Moscotel 3*

Отвратительный сервис! Клиентоориентированности ноль! Бронировала заранее , за неделю номер. Написала напрямую в what’s app, чтоб без сюрпризов , так как прилетала поздно ночью ( о чем я предупредила заранее) и хотелось прилететь и спокойно заселиться. Номер забронировали, никакого подтверждения не отправили. Прилетев в Москву, я сразу же написала в отель , чтобы предупредить. На это девушка которая бронировала мой номер, начала предлагать мне другие отели написав «а вы не хотите заселиться в другой отель?» Понимая, что мой номер скорее всего не забронировали , мне среди ночи пришлось в спешке за бешеную сумму искать другой отель. В общем и целом, не советую. Никак даже не извинились. Шарашкина контора!

Первый раз за свою обширную туристическую жизнь хочу категорически порекомендовать обходить стороной данный отель. Начну с того что была оформлена бронь на 6 ночей. При прибытии в этот отель администратор отказалась заселять в номер ( на час раньше), если я не сниму бронь. Оплату взяла наличными ( терминала у них нет), чек пообещала при выселении. В целом номер соответствовал фото с сайта, НО ванная комната оказалась очень тесной, кроме того, раковина с миниатюрным зеркалом практически не освещалась( небольшое бра не работало). Через сутки мне нужно было выселиться и я попросила возврат оставшейся суммы. Администратор была возмущена, но предложила написать заявление на возврат. Прошло уже больше 10 дней- возврата денег нет и видимо не будет, с руководством меня не соединяют и на почту мою не отвечают. Урок по отмене брони стоил мне чуть больше 20 тысяч.