Бутик-отель Ренессанс 4*
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
15
До аэропорта:
33 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Душ
Специальные номера
- Для некурящих
- Люкс для новобрачных
Питание
- Ланч с собой
- Ресторан
- Бар
- Шведский стол
Транспорт
- Трансфер
Развлечения
- Экскурсии
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
Тип отеля
- одно здание
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
Ser67
Дата отзыва: 04 июня 2025
Ужасный отель! Мы с супругой имели неосторожность остановиться в нём на 2 ночи (со 2 по 4 июня) в номере 12. Так как номера на первом этаже с окнами на одну из центральных улиц города с интенсивным движением автомобилей и пешеходов (слышно даже что говорят пешеходы на улице) в номере не отдохнуть ни днём, ни поздно вечером, когда хочешь заснуть. В номере шум и выхлопные газы. Но это было только начало. На второй день во вторник с потолка начала отпадыаать декоративная тарелка. Т. к. она была прямо над кроватью я реально испугался, что она упадёт на голову супруге. Но помимо того что отель разваливается на глазах, поразила реакция администратора (Чекалева). Вместо того, чтобы с сожалением извиниться и смягчить ситуацию, она вела себя нагло. Администратор сказал, что вызвала мастера для ремонта потолка, но никто так и не пришёл к нам. Никто опять не извинился. То, что вода в душе со слабым напором и песок под тапочками в холле -это уже мелочи. В общем, если не хотите испортить сале пребывание в Мурманске держитесь подальше от этого горе-отеля.
Вадим Н
Дата отзыва: 21 декабря 2024
Моя оценка не касается впечатлений от посещения отеля. Она направлена на впечатления от клиентоориентированности персонала.
19.12 в 16:00 мной был забронирован двухместный номер Комфорт ( 955812152) на 22.12.2024г. Вариантов выбора тарифа с бесплатной отменой не было, была только платная отмена.
Так вышло, что 20.12. в районе 12.00 у меня отменяется поездка в Мурманск т я вынужден сдать все билеты и отменить все бронирования.
Понимая, что Бронирование у меня не возвратное, я обратился в отель - объяснить ситуацию и попросить проявить лояльность и вернуть средства/часть средств т.к. с момента бронирования не прошло и суток а заселение было через 2 дня. Сперва мне сообщили, у вас не возвратный тариф, я настоял обратиться к руководству и войти в положение. Мне сообщили, что спросят и перезвонят.
Таких бронирований у меня было два, такую же процедуру я провел в отеле Хибин. Дополнительно обратился в Островок, там ребята со своей стороны составили обращение и направили в отели вместе с подтверждающими документами отмененных рейсов самолетов и ж/д билетов. 2112. мне пришло сообщение от Островка, о том, что отель в Хибинах пошел на встречу и полностью вернул деньги за 19 и 20.12.
По второму обращению от отеля Ренессанса ответа не было и из отеля мне ни кто не перезвонил. Я написал в Островок уточнить статус по отелю Ренессанс, мне сообщили, что отель отказался возвращать средства, мотивируя тарифом. Вот вам и разница. Отель с 1мя звездами может себе позволить при не возвратном тарифе вернуть средства за отмену бронирования день в день. А отель с 4мя звездами выбрал получить разово деньги и не думать, что к нему больше не приедут. Может, конечно до руководство сотрудники отеля не довели мою просьбу и просто халатно отнеслись к вопросу. Понимаю, что они не обязаны возвращать деньги но до заезда было двое суток, а с момента моего бронирования не прошло и суток - по человечески можно было стать на сторону клиента
podvalnoffgr2000
Дата отзыва: 28 октября 2024
Ожидали бОльшего. Фактически - трешка с ооочень слабыми завтраками.
Жирный минус - их подача. Яичница или омлет или 2 блина (без начинки). Только что-то одно из них - "главное горячее". Как Вам такой подход? Плюсом к этому "блюду"- "что пожелаешь" из нарезки (колбаса , сыр - по 2 вида) и йогурт. Котлеты, блины с начинкой, оладьи, запеканка или сырники - это, видимо, излишества. Их и даже сосисок за три захода не было и в помине! Сравнить можно с перекусом в бизнес залах провинциальных аэропортов (в столицах все ок). Чтобы в животе что-то оставить, пришлось заглотить еще пару вареных яиц. Практически все!!! Допом , как издевка, идет выставленное игристое вино. Типа, у нас серьезный отель. Не хухры-мухры, а 4****.
Вот такой вот позорный "шведский стол". Удивили, нечего сказать!
О стандартном номере. Неплохо. Все как в хорошей трешке. Для 4-ки тесен. Посадочные места, торшеры и журнальные столик не предусмотрены. Нет места. Вход только с помощью ключа, притом он выдается в единичном экземпляре (!!!) Чай и кофе только в холле. Чайник в номере - тоже излишество?
О хорошем. Это люди. Сотрудники отеля во всем идут Вам на встречу. Организовать ранний завтрак в 5.30, оставить вещи и переодеться после выезда - здесь не проблема. Все всегда приветливы. Каждый на своем месте. От общения с ними только добрые впечатления.
Итог или мой скромный вывод. Отель - точно не 4ка! (хотя зарегистрирован как 4****) с добрыми и приветливыми сотрудниками.
Что важнее: внимательность персонала или условия отеля - выбирать Вам!
А мы были не готовы к такому 4-х звездочному сервису. Отсюда и оценка. Много ездим. Есть с чем сравнивать.
Всему персоналу спасибо! А руководству - предупреждение - желтая карточка! Ребята, так нельзя. В стране полно отелей, в т.ч. и по более низким ценам, с которых можно и нужно брать пример.
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур