Эльбузд 4*

Мы с супругой останавливались у них на одну ночь в начале октября. Попробую просто перечислить плюсы и минусы. Итак, плюсы: - экстерьер здания, особенно фасад: стильный, элегантный даже; - просторный, чистый номер, с халатами и тапочками; - наличие лифта; - великолепный ресторан (я о нём отдельный отзыв написал), но это касается исключительно ужина; - собственная охраняемая парковка, довольно вместительная и для гостей бесплатная; - вежливая, профессиональная девушка на рисепшне, Викторией зовут; - отзвонили в день предполагаемого приезда, поинтересовались, приедем ли и если да, то во сколько (Виктория, опять же). Минусы: - с сайта невозможно забронировать номер: показывает, что свободных нет, а вот при телефонном звонке всё чудесно получилось; - отель не даёт стандартного электронного подтверждения брони, им нужно от себя написать по электронной почте или по WhatsApp'у соответствующий запрос, и лишь в этом случае они ответят и подтвердят; - при заселении гостя ждёт с улицы довольно крутая лестница в четырнадцать (!) ступеней, при этом Виктория любезно, но строго сказала, что с багажом в гостинице помочь некому (если только попросить разнорабочего, но это в его обязанности не входит); - маленькие и неудобные кровати; жёсткие, узкие; - дешёвое ковролиновое покрытие, что ведёт к тому, что выглядит он неопрятно - что мой его, что не мой - пятна повсеместны; - бедный завтрак, к своему окончанию превращающийся совсем уж в убогий: персонал попросту экономит на нём; - отсутствие в номере прикроватной лампы (попросили - принесли); - отсутствие в номере вторых кроватных подушек (попросили - принесли, но сказали, что в принципе такой услуги нет); - те же девушки на рисепшне - вежливые, профессиональные - на своём рабочем месте отсутствовали, причём неоднократно; один раз, в день приезда, приходилось даже искать; - с парковки невозможно напрямую проследовать в гостиницу, приходится обходить её по периметру; - в гостинице полностью отсутствует навигация; как результат - при заселении приходится свой номер разыскивать, по сути, вслепую. В целом же сложилось стойкое впечатление, что отель страдает от того же, что и одноимённая винодельня, которую мы до этого посетили: нехватки финансирования. В общем, второй раз свой выбор на нём едва ли остановим.

Знакомство с сервисом началось с ужина. Заказали салат с сёмгой: блюдо принесли с ЗАМОРОЖЕННОЙ рыбой. Сделали замечание Кухне. Через полчаса другой наш коллега заказывает этот же салат - и снова приносят ледяную рыбу. На вопрос официанту в чем дело, ответ был великолепен: «Рыба пропадает, поэтому мы ее замораживаем». То есть радуйтесь, что салат не с тухлой рыбой, а с замороженной, так? Далее счёт за ужин: в меню одни Цены, в чеке на 50-70 рублей каждое блюдо дороже. Неожиданный сюрприз за замороженную рыбу. Идём в номер. Светлые просторные номера. Вроде все хорошо, кроме небольших недочетов по ванне: слив сломался, ванна с черными пятнами от коврика. Румсервис: полотенце с пола не поменяли, а просто аккуратно повесили на край ванны. Остальные полотенца оставили как они были мокрыми на раковине. Спасибо, что хоть кровать заправили. Завтраки скудные. Если приходишь ближе к 9, то увы можешь остаться только с кашей и йогуртами.

Администратор вечером при заселении неправильно произвела расчёт, тут же перезвонила, сказала об ошибке и договорились что я рассчитаюсь утром при выезде. Итог: позвонила мне в номер поздно вечером когда я уже спала (позже я, естественно, не уснула). Утром после завтрака снова мне напомнила. У меня возник вопрос вот неужели это так срочно? Ну если действительно важно, то почему сразу не попросила вернуться и согласилась внести остаток на счёт, чтобы я рассчиталась при выезде. Чтобы мне по ночам звонить? Я просто в бешенстве