Хостел Ильинский 1*

Хочу предупредить всех, кто хоть раз задумывался о проживании в Хостеле "Ильинский" (ул. Ильинская, 43, Нижний Новгород): обходите это место стороной! Здесь ваши права не просто игнорируются — их топчут с особым цинизмом. 12 июня, в праздничный день, мы с подругой приехали в Нижний Новгород, рассчитывая на заранее забронированный и подтверждённый через "Островок" номер. Администратор встретил нас хамством и ложью: он заявил, что "не смог с нами связаться" и отменил бронь, потому что мы якобы не ответили на звонок за 10 минут до нашего прихода. На самом деле никаких звонков и сообщений не было — это абсолютная ложь! Бронь оставалась активной, а по международным стандартам заселения мы имели полное право приехать к 14:00. Вместо решения проблемы нам в агрессивной форме предложили койко-место в городе Бор, до которого в праздничные дни невозможно добраться — это другой берег Волги, очереди на на ту самую канатную дорогу километровые! Администратор продолжал обвинять нас, повторяя, что это "исключительно наша вина". В результате мы остались без жилья в чужом городе в разгар праздничных выходных, вынуждены были срочно искать хоть какой-то ночлег. Нас не только лишили забронированного и подтверждённого жилья без уважительной причины, но и подвергли стрессу, унижению и опасности остаться на улице. Если бы мы приехали с детьми или пожилыми родственниками?. Всем, кто ценит свои нервы и безопасность, категорически не рекомендую Хостел "Ильинский"! Здесь вас могут в любой момент выставить на улицу, обвинить в несуществующих "нарушениях" и даже не попытаться решить проблему. Администрация не просто некомпетентна — она демонстративно пренебрегает вашими правами и человеческим достоинством. Такие заведения позорят город и разрушают его репутацию как туристического центра.

Мы останавливались в этом хостеле, и всё было просто идеально! Душевые и туалеты сияли чистотой. В комнатах было чисто и уютно.А хозяин, Андрей, оказался замечательным человеком. Он встретил нас как родных, всё показал и рассказал. Мы чувствовали себя здесь как дома, и даже не хотелось уезжать. Обязательно приедем сюда снова.

Этот хостел произвёл самые ужасные впечатления из всех хостелов, в которых я когда-либо был. И дело даже не в самом хостеле, а в администраторе, который полностью испортил впечатление. Во-первых, когда я зашёл в хостел, никого не было на месте. Спустя некоторое время ожидания я понял, что он просто спит в прихожей. Кстати, прикол ещё в том, что все личные вещи и не только лежали на столе, бери кто угодно) Каким-то чудом администратор пришёл в себя и мы пошли в номер. В номер, который я заказывал я не попал, потому что администратор не смог его открыть 🤦‍♂️ В итоге я ночевал в общем номере. Часть оплаты вернули (хоть за это спасибо). Администратор не проявил никакой вежливости, ничего не рассказал. Привёл в комнату и сказал, что я буду спать здесь. Несмотря на все фейлы, он ни разу не извинился. Как будто так всё и должно быть и это норма. Такое ощущение, что на должность взяли первого попавшегося с улицы. Человек явно находится не на своём месте. Вобщем такие сотрудники портят репутацию компании. Я бы никогда больше не вернулся в этот хостел.