Мини-Отель Золотой Ручей (Сестрорецк) Без звезд

Большое спасибо персоналу отеля, было много моментов, где нам пошли на встречу и решили все проблемы незамедлительно. Красивый номер, мы с супругом были приятно удивлены! Забронировали столик в ресторане - получили комплимент от шеф-повара. Достаточно хороший ассортимент вин для романтического вечера, еда вкусная, цены приемлемые. Мы обязательно вернемся!

Несколько лет посещаем этот отель, всегда был очень доволен ( кроме периода начала пандемии) . Если возникали какие-либо проблемы , их решали с учётом моих пожеланий, как клиента. Но не в это раз к сожалению…Посетил отель с 26 на 27 марта, нас приехало три семьи. Отличные поиграли в теннис, отдельное спасибо ресторану! Официанты молодцы, прекрасная кухня! Сходили в бассейн 25 марта. Но 26 марта, когда мы направились в бассейн, нас не пустили! Сообщили, что теперь гости отеля за сутки проживания могут посетить бассейн всего один раз. Очень разочаровало, что никто не сказал нам при заезде, что правила изменились с 1 января ( так нам объяснила администратор). Учитывая, что последние годы, мы всегда посещали бассейн перед выездом, сами мы догадаться об изменение правил не могли. Жаль, что администратор никак не пыталась решить этот вопрос, и просто сказала, что ничем нам помочь не может. Дети конечно расстроились… От всей этой истории в итоге у всех осталось не приятное впечатление , что и испортило хорошее мнение о поездки в отель.

Мы были в отеле с 20.02 по 22.02.2022 Уже момент встречи огорчил - в первый день на ресепшене была очень неприветливая администратор. Анонсировано в описании, что есть бассейн, но вот ни вечером, ни днем нормально поплавать не удалось, так как бассейн используется для проведения тренировок как детских, так и взрослых. На ресепшене отеля один администратор говорит о том, что часы посещения четко регламентированы и это с 4 до 6 вечера или с 9 до 11 утра и мы как посетители можем воспользоваться только в эти часы услугами бассейна, в бассейне на ресепшене в тот же вечер нам говорят о том, что мы рандомно в течение суток выбираем 2 часа для посещения и приходим, другой администратор бассейна называет уже другие часы когда мы можем посетить бассейн. Пришли в бассейн , а там на 2 дорожках занято тренировками детей, на 2 оставшихся тренируются взрослые , и все, дорожек больше нет. В итоге мы смогли залезть и попалась минут 10-15 из предполагаемых 2 часов. Далее сауна - в женской части она практически не работала-температура была ниже,чем в душевой. Вечером в первый день решили поесть в кафе при отеле - 1) официант ни меню не знал, ни состав блюд, объяснить ничего не может, разговаривал с нами так как-будто одолжением нам делает. В поке была ложка риса и 4 -5 мини кусочков курицы, очень маленькая невкусная порция по цене нормального ресторанного блюда (более 500р). А больше поесть негде, только ехать в город, что мы и сделали на следующий день, ужинали на второй день в Сестрорецке. Во второй день, заранее узнав часы бассейна, когда меньше людей пошли снова. Сначала решили посетить спорт зал - полнейшее разочарование - куча казалось бы новых и хороших тренажеров, которые поставлены вплотную друг-к другу (Как заниматься-то?Локтями толкаться?). И самое главное - нет кондиционера и вообще вентиляции в спорт зале, начинаешь заниматься и задыхаешься, потому что просто нет кислорода. Ну и история с бассейном повторилась: 2 дорожки заняты тренировками детей, 2 тренировками взрослых, причем тренер детей одной из дорожек постоянно пялился в телефон, а не вел тренировку. Ну и у нас даже не получилось залезть в бассейн в тот день. В отеле у нас за 2 дня не меняли полотенца, горничная только принесла нам по 0,5 новой воды на вторые сутки пребывания и по 2 пакетика чая и по новой зубной щетке с пастой - на этом “уборка номера” в наше отсутсвие была завершена. На второе утро на завтрак мы заказали круассаны и в меню было указано, что подаются они со сливочным масло и вареньем, так вот сливочное масло нам не дали, когда я спустилась за ним, стояла минут 7 ждала, когда же его вынесут. Кофе - дикой горький, пережаренный и разбавленный (видимо, чтобы скрыть горечь) Отдельно можно отметить то, как приносят завтрак в номер - пинают дверь- “очень приветливое такое доброе утро” Единственное, что нам понравилось в еде - в первое утро нам принесли вкусные омлеты с сыром. Ну и пожалуй то, что в номере было тепло. За двое суток за 2х мы оплатили 12690. И считаю, что вот это все совершенно не стоит таких денег. Пожалуй никому не буду рекомендовать отдых в данном отеле.

