- Главная страница
- Страны
- Россия
- Курорты России
- Санкт-Петербург
- Отели
- Helen Hotel
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Общие услуги
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
Бизнес-услуги
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Подходит для маломобильных людей
- Допускается размещение с животными
Питание
- Ресторан
- Бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
- Глажка одежды
- Прачечная
- Химчистка
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Отзывы об отеле
20
Алла Н
Дата отзыва: 28 января 2026
Отель очень удобно расположен (рядом Исакиевский собор, Адмиралтейство, Зимний дворец) в историческом здании. Уютные и чистые номера, оформленные в современном стиле, приветливый персонал, замечательная кухня! Гостям предлагают на завтрак шведский стол с большим перечнем горячих и холодных закусок, овощей, фруктов, десертов и напитков, включая шампанское. Ужин позволяет сделать заказ вкусных и разнообразных блюд от шеф-повара с красивой и аппетитной подачей. Второй раз останавливаюсь в этом отеле и не перестаю восторгаться работой дизайнеров интерьера-в зависимости от времени года отель красиво украшен, все продумано до мелочей, что придает этому отелю незабываемое очарование!
20
GoPlaces43243911191
Дата отзыва: 11 января 2026
Зима за окном.А здесь уют, тепло и радушие! Твои вещи забирают и они в номере! Тебя приветствуют везде при встрече! На все вопросы есть ответ.Чисто и красиво! А какой завтрак! Просто объедение! Спасибо за прием! Неприменно вернемся.Удачи и процветания!!!
20
Динара Черномырдина
Дата отзыва: 02 июля 2025
Супер отель. Обожаю новые отели. Все новое, чистое, безумно красивое! Крутые большие номера, уютнейшие кровати и подушки. Отличное месторасположение, рядом много хороших ресторанов - рыбный, грузинский, китайский, кондитерские, кофе. Отличные завтраки, большой выбор блюд. Очень удобное месторасположение - до Исаакиевского собора, медного всадника, Эрмитажа - рукой подать, 5 минут пешком. Очень рекомендую!!
20
Майя
Дата отзыва: 22 июня 2025
Здравствуйте! Остановились в этом отеле вдвоем с мужем в середине июня 2025 года.
Отель находится в самом центре Питера. Три минуты пешком до Исаакиевского собора. Рядом все исторические достопримечательности. Вокруг много кафе.
Сам номер у нас был очень комфортный. Все новое, стильное , красивое. От души рекомендую.
20
Ольга М
Дата отзыва: 28 апреля 2025
Новый, стильный отель с клиентоориентировнный персоналом.
1. Заселение. Прошло за 5 минут, быстро, четко, без проволочек. При бронировании добавляли ранний заезд и пожелание по подушкам, этажности и виду из окна. Все учли, номер был полностью готов к нашему прибытию. Сотрудник отеля проводил до номера, по дороге рассказал, где что находится.
2. Номер. Полностью соответствовал описанию и картинкам на сайте. Мы брали категорию Superior. Номер большой, светлый. Очень порадовало, что в номере был утюг, гладильная доска. Отличное наполнение у мини бара (он платный). В номере чисто, все работало исправно. Хорошая шумоизоляция в номерах.
3. Завтраки. Очень вкусные, разнообразные. Не во всех отелях на завтраках есть соленая рыба, шампанское и пиво. Очень вкусные делают домашние лимонады, омлет и куриные наггетсы. Мужу правда не хватало супов, но на завтраках они бывают не во всех отелях. 2 вида каш, свежая выпечка. Все вкусно.
Отель оставил очень приятные впечатления. Сюда хочется вернутся.
12
Елена Л
Дата отзыва: 11 марта 2025
Выбирали этот отель по расположению и по картинкам на фото, интерьер очень понравился
При заселении сотрудники еле шевелились и разговаривали, пока несколько раз не повторили вопрос он не решался( вай фай, проводить в номер) кстати номер искали сами, с нами так и не отправили сотрудника, но это не особо напряжно было)))
Понравился интерьер 1 этажа и входной группы и ресторана, дизайнер молодец!
Но... Самое главное разочарование размер номера!!!! Он настолько мал, что некуда вещи сложить.
Хотели продлить номер для позднего выезда, но нам заломили цену за полные сутки, собрали вещи и переселись в соседний отель.
20
NataGrosheva
Дата отзыва: 26 февраля 2025
Новый отель в самом центре Санкт-Петербурга с отличным качеством обслуживания, приветливым персоналом и восхитительно вкусными завтраками. Живя в Питере, возвращаемся с завидной регулярностью за культурными завтраками и крепким сном в ❤️ города!
20
Ирина
Дата отзыва: 06 февраля 2025
Прекрасное место. Расположение очень удачное. Центр. Тихо, красиво. Завтраки шикарные, хочешь пресеко пей, хочешь омлетик ешь. Матрасы и подушки удобные. Для меня это важно. В номере чистота. Единственное, во внутреннем дворике сидеть некомфортно из-за шума вентиляторов. В двух шагах маркет.
20
Мария А
Дата отзыва: 04 февраля 2025
Останавливались с ребенком на сутки, остались только замечательные впечатления, очень чисто, уютно, стильно, ремонт новый и современный, обслуживающий персонал внимательный, проявляет заботу без лишних просьб, мы прилетели в спб рано утром, и на ресепшен нас заселили раньше 14 час, уже в 11 номер был готов, отдельное спасибо Алексею и Этери, которые в тот день там работали и поспособствовали нашему раннему заселению🙏 Ночью в отеле было тихо и комфортно, хотя гостей отдыхало много.
Завтрак разнообразный и очень вкусный. Помимо привычных каш, яиц и омлетов были гранола с йогуртом, ягодный смузи, выпечка, макаруны, блинчики и просто невероятно воздушные круассаны. На любой вкус можно позавтракать. Расположение отеля удобное. Хотелось бы вернуться снова без раздумий!
20
Юлия
Дата отзыва: 19 января 2025
В данном отеле отдыхали с 04.01-08.01.2025 семьей (2взр 1реб 9 лет).
Так как мы приехали после 15:00, номер нам дали сразу. Что могу сказать :) отель Helen 10 из 10, удобное местоположение, новый, отличный ремонт, сам дизайн и интерьер внутри просто потрясающе. Номер у нас был Супериор TWIN (ребенку предоставили доп кровать), в номере все самое необходимое есть - гладильная доска с утюгом, кофе, чай , тапочки, халаты, зубные щетки и зубная паста, гель для душа, шампунь. Завтрак - шведский стол, все было оченььььь вкусно и разнообразно, даже ребенок завтракал с удовольствием, обычно плохо ест :) Кто любит с утра выпить шампанское на завтрак оно всегда есть ;) Персонал - доброжелательный, всегда с улыбкой встречает, сколько раз мимо не пройдешь столько раз поздороваются :) молодцы!!!
Много писать не умею :) наша семья осталась ОЧЕНЬЬЬ довольна, если соберемся посетить Санкт-Петербург то остановимся вновь в этом отеле!!!
20
Марина В
Дата отзыва: 04 декабря 2024
Чудесный отель, отдыхали с мужем и ребёнком в декабре 2024 года. Даю ему 10 из 10, пожалуй лучший из тех, что я видела в России. По приезду заселили сразу, хотя мы приехали в 9 утра. Начну с того, что отель новый, отличный ремонт и дизайн интерьера, всё смотрится очень дорого. У нас был номер стандарт на 5 этаже, с видом на город, немного шумновато, но зато видны старинные здания и чувствуется атмосфера города... В номере всё красиво, очень удобная кровать, хороший матрас, есть чайник, кофе, чай, тапочки, халат... и даже гладильная доска с утюгом, вот это удивило. Завтрак - шведский стол, всё ооочень вкусно и разнообразно, особенно запомнились сладости и домашний лимонад, так же подают шампанское, для любителей поднят себе настроение с утра) Персонал очень доброжелателен и учтив, что тоже очень радует, так так есть с чем сравнить. Ну расположение - выше всяких похвал, самый центр, Исаакиевский собор буквально за углом, много кафе и ресторанов. Так же в этом здании есть магазин 24/7, а за углом отличная Пышечная, с атмосферой советского времени. В лобби баре на первом этаже можно довольно прятно посидеть вечером, муж особо оценил элитный алкоголь и креветки-темпура) В общем я советую данный отель, это один из лучших отелей Санкт-Петербурга.
12
Olga T
Дата отзыва: 06 ноября 2024
Локация на 5 Сам отель не 5 звезд, конечно... я не увидила ни спорт зал ни бассейн, но ок. Хорошие номера, все чисто. Отличный завтрак. Спасибо поварам! Но на ресепшенн люди спят! А это лицо отеля. Пока не попросишь - не помогут. Иногда даже не отвечают на элементарное приветствие! Долго ждали помощи с багажом, так и потащили сами. Да, есть лифт, но он между этажами и при входе тоже приличная лестница.
20
NATALIYA I
Дата отзыва: 06 ноября 2024
Отелю ставлю твердую «5» из пяти и «10» из 10. Отель выглядит значительно лучше, чем на фото. Расположение отличное - все главные достопримечательности в шаговой доступности. Персонал твердая «5» из пяти. Интерьер сделан с хорошим вкусом! Кстати, по атмосфере и дизайну, мне кажется, он прямо Питерский-Питерский. Все новенькое и свеженькое (открылись год назад). И отель наполнен приятными «дизайнерскими» мелочами. Вроде каменных подложек под столовые приборы 😀 Завтраки хорошие. Ресторан в отеле очень хороший. Мы обедали и ужинали там с большим удовольствием. Рядом, кстати, полно ресторанов на любой вкус. Я думаю, этот отель делал перфекционист в самом хорошем смысле этого слова. Куда не глянь - видишь внимание к себе (к посетителям). Желаю этим людям успеха! Они для этого постарались 😀
20
Андрей В
Дата отзыва: 11 сентября 2024
Отличное расположение, обслуживание на высоте. Завтрак ставлю 4, т.к. есть к чему стремиться в качестве и разнообразии, но вполне достойно, посоветовал бы на столах ставить небольшие боксы для мусора. Поздний отъезд в подарок для нас был очень в тему. Сам отель и номера на 5. Спасибо всей команде HELEN!
16
Marina G
Дата отзыва: 02 сентября 2024
Отличный отель, хорошее место расположение! Отличное обслуживания, номера чистые и комфортные , в ванне есть сушилка, где можно привести вещи в порядок , если промокли
Завтрак порадовал. В дальнейшем планируем останавливаться в этом отеле .
8
Lenukas
Дата отзыва: 16 августа 2024
Забронировала отель во второй раз. Была надежда на качественный отдых. Заселили в номер на первом этаже, в котором не работает кондиционер, утюг и слышно абсолютно все, что происходит в коридоре. В первую ночь мерзли от холода, утром вызвали техника. Что сделал техник? Отключил кондей и его заблокировал. Это мы обнаружили в последнюю ночь, когда стало жарко, как в бане. Сотрудникам просто пофиг на своих гостей.
20
Katy V
Дата отзыва: 16 августа 2024
Останавливались в отеле с 10-16.08. 2 взрослых, 2 ребенка(8 и 5лет). Бронировали люкс. Очень удачное местоположение отеля. Современный дизайн.
Изначально не понравилось, что дали номер рядом с ресепшн, но звукоизоляция хорошая, других гостей практически не было слышно. В целом номер уютный, чистый. Единственное замечание, что не хватило вешалки в коридоре. Была дождливая погода. Приходишь в номер, а повесить не куда. В шкаф нет смысла вешать мокрую верхнюю одежду рядом с сухой. В общем странное решение. В остальном все на уровне.
По ресторану. Завтрак стандартный: омлет, яйцо вареное, каши, соленья, овощи, фрукты, колбасы, сыры, выпечка, сухие завтраки, йогурты, чай, кофе, соки. Все вкусно. Так же можно заказать в номер обед или ужин, или покушать в самом ресторане. Меню не большое, но все блюда что мы пробовали очень вкусные!
В целом весь персонал отеля очень внимательный и тактичный.
Желаем отелю процветания и развития!
20
Елена Ш
Дата отзыва: 15 августа 2024
Замечательный отель!
Приветливый персонал , просторный чистый номер . Промокли с ребенком под ливнем , в номере приняли душ, включили сушилку в ванной комнате и привели обувь в нормальный вид для путешествий следующего дня. Согрелись горячим чаем.
Завтрак порадовал. В дальнейшем планируем останавливаться в этом отеле . Очень удачное расположение. Багаж оставили в камере хранения в день выезда - очень удобно .
20
Инна В
Дата отзыва: 14 августа 2024
Прекрасное месторасположение , в номерах все новое ,чистое,кровать мягкая, подушки такие , что шея не болела 🙂, соседей в других номерах не слышала ,халаты белоснежные , есть чайник , пакеты чая, кофе,бесплатная вода в бутылках. Завтрак брали при бронировании и все понравилось , можно попросить приготовить яичницу , также есть мюсли,сырники, сосиски ,каша,омлет,овощи,фрукты , орехи, сухофрукты,иогурты,кофе , чаи в чайниках с заваркой зеленый и красный , только воду добавить, сыры.Все отличного качества. Мне все понравилось - рекомендую!
20
Галина
Дата отзыва: 22 июля 2024
2 января прилетев Питер и крайне разочаровавшись в забронированном заранее отеле, пришлось в дни новогодних праздников, огромного наплыва туристов, и ужасно морозных дней срочно искать другой отель. Выбор пал на Helen.
Плюсы: Очень красивое и стильное новогоднее убранство отеля. Вкусные разнообразные завтраки. Большие комфортные номера, просторная ванная комната, удобная кровать.
Минусы: Попали в аномальные морозы, очень дуло с вытяжки. В ванной тоже из-за морозов было не совсем комфортно. И очень высокая цена (динамическая), в три (!!) раза выше той, которую заплатили бы, забронировав заранее((
20
Elena I
Дата отзыва: 08 июля 2024
Отдыхали в отеле с 4.07 по 08.07 2024. Отель очень понравился. Свежий ремонт. У нас был номер модерн, окна выходили на улицу. Шум с улицы особо не беспокоил. В номере чисто, сантехника новая, убирали номер хорошо. Когда мы заехали, нас в номере ждал сладкий сюрприз. Было очень приятно. Завтраки хорошие, каждый может найти себе по вкусу. Можете позволить себе бокал шампанского. Наполняемость отеля была полная, но это можно было заметить только на завтраке. Шумоизоляция отличная! Персонал приветливый. Мы остановились в этом отеле второй раз, планируем и дальше здесь останавливаться. Отель расположен в очень удобном месте. Исакий, Казанский собор, Русский музей, Зимний, Адмиралтейство - все рядом. До Невского 600м. Рядом много ресторанов на любой вкус и кошелек. Отдых нам понравился!
20
Дмитрий С
Дата отзыва: 08 июня 2024
Все очень хорошо и гармонично. Расположение, уровень отделки, сервис и питание и чистоты. Соотношение цены и нового качества идеально. Молодцы.
Что непонятно - как при шампанском на завтраках, которое никто не пьет нет воды с газом и ее нужно покупать за деньги 🤷♂️
20
Егор К
Дата отзыва: 12 мая 2024
Останавливался в данном отеле на неделю. Это прекрасное место с идеальным расположением, буквально в сердце Петербурга, все достопримечательности в шаговой доступности.
Отель новый, чистый и с современным дизайном. Отдельная благодарность персоналу, который был приветливым и вежливо выполнял все требования, видно, что все очень стараются и держат уровень отеля.
Что касаемо номеров, то он был великолепным. Чистый, свежий и с приятным интерьером. Уборка проходила ежедневно и качественно, вода обновлялась каждый день, как и другие принадлежности.
По поводу питания могу сказать, что на протяжении всего пребывания остался доволен, ведь завтраки не надоедали и всегда был хороший выбор овощей, сыра, мюсли и прочего. Все было на уровне с приятной атмосферой и вежливым персоналом, который всегда четко следил за всем.
Спасибо за прекрасное обслуживание и пребывание в таком замечательном месте!
20
Надежда Д
Дата отзыва: 04 мая 2024
Отличный отель, сервис высокого уровня. Персонал профи. Вкусно, тихо, уютно. Удобное расположение в центре города, в номере есть всё, что нужно. Быстрый рум сервис . Останавливаюсь не первый раз. Все просьбы выполняются быстро. Большой номерной фонд. Завтраки включены.
4
Ольга
Дата отзыва: 13 апреля 2024
Бронировали номер делюкс с 8 по 11 апреля . Предоставили поздний выезд при бронировании, это плюс . При заселении хотели списать с карты на 6 т больше , когда сказала , что цена не совпадает с бронью исправили . . Поздно вечером выяснилось , что невозможно отключить освещение так как сломан выключатель , пришлось вызывать мастера , он просто отключил в номере весь свет до следующего утра ! На второй день , дочь жутко отравилась на завтраке !!! День был вычеркнут из поездки. Не рекомендую этот отель никому!
20
Igor D
Дата отзыва: 30 марта 2024
Были вдвоем с женой и остались очень довольны. Один из лучших отелей, в которых мы были, включая европейские. Чувствуется, что команда очень старается поддерживать высокий уровень заведения. Порадовало оборудование номеров, продуманный элегантный дизайн, шведский стол, отзывчивость и профессионализм персонала. Всем огромное спасибо!
20
Elena I
Дата отзыва: 26 марта 2024
Уютный отель в центре города. В отеле свежий ремонт. У нас был стандартный номер для двоих. В номере убирались и пополняли запасы воды. В номере чисто вода без газа предоставляется бесплатно, с газом и вино платно. Кровать удобная. Шумоизоляция отличная. Заполняемость отеля была полной, но не было скопления гостей, что очень понравилось. Завтраки вкусные: два вида каш, мясные блюда, овощи, фрукты..... шампанское! Все очень понравилось! Расположение отличное! Исаакиевский собор, Зимний, Невский проспект....все рядом. Персонал приветливый, дружелюбный. Обязательно вернемся в этот отель!
20
Oksana E
Дата отзыва: 20 марта 2024
Номера комфортабельные и удобные, свежий ремонт, мебель и сантехника новые. Уборка каждый день. Персонал отзывчивый и дружелюбный. На завтрак разнообразие блюд: каши, омлеты, фрукты, овощи - всё было в достаточном количестве и вкусным. Остались только самые положительные эмоции.
20
Mappett H
Дата отзыва: 12 марта 2024
Будем рады остановиться в этой гостинице снова. Всё понравилось - и расположение, и номер, и обслуживание, и процесс бронирования, и завтраки, и поздний выезд. Тихо, чисто, всё работает, как положено. Персонал учтив и вежлив, готов действенно и оперативно помочь во всём. Большое спасибо за прекрасный отдых!
20
Lena Y
Дата отзыва: 12 марта 2024
В отеле замечательно и превосходно всё! От встречи при входе и заноса багажа до момента попадания в номер! Расположение одно из лучших, соседняя дверь один из лучших ресторанов Петербурга.Очень красивый отель, абсолютно свежий "с иголочки" стильный дизайн. Завтрак с хорошим выбором на шведском столе и игристым , очень внимательный сервис. На ресепшене помогут , подскажут, распечатают билет если надо. В самом номере очень уютно, чисто удобно, грамотное расположение. Самое главное и очень редкое в отелях в ванной комнате большое зеркало с очень правильным освещением, идеально для мейк апа! Я такого освещения не видела ни в одной 5ти звёздочной гостинице. Отдых прошел великолепно.
20
Discover46089920849
Дата отзыва: 11 марта 2024
Решили отметить 20 лет знакомства в СПб. Выбрали отель Хелен. И не прогадали!
Удачное местоположение. В шаговой доступности основные достопримечательности.
Ну а шикарный матрац и подушки помогли расслабиться после прогулок.
Отличные завтраки - шведский стол.
20
Andrey P
Дата отзыва: 29 февраля 2024
Очень удобное расположение - и центр и не шумно. Новый и аккуратный отель, чистые и хорошие номера, приветливый персонал, хороший завтрак, нам с женой понравилось! Рекомендуем, очень приятные впечатления. Что не маловажно - адекватная стоимость номера.
20
Алекса
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Очень все круто!! Все очень вежливые и доброжелательные! Завтраки не плохие, уборка номеров немного подкачала конечно.. Но все равно все очень понравилось!! т.к отель в самом сердце питербурга все очень удобно!! В общем я В восторге!!! Но так же хочу подметить очень хорошая слышимость, это огромный минус.. Лежу жду своего парня в номере ночью и тут начинает кто-то орать сверху.. Честно чуть сердце не остановилось от неожиданности. Уборщицы очень приятные женщины, максимально, но часто заставали врасплох..
20
СЕРГЕЙ ВАСИЛЬЕВ... Б
Дата отзыва: 25 февраля 2024
Начну с расположения отеля. Очень удобно для туристов – рядом Исаакий, дворцовая площадь, Невский проспект, недалеко станция метро. Вокруг (как и везде в центре Питера) большое количество различный едален, на любой карман. Сам отель находится в красивом историческом здании, после реставрации. Отель, как показалось, довольно новый – достаточно свежий ремонт. Всего 4 этажа, связанные в том числе и лифтом. Мы жили на 5-м. Вид из окна был во двор, так что ничего особенного (хотя нет – двор чистый). Номер достаточно большой, внутри шкаф, кровать, диванчик, журнальный столик, стол, телевизор. Туалетная комната – душ приличный размеров, с полным комплектом всего необходимого для жильцов. Единственно – душевая кабинка не очень понравилась напором воды и размером. ОЧЕНЬ удобный матрац на кровати! Спали после прогулки по городу, как младенцы. Номер свежий – 5 .
Завтрак в местном ресторанчике на втором этаже. Завтрак хорош. Без особых изысков, но есть всё что может удовлетворить разные вкусы. Есть овощи, мясная и сырная нарезка, каши, мюсли, соки и игристое, фрукты, нагетсы, сосиски, и пр. Хотелось бы добавить возможность заказа жаренных яиц, но в принципе есть порционный омлет. Завтрак – 5.
Кроме того есть лобби бар, с хорошим выбором напитков, где можно посидеть вечерком наслаждаясь напитками и общением.
Отель – мои рекомендации.
4
Анастасия Э
Дата отзыва: 24 февраля 2024
Я с отцом бронировала 2 отдельных номера на 19 февраля, главным моим условием в огромном количестве отелей это качество персонала и непосредственная близость к достопримечательностям. номер брони если что 32270551. с достопримечательностями -ок, рядом. а вот с персоналом большие проблемы. По порядку: я за сутки до заселения позвонила в отель и попросила об услуге( не озвучивать сумму заселения) тк моему отцу 60 лет, я для него эта поездка была подарок на день рождения. девушка сказала да без проблем. теперь про ресепшен: при заселении девушка эстель или этер, сразу мне сказала :ой у вас номер на одного а вас двое - доплатите полторы тыщи! я говорю а ничего что номера два у нас ? ой да да. ладно. подписали бумажки, и мадам на весь ресепшен с вас шестьписот два раза (тоесть за каждый номер отдельно ! к слову, сзади нас стояли другие гости, и как бы вообще вы в курсе что не этично озвучивать суммы? я просто подскажу, возможно это будет для вас полезным: покупаете маленький калькулятор, и показываете гостю и спрашивате: скажите пожалуйста, все верно? изи за этого у нас с отцом были финансовые разногласия. спасибо. в общем, это первое. в номере валялась салфетка со следами красной помады, смотрите лучше за горничными. и последнее, опять же напомню, моему отцу 60 лет, нам подниматься по лестницам вообще неудобно. а лифт работает с 2 по 4. тоесть мне чтобы подняться на 5 этаж, надо пойти на второй, доехать до 4 и подняться пешкоом на 5????? прикол кароче. завтрак норм. в общем я жалею очень сильно что выбрала этот отель. надо было в сетевой ехать. а этель или эстель посоветую сменить работу, очень напористая и хабалистая девушка
20
Ens
Дата отзыва: 19 февраля 2024
Новый отель в красивом доме в историческом центре рядом с Исакием, очень дружелюбный персонал, прекрасные завтраки с шампанским, современные номера, удобные кровати, меню подушек и одеял (можно выбрать даже ортопедическую) Все супер
20
anna m
Дата отзыва: 05 февраля 2024
Отличный отель! Номер double Супериор просторный и очень удобный. Нам в троем было комфортно. Хорошие завтраки, очень приятный персонал. Локация просто чудесная - и основные достопримечательности и неплохие ресторанчики - все рядом. Из пожеланий -если возможно - сделайте место для курения во внутреннем дворике.
20
Anastasiya R
Дата отзыва: 01 февраля 2024
Отличный отель, прекрасное соотношение цены и каечства, топовая локация. Приезжала на сессию, жила там больше двух недель, осталась очень довольна. За столь долгое проживание завтраки ни капли не приелись, досочточно разнообразное меню. Уборка качественная ежедневная, очень отзывчивый персонал, проводили и посадили в такси, помогли с чемоданом.
20
Tanya S
Дата отзыва: 25 января 2024
Отель очень понравился.
Стильный, лаконичный дизайн интерьера в спокойных, приятных глазу тонах. Очень приятный сервис, вкусный разнообразный завтрак.
И, конечно, локация, на любимой Большой Морской улице - рядом Исаакиевский Собор, Астория, много хороших ресторанов и кафе!
Однозначно рекомендую и надеюсь вернуться снова!
20
Alinka13353
Дата отзыва: 23 января 2024
Потрясающий современный отель в центре Питера. Достопримечательности, шикарные заведения в шаговой доступности. Сам отель наполнен красотой и эстетикой, все новое, чистое, персонал доброжелательный, завтраки вкусные. Рекомендую от всей души.
20
Виталий Куфта
Дата отзыва: 17 января 2024
Один из самых лучших отелей в городе. Сервис на самом высоком уровне, удобные и красивые номера. Рядом все достопримечательности и рестораны. Очень красиво украшен перед новым годом! Обязательно вернусь туда в следующий раз!
20
Коля Е
Дата отзыва: 17 января 2024
Очень приятный новый отель.Приятные цвета, хорошие просторные номера. Удобное месторасположение: на улице много кафе и рестиков, в целом, можно и не уходить с этой улицы никуда. До Эрмитажа ровно 13 мин пешком, до метро порядка 7-8. Читая отзывы перед заездом были сомнения по поводу завтраков, были комментарии, что сухие круассаны, мало еды и тд... В первый же завтрак все развеялось. Довольно большой выбор еды, как для завтрака. Основные блюда пусть и не сильно разнообразны, но много всяких доп продуктов по типу овощей, фруктов, соленого, каш, орехов,выпечки и тд. остались довольны. Единственное, что хотелось бы отметить из минусов, это не работающая система кондиционирования. В номере было довольно душновато, открывали окно на проветривание.
20
Юлия Р
Дата отзыва: 10 января 2024
В начале января 2024 года с семьей ездили в Санкт-Петербург на новогодние каникулы. Выбором отеля я занялась еще осенью и очень рада, что им оказался отель Helen. Отель совсем новый, стильный интерьер, номера оснащены всем необходимым. Кровать и подушки в номере просто огонь, для меня это вообще один из важных пунктов в отелях, так вот здесь реально на них отдыхаешь и вставать не хочется. Прекрасная работа персонала отеля, очень внимательные, вежливые. У нас в подарок был поздний выезд, что очень пригодилось, так как поезд отправлялся в 20 часов. Единственное, что немного огорчило- это место, где проходили завтраки, все столики почти всегда были заняты и в 9, и в 10:30. Поэтому шли завтракать или в ресторан расположенный рядом, или просто заказывали завтрак в номер. Но когда нам удавалось попасть на завтрак в отель, то скажу, что ассортимент блюд достаточно большой, игристое всем желающим) Однозначно скажу, что буду всем рекомендовать этот отель и при следующей поездке выберу его. Главное, чтобы со временем ничего не поменялось, в худшую сторону и отель держал свой уровень.
20
Елена В
Дата отзыва: 06 января 2024
Отличный отель !!! Новый, красивый ! Уютный, тихий номер ! Все, что нужно есть ! В номере есть даже гладильная доска и утюг. Прекрасный ресторан ! Чисто, вкусно, хорошие завтраки, приятное игристое ! Адекватный обслуживающий персонал. Отдыхали с ребенком 2 лет. Все что нужно ребенку нам предоставили.
Расположение отеля просто супер !!!
Провели в отеле 10 дней на новогодние праздники, очень не хотели уезжать.
Спасибо большое, Helen !!!
20
Navigator24507464271
Дата отзыва: 04 января 2024
Завтраки - самые самые, особенно под шампанское! Номера самые уютные и комфортные! Персонал прекрасный! Жаль нельзя было выкупить вазу в отеле с композицией, очень понравилась! Флористы молодцы! Останавливаюсь не первый раз у Вас! Рекомендую всем)
20
Gunellll
Дата отзыва: 03 января 2024
Отель очень понравился! Очень чистый,уютный! Геолокация идеально! Персонал отеля нам очень понравился! Хотелось бы, особенно отметить Георгия из ресепшена - очень много нам помог со всеми вопросами! Благодаря ему мы успели везде - несмотря на последний рабочий день ушедшего года! Также огромное спасибо из лобби- бара Ксении- очаровательная девушка с хорошими навыками барменство и очень общительная ! Спасибо Андрею и Павелу!!!
Обязательно еще раз приедем!
20
N U
Дата отзыва: 28 декабря 2023
Отличный совершенно новый отель! Все чистое, свежее, пушистые белоснежные полотенца и халаты, причем редкий случай, когда халаты в номере 2х размеров (2XL даже не припомню, когда мне встречались))). Очень удобные матрасы и подушки. Отличное обслуживание, вкусные завтраки с шампанским. Расположение отеля замечательное, в центре, всё в шаговой доступности. Отель очень красиво оформлен к новогодним праздникам, видно, как сотрудники стараются. Хочу пожелать отелю дальнейшего процветания!
20
Sun M
Дата отзыва: 24 декабря 2023
Прекрасный отель. Очень чисто. Отличный номер, большой, свежий ремонт, удобные матрасы. В номере также есть фен, чайник и утюг с гладильной доской. Хорошие завтраки. Расположение шикарное, недалеко от Исакиевского собора. Отдельно приятно было получить в подарок услугу "поздний выезд" до 18.00.
20
Katem1311
Дата отзыва: 19 декабря 2023
Новый, красивый и комфортный отель. Внимательные сотрудники всех служб. Вкусный и разнообразный завтрак, включающий горячие блюда и игристое. Качественные постельные принадлежности, а вот косметика простовата и нет твердого мыла. Жили на 5м этаже, в номере было очень тихо. Спасибо за прием! Будем рекомендовать.
20
Елена Л
Дата отзыва: 17 декабря 2023
Новый прекрасный отель! Игристое на завтраках, невероятно комфортные кровати, красивый интерьер, расположение в историческом здании в самом центре. Нет никаких подводных камней, цена / качество в пользу гостя.
20
Alexandr K
Дата отзыва: 17 декабря 2023
Выбирал ближе к центру. Два дня с посещением Мариинки, новогодний Щелкунчик. Предновогодний праздник не смазан. Прекрасный отель. Восхищен, цена очень приемлема, качество на высоте, завтрак как в Европе в отеле 5*. Персонал вежлив.Спасибо за хороший отдых😊
20
dernowa_natalia
Дата отзыва: 16 декабря 2023
Новый отель 4* около ст. м Адмиралтейская. Рецепшен, номера и ресторан на 2-м этаже здания. Красивый холл, украшен к Новому году, а снаружи все здание в гирляндах, очень красиво. Номер просторный, для центра- очень просторный, Большая, высокая, удобная кровать. Телевизор с ютуб-каналом, можно смотреть что хочешь, а не только программы ТВ. В номере небольшая тахта кроме кровати, столик, стол для работы или чтобы выпить чаю/кофе. Чайная станция имеется. Просторный гардероб. Хороший завтрак с шампанским! Из отеля несколько минут до Исаакиевского собора, до Невского и Дворцовой, что, конечно, большой плюс! Также напротив грузинский ресторан, а здании -ресторан морской кухни. При бронировании выбирала опцию "День Рождения" (в отеле бесплатно предлагают такую опцию),- поздравили открыткой и коробочкой макаронс. Также прислали промокод на повторный заезд! Здорово!
20
Маргарита А
Дата отзыва: 15 декабря 2023
Шикарный отель , с прекрасной локацией , невероятно дружелюбным и приветливым персоналом . Возвращаться в отель каждый вечер , было одно удовольствие . Вкусные завтраки , уютные и новые номера , ну и отдельное спасибо консьержам , которые всегда желали хорошего дня и вечера , а также сотрудникам ресепшен за их улыбки и профессионализм !
20
samara063
Дата отзыва: 08 декабря 2023
Отличный новый отель в центре Санкт-Петербурга ! Работа персонала , номера , расположение , все замечательно , рекомендуем. В шаговой доступности достопримечательности , много хороших ресторанов , магазины . Очень понравились номера , чистые , новые
20
p0rt28
Дата отзыва: 02 декабря 2023
Ни разу не пожалели, что выбрали отель Helen!
Что нужно человеку для комфортного проживания:
- удобная локация, метро рядом, достопримечательности тоже
- номер небольшой, но очень уютный. Уборка ежедневная и качественная. Каждый день приносят воду. Чай, пакетированный кофе, чайник, халаты, тапочки - всё имеется. Удобное зеркало с увеличением
- Wi-Fi прекрасный
- кровать удобная
- завтраки замечательные
- персонал выше всяких похвал, внимательный и гостеприимный, что на рецепшене, что в ресторане. Было безумно приятно получить поздравление с ДР. А ещё мелочь, но приятная - отель при заезде презентует коробочку со сладостями.
Складывается ощущение, что тебя здесь ждут!!!
20
Сергей М
Дата отзыва: 30 ноября 2023
Отель новый, шумоизоляция хорошая, вешалок много, что не часто встретишь))), персонал приветливый и отзывчивый. Завтрак достаточно разнообразный, много фруктов и свежих овощей.
Локация отличная, все в шаговой доступности. Рекомендую
20
Anna L
Дата отзыва: 27 ноября 2023
Очень понравился отель! Начиная с дизайна, заканчивая едой и идеальным местоположением. В 3х минутах от Исаакиевского Собора, рядом есть кофейни, минут 5 идти до нашей любимой Кофейни №1.
На завтрак в отеле есть АБСОЛЮТНО всё: сырники, блинчики, яйца (в разных вариациях), нарезка, йогурты, фрукты, хлопья, овощи, соки, кофе, чай, каши, различные сыры, много десертов. Персонал очень внимательный. Сделали комплимент в виде десерта мужу в честь др).
В номере есть все необходимое: халаты, тапочки, зубные принадлежности. На все просьбы реагировали достаточно быстро.
Всё очень понравилось). Надеюсь, что так будет всегда)
При следующих поездках в Питер, выбор будет падать именно на Helen Hotel)
20
Светлана Б
Дата отзыва: 24 ноября 2023
Можно просто-идеально! Спасибо за трехдневную комфортную сказку. Прекрасный отель, в идеальном месте, с идеальными ребятами (вы где их всех таких красивых и воспитанных берете?), идеальными номерами, завтраками...спасибо за все! Клиенты, на мой взгляд, часто наглеют и придираются, но со стороны отеля все просто достойно и идеально💞
20
Ирина Б
Дата отзыва: 23 ноября 2023
Прекрасный новый отель Helen в самом центре Санкт-Петербурга. Номер из которого не хочется выходить, и в который очень приятно возвращается! Внимательный на все просьбы персонал. Разнообразные и очень вкусные завтраки. Особо порадовало шампанское 🍾 и большой ассортимент фруктов за завтраком.
20
Надежда Д
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Отличное расположение, прекрасный персонал. Оч хорошие и вкусные завтраки. Удобная кровать, в номере есть всё: халаты, тапочки, предметы гигиены, утюг, доска, холодильник, чайная станция, телевизор, сейф. Убирают каждый день. Тихо.
Мне очень понравился отель.
20
Elena P
Дата отзыва: 20 ноября 2023
Замечательный отель, локация идеальная, персонал очень вежливый, завтраки на высоте! Буду возвращаться сонава в этот отель! Всем рекомендую, номера просторные, постельное, матрасы, подушки все просто супер!
20
Marina Ch
Дата отзыва: 13 ноября 2023
Превосходно! Новый, современный, комфортный отель в центре города, всё в пешей доступности. Хорошие завтраки с игристым брют) Персонал приветливый, отзывчивый. В номерах чисто, комфортно. Обязательно вернёмся!
20
Валерия
Дата отзыва: 12 ноября 2023
Все понравилось! Отель новый, чистый. Интерьер очень красивый!
Расположение прекрасное, очень близко от всех достопримечательностей!
Завтраки хорошие, есть все необходимое 😊
Окна выходили во внутренний двор, было тихо ( брали номер супериор)
20
Elena I
Дата отзыва: 12 ноября 2023
Отличный новый отель. Все блестит и сияет.
Очень чисто.
Уютная кровать, прекрасная шумоизоляция. Окна выходили на улицу, но звуки совсем не поступали через окна. При этом в номерах хорошая вентиляция.
Локация отличнейшая.
Исаакий - 5 мин пешком, Эрмитаж - 10, Русский музей - 15, Мариинка - 15.
20
Светлана А
Дата отзыва: 10 ноября 2023
Я жуткая привереда, но здесь мне все очень понравилось! Прекрасный сервис, добрый швейцар, ежедневная уборка номера! Отличные завтраки - все что нужно есть! Очень чисто и все свежеее! Номер свежий, красивый уютный ! Даже кушала в ресторане вечером (цены средние). Очень удобное расположение - в центре! Теперь буду всегда тут останавливаться! Очень рекомендую !
20
Татьяна Я
Дата отзыва: 07 ноября 2023
Достойный новый отель! Чисто, комфортно, уютно, профессионально. Отличное расположение. Вкусные завтраки. Приятный бонус - ранний заезд с завтраками. Всё на высшем уровне. С удовольствием вернёмся именно в этот отель и будем рекомендовать коллегам и друзьям.
16
Яна Б
Дата отзыва: 23 октября 2023
Удобные твердые матрасы, удобные подушки. Вкусный завтрак. Довольно тихо в номерах. Хорошая уборка. Душевные оба швейцара - мужчина и парень) Очень адекватные по цене условия для проживания с питомцем. Да и в принципе эта возможность была ведущей при выборе отеля.
Минусы - отсутствие полки в ванной. Это прям очень жирный минус. Отсутствие дополнительного обогревателя - отель полностью зависит от городского отопления, при таких условиях необходимо иметь доп. обогреватель в номере.
Также из-за того, что на диване не было декоративных подушек, которые были на картинках отеля, в номере как-то пустовато и неуютно. Это можно исправить текстилем очень легко.
20
Dmimpii
Дата отзыва: 19 октября 2023
Новая гостиница с супер качественным ремонтом, заслуживающим внимания: применены лучшие материалы, над интерьерами и предметами мебели явно поработал дизайнер. Отдельное место, заслуживающее внимания - красивая мраморная лестница на пять этажей, ограждение которой аккуратно отреставрировано. Но есть и лифт, что немаловажно. Много уделено внимания качественной сантехнике. Завтраки вкусные и прекрасный отзывчивый персонал! В это место хочется приехать снова.
20
Elena S
Дата отзыва: 16 октября 2023
Любовь с первой секунды! Отель новый, красивый, стильный! Чистые, уютные номера, белоснежное белье и полотенца. Вкусные завтраки. Хорошее расположение отеля. Мы прилетели отпраздновать ДР и очень счастливы, что выбрали Helen Hotel! Огромная Благодарность всему персоналу отеля, за чудесный отдых!
20
Kotya
Дата отзыва: 15 октября 2023
Замечательное месторасположение отеля , очень уютно, всё продумано и постоянно усовершенствуют и стараются сделать пребывания гостей отеле превосходным.Решили проблему с помещением для завтраков,просторно,стильно и выбор блюд отличный!Хочу сказать отдельное спасибо бармену, настоящий профессионал и отличный собеседник с тонким вкусом и желанием порадовать гостей отеля.Спасибо за тёплый приём и с удовольствием вернёмся .
20
Дарья Р
Дата отзыва: 11 октября 2023
Чистый светлый номер с прекрасным видом.
Постельное белье буквально хрустит от чистоты.
Вежливый персонал.
Расположение отеля очень удобное.
Очень вкусные завтраки)
Обязательно вернемся в этот отель ))
20
Татьяна Г
Дата отзыва: 08 октября 2023
Новый, стильный, очень уютный, в самом удобном районе- чуть в стороне от шумного Невского, по пути к Исакию, на параллельной улице много ресторанов, это буквально 150 метров. Номера, лобби и бар очень красивые, новая мебель, дизайнерский интерьер. Очень внимательный персонал, на завтраках всегда следили за наличием блюд и приносили свежее, наливают игристое, есть йогур и фрукты. в дождливую погоду всем гостям хватает зонтиков. Однозначно буду останавливаться только в Этом отеле
20
orlov p
Дата отзыва: 05 октября 2023
Отель новый, отличные интерьеры, чистый номер с отличными спальными принадлежностями. Ванная комната с хорошей сантехникой и косметикой. На завтрак выбор небольшой но самое необходимое есть и все вкусно. Для меня лучшее расположение в городе, тихо и уютно. Отдельное спасибо персоналу, вы молодцы! В следующий раз только сюда)
20
blacksea2017
Дата отзыва: 04 октября 2023
Спасибо!!!!
10 ночей в любимом городе не смотря ни на что!
Расположение. Завтраки. Номер. Чистота -5.
Персонал, приветливость, обязательность, отзывчивость всё - 5.
Серёжа на регистрации - тоже - 5.
Вид из окна - самый петербуржский: шпиль Адмиралтейства, Исаакий, Гороховая, Большая Морская.
В доступной близости транспорт, метро, магазины, рестораны.
Тишина в номере. Телевизор с нужными каналами. Холодильник.
Очень удобные матрасы и постельное бельё.
Такси в аэропорт, заказанное через Helen - чётко, быстро, вовремя!
Спасибо!!!
Мы вернёмся!
20
Angelica S
Дата отзыва: 01 октября 2023
Отличная новая гостиница! Соотношение цены и качества наилучшее что видела на рынке. Великолепный дизайн, видно что тщательно продумана каждая деталь, сочетание "французского серого" и пастельных оттенков ( розового, сиреневого),присутствие латуни и прекрасное световое оформление очень удачное, создает неповторимый шарм и уют.
Хотелось бы также отметить дружелюбный персонал и превосходный сервис. Елизавета, Павел, - вы лучшие! Также Андрей, портье, встречающий и провожающий тебя с улыбкой
За время двухнедельного проживания у меня не было ни одного нарекания. Место расположения отеля наудобнейшее. Вокруг множество ресторанов разной ценовой категории с разнообразной кухней. Helen, я ценю вашу заботу, поэтому уже забронировала две недели в январе! Отныне вы мой абсолютный выбор!
20
Александра К
Дата отзыва: 26 сентября 2023
Удобный уютный номер, сдержанный аккуратный, очень комфортный дизайн номера и ванной, с красивыми цветовыми решениями без лишнего "информационного" шума, очень удобные кровати. В номере хороший утюг и гладильная доска - очень удобно! Корректный, приветливый и добросовестный персонал, вкусные завтраки, красивые локации в лобби и баре. Очень порадовало поздравление моих подруг от Отеля с днем рождения с милыми вкусными презентами. Очень удобное расположение - самый центр Питера, Исаакий, Казанский и Дворцовая площадь в шаговой доступности. Мы провели в Хелен просто замечательные дни! Обязательно вернемся!
20
Елена Е
Дата отзыва: 25 сентября 2023
Новый отель, открыт летом 2023. Отличный ремонт в холле и номерах. В номере есть все, что положено отелю 4*. Все сотрудники отеля вежливые, внимательные и очень приветливые! Завтраки понравились, большой выбор и горячих блюд и холодных, кофе из кофемашины, фрукты, даже шампанское в ведерки со льдом)) Месторасположение удачное: до Дворцовой площади идти минут 15, до метро Адмиралтейская минут 7. Однозначно рекомендую!
16
Evgeny M
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Достаточно удобное расположение, особенно, если цель визита - посещение основных достопримечательностей центра Питера.
Отель новый, чистый.
К минусам можно отнести:
- завтрак достаточно скудный, а помещение, где он проходит, очень тесное
- надо быть готовым к тому, что вход по лестнице, и проходы к лифту - через лестницу
- персонал старается, но пока не хватает подготовки и опыта
20
Анастасия В
Дата отзыва: 18 сентября 2023
Очень хороший отель. Чисто, красиво, уютно. В самом центре Петербурга. Приятный вежливый персонал. Отель pet friendly, размещение с собакой не вызвало никаких проблем. Номера очень стильные, удобная кровать и еще белоснежное постельное белье, мягкие халаты. Были приятно удивлены вкусным комплиментом от отеля и трепетным отношением! Обязательно вернемся в этот отель!
20
Z7444GJ_
Дата отзыва: 15 сентября 2023
До Эрмитажа, Михайловчкого театра, Русского музея пешком 15 - 20 мин. Очень удобно. Современно и стильно оформлены номера, потрясающая картина в номере. Внимательный персонал. Спасибо за неожиданный и приятный сладкий комплемент от отеля. Будем в Питере снова выберем Вас.
20
Наталья Д
Дата отзыва: 11 сентября 2023
Новый отель. Удобное расположение, большие, просторные номера, удобная кровать. Окна выходят на Гороховую или на Б. Морскую. Все достопримечательности и театры в пешей доступности. Приемлемый завтрак, только круассанны не очень, не вкусные. Персонал приветливый, все доброжелательны. Готовы еще вернуться
20
Нодира Р
Дата отзыва: 04 сентября 2023
Отель соответствует заявленным фотографиям, очень чисто, хорошая звукоизоляция, расположение по отношению к достопримечательностям идеальное! Вежливый персонал, все новое и хорошего качества! Рекомендую!
20
Лидия К
Дата отзыва: 31 августа 2023
Ездили с сыном. Номер у нас был просторный. Отель очень понравился, все новое, чистое. Персонал приветливый.
Каждый день у нас убирались, приносили комплимент (конфетки), знаете, вроде мелочь, а так приятно. В номере есть кофемашина, чай. Воду приносили каждый день.
Потеряла карты от номера, без каких либо доплат и проблем заменили (дали новые 2 шт).
Завтраки вкусные, есть даже шампанское)
Локация очень удобная, всё рядом.
Приедем сюда еще. Нам есть с чем сравнивать, даже Редисон (на Невском) показался хуже.
20
Ирина М
Дата отзыва: 23 августа 2023
Читаю отзывы некоторых постояльцев и удивляюсь: словно в разных отелях останавливались. Проживали в Helen с 14.08 по 22.08. Замечательный отель! Понравилось все абсолютно: новый, только что открывшийся после ремонта, очень чистый и уютный, каждый день меняли полотенца, приносили в номер воду, гигиенические наборы, тапочки, чай, кофе, - в общем, все, что необходимо для комфортного проживания. Каждые 3 дня - смена белья. Со светом и водой не было никаких перебоев. Замечательная горячая вода, хороший напор, а душевая кабина - прелесть: просторная и самое главное нигде ничего не протекает, как в других отелях! Выходишь - пол сухой! Кто-то написал, что фен не понравился: нормальный фен, такой же, как в других отелях, только новый, сушит и укладывает волосы замечательно! Шведские завтраки тоже хорошие, достаточно разнообразные, не Турция, конечно, но сколько ж нужно съесть, чтобы тем, что предлагают, не наесться?! Очень все вкусно! И вообще, все сотрудники отеля стараются: и повара, и официанты, и горничные. На ресепшене очень приветливые и отзывчивые юноши и девушки, доброжелательный, очень почтительный швейцар (портье) Андрей! Еще при заселении спросили о возможности позднего выезда - вопрос решили мгновенно: тут же отправили запрос - получили ответ, пока мы оформляли документы. Дверь в отель открыть и самим можно, руки не отвалятся (не во всех 5-звездочных-то перед вами двери открывают). Сколько же в некоторых людях напыщенности и снобизма! В отзывах уже писали и про прекрасную шумоизоляцию, и стильный дизайн номеров, и про чудесное расположение отеля, - присоединяюсь ко всем написавшим! Цены и предложения тоже отличные! В следующий свой приезд другие отели даже рассматривать не будем. Спасибо большое всем сотрудникам Helen за прекрасно проведеный отпуск! Успехов вам и процветания!
8
Alexandr
Дата отзыва: 21 августа 2023
У данного отеля всего два плюса: он красивый/новый и с хорошим расположением. Но огромным минусом является отсутствие сервиса, сотрудники не имеют опыта, теряются, не ориентированы на клиента. Никак не ожидаешь от «фешенебельного» отеля:
1. Полдня сотрудники на ресепшене не могли выяснить, есть ли возможность продлить номер ещё на одну ночь и связаться с нами по телефону. Нам пришлось вернуться в отель, чтобы спросить их лично, выселят ли нас или можно ещё пожить (за наши деньги, конечно). Ответили, что можно остаться в номере, после чего 15 минут смотрели в тишине на экраны своих мониторов. На вопрос «как дела?» ответили, что технически не могут продлить номер (видимо, не умеют).
2. После продления мы снова ушли и вернулись в номер только ночью. Ключ не работал, а в номере не было уборки. То есть мы заплатили полную стоимость за сутки, чтобы переночевать в грязном номере со старым постельным бельём, полотенцем, полными мусорками и прочим.
3. Другие мелочи: отсутствие зубной пасты, молочка для тела, бальзама для волос. После просьбы принести, передали ровно по одному маленькому флакончику. Нас в номере было двое. Периодически не работающие фен, телевизор (YouTube работал).
4. Крошечная зона для завтрака и очень скромная подача. Даже за деньги не готовы приготовить яйцо в другом виде, а не скрембл из общей тары.
5. Менеджер по работе с клиентами (вроде так) любезно пообщалась с нами по нашей же просьбе при выселении. Мы озвучили все проблемы, на что получили извинения и обещание связаться с нами позже и предложить что-то в качестве извинения. Прошла неделя и, как можно догадаться, никто не связывается.
8
Marina S
Дата отзыва: 17 августа 2023
Ремонт красивый, завтрак вкусный.
Встретили вежливо, багаж в номер отвезли.
О хорошем все, теперь о неприятном:
- При заселении попросили согласовать с администрацией поздний выезд до 18 у сотрудника на ресепшене. Данный сотрудник пообещал узнать и сообщить нам. В последний день отдыха подошли на ресепшен, где был тот же сотрудник и решили спросить, что же там с поздним выездом. На что сотрудник отеля нам отвечает: «Я сейчас узнаю, я приношу свои извинения, но мне коллеги не передавали ваше пожелание». Он даже записал себе в тетрадь и просто забил на нашу просьбу. Идем дальше.
- В один день выключился вечером свет и сидели без света несколько часов. Отель на словах извинился и сказал, что данная ситуация не зависит от них. Расстроились, что даже конфетку в знак извинения не дали за 10 то тысяч в сутки.
- В другой день приехали поздно с экскурсии уставшие, потные и грязные, мечтая о горячем душе, а получили ледяную воду в два часа ночи. Сил разбираться, что с водой не было вообще. Была злость, а отель просто извинился на словах и даже конфетку не дали опять же за 10 то тысяч в сутки.
- В день выезда задержали вещи из прачечной хотя гарантируют, что через 24 часа они их вернут, но это ладно. Спасибо, что за это разрешили выселиться не в 12, а в 13 часов дня. Ах да, не вернули детализацию того, что и сколько стоит из вещей. Мы в прайс сами писали количество вещей, но там далеко не там сумма выходила, что мы заплатили. Либо просто брюки стоят 500 рублей, а носок 300 рублей. Не понятно.
Просто имейте ввиду.
- Когда приехали, швейцар отнес наши вещи в номер, и даже два раз открывал дверь за семь дней отдыха. Ого! Спасибо ему за это большое, а когда выезжали мы тягали чемоданы сами, когда швейцар тихо сидел в своей комнатушке. Принципиально не давали чаевые в течении отдыха, чтобы посмотреть на уровень сервиса. И правильно сделали, все наплевательски к тебе относятся в этом отеле. Могут только обещать и мило улыбаться.
На этом все.
20
Наталья Н
Дата отзыва: 13 августа 2023
Останавливались в гостинице с 1 по 3 августа. Понравилось всё. Номера новые, матрасы идеальные. Сан узел не потрепанный. Каждый день убирались, докладывали чай, кофе, принадлежности в ванную. Девчонки и мальчишки на ресепшене решали все вопросы. Завтраки супер! Мы были, когда еще не открыли большой ресторан - завтракали в небольшом помещении, но не разу не попали, когда все столики заняты. Классический европейский завтрак, кашу варят по запросу. Это и правильно, не много кто кашу ест. Кофе машина варит вкусное капучино. Из напитков также соки и шампанское. Попали в день рождения - принесли комплимент в номер - пустячок, а приятно. Что говорит о заботе к клиентам. Не одного замечания к гостинице нет. Гостиница полностью не курящая, везде стоят приятные ароматы. И еще очень удобное расположение. Спасибо всему коллективу, успехов и процветания!
20
Julia B
Дата отзыва: 24 июля 2023
Супер отель! Отличное расположение в 3-5 минутах ходьбы от дворцовой площади и Исаакиевского собора, вкусный завтрак с шампанским, чистейшие и новейшие номера, приветливый персонал. Прям искренне рекомендуем!
20
Наталья Е
Дата отзыва: 15 июля 2023
10 из 10)) Однозначно рекомендую! Все заявленные в описании отеля опции, размещенные фотографии соответствуют действительности. Нам достался номер с бонусом в виде завтрака) также удалось воспользоваться спец промокодом непосредственно на сайте Helen и получить скидку 15%, который предлагал сам отель. Весь персонал, с которым взаимодействовали вызвал только положительные эмоции и заинтересованность в том, чтобы время проведенное в отеле было максимально приятным и удобным. Завтрак - отдельная категория для оценки) давно так вкусно не кормили! Вроде бы стандартный набор продуктов, но качество на высоте. И кстати, месторасположения: 5-7 минут и вы у Исаакиевского собора, Эрмитажа или набережной))) чистота - прикладываю фото тапок (после суток пребывания) чтобы можно было понять, что там действительно чисто))
20
stepan A
Дата отзыва: 03 июля 2023
Великолепный отель: все новое, очень качественный интерьер, прекрасные завтраки, замечательный персонал, отличное расположение! Были в отеле в конце июня, очень понравилось, все чисто, фурнитура и все принадлежности высокого качества.
8
Passenger65505881639
Дата отзыва: 03 июля 2023
Плюсы: Вежливый и приятный портье Андрей (и единственный приятный человек в этом отеле).
Минусы: студенты администраторы вообще не понимают в чем заключается их работа. Висят на телефоне по 20 минут, было невозможно дозвониться, когда нужно было спустить багаж. Сами бы справились, если бы была удобная планировка отеля. В итоге к лифтам не подойти с чемоданом и приходится тащить его по лестнице на целый пролёт.
Завтраком этот завтрак назвать нельзя. Как могут , в гастрономической столице, быть настолько отвратительные завтраки. Есть было совершенно нечего. И завтраки проходят в маленькой комнатушке, совершенно не предназначенной для приёма пищи (маленький хозблок).
Не смотря на то, что отель только открылся - материалы уже выглядят как будто ему уже несколько лет (что то отваливается, осыпается).
Дешёвый фен, который не сушит дольше 2х минут и им невозможно высушить волосы.
Неудобное постельное белье, и подушки, некачественные полотенца, которые не впитывает влагу с кожи. Не продуманная ванная комната, не куда повесить полотенца для рук, очень низкая раковина.
20
Алексей Б
Дата отзыва: 28 июня 2023
Поскольку отель 4 звезды оцениваю его с учетом этой категории если бы был 3* вообще никаких опросов.
Отель новый. Местоположение прекрасное. Интерьеры в номерах отличные. Матрасы очень удобные. Обслуживание прекрасное. Банные принадлежности просто супер (Сиберика). Полотенца правда наполовину синтетика не очень хорошо впитывают.
Завтраки неплохие хотя стоит добавить приготовление омлета по желанию гостя.
Нам предложили заказать столики в ресторане на выбор мы выбрали с видом на Исааакиевский собор за это отдельное спасибо.
Из нюансов мы брали 2 номера улучшенный стандарт и люкс стоимость их отличается в 2 раза по факту люкс просто дополнительно разделен перегородкой между спальней и коридором аля 2 комнаты) камина как на картинке нет. но место под него есть. На люкс не очень тянет.
20
Нина Ж
Дата отзыва: 24 июня 2023
Прекрасный отель, вкусный завтрак, отзывчивый персонал.
Отель находится в самом центре. Приедем еще не раз.
Все соответствует фотографиям.
Абсолютно новый отель и идеальный ремонт.
Спасибо за наш комфортный отдых
20
Vika G
Дата отзыва: 19 июня 2023
Отличный отель, чистый, красивый, хоть и в самом центре в номере было тихо и спокойно. Шикарный номер, приветливый персонал, великолепный завтрак с просекко. Прекрасное расположение, в пешей доступности большая часть достопримечательностей.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур