- Главная страница
- Страны
- Россия
- Отели России
- Radisson Blu Белорусская
Radisson Blu Белорусская 4*
Рейтинг отеля:
9,48
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур
Туры в отель с вылетом из Москвы
0%
Нужна помощь с выбором тура?
Мы поможем! Оставьте свой номер и получите бесплатную консультацию менеджера по туризму
Описание отеля
Характеристики отеля
Премии и сертификаты
- Туры с кешбэком
Отзывы об отеле
6
Dm Smb
Дата отзыва: 10 февраля 2024
Если совсем кратко, то, поставил 3* только из-за клиентоориентированности некоторых сотрудников!
Сотрудники ресепшн: при заселении, все было очень оперативно, сотрудники стараются и это заметно.
Номера: уже очень уставшие. Все работает, но, например ковролин в номерах уже давно требует замены. Очень заметно, что давно не было ремонта. Мебель тоже уже пора обновить. Единственный плюс – качественное постельное белье. В сан.узле все работает, но общее состояние - на 3 .
Завтраки: «скромные», но голодными не останетесь, раньше завтраки были лучше.
Уборка номеров: на 4, стараются на сколько возможно содержать «уставшие номера» в чистоте.
Звукоизоляции как «почти не было» - так и, можно сказать, нет.
Расположение отеля: достаточно удобное, рядом есть кафе/рестораны и несколько продуктовых магазинов.
Система управления климатом - требует замены/обновления. При включении обогрева - появился ярко выраженный и очень неприятный запах гари, наверное, из-за «вековой» пыли внутри системы и т.п.
WIFI в номере работал не очень хорошо, плохой уровень сигнала, постоянно отключался.
Итог: в следующий раз выберу другой отель.
Надеюсь, что реновация отеля запланирована и будет произведена в ближайшее время.
10
Владимир
Дата отзыва: 16 января 2024
Отличный отель в 10 минутах ходьбы от Белорусского вокзала. Если прилетаете в Шереметьево - вам точно сюда. Стильное фотогеничное лобби, заботливая и улыбчивая команда! А какие тут подушки! Это один из моих любимых отелей Москвы благодаря идеальному сочетанию локации и первоклассного сервиса.
4
Анна К
Дата отзыва: 09 января 2024
Разочарование.
Для празднования новогодних праздников и дня рождения выбирали отель по определённым критериям:
1) близко к центру
2) хорошие завтраки
3) наличие парковки
Давно знакомы с сетью Radisson, отели всегда славились комфортом, чистотой, сервисом, хорошим питанием. Своим туристам я часто рекомендую отели данной марки. Также являемся корпоративными пользователями, часто в командировках муж останавливается в данной сети.
В этот раз решили не придумывать и выбрали отель Radisson Blu Belorusskaya, номер супериор с видом на город, с парковкой.
Подъехав к гостинице, не смогли сразу понять где заезд в паркинг , позвонили в отель для получения информации как заехать на паркинг, но получили короткую и исчерпывающую информацию, что у отеля оказывается парковки нет! (Хотя при бронировании все эти моменты уточнялись). "И я могу просто встать на улице". Пришлось идти и выяснять все повторно на ресепшн. Там оказалось, что паркинга у отеля своего нет, но есть парковка рядом, с возможностью оплаты через кассу отеля. Маленькое уточнение, на официальном сайте отеля также размещается информация о наличии паркинга с указанием цены за сутки.
Надо заметить, что парковка оказалась ещё не отапливаемая - это огромный минус! Учитывая какие морозы были в Москве (минус 30).
Теперь о самом отеле и сервисе:
На ресепшене в буквальном смысле студенты, которые не очень пока горят желанием помогать и вникать в вопросы, и это при том, что в новогодние праздники очень большой заезд, работники должны быстро и чётко понимать что от них требуется. Сам номерной фонд уже очень уставший, ковралин грязный и в пятнах, полотенца с дырками (фото прилагаю) простыни в пятнах. В номере на 17 этаже пахнет канализацией, отсутствует информация как позвонить на ресепшен (пишите запрос в программу и ждите ответа), халаты (их надо выпрашивать). Халаты несли в номер 30 минут. Плохо ловит wi-fi.
Далее решили принять душ и тут очередное разочарование, сток оказался забит, и забетонирован, через 2 мин принятия душа я оказалась в огромной луже по колено. Со всем сожержимым которое не чистили никогда🤮.
Далее эта лужа растеклась по всей ванной комнате и грозилась выйти за её пределы. Надо сказать, что лейка тоже была сломана и брызгала во все стороны. Был мгновенно вызван сантехник, который оказался большим молодцом и быстро устранил проблему, пришёл быстро. Отдельная ему благодарность.
Но теперь номер был ещё больше грязным. В чат я написали, что срочно нужен клининг, но по итогу 40 мин ждали персонал.
Поняв, что время за полночь, муж решил попросить замену номера, уже не было сил, 8 часов за рулём. Хотелось просто спать! Предложили номер, но с понижением уровня без какой либо компенсации, муж спустился на предложенный этаж и увидел людей которые носились весело в трусах по этажу хлопая дверьми, у них была туса. Естественно от замены отказались. Мужу сообщили, что с утра свяжутся из отдела качества, но на связь так ни кто и не вышел😆😆😆. Никаких извинений и бонусов. Оставляли лично запрос и отзыв в программе, тоже молчат. Муж оставлял напоминание, что у меня день рождение и нам в номере оставили сок и баночку мармелада))) приемлемо, особенно после такого заезда.
Завтрак не идёт в сравнение с высокой планкой Radisson заданной другими отелями этой марки в Мск. Шведский стол очень скудный и стандартный, соответствует отелю 3 *.
Каша, омлет, колбаса, мюсли, хлеб, сухофрукты, кофе, чай, молоко, сок один вид из пакета.
Нет не рыбы, ни пашота по-меню.
По-меню можно заказать только глазунью, оладушки, омлет. Почему это нельзя сразу поместить в общий стол???? Это деликатесы?
Это был первый случай где мы оплатили завтраки и пришли только на один. Обидно учитывая стоимость. Вообщем-то завтраки в соседнем ресторане на голову выше.
Даже с химчисткой отель умудрился накосячить, сдали спортивный костюм, почистили быстро, но в номер не принесли. Предложили спуститься и оплатить, только после этого отдали вещи. При том, что у них есть номер кредитной карты и они могли бы сами списать деньги, как списывали при заезде. Но нет было сказано "пока не оплатите на ресепшене, не получите вещи". Было неприятное чувство.
Итог: если вам нужен отель напротив бывшего казино Голоден палас, то Вам сюда.
Если вы привыкли к комфорту, сервису и завтракам редиссон, то подумайте над тем, что бы поселится на Проспекте мира или Ленинском, там отели соответствуют своей марке.
8
Юлия С
Дата отзыва: 02 января 2024
Отличный отель! Заявленной звездности соответствует: в номерах есть все, что необходимо для комфортного пребывания. Кроме халатов😅 это даже удивило - обычно в некоторых отелях начиная от 3 звезд дают халаты. Но мы не привередливые, и в номере было тепло)) отличные блэкаут шторы, хорошая кровать.
Завтраки не пробовали там.
Порадовало, что фитнес зал и сауна включены в стоимость- пользовались, понравилось.
Персонал приветливый.
А, еще есть приколы с лифтом, мы в отель останавливались с друзьями. В лифтах нужно вставить карточку прежде чем нажать кнопку этажа; и никак нельзя попасть НЕ на свой этаж, впервые такое видела! Это было дико неудобно, так как наши 3 пары поселили на разных этажах. Из-за этого приходилось тревожить всех подряд - мы ездили к друзьям с 12 этажа на 17 этаж через ресепшен 😅 работники ресепшна сами вставляли свою карточку на 1 этаже и благодаря им можно было попасть на нужный этаж. Система безопасности - она такая)))
4
Инесса Г
Дата отзыва: 02 января 2024
Отель разочаровал, ощущение, что им не занимаются и забросили. Холл и рецепшн приятные. Но в номере: грязный ковролин не только в пятнах, а в мусоре; унитаз очень сильно пах мочей; постельное белье в следах обуви и пятнах. Попросили горничную поменять белье и помыть унитаз- бельё сменили, а унитаз так и остался с неприятным запахом. Ночью выли и гудели батареи- пришлось вставать 6 раз, поправлять вентиль. Единственное, чему была рада- останавливались на одну ночь. Ну и локация удобная.
10
Анна Х
Дата отзыва: 01 января 2024
Очень нравится этот отель. Даже самый обычный номер очень просторный, есть все необходимое. Кровать большая, также радует, что есть телевизор и смарт тв. В номере комфортная температура, очень чисто.
10
Angel-eyes888
Дата отзыва: 30 декабря 2023
Самый лучший и прекрасный отель в Москве! С высочайшим уровнем сервиса! Все детали учтены, все для комфорта гостей! Комфортные номера , оснащены всем необходимым! Прекрасный завтрак! Чувствуется управление профессионалом своего дела! Желаю дальнейших успехов и процветания ! С уважением, Лейла Рустамова
8
Кристина Т
Дата отзыва: 29 декабря 2023
Проживали в данном отеле в период с 24.12.23-28.12.23г. Осталось очень неоднозначное впечатление: 1-ое что очень расстроило: в день заезда у нас с собой было очень много багажа и на руках маленький ребёнок 4 мес. При регистрации нам никто на ресепшене не предложил услугу транспортировки багажа до номера (хотя наши вещи стояли посреди холла и их было просто невозможно незаметить),позже я сама попросила, чтоб нам оказали данную услугу (что в принципе очень странно и я считаю недопустимо). 2-ое: Обслуживание в ресторане: Чисто, красиво, уютно, но сервис оставляет желать лучшего...женщина официант с очень надменным лицом принимала заказ, за всё время обслуживания даже не удосужилась пожелать приятного аппетита и хоть как-то изобразить на своём лице подобие улыбки...Из этих казалось бы незначительных нюансов складывается общее впечатление об отеле...P.s. отдельно хочется отметить бармена Дмитрия, очень приятный, внимательный, доброжелательный молодой человек.
6
AlexandrDz
Дата отзыва: 27 декабря 2023
В сети Radisson Blu - впервые. Был выбран отель на Белорусской на одну ночь. Вкусный завтрак в номер, удобное медиа, комфортная кровать и постельное белье, приемлемый душевой набор.
Огорчило состояние уборки и мебели: в целом вроде чисто, но стоит без лишних усилий присмотреться к деталям - в глаза бросаются разные «артифакты» повсюду: пыль на мелких поверхностях и в различных уголках, какие-то подтеки на ванной двери и прочее.. такое ощущение, что хаускиппинг вообще не заморачивается деталями при уборке, только укрупнение стандартные объемы (пылесос, полы, белье и принадлежности). И если с естественным износом мебели еще можно смириться, то с отсутствием капитальной чистоты - неочень, учитывая бренд и стоимость.. А еще в номере отсутствовали какие-либо стандартные комплементы (например, пару пакетов чая/сахар), кроме двух бутылок воды.. за 9К в стандартном номере известного бренда - большее внимание к деталям ожидаешь увидеть, конечно..
4
Апарапат Т
Дата отзыва: 23 декабря 2023
Выбрал этот отель потому, что ранее останавливался здесь.Однако в этот раз казалось номер не успели отреставрировать, либо номера изрядно износились - испытал легкое разочарование .Номер явно оставлял желать лучшего ( номер 1706) пол грязненький, в душевой были женские волосы ( обладателей длинных волос среди нас не было). Часто останавливался в сетке Редиссон , но в этот раз что-то не задалось, ждешь чего- то большего когда платишь такие деньги за сутки.
Из плюсов - персонал на ресепшене как всегда на высоте, хотя в Редиссон по другому и не бывает.
2
Денис
Дата отзыва: 23 декабря 2023
Это самый ужасный и даже хуже отель из Radisson в которых я останавливался.
Плохо было все: в 15:00 заселения выяснилось, что мой номер не готов и пришлось ожидать минут 20-30 хоть какого-нибудь номера, аргументация была на стойке, что у них много гостей и они не успевают. Прекрасная информация и архиважная для меня!
При бронировании номера я оплачивал овощную тарелку, которую естественно не поставили в номер и мне пришлось напоминать на ресепшене и потом через час по телефону о невыполненном заказе! Вот такое приветствие от отеля!
Номер предоставили уставший, видавший виды , вызывающий негативные чувства, матрас поношенный, полотенца все серые и застиранные.
На завтраке не могли увидеть, что они были у меня оплачены и подходили ко мне, чтобы проинформировать о неоплаченном завтраке. Мне пришлось объяснить, что это точно ошибка и требуется разобраться в ситуации! Когда видимо разобрались, даже не извинились.
Да, особо отмечу на завтраке «сырники» , это просто отрава, в этих сырниках творог не предполагается от слова совсем, и сделаны он жирной мучной приторно сладкой смеси, которыми даже свиней кормить нельзя, не то что постояльцев отеля!
Ресторан особая песня
6
Олеся
Дата отзыва: 16 декабря 2023
Расположение отличное, напротив прикольный музыкальный театр.
Номера чистые, новые.
Но вид из окна ужасный, на пром.зону, завтраки очень скудные и не вкусные.
В целом не стоит своих денег за сутки.
Radisson Slavyanskaya намного лучше, хоть и номерной фонд старее.
6
Посетитель
Дата отзыва: 09 декабря 2023
В целом переночевать норм, но номера уставшие и требуют ремонта. Брал номер "Премиум" на 2 дня. Потолки, стены, элементы декора требуют модернизации, металлические элементы ржавые.
Поэтому только 3 звезды. С учетом стоимости номеров и бренда все должно быть лучше.
6
Кирилл
Дата отзыва: 08 декабря 2023
Обычная четверка, не хуже не лучше. Цена/качество где то на уровне.
С рум сервис проблемы. Вечером заказал в номер коньяк и сырную нарезку. Минут через 40 позвонил поинтересовался. Ответ - уточню и перезвоню (в ответ тишина). Через полтора часа от заказа отказался.
10
ольга
Дата отзыва: 05 декабря 2023
Прекрасный отель. Останавливаемся в нем постоянно. Очень приветливый персонал. Удобные и комфортные кровать, матрас и подушки. Прекрасная звукоизоляция. То есть - есть всё для отдыха и полноценного сна. Очень удобное местоположение.
6
Наталья Б
Дата отзыва: 03 декабря 2023
Я разочарована, это не Рэдиссон.
Атмосферы нет, завтрак беднее бедного. Постель и полотенца застиранные. Пол в ванной наращивали - теперь унитаз расположен очень низко, и вы будете спотыкаться ночью об порог в туалет.
Персонал живёт своей жизнью, и гости должны в эту жизнь как-то вписаться.
6
Эдгарас П
Дата отзыва: 03 декабря 2023
Отель неплохой, но по номерам видно что уставший, брали бизнес номер с кроватью Кинг сайз, но это только названия) все фикция, кровать небольшая средняя двуспалка 160, в ванной нашли клок волос, сфоткали это отправили персоналу, который никак не отреагировал, ну и кстати в целом персонал не сильно отзывчивый, девушка на ресепшен при заселении ничего не рассказала что входит а что не входит в стоимость проживания, назвала номер и говорит все идите, так что бизнесом это не назовешь да и в целом своих денег (14к за ночь) не стоит, отдыхали в рэдиссон олимпийский вот там уровень, здесь оставило желать лучшего.
10
Kseniya86-66
Дата отзыва: 01 декабря 2023
Как всегда лучший для нас отель в Москве. Лучшая система лояльности сетевых отелей. Как же приятно бесплатный завтрак для двоих и повышение категории с эконома до люкса . Двухкомнатный номер с удобной кроватью, жаркий. Халаты , таблички и принадлежности все есть
Обслуживание номеров быстрого , пицца вкусная
Хороший завтрак
10
Skripnichenko
Дата отзыва: 22 ноября 2023
Отличный отель! Внимательный и отзывчивый персонал, идеальная чистота, вкусные завтраки! С удовольствием вернусь сюда и буду рекомендовать всем своим друзьям. Благодарность и уважение менеджменту отеля.
6
Olga Z
Дата отзыва: 19 ноября 2023
Сообщила на ресепшен при заезде, что у меня рано утром мероприятие, отдала костюм на глажку. В итоге в 23 часа меня поселили в номер окнами на ночной клуб. В 1:30 больше не смогла терпеть, тк это было просто невыносимо. На ресепшен ответили, что ничего сделать не могут, сегодня пятница, значит музыка такая будет до утра ) после очередного звонка на ресепшен, мне предложили переселиться в другой номер, окнами не улицу. С вещами, естественно, коиорые я уже разобрала.
В итоге в 1:50 меня заселили в другой номер, а в 6:30 я должна была вставать.
Отлично выспалась, как вы понимаете.
8
Дмитрий О
Дата отзыва: 18 ноября 2023
Номер большой и удобный. Завтраки хорошие. Местоположение хорошее. В номерах чисто. Цена качество приемлемые.
Однако необходимо наладить контроль за курением в номерах, а также посмотреть на вопросы вентиляции в номерах.
2
Nani
Дата отзыва: 15 ноября 2023
Отказали в заселении. В 3 часа ночи имея заранее забронированный номер мне отказали в заселении. Причина - неполный пакет документов. Имела паспорт международного образца, без миграционной карты.
Также отказались заселить меня в номер,забронированный на имя другого человека,который на момент общения уже был заселен в гостинице.
Удивительным остался факт , при котором на следующий день заселение все таки произошло. Моя коллега забронировала номер на свое имя - и я зашла в номер.
Почему нельзя было сразу предложить такой вариант , если все таки , как оказалось он был возможен.
Слоган «почувствуй разницу» сработал в полной мере .
4
Evgeny R
Дата отзыва: 13 ноября 2023
При заселении в 1.30 ночи просил сделать мне поздний выезд в 14.00 и мне его подтвердили на ресепшн. К тому же, у меня статус VIP в Radisson Rewards. Несмотря на это, с 9 утра мне начали названивать каждый час и спрашивать, когда я выселюсь. Мало того, что я не выспался, так еще и оставили неприятное впечатление. Не знаю, для чего они это делали.
2
Антонина К
Дата отзыва: 11 ноября 2023
Гостиницей было осуществлено списание денежных средств с моей привязанной к бронированию карты без моего ведома за лишние две ночи. Выехав из номера в пятницу, в субботу обнаружила списание 20 700 рублей. По телефону мне было сообщено, что разобраться с ситуацией возможно только в рабочий день. Крайне интересная ситуация, когда гостиница безосновательно списывать деньги в субботу может, а разобраться со списанием и вернуть может только в рабочий день! в итоге - накануне собственного дня рождения я не только лишилась денег, но и была вынуждена ездить в банк и выяснять, кто и на каком основании списал деньги с моей карты! Будьте осторожны с предоставлением гостинице доступа к списанию денежных средств с банковских карт!
8
Елизавета Ю
Дата отзыва: 06 ноября 2023
В целом, интерьер красивый, вежливый персонал, чистый номер. Разрешили оставить багаж до вечера.
Из отрицательного - уставший номер, поцарапанные спинки кровати, сломаный замок у двери ванной, не работающая вытяжка, не работающий светильник у зеркала. Это не критично, когда приходишь в номер только спать, в принципе.
Списали деньги не за две ночи, а за три... и три дня не могу ни с кем связаться, чтобы их вернули.
8
galinaadvocat
Дата отзыва: 06 ноября 2023
Плюсы:
Быстрое заселение, чистота номера, прекрасные подушки, матрасы, чистые полотенца и постельное белье, чистый номер, наличие свободных столиков на завтраке, завтрак классический как у всех недорогих Рэдиссонов (в Славянской, например, еды намного больше, вкуснее и шампанское).
Номер классический, наличие гладильной доски супер - но возможно это тк у меня улучшенный типа номер (они отличаются наличием гладильной доски и кофеварки). Хороший шампунь, лосьон и гель.
Минусы:
Самый большой: утром проснулись от жуткой головной боли - по всему этажу и в номере сильный запах курева, как-будто ночью курили в коридоре 10 человек. Но скорее всего 1 в номере нарушил, а в отсутствие нормального кондиционирования запах остался сильный.
Утюги сааамые дешевые. Я уже в одном Рэдиссоне месяц назад итальянский пиджак прожгла, тк кто-то выкрутил единичку после мах, а не до. И тут также регулятор крутится, опасно. И еще вода выливается, вся одежда мокрая.
Лучше бы сделали 1 общий утюг или 2 на этаж, но хорошие.
Отсутствие халатов (в сауну поэтому не пошли), нет кофеварки в улучшенном номере. Я и чай с дешевым растворимым кофе нашла уже по выезду.
Ну и вроде недалеко от вокзала, но искали долго. Указатели не увидели.
В остальном хорошо, я Рэдиссоны все люблю, уже почти 20 раз была за последние 3 года
4
Vitaly M
Дата отзыва: 06 ноября 2023
Пришлось ждать заселения. Правда не долго, около 15-20 минут. В номере отсутствовали полотенца и чашки для чая и кофе. После нескольких повторных просьб они были предоставлены примерно через полтора часа. Как участник бонусной программы, рассчитывал получить комплимент, который в других отелях системы состоит из коробки вкусных и свежих крафтовых конфет и пары бутылок воды. Здесь принесли маленькую бутылочку яблочного сока и крошечную банку орехов в шоколадной глазури. Двухспальная кровать сделана из двух односпальных, которые имеют тенденцию разъезжаться, когда ложишься посередине. Провал по многим направлениям. Я очень разочарован.
2
Дмитрий К
Дата отзыва: 05 ноября 2023
Такого наплевательского отношения за такие деньги я не встречал. Номерной фонд старый, лифты работают только до твоего этажа по карте не выше не ниже, это ужасно не удобно. Но самое главное мы по телефону попросили халаты в номер. Их не принесли. Я пошел на ресепшен и попросил проконтролировать принос халатов, сказали что конечно сейчас все узнаем. Я ушел в номер. Халатов мы так и не дождались. Свинское отношение за бешеные деньги. Это худший отель сети Radisson
8
Татьяна А
Дата отзыва: 30 октября 2023
Всё нравится, кроме выполнения пожеланий по кровати. Указываю при брони, что хочу одну большую (а не две сдвинутых). Но это просто игнорируется. Тогда не надо давать возможность бронить номер с большой кроватью, если таких номеров нет.
8
Анна В
Дата отзыва: 30 октября 2023
Завтраки прекрасные, отель красивый, но номер был уже подуставший, разводы на плитке в ванне, на столе в комнате, заляпанная дверь в ванне. Ковер в номере всегда кажется пылесборником и невозможностью идеально почистить между гостями. Еще плохая звукоизоляция, слышно и коридор и соседей. В остальном все нормально, номер просторный
6
Tatyana K
Дата отзыва: 29 октября 2023
Номер отличный, уютный, комфортный. Все эти плюсы, к сожалению, перекрывает один огромный минус - окна выходят на ночной клуб, и уснуть до утра тупо невозможно. Плюсом были слышно шумных соседей. Персонал вывал полицию, но так всю ночь они и прошумели. Попросили беруши или сменить номер. Ни того, ни другого сделать не было возможным. По итогу провели одну ночь, но нормально поспать не удалось.
8
Наталья А
Дата отзыва: 25 октября 2023
Номер убирали очень плохо, полы не убирались совсем, косметика для мытья выдавалась наполовину. Ванная убиралась по принципу - уборка в видимых местах.
Интернет ужасный, работать на ноутбуке невозможно было, постоянно вылетал.
Номер в целом ок, без нареканий.
10
Tourist
Дата отзыва: 22 октября 2023
Хорошая локация, много классных ресторанов в близи отеля! Стоимость проживания в отеле просто 🔥
На завтрак конечно не хватает свежевыжатого сока, а так и завтрак 🔥
Есть спортивный зал и сауна!
Вежливый персонал, всегда готовый помочь!!!
10
Наталья Н
Дата отзыва: 19 октября 2023
Самый отзывчивый персонал отдела бронирования, именно, Антонина Арбузова. Благодаря ее помощи не пришлось переезжать из номера в номер . Большая благодарность .
Хорошо организована работа room serves.
Очень осталась довольна .
10
DerFuchs1611
Дата отзыва: 12 октября 2023
Быстрое заселение, шустрые лифты, просторный номер, отличный сан узел, чистота, ежедневная уборка, вода-чай/кофе- душевые принадлежности
Также плюс - местоположение (10 минут пешком от Белорусского вокзала и минут 40 пешком от самого центра)
2
Ta Wei W
Дата отзыва: 10 октября 2023
Я забронировал номер с двумя кроватями, и отель предоставил мне один номер с двуспальной кроватью и сказал, что из-за большой группы, которая просила только номер с двумя кроватями, они решили поменять мой номер на номер с 1 двуспальной кроватью, несмотря на то, что я забронировал номер в июле... И я использовал баллы для вычета стоимости номера, но администратор Фарида взяла с меня первоначальный приз без вычета, а менеджер Асем, который обещал разобраться с этим вопросом, в конце концов оказался исчезнувшим. Это была большая непрофессия и неуважение к клиентам.
I booked two beds room and the hotel gave me 1 double bed room and said due to the big group which requested only two beds room so they decided to change my room to 1 double bed room despite that I booked in July... And I used points to deduct the room fee but the receptionist Farida charged me the original prize without deduct, and the manager Assem promised to deal with this issue turned out disappered at the end. It was a great unprofession and disrespectful to the clients.
6
Anatolii S
Дата отзыва: 09 октября 2023
Сервис портится раз к разу...
Опять забыли комплимент.
В соседнем номере шумели до часу ночи. Никто из персонала не реагировал.
Сантехника не в лучшем состоянии, душ течет.
Соотношение цена качество уже на грани
6
Arina I.
Дата отзыва: 05 октября 2023
в номере 1716 ужасно работал wifi, можно сказать отсутствовал полностью, невозможно было работать. Сотрудники заверили, что проблем никаких нет и во всех номерах интернет работает одинаково.
Телевизор в номере показывал с фиолетовой полосой на половину экрана, телефон не работал (шум в трубке).
В остальном все ок - кровать, подушки, одеало - понравились, качество уборки - хорошее.
8
Марианна Ж
Дата отзыва: 17 сентября 2023
Просьба улучший шумоизоляцию в номерах, все слышно что происходит за стенкой. Также не хватает крючков в ванной комнате.
На шведском столе еда разнообразная вкусная, номера светлые и просторные. Персонал приветливый и отзывчивый.
Интерьер отеля превосходный, особенно, лобби и лестница.
10
Konstantin L
Дата отзыва: 16 сентября 2023
Не первый раз останавливаюсь в Radisson Blu Белорусская и каждый раз сервис на самом высоком уровне - комнаты для проживания, завтраки, чёткая работа персонала... стабильность в самом лучшем понимании.
6
Slava N
Дата отзыва: 06 сентября 2023
Несоответствие зказа через сайт услугам, предоставленным по факту (до звонка в отдел бронирования). На сайте были заказаны завтраки на все время предывания, по факту пришлось выяснять почему их не включили. Была заказана фруктовая корзина на оба номера - услуга не оказана. Некорректное общение на ресепшн со стороны сотруника по данным вопросам.
8
Julia B
Дата отзыва: 30 августа 2023
Не первый раз тут останавливаюсь. Много плюсов, но есть и минусы.
Плюсы:
- персонал на ресепшен очень приятный и доброжелательный, все вопросы быстро решаются;
- сам отель красивый и современный;
- очень просторные номера даже для стандарта!
- хороший санузел: и ванная, и душ;
- есть сауна, можно погреться. В сауне и полотенца, и халаты, и тапочки;
- 7 минут пешком от Аэроэкспресса (Белорусский вокзал)
- хорошие завтраки;
Минусы:
Конкретно в этот раз их было 2 и достаточно странных. А именно:
- номер у нас был без плотных штор. Просто прозрачный тюль на огромные окна и всё! Впервые такое встречаю в отелях, конечно.
Ладно у меня была с собой маска для сна, но это очень странно)
- в соседнем с нами номере в разгар дня засело человек 5-6 клининга. Я выходила в коридор и увидела, как они все сидели около окна на кресле, потом они закрыли дверь)
Они звонили кому-то по громкой связи и очень громко разговаривали, кричали и смеялись. Это продолжалось минут 40.
Вот ничего плохого - люди отдыхают, общаются. Но, блин, зачем так орать, гости же отдыхают после дороги, ну!
Отель советую.
Конкурентов
10
Irina L
Дата отзыва: 29 августа 2023
Спасибо большое специалисту стойки ресепшн Павлу за чуткое отношение к комфорту гостей. В комнату была доставлена кофе-машина, которой изначально там не было, а, согласно статусу гостя, в номере она должна быть.
4
Go02089171033
Дата отзыва: 24 августа 2023
После заселения 21.08.23 в номер 1301 обнаружил чьи-то трусы на батарее. Сообщил на ресепшен и попросил переселить в другой номер. Мне сообщили, что других номеров нет и предложили спуститься вниз, подождать там, пока какой-нибудь номер не освободится.
После 4-х перелетов не было сил ругаться. Не знаю, сколько проспал на диване возле ресепшен, разбудили и дали ключи в номер 1203. В номере ковер был залит чем-то сладким и подсохшим до твердого состояния.
В остальном все сносно, но ощущения чистоты на появилось.
Кстати, обещали разобраться насчет оставленных трусов и сообщить, но никто даже не извинился.
6
Margarita P
Дата отзыва: 21 августа 2023
Жили в гостинице с 2 взрослыми и 1 ребенком.
Плюсы:
1. прекрасный сервис, замечательные люди на ресепшене, помогающие с чемоданами, с такси, с любыми другими запросами и советами
2. отличная детская раскладушка с удобнейшим матрасом
3. уборка в номерах каждый день, включая выходные. чистые полотенца, каждый раз бутылка воды на человека, а в жаркие дни даже 2 бутылки на взрослого человека
Минусы:
1. ужасные завтраки. за 13 ночей проживания завтрак не поменялся вообще. нету ни свежей выпечки (из выпечки магазинные кексы и круассаны ничего не имеющий общего с круассаном), ни разнообразия фруктов, ни новых овощей, ни разных каш (за 13 дней из каш только овсяная и рисовая, порой пересоленные). при проживании более 4-х дней, если есть возможность не брать завтрак и завтракать в другом месте, то я настоятельно рекомендую это сделать.
2. полотенца требуют обновления. пару раз принесли полотенце с дыркой.
10
Passenger56774418160
Дата отзыва: 20 августа 2023
Очень качественный отель в самом центре Москвы. Чисто, комфортно, прекрасный Wi- fi . Просторный номер. Быстрое заселение. Тихая улица. Рядом метро. Пешая доступность Кремль, Патрики, и даже Арбат! Множество ТВ каналов.
4
okmoskovchuk
Дата отзыва: 15 августа 2023
Неприятный запах в ванной комнате(сырость и еще что-то, не хочу знать, что). Очень плохой wifi. После выселения сняли с карты деньги (как выяснилось из-за «технической ошибки»), обещали вернуть, но, во-первых, еще не вернули, а, во-вторых, заставили нервничать.
8
Анастасия Д
Дата отзыва: 14 августа 2023
Да, подушки — топ :D Кровать вообще отличная. Интерьер стильный, без излишеств, есть много места для багажа.
Первые сутки люто путаешься в переключателях света.
Хороший шведский стол на завтраке.
Расположение отеля довольно удобное: рядом Белорусский вокзал, с которого удобно на аэроэкспрессе до Шереметьево доехать, там же станция метро.
Минус: посадите работников ресепшена, это архаичный пережиток, что они на ногах всю смену. Поставьте там стулья высокие, всё равно со стороны входа в отель не видно сидят сотрудники или стоят.
Второй минус: в отеле курят, несмотря на запреты; тянет в вытяжки.
8
Olga
Дата отзыва: 13 августа 2023
Замечательный современный интерьер, хорошая звукоизоляция, исправно работающая сантехника, прекрасная уборка номера, но по этом мягкая мебель очень просит химчистку. самый большой минус- ужасный табачный запах из вентиляционных ходов, создается впечатление, что ночуешь в курилке.
10
Olga
Дата отзыва: 09 августа 2023
Чистый, просторный номер. Убирали ежедневно, меняли полотенца, добавляли шампуни, лосьоны, гели. Косметика в ванной - особый восторг. В номере есть утюг, доска, фен. Все просьбы ресепшн решал моментально.
8
Plumbum79
Дата отзыва: 08 августа 2023
Недалеко от метро.
Вежливые сотрудники, все душевно. В ресторане большой выбор еды на завтрак.
В лобби вода и снэки, с жары очень кстати. Просторные номера. Сауна на -1эт, халаты и тапочки.
Кондиционер как турбина, охлаждает слабо.
WiFi ужасен. Просто никакой.
Уборка в номерах слабая. За неделю в номере ни разу не вытерли пыль, два дня не выносили мусор и не приносили т/б и шампуни, пришлось идти на ресепшен. Короб с грязными полотенцами и пылесос лежали всю неделю посреди коридора прямо перед номером. Странный подход.
6
Полина М
Дата отзыва: 05 августа 2023
Были в отеле с мужем и маленьким ребенком, уже не первый раз останавливаемся в этой сети, но в это раз наши ожидания не оправдались. Снимали номер люкс джуниор. Первое, что поразило отсутсвие зонтов, их не было ни в 22 вечера, ни в 8 утра, три дня подряд. Во вторых, заказ напитков в номер составлял около часа и потом звонили спрашивали можете ли еще подождать, хотя за доставку в номер берут 300₽. Уборка была очень посредственна, на двух взрослых и одного ребенка давали всего-лишь 4 полотенца(2 маленький и 2 больших), косметические наборы не докладывали, приходилось звонить и просить, чтобы принесли. Парковка у отеля платная - 1600₽/сутки. Пыль протирали в номере далеко не везде, как и мыли полы(пролили сок на плитку, пришли - также липким все и осталось)
4
Максим
Дата отзыва: 03 августа 2023
В отеле останавливались жена и дочь, бронировал для них номер, поскольку являюсь участником программы лояльности и был уверен в качестве услуг.
Заселялись ночью и быстро, ничего не рассмотрели, но в 5 утра проснулись от бьющего в окна солнца. Гардины оказались маловаты, не перекрывают до полуметра ширины окна. В утреннем свете обнаружилось заляпанное отпечатками пальцев и ладоней изголовье кровати, оно еще и липкое оказалось. Выключатель в ванной, стена вокруг него и клавиша унитаза - грязные, с отпечатками. Стекло двери - в потёках и пятнах, как и дверцы гардероба. На завтраке на полу валялся мусор. Последней каплей стало то, что ребенок, откусив кусок маффина, почувствовал, как тянется за куском впечённая в маффин волосина. На призыв подойти пришла нелюбезная девушка, ей продемонстрировали маффин и то, что из него торчит. Девушка не нашла ничегр лучше, чем, сказать: "У нас не бывает волос в маффинах". Развернулась и ушла. Уже спину ей пришлось озвучить просьбу забрать эту гадость, вернулась и забрала, но ни извинений, ни сожалений, ничего. Всё молча и с хамским выражением лица.
После завтрака собрали вещи и уехали. Возврат за неиспользованные даты проживания на рецепшен оформили молча, даже не интересуясь, почему случился выезд и что они могут исправить. Сумма пока не вернулась, надеюсь, хоть тут не будет подвоха.
Все фото и видео из номера и ресторана имеются - для сомневающихся.
Нк и вдогонку. Расположение неудачное, одностороннее движение по улице, парковка расположена так, что ей можно воспользоваться, только не доезжая до отеля пару зданий. Соответственно, если хочешь выгрузить чемоданы прямо у входа в отель, для последующей парковки нужно заново обьезжать квартал вокруг. Стоимость 1600 руб./сут., парковка за шлагбаумами Мята Лаунж, вывеска в глубине, если заранее не знаешь этой информации, то крутиться можно долго.
Разочарованы невероятно и отелем, и сервисом. Впервые такое угнетающее чувство, что посетителей используют поточным способом. Типа, не понравилось, выезжай, найдутся новые глупцы с кошельками.
2
Alina R
Дата отзыва: 01 августа 2023
Это было самое ужасное пребывание в отеле!
Я уже не раз была в этом отеле и такое полнейшее разочарование постигло меня впервые!
Хотя на стойке регистрации молодой человек сказал, что по программе лояльности мне повысят категорию номера, номер в реальности оказался просто ужасным! 14 этаж, 1420 - никогда не заселяйтесь! Полностью убитый номер, ковер до дыр промят ножками кресла, тюль проженна. В номере очень плохо пахло, поэтому находиться в нём было просто неприятно! Очень плохо убран! Но самое ужасное - соседи. Всю ночь над нами занимались любовью так громко, что мы не могли спать. А за соседней стеной творилась такая вакханалия, что их кровать так билась в стену нашего номера, что у нас тряслась своя кровать!!! Это был какой-то ад! Мне было очень стыдно перед мужем, что я его привезла в какой-то бордель! Отель используют для съемки "на одну ночь", поэтому в нём присутствует ощущение разврата и ночного клуба! Очень надеюсь, что мне никогда не придётся в него вернуться снова!
10
Руслан К
Дата отзыва: 01 августа 2023
Быстрое оформление, вежливый персонал, стильные современные и комфортные номера, в стоимость вошёл фитнес и сауна. Близкое расположение к спортивному комплексу Динамо и ВТБ - Арена, также в шаговой доступности магазины, аптеки и кафе.
8
Василий
Дата отзыва: 26 июля 2023
Прекрасные завтраки.
Отдельно отмечу ещё раз завтраки, в этот раз они заслуживают этого.
В полной мере не удалось оценить отель - было много работы, но практически всем остался доволен.
Разве что хотелось бы в санузле почистить начинающуюся коррозию/потемнения в швах и на креплениях стекол в душе и отрегулировать крепление кондиционера и сделать слабый режим работы.
4
Rafik P
Дата отзыва: 22 июля 2023
Ужасный отель.
4* им может только сниться. На этажах ковы воняют непонятно чем.
В номерах стабильно протекают душевые кабинки; а так же сами лейки, поэтому ночью можно проснуться от того, что из лейки начинает произвольно идти вода.
Вентиляция работает так как будто сидишь в самолете.
Про звукоизоляцию в номерах я вообще промолчу.
А вот персонал из раза в раз все хуже и хуже.
На вопросы отвечают так как будто я приехал к их родной бабушке гостить.
Это было было мое последнее пребывание в данной гостинице.
6
Полина М
Дата отзыва: 19 июля 2023
Первый раз останавливались в этом отеле,очень люблю сеть Рэдиссон и являюсь постоянным гостем,но этот отель разочаровал.
Сам номер хороший,просторный,чисто и уютно,недалеко расположен от метро.
Но обслуживание оставляет желать лучшего.
Не работал вай-фай- сотрудник объяснил это тем,что отель поменял провайдера и сейчас интернет может работать с перебоями.
У нас был забронирован номер на 3 ночи двумя раздельными бронированиями (одно за первую ночь-мы оплатили при заселении,и второе за две остальные-было предоплачено еще до заезда). В первый день днем к нам в номер постучал сотрудник отеля (не поняли кто это был- уборщица или кто-то еще) и спросила: сделали ли мы продление номера? Мы не поняли,что она имеет в виду- потому что только сегодня заселились,все три ночи у нас уже оплачены,какое продление? При этом стоит отметить,что до заезда я звонила в отель и уточняла,что мы приедем не в пятницу,а в субботу рано утром (первая бронь была с пятница на субботу)- посколько мы приезжали рано утром в субботу и ради этого дополнительно забронировали еще одну ночь,т.к. хотя я и являюсь участником программы Рэдиссон и имею привелегию по раннему бесплатному заселению,но нам сказали что не факт,что это раннее заселение будет возможно. При этом мне сказали,что внесут отметку что мы приедем рано и не будут нас беспокоить.
В общем,мы ответили уборщице,что ничего не знаем про продление номера,у нас он оплачен,и на ресепшн мы специально уточняли- не нужно ли нам будет переселяться в другой номер из-за того,что были две раздельные брони-нам ответили,что не нужно. Через пару минут уборщица снова настойчиво продолжила стучать к нам в номер,спрашивая не нужна ли уборка и продлили ли мы номер.
Мы уже разозлились,спустились на ресепшн и попросили сотрудников объяснить данную ситуацию. Сначала сотрудник долго что-то смотрел в компьютере,потом позвал своего коллегу,тот тоже заставил нас долго ждать,потом попросил у нас карту от номера чтобы что-то посмотреть. Тут я уже не выдержала и вспылила,спросив зачем им карта от номера и что нужно смотреть,если мы уже все оплатили? На это сотрудник недовольно сказал что если я так хочу,то могу не давать карту,я отдала ему карту и он что-то посмотрел и сказал что наверное какая-то ошибка и нам ничего не нужно делать- это мы и так уже знали,но нам не принесли никаких извинений за беспокойство в номере и мы так и не поняли что от нас хотели.
Осталось очень неприятное впечатление.
4
Aliaksei S
Дата отзыва: 19 июля 2023
Шведский стол на завтраке ужасен и скуден!
Это не Рэдиссон! Зонтов нет! Решил принять ванну, так вода была жёлтого цвета! Я останавливаюсь в этой сети давно и притом по миру, был безумно расстроен! Также было бы неплохо привести уже номера в порядок, так как они потрепаны!
8
Nomad09451197281
Дата отзыва: 16 июля 2023
Последние несколько лет останавливаюсь только в Рэдиссон. Все отели разные, в каждом есть свои плюсы и из каждого хотелось бы что-то взять и объединить в одну общую корзину. Но давайте по порядку. 1. Очень огорчила программа лояльности. Как давний и любимый клиент я привык к комплиментарному повышению уровня номеров. Например, в Роза Хутор прошлой осенью у меня было забронировано 2 стандартных номера, но мне даже без просьбы заменили их бесплатно на люкс и полулюкс. Несколько дней назад в Калининграде, один стандартный номер мне по предварительному созвону для гарантии наличия люкса предложили повышение не за стандартные 6К, а всего за 2К за ночь. Итого за 37К я прожил несколько дней в шикарном люксе. А в Москве мне сразу сказали: «Нет у нас таких возможностей, ни снизить доплату, ни уж тем более комплиментарно предоставить люкс». Итого 30К за две ночи не самого удачного путешествия. Считаю, на ветер выброшенные деньги. 2. Для Москвы слишком скудные завтраки. Скуднее были только в Рэдиссон в Шереметьево. Почему так? Не знаю. Видимо московский темп жизни не располагает к продолжительным и шикарным завтракам. 3. К сожалению, видимо из-за санкций, практически закончились все гигиенические фирменные средства Рэдиссон: шампунь, гель, лосьон. Выдают только из под полы и по большой просьбе. А ведь Рэдиссон - это в первую очередь неповторимый уникальный аромат, который захватывает при первом посещении ресепшена и потом не отпускает никогда. Этот аромат - запах шикарного отдыха, который первый раз почуяв, понимаешь, что хочешь жить именно здесь, несмотря на ряд проигрышей более дорогим отелям. Несколько лет назад этот запах был повсюду, ароматизаторы добавляли в систему кондиционирования. Очень жаль, что совсем скоро он совсем исчезнет. В общем и целом к люксу претензий нет: вид шикарный, 2 туалетные комнаты, гардеробная, огромное зеркало на входе, которого очень не хватало в Калининграде. Беспроводных зарядок к сожалению не было, а вот с чашками, стаканами, фужерами проблем никаких. Вообще не разобрался с системой кондиционирования, очень странная система и нигде нет инструкции. Приходилось интуитивно тыкать в кнопки, чтоб добиться желаемого результата. Благо, погода за окном стояла такая, что в помещении было и так комфортно. Рабочий персонал приветлив и доброжелателен, без проблем выполняет любые просьбы. Жаль бассейна нет в гостинице, но не во всех отелях Рэдиссон он предусмотрен. В общем и целом - уверенная 4 с дальнейшими туманными перспективами.
10
Mikhail M
Дата отзыва: 13 июля 2023
Всё чудесно. Попросили поменять виды кроватей, сделали без проблем. Попросили номера рядом сделать - пожалуйста. Чисто, аккуратно, удобно. Расположение очень удачное, 2 станции метро в 10 минутах ходьбы. С удовольствием бы вернулся сюда.
10
Maria K
Дата отзыва: 09 июля 2023
Очень уютный номер, чисто, свежо. Дружелюбный персонал. На высшем уровне, wi fi, ТВ, ванна и душевая кабина, весь набор гигиенических средств. Классный вид на Москву с 14-го этажа, вода в номере, и даже тапочки))
4
Anna N
Дата отзыва: 09 июля 2023
Решили остановится в Рэдиссоне на белорусской , так как знаем эту сеть с лучшей стороны , и были сильно разочарованы ! Номера маленькие и сильно уставшие , матрасы просто жуть , спать невозможно ! При продлении номера , списали два раза оплату , и никто и не заметил , пока мы не обнаружили у себя списание ! Не рекомендую !
2
Dmitry F
Дата отзыва: 08 июля 2023
Останавливались в этом отеле с 06.07.23 по 07.07.23
Два раза просили вазу для цветов на рецепшн, молодой человек сказал да да да да
В итоге пришли вечером- вазы нет, цветы засохли.
В качестве компенсации предложили пиццу и бесплатный апгрейд номера в следующий раз, но следующего раза не будет.
Также в номере было сыро, если бы не цветы, закрыли бы глаза на это недоразумение
4
ds_kristy
Дата отзыва: 30 июня 2023
Первый раз в Radisson вижу такое отношение к постояльцам, особенно когда ты со статусом премиум, очень часто выбираю как в России так и вне останавливаюсь в сетке, так как хочется быть уверенной в качестве услуг. Первое, что столкнулись на ресепшн работают молодые и хамовитые сотрудники, которые совершенно не Клиентоориентированны. Завтраки очень слабые, номера ушатаны. Единственный плюс мужу удалось согласовать поздний выезд благодаря более высокому статусу управляющей (ей отдельное «Спасибо») хотя согласно статусу привилегий, который обещает Radisson должно идти априори. Считаю, что нужно более тщательно и грамотно проводить обучение персонала на формат обслуживания клиента, так как гласит закон: «Клиент-всегда прав», особенно когда клиент частый путешественник, не требующий более, чем должен предоставить отель. Итог такой, спасибо огромное, но больше не вернусь!!!
6
Сергей П
Дата отзыва: 30 июня 2023
Номер не убирали за время пребывания. В номере жили с ребенком, на него не было никаких отельных принадлежностей (полотенец, косметики, халата). Из-за отсутствия уборки номера, на взрослых тоже не хватало отельных принадлежностей. После просьбы принесли воду и косметику часа через 2. Очень разочаровался в этом отеле.
2
А C
Дата отзыва: 20 июня 2023
Июнь 2023. Позднее заселение. Получил ключ, поднялся, лёг спать. Посреди ночи просыпаюсь от того, что в номере стоят 2 мужика. Типа сотрудники этого прекрасного отеля. С вопросом кто я и что здесь делаю!!??. Типа номер записан на какую то даму и меня как бы здесь не предполагается. Пообщались, ушли. Сплю дальше. Телефонный звонок, извиняются, типа ошиблись и могут ли что то сделать для меня. На часах 3 ночи. Ну что ещя сказать... уровень деревенского сарая. Заслуженная 1 звезда.
4
Татьяна К
Дата отзыва: 19 июня 2023
Сделала заказ еды в номер, время ожидания 30 минут. Ждала 1,5 часа, пришлось звонить и разбираться, в первый раз трубку вообще не взяли.
Принесли еду, вместо вареников принесли пельмени. В ответ на претензию сказали, что я не указала в комментариях, что нужны именно вареники.
А это отдельная позиция по меню!
Как итог: весь вечер провела в номере а ожидании еды и ту принесли не как надо
4
Alex K
Дата отзыва: 18 июня 2023
Номера старые, со старым ремонтом, сделанным как-попало. Никогда более в Radisson Blue ни ногой. 3-х звездные несетевые отели абсолютно не хуже.
Этот рэдиссон - прям жирное черное пятно на всю сеть.
Что еще плохо:
- просили кингсайз, дали кровать из 2-х составленных кроватей.
- переселили в другой номер с одной кроватью - он такой, как его отремонтировали из б/у вещей. Дверь с замазанной дыркой, ванна с отслаивающимся и висящим уплотнителем.
10
Татьяна
Дата отзыва: 12 июня 2023
Прекрасное отношение персонала, чистота в номерах, уют, месторасположение. Понравилось абсолютно всё. Сотрудники мгновенно реагируют на любую просьбу: мы попросили халаты- принесли через 5 минут. Завтрак в номер доставляют также за несколько минут. Всё очень оперативно.
4
Александр К
Дата отзыва: 11 июня 2023
Не понравилось качество обслуживания. В номерах убирают лишь бы-лишь бы…. Обслуживание на ресепшен также оставляет желать лучшего((( вообщем на тройку. Знаменитый уровень обслуживания Radisson резко стремиться к плинтусу! Лифты это вообще отдельная история!!!!
10
Нейман А
Дата отзыва: 08 июня 2023
Приятный отель. Заселялись после своей же свадьбы почти в 3 часа ночи, но предварительно предупредив. Обещали ещё какой-то «сладкий комплимент», но мы его нигде не нашли :) Не сразу разобрались почему лифт не работает, а в остальном всё отлично.
Жили на 15 этаже, вид хороший. Если ночью лежать, то даже с открытыми окнами никто не увидит. Есть также полностью черные шторы, блокирующие свет. Душ и ванная комната, кому что нужно. Одноразовые зубные щетки и прочие необходимые вещи для ежедневного использования/ухода. Капсулы для кофе, чаи. Воды давали по 1л на человека, но быстро заканчивалось.
Заказали обед, вышло в районе 5к и было очень вкусно и слишком сытно. Обед не закончился даже вечером.
Завтраки с приемлемым набором, голодными не останетесь.
Из минусов могу отметить какие-то странные звуки около окон, будто что-то трещало. Иногда звуки были прям сильные.. Также ночью какие-то недалекого ума люди ругались между собой в коридоре на весь этаж, было отчетливо слышно и разбудили нас. Но это уже не вина отеля, а обычное дело когда в отель попадают деревенщины или невоспитанные существа. От этого не застраховаться.
Минус был небольшой: когда заказали в номер еду и напитки, то два свежевыжатых сока смешали в один стакан. Не поняли зачем это было сделано, но какая-то странная реакция была от администратора ресторана. Заказали два сока по 100мл, а привезли вперемешку 200мл. Как я должен с женой пить? По очереди? Тем более два разных сока. Ну да ладно, в течении 15 минут исправились но хотели меня выставить дураком что я мол не указал где-то там в комментариях к заказу.
В целом отель на свои 5 балов из 5 тянет, рекомендую. Особенно приятная цена с бонусной программой.
10
Ольга В
Дата отзыва: 06 июня 2023
Замечательный отель! Отличное расположение. В номере чистота и уют. Уборка производилась каждый день. Вежливый и отзывчивый персонал. Вкусные завтраки. Есть спорт зал и сауна. Пребывание в отеле оставило только положительные эмоции! Рекомендую!
10
Анатолий Фалин
Дата отзыва: 06 июня 2023
Как полупрофессиональному спортсмену, мне было особенно важно иметь доступ к хорошо оборудованному спортзалу, и я был приятно удивлен его качеством. Оборудование было современным, а помещения чистыми и просторными. Это действительно добавило комфорта и удовольствия в моем пребывании в отеле.
Еще одно преимущество этого отеля - его удобное расположение. Приятное расположение рядом с Белорусским вокзалом и Триумфальной аркой. Это позволило нам легко и быстро добраться до всех основных мест, которые мы хотели посетить в городе. Близость общественного транспорта также значительно облегчила наше пребывание.
8
Alexey L
Дата отзыва: 05 июня 2023
Халаты в номер принесли только под вечер второго дня пребывания и после трех раз напоминаний что халатов нет в номере вообще. Сотрудница ресепшена на третий раз напоминания сказала что информацию передала а дальше ее не волнует этот вопрос
10
Kovelskiy
Дата отзыва: 04 июня 2023
Я очень давно не останавливался в этой сети. Надо сразу сказать, что я был весьма впечатлен уровнем, немногие сети могут похвастаться наличием и тропического душа и ванной одновременно. Причем не в одном и том же углу. Приличный чай, большой номер, работающий и на тепло и на холод кондиционер. Молодцы! Ну и особая благодарность Фариде за ее участие и заботу при решении всех организационных вопросов. Обязательно остановлюсь еще.
10
Kseniya86-66
Дата отзыва: 28 мая 2023
Идеальная система лояльности
Бесплатное повышение категории номера
Чистота
Все необходимые принадлежности в ванной
Достаточное количество полотенец
Кофемашина
Размер номера
Быстрый рум сервис
Современная стстема заказа через телевизор
Звукоизоляция
6
Светлана
Дата отзыва: 12 мая 2023
В первые день/ночь моего пребывания в отеле было очень холодно, система центрального кондиционирования была отключена. После практически бессонной ночи утром уточнила на рецепшн - никакие обогреватели не предоставляются и система кондиционирования не работает во всех номерах, могут дать только плед, который я и так уже взяла. Был опыт проживания в отелях категорией ниже и также иногда попадала в перепад погоды и резкие ночные похолодания, но абсолютно всегда предоставлялся хотя бы масляный обогреватель. В последующие дни систему кондиционирования все же включили.
8
Татьяна
Дата отзыва: 11 мая 2023
Каждый раз останавливаюсь в Москве именно в этой сети отелей, потому что всегда чувствую себя как дома, всегда все продумано, удобно, красиво, убрано и свежо. А также расположение очень удобно - рядом с центром и моя клиника, куда я приезжаю каждый месяц, также расположена в 20 минутах пешком. Однако в этот раз приехали с друзьями на выходные в Москву и впечатления об этом же отеле остались не самыми положительными. Во-первых, в номере было жутко холодно. Мы включили кондиционер на обогрев (раньше это всегда работало). Но вместо теплого воздуха, дул ледяной и в комнате стало еще холоднее, даже в одежде и под одеялом). Позвонив не ресепшен, нам сообщили, что в нашем номере не работает кондиционер на обогрев, обогреватели все уже разобрали и ничем не могут нам помочь, как принести еще одеяла. Так мы и спали под тремя одеялами, чтобы не замерзнуть. Во-вторых, номер был забронирован на троих, заранее сообщили, что потребуется три кровати. По приезду была только одна двуспальная кровать. Принесли еще одну раскладушку. Все принадлежности были только на двоих. А также, когда решили выпить горячий чай, чтобы согреться, его не оказалось. Хотя в данном отеле всегда предусмотрен чай и кофе в номере. В общем, несколько раз звонили на ресепшен, чтобы нам в очередной раз принесли, что полагалось изначально и очень замерзли в номере. Испортило впечатление, хотя я много раз останавливалась в этом отеле ранее и все было в полном порядке
6
Alexey Fedorov
Дата отзыва: 09 мая 2023
В целом не плохо, но есть недочеты. Я участник программы Radisson Rewards со статусом VIP. При заселении - номер не проагрейдили до Premium, сказали, что свободных номеров нет. Когда я показал тут же возможность забронировать на сайте Radisson номер этой категории на мой период прибывния - сказали, что на сайте ошибка (ну что тут скажешь). "Приветсвенный набор" принесли только после напоминания о том, что он мне полагается, несколько месяц назад это была маленькая бутылка шампанского, теперь это просто сок. Номер не проапгрейдели и в прошлый раз кстати, но я был уставший и на одну ночь - спорить не стал. Завтрак стал скуднее за последнее время и каждый день одно и тоже. Сырники теперь стоят 600 рублей. Но есть и хорошие моменты - расположение. На этом пожалуй все.
2
Руслан Г
Дата отзыва: 28 апреля 2023
Был в номере повышенной категории за 12500 сутки в номере 1503 - 27.04.2023 - отвратительные кровати - которые разъехались по среди ночи ! Разные матрасы и не закрепленные кровати к друг другу !
Протекает душевая кабина !!!
Платная парковка 1600р / сутки или 300р час
И в здании рядом
Вызвав администрацию - сказали что они заняты и когда освободятся не знают !
Отвратительный отель !
2
Румия М
Дата отзыва: 22 апреля 2023
Отель Radisson Blu г. Москва, во время уборки номеров, горничная выбросила пакет документов, чеков и водительское удостоверение. Разбираться в ситуации и как-то помочь мне отказались, объяснив тем , что горничная ничего не выносит из номера. Видимо мусор испаряется, раз ничего не выносится. Пишу тут, в надежде, что руководство просматривает соц.сети и как-то отреагирует!!! Сумма ущерба больше 7000 рублей. Спасибо «прекрасному» отелю!!!
4
Александр Д
Дата отзыва: 20 апреля 2023
Очень грязный номер по прибытию. После замечания, номер привели в порядок. Завтрак не выдерживает никакой критики. Ничего нет, от слова совсем. Ночевал 3 е суток, ассортимент не меняется. Очереди. Плюс местоположение и персонал, который реагирует на замечания
6
Федерация тхэкв... К
Дата отзыва: 17 апреля 2023
Удивило и порадовало индивидуальные пакетики на пудьт для ТВ. Хорошая шумоизоляция.
В свободном доступе (не только в номере, но на ТВ общего доступа (спортзал, сауна)) 24/7 эротический канал (с нами был ребенок младшего школьного возраста).
Поход в сауну 14.04. это было сплошное разочарование.... Находится спортзал на -1 этаже, при входе нет рецепшн ни контроля, зайти может каждый желающий, карту никуда прикладывать не надо. Позвонить оттуда на рецепшн общий тоже нельзя, телефоны отсутствуют! Сауна в этот день была 48 градусов и в течении часа температура так и не поднялась, стены и потолок в гари и грязи. Персонала в данной локации в течении часа не появлялось.
10
VAKBOX
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Отличный современный отель рядом с самым интересным районом Москвы.
Прекрасно оформленный дизайнерский номер с видом на город на 17 этаже очень порадовал и позволил хорошо отдохнуть после работы.
Спасибо за отличный сервис и вкусный завтрак в ресторане на втором этаже.
Официанты на завтраке реально старались чтобы у гостей утром было отличное настроение.
Большое спасибо им за это!
Отдельно спасибо за возможность позднего выезда хотя отель действительно очень популярен и был полностью загружен в этот день.
Спасибо ребятам из гостевого сервиса !
2
Вероника К
Дата отзыва: 16 апреля 2023
Гость остался без номера в 12 часов ночи, несмотря на подтверждение бронирования картой дважды (отдельно по почте и по телефону) отель счел возможным отменить бронирование, а номер сдать. Предоставить хоть какой-то номер отель отказался наотрез. Предоставили такси, но опять же отвезли не в тот отель, который просили. Ни нормальных извинений, ни компенсации адской ситуации мы не получили. Добавлю, что так отель отнесся к постоянному гостю, который останавливается там примерно раз в месяц.
10
Олег Танев
Дата отзыва: 14 апреля 2023
Приемлемые цены, удачное расположение. Вежливый персонал, отличные, сытные
завтраки, каждый день уборка - чистый номер, в стоимость проживания входит фитнес и сауна!
- Слабозащищенные, от постороннего звука, входные двери.
Рекомендую.
2
павел и
Дата отзыва: 14 апреля 2023
Забронировал номер. Бронирование оказалось не простой задачей - бронировал по корпоративному тарифу, система всё время выдавала ошибку. Пришлось бронировать через сотрудников горячей линии, которые почему-то хоть и знают русский язык, но владеют им неуверенно. Это отдельная история. К бронированию привязал реквизиты банковской карты. За пару дней до заселения звонит сотрудник банка, уточняет, когда прибуду. Ответил, что буду в 23.00. Он - ОК, отмечу в бронировании, что будет позднее заселение. За час до прибытия в Москву, в 20.50 получаю уведомление на почту "Ваше бронирование успешно отменено". Звоню в отель: как так, у меня было позднее заселение? Восстановите моё бронирование!!! Отель отвечает: мы не смогли списать деньги с Вашей карты, система автоматом отменила бронирование, номера всё закончились, сделать ничего не можем. Как так??? А почему не сделать звонок и не уточнить ещё раз, когда я прибуду в отель? Как такое может быть, что через 10 минут после отмены бронирования не осталось ни одного номера? Отвратительное, абсолютно бездушное отношение к клиентам!
10
Никита Я
Дата отзыва: 11 апреля 2023
Брали стандартный номер, все отлично, слоган оправдывает себя (почувствуй разницу) несмотря на уставший ремонт в номере за такие деньги очень даже хорошо. Номера приятные вокруг тихо, уборка хорошая👍
2
Elena K
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Хуже не придумать!
Начнем с того, что меня заселили в номер 515. Когда я поднялась в этот номер выяснялось, что там идет ремонт. Нет ни кровати, ничего. Мне дали другой номер, но мы просили номер с раздельными кроватями. Нам обещали раздвинуть кровати, но за 3 суток так никто и не пришел. Так же у нас были проблемы в ванне, не уходила вода. Так же позвонили на ресепшен и они обещали прийти и исправить проблему. Но естественно никто не пришел. Но самый ужас, произошла в 00:00 последнего дня моего пребывания здесь. Я весь день мучалась с давлением и мне кое как удалось уснуть около 22 часов. Я проснулась в 12 ночи от того, что ко мне в номер долбится кто-то. Я открываю дверь и это сотрудница ресепшена. Вы серьезно? Вы не нашли другого времени кроме 12 часов ночи, что бы зайти ко мне по вопросу оплаты номера за последние сутки?! На мои вопросы - почему они не взяли оплату с меня за последние сутки, когда я заселялась ничего внятного они мне не ответили. Попытались ещё вывернуть так, что я виновата в том, что я сама к ним не пришла. Но я весь день была в номере, спускалась пару раз на ресепшен за аппаратом для измерения давления и никто ничего про то, что с меня не списали за последний день мне не сказал! То есть я виновата, что они не верно списали с меня сумму при заселении и это повод, что бы беспокоить гостей в 12 часов ночи?! Этот отель худший в моей жизни. Если у вас есть возможность НИ ЗА ЧТО сюда не заселяйтесь. Такой бестактности и наплевательского отношения я не встречала никогда. В итоге у меня снова давление и я не могу уснуть.
10
rr0518629
Дата отзыва: 09 апреля 2023
Все хорошо, кроме отсутствия стоянке, можно поставить рядом, но она слишком дорогая, бассейн желательно, но терпимо. Одним словом все супер кроме стоянке. Завтраки вкусные.. персонал отличный, номера хорошие
6
allchona
Дата отзыва: 07 апреля 2023
Расположение очень удобное. Улица тихая. Отель компактный, чистый, многолюдный. Каждый день туда сюда ездишь на лифте восстанавливать карту входа. Не попасть с первого раза в номер. Из минусов, плохо убирают номер, скудный завтрак, слышимость на 15 этаже сильная. (Видимо у кого то свидание было…. Поспать от воплей неудалось). Мини-бара нет.
4
Extraordinary619311
Дата отзыва: 03 апреля 2023
1- Приехали в 18,00, брали номер на 3х (9022), но номер был готов на 2 человек. Пришлось 4 раза звонить и просить принести ребенку кровать , полотенца , тапки и тд, а потом созерцать и ждать , как при нас все это устанавливали и застилали. в 2020 г. была аналогичная ситуация, но кровать нам принесли в 23.00. Так что думаю это стандартная ситуация для отеля при бронировании номера на троих.
2-Поездка совпала с днем рождения ребенка. Я связалась по почте со службой поддержки и мне сказали, что я могу рассчитывать на комплимент от отеля. По факту пришлось звонить и напоминать 3 раза. Обещали вечером принести торт. Но никто его не принес. При выселении менеджер Екатерина сказала , что мы не открыли дверь и нам звонили. Могу предположить что не услышали стука, но телефон не услышать мы не могли (легко можно проверить билинг входящих звонков в наш номер)
3-хотели заказать ужин в номер, в номере меню нет, заказ через телевизор. Но у нас не было в настройках на телевизоре qr кода. Ночью телевизор включился и высветилось приветствие для нас и qr код для управления заказом из телефона. Думаю, нас внесли к программу ночью
4-из положительного завтраки хорошие, но удивило, что сырники платные - 600 руб
В отеле была 5 раз, 3 раза в командировке (корпоративный отель) и 2 раза с семьей. С семьёй вряд ли больше поеду, чтобы не портить себе отдых
6
Igor P
Дата отзыва: 02 апреля 2023
В целом сносно, но есть ньюансы: постельное белье не менялось за 4 суток проживания. Была проблема с засором раковины. Устранили на второй день после повторного обращения на reception. Из плюсов отличная кухня и обслуживание в Sure. Можно поработать над клиентоориентированностью.
10
174asv
Дата отзыва: 31 марта 2023
Отель находится в удобно расположенном месте. Рядом много ресторанов и баров которые можно посетить практически в любое для Вас время. В номерах чисто. На ресепшене доброжелательный персонал, в любое время готовы помочь. Впрочем достойный Отель за свои деньги.
10
mailgibson
Дата отзыва: 31 марта 2023
Прекрасный отель с великолепным расположением! Все понравилось. Участие в программе порадовало: с первого раза представились возможности получить бонусы. Отличный завтрак. Уютный и чистый номер. Все как я люблю. Спасибо!
2
Татьяна М
Дата отзыва: 31 марта 2023
Проживала 2 дня на конференции 29-31 марта. Дали номер с дверью к соседям. 6 этаж - номер 605. В первую ночь проснулась от кашля в соседнем номере. На утро поняла что слышимость в номере такая, как будто мы с соседкой живем вместе. На второй день соседка в 1.00 ночи решила прийти с гуляний с друзьями, хохот, звон бокалов, разбудив и очень разозлив меня. Подпрыгнув среди ночи, позвонив на ресепшн с просьбой переселить меня из этого ада, мне сказали что отель заполнен. Каково было моё удивление когда я зашла на сайт бронирования и увидев что номера в отеле на эти сутки есть в предостаточном количестве в разных категориях. Отправили охранника успокоить громких соседей. 10 минут подождав, всё вернулось обратно. Нервы покинули чат. Позвонив второй раз на ресепшн и пожаловавшись повторно, мне сказали что позвонят им. И позвонили, на что соседи поговорив между собой решили переместиться в другой номер. Прыгать по ночам за стоимость номера в сутки по цене хорошего номера в других гостиницах. Нет. Это АД. Ни ногой сюда. И моя компания и конференция на которой я была здесь больше не появятся. В подтверждение прикрепляю скрин для возможности бронирования. Позор такому в гостинице сети Redisson.
2
Misha S
Дата отзыва: 30 марта 2023
Отвратительная гостиница. Отменили бронь, не предупредив, хотя бронь делалась через приложение и была гарантирована картой. Даже не извинились.
Категорически не рекомендую этот отель и намерен жаловаться в управляющую компанию.
10
Анастасия
Дата отзыва: 30 марта 2023
Замечательный отель! Красивые стильные просторные номера с качественной современной мебелью, порадовало что в номерах есть все что нужно, отмечу качество уходовых средств! Приятно то что на любую просьбу персонал тебя реагирует быстро. Скорректировала бы работу сауны - в будни сауна работает только в вечернее время, хотелось бы чтобы работала и в утренние часы. Также на завтраки каждый день одно и то же, все вкусно, но хотелось бы разнообразия.
10
Zifa Y
Дата отзыва: 28 марта 2023
Отлично организована система проживания, питания, фитнеса. Вежливый и профессиональный персонал. Гостиница удобно расположена вблизи Белорусского вокзала в городе Москве. В номере чисто, предусмотрен перечень необходимых чайных приложений, а также необходимый набор для ванной комнаты. Комната просторная и комфортно оборудована
4
Татьяна А
Дата отзыва: 28 марта 2023
Было шумно, номер располагался на 13 этаже и окна были закрыты, но даже не смотря на это было хорошо слышно музыку из близлежащего заведения. Номера не новые, уборка оставляет желать лучшего: ковролин с пятнами, в ванной комнате налет от воды, кран протекает, слив в душевой грязный, в ванной комнате был замечен маленький неопознанный обитатель из семейства насекомых. Порадовал шведский стол на завтраке и комфортный лобби-бар, персонал на ресепшене приветливый. Желания вернуться не осталось
6
Александр Г
Дата отзыва: 28 марта 2023
Премиум номер уставший. Уборка обычная, мебель, зеркала не натерты. Все в разводах. Номера маленькие. Стиль номера не понравился. Расположение отеля не самое лучшее. Завтрак тоже на троечку. Сырники по отдельной цене, я такое первый раз встречаю.
6
Наталья П
Дата отзыва: 27 марта 2023
Выбрали этот отель для остановки в коротком отпуске с семьей. Заранее забронировали на сайте, в броне указали 2 взрослых, 1 ребенок 9 лет, младенцев-0. Указали категорию номера - стандарт и завтрак включен. На сайте была рассчитана сумма, на которую мы и рассчитывали. Однако при заезде, работник на рицепшене тихим голосом, глядя в монитор пробурчала, что у меня не включено в заявку доп.место и надо доплатить. На мой вопрос "почему не включен, если в заявке указано количество гостей и условия пребывания?", она пробурчала "Это особенности сайта..". Представляете, у сети Redisson такой "особенный" сайт, что выдает не полную стоимость проживания и при заселении работники добавляют к нему еще стоимость! Хотя, я думаю, что с сайтом все норм, просто работники так "разводят" гостей отеля"!. Но, больше возмутило не это, а то, что заплатив за доп.место, мы приехали в отель после прогулки по Москве в 11 вечера и НИКАКОГО доп.места никто не предоставил. Работник рицепшена просто взяла деньги и не сообщила горничным о том, что в номер необходимо поставить доп.место и комплект белья. Ужас...
В остальном отель хороший. Чисто, постель мягкая, подушки удобные, завтрак тоже приличный.
8
nglacunova
Дата отзыва: 27 марта 2023
В целом отель оставил очень благоприятное впечатление-вежливый персонал, красивый и современный интерьер фойе, уютный чистый номер с большой кроватью и удобным мягким матрасом, вкусные завтраки. Из минусов- текущий шланг в ванной, отсутствие уклона пола в душе.
10
Наталья А
Дата отзыва: 27 марта 2023
Чудесный отель! Чудесный персонал - радушные, внимательные, гостеприимные! Номер удобный комфортный! Есть все необходимое! Останавливаемся в этом отеле не в первый раз и приедем еще не один раз! Спасибо огромное персоналу!
4
Сергей
Дата отзыва: 26 марта 2023
Пожалуй одно из худших моих путешествий и пребываний в сети отелей Radisson.
По пунктам:
1. По приезде в отель, когда я спросил можно ли припарковать автомобиль, предназначенный для перевозки инвалида на какое либо место возле отеля - мне было сказано что как таковых мест возле отеля нет, и могут предложить только места на стоянке, которая сотрудничает с данным отелем за 1600 в сутки. Хотя рядом с отелем было как минимум 4 места одно из которых было обозначено как место для автомобилей инвалидов, только на этом месте стоял конус с цепью.
2. Когда зашли в номер - это нге Radisson, простите но не серьезно заявлять что это сетевой отель, при этом допускать совершенно облезлые плинтусы, протертый ковролин на полу, измяты шторы, сколы и облезлости на прикроватных тумбочках.
3. Батарейки в пульте телевизора не работали (пульт не реагировал) после всрытия батарейки оказались просто пожеванными, правда после звонка на ресепшн, батарейки поменяли. Далее в ванной комнате дверь к душевую кабинку была перекошена и не закрывалась, так что вода вполне себе растекалась по всей ванной. Далее, инсталляция (унитаз) просто качался - садишься и раскачиваешься.
10
mepmbblu
Дата отзыва: 26 марта 2023
Обещали принести торт на день рождение, не перенесли ( В целом класс, в номере был и душ и ванна.
Расположение, стоимость
Не стоит жадничать на переплате и получить номер в сетке отелей на мой взгляд номер 1
4
Людмила Валерье... Т
Дата отзыва: 26 марта 2023
Разочарование года. Началось с того, что при полупустом отеле (а мы прямо на месте проверили наличие свободных номеров) нам отказали в повышении категории номера (хотя с моим уровнем по программе лояльности, нам должны были это предложить, как это делали во всех других отелях сети). Далее, начали требовать оригинал паспорта второго проживающего, хотя данные его внесены в систему бронирования и ни в одном другом отеле этой же сети отсутствие оригинала паспорта не являлось причиной отказа в заселении. Выясняли это очень долго и нехотя. Через 15 минут пререканий нас таки заселили в номер. Более убитого внутреннего содержания в отелях с 4 заездами, я не видела. Про качество уборки- вообще молчу: волосы, пятна, грязные стены.. но вишенка на торте- отсутствие халата для второго гостя! Когда мы позвонили на ресепшен с просьбой его принести, нам ответили, что халаты закончились. И ни сегодня, ни завтра ждать их нам не стоит. На предложение принести халат из другого номера, коих (повторяю) было много, нам тоже ответили отказом. Карл! Это Рэдиссон, а не рога и копыта! Что за отношение к гостям? Настроение безвозвратно испорчено, хотелось встать и уехать,но деньги никто возвращать не хотел, ибо тариф не предусматривал возврата денежных средств. Ок. Но получается мы в заложниках? Вы не представляете услуги соответствующего качества, а мы не можем обратно получить свои деньги? Чудно. В общем, это худший из всех отелей Рэдиссон, где мне довелось побывать. В управляющую компанию письмо я тоже отправлю. Персонал надо либо учить, либо увольнять, когда к гостям относятся как к «понаехали». 2 звезды только за общую зону ресепшен, где ошибочно складывается впечатление о соответствующем уровне отеля
10
egalina071
Дата отзыва: 24 марта 2023
Номер комфортный с красивым современным дизайном.
Удобные кровати
Очень отзывчивый персонал. По моей просьбе перенесли вещи в камеру хранения т.к. я не успевала вернуться и освободить номер. Спасибо))
Отличные завтраки!
10
fialka272023
Дата отзыва: 11 марта 2023
Очень приличная гостиница, всё понравилось, чисто, удобно, тихо, ванна душ, всё в ванной комнате нужное присутствует, кровать в номере удобная, по две подушки, телевизор с выходом в инет, смотрели фильм, чай кофе вода имелась!
6
Dima O
Дата отзыва: 09 марта 2023
Radioson для меня всегда это качество сервис и просто то место где можно отдохнуть от всех текущих дел не зависимо от места нахождения. Общее впечатление хорошее. Персонал как всегда на высшем уровне. Но в данном случае столкнулся с такими проблемами. 1 почему то из соседнего номера тянуло запахом сигарет, хотя менеджеры меня предупреждали что в номере курить запрещено. И это я так понимаю систематически, потому что запах сигарет в номере застоявшийся. 2. Проблема с освещением. В некоторой части номера лампы в принципе не работали.
10
Demy B
Дата отзыва: 08 марта 2023
Часто останавливаюсь в этом отеле перед турнирами и люблю его за расположение. Очень радует, что в отеле тихо и можно спокойно выспаться. Матрас удобный, хотя, лично мне, хотелось бы более жесткий матрас. Завтрак ок. Радует наличие нормального фена, утюга и гладильной доски. Однозначно мой выбор и на будущее.
8
Игорь F
Дата отзыва: 04 марта 2023
Останавливаюсь во второй раз в данном отеле. Нравится локация и программа лояльности у данной сети: в Park INN она более приятна...)) Имеется приветственный бонус в виде вкусняшек на повышенном уровне программы. Чистота и комфорт номера на отлично! Матрац очень удобный - спать одно удовольствие. Неплохие завтраки. Есть спорт.зал и сауна, что приятно!)
10
Федор И
Дата отзыва: 01 марта 2023
Прекрасная гостиница. Я бы сказал, что завтрак даже лучше, чем в Radisson Collection (бывш. Украина). Тренажёрный зал, сауна. Убирают хорошо, все всегда чистое. В номере, все, что нужно, всегда ставят питьевую воду.
6
Grisha g
Дата отзыва: 28 февраля 2023
Мне всё понравилось кроме качество интернета, он просто уже 2 дня лагает вылетает, не поработаешь вечером поэтому wi-fi или его нет или он очень медленный. Придется топать в кафешку в соседнее здание ((
10
ольга
Дата отзыва: 28 февраля 2023
Отличный отель, останавливаемся здесь уже далеко не первый раз. Очень комфортные номера, особенно спальное место - матрас, подушка, одеяло, белье - класс! В номере есть всё необходимое. На рецепшен всегда приветливы и готовы оказать любую возможную помощь. Спасибо Вам за Ваши уют и заботу.
Так же по расположению отель очень удобен!
8
Helena K
Дата отзыва: 26 февраля 2023
Так случилось в моей жизни - я помимо основной работы имею ещё и дополнительную, удалённую. Устала в последнее время я достаточно сильно, в итоге решила сделать паузу, съездить на 2 дня в Москву с дочкой отдохнуть. Поехать решили с ночёвкой, чтобы после культурной программы не ехать домой на электричке, а остаться и переночевать в городе. Отель искала в районе метро Белорусская. Посмотрев различные предложения решила остановиться в Рэдиссон Блу Белорусская. Что мне понравилось, расположение отеля, цена для участников программы лояльности, сам номер по фото. Итак, мы дочкой прибыли на место около 14.00, нам выдали электронные ключи. Единственное при заселении претензия - на стойке персонал не самый любезный. Поселились мы на 14 этаже. В самом номере все нормально. Около 22.30 началось самое интересное. В соседнем номере, за стенкой пара решила выяснить отношения и начала кидать судя по звукам разные вещи, громко материться и выбегать в коридор при этом хлопая дверью. Минут через 10 я позвонила на ресепшн и рассказала обо всем происходящем. Мне ответили, что соседи могут себя громко вести до 23.00,а вот если они продолжат после 23.00 то тогда персонал отеля вмешается.Даже не знаю что на это сказать. В общем, слава богу, в итоге пара успокоилась. На следующий день мы сходили на завтрак - он был достаточно разнообразными и вкусным. Около 12.00 мы покинули отель.
2
Максим О
Дата отзыва: 26 февраля 2023
Сначала нас заселили в холодный номер, как оказалось, чем дальше от лифта, тем холоднее номера. Прожили в ужасном холоде одни сутки, сказали что других номеров нет.
Потом все-таки, после разборок на ресепшене, нам с недовольным видом поменяли номер. Он оказался теплым.
Большой минус неслаженной работы ресепшена и обслуживания. В последний день мы оформили поздний выезд, но в 12 часов к нам уже без стука зашла уборщица. Вообще виэтом отеле уборщицы заходят в номера не смотря на табличку на двери "Не беспокоить". Два стука в дверь и не дожидаясь ответа открывают, без разницы голый ты в номере ходишь, или в туалете или в душе моешься! Отвратительно! Приходится прям выгонять!
На ресепшене по этому поводу разводят руками.
При этом я являюсь клиентом сети Рэдиссон уровня Премиум. Никакого уважения и приоритетности к постоянным клиентам нет и похоже не планируется. Больше ни ногой в этот отель!!!
10
Сергей Б
Дата отзыва: 24 февраля 2023
Великолепный отель,рекомендую .Локация шикарная. Обслуживание премиальное. …. Персонал вежлив. Номер с локоничным дизайном,поражает эстетикой исполнения деталей……….. Уровень премиум………
Шикарный отдых.
2
эльза
Дата отзыва: 24 февраля 2023
Здравствуйте! Являюсь постоянным вашим клиентом, имею статус Премиум !!! Забронировала заранее на даты 24.02-26.02, все мои данные есть в компьютере!!!
Прилетела уставшая после работы и после длительного перелета . Я мама трёх детей !!!
И сегодня меня как собаку выставили !!!!
Да, есть ремарка , прилетела с загранпаспортом . Но ведь есть человеческий фактор. Я попросила решить мою проблему !!! На что менеджер ответила это ваши проблемы !!!
На загранпаспорт купить билеты можно , а проживать нельзя , где логика ?!
Постоянные клиенты в вашем отеле это формальность !
4
Даниил
Дата отзыва: 20 февраля 2023
Останавливаюсь в отеле не первый раз. В первый раз понравилось больше. Ванная была грязной, на стене душевой были чьи-то волосы, горячая вода почти не шла, настроить воду было почти невозможно. Уборщица раз 5 стучалась в дверь, пыталась открыть ее сама, хотя на ручке двери висело сообщение о том, чтобы НЕ БЕСПОКОИЛИ. Испортить настроение на весь день и не дать отоспаться смогли. По ошибке или еще по какой причине выдали 1 нерабочую карточку, в результате пришлось минут 20 кататься на лифте вверх-вниз потому что активировать его своей картой я не мог, а другие гости то и дело его вызывали на какой-нибудь этаж. Расположение так себе, рядом стройки и ночные клубы, которые будут орать до 7-8 утра. Похоже было на издевательство.
6
Роман Бабашкин
Дата отзыва: 19 февраля 2023
К сожалению нет парковки, каждый день 1600 рублей. Также попались шумные соседи и 2 ночи мешали спать, администрация с этим ничего сделать не смогла. В остальном все прошло хорошо - румсервис, бар, еда. Дизайн гостиница и номеров настраивают на отдых.
8
Dm Smb
Дата отзыва: 12 февраля 2023
Уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле, т.к. месторасположения очень удобное для меня.
Расположение: недалеко от метро Белорусская и Белорусского вокзала.
Заселение: достаточно быстро, сотрудники очень вежливы и клиентоориентированы. При заселении мне, как участнику программы Radisson Awards, повысили категорию номеров. Большое спасибо, было очень приятно!
Номера: не новые, вполне нормальные за свои деньги, всё работало исправно. Из недостатков отмечу только то, что матрас был очень мягким для меня.
Уборка и чистота номеров: 4- из 5. Видно, что очень стараются.
Питание: за завтрак поставлю 3,5 из 5, выбор есть, голодными не останетесь:)
Контингент гостей: интернациональный.
Итог: хороший отель для деловых поездок с удобным для меня расположением.
10
Vladimir T
Дата отзыва: 11 февраля 2023
Раздельный душ и ванная просто бомба. Хорошая мягкая кровать , чистое постельное белье. Видно, что отель немного подустал, но все чисто и аккуратно. Красивое лобби с баром. Красивое оформление на этажах
6
Tamarason
Дата отзыва: 11 февраля 2023
Очень сильно дуло из окна, пепел на подоконнике , использованные губка для обуви. В целом, номер как будто не свежий, то ли убрали плохо, то ли давно. Окно плохо закрывалось, а мы были с ребенком, очень опасно. Еда в ресторане вкусная, расположение удобное
10
Oleg
Дата отзыва: 10 февраля 2023
Чисто, прилично. Хороший завтрак, большая кровать. Есть все необходимое. Вид из окна на Москва -Сити.
Единственно, он находится рядом со стройкой. Не очень удобно через нее ходить. И еще заселение было долгим, так как только один сотрудник работал
8
Kseniya86-66
Дата отзыва: 10 февраля 2023
Удобное приложение для бронирования
Отличная программа лояльности
Быстрое заселение
Большой номер. Есть душ и ванна- много полотенец, необходимые принадлежности. Фен, утюг, доска, чайник, холодильник - чай и кружки
Большой шкаф с плечиками
Разное освещение
Удобный рабочий стол кресло с кофейным столиком
Отличный рум-сервис.
Не понравилось- ресторан Феллини- на один раз
Помидоры в салате зелёные - на мое замечание официанту- ответил других нет
Паста очень средне как из Яндекс.лавке разогретое
Суп вкусный
Хоть и была скидка 15% как постоянным клиентам отеля- в следующий раз не придем
10
Мурад Т
Дата отзыва: 09 февраля 2023
Все на высшем уровне. Особенно местоположение самой гостиницы. Все чисто и аккуратно, персонал замечательный. Ресторан тоже понравился , завтраки с шведским столом, коллектив ресторана. Сауна это отдельный разговор, все было прекрасно
2
NIkos T
Дата отзыва: 08 февраля 2023
Отменили бронь без предупреждения хотя предупреждал о заселение ночью безотвесвеное поведение!!! На вопрос что делать среди ночи 23:40 есть иные номера ответ нет не советую никому....................!!!!!!!!!!!!
8
beljakova888
Дата отзыва: 07 февраля 2023
Неплохой отель, но есть минусы
. Номер с дверью между номерами и поэтому плохая звукоизоляция. Вместо горячей воды - холодная, нет напора. Набор чая, кофе не пополнялся. В остальном все хорошо: персонал приветливый, чисто, с улицы шум не слышно.
2
Валерия М
Дата отзыва: 05 февраля 2023
Никогда не выберу этот отель больше
У меня за стеной были соседи, которые не спали ночами и разговаривали, пели ( делали они это на самом деле не очень громко, не борзели сильно)
Но Шумоизоляция отсутствует напрочь и стены, видимо из гипсокартона
Люди просто разговаривают, а я слышу каждое слово. Они не спали всю ночь, и будили меня бесконечно и так 2 ночи подряд
ПЕРСОНАЛ удивил больше всех. На третью мою просьбу решить этот вопрос мне нахамили на ресепшене
С третьей просьбы они попросили моих соседей говорить потише… в итоге я очень не высыпалась, уставшая
Я ставлю единицу этому отелю за всё:
Обслуживание, интерьер просто старьё безвкусное , завтраки не очень,
Хорошая только локация!
Не рекомендую этот отель!
Считаю поездку испорченной
10
Polyakova Mariya
Дата отзыва: 02 февраля 2023
удобное расположение
превосходные кровати
вкусные круассаны и кофе на завтрак
разрешили выехать попозже
-при заселении было рваное постельное белье, но потом, после просьбы его быстро заменили
-вообще не проводилась уборка (не заменили расходники, просто заправили кровать)
-на завтраке не было сырников, газированной воды, каши, ничего не было подписано. нарезка заветренная, рыбы опять же не было
-номер грязный, под кроватью валялась обертка, на ковре были какие то пятна
10
Карина Б
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Спасибо большое за гостеприимство!
Быстро заселили в очень уютный и чистый номер, благодаря чему я выспалась. Завтрак очень разнообразный, голодной не уйдешь:)
Выселение также прошло без лишних вопросов и быстро.
Обязательно вернусь!
8
Шамиль А
Дата отзыва: 02 февраля 2023
Хорошее расположение, до центра, интересных мест и хороших торговых центров 15-20 минут на такси, до аэропорта Шереметьево 30-40 минут, вокруг много кафе и ресторанов На стойке регистрации хороший персонал быстро реагировали на наши просьбы. Но есть и минусы, уборка номера не очень , такое ощущение что номер вообще не пылесосят на полу чёрные волосы на кровати тоже чёрные волосы- не приятно, пришлось вызвать горничную и попросить заново убраться.
Фитнес зал на 3,5 из 5
6
aberg2023
Дата отзыва: 01 февраля 2023
На высоком и быстром уровне обслуживание, очень чисто, просторный холл, удобное расположение, бронировали по телефону, боялись отмену брони, так как с собой не было банковской карты, но все прошло очень хорошо, бронь осталась. Номера всегда чистые, приятно находится в них. Кровати и постель большие и удобные. В последний раз останавливались в номере 1222, напротив него с 7 утра шумел клиниговый персонал тележками и громкими иностранными разговорами. Это было очень неприятно, не удалось до конца выспаться, как изначально планировала. И второй момент: в ванне не работала пробка, поэтому ванну ребенку устроить не смогла.
В остальном все выше всех похвал.
8
mrs_muratova
Дата отзыва: 30 января 2023
В этот раз моя любимая сетка Рэдиссон подкачала.
Начнем с плюсов:
Номер отличный, для одного места достаточно.
Плюс гладильная доска и утюг в номерах.
Месторасположение прекрасное, рядом есть много заведений общепита на любой кошелек и предпочтения.
Минус, назовем их точки роста:
Ресепшен- девочки не приветливы от слова совсем, приехала чуть раньше, мне буркнули свободных номеров нет, ждите, чемодан оставьте.
И никакого тебе, добрый день, как вы добрались, номеров сейчас к сожалению нет, желаете ли чего-нибудь (чай, кофе, вода и бла-бла-бла)
Из минусов, я бы даже сказала жирных минусов для меня, это один и тот же завтрак на протяжении всего времени пребывания.
Я не ем мясо и колбасу, не ем молочные продукты и впервые в сети отелей Рэдиссон мне нечего было есть, кофе и круассан с джемом спасал ситуацию, либо варенное яйцо и квашеная капуста, квашеная капуста с утра... так себе затея.
Вернусь ли в Рэдиссон на Белорусскую, думаю, что нет.
Для меня важно то, как меня встречают и провожают, а также насколько вкусный и разнообразный завтрак, ведь именно с завтрака начинается наш день.
10
Sergey Z
Дата отзыва: 29 января 2023
Во всём отеле чисто и аккуратно. В номере огромная и уютная кровать, большая уборная, в которой есть и душ и ванна.
Отдельно хочу выделить персонал отеля: от швейцара, до девушек на ресепшене и уборщиц. Очень тактичны, вежливы и найдут способ помочь и решить твою проблему. Очень доволен и в следующую командировку вернусь в этот же отель.
2
Мария Л
Дата отзыва: 28 января 2023
1/5 баллов, про старые номера могу не писать, но вот то, что мой номер был грязным сказать придётся. Под кроватью были игрушки, фантики, бутылки!!! Пыль! На шторах дырки!
Заказала поздний выезд до 18:00, оплатила при заезде (это важно) и в день выезда началооооось звонки каждый час от разных сотрудников с вопросом когда я покину номер, горничные стучали и спрашивали когда им можно уже начать уборку, карту заблокировали ни лифтом, ни входом в номер я воспользоваться не могла. Только после того, как я лично спустилась на ресепшн, выяснилось что мне не провели оплату в системе не указали время выезда! Супер! Спасибо отдохнула так отдохнула…
Я в положении на последних месяцах беременности, но дождаться помощи с чемоданами я не смогла, безучастный персонал абсолютно! Видят что я еле сама хожу и качу чемодан один за одним по очереди даже не предложили помощь и пожелали хорошей дороги… ну что сказать… такой сервис
10
Alex A
Дата отзыва: 27 января 2023
Отличный вариант для размещения. Комфортные номера. Прекрасное расположение. В лобби недавно проведен ремонт. Теперь пространство стало более стильным и уютным.в номерах всегда комфортная температура.
10
Elena b
Дата отзыва: 25 января 2023
Были с мужем в декабре. В отеле все четко- от заселения ( быстро) до завтраков ( вкусно). С московскими " нюансами" нас познакомил Асем ( где поесть поблизости, как выгоднее пользоваться оплатой метро). Приятно, что уделяют время гостям не только по обслуживанию в отеле. Приедем еще !
10
Иван З
Дата отзыва: 24 января 2023
Останавливался недавно впервые в Рэдиссон. Первое, что хотелось бы отметить - отель и руководство идет навстречу гостям. Бронировал номер категории стандарт, когда заезжал, девушка за стойкой сказала, что мне повысили категорию номера, поскольку моей категории не оказалось. При этом цена проживания не изменилась. Отель сам по себе очень большой! Персонал приветливый, где все находится. В отеле есть ресторан с отличным шведским столом на завтрак! Совет на личном опыте - лучше идти в 8 утра, пока все спят)
Когда только заехал, у меня остались некоторые вопросы по поводу сауны (она, как оказалось, включена в стоимость номера), позвонил на ресепшн, ответили очень быстро и четко.
В общем, спасибо отелю за отдых!
10
Семён В
Дата отзыва: 23 января 2023
Был в гостинице по случаю рабочей поездки. В целом гостинице все понравилось. Вежливый и приветливый персонал, обслуживание на 5. В номерах чисто и тихо. Завтрак разнообразный и вкусный. В общем нисколько не пожалел, что выбрал именно эту гостиницу. Рекомендую всем как при рабочих видится так и для туристического отдыха.
10
Юлия П
Дата отзыва: 23 января 2023
Огромное спасибо всему персоналу за гостеприимство! Особенно ребятам с ресепа! Очень помогли🙂 Заселили быстро, без лишних вопросов.
В целом на редкость чистый номер, общественные зоны.
Завтраки на любой вкус и цвет🙂
10
Владимир В
Дата отзыва: 22 января 2023
Всё замечательно, заселялись на одну ночь, так как удобно добраться до Шереметьево. Выспались перед дорогой на мягких матрасах, звукоизоляция хорошая. Администраторы вежливые, по запросу принесли принадлежности. В дальнейшем буду выбирать этот отель для отдыха
10
Юлия Тарасик
Дата отзыва: 22 января 2023
Очень хорошее обслуживание. Понравился завтрак сытный и вкусный. Обслуживание в номерах тоже быстрее, выбор блюд хороший. Находится в тихом месте, но в центре . Если достанется номер на высоком этаже, то будете любоваться старой Москвой.
10
Алексей У
Дата отзыва: 21 января 2023
Отличный отель, вежливый персонал, приемлимые цены в ресторан!
Приезжал на праздниках все, что заказывал и просил, приносили очень оперативно, большой ассортимент на шведке все вкусно и качественно, рекомендую!
2
Алексей К
Дата отзыва: 20 января 2023
Останавливаясь в Рэдиссоне ожидаешь чего-то самого лучшего, особенно при заявленной звездности. Это совсем не тот случай. Даже VIP клиенты Radisson Rewards (именно к этой категории отношусь) не получают соответствующего уровня обслуживания. Даже приветственный комплимент в номер не принесли! Персонал не знает корпоративных стандартов (сравниваю с другими отелями той же сети). Реальный уровень отеля - 1-2 звезды, учитывайте это при бронировании. Когда-то был неплохой отель за последние пару лет чудовищно деградировал. Останавливаться только в крайнем случае.
2
Alina Akinzhala
Дата отзыва: 20 января 2023
Забронировали и оплатили номер на троих за неделю до въезда в отель, мы заселялись втроём ночью после 7 часового перелёта. Для нас было важным, чтобы мы сразу легли спать и номер был готов!!! Для этого мы обсуждали категорию номера, ТРИ КРОВАТИ и ЛИЧНО БРОНИРОВАЛИ И ОПЛАЧИВАЛИ НА СТОЙКЕ РЕЦЕПЦИИ ЗА НЕДЕЛЮ ДО ВЪЕЗДА! при заезде оказалось ЧТО НОМЕРА НАШЕГО НЕТ, ОН НЕ ГОТОВ.
После выяснения деталей, сначала нам дали номер с 1 кроватью, потом нас переселили в номер, у которого не работал замок, потом нас ТРЕТИЙ раз переселили в номер, который был не застелен, мы ждали ещё полчаса, когда горничная уберётся. ПОТОМ МЫ ИСКАЛИ ГОРНИЧНУЮ, которая ушла за чем-то и не сказала сколько нам ждать, где нам быть и что делать, МЕНЕДЖЕРА НА МЕСТЕ не было, персонал просто кинул нас и никак не регулировал ситуацию — ВСЕ ЭТО БЫЛО после 02:00 ночи и 7 часового перелёта ЗА НАШИ ДЕНЬГИ, когда все заранее было организовано!
Ужасное отношение, никакой понимании ситуации и работы с гостями — ЭТО ХОСТЕЛ! Таких отелей никогда не видела, это дно..
P.S. Я молчу про состояние номеров, они все «уставшие» и не особо чистые, на стенах какие-то пятна кафель грязный. Сил нет фото делать уже не было, но поверьте на слово — это будет самое ужасное ваше размещение, если вы привыкли к сервису отеля и количеству звёзд на нем.
10
Николай
Дата отзыва: 20 января 2023
Удобное расположение, приветливый и отзывчивый персонал. При бронировании мы забыли указать грудного ребенка, при заезде в отель сотрудники очень оперативно отреагировали и подготовили номер. Завтраки на высшем уровне, номера чистые. При выезде разрешили продлить на пару часов бесплатно. Спасибо за отличный сервис !!!
10
Александр К
Дата отзыва: 20 января 2023
Часто с женой бываем на мероприятиях в Москве, и всегда останавливаемся в этом отеле. Место расположение, персонал, комфортные номера с отличной шумоизоляцией! Хочется отметить, что все на высшем уровне за отличную цену…
10
Nare
Дата отзыва: 20 января 2023
У отеля очень удачное расположение- в пешей доступности от Белорусского вокзала, до центра- несколько минут на машине. Наш номер был чистый, комфортабельный, со всем необходимым для проживания и красивым видом из окна. Уборка каждый день.
Персонал компетентный и приветливый.
Шикарные завтраки и сам ресторан! Вкусно, разнообразно.
Большое спасибо за прекрасный отдых!
10
Юлия Г
Дата отзыва: 20 января 2023
Останавливались с мужем во время путешествия. Номера чистые, комфортные, суперские виды на город! На завтраке хороший выбор блюд, нам всё понравилось! Удобное расположение отеля, метро в пешей доступности, аэроэкспресс из Шереметьево, центр города - все рядом. Можно прекрасно пройтись пешком до центра и насладиться Москвой! Обязательно вернемся!
10
Аркадий А
Дата отзыва: 19 января 2023
Спасибо всем работникам за приветливость и профессионализм гостинице Рэдиссон Блу, когда буду приезжать буду останавливаться только тут! Хорошие номера с климат - контролем, очень уютные! Ванная комната идеальная так как есть и душевая кабина и ванная отдельно! Вкусная еда! Бизнес залы тоже отмечу, в общем 5 из 5
10
eesti79
Дата отзыва: 18 января 2023
Приличный отель недалеко от метро - без особых понтов, но всё на сетевом уровне. Обновили фойе - стало как-то по новее. В остальном замечаний нет, хотя я не самый притязательный путешественник. Номера лучше выбирать нечётные - вид из них гораздо лучше.
10
Sofi
Дата отзыва: 18 января 2023
Останавливались с мужем в январе в номере на 16 этаже.Вид просто шикарный!В номере тепло,уютно.Бар только что после ренновации очень стильный.Весь персонал доброжелательный,даже горничная у нас была одна и та же.Ресепшен девочки приятные,ресторан на высоте!
10
Passenger38526853446
Дата отзыва: 16 января 2023
Высокий уровень обслуживания, звукоизоляция 10 из 10, чистота идеальная, заселение мгновенное, вид из окна верхних этажей завораживающий. Бесплатно повысили категорию номера. Один минус: нет собственной парковки.
10
nes7002023
Дата отзыва: 16 января 2023
Все понравилось!!! Номер отличный! Чисто и уютно! Тихо и спокойно. Обязательно вернусь в этот отель, если будет возможность оказаться в Москве! Вежливый персонал. Завтрак разнообразный и все вкусно!!!
10
motya2023
Дата отзыва: 16 января 2023
Металлические чёрные столбики по обоим сторонам въезда напротив входа мешают подъезду и высадке гостей и могут повредить авто особенно в темнгте.. Охрана при этом не помогает .никак . Шлагбаум решит проблему.
10
Женя В
Дата отзыва: 14 января 2023
Все очень понравилось, вежливый персонал, все приборы/баночки и т.д были в номере (без историй про «зеленый» отель и т.д и тп). Из-за задержки рейса продлили время выселения на пару часов. Персонал очень приветливый, за что отдельное спасибо. Есть проблемка с интеренетом на на утбуке (не вылазила авторизация) по телефону оперативно помогли и все рассказвли
10
Елена Г
Дата отзыва: 14 января 2023
Отдыхали в январе 2023. Все понравилось, быстро заселили, персонал вежливый номера чистые! Спасибо за отдых, я и мой гость остались довольны! Завтрак заказывали в номер, все вкусно и приготовили быстро.
10
gaevaeliza
Дата отзыва: 14 января 2023
Была в этом отеле в командировке, т.к офис находится в непосредственной близости от отеля. Отель отвечает всем требованиям своего класса, поэтому никаких негативных комментариев не будет. Сервис на уровне, уютно, комфортно. Завтраки по системе шведский стол хорошего качества.
10
Popova Aleksandra
Дата отзыва: 13 января 2023
Останавливались на одну ночь в стандарте с двуспальной кроватью, сочетание цены и качества очень понравилось. Всего за 4 тыс. сняли полноценный номер, все продумано до деталей, есть все необходимое. В номере кроме душа была ванная, а также включено пользование сауной и тренажёрным залом. К чистоте вопросов не возникло. В общем, мы были в восторге.
4
artemzay
Дата отзыва: 12 января 2023
Батареи не давали спать, шумели всю ночь, даже несмотря на то, что мы их подкручивали, и на время это помогало. На полу были пятна. Из душевой кабины выпевает вода. Нормальной парковки нет - в итоге стоять ваша машина будет недалеко от мусорки, и никакого крытого посещения там нет
6
Алина
Дата отзыва: 10 января 2023
Выбрали Редиссон Блу Белорусская после отличного отдыха в Редиссоне Блу в Сочи. Однако была разочарована.
Я забронировала на 3-х человек номер Superior c видом на город с бесплатной отменой бронирования и с включенными завтраками.
Бронировала через официальный сайт.
Мы приехали в отель для заселения, а вот тут начинается самое интересное.
На стойки рецепции оформляла наши документы девушка по имени Анастасия, которая является и Администратором. С ней и связаны все неприятный впечатления об отеле.
1) Сначала она сказала, что нет 3-го места в номере, только большая кровать, доп. мест тоже нет, все закончились в отеле и ничего сделать не могут. Я столкнулась с этим впервые, потому что оплачивала я за троих взрослых людей, завтраки тоже были на троих, а в номере нет третьего места! Когда мы спросили, как вообще такое может быть, получили "интересный" ответ : "Радуйтесь, что у Вас вообще есть номер. Потому что мы иногда при полной загрузке в отеле можем сами отменить вашу бронь". Это вообще как? Т.е. приезжая из другого города в отель, бронируя номер в гостинице Рэдиссон, будьте готовы, что вам может не достаться номера.
2) По поводу третьего места. Оказывается, необходимо заранее оплачивать вашу поездку, чтобы гарантировать третье место. И никого не волнует, что вы переплачиваете деньги, чтобы была бесплатная отмена бронирования. Прекрасная девушка Анастасия еще и посчитает ваши деньги, потому что ее фраза " ну вы же заплатили меньше денег". Да, меньше, но только потому что мы потратили наши бонусы, а не потому что выбрали режим "бесплатная отмена бронирования".
3) сначала нам дали номер на 12 этаже. Попросили повыше, потому что мы специально заплатили за такую категорию, ответ "номеров свободных нет". Когда мы увидели вид из этого номера, хочу сказать, что это не стоит тех денег, чтобы переплачивать.
4) когда мы спросили, возможно ли будет поздний выезд сделать, что позволяет моя карта, нам тоже категорично ответили нет.
В итоге, кровати в номере нет, кроватей вообще в отеле нет, номеров выше нет, ничего нет.
И только после переговоров с другой девушкой на ресепшне оказалось, что и доп.кровать есть, и номер дали на 17 этаже (вот из этого номера вид потрясный).
5) Не заказывайте в номер мороженное и профитроли! Ужасно! Тесто все жутко промокло, крем невкусный. Не тратьте свои деньги.
Из плюсов:
1. в целом отель хороший. Чистые номера, уборка каждый день, удобные кровати, в номере было тепло даже когда было -25.
2. Завтрак вкусный, даже когда мы приходили на него уже в 10 часов, всегда была еда. Были оладушки, омлет (можно заказать бесплатно яичницу), каша овсяная, сухофрукты, колбаски, овощи и фрукты в ассортименте, очень вкусные круассаны.
3. удобное расположение.
Итого, отель не стоит своих денег. Только если Вы не забронировали его со скидками. Кроме того, не рассчитывайте, что если вам понравился другой отель из этой линейки, другой будет такой же.
10
Патрушев Д
Дата отзыва: 10 января 2023
Расположился здесь в январе 2023-го
Стандартный номер оказался достаточно большим. Все свежее, очень чисто. Хорошая косметика. Вкусный завтрак. Приемлемая сауна. Я доволен. Вид из окна на промзону, конечно, не самый лучший. Но я не в окно приехал глядеть. Так что, это не существенная претензия (если можно так назвать этот каприз). Однозначно рекомендую!
6
Irina G
Дата отзыва: 09 января 2023
Согласны с предыдущими отзывами в отношении плохого менеджмента (переселили в другой номер через сутки из-за собственной ошибки); уставшие, не совсем чистые номера; отсутствие уборки в номере вообще, в том числе не выносился мусор, не менялись полотенца. Странная система освещения по принципу умного дома, вызванный электрик ситуацию не исправил, лишь пожал плечами. Также бронировали номер для двоих взрослых и девятилетнего ребенка, однако предложенные диваны в номерах совершенно не приспособлены для нормального сна. В целом несоответствие цены и качества. Данный отель нами использоваться более не будет.
4
klarafilipenko
Дата отзыва: 07 января 2023
Администратор на стойке заселения хамка, задержка заселения на 45 минут. Для детей в номере не было ни полотенец, ни Косметики, ни спальных мест, хотя бронь была на 4 человек, номер люкс.
Странный набор чайных принадлежностей- 2 стакана, 2 фужера, 2 чашки на 4 человека, 3 кофе и 1 какао.
8
Константин В
Дата отзыва: 06 января 2023
1)Доводчик на двери в номере 1210 провис и при открытии двери производил громкий звук, весь этаж вздрагивает, особенно ночью. Сверху двери он ее уже протер, значит эта неисправность давно .
2)В номере был один халат, второй так и не появился.
3)бритва одноразовая и разные наборы для ванны нужно было просить.
4) 3.01.23 просили доставить виски , сказали кончился виски.)))
5) в санузле, кнопки для смыва унитаза работают, но от старости вывернуты не красиво, ощущение дешевого хостела.
6) ручки и блокноты закончились, пришлось бегать в канцтовары.
Ну а в общем все остальное нормально, но управляющему отеля нужно начать работать.
4
Галина Я
Дата отзыва: 06 января 2023
Не понятно за что этот отель носит имя Radisson Blue. Худший radisson из всех где я бывала.
Номера требуют тщательной уборки, ковролин плачет по хим чистке. Клиент ориентированность 0. В ресторане кладут приборы для вновь подошедших посетителей не вытерев со стола. Видимо, при наплыве в НГ праздники и так сойдёт.
Бронировали номер на 2 взрослых и ребёнка тинейджера. Указали возраст подростка. В итоге нам представили номер с 1 двуспальной кроватью, тк видите ли 2 1 у них считается родители и маленький ребёнок. И я должна была силой мысли джедаев об этом подумать сама и сообщить, что мне Всё-таки нужна отдельная кровать для подростка и он не поместиться с родителями. В результате наш вопрос решён так и не был. Спите как хотите.
По работе останавливаюсь в сети radisson довольно часто. Имею клубный статус. И ни в одном отеле ранее не возникало проблем с размещением.
В этом отеле ноги моей больше не будет.
6
Елена
Дата отзыва: 06 января 2023
Проживали неделю всей семьей. Номера уставшие, особенно вызывает подозрения ковровое покрытие. Так же зона ванны и сан узла достаточно старенькие и там постоянно пахнет то сигаретами (хотя курить запрещено), то канализацией.
Завтраки: не разгуляешься. Расстроило то, что за всю неделю ни разу не поменяли ни одного блюда - одно и то же каждый день. Ну хотя бы кашу могли для разнообразия варить другую! Всю неделю одна овсянка (с молоком и без). Даже 1.01 не порадовали нас ничем интересным. Весь набор завтрака был тем же самым. Только шампанское на входе (но мы не пьём).
Расположение для нас было удобным, рядом много вкусных кафе и ресторанов.
Порадовало всегда чистое белье и полотенца (хотя мы их вешали на спец вешалки с маркировкой - использовать повторно), но их все равно меняли каждый день.
А вот с сервисом проблемы явно, может в связи с праздниками. В раковине плохо уходила вода. Мы об этом три раза сообщили на ресепшен, но чуда не произошло и вода так и стояла всю неделю.
2
Енгибар
Дата отзыва: 05 января 2023
Сотрудник ресепшн не понимает , для каких функций находится на своём рабочем месте , никакой лояльности к гостям , в какой то момент пришлось думать и решать вопросы , которые должен делать сотрудник , хотя деньги за это не платят
4
M123BWjuliap
Дата отзыва: 05 января 2023
Разочарована, из всех отелей Рэдиссон именно на белорусской ужасен. Грязные номера, старый ремонт, некомпетентен персонал, пропажа личной техники, неудобная инфраструктура, бар плохой, хороша только зона ресепшена и лобби бара
8
imperatricakate2023
Дата отзыва: 04 января 2023
Благодарю за возможность встретить Новый год в комфортной и наполняющей атмосфере.
С удовольствием попарились в сауне. Хорошие номера, классные кровати. Очень здорово, что принесли для мкня пуховые подушки и я смогла выспаться. Мы сделали бомбическую фотосессию экспромтом. Прекрасный вид из окна.
Мы очень рады, что остановились именно в вашем отеле.
Благодарим от души и желаем процветания вам!!!
10
polinap1996
Дата отзыва: 04 января 2023
Хорошее обслуживание, плохо прибранный номер (грязь на ковролине, желтые пятна на постельном белье), сильный и стойкий запах канализации в ванной.
В номере очень холодно (сильно дует от окна), но система кондиционирования спасала.
Очень хороший room service, вежливый персонал.
10
Наталия И
Дата отзыва: 04 января 2023
Впервые остановились в отеле Radisson Blue, остались под большим впечатлением. Все оформлено в европейском стиле, большой и просторный номер, который оставил после себя положительные эмоции: тапочки, душевая кабина, ванная, а также широкая кровать. Убирали каждый день, также заказывали доставку еды в номер, все принесли быстро и без задержки. У нас были включены завтраки, в целом остались очень довольными, еда была вкусная, единственное, хотелось бы разнообразия в представленных блюдах, но в целом минусов мы не нашли. Спасибо большое сотрудникам отеля за прекрасный отдых, обязательно вернемся вновь!
8
Дмитрий К
Дата отзыва: 03 января 2023
По итогам трех дней пребывания. Прекрасный, но темноватый, включая ванную, номер. Белоснежная, хрустящая постель, мягчайший, почти водяной матрац, никаких посторонних запахов и звуков, ненавязчивый персонал, телевизор можно подключить к телефону и смотреть, что хочешь. Но холодильник в номере никакой, а в фитнес-центре раздевалка душ и сауна разделены коридором. Загадка, однако.
2
Ольга
Дата отзыва: 03 января 2023
Останавливались с 01 по 03 января. В номере не убирались, холодильник не работал. Вода в душевой уходила не в сток, а в ванную комнату. Итог: вся ванная была в воде. На рецепции девочки никак не реагировали.
10
SSS V
Дата отзыва: 02 января 2023
Чистый, просторный номер, свежий ремонт, хороший матрас и постельное белье. Находится недалеко от метро Белорусская, до центра около четырех километров, можно дойти пешком или доехать на метро, автобусе, такси.
10
Елена Б
Дата отзыва: 02 января 2023
Чудесный отель ,удобное местоположение ,гостеприимный персонал ,вкуснейшие завтраки ,,шведский стол,,вкусный кофе.Останавливались на новогодние праздники .Красивая елка на ресепшн.Обязательно приедем снова !)Всем счастливого Нового года !!!!
8
Sophie L
Дата отзыва: 02 января 2023
1. Номер приятный, кровать очень удобная и мягкая
2. Завтраки в отеле отличные, большой выбор на шведском столе
3. Очень понравились гель, шампунь и тд, запахи прекрасные. Также положили зубные щетки и пасту
4. Уборку проводили каждый день, сделали все супер)
Из минусов:
1. Мы были в новогоднюю ночь, заказали бокалы для игристого в номер, несли их полтора часа, в итоге принесли бокалы не под игристое, а под вино и бокалы были разные))
2. Когда смотришь телик с кровати и облокачиваешься на спинку, кровать вечно двигается вперед, тк она не прикреплена к спинке, приходилось вставать и двигать ее обратно. Потом мы придумали конструкцию, которая удерживала кровать, чтобы не двигалась))
3. На телевизоре очень темная картинка, настройки заблокированы, самим поправить яркость невозможно
4. Видно, что комната не свежая, много царапин, но в принципе выглядит прилично
5. В душевой не закрывается до конца стеклянная дверь и вода вытекает в ванную, а в ванной герметик уже весь почернел
В целом все понравилось, все хорошо, просто небольшие мелочи доставили неудобства
10
Дмитрий С
Дата отзыва: 02 января 2023
Недалеко от белорусского вокзала, удобная доступность по транспорту, хорошие завтраки, вежливый, общительный персонал, номера просторные и очень тёплые, было даже жарко, в санузле есть и ванна и душ. Заказывали пиццу в номер, очень вкусная.
2
E.
Дата отзыва: 30 декабря 2022
Требовался стандартный качественный отельный сервис, за что были уплачены актуальные деньги. Пребывание в данном отеле наложило серьезный негатив, т. к. по причине пьяных шумных подростков в соседнем номере, спать ночью не получилось, от слова совсем. Персонал отеля, ресепшн и секьюрити не проявили никакой реакции на ситуацию, даже на этаж не поднимались, чтобы послушать шум. День, следующий за бессонной ночью, прошел очень непросто, "спасибо" отелю. Все иные несомненные плюсы этого отеля, не имеют никакого значения на таком фоне. Спать в Рэдиссон Блу Белорусская - нельзя. Такого сервиса у них не имеется.
4
Руслан Ч
Дата отзыва: 30 декабря 2022
добрый день, являюсь постоянным клиентом данного отеля, и впервые встретил такое отношение к себе: неоднократно звонил на ресепшен, больше 10 раз, больше 10 раз никто не поднял трубку, пришлось спускать самому вниз; карточка от номера не работала и не мог попасть в номер, опять пришлось спускаться вниз; и в завершении, когда заказал бутылку вина, за приличную сумму, я получил бутылку вина хуже чем вино за 200 рублей и алкогольное отравление, сопровождающее меня всю ночь.
10
beerlioz2022
Дата отзыва: 27 декабря 2022
Отличный отель, периодически заезжаем сюда на несколько дней ,чтобы отдохнуть от столичной суеты. Как и обычно отлично провели время, разве что в ванной немного пахло затхлой водой, но это ничего страшного, общего впечатления не испортило
8
Дмитрий Д
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Самые приятные впечатления от пребывания в отеле каждый раз, когда бываю в Москве. Отличные постели, очень комфортный тропический душ, но отделка моего 911 номера уже требует ее освежить: кое-где сломанная плитка в ванной, профиль для гипрока торчит под окном, в столе зияет ничем не закрытая дыра... Но завтрак прекрасен, как обычно. Дальнейшего вам развития!
10
Alex F
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Очень понравился отель! В отеле отличный завтрак! Безопасность на высоте, номер был чистым, обслуживание в номере - выше всяких похвал! Вежливые сотрудники помогли сделать отдых комфортным! Надеюсь, что вернемся к вам снова!
2
Павел Л
Дата отзыва: 26 декабря 2022
Останавливался с 23 на 24 декабря. Не понравилось. Бронировал номер с завтраком, в ресторане кормить отказались, пока не был предъявлено бронирование на ресепшене. Очень неприятно, не извинились. Сервис так себе... Больше останавливаться не буду. И другим не посоветую...
10
Сергей Г
Дата отзыва: 24 декабря 2022
Отель очень удобно расположен, как для поездок на такси, так и на метро. В номерах есть все необходимое, даже утюг и гладильная доска. Персонал вежливый и ненавязчивый. Любой вопрос быстро решается одним звонком из номера.
Из минусов: завтраки дорогие и абсолютно одинаковые каждый день.
10
Руслан Р
Дата отзыва: 23 декабря 2022
Рекомендую!!! Были на выходных в Москве всей семьей с 16.12 по 18.12.22. остановились в этом отеле. Очень удачное местоположение, при желании можно прогуляться пешком до центра. Отличные завтраки, большой выбор блюд, все очень вкусно. Сервировка идеальна. Чистый и уютный номер, свежая мебель и все самое необходимое для комфортного проживания. Очень внимательный, чуткий персонал от рецепции до горничной. Им отдельное спасибо за чистоту и порядок.
По всем параметрам твёрдая 5!!
10
TIMUR AKHMETOV
Дата отзыва: 23 декабря 2022
Очень приятная девушка на ресепшене работает. Очень исполнительная, ответственная, добрая и веселая! Очень понравилась внутри обстановка, все чисто, уютно и красиво! В целом всё понравилось! Рекомендую!!!
10
Анастасия С
Дата отзыва: 22 декабря 2022
Очень понравился номер! Особенно то, что можно было добавить 3-ю кровать и то, что в номере присутствовала как ванна, так и душевая! Вежливый персонал, как на ресепшене, так и в ресторане. Отдельно хочу отметить завтрак со шведским столом - все очень вкусно!
Отель расположен достаточно близко к метро, что очень экономит время на дорогу!
4
Оксана
Дата отзыва: 22 декабря 2022
При бронирование была выбрана опция завтрак, в подтверждении бронирования номера было указано система питания : bed and breakfast, что означает с завтраком. При этом при заселении потребовали оплатить завтрак в размере 1500 с человека, при том, что при бронировании он был включен в стоимость проживания и оплачен заранее при заселении и включен в стоимость номера. Внятных объяснений причин доплаты за завтрак не получили. Считаем это нарушением, неосновательным обогащением гостиницы за счет туристов и нарушением прав потребителя, поскольку в оферте по бронированию и подтверждении брони был завтрак включен в стоимость проживания. Прошу вернуть оплаченную мною сумму за завтрак в размере 1500 руб.
10
kataleia85l
Дата отзыва: 21 декабря 2022
Спасибо большое всему персоналу! Отличная команда. Все крайне вежливы, заботливы и дружелюбны. Чистота в номере на все 100. Отличные завтраки . Хороший спортивный зал. Отличный выбор как и для отдыха , так и для деловой командировки.
6
Павел А
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Пришлось ждать заселения. 14.00 номер не был готов. параллельно со мной заселения ждали еще несколько гостей. В номере холодно, кондиционер не помогает (был в декабре 2022), окна дуют и пропускают холод.
8
bliser
Дата отзыва: 19 декабря 2022
В целом все неплохо для людей без завышенных ожиданий. Хороший номер, качество уборки ванной комнаты в нашем случае было неудовлетворительное (как минимум был грязный унитаз при заселении), по первому звонку на ресепшн все пришли и исправили.
Из минусов ещё не работающая и плохо работающая подсветка в ванной комнате в зеркалах.
Короче, есть моменты, которые уже пора подтянуть в номерах.
10
Полина Т
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Очень крутой отель :) я тут первый раз, но мне очень понравилось:) советую от души, особенно если у вас путешествие с половинкой. Внизу крутой рестик., особенно пицца и картошечка) спасибо за блэкауты
10
Олег А
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Первый раз остановился в этгм отеле. Приятно, что высокий уровень в очередной раз оказался визитной карточкой. Отличный персонал, замечательное оснащение номера и отдельная благодарность за комплимент от отеля)
10
Рубашкин И
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Отель очень чистый, приветливый персонал, вкусная еда. Есть с чем сравнить так как в гостиницах останавливаемся часто, много путешествуем. Всей семье очень понравился данный отель. Вернемся еще, обязательно! Спасибо!
10
Escape707822
Дата отзыва: 19 декабря 2022
С данной сетью отеля знакома давно. Люблю их подушки и одеяла. Очень мягкие и удобные.
Самое важное для нас, очень удобное расположение. Номер отличный, все необходимое есть. Единственное не дал выспаться шум из соседнего номера. В этот момент мечтала о берушах. 😂
А в общем всё отлично!
10
Александр М
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Все стабильно супер.
Здание немного эстетически устарело, но сервис и теплота сотрудников как всегда на высоте. Уборка безукоризненная. Завтраки выше всяких похвал. Проводили время по 2 часа за завтраками, с утра очень кайф. Локация тоже замечательная.
10
Максим к
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Был на выходных в данном отеле. Сервис замечательный, в номере чисто, хороший спортзал, отличные завтраки, улыбчивый персонал, вид с 15 этажа на Москву шикарный. В общем отель на 5 звёзд. Рад буду вернуться снова.
10
Anastasia
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Шикарный отель , улыбчивый и приветливый персонал ,завтраки отличные ,приятно была удивлена высокому качеству обслуживания , заселили быстро и без очереди , вид с 15 этажа на Москву открывается шикарный ,буду рада вернуться снова )))
10
Александр Г
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Отличный сервис , остался доволен посещением спорт зала , весь персонал отзывчивый и милый! Советую!
Хочу выделить сервис отеля , решили вопрос с дополнительным отоплением за считанные минуты , так же помогли с парковкой для моего авто!
10
Инга К
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Приехали специально отпраздновать день рождения подруги и не пожалели!)) Вежливые девушки на ресепшен оперативно заселили, в честь праздника пообещали принести комплимент - тортик от шефа. Советую доплатить несколько тысяч за номер Премиум, вам будет обещан восхитительный вид на город. По мягкой кровати скучаю до сих пор. Заказали вино в рум сервисе, очевидно цены завышены, но для международных гостиниц видимо это норма, тем более не жалко для праздника. В отеле сейчас ремонт, проживанию он не мешал, видно, что стараются навести красоту) С радостью вернусь ещё!
10
ANDREY25T
Дата отзыва: 19 декабря 2022
Находится в 10 минутах ходьбы от Белорусского вокзала и станции метро. Хорошие, просторные номера, прекрасное постельное белье, удобные матрасы. Хороший разнообразный завтрак
Единственный минус, на двухместной кровати чувствуется переход между матрасами посередине, тонкий матрас не очень помогает
10
Ольга Г
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Очень хорошая гостиница. Удобное место расположения. Приятный, приветливый персонал. Обслужили по высшему классу. Если нужна будет помощь, тут же помогут. Удобные, мягкие кровати. Красивый вид из окна.
10
Сергей К
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Здравствуйте, очень приятный и хороший отель, хорошее место расположения, был с друзьями, хорошее обслуживание, очень приятный персонал. Быстро заселили, все чётко и подробно рассказали про гостиницу. В общем все понравилось
10
Алексей П
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Хотелось бы выразить благодарность данной гостинице за: отличный сервис, высоко квалифицированный персонал, гостиница с удобным расположением. Очень понравилось завтраки, что для меня немало важно!!
10
Kirill D
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Самый комфортный отель в Москве, всегда с семьей останавливаемся в Редисон на белорусской. Всегда чисто, комфортно. Отдельная любовь у нас в гель для душа с ягодами годжи :)
Очень вкусные завтраки, бекон - ван лав :)
10
Мария Н
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Здраствуйте, хорошее место расположение, вкусно готовят. И вообще персонал очень добрый и отзывчивый, все рассказали и показали и объяснили. Была с друзьями, номер очень уютный и просторный, очень красивый вид на Останкинскую башню.
10
RDG D
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Весьма и весьма хороший отель. Сервис на уровне, еда вкусная, а персонал отзывчивый. Единственный, не смертельный, но раздражающий минус - это ключ-карты..... Довольно часто размагничиваются. В принципе, как и писал выше, терпимо. Желательно, конечно, поменять....
10
Юрий Ш
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Очень хороший отель, отличное место расположение от метро не далеко, много разный баров и ресторанов рядом, отличное качество работы, быстрое заселение, все честно и ясно рассказали и показали где что находится, хорошие люди на ресепшн, отличное обсуждение в румсервисе, вообще все понравилось все прекрасно
10
Роман Г
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Отличный отель и обслуживание! Нужно было найти место для недлительного пребывания в Москве и Рэдиссон был как кстати! Все очень понравилось, рекомендую этот отель. В случае чрезвычайных ситуаций сотрудники отеля помогут решить их быстро и качественно.
10
Александра Ф
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Приезжали с семьёй на выходные, прекрасный отель, очень добрый и квалифицированный персонал, уютные номера, вкусные завтраки, близкое расположение к Белорусскому вокзалу, обязательно ещё вернёмся в данный отель!
4
vdmitry
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Они берут деньги за румсервис, ресепшн как сонные мухи, заезжать будете минут 30 выезжать столько же. Рядом нет других приличных мест и приходится в этот редиссон ехать, а вообще не советовал бы. Завтраки неплохие.
10
Диана С
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Прекрасный отель. Номере шикарные, очень практичные и в то же время элегантные. Ресторан - отдельная история: вкусные блюда, приятная музыка, волшебная атмосфера роскоши и уюта. Персонал приветливый и всегда готов помочь. Нам с молодым человеком все понравилось и мы точно приедем еще!
10
Дарья Л
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Отличный отель, очень понравилось обслуживание, хороший ресторан. Персонал отлично выполняет работу, приветливый и вежливый, помогал по всем возникшим вопросам. Номер был аккуратно прибран, никаких нареканий.
10
Robert G
Дата отзыва: 18 декабря 2022
Для деловой поездки выбирал отель, благо выбор в Москве огромный, по всем параметрам самый оптимальный оказался именно этот- почти центр, метро рядом, стоимость, при которой не расстанешься с последними трусами, и относительно тихо, поскольку не стоит непосредственно рядом с центральной дорогой. Отмечу также, что за все время проживания не было никаких проблем, все просто супер - еда, персонал, чистота в номерах, всегда все вовремя меняли и чистили. И да, на ресепшене дают суперкофе, обязательно попробуйте!
10
Виталий П
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Являюсь постоянным гостем данного отеля! Могу сказать, что сервис стал лучше, чем было ранее. Все здороваются и улыбаются, что поднимает настроение!
Номера убирают на четверочку, нужно показывать горничным, что пылесосить по углам так же необходимо.
Но опять таки, зависит от номера, где-то хуже, где-то лучше.
10
Алексей С
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Прекрасный отель! Очень понравилось добродушие девушек на ресепш. В номерах уютно, душевую стоило бы убрать получше.
Завтрак разнообразный, можно заказать горячие блюда у официанта.
Спорт зал не большой, но все необходимое есть. Отель рекомендую!
2
Александр Ц
Дата отзыва: 17 декабря 2022
Отвратительный сервис. Отель сильно испортился. Хамство. Грязь и полная потеря статуса отличного бизнес отеля. В номере не было чая. Попросил принести, ждал 30 минут. Перезвонил еще раз, просто бросили трубку..напор горячей воды нет. Номера уставшие
10
Галина Ч
Дата отзыва: 14 декабря 2022
В целом проживание прошло не плохо. Отличный завтрак, уборка во время. Немного смутил ремонт на первом этаже, но при проживании никаких удобств не предоставляет. Могу рекомендовать данный отель для проживания в центре Москвы.
6
blacksoda
Дата отзыва: 13 декабря 2022
В целом не плохо. Но отель видно, что требует ремонта. Душевой кабиной пользоваться не хотелось совсем - грязная, в разводах. Со всех сторон швы замазаны и совсем не аккуратно. Выглядит очень некрасиво. Со стороны улицы слышен ночной клуб напротив. В гостинице локально идет ремонт, поэтому и краской пахнет и ходить не очень удобно
6
Залимхан Темирханов
Дата отзыва: 11 декабря 2022
Проживание прошло отлично. Но испортило впечатление несколько моментов .
В номере , в шкафу на полке не убрана пыль.
Недостоверная информация о работе прачечной. Как указано в бланке, сдал вещи до 10.00 и должен был получить до 18.00 того же дня. Но не получил. Сорвался вечер из-за этого. Девушка на ресепшн (10.12) не обладала полнотой информации л работе прачечной и несколько раз меняла информацию о ней. И еще, в бланке прачечной, указана работа прачечной с 8.00 , но по факту работает с 09.00.
На завтраке нет сырников , которые очень люблю, одни оладьи.
Про моем проживании , была женщина, которая застряла в лифте. И при звонке по номеру телефона, указанному в лифте, там ответили что они не обслуживают данную организацию. Она была возмущена этим.
Про моем посещении один из элипс тренажеров, про работе, педаль задевает корпус, на котором есть черные следы. А в таком же другом, выдернут шнур питания.
Вкупе, все вышеуказанное , портит имидж отеля в составе мировой сети
2
belousov_uk
Дата отзыва: 11 декабря 2022
остался крайне разочарован пребыванием в этом отеле. причем минусы начались сразу с заселения, когда туповатый ресепшн не мог найти мою бронь.. когда нашли, выяснилось, что почему-то там нет завтраков, в итоге пришлось купить 2 завтрака по цене номера в сутки… не помогало ни то, что я лояльный клиент Рэдиссон, ни просто человеческие прлсьбы..
отвратительно грубый охранник постоянно напоминал убрать машину (хотя там именно места для гостей отеля). сам ресепшн весь в ремонте, в общем впечатление испорчено.
10
Elina L
Дата отзыва: 10 декабря 2022
Отличное место, рядом с Белорусским вокзалом и метро, 30 минут на такси до аэропорта Шереметьево, 10 минут до Депо на ул. Лесной, приятные просторные номера, некоторые немного "уставшие",неплохие завтраки.
4
Даша Д
Дата отзыва: 10 декабря 2022
Очень плохо. При заезде были проблемы с телевизором, администратор сказала, что вызывала мастера, но за сутки к нам так никто и не пришел. Номер отвратительный, под кроватью лежат использованные контрацептивы, двери в ванной комнате грязные, номер будто вообще не убирали.
10
tokarchuk86
Дата отзыва: 09 декабря 2022
Все хорошо, но цены ночного меню крайне запредельные, плюс нет ощущения привелегий от премиум статуса, номера по цене в приложении ничем не отличаются от цен на сайте, разница может и есть но минимальная. Короче нет желания и мотивации переходить в статус выше по программе
10
Татьяна П
Дата отзыва: 08 декабря 2022
Спасибо огромное за комфортные условия. Всё на очень достойно уровне. Состояние номера отличное. Уборка, смена белья, завтраки, приветливый персонал. Только положительные эмоции. Красиво оформлены новогодние уголки
6
vkayutin
Дата отзыва: 08 декабря 2022
Карточки в лифте работают с пятого, а то и с десятого раза + прожженные окурками шторы + разобранный порог ванной, но завтрак перекрыл все недовольства и минусы. Огромная благодарность сотрудникам ресторана!
10
Dmitriy T
Дата отзыва: 08 декабря 2022
Не первый раз останавливаюсь в данном отеле. Завтрак, номер и сервис на высшем уровне! Большое спасибо администраторам ресепшн, номер был с хорошим видом и удалось выспаться перед долгим перелётом. Рекомендую!
10
Алексей Р
Дата отзыва: 07 декабря 2022
Отличное расположение, отличный персонал. Особая благодарность администратору Павлу, за оперативное размещение. Вкусные завтраки . Буду останавливаться ещё здесь .номера чистые. Есть рабочая зона для работы с компьютером.подходит для ночевки между рейсами
10
mbreusenko1
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Мой ранний заезд был воспринят с улыбкой и гостеприимством.
Номер был готов и заселилась сразу. Это огромная удача, ведь 2 дня у меня был плотный график встреч.
Персонал создавал все условия для приятного пребывания в отеле.
Я очень довольна отелем.
2 дня пролетели не заметно.
Благодарю за сервис и уют.
10
apashe931065
Дата отзыва: 06 декабря 2022
Все было замечательно. Остановились в отеле всего на сутки но, тем не менее, смогли оценить его. Хорошее расположение, рядом есть все необходимой. Удобная постель, приятный интерьер, замечательный персонал, отличный завтрак.
8
dgusar888
Дата отзыва: 06 декабря 2022
В целом обслуживание неплохое. Сильно не понравился персонал, точнее девушка при заезде которая нас оформляла и ночной шум пьяной компашки в коридоре. Я уже подробнее описал ранее всю ситуации. Изза морозов в номере было холодно, один обогреватель не спасал.
10
mzhuzhzhalov
Дата отзыва: 04 декабря 2022
Хорошее место. Хороший сервис. Отличное расположение. Приятный персонал. Буду останавливаться еще. Надеюсь, тарифная сетка будет формироваться более понятно, чтобы останавливаться можно было всегда. Большое спасибо
8
naprya
Дата отзыва: 04 декабря 2022
Рекомендую гостиницу, проживал в конце ноября во время командировки. Подкупило местоположение гостиницы, поэтому выбор пал на Рэдиссон Блу Белорусская. Хорошая гостиница, но уже требует ремонта. Брал только завтраки, меню не разнообразное
10
Olechka K
Дата отзыва: 04 декабря 2022
Добрый день!
В ноябре ездили с подругой в Москву, и как всегда для проживания выбрали Рэдиссон на белорусской. Обожаю этот отель! Персонал всегда приветливый и обходительный. Номера чистые.
Чувствую себя здесь всегда долгожданным гостем. Выбираю только его 🥰
10
Владимир А
Дата отзыва: 01 декабря 2022
Хочу поделиться мнением. В Ноябре отель был полный, для постояльцев не совсем удобно, рано заселиться не получилось, но в то же время раз все бронируют этот отель, значит он чем-то цепляет. Мне понравилось человеческое хорошее отношение ребят, все вежливые, кругом че-то ремонтируют, а ребята трудятся, невзирая ни на что. Большое Вам уважение!
Все остальное, как везде в Рэдисонах!
4
Наталья О
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Прожженые и мятые шторы! Причём прожжены были в номере 1522, а мятые везде, так как поездка была корпоративная и все коллеги обратили на это внимание, а это более 20 номеров.
Что вообще выбило из колеи, так это то, что для рабочей конференции они дали нам номер с одной кроватью, при этом компанию никто не предупредил, при первоначальном звонке на ресепшен с вопросом почему нам дали такой номер и просьбой заменить, так как это проживание с коллегой, а не семейный отдых, нам в замене отказали и лишь принесли в номер раскладушку🤦🏼♀️. После вмешательства организаторов оказалось, что номера все же есть, а нам банально соврали. Впечатления остались неприятные.
6
Traveller
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Соответствует описанию и ожиданиям. Расположен в пешей доступности от метро, рядом кофейни. Из пожеланий: обновить полотенца и халаты, положить более ароматное мыло и решить проблему с вытекающей из душа воды.
6
Давид
Дата отзыва: 27 ноября 2022
Пребывание запомнится человеком хотевшим сломать нашу дверь, напугавшим мою девушку, а также температурой, которая всегда давала нам возможность быть бодрыми ))) то есть прохладно в номере было достаточно))) а во всем остальном супер)) назойливые консьержи с ресепшен за час три раза позвонили, когда все таки мы выселимся , хотя я в 11 позвонил сказал, что хочу позднее выселение в 14.00, любят они отвлекать людей на отдыхе от дел насущных, комплимент засчитал, в виде бутылочки красного сухого с виноградом и сладостями , очень понравилось, спасибо)))
6
Sergei
Дата отзыва: 25 ноября 2022
Не очень приятное заселение. Я конечно понимаю что приехал на час раньше установленной времени. Часто путешествую. В других гостиницах я с таким не сталкивался и не надо было ждать всегда находится номер. Администраторы даже не предложили , просто заселение в 14.00 и все
10
Анна Г
Дата отзыва: 24 ноября 2022
Очень красивый и удобный отель!
Находится недалеко от Белорусского вокзала, все есть в шаговой доступности.
Сами номера чистые и стильные! Единственный минус - было холодно, скорее всего из-за окна (( но когда включаешь кондиционер на обогрев, становится тепло.
В номере есть все необходимое: чай, кофе, фен, утюг, шампунь, кондиционер и тд.
Завтрак заслуживает отдельной звезды! Шикарный выбор блюд на любой вкус, все тёплое, свежее, качественное.
Очень советую данный отель!
10
Marina M
Дата отзыва: 23 ноября 2022
Останавливалась в "Рэдиссон Белорусская" регулярно потому, что понимала, никаких "неприятных сюрпризов" не будет. Всегда очень гостеприимные сотрудники receptiion, заселение проходит мгновенно. Очень комфортный номер, просторный, с качественной сантехникой, все отлично работает, качественная косметика в номере, это удобно и не нужно ничего брать с собой (зубная щетка, паста, хороший шампунь, кондиционер, мощный фен-укладку делаю быстро). Горничные свою работу выполняют ответственно. После насыщенного дня возвращаюсь в номер с удовольствием: все свежее, чистое, обновленное. Насыщенный завтрак! Ассортимента блюд более, чем достаточно. + Ест а-ля-карт меню и приносят все быстро. Благодарю "Рэдиссон Белорусская" за постоянное гостеприимство! Постоянство-признак мастерства
10
Ильнур Ф
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Прожил тут одну ночь и могу сказать что: Отличный номер, дружелюбный персонал, шикарное меню и сервис, большое спасибо)
А сауна и тренажерный зал это просто бомба
А сауна и тренажерный зал это просто бомба
10
Андрей Лосинский
Дата отзыва: 22 ноября 2022
Один из лучших в своем ценовом сегменте. Быстрое заселение и отличное обслуживание в ресторане. Все на прекрасном уровне. Рекомендую всем, кто хочет провести время в Москве и удобно добираться до ключевых достопримечательностей.
10
данита ч
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Замечательное место! Персонал очень приветливый и вежливый. Уютно и красиво, номера чистые и удобные, все необходимое имеетсч. В следующую поездку обязательно остановлюсь именно в этом отеле. Всем советую!
4
Elena1488
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Приехали отмечать мой день рождения в Москву, заселились на 3 дня, согласно программе лояльности обещан был апгрейд номера, не случилось
В день рождения, на третий день пребывания отель не поздравил и никак не отметил этот факт, единственный отличием было, что в ванну не поставили гели для душа
Соседи на этот раз оказались шумными, стоны девушки в первую ночь, где то сверху, на второй день весёлый хохот с 9.30 утра и без перерыва до 2 дня от соседей по этажу, в последнюю ночь храм непонятно откуда
10
Юлия Солтан
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Приехали в Москву по делам, решили остановиться в этом отеле. Нам сделали повышение категории по их программе, в принципе номер понравился) Завтраки вполне приемлемы за свою цену, правда нигде не было указано, что идет ремонт на первом этаже, но это никак отдыху не помешало. Отель рекомендуем, в следующий раз приедем еще!)
10
Варвара А
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Отличная гостиница, проживала с подругой, всё
понравилось, особенно номер с видом на город. Номер чистый и уютный, всё было как надо. Персонал очень приветливый и помогает с осуществлением сюрпризов, всё получилось идеально. Рекомендую к посещению
8
bychkovaelena
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Номер уютный, подушки хорошие мягкие.
Ремонт на первом этаже продолжается.
Завтрак не плохой. Но ребенок хочет сырников, как в других отелях, тут их нет.
На завтраке по прежнему не хватает свежевыжатого сока.
10
Ksenia S
Дата отзыва: 21 ноября 2022
В первую очередь скажу, что персонал вежливый и доброжелательный, и что хочу подчеркнуть это то, что в номере очень чисто и приятный запах.
Было тихо и спокойно, никого не слышно.
По остальным критериям все хорошо, мне понравилось, осталась довольна
10
Анастасия Б
Дата отзыва: 21 ноября 2022
Отель нам понравился, в целом всем довольны, тренажерка мне тоже понравилась)) удобно, что работает круглосуточно. Сходили на завтрак, остались довольны. Спасибо за теплый прием, очень приятно, когда уделяют время)
10
Александр А
Дата отзыва: 20 ноября 2022
Останавливался по работе. Хороший завтрак, в номере чисто и уютно, убираются на совесть. И самое главное - очень понравился сервис - персонал вежливый и дружелюбный, любой вопрос или просьбу решат оперативно и с улыбкой, видно что с персоналом работают и уделяют этому особое внимание.
6
Полина Е
Дата отзыва: 19 ноября 2022
В целом неплохо, но ожидали большего.
Из плюсов - чистота номера, кровать, подушки, ванная комната, но интерьер уже не очень современно выглядит, но в целом ок.
Из минусов - карточка, которая размагнитилась (оттого что была возле телефона), а нас об этом не предупредили при заезде, что такое возможно и лучше ее держать подальше от гаджетов, в итоге после завтрака пришлось туда сюда ходить чтобы решить вопрос.
Также вид из окна, у нас был номер на 15 этаже и мы ждали вау эффекта, но увы.. конечно, это зависит от расположения отеля и зданий рядом, поэтому отнести к минусу наверное не очень правильно, но все-таки за номер с видом берутся совсем другие деньги, в отличие от номера без вида на город, и у нас после проживания появился вопрос «А за что мы заплатили, где вид?»
Также не понравился ресторан и завтрак, выбор очень маленький, не вкусно, не уютно.
К персоналу нет претензий, так как мы в общем-то общались только с девушками на ресепшене, но они нас не огорчили.
Больше не поедем)
10
Елена
Дата отзыва: 19 ноября 2022
Много где останавливались, но именно здесь комфортнее всего. Отличное расположение, рядом много ресторанов и кафе. Номера видовые, сотрудники не откажут в просьбе подобрать этаж повыше. В самом номере удобства: халат, чайник, тапочки, косметические принадлежности, вода. Спать очень приятно. Благодарю вас за то, что дарите комфорт.
10
Анастасия Л
Дата отзыва: 19 ноября 2022
Не первый раз останавливаюсь, когда нахожусь а городе. Приятная цена, комфортные номера и удобное расположение отеля. Если буду в Москве буду отстаиваться тут .
Так же мои друзья любят этот отель. Номер полноценно оснащен . Приятный персонал
10
Julia Z
Дата отзыва: 19 ноября 2022
Самые мягкие подушки и удобный матрас из всех отелей, в которых была. Завтраки так де порадовали своим разнообразием! Очень надеюсь, что получится вернуться в отель в декабре! большое спасибо за гостеприимство!
6
dzhumaevo
Дата отзыва: 18 ноября 2022
откль неплохой, номера тоже
Но они уже подустали и требуют обновления
В двери ванной комнаты дребезжит сильно стекло
Смарт тв нету
Меня 2 раза переселяли после оплаты повышения категории чтобы найти номер с эпл тв
А потом Оказалось что пульта от него нету
10
Катя К
Дата отзыва: 18 ноября 2022
Отличная гостиница. Девушки на ресепшене очень приветливые. Быстро заселили. В номере очень уютно. На завтраке предлагают достаточно большое колличество блюд. Учитывают все пожелания. В общем все очень понравилось. Спасибо за обслуживание:)
10
Сергей Т
Дата отзыва: 18 ноября 2022
Все прекрасно, начиная от заселения, где хочу отметить предупредительного руководителя службы ресепшн Павла, предложенный им номер был выше всяких похвал, да и в остальном - комфорт отличительное качество этого отеля! В заключении: всем рекомендую для бизнес поездок выбирать этот отель
10
Alex H
Дата отзыва: 17 ноября 2022
Отель расположен очень удобно и центрально. Вокруг есть все что надо, магазины, аптеки, рестораны. До метро белорусская от отеля пару шагов. Очень приветливый персонал, хорошая уборка, большие номера с видом например на Москва сити. Я был очень доволен.
10
Антонина
Дата отзыва: 15 ноября 2022
Так как я очень люблю эту сеть гостиниц, то мы с дочкой решили остановиться в этом отеле.
Хочу описать свои впечатления:
1. Очень приятные сотрудники ресепшн, заселили быстро. Уделили внимание ребёнку
2. Номер оказался хорошим, но чуть конечно чувствуется что нужно заменять мебель, понимаю , что отелю уже много лет, и что все имеет срок годности.
3. В прошлый раз оставляла отзыв о том, что хешбраунов на завтраке нет, они так и не появились;( но когда я сказала почему их нет, и я попросила их сделать, мне сделали!!!! Огромное вам спасибо!
Сейчас в холе отеля идёт ремонт, но это никак не мешает.
Хороший отель !!!
10
Анна У
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Прекрасный отель. Удобное расположение. Чистота. Отдельное Спасибо Кузьминой Екатерине за прекрасную работу! Уборка и ресторан также на высшем уровне! Уверены, что после ремонта, в отеле будет такое же гостепреимство! Гости из Санкт-Петербурга!
10
Андрей Р
Дата отзыва: 14 ноября 2022
Вежливый персонал и удобное расположение. Всё чисто и аккуратно.
На все вопросы ответили и подсказали чем заняться.
Вид из окна потрасяющий. Жаль остановился на одну ночь, но и этого хватило чтобы оценить.
10
almatg2022
Дата отзыва: 13 ноября 2022
Все было на лучшем уровне. Вот только при заселении были некоторые е увязки. Но всё решили. Ресторан очень вкусный. Уборку проводили каждый день. Меняли полотенца, пополняли расходники. Вот только ремонт на первом этаже дискомфорт, но персонал работает очень хорошо.
4
maslovsu
Дата отзыва: 13 ноября 2022
все остальное я уже изложил, не буду повторяться, но очень печально как испортился отель, руководству надо смотреть за персоналом и исполнение, иначе клиентов не останется, ведь самое лучшее-это сарафанное радио и потом сложно избавиться от плохого мнения
8
elkitaeva
Дата отзыва: 12 ноября 2022
Немного уставший номерной фонд и над качеством уборки номеров стоит поработать. Кровати удобные, шторы блэкаут, персонал приветливый. Завтрак несколько проще чем в других отелях сети, в которых останавливались. В целом за свою цену адекватный отель в центре.
6
dmitryipetroff
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Неудобные кровати, плохая уборка номера, нет мини бара, мало света в номере, плохо закрывается окно, из которого сквозит, не уходит вода в раковине, душ не особо чистый, посредственная еда на завтрак.
10
Alex F
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Очень приятный отель. Уютные номера. Даже в стандартном номере есть ванна и душевая кабина. Однако нет минибара. При том что ресторан при отеле работает до 23 часов, думаю минибар был бы очень кстати. К номеру претензий нет, есть чайник, чай и кофе.
4
Roam28450187044
Дата отзыва: 11 ноября 2022
Очень несвежие номера с запахом затхлости и как будто прокуренности. 3 дня не убирали номер и не меняли полотенца. Очень разочарована, хотя люблю сеть Редиссон. Завтраки для 4 звезд тоже не очень вкусные.
8
Юлия В
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Сеть в целом очень старается держать уровень сервиса. С ними я уже давно и, к сожалению, вынуждена зафиксировать падение былого уровня. Вот вроде бы ничего критичного, а общее впечатление смазано. По прежнему подкупает специальные предложения для членов клуба и наличие нормальных фенов и гладильных досок в номерах, но с уборкой нужно что-то решать: на фото жвачка, прилепленная на прикроватной лампе
10
Наталья Ю
Дата отзыва: 10 ноября 2022
Спасибо, владельцам Отеля за возможность наилучшим образом проводить время в поездках! Созданы все условия для комфортного пребывания: Мягкая постель, хорошая мебель, рабочий стол(для кого актуально), отличная ванная - душ с хорошим напором и ванна для любителей понежиться.
Отдельно хочу отметить наличие хорошо оборудованного фитнес комплекса(просторный, зеркала, ни каких посторонних запахов!) и возможности посещения сауны в течение всего дня! Эти услуги входят в стоимость пребывания и после долгой прогулки по моросящей Москве погреться в сауне , расслабиться- это просто праздник(Очень чисто!🙏🏼)
И самом отеле и вокруг много баров и ресторанов.
По локации одно из самых наивыгодных расположений.
Очень внимательный и отзывчивый персонал, приходящий на помощь по первому зову 🧚🏻♀️
Порадовало наличие утюга и гладильной доски прямо в номере, не нужно ходить по коридорам в поисках. 👍🏻
8
161office
Дата отзыва: 07 ноября 2022
Ремонт фойе гостиницы портит первое впечатление. Сотрудники ресепшен решают любые вопросы позитивно, оперативно и качественно! По соответствию цена/ качество гостиница заслуживает внимания. В дальнейшем буду рассматривать отель к посещению.
10
Andretel
Дата отзыва: 06 ноября 2022
Оптимальное соотношение цена - качество. Качественное обслуживание номеров. Вежливый и доброжелательный персонал. Завтраки разнообразные и соответствуют заявленной цене. Удобное расположение рядом с метро.
10
school97
Дата отзыва: 03 ноября 2022
Отель расположен в хорошем районе. Отель комфортный, уютный, хорошее обслуживание. Качество сна высокое. Персонал внимательный и вежливый. Завтраки разнообразные, но если вы живете несколько дней, то ассортимент будет повторяться.
4
olgapaulova
Дата отзыва: 03 ноября 2022
Отель заюзан, требуется ремонт. Мебель ошарпанная, смеситель в душе течёт. В номере холодно. Подоконник от старости посерел. Весь номер был в темных тонах, очень некомфортно. Полы в ванной ледяные. Больше не вернусь.
10
vladrepin
Дата отзыва: 02 ноября 2022
Все хорошо.
Территориальное расположение гостиницы, обслуживание в номере и в целом в гостинице, адекватная стоимость проживания и услуг, чистота, номер, полное соответствие заявленного реальному положению вещей.
10
m181m2022
Дата отзыва: 30 октября 2022
Мой любимый отель, всегда тут останавливаюсь. Отличное местоположение, отличный сервис и внимательный персонал. Всегда войдут в положение, несколько раз приезжали раньше времени заезда с детьми и чтобы мы не ждали нас заселяли в другой номер более высокой категории и не брали доплату. Спасибо большое за такое обслуживание!
10
Liliya M
Дата отзыва: 27 октября 2022
Гостинца удобно расположена, недалеко метро «Белорусская». Номер укомплектован всем необходимым, включая чайник и утюг. Матрас мягковат на мой вкус. Шторы блэкаут, что для меня важно. Завтрак нормальный, разнообразный, но хотелось бы побольше выпечки.
10
yana4ka2022
Дата отзыва: 25 октября 2022
Хороший отель за такую стоимость. В номере есть все необходимое. Только завтраки надо было оплачивать при брони, так получается очень дорого. Был номер на 16 этаже с хорошим видом на город, вечером прям шикарно любоваться ночной Москвой.
10
GlebK
Дата отзыва: 25 октября 2022
Услужливый персонал, чистые номера, большие тв и удобные большие кровати. Наличие всех необходимых аксессуаров и предметов личной гигиены. Современная душевая кабина. Есть принадлежности для работы (карандаш, блокнот,рабочий стол, розетки на уровне стола) Что ещё нужно для счастья.
10
Надежда
Дата отзыва: 24 октября 2022
Из минусов старенькая мебель, в душевой держатель не удерживал тяжелую лейку душа, вода из душевой растекалась по всему полу за пределы шторки, номер 1222 находился напротив технической комнаты, где каждое утро на очень шумной тележке и очень шумные сотрудники забирали белье.
Но огромная кровать с потрясающим матрасом, бельём, подушками и одеялом перекрыли все эти небольшие недочёты.
Очень удобная локация отеля.
Пребыванием остались довольны
10
Solncemoe S
Дата отзыва: 24 октября 2022
Отель расположен в удобном месте. Пешком до метро можно добраться за 7 минут. Красивый отель, все обустроено удобно. Посещала сауну, условия пользования входит в стоимость номера. Если вы- участник программы лояльности, стоимость номера будет ниже. Сауна отличная, внутри полотенца и халаты. А так же вода питьевая. Сауна хорошо функционирует.Она расположена рядом с фитнес залом на нижнем этаже отеля.Не нужно выходить на улицу, что так же удобно. Есть специальные лежаки для отдыха после сауны. В номере есть все необходимое. Хорошие матрасы. В ванне ванна и душевая кабина. Все для ухода за телом и волосами . Очень понравилось, как размещены в номере чашки. Так как они на выдвигающейся полочке над холодильником, то уже теплые. И для чая в номере это круто. Есть пакетики чая и кофе, а так же вода в бутылках. В номере тепло. Если не достаточно воздуха - есть возможность проветривания, открыв окно. В номере кондиционер. Халатов в номере нет, только тапочки. Полотенца банные очень большие. Удобно. Телевизор работает отлично, много разных программ. Чистота везде, как в номере, так и в коридорах.Завтрак шведский стол достаточно разнообразен. От мюсли до горячих блюд. И выпечка. Все сотрудники доброжелательны. Процедура регистрации быстрая.
10
Berezin Valentin
Дата отзыва: 23 октября 2022
Все круто. Сытные завтраки, улыбчивый персонал и уютные номера.
Отдельное спасибо за раннее заселение и апгрейд номера. Нам все понравилось.
Вид с 17-го этажа просто огонь, всем рекомендую. Местоположение удобное, до метро минут 7
10
Дарья К
Дата отзыва: 16 октября 2022
Отличная гостиница, уборка каждый день, очень вкусные завтраки, приветливый персонал, в номере все имеется для комфортного проживания. Добавила бы в номер щетку для вещей(валик) для вещей)) сауна комфортная , зал то что нужно!
8
Ольга М
Дата отзыва: 16 октября 2022
Расположение, работа девочек на ресепшене, клининг - все на высшем уровне. Не хватало халатов в номере, фен слишком маломощный. Неоправданно завышенная цена на завтраки и завтраки однообразные. В течение 7 дней на завтрак ничего не менялось
10
Ольга Л
Дата отзыва: 16 октября 2022
Прекрасный сервис и искреннее желание помочь клиентам. Екатерина Кузьмина - вам отдельное спасибо, что сделали наше проживание таким великолепным! Хорошие завтраки, великолепные постели, удобное месторасположение.
10
Konstantin L
Дата отзыва: 14 октября 2022
Удобное место для ночевки во время командировки в Москву или иного визита в столицу. Удобные номера, хороший завтрак - все, как обычно в этом отеле. Стабильность и уют - хороший признак сети Radisson
10
ver0nikak0mi
Дата отзыва: 12 октября 2022
Гостиница очень понравилась. Номер уютный красивый чистый современный. Кровати удобные, спалось мягко комфортно и сладко! В ванной комнате все предусмотрено для тебя, были все мыльно-ванные средства, зубная паста и щетка. Каждый день порядок, чистые полотенца! Вода в бутылках, чай,кофе радовали каждый день. Есть фен, телевизор, гладилка, утюг, сейф, холодильник! Я могла посещать сауну и мне очень понравился там и сауна и сервис! Благодарю!!!
10
Иван И
Дата отзыва: 09 октября 2022
Отличное место! По прибытию в город всегда останавливаюсь здесь. Завтраки просто класс ! Вежливое и внимательное обслуживание+ удобное расположение до аэропорта (Шереметьево) 30 мин без пробок. Номера просторные есть все необходимые принадлежности для комфортного нахождения.
6
wasikova
Дата отзыва: 04 октября 2022
Сильно пахло сигаретами, точнее постельное белье было пропитано запахом сигарет, а я, будучи беременная на 8 месяце, маленький ребёнок со мной 3 года и моя мама, не совсем комфортно спать, когда выключаешь кондиционер и окно не открыть, поскольку не выветривается из белья данный запах( и очень грязная посуда в номере, увы, как и ковродела в номере тоже грязный(
6
DmitriiMM
Дата отзыва: 01 октября 2022
Девушки на ресепшн, нагло обманывают, изворачиваются. Не хотят что бы мы пользовались преимуществами участника бонусной программы. Я был во многих отелях сети в России и тут худшее отношение к клиентам…
10
Лиза В
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Все очень понравилось. Чистый отель, вкусный шведский стол, находиться рядом с метро (что очень хорошо), а также есть баня. Поблизости есть магазины и рестораны. Персонал вежливый и отзывчивый. Всем советую!
10
alenabondar81
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Прекрасно работалось и отлично отдыхалось. Спасибо за индивидуальный подход и общую атмосферу уюта! Удобное расположение, рядом вокзал( аэроэкспресс) , метро, до центра близко. Вежливый и внимательный коллектив.
10
kurmanovsima
Дата отзыва: 30 сентября 2022
Отличный отель за свои деньги, доброжелательный персонал, номер отличный, но был типа с одной кроватью, по факту две и они разъежались, единственное не удобство, зал не успел посетить, но было предложено
10
Алёна Ч
Дата отзыва: 28 сентября 2022
Останавливалась в данном отеле. Приветливый персонал, отличные номера. Сырники на завтраках супер. Осталась очень довольна! Так же отдельно хотелось бы поблагодарить руководителя за такой сложенный коллектив
10
Антон М
Дата отзыва: 26 сентября 2022
Отличный отель,с хорошими,уютными и приятными номерами. Вкусными завтраками,хорошим уровнем и качеством обслуживания. Вежливый,приветливый и приятный персонал отеля. Было приятно провести ночь в этом отеле,тк персонал начиная с ресепшена,кончая официантами и выше поставленными людьми,крайне приятно было общаться. Очень рекомендую данный отель. Отдельное спасибо Кузьминой Екатерине,за прекрасный отдых и вообще в целом за приятную работу!!!!
10
Henri
Дата отзыва: 26 сентября 2022
Остановился в этом отеле во время бизнес-поездки, не пожалел. Вкусный завтрак, удобная мягкая кровать, приятный дизайн, в целом искренний сервис. На просьбы принести дополнительные принадлежности в номер реагировали моментально. Особая благодарность девушкам на ресепшен, помогали мне с распечаткой документов. С удовольствием вернусь еще раз.
10
rocksalam
Дата отзыва: 26 сентября 2022
Очень рекомендую данный отель, без всяких страховок, залогов... Отличное расположение. Отзывчивый персонал.
Чистый номер, с видом на Москва-Сити. Чувствовал себя очень комфортно и уютно. В номере есть все что нужно.
2
Кира К
Дата отзыва: 25 сентября 2022
Почему начиная с 9 утра надо сверлить стены, доставляя дискомфорт?
После завтрака стошнило, менеджер ресторана - «мы не причём, вы где-то подцепили!». «Высшего класса обслуживание». Позор для сети, ни в одной гостинице Редиссон с таким не сталкивались. Расскажу всем своим коллегам, которые поедут в Москву.
10
Елена
Дата отзыва: 25 сентября 2022
Впервые останавливалась в этом отеле и была приятно удивлена уровнем сервиса. На ресепшн доброжелательные сотрудники, готовые решить любой вопрос. В ресторане встречают каждый день с улыбкой и, запомнив, что по утрам я пью зелёный чай с жасмином, предлагают его снова. Отказалась от уборки, т.к. днём работала в номере, вечером мне позвонили и предложили убрать номер. Приятно, когда заботятся о твоём комфорте.
Сам отель в очень хорошем состоянии, видно, что за ним следят. Номер светлый, просторный, с большим окном и красивым видом на Москву (у меня был на 12 этаже).
10
Ja lan ti 32
Дата отзыва: 25 сентября 2022
4 Звезды, но сервис на 5!
Замечательный персонал в отеле! Чувство гостеприимства от горничной, которая здоровается каждый день, до рецепции!
При заезде не было номеров с 1 кроватью, взяли 2 соединенные, разницы не заметили. В ресторане на завтрак помимо шведского стола можно заказать отдельно блюда, все это включено! Для не знающих- пригодится! В целом- крутой отель! Буду советовать!👍
6
Dzmitry P
Дата отзыва: 24 сентября 2022
Сам отель неплохой, номера отличные, всегда есть в наличии все необходимое, очень хороший завтрак, останавливаюсь в этом отеле, поскольку его расположение у Белорусского вокзала для меня идеальное, но вот с персоналом не всегда так все гладко. Один раз я был в отеле 23-24 мая и так случилось, что в это время не было в отеле горячей воды - то есть человек, целый день решая свои дела в Москве, возвращается в отель (который стоит кстати недешево и в последние месяцы стоимость значительно увеличилась), и элементарно не может принять душ. Я позвонил на ресепшн, на что девушка наехала на меня и сказала - у нас авария, а я что могу сделать? В итоге к утру воду так и не дали и на мой вопрос о какой-либо компенсации девушка только заулыбалась и сказала - мы что-нибудь придумаем. Думают до сегодняшнего дня. В других отелях Рэдиссон, видя уровень в программе лояльности, часто стараются повысить категорию номера и предложить что-либо еще. Здесь же абсолютно ничего. Утром перед отъездом мне нужно было связаться с Дальним Востоком, в 4 часа утра интернет не работал - правда, недолго, но и потом скорость была так себе.
2
Дмитрий Л
Дата отзыва: 23 сентября 2022
Являюсь участником программы лояльности, в кои то веки дошел до золотого статуса, дай думаю наконец то получу приятный уровень обслуживания, и надо было чтобы мне попался этот отель) приехал 21 сентября, предварительно (дней за 5) оставил комментарий что буду заезжать с утра, (программа как раз таки позволяет делать это бесплатно), приезжаю и оооочень хамоватая барышня на рецепции говорит примерно что «всё равно ей на вашу предварительную бронь раннего заезда, на вашу карту, я только что спровадила такого же, пофиг что сейчас 8, сумки не предложила оставить а просто сказала приезжай к 2-м а там разберемся). Я злой, с сумками, с 8 утра до 2-х мотаюсь по Москве, приезжаю к 13:50 и говорю, хоть сейчас он готов?? Её же ответ, что не может сказать и уточнит, попросила присесть и ждать, ждал мин 20, смотрел на неё, она на меня, пока не вышел другой администратор и моё удивление, он достаточно быстро заселил меня в готовый номер. Далее были ещё неприятные моменты с доставкой из рестораны еды в номер (несли минут 80-90, дольше любой доставки из города, хотя я заказывл из ресторана как раз в надежде на скорость, так как надо было бежать) и много, много, много других моментов. Резюмируя, отвратительное отношение к клиентам, наплевательское отношение к программе лояльности, да и сам отель оставляет желать лучшего, больше не остановлюсь, точно.
10
Andrey Abramov
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Прекрасный отель в центре Москвы, вежливый и профессиональный персонал, замечательный, разнообразный завтрак, комфортные чистые номера. Очень удобно добираться от метро, всего несколько минут пешком. Также очень удобное сообщение с Аэроэкспресс в Шереметьево.
10
smk542022
Дата отзыва: 22 сентября 2022
Спасибо за отличный отдых в вашем отеле. Сервис и гостеприимство на достойном уровне.Завтраки разнообразные и вкусные.вид из окна отличный.Номер удивил современным дизайном и удобством.Обязательно рекомендую. Цена за проживание приятно удивила.
10
rvalutina
Дата отзыва: 18 сентября 2022
В отеле останавливалась 14-17 сентября. Проживание достаточно комфортное, номера чистые, уютные. На ресепшен доброжелательные сотрудники, очень внимательны к гостям. Была проблема с температурным режимом)), холодновато, после обращения быстро все исправили.
Думаю, что никакие сложные ситуации не страшны в этом отеле, потому как персонал предельно внимателен. Спасибо за комфортное проживание. Обязательно вернусь сюда.
10
Irina_Paschenko
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Очень приятные и дружелюбные сотрудники, разместили рано утром и сделали поздний выезд, очень благодарна сотрудникам за помощь. Отель удобно расположен, на завтраке есть все необходимое. Красивый вид открывается с 16го этажа. Спасибо большое за гостеприимство ☺️
6
Artsiom Sukhanau
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Из плюсов: номера уютные, техника вся исправно работает, хороший телевизор, слышимость соседей и коридора понравилась. Вода для кожи нормальная. Сам отель расположен удобно, внутри все красиво и приятно.
Из минусов: кровать была одна с двумя матрасами, которые разъезжаются ночью, если ворочаешься. В постели были найдены длинные волосы (путешествовал в одиночку), раковина еле спускала воду и надо было очень долго этого ждать, ванна была грязная. Ночной торшер был сломан. На ресепшне кресла грязные и поломанные
10
Тамара Г
Дата отзыва: 18 сентября 2022
Очень понравилось, приветливый, вежливый персонал, чисто, аккуратно, на завтрак меню скромное, но очень вкусная кухня для ужина, дополнительно предоставляется сауна, спортзал. В номере и душ и ванная, фен, утюг. Приятно личное приветствие на экране телевизора.
Рекомендую.
6
Максим Е
Дата отзыва: 16 сентября 2022
Очень нравится данная сеть отелей, но этот разочаровал чистотой в номере. Кругом много пыли, грязный ковролин, сломан торшер...
Очень расстроились, увидев такое состояние номера((
Надеемся что в следующий раз будет убрано.
10
Irina1707
Дата отзыва: 15 сентября 2022
Замечательный отель в соотношении цена/качество. Отличное расположение, всегда невероятно отзывчивый и приветливый персонал; хорошие завтраки . Останавливалась много раз, всегда всё на уровне; с удовольствием вернусь еще и еще!!
10
Андрей Ф
Дата отзыва: 13 сентября 2022
Доброго дня! В очередной раз в восторге от посещения отеля Рэдиссон БЛЮ Белорусская. Для меня главным сигналом при выборе отеля для размещения в Москве является то, что мне нравится проживать именно в нём. Когда то мой выбор был определён месторасположением и близостью отеля к центру, затем уютом и вниманием персонала. Но ключевым моментом оказалось индивидуальный подход к каждому посетителю и ко мне, в частности. Персонал отеля работает профессионально и корректно. Хотелось бы выделить Сотникову Ксению, как грамотного управленца, внимательного менеджера и приветливого человека. При посещения отеля в июле 2022 года мой выбор одобрила моя семья, а дети до сих пор вспоминают вкусные завтраки. Для родителей важен аппетит детей и здесь повара отеля не подвели. Желаю команде управленцев и персонала отеля процветания и больше положительной обратной связи от гостей. С уважением, Фролов Андрей, г. Ростов-на-Дону
10
Elena G
Дата отзыва: 10 сентября 2022
Очень гостеприимная атмосфера в отеле - от ресепшен до сотрудников обслуживания номеров. Оперативная реакция на любой запрос, исчерпывающая консультация о блюдах и напитках, приятный сюрприз в виде тортика в честь дня рождения. Будем теперь приезжать в этот отель и для других праздников и, конечно же, - будем рекомендовать его знакомым.
10
Валерия Л
Дата отзыва: 08 сентября 2022
Добрый вечер! Недавно на территории отеля Radisson Blu Belorusskaya у нас прошла бизнес конференция. Хотела бы отметить гостеприимный и внимательный персонал, вкусный кейтеринг и хорошо оборудованные залы. Отдельное спасибо администратору Олеге, которая сопровождала нас на конференции и всегда была готова помочь в решении любого вопроса. Делал она это оперативно и профессионально.
Благодарим отель за сотрудничество и надеемся на скорую встречу!
2
Валерия
Дата отзыва: 07 сентября 2022
Всегда останавливаемся в данном отеле и уже не первый раз оформляем поздний выезд. Отдохнуть перед дорогой не получилось , было 3 звонка с ресепшена , узнавали во сколько выезжаем , хотя изначально время было нами указано. Первый нюанс , второй: оформляли парковку , опять же фиксировали время выезда , неправильно все указали, не ту дату , надо было тратить на это время и разбираться , бегать от ресепшена к парковке по ливню! Для комфорта клиента абсолютно ничего не делают, персонал ко всему относится халатно.
2
Оксана С
Дата отзыва: 06 сентября 2022
Прилетели вдвоём с мужем в короткую деловую поездку. Муж, премиальный участник программы лояльности, при заезде сразу предложил оплатить. Девушка на ресепшн сообщила, что у нас все оплачено. Муж убеждал ее, что это ошибка. Но сотрудник ресепшн проявляла настойчивость, убеждая, что «все оплачено компанией».
Муж решил оставить этот вопрос для дальнейшего выяснения. На следующий день, на выходе из лобби, его остановили и стали просить расплатиться за номер, так как вчера произошла ошибка. Муж был с деловыми партнерами, направлялся на ужин, в связи с чем сказал, что оплатит, когда вернётся в гостиницу, упомянув, что это их ошибка и он готов был оплатить ещё вчера.
Тем временем, я заехала в гостиницу, чтобы оставить вещи и уехать на ужин. Каково же было мое удивление, когда ключ в номере не сработал. Спустилась вниз на ресепшн. Там плохо говорящий по-русски сотрудник начал объяснять мне, что номер у нас не оплачен, поэтому карты заблокировали 🤦♀️. Я пыталась «достучаться» до здравого смысла, объясняя, что сейчас муж вернётся и все оплатит, а мне нужно просто положить вещи и уйти. Но менеджер Асим был упрям в своём желании проявить «гостеприимство».
Такое же «гостеприимное» упрямство он проявлял накануне, не заселяя иностранных партнеров мужа, только что приехавших из аэропорта. Как известно, в настоящее время оплатить иностранными картами в России невозможно, доллары не принимают, рублей у иностранцев пока нет. Но Асим считал, что прав, утверждая -«или немедленная оплата, или заселить он не сможет». Просьбы подождать до момента обмена валюты не принимались. Услугу обмена валюты отель так же не предоставляет. Мужу пришлось оплатить за партнеров своей картой. Такого отношения к гостям мы не встречали нигде, даже в самых захудалых трёхзвездочных отелях.
Хотелось бы верить, что это только «ретивость» конкретного Асима, а не общая позиция компании. Потому что иначе, после более чем 17 лет участия в программе лояльности, возникает вопрос- Рэдиссон считает лояльность односторонним процессом? Не понимая, что бренды должны быть равнозначно лояльны к постоянным гостям, как и гости проявляют приверженность бренду.
10
Дима М
Дата отзыва: 04 сентября 2022
Отметили 10 лет брака))
Благодарим за комплимент от отеля!)))
Красивый вид из окна на город в сторону центра.
Вежливый персонал, Просторный и уютный номер,
Чистота в номере, номера свежие новые. шикарный вкусный завтрак.
10
Liana P
Дата отзыва: 02 сентября 2022
Отличный отель по отличной цене в отличном месте
Первый раз останавливаюсь в данной гостинице. Выше моих ожиданий - приветливый персонал, чистые комнаты, просторная ванная. Шторы показались старыми и недостаточно хорошо прикреплены, но это не помешалу моему пребыванию. Отличное месторасположение - магазины, метро и т.д. Персонал принял все мои доставки, которые я оформляла в гостиницу, и доставила в комнату.
10
Arina
Дата отзыва: 28 августа 2022
Очень понравился отель своим расположением на тихой улице, но вблизи к Белорусскому вокзалу. Приятный интерьер в номере, мягкая кровать, спала просто идеально. Сотрудники всегда стараются помочь, девушки и молодые люди очень приветливые! В восторге от завтраков, эти сырники мне запомнятся навечно. Всем, кто в командировке, советую выбрать этот отель.
10
Anastasiya L
Дата отзыва: 27 августа 2022
Отличный отель!стильные и уютные номера!
Потрясающий вид из окна,особенно ночью!
Персонал-ну оооочень заботливый и внимательный,с любым вопросом можно обратиться!Буду возвращаться ещё и ещё! Но единственно,ключи размагничиваются быстро,неудобно ходить постоянно!
10
eashishkina2015
Дата отзыва: 27 августа 2022
Останавливались в этом отеле второй раз. И снова все очень понравилось! Быстрое заселение и регистрация, хороший, просторный номер. Удобная кровать. Дополнительное место для ребенка подготовили быстро без дополнительной оплаты..Персонал вежливый, ненавязчивый, но всегда готовы помочь. Хороший фитнес-зал и сауна. В номерах тихо. Очень приятные впечатления от посещения отеля.
4
Елена Е
Дата отзыва: 25 августа 2022
Остановились на сутки, при заселении долго ждали на рецепшин, номера из начала 2000х, еда на 3, не вкусно, но дорого. В номере Телефон не работал, заказать еду можно через приложение в телевизоре, что то у них пошло не так, мы оказались не зарегестрированы…, пришлось звонить с мобильного, в номере грязно, интернет ужасный, больше эту гостиницу не выберем.
10
Наташа К
Дата отзыва: 24 августа 2022
Часто останавливаюсь по работе именно в этом отеле, удобно, персонал профессионально работает и отзывчивый:) номера комфортные, кровать особенно, то что надо чтобы выспаться! Завтрак хороший.
Особенно хочется поблагодарить сотрудника Кузьмину Екатерину, всегда относится к гостям с вниманием и теплотой:)
Помогает в рушении любого вопроса.
Спасибо
10
Дарья А
Дата отзыва: 23 августа 2022
В связи с командировкой сотрудников Компании в Москву, искали место в центре столицы, чтобы устроило соотношение цена/качество. Не ожидали даже, что нас так приятно удивят цены в отеле. Уровень отеля 4 звезды полностью оправдывает себя. Персонал вежливый, приветливый и внимательный. На любую просьбу реагируют оперативно. Прекрасно оборудован номер - все необходимое есть в номере (что отдельно порадовало, так это персональная гладильная доска и утюг). Отличный завтрак. Мы оставиль всем довольны и уже рекомендуем друзьям и партнерам.
10
Diana S
Дата отзыва: 22 августа 2022
Номера оборудованы всем необходимым для комфортного проживания - очень стильные и уютные, в отеле замечательный ресторан: разнообразные завтраки и достойное меню a la carte, обязательно попробуйте десерты!
10
Виктория Т
Дата отзыва: 21 августа 2022
У нас был норм стандарт, самый обычный за 4500 сутки) Отличный номер, чисто, аккуратно, все необходимое было (ванные принадлежности, полотенца, фен, даже утюг с гладильной доской). Особое внимание хочу уделить кровати, у нас была кинг бэд- это просто пушка, как будто в облачке спишь) бонусом у них входит в стоимость сауна и спорт зал, но мы оставались все на ночь и не было времени попробовать даже кухню. Короче советую, все супер!
6
Natalia Stolyarova
Дата отзыва: 21 августа 2022
На семью из 4-х человек 3 комплекта полотенец. Душ течёт со всех сторон. Оплаченная дополнительная кровать появилась после напоминания, что особенно печально когда с тобой двое детей и у них дневной сон.
Ключ электронный тоже один, а свет напрямую от него зависит, на рецепции обьявили, что всегда дают один - остальные по запросу. Я лично такое впервые встречаю, если два взрослых - два ключа всегда давали в других местах.
Вроде и мелочи, а осадок оставляют. Из прекрасного просторный современный номер, и ванна и душ в ванной комнате. И потрясающий вид из номера с 17 этажа.
10
Андрей О
Дата отзыва: 20 августа 2022
Останавливался на 2 ночи с завтраком. Все понравилось. Просторный чистый номер с ТВ. Отдельное спасибо за возможность принять ванну, а не просто сходить в душ. Завтрак стандартный, есть фрукты. Порадовали свежие маффины.
10
Елена Р
Дата отзыва: 19 августа 2022
В номере не работал телевизор . Сразу переселили в другой номер. Всегда чисто в отеле и проходит каждодневная уборка. Чистая постель и хороший матрас , что для меня было важно при проблемах со спиной)) Приветливый персонал . Однозначно рекомендую !
10
vasremez
Дата отзыва: 19 августа 2022
Приехали с семьей отдохнуть, всё было отлично! Мягкая кровать, очень хорошо спалось. Убирались очень хорошо, с ребёнком можно спокойно приезжать. Персонал очень дружелюбный, все вопросы решали быстро.
10
Оксана Д
Дата отзыва: 18 августа 2022
Останавливались в середине августа, очень комфортабельный отель, в номере есть все необходимое, начиная с чайника, фена, заканчивая минишампунями и прочими радостями для туриста, сейф, вешалки безусловно присутствуют. К качеству обслуживания никаких претензий не возникло, приехали раньше времени заселения, персонал вежливо предложили номер, не дожидаясь назначенного времени. У отеля хорошее расположение, 10 минут до станции метро Белорусская, откуда можно доехать в любую сторону, все достопримечательности в 30-40 минутной доступности. Стоит отметить, что отель не новый и удивляться жизненным коцкам на столе или же подтекающему душу не стоит. Общее впечатление очень положительное, с удовольствием остановлюсь в этом же отеле в следующий раз!
10
AirAleks
Дата отзыва: 17 августа 2022
Считаю себя постоянным гостем сети отелей Radisson. Наше знакомство состоялось более 15 лет назад, и с тех пор мне искренне импонируют стандарты обслуживания, позволяющие поддерживать достойное соотношение цена/качество. Что касается конкретного отеля-удачное расположение в шаговой доступности от транспортного хаба, просторные, уютные номера, ежедневная приборка, НЕзапирающийся холодильник. И даже такая мелочь, как наличие в номере утюга и гладильной доски, выгодно отличает отель от многих конкурентов - услуги глажки тактично не навязываются, у гостя всегда есть выбор. Ко всему сказанному позволю себе выразить пожелание для менеджмента отеля. Было бы не плохо, если бы, кроме набора для ухода за зубами, предоставлялся и бритвенный набор, или хотя бы при заселении интересовались, нужен ли таковой.
В остальном все очень достойно. Рекомендую.
6
ildarik
Дата отзыва: 17 августа 2022
Мы заселились в этот отель и все было неплохо,но мы заметили что нет халатов и больше части ванных принадлежностей,все это оказывается надо просить,затем мы попросили лёд и первые разы нам его приносили примерно за минут 20,но на 2 день уже доходило до 60 минут,номер сам по себе неплохой,но немного ушатан,с кондиционера постоянно какой-то шум и днём и ночью,единственный и довольно большой плюсик кровать,она бомба.Ну а теперь минус,из-за которого мы никогда больше не засалимся,это Анастасия с ресепшн,мы заселились на трое суток и на четвёртые сутки я решил продлить номер и сообщил об этом ,и какого было мое удивление,что с 12 часов мне позвонили 10 раз подряд на телефон,потом прибежали и ломились в дверь,что я должен срочно оплатить (все это делала вышеупомянутая Анастасия) когда я спустился вниз и сказал,вы что думаете я убегу от сюда,вы в своём уме вообще,мне сказали что сейчас вызовут охрану и вообще меня выселят,когда мы перешли к оплате,сумма выросла на 2 тысячи,я спросил почему,она ответила что надо было онлайн бронь делать,я говорю что я же уже живу,на что она ответила что надо делать бронь,я говорб ок сделаю,она ответила что не будет ждать.В общем видимо Анастасия думает,что гости заселяются на последние деньги и ее абсолютно не интересует спит гость или что он делает,он обязан в 12 срочно оплатить,уровень общения не соответсвует 4 звёздам.
6
Alexander T
Дата отзыва: 16 августа 2022
Более часа ждали прохладительные напитки в номер. Выбор десертов на завтраке должен быть больше в этой категории отелей. Приятно было бы наличие халатов в номере……………………………………………………………………………………………………………… кому пришло в голову, что отзыв должен быть не менее 200 символов ?
10
Татьяна С
Дата отзыва: 16 августа 2022
Нужен был отель на одну ночь в районе Белорусского вокзала для двух взрослых и подростка 13 лет(170см). Бронировала на сайте отеля буквально за пару дней до поездки. Сервис предложил стандартный номер на двоих для 3 взрослых со скидкой за 5580р( без завтрака). Уточнила по телефону, каким образом в номере разместятся трое. Очень любезно мне объяснили про установку евро-раскладушки.
Нам нужен был чистый светлый номер, с хорошей шумоизоляцией, с душем, удобными кроватями. Мы всё это получили. (еврораскладушка была удобной, сын оценил) Чайно-кофейные принадлежности, гладильная доска, утюг, холодильник все было использовано по назначению.
Персонал был вежлив и приветлив
Мы отдохнули, хорошо выспались и с удовольствием провели еще один день в шумной Москве
6
Андрей
Дата отзыва: 16 августа 2022
Номер очень потрёпанный!
Грязный ковралин, в пятнах, трещит вентиляция, окна грязные, в ванной комнате плитка в подтеках (какой-то извести), унитаз шатается.
Впечатление осталось совсем не «презентабельного отеля»
При выезде, на ресепшн ходила женщина (видимо директор) и говорила персоналу про недочеты и грязные ковры перед стойкой .
10
Alexandra K
Дата отзыва: 14 августа 2022
Всё на уровне, как и всегда. Первый раз правда достался светлый номер, очень красивый и чистый, для отдыха лучше подходит. Сервис на 11/10, завтраки полны разнообразия, а персонал радует своим дружелюбием и внимательностью к деталям. Особенно спасибо менеджеру Екатерине, не первый раз попадаем именно на неё - сотрудник, который понимает всё и заботится о посетителях!
10
Ольга
Дата отзыва: 13 августа 2022
Если нужен отель в окрестностях Белорусского вокзала, смелло берите Рэдиссон, не ошибётесь. Самый достойный вариант в этом районе, полностью соответствует своему уровню, и цена более чем приемлемая (если не брать завтраки, так как 1400 за шведский стол - это, я считаю, перебор). Понравились кровати, очень мягкие, спать на такой полнейший релакс.
10
Leonid C
Дата отзыва: 13 августа 2022
Здравствуйте, все было прекрасно! Начиная от душевой и заканчивая дизайном комнаты, спасибо! Не успел оценить местную кухню, не хватило времени и нужно было уехать по делам, но проезжая мимо второго этажа и мельком осмотрев шведский стол - выглядело все заманчиво!
6
Юра К
Дата отзыва: 12 августа 2022
Встретили доброжелательно, быстрая регистрация, без особых проблем. Номер достаточно чистый, хотя в труднодоступных местах не убираются. На прикроватной стенке заклеено скотчем. Не было халатов (в номере), недостаточное количество полотенец ( на каждого гостя 2 полотенце, на двоих одно ножное). Светлый, уютный номер, окно во всю стену. Лифт трудно срабатывал на ключ-карту.
10
Полина Ф
Дата отзыва: 11 августа 2022
Отличный отель с хорошим расположением, вежливый и вникающий персонал, очень спательная кровать, подушки и белье. На качество сна еще повлияли хорошие блэкаут шторы и шумоизоляция (не было слышно ни соседей, ни людей в коридоре). Номер чистый со всеми необходимыми принадлежностями (с собой можно не брать банное). И очень порадовали полотенца, которые обнимают тебя, как облачко. Для меня это показатель качества.
10
natashafomichewa
Дата отзыва: 10 августа 2022
Очень хороший отель, персонал вежливый, удобное расположение, большая ванная , в номере есть все необходимое, единственный недочет однообразные завтраки, но это не портит впечатление об отеле, однозначно стоит посетить
10
alis0chka13
Дата отзыва: 09 августа 2022
Останавливались на неделю с мужем и ребёнком в люксе. Номер просторный, комфортный с двумя туалетами, в одном ванна и душ. Окна открываются (не люблю кондиционеры, предпочитаю проветривать). Вид из окна в основном на то как "Москва строится", но с 14го этажа смотрится неплохо. До метро минут 10, парковка крытая платная (1200-1500 сутки, точную цену не смотрела, оплачивается на ресепшн) есть-немного не доезжая отеля в соседнем бизнес-центре.
Не понравилась сложная схема включения и регулировки кондиционера, мы так толком и не разобрались как его включить-выключить. Ну и была проблема с замком: пришлось минут 15-20 в коридоре посидеть, пока сотрудники пытались впустить нас в номер, а потом перекодировать замок.
8
9718681
Дата отзыва: 09 августа 2022
в целом не плохо. для того. чтобы прийти переночевать вообще отлично. размер номера для дополнительного спального места маловат. персонал приветливый. шведский стол на завтрак отличный, еды было в достатке. по цене не могу сказать, особо не сравнивал с другими отелями
10
vik2riaov
Дата отзыва: 08 августа 2022
Всё отлично, обслуживание и чистота в номере. Заселение прошло сразу, хотя мы приехали около 12 дня. Вода в номере пополняется каждый день. Уборка также каждый день. Приветливый персонал. Расположение в центре города, всё рядом, что очень удобно.
6
Aleks123post
Дата отзыва: 04 августа 2022
Останавливались на одну ночь проездом
Заказывал номер на троих с дополнительной кроватью
Прилетели поздно, заполночь
Ну третьей кровати не оказалось
Забыли
Когда ночью хочется спать, а тут ждёшь лишний час пока всё принесут в номер, как то неприятно и некомфортно
10
Дарья Б
Дата отзыва: 03 августа 2022
У нас проходило мероприятие в вашем отеле, все было на высоте.Особо хочу отметить работу Софьеа,Алины.Еда очень понравилась, у нас был буфет.Залы шикарные.Проживание тоже было на высоте.Очень чисто и уютно.
10
Татьяна Рыжкова
Дата отзыва: 03 августа 2022
Ездили в отель с подругами, снимали номер на троих. Очень понравилось! В номере есть всё необходимое - фен, полотенца, зубные наборы, для тела моющие. Есть и душ и ванна, что очень удобно.
Ходили вечером в сауну, попросили халаты - пол часа и в халатах уже пошли вниз. Завтраки не брали, хотя их хвалят. В окрестностях много разных кафе, ходили туда.
Приветливый внимательный персонал, номер убирали каждый день. Воду в бутылках давали бесплатно.
До Патриарших легко дойти пешком. Вообще, рядом много достопримечательностей, кафе и магазинов.
Понравилось всё, вернемся обязательно!
10
mashenci
Дата отзыва: 03 августа 2022
Приезжали с подругой на 4 дня, отель нам понравился сразу, начиная с ресепшн, очень вежливый персонал, все подробно объясняют, отличный номер, большая ванная комната, есть все косметические средства, можно с собой ничего из них не привозить, удобная кровать, плотные шторы, при закрытии полная темнота, так что сон был отличный . Вернёмся сюда однозначно
10
Андрей К
Дата отзыва: 01 августа 2022
Гостиница очень хорошего класса, великолепное качественное обслуживание. Очень вежливый персонал, готовый решить любой вопрос гостя.
Вкусный завтрак, качественные постельные принадлежности, отличное оснащение номера.
Хороший вид из окна.
8
Валерия К
Дата отзыва: 01 августа 2022
Хороший отель, ежедневная уборка номера на высоком уровне. Завтраки были вкусные, месторасположение удобное. Приветливый персонал. Хорошо работал кондиционер. Идеально подходит для командировок и туристических поездок.
10
amida992022
Дата отзыва: 31 июля 2022
Отель понравился, чистый и уютный номер. Белье поменяла на второй день, прибрались. Есть кондиционер, шторы блэкаут, хорошая звукоизоляция. Хотелось бы каналов ТВ побольше, но нам не сильно критично. Приходили помыться и поспать. Рядом есть выбор мест где покушать. Недалеко от метро Белорусская.
Заехали в номер раньше без доплаты, спасибо за это большое -с ребенком весьма актуально!
10
rinaaa_rinaaa22
Дата отзыва: 27 июля 2022
Остались очень довольны пребыванием в отеле :) Отличное расположение, 13 этаж, уютный номер, приятный комплимент при заезде. Хочется отметить вежливый персонал, вкусный завтрак и сауну в тренажёрном зале ;)
Надеюсь, что вернусь снова 😉
10
SpikaGalina
Дата отзыва: 26 июля 2022
Приехали в Москву на неделю просто погулять, выбор пал на Radisson Blue Belorusskaya. Очень солидная гостиница, постоянная уборка номеров, очень приветливый персонал. В номере всё работает, прекрасные большие ванные комнаты.
10
Катерина Д
Дата отзыва: 26 июля 2022
Бронировали номер на 2х взрослых. Перед поездкой почитала отзывы, очень испугалась.
А по факту, было просто отлично - заселили раньше времени, без доплаты. 17 этаж с видом на город *красота*. Очень вкусные завтраки, приветливый персонал.
Читала, что проблемы с картами-ключами, не носите их с телефоном и все будет отлично!
Спасибо Radisson за отдых! Как будто дома)
10
vladimirtsvetkov1950
Дата отзыва: 25 июля 2022
Все было супер, при заселении повысили уровень номера и дали номер на 14 этаже с видом на город! Завтрак порадовал разнообразием! Все прошло отлично! Номер был супериор на двоих, не из дешевых, но цена оправдала все ожидания!
2
igoravtodom
Дата отзыва: 23 июля 2022
Расскажите, что за правила?, в страну по з.паспорту пускают, и по водительским правам за границей заселяют, есть копия гражданского паспорта, но менеджер, отеля не захотел нас заселять, хотя мы писали им за месяц когда забронировали Отель.Ответа не было, и мы после долгого перелёта, с багажом, уставшие, поехали в другой Отель, где ни каких вопросов по поводу паспорта не возникло!!!
10
Timur
Дата отзыва: 22 июля 2022
расположение отеля отличное, есть парковка, всегда вокруг много машин от каршеринга, станция метро в пешой доступности, отличные ресторанчики рядом. персонал отеля возможно наиболее профессиональный из московоской команды отелей рэдиссон
10
Андрей П
Дата отзыва: 21 июля 2022
Мне все понравилось. И расположение и комфорт и обслуживание и дизайн. Всем рекомендую! В стоимость включен фитнес-зал и сауна. Зал небольшой, но функциональный - есть все, что нужно для поддержания формы. На завтрак шведский стол - меню разнообразное - уверен, любому угодят.
10
Юлия Ж
Дата отзыва: 21 июля 2022
Именно этот отель очень понравился, спасибо. Обслуживание, еда, сервис, чистота все на уровне. Быстрое заселение, без нарушений условий бронирования. Буду рекомендовать всем знакомым, родственникам и друзьям.
10
Kirill D
Дата отзыва: 21 июля 2022
Останавливался на одну ночь. Номера чистые, стильный дизайн, есть ванная. Вкусно кормят. Красивый вид на последнем этаже. Заселился быстро, несмотря на то что был не один в очереди. Очень удачное расположение.
10
Джей
Дата отзыва: 21 июля 2022
Останавливаюсь в этом отеле уже больше года , стабильно в месяц 1-2 раза и могу , как постоянный клиент , сказать что отель просто супер. Во-первых , цена и качества соответсвуют друг другу , во-вторых , местоположение очень удобное.
Плюс обслуживание , ну это просто 10 из 10. Видно , что все направлено на клиента и для клиента.
Рекомендую отель для остановки , тем более в Москве , мало где Вы найдете за такую цену, такое качество. Либо там будут , какие-то бутик-отели непонятные ,либо еще что-то более не понятное.
Так , что все бегом в Рэдиссон Белорусская))
10
Алексей
Дата отзыва: 21 июля 2022
Классный отель, чистые номера, приветливый персонал. Рекомендую. Были в июле и не знали где остановиться, друзья посоветовали данный отель. Ни разу не пожалел, что выбрали именно этот отель. Обязательно вернёмся.
10
nikki_olia
Дата отзыва: 21 июля 2022
Прекрасный отель, остановились там семьей, с маленьким ребёнком. расположен в центре города. Но самое главное там это персонал, приветливый и отзывчивый. Были очень любезны и заселили раньше времени, за что огромная благодарность :) У нас был номер стандарт, но очень очень комфортный. Вообщем рекомендую!
10
Артём Т
Дата отзыва: 21 июля 2022
Останавливались с супругой в данном отеле впервые, оба остались очень довольны, чистота, комфорт, завтрак и ужин - все на высшем уровне. Также хочу отметить очень удобное местоположение и профессиональную работу персонала.
10
Игорь П
Дата отзыва: 21 июля 2022
Отличный отель - останавливался в командировке. Всё на традиционно высоком уровне Рэдиссон!
Комфортные, безупречно чистые номера, вкусные завтраки! Сотрудники очень вежливые и предупредительные.
Рекомендую!
10
Варвара М
Дата отзыва: 21 июля 2022
Чистый и светлый номер.Есть всё необходимое. Приветливый персонал- быстро оформили и при заселении и при выезде. Удобное расположение - рядом и вокзал и метро. Бронировали заранее с завтраком, очень понравился.
10
r0_masha
Дата отзыва: 21 июля 2022
Отличный отель, нам все понравилось! Останавливались семьей с детьми. Расположение - супер - недалеко до метро, близко от центра, разнообразные завтраки, хорошие номера - везде чисто. Персонал вежливый.
10
Maya S
Дата отзыва: 21 июля 2022
Чистота, удобное расположение, вежливый персонал. Красивые интерьеры.
Отличное место для проведения конференций (большой зал, необходимое оборудование (проэктор, экран) , вкусная и разнообразная еда) .
10
Екатерина М
Дата отзыва: 21 июля 2022
Нам все понравилось , персонал отличный ! Сервис супер !
Еда вкусная и разнообразная,
Ухоженная территория ,
Много развлечений : интересно и детям и взрослым ,
Хочется вернуться снова как можно скорее!
10
Макс М
Дата отзыва: 21 июля 2022
Отдыхали с женой и дочкой, все очень понравилось. Чистые уютные номера. Вежливый и приветливый персонал, хорошее питание. Если ещё будем в Москве, то остановимся там же. Обязательно буду рекомендовать знакомым
10
Дмитрий К
Дата отзыва: 21 июля 2022
Спасибо за качественный сервис и уют!!! Всё было выше всяких похвал!Персонал, обслуживание, атмосфера, антураж. Хочется рассказать всё в одном отзыве, но ограничен количеством символов! Поэтому просто -рекомендую!!
10
Андрей И
Дата отзыва: 21 июля 2022
Удобно расположенный отель, персонал отличный! Сервис супер! Еда вкусная и разнообразная. Есть все, что надо для организации деловых встреч в Москве. Чисто, тихо и недалеко от центра. Вообще в этой сети отелей все по высшему разряду.
10
Alexander Y
Дата отзыва: 20 июля 2022
Останавливались в этом отеле на два дня перед отправлением в речной круиз. Поэтому критерием выбора была близость к центру и удобный маршрут, чтобы потом добраться до Северного речного порта.
Рэдиссон в очередной раз оправдал ожидания. По клубной карте мне предоставили льготный тариф с завтраком, который мы первоначально не планировали заказывать. Это стало приятным бонусом. Так что не ленитесь, оформляйте клубную карту.
Номер просторный, есть и ванна и душ. И это в стандартном номере. Все туалетные принадлежности, даже зубные щетки и паста. Очень чистенько, убирают хорошо.
Завтраки нормальные, есть все, что обычно предлагают отели этого уровня. Для меня очень важно, что были сахарозаменители.
Ближайшее метро "Белорусская", не близко, но терпимо, минут 15 идти. Зато вокруг отеля местность тихая, далеко от больших дорог.
Рекомендую всем, кто собирается остановиться в Москве на короткое время.
2
Элла С
Дата отзыва: 18 июля 2022
Был грязный и потрёпанный номер, попросили поменять, заселили в другой и он оказался такой же, пыль , разводы, следы от пальцев и капли засохшие везде . В итоге вернули деньги и мы уехали в другую гостиницу. Этот номер не стоит и половины своих денег
8
Nataly G
Дата отзыва: 17 июля 2022
В отеле на входе стоит рамка, как на воказалах. Причем выход так же через рамку и она работает на вход и на выход. Это отвратительно.Если бы я о ней знала, то перебронировала свое пребываниние на другой отель.
10
ARTEM L
Дата отзыва: 17 июля 2022
Останавливались на два дня. Не первый раз с женой в этом отеле останавливаемся. Все было хорошо и гостеприимно. На второй день сделали скидку 50%, что приятно удивило. По цене и качеству самый приемлемый вариант. Чисто, тихо и недалеко от центра.
8
suharevkirill97
Дата отзыва: 16 июля 2022
Сам сервис отличный. Номерной фонд некоторым гостям дают устаревший и немного покоцанный. Ну и очереди на стойках регистрации, особенно в жару или после дождя стоять больше 7 минут не очень комфортно. Спасибо особое за идею воды с цедрой апельсина или лимона на входе.
10
Виталий Д
Дата отзыва: 15 июля 2022
Пребывание в гостинице доставило удовольствие своими сервисами, безупречной чистотой и эргономичность оборудования номеров.
Политика гостиницы, ориентированная на удобство потребителя весьма привлекает и обеспечивает возвращение клиентов к Вам практически на всегда!
С благодарностью,
Дергач Виталий
10
Александр Т
Дата отзыва: 14 июля 2022
Отдыхали с семьей. Удобное расположение, тихая улочка с множеством мест где можно посидеть и перекусить. Номера уютные полное соответствие фото на сайте. Уборка ежедневная, чисто, в номере все работает. Выражаем благодарность гостиницы. Хочется отметить, что все очень доброжелательны и вежливы, поэтому создаётся атмосфера хорошего отдыха и хорошего настроения. Довольны, что выбрали отель Radisson Blu Belorusskaya.
10
Konstantin L
Дата отзыва: 13 июля 2022
Удобно расположенный отель, комфортные номера, хороший завтрак - все, что надо для организации делового визита в Москву. Всё на высоком уровне, как и ранее, несмотря на внешние обстоятельства и нестабильной обстановку
8
OKSANA
Дата отзыва: 12 июля 2022
Отдыхали в июле 2022 года семьей. Номер брали без завтрака, о чем честно очень пожалели. О самом отеле остались только положительные впечатления, за хорошее сочетание цены и качества. Номера чистые, просторные и полностью соответствуют фотографиям размещенным на сайте отеля. Приятное впечатление наличие в ванной комнате раздельной ванны и душевой зоны. Обязательно следующий раз оставим свой выбор на данном отеле.
8
Павел
Дата отзыва: 12 июля 2022
Плюсы: рядом с Белорусским вокзалом и метро; номера просторные, всё заявленное в наличии; персонал отеля доброжелательный и профессиональный.
Недостатки: завтрак скудноват для отеля заявленного уровня; шумная система кондиционирования в номере; отель уже начинает требовать ремонта; шумоизоляция номеров паршивая.
Вывод: типичный отель данной сети, без серьёзных недостатков. Однако, для меня критичным фактором является слабая шумоизоляция номеров, потому, останавливаться в нем вряд ли ещё буду.
10
Никита
Дата отзыва: 11 июля 2022
Хороший чистый номер, удобный матрас и большая кровать. Приятный стиль оформления, очень хорошие плотные шторы, во время пребывания не слышали никаких шумов, комфортный отдых, хороший размер телевизора
Отличный туалет в котором сразу и ванна и душ (отдельно)
Ресепшн работает отлично, вежливые администраторы, быстро оформили, объяснили все, что нужно
Фитнес и баня входят в стоимость номера
В следующий раз остановимся в этом же отеле
10
Альбина Я
Дата отзыва: 10 июля 2022
Чистые номера, хорошее обслуживание, прекрасный вид, удобное расположение. Можно отдохнуть в хамам вечером или сходить в спортзал. Вкусная еда, отличные завтраки на любой вкус. Рекомендую для посещения.
10
Юлия Ю
Дата отзыва: 10 июля 2022
Останавливались в этом отеле с 9-10 июля. Приезжали компанией гулять. Были забронированы 2 стандартных номера. При заселении предложили 2 улучшенных номера на 15 этаже за те же деньги. Номера светлые, большие, все чистое. Полный набор полотенец, халаты. Вид из окон на Останкинскую башню. Местоположение отеля супер. До красной площади 13 минут на такси. Рядом множество кафе и ресторанов. Персонал очень приветливый. Спасибо администратору Николетте. Приедем ещё!)
8
Natalia Z
Дата отзыва: 10 июля 2022
Проживание в отеле было неоднозначным, с одной стороны чисто убирали номер, отличные завтраки, быстрое заселение. С другой стороны уставщике номера, интерьер из 00-х, зайдя в номер я почувствовал себя в ночном клубе. Соседство отеля с ночным клубом делает своё дело, по коридорам отеля курсируют красивые барышни в поисках компании, иногда ошибаются дверями и стучат не в те номера) сюда не вернусь однозначно, не мой формат командировки.
4
Евгений Ж
Дата отзыва: 04 июля 2022
Обслуживание не уровень Блу, персонал не приветлив, не учтив, не интциативен в решении проблем. Технические проблемы в номере категории премиум, вода и дополнительные полотенца за дополнительную плату.
8
Yulia R
Дата отзыва: 04 июля 2022
Заселение было быстрым, девушка на ресепшн была очень вежлива . Дали номер на 12 этаже, вид на город отличный , район тоже неплох , метро рядом, магазины и кафе .сауна в отеле одно название разве что, еле тёплая , шкафчики закрыты и ключей нет в женской. Завтраки хорошие , все есть вроде и в изобилии на любой вкус. По поводу номера— здесь все уже устаревшее и требует ремонта ,старая обшарпанная мебель ,халат по просьбе принесли такой же потрёпанный и старый и в течении недели его не меняли, а просить уже не стала , кровать удобная, подушек 4 и они тоже хороши. Уборка на троечку , в ванной дверцы кабинки, плиточные швы и пол кабинки бррр , все это требует тщательного мытья или обновления , в прихожей слой вековой пыли под потолком бросается в глаза. Ну можно же пропылесосить! Одна розетка у кровати нерабочая. вода каждый день по 2 бутылочки . Ну и ещё хочется отметить официантов в ресторане на завтраках, ребята вежливые , но вот странное впечатление оставила их старший( по всей вероятности) администратор Аня. В один из дней довольно навязчиво предложила сама приготовить кофе , хотя я уже выпила кружку, а впоследствии также навязчиво написать им отзыв , видимо хороший нужен был :😉 но в следующие дни девушку как подменили — ни здравствуйте ни до свидания как прежде . Остальные ребята молодцы.
10
82022
Дата отзыва: 04 июля 2022
Хороший отель! Удобное расположение! Номер стандарт очень просторный. Хорошее постельное белье. Завтраки не сильно разнообразные, но каждый найдет, что поесть. При этом1500 рублей дороговато за него. В сауне не были.
10
Александр Михайлов
Дата отзыва: 04 июля 2022
Отличные залы для конференций, все функционально и удобно. Очень хорошая кухня и профессиональная подача - было вкусно и интересно, выбор широкий. Приветливый персонал. Красивая мебель и декор, есть что пофотографировать.
10
Олег
Дата отзыва: 04 июля 2022
Неплохая гостиница, в удобном месте, и с лучшим персоналом. Живу уже четвёртый месяц и не могу съехать из за них. Спасибо за гостеприимство. Все на высоком уровне и очень отзывчивый коллектив. Уже как дома.
10
саша олдд
Дата отзыва: 03 июля 2022
Все очень понравилось,первый раз в Рэдиссон и сразу побывали в двух отелях (в Шереметьево и на Белорусской).Ожидания были позитивными и полностью оправдались!
П.с.Номер стандарт.Доп.кровать для ребенка практически сразу принесли.
10
Наталья Ч
Дата отзыва: 01 июля 2022
Пребывание в гостинице оставило очень приятное впечатление: интерьер современный, персонал вежливый, обходительный, внимательный. В номере было чисто, уборка производилась ежедневно, полотенца менялись своевременно. Кровать большая, удобная. Постельное белье отличного качества. Завтраки проходили в приятной обстановке, под спокойную тихую музыку. Меню достаточно разнообразное, продукты свежие, вкусные, много фруктов. Близость гостиницы к станции метро "Белорусская" очень выгодно её выделяет среди множества других гостиниц Москвы. В следующий раз остановимся в этой же гостинице. Спасибо за наш приятный отдых!
10
Дмитрий К
Дата отзыва: 28 июня 2022
В рамках рабочей командировки обучение было организовано в конференц. Зале radisson Blu Belorusskaya. Сервис, обслуживание и возможности организованы на достойном уровне. Очень комфортно. Также проживал в данном отеле на этот период, уютные и стильно оформленные помещения, коридоры. Целостная и полноценная проработка всех условий для проживания. Приятным бонусом выступило включённой в проживание фитнесс зал и сауна.
10
Ольга
Дата отзыва: 27 июня 2022
Прекрасный вид из номера, вкусный завтрак, приветливый персонал. Убирают номер каждый день и меняют полотенца.
Рядом Станция метро, можно легко уехать в интересующем направлении. Вечером можно пешком прогуляться до Сити или Ходынки.
2
Valentina
Дата отзыва: 27 июня 2022
Впервые столкнулась с самым отвратительным и беспочвенным хамством на ресепшене. При выезде девица пыталась какие- то 18 тыс содрать и звала коллегу помочь разобраться. Потом счет оформила на гостя и начала язвить на мои объяснения, что я в личном кабинете редиссона оформляла бронь и не могла вписать другую фамилию, и карта именно моя привязана, с нее и деньги списаны. Ухмылялась на каждое слово, высмеивала и бесконечно звала соседа помочь. Кто позволил невоспитанной, необразованной хамке занять это место? Меня такси ждало 20 минут, это мои потери. Не говорю о том, что она очередь за мной собрала, человек 7. Профнепригодность в Редиссоне норма? Это просто невероятно, как она хамила, язвила и ухмылялась, передразнивая меня. Как пример, с ехидной ухмылкой: "да-да, конечно-конечно, это наш сайт косячит, а не вы, да-да". Просто треш какой- то. Врала в глаза мне!!! Заявила, что слышала, как при заселении я просила бронь переписать на другую фамилию. Вообще-то я подчеркнула, что счет именно на мою фамилию должен быть, т.к я в командировке и мне на работе счёт оплачивают. Как можно быть настолько неумной, чтобы опровергать очевидные вещи. за кого она меня принимает, как мне смысл оформлять бронь на другого человека???У меня подтверждение на почте, что на моё имя бронь, и в чём вообще проблема просто имя в счёте поменять? Устроила базар, создала очередь, сама по итогу не смогла ничего сделать, опять звала коллегу. Позор Редиссону, просто позор за таких работничков. Это было 25 июня в 12.00. Имя девицы не видела, стойка крайняя справа. Примите меры, она не просто меня обхамила, она испортила настроение на весь день. У нас с ней разные статусы, и я не привыкла, чтобы обслуживающий персонал так себя вёл. Омерзительно просто. Скажите ей спасибо за низкую оценку вашего отеля. Руководству Редиссона я напишу напрямую тоже. Глупым, бездарным, невоспитанным и неуравновешенным людям нельзя позволять работать с клиентами.
8
mrparfentyev
Дата отзыва: 27 июня 2022
Хороший отель, очень нравится кресло в номере. Отличный вид из окна, заметил 3 сталинских высотки. Вечером они красиво подсвечены. Отличное расположение. От белорусской идти одно удовольствие. Немного смущает, что постоянно попадаю на номера с дверью в другие номера...
10
Dmitriy T
Дата отзыва: 21 июня 2022
Первый раз остановился в данном отеле и был приятно удивлен сервисом. Администратор Алена подобрала номер с отличным видом, сделав бесплатный апгрейд. Номер в темных тонах выглядит очень стильно и создает ощущение уюта. При заказе в рум-сервис также были учтены все мои пожелания, например, специально для меня сделали клаб-сэндвич с сыром, что меня очень порадовало. Отличный сервис, рекомендую данный отель для размещения!
6
irkat1996
Дата отзыва: 21 июня 2022
В целом, неплохо, но хотелось бы, чтобы были проработаны такие детали, как грязное кресло в номере бизнес уровня, решить проблему со сливом в раковине, и сделать номер более интуитивным для клиента, чтобы не приходилось ничего долго искать.
8
sshovkun
Дата отзыва: 19 июня 2022
Отличный вариант цены и качества с удобным расположением . Уютная гостиница , хоть и не новая , просторные номера , приветливый персонал поможет и расскажет, подскажет все что вас интересует. Единственный минус это шумоизоляция номеров слабовата .
10
Julia C
Дата отзыва: 14 июня 2022
Мне все очень понравилось,останавливалась впервые и вернусь снова обязательно.отзывчивые сотрудники,чистые и уютные номера.в ресторане очень приятные рфицианты и вкусная еда рчдом с метро и рядом много где погулять
10
Вероника К
Дата отзыва: 14 июня 2022
Оставалась с родителями, понравилось расположение у метро и цена. Номеа очень красивые и светлые, персонал просто на высоте, оперативно заселили и дали номер на верхнем этаже. В номере чисто и есть все необходимое
10
Олеся И
Дата отзыва: 13 июня 2022
Отличное расположение и завтраки, отзывчивый персонал, особенно Екатерина с Ресепшен!
Решили вопросы быстро и приятно. При случае остановимся ещё.
Спасибо за гостеприимство.
Рядом местно и аэроэкспресс, по логистике очень удобно.
2
Vadim D
Дата отзыва: 12 июня 2022
В номере 1407 всю ночь с 11.06.2022 на 12.06.2022 была вечеринка. С громкой музыкой, криками и хоровым пением. В двухместном номере находилось точно не менее 4 человек. А вполне возможно и все шесть. Во всяком случае громкое обсуждение кто и в какой очередности должен идти в туалет тоже стало достоянием общественности. И даже жалоба в 5 утра через ресепшн не помогла навести хоть какое-то подобие порядка. Вечеринка, перешедшая уже получается в утренник, продолжалась до 7 утра точно. После 7 утра к моему великому удовольствию я покинул стены этого вертепа.
Службам отеля жирный кол. И необходима жесткая проверка на предмет коррупции, т.к. иначе совершенно необъяснимо такое потакание многочасовому нарушению ночного режима тишины и, скорее всего, нахождению незарегистрированных лиц ночью в номере.
В общем, хотите уйти в отрыв - вам сюда. А если рассчитываете хотя бы просто выспаться - выбирайте любой другой отель.
К огромному сожалению перед бронированием я не прочитал внимательно независимые отзывы. Это, как оказалось, регулярно встречающаяся здесь проблема. И в ответ всегда их SMM-щик дает ответы из серии "усилить и углубить". Ничего конкретного. И проблема возникает из раза в раз.
Здесь есть один способ показать, что отелю небезразлично нарушение прав его гостей на ночную тишину - привлечение нарушителей к административной ответственности. Все данные о правонарушениях у отеля есть. Есть все основания подавать заявления в полицию. И как результат - постановление о привлечении к административной ответственности с указанием его номера и даты. Проверить не будет проблемой. Но, боюсь, это будет уже в другой жизни. А все эти бла-бла-бла "мы разберемся" это отговорка SMM-щика со ставкой 120 рублей в час, да и даже в этом случае ему явно переплачивают. Такие однотипные ничего не значащие ответы может писать бот, запрограммированный студентом-первокурсником за пару тысяч рублей.
10
Alexey A
Дата отзыва: 09 июня 2022
Ребята, отличный сервис!Все на высоте!Номера просто супер!За ранний заезд отдельное спасибо Павлу!В ресторане хотел бы отметить Софьена, очень услужливый.Завтраки вкусные,на любые хотелки.Красивый интерьер
10
Stanislav U
Дата отзыва: 09 июня 2022
Не часто пишу отзывы, но здесь не могу оставить без внимания этот отель. В первую очередь хочу отметить персонал-вежливый, гостеприимный.Номера-да, немного устарели, но чистые и уютные.Мой номер был на 17 этаже в светлых тонах.
10
Константин Г
Дата отзыва: 09 июня 2022
Ездил на деловую встречу. Не всегда оставляю отзывы, но все же. Гостиница очень уютная, есть все для удобства. Персонал гостиницы знает толк в своей работе.Прекрасный вид из номера. Работа рум. сераиса отличная. Помогли определиться и приготовили все быстро.
На стойке был очень хороший молодой человек. Он быстро решил мою проблему с багажом. Очень благодарен ему за это.
10
Анна С
Дата отзыва: 09 июня 2022
Приезжали на выходные. Все очень понравилось. Персонал отлично знает свою работу, делает все , что отдых был отличным. На стойке ресепшен очень классифицированный персонал быстро произошло заселение и выселение, так же помогли добраться до лучших достопримечательностей города. Очень вкусные блюда в ресторане. Богатый выбор напиток.
8
lowwborn
Дата отзыва: 07 июня 2022
Плохая шумоизоляция ,соседи шумели всю ночь и слушали музыку. Ночью очень громко говорили… был запах сигарет и все прокурено на этаже. Персонал в отеле приятный ) к отелю в целом вопросов нет, в основном соседи помешали нашему отдыху .
10
Pavel K
Дата отзыва: 07 июня 2022
Для меня это было первое путешествие в москву с семьей.Выбрал отель по рекоммендации гостей,и не ошибся.Рядом с метро,почти в шаговой доступности.Номера большие и чистые, персонал вежливый.Ресторан очень понравился, официант в баре тоже очень хороший.
6
Val D
Дата отзыва: 04 июня 2022
Часто останавливаюсь в отелях этого оператора. Всегда был в восторге от сервиса и персонала. В этом отеле этого я не увидел. Номера старые ,требуют ремонта . В санузле грибок на примыканиях душевой кабины со стеной. Попросил принести в номер дополнительно питьевую воду. Воду принесли за 500руб за бутылку и оплату попросили наличными , на баланс номера записать не захотели.
10
nataliavital2022
Дата отзыва: 03 июня 2022
Очень понравилась гостиница, удобно расположена - рядом с Белорусским вокзалом - нам так и нужно было. Чистый номер, просторный, кровать шикарная - выспались отлично, в ресторане вкусная еда! Персонал вежливый.
6
Anna T
Дата отзыва: 30 мая 2022
К номеру претензий нет. Единственное, что разочаровало, так это отношение сотрудников отеля, игнор! Рум-сервис в субботу просто упал! В течении часа несли два напитка, мы от риз отказались, на следующее утро, при выселении я об этом сообщила девушке на ресепшене, на что она не отрываясь от монитора просто промычала и ВСЕ! Даже не проявила внимания!
4
estepa948655
Дата отзыва: 24 мая 2022
Ужасно сильно испортился отель за 3 года. Непозволительная грязь в номере. Грязно всё, вековой пыль в каждом углу. Светильники, мягкая мебель, все в пыли! Просьба на ресершене убрать номер хорошо ничем не увенчалась. И понятно почему, проблема в том, что видимость уборки вы создаёте, а качество нет. Все дело в обучении персонала, который просто не видит всего, и этому надо обучать. Я на ресепшене даже предложила помочь и потыкать носом в косяки может быть администратору отеля, кто заинтересован в обратной связи от постоянных гостей.
8
tanusha821
Дата отзыва: 11 мая 2022
Нормальный отель с соотношением цена-качество. Из минусов старая сломаная сантехника в ванной комнате и протекающая душевая кабина.
Хорошая удобная кровать, в номере есть чайник и чай но-кофейный набор, отличный выбор подушек, хороший вид на город.
10
Виктория В
Дата отзыва: 05 мая 2022
Понравилось всё больше, чем в других отелях сети. Максимум внимания, все пожелания были учтены, мне дали номер с красивым видом, бизнес категорией. В нем был рабочий стол, ванная и душевая. Сотрудники очень вежливые. Во время выезда подарили мне баночку брендовых конфет. Благодарю за всё!
6
marev982022
Дата отзыва: 05 мая 2022
Недостаточно чисто,сломана розетка для фена в ванной,из за чего было проблематично им пользоваться.Сломаны кнопки слива унитаза,шумная работа радиаторов отопления помешали выспаться.Работа ресепшна и официантов на высоком уровне
6
kimsergey1985
Дата отзыва: 03 мая 2022
Неплохое расположение, рядом много кафе, магазинов, можно недорого доехать на такси в центр города. Отель в довольно тихом и спокойном месте, замечательный персонал на ресепшене, заселили безо всяких проволочек, про выезд вообще молчу - выселили за считанные секунды, очень понравились эти моменты. Каждую свою следующую поездку планирую повышать уровень номеров, чтобы увидеть разницу
8
zms49
Дата отзыва: 30 апреля 2022
Очень хорошая гостиница, есть небольшие замечания, но в целом все супер. Местоположение удобное, до Шереметьево добираться без проблем. Стоит отметить завтраки, очень большой выбор, есть фрукты и для деток
10
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Решила остановиться в отеле по совету друзей. Мне понравилось все! Заселение проходило быстро, персонал безупречно вежлив, доброжелателен, знает свою работу!
Номера чистые, современные! Завтраки вкусные и разнообразные.
Очень уютная гостиница! Рекомендую всем и надеюсь воспользоваться еще не раз!
10
Екатерина В
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Очень уютный, красивый, комфортный номер. Приятно останавливаться - уже не первый раз выбираю этот отель. Приятно удивили огромные ланч-боксы, которые мне предлагали вместо завтрака (я не успевала по утрам).
Спасибо внимательному и вежливому персоналу!
10
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Быстрое заселение, вежливая администрация и приветливый персонал, естественно, и обслуживание на достойном уровне. В интерьере стандартного номера теплые тона, и все необходимые удобства. Есть ресторан и бар. Расположение идеальное, неподалёку находится метро и все удобства, чтоб можно было доехать до центра. Очень вкусные завтраки.
10
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Хороший отель , очень приятный и приветливый персонал, цель визита была очень хорошо провести время и мои ожидания оправдались. Удобное расположение отеля, тихий район. Вкусные завтраки в атмосферном ресторане, номера с хорошим дизайном
10
Дата отзыва: 27 апреля 2022
Брали номер, чтобы побаловать родителей. Они остались в восторге. Отличная кровать. Хорошая сауна и очень отзывчивый и приветливый персонал.Вкусные завтраки, в уютном и атмосферной ресторане. Рядом с отелем есть очень хороший парк для семенных прогулок
10
Дата отзыва: 26 апреля 2022
Провела чудесные выходные в этом отеле.
В номере есть все, что нужно для отдыха. Прекрасные и очень сытные завтраки, буквально разбегались глаза и хотелось всего. Номер убирают раз в день, всегда идеальная чистота, завтраки и еда в ресторанах - вкусные, персонал вежливый. Все просьбы выполнялись мгновенно. Спасибо всей команде Редиссон за прекрасный отдых❤️
10
Alexandr V
Дата отзыва: 23 апреля 2022
Отличный отель! Приехали отдохнуть с супругой и двумя маленькими детьми 3 и 6 лет на неделю. Отель находится очень удобно с точки зрения логистики, на тихой спокойной улице. При этом в пешей доступности находится Петровский парк, хорошее место для пробежек.
Персонал в отеле очень приветливый начиная от охраны отеля заканчивая руководителями всех уровней с кем приходилось встретиться за время нашего пребывания, это всегда приятно. Были пару случаев с размагничиванием карт, но персонал абсолютно всегда идет на встречу и даже сделал комплимент (бесплатный ужин) за время ожидания у дверей номера, хоть и прождали всего 5-7 минут - оперативность на высоком уровне!
За время нашего пребывания воспользовался услугами тренажерного зала, укомплектован практически всем необходимым, в моем случае беговые дорожки меня вполне устроили. Также стоит отметить хорошую сауну, даже мои маленькие дети оценили, они еще те банщицы, ну очень любят погреться. При этом во время отдыха между заходами были заняты просмотром мультфильмов в комнате отдыха - удобно!
Завтраки в рэдиссон это отдельное искусство, найти можно абсолютно все от хлопьем с молоком до отдельных блюд приготовленных по заказу. За неделю нашего пребывания в отеле, моя супруга и дети ни разу не сказали, что устали от кухни на завтраках. Как всегда на высоте!
Проживали мы в номере премиум уровня, имеется отдельная душевая, удобная ванна, так сказать кому что хочется. Основная кровать великолепна, матрасы и подушки, также хороши позволяли выспаться после тяжелых длительных прогулочных дней по столице. Места в номере предостаточно, маленьким детишкам было где и побегать и поиграть. За письменным столом можно уделить время рабочим делам. Ну и обязательно нужно отметить шторы (blackout). Уборка номера была на высоте!
В итоге эмоции от пребывания в данной гостинице исключительно положительные. Обязательно вернусь вновь в данный отель.
10
lenochka3105
Дата отзыва: 22 апреля 2022
Единственный минус отеля, отсутствие шумоизоляция или возможно мне не повезло с номером, т.к между номерами была дверь (закрытая). Разговоры из соседнего номера слышала, как будто люди находились у меня в номере.
В остальном все замечательно.
6
inmarket116
Дата отзыва: 22 апреля 2022
К сожалению в прекрасном отеле в номерах connection room очень хорошая слышимость через межкомнатные двери, а китайские товарищи из соседнего номера в 4 утра начинают общаться с роднёй из Китая, пытаясь перекричать фен!
10
Настя К
Дата отзыва: 15 апреля 2022
Хороший отель , есть одно НО , про которое все пишут : в номере из-за вытяжки воняет сигаретами , не приятно , но лично для меня терпимо. Мебель немного устала , но в адекватном состоянии , убран номер хорошо, персонал хороший , вернусь ещё !)
6
GreIrinka
Дата отзыва: 11 апреля 2022
Откровенно цена перестала соответсвовать качеству. Номер с завтраками стоил - 6200 на двоих.
Но за эту цену мы получили номер с грязной мебелью, на креслах были пятна, грязные швы в ванной, отсутсвие парковочных мест рядом с отелем. Если бы это был отель 3* за 3500 р. за ночь - вопросов нет.
но когда 4*.. и ценник 6200 р., тогда должно что-то быть получше.
Карта в лифте не всегда срабатывала - это раздражает. Почему нельзя убрать эту систему с лифтом?
Понравлось: наличие всего необходимого в душе, щетка, лосьон для тела, палочки ватные, шапочка. Удобная кровать, матрас, чистые полотенца и постель. Завтрак - нормальный. Не шикарно, но нормальный.
10
ekden1
Дата отзыва: 10 апреля 2022
Все понравилось! Большое спасибо Екатерине и Владимиру на стойке регистрации. Вошли в наше положение и решили все врзникшие сложности. Номер отличный, все понравилось уже были много раз и обязательно вернемся еще!
2
Айдар М
Дата отзыва: 01 апреля 2022
Пишу отзыв про сотрудника ресепшена Егора, который работал 1 апреля 22 года днём. Никогда не писал отзывов, но эта ситуация меня вывела из себя: при заказе обеда в номер, Егор не дослушивая заказ бросил трубку, затем 10 минут не могли дозвониться до ресепшена, позвонили с сотового на ресепшн, взял снова Егор, и СНОВА не дослушав заказ и уточнения по заказу бросил трубку. Это хамское и неадекватное поведение сотрудника Вашего отеля! Прошу принять меры. Каждый раз по приезду в Москву останавливаемся в данном отеле, в том числе из за заказа еды для ребенка аллергика, но встречая такое хамское и непонятное отношение персонала, не хочется больше сюда возвращаться.
10
Алёна Ч
Дата отзыва: 25 марта 2022
Была в Москве в краткосрочной командировке и впервые выбрала этот отель для размещения. Мне понравилось не только удобное месторасположение в центре Москвы, но и душевная атмосфера, которую создает персонал, сотрудники ресепшен очень внимательно относились ко всем моим просьбам, за что им большое спасибо! Очень понравился мой номер в светлых тонах с кофемашиной и хорошим телевизором. Обязательно буду приезжать сюда снова.
8
nird_yg
Дата отзыва: 17 марта 2022
В целом нормально. Несколько ньюансов подпортили впечатление - напор воды в душе почему-то был очень слабый у гибкой лейки, в отличии лейки верхней; медленный вайфай, смотреть с устройства видео было невозможно; сауна в основное рабочее время была не прогрета.
10
Антонина
Дата отзыва: 14 марта 2022
Добрый день! Давно я не писала отзывов, а тут решила высказаться об этом классном месте.
С самого начало все было отлично, быстро меня зарегистрировали, на все мои вопросы ответили и полностью рассказали что и как, номер стандартный без излишеств, было чисто! Но хотелось бы чтоб ещё чище было 😊.
Но для меня само важное, что мне очень понравился кофе!!! Завтраки тоже огонь! Можно заказать себе по меню всякую вкусняшку, но обидное что нет хашбраунов!!! Верните их! Они должны быть в каждом отеле !
Спасибо за хороший приём!
10
Алеся Максимова
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Провели прекрасные выходные в этом отеле! Порадовал номер, в котором есть все необходимое, а так же прекрасный вид из окна. Отдельно хочется отметить службу ресторана. Заказывали еду в номер, так же посещали завтраки. Все очень вкусно, шведская линия на завтраке удовлетворит любой запрос))) вежливый персонал, который поможет решить любую проблему. Думаю, еще вернёмся!
2
Alice
Дата отзыва: 22 февраля 2022
Из плюсов: в отеле все ещё отличные кровати для сна, вкусный завтрак и очень заботливый персонал именно ресторана.
Но в остальном я настоятельно не советую оставаться в Рэдиссон Блу Белорусская. Это небезопасно, как минимум.
Приезжали с мужем в Мск в командировку с 18 по 20 февраля 2022г. Выбрали Radisson, потому что хорошо знаем эту сеть. Пусть у них не самый свежий ремонт и это не 5 звёзд, зато у них всегда уютно, тихо и можно превосходно выспаться.
Заезд у нас был поздний — пятница, около 12 ночи. На ресепшен был 1 сотрудник, других постояльцев не было. К сожалению, не запомнили его имя — не было бейджа.
Он спросил наши документы. Пока искал бронирование, с улицы зашёл какой-то мужчина, прошёл мимо нас к стойке и попросил парня: «Пропусти на 11 этаж». Сотрудник спросил: «А что там?» Мужчина помялся, сказал: «В гости». и сотрудник пошёл его провожать. Нас это шокировало. Конечно, может быть, постоялец предупреждал, что ждёт гостей, но нас напугала безопасность в отеле. То есть, любой с улицы, без маски и документов может пройти внутрь?.. Странно.
Затем сотрудник вернулся и попросил напомнить, что у нас. Повторили, что ждём заселения. Он продолжил искать данные.
С бара подошла ещё одна женщина. Постояла минуту, потом обошла нас и снова обратилась к сотруднику — её тоже нужно было пропустить, т. к. она забыла карту. Сотрудник ушёл её провожать. Мне кажется это неправильным. Заселение — процедура 5–7 мин: найти данные, отдать ключ и объяснить, куда идти (так и вышло). Мы такие же клиенты, почему мы должны ждать, а другие просто проходить?
В общем, мы выдохнули и решили не ругаться. Неизвестно ведь, сколько парень уже работает один — возможно, он просто устал и его ещё не сменили. Время позднее. Всё, что нам хотелось — поужинать и спать.
Пока сотрудник нас регистрировал, мы спросили, где можно было бы поужинать, кроме как в номере, т. к. не хочется запаха еды на всю ночь. Сотрудник сказал: «У нас уже всё закрыто. Есть только бар, но там сами понимаете. Хотя, можете попробовать». Мы спросили, возможно, где-то рядом с отелем есть открытые заведения? На что он сказал: «Ой, я понятия даже не имею». Клянусь вам, это первый сотрудник Рэдиссон, который а)Говорит такое гостю б)Не знает ничего о городе и местах вокруг.
В общем, мы приняли всё как есть и пошли в номер. На первый взгляд все было хорошо. Я зашла в ванну и меня удивил грязный пол. То есть прям следы от ног, капли, разводы. Осмотрелись — на унитазе тоже была грязь. Стены в душе тоже были в подтёках — или моющее средство не смылось или гель для душа — не знаю. Протёрли мокрой салфеткой — стирается, т. е. это не налёт, а именно не убрано. Проверили сам номер — волосы и пятна на подушке, следы от кофе на столике, отпечатки стаканов на столе, крошки на пуфе, липкие разводы на тумбочке возле сладостей. Но самое страшное — возле гладильной доски лежала использованная маска. В пандемию, когда везде требуют сертификаты и коды. Маска и смятая салфетка. Да вы шутите?!
Позвонила на ресепшен, у нас состоялся такой диалог:
— Это номер 1613. У нас тут не убрано и лежит использованная маска.
— Такого не может быть − ваш номер точно убирали, мы видим это в системе.
— Эм...но тут грязно. Поднимитесь, пожалуйста, и проверьте. Мне незачем вам врать.
— Я вам верю, конечно же. Но и вы нас поймите − мы бы не заселили вас в грязный номер, у нас всё занесено в систему.
— Ребят, мы не можем тут остаться, это небезопасно.
— Я понимаю. Сейчас пришлём уборщицу, чтобы все убрали.
— Зачем нам уборщица? Сейчас почти час ночи, мы очень устали и хотим спать. Мы заплатили за номер и должны ждать в коридоре, пока его для нас подготовят?
— К сожалению, все номера вашей категории заняты. Можем ещё предложить номер с двумя раздельными кроватями.
— Мы бронировали именно 1 кровать, и это важное условие. Возможно, вы можете забронировать нам место в другом отеле сети?
— Нет, такой возможности у нас нет.
— Тогда что вы можете сделать в этой ситуации? Мы не сможем здесь ночевать.
— Мы можем вызвать вам бесплатное такси.
.....
Серьёзно?)))) То есть, для сотрудника нормально спорить с гостем, убеждать, что нет проблемы, ничего не проверять, и в итоге бесплатно нас послать, так? Что это за отношение к клиентам?
Пока мы с мужем решали, как быть дальше, пришёл менеджер. Извинился и переселил нас в номер с гостиной. Там тоже не было особо чисто, но хотя бы пахло антисептиком и не было масок.
Т.к. у нас было очень мало времени и мы бронировали отель как раз потому, что мы не сможем решать бытовые вопросы — решили остаться на свой страх и риск.
Больше всего меня расстроило, что мы всегда полагались на эту сеть и ещё ни разу она нас не подводила. Время поездки было расписано по минутам, мы просто никак не успели бы найти другое место, чтобы переехать.
Сейчас вернулись домой, сдали тесты на ковид и ждём результатов. Надеюсь, мы оба здоровы, и наша поездка останется только неприятным воспоминанием, а не чем-то похуже.
8
ezakha434710
Дата отзыва: 15 февраля 2022
В целом, отель понравился. Удобное месторасположение. Возникли проблемы с предоставлением халатов и кофемашины. Проблема не была решена, но деньги за услуги вернули. Как преимущество, вкусные завтраки.
6
a g
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Удивительный номер люкс, без халатов ( попросили, но было предложено использовать 2 больших полотенца) , фен лежал в мешке для сменной обуви и не работал(попросили, ждали полчаса, поменяли только после повторного звонка). Номер убран на 3-(волосы, грязь, стена в пятнах то ли крови то от вина). ПУСТОЙ минибар. Фото не загружаются почему-то
4
Katya Z
Дата отзыва: 13 февраля 2022
Отдыхали с мужем на День Святого Валентина. Был заказан улучшенный номер, уровень был платно поднят до премиум. Премиум отличается от улучшенного наличием кофе-машины и халатами в номере. В итоге кофе-машины так и не состоялось. На вопрос в рум-сервис, где же она, был получен ответ: все разобрали. Прекрасный ответ за оплаченную услугу , да ведь? Капсулы при этом в номере лежали, видимо, как упоминание об упущенной возможности. Халат в двухместном номере был один, причём дырявый. Наверно предполагалось носить его по очереди. Плюс ко всему в один прекрасный день мы вернулись в номер и не обнаружили ни одного полотенца… так как эта ночь была уже последней, уже решили не связываться , чтобы руганью не портить себе настроение. Ну и праздник в отеле не чувствуется от слова совсем ( в отличии от многих других отелей, в которых мы до этого останавливались).
2
Александр А
Дата отзыва: 11 февраля 2022
В первый раз сталкиваюсь с подобной ситуацией , редко пишу отзывы, но тут не смог удержаться. Только выехал из отеля и думаю , что это было ?! Заехал со вторника и мои «приключения» начались , две ночи в подряд начиная с 24.00 и до 5 утра в соседнем номере я так понял проходил « слёт любителей караоке» , я так понял у них было устройство с сафббфиром, мало того запах дыма от сигарет из соседнего номера был такой что приходилось мой номер проветривать постоянно . Позвонил на ресепшн , там ответили что отправили секьюрити, я так понял эти секьюрити шли двое суток , но так и не дошли . Подходил на ресепшн, там даже не удосужились извиниться . При выезде подошёл к администратору отеля , она конечно изверилась , НО она даже не в курсе этой ситуации . Второй вопрос , если в соседней комнате курили так что у меня дым стоял, как в отеле работают датчики дыма , вообще работает ли пожарная безопасность?!
10
Алексей З
Дата отзыва: 10 февраля 2022
Часто останавливаюсь в этой гостинице,одно из моих самых любимых мест!
Видно, что ведется работа с персоналом, все очень отзывчивыее и доброжелательные!
Хотелось бы особенно отметить сотрудников службы ресепшен и ресторана: Павел, Анна, Михаил!
2
vitalytexas
Дата отзыва: 08 февраля 2022
я отменил бронь за три дня, с карты взяли деньги и не предупредили об условиях бронирования.Бронь отменил,потому что у них парковки нет!!! та что есть стоит 1500, и она как бы не их.
Ничего на сайте про невозврат средств в случае отмены брони-написано НЕ БЫЛО!
10
akm061
Дата отзыва: 08 февраля 2022
Останавливался на 1 ночь. Остался доволен номером, завтраком (вполне достойный, все необходимое было, даже овсяная каша на воде и на молоке). Как пожелание - не нашел сладких соусов или варенья для оладьев. Персонал адекватный. Ценник для участника мне понравился. Соотношение цена-качество-расположение - очень хорошее (рядом Аэроэкспрес, пешком, не спеша до центра минут 40-50.
6
ademya770464
Дата отзыва: 04 февраля 2022
Сетевой отель, который первично порадовал просторным номером, но основные потребности, которые хочется закрыть в хорошем отеле - это выспаться и принять душ, выполнить не удалось. Кровать чудесная, а вот в душе вообще нет напора, вода то холодная, то горячая, помыться было нереально, нормальная вода была только в раковине, и по итогу в 4 звездочном отеле нужно было мыться в раковине.
2
Геннадий
Дата отзыва: 01 февраля 2022
Приезжал по работе, заодно остался с семьей на выходные начну с минусов, потом о плюсах.
1.Приветственный стол для гостей в ужасном состоянии мерзкое пойло из апельсина с затухшей водой и конфеты барбарис, вода с газом но постфактум без, вообщем штука для галочки и только отталкивает при таком отношении.
2.Ремонт в номерах обшарпанный, номера буквально рассыпаются на глазах, фото приложу.
3. Жуткая вонь канализации в большинстве номеров, где-то меньше где-то больше. Сути не меняет.
4.Запах сигарет, местами прожжённые занавески и ковролин.
4.Лично у меня не работал холодильник (починили)
5. Сломанный чайник (сам поменял пока переезжал из номера в номер)
6. Вода из крана еле течёт (видимо техника засорена от времени)
7.Шумоизоляция ужасная, пол ночи не спал из-за соседей, потом пришлось в два ночи переезжать.(хорошо хоть номер другой дали без проблем)
8.Качество уборки ужасное, то белье не меняли, то ребёнку щётку зубную не положат, то мусор оставят.
9.В моем номере не работал телефон (связь с ресепшн) просил сделать, так никто и не починил.
10. Карточка в лифте раз 10 размагничивалась и поехать в номер не можешь, это прямо ужас какой-то, как в кошмаре двери закрылись и все.
11.матрас очень мягкий спать ужасно, спина до сих пор болит.
11.Из окон дует ветер.
Из плюсов:
1. Персонал вежливый, хоть и безинициативный. (Думаю работают без выходных бедолаги)
2. Распечатали билеты
3. Все мои просьбы старались исполнять.
4. Ремонт до сих пор приятный хоть и очень убитый.
5. Вкусный завтрак за 1450
6.Расположение удобное
7.В подвале есть сауна
Вообщем я не советую данный отель людям, которые любят отдых в комфорте и без приключений.
8
koles263415
Дата отзыва: 31 января 2022
В целом, многое понравилось, но были проблемы, которых я не ожидал от отеля такого уровня. Например совершенно неприемлемый wifi. И это в номере бизнес-класса. В наше время в аэропорту можно иметь гораздо лучший бесплатный wifi. Также вода в ванной. Само оборудование ванной вроде бы неплохое, но включишь душ — кипяток. Начинаешь регулировать, но и температура воды постоянно меняется. То есть вместо того, чтобы просто принять душ, всё время регулируешь.
4
agres761262
Дата отзыва: 31 января 2022
Убитая, грязная Гостиница, персонал говорит конечно сейчас все сделаем, а результата нет. Чтоб принесли халат пришлось звонить 3 раза, хотя в комплектации номера халаты должны быть при заезде! Качество не соответствует 4*!!!
4
nchesnokova
Дата отзыва: 28 января 2022
Грязно перед гостиницей, грязно в фойе, грязно в номере. Завтрак отвратительный, отравились двое коллег. Очень странно, что такие положительные отзывы, кто их писал? Руководство службы сервиса, обратите внимание. Гостиница, как бренд хорошая, но не эта. Убитый некачественной уборкой номерной фонд и фойе.
8
ig0r01
Дата отзыва: 20 января 2022
Стабильно хорошо. Завтрак несколько скромен, но лучше чем в Holiday, номер чистый, но видно, что немного устал. В целом цена/качество приемлемо. Останавливаюсь регулярно, планирую и дальше. Хорошо бы, если бы программу лояльности продвигали активнее, а то сам вспоминаешь о ней совершенно не в тот момент, когда нужно
10
strentseldi
Дата отзыва: 18 января 2022
Отличный отель, по расположению и видам. Учли все предпочтения, очень вежливые сотрудники как и всегда во всех отелях сети. Потрясающие завтраки, радует, что до 11 утра. В номере было очень тепло за это отдельное спасибо! Небольшие проблемы с душем (вода частично выходила из места, где прикручивается насадка), но благодаря дополнительной душевой кабине все неудобства нивелироввались. Любим такой отдых, когда максимально не трогают и лишь ненавязчиво обслуживают. Благодарим за это в очередной раз!
2
ff174088
Дата отзыва: 17 января 2022
Рэдиссон -это марка, а в данном случае, имея опыт отдыха в отелях именно этой сети, были не просто неприятно удивлены, а мягко говоря в шоке. Именно в этом отеле никогда больше не остановимся. Никакой заинтересованности персонала в отдыхающих, просто на потоке все, отсутствие элементарной приветливости и вежливости, отсутствие охраны в течение дня
6
Alesya
Дата отзыва: 16 января 2022
В целом неплохо.
Есть плюсы:
- хорошее месторасположение. Недалеко до Белорусской
- уютно. Удобные кровати, подушки, приятные номера
Есть сомнительные моменты:
- плохая шумоизоляция. Как минимум на 13 этаже. Мне с соседями не повезло. На следующий день пришлось переехать в другой номер
- чайник есть. Чая/кофе нет
- бар на первом этаже по выходным работает с 12. То есть попить кофе не получится.
- очень уставшая девушка на ресепшене
8
vmalashevich
Дата отзыва: 15 января 2022
Поработайте над качеством уборки номеров. Очень пыльно, при моем размещении остался мусор от других жильцов. И сделайте комнату для хранения багажа. Сумки валяются на полу в каком то маленьком коридоре на против выхода. Это очень не красиво и не приятно , когда такое отношение к твоим вещам.
6
akozlo427489
Дата отзыва: 12 января 2022
Женщина на стойке регистрации не умеющая общаться с гостями отеля, лицо будто ей должны. Даже нет одноразового кофе или чая, зато две кружки с двумя чайными лодками стоят. И для чего тогда чайник?!. Кипятка захотят выпить постояльцы? Хотели попросить вилку, но доставка в номер 500₽, но взять самим нельзя. Запах сигарет на 9 этаже ужасный, сразу портится впечатление.
10
vkozlo285369
Дата отзыва: 12 января 2022
Почти во всех своих поездках выбираю отели сети raddison. Всегда доволен качеством обслуживания и в принципе отелями: удобное расположение, хорошие номера, качественное обслуживание, приятный персонал и вкусная еда
2
mavilo865139
Дата отзыва: 12 января 2022
Бронировал номер на троих - 2 взрослых и ребёнок 15 лет. Ребёнка за человека считать отказались. Сделали бронирование только на двух взрослых. Спали как цыгане в 1 кровати. Одеяло просили хотя бы ещё одно; целый день не давали. Отель отвратительный. Больше не приеду. Колхоз.
2
dianasa93
Дата отзыва: 08 января 2022
Сервис в отеле отсутствует.Цена абсолютно не соответствует.
Ковёр грязный, запах пыли в номере.Чай/кофе пополняли только по звонку.Столовые приборы в номер отказались предоставить бесплатно, 500 рублей за 1 комплект.
8
annaQ6085KE
Дата отзыва: 07 января 2022
К окончанию завтрака в 10-30 есть было практически нечего. Очень неудобные подушки. В лифте карта срабатывала с пятой попытки, не раньше. Окно требует ремонта, плохо закрывается. Расположение хорошее.
4
iboron901761
Дата отзыва: 07 января 2022
1. Я дарила проживание в номере своему супругу в честь день рождения. За 2 дня я позвонила в отель и просила о дополнительных услугах и также уточнила, были ли обработаны мои запросы через свой аккаунт на сайте отеля. Мне ответили, что все обработано. Доп опцию в виде украшения шаров отель не делает, но в честь дня рождения будет комплимент от ресторана.
Не было сделано. Напомнила 3 января и 4 января, молодой человек обещал сам лично проконтролировать. Но что-то пошло не так, комплимент супругу не получил. Пожалуйста, Уважаемое руководство отеля, лучше не позориться и умолчать об этом!
2. Заселение очень и очень долгое! Очередь была от входа до стойки. Работала причём всего 1 стойка, на соседней девушка занималась делопроизводством и не была клиентоориентирована. Я в очереди стояла 40 минут и ещё 25 у стойки. У меня был запрос на 1 завтрак в номер 4 января утром и 3 января 1 детский обед. У Вас на сайте есть время подачи. Скажите, зачем делать сервис если он не выполним? Обед был к 15:00. В 15:30 я ещё оформлялась на стойке. Почему-то было прописано 3 завтрака и 3 обеда. И ещё доп опалта до номера бизнеса. Кстати, также молодой человек по телефону обещал сделать бесплатный апгрейд номера. Либо у вас все так сложно по программе, либо Вы хотите больше содрать денег с клиентов)
3. Очень душно в номере.
4. Немного грязно. За прикроватной тумбой подтеки уже очень древние)
5. Уборщица выбросила наши коробки с пиццей которые были на столе! Но при этом фантики между тумбой и кроватью, которые бросил ребёнок, не убирались.
6. В сауне не было полотенец под вечер / был очень грязный стол с большим количеством мусора - бутылок
7. К моему сожалению, мы сразу после заселения решили продлить номер ещё на сутки. Я спустилась, оплатила на ресепшн. Оплату, кстати, взяли больше на 1300. Увидела это уже после.
8. 4 января работал очень неприветливый сотрудник на стойке регистрации. Он же обещал проконтролировать комплимент. Он же звонит в номер в 16:00 и задаёт вопрос "Вы когда будете выселяться?" Я отвечаю "мы продлили номер ещё на сутки“ Снова вопрос" у Вас новая бронь? " Я" да" и мне поступает очень сухой ответ с высока" хорошо, я проверю " Кем себя чувствуешь? Воришкой.
Хочу компенсацию за такой отдых. Либо в виде суточного проживания, либо в виде материальной компенсации. Но это не уровень 4 звёзд. И, кстати, украшение шарами возможно. Мне ответила консьерж - служба. Правда через 4 дня после моего обращения. И на запрос через букинг о наличии ванны мне отвечали "будь предоставлена по наличию", но оказывается во всех номерах есть ванна! Как мне сообщили в отеле! Храни Бог всех Ваших клиентов.
4
yyyurin73
Дата отзыва: 07 января 2022
Проживал со своей девушкой в Radisson Blu Belorusskaya Hotel, Moscow в период новгодних каникул с 04.01.2022 по 06.01.2022 (категория номера стандарт).
Выбрал этот отель после того, как декабре 2021 года (парой недель ранее) остановился в Radisson Collection (гостиница Украина), это немного другой ценовой сегмент, но лояльность к бренду Radisson у меня начала складываться. Я даже подключился к программе лояльности RR, думал, что буду теперь пользоваться услугами этой сети.
Но вся моя лояльность улетучилось после знакомства с Рэдиссон на Белорусской.
Общее впечатление затасканной гостиницы изжившей себя, тяжело все это пересказать, но коротко из наиболее запоминавшегося:
1) Сауна работает с 19:00, такого бреда я ни в одной гостинице не видел.
2) Нет бассейна
3) Не было халатов в номере.
4) Нас почему-то в программе раньше времени выселили. В 9 утра в последний день прибывания самостоятельно включился телевизор, с предвестием следующего гостя + за утро два раза зашла горничная что-бы убраться в номере (в районе 8 утра и где-то в 10 часов).
5) На входе работает две стойки регистрации из 3-ех, при этом у нас накопилась очередь из 7-ми человек.
6) Две бутылки воды в номере на двух человек это откровенно мало.
7) Вроде есть телевизор в номере, но к нему нельзя подключиться по блютуз (хотя это стандартный функционал в наше время), а так же выйти в ютуб.
8) По общему впечатлению от сервиса, не было ощущения, что кто-то из персонала хочет помочь и сделать пребывание в отеле более приятным.
В большинстве гостиниц в этом ценовом сегменте (из мировых сетей), гораздо лучше сервис.
Для себя понял, что Radisson стоит рассматривать, только в премиум сегменте Radisson Collection (гостиница Украина, во всех остальных случаях (когда хотите уложиться в бюджет не более 12к за ночь, лучше обратиться к другим сетям).
Расположение только норм у гостиницы, но опять же есть альтернативные варианты в этом районе.
Через пару недель планирую командировку в Москву, останавливаться буду в районе Киевского вокзала (так бы остановился в Radisson, но после этого визита отдаю предпочтение Novotel).
8
olesna777661
Дата отзыва: 28 декабря 2021
Номера отличные. в ванной комнате был и душ и ванная.
Понравился вид из номера, высокий этаж, в отеле есть фитнес и сауна . Из минусов: Скудный рум сервис. В ночном меню очень маленький выбор. Меню действует с 23;00, но уже в 23:30 отсутствовали некоторые позиции в меню. Не было беруши(
10
pkarda579759
Дата отзыва: 25 декабря 2021
При заезде в номер присутствовала пыль и мусор на полу, в ванной комнате разводы на стёклах и зеркалах. В целом обслуживание отличное рекомендую данный отель. При повторном посещении города Москва по возможности остановлюсь ещё раз в данном отеле.
2
asashi270475
Дата отзыва: 14 декабря 2021
Ждал 1 час пока сделают дубликат ключа.
Очереди на ресепшене
Персонал не может нечего обьяснить
Сколько раз зарекался к вам не ездить, но приходится из-за местоположения отеля. Отель не тянет на 4 звёзды.
10
Ganna-kim
Дата отзыва: 09 декабря 2021
Все в этом отеле прекрасно! Уже не первый раз останавливаюсь в этом отеле! Все соответствует заявленным критериям! Цена - качество! Предпочитаю номера премиум и люкс! Отличный отдых, в непосредственной близости центра города.
6
vsokol158550
Дата отзыва: 08 декабря 2021
Комфортное местоположение и зона посадки в такси. Плохая шумоизоляция в номере, пахло табаком. Фен сломан. В лобби баре не подходили официанты чтобы принять заказ. Мебель требует реновации. Номер не убирали.
8
ghostofartem
Дата отзыва: 05 декабря 2021
К сожалению, не хватило времени что бы полноценно оценить все услуги, входящие в предложение. Но то, что успелось - шикарно. ТВ-пульт в целофане напомнил детство )
Из минусов - странная организация включения света.
А вот искрящие выключатели - это уже тревожно.
8
diakov651557
Дата отзыва: 27 ноября 2021
Останавливались с женой на время свадьбы, все понравилось, сотрудники вежливые и компетентные, как подарок на свадьбу предложили бесплатные завтраки, поздний выезд и комплимент бесплатно, очень приятно, номер просторный, все удобно, но немного уставший, неплохо было бы провести косметический ремонт.
6
Air7979
Дата отзыва: 21 ноября 2021
В принципе остановиться можно, но уровень сильно ниже, чем другие гостиницы сети Рэддисон в Москве. Нам попался номер в котором стоял неприятный запах от сигарет. Мебель сильно не новая. Нафталин. Цена за номер не соответствует качеству.
10
kvladi974272
Дата отзыва: 15 ноября 2021
Очень понравилось, все на высоте! Вид и расположение очень удачные! Обслуживающий персонал внимательный и учтивый. Правда ресторан в лобби работает только до 23:00
Но рум сервис работает исправно! Все понравилось!
8
Amunet
Дата отзыва: 14 ноября 2021
Номера просторные, чисто, удобно.
Но… сделать Apple TV только для премиум-категорий, серьезно? :)) очень мелочно для такого отеля.
Расположение отличное, почти в самом центре. Приветливый персонал, помогут с любыми вопросами. Вкусный завтрак)
2
Anton Z
Дата отзыва: 11 ноября 2021
Останавливался в номере бизнес категории. Номер грязный: из вытяжек в ванной торчат куски грязи, очень прокуренный , хотя курить нельзя. Сейф в не рабочем состоянии, мастер пришёл через час после просьбы отремонтировать сейф, розетки в ванной также не работали, щётка для обуви осталась от предыдущих гостей! Горничная зашла в номер даже не постучавшись. И это всё в бизнес категории, могу представить, что творится в стандартных номерах! Не рекомендую данный отель для проживания!
6
Mariya B
Дата отзыва: 28 октября 2021
Заселились в люкс, ну как люкс, только название от него. Так как с двумя детьми выбрали номер двухкомнатный, думали старший ребенок будет спать на диванчике. Но на нем не то что спать, сидеть то некомфортно. Приехали заселяться, чемоданы ни кто не берет, ни кто не помогает, консьержа нет кто бы встречал и доставил ваши вещи в номер, все сам. Номер есть недочёты в виде душевого шланга в ванной ктр течёт и брызгает во все стороны, чайник тоже подтекает, был запах курева, видимо из за кондиционеров.
Ищ плюсов, много зеркал в номере, просторно. Доставка в номер еды из их ресторана 300 р, химчистка очень дорогая. Рядом есть где покушать: Итальянский, грузинский, бар с устрицами и вином, чуть дальше бар с раками. Есть Вкус вил, но очень скудный.
4
otikho748775
Дата отзыва: 28 октября 2021
В общих зонах гостиницы все выглядит очень красиво, но в номере в ванной комнате просто ужасный запах какого-то гнилого дерева как в старых домах. Днем сильно выматывались и под конец дня не было сил заняться заменой номера
4
salina816811
Дата отзыва: 28 октября 2021
Прибывали в отеле с 24 по 25, жили в номере 710.
Регистрация прошла быстро. Персонал к номеру не провожает и не обращает внимание на то, что ключ-карта от номера - это ключ от всего в отеле, без нее не ездит лифт, без нее ничего не работает в номере. В лифте карта работает через раз, из-за чего мы пару раз застревали в закрытом лифте. В номере абсолютно непримечательный отсек для карты, который в темноте мы еле нашли.
С подключением к wi-fi были определенные проблемы. Для того, чтобы подключиться необходимо ввести номер своей комнаты и фамилию, но подключение не проходило. Мы связались с ресепшеном, где сами не знали как подключиться и просто предлагали пробовать разные варианты, в итоге оказалось, что номер своей комнаты надо писать с префиксом 0, т.е. не 710, а 0710.
При осмотре номера были обнаружены:
- грязное окно (как с улицы, так и сам подоконник)
- шторы с прожжёнными дырками (вероятно в номере курили)
- батарея с пылью
- дырявые простыни с застиранными пятнами от критических дней
- грязные наволочки в пятнах от туши
- напольная плитка в ванной отваливалась и сыпалась
- в ванной отсутствует подогрев пола и какое-либо отопление, из-за чего очень холодно
- в ванной не работают розетки для фена
- в ванной присутствует какой-то включатель\выключатель, который не работает
- в ванной течет душ, в душевой слабый напор воды
- дверь душевой не открывается полностью и застревает на плитке
- отсутствуют банные халаты, чистящий ролик для одежды
- мини бар пустой
- кондиционер на обогрев работает с неприятным запахом гари и периодически тикающем звуком
Примечательна деталь, что в электронном меню на алкогольный напиток, который мы хотели приобрести, цена была меньше, чем в печатном меню на стойке бара.
Общее впечатление от отеля очень неприятные. Отель устарел, требует ремонта, много изношенного материала используется в обиходе, который уже надо выкинуть (старые дырявые простыни, застиранные халаты), персонал не квалифицированный. Звездность отеля завышена на звезду минимум.
8
primetimepenza
Дата отзыва: 25 октября 2021
Спасибо. В номере было прохладно. Уборщица зашла в номер утром когда мы спали. Хотелось бы увеличить время завтрака в будний день хотя бы до 11:00. Тк в 10:30 поесть уже не удалось в понедельник 18 октября
4
eglago594009
Дата отзыва: 25 октября 2021
Все бы было хорошо, если бы не враньё с самого начала. При заселении сообщили, что являемся молодоженами, а значит, хотим провести время вдвоём и хорошенько выспаться. Но, нас заселяют в номер коннектор, в котором не была изначально закрыта дверь, да и за стеной праздновали день рождение (довольно громко, слышно было на несколько этажей). На просьбы решить как-нибудь эту проблему деск отвечал крайне пофигистически: «ну, до 11 потерпите», «мы вас не можем переселить, потому что в отеле 100% загрузка». Сами являемся сотрудниками гостиницы, поэтому знаем, что данная информация самая обыкновенная ложь ☺️. Ну и спустя попыток 6-7, около 1:30 ночи нас все-таки решили переселить (ой, за 2-3 часа загрузка стала не 100%😂). В итоге даже на 12 этаже (изначально заселяли на 16) была отдаленно слышна вечеринка соседей. В общем, не советуем!
10
vsteko513986
Дата отзыва: 21 октября 2021
На время командировки останавливаюсь в данной гостинице уже 2 раз. Завтраки вкусные, номера просторные и чистые, удобная и большая кровать с белоснежным постельным бельем. Понимаешь за что платишь деньги.
6
IWillow
Дата отзыва: 03 октября 2021
Останавливались тут в бизнес номере, честно говоря ждали большего за свои деньги, в Москве за такой ценник можно найти лучше. Вид из окна так себе, завтрак за 1300 с человека не брали. Номер чистый, обслуживание хорошее. Кровать удобная, было тихо, соседей не слышали хотя отель был полный.
10
ekuzne873205
Дата отзыва: 27 сентября 2021
Поездка была связана с важной встречей и все коллеги остались в восторге отелем! Всем очень рекомендуем! Сервис, атмосфера, чистота, все на высоте! Обязательно ещё вернёмся в этот замечательный отель!
6
svlaso684733
Дата отзыва: 22 сентября 2021
Отель очень хороший, останавливаюсь в нем не в первый раз и по работе и с семьей.
Но последнее посещение оставило не очень хорошее впечатление.
Песок на ковролине и волосы в ванной, также следы от пальцев в душевой кабине и грязные стены в ней же.
10
svetlana122021
Дата отзыва: 16 сентября 2021
Отель очень понравился! На мой взгляд, прекрасное соотношение цены и качества. В номерах есть все необходимое как для отдыха, так и для деловой поездки. Даже гладильная доска, утюг, чайник. Сам номер достаточно просторный, хорошо продуманный. Мы брали стандартный номер. В нем оказалось предусмотрено комфортное рабочее пространство, где можно посидеть с ноутбуком, кресло и столик, чтобы пить чай, просторный шкаф и полочки для вещей. В номере несколько вариантов освещения. В том числе, точечные светильники над кроватями. От персонала отеля тоже остались только приятные впечатления. Вкусный завтрак! Большой выбор традиционных утренних блюд, из которых каждый выберет что-то по вкусу.
10
Eugene Z
Дата отзыва: 12 сентября 2021
Я приезжал на конференцию, которая проходила в самом отеле.
Номер был замечательный.
Сам конференц-зал был полностью подготовлен и удобен для мероприятия.
Я очень люблю завтраки в отелях Редиссон, но в этот раз бекон был сух и пересолен, поэтому впечатление немного смазалось.
10
alopan285820
Дата отзыва: 31 августа 2021
Можно, говорить без умолку, просто нужно побывать в сети и прочувствовать все на себе. Начиная от заезда, размещения, проживания. Попробовав раз, приезжаешь в следующий раз. В независимости от локации.
10
mliubi498902
Дата отзыва: 30 августа 2021
ни единого замечания. буду возвращаться вновь и вновь! номер чистый и уютный, сотрудники оперативные и любезные, еда потрясающая. все было так здорово! очень понравилось! вернусь еще ни раз! спасибо!.
8
Lika
Дата отзыва: 27 августа 2021
Отличное местоположение: минут 10 спокойным шагом до метро и вокзала. Место нешумное, вдалеке от дорог. Неплохой собственный ресторан. Профессиональные сотрудники.
Не понравилось только качество (а точнее его отсутствие) уборки в номерах. Ванная не мылась вообще! (Следы грязи от принятия ванны от прошлого гостя). Пыль на столах и полках. Пылесос стоял 2 дня в общем узком коридоре...никто его даже не убрал. Уборка так для видимости.
10
Алексей З
Дата отзыва: 25 августа 2021
Гостиница очень понравилась, номера большие, кровать удобная. Конечно, номера требуют реновации.
Завтрак шведский стол-ассортимент хороший. Обратите внимание на сотрудника завтрака Алину, откровенно хамит, как будто делает одолжение при любой просьбе.
4
Светлана Беленкова
Дата отзыва: 23 августа 2021
Останавливались на сутки. Райончик зачуханный, не приятный, грязный. Отель под стать ему. Номер типа улучшеный. Покрытия не знают чистку со времени его покупки. Уборка плохая. Крошки на столе, на полу, использованный тапочек под шторой. Плохо вымытые полы в туалетной комнате. Старые полотенца. Очень старые. Всего два крючка под полотенца. Повесить можно либо маленькие, либо большие. Неудобные душевые лейки. Вид из окна на старые ржавые крыши и здания. Мы были на 17-ом этаже. Вид типа на Останкинскую башню. В номере очень старая мебель. Обшарпаны двери, косяки. Завтраки за 1300 на человека отвратительны! Вроде бы и красиво все оформлено в ресторане, но еда...Картофель очень сильно не свежий, самые дешевые сосиски с ярким красителем. Выпечка вся с магазина просрочка. Кофе ужас! Максимум завтраки рублей на 350. Тогда можно и не придираться. ПЛЮСЫ: наличие мыльно рыльных принадлежностей, хороший шампунь, ополаскиватель, крем для тела. Есть чайник, чашки, стаканы, бокалы. По номеру все. На ресепшене приятные сотрудники. На баре хороший алкоголь. Дорого. Приятная сотрудница. В целом отель нуждается в глобальном ремонте. Переночевать можно.
6
aelkin843379
Дата отзыва: 23 августа 2021
Неверное списание денег , некомпетентность сотрудников , отсутсвие уборки в номере и давольно скудный за свои деньги завтрак - вещи , которые разочаровали в отеле . Ещё хотела бы обратить внимание на давольно старый ремонт, предметы интерьера выглядят давольно уставшими
10
nklimo114808
Дата отзыва: 22 августа 2021
Всем рекомендую, локация , сервис, качество! Если честно, даже не знаю что ещё написать, требуют 200 символов, )))) все понравилось , что ещё добавить !!! Всем рекомендую, я лично тоже остановился по рекомендации, раньше останавливался в другой сети, а теперь только здесь!!!
6
abalan937248
Дата отзыва: 09 августа 2021
Обслуживание хромает, номер «Премиум» на 6 этаже - вид на жилую многоэтажку-прекрасно)) Просила одну большую двухспальную кровать, т.к. в номере будет 3 человека, но дали две односпальные, которые вечно разъезжались
10
yyagol946425
Дата отзыва: 04 августа 2021
Отличный отель!Просторный хороший номер со всем необходимым, чай, кофе, сахар, сливки все прилагалось, как и всякие ништячки по уходу за одеждой и гигиеной!Недалеко от метро и в центральной части города!Как всегда, с превосходным завтраком!Оценка 5 за соотношение цена-качество!
10
anastasiyabresgina
Дата отзыва: 02 августа 2021
Посетили отель сразу после росписи в загсе. Провели изумительные выходные. Номер был огромный, красивый, просторный. С невероятным видом на Москву. Очень все понравилось, обязательно вернёмся ещё раз!
4
Mary_T
Дата отзыва: 29 июля 2021
Всегда останавливались в отелях данной сети и всё было отлично. Этот отель очень отстаёт от уровня нормальных Рэдиссонов. Не очень приветливая девушка на ресепшн сначала не могла найти наше бронирование, потом очень долго оформляла нас, в итоге вручила карточки, не слова не рассказав нам про наш номер, отель и вообще наше ли бронирование мы получили. При оплате картой номера, отказалась выдать чек или вообще какое-то подтверждение с фразой - все закрывающие документы у нас при выселении. Мы бронировали улучшенный номер с видом на город. Наши друзья бронировали абсолютно такой же номер, по такой же цене, но позже нас. В итоге они получили номер на 17 этаже с хорошим видом на город, Москва-сити и Сталинские высотки. Мы - на 15 этаже на какой-то комбинат или завод со свалкой мусора, где, кстати, с 7 утра в воскресенье начался адский шум и грохот, как будто сваи забивают) так что выспаться в выходные не удалось. Мы при виде этого номера расстроились сразу, он не соответствует фото на букинге улучшенного номера с видом на город - он меньше по размеру, окна даже другие, отсутствие ванной, иное расположение мебели и письменного стола, ну и конечно, ВИД…Вообще, такой номер на фото проскальзывает на букинге в категории стандарт, и то, выглядит приличнее, чем вживую. Кстати, торшера, как везде на фото, тоже нет - вечером достаточно темно и освещения в номере не хватает. Мы захотели поменять номер и уточнить, наше ли это бронирование - но даже непонятно, как из номера позвонить на ресепшн, долго искали - информации нет никакой. Ни на телефоне, ни в принципе никаких информационных буклетов. Звонили уже просто с мобильного - никто не берет трубку, пришлось самим идти и спускаться на ресепшн. Номер нам по нашей просьбе не поменяли, сказали, что с другим видом на город свободных нет. И вот, самое интересное, что наши друзья получили номер позже абсолютно за такую же стоимость и нам было с чем сравнить! Во-первых, у них была и ванная, и душ в номере. У нас просто душевая кабина, в которую страшно заходить, она старая и вся в ржавчине. Уплотнитель внизу у двери отсутствует, плюс неправильная разуклонка - вода заливает весь пол ванной комнаты. Во-вторых, тапочки! Я даже специально сфотографировала, у друзей обычные нормальные, как и полагаются в гостиницах, у нас какое-то полубумажное убожество, которое разваливается на ноге, что они есть, что их нет. Это не тапочки, и не в Рэдиссоне. Такое вообще в приличных гостиницах видим впервые, тем более ни в одном Рэдиссоне это не встречалось! В поездах такие давали, и их никто даже особо не надевает, они тонкие и рвутся. Ну и в третьих, у друзей в номере была кофемашина! У нас ничего) Т.е оплатив одинаковую стоимость - можно получить совсем разные услуги и отношение! Как кому повезёт. Ещё в нашем номере не работал пульт, никто это не проверял. Мы позвонили, попросили заменить батарейки и так же попросили в номер халаты. Батарейки принесли, халаты забыли. При втором звонке и просьбе о халатах ещё через полчаса - принесли только один! Второго, сказали, больше нет. Хватит нам и одного, видимо, мы сами между собой должны решать, кому из нас повезёт ходить в халате)
Ну и в завершении хочу обратить внимание на антиковидные меры. Антисептик только на первом этаже у ресепшена, ни на одном этаже его больше нет. И, кстати, в удобствах номера прописано, что антибактериальный гель входит в стоимость номера и полагается гостю. Этого, естественно, не было. Просить, как мы поняли, бесполезно, как и с халатами. По идее они тоже должны предоставляться гостям хотя бы по их просьбе. Худшего Рэдиссона и отношения мы не встречали. Складывается ощущение, что всем на всё плевать. Вернуться туда нам вряд ли захочется.
8
Allan_Kirby
Дата отзыва: 22 июля 2021
На первый взгляд все просторно и комфортно, но увы первое впечатление обманчиво, звукоизоляция номеров, однозначно оставляет желать лучшего. В ванной все необходимое имеется, но вот уклон в душевой кабине, слишком горизонтальный и вода разливается по полу всей ванной комнаты.
Отличный свежие и разнообразные завтраки.
10
Kseniya86-66
Дата отзыва: 17 июля 2021
Клиентский сервис на уровне. Очень люблю эту гостиницу
Принесут бокалы под шампанское
Вкусная еда
Сырная тарелка достойная
Очень красивый номер что стандарт, что улучшенный
Удобная кровать
Есть душ и ванна
Классная косметика в ванной
10
nikiforovalip
Дата отзыва: 16 июля 2021
Все прошло просто отлично и проживание в отеле и завтраки. Так проучилось, что я приехала на защиту диплома, но пришлось защищаться дистанционно из отеля. Так вот, вайфай не подвёл! Мне очень понадобилась распечатать мой доклад и сотрудники на ресепшене очень оперативно мне в этом помогли, особая благодарность Ольге. Единственный нюанс, приехала в очень жаркую погоду, и если бы при заселении в номере заранее включили сплит систему, это было бы совсем гостеприимно. В общем впечатления очень хорошие. В ресторане очень вкусно, быстрое обслуживание и отличный персонал. Спасибо Вам за эти дни.
6
aignat212231
Дата отзыва: 11 июля 2021
По сравнению с сентябрем 2020 стало хуже - тогда все казалось просто идеальным
Номер был не совсем чистый - пятна на окнах и журнальном столике, слелы кальция в душевой кабине, отделившийся шпон от двери ванной.
На одну ночь было приемлемо, и расположение по отношению к аэропорту Шереметьево просто супер, но возможно что в следующий раз буду искать новый отель
6
atolst860687
Дата отзыва: 09 июня 2021
Крупных проблем в номере нет, но местами многие предметы обшарпаны, стеклянная дверь душа кривая, у сейфа отломана часть панели. Горничная явно из дальнего пула, по-русски почти не говорит и соответственно почти не понимает. Ломиться в номер с утра, хотя уборка назначена на обед, для неё нормально.
Нельзя сказать, что всё прямо плохо, но в следующий раз за эти деньги я сниму квартиру в центре с нормальной кухней и с арт-тв (в Рэдиссон нет смарт-тв). Либо, если надо будет сэкономить, поселюсь в Измайлово - это в 2,5 раза дешевле почти за тоже самое, что предлагает Рэдиссон.
10
Nikolay_IoM
Дата отзыва: 04 июня 2021
Просторный номер с большой ванной комнатой. Но самое главное для меня - большая и удобная кровать. Большое спасибо за приятное проживание и за возможность позднего выселения. Спасибо. С уважением, Николай
8
Nadin
Дата отзыва: 30 мая 2021
Замечательный отель, нам понравился номер, здорово, что есть и ванна и душ. Приятный интерьер, чистота. Единственное что расстроило - матрасы на кровати разъезжаются в разные стороны и среди ночи оказываешься между ними, это не назовёшь комфортным сном
6
Dmitry Turchin
Дата отзыва: 20 мая 2021
В целом, всё нормально, но есть нюансы.
Например, забронировали 2х местный номер с раздельными кроватями, а заселили с одной большой. Пришлось снова идти на ресепшн, жаловаться. И ждать, когда персонал разберётся.
Второй нюанс - завтрак так себе. Опять же, в целом, нормальный, но это не уровень Рэдиссон. Например, пришли на него, а многие тарелки пустые. Пришлось ждать, когда поменяют на с едой. Ассортимент блюд был не очень.
Я это описываю, потому как есть с чем сравнивать. И везде, где бывал в сети Рэдиссон, уровень был высочайший. Тем более, это Блу! Но не на Белорусской.
К сожалению, не рекомендую.
10
leonovalp89
Дата отзыва: 11 мая 2021
Отдыхали с мужем на майские праздники. В период проживания был день рождения, в связи с чем отель предоставил без дополнительной платы номер Премиум с видом на город и завтраки, за что очень благодарны! Отдых был незабываемый, обязательно вернемся еще. Соотношение цены и качества идеальное.
4
alebed549202
Дата отзыва: 05 мая 2021
Плохая уборка, низкое качество продуктов на завтраке, требуется ремонт номера, матерящиеся посетители лобби, заселили в неубранный номер, электронные ключи от номера размагничивались 2-3 раза в день, заранее запрошенные отчетные документы поспешно искали утром при выселении, прайс на услуги прачечной завышен
8
Елена Б
Дата отзыва: 04 мая 2021
Отель расположен не в самом центре и примерно в километре от метро, тем не менее, расположение достаточно удобное. Напротив, через Ленинградский проспект располагается чудесный частный музей Русского импрессионизма. Номера большие, комфортные, много света, есть все необходимое. В ванной комнате и душ и ванна, есть все принадлежности. В нашем номере не работала розетка для фена в ванной, но это мелочи. Завтрак достаточно разнообразный
6
Daniel-Bono
Дата отзыва: 03 мая 2021
Так как я являюсь членом клуба Рэдиссон, то решил попробовать новый отель на Белорусской, благо мне было очень удобно по расположению да и экспресс на Шереметьево отходил от Белорусской. Но увы, мое короткое пребывание меня разочаровало. Рэдиссон Блу - это определенный уровень, где продуманы мелочи, где постоянно ведется контроль процессов и организации пребывания гостей в отеле. Начнем с холла и лифтов - на ресепшн молодой человек может долго тупить в компьютер и пока он не закончит ОЧЕНЬ важное дело, с вами он даже не поздоровается. Потом лифты - .%№"!<)!!! (надеюсь вы поняли). Завтрак откровенно не порадовал - скудно и уровень СОВСЕМ не Рэдиссон. В номере - как говорится "с миру по нитке" - ощущение такое что мебель собирали на распродажах разорившихся отелей, по стилю выбивается, носит следы эксплуатации. В ванной несмотря на то что откровенно пытались вытащить на уровень Blu, но как всегда где то недоделано, где то недоработано, тут как то замазано очень неаккуратно, тут трап душевой кабины смещен, следы "армянского" ремонта. Есть фен, но нет розетки, унитаз установлен ОЧЕНЬ низко.
Вообщем попытка была хорошей, но НЕ УДАЛАСЬ.
2
atersk494738
Дата отзыва: 02 мая 2021
Грязь и пыль на занавесках и поверхностях в номере ( попросили решить проблему, нас переселили в другой номер, такой же грязный), шум от соседей (шум от соседнего номера, ночью проснулись от плача ребенка из номера напротив.
8
kstroi549459
Дата отзыва: 17 апреля 2021
Номер маленький, нет халатов, покрытие на полу почистить
Большая удобная кровать,есть фен, душ и ванная, современный подход, супер сервис,
Дорого, нет парковки, на шумной проходной улице, не приватно, постоянно люди,
2
mgribk915808
Дата отзыва: 15 апреля 2021
+завтрак хороший, можно поесть и вкусно и сытно. хотелось бы только больше свежих качественных овощей и фруктов.
+ в номере есть утюг
-гостиница не тянет на 4*
-номер при заселении грязный. на мебели из белой экокожи прям какая то блевотина. После жалобы администратору убрали только это место. Номер пыльный, ковровое покрытие в волосах и крошках. На дверях жирные отпечатки пальцев. Это значит никакой обработки номер не было.
-двуспальная кровать оказалась двумя сдвинутыми односпальными, к утру они разъехались, и портал обнажил разорванные матрацы. спать на стыке матрацов было не приятно и не удобно
-ковровое покрытие убитое, неприятно наступать
-расположение далеко от метро, пешком минут 15,с чемоданами вообще не реально, потому что много лестниц и бордюр
-персонал не улыбчивый
- лифт дважды клинил
- электронный ключ через сутки не работал, меняли
- в номере нет никакого проспекта с описание услуг, меню в номер и т.д. на сайте тоже не нашли.
- нет бассейна
-нет халатов в номере
-дизайн номера очень странный: тумбочки не открываются, телевизор с кровати смотреть не удобно, надо сесть на тумбочку чтобы он был прямо, какие то порталы в потолке непонятные
РАЗОЧАРОВНИЕ ГОДА
10
bei85
Дата отзыва: 03 апреля 2021
Встреча с клиентами, выставка. Прогулки по Москве, встреча с друзьями. Удобное расположение от метро. Хороший вид из номера. Завтраки были превосходные. Большой выбор продуктов. Отличный гостеприимный коллектив. Чистый, большой и одновременно уютный отель
10
buchnevalexey
Дата отзыва: 02 апреля 2021
Бронировал стандартный номер на одну ночь на 2 человека. В номере было все необходимое (2е бутылки воды, тапочки, полотенца, шампунь, мыло, зубные щетки и т.д.) номер был светлый и просторный с большой кроватью, пуфиком и креслом. Мне потребовалось открыть вино и внизу в баре мне с радостью открыли вино. В номере также были бокалы под вино)
8
nedlin282803
Дата отзыва: 27 марта 2021
Хороший отель для непродолжительного пребывания, приятный , компетентный персонал, рядом много кафе и небольших магазинов, но не очень удобно добираться до метро, разочарование спорт зал , половина тренажеров сломаны
10
spalia870894
Дата отзыва: 26 марта 2021
Все было замечательно. Чистота и обслуживание. Фитнес центр, сауна - везде есть водичка, полотенца и халаты. Быстро заселили и бесплатно предоставили митингрум на 3 этаже. Завтрак вкусный и разнообразный.
10
nrakhm555943
Дата отзыва: 16 марта 2021
Рекомендую. Очень приятная атмосфера в отеле. Номер просторный в современном стиле. Ванная комната с душевой и ванной, что очень порадовало. Шампунь, бальзам, гель и лосьон. Чайный набор в номере. Свет в разных вариантах, что создает уют в комнате.
8
akhamova
Дата отзыва: 12 марта 2021
В целом отель понравился.
Очень отзывчивый приветливый персонал.
Кровать огромная, с отличным матрасом, мягкими подушками и приятным постельным бельём. Спалось отлично!
Немного неудобное расположение, если добираться от метро.
10
nolesh350132
Дата отзыва: 08 марта 2021
удобное расположение, красивое здание, хороший интерьер, дружелюбный персонал (в том числе горничные)
билеты покупали заранее, вышла очень приятная цена
останавливаемся не первый раз, соотношение цена/качество - отличное
2
anikul123020
Дата отзыва: 27 февраля 2021
Ужасно грязный номер. За 7 дней ни разу не вытерли пыль. После четвёртой ночи поменяли постельное бельё, и то после звонка. Войдя в номер перед последней ночью понял, что вообще не заходили, ни воды, ни шампуней, ни чистых полотенец. После звонка на ресепшн в 18:00 горничная пришла только в 22:30. Ковролин и кресло в пятнах, которые по видимому не отстирываются. Также за всё время ни разу не пополнили гигиенический набор. Полное не соответствие гостиницы по цене и чистоте, при этом, это был номер повышенной комфортности! Завтраки, отдельная история, все 7 дней было одно и тоже, ассортимент не пополняется и не меняется. Халатов в номере не было. Бывал и в трёхзвездочных отелях Москвы, там и то чище, и постельное бельё меняют раз в 2-3 дня.
10
Евгений
Дата отзыва: 27 февраля 2021
Испытал массу положительных эмоций от проживания в данном отеле. Главный момент - атмосфера спокойствия и уюта, которую начинаешь испытывать, войдя в просторный и тихий холл отеля, а затем они усиливаются по мере приближения к своему номеру: тихие и быстрые лифты, широкие коридоры с мягким ковровым покрытием и приглушённым освещением, отделка под тёмно-красное дерево. Дверной доводчик и электронный замок в номере работает безукоризненно, сам номер - просторный и светлый, отделка и фурнитура мебели не изношены, всё работает чётко и без люфтов, сантехника новая, есть ванная и отдельный тропический душ за стеклом без каких-либо ступенек. Не было только халатов, к сожалению, но для самого простого номера это простительно. Телевизор в номере большой и его можно отодвинуть от стены под любым углом - очень удобно. В номере тепло и уютно, есть климатическая система для настройки под себя. Кровати пусть и стандартного размера, но с очень хорошими матрасами и удобными подушками - мы здорово выспались и продолжили получать позитив за завтраком, который порадовал ассортиментом блюд, простором рассадки в зале и внимательностью работников ресторана. Очень приятно, что много мест у окна, чтобы можно было наслаждаться завтраком с видом на некогда величественное здание бывшего казино напротив. Мы будем рады вернуться сюда ещё раз - из всех отелей сети Блу в Москве этот - пока самый лучший, круче него только Рэдиссон Коллэкшн, но это уже другой уровень цен. Прикладываю несколько фотографий номера и ванной - для лучшего понимания.
10
Тихон
Дата отзыва: 24 февраля 2021
Мне предстояла ночная пересадка в Москве с прибытием вечером в Шереметьево и вылете утром из Домодедово.
Выбор отеля пал на Radisson Blu Belorusskaya, эта гостиница расположена недалеко от Белорусского вокзала, что очень удобно; приехал из Шереметьево на поезде, прогулялся 5 минут и уже в комфортном номере.
Сотрудник на ресепшн оперативно оформил все документы, провел оплату и выдал ключ. Номер просторный, с приятным дизайном; вид из окна оценить не успел - очень устал с дороги и сразу лег спать, утром был ранний подъем.
В номер можно заказать еду (есть даже ночное меню) по приемлемым ценам; кстати еду можно заказать через телевизор в номере!)
В номерах работает кондиционер, можно настроить температуру; хорошая звукоизоляция.
8
Дата отзыва: 20 февраля 2021
Прекрасные номера и обслуживание. Куча ресторанчике рядом, общественный транспорт за углом, рядом клиника где можно сделать тесты для перелёта, обмен валют есть непосредственно в отеле. Не хватило розетки в ванной, для придирки ) Рекомендую..
4
Дата отзыва: 07 февраля 2021
Заехали вдвоём, только вечером поняли, что стоят две сдвинутые кровати, одна из них расшатана так, что падает подушка за неё, так как кровать отъезжает все время.
Мы были парой, и никак не думали, что под информацией «улучшенный номер с больной кроватью» будет две сдвинутые, когда падаешь в центре, так как они разъезжаются, общего матраса нет!
Лейка душа не работала, только горячий поток.
Уборка производилась не очень качественно.
Занавески прожжены сигаретой, несмотря на то, что номер доя некурящих.
В номер можно что то заказать, но к любому заказу (бара в номере нет), даже если речь о воде - доставка 300 руб!
В финале мы забыли кофту. Отзвонились в отель, она пропала.
После уборки номера у кофты выросли ноги.
При просьбе связаться старшего менеджера - тишина...
И это совсем не анонсируемые 4 звёзды.
6
Дата отзыва: 31 января 2021
Персонал хмурый,озабоченный. Пятна на кресле и ковровом покрытии. Не рабочая розетка в ванной. Не исправный фен.Недостаточно информации об услугах.Нет связи с персоналом из фитнес центра. Хороший размер номера,хороший вид из окна, отличная кровать и постельные принадлежности., в номере есть гладильные принадлежности и чайник.приятный ресторан,быстрое оформление.
10
Дата отзыва: 28 января 2021
В целом, весьма хороший отель за свою цену. Порадовала просторная ванная комната: душ + ванна отдельно, и вид из окна, несмотря на то, что брала не видовой номер. Приятное обслуживание. И радует, что каждый день меняли постельное белье и новые бутылки с водой.
2
Дата отзыва: 27 января 2021
Первая брачная ночь была омрачена посещением данного заведения. Заранее заказала лепестки. На ресепшн сказали оплатить отдельно. Пришли весомое. Ничего... единственный плюс то, что улучшили номер , потому что молодожены. В номере был один халат. Второй ждали час !!!!!
8
Дата отзыва: 26 января 2021
Бронировали номер на высоком этаже с видом. По виду вопросов нет, действительно красиво, особенно ночью. Удобная кровать и подушки. Однако, отель уже достаточно старый и это ощущается. Особенно в ванной комнате.
Приехать на одну ночь ради красивого вида - вполне. На большее количество дней я бы не остановилась.
10
Дата отзыва: 14 января 2021
Быстрое заселение, чисто, вежливый приветливый персонал, вкусные завтраки, хороший вид из окна, отличная кровать, удобное расположение. Не было зубной пасты, щеток и халатов. Удобный комфортный номер.
8
Дата отзыва: 11 января 2021
Плюсы:
Хорошее расположение
Соотношение цена/качество
Неплохой завтрак, но не хватает десертов
Минусы:
В номере грязно - пыль и волосы местами
Слабые меры по противодействию распространения коронавируса
6
Дата отзыва: 09 января 2021
Халат и зубные принадлежности надо заказывать в номер.
Кровать вместо одной большой следи из двух и они разъезжались постоянно
На завтраке надо очень долго ждать когда приговорят тебе заказанный омлет
10
Дата отзыва: 08 января 2021
По приезду а мы приехали примерно в 10.30 нас сразу же заселили в номер. не далеко от метро что для нас было самое главное. Приветливый персонал, один маленький минус, для нас было мало питьевой воды. А так все прекрасно. Завтраки шикарные.
6
Дата отзыва: 08 января 2021
Номера просторные, в стандарте есть ванна, большая кровать, относительно просторно.
До Метро около 10 минут пешком, что удобно. Рядом несколько кафе - пиццерия, устричный бар и тд. Через дорогу ночной клуб с блекджеком и ...
Отрицательные моменты: нет минибара!
На второй день в номере не убирались! Пришли с прогулки около пяти вечера - ничего не убрано, горничная сказала, что придёт позже. Ушли гулять, вечером вернулись - без изменений. Соответственно нет воды, свежих полотенец, моющих средств. Кстати, о мыльно-рыльном. Все в единственном экземпляре, на одну персону. Хотя мы жили втроём с женой и ребёнком. Экономия на спичках какая-то.
Завтрак сносный, но все холодное. Мармиты подогреваются водой, а не горелками, в ресторане не жарко, соответственно все мгновенно остывает. Не готовят омлет/яишницу, ну да ладно, можно пережить.
В отеле достаточно хорошая слышимость, родители жили на том же этаже, что и мы, жаловались, что за стенкой непрерывно, громко и страстно тра... занимались любовью. Ну отдыхают люди, это понятно.
В общем, в России даже брендовые сетевые отели весьма среднего уровня.
4
Дата отзыва: 07 января 2021
Первый раз был в этом отеле, странности начались ещё при бронировании, т.к. в новогодние праздники служба бронирования была на выходных и не могла ответить в букинге о деталях размещения. В номере не работают телефоны, при заселении обнаружилась ненужная раскладушка, которую долго убирали.
6
Дата отзыва: 07 января 2021
Отель находится недалеко от Беларусского вокзала на тихой улице. Рядом кафе, рестораны, магазины.
Засели чуть раньше 14 часов - это плюс после долгой дороги. Наш номер был на 9 этаже с видом на соседние дома и Москва сити вдалеке.
В номере большой шкаф, гладильная доска с утюгом, сейф, стол, стул, кресло, большая кровать, телевизор, кондиционер, чайник с чаем и кофе, кружки, бокалы, фужеры, одноразовые тапочки, фен, гель для душа, шампунь, лосьон для тела, ванна и душ отдельно.
Понравилось:
- в номере достаточно чисто;
- есть всё для отдыха: от чая и кофе до гладильной доски;
- отличный напор воды;
- неплохой завтрак, без изысков, но голодным не останешься.
Не понравилось:
- не смотря на заселение чуть раньше времени, на ресепшн пришлось стоять и ждать, пока сотрудник несколько раз ходил по своим делам, звонил по телефону уже после того, как начал работать с нами;
- в номере прохладно, радиатора не хватает, а кондиционер не греет, да ещё и шумит сильно;
- холодильник закрыт на ключ;
- плохая шумоизоляция: слышно улицу, передвижения по коридору;
- особо умные с соседних номеров курили в окна и весь дым тянуло к нам в комнату
2
Дата отзыва: 06 января 2021
До этого отдыхала в Славянской не раз, уровень отеля соответствовал всему, но увы не в Белорусской. Расположение не совсем удобное, но мы были к этому готовы. При заселении ждали номер, когда въехали выяснилось что нужна доплата за кровать ребёнку. Удивило, нигде при бронировании об этом не было написано. Чашку для ребёнка просила у всех и долго, принесли когда мы уже ушли. Набор шампунь+кондиционер так и остался на двоих, третий комплект отсутствовал. Халаты никто не предложил, в номере не было. Жили на 14 этаже. В отеле всего 3 лифтов, работают только 2! Да даже три лифта на такой отель, вы серьёзно? Пешком не добраться никак, лифт набивался битком. Завтраки это отдельная история, я впервые вижу такие поганые завтраки в отеле. Томатного сока нет, соков вообще на выбор два и один фреш. Яичницу и блины надо просить отдельно и сидеть ждать, удивило. Всегда в отелях рэдиссон их готовили при мне и были уже готовые, если не хотите ждать свежее. Кофемашина одна на весь зал! Но апофеоз это уборка номера. Я не сдержалась и сфотографировала. Отзывы на отель были такие прекрасные а в итоге в этот отель больше не ногой. Муж работает в этой сети, его шок я даже не в состоянии описать.
10
Дата отзыва: 28 декабря 2020
Radisson сила . стоит выбрать это место . 😊😀😄 комфорт, уют.. персонал вежлив.. завтраки Европейские - удивили.. сауна бес платно и фитнес зал 👏👏👏🙌🙏👏🙏👏 остальное что пожелаете и все исполнится
10
Дата отзыва: 14 декабря 2020
Остались довольны и самим номером, и обслуживанием. Очень понравилось быть гостем именно в этом отеле. Персонала очень приветливый, при заселении нас проинформировали обо всех доступных услугах, а также бесплатно повысили категорию номера. В будущем хочу останавливаться только здесь.
10
Дата отзыва: 10 декабря 2020
Отдыхали в отеле Рэдиссон Беларусская с 8 по 10.12.2020 . В период проживания у меня было день рождения, в номер принесли комплимент (вино и пирожное). Номер отличный, чистый, удобные кровати , белоснежное белье. Есть кофемашина, кофе, вода . Все принадлежности. Бесплатно сауна и фитнес зал. Великолепный сервис, персонал всегда улыбчив и готов прийти на помощь. Отдельное спасибо службе рум сервиса Алексею. Обслуживание на высоте. Выполняют просьбы моментально. При заселении комплект полотенец и халата были на одного человека, даже не успели попросить второй комплект как нам уже все принесли . Попросили вазу в номер для цветов просьба тут же была исполнена . Все очень понравилось , вернёмся ещё .
2
Дата отзыва: 08 декабря 2020
Мы жили в этом отеле уже около 3 месяцев подряд ( с 10 августа 2020 года ). Нравилось расположение и цена за месяц ( 60.000 рублей) . В номере 1213 моего супруга ударило током 220 Вольт в ванной комнате. От чего он получил большой вред своему здоровью. На протяжение долгого времени у него болело сердце, голова, тошнило, переодически падал в обморок, присутствовала слабость. Мы вызывали скорую помощь, есть все врачебные подтверждения об ухудшения здоровья. Все это поспособствовало тому, что он не мог ходить на работу несколько месяцев. И мне приходилось также пропускать свою, чтобы я могла следить за ним и ухаживать. Нам говорили ( один из директоров - Ксения), что возместят компенсацию ( говорили не только нам, но и службе скорой помощи, которая приезжала в тот день ). В конечном итоге, нам принесли лишь бутылку вина и фрукты в качестве извинения. Извинения????? Вот такие у них извинения за причинённый большой вред здоровью, который был нанесён БЛАГОДАРЯ ИМ!! Мы несколько недель пытались завести переговоры с генеральным директором. Все это растягивалось и растягивалось, словно они специально тянули время. В итоге на переговорах нам повысили цену за месяц ( 80.000 р.) и сказали, что мы итак Вам МНОГО помогали. Я спросила чем. На что мне ответили: - наши сотрудники спрашивали как Ваши дела!. Очень ужасное отношение было в сторону меня и моего супруга. Не советую заселяться в этот отель...если что-то с Вами произойдёт в Radisson Blu Белорусская, то знайте, что Вам ничем не помогут. Лишь свалят всю беду на Вас и пошлют куда подальше..так сказать избавиться от проблемы. Очень обидно. Сейчас уже декабрь, а проблема не решена. Прошу обратить внимание на этот отель Роспотребнадзору. Вспышки тока были не только в нашем номере ( по словам наших друзей-соседей ). Также однажды упало большое зеркало в рост со шкафа..просто отклеилось от шкафа и разбилось! Лучше выбирайте другой отель, чтобы защитить себя и своих близких.
2
Дата отзыва: 28 ноября 2020
Ваша гостиница ужасно грязная везде микробы антисанитария сплошное очковтирательство. Занавески грязные пыльные простыни просто гладят волосы везде на полотенцах. За стенкой слышно чем занимаются люди. Не советую никому !!!!деньги взяли больше чем должны были по договору !!!
10
Дата отзыва: 22 ноября 2020
Хороший отель, все понравилось. Возникавшие мелкие вопросы оперативно разрешались персоналом. Дороговато, но качество услуг достойное. Возможно было бы сделать бесплатным ранее бронирование при наличии свободных номеров.
10
Дата отзыва: 21 ноября 2020
Второй раз приезжаю. Чувствую себя как дома, уютно, красиво, вид чудесный из окна. Отличный, вкусный завтрак, доброжелательный персонал, удобное расположение от метро и офиса, а так же куча разных магазинов баров и кафе поблизости. Очень нравится тут бывать)
10
Дата отзыва: 12 ноября 2020
Отель очень понравился,удобное расположение
У нас был номер на 14 этаже с прекрасным видом!
Номер очень чистый,красивый, роскошная мебель,была и ванна и душевая кабина.
Персонал очень вежливый,помогал со всеми вопросами!
Обязательно приедем еще раз!
4
Дата отзыва: 10 ноября 2020
Часто бываю в этом отеле , но как уже писал пол года назад - качество сервиса падает . Надо было очень рано успеть на поезд , поэтому Заказал номер с завтраком , оказалось по факту - сдвинули его ( без объявления войны 😂)на час . Узнал об этом по факту заселения и утром побежал завтракать в город . На ресепшене предложили взять ланч бокс - но мне было это очень неудобно . Из положительного - кровать , матрас , белье , свето и шумо изоляция - идеально !!! Позволили полноценно выспаться ! Уже даже не знаю - посещать ли этот отель в следующий раз .... Почитаю ответ менеджмента на отзыв и подумаю
8
Дата отзыва: 07 ноября 2020
Глядя на название отеля, у не подготовленного гостя может сложиться впечатление, что отель находиться вблизи Белорусского вокзала. Однако, это не совсем так. Прибыв на вокзал, будьте готовы к «увлекательной» пешей прогулке по московским улочкам. Идти около 20-25 минут, но, если вы с багажом, то конечно проще заказать такси. Информации о бесплатном шаттле до метро в открытых источниках я так и не нашел, хотя он бы точно не помешал.
В целом, это стандартный сетевой бизнес отель эконом класса. Выделить особо нечего. Проживал в стандартном номере. Мебель уже постепенно теряет товарный вид – местами видны сильные потертости и царапины, отчего номерной фонд выглядит весьма уставшим. Также, хотел бы отметить, что даже при всех включенных светильниках в номере было очень темно.
Локация отеля относительно мест общепита и прочих увеселительных благ не самая удобная, но для кого-то это может быть и плюсом, так как это гарантирует спокойный отдых.
Выбор за Вами!
4
Дата отзыва: 05 ноября 2020
Одно полотенце на двоих, а халаты вообще закончились, обещали принести, но так ничего не дождались. Сам отель чистый, номера убраны, единственное одна подушка пахла табаком, постель хорошая, еду приносили в номер, цены как везде.
10
Дата отзыва: 11 октября 2020
Все отлично, как всегда. Заселения и выселения проходят быстро, кровать большая, спиться хорошо. Есть душ и ванная, все чисто и убрано, заботятся о чистоте. Второй раз уже тут был. Остался довольный. В рестораны завтрак вкусный, хотя и за свои деньги покупай!
10
Дата отзыва: 21 сентября 2020
Отлично все, кроме дороги до отеля - в целом светлая улица, но не удобно расположена стройка рядом, нет большого выбора кафе или ресторанов вне отеля, все в доступности 0.7-1 км - но это скорее субъективные пожелания.
В целом отель очень качественный, сервис на высоте, рекомендую.
8
Дата отзыва: 11 сентября 2020
Рекомендую для остановки в командировке, нужно учесть, что прогулка от станции метро до отеля идет вдоль ведущейся стройки при слабом уличном освещении, не добавит романтизма, но реально увеличит скорость движения к цели и займёт до 15 минут бодрого шага))
6
Дата отзыва: 10 сентября 2020
Отель хорошо расположен - близко метро, белорусский вокзал, много кафе вокруг. Чек-ин происходит максимально быстро. У нас был номер премиум с видом на город - номер на 17 этаже, вид присутствует. В номере тихо, соседей не слышно, с улицы лишь небольшой гул доносится. Сам номер не новый, сан узел довольно потёртый: дверь цепляет пол, из душевой кабины вода разливается по всему полу, принудительной вентиляции нет, либо она не работает. Ни халатов, ни принадлежностей для чистки зубов не было. Набор полотенец был на одного только. И даже две просьбы принести ещё полотенец - не помогли. Мы там были две ночи - было достаточно времени принести полотенца. В номере есть сейф - управление было разбито, не знаю работал ли он, я бы побоялась в него что-то класть.
Зато в номере есть гладильная доска и утюг.
В общем, впечатление что отель больше для командировочных нежели для отдыха или тем более отмечания.
4
Дата отзыва: 07 сентября 2020
Вместо кровати King Size были две поставлениные рядом. И при попытке лечь на две кровати, они разъезжались. Полотенца для тела (большие) отсутствовали. Были только маленькие для лица. На входе в ванную порог довольно высокий и незаметный. Чуть не падал через него.
4
Дата отзыва: 06 сентября 2020
Вообще люблю эту сетку и часто останавливаюсь в гостиницах этой сети, но в этот раз не свезло, так не свезло. Выбор пал на Блу Белорусская, был конец рабочей недели, а дома выключили горячую воду, и само собой было принято решение себя побаловать. Бронирую на двоих, сразу оговариваю, что нужен будет поздний заезд 21:00 и поздний выезд, и ... тишина. Только на следующий день получаю ответ - поздний выезд за дополнительную плату равную половине суток проживания за 4 часа, если больше 6 - полные сутки (расчетный час 12:00, заезд 14:00). Перезваниваю уточнить - телефон на Букинге устарел, пришлось искать через Редиссон ревардс - ещё раз улыбнулся - спец.предложение для участников Редиссон больше чем на сайте и больше чем для букинга. Итоговый ответ по букированию - поздний заезд - ваши проблемы, поздний выезд - за деньги. При заселении - в холе первого этажа - много гостей из ближней Азии (ничего не имею против, но не ожидал), на этаже народ гуляет*, на двери в номер табличка про 20 шагов чистоты. Захожу в номер - халатов нет, тапки аля хостел из укрывного материала синего цвета (к своему сожалению знаю как выглядят брендированные аксессуары от Redisson), в ванной комнате вся пеномойка на одного и так же неизвестного архитектора. Звоню на ресепшн рассказываю - приносят халаты, звоню ещё раз - через какое-то время появляется горничная приносит второй комплект принадлежностей для ванной, пытается просто отдать в дверь, прошу всё-таки расставить. Осматриваю свой улучшенный номер и обещанный вид из окна (за вид берётся доплата), «20 шагов чистоты» судя по всему прошагали мимо - вкратце - номер подуставший, ножки кровати подкошены, под кроватью провода в гофре (будьте осторожны, садясь на кровать), дверь в ванную покоцанная стёкла что в ванную, что видовые на город, изрядно заляпаны и чем-то забрызганы, пол душевой кабины не имеет разделителя (стекло находится немного выше), поэтому когда вы моетесь в душе, тапки, стоящие вроде как снаружи, могут уплыть, как следствие - сырость, налёт, начало коррозии и грибка на элементах ванной комнаты. Отдельно про вид из окна - ожидал большего но - панельная шоколадка, стройка на месте руин часового завода Слава, крыши, хотя часть сталинских высоток и видна, но той красоты Москвы уже сейчас уже не видно, что будет после того как построится квартал Слава? Решаю включить телевизор - музыкальных и фешен каналов нет, вообще. Выхожу на улицу - квартал кажется не очень безопасным - бывшая промзона, много изрядно пьяных и соседство с вокзалом. В остальном все не плохо. Хорошие заведения про поесть (вкусно и без оверпрайса) - перейти на другую сторону железной дороги (выйти на Тверскую). Ну и как вишенка на торт - прощание. Обычно, когда я покидаю уважающие себя гостиницы, меня спрашивают, понравилось ли мне и говорят что ждут ещё, в этот раз молодой человек на ресепшене просто забрал карточки от номера, проверил, что у меня все оплачено, после чего изрёк замечательную фразу «не смею вас больше задерживать!». Занавес!
В сухом остатке - до этого раза сеть Redisson была для меня приоритетной по всему миру, теперь - Redisson - да (хотя признаюсь, буду более осмотрителен), но Рэдиссон Блу Белорусская - однозначно нет, не рекомендую.
6
Дата отзыва: 25 августа 2020
Был номер на 17том этаже. Симпатичный. В номере была вода(но ее сейчас все ставят), чай/кофе и пироженки макарон, за это спасибо!
Халат и зубной набор дали на одного, пришлось запрашивать.
Отмечали годовщину отношений и помолвку. О чем сообщили отелю заранее. Хотя в другом отеле в вечер перед этим ( праздновали два дня) нам поставили свечи в номер и бутылку шампанского комплиментарно, поздравили на ресепшене. В этом отеле нет.
Не работал фен. В ванной была устаревшая грязь на полу и боковых поверхностях. Сама ванна чистая и хорошая.
Общее впечатление хорошее. Но могло бы быть лучше.
4
Дата отзыва: 14 августа 2020
Проживали в данном отеле пару дней, но хотелось съехать уже на первый! Чужие волосы по номеру и в ванной в момент заезда. На утро запах сигарет из вытяжки. Отвратительно для такой сети. Ковровое покрытие сильно устало. Давно пора менять.. про ржавчину в душе вообще молчу!
8
Дата отзыва: 14 августа 2020
Заселение, обслуживание на высоте. Прекрасный стильный отель. Если вы, как и я любитель скандинавского спокойного интерьера, то вам понравится!
Небольшие мелочи (поломанная крышка чайника и короткий шнур фена) не помешали насладиться отдыхом. С нашего 12 этажа был прекрасный вид на город.
Рекомендую всем, кто приезжает на Белорусский вокзал, но и до остальных мест в городе не далеко.
2
Дата отзыва: 11 августа 2020
Персонал отеля уничтожает отель.
Расскажу свой опыт проживания в отеле.
Подъехал к отелю. Около входа лежит охранник отеля на перилах( облокотился он так). Лицо такое - как будто я ему чемто уже обязан, но не подходит, не обращается просто продолжает висеть на перилах. Я выхожу , достаю свои вещи и начинаю движение к ресепшн. И слышу - « ТЫ заселяться?» На моё да, это чудо мне заявляет - Тут парковка запрещена! Убирай машину!» И тут конечно я бедного охранника обложил матом) Тоесть он стоял , наблюдал, молчал ( видели бы вы его лицо надменное!) и когда я ДОСТАЛ БАГАЖ и пошел в отель - он соизволил потребовать убрать автомобиль. Инфернальное чудо! На ресепшн я тут же сообщил об этой ситуации...реакции ноль.)))) Просто ноль!,!
На мое пояснение , что это его работа - он мне объявил , что ничем мне не обязан )
Дальше)))
Мне как пользователю сайта хотелс положена бутылка вина при заселении. Конечно отель «подзабыл» о такой мелочи. Я не пью и мне эта бутылка не нужна - но сам факт отношения отеля уже примечателен. Был вынужден жить в отеле три дня - тр раза делал отдельные брони))) Ни вина) Ни воды) Минибар изначально просто пустой)))
Доставка еды в номер по меню стоит дополнительные 300 рубликов за доставку)))) И удивленные глаза доставщика из рум сервиса с немым вопросом в глазах « А где чаевые?.?» ))))
И финал) Уже поздно ночью я понял , что мне нужно остаться ещё на сутки в отеле. Быстро зашел на сайт хотелс и забронировал ещё одну ночь. Но совершил ошибку. Время позднее , я спал фактически уже. Тыкнул не в тот класс номера. Я жил в люксе, а тыкнул на чуть ниже классом премиум. Разница 3000₽ потом я на сайте посмотрел.
Потребовали срочно доплатить шесть тысяч. Заявили что отель полный и вообще не факт , что номер найдут))) На мою просьбу поговорить с менеджером отеля пойти мне на встречу - в трубку я услышал такой текст « я ресЕПШиОНИСТ . я все решаю. Всё решено»))) Я спорить не стал. Через несколько часов спустился и доплатил)
Халатов в номерах нет.
Кондиционер еле еле работает
Кнопки включения света И так далее работают просто через раз или два.
В шкафчике где должны стоять стаканы и минимальная посуда - пыль.
В ящике стола старая обёртка от чужой жвачки.
Это я вам описываю самый дорогой класс номера в этом отеле....
На странице отеля у агригатора красиво написано - бесплатная парковка) Это ложь. Парковка либо городская платная, либо 1200рублей в день.
Из плюсов. Удобное местоположение. Быстрый интернет. Хорошее питание в шаговой доступности.
8
Дата отзыва: 11 августа 2020
Останавливалась с дочерью в отеле уже третий раз, как всегда хороший номер, удобное расположение, очень удобная кровать и матрасы, отличная сауна. Персонал на ресепшн очень приятный, заселили пораньше, продлили бесплатно номер, оставляли вещи и бесплатно в камере хранения у них. Останавливались на три ночи, чувствовали себя очень комфортно.
Из минусов: Не хватило мелочей, которые раньше всегда были, типо рожок, губка для обуви и тп. Также был запечатан холодильник. Как пояснили на ресепшн, это все из-за требований по коронавирусу. Ну и большой минус, это обслуживание по доставке в номер, в предыдущие разы пытались получить халат в номер, не удалось. В этот раз на двоих дали одно одеяло, и я пыталась получить второе, 2 звонка по телефону, 2 раза попросила горничных, 2 раза сходила на ресепшн, и только к вечеру, с помощью сотрудников ресепшн мне удалось это одеяло получить, это конечно, очень испортило впечатление.
2
Дата отзыва: 10 августа 2020
убогий персонал и старая гостиница, абсолютно не стоит своих денег.
Завтрак хороши, рпасполоржение тоже. Но не более. При заезде меняли 3 номера, т.к. то в одном запах был, то грязь.
Не рекомендую. За такие деньги в Москве есть более достойные места. Рядом ресторан Муказани - шикарный (очень вкусно готовит шеф)
10
Дата отзыва: 06 августа 2020
Нам все очень понравилось, отличнейший отель, удобное расположение, номера чистые, достаточно большие и красивые, кровать очень удобная, очень понравились подушки и одеяло, хорошая ванная комната, есть и душевая кабина и непосредственно ванна, из окон открывается шикарный вид на Москву.
8
Дата отзыва: 31 июля 2020
Удобное расположение, безопасность, красивый вид из окна на Москва Сити (15 этаж, номер Премиум)
Однако, сложно найти розетки , особенно в ванной. Номера не большие.
На завтраке очень приветливый персонал.
6
Дата отзыва: 20 июля 2020
В отеле все хорошо, кроме прокуренного номера с характерным запахом и отсутствие масок на лице у большинства обслуживающего персонала (носят только на ресепшн). Отзывчивость, доброжелательность - все на уровне.
4
Дата отзыва: 02 апреля 2020
Останавливался перед поездкой заграницу на одну ночь. Заранее списался с отелем, возможно ли заселение по загранпаспорту. Ответили, что да без проблем, российский паспорт не нужен. При заселении девушка с брекетами вместо здравствуйте, сходу начала говорить о праве отеля отказать мне в заселении. Пытаюсь объяснить - не слушает. Пришлось в итоге повысить голос и только с третьего раза она захотела меня услышать, что есть ответ их отеля, что заграничного паспорта достаточно. После рассказа об отеле , опять начала выяснять с кем я консультировался по поводу заселения без российского паспорта. Пришлось объяснить в сотый раз. Дали "тихий номер" 1402, рядом лифты и помещения для персонала, хлопанье дверей круглосуточно было обеспечено. В ванной холодные полы, нет щеток и зубной пасты, халат 60-го размера. Сломан переключатель душа. Отель не советую.
6
Дата отзыва: 18 марта 2020
Если пожить, то нормально. Снаружи смотрится неплохо, номера хорошие, добротные. Кухня простая, нарезки отстой.
Совет, номера начиная от цифр **12 по левой стороне, будете смотреть на 11 этажку напротив.
10
Дата отзыва: 15 марта 2020
Праздники на 8 марта решили в Москве. Расположение отеля на Белорусской. в шаговой доступности Тверская, Депо и центр города. красивый вид на город. По моему мнению данный отель из сете самый лучший в Москве
8
Дата отзыва: 10 марта 2020
Понравилось · Останавливались в отеле второй раз, в этот раз номер был на 13 этаже, правда вид от этого лучше не стал. Номер стандарт - просторный, но был чуть меньше предыдущее. Все есть для удобства, даже был утюг и гладильная доска. Удобная, большая кровать, хороший матрас. Сходили вечером и утром в сауну, посмотрели спортзал, все понравилось.
Не понравилось · Из минусов: когда спустились в сауну, в раздевалки шкафчики закрыты, ключей нет, персонала также. Обошли весь этаж, никого не нашли. И при заселении попросили принести халаты, но так их и не дождались. Ну и вид из окна прямо скажем не очень.
10
Дата отзыва: 25 февраля 2020
Всё очень понравилось. Однозначно буду рекомендовать этот отель и останавливаться там снова.
Очень понравились чистые паласы, просто шикарные постели, мягкие подушки, чистая ванная, хороший климат-контроль.
У нас был очень хороший персонал.
Этаж был десятый, с хорошим видом.
По поводу шумоизоляции - изоляция есть, но иногда всё равно было слышно соседей. Ванная шикарная - просто одно удовольствие.
8
Дата отзыва: 22 февраля 2020
Все очень понравилось, расположение, номер, вид из окна, кровать, ездили по работе, остались довольны, чистота поддерживается регулярно, снимали на две ночи, персонал приятный и приветствующий, только заселили после 14:00 т.к. номера убирали))
6
Дата отзыва: 17 февраля 2020
Опять отель на один день, в этот раз в Москве недалеко от Белорусского вокзала. Налегке, без завтрака и разнообразных услуг типа сауны и фитнес-зала.
| Номер | Стандартный номер в 30 кв. м на 7-м этаже, частично с видом на Москва Сити, стандартные панельные дома и клуб, в котором периодически выступают резеденты Comedy Club, как раз был день выступления...
Плюсы:
+ просторный номер
+ приятный интерьер
+ для тех, кто остаётся надолго, в наличии: утюг, гладильная доска, набор для шитья, много вешалок, профессиональный фен, холодильник, чайник
+ удобные подушки и мягкие одеяла (индивидуально для каждого, конечно)
+ несколько вариантов настройки света в номере и яркие лампочки для чтения
Порадовало наличие USB розеток около кровати (удобно заряжать телефон / фитнес-браслет / наушники) и большая ванная комната с отдельным тропическим душем.
Минусы:
- отсутствуют халат и тапочки (спасает ковровое напольное покрытие и обогрев кондиционером, выставленным на +30°С)
- множественные дефекты: сломанное табло на сейфе, у рабочего стола нижний ящик не функционирует (прикручен намертво), у настольной лампы провод с испорченной изоляцией, отсутвует ручка в душевой (остались только дырки для её крепления), сломанный ползунок у шторы (окно перекрывается частично)
Странное решение, что рядом с местом дислокации чайника нет доступной розетки, аналогичная ситуация с феном - в ванной комнате розетка отсутствует.
| Уборка | Подготовку номера к заселению можно было бы считать идеальной, если бы не полупустые флакончики в ванной после прежних гостей и какие-то бледные жёлтые пятна на белых простынях. В остальном всё чистенько, по ковролину можно ходить и не бояться запачкать носки.
| Общее | На ресепшен персонал вежливый, неторопливый, делает всё по заведенной процедуре. У отеля есть собственный ресторан, хотя им можно не ограничиваться, в этом районе много разнообразных ресторанов и кафе. Не понравилось, что каждый раз, используя лифт, надо вставлять карточку от номера и только после этого нажимать свой этаж.
В целом впечатление положительное, для среднестатистического гражданина "съедобно", но для избалованных гостей и иностранцев, наверно, лучше выбирать идентичный Премиум, который только дополнен кофе-машиной, или огромный Люкс в 60 квадратов с гарантированным видом на Москву, надеюсь в них дела обстоят получше (ИМХО)
10
Дата отзыва: 10 февраля 2020
Приветствую всех! Снова Рэдиссон, но уже лучше и новее.
Сервис на уровне европейских стандартов. Претензий нет ( ресепшн)
Уборка тоже хороша.
Завтрак хороший, если он у вас включён. Номера новые и хорошо сделаны. Молодцы. Рекомендую
2
Дата отзыва: 06 февраля 2020
Не делайте моих ошибок, даже если вы без ног от усталости заселились в номер ночью, а там сифонит с окна, батарея на максимум, в номере +17 и вы думаете что под одеялом поспите 6 часов, номер же до утра прогреется (может его проветрили) и потом с счастливым лицом пойдете на работу, НЕТ! Просто сразу не селитесь в этот отель!!! Потому что когда вы заявите утром о проблеме, Вам скажут, "Извините, мы вот-вот прям чуть ли не перед Вами чинилини/проверяли окна, сейчас пришлем инженера". Так вот когда пришел инженер, он просто прикрыл шторой пол окна) И ни ответа, ни привета от персонала после моего обращения.
6
Дата отзыва: 31 января 2020
все хорошо, но кухня - кошмар, "невкуснятина" полная. и конечно разнообразие блюд просто угнетает. Пересмотрите этот момент и все будет хорошо, ну хотя бы горячую яичницу введите в ассортимент....а в остальном отель замечательный.
8
Дата отзыва: 26 января 2020
Отель мне понравился в общем, напишу только те моменты, которые лично меня беспокоят:
1) Завтраки в отеле на 4 из 5: к сожалению, из моего недельного пребывания в отеле, я только на 4 день узнал, что там готовят глазурью, сырники и пр. - случайно увидев табличку на столе об этом. Хотя я вас уверяю, что многие эту табличку даже не замечают и тихо недовольны,что завтрак скуден и даже без яиц.
2) мне лично было достаточно прохладно в номере, хоть и на улице была температура +3. При этом, я отключил кондиционер и на максимум стояли батареи - в рум-сервисе мне сказали, что "ну так у нас устроено,мол наша система отопления не рассчитана на прогрев" - это крайне странно, поэтому тут минус.
3) уборка номеров оставляет желать лучшего: такое ощущение, что при уборке устраняются только самые видимые моменты: поправляют постель, моют кружки, добавляют средства гигиены и складывают полотенца. При этом, ковролин не пылесосится или это делается очень плохо, и т.к. всю неделю на нем был мусор ещё оставленный прежними жильцами. Стол рабочий протирается посредственно и унитаз. Такая уборка номера занимает не больше 15 - 20 минут. Прошу руководство отеля посмотреть, что можно улучшить из моего отзыва.
8
Дата отзыва: 26 января 2020
Как указано в заголовке моего отзыва,главное достоинство этого отеля, по-моему мнению, это, достаточно удобное, местоположение относительно Метро/вокзала, аэропорта Шереметьево и т.д.
Заселение: предполагаю, что нам повезло, т.к. вежливые и приветливые сотрудники ресепшн организовали наше заселение в 12:00, за что им огромное спасибо!
Номера: отель не новый, но все в нормальном, рабочем состоянии. Есть конечно кое-какие огрехи относительно некоторых предметов интерьера, но, в целом, меня все устроило.
Питание: нужно понимать, что это отель 4*, поэтому завтрак нормальный, не более того! Особенно впечатлила лапша б/п Доширак на завтраке:)
Уборка и чистота номеров: в целом все устраивало, горничные приветливые и стараются делать уборку качественно!
По моей просьбе сотрудники отеля разрешили выехать на в 12:00, а в 13:00, за что им также огромное спасибо.
Общее впечатление: удобный отель для остановки на пару дней!
4
Дата отзыва: 17 января 2020
Изначально номер был забронирован с кроватью Кинг-сайз, а в итоге две сдвинутые кровати , 2 полуторных одеяла , вместо одного большого, не было одноразовых зубных принадлежностей и стояла уже ОТПИТАЯ бутылка воды!!!
Закажите бесплатный подбор тура специалистом!
Подобрать тур