«Золотой ручей» отель - Островок земного счастья: Здесь все просто и легко Здесь уходят все ненастья. Из хамама ты выходишь Обновлённым человеком: Исцелят здесь руки, ноги, Души, лечат даже мысли, А ландшафтные пейзажи Побуждают дальше к жизни. Так легко здесь и спокойно, И не гонишься за веком: Ты из сауны выходишь Обновлённым человеком. Из бассейна выплываешь – Словно заново родился: Если раз был в отеле - Навсегда в него влюбился! Большое спасибо персоналу отеля «Золотой ручей» за гостеприимство и доброжелательность. 08.09.2021 Светлана, Ольга Санкт-Петербург

От поездки получила очень много положительных эмоций.Заселение быстро,номер хороший,но маленький минус,что окна высоковаты и нет балкона. Отдельно скажу про завтраки,очень вкусные и разнообразные.Особо хочу обратить внимание на чуткое отношение,начиная от администратора Татьяныи заканчивая сотрудниками на ресепшн.На любые пожелания реагировали быстро и старались во всем помочь.Так как в отеле небольшая зона ресторана,чтобы нас быстро обслужить,в это время проходил турнир по теннису и было много народу,нам накрыли на большой веранде и предложили комплимент в виде пирожных и вина. Отличная спа зона с супер массажистом Сергеем,отличный бассейн,который в твоем распоряжении в любое время.Оттуда выходишь как младенец,без забот и стрессов. Также плюс,что можно взять велосипед и съездить на финский залив. Мы остались очень довольны!

Предостерегаю, не стоит сюда ехать! Мы любители, мы были во всех спа в Репино. Этот отель - самый ужасный! Забронировали номер с завтраком на день рождения. Думаю - подозрительно дёшево... написала на почту в отель. Оказалось, что Спа в стоимость 5к не входит, ок, логично. Сказали, что только при полном пансионе. Я уточнила, как перебронировать, ответили - это не требуется, у нас в отеле можно просто доплатить на рецепшне (!) Приехали спустя 2 недели И что вы думаете? За это время директор успел поменять правила!!! Спа - уже не входит, полный пансион отменили, и никого не предупредили. Да даром такой отель не нужен без бассейна, что там делать? Мы бронировали ПО ТЕМ УСЛОВИЯМ, почему нас должно касаться недельно-назад какие то изменения?! Возмущены. От бронирования этого «премиум класс» отеля естественно отказались, уехали в нормальный. НЕ СОВЕТУЮ! Жадный хозяйн, Не соответствует цене (даже мизерной)

Отлично погуляли и провели выходные. Шикарный спакомплекс и неплохие условия проживания в отеле. Массаж супер. Всем советую.приедем обязательно ещё. Кафе маленькое, но вкусные блюда. Ужин изысканный. Завтрак входит в стоимость.

Добрый день! Решили мы с сестрами отправить отдохнуть родителей и их друзей на денек, другой в отель со Спа зоной. Множество вариантов пересмотрели, обзвонили. Но здесь действительно понравился менеджер, который смог подобрать подход к нашим пожеланиям. Нам предложили Номер ДеЛюкс (нам нужно было на 4-х, все номера уже были заняты на праздники. И тут о Чудо, нам предлагают номер Делюкс за 14000руб с въездом в 14-00 и выездом из номера в 12-00, с включенным безлимитным пакетом аквазоны на два дня.) Т.е. Менеджер объяснила так, что даже после выезда из номера в 12-00, гости смогут отдыхать еще целый следующий день в аквазоне. На деле оказалось, что даже в первый день безлимит - это зашел в аквазону:бассейн, хамам, и выйти из нее ты уже не можешь, или со следующим заходом платишь по прайсу 2000/2часа. Дальше еще лучше - в номере ДеЛюкс, нам обещали, что будет балкон, которого не было, двухспальная кровать и мягкий уголок с диваном, чтобы все четверо себя чувствовали комфортно. В итоге двое разместились на ночь, а еще двоим просто пришлось уехать, так как диван не раскладывался, и им предложили раскладушки! Ужас! Теперь по еде: в пакет входил ужин, завтрак и обед. Обед и завтрак понравился, был даже выбор. На ужин была предложена одна рыбная котлетка и немного картофеля фри, даже хлеб и кетчуп пришлось гостям выпрашивать у персонала. Это какое-то насмехательство... За такие деньги можно было предложить и лучший сервис... Про обещанный WiFi, персонал даже ничего не сказал гостям, а сами гости постеснялись спросить, поэтому его у них просто не было... Вот такой прекрасный подарок мы сделали своим близким и родным! Никому не посоветую!

Хороший бассейн . Отель находится в другом здании , поэтому придётся ходить через улицу с бассейна в отель и обратно . В отеле нет доступной среды (для колясок), номера находятся на втором этаже , лифта нет. Если берёте полный пансион , то готовьтесь к тому что это не шведский стол и не заказ по меню , просто без выбора блюдо какое то , например на ужин голубцы )))

Чистый воздух, хорошие и просторные номера, отличная кухня в кафе отеля. Очень понравился бассейн,поездка была ориентироввна познакомить маленького ребёнка с бассейном и плаванием, нам это точно удалось. Температура воды была хорошая, много оборудования для купания. Взрослый бассейн так же порадовал.

Плюсы: - хорошее расположение: недалеко от городской зоны, но при этом рядом приятный лес и финский залив; - невероятно вежливый персонал, еще и каждый раз за все говорят спасибо; - уютный номер со всеми удобствами: в стандартном номере есть и холодильник, и фен, гель с шампунем, одноразовые бритвенные станки, и ватные диски с ватными палочками и маленькой пилочкой для ногтей, халаты, тапочки, и набор для чистки зубов, и чайник с чаем, сахаром. Удобный матрас и подушки. Также есть кондиционер. В общем, номер со всеми необходимыми удобствами и даже больше - бассейн с приятной водой, не пахнущей хлоркой; джакузи, сауна, лежаки и скамеечки на любой вкус. На входе в комплекс необычная "бахильная" машинка; Раздевалка оборудована всем необходимым. - очень вкусная еда. Некоторый выбор возможен только на завтрак, блюда на обед и ужин выбрать нельзя, но лично мне все понравилось, красивая подача, порции средние, но, поскольку подают несколько блюд, наедаешься до отвала. Во время пребывания возникло несколько вопросов, всё решили моментально и вежливо, всем помогли. Все улыбчивые и милые. К сожалению, есть несколько минусов. Они нам не испортили впечатление, но на заметку: - нет антимоскитных сеток. В номере было море каких-то насекомых, слава Богу, не кровососущих, но неприятных на вид. Ими также был усеян весь подоконник. Было очень неприятно увидеть их и на занавесках, и на потолке. Моментально после въезда в номер, мы избавились от большинства, они ничем нам не помешали, но осадочек остался. Лучше бы перед заездом гостей номера не проветривали, раз такое дело. Мне кажется, что в таком отеле, при всем его дорогом интерьере и т.д. и т.п. очень странно не иметь сеток... - при бронировании номера и выбора пакета услуг мне было озвучено (то же самое написано и в прейскуранте на ресепшн), что включено безлимитное посещение бассейна. Оказалось, что безлимитное имеется в виду в рамках одного посещения, а не количество посещений. К счастью, вопрос был улажен, мы остались очень довольны. В общем и целом, прекрасный отель с хорошим питанием и оздоровительным комплексом, располагающийся в лесной зоне. Посещение отеля своих денег.

Я 10 лет пользуюсь службой бронирования Booking, и впервые обратилась к ним, с заявлением, что хочу переехать из мерзейшего места под названием Золотой Ручей в Сестрорецке. Мне не дали документов для бухгалтерии. Я думаю что одного этого достаточно, чтобы отвратить от этого места таких же командировочных как я. Вдобавок сотрудник отеля назвал меня МРАЗЬЮ - чего со мной также никогда и нигде не случалось. Когда я пожаловалась на ресепшн - мне пришлось пережить общение с директором этого места, который полностью одобрил действия своего сотрудника. На веранду меня не пустили, хотя широко ее рекламировали, сада и территории у этого места нет. Чтобы добраться в него - надо высадиться из такси в лесу, а чтобы уехать - идти по лесу до шоссе, где можно поймать автобус. Мои эмоции от этого места - никогда ни в одной стране мира за десятки лет путешествий, меня так не оскорбляли и не обижали. Booking пообещал связаться с владельцами - чтобы мне хотя бы прислали счет после побега из этого места - но этого конечно не случилось. Безнадежно. По бумагам местом владеет женщина, которая живет за границей, с ней связался Booking, а в реальности в этом месте сидит барином отвратительнейший человек. Который за 4500 тыс рублей превратит вашу командировку в ад!

Новый дизайн интерьера, шикарный бассейн, фитнес и чайная для переговоров! Приветливый персонал,персональные раздевалки,хамам.Лакшари зона! Индивидуальный подход к каждому клиенту!Теннис рядом с отелем!