Друзья у Гостиного Двора 2*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
Vukojebinje
Дата отзыва: 05 января 2020
Первое, что я должен сказать, это то, что - заслуга, где он должен - расположение друзей отличное. Он находится прямо в центре, с большинством основных достопримечательностей, которые можно пройти пешком, а Невский проспект находится всего в нескольких минутах ходьбы от отеля. Однако для нас это было положительным моментом. Справедливости ради, я на самом деле не знал, что это был двухзвездочный отель (не то, чтобы это было проблемой) - мы просто выбрали его, потому что он выглядел довольно хорошо. Однако по прибытии администратор рассказал нам о том, что они не предложили, «потому что это двухзвездочный отель», и это был интересный подход, который, я полагаю, мог бы быть щедро отнесен к управлению ожиданиями. У меня действительно не было проблем с вещами, которые не предлагались (например, гель для душа, который у меня был, или тапочки, которые я не использую), но я полагаю, это означало, что мы вошли с более негативным мышлением и чувствовалось, что акцент в общежитии был сделан на том, чтобы получать оправдания на раннем этапе, а не предоставлять опыт, пропорциональный тому, что мы тратили. Критически, однако, номера просто не были такими хорошими. Мы выбрали «Друзей», потому что фотографии в Интернете выглядели очень хорошо, однако у нас была стандартная комната, и она не выглядела как фотографии, которые мы видели. Я предполагаю, что фотографии были из Deluxe Rooms, что вполне справедливо как маркетинговый ход, но это действительно означало, что мы не видели фотографий того, что мы на самом деле получали, и мы были разочарованы, потому что это не выглядело так, как мы видели в Интернете , Некоторые из хороших фотографий в Интернете были из Кафе, которое действительно мило и которое, как я понимаю, связано с общежитием, но мы нашли это немного дерзким, учитывая, что это отдельные заведения, и вы можете довольно легко пойти в Кафе, не оставаясь в общежитии (что мы хотели бы мы сделали). Комната была очень маленькой (по иронии судьбы камеры в бастионе Трубецкой-Бастион были намного больше), и давление в душе было ужасным до такой степени, что его едва можно было использовать (что усугублялось тем, что горячая вода часто не работала). Помимо ситуации с душем, ни одна из этих вещей не была концом света - но, в сочетании, они приносили плохой опыт, и если бы у нас было что-то меньшее, чем у нас, это было бы совершенно неприятным опытом. Я ценю, что это должен быть хостел с ограниченным бюджетом, но мы не думали, что это будет особенно дешево, и я остался в гораздо лучших местах гораздо дешевле. Если бы у меня было время снова, я бы нашел где-нибудь еще или просто снял бы квартиру, потому что отличное расположение действительно не компенсировало недостатки.
Irina A
Дата отзыва: 20 апреля 2019
Отель для неприхотливых. Вчера сообщила администратору, что в номере нет горячей воды - напор такой слабый, что я не могу переключить воду из крана в душ. Ответ, который я получила? Отель fully booked, поэтому у нас слабый напор. Попросила сообщить менеджеру.
Сегодня утром, проснувшись, горячей воды не обнаружила нигде. Даже умываться пришлось ледяной. Прихожу к администратору, опять выслушиваю историю про fully booked, т.е весь этаж моется холодной?
Прошу вернуть деньги за две последние ночи, поскольку я оплачивала номер с горячей водой. Администратор встрепенулась, начала звонить менеджеру. Я понимаю из разговора, что менеджер не знает о проблеме.
Договорились, что мне дадут помыться в другом номер, но через 30 минут после того, как его уберут. Через 20 минут ко мне приходит администратор со словами (внимание!) - в котельной авария горячей воды нет во всем здании и двух других.
Как мы помним отель - fully booked.
Пишу отзыв в группе отеля в VK. Приходит менеджер Татьяна Лебедева и пишет следующее. Цитирую "Мы приносим извинения и всегда готовы вернуть средства, если в принципе гостя не устраивает данный уровень сервиса. Но это можно сделать только сразу, когда обнаружена проблема, не в последний день выезда, когда Вы уже воспользовались услугами и фактически без нареканий прожили 6 дней, сообщив о проблеме за 3 часа до выезда".
То есть проблема с горячей водой, о которой я сообщила администратору НЕ БЫЛА ОБНАРУЖЕНА в течение ДВУХ дней. Нет горячей воды - во всем здании, это очевидно, вообще, не проблема.
Eilidh M
Дата отзыва: 17 апреля 2019
Я останавливался в хостеле Friends на 5 ночей в стандартном двухместном номере в апреле. Важно отметить, что в одном и том же здании есть два заведения Friends - Friends Hostel и Friends Loft, и страница Tripadvisor, и фотографии охватывают оба этих объекта.
Хостел, в котором я останавливался, находится в отличном месте в центре города: до всех основных достопримечательностей центра города можно дойти пешком, а также очень близко к множеству отличных баров и ресторанов, включая бар Friends Place, который находится внизу!
Наш номер был маленьким для двух человек, но был красиво оформлен и очень чистый. В самой комнате была большая кровать; Таблица; телевизор и ванная хорошего размера и регулярно убирались. Хостел также имел кухню / общую зону дальше по коридору, которую вы могли бы использовать. Во время нашего пребывания в нашей комнате, к сожалению, было слишком тепло - даже без обогрева в апреле. Наш номер выходил на очень шумный рынок и поэтому был слишком громким, чтобы держать окна открытыми - поэтому я полностью рекомендую вам попробовать забронировать номер с кондиционером, особенно в теплое время года!
Персонал в общежитии, как правило, был очень дружелюбным и чрезвычайно услужливым и с радостью помогал нам с некоторыми дополнительными запросами, такими как хранение багажа (за плату) и распечатка посадочных талонов. У них также был отличный английский, который был настоящим бонусом!
К сожалению, мы столкнулись с довольно трудным опытом при регистрации. Мы заранее отправили общежитие по электронной почте, чтобы сообщить им, что мы прибудем около 9 часов утра, и им сообщили, что они сделают все возможное, чтобы приспособиться к этому, однако по прибытии это действительно как представляется, не были приняты во внимание, и им просто было рекомендовано вернуться в 2 часа дня. Мы понимаем, что комнаты, возможно, не было в наличии, но, тем не менее, разочаровались тем, что нам не сказали, что есть общая зона и кафе друзей внизу, которого мы могли бы ждать. 5 часов на снегу - это довольно долго!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур