, фен. Стулья у барной стойки неудобные, слишком низкие. Шумоизоляция у номеров хорошая, либо повезло с соседями)) но очень шумно от дороги, особенно вот сейчас меняют асфальт…
20
Мария
Дата отзыва: 08 августа 2024
Ставка на рекомендацию друзей канала сыграла!
Проверено на личном опыте.
Сеть апарт-отелей VALO - золотая находка для туристов Санкт-Петербурга!
Комплекс состоит из шести разных отелей:
* Отель VALO Hotel Сity 3*. Комфорт класс.
* Отель VALO Ramada 4*. Отель мирового уровня.
* Отель VALO Mercure 5*. Отель мирового уровня.
* Отель VALO Business 4*. Бизнес-класс.
* Отель VALO Network 4*. Smart - атмосфера.
Мой выбор пал на VALO Network 4*. В нем я провела чудесные 4 ночи.
По традиции раскидаем на плюсы и минусы.
Плюсы ➕:
- Номер с хорошим ремонтом.
- Чистое постельное белье и полотенца.
- Качественный ортопедический матрас.
- Каждый день в номер ставят по 2 бутылки воды и два пакетика с чаем и сахаром.
- В номере своя мини-кухня с плитой, холодильником, микроволновой печью, вытяжкой, подсветкой, комплектом посуды и столовых приборов, доской для резки, кастрюлей, сковородкой и чайником.
- ТВ с настойкой умного сервиса, где можно заказать еду в номер и прочие услуги отеля.
- Номера оснащены автоматическими жалюзи двух типов (прозрачные и блэкаут).
- В наличии много розеток под разные разъемы.
- Много светильников и подсветка по периметру номера.
- Мусор выбрасывают ежедневно, проводят влажную уборку пола, заменяют по необходимости полотенца.
- Наличие тапочек, ниток с иголками, губки/ложки для обуви, душевых наборов.
- Наличие фена.
- Наличие сейфа.
- Хорошая звукоизоляция.
- Большой шкаф в коридоре для вещей под кроватью несколько выдвигающихся больших полок.
- Отдельная уличная территория для постояльцев.
- Метро и торговый центр через дорогу, по периметру комплекса много магазинов и аптека.
- Есть тренажерный зал и бассейн (он входит не во все отели, но можно доплатить).
- Доступ на этаж при нажатии кнопки лифта доступно только по карте. Попасть получается только на свой этаж.
- Нельзя курить, что для меня огромный плюс.
- Можно открывать окно, шум минимальный, особенно если это высокий этаж.
- Соотношение цена-качество = пушка!
Нейтрально 〰️:
- Можно доплатить за завтраки (не пробовал).
- На территории есть кафе и рестораны (не пробовала).
- По левую часть от комплекса находится пром-зона.
- В каждом корпусе отеля по 17 этажей.
- Если понадобится помощь с поднятием багажа на этаж, можно попросить это сделать лично администратора, но тогда работа ресепшен тормозится.
- Нет кондиционера, но при этом в номере отлично работает вентиляция.
- Долго приходится ждать лифт, их в здании 4 на 17 этажей.
- Знаю, что у постояльца соседнего номера случилось затопление, засор в ванной.
Минусы ➖:
- Очень много постояльцев и очень мало администраторов на ресепшен. Работают они медленно и от усталости не с первого раза понимают, что нужно постояльцу.
- Персонал отеля медленно реагирует на телефонные звонки постояльцев и их просьбы.
- 30 июля сработала пожарная тревога. Пришлось спускаться по аварийной лестнице с 13 этажа. Когда объявили, что тревога была ложной, лифты не включили и всем пришлось подниматься обратно по лестнице. Карточки на вход на этаж срабатывали через раз. Попасть было практически невозможно. К счастью, на два этажа ниже была открыта аварийная дверь и удалось подняться на свой этаж через другой холл.
- Корпус Network найти немного проблематично, так как он находится с краю - от основного входа нет указателей.
------
Ставлю VALO пятерку!
Буду рекомендовать друзьям, что я уже делаю и обязательно вернусь сюда снова, попробовав другие отели в данном апарт-комплексе.
Фотографии в комментариях.
4
Guide68643003267
Дата отзыва: 02 августа 2024
Очень большой и очень негативный отзыв о данном заведении, потому что это ни разу не отель и точно не на 4 звезды. Заехали с собачкой, наверно, из-за этого отель обслуживал, как животных. Сразу насторожила поцарапанная дверь (видимо они так отметили номера для посетителей с животными, потому что именно 18 номера с такими метками). С посетителей с животными за каждый день проживания берут 1000 рублей, чтобы потом устроить генеральную уборку... Но когда мы зашли в номер, мы увидели чёрные полы с разводами, на столе были следы от лап, в шкафах был мусор: кровавые салфетки, остатки еды, икона, наушники, я задыхалась из-за аллергии на пыль, которая лежит килограммами на изголовье кровати, на чайнике, на подоконнике и светильниках. ВОПРОС!!!! ЗА ЧТО ВЫ БЕРЕТЕ ДЕНЬГИ, ЕСЛИ НИ ГЕНЕРАЛЬНУЮ, НИ ОБЫЧНУЮ УБОРКУ ВЫ НЕ ОСУЩЕСТВЛЯЕТЕ?!?!?!
После того, как сообщили о ситуации на ресепшн, мы 3 дня ждали, пока помоют полы, но этого так и не произошло! Это нормально, что люди, приехав отдыхать, выкидывают мусор за прошлыми жильцами и моют ваш номер! Полотенца уже уставшие и свежестью совсем не пахнут, у двери в ванную сломана ручка, в ванной комнате везде плесень. Кровать, конечно, king size, но застелят её вам не одной нормальной простынью, а двумя поперёк кровати!!!! Одеяла с жёлтыми пятнами, покрывала при заезде были грязными, в рвотных массах, жирных пятнах и нам клали их на кровать 3 дня после того, как мы попросили их заменить, пока сами не отнесли их на ресепшн!!!!!! Бельё застелили рваное и в дырках от когтей! По всему номеру валяются чёрные длинные волосы уборщиц, в том числе на кровати! И все эти удобства были в номере уровня "Комфорт" в корпусе Ramada.
Просто отвратительный отель! За два года заведение превратилось не понятно во что, а отзывы про чистый номер и вежливый персонал видеть очень странно! Персонал весь абсолютно нерабочий, еле двигаются, а когда просишь их выполнять свою работу, делают всё нехотя и с претензией.
20
Михаил
Дата отзыва: 27 июля 2024
Пребывание здесь оцениваю на отлично. Номер комфортный, нет навязывания лишних услуг. Уже при входе тебя встречают приятные и улыбчивые люди. Сразу помогли комфортно разместиться, рассказали что где итд. Всё очень понравилось, спасибо.
20
Владимир
Дата отзыва: 23 июля 2024
Останавливался здесь когда был в деловой поездке. Уютный и комфортный номер, есть письменный, кондиционер, всё для комфортной работы. Цена за размещение вполне приемлемая. Уровень сервиса в целом оцениваю на отлично. Могу рекомендовать
12
Алексей
Дата отзыва: 08 июля 2024
Был в разных корпусах: business и network.
Про business.
1 из лифтов при движении издаёт металлический шум, как будто что-то болтается у него, 1 раз попал на неработающие лифты, минут 15 были отключены. При сильном ветре балкон шумел и вибрировал. В ванной постоянно чем-то пахнет, то едой, то воняет чем-то, то просто затхлый воздух. Хотя вентиляция работает, достаточно шумно работает.
Про network.
Номер очень пыльный, вентиляция опять же шумная, стол весь липкий, еда осталась с прошлого постояльца, лейка в душе болтается, готова упасть.
Из общих минусов это очень долгое оформление, в очереди часа полтора простоял, очень дорогое продление номера, намного дешевле новый снять.
Из плюсов хорошие завтраки(только ни кто не знал куда идти на завтрак, искал минут 40), расположение, приятная территория с фонтаном и песочком, кресла в холле, можно вещи на хранение оставить.
4
Кристина Т
Дата отзыва: 07 июля 2024
Бронировали номер в отеле заранее, все оплатили. Ехали из Беларуси с друзьями, по приезду в отель пришли заселяться, но нас не заселили и нам пришлось жить в хостеле. На сайте нигде не было указано что номер сдает не сам отель, а какой-то определенный человек, по итогу который не отвечал на звонки. В отеле сказали что видят оплату, но брони нет. Никаких альтернативных предложений не сделали. Оставили нас с оплаченным номером у них на улице, учитывая что это для нас другая страна, мы оказались в безвыходности, средства не вернули. Крайне не советую данный отель, если не хотите оказаться в конечном итоге без места прибывания
8
Марк Р
Дата отзыва: 03 июля 2024
Проживал в 4 секции 3 месяца. Номера начали уставать. На балконе не убираются, ванну ремонтировали несколько раз по причине протечек. На столе вздувшееся покрытие. Во время уборки мусор забирали не весь, только из ведра. И самое важное , если вы решили снимать апартаменты на длительный срок, то не связывайтесь с менеджером Натальей. На стадии оформления и получения денег- вежливая, услужливая, но при возникновении каких либо вопросов и проблем уходит со связи и не отвечает на звонки и сообщения. Так же умалчивает возможные штрафы и удержания.
12
Евгения Ш
Дата отзыва: 03 июля 2024
Чудесная территория для работы и отдыха. Комфортабельные номера и удобное расположение, НО за всю неделю пребывания в номере не проводилась уборка. Только позвонка в главное лобби и личного разговора с администратором Нетворк пришла горничная. Уровень уборки - убрала мусор и пыль с пола. Если бы мы не застали горничную в коридоре, то так и не увидели бы чистых полотенец и туалетной бумаги.
20
Ольга С
Дата отзыва: 17 июня 2024
За сравнительно низкую цену мы получили отличные условия. Номер просторный, хотя и компактный, но всё удалось разместить. Есть даже шкаф для аккуратного хранения одежды. На первом этаже – настоящий маленький мир, есть всё необходимое, и нет нужды выходить из здания.
4
Наталья С
Дата отзыва: 11 июня 2024
Ужасное впечатление… не стоит своих денег, больше в этот отель точно не поеду. Приехали с ребенком в первый раз ни здрасьте, ни до свидания, поселили на 6 этаже ( сразу напротив лифтов которые бесконечно бренчали( разговоры голоса мужские бесконечные маты) около десяти вечера кто-то постучался, мы не ответили тк засыпал, и в итоге дверь просто открыли ( я позвонила на ресепшен на что мне ответили, а что у вас замок не работает?! Как интересно мне это проверить ?! Еще раз попытала закрыть, но не знаю с другой стороны закрыли мы или нет!!!!
Вало отель сплошное разочарование!!!! Ни кому не советую сюда приезжать ОСОБЕННО С ДЕТЬМИ !
8
Татьяна Л
Дата отзыва: 31 мая 2024
Снимали номер на выходные в майские. Номер современный, прекрасный вид из окна, относительно недорогой. На этом закончились. В номере было грязно. Матрасы неудобные, ужасные и вечно съезжали с кровати, разъезжались друг от друга. Спать вдвоем невозможно. Ну и самый огромный минус! В эти выходные было 25-30 градусов жары! И ни в одном номере не работал кондиционер!!!!! Было очень душно! Так же в душе не сливалась вода, весь слив забит чужими волосами. Переночевать тут 2 ночи было самым худшим решением!
4
Александр К
Дата отзыва: 30 мая 2024
Не приезжайте на машине. У гл входа остановится не возможно прилетает штраф 3000 руб будте осторожны. Хотите приехать на каршеринге штраф 3000 такси не подежают. Не возможно уехать в аэропорт или любой вокзал на такси или машине. Хочешь загрузить чемодан в машину? Бац 3000 руб
4
Софья С
Дата отзыва: 30 мая 2024
Просто отвратительное место и отношение к клиентам. Номера по 15 квадратов, кондиционер работает просто на шум. Когда сказали что кондиционер не работает, нас ответили что он просто так плохо работает. Даже не удосужились написать пароль от вайфая в карте. Окна не открываются, для чего это сделано непонятно. Этот номер Максимки за 1000 можно снять, и то только если хотите испортить себе отпуск
4
S L
Дата отзыва: 23 мая 2024
Снимала в данной сети отелей номер долгосрочно. Рекомендовать данный отель не могу, особенно для долгосрочного проживания. Если к номеру еще вопросов не так много, в принципе все необходимое для жизни в номере есть, то с человеческой точки зрения выбор данного отеля для проживания не лучшее решение. За время моего проживания неоднократно срабатывала пожарная тревога, о которой при заселении на ресепшен никто не предупредил. Срабатывала она иногда и по несколько раз в день, тревога в 7 утра и 2 ночи обычное дело для данного отеля, гостей в отеле много. При том, что в отеле якобы повышенные меры безопасности, холл отеля больше похож на проходной двор.
При заезде отель берет немаленький залог, из которого в случае найденных изъянов будет удержана сумма при выезде. И конечно же возвращать залог в полном объеме никто не собирается. Вам постараются приписать и те изъяны в номере, которые совершены не по вашей вине, и даже за те вещи, которые могли вами и не использоваться во время вашего проживания, но есть в номере. Если при заезде вы не сделаете фото номера, доказать что-либо вряд ли получится. Прайс на предметы в номере разный, поэтому теоретически залог за испорченные дорогостоящие вещи может намного превысить сумму аренды.
20
Dasha K
Дата отзыва: 15 мая 2024
В город приезжала как турист. Хотела познакомиться поближе. Остановилась в одном из номеров апарт-отеля. В итоге первый день, просто наслаждалась удобствами: сходила салон красоты, посетила бассейн и хамам, покушала в ресторане и просто побродила по территории. Приятно удивила стоимость проживания.
4
Инна П
Дата отзыва: 10 мая 2024
Отель не плохой, чисто, но сервис ужасный. Моя бронь была на 7 дней, но в один прекрасный день, я уехала на учёбу и не смогла ответить на телефон, мои вещи собрали в мусорный мешок и вместе с чемоданом хотели просто выбросить, якобы моя бронь уже закончилась, но у меня было оплачено ещё 3е суток... После объяснили это техническим сбоем. В принципе извинений как таковых не последовало. Очень много вопросов к этому отелю.
20
Ilya699
Дата отзыва: 07 мая 2024
Понравилось соотношение цены и качества. Достойное обслуживание, персонал вежливый и внимательный. Сам номер чистый и уютный. К нашему приезду было все подготовлено. Если б мы знали, что для купания есть все, не тащили бы свои бутыльки) я с удовольствием поплавал в большом бассейне, а жена отдохнула в спа.
8
Жанна А
Дата отзыва: 05 мая 2024
Приехали в отель на 1 день, но к сожалению столкнулись сразу с тремя проблемами.
1. Отсутствие полотенец в номере, такой базовой вещи в каждом отеле.
2. Наверняка чтобы сообщить об какой-то проблеме вам понадобится телефон чтобы позвонить на ресепшн, но в нашем номере он не звонил ни на какой номер, выдавал ошибку.
3. Во время отдыха телевизор многим необходим, Что-то посмотреть в интернете или по телевидению, у нас это не получилось, само телевидение каждое минуту отключается, а просмотр через интернет даже на самых минимальных настройках не удаётся посмотреть, на экране просто какая-то рябь.
К сожалению сотрудники не предложили никакой компенсации или замены, просто сказали что айти-специалист придёт только в обед, хотя мы уезжаем уже в 12.
20
Кирилл Ковалевский
Дата отзыва: 30 апреля 2024
Когда мы собирались в поездку в Санкт-петербург и начали поиск отеля в городе, одним из важных аспектов, на который мы смотрели: «Можно с животными».
Да, во время поездки в Северную столицу мы взяли с собой Локи. 🐱
После мониторинга нескольких отелей, в итоге выбрал пал на Valo Hotel City. Во-первых, здесь можно останавливаться с питомцами (доплата за каждую ночь 1000₽ к проживанию). Во-вторых, отель находится в 2 минутах ходьбы от метро Бухарестская (ещё минут 10-15 по метро и ты в центре). Также, в наличии можно пойти на завтрак в ресторан формата «шведский стол» (доплата 850₽/чел). Дороговато, но рядом особо не куда пойти полноценно позавтракать и чтобы дешевле этой суммы. Это минус.
Кстати, из-за того, что мы были с питомцем уборка в номере ежедневно не проводилась. Можно было вызвать клиннинг только на третий день проживания (мы были 5), при условии, что во время уборки котик будет в присутствии хозяев, либо питомца вообще не будет. Но это мелочи, если рассматривать отель в целом. Чистый и уютный.
P.S. Напротив, расположен большой развлекательный центр MAZA Park. Можно провести отлично вечер. Что мы в итоге и сделали. 🥰
20
Nata M
Дата отзыва: 29 апреля 2024
Отличные условия для проживания в отеле, в частности впечатлила цена. Обслуживание на высшем уровне. Меняют полотенца и дополняют всякие штучки для душа. В номере есть бытовые приборы и посуда. Холодильник, стильная посуда – всё было в моём распоряжении.
4
Антон С
Дата отзыва: 28 апреля 2024
была бы возможность поставить минус 100 - поставил бы. Нигде в мире не сталкивались с настолько извращённым пониманием сервиса! Если кто-то из ваших друзей заболел, никто, ни врач ни родственники не смогут позвонить в номер. Вы можете убиться головой об стену, но если кто-то сказал, что ему плохо и не отвечает на телефон, то заботливые менеджеры на ресепшн будут повторять, как попугаи, что им пофиг абсолютно на всё то, что там с их гостем, но позвонить в номер они никому не дадут - это ПРАВИЛО КОМПАНИИ. И лекарства доставить тоже нельзя! Ресепшн не примет ничего ни от кого, чтобы передать гостям. Ни цветы для встречи, ни заказанные подарки. В конце концов курьера охрана просто выгонит на улицу. Ваши заказанные сувениры должны валяться в большой зловонной луже перед входом. ЭТО ПРАВИЛО КОМПАНИИ. Большая зловонная лужа и наплевательское отношение к гостям. Тысячу раз мне передавали через ресепшн документы и посылки, я оставлял. Всегда и везде есть ПРАВИЛО - ВСЁ ДЛЯ ГОСТЕЙ. Здесь наоборот - всё для компании. Место этой компании вместе с их правилами в зловонной луже перед входом!
16
Discover27584917963
Дата отзыва: 12 апреля 2024
Считаю что отель достоин внимания однозначно, более того для меня этот отель оказался лучше других апарт-отелей в которых я находился.
Плюсы за основы: чисто (чистые окна, полотенца,постельное бельё, мебель), наличие хорошего холодильника, посудомойка, стиральная машина, термостат - всё новое и неплохого качества.С электрикой в моём номере всё хорошо, УЗО работает, разетки с заземлением и их более чем достаточно, вся сеть распределённая. Вайфай очень хороший: 70-90 Мбит/с Потеря пакетов 0-3%.
Оформили быстро, в комплексе отеля есть хорошие магазины где можно поесть, взять готовую еду, ресторан на 2-м этаже отличный, есть где отдохнуть в общем.
Теперь по непонятным для меня моментам: над решением повесить черные коробки с грянцевой лицевой стороной по бокам от телевизора напротив кровати явно дважны не думали - помимо того, что это очевидно вызывает паронойю, это перекрывает доступ к цифровым входам на телевизоре (HDMI, USB порты), и висят они лично у меня в номере неровно.В номере есть набор для шитья, шайба с гуталином для кожанной обуви, есть салфетки, почему тапочки продают отдельно? Лично мне кажется это более необходимый расходник. Так же у меня была надломана сушильная стойка и плед пахнул аммиаком. Тюбики с гелем для душа и шампунем работники сервиса доставляют в номер в нужном количестве, но не в нужной пропорции, приносили по 3 порции геля для душа и 1 порцией шампуня например - Не считаю за минус. 09-13 04 24 #3.0611
20
Оля В
Дата отзыва: 03 апреля 2024
Разместились в апарт-отеле VALO City очень быстро и пошли гулять. В таком большом комплексе я была впервые, хотелось просто стать частью этого мира. Снимали на 2 дня всего. Очень понравилось. На территории можно сказать своя зона отдыха, даже фонтан свой есть. За эти дни я отдохнула от готовки и уборки, и насладилась вкуснейшей ресторанной едой и походом в спа.
4
Милана П
Дата отзыва: 01 апреля 2024
в отеле не знают что такое обслуживание и доброжелательность.все хамят и не улыбаются.предыдущий отзыв который я написала заблокировали.поэтому буду писать на всех сайтах о том, что в пятницу и субботу в караоке орут пьяные до 3 ночи. и вы не уснете.все делают вид что так и надо и это твои проблемы.номера не убирают,, никто ничего не знает.полное равнодушие и хамство такого отношения еще не видела.видимо цена номера говорит обо всем.ЕСЛИ вы уважаете себя не надо ехать в этот отель!!
4
Елизавета Ч
Дата отзыва: 22 марта 2024
У отеля есть как плюсы, так и минусы. К сожалению, минусы сильно преобладают.
Из плюсов:
- отель красив как снаружи, так и внутри
- новые, красивые номера
- приятный завтрак и ресторан для завтрака
Из минусов обслуживание, обслуживание и еще раз обслуживание:
1. В номера должны предоставлять воду,чай и сахар. В номере где проживала воду поставили 3 раза . В первый день и после многих жалоб по концу проживания. Ссылались проблемы с поставщиками. По информации других гостей у них те дни была вода. Почему из-за Ваших проблем страдают гости? Так же в других номерах было несколько видов чая ,а нам в номер бывало клали всего 1 пакетик чая. После разговора стали класть по 2 пакетика. Но это все пустяк .
2. Телефон в номере не работал . Звонишь ,а соединения нет. До ресепшена, операторов и рум сервиса не дозвониться хотя мы несколько дней пытались дозвониться по указанным номерам.
3. При въезде в номер визуально чисто. Какое удивление когда на кровате находились чужие волосы. Местами постепенно было с черными пятнами. В первые дни казалось чисто(хотя может просто казалось) с каждым днём грязнее и в номере по-видимому небыло уборки. Влажная уборка не делалась. Прикроватный тумбы в пыли,в углах грязь которую наверное вообще не убирали долгое время. Было удивление после токо как должна была быть уборка,а в итоге появилась грязь. Чёрное пятно на полу. Да и в ванной были странные пятна на полу. Зеркала грязные . По-видимому уборщицы просто выносили мусор и меняли полотенца. А гребок в ванной это ужас .
4. А шумоизоляция это что-то. Да слышен шум из номеров. Это пустяк. Но уличный шум это ужас. Все дни проживания казалось ,что спишь с открытым окном или даже на улице. Спишь это громко сказано. Так как спать толком не получалось из-за уличного шума.
5. Из-за того,что небыло уборки началась аллергия.
6. Проживала в свой день рождения. Придя в номер поздно вечером на столе обнаружила сладкий призент. Спасибо. Но вы понимаете,что он стоит в теплом помещении и на солнце. То есть испорченный продукт в подарок. Чизкейк храниться до 18С. Вы не боитесь,что таким образом может человек отравится ?
20
Екатерина
Дата отзыва: 20 марта 2024
VALO Bussines идеально подходит для тех, проездом и нужно где-то остаться. Площадь номеров небольшая, однако внутри все сумели разместить. Есть ресторан, где можно вкусно покушать. Меню разнообразное. При желании можно заказать и в номер. В номере проживать комфортно.
20
Михаил Очиров
Дата отзыва: 20 марта 2024
Проживали 10 дней в отеле VALO Mercure. По приезду подошли к стойке ресепшн. Нам выдали ключи от номера, сопроводили. Заехали, как раз время было уже после обеда. Внутри чисто, места для двоих достаточно. Постельное белье новое, полотенца, индивидуальные предметы гигиены. Питались либо вне комплекса, либо на территории в ресторане.
20
Валентина Ч
Дата отзыва: 14 марта 2024
Я постоянно езжу по командировкам, поэтому оставаться в гостиничных номерах
привычное дело. Конечно, в апартаментах в VALO Mercure уровень повыше, как и цена.
Созданы все условия для комфортного пребывания и проживания. Даже умудрился
поплавать в бассейне.
20
Наталья Н
Дата отзыва: 14 марта 2024
Не первый раз останавливаюсь в номерах комфорт апарт-отеля VALO City. В номере всегда уже прибрано, чистота и порядок, как говорится. Все принадлежности ванные и для гигиены предоставляются. В любое время можно заказать доставку еды. Инфраструктура достаточно развита, есть все что может пригодится: магазины, аптеки, кафе и рестораны, бассейн, спа.
20
Марина Е
Дата отзыва: 14 марта 2024
Оставалась на одни сутки в апартаментах отеля Valo Network. Специально искала номер небольшой, но со всеми удобствами. Поэтому идеально подошёл номер Стандарт. Мне все понравилось, за исключением красного цвета. Просто я его не люблю. В остальном кровать очень удобная, смогла выспаться после длительного перелёта, ресторанная еда вкусная, полотенца мягкие. Это все что я смогла оценить.
20
Мария Г
Дата отзыва: 14 марта 2024
С девочками отмечали девишник в люксе отеля VALO
Ramada-Plaza. Мы отдохнули от души. Сначала сходили в сауну, а затем в номер заказали много вкусной еды и напитков. Нам было очень весело (возможно, нашим соседям - нет). Мы сразу по приезду предупредили, что у нас радостный повод и будет шумно. Спасибо за возможность провести этот день оригинально!
20
Sergey K
Дата отзыва: 03 марта 2024
Я провел в этом четырехзвездочном отеле три ночи в пик туристического сезона. Я выбрал номер класса бизнес с кухней и балконом с завтраком и бассейном. Важное преимущество – близость метро «Бухарестская». Номер удобен и просторен. Вид с балкона с высоты 15 этажа впечатляющ. Завтраки были вкусны и разнообразны. Мне все понравилось. В результате я на следующий год вновь остановился в этом отеле в июне. А через полгода остановился в третий раз в январе.
4
Наталья Е
Дата отзыва: 26 февраля 2024
Проживали в Valo Ramada , позиционирующий себя как отель мирового бренда 4* в феврале 2024 г., апартаменты Бизнес. При входе и выходе из отеля возникает ощущение , что ты явно не в такой безопасности, которую ожидаешь от отеля мирового бренда 4*. Холл как проходной двор, через который проходят люди, длительно снимающие апартаменты, находящиеся за данным отелем. В апартаменты самого отеля может спокойно пройти любой человек с улицы , так как при нас человек заходил в лифт и спрашивал как ему добраться туда-то. И карты гостя, по которым якобы должен осуществляться доступ , не работали в лифте.В коридоре , по пути в номер, стоял стойкий запах табака.То, что гости курят , несмотря на запрет курения, подтвердилось , когда выйдя на балкон, на крыше холла обнаружилось масса выброшенных окурков, вперемешку с пакетами молока, сока и одиноко лежащей колбасой "Вязанка".Слышимость между номерами великолепная.Ночью сверху приятные звуки бегающего по ламинату ребенка. За стеной активная жизнь по продолжению рода.Над холлом ресепшена на втором этаже расположен "чудесный" ресторан. При проведении в нем мероприятий звуки музыки в виде басов, и воя под караоке перепивших посетителей, разносятся вверх по этажам. Администратор на вопрос когда это прекратиться, бодрым и хорошо поставленным голосом ответила, что они не имеют никакого отношения и влияния на данный ресторан. Что мероприятие в нем будет до 24 часов. И да, вы можете жаловаться, не уточнив при этом кому.Посмотрев информацию про данный ресторан , увидели, что в тот день стоит время работы до 2 часов.На повторный звонок после часа ночи администратор повторила предыдущую информацию и, выслушав жалобу,только тогда милостиво предложила переселиться в другой номер,сопровождая свою информацию словами,что она непременно это сообщит менеджеру. И,повторила как мантру, что они не имеют влияния на данный ресторан.Видимо, проживающие должны сами бороться за соблюдение норм тишины при проживании в данном отеле, и сами вызывать соответствующие службы,чтобы более тесно познакомиться не только с историческими достопримечательностями , но и с соответствующими службами.Конечно же,никто не перезвонил, не принес даже фальшивых извинений ни этот день, ни на данный момент.Не рекомендую здесь останавливаться, если вам дороги вы, ваши близкие и все ваши нервные клетки,и если вы привыкли к нормально комфорту и уважению к клиентам.
4
Аделина Д
Дата отзыва: 21 ноября 2023
Это самое ужасное место где я была, никому не советую!
Со стойки ресепшена было замечено неуважение, а так же нарушение законов Российской Федерации, все письменные согласия были подписаны лишь в одном порядке, второй экземпляр даже не был распечатан.
В отель нас никто не заселил, хотя наш выбор пал на вариант valo business, ведь это думали мы классом выше, но оказалось, что весь проект valo-самое ужасное, что может случиться в Санкт-Петербурге. Мебель в номере оказалась сломанной, а кровать не двухместной, хотя это указывалось во время бронирования!
В данной забегаловке нет возможности даже воспользоваться предметами первой необходимости, ведь их просто не предоставили 🤷🏻♂️
Чтобы найти халат нужно сходить в другое здание, на стойку ресепшена, прождать час халат.
Но самое ужасное, что отель не в состоянии предоставить своим постояльцам вешалки для верхней одежды, именно этим отель наносит ущерб дорогой, брендовой верхней одежде. Решать данный вопрос администрация тоже не хочет. Почему-то именно мной были предложены несколько вариантов решения данной проблемы, как минимум 3, но ни один из вариантов не подходит администратору Полине, в таком случае встретимся в суде, мой иск будет о необходимости устранить примененный вред! Я молчу о хамстве.
20
Ольга И
Дата отзыва: 09 ноября 2023
Очень люблю эту гостиницу. Метро рядом, отличные кровати, чистое белье, все необходимое в номере, можно готовить в номере, можно пообедать в ресторане. Все на уровне. Принимают гостей с питомцами! Всегда останавливаемся только в Valo.
4
Алёна Голдырева
Дата отзыва: 06 ноября 2023
Мои родители приехали в Питер для празднования юбилея отца. Я забронировала апартаменты VALLO, потому как была высокого мнения о них. Для меня было принципиально оплатить заранее номер, чтобы этого не делал отец.
Далее за пару дней мне позвонили и сообщили о том, что из 8 дней 2 не будет горячей воды. Ок. Это нормально. Предложили поменять апартаменты на те, в которых имеется бойлер. Поменяли. Я сообщила по телефону девушке, что мне требуется оплатить номер ЗАРАНЕЕ на что она мне пообещала ссылку на оплату на почту.
Я напоминаю им, о том, что жду ссылку, на что они мне отвечают, что я могу оплатить на месте. В чем прикол? Мы договорились по телефону и я объяснила что мне важно оплатить ЗАРАНЕЕ. Далее ничего, просто ничего.
Уже в день бронирования в 2 часа дня я пишу им сама на почту с напоминанием прислать мне ссылку на оплату. Ничего. Заканчивается просто стыдной ситуацией, когда мои родители самостоятельно платят за отель. Я чуть не сгорела со стыда перед ними.
Я звоню в отдел бронирования, чтобы выяснить, почему сервис такой плохой. На что в ответ я получаю комментарии о том, что я поздно ответила и так далее, НО ПОДОЖДИТЕ.
Во-первых, мы договорились по телефону что вы скинете ссылку. НА РАБОТЕ - ВЫ, а не я и сервис - часть вашей работы. Я не должна вам несколько раз писать одно и то же.
Во-вторых, хуже плохого сервиса, только отработка обратной связи о нем. Переложить вину на клиента, переложить свои обязанности по оказанию сервиса на клиента. Вместо того, чтобы признать, как минимум тот факт, что вы не смогли выполнить свои же обещания.
Фу. Противно.
Я никогда принципиально больше не выберу эти апартаменты ни для себя, ни для рекомендаций знакомым.
Да, на ресепшен сервис тоже хромает. Из раза в раз.
12
Данилова Е
Дата отзыва: 20 октября 2023
У отеля есть как плюсы, так и минусы. К сожалению, минусы сильно преобладают.
Из плюсов:
- отель красив как снаружи, так и внутри
- новые, красивые номера
- приятный завтрак и ресторан для завтрака
Из минусов обслуживание, обслуживание и еще раз обслуживание:
1. Мы ждали номер полчаса с момента начала заезда, и вот, когда наконец зашли в номер, получили грязный пол, абсолютно пыльные полы под кроватями, волосы на туалетной бумаге, а одно полотенце в ванной комнате выглядело так, будто его, прежде чем повесить, поваляли на полу – волосы, пыль.
2. Когда мы позвонили и объяснили ситуацию оператору, а затем и ресепшионисту, перед нами никто не извинился. Все, что мы услышали (и то только на второй день, когда позвонили по той же причине – после запроса у нас не убрались) было «очень плохо, что так произошло».
3. До ресепшена, операторов и рум сервиса не дозвониться – операторы отвечали только в первый и второй день, остальные так и не ответили, хотя мы несколько дней пытались дозвониться по указанным на сайте и в кардхолдере номерам.
4. Супервайзер хаускипинга начала препираться с нами в довольно грубой форме, когда мы пересеклись с ней при выходе из номера на второй день и попросили убраться сегодня внимательнее. Оказывается «вторая смена хаускипинга занимается другими обязанностями а не уборкой» и мы «въехали же в чистый номер».
4. Горничные стандарты знают или плохо, или не соблюдают некоторые умышленно, убирают номер совершенно по-разному: первые два дня в номере был только один бритвенный набор, зубные щетки с пастой положили в номер только на третий день, в один день так вообще не поменяли туалетную бумагу!! Пришлось самим искать горничную и просить у нее рулон!!
5. В последнюю смену постельного белья на одной из кроватей надели пододеяльник наизнанку. На нем мы нашли странное пятно, похожее на постельного клопа – интересно, из-за этого я чесалась все проживание, или из-за аллергии на пыль, которую так и не убрали?
16
Анна М
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Отзыв по нашему отелю Valo hotel city
11.09.23-16.09.23
Пребывали вдвоем с мужем
Почему я выбрала этот отель?
1. Наличие парковки в отеле. Пусть даже и платной, но зато безопасной.
2. Большой отель с широким выбором номеров.
3. Удобное расположение. Метро в 100 м. Кафе, работающее с 8:00. Для нас это важно.
Мы жили во 2 секции на 8 этаже с видом на ТРК «Контитент» и оживленную дорогу.
Уборка номера производилась каждый день! Также каждый день менялось постельное белье, полотенца и пополнялась вода и принадлежности для душа. Один раз приходил проверяющий, чтобы понять насколько хорошо убран номер.
Номер чистый. Мебель в хорошем состоянии. Стиралкой, плитой и посудомойкой не пользовались. Холодильник работал очень тихо, спать не мешал.
Видела много отзывов про вентиляцию и холод в душе. Да, вентиляция отменная и прям завывал ветер под дверью, когда мы открывали балкон. Но принудительно вентиляцию включить нельзя - это минус. Когда вечером и ночью температура была ниже 10-12 градусов, то принимать душ было прохладно из-за сильной тяги, хотелось прям заклеить все вентиляции в ванной комнате😅
Дорогу при закрытом балконе не слышно почти, но с закрытым балконом душно, поэтому мы всегда держали балкон отрытым и гул с дороги был сильный. Ночью иногда просыпались от звука машин.
Звукоизоляция хорошая, стены не картонные! Редко слышали людей в коридоре. А так тишина, ну не считая дороги😁
Ожидание лифтов. Утром часто приходилось ждать лифт около 4-6 минут, не представляю, сколько приходится ждать лифт при полном загрузе отеля🙈
Завтрак в отеле мы принципиально не брали, так что по нему ничего сказать не могу.
Отелем довольны! Вернемся сюда точно! Поставила бы 8/10
4
Виктория П
Дата отзыва: 27 августа 2023
Начнем с того, что никогда не думала, что буду писать развернутый отзыв, тем более негативный, тем не менее считаю, что обязана предостеречь других людей, которые могут оказаться в этом отеле. Заранее бронировала и оплачивала 3 дня проживания в данном отеле через сервис островок, было указано заселение с 14:00, на деле в 14:10 прибыв на стойку ресепшен и отстояв там очередь нам сказали, что данный отель к ним не относится и что нам нужно связаться с администратором, хотя здание отеля было указано верно.. позвонив администратору она сказала нам, что номер может быть еще не готов. что заселение с 14:00 вовсе не означает, что номер будет готов в 14:00. Прождав до 15:00 нас с другими заселенцами встретил непонятно кем являющийся мужчина и начал провожать до номеров. Проводив нас он просто вручил нам ключ, не проверяя паспортные данные и в принципе сам не предоставил никаких документов и т.п. - официально заселения как будто и не было. Все казалось каким-то нелегальным и подозрительным. Но состояние номера просто повергло в шок. В шкафу было обнаружено много посторонних вещей - использованные пробки от шампанского, монитор и прочие вещи. Но это мелочи. Постельное белье было грязное и с волосами предыдущих постояльцев. Состояние кровати было настолько неудовлетворительное, что она просто разломалась под нами. Оказывается она была уже разломана и на ней нельзя было спать. Под ней лежали доски, которые уже прибились пылью. В результате я получила множественные ушибы и гематомы. Обратиться было не к кому - стойки ресепшен нет, контактов отеля нет. Звонить в 3 часа ночи непонятному мужчине, который предоставил нам ключ от номера мы с подругой побоялись. В итоге пришлось стащить матрас и спать на полу, т.к. у нас не было других вариантов ночью. В общем за такую цену это просто худшее обслуживание и состояние номера, которое только можно себе представить. В настоящий момент веду разбирательство с отелем и надеюсь получить компенсацию. Фотографии тоже приложу, может кого-то это предостережет.
20
Юлия Ш
Дата отзыва: 19 августа 2023
Отличное обслуживание. Всё чисто, комфортно. Смена полотенца по желанию. Смена постельного белья раз в три дня. Всегда на столе бутылочки воды, чай и мыльные принадлежности. Уборка каждый день.
Вкусный завтрак. Всегда есть места а ресторане во время завтрака, в отличие от других отелей.
Один минус- не так просто найти парковку для машины. Крутили целый час, чтобы приткнуться в соседнем дворе. Платная парковка отеля 1500 в сутки.
4
Юлия К
Дата отзыва: 03 августа 2023
Не ожидала сама что придется писать негативный отзыв. Почти уехала с хорошими впечатлениями об отеле, как они разбились о хамство сотрудников ресепшен, которые сначала отказались принимать мое заявление на возврат залога аргументируя это тем что в нем написано не то что ИМ бы хотелось. Сначала нахамила одна, потом к ней присоединилась вторая и все это в итоге урегулировала менеджер Юлия по одному телефонному звонку. Спасибо ей и только за ее участие добавила одну звезду к резко отрицательному отзыву. Был интересен тот факт что на договоренности достигнутые с менеджером сотрудники ресепшен все равно плевали - одна отказала мне в обслуживании по личной неприязни (видимо что я не улыбаюсь на их хамство) а вторая потому что, цитата: «у меня очередь из гостей». А я кто, извиняюсь? Отзыв мой будет такой: вас оближут при заселении ровно до момента оплаты с карты, после этого вы пойдете на**р, так же как и послали меня и с возвратом залога и с нормальным отношением. Дополнительно отмечу насколько мерзко когда ресепшен, являющийся лицом отеля позволяет себе хамить в лицо гостям. Хотелось бы порекомендовать проживание здесь, но не буду. Быть посланным на**р можно и в месте побюджетнее.
Спустя полдня пожалуй дополню отзыв. Прошло 7 часов как Вало нашел пятна неизвестного происхождения на подушках и одеяле неизвестно из какого номера и направил мне соглашение о расторжении где я соглашаюсь оплатить химчистку 1500 руб.
И тот же менеджер который казалось сначала помогла решить вопрос, теперь отказывается со мной связываться и строчит мне в почте письма, которые идеально лягут в обоснование иска в суде. Каждым своим сообщением увеличивает штраф и неустойку своему отелю. Звонить мне конечно же она отказывается.
Также как и отказывается возвращать залог если я не подпишу согласие с ущербом. На вопрос в чем сложность перевести сумму за вычетом их предполагаемого ущерба - ответ: вы не подписали что согласны с ущербом. Цирк
Во первых вы теперь знаете что ваши одеяла и подушки не стираются перед заездом. Стираются только если прошлый жилец за это заплатит.
Во вторых теперь вы знаете что должны с лупой проверять и обязательно фиксировать на камеру все одеяла и подушки когда заезжаете в номер.
И в третьих ваш залог не будет вам полностью возвращен. Или будет но за вычетом моющих средств и еще чего-нибудь
20
Иваныч78
Дата отзыва: 28 июля 2023
Долго искали с женой отель и остановили выбор на нем. Цена достаточно приемлемая оказалась при бронировании. Не знаю как остальным тут писавшим, а нам досталась так называемая 6 секция. Это абсолютно новая секция. Что хочется сказать - в номере все новое! Номер чистый и опрятный. Уборку производили каждый день! Смену белья и полотенец сделали на третий день. Звук из соседних комнат не слышен. Вентиляция работает хорошо. Поставили две бутылочки воды. Из минусов по номеру - не работают выключатели света у кровати; не работал климат-контроль (или я не понял как им пользоваться); светильники подключены к розетке - нет никаких выключателей на них, пришлось просто выдернуть из розеток - но это не недостаток, так момент; зависает телевизор, работают с Ростелеком; USB-розетка у кровати не работает. Из минусов по отелю - дозвониться на ресепшен проблематично, а оператор потом так и не перезвонил; на ресепшене работают стажеры, которые не разбираются в некоторых моментах - например, по доставке еды из ресторана в номер, по работе вай-фай. Хотя в эти дни у них был аншлаг - много визитеров из африканских стран на саммит Россия - Африка. И еще минус по отелю - как-то изменили работу лифтов, что даже по карте-ключу не срабатывал - дважды поднимались выше и потом по лестнице спускались пешком. Ну и нет у них своей парковки - ставили машину рядом на бесплатную городскую парковку, места были всегда. На сайте информацию не найдете - не пишут про это ничего. Хотя как мне показалось - петербуржцы бросают машины всюду и где возможно) Но лучше найти парковку и быть спокойным.
Общая оценка 4,3. Но в целом все понравилось!
4
Дмитрий Л
Дата отзыва: 28 июля 2023
Вопиющий случай безобразного сервиса. Остановился на два дня (26-28.07.2023), в день выезда утром спустился с вещами на ресепшн и понял, что оставил в номере пиджак в шкафу. Вещь далеко не дешёвая. При этом времени подниматься не было, опаздывал на мероприятие. Предупредил сотрудницу на ресепшн, что вернусь вечером за пиджаком. Девушка заверила, что всё с ним будет хорошо и я спокойно уехал. Вернувшись вечером, сначала прождал полчаса у стойки пока его соизволят принести (понимая, что могу опаздать на поезд), но вишенкой на торте стала горничная, которая его принесла (внимание!) в завязанном мусорном пакетике, из которого пиджак был извлечён в скомканном как половая тряпка состоянии. На моё возмущение по поводу времени ожидания (30 минут) и состояние, в котором принесли пиджак горничная по-хамски ответила «как смогла так принесла, я тоже вапщета работаю», а про то что такие вещи как минимум должны висеть на плечиках эта «набранная по объявлению» мадам видимо и не слышала. Погладить и просто привести в порядок пиджак разумеется предложено не было. С таким уровнем клиентоориентированности не спасет никакой интерьер к сожалению, так что отель не рекомендую.
8
Владислав
Дата отзыва: 25 июля 2023
Были в данном отеле с 21.07.2023 по 23.07.2023
1. В номере не было тапочек, полы были грязные.
2. Пришлось купить тапочки, которые мне принесли только спустя минут 50 после 4-х звонков на ресепшн.
3. Кровати соединены тонким чехлом, а не топпером для кровати. Топперы совершенно по другому выглядят.
4. В лифте и в холе очень душно, не хватает вентиляции.
5. Во время заезда была большая очередь, а из 4 менеджеров работал только один, остальные в троём 5 минут что-то пытались сделать на одном компьютере.
6. Мыло ужасное, лучше поставили бы диспенсер с жидким мылом.
7. На сейф какой бы пароль не поставил, его можно открыть обычным 1234#
8. Сама планировка номера неплохая и удобная, но в части сервиса вам есть над чем работать.
P.S. В номер за 6 тысяч в сутки не положить тапочки за 100р смешно.
4
Dinat T
Дата отзыва: 24 июля 2023
Командировка. Конец июля, дешевый апарт отель с картонными стенами. Звуки труб, ног сверху вам обеспечены. Вонь от еды в коридорах, а если откроешь шкаф с посудой это мрак. Не один человек, понимающий в хороших отелях не поставил бы хорошую оценку. Плюс ко всему номер был уровня комфорт. Позвонить на ресепшен с номера не реально.
4
Екатерина М
Дата отзыва: 11 июля 2023
Отвратительный отель! Забронировали отель за 8 месяцев для проведения выпускного детям на 20 человек, все было оговорено с менеджером. Потом менеджер сменился и стала Юлия, та еще ....... тупая, вообще ничего не понимает, от ответа уходит. Прилетели дети кто то с родителями, кто то один и началось. В бассейн нельзя, тапочек в номере нет, заварки нет, полотенец нет, геля для душа и шампуня нет!!! Детей с дороги заселяли 3 часа, просто свинство. Утром они пришли на завтрак, а им отказали и дети остались голодные и это только первый день! Рукводству нас..ать, на связь не выходят и это отель? Это максимум 2 звезды ночлежка без еды и доп опций, только переночевать. кто пишет, что все прекрасно, это просто купленные отзывы! В Питере много хороших отелей и дешевле и с лучшими удобствами. Не ездите в эту ночлежку!
20
Сергей
Дата отзыва: 02 июля 2023
Отличный отель. В данный момент нахожусь в этом отеле. Бронировал номер valo business superior. Достойный, аккуратный ремонт. Все новое. Номер большой, просторный. Есть мини-кухня. Чайник, посудомойка,холодильник,микроволновка, стиральная машина,плита. Лифты , как писалось в предыдущих отзывах действительно очень медленно двигаются, но особых неудобств от этого я не испытываю. Красивая,солидная входная группа в зоне регистрации.
8
Анастасия С
Дата отзыва: 22 июня 2023
Опишу свой опыт проживания в Valo Junior Suite 3*
Заселили довольно быстро, несмотря на то, что в холле было многолюдно.
Сам номер соответствует фотографиям, ну почти.
Из минусов:
Не слишком чистая ванная комната, заметила волосы от предыдущих жильцов, вытяжка вся в пыли и грязи.
Окно в номере, также нуждается в уборке.
Из гигиенического набора только гель для душа, шампунь, шапочка и два кусочка мыла (всё в двойном экземпляре). Нет даже зубной щётки или комплекта для бритья, такое я вижу впервые. Даже в самых дешевых хостелах это предоставляют. А это отель 3 звёзды и номер не самой низкой категории.
Халаты и тапочки за дополнительную плату (650₽ за комплект), что тоже весьма нелепо.
Таблеток для посудомоечной машины нет, как и средства для стирки в стиральной машине.
Телевизор не подключён к интернету и возможности синхронизировать своё устройство также нет.
Но что поразило меня больше всего это Деревянная панель на стене. Она выглядит точно как телевизор, но им не является. Назначение этого элемента интерьера, я так и не поняла. Разве, что ввести в заблуждение будущего постояльца, поскольку на фото это выглядит как второй телевизор с плоским экраном.
Кровать не kingsize, а две маленькие на которых лежит большой матрас.
При уборке номера протерли полы и поменяли полотенце, но только для ног. Остальные оставили нетронутыми.
Звукоизоляция на 3,5 из 5.
Из плюсов:
Приятный, светлый интерьер, чистое постельное, хорошая сантехника.
Быстрый чек-аут. Метро через дорогу (для тех кому это важно)
Абсолютно элементарные вещи для любого нормального отеля, здесь являются плюсами.
Проживание оставило больше негативных, чем позитивных эмоций.
Рекомендовать к заселения я бы не стала, только если нужен ночлег на одну ночь и то, под большим вопросом.
Второй раз раз я бы не хотела там останавливаться, с учетом всего вышеописанного.
12
наталья у
Дата отзыва: 23 мая 2023
Отель не плохой, в номерах чисто, белоснежная постель, все условия для проживания, завтрак на любой вкус. Отзыв был полностью положительным, если бы
не некоторые нюансы. Первый, когда в день отъезда в номере отсутствовала вода( до самого нашего отъезда),нам никак не удалось собраться нормально в дальнюю дорогу, при этом мы звонили на ресепшен, но ответа не было. Второй, когда понадобился ключ от лестницы, чтобы подниматься на этаж не лифтом, но с пониманием на ресепшене не отнеслись, это доставило ужасные неудобства.
12
Альбина Ф
Дата отзыва: 17 мая 2023
только что в сервисе " Google"
Не соответствует ожиданиям! Расположение хорошее, оболочка отеля на высшем уровне, НО персонал респшена вам не расскажут куда идти, общую информацию и все с них нужно выпрашивать. Бассейн не относится к отелю, поэтому заинтересованности отеля на эту услугу нет! Да и не советую туда идти, дискомфорт вам обеспечен. Мы попали на эвакуацию (кто-то курил в номере), организации со стороны персонала нет, они сами не знают, что делать! Именно отель может испортить вам отдых, так как во всей поездке негатив был только со стороны места нашего прибывания!!! Отдыхаем с 14-20.05.2023 год
20
AlekSanches
Дата отзыва: 07 мая 2023
Отличный отель, в пятый раз в нем останавливаюсь. Современный,свежий,чистый,удобное месторасположение. Рядом метро,общественный транспорт, магазины, кафе, торговый центр,аптека. Номер очень удобный- большая удобная кровать, большой телевизор, шкафы,сейф,большой холодильник, микроволновка, чайник,чай,кухня с посудой,плитой,посудомоечной машиной, большая ванная -стиральная машина,туалет,ванна, гель для душа,шампунь,зубной набор,мыло. Завтрак хороший,разнообразный-каши,творог,хлопья,запеканка,омлет,яйца,сосиски,гречка,рис,овощи,овощное с фаршем, жареные крылья,помидоры,огурцы,консервированные оливки,бывают салаты,пару-тройку видов фруктов, кофе,чай,морс, молоко(из того что помню) Отличный бонус -тренажерный зал и бассейн. Из минусов - бывают единичные вопросы по уборке при заезде, но их быстро устраняют,также очереди на лифтах (их 3) обычно вечером. В целом отличный отель за адекватные деньги! Спасибо персоналу отеля.
12
High R
Дата отзыва: 02 мая 2023
Попасть к себе в номер, особенно если вы на верхних этажах, проблематично. Работают только 2 лифта из 3х, из-за чего выстраиваются очереди, шта?! Большие такие. И чтобы очередь двигалась быстрее, гости уже сами наталкиваются до отказа в сам лифт, лишь бы уехать.
Ок. Второй минус- не работающий телевизор. Вызвали техника, повозился, ушел, сказал придет с утра и все сделает. Телевизор как не работал так и не работает. Пользовались YouTube и смотрели всякие передачи.
Третий минус- холодильник не работает. И так и сяк его пытались включить. Нет.
Инет в первый день заезда не работал. Свой моб спасал но это уж слишком. Перед нами заехала группа иностранцев, вот кому было трудно…
Тапки щетки- за деньги.
Парковка тоже, более того, нужно скачать какое то приложение, которое скачается только если есть Яндекс диск и тогда можно оплатить парковку.
Еще один маленький и незначительный минус😛нет маленького зеркала для нанесения макияжа рядом с лицом. Отражающих поверхность много а хорошо освещенных нет.
Теперь плюсы. Белье, мебель, здание, сантехника- все новое и приятно находиться в номере и в отеле в целом. Оснащена небольшим колл вом посуды и ст приборами. Фен, гл доска, утюг - есть.
Удобная кровать, матрац - просто топ. Мне было приятно спать. Шторы блэкаут, спишь до будильника 👍 никакое солнце не потревожит.
Телефон работает. Окна выходят во двор- тишина.
На завтраках кормят на убой.
20
Darya M
Дата отзыва: 27 апреля 2023
Отличная гостиница. В номере есть все необходимое: кухня с посудомоечной машиной, ванная со стиральной машиной, спальня и даже гардеробная (мы брали улучшенный номер). Утюг, гдадильная доска,халаты, тапочки и даже шапочки для душа, все все есть в номере. Хорошая звукоизоляция, мы совсем не слышали соседей. Удобное расположение. Напротив гостиничного комплекса находится торговый центр и метро. Ехать до центра минут 15-20.
12
Евгений С
Дата отзыва: 04 апреля 2023
Из плюсов:
- хороший фитнес-клуб;
- хороший завтрак;
- приятный ремонт;
- неплохое месторасположение;
- нормальная кровать;
- дружелюбный ресепшн.
Из минусов:
- слышимость ужасная. Отчетливо слышал соседей сверху, поэтому беруши - необходимость;
- в номере холодно. Включал вентиляцию на максимум на обогрев, открывал все батареи - не помогло;
- сам номер очень маленький, до «бизнеса» не дотягивает;
16
Ирина М
Дата отзыва: 15 марта 2023
Была в марте в командировке. Отель выбирала из-за близости метро. После работы люблю ходить в театр и поздно идти обратно в отель. Метро Бухарестская прямо напротив отеля, если поздно возвращаться, то тут близко, светло и безопасно. Завтрак в отеле хороший, не знаю кому чего тут не хватает в отзывах. Может быть кому-то будет шумно, проспект под окнами. Мне как для командированного сотрудника не хватало бизнес зоны, где можно с флэшки сделать распечатку. На ресэпшн услуга платная:30 руб за лист. Фитнес зону не посещала, хоть она и входила в стоимость номера. Единственное что мне не понравилрсь это вентиляция. Застоявшийся запах набирается быстро. Я спала с приоткрытым окном. Сами понимаете, в мороз это не вариант. В марте было 4 поэтому в кухне открывала. В общем рекомендую.
4
Дмитрий С
Дата отзыва: 03 марта 2023
Сегодня 3 марта 2023 года. Бронировали номер в отеле за 2 месяца. Специально в день регистрации брака. Бронировал на себя через Яндекс путешествия. Несколько раз связывался с отелем. Взял с собой паспорт. При заселении отказали в заселении, так как у жена после регистрации брака забыла паспорт дома. Отель на встречу не пошел. Отказал в заселении. Испортили весь день бракосочетания!!!! Даже не подошло фото паспорта.
16
Людмила
Дата отзыва: 26 февраля 2023
Отель в целом понравился!!Работа персонала хорошая.Номера новенькие,полностью укомплектованы,убираются каждый день,меняя полотенца.Очень душно в коридорах,пока ждешь лифта-весь мокрый.Удивила парковка-нигде не написано,что она платная ,подземная,бронировать нужно заранее на сайте парковок,в день заезда места не было,пришлось оставлять машину у торгового центра,а потом уже переставлять на парковку,это огорчило,но отель рекомендую
8
Калинин М
Дата отзыва: 12 января 2023
В третий раз за последний месяц решили остановиться в некогда полюбившемся нам Valo Hotel City.
Были сильно разочарованы. Сняли на этот раз самый обычный, стандартный номер за 2500 руб, который позиционирует себя как трёхзвездочный. Тремя звёздами там и не пахло.
1. Белоснежный наматрасник был усеян чьими-то волосами разной длины и структуры, что говорит о том, что остались они явно не от последних гостей, и его в принципе редко меняют. Подняв перед сном подушку и обнаружив данное безобразие, желание спать на такой кровати отпало сразу же
2. Забитая раковина в ванной комнате. При чём настолько, что вода набиралась до верху буквально за 20 секунд. Согласитесь, неприятно умываться, осознавая что вот-вот всё хлынет через край
3. Очень грязные и пыльные плинтуса. Такое ощущение, что они в принципе не протираются систематически. Наклоняясь чтобы обуться - очень бросается в глаза, оставляя досадный осадок
4. Поломанные шкафы. Все шкафы, тумбочки, ящики, оснащены механизмом, срабатывающим при нажатии на ящик, но.. Данные механизмы либо не срабатывают на открытие ящика, либо не дают ему потом закрыться.
Подытожить можно тем, что в номере было попросту неприятно находиться, осознавая количество грязи и оставшихся биологических материалов от предыдущих гостей. В моём понимании не укладывается, как в целом можно поселить гостей в настолько неподготовленные апартаменты, особенно когда данные номера позиционируют себя как трёх и четырёхзвёздочные. У Valo огромное количество плюсов, и мы с супругой с удовольствием продолжали бы в нём останавливаться с завидной регулярностью, но такие недочёты показались нам неприемлемыми, поэтому по всей видимости придётся подыскивать другой отель.
Ко всему вышеперечисленному прилагаю фото-подтверждения, камера конечно явно не передаёт реальной картины, но просто хочется чтобы вы понимали, с чем можете столкнуться.
Надеюсь на обратную связь и хотя бы на банальные извинения со стороны отеля.
В целом, могу порекомендовать VALO Hotel City к заселению, ранее были всегда довольны, просто держите данные нюансы в голове
8
Роман
Дата отзыва: 05 января 2023
Плюсы:
Номер великолепный, все новое. Лобби тоже отлично, СПА, бассейн, все супер.
Минусы:
Ужасные лифты, 3 лифта не достаточно для 18 этажей, кроме того они страшно не удобные, с этажа на этаж не спуститься, перегруз наступает постоянно, ломаются регулярно. Вообщем кошмар
Лестница не доступна, когда Вас выбесят лифты, Вы не сможете по ней спуститься.
В случае пожара, Вы не сможете покинуть здание!
Шведский стол на завтрак очень слабый, но по сравнению с лифтами и лестницей это ерунда.
4
Sightsee36957121474
Дата отзыва: 23 декабря 2022
Отель сливает информацию третьем лицам о вашем проживание, не рекомендую это место из-за такого ужасного обращения к своем посетителям.
Номера неплохие, но если вы переживаете за свою конфиденциальность и безопастность им не стоит доверять.
20
Dmitry Merkava
Дата отзыва: 13 декабря 2022
Были в сентябре. Это в большей степени апартаменты, чем отель. Рядом станция метро, фактор очень не маловажный. Номера очень чистые с большими окнами. Вид из окон открывается симпатичный, не скучный. Номера чистые, уборка каждый день. В номерах есть всё для комфортного проживания, кухня, посуда, стиральная машина. Всё новое, чистое, уютное. Персонал вежливый, доброжелательный. Есть ресторан и бар. Цены адекватные. Пиво в ресторане своеобразное, на любителя. Мне не зашло. Напротив отеля, хороший, большой ТК. На втором этаже, Бургеркинг с хорошим, не дорогим пивом, ходили туда. В общем ещё будем в Питере, то только сюда. Рекомендую!👍🏻
8
pasigor60
Дата отзыва: 29 октября 2022
Отель около года назад стал называться Ramada и входить в сеть Wyndham. Однако персонал об этом не знает. Попытка объяснить, что я участник программы лояльности не увенчалась успехом. В дальнейшем просил поздний выезд (не 12.00, а 14.00) - отказали, предложив заплатить за 12 часов. Главная проблема отеля - персонал ресепшен. Обычно три сотрудника, которые не в состоянии ответить ни на один вопрос (город, обслуживание в отеле и пр.). Три дня просил принести зубную щетку - говорили, что их нет в отеле. Создается впечатление, что сотрудники тренинги не проходили. К номераи претензий нет. Завтраки невкусные. Ужин был в ресторане на 2-м этаже - блюда из 90-х - жирные полуфабрикаты. Спа-зона и фитнес центр общие с апартаментами - гостям отеля там не рады. Метро рядом. Выдержал четыре дня из 7, переехал в отель в центре. За теже деньги получил центр, компетентый персонал вкусную еду. Для СПб это не отель, а "общага". Не рекомендую.
20
Curiosity07921464875
Дата отзыва: 17 октября 2022
Самый чудесный отель. Номера супер. Есть возможность приготовить еду, есть посуда и даже посудомоечная машина в номере. Удобное расположение -рядом метро. Приветливый персонал Очень рекомендую отель.
12
stanislav b
Дата отзыва: 03 октября 2022
Понравилось:
- удобное расположение прямо напротив станции метро, с которой без пересадок можно добраться в центр города и дальше
- тихий (повезло?) номер со свежим современным ремонтом, как минимум, в секции "Ramada"
- вежливый персонал, способный корректно смягчить возможную проблему (повезло?).
Не Понравилось:
Отель расположен в огромном здании вместе с частными апартаментами, а бассейн отеля - это сторонний Fitness house. В результате в бассейне и у лифтов много людей, а в Fitness house действуют свои правила для входа - не пускают без резиновых тапок и плавательной шапочки. Тапки невозможно купить/арендовать в отеле - только привезти с собой или купить в соседнем ТЦ (а-ля рынок). С шапочками проще - можно взять в номере шапку для душа или попросить у тренера.
Указателей на завтрак нет - завтрак на 2-м этаже. Завтрак для 4* звезд средненький - уборка столов и зала - никакая, отсутствие "фишек" типа жареного бекона, недешевых сосисок/колбасок, блинчиков и т.д. Нам любезно предоставили завтрак бесплатно за неудобства с бассейном. Покупать такой завтрак точно не стоит.
В целом, за умеренную плату 3600р. в отеле больше плюсов, чем минусов.
20
Andrey D
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Доброе утро) Были в отеле с 14.09 по 17.09 номер 1412 Лично нам все понравилось,милый рецепшен,чистота в номере-уборка каждый день,завтраки-разнообразие и объём можно было бы увеличить но в целом вряд ли кто то останется голодным. Единственное лифты,но мы читали отзывы заранее и были готовы) с нами были детские баскетбольные команды(дети жили на разных этажах))) Вообщем будем проездом обязательно остановимся вновь.
12
Slava93
Дата отзыва: 26 августа 2022
Хотелось бы поделится проживание в данных апартаментах.
Все как на фото,но сервис просто 0,это даже мягко сказано.
Заселились 23.08 и жить ещё будем до 28.08,пишу отзыв именно здесь,потому что персонал никак не реагирует.
Начну с того что вчера 22.08 я позвонил на ресепшен с просьбой убрать номер,забрать хотя бы мусор,так как мы уходили на несколько часов,возвращаемся ничего не изменилось.
Я активно пытался дозвонится до ресепшена в течении 1,5 часов,но ответа не поступало(везде написано что ресепшен работает круглосуточно,а если бы что-то случилось,ведь я не просто так звонил),далее оставил претензию на официальном сайте и звонка не поступил,ладно ночь на дворе.но сегодня уже 14:00 никакой обратной связи.
Позже мне все же удалось дозвонится до ресепшена и мне ответили что у них групповое заселение и поэтому они не отвечают на звонки.
Простите,меня как клиента это как должно волновать?
На мои просьбы чтобы убрали мусор,сказали что передадут информацию,но как понимаете ничего не изменилось.
Ещё администратор сказала что оставила пометки на нашем номере,но горничные могут просто об этом забыть и не сделать.Хм…интересный у вас сервис,я плачу деньги за проживание,а не живу у вас бесплатно.
Также я попросил чтобы со мной связался менеджер или старший сегодня,вы думаете кто-то позвонил?
Конечно нет,отвратительный сервис.
Интересно чего ещё ожидать за оставшиеся два дня отдыха в данных апартаментах.
Ставлю 3 только за удобства в номере.
8
Олег Ф
Дата отзыва: 22 августа 2022
Проживали во второй секции, номер полулюкс на двоих, с нами сняли тоже полулюкс, в этой же гостинице но в третьей секции, за те-же деньги но при этом!
1)у них были халаты и тапочки - у нас нет!
2)у них был кондиционер - у нас нет!
3) на второй день им принесли зубную пасту и шетки - нам нет!
В остальном номера абсолютно одинаковые, красивые, просторные, но на нашей солнечной стороне утром мы посыпались из за жары, солнечная сторона, открые окно делает только жарче и душнее в номере.
На мой вопрос администратору, почему в номере все есть, а у нас ничего нет из вышеперечисленного услышал очень глупое оправлания: "потому что у них номер в другой секции", также нам предложили все что у нас отсутствует в номере преобрести за доп. плату!
Ещё в этом отеле очень бесячие лифты. Хоть их и 3 штуки на секцию, но ждать и приходится минут по 5. А чтобы лифт поехал, нужно обязательно приложить карту-ключ к датчик лифта, иначе он не поедет. А работает этот датчик мягко говоря через раз.
Отдельно хочу отметить систему пропуска в платный бассейн при отеле. Сложилось впечатление, что мы проходим на режимный объект, у нас переписали паспортные данные, сделали несколько фотографий и попросили поставить 4 росписи в ТБ.
Итог: отель не стоит своих денег, красивая обертка, но в нем было гораздо больше раздражающих факторов.
Однако каждый день приносили бесплатно воду в маленьких бутылочках, сахар и чай, гели для душа и меняли белье через день. Отель находится близко к метро, но за такие деньги можно было бы найти место и покомфортнее, (например в этом же отеле, но в другой секции!!??).
20
anonimno
Дата отзыва: 13 августа 2022
Были в конце июля-начале августа. Отель просто прекрасен! Нас быстро заселили, несмотря на наличие очереди. Номер чистый, в нём есть всё. Единственное, вид из окна не очень был.
Также посетили бассейн, там тоже очень понравилось. Прямо напротив отеля метро, только дорогу перейти нужно. В самом отеле много кафе. Около метро торговый центр. Пребывание в отеле очень понравилось!
16
Katerina2307
Дата отзыва: 08 августа 2022
Плюсы:
-новый отель!
-чистый (очень чистый!) номер, на полу нет пыли и -можно реально ходить босиком,
-белое, новое постельное белье,
-очень удобный матрас, подушки,
-гладилка, утюг, свч, посудомойка, чайная станция с чаем и кофе, стиралка, вся необходимая посуда,
-миллион шкафов и всяких ящиков, что удобно для длительного проживания,
-зеркало в полный рост
-необходимая косметика, набор зубных щёток,
-ежедневная смена полотенец,
-халаты, тапочки
-все двери открываются наружу, что соответствует современным стандартам противопожарной безопасности
-метро в 150 метрах
-рядом кафе с прекрасными завтраками и обедами, магазины продуктовый и винные
-наличие бассейна (но я не воспользовалась)
-прекрасная шумомзоляция (как будто вы одна/один живёте в этом отеле!)
Минусы:
-парковка от 1200 в будни в сутки (пришлось искать бесплатную, потому что цены в выхи ещё выше)
-очереди в лифты и невыносимая духота в холлах и самих лифтах (УЖЕ В КАЖДОМ ОТЗЫВЕ ОБ ЭТОМ НАПИСАНО! Я понимаю, что дополнительные лифты уже не встроить, но с системой вентиляции можно что-то решить! АДМИНИСТРАЦИЯ, обратите внимание!!!)
-закрытые лестницы!!! (мы жили на 13м этаже, но я бы ходила пешком, чтоб избежать очередей в ожидании лифта! И вообще разумно ли закрывать лестницы? Откроются ли они в случае пожара и экстренной эвакуации?
-огромные очереди на завтраках и скудный ассортимент (я не ожидала увидеть красную рыбу, как Рэдиссоне, конечно, но хотя бы хлеб можно было в ассортименте предложить, а не только пластилиновый белый! В каше тонна сахара! Арбуз вялый! Выпечка позавчерашняя! Все омлеты, яичница ХОЛОДНЫЕ! Кофемашина одна на такое количество проживающих! Очередь за кофе 15!!!!минут! Поесть что-то можно, но получить удовольствие от такой еды невозможно.
Завтрак оцениваю на 2 из 5!;(
Вывод: сам номер очень классный и комфортный! Мало где можно встретить подобное оснащение даже за бОльшие деньги. Но лифты, парковка и завтраки испортили общее впечатление.
Вряд ли ещё раз сделаю выбор в пользу отеля.
P.S. Качество фото не лучшее, это скрины с видео
20
Алла Егорова
Дата отзыва: 27 июля 2022
Отель хороший, все понравилось:) Дизайн современный, все сделано очень стильно и красиво.
Номера удобные, есть все, что нужно для комфортного проживания: кухня, посуда, утюг, гладильная доска, сушилка для одежды, стиральная машина. Капсулу для стирки кладут только в день заезда, поэтому или брать с собой, или покупать на ресепшене (50 руб/шт)
Кровати удобные, белье постельное чистое, есть шторы блэкаут.
Шампунь, гель для душа, бальзам для волос, лосьон для тела добавляют по мере расходования достаточно.
В здании отеля есть немало кафе и ресторанов, в которых ещё и очень вкусно готовят, так что проблем где поесть не было:3
Рядом торговый комплекс с магазином Перекресток и еще пара небольших магазинов в здании отеля.
Окна номера были во внутренний двор, на стройку. Но нам это не мешало, т. к. в Питер приехали не в номере сидеть, и шум стройки практически не слышали) Да и покупали номер с хорошей скидкой, за такую цену нормально) Обслуживание на очень хорошем уровне. Отзывчивый персонал и приятные бонусы, например, в виде ежедневных бутылочек воды радуют.
Также очень хочется отметить близкое расположение отеля к метро. Буквально перейти через дорогу, и вы уже там.
Мы не первый раз останавливаемся в Питере. Этот отель будем рассматривать и в будущем.
В общем, отель хороший. Для туристов самое то, чтобы остановиться, советую.
20
Сергей Ш
Дата отзыва: 26 июля 2022
Снимали отель в июле 2022 года на 7 ночей. Через дорогу станция метро Бухарестская, большой торгово-развлекательный центр, рядом кафе, магазины, Додо-пицца, аптеки и т.д.. До центра можно добраться за 15 минут.
Номер Ramada Comfort 4* с завтраком, посещением бассейна, СПА, фитнесс-зала.
Отель понравился. Номер чистый, комфортный, всё есть - сплит-система, большая двухспальная кровать, холодильник, большой телевизор, сейф, барная стойка, посудомоечная машина, варочная поверхность, комбинированная микроволновка (духовка и микроволновка в одном), посуда, раковина, настольные лампы, освещение по зонам, стиральная машина, полотенцесушитель, душ/ванна, 4 вида полотенец. Номер убирался ежедневно, необходимые ежедневки докладывались постоянно. В каждом корпусе по три лифта. Уехать и доехать всегда можно. Отель сам чистый, грязи и мусора ни разу не видел. Обслуживающий персонал очень вежливый, всегда здоровались, прислушивались к пожеланиям и мнениям.
Завтраки в формате "шведский стол" в ресторане Palma на 2 этаже - 2 кофе-машины, два вида морса, отдельно вода, фрукты, тосты и т.д. Очереди за кофе не было. Места в ресторане много, можно даже выйти на летнюю веранду. обедали либо ужинали в ресторане. Вкусно, цена среде-ресторанная по Санкт-Петербургу.
Вечером ходили в бассейн - 4 дорожки по 25 м переменной глубины. Дежурил всегда фитнесс-тренер. В бассейне 2 раздевалки с запирающимися шкафчиками, душем, туалетом, весами, шампунями и т.д., сауна, турецкая баня, ИК-баня, туалет, душ, шезлонги, питьевая вода. Также несколько фитнесс-залов, зона отдыха с кофе-машиной, широкий холл. Менеджеры, всегда готовые помочь, подсказать и направить в нужное место.
Недостатки конечно есть, но они несущественные. Курить в номерах строго нельзя - два раза срабатывала пожарная сигнализация с эвакуацией из номеров, причём лифты не работали, приходилось спускаться по лестнице. А обратно по лестницам нельзя подниматься - двери со стороны лестницы были заблокированы. не всегда выполняются заявки на ремонт. Например, отваливалась ручка от шкафа, пришлось устранять самому. Нет губок для мытья посуды. Хотя если оставалась грязная посуда, её мыли горничные. Завтраки за выставленную цену конечно могли бы быть разнообразнее.
В качестве пожеланий можно было бы регулировать количество посещений бассейна и СПА - не всегда удаётся ежедневно их посещать, быстрей реагировать на заявки, в номерах оставлять краткую контактную информацию с горячими номерами, краткой инструкцией пользования сейфом, телевизором и т.д.
В общем всё понравилось. Отдохнули очень хорошо. Не пожалели, что остановили в этом отеле.
8
DMITRY SHVEPPS
Дата отзыва: 23 июля 2022
Плюсы: Чистые, красивые, современные апартаменты с посудой/холодильником/микроволновкой. Через дорогу от метро.
Минусы: Далековато от центра; персонал некомпетентен (уборка слабая, не обновляют душевые принадлежности/щетки, а обратившись к уборщице (не русской национальности) - та резко забывает русский язык и говорит это не её номер. Также будьте готовы, что в 10:00-10:30 вам могут постучать в номер (уборщица) и сказать что пора покинуть номер (хоть и выселение до 12:00) ...
20
Елена Б
Дата отзыва: 14 июля 2022
Отличное расположение-метро находится через дорогу. В комплексе зданий на первом этаже несколько кафе, продуктовый магазин.
Номера полностью сответствуют фотографиям и описанию на сайте.Все новое, чистое, уборка производилась ежедневно
Питьевая вода, чай, кофе, сахар пополнялись каждый день, так же как и шампуни, гели, кондиционеры, лосьоны и т.д.
12
Lilia K
Дата отзыва: 13 июля 2022
Проживание в отеле с 4 июля по 12 июля 2022 года, 6 ночей провели в номерах Комфорт и 2 ночи в семейном двухкомнатном номере. Отдельно распишу плюсы и минусы данного отеля. Итак ПЛЮСЫ: близость к метро, номер оснащен всем для удобного проживания - посудомойка (таблетка для мытья - только одна, за такую цену можно положить на количество дней проживания), стиральная машина (капсула для стирки только одна), холодильник, микроволновка, плита, фен, электрочайник, в семейном номере - кофеварка. (правда капсулы положили только в первый день, может так надо). В номере удобные кровати и подушки, чистое постельное белье. Мусор выносят каждый день. Плюсы на этом заканчиваются. И переходим к минусам - это лифты, которые можно ждать вечность, в душном, непроветриваемом коридоре, с запахом пота, это просто жесть. Если хочешь подняться по лестнице, то тебя ждет сюрприз, поднявшись, карта не открывает дверь, и либо иди назад вниз, либо стучись и тебя может быть впустят. Второй - и это пожалуй самый огромный минус - это уборка номеров. Единственный раз номер убирался при моем присутствии - девушка все тщательно промыла и убрала. Во все остальные дни, просто выносят мусор и все, полы грязные, их не моют. Заселились в двухкомнатный номер, на полах от предыдущих жильцов на полу остался пролитый чай и кофе, который просто высох на полу, унитаз (ободок желтый, и извините воняет мочой), его не чистили, а просто положили сверху бумагу - ПРОДЕЗИНФИЦИРОВАНО. Интересно кем, знает ли обслуживающий персонал (а это в основном нерусские девушки, что это такое), туалетную бумагу не кладут вообще, вернувшись вечером в номер попросила этих девушек принести, сказали сейчас. Но так и не принесли. И что самое главное - в семейном номере всего лишь 3 стула, гостей в нем - четверо. Приборы, халаты, тапочки - положили на четверых. А когда спустилась с 15 этажа на ресепшн попросить еще один стул (т.к. телефон в номере не работает), сказали, что не предусмотрено. Очень интересный подход. Подумаешь, посидите по очереди. Бред полнейший и неуважение к своим гостям. Окна номеров комфорт выходили на стройку, а это шум с 8 утра. Семейный номер - на ТЦ и дорогу. В семейном номере два балкона, на балконе не хватает столика и хотя бы 2 стула. Но я так поняла, что со стульями в отеле проблемы. Еще из минусов - это плохая звукоизоляция, слышно соседей со всех сторон, и сверху и сбоку. Если попадутся шумные, то спать невозможно.
20
Татьяна
Дата отзыва: 13 июня 2022
Свежо, чисто, аккуратно, красиво, уютно, современно, есть все необходимое вплоть до вилок, ложек, гладильной доски , хорошего утюга, мощного фена.Как говориться - все для людей. Если не хочешь подземную дорогую парковку отеля, то рядом найти - не проблема: либо возле дороги, либо около торгового центра, либо около сервиса. Метро рядом - очень удобно. Полно магазинов, даже круглосуточный есть в самом здании . Очень понравилось.
20
Владимир Л
Дата отзыва: 11 июня 2022
Отличный отель за свою цену. Чистые номера. Уборка каждый день. Тихо, не принимая во внимание шум с улицы, который не мешал. Завтраки сытные, но однообразные. Жили неделю. Бассейн отличный. Метро через дорогу. Персонал одобрил раннее заселение, спасибо. Рекомендую!
4
Ganz_1911
Дата отзыва: 30 мая 2022
начиная от отношения персонала заканчивая тем, что обманывают с кэшбеком. Если вы думаете, что вам что-то вернется- то НЕТ. Парковка платная (о чем вы узнаете на месте), ценник на нее неадекватный. Завтраки можете не оплачивать, нормально вас никто не покормит даже кофе не будет. Не вернусь Никогда сюда.
8
Ксения
Дата отзыва: 30 мая 2022
Для нас очень важно было наличие парковки, так как ехали с Москвы на машине. По приезде отвратительным тоном нам сказали что парковка у них платная (причём ценник неадекватный даже для Москвы). Пришлось оставлять машину вдоль дороги непонятно где. Далее нас заселяли где то на протяжении двух часов. После дороги самое то)
Завтраки вообще ни о чем. Кофе мы ни разу не попили так как постоянно была очередь к кофемашине. Номера были в нормальном состоянии, пожалуй, единственный плюс.
Повелись на кэшбэк-оказалось что это уловка и отель ничего возвращать не собирается. За такие деньги могли заселиться и в место получше. Никогда не вернёмся туда и вам не советуем.
16
Алёна
Дата отзыва: 14 мая 2022
Хорошие апартаменты, в номере было все для приготовления пищи (раковина с водой, посудомойка, посуда, микроволновка, холодильник )
Все отличном виде, уборка ежедневная, без нареканий. Номер стильный, понравился.
За окном у нас была стройка, но ее не слышно, звукоизоляция отличная.
Лифты медленные притомили конечно. А так же выезд в 12, а карты после 11 уже не работают. После завтрака пришлось снова спускаться на медленном лифте к ресепшн и возвращаться обратно.
Завтраки в целом на 4, убирают правда плохо столы. В Grasseria в этом же здании потрясающая еда, если захотите вкусно покушать (но дороже)
4
Maryanna9009
Дата отзыва: 12 мая 2022
Приезжая в подобный Отель и заселяясь в номер «полулюкс» думаю, что любой человек ожидает хоть какого-то сервиса. В этом отеле нет ничего хорошего и я настоятельно не советую, если не хотите испортить себе настроение, туда заезжать.
Во-первых, в майские праздники, когда город перегружен гостями, Администрация отеля не подумала об увеличении штата сотрудников на стойках регистрации. В итоге после самолета или поезда люди по 20-30 минут ждали заселения. На выселение было точно также, люди стояли и ругались в фойе. На просьбу вызвать дополнительных работников для ускорения процесса, ответили, что не предусмотрено больше 2 человек на смену. Образовалась очередь, как в супермаркете в час пик и никто не посчитал необходимым с этим что-то сделать.
За номер «полулюкс» мы отдали 27 тыс за 4 ночи. При этом последнюю ночь мы не ночевали, но сделать нам скидку за неполные сутки отель отказался.
В номере класса «полулюкс» не предусмотрено ни зубного набора, ни халата, ни тапочек. Все за доплату.
Далее в самом номере грязная перегородка в ванной с застрявшими волосами, чужие волосы мы нашли и на наших полотенцах, что неприятно.
В номере непонятный дизайн с неизвестного назначения гигантской коробкой рядом с телевизором, функционал которой нам так и не стал понятен.
Телевизор старый, пульт заляпанный , липкий и грязный. Телевизор предусматривает возможность выбора фильмов за плату для просмотра, но купить их нельзя. Почему ? Да потому что нужно вводить какой-то специальный код, который есть только у «техника», а техник будет только завтра с 11.
Ну и, когда мы пожелали заказать с утра кофе в номер, нам сказали, что заказы номера в номера принимают лишь после 12. Класс!
По мне так лучше ехать в захудалую гостишку с бабушкиным ремонтом, чем обманывать собственные ожидания подобным.
4
Tigran S
Дата отзыва: 12 мая 2022
По заверением отеля, у них нет и не бывает кроватей размеров кингсайз, только сдвоенные одинарные. Когда я спросил, зачем вы тогда предлагаете на сайте кингсайз, сослались на европейские нормы, по которым 2 одинарные кровати равны одной, если приставить их вместе и одеть наматрасник. А дальше занимательный диалог:
- Хорошо, тогда где наши тапки и халаты, ведь в соответствии с этими же правилами отели подобной звездности должны их предоставлять бесплатно.
О, нет, мы соответствуем только по кроватям европейским нормам. Чтобы оплатить тапочки и халаты, нужно спуститься вниз и оплатить.
- Горничная не может их принести в номер, а мы оплатили бы при выселении?
- Нет, не может, у нас такие правила.
Вот так вот нам испортили настроение всего за 15 минут. Намерен пользоваться дальше гостиницами, которые не врут про размеры кроватей и не заставляют гостей спускаться на первый этаж за тапочками и халатом
20
Анна
Дата отзыва: 27 марта 2022
Замечательный отель!!!! Я осталась в полном восторге. Мы с подругой останавливались в этом месте на 3 дня. Очень удобное расположение , вежливый и приветливый персонал. Уборка ежедневная , везде очень чисто. Сами апартаменты -классные. Есть все что нужно : телевизор , кухня, посуда.
Теперь если ехать в Питер , то останавливаться только здесь.
20
Алексей
Дата отзыва: 23 февраля 2022
Просторный номер, довольно хорошо укомплектован. Порадовало наличие ванны, много посуды на кухне, удобная большая кровать, до метро очень близко. При этом в номерах тихо. В самом комплексе куча магазинов, кафешек, фитнес, зона для игр, караоке. Даже переговорные комнаты есть.
8
Maru
Дата отзыва: 27 декабря 2021
В номере не было таблички клининг сервиса,
Попросила на ресепшене убрать номер, по приходу в номер никто не убрался.
Так же заказала еду в отель, сотрудники не удосужились помочь взять еду и отнести еду в номер.
Впечатления не самые лучшие,расстроена
20
Настасья Ж
Дата отзыва: 23 декабря 2021
Останавливалась во время командировки на 4 дня. Понравилось, что услуги можно заказать в любое время суток прямо из номера. Работала в Palma, в номере, видела конференц-зал. Для деловой поездки удобное место.
20
Elena L
Дата отзыва: 19 декабря 2021
Очень удобно расположен, вход метро прямо напротив. Рядом есть аптека, магазин, работающий до 24, пиццерия. Чистый, комфортный номер, удобные матрац и подушка. Сейчас зима, в номере тепло. Останавливаюсь здесь второй раз, все нравится.
20
02pers89
Дата отзыва: 26 октября 2021
Место очень удобное начать можно с того что находится в 3 минутах от метро Бухаресткая, в вечернее время на такси достаточно не дорого приехать, с самого отеля заселение вовремя без задержек, номер чистый, персонал в масках в перчатках, уборка во время, в номерах есть стиральная и посудомоечная машина также раз в день предоставляют капсулы для мойки и стирки, (кофе, чай ,сливки, вода ) ежедневно, номер удобный есть сушилка и утюг с доской, при условии снятия 4-х звёзд бесплатный проход в фитнес центр, бассейн, хамам, финская баня и инфракрасная. Место хорошее очень советую спасибо за тёплый приём
4
Майя З
Дата отзыва: 12 сентября 2021
Самый огромный минус, если ты живешь в секциях , которые находятся над рестораном и живешь на не высоких этажах, ты будешь слушать громкую музыку, оркестр , все выступления и мероприятия , запланированные в выходные, и не важно есть у вас дети или нет, вешайтесь !!! И ещё минус закон о тишине не особо соблюдается , ремонт могут делать и после 21.00 ….. и предьявить не можешь !!!
8
Соня
Дата отзыва: 03 сентября 2021
Часто останавливаюсь в разных отелях в том числе в Спб, но это место не понравилось. Советую несколько раз подумать прежде чем остановиться в этом отеле. Из плюсов только расположение (станция метро находиться через дорогу) и доброжелательные горничные. Теперь о недостатках: после заселения обнаружили на полу около кровати золотой браслет, оставшийся от предыдущих гостей, и в ванной комнате скомканную туалетную бумагу в ящике под раковиной, из чего можно сделать вывод, что номер прибирали не тщательно или вообще не убирали. В номер для двоих положили только один набор для душа (шампунь и гель). Телефон в номере и посудомойка не работают. Обращались к сотрудникам отеля, никто так и не пришёл, после напоминания о проблеме также никто не пришёл. В целом советую присмотреть другой отель. За те же деньги есть много хороших вариантов в центре.
20
Виталий М
Дата отзыва: 30 августа 2021
Современный отель, подходит для командировок, в том числе массовых. Видел конференц зал. В номере удобный стол, wifi работает четко, отличная служба сервиса. Метро на расстоянии вытянутой руки. Никаких проблем не было
20
Inga FoFo
Дата отзыва: 30 августа 2021
Это путешествие закончилось, а уже хочется к вам обратно))) Очень понравился шведский завтрак, номер с кухней и ванной. Вообще нигде не видела ванных, все норовят установить душ, после которого весь пол мокрый, потому что бортики не делают. Не понимаю, почему? Кровать ортопедическая, ночью тихо, поэтому спать очень комфортно. Персонал вежливый, отвечают на все вопросы. Рекомендую всем, не пожалеете!
16
Денис М
Дата отзыва: 27 августа 2021
Прилетал на один день.
Данный апарт-отель не оставил шансов конкурентам на Букинге.
Отлично расположение между центром города и аэропортом.
Центральная ветка метро через дорогу.
Современный, домашний стиль, все удобства квартиры-студии.
3,5 из 5 по личному рейтингу из-за незначительных деталей, но которые немного огорчили:
1. Путешествовал максимально налегке, и когда в моменте была необходима зубная щётка и паста (самые обычные, одноразовые), то рядом из не оказалось, а заморачиваться не было времени.
2. Я ЗАМЁРЗ!!! 25 августа В Петербурге было холодно. Всю ночь работал штатный кондиционер на максимально тёплом режиме, но это не спасло ситуацию, температура номера не поднялась, спасли 2 одеяла ( почему-то раздельных, маленьких ).
Итог: Все круто, денег стоит, но мелочи огорчают.
20
Марьяна З
Дата отзыва: 29 июля 2021
У меня остались только положительные эмоции от размещения. Очень качественно сделан номер, тишина полная, есть ванная, а не душ. Приходила вечером и падала в кровать. У меня слабая спина, после всех кроватей, кроме своей встаю утром с болью. Тут к счастью положен хороший ортопедический матрас. Утром никаких болей не было. Если еще приеду в Питер, то только к вам!
20
Ибрагим А
Дата отзыва: 21 июля 2021
Проживал в Valo с 31 мая по 30 июня. Все было на высшем уровне, проблем ни с заселением ни с выселением не было. Уборка проводилась во время и в запрошенное время. Удобная локация как для пользования общественным транспортом (метро через дорогу) так и для досуга (торгово-развлекательный центр там же), не считая мест,которые есть в самом комплексе апарт отеля. Рекомендую для проживания и обязательно остановлюсь там же во время следующего визита в СПб.
P.S. Отдельное спасибо Кириллу за его содействие и помощь в решении любого вопроса).
4
Наталия П
Дата отзыва: 15 июля 2021
Заселение с 14, сейчас 14:30, наш номер ещё не готов. Об этом нас предупредили после списания оплаты, не извинившись и не предложив ни скидку, ни кофе. Бассейн доступен лицам старше 14 лет по цене 700 руб за посещение. Об этом вы тоже узнаёте только после бронирования на букинге без бесплатной отмены. Отелю абсолютно пофиг, никто не пытается решить проблему с номером, сидим на ресепшен с несчастным ребёнком, у которого разряд по плаванию
12
Людмила
Дата отзыва: 08 июля 2021
Останавливаемся здесь в третий раз…. Первый раз смутила духота в коридорах и назойливый;не выветривающийся запах пищи на этажах,жара возле лифтов и в них(доехал вниз-пропотел)(((( Во второй раз пожаловались на неработающий кондиционер в номере ЛЮКС -сказали ,что починят….. И вот мы снова в Valo: сидим на 10м этаже ,в номере ЛЮКС - жара на улице, но в номере ещё жарче,,,, из новенького кондиционера дует приятный тридцатиградусный ветерок!!!! Обратились на ресепшн , где нам предложили переселиться в другой отель или в другой номер,но там кондиционер тоже работает «на обогрев»….. так как вся система кондиционирования не функционирует правильно и починить её никто не собирается…. Особенно тяжко ночью,когда в номере 35 и хочется открыть нараспашку окно(НО ОКНА В СПАЛЬНЯХ ОТКРЫТЫ ТОЛЬКО НА ПРОВЕТРИВАНИЕ!!!! Полностью не открыть(закрыто на ключик…..) Плюс трасса под окнами создаёт неповторимые акустические эффекты ! Жара и шум -ночной кошмар VALO. Беруши НЕОБХОДИМЫ. И про завтрак: если вы любите отвратительную рыжую воду ,вместо кофе , по утрам - берите завтрак ! Не пожалеете !
20
Анна К
Дата отзыва: 11 июня 2021
Идеальное место. Новые номера, комфорт. Чистота на 200% я останавливалась на неделю стиральная машина была очень актуальна. Вода в бутылках каждый день. Наличие сахара и чая в номере. Завтрак. Комфорт европейского уровня. Близость метро
20
soadek90
Дата отзыва: 04 июня 2021
Спасибо за гостеприимство. За ежедневную своевременную уборку в номере, за приятный сюрприз при заезде в в виде бутылки шампанского. В номере всё есть для проживания для любого периода. Были у вас 7 дней.
20
eulian443806
Дата отзыва: 04 июня 2021
Очень комфортные номера! У нас были еще включены завтраки, и это было тоже очень удобно. Каждый день проводили уборку! Сотрудники на ресепшне всегда приветливы, помогут и подскажут. И расположение отеля очень удачное, рядом метро и можно быстро доехать куда угодно.
12
odenis881803
Дата отзыва: 03 июня 2021
В целом отель понравился. Отличные номера, отличный завтрак. Но работники ресепшн меня оставляют желать лучшего. Мне был выдан ключ от номера , который был размагничен. Я это поняла после завтрака, т к не смогла попасть в номер. Менять мне отказались , т к у меня не было паспорта. Все документы благополучно находились в номере. На мою просьбу полнятся в номер для проверки документов мне отказали. Получился тупик ключ менять отказались потому что нет паспорта, полнятся в номер для проверки документов отказались т к им просто не хотелось подниматься со мной в номер Результат испорченный день опоздание на экскурсию и т д
20
Valewr15
Дата отзыва: 02 июня 2021
Приятный отель рядом с метро, быстрый интернет, уютный номер, хорошие завтраки, приемлемая цена, приветливые и всегда точные работники рецепт он. Особо хочется отметить качество косметики достовляемой в номер.
20
anrikhter2021
Дата отзыва: 29 мая 2021
Вежливый персонал, вкусные завтраки, чудесный бассейн со СПА зоной. Удобное расположение большой плюс. Было несколько вопросов к уборке - не всегда оставляли туалетную бумагу, не протирали под кроватями - но в целом в номерах чисто.
16
Artem
Дата отзыва: 27 мая 2021
Поехали в Питер погулять и остановили свой выбор на данном отеле. Сразу хочется сказать, что в целом нам все понравилось.
По прибытию встретил администратор Владимир и заселил в номер раньше на 2,5 часа положенного, без доплат, большое ему за это спасибо. Номер отличный, просторный, есть все необходимое для отдыха и работы. К уборке нареканий нет, все чисто, разок только забыли оставить воду. Завтрак нормальный, без особых изысков, но голодным не останешься. Из минусов за окном стройка, но ее почти не слышно. Напротив отеля метро Бухарестская, до центра ехать около 15 минут. Персонал в отеле приветливый, вежливый. Спасибо.
20
Clearkin
Дата отзыва: 26 мая 2021
Отличное место, где можно остановиться!!! Везде чисто, все необходимое для жизни имеется:стиральная машина, посудомойка, посуда вся. В самом здании имеется все, что может понадобиться. Мы с семьёй обязательно сюда вернёмся!
20
makchg
Дата отзыва: 26 мая 2021
Решили отметить День рождения в Ленинграде. Все сложилось: новый современный отель, уютные апартаменты, где есть все вплоть до посудомоечной машины, метро напротив, филиал кафе "Север" в здании отеля, кэшбэк, прекрасная погода, скидки на билеты на Сапсан, встречи с друзьями.
20
maxpanrabota
Дата отзыва: 25 мая 2021
Замечательный отель, сервис на высоком уровне, персонал вежливый и готовый всегда помочь, а самое главное при проживании не замечаешь присутствие персонала, будто проживаешь у себя дома. Замечательный кафе и ресторан в отеле. Для жизни в целом и кратковременного пребывания в отеле есть абсолютно все - от парикмахерской до фитнес-центра с бассейном. В общем Отель-минигород
20
tzheln798479
Дата отзыва: 21 мая 2021
Первый раз в вашем городе,не знали что выбрать из отелей,выбор пал на VALO. Мы не ошиблись,остались довольными. Чистота. Всё в номере есть! Просто как дома. Следующие поездки обязательно только к Вам!
20
Eugene I
Дата отзыва: 20 мая 2021
Останавливаемся не в первый раз. Просторные апартаменты (одно- и двух-комнатные). Рядом ТРЦ с катком и недавно построенная академия Харламова. Открыли платную подземную парковку - теперь не надо искать свободное место на улице.
12
Fire9833
Дата отзыва: 19 мая 2021
Проживали в данной гостинице 5 дней в мае 2021 года.
Из плюсов: свежие номера, оборудованные всем необходимым (стиральная машина, утюг, гладилка, посудомойка, СВЧ, чайник, эл. плита, посуда, и т.д.); хорошие завтраки; удобное расположение, метро через дорогу, там же ТЦ; система безопасности.
Из минусов: отвратительный сервис уборки номеров, работают женщины из Киргизии или/и Таджикистана, которые очень высокомерные и не хотят работать! Уборка посредственная. Туалетную бумагу не кладут вообще, полотенца не меняют, шампунь и другие принадлежности не добавляют. Зубных щеток/пасты кстати не предусмотрено. Также существенный минус это стройка, строят новые 4 здания, шум с утра до 23:00. Кондиционер не охлаждает совсем, только дует теплый воздух.
4
vivano752736
Дата отзыва: 19 мая 2021
Был заказан полулукс на 5 ночей. Первое впечатление от номера было неплохое. И первые две ночи прошли нормально, тихо. А следующие две ночи на весь отель орала музыка из их же ресторана. Один раз где-то до 2 ночи, второй до 5 утра!!! На жалобы на шум отвечали "ну если хотите, звоните в полицию". Что и приходилось делать. На пятую ночь мы не остались в этом ужасном отеле и переехали.
В номере есть стиральная машинка, но сушилку для белья так и не принесли за два дня напоминаний. Сказали, что она у них сломалась и только обещали "завтра" (как будто она одна на весь отель).
В общем, если вы хотите испортить себе отдых, то вам сюда. Во всех остальных случаях не рекомендую этот отель.
20
eersho881634
Дата отзыва: 16 мая 2021
Хороший отель с просторными номерами. Из минусов только вид из окна на стройку, но это не так страшно. Думаю скоро она закончится. Также завтрак вышел не очень. Даже не стали ходить туда. Не вкусно, и постоянно все заканчивалось. Персонал очень милый. Расположение удобное. В целом стоит своих денег.
20
katrin975
Дата отзыва: 08 мая 2021
Останавливались в отеле вдвоём с маленьким сыном. Нам всем понравилось! Удобное расположение, безумно красиво везде. Я очень придирчива к пыли и конечно я её нашла, но это малюсенький минус в соотношении со всеми плюсами. Брали завтраки, они тоже были довольно приличные! Благодарю за приём!)
8
ssolov998882
Дата отзыва: 06 мая 2021
не смотря на высокие рейтинги, отель оказался ужасен - обтягивающие номера, прокуренные и откровенно грязные. Район отеля так же ужасен, похож на чайнатаун. Убираются в номерах очень плохо, мусор выносят так же плохо. Очень сильно слышно дорогу в номере- супер не комфортно
20
asamoy490961
Дата отзыва: 29 апреля 2021
Понравилось, всё. Как будто не выезжали из дома. Чисто, ухожено, внимательный персонал. Станция метро через дорогу. Бассейном и спорт залом не воспользовались, не было времени. Соотношение цены и качества выше всяких похвал. По возможности остановились бы снова.
20
Polina M
Дата отзыва: 18 апреля 2021
Лучшее место для проживания. Не шумный центр, а спокойное месторасположение в 12-15 минутах от центра. В комплексе есть все: от спа до кафе, химчистки, магазина 24 за углом и булочной.
Самый лучший сервис! Все любезны, внимательны, в номерах есть все необходимое. Предусмотрена помесячная аренда.
Чистая 5ка! ✅
20
Ирина
Дата отзыва: 30 марта 2021
Мне было удобно жить с ребенком. Всегда могла приготовить ему да и себе покушать при этом не тратить деньги на дорогие кафе и рестораны и не переживать за качество еды. Да и номер-студия очень удобен для мамочек. В одной комнате и готовишь и ребенок на кровати мультики смотрит. Для проживания с детьми рекомендую
20
Anastasia Z
Дата отзыва: 27 марта 2021
Первое - это локация. Прямо напротив комплекса метро Бухарестская. И причем ветка метро фиолетовая - она идет через Садовую, Адмиралтейскую, Крестовский Остров. Засекла время от выхода из отеля до Адмиралтейской - на Невском проспекте я вышла через 25 минут. Еще 5 минут - и я на Дворцовой. Без пересадок - очень удобно с ребенком. Ребенок, кстати, оценил, барный стол и стул в номере. Ну а мне понравилось то, что есть посудомойка и стиралка. Осенью еще приедем, на несколько дней - однозначно пригодится, сюда же поеду. Цена гуманная очень. А при звонке в отель вообще скидку предложили сразу, такие отзывчивые) Есть бассейн. Мы не ходили, но выглядит классно, окна панорамные, красота. В ресторане Пальма брали пиццу, ребенок играл в детской комнате, картошка фри тоже есть там, я пробовала суп том-ям (вполне такой ничего) и поке с курицей - очень вкусно! и еще там постное меню, я попробовала суп морковно-имбирный - это просто объедение! пиво, кстати, там варят - я не любитель, но ко мне подружка приходила, посидели - она говорит что вкусное, вишневое особенно.
Охрана всегда стоит в холле, как-то спокойнее так, ну вот мне как маме с ребенком. Холл огромный, экран за ресепшен величественный.
16
Александра З
Дата отзыва: 25 марта 2021
Все понравилось,обслуживание хорошее,приятный персонал. Много кафе,где можно поужинать,позавтракать. Спорт зал,салоны красоты. Красивый хол. Сами номера полностью новые,с новой техникой,все есть,все работает
20
Дмитрий
Дата отзыва: 22 марта 2021
При за селении оказалось, что за проживание с животным взимается дополнительная плата. Это обычная практика, но хорошо бы предупреждать о ней, но цена адекватнее, чем в других отелях. Остальное все в норме: тихо, комфортно, нам попался номер с ванной вместо душа, за это - огромный плюс отелю.
16
Михаил
Дата отзыва: 27 февраля 2021
Отличное расположение, рядом с метро и крупным торговым центром. Отличный номер - квартира-студия, полный комплект бытовой техники и посуды на встроенной кухне. На первом этаже филиал "Фитнес-Хауса". Персонал вежливый. Хороший завтрак в стиле "шведский стол" (подкачал только кофе, ужасная бродяга). Звезду снял за то, что заплатив залог с пластиковой карты (2000 р.) должен был получить его обратно в течении 2-3 дней - так сказали на рецепшене. По прошествии 10 дней деньги так и не вернулись на карту.
20
Татьяна
Дата отзыва: 23 февраля 2021
Маленькая и уютная квартирка в Питере с классным видом из окна 17 этажа, которую еще и уберут за тебя. Метро рядом, вышел, устать не успел, а уже дошел до метро, хочу заметить, что это станция метро Бухарестская, а не какая-нибудь глушь Санкт-Петербурга. Плюс полностью безопасно, что для двух девушек в большом городе очень важно. Нет непонятных личностей, есть охрана. Но охрана иногда перебарщивала. Заказали еду не из ресторана внизу, а из приложения, так они курьера не пустили, пришлось пиреться самой вниз
20
Михаил
Дата отзыва: 20 февраля 2021
Я в восторге, зашел и обомлел, это же надо так круто все сделать. Зашел и не видел смысла подниматься в номер, зачем? Если можно жить прямо в холле! И телек, и диванчики, и кафешка, круто же, даже музыка играет. Девочки за стойками так быстро и аккуратно работают, что очереди нет, все быстро приходят и уходят. В номерах классно, я был в стандартном номере, но чувствовал себя шикарно.
Единственный минус, что приводило в бешенство, так это холодная еда на шведском столе. Вроде все закрыто, но омлет ледяной постоянно. Из холодильника его доставали что ли? я понимаю, что у меня есть кухня, но я же не должен на ней готовить на отдыхе. В общем, за завтраки минус вам.
20
Виталий К
Дата отзыва: 15 февраля 2021
Добрый день, хотим выразить особую благодарность Анастасии Смоляковой , за душевный прием улыбку, доброту.Очень грамотно всё рассказала, проводила. Арендовали студию комфорт, стильный дизайн, чистота, уют, все продумано до мелочей.Мы влюбились в это место, обязательно будем приезжать ещё. Желаем , Valo процветания, и добрых гостей😊🌸
20
Psiholog
Дата отзыва: 13 февраля 2021
Живем в пешей доступности, не давно узнали и воспользовались гостеприимством!
Заселялись уже с юмором!!! На стойке регистрации внимательные сотрудницы рассказали о наших гостевых возможностях (я кое что попросила, и они не смогли мне отказать)))
Отель очень современный, всё продумано, есть место и все, что надо для принятия пищи. Что не мало важно. Шикарная кровать, удобный матрац, белье белоснежное.
Есть фитнес Хаус. До 22.00 посещение за доп.плату в 700 руб. Если бронировать выше категорией, то бесплатно. По большому счету полноценная студия!!! Есть все для полноценного жилья!!! Завтраки прекрасные! Очень понравилось!!! Отмечали 14 февраля))).
12
Елизавета
Дата отзыва: 28 января 2021
Сервис данного апарт-отеля явно хромает.
1. При заселении в номер у нас не работала ни одна розетка, почему персонал не проверил исправность розеток, зная, что туда будут заселяться люди - неизвестно
2. У вас достаточно большой поток людей, неважно день это или ночь, поэтому ставить на стойку ресепшена в 22 часов одного человека - не вариант. Молодой человек явно не справляется с таким количеством людей и ему нужна помощь. Что бы узнать что с нашими розетками мне потребовалось стоять и ждать своей очереди там 24 минуты.
3. Зачем вы даете в номер бумажку с номера телефонов диспетчера и СПиР, если ни один из не работает? Если они отвечают и работают по определённому режиму (с 10 до 22 условно), то укажите это на бумаге, что бы мы не звонили туда просто так.
4. Естественно из за нерабочих розеток нас переселили в час ночи в другой номер, но как оказалось там у нас отключили воду. Отключили воду из за того что у нас протекает ванная. Как мыться и ходить в туалет - неизвестно. Почему Вы заселяете в номер гостей, не зная, что там проблемы и протекает ванная. Нам пришлось страдать от этого 2 дня.
Гость платит Вам деньги и хочет получить максимальный комфорт. В данном апарт-отеле мы его получить не смогли из-за такого большого количество «косяков».
Никаких извинений за все это не было ни разу, никто из персонала просто банально не извинился за предоставленные неудобства
4
@alinabyyralina
Дата отзыва: 28 декабря 2020
ВЫРАЖАЮ ДИЗРЕСПЕКТ 👎🏼
Наша история. Первое, что мы видим, когда заходим в VALO-потрясающий внешний вид, далее идём смотреть апартаменты и понимаем, что все супер!
Живем 10 дней и уезжаем в отпуск.
Приезжаем и первые 10 дней все также наслаждаемся проживанием. Проходит ещё несколько дней и происходит следующее: постоянное отключение воды! Сегодня может не быть холодной, завтра-горячей, послезавтра-вообще не будет)))
Это первое на чем мы заострили внимание
Хотя нет, первое было то, что блогеры на которых я подписана и, которые жили в VALO больше, чем 2-3 дня выкладывали негативные отзывы и отмечали @valohotelcity быстренько съезжали отсюда, но на официальном профиле отеля этих отзывов конечно же нет))) Зато они приглашали блогеров на 2 дня (в то время, когда нет ремонтов и с водой все отлично) и как бы нет возможности за 2 дня понять, что что-то не так и выкладывали положительные отзывы 😜
Лифт. На самом деле для меня это был очень странно, что в таком огромном комплексе не могут решить данную проблему. Чтобы куда-то уехать на лифте мы обычно ждём не меньше 3 минут( и это я не преувеличиваю) При условии, что у нас 3 лифта! Но это не вся проблема))) Эти лифты останавливаются почти всегда на этажах, на которых их никто не вызывал!!!
Уборка. О, это моя любимая тема и о ней я могу говорить долго 👍🏻😂 За уборку мы платим отдельно, она осуществляется раз в 10 дней. Так вот, сначала под впечатлениями от внешнего вида нам казалось, что все просто идеально и лучше быть не может, поэтому мы и думать не могли, что в отеле,который признали лучшим комплексом апартаментов бизнес класса НЕ УМЕЮТ УБИРАТЬСЯ! После уборки мы заходим в номер и я решила посмотреть на качество данной услуги и знаете что уборщицы данного отеля не знают, что под кроватью тоже надо мыть полы) микроволновку протирать от жирных следов, зеркала мыть ещё и сверху, а не только под свой рост, протирать подоконник и ещё много другого. Но это ещё не вся проблема))) Мы знаем, что убираются раз в 10 дней( у нас это 10,20,30 числа) уборка происходит с 10:00-20:00 и все это время мы должны быть на чеку, чтобы к нам пришли. Описываю нашу обычную ситуацию. Просыпаемся мы в 12 завтракаем и стучится нам в дверь уборщица мы конечно же ей говорим, мы соберёмся и через час выйдем, она отвечает, что нужно позвонить на ресепшн( с этим в VALO) кстати тоже проблемы 😂
Так вот, мы говорим ей хорошо и начинаем собираться! Пока я крашусь, мою голову и собираюсь, Никита спускается вниз( чтобы уже наверняка пришли) и просит убраться именно сейчас, потому что мы уходим! Девушка на ресепшн говорит ХОРОШО 👌🏼 и мы со спокойной душой идём по своим делам) Приходим мы часа через 3-4 и уборки у нас не было😜 Никита снова спускается вниз и девушка ему отвечает сейчас к вам придут! Не смотря на свою вспыльчивость я говорю ладно и мы снова уходим. Приходим через час и нет никакой уборки! Никита опять идёт вниз и ему отвечают у нас большая загруженность и вообще уборка у нас с 10:00-20:00
Обучаясь на специальности гостиничный сервис могу смело заявить, что это не сервис! 😃 Я бы не писала это сейчас, если бы это произошло один раз, но мы сталкиваемся с этим каждые 10 дней
Раз уж я уже затронула ресепшн, то слушайте! Случилась у нас проблема с отоплением( в номере оно очень сильное и мощность не убирается) А окно у нас открывается только на верх и закрыто на ключ, чтобы его можно было открыть нормально! Ну и в общем, у нас было ужасно жарко. Никита спускается вниз и говорит администратору о том, что у нас возникла такая проблема. Девушка ответила это не в ходит в мои обязанности, заполняйте заявку в личном кабинете. Так вот, VALO, администратор на ресепшн нужен для решения проблем гостя, чтобы ему было комфортно!!! а не для того, чтобы эти девочки раздавали пароль от вай фая, с которым у вас тоже проблемы)))))))
Данную проблему никто так и не решил!
Карточки. Вход у нас как и в любой отель по ключам-карточкам. И все бы ничего, НО! Это но заключается в том, что (напомню, уборка у нас раз в 10 дней и данный случай произошёл между уборками) Мы уходим в магазин(часа 2 нас не было). Перед выходом мы всегда закрываем дверь в ванную и окно. Приходим и видим: открыто окно, открыта дверь в ванную, переставлены бокалы, и шкатулка с украшениями. Никита спускается вниз и обьясняет ситуации администратору)) Она ему отвечает ТАКОГО НЕ МОЖЕТ БЫТЬ, МЫ РАЗБЕРЁМСЯ, ПОСМОТРИМ ПО КАМЕРАМ И ВАМ СООБЩИМ. И что вы думаете, никто не стал разбираться!! И где эта ваша «безопасность», которую вы обещаете?! 😂
РЕМОНТ! Когда мы заезжали в июне нам сказали, что все готово к заезду и минус только в стройке за окном и нас это не смутило. В итоге, как мы вернулись с отпуска и розовые очки слетели мы по утрам, дням и вечерам частенько слышим звук дрели! Тоже респект вам за это 😂😜
Вроде я рассказала все аспекты нашей жизни и во всех вало показал себя с ужасной стороны. Мы уже очень жалеем, что заключили договор на год. Так что я вам просто рассказываю о российском сервисе и отношении к людям, которые платят за этот самый сервис. Если вдруг надумаете тут жить-мы не советуем!
Плюсы тут тоже конечно есть, но минусов гораздо больше. Первое впечатление было обманчиво..
Дополнение к моему рассказу! В тот день, когда я выложила отзыв в инстаграм мне позвонил менеджер номерного фонда и предложила встретиться, чтобы обсудить мой отзыв. В назначенное время мы с Никитой пришли на эту встречу. Менеджер Татьяна с нами мило беседовала и пообещала исправить мною названные минусы и в качестве извинений подарить на новый год нам торт. Скажу честно, данный жест(я про встречу, а не про торт) мне был очень приятен и я решила дать отелю второй шанс. В этот же день к нам прибежали чинить батарею(но ничего не изменилось 😂). Обсудив с Никитой дома разговор мы пришли к решению, что переедем в апартаменты побольше для большего комфорта. Я написала Татьяне и спросила возможно ли это. Мне ответили, что узнают и сообщат ответ. На сегодняшний день с того разговора прошло 3 дня и Татьяна ничего так и не сообщила. Мы самостоятельно нашли менеджера через которого узнали, что переезд возможен. Мы снова на позитиве идём на встречу с менеджером Натальей. Наталье мы рассказали, что хотим однокомнатные апартаменты, она ответила «хорошо» и мы пошли смотреть номера. В момент просмотра она нам сообщила, что у них одна планировка однокомнатных апартаментов( но мы с Никитой знаем, что их 3 😂😎) Я ей говорю, что вы выкладываете на сайт «Яндекс Недвижимость» информацию о том, что у вас есть эти планировки и они свободны. На что она мне заявляет, что это вопросы не к ней 😂 А теперь вопрос у меня @valohotelcity, К КОМУ МНЕ ЕЩЁ ОБРАТИТЬСЯ, ЧТОБЫ ВЫ ХОТЬ ЧТО-ТО ДЕЛАЛИ НОРМАЛЬНО? А после этого она ещё и говорит: вы же могли узнать заранее, что вам надо! Это вообще супер сервис! 😂😂
А, чуть не забыла!
Батарея... В тот день, когда я опубликовала отзыв, они сразу начали звонить по данной проблеме. К нам придёт мастер и посмотрел батарею, что-то там сделал и сказал, что теперь все будет работать. Но как уже не удивительно 😂 ничего не изменилось...
На следующий день к нам снова пришёл мастер(уже другой) тоже что-то там поделал и сказал что все будет ок!
В общем, ничего вы не исправили! 😂 Респект за сервис!
И как вам хватило наглости просить удалить отзыв. Теперь я распространю его на всех сайтах. Какой сервис-такой и отзыв.
20
Томас П
Дата отзыва: 21 декабря 2020
Отдыхал в этом отеле с семьёй, лучшее место где доводилось останавливаться. Потрясающе вежливый персонал, уютные и светлые номера. Отличная работа горничных, все чисто и красиво. Есть прачечная и спа зона, фитнес центр, на территории отеля можно позавтракать, есть шведский стол и рестораны.
20
Alina KN
Дата отзыва: 04 декабря 2020
Очень внимательный персонал,чисто, комфортно, все новое, современное, очень уютно.
Вкусный, разнообразный завтрак.
Хороший фитнес-центр.
Отличное соотношение цены и качества, хорошее месторасположение.
Обязательно вернёмся.
20
mrs_sara_green
Дата отзыва: 24 ноября 2020
Очень понравился отдых в апартаментах Вало! Мы приезжали на выходные и нам жаль было уезжать отсюда. Здесь есть все необходимое:фитнес-центр с бассейном, завтрак шведский стол, доставка еды в номер, полный набор косметических принадлежностей и посуды (хотя посудой мы не пользовались). Метро прямо перед отелем. Цена очень приятная за все:) От нашей семьи желаем вам процветания, у вас очень уютно!
20
Nikki A
Дата отзыва: 19 ноября 2020
Всегда в путешествиях бронирую квартиры, не люблю отели из-за сильной зависимости от ресторана. В Вало нашли хорошее решение, самостоятельность и независимость квартиры с отельным сервисом. Студия с полностью оборудованной кухней хорошо продумана, закупились продуктами и не зависели от времени работы ресторанов и завтраков. Холодильник большой и места для хранения много. При желании, утром можно сходить в пекарню, а вечером три ресторана на выбор.
Вторым критерием было расположение, метро напротив, до центра близко, так что и такси заказать можно, не обанкротишься.
12
Аня
Дата отзыва: 19 ноября 2020
Проживала 9 дней, вернусь вряд ли. По ощущениям напоминает аспирантское общежитие, контингент в основном именно такой, со всеми вытекающими. В целом чисто
Начну с плюсов:
-новый ремонт
-продуманная планировка
-современная техника
-бесперебойная горячая вода (как же это важно в гостинице)
-быстрая работа технического персонала
-охрана
-более чем приемлемая цена
Минусы (без них к сожалению не обошлось)
- главный и на мой взгляд решающий минус это отсутсвие конекта с персоналом из службы размещения. Рыба тухнет с головы. Ребята молодые и, видимо, совсем неопытные. Все просьбы приходилось дублировать и переспрашивать поняли ли меня. Просила не убирать номер - убирали (просто не передавали инфу горничным), починить замок (3 дня постоянно приходилось перекодировать карту каждый раз выходя из номера)- не чинили или просто забивали на эти просьбы.
- сидела вечером без воды (устранили неполадки через 2 часа)
-не работал телефон и посудомойка (писала им на вотсап со своего)
-звукоизоляция плохая, слышно и боковой и верхний номер
-при заселении в номер вымыла полы... и очень правильно сделала, вода была черной. Так что решайте сами.
-завтрак. Можно брать если совсем лень готовить. Если бы знала не брала. Шведский стол без перчаток, все без масок (кроме персонала) привет ковид. Правда справедливости ради надо отметить, что по просьбе готовили яичницу. Каша тоже вкусная.
Несколько полезных моментов для путешественников инфу о который я искала до поездки
1. В номере есть фен, зеркало с подсветкой, полотенцесушитель и простая сушка. Можно отдать в химчистку вещи.
2. К стиральной и посудомоечной машите выдают по 1 капсуле порошка
3. Есть губка, тряпка и моющее средство для посуды (полотенца для посуды нет)
4. Нет масла и специй (ну вдруг)
5. К чайнику прилагается 2 пакетика чая и порционный сахар.
6. Кофе машина есть в лобби отеля (за ₽) или спуститься в соседнее кафе.
7. В здании отеля есть магазин 24 часа, с ассортиментом от алкоголя до «трусов», качество так себе, но на срочно сгодится. Также есть аптека!!!кофейня пекарня, Север кондитерка и кафе (бургер/пиво)
8. В тц напротив есть «перекресток» и старбакс
9. Доставки еды - основной вид пропитания в отеле (но все от 40 мин), приличных мест в радиус км (кроме перечисленных) нет.
20
Варвара Н
Дата отзыва: 16 ноября 2020
Современный отель, в котором есть всё необходимое для комфортного проживания! Дизайн, персонал, сервис - всё на высоте!
Особенно порадовали сотрудники отеля, которые всегда готовы помочь и сделают ваше проживание запоминающимся. Обязательно вернёмся снова
Очень рекомендую!
20
Елена И
Дата отзыва: 13 ноября 2020
Останавливались в этом отеле в командировке. Очень впечатлил дизайн лобби, очень стильно и современно. Вкусный завтрак. Отзывчивый персонал. Будем останавливаться в дальнейшем. Порадовала уборка номера. В номере были косметические принадлежности, утюг с гладильной доской, полноценная кухня с посудой!!! :)
20
Kirill
Дата отзыва: 07 ноября 2020
Уже несколько раз получилось остановиться в этом новом отеле. Впечатления потрясающие и от сервиса, и от номеров, и от услуг. Можно действительно не покидать комплекс, есть и несколько ресторанов, и спа с бассейном. Номера все абсолютно новые, вся необходимая техника в наличии.
Всегда встретят приветливые девушки на reception, помогут, если возникли вопросы.
К уборке тоже никаких вопросов, жили достаточно долго, всегда все чисто и не заметно.
Очень рекомендую!
4
Kiris
Дата отзыва: 04 ноября 2020
Отдохнуть не удалось( Высокая батарея нагревает номер как сауну, кондиционер не выполняет свои функции даже на минимальной t, так и не охладил эту жару, духота так и осталась. Открываешь окно - постоянный адский шум с проспекта. Ночью в окно постоянно несло пар от вейпа или айкос. В общем, выспаться не получилось( Да еще и тырят вещи гостей. Никакого контроля за своими же сотрудниками, делают вид "ничего не знаем, ничего нет и не было", но это ложь, так как это единственное место, где я была в даты приезда в этот "комфортный" отель, и где были мои утраченные в данном заведении личные вещи. Очень не рекомендую.
20
Evgeniy
Дата отзыва: 02 ноября 2020
Есть вся инфраструктура. Можно жить не выходя на улицу. Фитнес центр с бассейном и саунами - то, что нужно в конце дня!
Несколько ресторанов и кафешка. А в шаговой доступности метро и торговый центр. Прямо через дорогу. В общем всем рекомендую.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур