Kirin Hotel 3*

Полное отсутствие клиентоориентированности, элементарного уважения, культуры и этики общения с людьми создали очень неприятную ситуацию в этой гостинице. Мы с подругой планировали жить там 3 суток, забронировали, оплатили первые сутки и ранний заезд. На стойке регистрации мы попросили девушку администратора оплату за следующие 2 суток произвести чуть позже, потому как мы были не спавшие, очень уставшие после долгого ночного перелёта с тяжёлыми чемоданами, тем более российская карта лежала где то далеко в чемодане. Мы хотели сразу лечь спать и как проснёмся оплатить далее. На что она согласилась и нас не предупреждала, что так не положено или ещё что-то там. На 3 этаж с чемоданами мы кое-как поднялись и легли спать. Через некоторое время постучалась в номер администратор и потребовала оплатить. Ранее вроде же договорились, что мы спустимся и оплатим, когда придём в себя. Она ушла. И через некоторое время кто то начал долбиться в дверь, прямо очень сильно, громко и настойчиво. Я открываю дверь и вижу перед собой мужчину с искривлённым от злобы лицом. Уже потом позже я выяснила, что это был владелец гостиницы, собственник бизнеса получается и так вёл себя недостойно. Он даже не представился, абсолютно в грубом повышенном тоне и по хамски требовал с нас оплату за следующие сутки, перешёл на личности, грозился то ли полицией, то ли росгвардией. Я спросонья понять не могу кто передо мной стоит и почему он орёт, и в этот момент я поняла, что я не собираюсь жить далее в этой гостинице и терпеть такое отношение. Заселились же мы не просто так, а заплатив деньги. И я ещё за свои же деньги должна выслушивать это хамство. Нет уж, извольте. Данную ситуацию как владелец можно было решить куда более в деликатной форме и не лишиться дохода. Позже почитав отзывы здесь и ответы администрации на них, могу предположить, что для них это норма общения, а переход на личности показывает всю суть данного человека. Я бы поставила ноль звезд, если бы была такая функция. Не рекомендую данную гостиницу.

Мы были летом 2023 года. Понравилось прежде всего, чистота, для гостиницы очень хорошо. Мягкая кровать, чистое бельё, хорошая душевая кабина, тишина. Можно постирать вещи в стиральной машине, мне помогли с этим, мы пришли вечером уже всё постирали и высушили. Администратор вежливый. Насчёт завтрака не знаю, мы завтракаем в ГУМе. Сравнительно рядом Красная площадь, Патриаршие пруды, большой театр и т.д. Для меня пешком без проблем. Я и ребёнок довольны, будем оставаться в этой гостинице.

В номере было грязно, шторы, по-моему, никогда не стирали. Просил принести завтрак в определенное время, так как нужно было выезжать. Завтрак принесли с опозданием на 25 минут, забыли принести чай. Чай уже ждать времени не было. Оставил отзыв об отеле на букинге, после чего мне позвонили из отеля и начали оскорблять из-за отзыва о грязных шторах и завтраке. Не рекомендую, за эту цену можно найти более хорошие условия проживания.