Отель Неаполь 4*

В период с 22 по 25 октября 2024 находилась в рабочей поездке в Москве, вечером 22.10 заселилась в Неаполь. Администратор в тот день был молодой человек (имя не заполнила). Выдал мне ключ от номера 401 (одноместный на 4 этаже, с завтраком). Всему отелю очень нужен ремонт: старое затоптанное половое покрытие, запятнанные затёртые стены в коридорах, в номерах тоже очень всё печально: площадь номера маленькая, чистотой и порядком даже не "пахнет", всё тускло, грязно, убого, прикасаться к чему-либо было очень брезгливо: уборки за 3 дня, похоже, не было ни разу, на ковровом покрытии мусор и волосы от предыдущих гостей, шторы грязные, аж колом стоят, в санузле только мыло, шампунь и гель, полотенца старые, рваные и очень вонючие, но зато с маркировкой отеля (администрация серьёзно думает, что на это рваньё кто-то позарится,,,?); но самое большое разочарование меня ожидало далее, когда я убрала одеяло и поняла, что постельное бельё ещё хранит следы предыдущего жильца,,,, я часто бываю в командировках по стране, но такого мне не доводилось встречать ещё нигде,,,, администратор меня пытался убедить в том, что мне это грезится, но я настояла на замене белья, он просто принёс комплект постельного белья и вручил мне его; замену я производила самостоятельно (мне же это надо,,,!). Завтрак так себе, на "3" потянет. Единственный плюс - местоположение, но это не заслуга сотрудников отеля. Хорошо, что мой срок пребывания составил всего 3 суток.

Почитала отзывы..считаю, что отель незаслуженно блогеры в рейтинге опустили, это и сподвигло написать свой отзыв. Я останавливалась в отеле на одни сутки, про завтрак ничего не могу сказать, не брала. Но во всем остальном за те деньги, что я заплатила в отеле в центре, я считаю было очень прилично. Молодой человек на рецепшене принял чемодан, был вежлив и доброжелателен, хотя приехала очень рано и он был с ночной еще смены. Забрал чемодан, выдал квиток. В положенное время я получила свой номер, вопросов к номеру не было никаких - чисто, тепло, хорошее постельное, удобный матрас, тихо..может с номером мне очень повезло, может соседей не было..но и в коридорах, и на лестнице было тепло и чисто. Я в туризме работаю, поверьте, насмотрелась на разные отели в командировках. Сюда вернусь, своим туристам рекомендую, все довольны, хвалили. Стоимость отеля более чем приятная была в мои даты, а это был период выставок. Спасибо, отель, было приятно у вас остановиться..хотя тоже отзывы сначала насторожили.

...не только как встретили,но и проводили.К ПЕРСОНАЛУ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ- приветливы и стараются по мере возможностей. Вот именно с ними(возможностями) видимо напряжёнка. Начну с позитива:хорошая локация - близко к центру (есть рядом парочка неплохих и разно бюджетных магазина с отделом готовой продукции), персонал,задумка на барокко - антураж,ежедневная уборка по табличке и дополнение 2 бутылочек воды,4 пакетика чая и сахара,при заселении 2 геля, шампуня и мыла с зубной щёткой и пастой,хороший вай-фай .... Проблемы: 1 В номерах холодновато,обогревателей не дали. 2.Полотенца - при заселении на 2 человека - 3 штуки (после просьбы доложить недостающие - осталось 2 до конца проживания). 3.Конденсат на окнах - вода просто течёт(на фото видно).Причина - однокамерный стеклопакет и разность температур.Периметр окна заклеен сантехническим скотчем для предотвращения сквозняка. 4.Халаты - маломерки,замены нет. Тапки - реально одноразовые.ХОДИЛИ В ТАПКАХ ИЗ "Невского экспресса"-5 дней в отеле.) 5.Кран душа течёт. 6.При заселении -чайник не работал,2 вешалки и один стул.(После просьбы принесли стул ,чайник и парочку дополнительных вешалок). 7.Температура батарей не регулируется,хотя арматура это позволяет. 8.Телевизор для такой большой и пустой стены - скажем так-скромный. 9.Банкеточку бы хотелось ,что бы обувочку снять-одеть,а не волохать тяжеленные стулья по номеру и не топать в обуви с улицы по ковролину. 10. Статус номеров на сайте и у сайтов бронирования - неидентичен. Возникают вопросы. Имеется столовая со "шведским столом" на завтрак за 600 рублей - не кушал,но в принципе -очень недурственно в целом.Мы на завтрак покупали вкусняхи свежие из магазина с кухней и грели в микроволновке ,при необходимости.В магазине рядом после 21 часа скидка на выпечку 30 %- пироги вкуснейшие с большой начинкой. Важно как встретили, и как проводили:Вызывает сомнения правомерность сканирования паспортов всех проживающих и обеспечение сохранности персональных данных. Особенно на фоне игнорирования обращений на электронную почту по этому поводу. Резюме:Проживание было недешёвым,особенно с учётом раннего бронирования. С учётом,указанных мною недостатков - есть резон посмотреть альтернативные варианты проживания.