Мини-Отель Илма 1*

Акт 1. Ночной квест «Найди вход, если сможешь» В Петрозаводск приехали последней ласточкой, в районе 11 вечера. Такси высадило в районе, где нет ни одного фонаря, только из окон соседнего дома доносились нетрезвые голоса местных люмпенов. Тихий район написано в описании. Район действительно тихий, если будут кого-то резать на помощь никто не придет. :-0 Обошли три раза отель со всех сторон, телефон, указанный в заказе никто не берёт. Наткнулись на дверь, на которой написано офис администратора, начали в нее стучать. Открыл сторож отвел ко входу, который оказался с другой стороны здания. Для того, чтобы позвонить в домофон, который слышен на ресепшене, необходимо знать пароль, как будто мы приехали не в отель, а на тайную явку! Пароль от домофона, конечно, не сообщают — видимо, проверяют на профпригодность. Акт 2. «У нас нет вашего номера, но есть сауна!» — Бронь есть? Есть! Деньги взяли? Взяли! Номера? А вот тут сюрприз. Оказывается, в системе волшебным образом числится 5 номеров, а в реале — 4. «Но вы не расстраивайтесь, у нас есть спецпредложение: ночь в сауне!» На сайте красуются фото финской парной с уютной комнатой отдыха… но мелким шрифтом в уголке скромная надпись «Нам очень жаль об этом сообщать, но мы больше не предоставляем услуги сауны!» И думаете почему? Потому что в сауне поставили четыре кровати. Нам предложили заселиться в сауну – да-да, вы не ослышались! Когда мы пошли смотреть, то обнаружили две двухэтажные и две односпальные кровати в душном помещении без окон, пропитанном запахом дерева и пота. Это не номер – это камера хранения для людей! Акт 3. Администратор vs. логика — «Давайте по-хорошему: верните деньги, и мы исчезнем». — «А вот нет! Вы просто не приехали, а бронь невозвратная!» (логика «Илмы»). Сразу предложил по-хорошему вернуть нам деньги и мы бы поехали искать другой отель, но администратор начала намекать, что пометит в системе, что мы тупо не приехали, а бронь невозвратная. Гостиницу бронили за три недели, за это время 10 раз можно было отзвониться и решить проблему. Расчет скорее всего был на то, что ночью деваться особо не куда, и люди соглашаются. После часа препирательств с администратором, которая ничего не решала, но мастерски перекладывала вину на нас, нам всё-таки удалось добиться отмены брони. Но на этом "сервис" не закончился – пришлось ночью, обзванивать гостиницы города, чтобы не спать на улице! Пятничная ночь, впереди выходные, наплыв туристов в Карелию, 6 или 7 отель только ответил, что у них есть свободный номер на 1 ночь и то, потому что кто-то не приехал. Эпилог. Level.Travel: «Мы вам перезвоним… никогда» Прошло три дня. Деньги — в тумане. Поддержка Level.Travel кормит завтраками: «Рассматриваем вашу заявку…» (читай: «Надеемся, что вы забудете»). ✔ Бронь есть, а номера – нет, я так понимаю, это классика "Илмы", почитал другие отзывы, приехать вечером и оказаться без номера можно с достаточно высокой вероятностью. ✔ Деньги не вернули, гости – последние, кто их интересует. ✔ Администратор ничего не решает, ничего не может, ничего не делает, виноваты все, кроме отеля ✔ Ночь в сауне – вместо номера, видимо, это их "люкс". Никому не рекомендую этот мини-отель – уровень организации ниже плинтуса, а сервис откровенно хамский. Полное отсутствие ответственности и желания помочь! Вывод: если хотите испортить себе нервы, потерять деньги и ночевать в душном подвале – добро пожаловать в "Илму"! Ну а нормальным людям – бегите от этого ужаса подальше! P.S. Больше никаких мини-отелей с сомнительной репутацией – только проверенные сети!

Останавливались в отеле на 2 ночи в рамках тура по Карелии. Была заявлена категория комфорт, но на деле суперэконом. Отель сами не выбирали. Самая большая странность - это ресепшен на 3 эт, куда поднимаешься по ступеням (лифта нет), чтобы узнать, какой номер дадут. Потом мы спускались на 2 эт заселяться. Плюсы: 1. местоположение - до набережной 10 мин, на причал, но страшные дороги. Нет пешеходных переходов и светофоров. 2. Приветливый персонал!!! Дали фумигатор, одеяла. 3. Вкусные завтраки. Работают быстро, слаженно. Даже когда утром выключили свет во всем отеле, никто без завтрака не остался. Нашли какие-то газовые плиточки, все приготовили. Кафе рядом с отелем. 4. Чистое постельное белье, без запахов. 5. Рядом Магнит, но свежих продуктов там не найти. Молочную продукцию по крайней мере, включая сыры. Есть Красное и белое. Минусы: 1. Первое, что бросается в глаза при заселении - стена из трупов комаров, они прям размазаны по стенке в прихожей. См фото. 2. Впивающиеся в ребра пружины матрасов. Спать невозможно. На 2 ночь попросила 2 одеяла, дали. Сложила в 2раза каждое- так удобнее было спать. 3. Ночью ощущается запах сырости из ванны, а также запах из унитаза. Дверь наглухо закрывали на ночь. Пахло, потому что кровать рядом с санузлом. 4. Общий холодильник в коридоре - старый, с запахами. 5. Кружек не было, так что воду горячую из кулера надо донести в стакане. 6!! Косметика в ванне. Это 2 банки с какой-то непонятной жижей. Тапок в номере нет. 7. Завышена цена за сутки. Второй раз бы тут не остановилась. Как вариант на 2 максимум ночи - можно перетерпеть, если комары не достают и хороший матрас попадётся.

На одну ночь по работе нормально. Для туристов я бы этот отель не советовал. Холодильника в номере нет, мыло и шампунь в ванной комнате в дозаторе, зато есть освежитель воздуха. У меня был номер на лестничной площадке, вход в номер не из коридора, а прямо с лестницы. Слышимость невероятная. Я слышал каждого проходящего по лестнице, а если они разговаривали, то каждое слово. К работе Ресепшена претензий нет, заселили быстро, на все вопросы ответили. Завтраки комплексные, на выбор 4 варианта. Кто любит плотно позавтракать, тот не наестся. Но я завтракаю мало, мне хватило.