Shelterz Парк Горького 1*

Недавно я остановился в Shelterz Gorky Park Hotel, и, к сожалению, мое третье пребывание оказалось крайне разочаровывающим. Если раньше у меня были удовлетворительные впечатления, то на этот раз это было просто невыносимо. Прежде всего, в отеле была проблема с тараканами. Видеть насекомых в месте, где ожидаешь чистоты, было шокирующим и абсолютно неприемлемым. Это заставило меня усомниться в соблюдении санитарных стандартов в отеле. Кроме того, администрация была крайне грубой и абсолютно не шла навстречу, когда я выразил свои претензии. Вместо того чтобы профессионально решить проблему, мои жалобы просто проигнорировали, что оставило крайне неприятное впечатление. Еще одна серьезная проблема – уборка. Полотенца поменяли только один раз за три дня моего пребывания, что совершенно не соответствует минимальным стандартам. Мне приходилось постоянно напоминать об этом, что доставляло только дополнительные неудобства. В конечном итоге я вынужден был сократить свое пребывание на одну ночь, так как больше не мог терпеть такие условия. Очень обидно, что отель, которому я доверял ранее, так сильно подвел. Я больше никогда не остановлюсь в Shelterz Gorky Park Hotel и не рекомендую этот отель, если только там не произойдут серьезные изменения.

Забронировала данный отель, увидев возможность позднего заезда. Я спросила в письме к кому обратиться, если будет поздний заезд, мне ответили, что заселение возможно до 23:50 и попросили не опаздывать. Я позвонила на ресепшн, администратор надменно сказала по телефону, что поздний заезд не возможен, а только на усмотрение администратора. Отвратительный сервис, абсолютно не клиенто-ориентированный персонал, как вы их набираете!

Отель на парке горького Из плюсов: расположен рядом с парком, от метро минут 5-10 ходьбы. Номер сам хороший, кондиционер работал, постельное белье белое чистое. Так как по этому адресу в шелтерс не так много людей, как на тульской, в общих зонах было относительно чисто. Из минусов: если вы приедете в отель рано, как я, с поезда приехала в 06:00 утра, вам никто дверь не откроет. Работают они с 09:00 утра, мне пришлось три часа где то гулять. Стоит сказать, что поблизости не работали ни кафе ни туалеты в такую рань. Вечером, когда я вернулась в отель, в коридорах нигде не горел свет, спросила у постояльцев, сказали, что так каждый вечер, днём свет есть, а вечером выключают, ищите свой номер или туалет с фонариком, ну или на ощупь. А, и про туалет, получше конечно чем на тульской, но крышка унитаза была очень грязной. Далее, т.к. я собиралась по этому адресу проживать сутки, мне курьер должен был прислать на этот адрес конверт. Далее диалог с администратором: - Мы вообще то не принимаем никаких посылок. -Как так, почему, если я живу по этому адресу, куда же мне вызывать курьера? На деревню дедушке? -Это ваша проблема, мало ли что в этой посылке. - А ничего что я пришла с улицы, я ваш гость, и мне нужно оставить сумку до заселения. Мало ли что в ней! - Сумку можно оставить. -А где оставить? - Вот здесь у входа (там коридор 2*2 метра, сумку пришлось бросить прям у входа) - так где мой пакет, мне должны были передать пакет документов, белого цвета, сверху вся информация. Где он? (Администратор ищет долго и упорно) -может тот, что у стены? - нет, это не он. (Уверенно говорит он, и продолжает перебирать целлофаны, а я ему уточняю ещё раз!! что это пакет документов!!!) -ну может все же тот, что у стены?? Спрашиваю я. Наконец то он его дёргает со стены, и оказывается что это именно тот самый мой пакет документов. И тут он произносит гениальную фразу: так вы же говорили что вам нужен был пакет!... The end P.s. администратор кинул мне ключи, не показав мне ни где мой номер, ни где расположен туалет, ничего...