Купеческий дом 3*

Забронировал на одни сутки трехместный номер ,оплата прошла На следующий день владелец без обьяснений снял бронь,хотя на сайте этот номер свободен.На сообщения не отвечает ,полный игнор,видимо не устраивает срок

Двойку поставил, только за размер номеров, и старательность , но не умение персонала. Сначала может показаться все отлично, пока вы не выходите из номера. Номера в принципе нормальные особенно придраться не к чему. Пожалуй только полотенца староваты. Но.... администраторы напоминают регистраторш из Загса, со всеми соответствующими приколами, много слов и мало дела. Они, как люди , видно , что хорошие, но работа у них не поставлена совсем. Они стараются, но не поставлена от слова совсем. Они будут всячески пытаться показать приветливость, но все это просто безкультурно. Например: садишься кушать, тут рядом присаживается и начинает спрашивать, что я буду заказывать на утро. Информацией по гостинице не владеют совершенно. Пришел человек ко мне, так и не смогли пояснить ему как пройти к моему номеру, когда он набрал меня, она вообще ответила мне что моего номера не существует.  Я ж тогда где живу.  Когда бронировал, все сказал, во сколько приеду, сколько меня будет и так далее. Но потом позвонили еще раз. Зааачем? Кухня это абзац полный. Прием пиши происходит не в ресторане, а в маленькой комнатке на 4 стола, куда еду приносят администраторы. Это ужас В первый день, принесли горелую кашу На второй не тот завтрак что заказывал, зачем спрашивается мучаете вопросами с вечера? И вечером принесли приборы и просто без салфеток даже,  без тарелки положили на стол. 3 день кофе так и не принесли. Но ужин был веусный, тут без укора, но есть ощущение, потому что в ресторане гуляла свадьба, и мне от них перепало :) Попросил починить телевизор, сказали ага, через три дня посмотрим. 4 день. Завтрак без претензий, все как обещано. Все еще ни разу не прибрались в номере,  хотя на сайте написано, чистые полотенца каждый день, смена белья раз в три дня. Купил туалетную бумагу сам. 5 день Спросили с вечера про завтрак, написал, что буду кофе с лимоном. Утром оказалось , что лимона нет. Ну зачем спрашивали :) Оказывается сказали лимона нет во всей Самаре. Уже повесил табличку на дверь прибраться. Прибрались. Здоровоь. Чудо. 6 день,  странные люди, снова прибрались, извинились,  я так понял, что они забыли , что я у них живу. Выехал,  слава Богу. И кстати, телевизор за неделю так и не сделали. С багажом на третий этаж тяжеловато. В общем, как ни крути одни минусы. И да, я думал,  может я какой не такой, но послушав ситуации у ресепшен, когда кушал, понял, что у всех, при этом у всех разные. То номер перед заселением показать не могут, почему то. То забронированный номер уже отдали. То чек не так отбили. Смех в общем. Кароч, там системная ошибка, прям тотальная...... отсутствие грамотного руководителя.

Гостиница какая-то странная. В номерах ковры и картины из гобелена. Столовая выглядит, как зал для поминок, локация вообще дикая-в какой-то промзоне, среди строительных складов. Но персонал, в целом, довольно дружелюбный. Но самое страшное для меня-отсутствие интернета. И тут оно со мной случилось. Интернет не подключался. И даже «компьютерный мастер» оказался бессилен. Я, конечно, больше не поселяюсь в этом отеле ни за какие коврижки. Но плохого они мне ничего не сделали. Просто «не моё»!