- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Vnukovo Village Park Hotel & Spa
Vnukovo Village Park Hotel & Spa 3*
Рейтинг отеля:
5,12
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Количество номеров:
200
До аэропорта:
10 км
Характеристики отеля
Интернет
- Wi-Fi
- Wi-Fi в номере
Общие услуги
- Консьерж
- Камера хранения багажа
- Магазин сувениров
- Банкетный зал
Парковка
- Частная
Спорт
- Фитнес-центр
- Настольный теннис
- Футбол
- Баскетбол
- Йога
Бизнес-услуги
- Конференц-зал
- Бизнес-центр
Удобства в номерах
- Сейф
- Отопление
- Кондиционер
- Обслуживание в номерах
- Фен
- Телевизор
- Мини-бар
- Телефон
- Душ
Специальные номера
- Допускается размещение с животными
Питание
- Барбекю
- Ресторан
- Снек-бар
- Торговый автомат
- Кафе
- Шведский стол
- Лобби-бар
Транспорт
- Трансфер
Услуги по чистке одежды
- Прачечная
Развлечения
- Экскурсии
- Бильярд
- Караоке
- Аниматоры
- Шоу
Здоровье и красота
- Массаж
- Сауна
- Парикмахерская
- Спа и оздоровительный центр
- Гидромассажная ванна
- Салон красоты
Курение
- Запрещено в номерах и на территории отеля
- Места для курения
Услуги для детей
- Игровая комната
- Детская площадка
- Водные горки
- Детский бассейн
- Няня
Тип отеля
- одно здание
Бассейн
- Крытый бассейн
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
4
Александра М
Дата отзыва: 28 августа 2026
Полный хаос: вымогательство доплаты, ночные вторжения, залог возвращали через скандал
Бронировали отель с 25 по 27 августа.Заранее позвонили, уточнили, можно ли заехать в 22:00. Сказали «да, можно», о доплате ни слова. При заселении тоже ничего не сказали, мы оплатили, поднялись в номер. Через 40 минут звонят: «У нас ошибка, доплатите за целые сутки». Мы отказались — о цене услуги обязаны предупреждать до её оказания (Закон о защите прав потребителей). Доплату сняли, но осадочек остался.
В последний день не убирались. Ночью в номер дважды заходил посторонний, представился пожарным, сказал, что номер «нежилой и неоплаченный». Оказалось, администрация просто не внесла нас в базу. Извинились, но каково это — спать и ждать, что к тебе ворвутся?
При выселении обещали вернуть залог 3000 руб. за минибар «в течение сегодняшнего дня». Прошло 6 часов — денег нет. Позвонили сами: выяснилось, что заявку на возврат вообще не оформили. Перевели только после нашего звонка, за 5 минут. Видимо, надеялись, что забудем. Персонал некомпетентный, отношение наплевательское. Готовим жалобу в Роспотребнадзор. Не рекомендую.
20
Алена С
Дата отзыва: 19 августа 2026
Останавливалась здесь и осталась довольна. Полина оперативно помогла с бронированием, весь процесс занял буквально пару минут. В номере безупречная чистота для меня это был ключевой момент!!!! Сервис расторопный, сотрудники приветливые и всегда с улыбкой. Огромное спасибо!
20
Наталья П
Дата отзыва: 22 июля 2026
На выходных мы с семьей посетили Подмосковный отель Внуково Вилладж 4*. Мы были во многих отелях, но этот отель нас покорил больше всех 🥰
Отель - настоящий оазис среди шумной Москвы! Просторная территория, засаженная цветами, посреди великолепного озера с фонтанчиком, множество беседок и иглу-парк ,где можно приятно провести время на свежем воздухе. Здесь также организуют корпоративные и торжественные мероприятия.
Однозначно рекомендую отель для семейного отдыха и сменить картинку после трудовых будней🥰 В отеле шикарный Спа, большой красивый бассейн с джакузи, комфортные номера, роскошные залы, выполненные в стиле XlX века создают праздничную атмосферу! Особенно хочу отметить работу сотрудников отеля Внуково Вилладж, все очень приветливые, вежливые ,внимательные, доброжелательные! Это менеджер ресторана Карина и официанты ресторана «Манки» Шах и Злата👍 Ребята, спасибо вам за теплый прием, оперативное обслуживание и доброжелательную атмосферу! Вы классные! В ресторане очень вкусные блюда, с изысканной подачей! И большими порциями! Восторг! Обязательно приедем к вам еще!
12
Мария Р
Дата отзыва: 18 июля 2026
Дата поездки: 17.07.2026
Плюсы: Единственное преимущество отеля — сам номер. Он просторный, современный и комфортный, к обустройству комнаты вопросов нет. На этом плюсы заканчиваются.
Минусы: Негатив начался с самого заезда: персонал неприятный, заселения нам пришлось ждать около 1 часа. О каком-то базовом гостеприимстве здесь даже не слышали. Качество сна в отеле просто ужасное. Постоянно мешал посторонний шум: звуки стройки отчетливо доносились как на самой территории, так и прямо внутри номера. Вдобавок ко всему, из местного ресторана регулярно доносились звуки откровенно плохого, кошмарного пения, от которого невозможно было скрыться. Выспаться и отдохнуть в таких условиях нереально. Территория отеля крайне маленькая, странная и неухоженная из-за ведущихся строительных работ. Мы приехали с маленьким щенком, и это стало огромной проблемой. Погулять в комфорте здесь точно не выйдет — для выгула доступны только крошечные участки возле беседок. Если вы путешествуете с питомцами, которым нужен долгий и цивилизованный выгул, обходите это место стороной. Обнаружить такие условия и отношение на месте было крайне неприятно. Интерьер общих зон оставляет желать лучшего, а завтраки оказались откровенно слабыми и невкусными.
Итог: Мы сюда точно не вернемся и отель никому не советуем. Сюда можно приехать разве что ради проведения свадьбы или если у вас изначально минимальные требования к сервису, тишине и комфорту. Всем остальным, а особенно владельцам собак, настоятельно рекомендуем выбрать другое место за эти деньги.
4
Marika L
Дата отзыва: 10 июня 2026
Искали загородный семейный отель с бассейном для двоих взрослых, двоих маленьких детей, одни сутки, проверка нового места. В рекламе всё было многообещающе, в отделе бронирования нам тоже расписали: отдых, комфорт, бассейн, семейная атмосфера.
Хорошо, что внутренний голос всё-таки настоял: «Берите только одну ночь» - видимо, инстинкт самосохранения.
Приехали.
Первое впечатление - ресепшен. Неприветливо, долго, вяло. Сам процесс оформления как бы говорил «докажи, что ты действительно хочешь страдать именно здесь».
Пока мы ждали, рассматривали холл. Стены выкрашены в уютный чёрный цвет - видимо, чтобы гости сразу привыкали к мрачной перспективе. На первом этаже попытались уместить всё сразу: игровые столы, зону отдыха, кафе, банкоматы, какие-то дополнительные зоны и, кажется, остатки управленческой мысли.
Логистика отсутствует как класс. По периметру постоянно перемещается персонал, одетый кто во что горазд. На тележках везут мешки, бельё, полотенца, грузы - грязные, чистые, промежуточные, бог их разберёт. Всё это на глазах у гостей и через гостевые лифты, потому что других, видимо, просто не предусмотрено.
Уже на этом этапе надо было развернуться и уехать. Потому что рыба гниёт с головы. А если голова не может организовать даже базовый поток персонала, белья и гостей, то дальше только хуже.
Но мы всё-таки рискнули и пошли в номер, так как дети устали в дороге.
И вот тут отель раскрылся полностью. Как рана.
Номер оказался видавшим виды настолько! Обшарпанная кровать. Протёртый до дыр дерматиновый диван. Старый стол у стены. И посреди комнаты ! внимание ! трон.
Да, трон.
Не кресло. А именно трон, стоящий посреди номера и подчёркивающий полный абсурд происходящего. Кто-то это придумал и поставил. Кто-то посмотрел на номер с дырявым диваном, технической трубой за окном и запахом канализации и решил: «Не хватает трона».
Дальше окно. Сначала мы даже не поняли, что происходит. Прямо перед окном, буквально в 20–25 см, стоял металлический лист - часть крыши, трубы или какого-то технического сооружения. Он полностью перекрывал обзор.
Я подошла ближе и увидела по бокам тех конструкции, трубы, дымоход - вероятно, от кафе. Оттуда доносились ароматы, которые невозможно назвать аппетитными даже из вежливости. Но и это был не главный ароматический аккорд. Ванная добавляла запах канализации.
Ванная, кстати, отдельный арт-объект. Между комнатой и ванной вместо нормальной стены - огромное прозрачное окно, прикрытое обшарпанной жалюзи.
Для семейного отеля это, конечно, сильное решение. Особенно когда ты приехал с детьми. Видимо, концепция семейного отдыха с лёгким налётом мотеля.
О санитарном ощущении можно догадаться. После увиденного стало ясно: люди и семьи, которые себя уважают, не должны оставаться в подобных местах. Это не отдых. Это тест на самооценку.
Сразу пошли на ресепшен, чтобы отменить и вернуть деньги. И тут вторая серия.
В возврате отказали. Объяснение: нужно вызвать комиссию, в комиссию должны войти уборщицы и руководитель отдела бронирования, руководителя в ближайшие дни нет, заместителя у него нет, поэтому - се ля ви.
Пишите заявление. Может, вернут. Может, не вернут. Может, трон вынесет решение.
Пока мы с супругом и двумя уставшими детьми пытались добиться элементарной справедливости, отель продолжал демонстрировать свои лучшие стороны. Из зоны бассейна периодически «выплывали» постояльцы в состоянии, которое сложно назвать совместимым с безопасным пребыванием у воды. Они шатались, пытались сфокусироваться, доходили до ресепшена, излучали устойчивые спиртовые ароматы и затем исчезали обратно в сторону бассейна.
Кто допустил людей в таком состоянии в бассейн? Кто контролирует безопасность? Кто вообще в этом отеле отвечает за происходящее? Вопрос риторический.
За время нашего общения с ресепшеном туда же подошли ещё несколько недовольных гостей: кто-то жаловался на номера, кто-то на нерабочий инвентарь, кто-то ещё на что-то. Атмосфера - жуть!
Заявление на возврат мы написали.
Дальше отель решил показать, что плохой сервис переходит в дистанционный формат.
По правилам отеля заявление якобы рассматривается 10 дней. Наше рассматривали почти 20. На звонки отвечали неохотно, общаться отказывались, трубки бросали. На 15й день руководитель отдела бронирования всё-таки соизволила позвонить, произнесла набор фраз, который сложно назвать внятным объяснением, а через день сообщила, что собралось руководство отеля, чтобы решать вопрос нашего возврата.
Руководство отеля собралось!!Ради 9600 рублей!
Видимо, это был стратегический совет директоров по спасению бюджета империи.
Итог: деньги не вернули. Сообщили, что теперь у нас депозит на эту сумму, и мы можем «отдохнуть у них снова».
Спасибо, но нет, психологического триллера достаточно.
Сейчас готовим досудебную претензию, далее — суд. Не потому что сумма 9600 рублей меняет жизнь, а потому что такие вещи нельзя оставлять без реакции. Когда бизнес продаёт семейный отдых, а по факту предлагает обшарпанный номер, запах канализации, сомнительную организацию, нарушение законов — это уже не просто плохой сервис. Это отношение к гостю как к человеку, который должен заплатить, замолчать и желательно не мешать.
Не рекомендую отель Внуково Village семьям. Не рекомендую людям с детьми. Не рекомендую тем, кто ценит чистоту, безопасность, нормальный сервис, уважение к себе и элементарную логику.
Что важно знать для тех, кто попал в такую же ситуацию. При обнаружении недостатков оказанной услуги потребитель вправе требовать уменьшения цены, устранения недостатков, возмещения расходов или отказаться от договора при существенных недостатках/отступлениях от условий; это следует из статьи 29 Закона РФ «О защите прав потребителей». Также потребитель вправе отказаться от договора оказания услуг в любое время при оплате только фактически понесённых исполнителем расходов, связанных с исполнением договора; это статья 32 того же закона. Для гостиниц дополнительно действуют Правила предоставления гостиничных услуг в РФ, утверждённые Постановлением Правительства РФ №1853; Роспотребнадзор также указывает, что при отказе от гостиничных услуг применяются статья 32 ЗоЗПП и пункт 30 этих Правил.
4
SERGEI M
Дата отзыва: 25 марта 2026
Отель для очень непритязательных.
Общение на ресепшн, качество водоснабжения номера, питание - крепкие 1.5 звёзды.
4
AlStpnnk
Дата отзыва: 14 марта 2026
ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ эту ночлежку.
Выживали там в период 7-8 марта.
Завтраки крайне СКУДНЫЕ, кушать нечего.
Звукоизоляции номеров нет от слова СОВСЕМ. Вы будете слышать всех своих соседей вокруг.
Сервиса НЕТ, отношение к гостям ПРЕНЕБРЕЖИТЕЛЬНОЕ.
ДЕПОЗИТ: в этой ШАРАГЕ он НЕ ВОЗВРАЩАЕТСЯ!!! И будьте к этому готовы. Максимум, на что можете расчитывать - на частичный возврат, ссылаясь на ЯКОБЫ пользование минибаром. ОБМАНЫВАЮТ!!! ВРУТ!!! И ещё раз ОБМАНЫВАЮТ!!!
СОВЕТ: при заселении и при выселении сделайте фото содержимого минибара, чтобы доказать свою правоту и вернуть депозит.
4
Элина Г
Дата отзыва: 23 февраля 2026
Теперь , я вам расскажу , как мы приехали с друзьями и с семьей , в этот увлекательный аттракцион, перед поездкой изучала отзывы , все отзывы 100 процентов правда, но начну сначала: приехали мы к 13 00 , мест на парковке нет !!! ( хорошо нам занялиместо)))) , на ресепшене мы простояли 2 часа , просто что бы нас заселили в номер))))) , номер нам дали не плохой -ЭТо единственное за что я поставлю одну звезду))). Пошли мы на обед -это капец :1: макароны есть не возможно, картошка по деревннски не дожаренная , мясо ну даже не буд называть -это мясом !!!!!!!! Ужин , ну повар не стал заморачивать и просто, что осталась с обеда решил так же все оставить на ужин!!!!!!! , ну мы решили не сдаваться 😂пошли поесть платно ) , мята лаунж,но тут началось самое интересное , наш заказ несли почти 2 часа, отмазка официантов была-у нас еще две свадьбы )))). Утром 22 февраля пошли на завтрак - завтрак нормальный на двоечку , за кофе мы стаяли минут 40 , то воды нет , то кофе закончилось , то промывка нужна- ну вот мы полусили кофе ураааа) обед это просто треш- суп -это вода , на что когда вышел шеф повар или повар сказал,а чем вам не нравится суп ну вода и вода ))))))) самое интересное это в бассейне- сауны все холодные , вода 30 градусов , температура в воздуха в бассейне 23 градуса ), подойдя на ресепшен , мне ответили извините у нас сломался обогреа воздуха его ремонтируем ) отдых испорчен на 100 процентов !!!!!
8
татьяна
Дата отзыва: 04 ноября 2025
В полном шоке, выехали даже не оставшись на ночевку.
Написали заявление на возврат денежных средств за сутки и жалобу на имя управляющего. В ответ-игнор
4
Илона Л
Дата отзыва: 04 октября 2025
Решили отпраздновать мой день рождения в этом отеле.
Специально один из трех бронируемых номеров категории Супериор покупала с опцией «День рождения». Обычно в этот день предполагаются скидки, но не здесь. Здесь доплата составила около 4-5 тысяч рублей. Заселение в этот номер задержали на 1,5 часа.
От обычного номера его отличало то, что в углу висело 10 самых дешевых Шаров и бомбочка в ванной. А так же огромная пройденная дырка на диване, неудачно прикрытая подушкой. Обещанного игристого и десерта тоже не было. Донесли все это спустя еще часа полтора, после напоминания администратору.
Во втором номере было холодно как Арктике, отопление не работает, кондиционер без функции обогрева.
Дважды мы спускались к администратору Дарье с просьбой принести обогреватель, т.к. находиться там было просто невозможно.
К 00:00, так и не добившись ничего, мы снова спустились на стойку администратора, на что уже другой администратор Андрей сказал нам, что все обогреватели закончились еще вчера… После долгого разговора нам предложили сменить номер.
Из 5 просмотренных нами номеров 1 оказался столько же холодный, второй вообще не убран, будто там до сих пор кто-то живет (включая еду и напитки на столе). Остальные три были уровнем ниже, ведь других вариантов не было.
На все попытки поговорить с управляющей нам говорили, что она будет только на следующий день, 28.09 после 11:00.
Спа зона:
Побитый бассейн с запахом сероводорода, неработающее джакузи, вонь в 2 из 3 саун…
Ну и на десерт, мои подруги ночью проголодались и хотели вызвать румсервис. Онлайн этого сделать не получилось, Система потребовала спуститься вниз. В ресторане их встретил пьяный официант Юрий, который очень активно требовал оплаты посредством перевода ему по номеру телефона, на что получил отказ и просьбу оплаты картой по терминалу. Очень нехотя он предоставил эту возможность, но, как оказалось, скрыл факт того, что на терминале вышла ошибка.
Далее он пообещал, что еда будет доставлена в течении получаса.
Не получив свою еду через 40 минут девушки вновь спустились в ресторан, где им ответили, что Юрий уже отправился к ним с их заказом.
Вернувшись к номеру, у своей двери они обнаружили Юрия с едой, который стал крыть их трехэтажным матом, повышать голос и говорить, что он их тут ждёт вообще-то. Далее он начал буквально бросать тарелки с едой (которая, кстати, оказалась абсолютно невкусной) на стол и требовать свой процент за румсервис переводом на свою карту.
После его ухода девочкам пришлось подпирать дверь креслом, т.к. замок был сломан. И не зря…
В 02:30 ночи к ним в дверь начали неистово громко стучать, буквально выламывая дверь. Так продолжалось еще около 15 минут. Спать после этого они, естественно, уже не смогли.
С утра администратор на ресепшен сказал, что румсервис к ним не относится (как и безопасность посетителей, видимо) и отправил нас к управляющей рестораном. К управляющей рестораном, Эльвире, вопросов нет. Она вела себя максимально профессионально, закрыла счет (т.к. оказалось, что транзакция не прошла), тут же посмотрела камеры, удостоверившись в неадекватном поведении своего сотрудника (хотя все его коллеги утверждали, что он был абсолютно трезв). Всячески извинялись и пыталась решить ситуацию.
Чего не сказать об администраторах самого отеля. Оказалось, что управляющая будет только во вторник, связаться с ней никак нельзя, т.к. у нее выходной.
Сами администраторы нам абсолютно ничем помочь не могли, предлагая только оставить свой номер для связи на каком-то клочке бумажки.
Абсолютное разочарование: старые потрепанные номера, некомпетентный персонал, невкусная еда, отсутствие элементарных условий по типу тепла в номере. Отзыв в Книге Жалоб и Предложений оставлен.
После связалась управляющая Фаина с предложением о возмещении средств за удаление отзыва. Получив ответ, что мы ничего удалять не будем - нажаловалась на отзывы, чтобы их отклонили)))
20
Юлия Л
Дата отзыва: 29 сентября 2025
Хороший отель. Уютно и чисто. Отдыхали всей семьёй с детьми. Все очень понравилось. Персонал вежливый. Приедим ещё раз.
20
Elizaveta V
Дата отзыва: 04 августа 2025
Останавливались в этом отеле на одну ночь. Номер был чистый и уютный, кровать-удобная, а персонал встретил нас с улыбкой, быстро помог с заселением и ответил на все вопросы. До аэропорта ехать буквально несколько минут. Отличное место для короткой остановки перед перелётом: комфортно и удобно)
20
Дмитрий И
Дата отзыва: 03 августа 2025
Останавливались с ребёнком. Номер дали чистый, кровать широкая, даже места хватило втроём. Попросили доп. подушку принесли без вопросов. Ванная маленькая, но всё работает. На стенах нет пятен, как в других местах бывало. Мы остались довольны. Бюджетно и удобно
20
Яна А
Дата отзыва: 02 августа 2025
Выбирали между несколькими отелями, взяли этот и не прогадали - уютно. Окна открывались, воздух не душный. Постель чистая, матрас не промятый. Соседи тихие, слышно никого не было. Вайфай быстрый)
Так же пользовались бассейном, очень крутой)
20
FarAway00722560466
Дата отзыва: 01 августа 2025
Поехали в столицу просто отдохнуть, отель подошёл отлично. Всё без лишнего номер чистый, стены не драные, ковёр не грязный. Душ работал без капризов, горячая вода сразу шла. Даже зеркало большое было. Вечером гуляли, а ночью спокойно спали. Нам всё понравилось. 😻
20
Кирилл М
Дата отзыва: 31 июля 2025
Мы приехали рано утром, думали подождать до заселения, но нас пустили сразу. Это прям порадовало. Комната оказалась светлая, постель белая, без пятен. Полотенца сухие, всё чисто. Немного не хватало полки в ванной, но обошлись. Спалось хорошо, без шумов. Нормальное место)
4
Нина Н
Дата отзыва: 23 июля 2025
Отдыхаем в отеле сейчас. Ощущения отдыха нет совсем. Отдыхаем с детьми, и специально искали отель, с игровой и анимацией, чтоб детям было интересно. В итоге по приезду узнали что игровая не работает. Дети каждый раз проходя мимо, а это по 100500 раз в день спрашивают открыли ее уже или нет. Аниматор есть, но все равно занять всех детей не получается. Всех кто младше 3х лет развлекают сами родители... Погулять тут тоже негде. При выходе из отеля парковка, после неё небольшой скверик со столиками которые не работают, там только все время моют и ремонтируют что-то... Гулять негде. И к дополнению ко всему. У нас отдых должен быть "все включено" включая алкогольные напитки... Но, лицензия на алкоголь у отеля закончилась. Деньги возвращать никто не собирается. Только пожимают плечами, что вот так вот... Дети про дня просто носятся в холле отеля. Куча взрослых сидят с грустными лицами там же.
4
Natalia Z
Дата отзыва: 14 июля 2025
ля
Хотите испортить себе отдых вам сюда ! Оплачен был номер стандарт без вида ) без вида значит вообще без окна имейте ввиду ) и без кондиционера ! Переселили на этаж выше , номер с окном , из которого можно выйти сразу на сцену главного ресторана , когда вы его откроете , шум , стук приборов и естественно запах оладьев все будет у вас в номере !Из освещения только бра , в номере темно , так же как и в коридорах ( лабиринтах ) Кондиционера так же нет, принесли вентилятор , ситуацию в 34 он не спас ( вода в раковине еле течет, холодильник не работал !! Поспали ночь , попросили нас переселить спать было не возможно из-за духоты ! Нам предложили доплатить за люкс 20 тысяч , мы отказались , и еще был вариант ресепшен предложил написать 10 хороших отзывов, за другой номер , но так как мы видела 2 надежды не было, естественно не кто это не собирался делать , видимо так собираются хорошие отзывы у данного места . Мы просто уехали , оплату за вторые сутки нам не вернули !! Правила отеля ))) так же на ресепшене ругались и другие постояльцы ) с такими же проблемами в номерах !!! Ресторан на 3 , круассан на завтрак ждали 50 минут , видимо везли из Франции ))) Бассейн в здании , вода грязная запах странный дышать нечем испарение видимо отсутствие винтиляции !! Возвращаясь в номер со мной в лифте ехал кто-то из персонала который зачем то интересовался в каком номере я живу я не ответила , он вышел из лифта и стал смотреть ,куда я пошла , выводы делайте сами !!!!!! Один плюс чистая территория ! На этом все ! Отель соответствует уровню 1 звезды , хостел одним словом !!!
4
Анна М
Дата отзыва: 13 июля 2025
Самый ужасный отель из которых мне доводилось ночевать. Сняла номер на одну ночь так как в Москве была пересадка.Номер на 2 этаже это треш, 1)номер старый ковролин серый.2) В номере окно выходит в подсобное помещение а не на улицу, оно не открывается и в номере нет кондиционера, на мои вопросы на ресепшен сказали, а что вы хотите от бюджетного номера, ребята на улице жара 28 градусов, вы вообще в своём уме? Размещать людей в эту микроволновую печь???? В туалете в ведре были тампоны и прокладки использованные, это тоже потому что номер бюджетный? А что со второй в ванной? Почему она отсутствует? Почему на кофейных чашках в номере сколы? Это тоже потому что номер бюджетный????? У вас ⭐⭐⭐⭐ звезды заявлено, или это только для тех кто 12к за ночь готов заплатить. Это не допустимо!!!!!
20
Маша П
Дата отзыва: 12 июля 2025
Отель превзошёл ожидания! Очень уютно, чувствуется, что всё сделано для удобства гостей. Заселили быстро, персонал дружелюбный, сразу всё рассказали и показали. Комната чистая, хорошая шумоизоляция, кондиционер работает тихо
20
Дарья Ч
Дата отзыва: 08 июля 2025
Мы с коллегами приезжали в командировку, бронировали сразу несколько номеров. Всё прошло гладко номера чистые, уборка каждый день, администратор помогал с такси и рекомендациями по ресторанам. Очень понравилось отношение к гостям🌺
20
Алексей Р
Дата отзыва: 02 июля 2025
Часто езжу в командировки , перепробовал много отелей этот однозначно попадает в топ. Чистота, внимание к деталям, спа а после рабочего дня, то что вообще нужно. Есть и тапки и чай мелочи, но приятно! Благодарю. Буду приезжать в это место ещё!
20
Настя
Дата отзыва: 30 июня 2025
Приятное место, атмосферное. Номер был аккуратный, мебель новая, бельё белоснежное. Персонал очень доброжелательный, всегда помогали. Отличное соотношение цены и качества! Вкусные завтраки на выбор, отель как замок очень интересный
20
Артем Х
Дата отзыва: 25 июня 2025
Отличный вариант, если нужен отель между рейсами. Как раз аэропорт Внуково рядом, что мне было очень удобно! Всё круто! быстрое заселение, трансфер, тишина в номере.Все чисто. Можно спокойно отдохнуть и принять душ.Персонал вежливый
20
Анастасия Г
Дата отзыва: 24 июня 2025
Приезжали из региона боялись, что будет дорого, но нет: всё по разумной цене, сервис отличный. В номере было тепло, кровать удобная, санузел чистейший. Приятно удивлены и очень благодарны)))
20
Марина Ш
Дата отзыва: 24 июня 2025
Отличное место! Проживали в номере и арендовали беседку. Все очень понравилось, от персонала до номеров и атмосферы.
20
Анна Л
Дата отзыва: 24 июня 2025
Остановились в отеле после перелета . Приятно удивлены гостеприимство и круглосуточно работающим рестораном . Номер отличный . Кухня прекрасная .
20
Tereza O
Дата отзыва: 24 июня 2025
Очень понравился отель, красивая территория, нам дали хороший большой семейный номер, все чисто, интерьер понравился, посетили аква зону, бассейн 🏊🏿♀️ супер! Обслуживание персонала на 5 ! Еда в ресторане вкусная. Спасибо за отдых! Семья довольна. Посетим вас еще и будем рекомендовать
4
Vsevolod J
Дата отзыва: 24 июня 2025
Забронировал для пожилой мамы номер в этом отеле. Специально изучил разные варианты, так как у нее был день рождения и хотел найти отель, где есть специальные предложения в этот день. Выбор, к сожалению, пал на Внуково Вилладж. Предварительно созвонился с менеджером, которая подтвердила, что предложение на сайте актуально. Далее после оплаты меня начали шпынять между менеджерами, каждый из которых говорил разную информацию. В итоге из всего перечисленного на сайте для дня рождения мне согласились выдать только скидку в 10% на услуги спа. Сайт обещает просто гору всего, а по факту всем наплевать. Просто по каждому пункту пришлось упрашивать ресепшн выполнить свои же обязанности. Это немыслимо и отвратительно. Вместо праздника я полдня разбирался с менеджерами, чтобы понять, что вообще происходит. Никакого уважения к гостям и к пожилым людям. Пожалейте себя и своих близких. Если все пройдет хорошо, вероятно, вам повезет. Скорее же всего здесь наврут, кинут и наплюют.
20
Андрей Михайлович
Дата отзыва: 23 июня 2025
этот отель прям зацепил. Номер чистый, уютный, пахло приятно. Девушки на ресепшене милые. Всё показали, объяснили. Сервис отличный, даже настроение поднялось.
20
Иван Г
Дата отзыва: 22 июня 2025
Все очень понравилось. Номер был просторный, не душный. В ванной вся сантехника работала, зеркало большое, даже фен был. Постель удобная, спали отлично. Приеду в следующий раз снова сюда.
20
Андрей Т
Дата отзыва: 21 июня 2025
Ой ребята, отель бомба! Всё чисто, красиво. Постелька мягонькая, подушечки пуховые. Заселили за 5 минут, без всяких бумажек. Тихо, спокойно, отдыхаешь душой. Спасибо большое за уют!
20
Роман М
Дата отзыва: 20 июня 2025
Очень хороший отель! Всё на месте, всё работает. Душ норм, не капает, как бывает. Постелька мягкая, вайфай летает. Даже просыпаться было приятно. Буду рекомендовать знакомым.
20
Настя
Дата отзыва: 16 июня 2025
НЕ ВЕРЬТЕ ПЛОХИМ ОТЗЫВАМ! Отдыхали вдвоем с подругой. Судя по отзывам никаких больших ожиданий у нас не было, но мы были очень приятно удивлены. Номер чистый, смутили стеклянные перегородки в ванную, было некомфортно. Еда в отеле вкусная, без изысков, довольно разнообразная. Развлечения на любой вкус, бильярд, пинг-понг и настольные игры, очень много анимации для детей, теплый бассейн и разные сауны. Зеленая зона очень маленькая, обошли за 5 минут. Алкоголь (включенный в стоимость) недорогой, но неплохой. Вечером из развлечений был квиз и караоке. Очередей в столовой нет, единственный минус это огромная очередь на ресепшене при заселении (приезжайте после 16.00 лучше) стояли целый час!
В целом все понравилось, рекомендуем данный отель и возможно вернемся еще раз!
4
Ольга Ч
Дата отзыва: 14 июня 2025
Проживаем сейчас (13.06-15.06.2025) в этом отеле, в номере 408 на всё включено (но всё выключено)
«Всё включено»: второй день в лобби-баре нет шампанского, приходится выпрашивать на ресепшене менеджера, чтоб решить этот вопрос, ожидание на сегодняшний день 30 минут.
Еда: курица и макароны, еда как будто в столовойКаша разбавлена водой, очередь за Кофе 20 минут. Нет выбора вообще, еда холодная!!!
На завтрак в 11.01 выгоняли из зала.
Персонал: ведет себя некорректно, местами хабалисто, делают одолжение, разговаривая с нами.
Не решают оперативно вопросы.
Номер: нет люстр, есть торшеры, которые включены в единственные розетки в номере.
Развлекательная программа отсутствует, за всё нужно платить
Соотношение цена/ качество не соответствует
Единственный человек, который пытается решить вопросы и реабилитировать отель, это менеджер ресторана.
Очень сильно расстроены, не понимаем, откуда столько положительных отзывов на этот отель
Совершенно не соответствует, своей заездности.
4
Yuliya B
Дата отзыва: 14 июня 2025
Это ужас, а не отель! Просто бегите оттуда! Обслуживание - аааа! Убираются поздно ночью через день! Полотенца старые рваные, По два, не по 4 как положено в 4^. Халаты просто забыли, а потом сказали нет. Заселение, кстати, 2 часа! И много-много другого, уже даже писать не хочу
4
Victoria D
Дата отзыва: 12 июня 2025
Отвратительно отношение, однозначно не рекомендую. 05.04.2025 Приехали на просмотр свадебной площадки, место понравилось, решили забронировать дату на август. После подсчета всех расходов, решили запросить скидку, либо возможные бонусы, т.к другие свадебные площадки нам давали привелегии. Позвонили своему менеджеру Марине, на запрос о скидке, менеджер стала хамить (дословно « Вы кто такие чтобы делать вам скидку, депозит мы вам все равно не вернем и тд» в таком формате). Мы даже не думали о возврате депозита(30.000р), но после такого отношения, решили разогнуть с ними договор. Сообщили об этом через неделю менеджеру, она все также твердила о невозврате депозита, на что мы написали досудебную претензию. Сегодня 12.06.2025, никто из сотрудников не ответил на претензию официально. Не понимаю как может существовать такое место, с виду действительно красивое. Персонал некомпетентный, с низким уровнем квалификации. Вежливость и дружелюбность сотрудников заканчивается с момента подписания договора.
8
Анна
Дата отзыва: 25 мая 2025
Здравствуйте! Верните пожалуйста Моисеенко Анне Сергеевне деньги за бронирование и за предоплату (раннее заселение)! Иначе буду вынуждена обратиться в защиту прав потребителей!!!
Жду возвращения денежных средств!!! Два дня ничего не приходит
4
Анна Б
Дата отзыва: 06 апреля 2025
Ну что жжж…
Расскажу наверное самый честный отзыв про это место, чтобы просто сэкономить ваш бюджет.
Начну с того, что при входе в номер сразу на глаза бросились черные волосы на кровати, они в принципе везде.
Захотели попить чай, чайник решил не работать, спустился на ресепшен попросил поменять чайник, 5 раз я спускался чтобы добиться справедливости и попить чай. В 16 часа я попросил чайник в 21:30 мне его принесли.
По поводу еды , крах и ужас выбор колоссально мал, все холодное, банально не доваренная гречка, которая застревала в зубах, мясо которое все в масле, дешевое вино.
Давайте расскажу вам про SPA, на фотографиях все конечно прекрасно, маркетологи позаботились, но когда мы туда зашли, были в шоке. Грязные полы, бассейн мутный, три бани в двух которых очень воняло, в третей было ужасное состояние полок.
Вообщем и целом скажу, что я много где бывал, за моей спиной куча дом отдыхов и отелей, но это просто ужас…
Скажу одно, заехали в 14:00 уехали от туда 21:45.
Вот и делайте выводы надо оно вам или нет 🤷♂️
4
Виктория П
Дата отзыва: 01 апреля 2025
Просьба довести до руководства отеля и ускорить возврат по брони 20250316-5896-336608832 ! Отказное было написано 16 марта, на сегодняшний день возврат так и не осуществлен. Ждем до апреля и направим иск в суд. На почту вы не отвечаете, по телефону администратор ничего сказать не может. Неслыханное хамство. Срок вам до 6 апреля.
4
YuliaShwww
Дата отзыва: 24 января 2025
Отель во всех отношениях стремный. В номере грязь, такие ощущение, что его никогда не пылесосили. Санузел грязный. На двуспальной кровати односпальное одеяло на двоих!!! Ресторан и СПА просто отвратительны!
Никогда ни при каких обстоятельствах сюда не заселяйтесь!
4
Елена Б
Дата отзыва: 11 января 2025
Этот ужас нельзя оценить даже на 1! Все плохо от персонала и заканчивая вонючими грязными номерами! Все ночи стоны,крики! Дешевая гостиница для ш…х. Всю ночь боялась,что проснется и дочь и придется говорить,что у тети роды! Не осуждаю,но девушка отрабатывала как могла. Это было ужасно стремно!
20
Cruiser07941733809
Дата отзыва: 25 декабря 2024
Идеальное место для тех, кто путешествует через Внуково. Номера просторные, с отличной шумоизоляцией — самолеты совсем не слышно. В отеле есть трансфер до аэропорта, что очень удобно. Завтраки вкусные и разнообразные. Всё понравилось, буду останавливаться здесь снова.
4
Olga T
Дата отзыва: 03 декабря 2024
Отель в черте города и удобно расположен, если добираться на машине. Хобби оформлен впечатляюще и вычурно: позолота, бархат, лепнина, картины. На любителя. Туалеты первого этажа с современным ремонтом (правда это не уберегло от пробегающих там тараканов). Похвалы заслуживает ресторан - еда разнообразная и свежая, что приятно удивило. На этом примерные плюсы - всё.
Бронировали на 3 дня/2 ночи в надежде отдохнуть в тишине, насладиться саунами и бассейном. В первый вечер (заехали поздно вечером в пятницу) мы дважды меняли номер - находиться в комнатах, в которых слышен каждый чих, шаг, пук соседей было просто невыносимо. Причем соседи в данном случае не виноваты, дело исключительно в ужасной планировке комнат и явной халтуре при строительстве и планировании. С горем пополам переночевали, на следующий день решили посетить бассейн и сауны. Сказать, что находиться в помещениях бассейна неприятно - ничего не сказать. Ужасно грязно, сауны очень маленькие и также не прибраны. Бассейн очевидно не чистился с момента постройки. В этот же день мы в ТРЕТИЙ раз поменяли номер. Причем нам сообщили, что слышимость будет такой в любой категории номера и в любой части этажей. На третий раз номер попался - приличный, однако без провода к городскому телефону, без халатов и полного комплекта косметических принадлежностей и главное - с протекающей душевой кабиной. Я такого никогда не видела. Мокрым и вонючим от воды стал ковер, застеленный на стыке ванной и спальной зон. Менять номер в четвертый раз менее, чем за 12 часов мы уже не хотели. Но вишенкой на торте этого уикенда без отдыха стали соседи нерусской национальности (таких в отеле немало), которые ОЧЕНЬ сильно шумели за стенкой. Полный спектр всех звуков, типичных для отеля мы старались игнорировать примерно 4 часа, в попытках хотя бы немного поспать. Но не вышло, и в 3 часа ночи мы в спешке и со скандалом покинули сие заведение, что советуем сделать всем, кто считал это место благоприятным для отдыха парой или семьей. Очевидно, что отель не оказал услугу в полной мере, и в настоящее время мы стараемся добиться возврата половины уплаченных средств.
4
Галина Р
Дата отзыва: 26 ноября 2024
Обман и развод с депозитом. Требуют внесения предоплаты за пользование мини-баром и обещают рассчитать и вернуть деньги.
Не пользуйтесь отелем. Безответственные и наглые рвачи и хапуги. Ничего не рассчитали и не вернули депозит.
Негодяи!
И это на день рождения устроили человеку!!!
4
Владимир Ф
Дата отзыва: 17 ноября 2024
Персоналу вообще пофигизм на гостей.
Брали Всё включено шведский стол оказалось при заезде в пятницу шведский стол не работал было по заказу меню.
Ждали подачу 40 минут.
В номере вообще жесть вода не уходила ни в ванной ни в раковине.
На второй день в ресторане при входе была глазунья Я подошёл взять он сказал а Вы заказывали???
Я говорю В смысле заказывали у нас всё включено Это же для нас Вы готовите.
Короче бардак полный в отеле никто ни за что не отвечает
Также закончилось вино Я спросил когда принесут он сказал А кто его знает это вообще нас просто убило!!!
4
Настя З
Дата отзыва: 10 ноября 2024
Мой отпуск уничтожен. Всего один день в этом омерзительном заведении испортил мне настроение на месяц вперёд, так ещё и уехать отсюда нельзя. Точнее свалить можно, но деньги не вернут, тариф невозвратный:)))
За 20к за ночь отель дарит такие невероятные впечатления:
- полное отсутствие звукоизоляции в принципе - всех соседей со всех сторон слышно так хорошо, будто они со мной в одной комнате. Очень здорово!! прекрасно слышно каждый звук - опустили крышку унитаза, положили телефон на стул, повесили кофту в шкаф - гамма различных звуков круглосуточно окружает тебя и не даёт почувствовать себя одиноким
- отдельно отметить хочется хлопки дверьми - каждое открытие и закрытие дверей где-либо на этаже заставляет весь номер содрогнуться, пару раз у меня даже чуть не встало сердце! так прикольно, что ты никогда не можешь понять - это к тебе в номер кто-то ворвался только что или просто зашёл в свой двумя этажами ниже. это заставляет постоянно подрываться с кровати, чтобы проверить, все ещё ли я одна в номере
- конечно нельзя забывать про прекрасный персонал, который поддерживает шум в ночное время суток, когда гости уже спят и не могут генерировать достаточное количество шума для того, чтобы я не могла заснуть. С большим трудом воздерживаюсь от перехода на прямые оскорбления в адрес этих чудесных людей, которые орали в коридоре начиная с 6 утра и до 8, чтобы я уж точно не поспала
- надежда провести время в тишине хотя бы вне номера умерла последней - персонал отеля делает все, чтобы поддерживать шум равномерно на всей территории, дабы баланс не нарушился. Пока я завтракала в ресторане, все столы вокруг меня пылесосили блин пылесосом!! И чтобы я не дай бог не расслабилась, персонал стоял у меня над душой и заглядывал то мне в лицо, то в тарелку, чтобы поскорее начать пылесосить и мой стол тоже. Очень мило и заботливо!
- это вообще отдельная песня с этими заглядываниями в душу. Я вроде как безобидно выглядящая юная девушка, особой опасности не представляю, но по мнению сотрудников отеля, видимо, видок у меня хитрый и вороватый, иначе я не могу объяснить, почему за мной так пристально следили каждую секунду. Пока я накладывала еду, сидела в холле, ждала лифт - описанный лучшими эпитетами в моей голове персонал данной дыры мироздания смотрел на меня так, будто бы я уже украла у них что-то, а они меня поймали, и доверия ко мне теперь ноль. Чем их так напрягло то, что я наливала себе кофе в кофемашине - не знаю, но такого осуждающего взгляда я не ожидала за этот поступок...мы пошли по отелю погулять, посмотреть, что там есть вообще (зоопарка нет кстати, это обман чтобы собрать классы), за нами сразу бросился какой-то представитель отеля некий, начал спрашивать, куда мы собрались, преградил дорогу...а там была вывеска с надписью буфет, я наивно предположила, что там правда буфет, но там был просто пустой коридор, какой-то мусор, пахло краской. Но на то что туда нельзя ничего не указывало
- это вообще угар с этими коридорами и мусором - фотографии делал талантливый явно человек, плюс у них фишка с тем, что везде и всюду висят зеркала, засчет чего выглядят помещения большими и просторными, я даже не поняла подвоха первые пару минут, когда зашла в холл. В реальности помещения очень маленькие и тесные, сам отель крошечный, пруд возле него 10 на 10 метров, эффект большого пространства создаётся зеркалами во всю стену. Коридоры узенькие, в них невозможно разминутся двум людям, номера такие же маленькие и тесные - двоим даже негде вещи свои сложить (да и одному, наверное). При этом находится место для вот этих коридоров, ведущих вникуда. И везде почему-то стрёмно пахнет, то ли ремонтом, то ли промышленностью какой-то, хз, просто химозный странный запах
Спа услуги оценить не удалось, уже не было настроения. Гулящая в отеле свадьба с оркестром на фоне всех остальных звуков и испытанных ощущений хоть и показалась уже небольшой вишенкой на торте, но смогла таки добить мою расшатанную отсутствием сна психику, поэтому решение покинуть отель не насладившись всеми его предложениями пришло быстро и безотлагательно.
И я бы отпустила и забыла, если бы нам вернули деньги за оставшиеся пять дней, так как номер сдали до истечения первых суток пребывания, к оплате которых вопроса не было. Но деньги вернуть отказались, тип дело наше, пользоваться услугой проживания или нет - они то ее оказать готовы)))
По части претензий по существу предъявить не получится скорее всего - надо было внимательнее читать офферту, но вот чисто по человечески прикиньте расклад - 100к рублей за 6 ночей с двух лиц, отдых планировался чисто в формате приехать и ОТДЫХАТЬ в тишине и спокойствии, не заморачиваясь ни о чем, а в отеле нет бесплатной воды!!! Обычной питьевой...ну типа, выдали 1 литр воды на номер...и еще 1 литр в мини баре за ТРИСТА РУБЛЕЙ) и все, зажали кулер поставить на этаж, чтобы я просто могла попить водички. Это может кажется мелочь - но вот на ужине / завтраке даже не было воды, там сок какой-то и вино, а мне просто водички попить хотелось
Уезжаю сейчас с таким сожалением, очень жаль потраченного времени и огромных денег, слитых в унитаз. Выводы для себя сделала, конечно - надо читать отзывы, а не просто смотреть на общую оценку, запудрили мне голову 4 звезды (условием получения которых, кстати, должна быть вроде как звукоизоляция...)
4
Лали С
Дата отзыва: 04 ноября 2024
Очень много минусов. Во первых была заявлена двух спальная кровать но по итогу заселили в номер с двумя односпальными кроватями. В номере холодно пообещали пересилить или поставить пушку по итогу ничего не сделали! И самое что печальное взяли депозит 3000 рублей когда выезжали на ресепшене все проверили сказали депозит сейчас прийдет прошло уже 5 дней депозит так и не вернули. На телефонные звонки и на сообщения не отвечают!
4
Miha S
Дата отзыва: 01 ноября 2024
Посещали с женой этот отель.
Персонал на стойке ресеншена практически не решил ни одну нашу проблему.
В номере не убирались, только по требованию, хотя на сайте об этом нигде не было написано, и при заселении не озвучивали.
Еда в ресторане вкусная, но на шведском столе практически была вся холодная.
В СПА только финская сауна работала нормально, остальные две нет, в них было всего 30 градусов и чем то отвратительно пахло....
А отель ведь 4 звезды....
4
Таня Ш
Дата отзыва: 29 октября 2024
➖При заселении не было предусмотрено, что для 2 взрослых людей необходимо выдать два ключа.
➖В номере на 2-спальную кровать было положено только одно 1-спальное одеяло.
➖В ванной комнате над зеркалом не работала одна лампа. В течение 4 дн. не решили проблему.
➖Для 2 человек был выдан только 1 комплект банных принадлежностей.
➖ Не был предусмотрен необходимый для 2 человек комплект чая, кофе, ложек.
➖ В душе на максимально поставленную мощность горячая вода не лилась. Проблему не решили.
➖В номере не включался телевизор, сотрудник по техническому ремонту не смог разобраться в проблеме, помог только главный техник.
➖Перед СПА, мы попросили выдать халаты. 1 халат белый, 2 - желтый с разводами от отбеливателя, петли у обоих халатов оторваны. Заменили на такие же.
➖Уборка номера производилась только по требованию. Нигде этого не было прописано.
➖В первую ночь около половины первого в нашем крыле стояла группа мужчин, которые очень громко смеялись, разговаривали, нас разбудили.
➖В СПА не работали 2 сауны из 3х. Люди, которые посещают зал по абонементу, сказали, что такое бывает практически постоянно.
➖Заявленного на сайте мини-зоопарка по факту не было. Не указано, что он сезонный. Это было одним из условий выбора отеля.
➖Кофемашина в ресторане почти во все дни отдыха не работала.
➖Уборщицы взяли мою вещь при уборке номера в наше отсутствие. Разобраться так и не смогли в этом вопросе!
➖Контроль пожарной безопасности вообще отсутствует! Планы эвакуации не обновляются, не соответствуют плану здания, не утверждены руководством.
➖Огнетушитель около нашего номера не заправлен! Первичных средств пожаротушения нет на всем этаже!
ПОЛНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ!
И ЭТО НЕ ВСЕ!
4
Оксана К
Дата отзыва: 22 октября 2024
Очень жалею, что выбрала этот отель! Просто испорченный отдых, описание совершенно не соответствует действительности! -во первых, в описании указано, что в стоимость купона входит: халаты для похода в Spa, бутилированная вода, преветственный напиток, комплимент при заезде в номер-ничего этого не было. Только 2 бутылки воды при заезде. При этом куллеров нигде нет. Шведский стол одно название, особенно обеды в ресторане. Каждый раз, мы ждали свой обед больше часа и через час его приносили холодным! Персонал не квалифицированный! Постоянные разборки между собой на повышенных тонах при клиентах, особенно в ресторане, это как я поняла нормальное явление. Никакого зоопарка, про который пишут в описании нет. В зоне Spa, если сам не попросишь ключи от шкафчика, никто даже не подумает тебе их выдать. Полотенец в зоне Spa нет. Приходилось ходить с полотенцем из номера. Уборки в номере также не дождёшься, хотя горничные на этаже крутятся постоянно. Ночью шумно, невозможно спать, персонал ведёт громкие разговоры на этаже, что очень слышно в номере. Полотенца в номере до такой степени "уставшие" у меня на кухне тряпка выглядит лучше. Последней каплей было то, что нас оштрафовали!!! Я в шоке на 1100р за якобы испорченное полотенце (край полотенца немного окрасился от шапочки для бассейна) на ресепшне уверяли, что полотенце теперь не отстирается и его придётся выбросить, но выбросить при нас, оплаченные полотенце отказались. Просто ужасный отдых, хотелось быстрее уехать и больше не возвращаться.
4
Эльвира О
Дата отзыва: 07 октября 2024
Никогда! Никогда в жизни и никому не посоветую отмечать в этом заведении ЛЮБОЕ мероприятие !!!
Управляющий так и не связался с нами для обсуждения всех неполадок , видимо ему плевать на своих гостей, поэтому решила написать очень подробный отзыв.
Дорогие невесты ! Если вы хотите чтобы ваша свадьба была испорчена - то это заведение прекрасно справится с поставленной задачей!
7 сентября у нас была большая свадьба на 150 человек в этом ужасном заведении!
Vnukovo Village- звучит красиво, не правда ли? Но от Village одно название!
Девушки на ресепшене, которые закатывают глаза и огрызаются, вам отдельный привет !
Наша свадьба должна была начаться в 17:00, но так как наши гости не могли заселиться в номера и переодеться с момента как приехали в 14:00 , свадьба началась в 18:30! И конечно же нам пришлось продлевать ресторан еще на час за отдельную оплату, но это ведь наши проблемы, никого это не волнует!
А теперь для тех, кто еще думает что это заведение «неплохое»
Имейте ввиду , что
1. заведение предоставит вам рваные и разносортные чехлы на стулья, а так же скатерти и салфетки для столов))) когда оговаривается все за пол года , и вам усердно пытаются внушить что «все будет готово к свадебному сезону, все будет как новое» вольно не вольно, пытаешься верить в это, но за 3 дня до свадьбы узнаешь, что нет)
2. Когда вы берете в аренду проектор, чтобы своим дорогим гостям показать на нем ЦВЕТНОЕ ВИДЕО, но на самом торжестве, ты видишь что проектор у них оказывается показывает черно-белым цветом , где вообще ничего не видно! И менеджер это видит, снимает на свой телефон этот позор, но никто совершенно за это даже не извинился , не говоря уже о возврате денежных средств !
3. Если вдруг, вы захотите для своих гостей снять номера в отеле, то будьте уверены, что ваших гостей будут заселять ВНИМАНИЕ ! 4 Часа !!!
У нас все 30 номеров были оплачены за неделю до торжества! Им оставалось только расселить! Но персонал совершенно не понимает сути своей работы!
Ах, да, и если вы берете 2х местный номер с дополнительной кроватью, который ПОЛНОСТЬЮ ОПЛАЧЕН БЫЛ ВАМИ , с ваших гостей потребуют 1000₽ за постельное белье, которое будут нести в номер 60 минут!
Ну и вишенкой на торте, на следующий день, вы от своих гостей узнаете , что оказывается с них взяли полную оплату за номера, вне зависимости от того, что все уже было оплачено за ранее!
4. Так же имейте ввиду , что НЕВЕСТА в конце торжества, должна обязательно все свои вещи забрать из ресторана, потому что на следующий день, вы ничего уже не найдете) все исчезает по волшебству👏🏼
Так, у нас было 3 корзины, 1 корзина была наполнена элитным алкоголем ( она исчезла вместе с содержимым), 2 корзина была наполнена экзотическими фруктами- ее нашли всю сломанную, спасибо на этом , но фрукты тоже куда -то исчезли) видимо сильно голодным официантам не хватило той еды, которые выносили с нашего мероприятия в баулах))), 3 корзина так же была вся переломана, и без ножек, я просто представить не могу что с ними делали !
Так же мы в этом заведении играли второй день свадьбы 8 сентября .
Благодарю снова персонал, была заказана хашлама, и ни одному гостью не был предложен бульон !!! Это как? Как это возможно , если мы оплачивали хашламу порционно? На столы поставили содержимое хашламы, а вот бульон нужно было умолять вынести нашим гостям😊
Когда половина гостей начали собираться домой, мы попросили собрать еду только с тех столов, где нет людей ! В итоге еду собрали абсолютно всю! Так и закончился 2 день нашего торжества, не успев начаться ! Спасибо большое заведению Vnukovo Village за то, что все гости были в шоке от этого позора !
4
Евгения К
Дата отзыва: 06 октября 2024
Дважды посетили данный отель, но к сожалению, что в первый раз, что во второй сплошное разочарование.
Посетили номер люкс, попросили с джакузи))), но в данном джакузи так и не удалось полежать, потому что СТРАШНО! Сам номер лишь на фото дорого-богато, а в целом вид на стену, и полная разруха и грязь. Решили сходить в СПА и так же разочарование. Все настолько устарело и находится в плачевном состоянии, что прикасаться к чему нибудь, да и вообще находиться просто СТРАШНО! Из 4х видов бань работала только одна))). Ресторан на втором этаже оставляет желать лучшего! Когда пришли туда позавтракать на столе не было элементарного, салфеток, соли и перца. После принятия заказа, через 15 минут, принесли не то, что заказывали. Сказав, что того что заказали нет в наличии, при этом не сообщив об этом сразу, а поставив тупо перед фактом. В целом только негативные впечатления. Сервис также «0»!!!
Второй раз был вынужденным. Отдыхали на свадьбе друзей
🤦♀️ Все началось со входа))) Знаем, что ребята бронировали заранее. Свадьба была на 150 человек, 50-60 из которых должны были заселиться. Персонал был не готов, номера были не готовы. Организаторы должны были лишь подойти с паспортами по списку, но у отеля были свои планы)), а вернее их совсем не было. Мы простояли в очереди 2 часа, хотя перед нами стояла всего лишь одна девушка. Долгое заселение было из-за того, что номера были не готовы, у ресепшена пошла пересортица номеров. В результате, когда мы все таки дождались, нашего заселения (спустя два часа) и пошли переодеваться, к нам в номер со своей картой вломился пьяный мужчина, которого заселили также в наш номер🤦♀️ О да, и мы были такими не одни!!! Далее спасательная операция жениха, который застрял в номере, без возможности связаться с ресепом. Неисправные ручки в номерах. Размагниченные ключи благодаря двойному заселению в один номер нескольких гостей. Ну короче полный фарш. Настроение из праздничного (заселение в 14:00) превратилось в скандальное (мероприятие в 17:00). Зал к 17:00 был абсолютно не готов. В результате начали в 18:00.
По итогу:
Номера - 👎
Чистота -👎
Еда - 🫳
Отдых - 👎
Атмосфера - 👎
Сервис 🙀👎
Сказать, что я кому-то порекомендую 🤔хммм КОНЕЧНО!
Я порекомендую, туда НИ НОГОЙ! Есть много очень хороших мест. И это не оно! Если бы можно было ставить оценку минус, то это место «-5» из 5.
Внуково Вилладж ПРОБИЛО ДНО!
4
Любовь М
Дата отзыва: 25 сентября 2024
Хотелось бы поделиться впечатлениями о гостинице, которые, к сожалению, оказались далеки от ожидаемого уровня сервиса. Мы были вынуждены уехать раньше запланированного из-за неудобств. При заселении нас сначала разместили в номер более низкой категории, а затем переселили в номер получше, но все равно не того класса, который был указан при бронировании. Мусор не убирали ежедневно, уборку провели только после повторного обращения. Горничная при этом утверждала, что первая просьба к ней не поступала.
Мебель в номере явно устарела, много потертостей, полы очень грязные. Также на двоих предоставили одно маленькое одеяло, что вызвало дополнительные неудобства.
Услуга онлайн-доставки еды в номер работает крайне нестабильно: первый заказ задержали на полтора часа, и его обработали только после личной жалобы. Посуду после еды никто не забирал.
Территория отеля маленькая и неухоженная. Вольеры в минизоопарке буквально развалены, а вода и корм для животных находятся в грязных резервуарах, из-за чего вода мутная и темного цвета. Это вызывает серьезные опасения по поводу жестокого обращения с животными и наводит на мысль об обращении в соответствующие надзорные органы.
Особенно неприятным оказался уличный ресторан, где обнаружилась наценка на алкоголь из-за отсутствия лицензии. Об этом сообщили только при заказе, а в меню эта информация не указана.
Кроме того, в отеле полностью отсутствует шумоизоляция: с утра до ночи велись шумные работы, что сильно мешало отдыху.
И что вызывает вопросы — на Яндексе масса однотипных положительных отзывов, что наводит на мысль о том, что отзывы могли быть куплены, так как на других площадках отзывы преимущественно отрицательные.
4
IRAIDAT9
Дата отзыва: 19 сентября 2024
Начитавшись отзывов, забронировала данный отель на несколько дней, оплатила полностью всё проживание.Откуда восторженные отзывы, не пойму. Есть два плюса, это девочки на ресепшене и ребята в ресторане. Ресторан на втором этаже неплохой и кухня тоже справляется со своей задачей неплохо. Но в остальном-ужас! Сама гостиница,как Шанхай. Какие то надстройки, лесенки...Территория -её вообще нет, что- то непонятное за стоянкой...Да и там всё заставлено, пройтись негде. О какой лесной зоне пишут люди? Спа отель предполагает, расслабление, тишину и покой, здесь же самолёты, шум от дороги, слышимость в номерах такая, как будто у тебя в номере ещё кто то живёт. Потом бассейн и бани имеют неприятный запах,полотенца не выдают, брали из номера.Кругом зеркала(грязные) они создают видимость объёма и простора.Очень помпезные фото, на деле -всё иначе.... Не рекомендую этот отель!
4
Роман Ч
Дата отзыва: 23 августа 2024
Ужасный отель. Жуткий запах в номер на 7000 рублей. Приехали , громкая музыка в ресторане на улице. Думаю, что все отзывы фальшивые. Пытались поменять номер, администратор заменила на номера, кот нужно было искать по длинным вонючим коридорам минут 20.
Если не хотите испортить себе отдых, пожалуйста не бронируйте этот отель!
8
Ольга К
Дата отзыва: 15 августа 2024
Самая плохая еда на завтрак и на ужин, которую я встретила в этой гостинице.
Даже кофе из кофемашины - это вода с ароматом кофе, с "чистых" тарелок, которые приносил официант текла вода, тарелки не понятно как мылись.
Прошу руководство обратить на это внимание, чем кормят гостей, и на сервис обслуживания!
4
Анна Г
Дата отзыва: 10 августа 2024
Обо всем по порядку:
1. Обслуживание, точнее его отсутствие. При оплате проживания на ресепшене нас попытались обсчитать на 2700, мальчики-администраторы очень молодые, неквалифицированные, ощущение, что первый день работают. В первый же день, стоя в душе, уборщица вломилась в номер без стука, просто войдя по ключику, видимо, собиравшись поспать, и не зная, что нас переселили, она продолжала ломиться даже после того, как я закрыла дверь, весело))
2. Питание. Просто посмотрите на фото, поникшая колбаса или сыр и на выбор, также соленый огурец с капустой (салат) либо же смесь майонеза, курицы и капусты (было бы пошлостью назвать это цезарем). Пришлось писать отказ от питания, если средства не будут возвращены в течение 14 дней, мы подаем в суд.
3. Уборка, точнее ее отсутствие. При выборе номера нас завели на смотрины в люкс, где уже валялась упомянутая уборщица, на простой вопрос, помыли ли джакузи, она начала дерзить. Воду не давала, выпрашивали 1,5 часа, так как за 2 дня был предоставлен 1 литр на двоих. Пришлось заказывать пятилитровую бутыль в отель 4* за собственные средства из сторонних сервисов, ровно как и питание.
4. Номера. У нас был люкс за 10000/сутки. Что мы получаем: номер 551 в цыганском стиле с обшарпанной мебелью и невыносимым запахом. Поменяли на 437, уже получше, правда кондиционер не работает и джакузи течет, кейс для карточки с трещиной, шторы грязные. Запах исправил аромадиффузор, и на том спасибо.
5. Территория. Что сказать, фото красивые, на деле имеем пруд, который можно обойти за 2-3 минуты, дальше стройка и глушь. Якобы зоопарк - это 4 клетки, мы видели кроликов и птиц, клетки грязные, там не убираются, животные сидят без питья в собственных экскрементах, ровно как и жители отели, собственно.
6. Бассейн норм, людей почти нет. Из трех саун работает одна, либо мы не поняли концепции двух остальных - просто сидеть в холодных темных комнатах. Тренажерный зал также 3410, коврики дырявые, всюду пыль
Как итог, уважаемая администрация, Вы могли вложить небольшую сумму на корректировку мелочей в номерах, нанять квалифицированный персонал, так как даже уборщицы требуют замены, а повара, которым не стыдно выкладывать на столы остаточное хрючево с других ресторанов и подавно. Перестаньте накручивать отзывы в Яндексе и посмотрите правде в глаза, на ресепшене стопка заявлений о возврате средств, и досрочных выселений, пора работать над ошибками.
4
Александр Н
Дата отзыва: 22 июля 2024
Отвратительное место. Красивые фотЫ на сайте, остальное полная шляпа. Приехали 20.07.24 г.двумя семьями отдохнуть и отметить 25-летие дочери. На ресепшене (ТОЛЬКО ПОТОМУ ЧТО СПРОСИЛ САМ ЛИЧНО) узнаю, что не работает ни спа, ни тренажерный зал, ни бассейн. ПРОШУ ЗАМЕТИТЬ НА САЙТЕ ОТЕЛЯ НЕ СКАЗАНО ОБ ЭТОМ НИ СЛОВА. Причём барышня на ресепшене всем говорит, что завтра, 21.07.24 года, всё будет работать, но у вас там через стекла видно, что и к декабрю ремонт не закончится. Принимаю решение отказаться от заселения и прошу вернуть деньги т.к. услуги не отвечают заявленным. Ответ: деньги мы вернуть не можем. Это что за Куйня такая? Безнаказанность до сих пор чувствовали? Вы можете не возвращать деньги если я не приехал, но я ПРИЕХАЛ и увидел полный треш. И отказался от предоставляемых услуг ненадлежащего качества, я ими не воспользовался и в праве требовать вернуть деньги. Я человек не бедный и не жадный. Раз вам оооочень прям нужны деньги - дарю. ДР дочери вы тоже НЕ испортили. Но никому не посоветую вашИ отелИ. Думаю вас скоро закроют. Потому как "уважаемые" это чистой воды мошенничество. Всего наилучшего.
4
Валерия Ильинична Терновская
Дата отзыва: 21 июля 2024
На время прибывания, не работал Фитнесс и Спа, не работал бильярд, ужасное обслуживание в ресторане(найдут пепел и волосы в еде)
Отсутствие лицензии на алкоголь. Грязное бульк в номерах, прожженные ковры и туль. Уборка отвратительная общались на «че надо»
Приборы для мытья приносила только с 3-тьей просьбы. Было оплачено все включено, практически все не могли предоставить из-за технических работ, о чем не сказали при заселении перерасчет также делать не стали, пришлось оставить заявление на возврат. Хуже отеля я еще не встречала еще и за такие деньги. И в итоге, если не вернут деньги, придется обращаться в суд.
8
Dasha S
Дата отзыва: 20 июля 2024
В честь ДР забронили делюкс-спа с сауной на 2 дня.
Сразу напрягло отношение на ресепшене - не успели мы толком ничего сказать, как сразу нам перечислили что и за что у них штрафы.
Практика показывает, что когда в отелях разговор при заселении начинается со штрафов - ничего хорошего это не сулит.
Как только заехали, решили все проверить в номере. И не зря.
По итогу в номере:
1) заливался без остановки туалет в ванной с сауной, а так же он был грязным
2) не работал телевизор
3) несколько светильников в санузлах не работали или моргали.
4) еле еле дует кондиционер на максимальной сложности и просто духота в номере.
Сразу же обратились на ресепшен. Получили ответ, что в ближайшее время направят к нам инженера.
Подождали час - никто не пришел. Позвонили на ресепшен, напомнили о нас и тишина.
По итогу ждали его 2 часа, инженер так и не пришел. А тем временем мы не могли пользоваться сауной в номере или джакузи, потому как там как раз был "проблемный" унитаз.
Пришлось идти на ресепшен и уже говорить прямо - что сервис оставляет желать лучшего. По итогу дали другой номер, где хотя бы все не рушилось на глазах.
По еде - знаем, что в отеле есть "питание", но мы предпочитаем в свободном режиме ходить просто по ресторанам, коих "ЗАЯВЛЕНО" несколько на территории отеля.
К еде в ресторанах - вообще вопросов нет, очень вкусно, хоть и дорого.
НО ждать 40-60 минут заказ, это конечно можно с голоду помереть.
Это еще при том, что официантов надо ловить. В ресторане "Веранда" официанты сразу подходят, все ок, а вот во втором ресторане - 1 бедный официант, который раздирается между столиками, и нам 30-40 минут пришлось только его ловить.
Что касается барного-меню - на сайте все заявлено, что алкоголь есть, что он в доступе, во всех ресторанах и даже с заказом в номер.
По итогу, нам говорят - что нет лицензии, и алкоголь не могут продавать. При бронировании, при заезде и на сайте - предупреждений об этом нет.
Мы вообще не по алкоголю, но в честь ДР хотелось банально бутылочку вина взять, а увы. Хотите - бегите в город до ближайшего Дикси/Пятерочки.
Так же вопросы к уборке номеров.
16.07.2024 мы заказали в номер еду, ее принесли в районе 15:00.
И эти тарелки остались с нами вплоть до нашего отъезда - 17.07.2024 в 11:00 (утро).
К нам ни разу не постучались и не спросили надо ли прибраться.
Сама работала в отелях и впервые вижу, чтобы сервиса-уборки вообще не было в отеле.
Слышимость в номера просто лютейшая. Ладно слышимость. Все что рядом "пролетает" , "проезжает", все в итоге создает немного тряски в номере :)
В целом, сами виноваты, что повелись на красивые картинки у них на сайте - мол и парковая зона большая и красивая (а по факту 1 прудик , несколько скамеек, а вокруг стройка), что все можно заказать в номер (ТОЛЬКО если на это есть лицензия, и готовься ждать 1-1.5 часа), и если не дай бог что-то тебе надо от управляющего - тебе скажут, что да мы вас услышали и дальше не произойдет ничего.
А, ну и с курением - только на балконах общих на 2-3 этаже. Что очень неудобно. И на сайте об этом тоже тишина. Узнаешь сюрпризы такие только когда ты уже все оплатил и заехал и уже деваться некуда.
Пережили мы в этом отеле 1 день из 2х и решили просто уехать. А цена вопроса за 1 день проживания - более 12к :)
Впервые встречаю такой отель. Ужасно. ДР просто испорчен. Деньги жалко
Из плюсов - сауна есть, и работает. Добрые официанты. На этом все.
Буду всем настоятельно НЕ рекомендовать этот отель.
4
Оксана К
Дата отзыва: 13 июля 2024
Самый ужасный отель, кондиционеры не работают вообще , на тебя при этом смотрят как на дурочку, якобы это ты не умеешь ими пользоваться, хотя прекрасно знают что они у них реально не работают, после 6 часов доказывания, что это не мы дурочки, а у них сервис на нуле, нам нашли номер с работающим кондиционером, ни извинений ни скидки нам не предложили, отвратительное отношение к гостям.
4
Дарья м
Дата отзыва: 18 июня 2024
Хуже отеля в жизни не встречали.
Отношение к гостям настолько незаинтересованное, что просто с первых минут оттуда хочется уехать. Мы приехали, заселились(номер дали с выходом в стену , класс! А еще на ржавую груду металла)
Пришли в ресторан, сказали что у нас включен обед и после этой фразы все официанты начали нас обходить стороной! Им так не хотелось нас обслуживать не по меню, мы были с маленьким ребенком, он хотел кушать, а в итоге несчастную порцию супа ждали минут 20. В ресторане первое, на что упал взгляд, пока мы ждали еду-остатки рвоты около диджейского пульта. Просто ужас!
Порции очень маленькие, шведский стол только на завтрак.
Вся детская полнейшая антисанитария-вся мебель потертая, грязная, все в таком ужасном состоянии, даже противно!
Территория ничем не ограждена, ощущения что это территоря отеля-нету. Напротив отеля через несколько метров уже начинаются чьи-то дачи и это все видно. Погулять с малышом особо негде, прям очень маленькая территория.
Холодильник не работал в комнате.
В ресторане где кушают с детьми курят кальяны,это неприятно
Больше всего расстроила не клиентоориентированность персонала кухни и ресторана, просто наплевательское отношение.
Мы уехали на следующий день, а администратор была вообще неприветливая, даже не уточнила причину почему мы уезжаем раньше, главное деньги мы заплатили(которые вернуть было нельзя)и славненько.
Никогда не порекомендую этот отель! Просто отвратительно
Туда с детьми соваться вообще не советую!
4
ТАТЬЯНА З
Дата отзыва: 09 июня 2024
Это самый ужасный отель: качество номеров, сервис и ресторан одинаково отвратительны. Мы останавливались на одну ночь перед длительным перелётом. Приехали к вечеру. Нас засели в два номера, в одном из которых балконная дверь была нараспашку и имела сломанную ручку. Закрыть самостоятельно мы её не смогли. Более 10 раз мы звонили на ресепшен по всем номерам: внутренним и городским. Никто не взял трубку. Сходили на ресепшен, попросили закрыть дверь. Никто так и не пришёл!!! Мы в буквальном смысле спали, как на улице! Подперли дверь журнальным столиком.
Кроме того, никто не следит за безопасностью: всю ночь в коридоре были разборки между пьяными персонажами буквально под нашей дверью с матами, угрозами, а потом блеванием. В итоге мы вообще не спали!!! Ни взрослые, ни маленькие дети!!! Встали в 5 утра полностью разбитые, а добираться до места нам было ещё 10 часов!
Кроме того, в ванной вода едва текла, чуть тёплая. Принять душ невозможно! Кровати неудобные. Слышимость кошмарный, стены как из картона, двери тоже.
Мы заплатили за номера 12 000! Не хотите ли вернуть нам деньги, уважаемая администрация гостиницы?!
Ресторан- это отдельный пункт отстойности этого заведения. Час ждали меню, потом полчаса сидели ждали официанта - он так и не подошёл. К слову, в ресторане было занято не более 30% столов. Причём мы несколько раз попросили побыстрее нас обслужить, т к.были с младенцем.
В общем, всем советую объезжать это злачное место за не сколько км. Не верьте хорошим отзывам про эту гостиницу. У меня сложилось впечатление после остановки здесь, что они написаны ботами.
На фото тот самый столик и балконная дверь.
4
katrinvesna2018
Дата отзыва: 28 мая 2024
Отель называют загородным ,что совершенно не соответствует действительности.Расположение от Киевской трассы в трех минутах.Плюс аэропорт Внуково.С открытыми окнами вы не поспите точно.Стиль отеля -армянское барокко 20 лет назад.Номер был мной забронирован на сайте (две раздельные кровати).Приехав в 20:00,нас заселили полностью в 21:30,дважды отправив нас в номер с одной кроватью,сотрудница сказала ,что не знает какие кровати в номерах и дает их наугад.Очередь на ресепшен собралась более 12 человек на заселение и плюс столько же недовольных гостей.1,5 часа и мы попадаем в номер,достаточно чистый и уютный ,с полным баром в холодильнике (за него ,кстати ,возьмут 3000 депозит при заселении).Кровати очень маленькие,матрасы неудобные.Единственно ,порадовал спа с прохладным бассейном.Конечно требует ремонта,но при такой цене за номер ,вполне нормально.Отличный тренажерный зал и 2 теннисных стола в холле(только не понимаю,как там играть).Ресторан мы оценить не успели,только на завтраке-вполне нормальный и достаточно вкусно.Если исправить ситуацию с заселением,то отель может претендовать на 1-2 дневное пребывание и отдых с дороги.
20
Никита О
Дата отзыва: 25 марта 2024
Праздновали мероприятия в этом отеле, отличная работа банкетных менеджеров, также помогли заселить некоторых гостей, отлично украсили зал и все прошло на высшем уровне. На выбор предлагали много банкетных залов, мы остановились на холле возле ресепшена, фото прилагаю
20
Никита О
Дата отзыва: 25 марта 2024
Брали номер категории люкс сауны с тарифом романтика, номер шедеврально украсили и поставили фруктовую тарелку с шампанским, было очень приятно. Сам номер оказался очень большой, красивый, сауна включалась дистанционно. Качественное, большая круглая кровать.
20
yaroslava k
Дата отзыва: 15 марта 2024
Очень приятно провели время с семьей в этом комплексе. Удобное месторасположение, красивый вид. Нас встретил дружелюбный персонал гостиницы. Девушки все рассказали и показали. Везде чисто, опрятно и уютно. В следующий раз приедем еще погостить.
20
Ника Л
Дата отзыва: 15 марта 2024
добрый день,приезжали со второй половинкой,боялись что будет скучно!прикольный отель,очень много развлечений,симпатичный ресторан,была еще программа новогодняя вообще класс. Есть еще бесплатный бассейн и спорт зал,так еще и рядом с аэропортом
4
Lucy M
Дата отзыва: 06 марта 2024
Это придорожный мотель 2*.
Ничего общего с загородным спа-отелем!
Хотели провести выходные с мужем, но в итоге получили массу негативных впечатлений и попали на деньги. Номера ужасные, ободранные, окно проклеено скотчем, который торчит во все стороны.
Ресторан ужасный - есть там не советую. Постоянное расстройство желудка было.
Территории для прогулок нет.
Месторасположение ужасное.
Уехали на следующий день. Написали заявление на возврат денег за 12 часов. Заявление приняли, обещали вернуть оплату за 1 сутки. И вот уже 3 недели ничего не возвращают.
Депозит в 3000 тоже не вернули.
Отвратительный сервис.
.
20
Магомед Магомедович
Дата отзыва: 28 февраля 2024
Хороший отель,рядом аэропорт Внуково ,спа уже входит в стоимость номера . Клиентоориентированный ресепшен ,девочки знают свою работу. Отдельное спасибо Фаине ,быстро заселила и все четко рассказала . Советую всем однозначно ,приеду еще раз
8
Белла С
Дата отзыва: 07 января 2024
МИНУСЫ:
-очень холодно во всем отеле, кроме номеров.
-сломаным чайник с накипью
-чая нет. Нужно оплачивать их ресторана каждый раз по 250 рублей за кружку и пакетик. Советую брать с завтраков бесплатно (пакетики и стаканчики)
-ужасная шумоизоляция. Все слышно, еще и окна выходили на ресторан. Музыку выключают к 23:00.
-Все очень пошарпанное и старое
-в ресторане дубак, есть только в верхней одежде
-сервис на дне, администраторы все прекрасно понимают, но ничего сделать не могут
-тараканы
-халатов в номерах нет, зубных щеток и паст нет.
-в бассейн надо брать полотенце из номера, что очень неудобно.
-в бассейне работает только одна сауна из трех.
-в целом нет уюта
ПРИЕМЛЕМОЕ:
-Бассейн. в целом неплохой
-индивидуальная сауна. Понравилась, но все тоже очень старое.
-завтрак в отеле. Нормальный
ПЛЮСЫ:
-Чисто. За чистой действительно следят, хотя есть и тараканы. Но уборщицы постоянно убираются в отеле. Если нужна уборка в номере, то об этом надо сказать. Так убирать не будут.
-Десерты в ресторане. Очень вкусные
4
Curiosity08890145086
Дата отзыва: 05 января 2024
Снял номер люкс с сауной и джакузи на ночь отдал 23.000₽ за ночь
По факту это не люкс даже хуже эконома , сауна не настоящая она нагревается от простой батарее примерно часа 4 до 50 градусов
Джакузи это вообще обычная ванная вся в ржавчинах и краны еле работают
Персонал не отвечает на звонки из номера
Ужасный сервис и номера 👎👎👎👎
4
Анастасия М
Дата отзыва: 01 января 2024
Заселялись 1.01.24
Звонили по телефону ,сказали баня с бассейном работает ,приехали заселяться вечером-Оказалось ,что это все работает до 23:00- об этом никто не сказал . При оплате номера ,девушка сказала ,что номер с балконом -по факту без ,мини бар входит в стоимости ,по факту нет. Ночью пересменка в ресторане -хочешь кушать жди еще 30-40 минут . Администраторам лиш бы наговорить ерунды .НОМЕРА УБИТЫЕ. В 7 корпус лучше вообще НЕ ЗАСЕЛЯТЬСЯ. Окна еле закроешь ,а напор воды легче -из бутылки помыться ,мебель вся убитая,шторы явно им лень даже на петли повесить,стены все поцарапанные,полотенец мало для номера такого уровня .
Краем стало то ,что под утро еще в ванную явно сходила в туалет мышь ,потому что было обнаружено крысиное г….
Администрация которая говорит подождите 5-7 минут чтобы номер проверили и выселиться ,по истечении 15 минут ,когда нужно уже уезжать и
ждут авто ,администраторы еще и хамят.
Пытаются обмануть с возвратом депозита !!!!!!!
Вопрос администрации за что вы берете 15.000 за сутки ,вы вообще видите ?у вас вообще совесть есть ?!
4
Каролина Ц
Дата отзыва: 01 января 2024
Просто испортили Новый год! Обслуживание хуже некуда , питание ужасное, люди толпятся в очереди и ждут пока принесут еду. Был оплачен ужин(заранее!) по итогу ужина не было, нас отправили в ресторан, в ресторане ужасно холодно, попросили собрать еду собой, как будет готово позвонить, спустя час, никто не позвонил, снова спустились в ресторан, всё заказанное стояло на столе, остывшее. На ресепшене хамят, заказывают глаза) у половины гостей, нет воды в номерах, либо не работают карточки от номера. При оплате номеров, пишут, что бассейн и спа бесплатно. Из спа только солярий и сауна, остальное за отдельную плату.
20
Olga
Дата отзыва: 22 декабря 2023
Перед ранним вылетом из аэропорта Внуково - переночевать ночь - прекрасно. Ресторан очень атмосферный, холл и номера отличные., спа с бассейном- замечательные. Единственный недостаток - при выселении нужно ждать минут 20 пока горничная проверит номер, чтобы вернуть залог.
8
Masha A
Дата отзыва: 29 ноября 2023
Проводили свою свадьбу в июне, зал суриков. к банкетному менеджеру Жоре претензий нет. А официанты хамы, если и удосуживались обслуживать, то с таким видом, будто люди - это грязь, будто делают одолжение. Украли свадебный торт, только часть гостей его попробовала. Надеюсь, хотя бы они им насладились. Отдала 45 тыщ за торт чтобы их накормить. Официанты хамили и грубили гостям, в наглую уносили со столов едва тронутую еду, в наглую уносили наш алкоголь со столов. Остался дичайший осадок. А крыса в банкетном зале в разгар праздника - это вообще пик впечатлений. После увиденного некоторые гости не притронулись к еде. К контингенту сперва вопросов не было, так как я и моя семья с большой симпатией относимся к приезжим из соседних стран. Но тут прям ощущается презрение.
Что касается еды: вкусные шашлык и люля. Остальное обычное.
Номера обычные, старенькие. Окна продувают. Только после свадьбы, когда мы уже ехали домой, нам звонили и выбивали какие то несчастные 500 рублей, за еду в номер, которую мы якобы заказывали в номер в ночь, когда нас там вообще не было.
Если ищете банкетную площадку для проведения свадьбы - советую не скупиться, и сделать выбор в пользу любой другой. И учитывайте отзывы.
8
Victoria B
Дата отзыва: 12 ноября 2023
В этот отель я больше не вернусь, хорошо, что побывала тут одну ночь, а не забронировала сразу неделю 🤣🤦🏼♀️
- Кто-то курил травку в номере и все разнеслось по этажу и номерам (((
- чайник сломанный, сам не выключается и весь горячий, выключать только через розетку
- струя воды плохая
- тараканы
- все старое и обшарпанное
- слышно, что происходит вокруг, стены картонные
- номер был прям под рестораном, играла музыка очень сильно вечером, а тк я была с ребенком - это ужасно((
- по ночам разгуливали пьяные люди в коридоре и орали, слышно как будто над ухом тебе кричат
- завтрак отврат, только яичница норм, которую делал мужчина , он лучик света в этом подземелье 🤣 премировать его срочно! а так, выбор маленький, блины ледяные, невкусные, сам ресторан холодный, нужно предупреждать если гость с ребенком!
- бассейн, в целом норм, но при входе жуткая вонь плесенью, потом привыкаешь🤣 периметр бассейна ржавый и облезлый, можно пораниться . но есть лягушатник и это плюс
- Администратор Фаина супер, вежливая и приятная девушка, вторая ее сменщица ужас, хамло, бейджика с именем не было. отвратительное отношение к гостям, начала орать на меня при чек ауте (проверьте в 12:50 кто был за стойкой) ее смело можно увольнять! это не лицо отеля, а антилицо!н🤮
4
Наталья Е
Дата отзыва: 04 ноября 2023
Сказать,что ужасно,это не сказать ничего! Начиная от того,что администратор,по телефону,не удосужилась рассказать о том,что у них сломан подогрев бассейна и вода ледяная,в самом бассейне холодно( воздух),но не забыла сообщить о цене! Зная,что едем с ребёнком! Уже приехали,администратор спа сообщил,что температура воды 25,по факту-вода 21,воздух 17. Табло врёт,с собой был свой термометр. Ручка в женской уборной сломана,зайти в уборной возможно,выйти нет! Администратор,видя низкий рост посетителей,выдаёт ключи от верхних шкафов,раздеваться крайне неудобно! Душевые проходные,стоишь,принимаешь душ,занавески нет никаких,дверь постоянно открывается! После бассейна решили сходить в ресторан,согреться чаем. Ресторан-холодина,воздух дай Бог 15 градусов,дует жуть. Взяли чай,кофе и пироженки. Такого дорогого чая с кофе я ещё по всей Москве нигде не пила. Очень не рекомендую. Сама обстановка отеля очень вычурная и дешёвая.
4
Ekaterina I
Дата отзыва: 02 октября 2023
Отвратительное место! Ничего святого у руководства и сотрудников! Нас обманули здесь с нашей свадьбой! Мошенническими действиями один из сотрудников (Ксения. Б,она же Романенко)забрала себе все наши деньги! А руководство комплекса просто отписались нам с официальной почты,что да,нашей свадьбы,нашего банкета не будет, и это менее чем за неделю до нашего торжества!Не предложили никаких вариантов! Мы приезжали с телевидением на территорию комплекса Vnukovo Village,но руководство спряталось! И когда их попросили дать интервью о случившимся,все вдруг стали не сотрудниками ,а "гостями" комплекса! Позор! Позор! Позор! Vnukovo Village! Вы думали что мы все так оставим? Нет! Виновные будут наказаны!
4
Денис А
Дата отзыва: 14 августа 2023
Настроения было испорчено максимально. Персонал выполнял элементарные просьбы со скоростью черепахи, украшение номера - отвратительное, запах - отвратительный, вид из окна - отвратительный, отношение персонала к гостям - отвратительное. Больше всего удивила девушка на рецепшене, которая подошла спустя 15 минут нашего ожидания и в лоб спросив - а у вас же тариф "Романтик"? Сейчас нам цветы приедут и можете заселятся(к слову у жены было День рождение и я хотел устроить сюрприз, но видимо девушка не знает что это такое). В бассейне несколько минут несло канализацией, через время это повторялось. В ресторане после просьбы о счете ждали минут 10, в итоге уже сами пошли на бар,чтобы оплатить. При бронировании номер категории "Люкс с сауной" стоит - 8000руб., при выборе тарифа "Романтик" за 13т. с копейками вы получаете - 2 лебедя из полотенец на кровати и лепестки роз (примерно 2 розочки, не более) еще очень вонючие хризантемы(вроде так называются цветы) тоже пару лепесточков. Хотели полежать в ванной, начали ее набирать и оттуда сыпался песок(смыли его, ну бывает - подумал я, но при повторных попытках все тот же песок). Возможно ли такое, чтобы при выборе номера категории "Люкс" банально не было чая (при этом чайник стоит), платный мини-бар, на который нет ни сметы,ни прайс-листа. Шелуха от семечек в кровати, болтающиеся балки в сауне. К слову сауна - это один стоящий обогреватель, халат без пояса, которые нам пообещали принести, но в итоге не принесли. Так же в тариф "Романтик" входит - бутылка шампанского, фруктовая нарезка, мгновенная обратная связь, по порядку: бутылку шампанского и фруктовую нарезку ждали час и то после нашего недовольства: а где это? Фрукты - неспелая слива, горький виноград. Шампанское - Абрау Дюрсо полусладкое, которое как-будто разбавлено спиртом(может само шампанское такое).
4
Tatyana B
Дата отзыва: 14 августа 2023
Это самая отвратительная гостиница из всех, в которых доводилось останавливаться. Времени 20:00, только начали заселять. В 22:00 номера закончились, в том числе наши оплаченные номера. По фойе бегает девушка и орёт, что в её номере крыса.
4
Ksenia M
Дата отзыва: 22 июля 2023
Бронировала отель для празднования дня рождения на 3 персоны, добавила эту информацию в комментарии и предварительно по звонку уточнила предоставление бонусов при проживании (но таковых не обнаружилось), и доступность холодильника для хранения фруктов и торта. Холодильник подтвердили, в качестве бонуса на ДР предложили поздний выезд до 18:00.
При заселении вся эта информация стала для девушки сюрпризом, а для меня сюрпризом стало внесение депозита в размере 3000₽ «за состояние номера и минибар». Более того, поднявшись в номер я обнаружила пустой (!) минибар, а так же отсутствие доп. места, оно было не застелено, а номер не подготовлен для 3х персон вообще. Потом в течение проживания обнаружились перегоревшая лампочка в прикроватной лампе, неработающий телефон, отсутствие зубных наборов, халатов, неуходящая вода из одной из раковин, грязный пододеяльник на одной из кроватей, запах сырости в ванной комнате и от полотенец. Все это я передала на ресепшн, но персонал вообще не торопился это исправлять! Зубные наборы принесли через час после запроса, доп. место застелили. Больше ничего не исправили. Всю ночь по коридору шастал персонал вообще не снижал децибелов своей иностранной речи. На следующий день еще до 12:00 кто-то зашел в номер, видимо убираться??? Так где же поздний выезд учитывается? Так что «убраться» пришлось нам в 12:00, оставаться дольше и снова разбираться есть ли поздний выезд желания уже не было.
Теперь о ресторане. По кухне не скажу, не заказывала еду. Но посуду в номер принести отказались, тащила ее сама в номер, как могла. Спасибо, что хотя бы сохранили фрукты в холодильнике. Ночью пришли в бар курить кальян, он был неплохой.
Бассейн и сауны в состоянии 3 из 5, с гигиеной особенно не заморачиваются. Хотя просят обязательно плавать в шапочках))
В целом больше отель не посещу и не рекомендую знакомым! Бездействие персонала вообще убило желание о чем то просить, складывается впечатление, что тебе делают одолжение. Видимо руководство отеля интересует лишь заработок, но никак не сервис!
4
Ольга Д
Дата отзыва: 02 июля 2023
Худший отель,в котором вы можете оказаться!все отзывы правда.Было ошибкой их не прочитать перед заселением.До администраторов не дозвониться,администраторы хамят, еда на шведском столе холодная и невкусная.Все старое,грязное,в номере половина не работает. Спа на самом деле фитнес клуб,с которым якобы сотрудничает отель.Единственный плюс обслуживающий персонал-приветливый и решающий проблемы.
4
Иван Л
Дата отзыва: 25 марта 2023
Отвратительное место!! У меня вопрос, Кто этой помойке присвоил 4 звезды????!!!!!Гостили в вип номере 525, вид из окна указан на фото, рваные кресла, не работает унитаз, воняет чем то странным и не свежим. Освежения нет, то есть буквально, отсутствует лампа в потолке, есть 2 светильника. Сервис отдельная тема, абсолютно равнодушный, незаинтересованный своими гостями. В день своей свадьбы мы чувствовали себя не нужными, ощущение предвзятости почувствовали в полной мере. Самый абсурд заключается у том, что В бассейне нельзя брызгаться, имеете риск быть оштрафованными! Все фото прилагаются
4
Black J
Дата отзыва: 25 февраля 2023
Были вдвоем с супругой в Москве на праздничные дни в феврале 2023 года, остановились в данном отеле. После дня прогулок хотелось бы спокойно отдохнуть а не слушать пляски и танцы из ресторана на первом этаже до 23 часов ночи.
Шумоизоляции нет, под дверью в коридор внизу щель в 2 пальца, из коридора весь шум слышно
Если кто то захлопнет в соседнем номере дверь трясутся стены и в твоём номере
Дверь в ванную это стеклянная дверь купе, вверху щель 2 пальца, почему вообще не повесили тогда занавеску??
Из окна на улицу дует, и очень шумно
Слышно соседей и как кто то пол ночи бегал по коридору
В соседнем номере какая то женщина ночью кричала
Не гуманный ценник на еду в ресторане. Например, суп-харчо 410р
В целом, так себе, отдохнуть в этой гостинице так и не удалось, не советую
4
Куница Л
Дата отзыва: 24 февраля 2023
Отель отвратительный! Пафосная картинка интерьера на фото в момент заезда просто ужасает. Вся мебель убитая вхлам.
Вероятно сменились хозяева, отвратительно все, от обстановки, спа и еды в ресторане.
Окна в номерах грязные, мебель обшарпана и убита, пол весь грязный, плесень вокруг ванны, напора нет. Если хотите помыться, нужно чтобы кто-то второй держал переключатель воды.
На завтраке вы простоите 30 минут в очереди чтобы налить себе кофе. Вместо горячих блинчиков, получите холодные невкусные. У кофемашины то вода закончится, то кофе, то молоко. Постоянно приходится звать сотрудников.
Спа одно название, убитый интерьер, лестница на спуске, холодная вода и в детском бассейне. В инфракрасной сауне пакет из под чипсов валяется.
Сотрудникам ресторана плевать на гостей, их высокомерный вид и общение, вообще непонятно кто здесь гости. Еда в ресторане теперь отвратительная, холодная, невкусная. Официанты вообще забывают, что им что-то заказали. Битую посуду подают. Днище.
Роспортребнадзору срочно обратить на эту антисанитарию и грязь!
4
Маша Шляпникова
Дата отзыва: 23 февраля 2023
Отель очень потрёпан. Везде трещины, потёртости и грязь. В номерах нет хотя бы таких простых вещей как мыло или ложечка для обуви. Комфортным проживание сложно назвать. Уровень сервиса отвратительный, персоналу нет дела до комфорта гостей. Внуково Village не соответствует даже минимальным нормам сервиса и критериям обслуживания гостей, 100% испортит вам отдых и настроение.
16
Anna B
Дата отзыва: 20 февраля 2023
Вчера вернулись с подругой из отеля, пишем отзыв по горячим следам. Бронировали на выходные, основные критерии были - наличие спа и небольшое расстояние от моего дома. Уже после того, как забронировали, начитались ужасных отзывов и расстроились. В отель поехали в самых мрачных предчувствиях. Однако большая часть их не оправдалась, что в сухом остатке - постараюсь изложить объективно. По факту, часть претензий не к отелю, а к другим постояльцам.
Плюсы:
1. Чистота. Было чисто везде. Номер (213) надраен, общие зоны, бассейн, ресторан - мы не нашли, к чему придраться. Видели, как убирали соседний номер - ковёр обрабатывали пароочистителем.
2. Белоснежное бельё, полотенца (кстати очень мягкие), скатерти в ресторане, халаты - ни пятнышка.
3. Очень внимательная и корректная администратор Ирина на ресепшен, которая нас заселяла и выселяла, спасибо ей. Ещё понравилась дама, которая показывала номера (подруга смотрела, прежде чем заплатить и заселиться), нам подобрали подходящий нам номер с выходом на крышу, поскольку мы курим, чтобы не бегать на общий балкон.
4. В спа приличный бассейн с отделением для детей, все три заявленные сауны (финская, солевая, инфракрасная) работали. Отличная раздевалка, шезлонги, в общем спа приличное.
5. Мы брали размещение с ужином и завтраком. Еда очень вкусная.
6. На каждом этаже гладильная доска с утюгом.
7. Есть лифты.
8. В номере тепло. Батарея шпарила на максималку, было комфортно.
9. Есть места для курения на улице, а также на общих балконах.
Увы, есть и минусы:
1. Звукоизоляция на ноле. Там такая конструкция шкафа под холодильник и для одежды, что между вами и соседями собственно эта стенка шкафа и есть. Также прекрасная слышимость из коридора. И это нам ещё повезло, что у нас не было соседей до самого утра. Поскольку отель находится рядом с аэропортом, люди заселяются в том числе ночью, слышны все разговоры. Выспаться, к сожалению, не удалось.
2. Стены ванной комнаты стеклянные. Стекло непрозрачное, но дверь на роликах закрывается не до конца, в комнату проникают все запахи и звуки. Вы станете ближе друг к другу, чем хотелось бы.
3. Долгое ожидание еды в ресторане. На ужине это не так заметно, а вот завтрак мы ждали 40 минут, из-за чего не успели сходить в СПА перед выездом, как планировали.
4. От окна ощутимо дует. Днём нормально, а вот ночью, если вы на ближайшей к окну кровати, заметно.
5. Есть правила посещения СПА, которые не всеми соблюдаются, но при этом санкций от персонала не следует.
6. Порции на ужине совсем небольшие.
Нюансы:
Не рекомендую добираться до отеля общественным транспортом. В теории удобно (автобус от м. Саларьево), на практике вам придётся тащиться от шоссе до отеля по дороге без тротуара, довольно далеко. Поэтому такси или своя машина - оптимальный вариант.
При заселении берут депозит 3 тысячи рублей, при выписке, если вы не начудили, возвращают. Нам вернули без вопросов.
Прежде чем оплачивать, мы попросили посмотреть номера. Тут тоже вопросов не возникло - показали на выбор 2 номера.
Вы можете взять халаты в аренду. Стоят они 200 рублей. Халаты вафельные, размер максимум до 54. Поэтому если вы человек крупный, лучше брать свой халат. Он вам точно пригодится, если планируете посещать СПА.
Полотенца для СПА мы тоже брали свои. Как мы поняли - в СПА их не выдают.
Стаканов в номере нет (а чайник - есть). Также нет чая, кофе, сахара.
В ванной есть пакетики с гелем для душа, шампунем и маленькое мыло. Правда чтобы открыть гель или шампунь, понадобятся ножницы или крепкие зубы :-)
Шапочки! Они обязательны для посещения бассейна. Если у вас их нет - придётся приобрести (вроде за 450 р.). За отсутствие шапочки грозят штрафом в 1000 р. На такую же сумму придётся раскошелиться, если вы решите нырять с бортика. Но по факту - были люди и без шапочек, и ныряльщики, которые любят шумно плескаться, брызгая на всех отдыхающих. К сожалению замечания им делать пришлось мне, персонал на это не отреагировал. Хотелось бы, если есть правила клуба, чтобы их соблюдали все. Это всё-таки зона СПА, а не аквапарк.
Холодновато плавать. На стене в СПА висит табло, там было написано, что температура воздуха 23 градуса, воды - 31. Мы с другими постояльцами сошлись во мнении, что вода всё таки холоднее. Я обычно долго торчу в воде, но тут замёрзла. Солевая и инфракрасные сауны были по 55 градусов (очень комфортные), финская - 75. На финскую некоторые жаловались, мол недостаточно жаркая. Но тут я на стороне отеля - люди разные, очень жаркая сауна (да если ещё человек, например, выпил), может спровоцировать проблемы со здоровьем. Кому нужно горячее - могут снять дополнительную сауну за 1500 тысячи в час (мы уточняли - минимум на 2 часа плюс депозит 3 тысячи), и уже кочегарить как хочет.
Если для кого-то это важно - в номере есть телевизор. В отзывах что-то писали по этому поводу, мы специально подсчитали - 20 каналов. В номере, кстати, работало всё - торшер, две лампы, холодильник, фен. Только феном не очень удобно пользоваться - шнур короткий и довольно тугая кнопка.
У нас были включены ужин и завтрак. Приносят листочки, нужно выбрать из нескольких вариантов блюд и и отметить. На ужин подавали салат, основное блюдо с гарниром и напиток. Указано всё по 100 грамм. Всё было очень вкусно, но порции маленькие. Две не очень-то голодные женщины наелись, а вот голодного мужчину вы таким количеством еды вряд ли накормите. Мне, например, реально принесли 100 гр. шашлыка - 2 кусочка свинины. А вот завтрак (выбирается тоже из трёх вариантов) - отличный. Мы выбрали яичницу, к ней подали 2 сэндвича, чай, печеньки, джем, сметану, что-то типа тортильи с колбасой. Завтрак отменный, красиво сервирован и вкусный.
Также есть ряд моментов, отель тут не при чём, это скорее крик души по поводу поведения других постояльцев:
- курильщики не закрывают дверь на общий балкон. Покурили - и пошли, дверь нараспашку. В итоге тянет табаком и в коридоре сквозняк, особенно пронзительный, если вы идёте из СПА. Также были накиданы окурки, хотя в углу балкона стоит ведро;
- попадаются невоспитанные люди, которые считают, что бассейн - их личная игровая площадка;
- сегодня наблюдали разборки двух кавказских компаний, и всё это прямо на входе в отель - крики, маты, взаимные обвинения. Нас это даже повеселило, благо мы были без детей, и это конечно ни разу не вина отеля, но мы ожидали, что персонал как-то вмешается и хотя бы уведёт скандалистов из общей зоны.
Контингент отдыхающих смешанный, но преобладают кавказские компании, попадаются гости из ближней Азии. Это не плюс и не минус, это некая особенность, которая объясняет некоторые моменты (например интерьер).
В целом мы рады, что съездили. Жаль, что не удалось выспаться - это единственный существенный минус. А так за субботу мы ставим 5 баллов - отлично перезагрузились в бассейне и саунах, оторвались от суровых будней.
4
Жека
Дата отзыва: 16 февраля 2023
Прочитав отзывы, понял, что именно в этом отеле мы провели ночь)))) можно было и не ночевать, достаточно прочитать отзывы для того, чтоб окунуться в атмосферу отеля))))) во-первых, это не отель.. это Гест Хауз, об этом гласит вывеска на входе. Гест для мигрантов и бедолаг, не внимательно прочитавших отзывы об этом заведении. В номере чайник, но кружек нет.. пытались неоднократно из получить , но так и не дали. Администратор ответил, что кружки в номера не дают. Сказал - сделал, кружки не дали. Выпросили только стаканы))) почему то в номере было одно банное полотенце. Втрое принесли после нескольких просьб уже перед выездом, когда в душ сходили и обошлись одним.
Чистоты в номере нет, от слова совсем( запахи посторонние на любой вкус, от сигарет до старины.
Внимание администратора к клиентам сложно оценить... Так, по внутренним номерам до ресепшена так и не дозвонились, звонили через городские номера, отвечали сразу.. а на внутренние полный игнор)
Готовьтесь к депозиту,.. его попросят при заселении, равен 3000.. с возвратом проблемы, возвратный чек так и не дали.. обещали вернуть. С их слов, администратор уже звонила в банк. ГАРАНТИЯ ВОЗВРАТА - заверение администратора)..
Расположение? Рядом с трассой, конгломерат деревни и промзоны)
Ну и самое интересное) сложно было сдержать смех) в холле... Белый рояль.. вокруг которого ожидающие заселения мигранты) мебель, интерьер... В золоте, серебре... Смесь всех стилей) "золото" даже на дверных группах и лифтах.. наверное самый "Роскошный Гест" за историю моих путешествий по миру)
4
Мария А
Дата отзыва: 12 февраля 2023
Хочу оставить жалобу на девушку которая представилась «администратором»
В пятницу вечером приехали с подругами отдохнуть в вашем отеле, впечатление сложилось хорошее.
Вечером когда уже никого не было в ходе сели на батуты,девушка хостес любезно включила нам свет.
Через минут 30 подошла какая то девушка в куртке,представилась администратом и начала кричать « быстрей слезай,куда ты забралась,тебе сколько лет, и тд…» После продолжительной беседы с криками,ором и матом ее увёл какой то мужчина,они встали за стойку хостес. Походу она была пьяная,по другому этот неадекват не ясно как прояснить) минут через 30 она подбежала выключила свет и убежала) ещё немного поматерилась на меня, и ушла восвояси) За свои деньги отель норм,но все звёзды снимаю за персонал)
4
Жанна Д
Дата отзыва: 03 декабря 2022
Отвратительное место!!! Забронировали номер с бассейном за две недели! Никто не предупредил о том что бассейн не работает! Сказали об этом только после того как оплатили номер! На ресепшене никто ничего не знает! Никому не советую данное место для отдыха. Только настроение испортили!!
4
Sara M
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Самая мерзкая гостиница на всей планете принадлежит армянам как я поняла. Во время завтрака не было даже пакетика чёрного чая, хотя мы заплатили за шведский стол. Здесь грязно, воняет даже в комнатах табаком, детские игровые комнаты в них можно заразиться любой заразой. В бассейн не за что бы не пошли
4
Елизавета Ш
Дата отзыва: 30 октября 2022
Никому бы не рекомендовали ехать в это место.
Обслуживание просто жесть. Женщины на ресепшене не могут нормально ни о чем информировать, а при возникновении вопросов начинают хамить. Уборка номера не производится, пока не попросишь. А просить нужно 1000 раз, даже чтобы принесли туалетную бумагу или зубной набор.
С учетом того, как в отеле убираются, в бассейн мы идти побоялись — хотя оказалось, что это фактически единственное, что входит в стоимость при тарифе «все включено».
В общем, испытывали настоящее счастье, когда выезжали оттуда. Поэтому, если вы вменяемый, адекватный и трезвый человек — не езжайте туда.
4
Elena L
Дата отзыва: 03 сентября 2022
Старый,грязный отель. Не понравилось ничего,кроме еды. Постоянно ходят непонятные люди,ремонт и стройка по всему отелю. Более подробный отзыв свой копирую из Инстаграмма (во вложении). Не ездите сюда!
8
Карина Б
Дата отзыва: 21 августа 2022
Отель с претензией на роскошь, с этим золотом в интерьере, по фото было всё прекрасно. На деле же - отель не больше 2*, в первый номер, куда меня заселяли - Супериор был сильный запах канализации, на полу грязь сметена в уголок, я сказала на ресепшн - меня переселили, второй номер был получше. Вдвоём там лучше не останавливаться, стеклянная дверь в ванну и туалет не закрывается. Видно, что отелю нужен ремонт, много недостатков, которые сразу бросаются в глаза. Ресторан - ужасен, выбор блюд - минимальный, то, что я заказала - всё было пересолено, переперчено. На второй день и из этого номера пошёл запах из ванны, плюс ко всему - стены настолько тонкие, что слышно буквально всё! Персонал громкий, стоят в коридоре под дверями жильцов и во весь голос что-то обсуждают долго и всё это в номер. Подушки деревянные, поспать не удалось. В общем, кому за комфортом, едой и сном - явно не сюда. Не рекомендую.
12
Наира А
Дата отзыва: 30 июня 2022
Мама ездила в мае отдыхать на 5 дней одна. Заранее оплатила жильё на месте докупила ещё питание на всё время пребывания. После 1,5 дней ей срочно пришлось уехать обратно. За проживание, понятное дело, деньги уже было не вернуть, но на ресепшн ей сказали, что она может вернуть оплату за питание за оставшиеся дни, что было около 4000 рублей. Она написала заявление как ей и сказали и вписала данные своей карты для возврата. После почти месяца позвонила узнать о возврате и на телефоне девушка очень уверена сказала, что эти заявления пишут все, но возврат никому не делают на самом деле, потому что деньги возвращать они не любят.
Сам сервис во время пребывания в отеле был хороший. Но обман по поводу возврата оставил очень неприятное впечатление о работе отеля.
4
Константин
Дата отзыва: 10 мая 2022
Отвратительное место!!! Всё выше описанное 100% правда. Парковка платная, умывальники не работают, обшарпанные номера. Ночью всё слышно, что происходит в соседнем номере. По приезду узнал, что по мимо оплаты за номер, нужно заплатить за стоянку, оставить депозит в размере 3000 руб.
4
Julia I
Дата отзыва: 20 апреля 2022
Отменили бронирование в отеле 2 Января, к бронированию применялась бесплатная отмена. На дворе 18 Апреля - возврат так и не сделали, кормят завтраками. То подождите 45 рабочих дней, то 14 рабочих дней, то до понедельника и тд.
Отменили бронь, так как то, что представлено красиво на сайте - не соответсвует действительности. Фото на главной странице сайта передает , что у отеля есть территория на улице и мы бронировали с мыслями о том, что можно будет гулять и находиться вне отеля вместе с ребенком. Но по приезду специалист на ресепшене закатил глаза и сказал что у них нет приотельной территории, и все находится в одном здании. Отель носит название - Парк-отель, на это мы и купились. В действительности вокруг отеля - свои дома, гаражи , куча машин, и высотки.Так как у нас маленький ребенок - проторчать 3 дня в одном помещении - просто не реально для нас было, поэтому мы отказались, принимая во внимание, что у нас есть опция бесплатной отмены. В целом не понравилась атмосфера в отеле: было ощущение , что ты находишься в общежитии, в детской комнате - не убрано и плохое освещение…
Для отдыха в дороге, вероятно, хороший вариант, но мы искали вариант отдыха от городской суеты и с возможностью быть на воздухе, поэтому имея на это полное право - отказались. НО к величайшему сожалению столкнулись с нечестным поведением отеля , нарушающим свои же правила. Ситуации бывают в жизни разные, иногда приходится отказываться от услуг и покупок и данный отель - пример компании, который не готовы исполнять свои обязательства и не следуют законам защиты прав потребителей.
4
Aizhan I
Дата отзыва: 20 марта 2022
Ужасный отель!!! Ужасный отель!!!! Ужасный отель!!!!!!Администратор Куликов Александр самый не профессиональный!!!! Грязно!!! Придумывает правила на ходу и выкручивается!!!
Вообще не клиенториентированный отель.
Не приезжайте сюда!
8
Константин Ф
Дата отзыва: 07 марта 2022
Плюсы:
невысокая стоимость по сравнению с иными отелями в праздники (20 тысяч, трое человек, 6-8 марта, стандарт, все включено).
неплохой бассейн с комфортной температурой
хорошее отношение обслуживающего персонала
Минусы:
- звукоизоляция на нуле. Картонные перегородки между номерами. Слышно все - шаги в коридоре, разговоры в соседнем номере. Если хлопают дверью в соседнем номере, кровать в вашем номере трясётся. Спать невозможно
- шведский стол оставляет желать лучшего. Соки разбавлены, еда пережарена или переварена.
- интерьер хола, коридоров, номеров нуждается в срочном ремонте.
Больше не приеду
4
Irina-worldoftravel
Дата отзыва: 31 декабря 2021
Приехали на три новогодних дня 31.12.21-03.01.22. Отель вроде как 4*, но тянет на придорожный.
В номере Супериор есть чайник, но нет чая и кружек, сказали купите чай и пейте в номере).
Вода из-под крана еле течёт, ручка крана сломана.
Подушки настолько маленькие, что спать невозможно.
Телевизор не включался, ждали когда придут настроить минут 30 .
Света в номере почти нет, только 2 настольные лампы.
Про еду отдельная тема. Вроде как швецкий стол и всё включено, но...На обеде выбор еды настолько ограничен, что остались голодными. Всё что было поесть, а это макароны, цветная капуста, тефтели из хлеба и сои были холодными. Один вид дешёвого сыра и оливки.
Думали далее по программе попьем чаю, а там вообще ж.. па, в углу стоял стол где самим можно было налить чай, но чая там было мало, что всём не досталось, ещё был кофе, а молока не было, а кроме чая и кофе больше ничего. На шестьдесят посадочных мест было четыре корзинки с дешёвыми печеньками, которые съели пришедшие в первые 10 мин начала чаепития, потому мы пришли на 25 минуте к пустым корзинкам.
По напиткам все включено подразумевает дешёвое пакетное полусладкое вино во время приёма пищи и напиток типа сок для детей. Всё остальное платно. В баре никто коктейль не сделает, это только за отдельные деньги.
Бассейн есть, но он маленький. Других развлечений нет.
С ужасом представляю как будут накрыты столы в новогоднюю ночь. Но об этом в другом отзыве...
4
Лена О
Дата отзыва: 31 октября 2021
1. Не верьте своим глазам. Фото в Инстаграм не передают реальности. Царские стулья и зеркала отовсюду - это подобие «дороговизны». В этом месте 1 икеевский стульчик для кормления ребёнка! 1!!! Даже самый галимый фуд.корт имеет такую «роскошь» в арсенале.
2. В душевой нет даже стаканчика поставить щётку. А низ клеенки в душе характерно желтого цвета! (Кстати, эти клеенки прекрасно стираются в машинке!)
3. Стенка которая соединяет душевую спальню- из прозрачного стекла! Да! Закрывается с внешней стороны при помощи жалюзи! Я понимаю, что это может кому-то создать настроение для перепихончика. Но я приехала с двумя сыновьями ) а жалюзи для них не то, чтоб сложны в применении! Ну, вы поняли….
4. Вишенка на торт: В 00:48 ночи, галдя на своём языке , работники отеля в пиджаках что -то там выясняли про номера , открыв карточкой нашу дверь. Я с мужем подскачила. У меня дети спят! Гнев ! На что они не то, что не принесли свои извинения в виде «комплимента» от шефа. Они даже на СЛОВАХ не извинились. Как будто так и надо! Мой дедушка с Кавказа.(как, видимо и руководство и персонал отеля) в ГРОБУ перевернулся от такого «гостеприимства».
Цена вопроса: 6700 сутки. ( вЕщё никогда за 30 с гаком лет не видела такое несоответствие цены и качества.
8
Анна К
Дата отзыва: 31 октября 2021
В данный отель приезжали впервые. Бронировали номер стандарт через Agoda. com. На ресепшене выдали ключ, прокомментировали сотрудники ресепшена, что мы заказали стандарт номер, выдали ключ. Пришли в номер, а он не категории стандарт, а категории бюджет, кровати просто убитые, проверили телевизор, он не работал. Посмотрев на всё это, мы пошли обратно на ресепшен, и потребовали заселить нас в номер той категории, который мы заказали. Номер нам поменяли, пошли заселяться, при осмотре номера нашли чьи-то чулки в шкафу, пыли не убранной, в этом номере вообще отсутствовал пульт от телевизора. Целый час нам сотрудники искали пульт, принесли, а он без батареек, потом искали батарейки. Отдых конечно подпорчен, этот отель 4*, вообще не соответствует. 3* отель есть гораздо лучше. Будете заселяться, проверяйте, куда вас заселяют, судя по отзывам, мы не одни такие, обман начинается с ресепшена. Не рекомендую. На фото номер бюджет.
8
Алёна Р
Дата отзыва: 24 октября 2021
Забронировали проживание с 19 по 22, сбежали 21 октября утром. На фото очень красиво, в реальности - гостиница в упадке. Заявлено 4 звёзды, с трудом на 3 наберется. В номере супериор, даже нет чайной станции, Доставка еды в номер - платная, пятна на полу, а в бассейне вообще паутина в углах. Обслуживание отвратительное, весь персонал без масок, при заезде попросила надеть маску, так администратор искала ее минут 5! Зашли в спа, чтобы разузнать, администратор, в куртке пришла, сказала что не знает ничего про массаж и позвонила массажисту, чтобы он пришёл рассказал. Брали номер с завтраком, на шведском столе минимальный выбор еды, сырники вообще не съедобные. Контингент проживающих - в основном гости из СНГ. Персонал такой же. В номере была стеклянная стена в ванну, закрывалась ролл шторой, на контрой были пятна похожие на кровь. На стенах содранные обои и Шторы грязные и оторванные. В шкафу нашли халаты, которые такие облезлые, что даже страшно было их доставать. В номере над головой подтеки от протечки потолка. Стены очень тонкие, соседей по номерам очень слышно. Ужинали в ресторане, в целом симпатично, если не видеть годовую пыль по углам, грязные люстры и потолки. Ощущение, что гостиницу перепродали или просто сменился владелец, который ничего не контролирует. Очень жаль….
4
Александр А
Дата отзыва: 19 октября 2021
ЛЮДИ ЧЕЛОВЕКИ НЕ ХОДИТЕ В ЭТО МЕСТО!!!! ЭТО ОБМАН РАЗОЧАРОВАНИЕ И ПРОСТО ОТВРАТИТЕЛЬНО!!! Убогое место ужас! Решили отдохнуть денёк выбор пал из за бассейна и питания, получили омерзительный номер за 7400, шведский стол это помои для свиней, а после бассейна пришлось неделю лечить живот, вода там не меняется и без хлора! Сауна у них это компакта с батареей и без вентиляции с запахом старого деда.🤦♂️ тут я заразился короной, НАПИСАЛ ЖАЛОБУ В РОСПОТРЕБНАДЗОР И СЕС!!
4
Таня А
Дата отзыва: 07 октября 2021
Простояли в очереди 50 минут, ни в одном отеле такого не было, никогда не заезжайте сюда. Я просто в шоке… в отели все старое!!! Ужасное обслуживание, в спа в бани ужасные запахи, как будто вообще не убираются, не понравилось
12
Diana I
Дата отзыва: 03 июля 2021
Не советую никогда. Начнём с очень долгого заселения. Не рассказали ни где находится ресторан, ни где лифт даже. Приветливость ресепшеонистки примерно как в тюрьме. Спасибо матом не послали. В номере нет зубного набора. Кондиционера, кстати, тоже. Зато есть неприятный запах и духота
Далее - идём в бассейн. Который почему то летом ГОРЯЧИЙ. Сауна и бассейн, куда мы планировали пойти оставили ужасное впечатление из-за того, что бассейн был горячий. Уставшие пришли в номер. Ну и дай закажем чай, хоть как-то скрасить этот убогий отдых. Но нет же. Кухня не в состоянии сделать чай в 22-30, из напитков есть только пиво и кола. Ну, видимо, непьющие люди - не их целевая аудитория.
О, и отдельный вид искусства- это отсутсвие мыла, неработающий душ, кофе в пластиковых стаканчиках, одноразовые вилки, телек в номере постоянно выключается или мигает.
4
Яра
Дата отзыва: 18 мая 2021
Не советую к посещению , жаль, что сразу не прочитали отзывы.
Для отдыха с семьей не подойдёт совершенно
Территории для прогулок нет
Очень маленький пруд
Фото на сайте не соответствуют реальности
Контингент , как в придорожном мотэле
В спа-зону даже не рискнули зайти
Антураж - армянский шик , потрепаннный временем
Администраторы на ресепшн очень медлительные , с трудом разбираются в своих обязанностях
Блондинка с длинными волосами на ресепшн ещё и хамло
Шведский стол отвратительный - холодный суп с бараниной , солеными огурцами и вермишелью , майонезные салаты , кофе только растворимый , ГРЯЗНАЯ ПОСУДА!!!
Не соблюдают масочно-перчаточный режим
Очень плохо! Больше не приедем и никому не посоветуем
20
night-portye
Дата отзыва: 01 мая 2021
Я тут останавливалась неоднократно, так как устраивает цена, расположение около Внуково и Киевского шоссе, разнообразие номерного фонда, наличие симпатичного ресторана с вкусной едой и беседок с небольшим прудом, наличие спа-комплекса, красивый и просторный холл, приветливый персонал, который решает возникающие проблемы.
Номера на любой вкус, можно выбрать от эконом до люкса. Мы бывали в 3 разных категориях. Очень нравится номер с прозрачной стенкой в ванной. Кто ругает, а мне кажется симпатичным и оригинальным решением. В номере есть необходимое- ванная, шкаф, тумбочки, торшеры, кровать, холодильник с баром, кровать, чайник, предоставляются полотенца и одноразовые шампуни и гели. Немаловажно, что есть ванная, а не душ. Уборка ежедневно.
Общий дизайн барокко, позолоченные кресла, предметы интерьера, все в одном стиле.
Есть детская комната, бильярд, можно поиграть в настольные игры.
Есть тариф с завтраками и все включено. В выходные на ужине живая музыка, потом дискотека.
Мы всем довольны.
16
Wander446110
Дата отзыва: 26 апреля 2021
Отдыхали с мужем и дочкой 2 ночи в выходные, купили купоны, отзывы читали потом, думали не поедем вообще))все прошло хорошо! Конечно, отель не 4*, нужен ремонт, облагородить территорию. Но за небольшую стоимость мы отдохнули отлично, встретили нас приветливые девушки на ресепшен, заезд был в пятницу, но мы были одни, никакой очереди.
Номер 527, хорошая сантехника, белоснежное белье, ковролин надо менять конечно везде, и в коридорах и номерах.
Питание, без нареканий, в обед курица, рыба, мясо, гарниры, овощи, фрукты, все приготовлено вкусно(ну кроме рыбы)), салаты недорогие, селедка под шубой, крабовый. вино полусладкое, мы такое не пьем))сок яблочный дочка пила, проблем с животиком не было,. Завтраки отличные, сырники, блины, творог, каша, омлет, нарезки, сосиски..кому мало, картошка, курица жареная и пр. тяжелая пища..
Пт и сб гала ужины, шашлыки, плов, шампанское брют, пиво, все красиво оформлего, живая музыка, персонал старается, бумажные стаканы все портили конечно
СПА, чисто, для нас было важно)вода в бассейне 29гр, финская сауна, соляная и инфакрасная, солярий 20руб минута, для детей мелкий участок в бассейне и 2 горки, работает до 23.30, тренажерный зал приличный
4
Сергей
Дата отзыва: 12 апреля 2021
Стены тонкие , слышно как развлекаются соседи! Напоминает публичный дом , а не отель для отдыха ( впечатление не самое лучшее ) сменили номер! Завтрак приличный! Ночью нальют алкоголь! В ванной есть все принадлежности!
4
Елена
Дата отзыва: 12 марта 2021
Это не отель не четыре звезды, не ведитесь, я сбежала в тот же день итак:
1. Вонючие номера в которых не открываются окна и не работает вентиляция.
2. Нет своей территории, а то что есть грязное.
3. Кормят майонезными салатами слоёными, где майонеза больше, чем салата. Кстати, вовремя не приходите с подачей опаздывают. Стаканов нет и я брала бульоницу, чтобы попить сок.
4. Не ведитесь на все включено это имитация(я знаю в Подмосковье другие отели 4 заезды где все включено и мне есть с чем сравнить) , а учитывая, что есть там не возможно, то лучше близлежащие магазины и кафе посетить.
5. Сауна маленькая и одна. Будете как селёдки в бочке париться. Датчик не работает и торчат повода. Интересно куда смотрит пожарный надзор???
6. Я по наивности своей забронировала, увидев четыре звезды, на два дня. И сбежала в тот же день. Так они врут в лицо, что вернут деньги и я написала им заявление с банковскими реквизитами, а они просто прокатили меня. То есть наварились сдав мой номер второй раз на своём отвратительно сервисе.
7. Отношение как к быдлу, которое повелось на лохотрон с четырёмя звездами.
8. На ресепшене смотрят сквозь тебя, не ждите улыбки и вежливого сервиса.
Такого в Москве я давно не видела. Прям 90 годы и лохотроны....
Будьте внимательны.
4
Данила К
Дата отзыва: 11 марта 2021
Отвратительное место, все по классике, ожидание и реальность, причем совершенно противоположно. На фото все красиво, на деле, номера убиты все обшарпанное, окна заляпаны и не отмываются, это по словам сотрудников, раковины в ванных если не засорены то протекают, в целом в номере ощущение грязи. Кровать и диван продавлены так, что с дивана сразу и не встать, матрасы на кроватях тоже убиты пружины упираются в тело, в результате сон нарушен, а еще шумоизоляции ноль, причем со всех сторон, ночью пьяные ходили по коридорам, а утром кто-то прыгал по потолку, словом приятного мало, ресторан это отдельная история, официанты которые не говорят по русски, еду несут так долго, что складывается впечатление, что ее везут из Сибири, ну или с Кавказа, на вкус как в столовке причем третьесортной, до СПА так и не дошли, впечатлений хватило, праздник для жены был испорчен, деньги потеряны.
Настоятельно рекомендую НЕ посещать этот ГАДЮШНИК
4
Anna M
Дата отзыва: 11 марта 2021
Я начну свой рассказ с бронирования номера и услуг в данном отеле, так как это один из важных и определяющих этапов будущего отдыха, на котором либо сразу решается всё, либо зарождается цепочка проблем.
Я бронировала номер за месяц до назначенной даты на 5 человек (номер на 4-х с одним дополнительным местом). В переписке с отелем меня сразу предупредили о стоимости доп.места и соответственно услуг для 5 человека. Отсюда мой совет тебе - сразу сохраняй все переписки с отелем.
За сутки до заезда я решила еще раз уточнить информацию о подготовке нашего 5 - го доп.места .Из отеля ответили, что место будет организовано, но стоимость уже была иная.На все вопросы один ответ: стоимость услуг изменилась с 1 марта. Больше отель на сообщения не отвечал.
Итак, день заезда.
Парковка возле отеля платная. Бесплатные места найти крайне трудно.
На ресепшн огромная очередь. Рассчитывайте время, на оформление уйдет не меньше часа. После долгого выяснения цен и предьявления смс переписки с сотрудниками отеля справедливость восторжествовала. И не забудь про возвратный залог 2000 рублей, только наличными. Хочу отметить крайнюю недоброжелательность, невнимательность и равнодушие сотрудников ресепшн. Всю информацию приходилось добывать самостоятельно.
Сам отель очень большой. Всевозможные лестницы, 2 лифта, маленькие извилистые коридорчики. Есть очень красивые интерьеры для фотосессий .
Наш номер не совсем соответствовал фотографиям. К слову доп.место так и не было устроено, да и халатов, полотенец, постельного белья, стаканов ,тапочек , средств гигиены тоже не хватало !
На 1 этаже бассейн и спа- зона с тремя саунами.Довольно чисто и комфортно, водичка теплая.
В отеле есть ресторан, единственное место ,которое порадовало. Очень внимательный, дружелюбный и отзывчивый персонал.Все очень вкусно. Весело и зажигательно, прямо как в Сочи на берегу моря. Завтраки, обеды и ужины по тарифу "все включено" организуются там же. Не рекомендую!!
4
Дмитрий А
Дата отзыва: 22 февраля 2021
Худший отдых. Приезжая в отель ожидаешь комфорта, в этой убогой дыре с закосом под шик вы не получите ничего. Хотите снять мангальную зону ? Да пжлста .. избушка с мусором с запахом кошек грязной посудой за 500 р/ч, хотите спокойно выспаться !? И тут мимо - с соседом вас разделяет деревянный шкаф, и тебе никуда не деться как только обречённо слушать монолог занудного мужика. Поменять номер!? Да щаз, супер популярный отель мест нет! Рецепшн на жалобы не реагирует никак! В 3 часа ночи с рецепшн звонили настойчиво два раза, ошибочно полагая, что я какая-то Зинаида Ивановна и меня надо разбудить. Терпения Вам постояльцы ... Не рекомендую
16
Luiza9900
Дата отзыва: 12 февраля 2021
Прилетала на др к папе,остановилась в этом отеле так как близко к Московскому) вполне нормально. Тихо спокойно,чисто,в ванной все работало, работники вежливые. Рядом есть аутлет,там было очень красиво зимой и хорошие магазины
4
Ana B
Дата отзыва: 08 февраля 2021
Сказать, что это ХУДШИЙ ОТЕЛЬ - ничего не сказать. В номере холодно, из окна дует, УЖАСНЫЕ кровати, всем телом чувствуешь доски от матраца и каркаса , белье в пятнах, телевизор неисправен, после переключения канала выключался и этот букет дополняется просто НЕРЕАЛЬНОЙ слышимостью, такое ощущение, что стены из картона. В прямом смысле, слышен каждый шорох, и каждое слово. Итог: настроение испорчено, выспаться не удалось. И вот, радостный ты идешь на выселение, потому что хочется из этого кошмара выехать поскорее, но и тут вас поджидает сюрприз, приходишь к рецепу, а там километровая очередь, ладно, стоишь в очереди, сдал ключ от номера, стоишь ждешь, 10 минут, 20 минут, уже те, кто были за нами уехали и в итоге мы прождали ЧАС, целый час, потому что девушка упустила ключ из виду. Не могу поверить, что такое откровенное "Г" еще функционирует в наше время. От чистого сердца, желаю этому отелю поскорее обанкротиться и ЗАКРЫТЬСЯ. А гостям - если вам дороги ваши нервы, время и комфорт, лучше обойдите этот отель стороной!!! Еще и отзывы удаляют на букинге!!!!!
4
Арина
Дата отзыва: 27 декабря 2020
"Люкс" с сауной 525.
1) Дикий запах канализации (не спасали даже аромапалочки), через открытое окно не проходил воздух, так как оно выходило на маленький закуток, со всех сторон обособленный фасадами зданий. Итог - спёртый воздух и страшная духота (особенно ночью).
2) Слышны шаги, голоса, дико орущая по ночам женщина. Плюс -от шагов по комнате и от шагов людей в коридоре, в прямом смысле, сотрясается пол, стол - на нём вся посуда ходит ходуном.
3) Мебель обшарпанная, света нормального в комнате нет - только светильники, на потолке вместо люстры -распылитель воды. Итог-постоянная темнота. И стиль, конечно, очень сомнительный: лепнина, золото, всё понамешано, безвкусица.
4) Нет чашек для чая, нет кулеров с водой во всей гостинице.
5) Депозит наличными (в письме о нем не напоминают, банкомата в гостинице нет). Пришлось бежать через шоссе на дальнюю заправку и снимать наличные с комиссией, так как банкомат был только один, какого-то редкого банка. А на другой заправке, в 10 минутах ходьбы, можно было купить воду, спасибо.
6) Дают только одну карту гостя (которой открывать номер), то есть нужно постоянно кооперироваться с тем, с кем живете, это очень неудобно.
7) За бассейн мы платили по 500 руб на каждого (так как в в наш пакет эта услуга не входила). Сауна в бассейне не работает, поэтому поплавали 30 минут, больше - невозможно, холодно там находиться.
8) Ели в ресторане. Порции большие, съедобные. Правда, картой расплатиться нельзя, только переводом, и потом сотрудники фотографируют экран вашего телефона............21 век.
9) На ресепшн невозможно дозвониться-трубку не берут.
10) Ну, и на сладенькое - халаты, мы такие видели впервые в жизни. У нас, напомню, был номер люкс с сауной. Севшие за миллионы стирок жесткие вафельные халаты больше походили на детские. Причем на одном даже логотип был какого-то другого отеля. Полюбуйтесь)
В ОБЩЕМ, КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ РЕКОМЕНДУЕМ ЭТОТ ОТЕЛЬ!
4
Елизавета
Дата отзыва: 20 декабря 2020
Это просто полный кошмар! Мы заселились с любимым человеком на нашу годовщину в этот отель и через 5-10 минут выбежали от туда! Ужасный запах, бутылки с алкоголем возле стола от прошлых жильцов, в ванной на полу был мусор, следы чей-то крови на матрасе! Номер не соответствовал тому, что мы бронировали, деньги возвращать нам отказались! Мы бронировали номер-студио с доступом в спа-центр. Но нам дали совершенно другой, ужасный номер! Персонал бестактен и невежлив. Деньги нам так и не вернули!
4
kykolka_sani
Дата отзыва: 13 декабря 2020
Людииии! Аууу ! Не в коем случае не езжайте сюда ! Заселились в стандартный номер на 5 этаже
Я не понимала что за закрытый шкаф , но ночью мы это поняли , когда за этим шкафом в 4 утра пошли странные звуки . Изначально был внухкомнатный номер , сделали шкаф и хоп два номера . Ощущение что сосед ночевал прям с нами
Завтрак это отдельно тема ! Вы серьезно считаете что это стоит 500 рублей на человека ? Смешно! Тут нет ничего
Засохшая каша и позавчерашний рис с макаронами ... какая то а-ля колбаса из пятерочки ! Ужасное место
8
Мария М
Дата отзыва: 22 ноября 2020
Гостиница странная-такой цыганский микс разрухи и золотых предметов интерьера.
1)Обманули с номером, заказывала «Студио» и из всей мебели, что есть на картинке на Биглионе(и внимание на официальном сайте номерного фонда отеля) не было ничего!!!! Специально доплатила и взяла его за симпатичность. Думаю это обман клиентов, хочу вернуть свои деньги за этот «развод».
За то там был сломанный шкаф, сломанный столик, лампа в ванной которая мигала (даже когда свет был выключен), неработающий полотенцесушитель и стеклянная стена в ванной. Номер похож на «номер на час».
2)Гостиница настолько четырёхзвёздочная, что в номере не было даже бутылки с водой.
3)Когда пыталась забронировать номер, мне это удалась с трудом и ни с первой попытки. Первый раз переключали долго, а потом сказали, что тут не бронируют и бросили трубку. Второй раз пришлось повысить голос, что бы всё таки забронировали для меня номер. Надо было сдаться на этом этапе.
4)Кормят невкусно. Съедобно, но невкусно. Приходили к началу, но еда была уже холодная. Поят пикетированным вином в бумажных стаканчиках.
5)Звукоизоляция в номерах никакая, даже с берущими не удалось выспаться.
Вечер был испорчен.
4
Yanok klimenok
Дата отзыва: 28 октября 2020
Самый отвратительный отель, в котором я когда -либо была. Захотели отдохнуть от города и забронировали номер в данном отеле. Заказали номер люкс, ужасное оформление комнаты, не соответствует фото на сайте. В ванной комнате сломанные краны, которые все время текут, есть в баночках шампунь и гель для душа, но почему-то одна из них уже НАЧАТА КЕМ-ТО до нас. Освещения в номере практически никакого, из 4 светильников работает только два, у остальных двух даже нет рядом розеток, и почему то у них американская вилка, хотя в отеле розетки европейского типа. Вообщем не советую, провели там 30 мин посмотрели на этот ужас и уехали с испорченным настроением
8
Ольга
Дата отзыва: 25 октября 2020
Я просто в шоке. Хотели устроить с молодым человеком романтический отдых. Сняли номер в данном отеле на 3 дня по системе все включено. Номер маленький, дверь в туалет не закрывается, ванна пластиковая, мало того, что вск время ощущение, что она под тобой сломается, так она еще и протекала и у нас все 3 дня был потом в туалете, весь пол был в полотенцах.
Питание было заявлено "шведский стол". Приходим мы на обед, нас сажают за стол, дают листики с меню, мол отмечайте, что хотите, мы принесем. В меню было по 4 супа, 4 салата, 3 горячих, 3 гарнира и 3 напитка (морс, чай и отвратный кофе). Даже если не учитывать, что это никакой не шведский стол, меню должно быть явно куда обширнее. Хлеб на столе позавчерашний. Ужин был в таком же стиле. На следующий день приходим на завтрак, о чудо шведский стол. Не тут то был. Никаких тебе каш, омлетов, блинчиков, всего, что обычно люди едят на завтрак. Были макароны, рис, курица, селедка под шубой. Внимание! На обед и ужин были все те же макароны, рис и селедка под шубой. Только на обед еще суп прибавился. Один, без выбора. Мы были в полном шоке. Весь день на разные приемы пищи была представлена одна и та же еда...
Положительное могу сказать только про бассейн. Теплая водичка, приятная атмосфера. В остальном, полный ужас. 10 тысяч за данный отель грабеж.
20
Tatiana A
Дата отзыва: 30 сентября 2020
Прежде, чем выбрать сам отель, долго читали отзывы, сразу же сложилось ощущение, что написали их конкуренты, потому решили поехать и убедиться в качестве услуг самостоятельно)
Ни разу не пожалели!
На ресепшн встретила приветливая администратор, быстро заселила и рассказала обо всех услугах отеля.
Номер так же порадовал чистой и комплектацией.
Мы успели сходить в спа, провести время в ресторане и попробовать вкуснейшую кухню, пожарить шашлыки в беседке вечером. И, хоть загрузка в отеле была высокая, на оказанном сервисе мы не почувствовали это. Ребята молодцы, справлялись везде)
Большое спасибо всей команде отеля за отдых! Обязательно вернемся и друзей захватим)
20
Anna F
Дата отзыва: 22 сентября 2020
Изначально прочитав отрицательные отзывы людей долго сомневались ехать нам или нет. Но, решили самостоятельно убедиться в качестве обслуживания и номерах. Встретили нас очень доброжелательно, разместили сразу же. Номер стандарт (все включено). Сам номер хороший 518 , расположен на 5 этаже. Вид красивый из окна. Полотенца чистые, белье в достаточном количестве на номер. Хорошее обслуживание в ресторане . Порции очень большие. Все вкусно по-домашнему.
4
Eugene W
Дата отзыва: 20 сентября 2020
Стаф-игнорамусы как собаки голодные на цепи: отвечать не умеют. Отель -отстой. Найдите видео на Youtube. В имэйле хамят, не здороваются. За что деньги берут непонятно....Куча понтов ни о чём. Нет клиент-ориентированности.
4
Мария
Дата отзыва: 16 сентября 2020
Приезжали отпраздновать день рождения, снимали номер на сутки. Номер грязный, окно не открывается, постельное белье в дырках, матрас неудобный, весь в буграх, полотенца жёлтые. В номере не было двери в туалете, была просто дверь купе, которая не закрывалась до конца.
Из «всё включено» была только не свежая и не соленая еда, которую невозможно было есть. Бассейн и джакузи холодные, а сауна вообще не работала. Терминалы не работают, приходится переводить на карту какому-то левому человеку.
В номере элементарно нет халатов и зубной пасты, приобрести можно, только за деньги!
Единственное что порадовало, это ресторан, атмосфера очень приятная, еда вкусная и не дорогая. Персонал в ресторане вежливый и внимательный, не то что на ресепшене, сами ничего не объясняли, приходилось подходить и каждый раз задавать вопросы!
В честь дня рождения на сайте написано,что предоставляется скидка 10% в ресторане в течение недели при предъявлении паспорта, на что персонал уверял нас, что эта старая информация и скидка полагается только в день рождения, ни днем позже.
Понравилась зеленая территория, есть кролики, голуби и утки.
Не советую этот отель для целенаправленного отдыха, так как эти минусы подпортят вам отдых. Для трёхзвездочного отеля уж слишком дорого
Больше сюда точно не приедем
4
Анна
Дата отзыва: 08 сентября 2020
Анимация = тыканье пластилина палочкой. Но ребёнок хотя бы под присмотром, тех кто постарше можно оставить поиграть. Шведский стол = принесли что принесли, кушайте. Ресепшен (привет, Диана!) вообще заслуживает отдельного отзыва. Народу НИКОГО, но заселения мы почему-то ждали 35 минут, фактор двухлетнего ноющего и томящегося в ожидании ребёнка никто не учёл. В итоге у нас попросили все документы и просто молча отдали ключ - вот ваше «все включено». Где наш номер? Где ресторан? Во сколько ужин, завтрак, обед? Где детская комната? Когда будет анимация? Как попасть в бассейн? Все эти вопросы мы должны были как-то решить сами. Бронировали номер с двумя кроватями, получили одну большую. Стоимость дополнительного комплекта белья равна стоимости дополнительного места на взрослого человека. Кровати узкие, как в детском саду. Напор воды маленький, ванна набирается минут 40. Терминалов нигде нет, вся оплата кому-то на карту. При этом в бассейн/фитнес-центре администратор Адам ещё пытался придумать какую-то легенду о том, что «этот человек уволился и нам будет очень сложно вернуть эти деньги, пожалуйста НАЙДИТЕ наличные», хотя в ресторане и на ресепшене просто молча дают номер Карты и имя того же самого «уволенного» человека для онлайн-переводов. Для отдыха с детьми - очень сомнительное место, мужчины приводят в отель дам на одну ночь, и их видно издалека. И слышно к сожалению тоже, стены в номерах картонные. Вообще разных бородатых мужчин какое-то невероятное количество, они тут везде - просто какая-то встреча всех диаспор Москвы и Подмосковья. Хотя, наверняка, это для кого станет привлекательным фактором)) Территория для прогулок очень крошечная, кролики и голуби грустно сидят в маленьких клетках. И тут же в каждой мангальной беседке по 5-10 бородачей. Ужин не особо вкусный, шведского стола никакого нет. Но очень приятный сервис в ресторане - и администратор, и все официанты, и бармен, и даже певец старался, хоть и пел для трёх человек. Завтрак уже был неплохой, и наконец-то шведский стол. Дополнительно хочется отметить администратора фитнес-центра, отзывчивую девушку - ребёнок обжег руку на завтраке, она отыскала для нас мази и пластыри, очень помогала и успокаивала. Бассейн нормальный, но это реально не стоит того. Очень не рекомендую, зря потраченные деньги. Даже проездом останавливаться на одну ночь тут не советую. Одну звезду ставлю только за приветливость персонала ресторана и фитнес-центра, без них поставила бы 0.
4
Svetlahic
Дата отзыва: 22 августа 2020
После трудовых будней хочется иногда переключиться и получить Релакс. Поездка была спланирована спонтанно. Из экономии времени выбор Пал на место неподалёку от Москвы. И так начнём. С парковкой проблем не оказалось. Холл оказался на вид крайне помпезным!!! С тронами, диванами красного бархата и тд. Но, когда мы оказались в номере с видом на стройку ... увидев комплект застиранных полотенец, «занюханых ( извините, но др сравнения в принципе нет) в пятнах халатов ... мусор на ковролине., мы были в шоке. Поменять нам номер не удалось, да и ехать куда либо не было ни сил ни времени. Остались, пытаясь не замечать минусов. Как бы не прибираясь. Заинтересовал изначально нас номер с сауной в номере. Что бы прогреть ее .. нужно связаться с ресепшен и обозначить, что необходимо включение. Нагрев в течении 2 х часов. Мы озадачили. В итоге-0. Звонили, просили, говорили, бесполезняк!!!!!! Наплевать. Или не работает. Но, преподносят что наоборот. Это мол вы не видение. С обслуживанием просто треш. В номер бокалы ... и лёд мы ждали 1,5 часа. После спросив у официанта который в итоге принёс чудо заказ.. почему же так долго. Он удивился вопросу... и протянул.. ну знаете там Свадьба и это вроде как более важнее. То есть мы со своими просьбами не интересны по факту.
12
Stanislav N
Дата отзыва: 27 февраля 2020
на 23-24 февраля ездил с семьей (2 вз 1 рб). По порядку:
Возможно из-за праздников, но на парковке мест уже не хватало.
Очень долгая регистрация на ресепшене.
Номер знал что маленький, но ванная зона и туалет не за стеной, а за слегка тонированным стеклом в стандартном номере, в других номерах не знаю как. Явно этот вариант для свиданий, учтите:)
Система все включено это ужас, один большой кошмар по еде, холодные несоленые макароны, огурцы, помидоры, капуста, винегрет еще салатики есть, но все заветренное. Из мяса курица была, рыба. Общее впечатление от еды...как будто после чьего-то ДР доедаешь :)) но, ты можешь наливать вместо привычного вино и пива, настоечку и самогонку из графинов :)) Хотя бы она подняла чуть настроение:)
Понравился бассеин и сауны, хоть они не очень горячие в целом хорошо, согреть можно. Выселение тоже долгое было.
Детская зона, тоже не айс, но пока дети этого не понимают им достаточно посидеть среди разбитых старых игрушек, снегокатов и наваленных диванов из других залов :))
Нет банкоматов в отеле, чтобы депозит внести наличкой за номер.
4
Валерия
Дата отзыва: 23 февраля 2020
Хотела бы поделиться историей о том, как мы «сбежали» из этого отеля!
Сидим с мужем в рестике и муж говорит: -«Давай на выходные сгоняем отдохнём в хороший отель с бассейном, спа на все включено. Я конечно согласилась, открыли booking, сразу начали искать, что по дороже, что все было на уровне. Нашли этот отель, фото супер, все включено, забронировали на 1 сутки номер-studio, это чтоб Вы понимали самый навороченный, круче только люкс, вышло чуть больше 10 тысяч рублей 2 взрослых и ребёнок 6 лет.
И предвкушали поездку, купальники, водные пистолетики, сами понимаете.
Заездки на парковку, машин очень много, значит место должно быть хорошим...заходим на ресепшн человек 30 очередь честное слово, как за хлебом впервые такое вижу! Оказывается там свадьба, которая так по среди зала, ну то есть ресторан как бы занят 🤷♀️
На вид все как то странно, дорожка красная савдеповская, указатели напечатанные на листе А 4 в файлах мятых 😳
Ладно думаю, сейчас заселимся, покушаем и в бассейн, ну через час ожиданий в очереди нас наконец-то заселили. Номер маленький, мебель не новая, но кое-что меня прямо поразило: стена туалета стеклянная, то есть из комнаты видно унитаз и такая штопка есть, если хочешь типа закрой, но как только я простите села на унитаз, мой ребёнок поднял шторку с радостными визгами, так как она поднимается именно со стороны номера, не с туалета, как это должно быть, раз уж у «дизайнеров» такой извращённый вкус.
Я попросила мужа поменять номер, чтобы без этого «окна в Европу», в там все номера такие 😭😭😭
В номере есть мини-бар, но во ВСЕ ВКЛЮЧЕНО он внимание НЕ ВХОДИТ.
Спустились на обед мимо этой свадебной суматохи сказали зайти в дверь, захожу и просто шок: маленькая комнатушка, темная, ужасная: вся еда эта ничтожная разобрана, борщ в термосе, сыр одна тарелка, колбаса дешевая, из горячего какие-то крылья и два вонючих салата. Просто слов нет, одни буквы...я просто там на месте разрыдалась, это есть опасно!!!! Алкоголь, который включён в стоимость-это деловое пойло и в маленьких рюмках, что такое коктейль они точно не в курсе.
Мы вышли, спустились в низ и сказали, что не будем здесь останавливаться, попросили вернуть средства, на что поступил отказ, типа бронь безвозвратная. Далее мы писали какие-то заявления, звонили в booking, что меня удивили там просто развели руками 🤷♀️типа они не при делах, нужно было отзывы читать и фото смотреть (фото-то норм). Далее нас просили остаться в самом лучшем их номере за те же деньги, но я жизнь и здоровье моей семьи не буду подвергать риску ни за какие деньги. Поэтому мы просто съехали молча тихо, оставив там 10 тысяч рублей. Разочарование, испорченное настроение-все это мы испытали вчера.
Дорогие мои, НИКОМУ, НИКОГДА НЕ рекомендую это место!!!
4
Анна П
Дата отзыва: 23 февраля 2020
Худший отель в котором останавливалась. Начиная от ресепшена и заканчивая фотками, которые полностью не соответствуют реальности. Два раза звонила и попросила номер с хорошим видом, так как он в подарок другу. Как будто в отместку заселили самый маленький номер, который я видела, где даже подобия шкафа нет абсолютно! Под столом холодильник, где должен стоять стул. Вид был на крышу и ресторан, в котором проводили свадьбу и играла громко музыка, о чём конечно же не предупредили! А зачем? А по поводу этого громкого слово СПА - вы увидите бассейн полностью заполненный, миниатюрные холодные, грязные сауны. Под скамейками неимоверная грязь. Потому что на самом деле это не спа, это совмещённый с отелем фитнес зал и бассейн, в который ходят как вы понимаете все у кого абонемент в фитнес. Халаты для посещения вам не выдадут, если у вас номер стандарт, но об этом вам скажут только на месте и предложат укутаться в полотенце. ах да, полотенца надо будет взять из номера, потому что в СПА они платные!) В номере вы будете слышать всех своих соседей, кто когда выходит и что говорит, поэтому постарайтесь чтобы рядом были тихие соседи. На завтраке полный стол непонятно чего а на слалкое дешевый рулет из магазина за 30 р. Но вы же купили купон на биглионе, так что не рассчитывайте на большее. У нас была сломанная ручка в ванную, жалкие пакетики шампуня и геля на двоих, которых даже одному мало. После всего этого Вас при выезде на ресепшене заставят ждать минимум 30 минут, будут проверять что вы ничего не съели из холодильника и не сломали, поэтому обязательно проверьте, что там сразу было все на месте. В довершении нашего счастья пребывания в этом отеле, сотрудники ресепшена подрались. Единственно нам понравился более менее ресторан, было весело и еда неплохая, но очень громко.
4
annetkroleva
Дата отзыва: 17 февраля 2020
Отель выбирался спонтанно и быстро для проведения вместе времени на 14 февраля. Пал выбор на этот так как он от нас в 25 минутах. Не хотелось далеко ехать да и вроде фото ничего такие. Так вот началось все с того, что до отеля дозвониться сложно, пыталась организовать вечер а там просто как до Кремля. 2) сделала бронь на Букинге, а номеров свободных нет, но благо нашёлся нашей категории один. До этого нам предложили категории ниже, посмотрев его я пришла в ужас. Мебель потрепанная уже, дизайн просто аут, но там он к сожалению везде такой, и только в номере Студио хоть чуток получше. А так это пошлое сочетание современного эконома с дешевой золотой китайской мебелью с фиалетовой бархатной обивкой и все в таком диком варианте, помимо этого все обшарпарпанное. Стены в отеле и полы оставляет желать лучшего. Особенно в единственном ресторане с пресловутой кавказской кухней в пол проваливаются шпильки...
3) поесть реально нечего, если конечно вы любите кавказскую кухню и вам не надоели на каждом шагу шашлык то пожалуйста. Меня удивляет что в отеле нет другой кухни. Хотя судя по национальности и речи персонала ничего удивительного. Да и еда заказная в номер фрукты и сыры не смогли есть... они были заветренны(
4) персонал ((( ну только с вечера была нормальная девушка которая нам показывала номера. А вот когда мы выселЯлись ((( там девушка на все мои претензии сказала ну извините. Вот такие мы... и когда я попросила управляющего мне сказали что такого тут нет))))
Что интересно жалобу на то что не дали выспаться а в 9 начался ремонт у меня за стенкой вообще проигнорировали. Хотя то были дни праздника!
5) ценник номер в отеле все включено (в итоге мы ничем не пользовались ) стоил мне 9890 р. По итогу всего выше сказанного думаю это того не стоит. Где даже воды в номере нет, вы эту воду должны так же приобрести ещё за 200 рублей бутылку. Тогда как пример отель Embassy Garden номер можно снять за эти деньги с завтраком и вода всегда есть, так ещё и стиль супер, красиво и центр а не на закалках Киевского шоссе в области, в гипсокартоновом здании, где все отваливается. Так что ценник не адекватен.
20
Vasil’eva
Дата отзыва: 26 января 2020
Хочу оставить отзыв о замечательном месте Внуково Вилладж! Очень уютно и красиво , в номере есть все необходимое, удобная большая кровать! Так же можно отлично позавтракать с утра, по системе «шведский стол», плюс ресторан работает круглосуточно, что очень радует! Персонал на ресепшн вежливый и очень внимательный! Недалеко от метро Саларьево и аэропорта Внуково! Остались очень довольны отдыхом в этом месте!
4
Александр П.
Дата отзыва: 24 января 2020
Просто по пунктам. Был в командировке. Угораздило же моим администраторам найти именно этот "отель", даже не отель, не знаю как назвать. Такое ощущение, что этим заведением владеет диаспора и этот отель сделан для своих людей.
1. При заселении пытались взять 2000руб. наличными за мини-бар, который мне как диабетику, вообще нужен. Отказаться нельзя. Пока агентство, которое бронировало отель, не позвонило и в уультимативной форме всё не объяснило, убрали из мини-бара всё. Почему сразу так сделать.
2. Оформление просто жесть, на фотках всё дорого и богато, но на самом деле все позолоченые стулья и.т.п. дешевка. Лифты и весь материал хуже китайских.
3. Отдельно про слышимость. Все ахи вздохи будут слышны настолько, что как-будто это происходит просто за соседней кроватью, хотя так и есть, стены просто ширма. Мне еще повезло, у меня парочка соседей развлекалась один день, а моему коллеге просто жесть, с трёх номеров ахалось. Но к парочкам у нас претензий нет, тут дело житейское, но вот со стенами реально что-то делать надо.
4. Номер обслуживает персонал плохо говорящий на русском языке.
5. За 4 дня не прибрались. Причем табличка "не беспокоить", на другой стороне "уберите мой номер" так совпадают по дизайну, что персонал отеля в темных корридорах тусклого света реально не отличает надписи.
6. Завтрак. О это вообще жесть. Первое утро. Шведского стола не было по какой-то причине. При этом, чтобы пойти на завтрак, надо сначала подойти на ресепшн, взять квиток и потом идти завтракать. На выбор предложили три варианта меню, я так выбрал для формальности, так как мне такие завтраки не подходят, просто пошел коллег поддержать, сели в темном ресторане. Официант сразу включил восточную музыку на полную громскость, мы с просони чуть с ума не сошли, на наши просьбы сделать по тише, вообще глаза вытаращил, не хотя чуть-чуть убавил. Принесли блюда, всё перепутали, со словами "ну вы же тот русский, который это заказывал". Просто нет слов! Насчет еды говорить не буду, больше не ходил туда, покупал всё в ближайшем ТЦ, так как доверия к этой пищи не было. На следующий день был шведский стол, но коллеги сказали, что еда очень дешевая, то есть самые дешевые сосиски, а яйца тупо сваренные вечером просто из холодильника достали.
7. Бассейн и Фитнес. Опять же для того, чтобы туда пойти, надо подойти заплатить на ресепшн, взять квиток и с ним идти. 21 век. Ну ладно зашел в фитнес, думал массаж хотя бы закажу, нет, надо за 3 дня предупреждать. Сануа вообще никак, просто не греет. Бассейн более или менее можно поплавать, но качество отделки всего этого конечно как в деревне.
8. Карточки от номеров все переклееные скочем выглядят просто затрапезно, как всякие стулья с позолотой в фойе.
7. Расположение отеля очень неудобное, пешком никуда не добраться, минимум 35 минут до ближайшей станции метро Филатов Луг или 1 час до Саларьево. Только такси. Магазинов рядом нет, только заправка Роснефти. Так что если не хотите есть в ресторане отеля, лучше едьте в ближайший ТЦ, на такси 5 минут и кушайте там.
8. Утром кстати с 7:30 до 9 надо было по делам поехать, так практически не один таксист не смог заехать из-за неудобного заезда на территорию Картмазово, так он (заезд) идет сквозь заправку, а там пробка, все заправляются.
9. Ванна отгорожена от номера по сути непрозрачным стеклом.
10. Белье в целом было чистое в номере тоже и это единственный плюс.
Во общем, это была одна из самых ужасных гостиниц в которой я когда либо останавливался.
8
Сергей
Дата отзыва: 13 января 2020
Единственная причина, почему мы оказались в данной гостинице - близость к аэропорту Внуково и наличие номера для размещения 2 взрослых и 3 детей. В Hilton Double tree вариантов не было. Останавливались перед вылетом и после прилёта из ОАЭ. Ремонт - с претензией на музейный пафос, но только в холле 11 стилей мягкой мебели. Персонал ведёт себя вежливо, но скорость оформления при заселении/выселении ниже плинтуса. И у ресепшн постоянно кто-то что-то «трёт». То охранник, то официант, то водитель.... В первый заезд мы умирали от перегретых батарей. Пришлось даже инженера вызывать. На обратном пути прислали заранее предупреждение, что будет поздний ночной заезд. Получили подтверждение.... И прождали на ресепшн 20 минут, так как номер не был готов к заселению. При том, что стандартное время заселения/подготовки номера обычно к 14.00. А мы заехали в 04.00.
Питание в ресторане (ужин) достаточно вкусный. Завтраки не ели. Оценить не могу. Самая шокирующая вещь - гигантский прейскурант штрафов. Я такого ни в одной гостинице не видел. Каждый размер полотенца прописан и его цена. Это создаёт впечатление впечатление, что гостиница сдаёт номера людям, которые в угаре крушат мебель, сантехнику, кондиционеры. И селится рядом с таким контингентом - опасно.... Иначе откуда бы такой прейскурант штрафов.... И при заселении акцентируют внимание: штраф за курение в номере 10000 ₽. А мы с 3-мя детьми, в том числе 1 грудным младенцем.... курить в номере будем. Прямо на детей.... Отношение - унижает.
Телефон выдернут из розетки. В номере есть меню ресторана, меню штрафов, а вот стандартной таблички с внутренними номерами гостиницы нет. Поэтому до ресепшн пришлось бегать.
ВЫВОД: заявленные 4**** категорический обман. Останавливается можно лишь в крайнем случае при вылетах/прилетах во Внуково.
20
Aleks A
Дата отзыва: 13 января 2020
Отличный отель!! Комфортные номера. Москва рядом, а отдыхаешь как на даче) Очень красивый интерьер и территория отеля . Цена соответствует качеству. В ресторане очень вкусно готовят. Буду отдыхать тут ещё и всем советую!!
12
Виктория
Дата отзыва: 11 января 2020
Мы съездили на уикенд. Долго не могли найти отель,тк в инете указан неправильно дом. Таксист не мог понять в чем дело сначала. Покрудили по дворам и оп вроде как нашли место, но без вывески, что очень странно и неудобно. Господа, надо платить налоги и правильно указывать адрес во все общем доступе. Заселились нормально, девочки на ресепшене с энтузиазмом по-быстрому щаселили нас. Номер был отличный: большая удобная кровать, приятное постельное белье, стеклянная перегородка в ванной, что очень нас позабавило. О минусах - талон на посещение фитнес и бассейна необходимо ежедневно получать на ресепшене. В номере с краном вообще творилось дьявольщина. Принимая душ, в какой-то момент перестала литься вода, а потом напор стал сильный и кипятком, я обожглась. И такое с душем происходило все дни. Вода плохо уходила. Кран на умывальнике тоже от сатаны, регулярно нас травмировал, у меня руки были все в ожогах. Стены нереально тонкие. Мы приехали отдохнуть, а по факту в 5 утра нам разбудил шем и гам слышали - за стеной заселились соседи. А позже пришлось слушать их интим, такое ощущение, что они были в нашей кровати. Мы не выспались и были недовольны. В ресепшене в бассейне были 2 девушки, ну, просто замки, что для обслуживающего персонала просто недопустимо. Причём ко всем клиентам. В спортзале стены стеклянные, холод собачий, чуть не околели. При въезде в номере положили рулон, в котором было меньше трети туалетной бумаги, им пользовались предыдущие соседи и это было крайне неприятно. Нас было двое, но нам выдавали 1 крошечные мыло на двоих, 1 гель для душа. В первый день положили нормальные средства, у нас все же был недешёвый номер, после пришла убираться девушка, принесла в лотке такие же средства в маленьких бутылочках, мы ушли, вернулись, а у нас лежат какие-то дурацкие пакетики и всего снова не додали.Это мелкое скряжничество меня страшно раздражало. Мой близкий человек неконфликтна человек, он настоял, чтобы мы съездили и купили принадлежности, только чтобы я не ходила на ресепшен и не портила нам настроение. А ещё уборщица выбросила зубную щётку, которой я чистила зубы, новую, конечно же не положила.В общем берите все банки свои, либо придётся ходить грязными, тк персонал экономит даже на гигиенических принадлежностях.В номере жарко, бассейн чистый, чайника нет, но можно купить воду на ресепшене.
8
Denis K
Дата отзыва: 05 января 2020
Если нет времени выбирать и вы, в целом, готовы идти на компромиссы, отель может подойти. В остальных случаях, я советовал бы более тщательно подойти к выбору. Изначально неплохо задуманный, отель напрочь испорчен, где неумелой реализацией идей или простой экономией, в основном же – напрочь отсутствующим понятием слова "сервис". К стойке ресепшен, так лучше вообще лишний раз не подходить – люди за ней существуют совершенно без желания выполнять свою работу. Содержимое мини-бара с пятью бутылками газировки отель оценивает залогом в две тысячи наличных рублей. Мебель бьёт шиком и роскошью по глазам, но на ощупь является дешёвой бутафорией. Но есть и плюсы: бесплатная парковка, сами номера чистые, в отеле довольно тихо. Ещё из минусов: узкие тёмные коридоры с непонятными запахами на этажах с номерами, везде слабое приглушенное освещение, если любите много света – отель не для вас. Гости все как один жалуются на холодную сауну, но отельерам на это плевать: гостиница очевидно экономит на электричестве. Основная же мысль сего пассажа – отвратительный в этой гостинице сервис, способный испортить любое впечатление.
4
Polina S
Дата отзыва: 26 ноября 2019
Больше всего огорчил сервис. При заселении с неохотой взяли сканировать мои водительские права вместо паспорта, хотя я была по сути вторым гостем и двухместный номер был забронирован на моего молодого человека. О депозите в 2000р наличными при бронировании по телефону не предупредили. В целом ресепшн сам не предлагает помощи, видя рядом растерянного гостя. Карточки от номеров заклеены- переклеены скотчем. Талончик на посещение спа и завтрака надо брать отдельно, при сheck-in их не выдали. Просили лично халаты и большие полотенца в номер (доплатили 400р за 2 комплекта), принесли через 30-40 мин - это долго. Телефона в номере не было, насколько мы помним. На столе лежало лишь меню, в заголовке которого было слово "ролы", а не "роллы" (какое неуважение). Администратор Кирилл очень долго делал check-out. Eго пиджак был в потёртостях на локтях, видимо, никто не следит за этим и/или новый презентабельный начальство выдать не может. Отзывы про дырки в узких шторах, неустойчивый матрас, отличную слышимость и скудный завтрак верны. Добавлю, что прогуливаясь по всему отелю, остаётся ощущение незаконченного ремонта и огромной претензии на пафос. Карандашные пометки для рабочих в холле и ванной комнате- ну такое себе...
8
Шиповская Алина
Дата отзыва: 23 ноября 2019
Номера чистые и это пожалуй все из хорошего
1) вода в ванной набирается наверное час, полутеплая, урна только в туалете и то маленькая, туалетная бумага маленький рулон, оставшийся от предидущих жильцов - запасной нет
2) воды в номере нет, все платное, везде дерут деньги
3) пришли в сауну: бассейн норм, а вот джакузи явно такой же температуры как и бассейн-холодно!! 3 сауны там и в каждой ну градусов 30 максимум в сауне!!! Там холодно, мы замёрзли! Полотенца платные, шапочки одноразовые(как в солярии дают) тоже платные! Хотя от чего они спасают не понимаю, при нырянии она все равно слетает!
4) ресторан порадовал сервисом подачи и Бэк- вокалистом, но некоторые официанты пьют напитки прямо на рабочем месте! Я считаю это недопустимо, как минимум нужно зайти в подсобное помещение, холодно в ресторане тоже.
5)как нам сказали все из-за свадьбы, которая проходила внизу и якобы на неё ушло все электричество и сервис, ну молодцы, свадьбу откатали, а вот впечатление новых гостей упало на
6) что сказать про фен то это -жесть , у меня длинные волосы , к слову высушить я свои волосы не смогла, ещё и обожгла руки
7) завтрак неплохой, почти все есть, но где вода? Ее опять надо покупать? Элементарно запить таблетку
8
Елена Б
Дата отзыва: 05 ноября 2019
Выбрали этот отель для отдыха, о чем и пожалели.
В целом номер у нас был чистый и большой, студио( номер 537). Взяли студио, тк только у него есть доступ к спа- а это было целью нашего отдыха( о спа наишу ниже).
Только вот в ванной штора- как будто там кого-то убили, вся в бурых пятнах и снизу грибок...мерзко,вам не передать... а так же в раковине кран шатается. Фен работает хорошо)
Поразило окно в ванную со шторкой снаружи. т.е. человек моется, а за ним преспокойно могут наблюдать. Для кого это сделано? Для извращенцев? или для суицидников? Нам было непонятно. Никакого уединения.
Одеяло и подушки очень тоненькие, но в целом спать было комфортно.
Почти. Ужасная слышимость!! Слышно все,что происходит в коридоре и за стенкой. 2 вечера и ночи подряд ( напоминаю-что я приехала отдохнуть и выспаться) - в ванной в вентиляции и за стенкой издавались странные нечеловеческий звуки от мужчины. У меня сложилось ощущение, что там либо наркоман либо полные неадекват.Потому что нормальный человек так мычать,сопеть, выкрикивать что-то не будет...( и это был не секс) Мне было страшно, правда. В первую ночь,когда меня этот мужчина разбудил в 2 часа ночи, до ресепшен я так и не дозвонилась - по номерам, указанным на телефоне никто не ответил. На следующую ночь я позвонила с мобильного, охранники походили по коридору и сказали что везде тихо. А я как бы по прежнему спать не могу! В итоге после моих гневных изречений они постучали в номер, и мужчина сказал что он спит.. В общем, не знаю в итоге, откуда был этот шум, может с этажа ниже? Но это странно. В итоге я так и не выспалась.
Халаты в номере давали,но они были разные. Тот что побольше и махровый-отдала мужу. А сама ходила в уродском вафельном халате. Ну такое...
Окно этого номера выходит во дворик,видимо с мусоркой, тк воняло,если открыть окно. А еще там была какая-то вечеринка, и было громко.
В коридорах на этаже пятна на полу,много пятен...Чистить их нужно, ребята!
Завтраки это нечто...за это снимаю еще балл. Я то надеялась покушать вкусно, а по итогу- лучше брать отдельные завтраки, выйдет дешевле и вкуснее... На завтрак здесь вместо привычных омлета, запеканки, яичницы,бекона,блинов предлагают ...МАКАРОНЫ, ОСТРЫЕ КРЫЛЬЯ И КАРТОШКУ! Вы серьезно?? Это где так завтракают?? В итоге я ела на завтрак сосиски и огурцы... а вместо свежей сбобы,например круассанов , вам предложат овсяное печенье и рулет со сгущенкой...( самое дешевое, поняли, да? ).Кофе стоит в отдельной банке- растворимый или нет я не поняла, не стала делать ( купите кофе-аппарат!) И за что я столько денег отдала? Такой подставы я не ожидала.
Разочарование номер 3. СПА. 1. Вас не пустят в бассейн без шапочки. Плюсик в карму, что в первый день нам предоставили бесплатные одноразовые шапочки, Минус за то,что на второй день шапочек уже не было и пришлось покупать за 200р./чел. И при этом некоторые все равно плавают без шапочек. Тогда для чего это нужно?
2.В целом бассейн неплохой,но будьте готовы, что будет много детей,для которых нет отдельной зоны.
3.Джакузи по идее должн быть теплым. Но он был чуть теплее бассейна, а в последний день вообще холоднее, сидеть в таком джакузи не очень приятно.
4. Я ЕХАЛА РАДИ САУНЫ! А она оказалась 50 градусов. Ну это как называтся, ребята? это разве финская сауна? Ну так же нельзя!
А лежаки все в пятнах? Мерзко было ложиться, только розовые нормальные. Сдайте в химчистку!
И да, персонал в спа- очень неприветливый. Парень был нормальный, а девушки все с такимм лицом сидят, что спросить страшно. Выражение лица " Вы нафига сюда приперлись, дайте в инстаграме позалипать" . Всю информацию выдают сквозь зубы.
Тема номер 4. Не стану за нее снижать балл, т.к. хоть повара у вас хорошие.
Ресторан. Ходили за 2 дня в ресторан раза 4. Вчером приходилось ждать официанта, что бы принял заказ минут по 20-30! Когда уже не выдерживали и сами бегали за ними по ресторану, что бы заказ приняли! А в ответ только- сейчас ,сейчас, мы так заняты... А мы для вас не Гости? Для нас времени нету? Тот случай , когда взял с собой чаевые, но перехотел их отдавать. Спасибо скажу только поварам- куриный шашлык -вкуснятина. Все остальное тоже было очень вкусно. Кстати, видели в ресторане мышь...
В общем ,за что оценка- я обосновала. Отель ну никак на 4 * не тянет. Троечка.
Надеюсь руководство прочитает мой отзыв и прислушается к нему.
Желаю, что бы вы стали лучше. И тогда мы возможно вернемся, но не сейчас, не сейчас...
8
Sasha Z
Дата отзыва: 03 ноября 2019
Ужасный отель!!! Все в стиле "дорого-богато" из максимально дешёвых и не качественных материалов: плинтуса отходят, плесень в ванной на стыках, полотенца застираны до серого вместо белого цвета и куча мелких деталей, пятен в номере. Нет воды (только за деньги из холодильника - откуда жуткая вонь), нет системы вентиляции в номере (а это уже не безопасно!), у нас не было кондиционера - хотя мы выбрали номер "улучшенный стандарт.. Короче с момента как сворачиваешь с мкад по дороге к отелю начинает приходить разочарование, которое только подкрепдяется далее. У меня весь отель вызвал ощущение брезгливости. Ресторан в стиле" адлеровское кафе на берегу" с множеством жутких искусственных листьев, плохо вытерные столы от алкоголя (вонь жуткая), куда мы сели с ребёнком. Пошлость и некачественность! В ресторане завтракать нам даже бармен не посоветовал - проснулись и быстрее уехали в ближайший тц Соларис. Кошмар! Я думала, такое не реально встретить в 10 мин от Москвы..
8
Анна Хаски
Дата отзыва: 21 октября 2019
Отель на 2-3 звезды, в номере есть кондиционер, но нет пульта, ужасная жара, пробовали отрегулировать батареи, все тщетно, спали с открытым окном, утром в 8 утра разбудил звук болгарки под окном и крики на иностранном черноработном языке, на просьбу на ресепшене это прекратить реакции не последовало и чернорабочие продолжили шумовые работы. Завтрак скудный, шумоизоляция нулевая, прослушали за один вечер несколько вариантов порно, про спа забудьте сразу, если не брали шапочку для бассеина с собой или не купили у них, на сайте опять же таких пометок нет, в номере грязно, абажуры в пятнах, отрывающиеся обои, стационарный телефон заблокирован. Простой воды в номере нет. Персонал нагло общается, и работает очень нехотя.
4
Татьяна
Дата отзыва: 15 октября 2019
Заселили в номер стандарт с тараканом! Все ужасно - сколы на плитке в ванной, в номере так темно, что понятно - они так грязь скрывают, в ванной- все в подтеках, полы грязные, плинтуса отошли от стен, В комнате обои местами отошли от стен. на телевизоре 5 каналов. WiFi - не ловит, сигнала почти нет. В коридорах все ковры вытерлись до дыр! Берут залог еще за номер! Было бы - за что брать?!! В номерах так жарко, что нечем дышать, хотя окно открыто настеж. Система кондиционирования не работает, а вытяжка и вентиляция - вообще не предусмотрены! В ванной не уходит вода! Вода с серо-коричневым оттенком! В ванной запах канализации. Все полотенца застиранные и уже вместо белого цвета приобрели серый оттенок. противно, мерзко и жутко! пыталась съехать сразу как зашла в номер, отказались возвращать деньги - правило отеля! Еще бы - а то бы все сразу и съезжали. Предложили переселиться в номер категории выше стандарта - именно этот номер я вам и описала! Сейфа НЕТ!!!
4
Ольга И
Дата отзыва: 13 октября 2019
Бронировала этот отель за 6 месяцев до поездки рассматривала как отель для ночёвки чтобы утром улететь из аэропорта Внуково. Когда мы приехали я сразу поняла, что отель выбрала не удачно. На ресепшн гуляла афганская свадьба.Крик и шум стоял такой что не возможно было ничего услышать. номера жуткие, в отеле даже нет лестницы нормальной. она на ремонте.
20
Leyla
Дата отзыва: 05 сентября 2019
Останавливались в отеле на две ночи. Приняли нас замечательно. Номер на третьем этаже был небольшой, но красивый, чистый, с огромной отличной кроватью. Шведский стол на завтраки не разочаровал. До центра Москвы добирались на метро одна остановка на любом автобусе до Саларьево. Когда разобрались с расположением остановок - все было просто. Может не для иностранцев, а для россиян - отличный бюджетный вариант.
4
Andrew
Дата отзыва: 15 июля 2019
в 1-30 ночи в номер постучался сотрудник с словами "ваше время закончилось мы вас выселяем" за 5 минут общения я ему объяснил что мой номер оплачен на сутки, после чего он ушел и через 10 минут мне перезвонили с ресепшен с словами "извините мы перепутали"
Никогда не видел такого КОЛХОЗА! менеджмент отеля в курсе что сотрудники банально путают 3 цифры и портят отдых своим клиентам? (мне даже не предложили компенсацию за этот колхозных подход к работе)
16
Buralinka
Дата отзыва: 17 июня 2019
Отель поражает своей красотой. Очень статно выглядит, около отеля бесплатная парковка, небольшой парк для прогулок с прудом.
Рядом ресторан, что удобно и для тех, кто приехал отдохнуть душой и "телом".
Минусы:
- номер Джет за 1990 ужасен, нет кондиционера и окон, поэтому дышать нечем и Находится не приятно, но отель пошел на встречу и сменил нам номер.
- очень дорогой бар на ресепшн, бутылочка bud стоит 200 руб., если хотите отдохнуть с дороги - берите с собой 😉
На этом все.
Плюсы:
номер со стеклянной ванной кайфовый, очень романтичная обстановка
номера чистые и ухоженные
большой хол в ресепшн, диванчики
мини бар (платный)
приветливый персонал, хорошее обслуживание
трансфер до аэропорта (200 руб)
бесплатная парковка и охраняемая территория, где расположен отель
до стоянки avia-parking 15-20 минут
12
Ksenia Ohvat
Дата отзыва: 07 июня 2019
По расположению и фотографиям отель очень даже хороший...Но, есть некоторые неприятные моменты, так же как и неожиданно приятные! Отель находится в трёх км от Аэропорта Внуково, (чем и соблазнил нас) в деревне Картмазово (где, к моему сожалению хозяева этого отеля (как я поняла, толи Грузины, толи Армяне - что ни есть плохо!), просто постоянные разборки возле ресторана за два дня надоели!
Информация заявленная на Букинге не соответствует настоящей! Бассейн, трансфер до аэропорта не БЕСПЛАТНЫЙ (как указано). Завтрак (шведский стол), совсем не Шведский - а скорее всего Полевой! (Совет: не берите номер с завтраком, обедом и ужином), это все развод! Лучше ходить в ресторан по факту - здесь я смело могу дать 10, за превосходную кухню и обслуживание! И не дорого!
Номер стандартный - не совсем стандартный, так как он находился в крыше этого отеля (окно маленькое, кондиционера нет, сейфа нет, ванная протекала, дверь не закрывалась, но в комнате было чисто) - лучше взять на 4 этаже!
И да, в этой деревне стройка и выходить на улицу одной - не безопасно (много рабочих разных национальностей - постоянно конфликтующих с собой, был случай применения холодного оружия)!
И ещё отель постоянно кишит китайцами (с утра до вечера они с чемоданами, то туда, то обратно)...Толкаются и никогда не уступают!
20
Ольга
Дата отзыва: 05 мая 2019
Красивый номер нам дали во второй раз!
Номер со стеклянными стенами в санузел. Очень романтично и шикарно, нам с мужем весьма и весьма понравилось, чем- то напомнил отель марлин в крыму, там мы снимали апартаменты тоже со стеклянным санузлом. но речь не о марлине.
Вкусные завтраки в ресторане. Вежливый персонал. Выходишь, и думаешь , что ты не в Москве. Хороший отель. рекомендую тем , кто хочет романтика , даже если живет в Москве.
16
ksenya_travel
Дата отзыва: 11 апреля 2019
- Прилетели во Внуково и позвонили в трансфер, на сайте Booking было бесплатно, но с 1 апреля они ввели платный проезд 100р с человека.
- Заселили быстро, сходили в ресторан по ужинать, порции очень большие и вкусные, но официанты не очень дружелюбны.
- Номер нормальный и с мини балконом. Очень тепло, в ванне есть всё и одноразовые гель, шампунь, мыло.
- Завтрак сытный и вкусный. Была каша, овощи, сладости - шведский стол.
- Бесплатный WI-Fi
- Небольшая территория, пруд, голубятня рядом и очень красивые голуби. Парковка большая.
- Огромный холл. Что удивило, огромное количество красивых диванов и кресел, прям по королевски и ковровые красные дорожки. Свой спа центр.
- Отель отличный, особенно как мы только прилетели и остановились на одну ночь до рейса на следующий день.
8
Yerlan Kaliyev
Дата отзыва: 29 марта 2019
на 12 человек взяли 4 номера, находились там чуть больше суток, в номерах не убираются, в номере нет телефона, утюга, чайника, заказали еду с ресторана её несли минут 40-50.
из положительного: бесплатный трансфер из и в аэропорт внуково, оплата по суткам с момента заселения, хороший wifi
8
Elena W
Дата отзыва: 23 марта 2019
Плюсы: прямо в аэропорту возможен резерв отеля, трансфер туда-сюда, рядом с аэропортом, сначала казалось недорого.
Минусы: рецепшен - печален (девочка лимон съела и ненавидит клиентов), видимо в бОльшей степени тех, кто не платит прямо в отеле за номер. Очень не понравилось де-факто, что у меня, как оказалось, номер на 12 часов. Хотя в аэропорту было указано сутки. Просто имейте ввиду, оплата по четверть -суточная :))) Ресторан хороший, сервис так себе, из серии - что готово, то и несем. И не важно, что это мэйн дишес, а салат... ну потом как-нить.
Вообще, сервис отеля - средней забегаловки на Кавказе, но никак не Москвы. Что странно. Звукоизоляция номеров - шедевр картонного искусства, замок у меня на дверях не работал, интерьер -среднее запустение, под простынью клеенка, она прям ощущается и шуршит.. дикость какая-то. Так как номер маленький, отопление несбалансировано. Напомнило отопление в апреле :), дышать не чем. Ванная комната - привет из 90х, как интерьер, так и полотенца, видимо с того же времени. Всю ночь казалось, что в номер кто-то заходит, так как при такой звукоизоляции любой номер на этаже воспринимается, как твой. Даже, в среднем по больничке, хотелось бы лучшего качества сервиса. А тут... Не мгу рекомендовать, печаль собственно... для Москвы, так вообще...
12
belikofff
Дата отзыва: 09 марта 2019
Данный отель неплохой вариант для ночевки между рейсами.
1 бесплатный трансфер от отеля в аэропорт и обратно, выезжает каждый час,по предварительному согласованию с водителем по телефону.
2 персонал неприветливые недружелюбный
3 номер соответствует оплате, относительно чисто, умеренно убит
4 полотенце, Судя по всему с девяностых годов
5 очень тонкие перегородки между комнатами, с собой обязательно взять беруши
6 почему-то оплата с карты больше чем наличка на 300 руб
20
ParkDrakino17
Дата отзыва: 25 февраля 2019
была с ребенком проживали в номере студио, было жарковато.
номер довольно просторный и современный, очень вкусный завтрак. Будем вновь проездом - обязательно остановимся в новь в данном отеле.
Возможно, персоналу стоит быть чуточку внимательнее
4
Михаил Д
Дата отзыва: 08 февраля 2019
Отказались принимать бронирование с booking . Требовали оплатить номер в двое дороже. Ужасный персонал. Холодный завтрак, который совсем не стоит своих денег. В номере грязно. Держитесь подальше от этого "отеля"
8
Olga L
Дата отзыва: 08 января 2019
Сразу оговорюсь что цена билета на Новогоднюю вечеринку в банкетном зале стоила 8 тыс руб. Вроде бы и не дорого, но все же... Что же было на столе? оливье, селедка под шубой, нарезка карбоната и колбасы, рулеты из баклажан, тарталетки с икрой, рыбная тарелка. Вечеринка начиналась в 21-00, нам это показалось слишком рано, и предварительно спросив администратора можем ли мы приехать к 23-00 и застанем ли еще закуски-администратор нас заверила что конечно! Что в итоге: рассадка за столами по 10 человек, видимо наши соседи по столу приехали все вовремя к 21-00, так как на столе остались жалкие остатки селедки, пара кусков карбоната, оливье и рулет из баклажан. Рыбную нарезку и икру мы уже не застали. Ну ок, сами же решили по позже приехать)) Далее: принесли горячее, шашлык из курицы или семга.я выбрала курицу, официант торопливо положил на тарелку кусочек курицы, грамм так на 50! и торопливо перешел к моему мужу, и так же положил кусочек семги (половинку от кружка!) . Ну дорогие товарищи, я понимаю что общепит работает на себя любимого, но как то голодно совсем в Новогоднюю ночь то было!!!!! Общее впечатление от официантов просто ужасное: не внимательные, все с одолжением, явно заняты обзором столов на предмет " что сложить себе домой". Просто фу((( Попросила ведерко со льдом, так официант (стол №5) просто тупо сказал что не принесет. Спасибо девушке администратору, та пошла и принесла! Публика в зале вообще тема отдельного поста)) В общем выбор места для проведения Нового года явно не удачен. Не рекомендую(
4
Роза М
Дата отзыва: 01 января 2019
Хотели несколько часов отдохнуть в этом отеле после прилёта. Нашли по букингу номер со стоимостью 2090,00 рублей. Позвонили в гостиницу уточнить возможен ли ранний заезд. Администратор Сергей сообщил, что ранний заезд возможен, а также имеется 6ти часовой тариф по стоимости - ВНИМАНИЕ- 2400 рублей! На вопрос, почему дороже, чем на букинге за сутки, ответил, что ранний же заезд и вообще номеров за 2000 нет у них. Затем сказал подъезжать на 6ти часовой тариф, но от цены букинга, то есть за 1400. Мы приехали в гостиницу в 10 утра, как и договаривались с администратором и с нас потребовали опять 2400! Естественно при разбирательстве выяснилось, что Сергей ничего такого не говорил и 1400 я придумала сама. Очень неприятное впечатление от персонала гостиницы, администрации рекомендую записывать все звонки. Не рекомендую к посещению данную гостиницу, в которой вводят в заблуждение клиентов.
4
EkaterinaTutova
Дата отзыва: 06 ноября 2018
Наверное, для тех, кто останавливается для поездки в аэропорт- это нормально. Мы уехали на выходные, я рассчитывала помыть голову , чтобы поехать на вечеринку из отеля. Воды горячей не было с нашего заселения до выселения. Холодная шла слабым напором. Слышимость как будто соседи разговаривают у тебя в номере, к тому же соседи в 3 утра стали выяснять отношения и слышали все. Где заканчивался наш шкаф, начинался шкаф соседей и через него слышно было все. Дверь в ванную номинальная, по сути все было открыто.
Ресторан при отеле в плане сервиса неплохой, не советую там Брать пасту, а вот Жульен и кавказские блюда - хорошие. Официанты - замечательные и приветливые! Оплатить отель картой при въезде нельзя.
В общем, разочарование полное.
16
Sergei
Дата отзыва: 08 октября 2018
Бронировали 2 номера через booking, с оплатой сразу. При въезде и при выезде много времени не очень вежливо расспрашивая меня, почему у них видится оплаченным 1 номер. Как мне кажется, это проблемы отеля и букинга, но не клиента, который оплатил.
Номер: в целом неплох, но не открываются окна и в ванную комнату обращено прозрачное стекло. Выглядит странно.
Кухня в ресторане очень хороша, всё что заказали - понравилось. Территория неплоха, есть где прогуляться или посмотреть из беседки на самолеты.
Навигатору по пути к отелю можно верить 50/50, нас сначала завел не туда.
Да, дизайн на любителя - но в целом забавно. Хорошо, что везде чисто.
8
Юлия В
Дата отзыва: 26 июля 2018
Мда, задумка была одна, а на практике ну совсем печаль.
Вообщем куча отзывов, там все ужасы описаны, даже повторяться не хочется, поэтому останавлюсь на рекомендациях: контроль хаускипером уборки, вот прям каждого номера, так как брали несколько номеров, и везде картина одинакова. Так как сама работаю в отельной сфере, то хочется кричать ребята ну номера же малюсинькие по площади, их же проще убирать, но в каждом грязь и бумажки, бутылки на чем то похожем на балкон. Срочно нужно решать проблемы со звукоизоляцией, я не пишу про ремонт, здесь понятно ещё копим средства, но гости не должны слышать все разговоры соседнего номера, а по ночам к разговором прибавляются и прочие вещи, и тут ты понимаешь в машине спать комфортней. Про ресторан написано много, совет гостям- привозите еду с собой, и посуду тоже свою везём. Для руководства, где администраторы на завтраке, вилок-ложек нет, официант вынесет минут на 5, и потом снова их нет. Да и после осмотра скромного меню понимаешь, ну выберу самую чистую чашку, возьму пакетик чая, хотя бы не отправлюсь. Отсюда совет- поставщиков продуктов менять нужно, и СПИСЫВАЕМ просрочку (это к ужину в день заезда, завтрак не дегустировали, а лицезрели). Из плюсов, точнее плюса, есть несколько сотрудников, которые пытаются делать свою работу и хоть как то сглаживать обстановку.
4
Аллечик Ф
Дата отзыва: 23 июля 2018
Это просто кошмар у меня нет слов ! Испортили свадьбу не могу ничего сказать , плачу 2 день . Суриков банкетный зал на 60 гостей не было ниодного кондиционера , от духоты и от того что не было вытяжки весь пол был мокрый все гости жаловались подходили , танцевать не возможно , 2 ребёнка упали ударились лбами одна девочка с сотрясением мозга осталась . На требования протереть пол
3 раза , пришла неохотная уборщица и сырой тряпкой начала вытерать пол . Еда отвратительно не вкусная , так же все гости были в разочарование . Это я молчу когда приехала наша оформительница и наш стол для молодожёных которой должен был стоять на подиуме , подиум резко сломался у них . Вазы для цветов несли 1,5 часа . Номер для новобрачных люкс специально ходили смотрели с менеджером , в январе при первой оплате ресторана , все паспортные данные забрали забронировали на нас новый люкс . В итоге отправили нас после свадьбы в обычный номер, когда мы пришли я была в шоке муж вернулся выяснять ситуацию на что на ресепшене ответили , ваш номер который на вас бронировали занят. Тогда у меня вообще все опустилось . Торт привезли на половину задетым по бокам . Крем был смазан . Торт разрезал до конца мой муж официанты стояли рядом подносил каждому гостю торт мой муж . У меня нет слов. Прошу вас не справляйте там свадьбу , иначе будете потом жалеть и кусать
Локти как это делаем сейчас мы . Все бы отдала чтобы вернуть время назад и поменять этот ресторан !!
8
Иван С
Дата отзыва: 11 июля 2018
Заведение позиционирует себя как отель 5*, но на деле максимум 3*
Ресепшен оформлен с заделом на помпезность, но выглядит все дёшево и поэтому с самого начала можно понять что тебя будет ждать при проживании.
Сначала заселили в комнату без окон, окно выходило в коридор, при этом в комнате не было кондиционера. Для меня это было дико, при всем при том, что по условиям при бронировании гостиница обязывалась предоставить вид из окна и кондиционер. Позвонил, переселили. Почему только сразу нельзя было дать нормальный номер? Расчёт на то, что будут такие посетители которым и так будет нормально? Очень низко со стороны персонала и администрации, раз она такое позволяет делать.
В новом номере не горела лампочка, позвонили, но рабочий не смог её заменить, якобы там что то сломалось, что требует ремонта.
Новая комната в принципе была нормальная, даже уютно и красиво, телевизор с IVI и прекрасно работающим wi fi(это очень понравилось, за это спасибо).
В мини баре взял пиво, оказалось просрочено (чуть не выпил это пойло, девушка во время проверила)
Таким образом за номер (если бы не заселили сначала в какой то чердак без окон) можно было бы поставить 5,но сервис все портит, он ужасен, разгильдяское отношение ко всему.
Ах да, за столовыми приборами пришлось спускаться и идти в ресторан, никто ничего в номер вам не принесёт имейте в виду! Короче пока писал и вспоминал все нюансы, решил снищить оценку с 3 до 2,потому что так дела не делаются. Непорядок
4
Виктор М
Дата отзыва: 24 июня 2018
Необходимо было переночевать одну ночь перед дорогой. Заехали вечером, и подходив к стойке ресепшн, подбежала дама и с криком: "верните мне деньги и дайте книгу жалоб"....надо было тогда уже все понять и удалиться) Но ведь нет, заселились...так как первое впечатление - сад, двор, пруд, экстерьер отеля располагает!!! а внутри просто жесть! Этот отель плотно занят под китайцев, везде они...все пыльное, грязное...с утра нас еще не хотели кормить завтраком, хотя был включен. Долго ругались, в итоге я показал на букинге, что все включено. Завтрак оказался после китайцев....и тут долгая пауза...как будто в хлев пришли! из жидкостей - только кофе и чай, обычной воды даже нет! Кстати довольно смешно, что китайцев обслуживают кавказцы (персонал гостиницы). На моей практике путешествий, такое впервые)). Друзья, в общем описывать можно много, но толку!? если ничего хорошего сказать нельзя :( Удачи!
4
Моди Р
Дата отзыва: 08 июня 2018
Организация мероприятий на самом ужасном уровне. подставляют в самый последний момент. несвежие продукты подают на банкет, а нормальные блюда, к чему гости едва притронулись - забирают "для утилизации". сколько практически целых блюд потом мы видели в посудомоечной,просто не счесть... и это лишь малая часть того, как данный отель умудрился испортить наш праздник.
12
Alina S
Дата отзыва: 04 июня 2018
В этом месте я остановилась, потому что присутствовала на свадьбе, которую моя подруга отмечала в ресторане при отеле. Что могу сказать. Первый и самый жирный минус. Моя подруга в свою первую брачную ночь должна была провести в люксе, который был изначально забронирован. Была договоренность, что к 12:00 номер будет готов, чтобы успеть переодеться и привести себя в норму. Мы опоздали и приехали к 13:00. Номер был совершенно не готов! Нас просили подождать еще 30 минут, чтобы там была проведена уборка. КАК ТАКОЕ ПОНИМАТЬ??
Остальные номера в целом нормальные, в супериоре очень качественный матрац и подушки.
В ресторане при отеле работают очень странные официанты, которые то ли от нежелания, то ли от тяжелой жизненной ноши отказывались с первого раза въезжать в то, о чем их просили.
В целом, неплохо, но рекомендовать данное место я точно не буду.
12
Sergey L
Дата отзыва: 09 мая 2018
Были в отеле с другом ночь,выбрали его из за близости к аэропорту.И так отель находится в 10 мин езды от аэропорта,с виду конечно все выглядит шикарно,вроде внутри тоже,но много но. И так когда бронировал написал что нужно 2 односпальные кровати,при заселении их не оказалось,но сразу же решили вопрос ,дали номер с 3 кроватями.и так номер большой,есть телевизор,фен,холодильник ,все исправно.Мало света,только торшеры,можно открыть шторы чтоб был дневной свет,но не тут то было,окно выходили в дворик ,вернее не дворик даже а какое то не большое помещение,в номере не совсем убрано,была грязь,,на ковролине пятна,очень много китайцев ,которые с раннего утра ходят и шумят.есть завтрак по 450 руб.Большой плюс отелю что делаю трансфер как в из аэропорта так и в аэропорт,за что огромное спасибо.Но а так на одну ночь можно.
12
Deux17
Дата отзыва: 23 апреля 2018
Когда прилетели во Внуково, позвонили водителю трансфера от отеля. Оказалось, что у него микроавтобус Мерседес, в целом неплохой, только багаж пришлось ставить на пол в проходе или везти на коленях. Приехали в отель, поразились красивому пафосному ресепшену: глянцевая мраморная плитка, позолота, рюши, картины, люстра - как будто из театра. Мы ехали гостями на свадьбу, которая должна была пройти в банкетном зале при гостинице. Номера для нас молодыми были забронированы. Но вот мы приезжаем, и выясняется, что у них овербукинг, потому что во Внуково задержали пару рейсов, и в свободные номера заселили ожидающих пассажиров. Кое-как администрация разруливает, предоставляет всем номера. Второе, что в отеле впечатляет - система коридоров и лестниц. Заблудиться очень легко, ходы как в муравейнике и нигде нет табличек со стрелочками или хотя бы надписей "выход". Я сталкивался с таким в ресторане Багратиони в Чебоксарах. Так бывает, когда сначала строится одно здание, потом к нему пристрой, потом над ним надстрой, потом пристрой к надстрою и т.п.. Непонятно, насколько это официально, но гостиница претендует на четыре звезды. Насколько известно, чтобы иметь четыре звезды, надо иметь два лифта. Тут они есть, но не работает ни один. Якобы находятся на ремонте, но судя по отзывам, их просто не допустили к эксплуатации. Носильщиков нет, чемоданы корячить по лестницам предлагается вам самим. Номера не очень большие, но и не совсем уж мелкие. Я был в номере молодоженов - люкс просторный, комната и кровать одна. В ванной а-ля джакузи. У меня же был стандартный номер с двуспальной кроватью и еще рядом типа раскладушка, но по размеру туда только ребенок поместится. Номера отделаны современными материалами, везде стоят холодильники с мини-барами (из алкоголя только пиво по 250 рублей за поллитра). Везде ЖК-телевизоры, но телеканалов от силы пять-шесть (первый, второй, звезда, спас и т.п.) , остальное - радио. В номере более-менее приятно пахнет ароматизатором или химией от клининга. Есть халаты, тапочки, наборы зубные счетки с пастой, расческа, мыло (не мылится совсем, как пластмассовое), гель для душа и шампунь (похожи по консистенции на желе и тоже плохо мылятся). Унитазы, ванны, раковины - недешевые, красивые. Мне повезло, сантехника работала нормально, а у некоторых других гостей со свадьбы то без остановки текла вода из бачка, то не включался душ, то включался и стекал с ванны на пол.. Хочется отметить слабый напор воды, особенно горячей. На втором этаже её еле-еле хватало, чтобы помыться стоя. Что там на третьем этаже, интересно. Та же самая ванна а-ля джакузи сколько набираться будет, интересно )) Кстати, сама вода пахнет металлом и на вкус очень неприятная, оставляет послевкусие. Заметил это, когда зубы чистил.
Постель удобная, подушки комфортные, постельное белье свежее и чистое. Ковролин на полу подзатертый местами, но без пятен и не рваный. Субъективно, конечно, но мне кажется, владельцы вкладывали денег, покупали дорогие отделочные материалы, но на дизайнера интерьера не тратились, поэтому местами выглядит всё, как какой-то кич. Сделано ради того, чтобы было. Бутафорский барокко. По-моему, владельцы - выходцы с Кавказа. Также, как и немалая часть постояльцев. Сотрудники ресепшена тоже оттуда. А клининг и официанты - братья из Средней Азии.
Удивил вид из окна - сзади отеля сразу начинаются чужие огороды и суровые частные дома. И балконы есть не во всех номерах, где-то есть только дверь, а самой балконной плиты или хотя бы заборчика-ограждения - нет. Один гость с нашей свадьбы так чуть не шагнул в темноту и пустоту, когда открыл дверь на балкон и решил выйти покурить... В номерах темно, т.к. освещение - пара торшеров и местами слабые точечные светильники.
Особенности отеля - над ним регулярно пролетают с изрядным шумом то ли садящиеся, то ли взлетающие самолеты. Это может зависеть от времени суток, но я не мог спать в первый день, когда даже с закрытым окном это было регулярно и громко. Вот просто каждые пять минут - ввввжжжжииииуууууу.....
Еще там очень тонкие гипсокартонные стенки. Слышно разговоры соседей, и если бы всё ограничивалось только разговорами. Отель сдаёт номера не только на сутки, но и по часам, и там просто какой-то сексодром со всех сторон! Кто с одной дамой, кто с двумя, короче, лучше берите с собой беруши!
Еще двери тоже звукопроницаемые, по коридорам всё время бродят с гремящими чемоданами заблудившиеся постояльцы - стучатся в чужие двери, громко зовут друг друга, разговаривают. Слышится это так, будто вы спите, а они сидят на краю вашей кровати и громко издают все эти звуки.. В отличие от обычной гостиницы сюда постоянно привозят людей с задержанных рейсов. Из-за этого проходимость огромная. Часто люди проводят в номере не целые сутки, поэтому один и тот же номер за сутки может быть сдан разным людям несколько раз. И все они заходят-выходят, хлопают дверью, пищат электронным замком.
Питание неплохое, но не больше того. Происходит кормёжка в "Ресторане", расположенном в еще одном пристрое отеля. Доступны варианты "шведский стол" или "Русский завтрак" или "Континентальный завтрак". Шведский стол довольно минималистичный, но еды и разнообразия достаточно. Кухня по меню, преимущественно, кавказская. В первый день заказал "Цезарь", а он с каким-то диким жирным соусом, доесть не смог. Зато во второй день взял бефстроганов и мне очень понравилось! Вечером атмосфера в "Ресторане" не романтичная: громко дубасит лезгинка, эстрада на разных языках народов Кавказа.. Случаются конфликты и драки. Музыку из ресторана слышно ночью в некоторых номерах отеля.
Территория облагорожена только частично. Перед гостиницей есть пруд с простым фонтаном, беседки с мангалами. Весной выглядит удручающе. Рядом кучи строительного мусора, железяки, хлам и грязь. Стройка в отеле и рядом с ним не прекращается уже несколько лет. Сделать всё одним махом что-то им мешает. Мы были со свадьбой, но молодым пофотографироваться на территории было просто негде.
Банкетных залов в гостинице несколько. На первом и втором этаже в фойе. Один зал вообще огромный и с балконом и сценой, я думаю, туда человек 300 поместится. Они в том же стиле, что и фойе, с колоннами и позолотой. Есть "ресторан" обшитый деревом, а-ля "дача". И строится что-то еще. При нас было две свадьбы одновременно. Друг другу совсем не мешали. Но по меню принесли не то, что заказывали! Молодые как-то разрулили, что никто ничего особо и не заметил. В целом вкусно. Лепешки, кебабы, жюльен, салаты, фуршет - вполне себе ничего так.
У меня спорные ощущения вызывает гостиница. Я понимаю, что там, видимо, дешевле, чем в самой Москве. Это плюс, но вот местоположение в глуши, где рядом магазина, аптеки и метро нет - это минус. Фотографироваться можно какими-то местами, уголками, т.к. в целом наблюдается смесь стилей, какие-то дикие образцы декора, пафосная пышная позолоченная мебель, "бивни слонов" и т.п. украшательства.
Однозначно понравилось в гостинице - гостевой бесплатный wifi. Точки доступа по коридорам, сеть guest, даже без "регистрации в сети". Интернет быстрый и без ограничений, можно кино посмотреть в хорошем качестве.
Картинки во всех интернет-каталогах сделаны их фотографом на совесть. Подчищены, подмазаны. В жизни всё реалистичней: потёртости, царапины, облупившаяся штукатурка на уличных частях, абы какая электропроводка к фонарям освещения и вообще всем элементам снаружи здания. Пошел дождь, стояли на улице, рядом как шарахнет - короткое замыкания от фонаря освещения. Аж дым пошел! По части пожарной безопасности - датчики дыма в номерах стоят, но индикатор не мигает. Нет планов эвакуации, нет указателей основных и аварийных выходов.
20
Vitaliy B
Дата отзыва: 26 февраля 2018
Остановили свой выбор на этом отеле и ресторане. Заранее выбрали номер, причем понравился не люкс, а полулюкс с круглой кроватью. В ресторане также заказали банкет. Все прошло замечательно, остались довольны. Спасибо всему персоналу отеля и ресторана.
16
oleg_petrovac
Дата отзыва: 24 февраля 2018
Не первый раз заказываю банкет в ресторане парк отеля Внуково в Картмазово. Всегда хорошее обслуживание, доброе отношение. Зал оформляется в соответствии с тематикой банкета. Хорошая кухня с кавказским акцентом. Качественная и не дорогая еда. Возможность договориться по возможности дополнить стол своими напитками и пр. Очень рекомендую.
4
Toxafox
Дата отзыва: 22 февраля 2018
Воды нет!...звукоизоляции нет!!...сервиса нет!!...номера очень сильно уставшие.
Не видитесь на фотки они даже отчасти не похожи на истину.
Господа если вы застряли во Внуково и Вам нужно переночевать...что угодно но не сюда.
4
vikiviki21
Дата отзыва: 12 января 2018
Отдыхали с друзьями на НГ 2018, глупость лично моя была в том, что я не видела заранее сам отель. Это ужааасно!! За золотом и колоннами в холе, вы увидите убитые номера и помойку вместо еды. Отвратительно, к сожалению.
8
Антон Павлович
Дата отзыва: 08 января 2018
Бывал в этом отеле около года назад, когда там полным ходом шёл ремонт. Спустя год приехал в отремонтированный и красивый отель, но... неприветливые девушки на ресепшн потребовали залог наличными, а то мало ли вы что то выпьете из мини бара и не заплатите ( когда уезжал, просто спросили я что-то брал или нет даже не проверив информацию); слышимость превзошла все ожидания: храп и стоны влюблённых из соседних номеров сопровождали меня большую часть ночи. Жаль что в новом отеле все так(
20
Wander740816
Дата отзыва: 16 ноября 2017
Добрый день! Хочу выразить благодарность парк-отелю картмазово за чудесный отдых)
Перед тем как ехать, я перечитала все отзывы и переживала, что у нас что-то пойдёт не так, но все прошло отлично! Хотелось бы рассказать подробнее.
Итак) Мы брали купоны 2дня 1 ночь с романтическим ужином, остались очень довольны.
1. Номера. Здесь много раз писали, что номера грязные, а в номерах категории стандарт комнату и туалет разделяет стеклянная перегородка. Ребята, просто нужно уметь договориться) я заранее попросила номер без этой самой перегородки и без лишних напоминаний на ресепшн мне выдали ключи именно от такого номера.
Да, номер был не идеально чистый и запах в туалете стоял странный) но белье чистое, пол чистый, в общем неплохо совсем.
2. Территория. Ее нет, повсюду стройка, но в номер звуки не доносились (мы жили на 2 этаже)
3. Питание. Понравилось больше всего! Ужин был очень хорош - по купону полагалось вино/чай/пенный напиток на выбор, салат и горячее. Все очень вкусное, а порции большие!
В ресторане есть живая музыка)
Также, мы брали сауну, стоимость 1500 за час, находится в соседнем отеле, как я поняла надо идти по улице. Нам очень понравилось, фото прилагаю.
Отельное спасибо менеджерам Людмиле и Александру! Очень улыбчивые и доброжелательные сотрудники!)
20
Anna S
Дата отзыва: 23 октября 2017
Искали мы долго этот отель, ибо расположение оставляет желать лучшего. Позже я по-достоинству оценила этот "минус" на первый взгляд. Отель находится далеко от дороги (хотя стройки рядом портят все, но это жене вечно) внутри поселка, что является несомненным плюсом. Внутри отеля все очень помпезно - люстры, золотые поручни))))))))На первый взгляд есть ощущение, что здесь очень мало номеров и вообще маленькая площадь, но это не так... Номера чистые, небольшие, но вполне уютные. Про обслуживание ничего не могу сказать, так как не представилось возможности с ними как-то соприкоснуться.
8
LoneLee
Дата отзыва: 08 октября 2017
Ужасная шумоизоляция в номере, слышно практически все!! вплоть до голосов, шагов и телевизора в особенности!!!!
Гостиница с виду приличная, аккуратная и светлая, а по факту для ночных встреч.
Больше ни ногой.
20
irson78
Дата отзыва: 22 сентября 2017
Сколько раз пыталась написать отзыв, но всегда что то отвлекало. Пишу наконец) С отелем Картмазово знакома около 6 лет. Находится недалеко от нашего района. Периодически туда приезжаем с друзьями в ресторан, или с мужем вдвоем в отель или в сауну отдохнуть от всех. Два раза отмечали там день рождения. Вобщем не редко бываем. Что хочу сказать: всегда нравится спокойная и какая то домашняя атмосфера и отеля и ресторана. Очень нравится ненавязчивость, не игнор а именно ненавязчивость сотрудников. Встретят, улыбнуться, нет никакого простите ж...олизания гостей, абсолютно по домашнему. На ресепшене втречают и провожают молодые люди, которые работают не первый год и всегда вежливы, подскажут - проводят - помогут. Номера в гостинице аккуратные и чистые. Да бывают иногда недочеты, но редко. Я считаю что за такие деньги у них отличные номера, с отличным обслуживанием. Прочитала предыдущие отзывы и много таких что ощущение что люди не отдохнуть приезжают а играют в Ленку-ревизорро)) такие экземпляры всегда будут осуждать хоть им царские палаты дай) , суЧность у людей такая. Уважаемые сотрудники, администрация, управляющие, помошники, офицанты, повара и все кто работает в этом отеле - Спасибо вам за ваш труд!!! 6 лет езжу а отзыв только сейчас додумалась оставить. Это говорит о том что если все отлично мы забываем говорить Спасибо и где то написать об этом. Не обращайте внимания на критику, критикующих всегда больше. Вы молодцы, так держать! Развития и успехов!!!
1.Ресепшн 5
2.Администрация 5
3.Номера 5
4.Цены и отель и Ресторан 5
5.Меню ресторана всегда вкуснооо 5
6.Расположение 5
Всем Спасибо!
Всегда советую Вас друзьям и сами будем продолжать к вам ездить отдыхать.
С Уважением к Вам,
Ваш постоянный клиент Ирина
16
nromanova3103
Дата отзыва: 21 августа 2017
В данном отеле останавливалась в мае 2017 года, перед полетом с аэропорта Внуково. Хороший, удобный, чистый номер. WiFi. В ресторане приготовили по заказу завтрак, т.к. после операции соблюдала диету. Доставка с аэропорта и обратно производилась маршрутным автобусом. Персонал очень внимательный. Утром встала очень рано, совершила прогулку по поселку, очень понравилось. Хорошая детская площадка, беседки. есть где отдохнуть.
4
funnyk1
Дата отзыва: 20 августа 2017
Наша свадьба была 4.08.17г. Для проведения торжества мы выбрали Парк отель "Картмазово" зал "зеркальный".
Начну с плюсов:
- Красивый большой зал.
- Есть отдельный стенд-сцена, небольшая гримерная для того, что бы привести себя в порядок. И отдельная уборная.
- Симпатичная территория отеля
- Молодожёнам а подарок предоставляют номер люкс
И главный плюс в данном месте:
- Отсутствие арендной платы за помещение.
Теперь минусы. Они более весомы.
Нашим банкетным менеджером был Айхан. Собственно это и есть тот самый главный минус! На протяжении трех месяцев мы общались по организационным вопросам.
Сначала мы внесли 20 тыс. Для бронирования даты. Никаких документов подтверждающих нам не дали, а по своей глупости я не попросила.
Потом мы переодически созванивались по разным моментам. Очень долго не могли с ним согласовать меню, то он откладывал этот момент ссылаясь на то, что у них в организации меню сейчас меняется. То в финальную встречу этого меню не было на руках.
Что касается меню. Нам было сказано, что могут рассчитать и на 2 тыс. На человека и на 5 тыс.
По его совету мы выбрали на 3 тыс. На человека банкет на 50 человек. Сказал "по опыту все будут сыты, да еще может и останется".
Опять же в финальную встречу Айхан сказал, что у них поменялись цены и меню 3500 т.р. на человека "но поскольку мы договаривались, то вам сделаю 3200 на человека".
(Уже напрягло).
Внесли ему еще 70 тыс. для закупки продуктов. И вновь по своей глупости не взяли подтверждающих документов.
Встреча прошла на территории ресторана.
Так же мы с Айханом договаривались о бронировании номеров для гостей, 6 номеров и обещал скидку 20%.
И вот настал день свадьбы. От гостей я узнаю, что номера не забронированы и Айхан давно не работает в данном месте.
Сказать, что я была в шоке - ничего не сказать.
Я начала звонить Айхану, он к удивлению был на связи. Сказал, что да, он в курсе и уже едет разбираться в отель.
Так же позвонила Ольге (к сожалению фамилии не знаю). Она так же занималась банкетом в последние дни перед свадьбой. Она сказала, что все хорошо, все накрывают на стол. Я успокоилась.
Дальше мы приехали в ресторан. Было действительно накрыто. Это радовало.
Но блюд было мало, приносили по пол кусочка стейка форели, пару кусочков куриного шашлыка с картошкой и т.п. Как говорится - есть было нечего!
Слышала негативные отзывы от гостей об официантов, но не вникала - не знаю.
Это что касается банкета.
———————
Так же проблемы возникли и с гостиничными номерами.
Наш Айхан естественно не забронировал номера не гостям, не нам - молодожёнам 🤦🏻♀️
Минут 20 решали этот вопрос. Подробности не буду писать, уже устала.
———————
Конечно от Айхана была в шоке и мы с женихом и сотрудники отеля, он действительно был уволен и не могли понять как он с нами встретился и взял оплату.
Только благодаря банкетному менеджеру Ольге состоялся наш праздник! Спасибо ей.
4
VictorSonin
Дата отзыва: 19 августа 2017
Попал в данный отель случайно, разместила авиакомпания Utair после того как продала билеты и не смогла разместить на борту рейса. Кухня просто ужасная, авиакомпания оплачивала питание, но назвать это питанием, даже язык не поворачивается. На завтрак дали два кусочка хлеба, кусочек масла, плавленный сырок, грамм 20 джема и 2 вареных яйца (фото прилагается ), что самое интересное такой завтрак готовили аж 2 часа (заехали в 10 утра, а завтрак дали в 12!!!). Ужин был просто феерическим) дали плов, просто жуткий и пересушенный не понятно из какого риса, и салатик все это ждал аж целых 40 минут. Воды или напитков до еды даже не предложили, только после еды когда сам попросил. Обед пропустил, хотя скорее всего это и к лучшему.
Да и кстати авиакомпания при размещении пассажиров размещала в номерах по двое, то есть номер нужно делить с незнакомым человеком) после отказа администрация отеля попросила доплатить за размещение 1350 рублей.
Единственное что радует красивый пруд во дворе, ну и более менее нормальный номер с живописным видом из окна на какую-то стройку.
8
Alexey
Дата отзыва: 19 августа 2017
Реальность совсем не соответствует фото с их официального сайта.
В номерах, судя по всему, только пылесосят и меняют белье, т.к сантехника грязная, ручки отваливаются, двери скрипят, в раковине вода уходила с большим трудом.
Еда в ресторане вкусная (ориентируясь на местный колорит, брали какое-то большое блюдо из баранины).
4
Lisik46
Дата отзыва: 07 августа 2017
Заехали с коллегой в гостиницу в начале августа, в первом часу ночи. За рулём провели около 7 часов и добрались до отеля в надежде отдохнуть. Размах здания и внешний вид впечатлили, горит подсветка стен, на входе оригинальные статуи крылатых собак и красная ковровая дорожка. Внутри гостиницы просторный холл, огромная стеклянная люстра. Создалось впечатление достойного столичного заведения. Но тут нас встретили в зоне ресепшн табличкой - горячей воды нет. На вопрос - когда будет? нам нужно принять душ - администратор пошутил на своем родном восточном языке с элементами русского, что-то на этом же наречии сказал охраннику и улыбнулся нам в ответ. После этого мы заселились в номер. Открыли дверь, вошли. Сразу показалось, что проветривали номер давно, поэтому я сразу подошел к балконной двери и открыл её. Удивлению не было конца - на третьем этаже гостиницы в номере есть балконная дверь, а вот самого балкона нет! Просто нет балкона, только открытое пространство вниз. Спорить не с кем, ночь, приняли холодный душ, выспались и покинули номер. По стечению обстоятельств, мы были приглашены на банкет в ресторан этого комплекса. За четыре часа пришли готовится к праздничным моментам. Посмотрели на работу персонала. Впервые видел как официанты не стесняются и накрывают на стол напитки - один графин на стол, другой графин в себя! В курилке - бокал шампанского, один за другим. И так на протяжении четырех часов. И всё за счет заказчика, который заранее привез продукты на стол. О какой-то профессиональной этике и не было речи. Большой плюс этого -парк-отеля в том, что там очень много банкетных залов. Можно разместить и накормить большое количество гостей. Именно поэтому в основном зале с обеда проходили помины-посадка человек под 70, а в соседнем зале начиналась наша свадьба. Вся большая веселая свадебная компания с шумом и криками ГОРЬКО с улицы завалилась в ресторан к опечаленным и скорбящим гостям. Непонимание появилось сразу. Хорошо, что есть администратор Надежда, она очень доходчиво и внимательно отнеслась к гостям свадьбы и сопровождала каждого гостя до арендованного зала. За это ей отдельное спасибо. Еще поразило поведение официанта - девушка подошла к невесте в середине застолья, когда ей говорили тост и подала чек за банкет. Официантка настояла, чтобы невеста встала, покинула своих гостей и оплатила счет. Может это норма, но мне кажется, уважение к клиенту хоть какое-то должно присутствовать.
В общем, вывод один - это супер место создано для того, чтобы обслуживающий персонал жил, получал деньги и не напрягался, а сервис, внимание и высокое обслуживание в этом парке-отеле забыли в момент набора персонала. Может переночевать здесь можно, но один раз и быстро, а с банкетами нужно задуматься.
12
Антон Д
Дата отзыва: 16 июня 2017
Удобно было разместиться и отдохнуть семьёй с детьми после 8 часов полёта Владивосток Москва, нам нужно было на Краснодар лететь через 7 часов, отдохнуть остановились в этом отеле. Трансфер туда-обратно был бесплатный, быстрый, 10 минут и мы в отеле, оплата была в аэропорту в кассах, номер стоил 2100₽, нормально чтобы помыться, привести себя в порядок, отдохнуть детям. Вообщем нас устроило это местечко, неплохо...
16
Daniela T
Дата отзыва: 12 апреля 2017
праздновали день влюбленных пришли по купонам с начала все пошло не так номер шумный был попросила переехать и нас поместили в другой номер .в ресторане было вкусно и приятно кроме музыки ужасный голос певца
12
sergei Chemeris
Дата отзыва: 21 марта 2017
Воспользовались возможностью переночевать недалеко от загородного мероприятия. Для одной ночи - нормальное место. Можно воспользоваться так же для ночевки путешественников. Но общий стиль - на любителя.
4
Elenashumova
Дата отзыва: 17 марта 2017
Данный отель был предложен сотрудником сервисной службы в аэропорту Внуково. Лучшее, что есть в этом отеле это трансфер, и пожалуй все. Очень сложно назвать отелем то, что по факту является борделем. Пьяные оры в коридорах, а потом всю стоны и оры уже интимного характера. Поспать смогли только часа два, отдохнули перед следующим полётом( мы заплатили 3360 за номер не самой дешёвой категории без завтрака. Хочется обратиться к администрации отеля - если вы в курсе происходящего, то посоветуйте администраторам размещать нормальных гостей подальше от пьяных оргий. Мы были вынуждены уехать из отеля в 7 утра и провести 5 часов в аэропорту! Никому не советуем этот ужасный отель!
8
Yana Y
Дата отзыва: 11 декабря 2016
Общее впечатление: когда-то владельцы сей гостиницы, возможно, и хотели сделать нечто путнее из этого места. Об этом свидетельствует хотя бы сантехника Villeroy&Boch в номере. Но в какой-то момент решили, что и так сойдёт. Поддерживать в нормальном состоянии тоже не стали. "Золоченые троны" в зоне столовой и лепнина повеселели до слез.
Плюсы:
+ близость к аэропорту Внуково
+ бесплатный трансфер с пунктуальным и вежливым водителем Сергеем
+ неплохой завтрак
+ туалетные принадлежности и тапочки в номере
О минусах хочется рассказать чуть более эмоционально :)
Мы с подругой ночевали во Внуково-Картамазово из-за длительной стыковки в аэропорту Внуково.
Гостиницу выбирала сама: красивый сайт, приятные фотографии, приемлемая стоимость номера.
На деле вы попадаете в гадюшник. Да простит меня администрация отеля за это резкое слово, но именно с ним теперь ассоциируется это место.
В номере грязно. Неприятно. Грязные ковры. Застиранные желтые полотенца и такое же постельное белье. Холодно: дверь на недостроенный балкон не открывается и не закрывается до конца, так что дует оттуда мама не горюй)
Но самым страшным для нас, как для людей, которые хотели выспаться, стало отсутствие всякой звукоизоляции в номере. Стены из бумаги. Под столом обнаружили дыру в стене, заставленную какой-то картонкой :) Номер "улучшенный стандарт". Нам не повезло с соседями, поскольку в течение нескольких часов мы слушали их музыку, разговоры, дышали сигаретным дымом, который благополучно попадал к нам через дырку в стене и полуоткрытую дверь на балкон (курить в номерах, кстати, запрещено). А в конце: омерзительно скрипящие кровати. Благо, представитель мужского пола не слишком заботился о своей даме, и этот ад с завываниями и постаныванием закончился быстро.
Кстати, я звонила дважды на рецепцию, они отправляли человека, который сказал, что шума не слышит.
Наши соседи ничего запрещённого и не совершали, просто из-за отсутствия нормальных стен было ощущение, что все это творится в наших кроватях. На наших желтых и пыльных простынях :)
Дверь в комнату не закрывалась, отчего чувствовать себя в безопасности тоже не представилось возможным.
Всех читающих отзыв прошу научиться на моей ошибке и ни при каких обстоятельствах не останавливаться в этом отеле.
20
floamo
Дата отзыва: 11 ноября 2016
Очень хороший отель за такие деньги
Приличный номер с собственной ванной, хотя я так и не поняла зачем нужны 2 умывальника.
В 3 минутах ходьбы от остановки автобуса 611, соединяющего метро и аэропорт Внуково(но на том пути по которому шли мы была лестница)
И главное круглосуточно открытый ресепшен и наличие номеров благодаря огромным размерам гостиницы
Принесли отнесли чемодан
В целом обслуживание как в гораздо более дорогих отелях, помогают во всех вопросах
4
Larisa S
Дата отзыва: 29 сентября 2016
У меня не было выбора, отель навязан семинаром. Бог с ним ремонтом кривым сервисом невкусной едой холодной комнатой... я даже на обратный рейс зарегистрироваться не могу, ведь чтобы воспользоваться вайфаем мне нужно зайти в свою соц сеть, чтобы все друзья узнали что я в этой дыре, вступить в группу вконтактике этого отеля, может еще что-то сделать, незнаю, не стала заходить. Если еще учесть что паролей от соц сетей я не помню, и чтобы получить новый пароль опять же нужен интернет!
В общем выбесили в край такой ерундой казалось бы, слов нет.
8
gufa g
Дата отзыва: 09 сентября 2016
Посмотрите фотографии этого отеля - и забудьте все, кроме ресторана и рецепции.Номера ужасные (должны были дать улучшенный номер, если то, что нам дали - улучшенный, то страшно подумать, как выглядит стандарт!)
Балконная дверь НЕ ЗАКРЫВАЛАСЬ (хочу отметить, балкона там нет, а дверь есть, в никуда, если с ребенком и он случайно туда подойдет - он вывалится), в ванной вода течет мимо, залило весь пол, большинстве отделки (потолок, рольставни, плинтус - в отвратительном состоянии), номер маленький и абсолютно не соответствует заявленным фотографиям (пожалуй, кроме кровати и прикроватных настольных ламп)
Поесть успели только завтрак - тут обычно, наелись.
8
Helicopterka
Дата отзыва: 22 августа 2016
Плюсы: рядом с аэропортом Внуково, есть бесплатный трансфер. Неплохой завтрак на второй день.
Минусы: вода на полу в ванне к 3му дню была почти по щиколотку. Ремонт и пылесос начинались в 8 утра, что не помогало выспаться. В моем номере дверь на балкон не открывалась, проветрить не удавалось, болото в ванной начинало тухнуть.
4
Inna K
Дата отзыва: 21 августа 2016
Жили с подругой в начале августа 2016. Данный отель выбирали не сами...сами бы такое не выбрали(
Из недостатков:
1. Стройка
2. Вонючий пруд рядом с отелем, на котором пасется коза и стоит курятник.
3. Сам номер: прозрачная ванная комната и туалет. У дизайнера явно не все дома были. Причем нам повезло, что на одной из стен висела шторка, так как в первом номере, в который нас заселили, ее не было! Тонкие прозрачные стены рядом с унитазом - в результате весь отпуск бегали в туалет вниз.
4. Никакой рум сервис. За неделю проживания белье не поменяли ни разу, за туалетной бумагой мне пришлось спускаться на ресепшн ДВА РАЗА!
5. Грязные и вонючие коридоры. Внизу как будто освежитель для машины повесили, чтобы скрыть вонь.
6. В номере была балконная дверь...за которой не было балкона. То есть номер не безопасен для жизни!!!
7. Весь отель поделен на 3 зоны: жилой корпус, корпус в стиле Барокко для мероприятий и барный корпус с банкетными залами. Выглядит это все снаружи очень странно и разномастно.
8. НЕТ ЛИФТА! То есть на 4 этаж ползи с чемоданом как хочешь.
9. Вайвай ловил хорошо только в кафе внизу.
Вот, а плюс только один: в местном кафе-ресторане вполне себе вкусно готовят.
Фото не прикладываю, так как все, что нужно, уже выложено до меня.
Создается впечатление, что владельцы отеля сами никогда в отелях не были и не имеют ни малейшего представления о качественных услугах.
ОДНОЗНАЧНО НЕ СОВЕТУЮ!
4
PrincesssDi
Дата отзыва: 08 августа 2016
2 июля у нас была свадьба в Картмазово. Это был просто кошмар! Неладное мы заподозрили уже где-то за месяц до торжества, когда менять место было просто уже невозможно. Еще в феврале, когда мы забронировали зеркальный зал, нам обещали, что к концу майских праздников мы не узнаем отель — ничего так и не сделали.
Далее последовала неразбериха с бронированием номеров в отеле - то не те номера, то не то количество. В день Х мы приехали раньше всех гостей и обнаружили еще и не тот номер для молодоженов, который заказывали.
В зале была духота и жара, ведь 2 кондиционера не могут охладить такое помещение. А обещали, что через 15 минут уже всё будет прекрасно. Чехлы на стульях для выездной церемонии были грязные, арка раскачивалась. Приветственный фуршет, который мы оплатили отдельно, накрыт вообще не был!
Обслуживание просто никакое: официантов зачастую вообще не было в зале, лепестки после церемонии не убрали - наша гостья поскользнулась и вывихнула ногу, торт был совсем не тот, что на дегустации. За деньги предлагали сложить оставшийся алкоголь. А большую часть еды и алкоголя забрали под шумок официанты.
Лифт в отеле не работал! У гостей в номерах даже не было кондиционера, хотя мы заказывали совсем другие номера! Кровати в одном из номеров вообще были сломанные!
Советую немного доплатить, не жалеть, но на выходе получить хороший сервис и профессиональный подход, а не выбирать данный отель.
12
Александр Л
Дата отзыва: 02 августа 2016
Собрались мы значит отдохнуть с девушкой подальше от города любимого.Так как были дела в Москве, решил в ближнем Подмосковье что нибудь найти, выпал вариант Картмазово, смотрели купоны на биглионе, там с завтраком и обедом выходило 3060 за двоих, на одни сутки. Фото вроде понравились, девушка с которой общался по поводу брони, мило отвечала, все вроде рассказала, посоветовала брать номер тот что по цене дешевле на 500 рублей, так как,, я как обычный обыватель вам скажу, разницы нет никакой,, сказала нам девушка, лишь в размерах номера, в дешевом варианте 14-16 метров, в варианте подороже 16-19,
[17:06, 02.08.2016] Alexander: Взяли номер тот что подешевле, оплатили. День приезда, поиски данного места не то что бы после долгой дороги взбесили, но привели в сильное недовольство.После съезда с МКАД, едем до разворота, делаем его и... Навигатор указывает на заправку, вокруг автосалоны, решаем проехать дальше, увы и ах съезды кончались, делаем круг через ближайший разворот, видели до заправки был указатель деревня
Картамазово, едем туда, а там... Снова засада и никаких признаков отеля, лишь шлагбаум... Потом подняв голову, я увидел металлический щит где то дальше в домах возвышающийся, с надписью отель и номера телефона, щит вызвал лишь опасение и добавил большее недовольство. Попытка номер два, заезжаем на заправку, и за какой то газелью, чисто на,, Может повезет,,едем меж автосалонов, по узкой дорожке, и что вы думаете? Правильно, въезд в деревню... Шлагбаум, охрана,видел как мужичок подходил к охраннику, и ему открыли шлагбаум. Я значит тоже пошел к охраннику, дабы с ним поговорить и хотя-бы уточнить что куда и почему, подошел к двери, а прям у меня перед носом дверь закрылась на замок, и на стук и фразу откройте, в будке была лишь тишина. Я вернулся в машину, обернулся назад и увидел как из окна будки охраны кто то смотрит, аккуратно отодвинув занавеску... Однако фильм ужасов... И ужас видимо здесь я. Тут выезжаюшая машина открыла шлагбаум, и я быстренько туда, новый квест, куда дальше? Охранник Так и не выходит,ну по указателю улиц и номеров домов разобрались, едем...наконец то оно, зло, где мы будем жить.. Начнем с парковки.. Когда вы выезжаете, вы видите свадьбы, возможно просто выходной день, и машины стоящие на земле, не на асфальте, а на земле с камнями, Хорошо, ставим пока туда, дабы узнать, найти, спросить... Идем на ресепшн,вокруг отчасти недостроенное здание гостиницы, левее еще скелет чего то похожего на гостиницу, ресепшен,ну да, как на фото, и через него сквозной вход в ресторан...
Девушка нас оформила, на вопрос о парковке и охраняется ли она, мы получили ответ что да, повсюду камеры, и указала на молодого человека сидящего рядом, вот мол он смотрит. Я спросил куда ставить машину, что парковка на земле? Девушка ответила да, и на земле тоже парковка. Но мы проехав чуть за угол, нашли место на асфальте, но камер мы так и не обнаружили... Хорошо, идем в номер, номер достался на пятом этаже, идем по каким то узким коридорам, некоторые этажы еще не работают, там идет ремонт и все в строительной пленке, лифтов кстати говоря в отеле нет. Ключ к номеру у кого обычный у кого то электронная карта, нам досталась именно она. Заходим в номер... И... Первое ощущение... Ну собственно ничего так... Большой телевизор, большая кровать, открытое окно-дверь на улицу.. На нем нет ручки, закрыть его невозможно, но так как жарко, закрывать мы его не собирались, кондиционера в номере нет. Окнодверь выходит прямо кому то в огород, окна у нас были не в сторону центрального входа, благо и две свадьбы что там отмечались мы не слышали,Ну так собственно это окно, находится в режиме проветривания, и открыть больше вам его не получится, там ограничитель, Так как никаких перил или ограждений нет там вовсе. Ладно, телевизор плохо закреплен на стене, когда мы зашли, он смотрел в потолок, ну мы помогли гостинице и сняв его с петель, повесили нормально и ровно, ползать вниз перестал, каналы ловит плохо, помехи... Столик, грязный, потертый... Из Света в комнате только две лапочки в коридоре и у кровати два светильника, вентилятор даже есть.Да,в номере есть брошюра ,с номерами телефонов персонала и тд,розетка под телефон...только телефона то нет....Мини бар стандартный холодильник, напитки алкогольные и пара банок пива, есть в номере ложечка в шкафу,та что для обуви, скажу я вам что чайная то больше друзья мои.
Ну и собственно подошли мы к отдельному шедевру, Это ванная комната.. Сначала вы не понимаете шутку, а потом все становится на свои места... В данном месте, стены из стекла.. И они не затонированы, они прозрачные полностью.. То есть если лежите вы в кровати, прямо перед вами, ваша вторая половинка может мыться и вы спокойно будете за ней наблюдать... Но.. Все это здорово и забавно, но как то даже не комфортно... А главный в этом дискомфорт, вот прижало вас по делу большому, а туалет и ванная совмещены и дверь сдвижная, и запахи и звуки и все прозрачное совсем... Мы к друг другу привыкли, но все равно, как то все это не доставило радости... Раковины две в данном месте, в одной хороший напор в другой не очень... Да и напротив стеклянной стены ванной, большое зеркало... И никто не знает не прозрачное ли оно с обратной стороны, и не смотрит ли кто за вами... Постель в общем чистая, но полы далеко не чистые, грязные обои, грязно в ванной комнате... Один рулон туалетной бумаги, два мыла, два шампуня, два геля для душа... Слышимость между номерами не скажу что очень плохая, Она есть.. А вот из коридора слышно шикарно... Да наступило утро... Завтрак... Завтрак с 7 до 11 предоставляет данный отель в ресторане что сразу за ресепшеном находится... приходим, говорим кто мы что мы и что пришли, садимся... Умираем с голода!!! Медленные официанты, ничего не спрашивают, спят... Кофе... Кофе вы получите растворимый... Молоко, ха! За отдельную плату... Пока вы пьете кофе, вы можете поспать.. Только через полчаса вам принесут завтрак, и никто вам выбрать не даст из нескольких видов... Просто кушайте что дали... Не важно вы это едите или нет... Ну так вот через полчаса принесут вам,, один помидор черри, два блинчика, два кусочка белого хлеба, варенье немножко и столько же майонеза, и какой то безвкусный омлет...Ну что же ладно, нам выбора не дали, подождем обеда... Выезд до двенадцати обед с 12...сдаем ключи идем обедать... Сидим, полчаса спим... Приносят... Салат, что то типа греческого, ну вкусно, далее суп... Видимо из утки... Сойдет..., девушка у меня имеет аллергию на картошку в любом ее исполнении, мы заранее предупредили, чтобы хоть как то по возможности ее убрали из нашего меню... Нам сказали хорошо.. Приносят второе... Жареная картошка с мясом... Просили ведь убрать.. Но сонная муха официант забыла видимо... Вообщем покушали, Потом в Москве доедали до сыта... Больше туда мы не поедем точно, на вкус и цвет как говорится...сугубо наше мнение )))
4
shpusja
Дата отзыва: 30 июля 2016
У нас была свадьба в июне, в люксе за 8100 р грязное постельное бельё, поменяли с третьего раза на грязное. В ресторане официанты с банкета в наглую уносят еду, напитки и торт(очень голодные видимо) может быть они работают за еду с банкетов.
12
Дата отзыва: 27 июля 2016
Приезжал в Москву на один день. Отель этот был ближайший к месту встречи. Итак по порядку:
Найти его целая история. Навигации нет. Подьезная дорога так себе.
При заселении ни про wifi, ни про завтрак ни слова. Пришлось напрашиваться. Хотя толка нет - Интернет так и не подключился.
В отеле что то строится, поэтому везде строительный мусор. Но это придирки.
Номер - шедевр. Пульта от сплит системы нет. Есть дверь на балкон, но нет балкона!!!! Так что осторожней - можно упасть. Предупреждений об этом конечно нет. А как вам нравится ванная комната с прозрачными стенами? Может это и добавляет пикантности в некоторых случаях, но любоваться как кто-то, простите, испражняется, совсем не хочется.
Ресторан. Так как в округе больше нет альтернативы, то отправился ужинать в ресторан при отеле. Ярко, довольно дорого, но как то пафосно.
Официант обслуживал с ощущением что я ему лично должен.
А кухня похвалы заслуживает - действительно вкусно, красиво и недорого. Очень понравилось.
При выселении, девушка, после того как я подошел к ней и сказал, что выезжаю, забрала ключи от номера и со словами "все, счастливо", отвернулась.
Я все понимаю, но приведите стандарты в норму, проведите работу с персоналом на клиентоориентированность, введите стандарты в одежде (бармен в рубашке на выпуск, джинсах и кроссовках, девушка в черном коротком платье и т.д.) и все будет нормально.
Потенциал у вас огромный. Тем более ресторан у вас действительно классный.
8
Дата отзыва: 19 июля 2016
Долго думал как написать заголовок, Головоломка соответствует этому отелю!)))
Началось все с того что дорога к нему надо найти, навигатор у таксиста сошел с ума и наводил нас на забор или в тупик, но кое как разобрались доехали))) оформил номер и меня повели коридор в них двери, вошли в одну оказалось лестница, поднялись на три этажа, прошли по коридору зашли на лестницу и опустились на один этаж. Потом опять коридор, шли шли и наконец дошли)))) Зашел в номер - номер большой был, прокуренный, открыл балкон и славу богу не сделал шаг, дверь есть балкона нет и ограждения или надписи тоже нет. Плюс оказалось что окна выходят в бетонный колодец. Я не особо брезгливый, но даже я спал в одежде как то не рискнул раздеваться, в душ особого желания войти тоже не было - побрезговал.
С утра побрел на выход, пару раз не в ту дверь заходил но выход нашел(сложилось такое ощущение, что гостиница строится без проекта по принципу, а вот тут еще номерок можно пристроить). Вспомнил Фараду из фильма Чарадеи - кто так строит и людиииии)))) Люди правда присутствовали, но одни китайцы шмыгали(цена за номер смешная).
Благо остановился на одну ночь(ждал рейс из внуково), а так бы поменял бы отель.
12
Дата отзыва: 10 июля 2016
Отель и ресторан в одном комплексе. Отмечали семейное торжество и останавливались в отеле. Очень удобно.
Расположение отеля рядом с Киевским шоссе. Заезд неудобный, через бензоколонку. Не местным найти будет непросто.
Территория большая, есть беседки для отдыха на улице. Фонтан.
Большая автостоянка. Кругом проходит ремонт.
Номера комфортные, просторные.
Полное отсутствие какой-либо шумоизоляции, дословно слышен разговор соседей.
Поразила ванная комната со стеклянными стенами. Напрягает.
Вид из окна на дачи. Окна французские, без ограждения, но с объявлением о соблюдении безопасности с комментариями постояльцев. Можно почитать и повеселиться.
Отель не для отдыха, скорее, для ночлега по необходимости.
8
Дата отзыва: 06 июля 2016
Остановиться не получилось в этом Отеле.
И я очень рад этому прочитав предыдущий отзыв!
Начнем с того что трубку поднимают в отеле не всегда, невозможно дозвониться по часу.
Номер я забронировал на их сайте. Так как у меня остановка между стыковочными рейсами , то время ночное для заезда.
Администратор- даже не знает что такое Ранний заезд и поздний выезд.
Цена на сайте за номер низкая-НО, халат +200Р и тапочки +100Р, придется доплатить. И если вас поселять на пятом этаже, то за водой чистой-идем на первый в бар/ ресторан.
Вообщем оно того не стоит. Не рекомендую
4
Дата отзыва: 29 июня 2016
Останавливались с молодым человеком на три ночи с четверга по воскресенье в июне 2016 г.
Плюсы:
1) неплохая кухня, отель заточен под свадьбы и пр. мероприятия, поэтому видимо готовят прилично
2) достаточно удобно добираться, трансфером не пользовались, на автобусе/маршрутке 10 минут от Румянцево, и там пройти минут 5 до отеля от остановки
Минусы, не стесняясь:
1) персонал оставляет желать лучшего. приятное впечатление оставила только одна девушка на ресепшн, с которой беседовали при выселении. официанты хамы, лентяи и, главное, полагают, что все гости им что-то должны. при звонке на ресепшн с просьбой отправить к нам кого-то принести штопор (чтобы сразу его забрать) - получили категорическое нет
2) в отеле идет масштабная стройка, т.е. не просто ремонт, а конкретная такая стройка, в нескольких корпусах сразу, на территории пыль, грязь, стройматериалы, в корпусе 3-4 значительную часть здания с фасада перестраивают (по всей видимости, банкетный зал), постоянный шум и внешне ад :)
3) номера - далеки от того, какие фотографии висят на оф.сайте. некоторые чем-то похожи, но есть и совершенно другие. при заселении предложили несколько номеров на выбор, первый - во 2-ом корпусе с видом на огромное строящееся, грязное, жуткое здание, буквально в 5 метрах от окна. второй номер - с двумя узкими окнами, заклеенными какой-то матирующей пленкой, не позволяющей видеть ничего снаружи. взяли третий номер - наиболее похожий на то, что висит на сайте, правда с ужасающей мебелью а-ля дорого-богато. была джакузи - при попытке включения из нее полилась вонючая вода с ошметками грязи, так что лучше бы не было совсем. плюс ко всему после того, как номер мы выбрали, нам сообщили, что он свободен только на 2 ночи из трех. мы решили, что останемся так, а на третью съедем в другой, будь что будет. в целом, на пол в номерах лучше не смотреть - куча черных волос, грязи, пыли. несколько черных волос нашли на постельном белье, хотя оно выглядело чистым и свежим, видимо волосы попадали с голов прекрасных уборщиц, которых мы за все время пребывания ни в одном номере так и не увидели. мебель кое-где поломана, хотя в целом и на фоне всего остального - это уже мелочи
4) в период нашего пребывания температура на улице стояла 25-29 градусов, душно и жарко короче. на вопрос, как включаются кондиционеры, ответ мы получили: а они у нас не работают, нигде, и неизвестно когда заработают. поэтому окна у нас были нараспашку все время. второй номер выходил прямиком на банкетный зал, где в сб отмечали свадьбу, поэтому до ночи мы слушали ушераздирающие песни и "поздравим наших молодоженов!"
5) про звукоизоляцию многие пишут - ее просто нет
6) в первом номере вай-фай работал, во втором - нет. о причинах не в курсе, нам было уже в общем все равно, и узнавать не стали
7) один раз попробовали из любопытства включить телевизор во втором номере - переключиться с мигающего канала тнт не удалось
В целом, впечатление отвартительное, несколько плюсов никогда и ни за что не перекроют вагон минусов этого отеля.
16
Дата отзыва: 22 июня 2016
В силу форс-мажорных обстоятельств застряли на день в аэропорту Внуково в ожидании следующего рейса. Очень хотелось поспать хотя бы несколько часов. В пять утра я обзвонила несколько отелей подряд в районе Внуково, но все спали, откликнулся только отель Картмазово.
Что понравилось:
- быстрый бесплатный трансфер от Внуково и обратно - за нами приехали буквально в течение 5 минут, ехать минут 15-20 в зависимости от загруженности трассы;
- хорошее, вежливое обслуживание;
- есть почасовая оплата, оплата за полсуток, очень удобно для путешественников;
- до утра в отеле было очень тихо, рядом расположенную трассу совсем не слышно;
- можно неплохо позавтракать, за двоих выходит около 600-700 руб, это дешевле, чем в аэропорту;
- за 30-40 минут можно добраться на автобусе-метро до центра Москвы.
Что не понравилось:
- в номере сильно пахнет сигаретами, хотя курить и запрещено;
- официант в ресторане не умеет обслуживать - блюда приносит не обоим одновременно, а по очереди, кашу почему-то после блинчиков, хотя блинчики были холодные;
- в ванной короткая шторка, вода льется на пол, пробка в ванне все время норовит сама закрыться.
Тем не менее, вполне удобный и относительно недорогой отель для транзита через Внуково.
12
Дата отзыва: 16 июня 2016
Захотелось выходные провести не дома, но так чтоб ехать не далеко ... Гостиница привлекла ценой, фото на сайте и положительными отзывами.
Добрались легко и быстро (благо пробок нигде не застали). Мы с мужем путешественники с большим стажем, в том числе и по родным просторам, а потому понимали, куда едем и что можем ожидать. Нас не удивили, ожидания оправдались:)
Персонал на ресепшен приветлив :) С официантами в ресторане нам не очень повезло, их бы я приветливыми и любезными не назвала:)
Если забыть кучи грязных мешков у входной двери в отель, грязный коридор по пути к номеру и подъем на 5-й этаж без лестницы, то номер ничего:) ... что ожидали за уплаченную сумму (небольшую для Подмосковья), то и получили :) В целом все нормально (главное чисто и без запахов лишних). Но без минусов никуда: с одной стороны кровать скрипела так, что слышали ее все соседи, надо думать. Если читает представитель гостиницы, обратите внимание на кровать в номере 555 (при выезде из отеля мы обратили на это внимание персонала). Моя ночь прошла бессонно :( В номере нет балкона, но есть окно от пола до потолка. Ручки на окне нет, ее вам выдадут дополнительно (если попросите).... :)
Интерьер отеля и ресторана на любителя :) тем, кто любит много золота :)
В ресторане (в разных залах) в этот день были 2 свадьбы. Видимо, поэтому обслуживание в ресторане уже с утра было очень медленным (официанты берегли силы к вечернему обслуживанию:))) Еда в ресторане .. еда как еда, ничего особенного.. На завтрак в одной тарелке подали: омлет, помидор черри, тосты, сырники и 2 розетки с вареньем и сметаной тоже тут же. Разделите на 2 тарелки или давайте уж что-то одно (омлет или сырники, но если решите подавать сырники, не торопитесь подавать, поджарьте их все же сначала... :)
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур