Дворы Капеллы 3*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
26
До аэропорта:
22 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi по всей территории
Общие услуги
- Круглосуточная стойка регистрации
- Лифт
- Экспресс-регистрация
- Камера хранения багажа
- Персональная регистрация заезда и отъезда
Парковка
- Отсутствует
Спорт
- Пешие прогулки
Бизнес-услуги
- Факс
- Ксерокс
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Со звукоизоляцией
Питание
- Заказ завтрака в номер
- Лобби-бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Чистка обуви
Развлечения
- Экскурсии
Здоровье и красота
- Вызов доктора
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
- Места для курения
Услуги для детей
- Детская кроватка в номере
- Стульчик для грудничков
Тип отеля
- одно здание
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
Алиса Ш
Дата отзыва: 13 июля 2022
Еще в апреле забронировали номер в этой гостинице на даты с 17 по 28 июля. Бронировали через сайт суточно.ру, внесли предоплату, после чего по вотсапу нам бронь подтвердили администраторы гостиницы (фото прилагаю), в мае мы звонили сами в гостиницу, узнавали про завтраки и можно ли за них доплатить, так как они не входили в стоимость, нам так же по телефону еще раз подтвердили бронь. У нас на руках билеты, гостиница забронирована, мы с нетерпением ждем отпуска, и тут наступает 9 июля, ровно неделя до отпуска, который запланирован был за 3 месяца и нам приходит смс "Отмена брони"!!! Естественно мы в панике, в надежде, что это ошибка, звоним в гостиницу, на что администратор нам отвечает "Я не могу вам дать такую информацию, запишите номер отдела продаж, звоните туда". Позвонив на номер который дал администратор мы испытали настоящий "культурный шок", на звонок ответил мужчина, на мой вопрос "Это отдел продаж гостиницы?", мне ответили дословно "Ты кто?", я не теряя надежды выстроить диалог и узнать причину отмены за неделю попыталась продолжить общение, сказала, что мы бронировали номер еще в апреле, а сейчас нам пришла отмена, мне ответили "И че?", ну естественно после такого уже и нас понесло на совсем другое общение, на повышенных тоннах. В результате мы узнали, что причиной отмены нашей брони за неделю до заселения, стала цена, которую они видимо подняли в связи с сезоном, при этом на мой вопрос, почему не связались с нами и не предложили перебронировать по другой цене номер и вообще почему не сообщили, ведь они явно знали о повышение стоимости заранее, в ответ всего лишь рассмеялись!!!! "Прекрасный" отель, если хотите остаться без отпуска! Клиентоориентированность 0! Культура общения 0! Не уважение к клиентам! Хамство! Супруг настаивает на подаче заявления на возмещение морального ущерба, ведь билеты не возвратный и из за гостиницы мы просто потеряли деньги, а так же нервы и отпуск!!!
Ольга М
Дата отзыва: 14 июня 2022
Хороший отель с совершенно чудесным расположением – три шага и Невский, в другую сторону – два шага и Дворцовая площадь! Приличный номер (у нас эконом), хорошая мебель (заказывали двуспальную кровать – так и получили), все необходимое есть. И очень тихо! Приехали на час раньше, не глядя сразу заселили. Все сотрудники вежливые, приветливые, отзывчивые.
Отель очень рекомендуем! Спасибо!!!
Mariamochalova
Дата отзыва: 08 мая 2022
Прекрасное расположение отеля, чистые номера, качественная и видно дорогая мебель, все необходимое есть . Приехали в 13:30, девушка на ресепшн предложила раннее заселение с доплатой, но какой смысл доплачивать за 30 минут. Хорошо на месте был владелец и он без всяких доплат заселил. На месте можно заказать завтрак, но достаточно дорого - 700₽ с персоны. Отеле рекомендую. Дворцовая площадь в 3х минутах, все рядом.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур