Пассаж 1*

Самый плохой хостел из всех в Санкт-Петербурге. Стены между комнатами картонные, слышимость из соседнего номера такая, как будто человек разговаривает рядом с тобой. Стены не доходят до потолка, и за счет этого проникает не только шум, но и свет из соседних номеров. Мои соседи ночью разговаривали во весь голос, курили прямо в номере, и я задыхалась от табачного дыма, не могла спать. При этом администратор спала. Пришлось звонить по телефону, чтобы обеспечить ее присутствие на рабочем месте. В нарушение действующего законодательства, она не выселила соседей, хотя лично удостоверилась, что они курили. Также не соглашалась переселить меня, но в итоге разрешила лечь спать в соседнем номере, где передо мной спала уборщица на постели прямо в верхней одежде (это я видела сама). Запах табака ощущался меньше, но постель была несвежая, с запахом. Сил продолжать спор уже не было. В общем вопиющий беспредел прямо в центре города. Не советую никому портить себе отдых. В данной ценовой категории в Санкт-Петербурге достаточно хостелов.

Позвонила по номеру, забронировала номер на месяц, по приезду меня встретила горничная которая отдала ключи, попросила ей перевести оплату на карту за весь месяц, не каких документов не подписывала и не с чем не была ознакомлена, прожила неделю, и по семейным обстоятельствам понадобилось съехать, подошла на ресепшен девушка администратор сказала написать заявление на возврат денежных средств а именно 14,400. По итогам звонила им они постоянно говорили что напомнят управляющей чтобы она со мной связалась, а сегодня позвонила и попала на мужчину администратора который не может мне ответь не на один интересующий меня вопрос, сказал что политика этого хостела не возвращать деньги и на этом он мне не чем больше не может помочь, на вопрос зачем тогда я писала заявление на возврат денег не ответил, на вопрос почему я не была ознакомлена не с одной политикой этого хостела тоже, на вопрос о том что я не подписала не одного заявления когда заехала тоже не ответил, вопрос к руководству зачем тогда вам человек который не может ответить не на один вопрос??? По итогу прийдется писать заявление в Росс потреб надзор чтобы разобраться с этой ситуацией.

Очень жаль, что при планировании отдыха в Санкт-Петербурге, мы наткнулись на этот отель. Во-первых, после 2-х перелетов узнали, что наш номер (который мы оплатили за месяц до прилета) занят другими туристами. Уже полгода мы не можем вернуть свои деньги. Абсолютное равнодушие администраторов отеля и его управляющей Надежды, которая только скидывает ваш редкий звонок, просто унизительно. Вот тебе и посетили культурную столицу. Если не хотите попасть в ситуацию "ожидание- суровая реальность" не советую связываться с данным объектом.